تابع @TermList على Twitter! — وسائل التواصل الاجتماعي أداةً للمعلومات والأنشطة المصطلحية

ANITA NUOPPONEN

جامعة فاسا

الكلمات المفتاحية: الأنشطة المصطلحية، وسائل التواصل الاجتماعي، التواصل بوساطة الحاسوب، مشاركة المحتوى، التعاون عبر الإنترنت

١. المقدمة

لطالما أولى علم المصطلح والعمل المصطلحي أهمية كبيرة للتشبيك والتعاون وتبادل المعلومات، وكذلك لاستخدام البرمجيات الحاسوبية وتطويرها لمختلف أنشطة هذا المجال. تجمع هذه الورقة بين مجالَي اهتمام المؤلفة البحثيين: المصطلحات والتواصل بوساطة الحاسوب (CMC)، وتنتمي إلى سلسلة من الأوراق التي استعرضت تكييف تقنيات التواصل بوساطة الحاسوب لأغراض العمل المصطلحي ونشر المعلومات المصطلحية¹. والاقتباس التالي من Nuopponen 1996، وقد قُدّم في مؤتمر TKE في فيينا:

«يُعدّ الويب منصة مثالية لمختلف أنواع الأنشطة المصطلحية. فهو لا يقتصر على أن يكون أرشيفًا أو مخزنًا إلكترونيًا للوثائق، أو ببليوغرافيا عالمية أو موسوعة للمعلومات المصطلحية والمصطلحية المعجمية، بل يمكنه أيضًا أن يؤدي دورًا مهمًا بوصفه أداة تواصل تفاعلية تعاونية في أبحاث المصطلحات ومشاريع المصطلحية المعجمية، وكذلك في التعليم. وعلى الرغم من وجود أنشطة مصطلحية كثيرة بالفعل على الويب، فإن الجزء الأكبر لا يزال غائبًا — ونأمل ألا يستمر ذلك طويلًا». (Nuopponen 1996)

كان معظم الجهات الفاعلة الرئيسية في نشر المعلومات المصطلحية وتنسيقها، مثل Infoterm وTermNet ومراكز المصطلحات الوطنية، لا يزال غائبًا عن الويب — وهي حقيقة قد يصعب فهمها اليوم. ومع ذلك، كان السبب الواضح لذلك أن العالم

¹ «تشير المعلومات المصطلحية» إلى المعلومات المتعلقة بالمصطلحات والمفاهيم والمنتجات المصطلحية والأساليب والنظريات والبحوث والأنشطة الأخرى، إلخ.

82 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

كانت الشبكة العنكبوتية العالمية لا تزال حديثة العهد آنذاك، وظهرت أولى متصفحات الويب سهلة الاستخدام نحو عام 1993. ولم يُفتح الإنترنت للاستخدام التجاري إلا في الفترة بين 1991 و1993 تقريبًا، وكانت السنوات 1994–1995 سنوات الانطلاقة الكبرى. وفي جامعة فاسا، كنا نتابع تطور الإنترنت منذ أواخر ثمانينيات القرن العشرين، وفي عام 1994 أنشأتُ قائمة بريدية Term-List وبوابة ويب Terminology Forum للمعلومات المتعلقة بالمصطلحات.

ومنذ ذلك الحين، توفرت أدوات إضافية للتفاعل عبر الإنترنت ونشر المعلومات، وكان أحدثها وسائل التواصل الاجتماعي، التي انتشر استخدامها ليشمل تقريبًا كل مجال من مجالات النشاط البشري. وبعبارة أندرياس كابلان ومايكل هاينلاين (2010)، يمكن في الواقع «اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي تطورًا عائدًا إلى جذور الإنترنت، إذ إنها تعيد تحويل الشبكة العنكبوتية العالمية إلى ما أُنشئت من أجله أصلًا: منصة لتيسير تبادل المعلومات بين المستخدمين». وقد حان وقت إعادة تقييم الوضع. يناقش هذا المقال كيفية استخدام اختصاصيي المصطلحات، أو إمكان استخدامهم، للإنترنت، وبشكل أكثر تحديدًا وسائل التواصل الاجتماعي، في الأنشطة المصطلحية ونشر المعلومات المصطلحية اليوم. ويُعتمد إطارًا نظريًا فيه نموذج الإمكانات الأربع لوسائل التواصل الاجتماعي الذي عرضه جيفري دبليو. تريم وبول إم. ليوناردي (2012)، اللذان يناقشان أنماط السلوك التي تدعمها وسائل التواصل الاجتماعي. ويقتصر البحث على مواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقاتها التي يمكن العثور فيها على معلومات أو محتوى أو أنشطة مصطلحية.

