8 Ani a Nuopponen | Sui ez @Te mLis su Twi e ! Les médias sociaux
| as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies
Sui ez @Te mLis su Twi e ! —
Les médias sociaux en an qu'ou il pou
In o ma ions
e minologiques e ac i i és
Ani a Nuopponen es une emme.
L'uni e si é de Vaasa es si uée dans la égion de Vaasa.
KEYWORDS: ac i i és e minologiques, médias sociaux, communica ion pa o dina eu ,
pa age de con enu, collabo a ion en ligne
1. INTRODUCTION (p ésen a ion de la p ésen e décision)
La science de la e minologie e le a ail de la e minologie on oujou s mis
l'accen su le éseau age, la collabo a ion e le pa age d'in o ma ions, ainsi
que su l'u ilisa ion e le dé eloppemen de logiciels in o ma iques pou
di e ses ac i i és du domaine. Ce documen in èg e deux in é ê s de
eche che de l'au eu : la e minologie e la communica ion in o ma isée
(CMC), e appa ien à une sé ie d'a icles où l'adap a ion des echnologies
CMC pou le a ail e minologique e la di usion d'in o ma ions
e minologiques a é é examinée1. La ci a ion sui an e es i ée de Nuopponen
1996 p ésen é à la con é ence TKE à Vienne:
Le Web es une pla e o me idéale pou di e s ypes d'ac i i és e minologiques.
Il ne s'agi pas seulemen d'une a chi e en ligne ou d'un s ockage de documen s
élec oniques ou d'une bibliog aphie ou d'une encyclopédie mondiale
d'in o ma ions e minologiques e e minog aphiques, mais elle peu joue un
ôle impo an en an qu'ou il de communica ion collabo a i e in e ac i e dans
la eche che e minologique, les p oje s e minog aphiques e l'éduca ion.
Même s'il y a déjà beaucoup d'ac i i és e minologiques su le Web, la majeu e pa ie manque enco e […] espé ons pas ès long emps. […]
(Nuopponen 1996) Ce n'es pas le cas.
La plupa des p incipaux ac eu s de la di usion e de la coo dina ion de l'in o ma ion e minologique,
els que In o e m e Te mNe e les cen es e minologiques na ionaux, manquaien enco e su le web,
un ai qui peu semble di icile à comp end e aujou d'hui. Cependan , la aison é iden e en é ai que
l'in o ma ion e minologique du monde 1 se é è e à des in o ma ions liées à des e mes e des
concep s, à des p odui s e minologiques, à des mé hodes, à des héo ies, à des eche ches e à
d'au es ac i i és, e c.
3Te minologie | 2013 | 20
Le Wide Web é ai enco e ou nou eau à l'époque, e les p emie s
na iga eu s Web aciles à u ilise son appa us e s 1993. In e ne a é é
ou e à l'usage comme cial e s 1991-1993, les années 1994-1995 é an les
années de pe cée. À l'Uni e si é de Vaasa, nous a ions sui i la lis e de
o he In e ne om he la e 1980’s, and 1994 I es ablished Te m-Lis
di usion du dé eloppemen e le po ail Web du Fo um de e minologie pou
les in o ma ions liées à la e minologie.
Depuis lo s, de plus en plus d'ou ils d'in e ac ion en ligne e de di usion
d'in o ma ions son de enus disponibles, le plus écen é an les médias
sociaux, don l'u ilisa ion s'es é endue à p esque ous les domaines de
l'ac i i é humaine. Selon les mo s d'And eas Kaplan e Michael Haenlein (2010),
les médias sociaux pou aien en ai ê e considé és comme une é olu ion
e s les acines d'In e ne , puisqu'ils ans o men le Wo ld Wide Web en ce
pou quoi il a é é c éé à l'o igine: une pla e o me pou acili e l'échange
d'in o ma ions en e les u ilisa eu s. Il es emps de e oi la si ua ion. Ce
a icle ai e de la açon don les e minologues u ilisen ou pou aien
u ilise In e ne e plus spéci iquemen les médias sociaux pou les ac i i és
e minologiques e la di usion d'in o ma ions e minologiques aujou d'hui.
Les qua e possibili és des médias sociaux p ésen ées pa Je ey W. T eem
e Paul M. Leona di (2012) qui discu en des ypes de compo emen s
sou enus pa les médias sociaux son p ises comme un cad e héo ique. Seuls
les si es ou applica ions de médias sociaux où des in o ma ions e minologiques, des con enus ou des ac i i és peu en ê e ou és son examinés.
