Pragmática para elaborar un glosario terminológico: el Glosario de Gobernanza de Internet de la UNESCO

BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ

Infoterm (International Information Centre for Terminology)

PALABRAS CLAVE: glosario terminológico, comunicación especializada, brecha digital, metodología del Glosario de Gobernanza de Internet (IGG), principios y métodos terminológicos, contenido

1. ANTECEDENTES DEL DESARROLLO DEL GLOSARIO DE GOBERNANZA DE INTERNET

El rápido desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), el crecimiento de las sociedades del conocimiento y el objetivo político de reducir las brechas digitales de todo tipo son cuestiones prioritarias en la agenda de los responsables de la toma de decisiones de la industria, la administración pública y el ámbito académico. Para mejorar la eficiencia y la eficacia de la comunicación especializada y el intercambio de conocimientos, es necesario actualizar los métodos y las concepciones existentes, desarrollar nuevos métodos y aplicar herramientas. Existen varias propuestas para desarrollar herramientas de conocimiento que contribuyan a crear contenidos adecuados que puedan reutilizarse, adaptarse a nuevos propósitos y enriquecerse, al tiempo que fomentan la interoperabilidad y la sostenibilidad. Los glosarios elaborados adecuadamente son herramientas básicas para aumentar la eficiencia y la eficacia de la comunicación especializada y el intercambio de conocimientos.

Para comprender la relación entre un glosario y su valor frente a la brecha digital, es necesario conocer la brecha digital y las cuestiones que abarca. En su sentido general, «brecha digital» se refiere a la diferencia entre los grupos demográficos y las regiones que tienen acceso a las TIC modernas. Andy Carvin (2000) afirmó: «La brecha digital es una de las cuestiones de derechos civiles más importantes a las que se enfrenta nuestra economía de la información moderna». Sin embargo, el acceso a Internet, a la información y a las TIC ha demostrado ser insuficiente para reducir la brecha digital, que, como señaló Carvin, también tiene que ver con el contenido, la alfabetización, la pedagogía y la comunidad. En la actualidad, incluso va más allá de estas dimensiones. «La exclusión digital forma parte de una brecha más amplia que contribuye a la exclusión social y económica de las personas. Múltiples

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aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem)

“Las organizaciones intergubernamentales como la UNESCO y las organizaciones mundiales como la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), además de las organizaciones regionales, las organizaciones no gubernamentales (ONG) y otras, están destacando el papel indispensable de las lenguas en la construcción de sociedades del conocimiento inclusivas. Cada lengua ofrece un testimonio único del genio cultural de su civilización y contribuye al patrimonio mundial, por no mencionar su papel crucial en la construcción del diálogo, la reconciliación y la paz.” (UNESCO 2017)

El mensaje de la UNESCO en este sentido: «En un mundo globalizado, con sociedades interconectadas, el diálogo intercultural es vital si queremos convivir reconociendo nuestra diversidad. En un mundo incierto, el futuro de las naciones no depende únicamente de su capital económico o sus recursos naturales, sino de su capacidad colectiva para comprender y anticipar los cambios del entorno mediante la educación, la investigación científica y el intercambio de conocimientos». (Wikiprogress knowledgebase n.d.) Por consiguiente, diseñar estrategias que contribuyan a reducir la brecha digital, así como definir principios que influyan en la sociedad de la información, siempre han sido temas centrales de los programas y actividades de la UNESCO.

Los informes estadísticos suelen indicar un aumento del número de usuarios de Internet y de la penetración del mercado tecnológico. Internet World Stats ofrece información estadística útil sobre los usuarios de Internet en el mundo. Global Digital Snapshot proporciona indicadores estadísticos clave sobre los usuarios de Internet, tecnología móvil y medios de comunicación del mundo. La mayoría de estas cifras muestran tendencias crecientes y predicen cambios sorprendentes y rápidos en los próximos años. El cambio acelerado no se produce de manera uniforme en todos los sectores, como debería. Según las cifras presentadas en el estudio de la Unidad de Prospectiva Científica (STOA) sobre la «igualdad lingüística en la era digital» y el nivel de apoyo de la traducción automática (MT) por idioma, solo unos pocos idiomas disponen de software y recursos de buena calidad en determinadas áreas de aplicación, mientras que el resto carece de software o recursos de apoyo a la traducción automática. Ni siquiera la mayoría de los idiomas utilizados en la Unión Europea disfrutan de igualdad

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oportunidades en relación con la información, la comunicación y el intercambio de conocimientos que se requiere en nuestro mundo globalizado.

