8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! […] Mídia social
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As edes sociais como uma e amen a pa a
In o mações
e minológicas e ac i idades
Ani a Nuopponen (em inglês)
Uni e sidade de Vaasa
PALAVRAS-CHAPELARES: ac i idades e minológicas, edes sociais, comunicação mediada
po compu ado , pa ilha de con eúdos, colabo ação em linha
1. INTRODUÇÃO
A ciência da e minologia e o abalho de e minologia semp e i e am uma
ên ase mui o o e na ede, colabo ação e compa ilhamen o de
in o mações, bem como na u ilização e desen ol imen o de so wa e de
compu ado pa a á ias a i idades do campo. Es e a igo in eg a dois
in e esses de pesquisa do au o : e minologia e comunicação mediada po
compu ado (CMC), e pe ence a uma sé ie de a igos em que a adap ação das
ecnologias de CMC pa a o abalho e minológico e a disseminação de
in o mações e minológicas oi analisada1. A seguin e ci ação é de Nuopponen
1996 ap esen ado na con e ência TKE em Viena:
[…]A Web é uma pla a o ma ideal pa a á ios ipos de a i idades e minológicas.
Não é apenas um a qui o ou a mazenamen o on-line de documen os ele ônicos
ou uma bibliog a ia ou enciclopédia mundial de in o mações e minológicas e
e minog á icas, mas pode desempenha um papel impo an e como uma
e amen a de comunicação colabo a i a in e a i a na pesquisa e minológica,
em p oje os e minog á icos e na educação. Mesmo que já exis am mui as
a i idades e minológicas na Web, a maio pa e ainda es á al ando - espe o que não mui o empo.
(Nuopponen de 1996)
A maio ia dos p incipais agen es da disseminação e coo denação da in o mação e minológica, como a
In o e m e a Te mNe , e os cen os e minológicos nacionais, ainda al a am na web - um ac o que
pode pa ece di ícil de comp eende hoje. No en an o, a azão ób ia pa a isso e a que a "in o mação
e minológica" do Mundo 1 e e e-se a in o mações elacionadas a e mos e concei os, p odu os
e minológicos, mé odos, eo ias, pesquisas e ou as a i idades, e c.
3Te minologia | 2013 | 20
A Wide Web ainda e a no a naquela época, e os p imei os na egado es web
áceis de usa apa ece am po ol a de 1993. A In e ne ab iu pa a uso
come cial em o no de 1991-1993, sendo os anos 1994-1995 os anos de a anço.
Na Uni e sidade de Vaasa, es á amos a segui a lis a de co eio de
o he In e ne om he la e 1980’s, and 1994 I es ablished Te m-Lis
desen ol imen o e o po al web do Fó um de Te minologia pa a
in o mações elacionadas com a e minologia.
Desde en ão, mais e amen as pa a in e ação on-line e disseminação de
in o mações se o na am disponí eis, a mais ecen e sendo as mídias
sociais, cujo uso se espalhou pa a quase qualque campo da a i idade humana.
Nas pala as de And eas Kaplan e Michael Haenlein (2010), as mídias sociais
pode iam ealmen e "se is as como uma e olução de ol a às aízes da
In e ne , uma ez que e ans o ma a Wo ld Wide Web pa a o que oi
inicialmen e c iada: uma pla a o ma pa a acili a a oca de in o mações
en e usuá ios". É ho a da p óxima e isão da si uação. Es e a igo discu e
como os e minólogos u ilizam ou pode iam u iliza a In e ne e, mais
especi icamen e, as mídias sociais pa a a i idades e minológicas e pa a a
disseminação de in o mações e minológicas hoje. Os qua o a o dances
das mídias sociais ap esen ados po Je ey W. T eem e Paul M. Leona di
(2012) que discu em os ipos de compo amen os que as mídias sociais
supo am são omados como um quad o eó ico. Apenas os si es ou
aplicações de edes sociais são examinados onde podem se encon adas in o mações e minológicas, con eúdos ou a i idades.
