DIMENSIONES Y TIPOLOGÍA DE LAS ACTIVIDADES DE
PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA EN
LA TELEVISIÓN PÚBLICA
José Albe o Ga cía A ilés
(Uni e sidad Miguel He nández de Elche)
[email p o ec ed]
Resumen: En el ecosis ema mediá ico, los con enidos ele isi os se dis ibuyen a a és de múl iples
pla a o mas (TDT, In e ne , mó iles…) con eno adas es a egias de pa icipación de los espec ado es y
usua ios. Las ele isiones se adap an al nue o en o no, con ac i idades pa a que la audiencia pueda
compa i , comen a o c i ica los p og amas, al iempo que se in oluc a en su diseño, p oducción o
dis ibución. El análisis de las dimensiones de las ac i idades de pa icipación de la audiencia en las
ele isiones públicas, jun o con el mues eo de casos, pe mi e elabo a una ipología de esas ac i idades y
incula las con la unción de se icio público.
Palabas-cla e: Audiencia, pa icipación, ele isión pública, es e a pública.
Abs ac : In he cu en media ecosys em, ele ision con en is dis ibu ed h ough a a ie y o pla o ms
(TDT, he Web, mobile…) wi h enewed pa icipa ion s a egies o iewe s and use s. Public b oadcas e s
a e adap ing hemsel es o his new su ounding, and hey o e a wide numbe o ac i i ies so ha he
audience migh engage, by sha ing, commen ing, p omo ing o c i icizing he p og ams, as well as
elabo a ing hei own con en o ge ing in ol ed in hei design, p oduc ion, edi ing o dis ibu ion. The
analysis o he mul iple dimensions o hese pa icipa ion ac i i ies o he audience in he public ele ision
channels, oge he wi h he ecollec ion o cases, allows o elabo a e a ypology o such ac i i ies and o
ela e hem o he public se ice unc ion o hose b oadcas e s.
Keywo ds: Audience, Pa icipa ion, Public Tele ision, Public Sphe e.
1. LA PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA EN TELEVISIÓN
n un en o no ca ac e izado po la con e gencia, la globalización de edes, los
con enidos mul ipla a o ma y la consolidación de un modelo de comunicación
Emuchos-a-muchos que a más allá de la unidi eccionalidad de los canales
adicionales, el ele iso ya no es la única pan alla pa a accede a la ele isión (Roel,
2010). La i upción de In e ne gene a un ma co compe i i o pa a los ope ado es de
ele isión y plan ea “la up u a de los lími es espacio- empo ales, la accesibilidad, los
se icios de alo añadido, la in e ac i idad y el eedback, y la in eg ación mul imedia”
(Moe, 2008:226).
desa olla o ma os de p og amas con los que el público
pueda in e ac ua , con elemen os añadidos a con enidos exis en es o con elemen os
diseñados desde la p oducción del p og ama (Ceb ián He e os, 2009; León y Ga cía
A ilés, 2000). Sin emba go, la ele isión oda ía sigue siendo un medio
La ele isión in e ac i a
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
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p edominan emen e pasi o, en el que los espec ado es en los p og amas sin in lui
en los con enidos, ni en los ho a ios ni o ma os de
El é mino “pa icipación” se usa habi ualmen e en el con ex o de con enidos
gene ados po los usua ios, y ambién en las p ác icas que pe mi en que la audiencia
se in oluc e en la p oducción de p og amas (Ha gi ai y Walejko 2008). De acue do
con O ozco (2010), la cul u a pa icipa i a acili a la plani icación y el diseño de la
p og amación an es de se ansmi ida, ab iendo canales de in e comunicación con
las audiencias y si ios web pa a la in e acción de los p og amas. Como sos ienen
Bachmaye e al. (2010) las sine gias en e ele iso y web pe mi en desa olla
con enidos y o ma os in e ac i os, ap o echa las múl iples ace as de la
in e ac i idad en e los usua ios y los p og amas, así como gene a un eno ado
in e és en la pa icipación del público.