«Si bien el multilingüismo es uno de los mayores activos de Europa, también es uno de los desafíos más importantes para la creación de una UE verdaderamente integrada. En la UE se utilizan alrededor de 80 lenguas, y las barreras lingüísticas tienen un efecto profundo, no solo en el establecimiento de una identidad europea común, sino también en la movilidad laboral y en el comercio electrónico transfronterizo, el comercio y los servicios públicos. Este estudio, publicado por STOA en marzo de 2017, describe la aparición de nuevos avances tecnológicos, basados en un aumento de la capacidad computacional y del acceso a macrodatos, gracias a los cuales las tecnologías del lenguaje humano (HLT) se están convirtiendo en una solución real para superar las barreras lingüísticas. Sin embargo, hasta ahora la mayor parte del progreso técnico se ha producido en una sola lengua: el inglés». (Pataki, Dawood 2017)

No solo la traducción automática (MT), sino también todos los ámbitos que abarcan la información y la comunicación están sujetos al rápido crecimiento de Internet y de las TIC, que generan nuevas opciones para acceder a la información y los conocimientos, preservarlos, crearlos y compartirlos. Compartir implica que estos estén disponibles para las personas, con la posibilidad de tener un impacto mundial. En consecuencia, la información y los conocimientos deberían estar igualmente disponibles para las comunidades con lenguas especializadas muy desarrolladas, así como para aquellas cuyas lenguas especializadas y terminologías están menos desarrolladas.

«En sus primeras etapas de desarrollo, Internet solía evaluarse desde una perspectiva tecnológica. Sin embargo, durante la última década han surgido otras cuestiones, a menudo calificadas de “blandas”, centradas en temas como los derechos humanos, la democracia, la privacidad, la equidad social, la inclusión, la creación de contenidos locales, la interdependencia y otros aspectos culturales, educativos, económicos y políticos del uso de Internet. Estos debates se han mantenido desde la creación del Foro para la Gobernanza de Internet (IGF), resultado de las dos Cumbres Mundiales sobre la Sociedad de la Información (WSIS, en Ginebra en 2003 y en Túnez en 2005), y del proceso de revisión WSIS+10 y sus resultados. En este contexto, se reconoce cada vez más que el “idioma” es una cuestión importante, ya que hoy en día su uso está muy respaldado por las TIC e Internet. Por lo tanto, la falta de terminología pertinente afecta indirectamente a las brechas digital y de conocimientos.»

Hoy en día, la comunidad internacional cuenta con varios mecanismos multipartitos para el diálogo y la implementación de soluciones a las cuestiones relacionadas con la gobernanza de Internet. Los eventos WSIS y el IGF se encuentran entre los principales. Para participar en procesos internacionales multipartitos, los países y sus representantes nacionales también necesitan disponer de herramientas lingüísticas que faciliten la comprensión, la cooperación y la coordinación. Entre estas últimas se encuentran los mecanismos de asociación multipartita, en rápido crecimiento, relacionados con la gobernanza de Internet». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12)

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En términos generales, cuando se desarrollan herramientas lingüísticas para distintas comunidades, las TIC llevan la iniciativa y se da prioridad al desarrollo de los aspectos tecnológicos. Sin embargo, en lo que respecta a las herramientas lingüísticas, el desarrollo de contenidos y los recursos son prioritarios. Algunos ejemplos de recursos lingüísticos son los corpus escritos y orales, los léxicos computacionales, las bases de datos terminológicas, la recopilación y el procesamiento de datos del habla, etc. Las herramientas de software básicas también son importantes para adquirir, preparar, recopilar, gestionar, adaptar y utilizar estos recursos lingüísticos y otros tipos de contenido. Sin embargo, dado que hoy en día el uso del lenguaje cuenta con un gran apoyo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) e Internet, la falta de terminología pertinente establece indirectamente, pero de manera inevitable, brechas digitales y de conocimientos, que pueden manifestarse de distintas formas. Por lo tanto, es necesario planificar continuamente la terminología, desarrollar la capacidad institucional y establecer mecanismos de coordinación eficaces a nivel regional y nacional. (Véase: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017)

Por consiguiente, el desarrollo de terminologías que contribuyen al intercambio de información y conocimientos y a la participación activa en los debates de comunidades especializadas constituye una gran oportunidad no solo para los usuarios de lenguas menos desarrolladas, sino también para desarrollar contenidos estructurados con vistas a la interoperabilidad y la sostenibilidad.

