GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ

Università di Vilnius

LE LETTERE LITUANE NELLE EMAIL

Leggendo le email in lituano, colpisce l’abitudine di molti utenti di Internet di scrivere senza usare le lettere lituane. Si sceglie questo modo di scrivere per varie ragioni e diventa un’abitudine che può influire sulla digitazione anche al di fuori di Internet; inoltre, favorisce un atteggiamento superficiale nei confronti delle regole ortografiche. Per incoraggiare gli utenti di Internet a scrivere usando le lettere lituane, occorre anzitutto comprendere le peculiarità della comunicazione online, conoscere l’atteggiamento della società verso i testi privi di lettere lituane e le ragioni di questa pratica. Per raggiungere questi obiettivi, è stato pubblicato online un questionario sull’uso delle lettere lituane nelle email e sono stati intervistati 219 partecipanti. Rispondendo alle domande del questionario, gli utenti di Internet hanno spiegato perché scrivono o non scrivono le email usando le lettere lituane e quale giudizio danno della scrittura senza lettere lituane.

INTERNET E NORME DELLA LINGUA SCRITTA

Prima di esaminare i dati del sondaggio, occorre ricordare che la lingua della comunicazione online si discosta dalla lingua scritta abituale ed è più vicina a quella parlata. Sebbene il testo venga scritto, gli utenti di Internet non considerano la sua lingua come scritta. Anche gli studiosi che analizzano la lingua di Internet osservano che si tratta di una varietà linguistica a sé, distinta sia dalla lingua scritta sia da quella parlata (Shorts 2001; Ryklienė 2001; Crystal 2006); pertanto, le caratteristiche della lingua di Internet non possono essere valutate basandosi esclusivamente sulle norme della lingua scritta standard. In molti generi online non si rispettano alcune norme consuete della lingua scritta: per esempio, i testi in inglese sono caratterizzati da abbreviazioni e da una grafia fonetica che li allontana dall’inglese scritto standard. Secondo Tim Short, si abbrevia perché si vuole digitare il testo più rapidamente: mentre si scrive, si omettono parole dalle frasi e lettere dalle parole

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arba atskiros frazės keičiamos raidžių junginiais (Shorts 2001: 18). Lietuviškame internete tokių trumpinimų daug mažiau, tačiau teksto rinkimas paspartinamas savaip – kaip bus matyti iš šiame straipsnyje aptariamos apklausos rezultatų, teksto rinkimo sparta yra viena iš rašymo be lietuviškų raidžių priežasčių. Ir vienu, ir kitu atveju, kurdami tekstą, interneto naudotojai nejaučia poreikio laikytis bendrinės rašytinės kalbos normų.

Le norme della lingua standard non vengono rispettate soltanto nei testi personali, ma anche in quelli di carattere professionale, nei quali in passato si usava esclusivamente la lingua standard. Molte email, sia personali sia professionali, sono scritte seguendo il flusso di pensieri della lingua parlata, senza lettere lituane né segni di punteggiatura. Per una parte delle persone, questo modo di scrivere diventa l’unica modalità abituale. Come ha detto uno dei partecipanti al sondaggio: «Dove si dovrebbe scrivere allora usando le lettere lituane? Ci sono molti lavori in cui non si deve scrivere altro che email. E dopo il lavoro, a parte le email, non scriviamo granché...» Scrivere senza lettere lituane è probabilmente la caratteristica della lingua di Internet che più esce dall’ambito della comunicazione privata e viola le norme della lingua standard. Per esempio, gli indirizzi dei siti web possono essere considerati parte della lingua standard, ma solo pochi sono scritti usando le lettere lituane: persino nell’indirizzo della rivista scientifica online dell’Università di Vilnius dedicata alla lingua lituana mancano le lettere lituane (www.lietuviukalba.lt). È evidente che la questione dell’uso delle lettere lituane su Internet è attuale e che gli atteggiamenti esistenti sono spesso contraddittori.