2. Les médias sociaux
É an donné que le concep de médias sociaux é olue, sa dé ini ion es di icile
à p écise . Sou en , les au eu s on ecou s à une dé ini ion ex ensi e en
énumé an […]les ypes de echnologies que les gens econnaissen ,
implici emen , comme les médias sociaux (pa exemple, les blogs, les wikis, les
si es de éseaux sociaux, le ma quage social, e c.)[…] comme le soulignen
T eem e Leona di (2012: 145) dans leu analyse des é udes p écéden es su les
médias sociaux. La igu e 1 p ésen e une ypologie p o isoi e des ypes de
médias sociaux. Il es di icile de déc i e un sys ème concep uel pou les
médias sociaux pa ce que les logiciels e les se ices ou les echnologies son
cons ammen dé eloppés e ans o més en quelque chose de nou eau. Pa
exemple, au débu , Twi e é ai associé aux blogs, mais main enan il es
u ilisé pou le pa age d'in o ma ions, les signe s sociaux, e il es en concu ence a ec des si es de éseau age social els que Facebook e Google+.
8 Ani a Nuopponen | Sui ez @Te mLis su Twi e ! Les médias sociaux Figu e
| as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies
1. Une ypologie app oxima i e de la communica ion média isée pa o dina eu
Les dé ini ions in en ionnelles du concep de médias sociaux me en sou en
l'accen su des ca ac é is iques elles que l'exis ence en ligne, la c éa ion de
con enu pa les u ilisa eu s, l'a ichage du con enu aux au es, le pa age e
l'in e ac i i é. Ces ca ac é is iques, cependan , ne dis inguen pas enco e
adéqua emen les médias sociaux de la CMC adi ionnelle ( oi igu e 1)
(T eem, Leona di 2012: 145). Les cou iels, les lis es de di usion, e c. on
beaucoup de ces ca ac é is iques. En plus des ca ac é is iques géné alemen
men ionnées des médias sociaux, T eem e Leona di (2012) me en l'accen su
les ypes de compo emen s que les médias sociaux peu en géné alemen se
pe me e […] ce que nous pou ons ai e a ec ces ou ils. Ils énumè en les
possibili és sui an es: • isibili é (les con ibu ions peu en ê e acilemen
localisées e ues), • pe sis ance (les médias sociaux main iennen les
connaissances compilées au il du emps), • possibili é d'édi ion (les messages
peu en ê e soigneusemen conçus a an d'ê e en oyés), • associa ion
(en e les indi idus, en e les indi idus e le con enu ou en e un ac eu e une
p ésen a ion, un con enu e un con enu). T eem e Leona di (2012: 148-150)
no en que ces possibili és s'appliquen égalemen au CMC adi ionnel e à
d'au es ypes de echnologies de communica ion u ilisées dans les
o ganisa ions. La di é ence es que les echnologies des médias sociaux on le po en iel d'a oi des ni eaux éle és de ou es ces o es simul anémen .
5Te minologie | 2013 | 20
Pa exemple, les cou iels peu en ê e conçus a ec soin, s ockés e
eche chés, mais leu isibili é es limi ée. En ou e, l'expédi eu ne peu pas
modi ie ou supp ime le message en oyé. Une en ée de base de données peu
a oi une isibili é, mais elle peu manque d'associa ion, pa exemple de
discussion en e ceux qui modi ien l'en ée. Bien que T eem e Leona di (2012)
pa len de pa amè es o ganisa ionnels, beaucoup de ce qu'ils disen s'applique
égalemen à la communica ion au sein d'une discipline, dans ce cas le domaine de
la e minologie. Dans ce qui sui , les ac i i és e minologiques en ligne
d'aujou d'hui e les possibili és que les médias sociaux o en pou ce domaine se on discu ées.
3. Ac i i és e minologiques en ligne
En 1996, l'a eni des ac i i és e minologiques su le Web a é é déc i
comme indiqué dans la igu e 2.
Figu e 2. Ce n'es pas le cas. Ce ains dé eloppemen s possibles des ac i i és e minologiques
su le Web (Nuopponen 1996) Jusqu'alo s, de g ands e o s a aien é é consac és à la
compila ion de bibliog aphies e à la di usion d'in o ma ions su les p odui s e minologiques
u u e p edic ed in he pape , is qui e accu a e, because he web is now
imp imés. Aujou d'hui, les bibliog aphies imp imées u ilisées pou ou cela on é é emplacées
pa des lis es en ligne de publica ions e nous a ons un accès di ec à une as e quan i é de publica ions.