2. و س ا ئ ل ا ل ت و ا ص ل ا ل ا ج ت م ا ع ي

بما أن مفهوم وسائل التواصل الاجتماعي آخذ في التطور، فمن الصعب تحديد تعريفه بدقة. وكثيرًا ما يلجأ المؤلفون إلى تقديم تعريف امتدادي، فيعدّدون «أنواع التقنيات التي يتعرف إليها الناس ضمنيًا بوصفها وسائل تواصل اجتماعي (مثل المدونات، والويكيات، ومواقع التواصل الاجتماعي، ووضع الوسوم الاجتماعية، إلخ)»، كما يشير تريم وليوناردي (2012: 145) في تحليلهما للدراسات السابقة حول وسائل التواصل الاجتماعي. ويعرض الشكل 1 تصنيفًا أوليًا لأنواع وسائل التواصل الاجتماعي. ومن الصعب وضع منظومة مفاهيمية لوسائل التواصل الاجتماعي، لأن البرمجيات والخدمات أو التقنيات تتطور باستمرار وتتحول إلى أشكال جديدة. فعلى سبيل المثال، ارتبط Twitter في البداية بالمدونات، لكنه يُستخدم الآن لمشاركة الأخبار والإشارات المرجعية الاجتماعية، كما ينافس مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وGoogle+.

Terminologija | 2013 | 20

83

الشكل 1. تصنيف تقريبي للتواصل بوساطة الحاسوب

غالبًا ما تؤكد التعريفات التحديدية لمفهوم وسائل التواصل الاجتماعي على خصائص مثل الوجود على الإنترنت، وإنشاء المستخدمين للمحتوى، وعرضه على الآخرين، ومشاركته، والتفاعلية. غير أن هذه الخصائص لا تميز وسائل التواصل الاجتماعي على نحو كافٍ من التواصل التقليدي بوساطة الحاسوب (CMC) (انظر الشكل 1) (Treem, Leonardi 2012: 145). فالبريد الإلكتروني والقوائم البريدية وغيرها تتسم بكثير من هذه الخصائص. وإضافةً إلى الخصائص التي تُذكر عمومًا لوسائل التواصل الاجتماعي، يركز تريم وليوناردي (2012) على أنواع السلوك التي تتيحها عادةً هذه الوسائل، أي ما يمكننا فعله باستخدام هذه الأدوات. ويعدّان من بين إمكاناتها ما يلي:

• إمكانية الظهور (يمكن العثور على المساهمات والاطلاع عليها بسهولة).

• الاستمرارية (تحافظ وسائل التواصل الاجتماعي على المعارف المتراكمة بمرور الوقت)،

• قابلية التحرير (يمكن صياغة الرسائل بعناية قبل إرسالها)،

• الترابط (بين الأفراد، وبين الأفراد والمحتوى، أو بين الفاعل والعرض، وبين المحتوى والمحتوى).

Treem and Leonardi (2012: 148–150) note that these affordances apply also to the traditional CMC and other types of communication technologies utilized in organizations. The difference is that social media technologies have potential to have high levels of all of these affordances simultaneously.

8 4

Anita Nuopponen

Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

(المرجع نفسه.) فعلى سبيل المثال، يمكن صياغة رسائل البريد الإلكتروني بعناية وتخزينها والبحث فيها، غير أن ظهورها محدود. علاوة على ذلك، لا يستطيع المرسِل تعديل الرسالة المرسلة أو حذفها. وقد يكون لإدخال في قاعدة بيانات مدى من الظهور، لكنه قد يفتقر إلى الترابط، مثل النقاش الدائر بين من يحررون ذلك الإدخال. وعلى الرغم من أن Treem وLeonardi (2012) يتحدثان عن البيئات التنظيمية، فإن كثيرًا مما يقولانه ينطبق أيضًا على التواصل داخل تخصص ما، وهو في هذه الحالة مجال علم المصطلح. وفيما يلي، ستُناقَش الأنشطة المصطلحية المتداولة اليوم عبر الإنترنت والإمكانات التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي لهذا المجال.

3. الأنشطة المصطلحية عبر الإنترنت

في Nuopponen 1996، عُرضت ملامح مستقبل الأنشطة المصطلحية على الويب، كما هو موضح في الشكل 2.

الشكل 2. بعض التطورات الممكنة للأنشطة المصطلحية على الويب (Nuopponen 1996)

حتى ذلك الحين، بُذلت جهود كبيرة في إعداد قوائم المراجع ونشر المعلومات عن المنتجات المصطلحية المطبوعة. واليوم، يبدو التنبؤ الوارد في المقالة بشأن المستقبل دقيقًا إلى حد كبير، لأن الويب يُستخدم الآن في كل هذه الأغراض؛ فمثلًا، حلت قوائم المنشورات على الإنترنت محل قوائم المراجع المطبوعة، وأصبح بإمكاننا الوصول مباشرة إلى كم هائل من النصوص والوثائق ذات الصلة

Terminologija | 2013 | 20

85

ذات الصلة. وقد جعلت محركات البحث وقوائم الروابط والصفحات الرئيسة ومواقع التواصل الاجتماعي منشورات «من هو من» المطبوعة who is who زائدة عن الحاجة وبالية.