2. Mídia social
Uma ez que o concei o de mídia social es á e oluindo, sua de inição é di ícil de
de ini . Mui as ezes, os au o es eco em a da uma de inição ex ensi a
enume ando "os ipos de ecnologias que as pessoas econhecem,
implici amen e, como mídias sociais (po exemplo, blogs, wikis, si es de edes
sociais, agging social, e c.)", como T eem e Leona di (2012: 145) apon am em sua
análise de es udos an e io es de mídias sociais. Na Figu a 1, há uma ipologia
p o isó ia dos ipos de mídias sociais. É di ícil delinea um sis ema concei ual
pa a as mídias sociais po que o so wa e e os se iços ou ecnologias es ão
cons an emen e sendo desen ol idos e ans o mados em algo no o. Po
exemplo, no início, o Twi e es a a associado a blogs, mas ago a é usado pa a
compa ilhamen o de no ícias, ma cado es sociais e es á compe indo com
si es de edes sociais como o Facebook e o Google+.
8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! […] Mídias Sociais Figu a 1.
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Uma ipologia ap oximada de comunicação mediada po compu ado De inições
in encionais pa a o concei o de mídia social mui as ezes en a izam
ca ac e ís icas como exis ência on-line, c iação de con eúdo pelos usuá ios,
exibição do con eúdo pa a ou os, compa ilhamen o e in e a i idade. Essas
ca ac e ís icas, no en an o, ainda não dis inguem adequadamen e as mídias
sociais da CMC adicional ( e Figu a 1) (T eem, Leona di 2012: 145). E-mail, lis as
de discussão, e c. êm mui as dessas ca ac e ís icas. Além das
ca ac e ís icas ge almen e mencionadas das mídias sociais, T eem e
Leona di (2012) en a izam os ipos de compo amen os que as mídias sociais
no malmen e pe mi em […] o que podemos aze com essas e amen as. Como
a o danças, enume am: • isibilidade (as con ibuições podem se acilmen e
localizadas e isualizadas), • pe sis ência (as edes sociais man êm o
conhecimen o compilado ao longo do empo), • edi abilidade (as mensagens
podem se cuidadosamen e elabo adas an es de se em en iadas), • associação
(en e indi íduos, en e indi íduos e con eúdo ou en e um a o e uma
ap esen ação, con eúdo e con eúdo). T eem e Leona di (2012: 148-150) obse am
que essas possibilidades se aplicam ambém ao CMC adicional e a ou os ipos
de ecnologias de comunicação u ilizadas nas o ganizações. A di e ença é que
as ecnologias de mídia social êm po encial pa a e al os ní eis de odas
essas o e as simul aneamen e.
5Te minologia | 2013 | 20
(Ibid.) Po exemplo, os e-mails podem se elabo ados cuidadosamen e e
a mazenados e pesquisados, no en an o, eles êm isibilidade limi ada. Além
disso, o eme en e não pode edi a ou emo e a mensagem en iada. Uma
en ada de banco de dados pode e isibilidade, mas pode ca ece de
associação, po exemplo, discussão en e aqueles que es ão edi ando a
en ada. Mesmo que T eem e Leona di (2012) es ejam alando de con igu ações
o ganizacionais, mui o do que eles dizem ambém se aplica à comunicação
den o de uma disciplina, nes e caso o campo da e minologia. A segui , se ão
discu idas as a i idades e minológicas a uais on-line e as possibilidades que as edes sociais o e ecem pa a es e campo.
3. A i idades e minológicas em linha
Em 1996, o u u o das ac i idades e minológicas na Web oi esboçado,
al como indicado na Figu a 2.
Figu a 2. Alguns possí eis desen ol imen os das ac i idades e minológicas na Web (Nuopponen
1996) A é en ão, o am ei os g andes es o ços pa a compila bibliog a ias e di undi
in o mações sob e p odu os e minológicos imp essos. Hoje, as bibliog a ias imp essas
u u e p edic ed in he pape , is qui e accu a e, because he web is now
u ilizadas pa a odos es es ins o am subs i uídas po lis as de publicações em linha e emos
acesso di ec o a uma as a quan idade de publicações.