Existen varios productos que contienen términos que representan conceptos, como tesauros, diccionarios, bases de datos y glosarios. Un glosario es un tipo de recurso terminológico cuyo valor depende del objetivo y de la manera en que se desarrolla. En términos generales,

«Un glosario, también conocido como vocabulario o clavis, es una lista alfabética de términos de un ámbito de conocimiento determinado, acompañados de sus definiciones.»

Un glosario básico es un glosario sencillo o diccionario definitorio que permite definir otros conceptos, especialmente para quienes se inician en una lengua o un campo de estudio. Contiene un vocabulario práctico reducido y definiciones de conceptos importantes o que se encuentran con frecuencia, y suele incluir modismos o metáforas útiles en una cultura». (Wikipedia)

Existen distintos tipos de glosarios: monolingües, bilingües (por lo general, una lista de palabras con sus equivalentes y explicaciones en otra lengua) y multilingües. Algunos pueden incluir imágenes o símbolos para representar conceptos. También hay glosarios en forma de vocabulario que incluyen definiciones de los conceptos.

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Estos glosarios son recursos valiosos para comprender la terminología de un ámbito o tema específico. Si se organizan de acuerdo con los conocimientos sobre dicho ámbito o tema, pueden resultar más útiles para que los usuarios comprendan los conceptos. Su valor se hace más evidente en los nuevos campos especializados, cuyo rápido desarrollo exige soluciones prácticas que posteriormente puedan compartirse, actualizarse, reproducirse o mejorarse según las necesidades de sus usuarios.

«[...] una lengua que se rezaga en su terminología para un ámbito determinado o para muchos ámbitos corre el riesgo de perder, con el tiempo, la capacidad de comunicarse en distintos ámbitos temáticos de esa lengua. Una comunidad lingüística cuya lengua no ha desarrollado terminologías científicas y técnicas se ve inevitablemente obligada a utilizar otra lengua extranjera más desarrollada para comunicarse en ámbitos temáticos». (UNESCO 2017)

Tras esbozar algunos de los problemas relacionados con la brecha digital y el papel de un glosario, este artículo se propone resumir los principales aspectos de la metodología para la elaboración del Internet Governance Glossary (IGG) y tiene como objetivo crear conciencia sobre las distintas posibilidades que existen al planificar y desarrollar este tipo de recurso lingüístico, así como sobre el uso potencial que puede tener para «la planificación terminológica continua, el fortalecimiento de la capacidad institucional y los mecanismos eficaces de coordinación en los ámbitos regional y nacional». También pretende compartir la experiencia del IGG, que puede ampliarse o reproducirse en otras comunidades que no cuentan con las posibilidades de aquellas cuyas lenguas especializadas están muy desarrolladas. Al mismo tiempo, puede servir de ejemplo para muchas comunidades que no participan en procesos de múltiples partes interesadas debido a la falta de terminología en ámbitos nuevos o entre distintos ámbitos nuevos.

«Desde esta perspectiva, los países y las comunidades arabófonos tienen actualmente oportunidades limitadas para participar plenamente en el diálogo constructivo y la acción conjunta en procesos de múltiples partes interesadas, debido al uso inadecuado de herramientas lingüísticas de apoyo. Por consiguiente, se necesitan soluciones para fortalecer la terminología técnica en árabe y facilitar el diálogo sobre el uso del árabe en Internet de manera eficaz, eficiente y coordinada.