4. الأنشطة المصطلحية في وسائل التواصل الاجتماعي

جرت دراسة أنشطة مختلفة ذات صلة بعلم المصطلح في وسائل التواصل الاجتماعي، بحثًا عن نمط يوضح ما يُنجز وما يمكن إنجازه. ومن منظور وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن تقسيم الأنشطة المصطلحية، على نحو تقريبي، إلى التشبيك وتبادل المحتوى والاجتماع والتعاون والتعليم والتدريب وإجراء البحوث (الشكل 3). ولكل من هذه الأنشطة متطلباته الخاصة، ولا يوجد موقع أو منصة أو تطبيق واحد لوسائل التواصل الاجتماعي يلبيها جميعًا.

الشكل 3. الأنشطة المصطلحية في وسائل التواصل الاجتماعي

4.1. التواصل الشبكي

يشير التواصل الشبكي هنا إلى (1) العثور على الأشخاص والمؤسسات المناسبين للتواصل معهم، وإلى (2) إعادة التواصل والبقاء على اتصال، فضلًا عن مناقشة الاهتمامات المشتركة. وتمكّن مواقع التواصل الاجتماعي (SNS)، مثل LinkedIn وFacebook2، المستخدمين من العثور على من يعرفونهم بالفعل والتواصل معهم، ورؤية من يتواصل مع من ومَن يفعل ماذا. وفي الواقع، توجد بالفعل شبكة واسعة من الباحثين في مجال المصطلحية والمصطلحيين على LinkedIn. وكان العثور على هذه المعلومات وبناء شبكة مهنية يتطلبان سابقًا المشاركة المتكررة في الفعاليات المصطلحية، والمراسلات وتبادل البريد الإلكتروني. أما على مواقع التواصل الاجتماعي، فمن السهل تعديل المعلومات، ولا تختفي بالسهولة نفسها التي تختفي بها بطاقات الأعمال بعد المؤتمر.

ومن زاوية أخرى، تتيح مواقع التواصل الاجتماعي للمستخدمين الظهور. ويقول Treem and Leonardi (2012) إن «وسائل التواصل الاجتماعي تتيح للمستخدمين القدرة على جعل

² ومن مواقع التواصل الاجتماعي الشائعة الأخرى Google+، وOrkut (شائع في الهند والبرازيل)، وSinaWeibo (الصين)، وVkontakte (روسيا). انظر المزيد، مثلًا http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites

86 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

سلوكياتهم ومعارفهم وتفضيلاتهم وروابطهم ضمن شبكات التواصل، التي كانت غير مرئية في السابق (أو يصعب جدًا رؤيتها على الأقل)، مرئيةً للآخرين». وقد أصبح من الشائع على نحو خاص استخدام LinkedIn (linkedin.com)، ذي التوجه المهني الأكبر مقارنةً بـFacebook (facebook.com)، للتواصل مع الأشخاص الذين نلتقي بهم في المؤتمرات والاجتماعات. وبدلًا من تبادل بطاقات الأعمال، يمكننا أن نقول: «يمكنكم العثور عليّ على LinkedIn»، أو إرسال دعوات إلى الأشخاص الذين التقينا بهم والتواصل معهم. ويمكن أيضًا وصف الملف الشخصي للمستخدم على LinkedIn بأنه سيرة ذاتية ديناميكية وتفاعلية، إذ يستطيع المستخدمون تحديث بياناتهم، كما يمكن لجهات الاتصال تأييد مهاراتهم وكتابة التوصيات لهم. وينشر المستخدمون تحديثات الحالة ويتابعون رسائل بعضهم بعضًا. إضافة إلى ذلك، تحلّل المواقع نفسها بيانات المستخدمين وجهات اتصالهم الحالية، وتقترح اتصالات جديدة أو محتوى قد يكون ذا صلة أو لا يكون كذلك.

مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي، تظل المناقشات عبر البريد الإلكتروني أو القوائم البريدية محدودة الظهور. وتتيح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إمكانية تحرير الرسائل بعناية، وحذف الرسائل التي سبق إرسالها، ومخاطبة مجموعة أكبر من دون إرباك صناديق البريد، والبحث عن الرسائل والرجوع إليها لاحقًا، وما إلى ذلك. (Treem, Leonardi 2012: 148) ويوفر موقع للتواصل الاجتماعي مثل LinkedIn للناس أنواعًا مختلفة من المعلومات، وهي أمور قد توفرها الصفحة الرئيسية أيضًا، لكن مواقع التواصل الاجتماعي تكون عادةً أكثر ديناميكية وتيسّر التفاعل: تأييد الاتصالات، وإرسال الرسائل، ومشاركة الأخبار أو المحتوى الآخر، والانضمام إلى مجموعات ذات اهتمامات خاصة ومناقشة الموضوعات ضمنها.

