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8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! […] Mídia social | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies Siga o @Te mLis no Twi e ! — As edes sociais como uma e amen a pa a In o mações e minológicas e ac i idades Ani a Nuopponen (em inglês) Uni e sidade de Vaasa PALAVRAS-CHAPELARES: ac i idades e minológicas, edes sociais, comunicação mediada po compu ado , pa ilha de con eúdos, colabo ação em linha 1. INTRODUÇÃO A ciência da e minologia e o abalho de e minologia semp e i e am uma ên ase mui o o e na ede, colabo ação e compa ilhamen o de in o mações, bem como na u ilização e desen ol imen o de so wa e de compu ado pa a á ias a i idades do campo. Es e a igo in eg a dois in e esses de pesquisa do au o : e minologia e comunicação mediada po compu ado (CMC), e pe ence a uma sé ie de a igos em que a adap ação das ecnologias de CMC pa a o abalho e minológico e a disseminação de in o mações e minológicas oi analisada1. A seguin e ci ação é de Nuopponen 1996 ap esen ado na con e ência TKE em Viena: […]A Web é uma pla a o ma ideal pa a á ios ipos de a i idades e minológicas. Não é apenas um a qui o ou a mazenamen o on-line de documen os ele ônicos ou uma bibliog a ia ou enciclopédia mundial de in o mações e minológicas e e minog á icas, mas pode desempenha um papel impo an e como uma e amen a de comunicação colabo a i a in e a i a na pesquisa e minológica, em p oje os e minog á icos e na educação. Mesmo que já exis am mui as a i idades e minológicas na Web, a maio pa e ainda es á al ando - espe o que não mui o empo. (Nuopponen de 1996) A maio ia dos p incipais agen es da disseminação e coo denação da in o mação e minológica, como a In o e m e a Te mNe , e os cen os e minológicos nacionais, ainda al a am na web - um ac o que pode pa ece di ícil de comp eende hoje. No en an o, a azão ób ia pa a isso e a que a "in o mação e minológica" do Mundo 1 e e e-se a in o mações elacionadas a e mos e concei os, p odu os e minológicos, mé odos, eo ias, pesquisas e ou as a i idades, e c. 3Te minologia | 2013 | 20 A Wide Web ainda e a no a naquela época, e os p imei os na egado es web áceis de usa apa ece am po ol a de 1993. A In e ne ab iu pa a uso come cial em o no de 1991-1993, sendo os anos 1994-1995 os anos de a anço. Na Uni e sidade de Vaasa, es á amos a segui a lis a de co eio de o he In e ne om he la e 1980’s, and 1994 I es ablished Te m-Lis desen ol imen o e o po al web do Fó um de Te minologia pa a in o mações elacionadas com a e minologia. Desde en ão, mais e amen as pa a in e ação on-line e disseminação de in o mações se o na am disponí eis, a mais ecen e sendo as mídias sociais, cujo uso se espalhou pa a quase qualque campo da a i idade humana. Nas pala as de And eas Kaplan e Michael Haenlein (2010), as mídias sociais pode iam ealmen e "se is as como uma e olução de ol a às aízes da In e ne , uma ez que e ans o ma a Wo ld Wide Web pa a o que oi inicialmen e c iada: uma pla a o ma pa a acili a a oca de in o mações en e usuá ios". É ho a da p óxima e isão da si uação. Es e a igo discu e como os e minólogos u ilizam ou pode iam u iliza a In e ne e, mais especi icamen e, as mídias sociais pa a a i idades e minológicas e pa a a disseminação de in o mações e minológicas hoje. Os qua o a o dances das mídias sociais ap esen ados po Je ey W. T eem e Paul M. Leona di (2012) que discu em os ipos de compo amen os que as mídias sociais supo am são omados como um quad o eó ico. Apenas os si es ou aplicações de edes sociais são examinados onde podem se encon adas in o mações e minológicas, con eúdos ou a i idades. 