La pa icipación de la audiencia p esen a ma cadas di e encias según el ipo de
pan alla u ilizada ( ele iso , o denado , disposi i o mó il), no sólo po el o ma o del
isionado sino ambién po la mayo acilidad con que el usua io se acos umb a a
in e ac ua con los disposi i os mó iles y con las pan allas de o denado (Ma a Lazo
y Gabelas, 2008). Exis e una pa icipación más en ol en e, in ensa y colabo a i a,
de i ada de las posibilidades comunica i as e in e ac i as del en o no online. Como
apun a Ga cía Ga cía (2011), los di ec i os de las cadenas se con ie en en
cazado es de endencias pa a inco po a las a su o e a de se ies y p og amas,
in luyendo así en las co ien es de la cul u a popula . Po ello, los jó enes se adap an
más ácilmen e a los dis in os o ma os de pa icipación, ap o echando las sine gias
en e ele isión, web y ele onía mó il. A es e espec o, la pa icipación de los usua ios
se halla es echamen e inculada con los modelos de consumo y ecepción en los
medios audio isuales y nue as ecnologías (Ga cia Ma illa, 2003).
El concep o de pa icipación de la audiencia posee una plu alidad de signi icados.
En es e a ículo, lo de inimos como las opo unidades de eedback que los canales de
ele isión o ecen al público, median e la combinación de los sis emas adicionales y
de las nue as ecnologías. Algunos au o es los denominan “ o ma os
mul ipla a o ma”, un é mino gené ico que alude a la con e gencia en e los medios
de masas y los medios pe sonales (Roscoe, 2004). Se a a, po ejemplo, de
ac i idades ales como la o ación median e SMS en eali ies, o el en ío de mensajes
pa a opina en algunos p og amas, que gene an ías de ing esos, como sucede a
a és de los mensajes de mó iles (Sel a y Ramos, 2005). También incluye el uso de
webs donde los usua ios pueden segui de e minados con enidos exclusi os pa a
In e ne , que no se o ecen po ele isión, así como pa icipa en cha s y o os (Moe,
2008).
Po an o, la in e ac i idad como en aja di e encial de los nue os medios se
cen a en la dimensión comunica i a del eedback y en la impo ancia del en o no
pa icipa i o. De hecho, una de las concep ualizaciones más cohe en es la
p opo ciona Ros (2006: 15), quien la de ine como “la capacidad g adual y a iable de
un medio de comunicación pa a o o ga le mayo pode a sus usua ios/lec o es en la
cons ucción de la ac ualidad, o eciéndole an o posibilidades de selección de
con enidos como de exp esión y comunicación”.
emisión.
Dimensiones y ipología de las ac i idades de pa icipación
de la audiencia en la ele isión pública
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
176
Desde el ámbi o de la ecepción, la pa icipación p opo ciona eedback po pa e
del público, que emi e sus opiniones, c í icas y comen a ios (Ra aeli, 1988; He mida,
2009). En el ámbi o de la dis ibución, los usua ios compa en, ag egan y di unden los
con enidos ele an es, median e he amien as de la Web 2.0. En la es e a p oduc i a,
las audiencias elabo an con enidos p opios o se in oluc an en su diseño, g abación o
edición, y de es e modo se con ie en en p oduc o es (Rincón, 2008; Ga cía-A ilés,
2010). En la e ien e inancie a, los usua ios pueden apoya económicamen e
de e minados p oyec os con inicia i as como el c owd unding, que u iliza la Red pa a
di undi un p oyec o al máximo núme o de pe sonas, b indándoles la opo unidad de
sub enciona lo, a cambio de pa icipa en su capi al o con en ajas asociadas al
p oyec o (Lambe y Schwienbache , 2010).
Di e sos au o es a gumen an que el concep o de “audiencia” no se conside a un
g upo especí ico, sino que se c ea en unción de las elaciones que se es ablecen
en e el público y los medios. Así, eme gen dis in os modelos de audiencia según el
modo en que el canal de ele isión in e pela a su público a a és de los p og amas y
si ios web, y de las elaciones que se es ablecen. Po ejemplo, Siape a (2004)
dis ingue seis imágenes del público, que cons i uyen “in i aciones” y es ablecen
o mas de in e acción en e las webs y las ele isiones: espec ado es, ans,
consumido es, ciudadanos, ecep o es de educación y cibe nau as. Sy e sen
(2004) señala que los p og amado es a an a la audiencia no sólo como ciudadanos
y consumido es, sino ambién como clien es y jugado es, mien as que Cos e a
(2004) de iende el papel del público como “dis u ado ” de p og amas de calidad.