تُجرى المناقشات والآراء والتعليقات في سياق الاتصالات بوساطة الحاسوب (CMC) التقليدية، ويُعبَّر عنها في رسائل البريد الإلكتروني أو محادثات القوائم البريدية أو الدردشة الإلكترونية المتزامنة أو غير المتزامنة. وتقتصر أدوات البريد الإلكتروني على نطاق ظهورها؛ فلا تصل الرسالة إلا إلى من أُرسلت إليهم. ومن سلبياتها أن صناديق البريد تمتلئ بسهولة بالمحادثات المطوّلة. وبدلًا من ذلك، يمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي على نحو أوسع للنقاش، بما يتيح لمزيد من الأشخاص المشاركة فيه. فعلى سبيل المثال، يمكن إنشاء مجموعات نقاش أو الانضمام إلى مجموعة قائمة في LinkedIn. وبالنسبة إلى المصطلحيين، توجد مجموعتان على وجه الخصوص: Terminology، التي تديرها Kara Warburton، ومجموعتها الفرعية الخاصة بـAssociation for Terminology and Knowledge Transfer، التي تديرها Hanne Erdman Thomsen. ومع ذلك، فإن الاستفادة من إمكانات كهذه لا تخلو من المشكلات، إذ يسهل نسيان العضوية في إحدى المجموعات ما لم تُفعَّل إشعارات البريد الإلكتروني. أصبح البريد الإلكتروني أداة تُستخدم يوميًا، لكن مواقع التواصل الاجتماعي لم تحظ بالضرورة بالمستوى نفسه من الحضور في حياتنا اليومية.

Terminologija | 2013 | 20 87

4.2. المشاركة

تُعد المشاركة — مشاركة المحتوى والمعرفة الوصفية — إحدى أبرز سمات وسائل التواصل الاجتماعي. وفي مجال المصطلحية، قد يكون المحتوى نصوصًا أو منشورات أو مقالات أو عروضًا تقديمية أو منتجات مصطلحية أو برمجيات أو تسجيلات فيديو لدورات، وما إلى ذلك. والمقصود بالمعرفة الوصفية هنا المعلومات المتعلقة بمكان العثور على المحتوى المشترك والروابط والأخبار والمراجعات، وما إلى ذلك. لقد جعل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والمجلات الإلكترونية ومتاجر الكتب الإلكترونية وقواعد البيانات، مشاركة المحتوى والعثور عليه أسهل وأسرع. وتضيف وسائل التواصل الاجتماعي إلى هذه المجموعة من الأدوات، مثل المدونات والويكي والوسم الاجتماعي ومواقع مشاركة المحتوى المرئي والنصوص والصور.

تُعد المدونات أدوات مفيدة لتبادل الأفكار والخواطر والآراء فيما بينهم³. وقد تتيح للقراء المشاركة في الحوار ومشاركة المنشورات عبر قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. ومن الأمثلة الجيدة في مجال المصطلحية BIK Terminology⁴ من تأليف Barbara Inge Karsch، وTerminology Blog من TermNet⁵، وTNCs blogg (بالسويدية) من The Swedish Centre for Terminology⁶، وBlog الخاص بتنسيق المصطلحية في البرلمان الأوروبي⁷. ولدى كثير من الشركات أيضًا مدونات شيقة ذات صلة بالمصطلحية، مثلًا: لدى Microsoft⁸ وSAP⁹ مدونات تتيح لعملائهما والمترجمين وموطّني البرمجيات فرصًا للنقاش. وقد تتحول المدونات مع مرور الوقت إلى مستودعات ضخمة للمعلومات، كما حدث مع المدونة الأصلية لـTermCoord¹⁰، التي تحولت إلى موقع إلكتروني.

لا تزال قوائم الروابط على المواقع الإلكترونية شائعة لمشاركة المعرفة الوصفية (مثلًا Terminology Forum¹¹). وتوفر وسائل التواصل الاجتماعي خيارات إضافية، مثل Pinterest, Scoop.it. Pinterest، وهو موقع شائع جدًا للتواصل الاجتماعي يُستخدم لمشاركة («تثبيت») الصور الجميلة الموجودة في أي مكان على الويب. وفي مقالتها «Pinterest أداةً للتسويق المكتبي ومحو الأمية المعلوماتية»، تصف Cynthia Dudenhoffer (2012: 328) موقع Pinterest على النحو الآتي:

³ انظر مثلًا Kaplan, Haenlein 2010

⁴ http://bikterminology.com

⁵ http://terminologyblog.wordpress. com

⁶ http://www.tnc.se/TNCs-blogg

⁷ http://termcoord.eu/ blog

⁸ http://blogs.technet.com/b/terminology

⁹ http://scn.sap.com/community/globalization

¹⁰ http://termcoord.wordpress.com

¹¹ http://www.uva.fi/termino

88 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

«يتيح Pinterest للأعضاء تثبيت العناصر أو الصور التي يعثرون عليها على الإنترنت في «لوحة تثبيت»، ثم مشاركتها بسهولة عبر رابط بريد إلكتروني أو من خلال متابعة منشئها. وتكون اللوحات متاحة للعرض العام، لذا لا يلزم تسجيل الدخول، كما يمكن تحديثها باستمرار. ويُعد هذا النوع من الأدوات مناسبًا جدًا لمشاركة المعلومات مع المتعلمين بصريًا والتقليديين على حد سواء، ويمكن لموظفي المكتبة صيانته بسرعة وسهولة. ويمكن لأعضاء هيئة التدريس في المكتبة أيضًا استخدام Pinterest لإنشاء «بوابات بحثية»، أو تمثيلات مرئية للأفكار تُستخدم لبدء عملية البحث والكتابة.»