2. Mídia social Uma ez que o concei o de mídia social es á e oluindo, sua de inição é di ícil de de ini . Mui as ezes, os au o es eco em a da uma de inição ex ensi a enume ando "os ipos de ecnologias que as pessoas econhecem, implici amen e, como mídias sociais (po exemplo, blogs, wikis, si es de edes sociais, agging social, e c.)", como T eem e Leona di (2012: 145) apon am em sua análise de es udos an e io es de mídias sociais. Na Figu a 1, há uma ipologia p o isó ia dos ipos de mídias sociais. É di ícil delinea um sis ema concei ual pa a as mídias sociais po que o so wa e e os se iços ou ecnologias es ão cons an emen e sendo desen ol idos e ans o mados em algo no o. Po exemplo, no início, o Twi e es a a associado a blogs, mas ago a é usado pa a compa ilhamen o de no ícias, ma cado es sociais e es á compe indo com si es de edes sociais como o Facebook e o Google+. 8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! […] Mídias Sociais Figu a 1. | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies Uma ipologia ap oximada de comunicação mediada po compu ado De inições in encionais pa a o concei o de mídia social mui as ezes en a izam ca ac e ís icas como exis ência on-line, c iação de con eúdo pelos usuá ios, exibição do con eúdo pa a ou os, compa ilhamen o e in e a i idade. Essas ca ac e ís icas, no en an o, ainda não dis inguem adequadamen e as mídias sociais da CMC adicional ( e Figu a 1) (T eem, Leona di 2012: 145). E-mail, lis as de discussão, e c. êm mui as dessas ca ac e ís icas. Além das ca ac e ís icas ge almen e mencionadas das mídias sociais, T eem e Leona di (2012) en a izam os ipos de compo amen os que as mídias sociais no malmen e pe mi em […] o que podemos aze com essas e amen as. Como a o danças, enume am: • isibilidade (as con ibuições podem se acilmen e localizadas e isualizadas), • pe sis ência (as edes sociais man êm o conhecimen o compilado ao longo do empo), • edi abilidade (as mensagens podem se cuidadosamen e elabo adas an es de se em en iadas), • associação (en e indi íduos, en e indi íduos e con eúdo ou en e um a o e uma ap esen ação, con eúdo e con eúdo). T eem e Leona di (2012: 148-150) obse am que essas possibilidades se aplicam ambém ao CMC adicional e a ou os ipos de ecnologias de comunicação u ilizadas nas o ganizações. A di e ença é que as ecnologias de mídia social êm po encial pa a e al os ní eis de odas essas o e as simul aneamen e. 5Te minologia | 2013 | 20 (Ibid.) Po exemplo, os e-mails podem se elabo ados cuidadosamen e e a mazenados e pesquisados, no en an o, eles êm isibilidade limi ada. Além disso, o eme en e não pode edi a ou emo e a mensagem en iada. Uma en ada de banco de dados pode e isibilidade, mas pode ca ece de associação, po exemplo, discussão en e aqueles que es ão edi ando a en ada. Mesmo que T eem e Leona di (2012) es ejam alando de con igu ações o ganizacionais, mui o do que eles dizem ambém se aplica à comunicação den o de uma disciplina, nes e caso o campo da e minologia. A segui , se ão discu idas as a i idades e minológicas a uais on-line e as possibilidades que as edes sociais o e ecem pa a es e campo. 3. A i idades e minológicas em linha Em 1996, o u u o das ac i idades e minológicas na Web oi esboçado, al como indicado na Figu a 2. Figu a 2. Alguns possí eis desen ol imen os das ac i idades e minológicas na Web (Nuopponen 1996) A é en ão, o am ei os g andes es o ços pa a compila bibliog a ias e di undi in o mações sob e p odu os e minológicos imp essos. Hoje, as bibliog a ias imp essas u u e p edic ed in he pape , is qui e accu a e, because he web is now u ilizadas pa a odos es es ins o am subs i uídas po lis as de publicações em linha e emos acesso di ec o a uma as a quan idade de publicações. 