Como sos iene Dalgh en (2007), la azón de se de la ele isión pública consis e
en log a que los espec ado es se in o men sob e los emas impo an es y pa icipen
en el desa ollo de la sociedad democ á ica. De acue do con Scannell (2005:141), el
se icio público apo a alo a la pa icipación en la e a digi al, pues plan ea “una
elación comunica i a en e el canal y un nue o ipo de público”. El enómeno de la
pa icipación de la audiencia en la ele isión pública se desa olló de modo
signi ica i o desde la década de los no en a, con el auge de la neo ele isión, que
si uaba en el cen o de la pa illa al ciudadano-espec ado (Roel, 2010). Desde la
búsqueda de pe sonas desapa ecidas has a la pa icipación en concu sos o las
llamadas a p og amas, los canales han u ilizado su po encial écnico pa a expandi su
conocimien o de las audiencias.
Según el es udio de Enli, basado en las es a egias de pa icipación de la BBC
b i ánica, SVT sueca, NRK no uega y PBS no eame icana, “la polí ica di ec i a de los
canales conside a la pa icipación como un elemen o es a égico pa a a on a los
e os en la e a digi al, lo cual, eniendo en cuen a la esis encia exp esada hacia los
o ma os de pa icipación, ep esen a un nue o gi o en la adio ele isión pública”
(Enli, 2008: 112). Además, el espec ado online amplía el modo ele isi o a a és de
la ed, al dispone de o a pan alla donde accede a los con enidos, con nue as
he amien as de pa icipación (Meso e al.: 2010).
La isión que las cadenas asumen ace ca de sus audiencias incide en sus
es a egias pa icipa i as, pues el ipo de pa icipación asociado con un clien e o un
consumido esul a muy dis in o al que se plan ea con un ciudadano o un ac i is a. El
José Albe o Ga cía A ilés
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
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concep o de “espec ado ” plan ea la exis encia de “pe sonas ocupadas en la me a
con emplación, con las mo i aciones y deseos de quien se deja a as a po el
espec áculo o el mo bo de las imágenes” (Pé ez To ne o, 2005: 251). En cambio, el
de “consumido de ele isión”, alude al medio como negocio “y los de echos que
asis en a quienes es án de un lado del ele iso son semejan es a los de cualquie
consumido an e cualquie me cancía” (Ibídem).
La igu a del ciudadano an e la ele isión supe a los concep os de espec ado y de
consumido . De es e modo, el ciudadano no se conside a como el suje o del ac o de
ecepción ni el me o consumido de un p oduc o, sino un indi iduo implicado en
p ocesos de di e sa índole: comunica i os, cul u ales, sociales, polí icos, e c. Tal y
como señala Sy e sen (2004), el campo de los de echos y debe es del ciudadano
an e la ele isión es más amplio y complejo que el del espec ado o del consumido , y
ambién las exigencias al medio esul an di e en es.
El én asis en la pa icipación de la audiencia puede conside a se un aspec o del
se icio público que los en es de adio ele isión o ecen a los ciudadanos. Las
nue as o mas de pa icipación p e enden que el público siga iendo el p og ama y
además ome pa e en alguna de las ac i idades que los p og amas y los canales le
p oponen. Según P ado y Fe nández (2006), los “ o ma os mul ipla a o ma” en las
ele isiones públicas no solo alo an al público como espec ado , sino ambién como
un agen e ac i o en la comunicación.
2. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
Es a in es igación pe sigue es obje i os: a) es ablece las dimensiones de las
ac i idades de pa icipación de la audiencia en las ele isiones públicas, a a és de la
TDT, In e ne u o os disposi i os; b) plan ea una ipología de dichas ac i idades que
pe mi a clasi ica las de acue do con de e minados c i e ios; y c) ealiza un mues eo
de casos que ipi iquen dichas ac i idades de pa icipación de la audiencia en las
ele isiones públicas.