Los socios que participan en el proyecto IGG coinciden en general en que Internet debería estar al servicio de todas las personas del mundo». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12)

Por último, este artículo ofrece la oportunidad de llegar a un público más amplio y mostrar las acciones que están llevando a cabo grandes organizaciones como UNESCO e ICANN, en colaboración aquí con Infoterm, para cumplir sus misiones sociales.

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2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA METODOLOGÍA

La metodología del Internet Governance Glossary describe «un marco para establecer un glosario árabe de términos de gobernanza de Internet que apoye la participación de las comunidades arabófonas en los procesos de gobernanza de Internet y de elaboración de políticas con múltiples partes interesadas, en diversas plataformas, entre ellas la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (WSIS) y el Foro para la Gobernanza de Internet (IGF)». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7)

Desde el principio, el proyecto IGG se desarrolló con el objetivo de proporcionar a los países y las comunidades arabófonos un glosario sobre la gobernanza de Internet (IG), junto con una metodología general para crear o armonizar terminología basada en normas internacionales. Sin embargo, el verdadero reto consistía en estar a la altura de las expectativas expresadas, a saber:

«[...] los países arabófonos utilizarán el glosario de términos de gobernanza de Internet elaborado de manera colaborativa, rigurosa y con la participación de múltiples partes interesadas;

• Ayudar a formular agendas conjuntas, contribuir a los procesos de toma de decisiones, comunicarse de manera más eficaz y fomentar su participación en mecanismos de gobernanza de Internet con múltiples partes interesadas;

• Participar en todo tipo de procesos de múltiples partes interesadas;

• Fortalecer las capacidades institucionales de las organizaciones regionales y nacionales que trabajan en cuestiones lingüísticas, así como los mecanismos de coordinación entre ellas, con miras a contribuir a la promoción del árabe en Internet y al acceso a esta lengua». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13)

En cuanto al glosario en sí, se concibieron cinco fases principales para alcanzar los resultados previstos:

• Examinar documentos clave para identificar los conceptos fundamentales del ámbito de la gobernanza de Internet (IG).

• Elaborar un borrador de glosario de términos de IG en inglés.

• Consultas públicas.

• Localización al árabe del glosario de términos de IG y posterior proceso de validación.

• Distribución.

Paralelamente, en relación con la metodología, fue necesario esbozar las consideraciones preliminares en cuatro categorías generales:

• Trabajo terminológico desde el punto de vista metodológico: considerar el campo temático, el público destinatario y el propósito del IGG;

• Tipos de diseño y planificación del flujo de trabajo: adaptación de las principales fases (según ISO 15188:2001), reglas de las principales normas internacionales

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de ISO/TC 37 «Lenguaje y terminología» y ejemplos de buenas prácticas;

• Documentos que deben consultarse para preparar el IGG, además de los documentos especializados y normativos proporcionados por UNESCO: glosarios existentes, fuentes adicionales y criterios de definición para evaluar los documentos;

• Candidatos a término y sus contextos en los documentos: tener en cuenta el tipo de información proporcionada por las fuentes de los candidatos a término. Se identificaron tres casos: ausencia de contexto definitorio, casos de contexto insuficiente y términos utilizados de forma inconsistente en distintos textos.

Abordar la gobernanza de Internet como un campo temático específico ayudó a identificar dimensiones y conceptos centrales representativos desde la siguiente perspectiva:

«La cuestión de cómo se gobierna Internet es fundamental. La forma en que gestionamos este valioso recurso mundial afecta directamente a nuestras oportunidades económicas y sociales durante mucho tiempo en el futuro.

El desafío

La gobernanza de Internet se refiere a los procesos que influyen en la forma en que se gestiona Internet.

Mientras los responsables de la formulación de políticas y los expertos técnicos trabajan para conectar a los dos tercios restantes de los países del mundo, la FORMA en que se gobierna Internet probablemente influirá en cómo la usamos y en cómo evoluciona.