8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! Mídia social de ex os e | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies documen os ele an es. Os mo o es de busca, as lis as de links, as páginas iniciais e os si es de edes sociais o na am as publicações imp essas de quem é quem edundan es e an iquadas. 4. A i idades e minológicas nos meios de comunicação social Vá ias a i idades elacionadas à e minologia nas mídias sociais o am pesquisadas a im de encon a um pad ão pa a o que é ei o e o que pode ia se ei o. Do pon o de is a das edes sociais, as ac i idades e minológicas podem se di ididas g osso modo em edes, pa ilha, euniões, colabo ação, ensino e o mação e in es igação (Figu a 3). Cada um deles em seus p óp ios equisi os e não há um único si e, pla a o ma ou aplica i o de mídia social que si a a odos. Figu a 3. A i idades e minológicas nas edes sociais 4.1 Cons ução de edes A ede se e e e aqui an o a (1) encon a as pessoas e o ganizações ce as pa a se conec a , quan o a (2) econec a e man e con a o, bem como discu i in e esses comuns. Os si es de edes sociais (SNS), como o LinkedIn e o Facebook2, pe mi em que os usuá ios encon em aqueles que já conhecem e se conec em com eles, pa a e quem es á conec ado com quem e quem az o que. Na e dade, já exis e uma g ande ede de pesquisado es e e minólogos de e minologia no LinkedIn. An e io men e, encon a essas in o mações e cons ui uma ede p o issional exigia pa icipação equen e em e en os e minológicos, co espondência e oca de e-mails. Em um SNS, as in o mações são áceis de edi a e não desapa ecem ão acilmen e como ca ões de isi a após uma con e ência. Vis o do ou o ângulo, o SNS o e ece isibilidade pa a os usuá ios. T eem e Leona di (2012) dizem que as mídias sociais o e ecem aos usuá ios a capacidade de aze 2 Ou os si es de ede social popula es são o Google+, O ku (popula na Índia, B asil), SinaWeibo (China), Vkon ak e (Rússia). Veja mais, po exemplo, h p://en.wikipedia.o g/wiki/Lis _o _social_ne wo king_websi es. 8Te minologia | 2013 | 20 conexões que ou o a e am in isí eis (ou pelo menos hei beha io s, knowledge, p e e ences, and communica ion ne wo k mui o di íceis de e ) isí eis pa a os ou os. Especialmen e o LinkedIn (linkedin.com), que é mais o ien ado p o issionalmen e do que o Facebook ( acebook.com), o nou-se comum se conec a com pessoas que conhecemos em con e ências e euniões. Em ez de oca ca ões de isi a, podemos dize " ocê pode me encon a no LinkedIn" ou en ia con i es pa a pessoas que conhecemos e se conec a com elas. O pe il do usuá io no LinkedIn ambém pode se ca ac e izado como um cu ículo dinâmico e in e a i o, uma ez que os usuá ios podem a ualiza seus dados e conexões podem endossa as habilidades e esc e e ecomendações. Os usuá ios pos am a ualizações de s a us e seguem as mensagens uns dos ou os. Além disso, os p óp ios si es analisam os dados dos usuá ios e os con a os exis en es e ecomendam no as conexões ou con eúdos, que podem ou não se ele an es. Em compa ação com as mídias sociais, as discussões po e-mail ou em uma lis a de discussão êm isibilidade limi ada. As edes sociais ambém dão a possibilidade de edi a mensagens cuidadosamen e, apaga mensagens já en iadas, ende eça um g upo maio sem es aga as caixas de co eio, pesquisa e acessa mensagens mais a de, e c. Um si e de edes sociais como o LinkedIn o nece a pessoas á ios ipos de in o mações que ambém uma página inicial pode aze , mas os si es de edes