6 Ani a Nuopponen | Sui ez @Te mLis su Twi e ! Les médias sociaux
| as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies
des ex es e des documen s pe inen s. Les mo eu s de eche che, les
lis es de liens, les pages d'accueil e les si es de éseau age social on
endu les publica ions imp imées de qui es qui edondan es e obsolè es.
4. Ac i i és e minologiques dans les médias sociaux
Di e ses ac i i és liées à la e minologie dans les médias sociaux on é é
eche chées a in de ou e un modèle de ce qui es ai e de ce qui
pou ai ê e ai . Du poin de ue des médias sociaux, les ac i i és
e minologiques peu en ê e di isées g ossiè emen en éseau age,
pa age, éunion, collabo a ion, enseignemen e o ma ion e eche che
( igu e 3). Chacun d'eux a ses p op es exigences e il n'exis e pas de si e, de
pla e o me ou d'applica ion de médias sociaux unique qui les desse i ai ous.
Figu e 3. Ce qui sui es une illus a ion de ce qui s'es passé. Ac i i és e minologiques dans les médias sociaux
4.1 Mise en éseau
Le éseau age se é è e ici à la ois à (1) ou e les bonnes pe sonnes e o ganisa ions a ec
lesquelles se connec e , e à (2) se econnec e e es e en con ac ainsi qu'à discu e d'in é ê s
communs. Les si es de éseaux sociaux (SNS) els que LinkedIn e Facebook2 pe me en aux
u ilisa eu s de ou e ceux qu'ils connaissen déjà e de se connec e a ec eux, de oi qui es
connec é à qui e qui ai quoi. En e e , il exis e déjà un g and éseau de che cheu s en e minologie
e de e minologues su LinkedIn. Aupa a an , la eche che de ces in o ma ions e la cons uc ion d'un
éseau p o essionnel nécessi aien une pa icipa ion équen e à des é énemen s e minologiques,
une co espondance e un échange de cou iels. Su un éseau social, les in o ma ions son aciles à
modi ie e ne dispa aissen pas aussi acilemen que les ca es de isi e ap ès une con é ence. Vue
sous l'au e angle, les SNS o en une isibili é aux u ilisa eu s. T eem e Leona di (2012) disen que
[…]les médias sociaux pe me en aux u ilisa eu s de c ée 2 au es si es de éseau age social
populai es son Google+, O ku (populai e en Inde, au B ésil), SinaWeibo (Chine), Vkon ak e (Russie). Pou
en sa oi plus, oi pa exemple h p: h p: en.wikipedia.o g/wiki/Lis _o _social_ne wo king_websi es.

8Te minologija | 2013 | 20 connexions qui é aien au e ois in isibles (ou du moins
hei beha io s, knowledge, p e e ences, and communica ion ne wo k
ès di iciles à oi ) isibles pou les au es. Su ou LinkedIn (linkedin.com),
qui es plus p o essionnel que Facebook ( acebook.com), es de enu cou an
pou se connec e a ec les pe sonnes que nous encon ons lo s de
con é ences e de éunions. Au lieu d'échange des ca es de isi e, nous
pou ons di e " ous pou ez me ou e su LinkedIn" ou en oye des
in i a ions à des pe sonnes que nous a ons encon ées e nous connec e
a ec elles. Le p o il d'u ilisa eu dans LinkedIn pou ai égalemen ê e
ca ac é isé comme un CV dynamique e in e ac i puisque les u ilisa eu s
peu en me e à jou leu s données e les connexions peu en app ou e les
compé ences e éc i e des ecommanda ions. Les u ilisa eu s publien des
mises à jou de s a u e sui en les messages les uns des au es. En ou e,
les si es eux-mêmes analysen les données des u ilisa eu s e les con ac s exis an s, e ecommanden de nou elles connexions ou con enus, qui peu en ou non ê e pe inen s.