[...] Es fundamental crear formas claras y sencillas para que todos —independientemente de sus antecedentes— entiendan y formen parte de la gestión de Internet. [...] En el ámbito de las políticas, esto se conoce como el «enfoque de múltiples partes interesadas». Básicamente, significa que todos los que tienen un interés en el futuro de Internet deben tener voz en la manera en que se gestiona». (Internet Society)

En resumen, puede afirmarse que un campo dinámico como la gobernanza de Internet (GI) experimenta un rápido desarrollo técnico y conceptual. En el plano político, es un ámbito muy sensible, con numerosos términos controvertidos que implican importancia estratégica para la industria, la sociedad y las políticas/la administración pública. Además, la dimensión cultural de Internet tiene una gran repercusión en la preservación del patrimonio cultural. Dado que la GI es esencial para todos los países y todos los ciudadanos, el Glosario de Gobernanza de Internet (IGG) contribuye a aclarar los términos fundamentales y facilita una mejor comprensión a todas las partes interesadas.

La metodología para preparar el IGG, siguiendo las normas internacionales, tuvo que adaptarse para hacer frente a las características mencionadas anteriormente. Sobre la base del estado actual de la bibliografía en el campo, se estruc-

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turó en siete dimensiones: gobernanza general de Internet; infraestructura y normalización; dimensión económica; dimensión jurídica; dimensión del desarrollo y sociocultural; partes interesadas; y organizaciones, foros, redes, grupos, conferencias, reglamentos e instrumentos jurídicos. Las formulaciones se redactaron de la manera más neutral posible desde los puntos de vista de los grupos de interés. Al mismo tiempo, las entradas del IGG se formularon de la manera más fácil de usar posible, teniendo en cuenta a lectores con un alto nivel educativo. En otras palabras, debían tenerse debidamente en cuenta las necesidades de los usuarios medios. La gobernanza de Internet ha adoptado el enfoque de múltiples partes interesadas, cuya flexibilidad permite que «personas y organizaciones de distintos ámbitos participen unas junto a otras para compartir ideas o desarrollar políticas consensuadas». (Internet Society 2016) Desde el punto de vista de los expertos, este enfoque pretende basarse en una serie de herramientas o prácticas, en lugar de en una única solución. Por lo tanto, las cuestiones críticas de las partes interesadas debían abordarse cuidadosamente, ya que no son las mismas para todas ellas. Tener presente la necesidad de traducción fue otro requisito que debía cumplirse. Esto dio lugar a un índice alfabético como práctico instrumento de consulta rápida de los términos del IGG.

Sobre la base de las normas internacionales y las mejores prácticas, se concibió una metodología genérica en relación con los siguientes aspectos:

Evaluación y selección de fuentes.

Estructuración de todo el campo de la gobernanza de Internet en dimensiones.

Enfoque sistemático relativo al diseño de

la estructura del glosario (macroestructura),

las entradas individuales del glosario (microestructura),

la información relativa a los términos,

la información relativa a las descripciones,

la información adicional.

Disposición general de la publicación del IGG.

Por razones pragmáticas, se optó por una combinación de enfoques descriptivos y prescriptivos, de acuerdo con la teoría y la práctica terminológicas. Este enfoque tuvo en cuenta los métodos de la lexicografía especializada, centrados en la terminología que aparece en la comunicación especializada de un ámbito. En la práctica real del trabajo terminológico, cada proyecto requiere un flujo de trabajo adaptado, en función de su finalidad y de los recursos disponibles (tanto humanos como tecnológicos). Las buenas prácticas muestran cómo los investigadores han adaptado debidamente las reglas de las principales normas internacionales de ISO/TC 37 «Lenguaje y terminología».

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El siguiente diagrama muestra el modelo de flujo de trabajo del IGG diseñado para sus fases de desarrollo.

Figura 1: Modelo de flujo de trabajo del IGG

«[Al] formular las descripciones, se había prestado especial atención a incluir referencias cruzadas a entradas relacionadas conceptualmente. Esto, junto con la armonización del estilo, la disposición, etc., de todas las entradas, hizo necesaria una adaptación meticulosa de las formulaciones». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24)

De hecho, tras el paso 26 se llevó a cabo un proceso final para acordar todas las modificaciones del Glosario y finalizar la descripción de la metodología.

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En pocas palabras, el proceso de desarrollo del IGG puede explicarse mediante el siguiente gráfico:

Figura 2: Gráfico resumen del proceso de desarrollo del IGG

La constitución del corpus se concibió a partir de tres puntos principales:

criterios para evaluar los documentos,

codificación de documentos,

categorización de documentos.