Pa a lle a a cabo es a in es igación hemos e isado la li e a u a sob e la
pa icipación, la in e ac i idad y la audiencia en el medio audio isual. Aunque exis en
p eceden es de es udios empí icos en o no a la pa icipación en los medios
audio isuales (Consejo de Eu opa, 2009), la e olución de las ecnologías de la
pa icipación ha p opiciado, como paso p e io al análisis empí ico, una e isión
bibliog á ica y una obse ación ap io ís ica sob e los medios audio isuales y sus
en o nos mul ipla a o ma. Dicha labo concluyó, en p ime luga , con una se ie de
c i e ios pa a iden i ica y clasi ica desde una pe spec i a eó ica las posibles
ac i idades de pa icipación comunica i a. En segundo luga , a pa i de dichas
ac i idades se elabo ó una axonomía de ac i idades de pa icipación que ue es ada
en la p ác ica median e el análisis de casos iden i icados en la li e a u a y en la
obse ación de las p og amaciones y de las webs de un amplio núme o de
ele isiones públicas.
Dimensiones y ipología de las ac i idades de pa icipación
de la audiencia en la ele isión pública
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
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Las ac i idades incluyen la pa icipación en el p og ama, la in e acción con el
canal o algún mediado , la comunicación en e los usua ios y el que és os colabo en
en la c eación de con enidos. Conside amos el ámbi o sob e el que se p oyec a la
pa icipación y el uso que la audiencia haga de las he amien as in e ac i as, según la
p opues a de Sánchez (2010). Algunas ac i idades pe mi en a los p oduc o es de
p og amas iden i ica el desa ollo de los o ma os, el ni el de con ol que o o gan a
los espec ado es, el g ado de complejidad de la in e acción y el diseño de la
es uc u a del p og ama.
Se deses imó el uso de he amien as de análisis cuan i a i o y op amos po un
análisis cuali a i o de las p og amaciones de cadenas públicas y de sus espec i os
si ios web. A la ho a de aplica es a me odología a nues o obje o de es udio,
decidimos analiza las guías de p og amación de las ele isiones públicas y isi a
sus si ios web, delimi ando el campo de es udio a los ope ado es públicos de
ele isión en abie o, an o españoles como de o os países eu opeos, y de Amé ica y
Asia. En o al, se iden i ica on más de 190 casos de ac i idades de pa icipación en 53
canales públicos de ele isión, que se ecogen en el anexo. La selección de las
ele isiones se ealizó median e la búsqueda a a és de a ios si ios web
especializados, ales como la asociación de ele isiones de Eu opa (Ci com) y el
mapa de las ele isiones públicas en el mundo (h p:// b asil.o g.b / spublicas).
También se e isó la li e a u a cien í ica sob e el ema, con obje o de iden i ica casos
de pa icipación ecogidos en o os abajos. A e ec os del p esen e es udio empí ico,
no se han di e enciado las ac i idades de pa icipación median e c i e ios
geog á icos, ni de p ocedencia de las ele isiones ni de o os c i e ios especí icos,
con el in de sis ema iza los esul ados de o ma global. El análisis mues a un amplio
denominado de es a egias de pa icipación u ilizadas po los canales públicos.
3. RESULTADOS
3.1. Dimensiones de la pa icipación de la audiencia
El análisis de las inicia i as de pa icipación pe mi e dis ingui una se ie de
mecanismos es ables que ac úan como espacios au ónomos del p opio canal y que,
con independencia de su inalidad p incipal, in eg an a su ez dis in as he amien as
pa a la di usión de con enidos o la in e acción en e los usua ios, así como opciones
más espo ádicas de pa icipación.
Como esumen del es udio, y a modo de adiog a ía explo a o ia pa a el análisis
de los mecanismos de pa icipación y su ges ión po pa e de la cadena, hemos
es ablecido una se ie de dimensiones que nos pe mi an alo a , según nues os
obje i os de in es igación, las ac i idades de pa icipación de la audiencia (Tabla 1).