sociais são no malmen e mais dinâmicos e acili am a in e ação: endossa conexões, en ia mensagens, compa ilha no ícias ou ou os con eúdos, se jun a a g upos com in e esses especiais. Nas discussões adicionais de CMC, opiniões e comen á ios o am conduzidos e exp essos como mensagens de e-mail, con e sas de lis a de discussão ou ba e-papo on-line sinc ônico ou assínc ono. As e amen as baseadas em e-mail são limi adas à sua isibilidade, apenas aqueles a quem a mensagem é en iada a ecebem. Uma des an agem é que as caixas de co eio icam acilmen e cheias de longas con e sas. Em ez disso, os si es de mídia social pode iam se mais u ilizados pa a discussão, pe mi indo assim que mais pessoas se jun assem a eles. Po exemplo, no LinkedIn, é possí el c ia g upos de discussão ou jun a -se a um já exis en e. Pa a os e minólogos, exis em especialmen e dois g upos: Te minologia, ge enciado po Ka a Wa bu on, e seu subg upo pa a Associação de Te minologia e T ans e ência de Conhecimen o, ge enciado po Hanne E dman Thomsen. A u ilização de possibilidades como es a ambém não é sem p oblemas, uma ez que é ácil esquece -se de se memb o de um g upo, a menos que as no i icações de e-mail enham sido a i adas. O e-mail o nou-se uma e amen a que es á sendo usada dia iamen e, mas os si es de edes sociais não necessa iamen e ganha am o mesmo g au de p esença em nossas idas diá ias. 8 Ani a Nuopponen | Siga o @Te mLis no Twi e ! […] Mídia social | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies 4.2 Pa ilha Uma das ca ac e ís icas mais ípicas das mídias sociais é o compa ilhamen o - compa ilhamen o de con eúdo e me a-conhecimen o. No domínio da e minologia, o con eúdo pode se ex os, publicações, a igos, ap esen ações de slides, p odu os e minológicos, so wa e, g a ações de ídeo de cu sos, e c. Me a-conhecimen o aqui signi ica in o mações sob e onde encon a con eúdo compa ilhado, links, no ícias e a aliações, e c. E-mail, si es, bole ins in o ma i os po e-mail, e is as on-line e li a ias on-line e bases de dados, o na am o compa ilhamen o e a busca de con eúdo mais ácil e ápido. As mídias sociais melho am es e conjun o de e amen as, po exemplo, blogs, wikis, ags sociais, si es de compa ilhamen o de con eúdo pa a ídeos, ex os, o os. Os blogs são e amen as ú eis pa a pa ilha pensamen os, ideias e opiniões en e si3. Eles podem e a possibilidade de os lei o es se jun a em à con e sa e compa ilha em pos agens em ou os canais de mídia social. Bons exemplos no domínio da e minologia são a BIK Te minology4 de Ba ba a Inge Ka sch, o Te minology Blog de Te mNe 5, o TNCs blogg (em sueco) do Cen o Sueco de Te minologia6 e o Blog da Coo denação de Te minologia do Pa lamen o Eu opeu7. Além disso, mui as emp esas êm blogs in e essan es elacionados à e minologia: po exemplo, A Mic oso 8 e a SAP9 êm blogs com possibilidades de discussão pa a seus clien es, adu o es e localizado es. Os blogs podem, com o empo, o na -se eno mes eposi ó ios de in o mações, como acon eceu com o blog o iginal do Te mCoo d10, que oi ans o mado em um si e. As lis as de links em si es ainda são popula es pa a o compa ilhamen o de me a-conhecimen o (po exemplo, o Fó um de Te minologia11). As edes sociais o e ecem ou as opções, po exemplo: Pin e es , Scoop.i . (em inglês) O Pin e es é um si e de mídia social mui o popula usado pa a compa ilha (pinning) belas o os encon adas em qualque luga da web. Em seu a igo "Pin e es como uma e amen a de ma ke ing de biblio ecas e al abe ização da in o mação", Cyn hia Dudenho e (2012: 328) desc e e o Pin e es da seguin e o ma: 3 Mais, po exemplo. Kaplan, Haenlein 2010 4 h