«La categorización de los documentos se basó desde el principio en un enfoque sistemático. En primer lugar, cada documento fue sometido a estrategias de lectura por parte de expertos en terminología, como la exploración y la lectura rápida, para clasificarlo. [Durante] este proceso, se compararon los documentos y se armonizó su categorización cuando, por ejemplo, pertenecían al mismo tipo. En algunos casos, sin embargo, la categorización se elevó o redujo con respecto a la de documentos similares, en función de su pertinencia para el proyecto IGG. En otros casos, no fue posible categorizar un documento porque no contenía terminología pertinente/relevante o no aportaba información nueva.

En definitiva, el proceso de extracción de términos comenzó con una selección de unos 25–30 documentos. Sin embargo, este análisis y categorización no significaban que debieran descartarse los demás documentos, sino que buscaban hacer eficiente y manejable todo el esfuerzo desde el principio. En este sentido,

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Fue necesario prestar especial atención para no perder el foco, es decir, para no involucrarse demasiado en aspectos relacionados, como la terminología de las TIC o la económica. De lo contrario, el IGG fácilmente habría ido mucho más allá del núcleo de la terminología de IG. No obstante, en última instancia se utilizaron más de 150 fuentes para extraer y evaluar términos». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28)

Tras la selección intelectual de los conceptos fundamentales, se eligió una herramienta de software de extracción terminológica para identificar los mejores contextos (o, más bien, cotextos) para describir los términos.

La estructura de las entradas individuales de términos y nombres propios siguió un enfoque sistemático adaptado, centrado básicamente en los siguientes aspectos:

El método para compilar el IGG, incluida la metodología para gestionar la gran cantidad de documentos.

La macroestructura y la microestructura del IGG.

El diseño de las entradas, incluido el uso de símbolos.

A continuación, se aplicó un enfoque semisistemático para ordenar las entradas individuales del glosario. Como se ha mencionado, el glosario se dividió en dimensiones y, en la medida de lo posible, las entradas se agruparon según sus relaciones conceptuales.

«Dado que la mayoría de las entradas terminológicas incluidas en el borrador del IGG se seleccionaron de distintas fuentes relacionadas con el ámbito temático de IG, desde el principio fue necesario tomar decisiones para adoptar un enfoque unificado y sistemático con respecto al tratamiento de los términos y las descripciones (lo cual se confirmó positivamente durante el trabajo en el IGG). Sin embargo, este enfoque unificado no significa que todas las entradas se presenten de manera uniforme [...].

El glosario de IG incluye varios términos o nombres relativamente nuevos que, no obstante, se utilizan ampliamente sin que exista un acuerdo común ni una definición normalizada dentro de las comunidades de IG. Otros términos se utilizan ampliamente y están bien definidos, por lo que pueden considerarse «normalizados». Algunos términos poco frecuentes pueden ser importantes para aclarar conceptos, aunque se utilicen muy rara vez. Las herramientas de extracción terminológica normalmente no pueden distinguir entre apariciones importantes o significativas y otras que no lo son. Por lo tanto, la evidencia estadística por sí sola no bastaba para determinar la importancia de un término ni para identificar en el contexto una buena descripción o explicación». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30)

Debido al público destinatario, la microestructura de las entradas del IGG se simplificó considerablemente:

Nivel del término o nombre (con ejemplos).

Nivel de descripción (con ejemplos).

Uso y relaciones del término.

Convenciones ortográficas y otras convenciones de escritura.

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Descripción en lugar de definición.

Términos con referencias cruzadas.

Notas.

Al mismo tiempo, se limitó al mínimo el uso de símbolos lexicográficos (como distintos tipos de paréntesis, indicaciones abreviadas, etc.) y se emplearon de manera uniforme en aras de la claridad y la facilidad de uso. El ejemplo de entrada que figura a continuación muestra los elementos de la microestructura en su disposición final:

Figura 3: Ejemplo de entrada + elementos de la microestructura

La disposición del IGG refleja la macroestructura y la organización del documento final, así como las entradas del glosario conforme a las dimensiones de la IG.