CARATTERISTICHE DELLO STUDIO

Si trovano opinioni sull’uso delle lettere lituane su Internet sia sulla stampa, sia nelle pubblicazioni dedicate alla lingua lituana, sia online. Si tratta per lo più di opinioni personali sull’uso della lingua lituana su Internet: si esorta a scrivere usando le lettere lituane e si biasima chi non lo fa. Tuttavia, finora non sono state condotte ricerche sull’atteggiamento della società verso la scrittura senza lettere lituane, né tentativi di stabilire quanti utenti di Internet scrivano usando le lettere lituane e quanti no, o di comprendere le ragioni di tale scelta. Si è cercato di rispondere a queste domande mediante un sondaggio basato su un questionario. Poiché le ragioni per non usare le lettere lituane possono variare a seconda dei generi online, si è scelto di studiare il genere di Internet più ampiamente utilizzato dalla società, che comprende sia la comunicazione personale sia quella professionale: le email.

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Nel marzo 2009, sul sito Internet www.publika.lt è stato pubblicato un questionario composto da quattordici domande. Le domande e le risposte sono state formulate allo scopo di evitare qualsiasi valutazione, offrire la più ampia varietà possibile di risposte e consentire di esprimere la propria opinione con parole proprie. Hanno risposto al questionario 219 persone di età diverse. La maggior parte dei partecipanti aveva un’età compresa tra 19 e 30 anni (59%); il 17% aveva tra 31 e 40 anni e l’11% tra 41 e 50 anni. Hanno risposto al questionario anche otto persone di età inferiore a 19 anni e 20 persone di età superiore a 50 anni. La maggioranza degli intervistati (79%) possiede un’istruzione superiore; il 12% ha dichiarato di avere un’istruzione superiore incompleta, mentre i partecipanti con un’istruzione secondaria o post-secondaria erano solo pochi punti percentuali. Hanno risposto al questionario 86 uomini e 133 donne. Si può affermare che i dati del sondaggio riflettono le opinioni e i comportamenti di persone di entrambi i sessi e di età diverse, in possesso di un’istruzione superiore o superiore incompleta.

Anzitutto, si è voluto appurare se gli utenti di Internet incontrino ancora difficoltà tecniche nell’inviare o ricevere messaggi di posta elettronica scritti con caratteri lituani. Ai partecipanti è stata quindi posta la domanda: «Le è mai capitato di ricevere un messaggio di posta elettronica alterato, scritto con caratteri lituani?». In caso di risposta affermativa, occorreva indicare quando si era verificato il problema: più o meno di un anno prima. L’atteggiamento dei partecipanti nei confronti della scrittura senza caratteri lituani è stato verificato con le domande: «Le occorre più tempo per capire cosa è scritto quando il testo è digitato senza caratteri lituani?», «Secondo lei, digitare un testo senza caratteri lituani è più veloce che digitare con caratteri lituani?», «Secondo lei, è negativo che molti messaggi di posta elettronica siano scritti senza caratteri lituani?». Le abitudini di scrittura dei caratteri lituani sono state verificate con domande quali: «Scrive i caratteri lituani nel testo dei messaggi di posta elettronica?», «Perché non scrive mai, o scrive solo talvolta, i caratteri lituani nei messaggi di posta elettronica?», «Nei messaggi di posta elettronica, al posto dei caratteri lituani scrive sequenze di lettere, per esempio sh al posto di š e simili?», «Quando scrive i caratteri lituani nei messaggi di posta elettronica?». È interessante notare che i partecipanti hanno risposto volentieri a tutte le domande: quando era possibile selezionare più risposte, ne venivano scelte diverse, e sono stati scritti numerosi commenti con parole proprie. Ciò indica che le risposte previste per le domande del questionario erano state scelte in modo adeguato, che l’indagine ha interessato i partecipanti e li ha spinti a riflettere sulle proprie abitudini di scrittura.