José Albe o Ga cía A ilés
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
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Las dimensiones de la pa icipación se ex ienden desde la pa icipación de baja
in ensidad, has a la mo ilización que algunos espec ado es lle an a cabo con la
in ención de in lui en la p og amación de un canal o en los con enidos de un
de e minado p og ama. Según el ni el de in e ac i idad del espec ado /usua io con el
Ni el de in e ac i idad
Bajo
Medio
Al o
Du ación
Ins an ánea
A co o plazo
A medio
A la go plazo
Modalidad empo al
Asinc ónica (Fue a de la emisión del
p og ama)
Sinc ónica (Du an e la emisión del
p og ama)
Inicia i a de la pa icipación
Desde el canal
Desde un p og ama
Desde la audiencia
Pla a o ma u ilizada
Tele isión
Web
Telé ono
Tele isión y web
Tele isión y elé ono
Web y elé ono
Tele isión, web y elé ono
Núme o de ac o es implicados en
la pa icipación
De uno a uno
De uno a muchos
De muchos a uno
De muchos a muchos
Tipo de ac o es implicados en la
pa icipación
Audiencia - canal o mediado del
canal
Audiencia-p og ama
Audiencia-p esen ado
Audiencia- pe sonaje in i ado
Audiencia-audiencia
Incen i ación de la audiencia
Incen i o económico
Incen i o ma e ial
Incen i o mo al
Incen i o de conocimien o
Incen i o lúdico
Sin incen i os
Finalidad
Lúdica
In o ma i a
Colabo a i a
P oduc i a
Sa is acción pe sonal
O a
Fuen e: Elabo ación p opia.
Tabla 1. Dimensiones de la pa icipación de la audiencia en ele isión.
Dimensiones y ipología de las ac i idades de pa icipación
de la audiencia en la ele isión pública
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
180
p og ama o canal, podemos dis ingui un ni el bajo, ca ac e izado po la mínima
exp esión de in e acción; un ni el medio, en el que se p oduce una in e acción que
implica cie o despliegue de acción; y un ni el al o, cuando se lle a a cabo el máximo
g ado de in e ac i idad. En el p ime ni el de es a g adación igu an ac i idades como
cambia de canal o solici a in o mación. En el ni el medio se encuen a la
pa icipación po incen i o, cuando el espec ado en ía un mensaje de ex o o ealiza
unas decla aciones en cáma a. Y en un ni el al o se halla la pa icipación in e ac i a,
donde se p oduce una comunicación bidi eccional, como cuando el suje o acude
como público al pla ó, o mula p egun as po elé ono y po In e ne , o in e iene en el
desa ollo de la na a i a del p og ama. En es e úl imo ni el se encuen a ambién la
mo ilización del espec ado , cuando se adhie e a una causa p opues a po un canal,
lo boico ea o pa icipa en su inanciación.
Según su du ación, la ac i idad puede comple a se de o ma ins an ánea, cuando
el usua io ob iene su obje i o al mismo iempo que ealiza la acción; a co o plazo,
cuando el usua io lo consigue en un plazo b e e de iempo (ho as); a medio plazo,
cuando se a a de días, o a la go plazo, cuando implica una du ación p olongada. Así
mismo, según la modalidad empo al, la ac i idad puede se asinc ónica, si se
p oduce ue a de la emisión del p og ama o sinc ónica, si se p oduce du an e la
emisión del p og ama.
Según la inicia i a de la pa icipación, és a puede p o eni desde el canal, de
o ma ins i ucional, desde un p og ama conc e o, o puede su gi di ec amen e de los
espec ado es.
Pa a lle a a cabo la ac i idad pueden u iliza se dis in as pla a o mas: ele isión,
In e ne , elé ono, o bien median e una combinación de dos o es de ellas.
De acue do con el núme o de ac o es implicados en la pa icipación, puede
a a se de una comunicación de uno a uno, de uno a muchos, de muchos a uno, o de
muchos a muchos. Según el ipo de ac o es implicados, cabe dis ingui una
comunicación en e el espec ado /usua io y el canal, en e el espec ado / usua io y el
p og ama, en e el espec ado /usua io y el p esen ado , en e el espec ado / usua io
y un pe sonaje in i ado o en e dis in os usua ios.
En cuan o a los incen i os que un de e minado canal o p og ama puede o ece a
la audiencia pa a que se implique en la acción, cabe di e encia dis in os ipos:
económico, ma e ial, mo al, de conocimien o, lúdico o la ausencia apa en e de
incen i os. En la p ác ica, es os incen i os no son excluyen es en e sí.