ProTerm: una herramienta eficaz para la identificación y extracción de términos

Las herramientas de identificación y extracción de términos desempeñan un papel importante en el desarrollo de este tipo de recurso y no pueden pasarse por alto. Sin embargo, la cuestión clave es cómo seleccionar la herramienta más adecuada para cada caso y cómo aprovecharla al máximo. Las pruebas realizadas con varias herramientas de extracción de términos pusieron de manifiesto las ventajas que ofrecen algunas de ellas, las tareas que permiten llevar a cabo y la necesidad de combinar varias herramientas para realizar eficazmente una extracción completa de términos. En teoría, parece sencillo, pero en la práctica existen inconvenientes relacionados con la recuperación de datos, la complejidad de las tareas, los formatos

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La interoperabilidad y la inversión de tiempo son cuestiones que DEBEN considerarse cuidadosamente al comienzo de un proyecto de este tipo. A continuación se ofrece una lista generalizada de las limitaciones experimentadas con algunas de las herramientas evaluadas:

Limitaciones en cuanto al volumen de texto que se debe procesar.

Restricciones relativas a los formatos de los textos.

Herramientas programadas para la extracción bilingüe (especialmente, para alimentar memorias de traducción).

Deficiencias en la identificación de candidatos a término.

La frecuencia de aparición no era realmente un indicador de la pertinencia de un término.

Afortunadamente, durante las exploraciones y consultas realizadas se encontró ProTerm, una herramienta de código cerrado para identificar términos y nombres pertinentes. ProTerm demostró contar con las funcionalidades adecuadas para identificar y extraer términos para el IGG, además de ofrecer la formación y el apoyo necesarios para llevar a cabo la revisión de los términos y la secuencia de tareas de manera rápida y eficaz. Por ello, se seleccionó ProTerm. A continuación se destacan algunas de sus características más notables:

Herramienta para el trabajo terminológico y el análisis de textos (ProComStrasser).

Extrae términos nuevos de una variedad de documentos.

Ofrece asistencia para indexar y buscar unidades de información.

Permite navegar por el contenido de los documentos sin depender de palabras clave, mediante análisis estadístico.

Compatible con la mayoría de los formatos de archivo establecidos y las interfaces para los lenguajes formales y las normas de TI de uso extendido.

Antes de aplicar ProTerm, se elaboró y luego se consolidó una lista de candidatos a término preseleccionados para el IGG. A partir de esta lista consolidada, la herramienta pudo aplicarse de forma específica y ofreció buenos resultados para los términos ya identificados y sus cotextos. Mostró la frecuencia de sus apariciones (a veces con resultados distintos según las variantes ortográficas o las diferentes combinaciones de palabras). ProTerm también permitió comprobar cada aparición del término en el formato de la herramienta o en el documento original. Esta posibilidad contribuyó a aclarar y unificar las explicaciones, así como a filtrar las diferencias y similitudes en el campo o subcampo correspondiente.

«En cualquier caso, los resultados de aplicar ProTerm en esa etapa fueron categóricamente mejores que los obtenidos al usar ProTerm para identificar términos sin una preselección. En este sentido, pudieron hacerse algunas observaciones interesantes sobre la frecuencia de aparición de términos y nombres en el conjunto de documentos...

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Mediante ProTerm fue posible consultar el contexto no solo durante el proceso de identificación de términos (cuando se muestra en formato de texto sin formato), sino también comprobar los contextos en los documentos alojados en la herramienta, en su versión original, con el diseño original y combinados con representaciones no verbales. Por lo tanto, es necesario consultar muchas veces el documento original para comprender algunos contextos.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42)

En definitiva, puede afirmarse que el uso creativo y reflexivo de ProTerm contribuyó significativamente a obtener resultados óptimos. La evaluación de los expertos de las formulaciones propuestas para las entradas y el uso diligente de ProTerm contribuyeron en gran medida a alcanzar los objetivos del IGG.

3. C O N S I D E R A C I O N E S P A R A E L D E S A R R O L L O F U T U R O

Tras finalizar el glosario del IGG y la descripción de su metodología, se formularon las siguientes sugerencias desde la perspectiva de la aplicabilidad genérica de la metodología, la sostenibilidad de los contenidos, la documentación de los procesos, el trabajo colaborativo e interdisciplinario, la traducción a otros idiomas y la adaptación a otros fines:

• Como campo dinámico, la gobernanza de Internet y su terminología seguirán evolucionando rápidamente. Por lo tanto, la ampliación y revisión del IGG requerirán trabajo en el futuro.