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RISULTATI DELLA RICERCA

Atteggiamenti della società

Uno degli obiettivi del sondaggio era indagare l’atteggiamento della società nei confronti dei testi privi di caratteri lituani. Dalle risposte alla domanda «Secondo lei, è negativo che molti messaggi di posta elettronica siano scritti senza caratteri lituani?» si evince che la questione interessa la società: solo tre persone non sapevano cosa rispondere. Quasi il 20% dei partecipanti ha giudicato la scrittura senza caratteri lituani «non è niente di male»; più del 30% riteneva che non fosse né negativa né positiva, mentre la maggioranza (48%) la considerava un fenomeno negativo (cfr. fig. 1).

1. – è negativo, perché... – 48,40%.

2. – né positivo né negativo – 30,59%.

3. – non è niente di male – 19,63%.

4. – non ho un’opinione – 1,37%.

FIG. 1. Distribuzione delle risposte alla domanda «Secondo lei, è negativo che molti messaggi di posta elettronica siano scritti senza caratteri lituani?»

Dalle risposte emerge che la scrittura senza caratteri lituani è valutata in modi diversi: sebbene la maggior parte dei partecipanti l’abbia giudicata negativamente, una percentuale relativamente elevata ritiene che non sia negativa. I partecipanti che hanno valutato negativamente la scrittura senza caratteri lituani hanno anche commentato la loro risposta con parole proprie. Questi commenti provengono da persone di tutte le fasce d’età e con livelli di istruzione diversi. La maggior parte dei partecipanti (44) ha affermato che scrivere senza caratteri lituani peggiora la competenza ortografica di chi scrive, per esempio: «le capacità di scrittura peggiorano, soprattutto quelle di chi già conosce meno bene la grammatica lituana», «ci si abitua a scrivere in modo scorretto», «abituandosi a scrivere senza caratteri lituani, quando si scrive con essi si commettono più spesso errori per via dell’abitudine acquisita. In alcuni testi si comincia a scrivere^*

* L’ortografia e la punteggiatura dei commenti citati sono state corrette.

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con lettere lituane, mentre, quando ci si immerge nel testo, si scrive senza di esse». Trenta rispondenti hanno indicato che scrivere senza lettere lituane danneggia la lingua: «impoverisce la lingua madre», «la lingua lituana viene deformata», «la lingua viene distrutta». Tredici rispondenti hanno giudicato spiacevole scrivere senza lettere lituane: è scomodo da leggere, dà un’impressione poco seria e rivela la negligenza di chi scrive. Per esempio: «è spiacevole leggere lettere del genere, è scomodo citarle», «è una certa negligenza». Solo otto rispondenti hanno affermato che scrivere senza lettere lituane dimostra mancanza di rispetto per la lingua o per il destinatario: «a volte è una mancanza di rispetto (dipende a chi si scrive)», «bisogna rispettare la propria lingua e le persone a cui è destinata la lettera». Cinque rispondenti hanno osservato che scrivere senza lettere lituane danneggia la cultura e l’identità nazionale. Per esempio: «abbassa il livello culturale di una persona», «si perde una parte dell’identità nazionale». Due rispondenti hanno risposto che così si danneggia il testo: «Il testo perde molte possibilità espressive e sfumature», «impoverisce il testo». Si può concludere che una parte della società comprende abbastanza bene la minaccia rappresentata dalla scrittura scorretta su Internet, ma ciò non sempre induce a scrivere con le lettere lituane: gli autori della metà dei commenti presentati, pur spiegando perché sia sbagliato scrivere lettere senza le lettere lituane, a volte scrivono a loro volta senza di esse. Le risposte alle altre domande del questionario rivelano le ragioni di questo comportamento.

Un’altra questione importante, legata agli atteggiamenti della società, è se un testo digitato senza lettere lituane sia più difficile da comprendere. Alla domanda del questionario «Le occorre più tempo per capire che cosa è scritto quando il testo è digitato senza lettere lituane?» il 26% dei rispondenti ha risposto «sì», il 44% «no» e il 30% ha dichiarato che è più difficile capire il testo quando si usano abbreviazioni o combinazioni di lettere insolite (vedi fig. 2).