8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! Mídia social de ex os e
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documen os ele an es. Os mo o es de busca, as lis as de links, as
páginas iniciais e os si es de edes sociais o na am as publicações
imp essas de quem é quem edundan es e an iquadas.
4. A i idades e minológicas nos meios de comunicação social
Vá ias a i idades elacionadas à e minologia nas mídias sociais o am
pesquisadas a im de encon a um pad ão pa a o que é ei o e o que
pode ia se ei o. Do pon o de is a das edes sociais, as ac i idades
e minológicas podem se di ididas g osso modo em edes, pa ilha,
euniões, colabo ação, ensino e o mação e in es igação (Figu a 3). Cada um
deles em seus p óp ios equisi os e não há um único si e, pla a o ma ou
aplica i o de mídia social que si a a odos.
Figu a 3. A i idades e minológicas nas edes sociais
4.1 Cons ução de edes
A ede se e e e aqui an o a (1) encon a as pessoas e o ganizações ce as pa a se conec a ,
quan o a (2) econec a e man e con a o, bem como discu i in e esses comuns. Os si es de edes
sociais (SNS), como o LinkedIn e o Facebook2, pe mi em que os usuá ios encon em aqueles que já
conhecem e se conec em com eles, pa a e quem es á conec ado com quem e quem az o que. Na
e dade, já exis e uma g ande ede de pesquisado es e e minólogos de e minologia no LinkedIn.
An e io men e, encon a essas in o mações e cons ui uma ede p o issional exigia pa icipação
equen e em e en os e minológicos, co espondência e oca de e-mails. Em um SNS, as in o mações
são áceis de edi a e não desapa ecem ão acilmen e como ca ões de isi a após uma con e ência.
Vis o do ou o ângulo, o SNS o e ece isibilidade pa a os usuá ios. T eem e Leona di (2012) dizem que as
mídias sociais o e ecem aos usuá ios a capacidade de aze 2 Ou os si es de ede social popula es
são o Google+, O ku (popula na Índia, B asil), SinaWeibo (China), Vkon ak e (Rússia). Veja mais, po
exemplo, h p://en.wikipedia.o g/wiki/Lis _o _social_ne wo king_websi es.

8Te minologia | 2013 | 20 conexões que ou o a e am in isí eis (ou pelo menos
hei beha io s, knowledge, p e e ences, and communica ion ne wo k
mui o di íceis de e ) isí eis pa a os ou os. Especialmen e o LinkedIn
(linkedin.com), que é mais o ien ado p o issionalmen e do que o Facebook
( acebook.com), o nou-se comum se conec a com pessoas que conhecemos
em con e ências e euniões. Em ez de oca ca ões de isi a, podemos dize
" ocê pode me encon a no LinkedIn" ou en ia con i es pa a pessoas que
conhecemos e se conec a com elas. O pe il do usuá io no LinkedIn ambém
pode se ca ac e izado como um cu ículo dinâmico e in e a i o, uma ez que
os usuá ios podem a ualiza seus dados e conexões podem endossa as
habilidades e esc e e ecomendações. Os usuá ios pos am a ualizações de
s a us e seguem as mensagens uns dos ou os. Além disso, os p óp ios si es
analisam os dados dos usuá ios e os con a os exis en es e ecomendam no as
conexões ou con eúdos, que podem ou não se ele an es.