Finalmen e, la ac i idad puede ealiza se con una o a ias inalidades: lúdica,
in o ma i a, colabo a i a, p oduc i a, económica, de sa is acción pe sonal o de o o
ipo. Aunque p edomine una inalidad, suelen coexis i dos o más.
3.2. Tipología de las ac i idades de pa icipación en las ele isiones
públicas
La aplicación de es as dimensiones a las ac i idades de pa icipación ipi icadas
en los esul ados del análisis empí ico se de alla en las ablas 2 y 3.
José Albe o Ga cía A ilés
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
181
Boico eo
Búsqueda de pe sonas
Colabo ación
Comen a io
Comp a
Comunidad
Concu so
Co-p oducción
Deba e en pla ó
Decla aciones cáma a
Encuen o audiencia
Encues a
En ío de his o ias
En ío imágenes/ ídeos
En ío de mensajes
En ío suge encias
En ío de p egun as
Facili ación
Financiación
In e acción na a i a
Juego
Mo ilización
P egun a en pla ó
P esencia en pla ó
P omoción
Solida idad
So eo
Tele isión a la ca a
Visi a a ins alaciones
Vo ación
Al o
Al o
Al o
Medio
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Medio
Al o
Bajo
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Al o
Medio
Medio
Al o
Medio
Al o
Al o
Bajo
La go plazo
La go plazo
La go plazo
Ins an ánea
Co o plazo
La go plazo
Medio plazo
La go plazo
Co o plazo
Co o plazo
Co o plazo
Ins an ánea
Co o plazo
Co o plazo
Ins an ánea
Co o plazo
Co o plazo
Medio plazo
La go plazo
Ins an ánea
Ins an ánea
La go plazo
Ins an ánea
Ins an ánea
Ins an ánea
La go plazo
Co o plazo
Ins an ánea
Co o plazo
Ins an ánea
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica
Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Sinc ónica
Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Asinc ónica
Asinc ónica Sinc ónica
Audiencia
P og ama
P og ama
P og ama Canal
Canal
Canal
P og ama
P og ama
P og ama
P og ama
Canal
P og ama Canal
P og ama
P og ama
P og ama
Canal
P og ama
P og ama
Canal
P og ama
P og ama
P og ama
P og ama
P og ama
Audiencia
Canal P og ama
P og ama
Audiencia
Canal Audiencia
P og ama
TV/Web/Tele .
TV/Web
TV/Web
TV/Web/Tele .
TV/Web
Web
TV/Web
TV/Web
TV
TV
Web/Tele .
Web
Web
Web
Web/Tele .
Web/Tele .
Web/Tele .
TV/Web
Web/Tel.
TV/Web
TV/Web
TV/Web/Tele .
TV
TV
Web
TV/Web/Tele .
TV/Web/Tele .
Web
Web/Tele .
TV/Web/Tele .
Ni el de la
in e ac i idad
Pla a o ma
u ilizada
Inicia i a de
pa icipación
Modalidad
empo al
Du ación
Ac i idad
Fuen e: Elabo ación p opia.
Tabla 2. Dimensiones de las ac i idades de pa icipación en las ele isiones públicas (I).
Dimensiones y ipología de las ac i idades de pa icipación
de la audiencia en la ele isión pública
ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011
182
Boico eo
Búsqueda de pe sonas
Colabo ación
Comen a io
Comp a
Comunidad
Concu so
Co-p oducción
Deba e en pla ó
Decla aciones cáma a
Encuen o audiencia
Encues a
En ío de his o ias
En ío imágenes/ ídeos
En ío de mensajes
En ío suge encias
En ío de p egun as
Facili ación
Financiación
In e acción na a i a
Juego
Mo ilización
P egun a en pla ó
P esencia en pla ó
P omoción
Solida idad
So eo
Tele isión a la ca a
Visi a a ins alaciones
Vo ación
De muchos a uno
De muchos a uno
De muchos a muchos
De muchos a muchos
De muchos a uno
De muchos a muchos
De muchos a uno
De muchos a uno
De muchos a muchos
De uno a uno
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De muchos a uno
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Audiencia-canal
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Audiencia-canal
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Mo al
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Conocimien o
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Económico
Conocimien o
Lúdico
Ma e ial Conoc.