1. – no – 44%

2. – è più difficile capire solo quando si usano abbreviazioni o combinazioni di lettere insolite – 30%

3. – sì – 26%

FIG. 2. Distribuzione delle risposte alla domanda «Le occorre più tempo per capire che cosa è scritto quando il testo è digitato senza lettere lituane?»

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Pertanto, il 74% dei rispondenti legge con la stessa facilità un testo scritto senza lettere lituane e senza segni o combinazioni di lettere insoliti di un testo scritto con le lettere lituane. Dalle risposte emerge che gli utenti di Internet considerano la scrittura senza lettere lituane non dannosa per l’obiettivo più importante, la comunicazione; per questo tali testi non suscitano una maggiore ostilità nei lettori. Questa è una delle ragioni per cui le abitudini di scrittura delle lettere lituane nelle e-mail sono molto varie.

Alla domanda «Scrive le lettere lituane nel testo delle e-mail?» quasi il 19% dei rispondenti ha risposto «le scrivo sempre», mentre l’11% ha dichiarato di non scriverle mai (vedi fig. 3).

1. – a volte le scrivo, a volte no – 35,16%

2. – le scrivo sempre – 18,72%

3. – più spesso non le scrivo – 18,26%

4. – più spesso le scrivo – 16,44%

5. – non le scrivo – 11,42%

FIG. 3. Distribuzione delle risposte alla domanda «Scrive le lettere lituane nel testo delle e-mail?»

A questa domanda sono state proposte numerose risposte possibili, per far emergere meglio le abitudini di scrittura dei rispondenti. Si osserva una grande varietà di comportamenti; la risposta più frequente è «a volte le scrivo, a volte no». Si può concludere che nella società l’abitudine di scrivere le e-mail con o senza lettere lituane non si è ancora del tutto consolidata e può essere modificata.

Benché si comprendano le conseguenze negative della scrittura senza lettere lituane, l’atteggiamento della società nei confronti di tale pratica non è fondamentalmente ostile: si sostiene che un testo senza lettere lituane sia altrettanto facile da comprendere di uno scritto con le lettere lituane. Le diverse risposte sull’uso delle lettere lituane nelle e-mail fanno supporre che vi siano più ragioni per scegliere l’una o l’altra modalità.

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Motivi per scrivere o non scrivere le lettere lituane

L’obiettivo principale dell’indagine era scoprire direttamente dai rispondenti perché e quando si sceglie di scrivere senza le lettere lituane oppure utilizzandole.

Ai rispondenti che non scrivono sempre utilizzando le lettere lituane è stato chiesto quando scrivono e-mail con le lettere lituane. Nella risposta era possibile scegliere più di una delle opzioni proposte (cfr. Tabella 1). Chi ha scelto la risposta «altro» l’ha spiegata, per esempio, così: «quando l’e-mail è più lunga e contiene più informazioni, e non è costituita da una sola frase», «quando, senza le lettere lituane, una parola specifica acquista un altro significato», «quando non voglio incoraggiare il destinatario (per esempio, il mio nipotino minorenne) a non usare i caratteri lituani».

TABELLA 1. Distribuzione delle risposte alla domanda «Quando scrive le lettere lituane nelle e-mail?»

Opzioni di risposta

Numero di rispondenti che hanno scelto l’opzione

Perc.