جرّب بعض أخصائيي المصطلحات استخدام النوع نفسه من الأدوات في مجال المصطلحات؛ فعلى سبيل المثال، يضم منتدى المصطلحات¹² لوحات على Pinterest خاصةً بـبنوك المصطلحات، وتضم روابط إلى مواقع بنوك المصطلحات، والأدبيات المصطلحية، مع أغلفة كتب الأدبيات المصطلحية من مواقع يمكن شراء الكتب منها أو تنزيلها، وغير ذلك (انظر الشكل 4). وقد يشارك آخرون النتائج، أو يبدون إعجابهم بها، أو يعلّقون عليها. ويشبه Scoop.it Pinterest، لكنه يركّز أكثر على النصوص (انظر مثلًا http://www.scoop.it/u/terminology-forum). ويمكن وصف هذه المواقع أيضًا بأنها مواقع لتنظيم المحتوى الاجتماعي، حيث يجمع المستخدمون المحتوى القائم (أو روابط إليه) وفقًا لاهتماماتهم، ويشاركون ما توصلوا إليه مع متابعيهم.

الشكل 4. لوحات Pinterest الخاصة بمنتدى المصطلحات

¹² http://www.pinterest.com/termlist

Terminologija | 2013 | 20

89

يمكن اعتبار مشاركة الأخبار فئةً مستقلة من فئات المشاركة. وقد أتاح ظهور البريد الإلكتروني والقوائم البريدية والنشرات الإخبارية الإلكترونية والمواقع الإلكترونية سهولةً أكبر في نشر المعلومات واكتسابها، مثل المعلومات المتعلقة بالفعاليات. ولبرهة، بُذل جهد لتجميع معلومات الفعاليات على بوابة Terminology Forum، لكن سرعان ما أُهملت الفكرة، لأن العثور على المعلومات وتحرير صفحات الويب استغرقا جهدًا كبيرًا، ولم يكن بالإمكان القيام بذلك بانتظام. واليوم، وفّر Twitter والأجهزة المحمولة (الهواتف/الأجهزة اللوحية) حلًا أفضل: فمن السهل متابعة تغريدات المستخدمين الآخرين المهتمين بالفعاليات والمحتوى المتعلقين بالمصطلحات، وإعادة تغريد المعلومات إلى المتابعين. وهذه وسيلة سريعة لإرسال المعلومات عن مختلف الفعاليات المصطلحية وإعادة توجيهها (انظر الشكل 5). وقد جلبت تطبيقات الأجهزة المحمولة وسائل التواصل الاجتماعي إلى الهواتف والأجهزة اللوحية، حيث يسهل الاطلاع على موجزات الأخبار والرسائل في وسائل التواصل الاجتماعي كلما توفر لدينا بعض الوقت.

الشكل 5. نتائج البحث في Twitter عن terminology (8.11.2013)

تستخدم المؤسسات أيضًا Facebook لنشر الأخبار. ويتيح Twitter ظهورًا أفضل، إذ يمكن لأي شخص، إضافةً إلى المتابعين، العثور على الرسالة من خلال البحث عن كلمة (مثل terminology)، أو «وسم» (#terminology)، أو مستخدم (@termlist). يهدف Facebook إلى تعزيز الروابط بين المستخدمين، بينما تكون أقوى الروابط في Twitter غالبًا بين المرسل والمحتوى. ومن أبرز مستخدمي تويتر الذين يُستحسن متابعتهم للمهتمين بالأخبار والفعاليات المصطلحية: Uwe-Muegge وRodolfo Maslias وTermCoord وTermNet وTermList.

90 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

4.3. الاجتماعات والفعاليات والتعليم والتدريب

غالبًا ما تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Twitter وFacebook والمدونات) ليس للإعلان عن المؤتمرات المقبلة فحسب (انظر الشكل 5)، بل أيضًا أثناء انعقاد المؤتمر. ومن المعتاد أن يدوّن بعض المشاركين (انظر الشكل 5: TAUS؛ Kaleidoscope) وبعض المنظمين مباشرةً عبر المدونات أو التغريدات أثناء الفعالية، وأن يقتبسوا العروض التقديمية (انظر الشكل 5: #tekom). وثمة خيار آخر يتمثل في بث الفعالية أو أجزاء منها، بحيث يستطيع المشاركون متابعتها والتعليق عليها (مثلًا في المحادثة النصية)، أو حتى تقديم عروض عبر الإنترنت. ويمكن التمييز بين البث عبر الويب والندوات عبر الإنترنت. فالبث عبر الويب هو شكل من أشكال التواصل أحادي الاتجاه إلى حد كبير، بينما تستخدم الندوات عبر الإنترنت عناصر تفاعلية من برامج مؤتمرات الويب (مثل Adobe Pro Connect وSkype وما إلى ذلك)، بما يتيح للمقدّم والجمهور التفاعل. وتُستخدم الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو (مثل Youtube.com وVimeo.com) ومشاركة الشرائح (مثل www.Slideshare.net) لأغراض شتى في التعليم والتدريب. وتنظم TermNet دورات مدير المصطلحات المعتمد من ECQA جزئيًا في شكل ندوات عبر الإنترنت (http://www.termnet.org). كما تنظم بعض شركات الترجمة والتوطين ندوات عبر الإنترنت حول موضوعات مصطلحية. ومن المفيد استخدام منصات التعلم الإلكتروني في المقررات الجامعية، إذ توفر الجامعات عادةً منصة (مثل Moodle وBlackboard) لموظفيها وطلابها. وتضم هذه المنصات أنواعًا مختلفة من أدوات التواصل ومشاركة المحتوى المألوفة من وسائل التواصل الاجتماعي.