Pa appo aux médias sociaux, les discussions pa cou ie élec onique ou
su une lis e de di usion on une isibili é limi ée. Les médias sociaux o en
égalemen la possibili é d'édi e soigneusemen les messages, de supp ime
les messages déjà soumis, de s'ad esse à un g oupe plus g and sans gâche
les boî es aux le es, de eche che e d'accéde aux messages plus a d,
e c. Un si e de SNS comme LinkedIn ou ni aux gens di e s ypes
d'in o ma ions qu'une page d'accueil peu égalemen ai e, mais les si es de
SNS son no malemen plus dynamiques e acili en l'in e ac ion: app ou e
des connexions, en oye des messages, pa age des nou elles ou d'au es
con enus, ejoind e des g oupes a ec des in é ê s spéciaux. Dans les
discussions CMC adi ionnelles, les opinions e les commen ai es on é é
menées e exp imées sous o me de messages élec oniques, de
con e sa ions su des lis es de di usion ou de discussions en ligne
synch ones ou asynch ones. Les ou ils basés su le cou ie élec onique
son limi és à leu isibili é, seuls ceux à qui le message es en oyé le
eçoi en . Un incon énien es que les boî es aux le es se emplissen
acilemen de longues con e sa ions. Au lieu de cela, les si es de médias
sociaux pou aien ê e plus u ilisés pou la discussion, pe me an ainsi à
plus de gens de s'y joind e. Pa exemple, su LinkedIn, il es possible de c ée
des g oupes de discussion ou de ejoind e un g oupe exis an . Pou les
e minologues, il exis e en pa iculie deux g oupes: Te minologie, gé é pa
Ka a Wa bu on, e son sous-g oupe pou l'Associa ion pou la e minologie
e le ans e de connaissances, gé é pa Hanne E dman Thomsen.
L'u ilisa ion de possibili és comme celle-ci n'es pas sans p oblèmes non plus, ca il es acile d'oublie d'ê e memb e d'un g oupe à moins que les no i ica ions pa e-mail n'aien é é ac i ées. Le cou ie élec onique es de enu un ou il u ilisé quo idiennemen , mais les si es de éseaux sociaux n'on pas nécessai emen acquis le même deg é de p ésence dans no e ie quo idienne.
8 Ani a Nuopponen | Sui ez @Te mLis su Twi e ! Les médias sociaux
| as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies
4.2 Le pa age
L'une des ca ac é is iques les plus ypiques des médias sociaux es le pa age
[…] le pa age de con enu e de mé a-connaissances. Dans le domaine de la
e minologie, le con enu pou ai ê e des ex es, des publica ions, des
a icles, des diapo amas, des p odui s e minologiques, des logiciels, des
en egis emen s idéo de cou s, e c. La mé a-connaissance signi ie ici des
in o ma ions su l'end oi où ou e du con enu pa agé, des liens, des
nou elles e des c i iques, e c. Le cou ie élec onique, les si es Web, les
bulle ins d'in o ma ion pa cou ie élec onique, les e ues en ligne e les
lib ai ies en ligne e les bases de données on endu le pa age e la eche che
de con enu plus aciles e plus apides. Les médias sociaux amélio en ce
ensemble d'ou ils, pa exemple les blogs, les wikis, le ma quage social, les si es de
pa age de con enu pou les idéos, les ex es, les pho os. Les blogs son des
ou ils u iles pou pa age des pensées, des idées e des opinions3. Ils peu en
a oi la possibili é pou les lec eu s de ejoind e la con e sa ion e de
pa age des messages su d'au es canaux de médias sociaux. Les bons
exemples dans le domaine de la e minologie son BIK Te minology4 de Ba ba a
Inge Ka sch, Te minology Blog de Te mNe 5, TNCs blogg (en suédois) du Cen e
suédois de e minologie6 e le blog de la coo dina ion e minologique du
Pa lemen eu opéen7. En ou e, de nomb euses en ep ises on des blogs
in é essan s liés à la e minologie: pa exemple: Mic oso 8 e SAP9 on des blogs a ec des possibili és de discussion pou leu s clien s, aduc eu s e localisa eu s. Les blogs peu en , au il du emps, de eni d'éno mes é é en iels d'in o ma ions, comme cela s'es p odui a ec le blog o iginal de Te mCoo d10, qui a é é ans o mé en si e Web.
Les lis es de liens su les si es Web son oujou s populai es pou le
pa age de mé a-connaissances (pa exemple, le Fo um de e minologie11).
Les médias sociaux o en d'au es op ions, pa exemple: Pin e es ,
Scoop.i . C'es pas une idéo. Pin e es es un si e de médias sociaux ès
populai e u ilisé pou pa age (pinning) de belles pho os ou ées
n'impo e où su le web. Dans son a icle "Pin e es comme ou il de ma ke ing de biblio hèque e d'alphabé isa ion de l'in o ma ion", Cyn hia Dudenho e (2012: 328) déc i Pin e es de la maniè e sui an e:
3
Plus pa exemple Kaplan, Haenlein 2010
4
h p://bik e minology.com
5
h p:// e minologyblog.wo dp ess. Il s'agi
6
d'un blog su les TNCs, qui es publié su le
7
si e in e ne de TNCs.com, qui es un blog
8
su les TNCs, qui es un blog su les TNCs, qui
9
es un blog su les TNCs, qui es un blog su
10
les TNCs, qui es un blog su les TNCs, qui es
11
un blog su les TNCs, qui es un blog su les TNCs.