1. Quando l’e-mail è di lavoro

127

40,97

2. Se la persona a cui scrivo usa le lettere lituane

74

23,87

3. Quando penso che l’e-mail arriverà senza essere alterata

65

20,97

4. Quando ho più tempo

25

8,06

5. Altro

19

6,13

Totale

310

100,00

Come prevedibile, le lettere lituane vengono usate soprattutto nelle e-mail di lavoro, poiché è consuetudine rispettare le regole ortografiche quando si scrive un testo ufficiale. Il secondo fattore per importanza è rappresentato dalle abitudini di scrittura del destinatario: se il destinatario usa le lettere lituane, si tende a scrivere allo stesso modo. Si può quindi affermare che si impara a scrivere con le lettere lituane osservando chi ci circonda: se più persone scrivessero così su Internet, gli atteggiamenti della società cambierebbero. Una quota considerevole dei rispondenti (21 per cento), nel decidere quali lettere usare, tiene conto di fattori tecnici, ossia del rischio che l’e-mail venga alterata. È importante anche il fattore tempo: le risposte successive confermeranno che per alcuni rispondenti digitare un testo con le lettere lituane richiede più tempo.

I rispondenti indicano l’alterazione delle e-mail e la velocità di digitazione come i principali motivi per scrivere e-mail senza le lettere lituane. Rispondendo alla domanda «Perché non scrive mai o talvolta non scrive le lettere lituane

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nelle e-mail?” era inoltre possibile selezionare più opzioni o aggiungere un proprio commento (cfr. Tabella 2).

TABELLA 2. Distribuzione delle risposte alla domanda «Perché non scrive mai o talvolta non scrive le lettere lituane nelle e-mail?»

Opzioni di risposta

Opzione selezionata

Percentuale

1. Alcuni destinatari ricevono le e-mail scritte con lettere lituane distorte

97

22,45

2. La tastiera impostata per le lettere lituane rende difficile digitare «!», «@» e altri simboli

82

18,98

3. Perché è più veloce digitare senza le lettere lituane

79

18,29

4. Per abitudine, perché in passato alcuni programmi non consentivano di digitare le lettere lituane

73

16,9

5. Perché mi sono abituato a scrivere senza le lettere lituane quando compongo messaggi brevi al telefono o comunico tramite «Skype» o programmi di chat simili

61

14,12

6. Perché così scrivono i miei amici

19

4,4

7. Altro

15

3,47

8. Perché voglio scrivere senza rispettare le regole

3

0,69

9. Perché così è più interessante: si può scrivere in modo diverso dal solito

3

0,69

Totale

432

100,00

La distorsione del testo è stata indicata dalla maggior parte dei rispondenti come motivo per non scrivere le lettere lituane. Il sito web «Lingua lituana nelle tecnologie dell’informazione» (www.likit.lt) afferma che «in sostanza non esistono ostacoli tecnici all’uso delle lettere dell’alfabeto lituano nella posta elettronica. Se chi utilizza la posta elettronica incontra qualche problema, ciò dimostra che ha scelto un programma di posta o un servizio web inadatto, oppure che li utilizza in modo incompetente». Le stesse considerazioni sono esposte anche sul sito web dell’Associazione lituana degli informatici (www.liks.lt). Tuttavia, alla domanda del questionario se avessero ricevuto e-mail distorte a causa delle lettere lituane, solo il 10% dei rispondenti ha dichiarato di non averne mai ricevute, mentre il 57% ha indicato di averne ricevuta una meno di un anno prima. Pertanto, gli utenti della posta elettronica incontrano ostacoli tecnici

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continuano a incontrare difficoltà. Non tutti hanno le conoscenze necessarie per configurare il proprio programma di posta elettronica affinché le e-mail vengano inviate con le codifiche corrette; non sempre è possibile scegliere il programma di posta, soprattutto quando si comunica nelle conferenze online, dove i messaggi passano attraverso diversi programmi; inoltre, le informazioni al riguardo sono insufficienti. D’altro canto, si nota che l’atteggiamento della società nei confronti dei testi alterati è negativo: il timore che un messaggio arrivi deformato può indurre a rinunciare del tutto alle lettere lituane. Pertanto, i siti e le pubblicazioni dedicati alla lingua lituana dovrebbero riconoscere che i problemi tecnici persistono, indicare quando ci si può aspettare che si presentino e in quali ambiti sono già stati risolti.