Em compa ação com as mídias sociais, as discussões po e-mail ou em uma
lis a de discussão êm isibilidade limi ada. As edes sociais ambém dão a
possibilidade de edi a mensagens cuidadosamen e, apaga mensagens já
en iadas, ende eça um g upo maio sem es aga as caixas de co eio,
pesquisa e acessa mensagens mais a de, e c. Um si e de edes sociais
como o LinkedIn o nece a pessoas á ios ipos de in o mações que ambém
uma página inicial pode aze , mas os si es de edes sociais são no malmen e
mais dinâmicos e acili am a in e ação: endossa conexões, en ia mensagens,
compa ilha no ícias ou ou os con eúdos, se jun a a g upos com
in e esses especiais. Nas discussões adicionais de CMC, opiniões e
comen á ios o am conduzidos e exp essos como mensagens de e-mail,
con e sas de lis a de discussão ou ba e-papo on-line sinc ônico ou
assínc ono. As e amen as baseadas em e-mail são limi adas à sua
isibilidade, apenas aqueles a quem a mensagem é en iada a ecebem. Uma
des an agem é que as caixas de co eio icam acilmen e cheias de longas
con e sas. Em ez disso, os si es de mídia social pode iam se mais u ilizados
pa a discussão, pe mi indo assim que mais pessoas se jun assem a eles. Po
exemplo, no LinkedIn, é possí el c ia g upos de discussão ou jun a -se a um
já exis en e. Pa a os e minólogos, exis em especialmen e dois g upos:
Te minologia, ge enciado po Ka a Wa bu on, e seu subg upo pa a
Associação de Te minologia e T ans e ência de Conhecimen o, ge enciado po
Hanne E dman Thomsen. A u ilização de possibilidades como es a ambém não
é sem p oblemas, uma ez que é ácil esquece -se de se memb o de um g upo,
a menos que as no i icações de e-mail enham sido a i adas. O e-mail o nou-se uma e amen a que es á sendo usada dia iamen e, mas os si es de edes sociais não necessa iamen e ganha am o mesmo g au de p esença em nossas idas diá ias.
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4.2 Pa ilha
Uma das ca ac e ís icas mais ípicas das mídias sociais é o compa ilhamen o
- compa ilhamen o de con eúdo e me a-conhecimen o. No domínio da
e minologia, o con eúdo pode se ex os, publicações, a igos, ap esen ações
de slides, p odu os e minológicos, so wa e, g a ações de ídeo de cu sos,
e c. Me a-conhecimen o aqui signi ica in o mações sob e onde encon a
con eúdo compa ilhado, links, no ícias e a aliações, e c. E-mail, si es, bole ins
in o ma i os po e-mail, e is as on-line e li a ias on-line e bases de dados,
o na am o compa ilhamen o e a busca de con eúdo mais ácil e ápido. As
mídias sociais melho am es e conjun o de e amen as, po exemplo, blogs,
wikis, ags sociais, si es de compa ilhamen o de con eúdo pa a ídeos, ex os,
o os. Os blogs são e amen as ú eis pa a pa ilha pensamen os, ideias e
opiniões en e si3. Eles podem e a possibilidade de os lei o es se jun a em à
con e sa e compa ilha em pos agens em ou os canais de mídia social. Bons
exemplos no domínio da e minologia são a BIK Te minology4 de Ba ba a Inge
Ka sch, o Te minology Blog de Te mNe 5, o TNCs blogg (em sueco) do Cen o
Sueco de Te minologia6 e o Blog da Coo denação de Te minologia do Pa lamen o
Eu opeu7. Além disso, mui as emp esas êm blogs in e essan es elacionados à
e minologia: po exemplo, A Mic oso 8 e a SAP9 êm blogs com possibilidades
de discussão pa a seus clien es, adu o es e localizado es. Os blogs podem,
com o empo, o na -se eno mes eposi ó ios de in o mações, como acon eceu com o blog o iginal do Te mCoo d10, que oi ans o mado em um si e.
As lis as de links em si es ainda são popula es pa a o compa ilhamen o de
me a-conhecimen o (po exemplo, o Fó um de Te minologia11). As edes
sociais o e ecem ou as opções, po exemplo: Pin e es , Scoop.i . (em
inglês) O Pin e es é um si e de mídia social mui o popula usado pa a
compa ilha (pinning) belas o os encon adas em qualque luga da web.
Em seu a igo "Pin e es como uma e amen a de ma ke ing de biblio ecas e al abe ização da in o mação", Cyn hia Dudenho e (2012: 328) desc e e o Pin e es da seguin e o ma:
3
Mais, po exemplo. Kaplan, Haenlein 2010
4
h p://bik e minology.com
5
h p:// e minologyblog.wo dp ess.