9Te minologie | 2013 | 20
Pin e es pe me aux memb es d'épingle des obje s ou des images ou és su
In e ne su un ableau d'épinglage, qui peu ensui e ê e acilemen pa agé ia un
lien e-mail ou en sui an le c éa eu . Les o ums son isibles pa le public, il n'es donc
pas nécessai e de se connec e , e ils peu en ê e cons ammen mis à jou . Ce ype
d'ou il se p ê e ès bien à pa age de l'in o ma ion a ec les app enan s isuels e
les adi ionalis es, e peu ê e main enu pa le pe sonnel de la biblio hèque
apidemen e acilemen . Les p o esseu s de biblio hèque peu en égalemen
u ilise Pin e es pou c ée des "po aux de eche che" ou des ep ésen a ions
isuelles d'idées u ilisées pou déma e le p ocessus de eche che e d'éc i u e.
Ce ains e minologues on expé imen é le même ype d'u ilisa ion pou la
e minologie, pa exemple: Te minology Fo um12 dispose de o ums Pin e es pou les
banques à e me a ec des liens e s les si es Web des banques à e me, de la
li é a u e e minologique a ec des cou e u es de li es de li é a u e
e minologique à pa i de si es où elles peu en ê e ache ées ou élécha gées, e c.
( oi igu e 4). D'au es peu en pa age les ésul a s, les aime ou les commen e .
Scoop.i es similai e à Pin e es mais plus o ien é e s le ex e ( oi pa exemple
h p: www.scoop.i /u/ e minology- o um). Celles-ci pou aien égalemen ê e
déc i es comme des si es de cu a ion de con enu social, où les u ilisa eu s ag ègen (liens à) le con enu exis an en onc ion de leu s in é ê s e pa agen leu s ésul a s a ec leu s abonnés.
Figu e 4. Ce qui sui es une illus a ion de ce qui
12
s'es passé. Les conseils du o um de e minologie Pin e es h p://www.pin e es .com/ e mlis
9 0 Ani a Nuopponen | Sui ez @Te mLis su Twi e ! Le pa age d'in o ma ions
| as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies
su les médias sociaux pou ai ê e considé é comme une ca égo ie dis inc e
de pa age. L'in oduc ion du cou ie élec onique, des lis es de di usion, des
bulle ins d'in o ma ion pa cou ie élec onique e des si es Web a acili é la
was made o compile e en in o ma ion on he Te minology Fo um po al,
di usion e l'acquisi ion d'in o ma ions su les é énemen s, pa exemple.
Pendan un ce ain emps, c'é ai un e o , mais l'idée a apidemen é é
abandonnée, pa ce que ou e les in o ma ions e modi ie les pages Web
nécessi ai op d'e o s e ne pou ai pas ê e ai éguliè emen .
Aujou d'hui, Twi e e les appa eils mobiles ( éléphone ou able e) o en
une meilleu e solu ion: il es acile de sui e les wee s d'au es u ilisa eu s
qui s'in é essen aux é énemen s e au con enu liés à la e minologie e de ( e)
wee e l'in o ma ion aux abonnés. Il s'agi d'un moyen apide d'en oye e de
ansme e des in o ma ions su di e s é énemen s e minologiques ( oi
igu e 5). Les applica ions mobiles on appo é les médias sociaux dans les
éléphones mobiles e les able es où les lux d'ac uali és e les messages des
médias sociaux peu en ê e acilemen accessibles chaque ois que nous
a ons un peu de emps supplémen ai e. Figu e 5. Ce n'es pas le cas. Résul a s
de la e minologie de eche che Twi e (8.11.2013) Facebook es égalemen
u ilisé pa les o ganisa ions pou publie des nou elles. Twi e o e une
meilleu e isibili é, ca en plus des abonnés, n'impo e qui peu ou e le
message en eche chan un mo (pa exemple, la e minologie), un hash ag (la
e minologie) ou un u ilisa eu (@ e mlis ). Facebook es axé su l'associa ion en e les u ilisa eu s andis que su Twi e , l'associa ion la plus o e es sou en en e l'expédi eu e le con enu. Ce ains des wi e e s les plus pe inen s à sui e pou ceux qui s'in é essen aux nou elles e aux é énemen s e minologiques son UweMuegge, Rodol o Maslias, Te mCoo d, Te mNe e Te mLis .