4.4. التعاون

تنطوي المشروعات المصطلحية وإدارة المصطلحات على أشكال متنوعة من التفاعل ونقل المعلومات والتواصل، مثل تبادل الرسائل وعقد الاجتماعات وتخزين المواد وإرسالها والتعليق والتحرير والمراجعة والنشر والترويج. وقد تطلب تنفيذ هذه الأنشطة تقليديًا استخدام أدوات متنوعة. ويمكن حل كثير من المشكلات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو دمج عناصر تفاعلية في المنصات التعاونية، مثل تلك التي تتيحها تقنية الويكي.

بصورة أساسية، تُعرَّف تقنية الويكي بأنها «تقنية خوادم تعاونية مفتوحة المصدر تتيح للمستخدمين الوصول إلى صفحات النص الفائق وتصفحها وتحريرها في سياق آني» (Leuf, Cunningham 2001: 442). وهناك امتدادات عديدة لتقنية الويكي، مثل Semantic MediaWiki، التي تجعل البيانات قابلة للقراءة آليًا على الويب الدلالي¹³. Wikipedia هي أشهرها

¹³ http://semantic-mediawiki.org

Terminologija | 2013 | 20

91

مثال يستخدم Semantic MediaWiki بوصفه منصته. ويمكن أيضًا استخدام المنصة نفسها في مشروعات المصطلحات التعاونية، مثل Finnish Termbank for Arts and Sciences¹⁴. وبنك المصطلحات مشروع وطني لجمع المصطلحات في تخصصات أكاديمية متنوعة بالاستناد إلى التعهيد الجماعي. وفي عام 2008، اختتم Nuopponen ورقة بحثية بقوله:

«تُعدّ Wikipedia نموذجًا مثيرًا للاهتمام للتعاون المفتوح عبر الإنترنت، لأن المناقشات بين المشاركين حول المبادئ والأساليب متاحة على الويب. ونأمل أن تشهد السنوات العشر المقبلة ظهور عدة موسوعات مصطلحية في مجالات تخصصية مختلفة». (Nuopponen 2008)

يبدو اليوم أن تقنية الويكي تُستخدم ويُشار إليها كثيرًا عند تطوير أدوات تعاونية متكاملة للعمل المصطلحي (مثل Kudashev 2013؛ He et al. 2009؛ Désilets et al. 2009). وتتيح تقنية الويكي إقامة روابط بين المداخل المصطلحية والمناقشات ذات الصلة، مما يساعد على حل بعض المشكلات التي تُنتقد قواعد بيانات المصطلحات التقليدية بسببها. ويمكن للمشروعات والمنظمات الاستفادة من هذه التقنية، التي تتطلب مع ذلك تثبيت خادم. أما الأفراد والمجموعات الصغيرة، فيمكنهم استخدام TermWiki¹⁵، وهو موقع مثير للاهتمام للتعاون عبر الإنترنت قائم على تقنية الويكي، حيث يستطيع أي شخص إنشاء مسرد والبحث في مجموعاته ومناقشتها. وتتوفر أيضًا للشركات نسخة تجارية أكثر تقدمًا.

وقد أدرك العاملون في مجال الأنطولوجيات أيضًا أنه عندما تكبر الأنطولوجيات إلى حد يتعذر معه على شخص واحد أو مجموعة صغيرة إدارتها، يصبح التعاون ضروريًا، لكن الأدوات التقليدية لا تدعمه. ويعرض Tudorache et al. (2008) Collaborative Protégé¹⁶ حلًا لدمج أدوات التواصل في أدوات الأنطولوجيا. ووفقًا لـ Tudorache et al. (2008)، تتمثل إحدى المشكلات الكبرى في «الانفصال بين الأنطولوجيا المنتَجة من جهة، وكل الأفكار والمناقشات التي أسهمت في إنتاج هذا المُنجَز من جهة أخرى». ولذلك، «كان من المستحيل غالبًا على مستخدم الأنطولوجيا فهم الأساس المنطقي الذي استندت إليه قرارات التصميم، أو معرفة المراجع ذات الصلة، أو العثور على الموارد الخارجية التي أثّرت في قرارات النمذجة». ويدمج Collaborative Protégé المناقشات مع «عملية تحرير الأنطولوجيا، والمحادثات، والتعليقات التوضيحية للتغييرات ومكونات الأنطولوجيا».