6
h p://www. nc.se/TNCs-blogg
7
h p:// e mcoo d.eu blog
8
h p://blogs. echne .com/b/ e minology
9
h p://scn.sap.com/communi y/globaliza ion
10
h p:// e mcoo d.wo dp ess.com h p
11
www.u a. i/ e mino
8Te minologia | 2013 | 20
O Pin e es pe mi e que os memb os "pinem" i ens ou imagens encon ados na
In e ne em um "pinboa d", que pode se acilmen e compa ilhado a a és de um link
de e-mail ou seguindo o c iado . Os quad os são isí eis ao público, po an o, não é
necessá io aze login, e os quad os podem se a ualizados cons an emen e. Es e
ipo de e amen a se p es a mui o bem pa a compa ilha in o mações com alunos
isuais e adicionalis as, e pode se man ida pelo pessoal da biblio eca de o ma
ápida e ácil. Os p o esso es de biblio ecas ambém podem usa o Pin e es pa a
c ia "po ais de pesquisa" ou ep esen ações isuais de ideias usadas pa a inicia o
p ocesso de pesquisa e esc i a. Alguns e minólogos êm expe imen ado o mesmo ipo
de uso pa a a e minologia, po exemplo: O Fó um de Te minologia 12 em quad os do
Pin e es pa a bancos a p azo com links pa a si es de bancos a p azo, li e a u a
e minológica com capas de li os de li e a u a e minológica de si es onde eles
podem se comp ados ou baixados, e assim po dian e ( e Figu a 4). Ou os podem
compa ilha as descobe as, da like ou comen a . Scoop.i é semelhan e ao
Pin e es , mas mais o ien ado pa a ex o ( e , po exemplo, h p:
www.scoop.i /u/ e minology- o um). Es es pode iam se desc i os ambém como
si es de cu ado ia de con eúdo social, onde os usuá ios ag egam (links pa a) con eúdo
exis en e de aco do com seus in e esses e compa ilham suas descobe as com seus seguido es.
Figu a 4. quad os do Fó um de Te minologia
12
Pin e es h p://www.pin e es .com/ e mlis
9 0 Ani a Nuopponen | Siga @Te mLis no Twi e ! […] A pa ilha de no ícias nas
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edes sociais pode se conside ada como uma ca ego ia sepa ada de pa ilha. A
in odução do e-mail, das lis as de discussão, dos bole ins in o ma i os po
e-mail e dos sí ios Web acili ou a di usão e a aquisição de in o mações, po
was made o compile e en in o ma ion on he Te minology Fo um po al,
exemplo, sob e e en os. Po um empo um es o ço, mas a ideia oi logo
abandonada, po que encon a as in o mações e edi a páginas da web exigia
mui o es o ço e não podia se ei o egula men e. Hoje, o Twi e e os
disposi i os mó eis ( elemó el ou able ) o e ecem uma solução melho : é ácil
segui os wee s de ou os usuá ios que es ão in e essados em e en os e
con eúdos elacionados à e minologia e ( e) wi a as in o mações pa a os
seguido es. T a a-se de uma o ma ápida de en ia e encaminha in o mações
sob e á ios acon ecimen os e minológicos ( e Figu a 5). Aplicações mó eis
ouxe am mídias sociais em ele ones celula es e able s onde os eeds de
no ícias e mensagens de mídias sociais podem se acilmen e acessados
semp e que i e mos algum empo ex a. Figu a 5. Resul ados da e minologia
de pesquisa do Twi e (8.11.2013) Também o Facebook é u ilizado po
o ganizações pa a publica no ícias. O Twi e o e ece melho isibilidade,
po que, além dos seguido es, qualque um pode encon a a mensagem a a és
de uma pesquisa de uma pala a (po exemplo, e minologia), […]hash ag[…]
(# e minologia) ou usuá io (@ e mlis ). O Facebook é ol ado pa a a associação
en e os usuá ios, enquan o no Twi e a associação mais o e é mui as
ezes en e o eme en e e o con eúdo. Alguns dos wee s mais ele an es a se em seguidos po aqueles in e essados em no ícias e e en os e minológicos são UweMuegge, Rodol o Maslias, Te mCoo d, Te mNe e Te mLis .