• La tecnología lingüística diseñada para organizar la actualización continua de los datos mediante enfoques cooperativos facilitaría considerablemente ese trabajo futuro.

• Al preparar glosarios de este tipo, siempre es aconsejable tener presentes las necesidades futuras de traducción a otros idiomas. La adaptación al árabe podría servir de modelo para versiones en otros idiomas.

• En otros idiomas puede haber más o menos sinónimos; las variantes regionales podrían señalarse mediante un indicador geográfico después del sinónimo correspondiente. En otros idiomas puede haber más o menos notas en las entradas.

• Los términos utilizados en cada idioma deberían gozar de la mayor aceptación posible; por lo tanto, el consenso entre los expertos colaboradores es de gran importancia.

• Durante la actualización y ampliación, es esencial llevar un registro sistemático de todas las versiones intermedias (control de versiones) hasta alcanzar la versión final.

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Deben promoverse los métodos cooperativos y participativos, así como el trabajo interdisciplinario que incluya a expertos del ámbito.

La forma en que se desarrollaron las entradas permite una actualización técnica mediante un sistema más dinámico.

La localización al árabe fue otra tarea importante que, si se documentara adecuadamente, podría convertirse en un recurso de formación para traductores. En cualquier caso, es valioso compartir y difundir esta experiencia y otras similares para que puedan reproducirse, ampliarse o reutilizarse en diversos campos por comunidades interesadas que necesiten compartir conocimientos y comunicarse.

Visitar el sitio web del IGG y estudiar la descripción de la metodología podría generar nuevas ideas para ejemplos y reutilizaciones en otros contextos, como la enseñanza y la formación, la planificación lingüística o terminológica, la creación de contenidos y la localización.

CONCLUSIONES

La metodología del IGG representa una adaptación y aplicación práctica de principios y métodos terminológicos consolidados, especialmente los formulados en las normas de ISO/TC 37. Podría adaptarse aún más a distintos fines en diversos ámbitos o materias, así como a diferentes grupos destinatarios en distintos niveles educativos.

La metodología del IGG demuestra que los principios y métodos del trabajo terminológico en sentido estricto pueden adaptarse a las necesidades de usuarios destinatarios específicos. La metodología del IGG se desarrolló

dirigiéndose a usuarios con un buen nivel educativo que no son necesariamente expertos en Internet o en las TIC,

seleccionando y describiendo los conceptos principales de forma semisistemática,

teniendo en cuenta que se facilita la «traducción» a otros idiomas —primero al árabe—, donde la terminología básica sobre la gobernanza de Internet está menos desarrollada,

involucrando activamente a representantes con conocimientos de los futuros usuarios destinatarios.

La metodología del IGG no sustituye a una terminología sistemática, pero puede servir como un buen punto de partida para el trabajo terminológico en un tema tan dinámico como la gobernanza de Internet. Así, los glosarios terminológicos pueden utilizarse para desarrollar contenidos estructurados que enriquezcan los entornos digitales.

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Un recurso como el IGG «puede considerarse una iniciativa para satisfacer la necesidad de una planificación terminológica continua, el fortalecimiento de la capacidad institucional y mecanismos de coordinación eficaces a nivel regional y nacional». (UNESCO 2017) El IGG u otros tipos similares de recursos terminológicos pueden beneficiar enormemente la implicación y participación en los procesos de comunicación de países y comunidades con lenguas especializadas y terminologías menos desarrolladas.

En este sentido, cabe señalar que la demanda de calidad y curación de contenidos se está convirtiendo en un requisito fundamental en el marco de los avances del Internet de las cosas (IoT). En todo caso, si se debe garantizar una alta calidad de los contenidos, es preciso seguir las mejores prácticas en los procesos terminológicos basados en las normas pertinentes.

SOURCES

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We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview.

REFERENCES

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Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS

Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti.

Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms.

IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika.

Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo.

Gauta 2017-09-05

Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected]

Terminologija | 2017 | 24

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