La seconda ragione per cui non si scrivono le lettere lituane è la disposizione dei tasti che le producono. Sebbene esistano combinazioni di tasti che consentono di digitare i simboli necessari senza cambiare la lingua della tastiera, sembra che molti intervistati non le conoscano. Le combinazioni funzionano selezionando il driver della tastiera “Lithuanian – Lithuanian”, ma non funzionano quando è selezionato il driver “Lithuanian – Lithuanian (Baltic)”. Tenendo premuto il tasto destro “Alt”, è possibile digitare le cifre della riga superiore senza cambiare la lingua della tastiera. Tenendo premuti sia “Alt” sia “Shift”, è possibile digitare “!”, “@” e altri simboli. Sui siti che promuovono la presenza della lingua lituana in Internet mancano informazioni su queste combinazioni di tasti.

La terza ragione per cui, secondo gli intervistati, non si scrivono le lettere lituane è il ritmo della comunicazione. Si tratta di una delle differenze tra lingua scritta e parlata: si parla molto più velocemente di quanto si scriva. Molte peculiarità della scrittura online sono nate dal tentativo di avvicinare il più possibile la velocità di digitazione a quella del parlato, e chi è abituato a digitare senza lettere lituane sostiene di farlo più velocemente. Il tentativo di usare il linguaggio parlato nella scrittura delle e-mail spiega perché si ignorino completamente le regole ortografiche. Poiché, nella preparazione del questionario, si presumeva che la velocità di digitazione fosse una delle ragioni per cui non si scrivono le lettere lituane, agli intervistati è stata posta la domanda: “Secondo lei, digitare un testo senza lettere lituane è più veloce che usare le lettere lituane?”. Il 55% degli intervistati ha risposto che dipende dall’abitudine, il 30% che è più veloce e il 15% che non lo è. Le risposte confermano che una parte degli utenti di Internet è convinta di digitare più velocemente senza le lettere lituane.

In base al numero di preferenze espresse, la quarta ragione per cui non si scrivono le lettere lituane è l’abitudine, formatasi in passato, quando effettivamente non era possibile scrivere in lituano su Internet, e associatasi nella coscienza delle persone alle nuove-

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tecnologie e alla modernità. Al quinto posto, gli intervistati hanno indicato l’abitudine di scrivere senza lettere lituane, che oggi viene alimentata dai messaggi brevi inviati con il telefono e dalla comunicazione tramite programmi di chat online. Le abitudini formatesi in passato e quelle che si stanno formando oggi si rafforzano a vicenda e favoriscono un atteggiamento tollerante degli utenti di Internet nei confronti dei testi senza lettere lituane.

Gli intervistati che hanno scelto la risposta “altro” l’hanno commentata liberamente, per esempio: “con le lettere lituane attivate è difficile digitare i numeri”; “quando scrivo faccio spesso errori; se scrivo senza le lettere lituane, il testo è informale e, se commetto errori, nessuno se ne accorge. Non sembro analfabeta”; “perché sulla mia tastiera non è indicato quale tasto corrisponde a ciascuna lettera lituana”; “corrispondo intensamente in lituano e in inglese. Risparmio tempo, quindi non cambio la lingua della tastiera”. Da queste risposte si evince che alcuni intervistati non si sforzano nemmeno di scrivere usando le lettere lituane.

Va osservato che le risposte proposte nel questionario che esprimevano il desiderio di giocare con la lingua o di non scrivere le lettere lituane soltanto per contravvenire alle regole sono state scelte da pochissimi intervistati. Inoltre, un numero relativamente ridotto di intervistati ha dichiarato di usare combinazioni di lettere al posto delle lettere lituane, come “sh” al posto di “š”. Solo il 22% dei partecipanti al sondaggio scrive queste combinazioni, il che mostra che molti intervistati tendono a non usare le lettere lituane, ma non a sostituirle con altre combinazioni.