¹⁴ http://tieteentermipankki.fi/wiki/Termipankki:Etusivu/en

¹⁵ http://www.termwiki.com

¹⁶ http://protegewiki.stanford.edu/wiki/Collaborative_Protege

92

Anita Nuopponen

Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

(المرجع نفسه.) وتُعد الخبرات والحلول المطوّرة للعمل في مجال الأنطولوجيا مثيرة للاهتمام أيضًا من منظور العمل المصطلحي، إذ إن كثيرًا من الأساليب والمشكلات متشابهة.

5. الخاتمة

شهدت الأنشطة عبر الإنترنت في مجال المصطلحية تغيرًا ملحوظًا خلال السنوات الخمس عشرة الماضية. ولم يعد هناك تساؤل حول ما إذا كانت مؤسسات المصطلحية بحاجة إلى موقع إلكتروني أم لا؛ بل أصبح السؤال اليوم هو ما إذا كانت بحاجة إلى حضور على وسائل التواصل الاجتماعي. فالإنترنت لا يقتصر على إنشاء الأرشيفات وإتاحتها، بل يتيح أيضًا مشاركة أنواع شتى من المحتوى بنشاط. فبدلًا من المعلومات الببليوغرافية أو غيرها من المعلومات الوصفية، يمكن أيضًا إتاحة المحتوى كاملًا مجانًا¹⁷ أو مقابل رسوم. وقد عززت وسائل التواصل الاجتماعي إمكانات التواصل والحفاظ على الاتصال، فضلًا عن الاطلاع على ما يحدث في مجال الاهتمام.

بالنسبة إلى العاملين في مجال المصطلحية، مثل المصطلحيين والباحثين في المصطلحية والمترجمين والطلاب وغيرهم، تسهّل وسائل التواصل الاجتماعي بناء الشبكات، والعثور على المعلومات ومشاركتها، والتواصل والمشاركة والانخراط، وما إلى ذلك. غير أن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح عددًا هائلًا من البدائل، وقد يكون العثور على المواقع والبرمجيات الأكثر صلة مهمةً شاقةً للمبتدئ. لذلك، لم تُستخدم في هذه المقالة إلا حفنة من أدوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة كأمثلة. LinkedIn يبدو أنه يؤدي دور أداة شائعة لربط الأشخاص في مجال المصطلحية. Twitter يكتسب مكانة بوصفه وسيلةً إخبارية تُغرَّد فيها الدعوات إلى تقديم الأوراق والمنشورات الجديدة والدورات المقبلة وغيرها من المعلومات الراهنة المتعلقة بالمصطلحية، ويُعاد تغريدها. كما أن أدوات الاتصال التقليدية بوساطة الحاسوب، مثل المواقع الإلكترونية، لها دورها الراسخ في نشر المعلومات ونشر المحتوى. وتؤدي المواقع الإلكترونية والمدونات دور مركز يربط قنوات أخرى متعددة أو واجهةً لها، في حين يُستخدم البريد الإلكتروني غالبًا أداةً للإشعار عندما تُبلغنا مواقع التواصل الاجتماعي بأن شخصًا ما أعجب برسالتنا أو أعاد توجيهها، أو بدأ بمتابعتنا، وما إلى ذلك. ويتزايد حجم التعاون والمشروعات التعاونية، وكذلك الحاجة إلى أدوات التعاون. والتقنية (مثل الويكي) متاحة الآن، ولا تحتاج إلا إلى بعض التعديلات لتلائم الأنشطة المصطلحية.

¹⁷ على سبيل المثال، Pavel S., Nolet D. Handbook of Terminology. مكتب الترجمة، الأشغال العامة والخدمات الحكومية في كندا، 2001، متاح على: <http://www.bt-tb.tpsgc-pwgsc.gc.ca/publications/documents/termino-eng.pdf?archived=true>.

Terminologija | 2013 | 20

93

لوسائل التواصل الاجتماعي جوانب سلبية أيضًا، لكن تركيز هذه المقالة انصب على ما تتيحه للأنشطة المصطلحية. ومن المهم أن يسهل العثور على مختلف أنواع المساهمات والاطلاع عليها، وألا تختفي المعارف التي جُمعت وحُفظت بمرور الوقت. وعلاوة على ذلك، تتيح وسائل التواصل الاجتماعي عادةً صياغة الرسائل بعناية قبل نشرها، وإقامة روابط بين الأفراد، وبين الأفراد والمحتوى، أو بين جهة فاعلة وعرض تقديمي، وكذلك بين المحتويات.

REFERENCES

Désilets A., Huberdeau L.-Ph., Laporte M., Quirion J. 2009: Building a Collaborative Multilingual Terminology System. – Proceedings of the ASLIB: Translating and the Computer, available at: <http://nparc.cisti-icist.nrc-cnrc.gc.ca/npsi/ctrl?action=rtdoc&an=15153226&lang=en>.