p://bik e minology.com 5 h p:// e minologyblog.wo dp ess. 6 h p://www. nc.se/TNCs-blogg 7 h p:// e mcoo d.eu blog 8 h p://blogs. echne .com/b/ e minology 9 h p://scn.sap.com/communi y/globaliza ion 10 h p:// e mcoo d.wo dp ess.com h p 11 www.u a. i/ e mino 8Te minologia | 2013 | 20 O Pin e es pe mi e que os memb os "pinem" i ens ou imagens encon ados na In e ne em um "pinboa d", que pode se acilmen e compa ilhado a a és de um link de e-mail ou seguindo o c iado . Os quad os são isí eis ao público, po an o, não é necessá io aze login, e os quad os podem se a ualizados cons an emen e. Es e ipo de e amen a se p es a mui o bem pa a compa ilha in o mações com alunos isuais e adicionalis as, e pode se man ida pelo pessoal da biblio eca de o ma ápida e ácil. Os p o esso es de biblio ecas ambém podem usa o Pin e es pa a c ia "po ais de pesquisa" ou ep esen ações isuais de ideias usadas pa a inicia o p ocesso de pesquisa e esc i a. Alguns e minólogos êm expe imen ado o mesmo ipo de uso pa a a e minologia, po exemplo: O Fó um de Te minologia 12 em quad os do Pin e es pa a bancos a p azo com links pa a si es de bancos a p azo, li e a u a e minológica com capas de li os de li e a u a e minológica de si es onde eles podem se comp ados ou baixados, e assim po dian e ( e Figu a 4). Ou os podem compa ilha as descobe as, da like ou comen a . Scoop.i é semelhan e ao Pin e es , mas mais o ien ado pa a ex o ( e , po exemplo, h p: www.scoop.i /u/ e minology- o um). Es es pode iam se desc i os ambém como si es de cu ado ia de con eúdo social, onde os usuá ios ag egam (links pa a) con eúdo exis en e de aco do com seus in e esses e compa ilham suas descobe as com seus seguido es. Figu a 4. quad os do Fó um de Te minologia 12 Pin e es h p://www.pin e es .com/ e mlis 9 0 Ani a Nuopponen | Siga @Te mLis no Twi e ! […] A pa ilha de no ícias nas | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies edes sociais pode se conside ada como uma ca ego ia sepa ada de pa ilha. A in odução do e-mail, das lis as de discussão, dos bole ins in o ma i os po e-mail e dos sí ios Web acili ou a di usão e a aquisição de in o mações, po was made o compile e en in o ma ion on he Te minology Fo um po al, exemplo, sob e e en os. Po um empo um es o ço, mas a ideia oi logo abandonada, po que encon a as in o mações e edi a páginas da web exigia mui o es o ço e não podia se ei o egula men e. Hoje, o Twi e e os disposi i os mó eis ( elemó el ou able ) o e ecem uma solução melho : é ácil segui os wee s de ou os usuá ios que es ão in e essados em e en os e con eúdos elacionados à e minologia e ( e) wi a as in o mações pa a os seguido es. T a a-se de uma o ma ápida de en ia e encaminha in o mações sob e á ios acon ecimen os e minológicos ( e Figu a 5). Aplicações mó eis ouxe am mídias sociais em ele ones celula es e able s onde os eeds de no ícias e mensagens de mídias sociais podem se acilmen e acessados semp e que i e mos algum empo ex a. Figu a 5. Resul ados da e minologia de pesquisa do Twi e (8.11.2013) Também o Facebook é u ilizado po o ganizações pa a publica no ícias. O Twi e o e ece melho isibilidade, po que, além dos seguido es, qualque um pode encon a a mensagem a a és de uma pesquisa de uma pala a (po exemplo, e minologia), […]hash ag[…] (# e minologia) ou usuá io (@ e mlis ). O Facebook é ol ado pa a a associação en e os usuá ios, enquan o no Twi e a associação mais o e é mui as ezes en e o eme en e e o con eúdo. Alguns dos wee s mais ele an es a se em seguidos po aqueles in e essados em no ícias e e en os e minológicos são UweMuegge, Rodol o Maslias, Te mCoo d, Te mNe e Te mLis .