CONCLUSIONI

L’indagine sull’uso o il mancato uso delle lettere lituane nelle e-mail ha rivelato la situazione attuale, nonché gli atteggiamenti al riguardo delle persone con un’istruzione universitaria completa o incompleta e le ragioni per cui non si scrivono le lettere lituane. Dalle risposte emerge che tra gli intervistati prevalgono opinioni contrastanti sull’uso delle lettere lituane su Internet. Quasi la metà degli intervistati giudicava negativamente la scrittura senza lettere lituane e ne indicava i danni per l’alfabetizzazione e la lingua, ma alcuni di loro scrivono talvolta le proprie e-mail senza lettere lituane. Molti intervistati sostenevano che un testo scritto senza lettere lituane è difficile da capire.

Il 19% degli intervistati scrive sempre le lettere lituane nelle e-mail, l’11% non le scrive mai e il 70% non le usa sempre. Si nota che le elet-

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Le abitudini di scrittura delle e-mail nella società non si sono ancora del tutto consolidate e possono essere modificate.

Le lettere lituane sono usate più spesso nelle e-mail di lavoro e quando il destinatario scrive usando le lettere lituane. Le principali ragioni per cui non si usano le lettere lituane sono:

1) la persistente distorsione del testo e l’atteggiamento negativo della società nei confronti delle e-mail deformate dai sistemi di posta elettronica;

2) la mancanza di informazioni sulla possibilità di scrivere usando le lettere lituane;

3) la convinzione di molti utenti di Internet che senza le lettere lituane il testo si digiti più rapidamente e sia più vicino alla lingua parlata;

4) abitudini di scrittura consolidate.

Dai dati dell’indagine emerge che le principali ragioni per cui non si usano le lettere lituane sono ancora legate a ostacoli tecnici e a un’informazione insufficiente della società sulle possibilità offerte dai computer e da Internet; le istituzioni che si occupano della lingua potrebbero quindi dedicare maggiore attenzione a queste questioni.

L’indagine condotta è il primo studio sull’uso delle lettere lituane nelle e-mail e mirava a individuare gli orientamenti generali della società, esaminare obiettivamente le ragioni per cui si scrive senza le lettere lituane e stabilire quali di esse possano essere affrontate facilmente. Il campione dello studio era ridotto e la ricerca non ha preso in esame tutte le questioni rilevanti: per esempio, non sono state analizzate le differenze nell’uso delle lettere lituane in relazione all’età e al livello di istruzione dei partecipanti. Per ottenere dati più precisi e confrontare l’uso delle lettere lituane nei diversi gruppi sociali, sarebbe opportuno intervistare un numero maggiore di partecipanti selezionati in modo mirato. Secondo l’autrice dello studio, sarebbe importante esaminare separatamente le abitudini e gli orientamenti di scrittura dei bambini in età scolare, poiché quando scrivono testi su Internet si formano le loro competenze di scrittura.

LITERATŪRA

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Shorts T. 2001: The language of ICT, London: Routledge.

Gauta 2009 09 29

LITHUANIAN CHARACTERS IN ELECTRONIC MAIL

Summary

The paper introduces the results of a survey on using Lithuanian characters in electronic mail. They have helped define the existing situation, attitudes of educated people (who have completed higher education studies or their major part) towards (not) writing Lithuanian characters in electronic mail.

Habits of writing Lithuanian characters vary. As can be seen from the survey results, for most people (not) writing Lithuanian characters in their electronic mail depends on the nature of the letter, the addressee and computer programmes. The main reasons for not writing Lithuanian characters so far have been still concerned with technical problems and insufficient information provided to the society on computers and the internet. Thus responsible institutions ought to give more attention to this issue.

The respondents have also expressed rather contradictory attitudes towards using Lithuanian characters on the internet. Most adhere to the opinion that writing without Lithuanian characters does not cause difficulties in text comprehension; however, many respondents have expressed rather negative attitudes to such writing and pointed out its negative impact on literacy and language.

GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ

Vilniaus universitetas

Universiteto g. 5, LT-01513 Vilnius

[email protected]

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