Dudenhofer C. 2012: Pin it! Pinterest as a library marketing and information literacy tool. – College & Research Libraries News 73(6), 328–332, available at: <http://crln.acrl.org/content/73/6/328.full.pdf+html>.

He S., Nachimuthu S. K., Shakib S. C., Lau L. M. 2009: Collaborative Authoring of Biomedical Terminologies Using a Semantic Wiki. – Proc. of AMIA 2009 Symposium, San Francisco, California, 234238, available at: <http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20351856>.

Kaplan A. M., Haenlein M. 2010: Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. – Business Horizons 53(1), 59–68, available at: <http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003>.

Kudashev I. 2013: Quality Assurance in Terminology Management: Recommendations from the Termfactory Project. University of Helsinki, Palmenia Centre for Continuing Education, Kouvola, available at: <http://www.projectglossary.eu/download/QA_in_TM_Kudashev.pdf>.

Leuf B., Cunningham W. 2001: The Wiki Way: Quick Collaboration on the Web, Boston, Addison-Wesley.

Nuopponen A. 1996: Terminology Online: From Term Banks to the World Wide Web. – Terminology Science & Research 7(1), 21–27.

Nuopponen A. 2008: Term lists or multimedia and collaboration? Future directions for online terminology resources. – Proceedings of XVIth European Symposium on Language for Special Purposes (LSP) Specialised Language in Global Communication, University of Hamburg, 27–31 August 2007.

Treem J. W., Leonardi P. M. 2012: Social Media Use in Organizations. Exploring the Affordances of Visibility, Editability, Persistence, and Association. – Communication Yearbook 36, 143–189, available at: <http://comm.soc.northwestern.edu/leonardi/files/2012/09/socialmedia.pdf>.

Tudorache T., Noy N. F., Tu S., Musen M. A. 2008: Supporting Collaborative Ontology Development in Protégé. – The Semantic Web – ISWC 2008, Berlin, Heidelberg: Springer, 17–32, available at: <http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-540-88564-1_2>.

SEKITE @TERMLIST TWITTER’YJE! – SOCIALINĖ ŽINIASKLAIDA KAIP TERMINOLOGINĖS INFORMACIJOS IR VEIKLOS PRIEMONĖ

Straipsnyje kalbama apie tai, kaip socialinė žiniasklaida yra ar galėtų būti naudojama terminologinei veiklai ir terminologinės informacijos sklaidai. Nagrinėjama įvairi, su terminologija susijusi, socialinės žiniasklaidos priemonėmis pristatoma veikla ir bandoma nustatyti, kas yra ir kas galėtų būti padaryta. Kaip teorinis pagrindas imama keturi socialinės žiniasklaidos bruožai (matomumas, nuolatinis buvimas, redaguojamumas, bendrumas), pateikti Treem ir Leonardi darbe (2012) kalbant apie organizacijos komunikaciją. Terminologinei veiklai svarbu tai, kad socialinės žiniasklaidos priemonėmis

94

Anita Nuopponen

Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

pateiktą įvairių tipų medžiagą yra nesunkiai randama ir peržiūrima, sukauptos žinios nedिंगsta, galima užmegzti ryšius tarp žmonių, žmogaus ir turinio ar dalyvio ir pateikties, taip pat tarp turinio ir turinio.

Palyginus su tradicinėmis interneto komunikacijos priemonėmis, tokiomis kaip interneto svetainė, elektroninis paštas ar elektroninio pašto grupė, naudojant socialines žiniasklaidos priemones lengviau susisiekti, susitikti ir dalyvauti, įsitraukti, dalintis informacija ir ją rasti. Kita vertus, socialinė žiniasklaida pateikia daugybę galimybių, todėl gali būti sunku rasti labiausiai poreikius atitinkančias svetaines ir programinę įrangą. Straipsnyje daugiausiai dėmesio skiriama toms socialinės žiniasklaidos priemonėms, kurios naudingiausios dirbantiems terminologijos darbą. Terminologijos srityje LinkedIn – populiari priemonė norintiems susisiekti, Twitter vis labiau įsitvirtina kaip pranešimo apie kvietimus dalyvauti konferencijose, naujus leidinius, vykstančius mokymus ir kitos aktualios informacijos pateikimo priemonė. Tinklaraščiai ir tradicinės interneto svetainės atlieka įprastą vaidmenį skleidžiant informaciją ir skelbiant turinį. Abi šios priemonės taip pat jungia įvairius kitus kanalus. Elektroninis paštas paprastai naudojamas kaip pranešimo priemonė. Socialinės žiniasklaidos technologijos, tokios kaip vikis, sujungia sąveikos ir turinio kūrimo priemones ir skatina bendradarbiavimą.

Gauta 2013-11-11

Anita Nuopponen University of Vaasa Wolffintie 34 65200 Vaasa Finland

Terminologija | 2013 | 20

95