Mo al
Conocimien o
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Económico
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Económico
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Sa is acción
Solida ia
Colabo a i a
In o ma i a
Económica
Sa is acción
Económica
P oduc i a
In o ma i a
In o ma i a
In o ma i a
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P oduc i a
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Económica
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Colabo a i a
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Económica
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Sa is acción
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Ac i idad Nº Ac o es Ac o es
implicados Incen i o
Finalidad
p edominan e
Fuen e: Elabo ación p opia.
Tabla 3. Dimensiones de las ac i idades de pa icipación en las ele isiones públicas (II).
José Albe o Ga cía A ilés
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Tele isión a la ca a. El se icio 3alaca a pe mi e isiona los p og amas de
Tele isió de Ca alunya después de habe sido emi idos, así como ecupe a
emisiones an e io es. La o e a de ídeo a la ca a incluye más de 3.000 piezas al
alcance del o denado y ambién o ece la posibilidad de segui las emisiones en
di ec o de odos los canales de Tele isió de Ca alunya.
Visi a a las ins alaciones. Va ias cadenas u ilizan su web pa a in i a a que los
espec ado es isi en sus ins alaciones. Canal 7 Región de Mu cia y la Radio ele isión
del P incipado de As u ias acili an los ho a ios de isi as y un co eo de con ac o. La
RTVV o ganiza isi as a sus Cen os de P oducción en Valencia, Alican e y Cas ellón.
Vo ación. En la ele isión de Le onia, Cien g amos de cul u a p e ende que los
usua ios o en en la web pa a iden i ica la opinión pública dominan e. Median e un
o o in e ac i o, los espec ado es o an sob e ac i udes an e emas con o e idos.
En la NRK no uega, la audiencia elige los mejo es ídeos musicales de Escandina ia.
Los usua ios isionan cada uno de los ídeos en la web y, además de o a , pueden
comen a los y ecomenda los.
4. CONCLUSIONES
Los casos analizados en dis in as ele isiones públicas mues an los di e sos
cauces que adquie e el enómeno de la pa icipación de la audiencia. Con ecuencia,
es os canales op an po inicia i as que a an de implica les ac i amen e en la es e a
pública. Así, los esul ados del análisis apun an que el modelo adicional de la
comunicación unidi eccional en el que se basa el medio ele isi o es á dando paso a
un modelo pa icipa i o, ca ac e izado po el papel ac i o de la audiencia en los
p og amas y su c ecien e in e acción con los con enidos, que se e a o ecido po el
po encial de las nue as ecnologías.
El uso de In e ne o ece amplias posibilidades de in e acción sob e los con enidos
ele isi os, lo que p o oca que los p og amas no e minen cuando inaliza la emisión,
sino que sean obje o de discusión, comen a io y análisis, de modo que los usua ios
puedan o igina apo aciones en sucesi as emisiones. La in e ac i idad asociada a
In e ne , si se emplea de o ma in eligen e y a ac i a, puede amplia la base de
audiencia de un p og ama y eno a sus con enidos. Algunas inicia i as han sido
asumidas po las cadenas p i adas, mien as que o as se han consolidado como
pa e esencial de la o e a de los canales públicos. En cie os casos, ales como
Tengo una p egun a pa a us ed (TVE), Elec ion Engine (YLE) o el p oyec o Video
Na ion (BBC), los p og amas han log ado cau i a a la opinión pública nacional.
Los ope ado es públicos mues an una ac i ud ambi alen e ace ca de la
pa icipación de la audiencia. Po un lado, el se icio público adio ele isi o ab aza la
ideología de e o za la pa icipación ciudadana y a o ece que los indi iduos
inc emen en su papel en la es e a social. Po o o lado, se de ec a un desmesu ado
in e és pa a que el público se in oluc e de o ma ac i a en la p og amación. Algunas
cadenas se mues an eacias a in oduci ac i idades come ciales y publicidad en
In e ne , mien as que o as sí lo hacen. A aíz de la con e gencia digi al, los emiso es
públicos se en en an al e o de a ae a la audiencia sin pe de su legi imidad. Al
Dimensiones y ipología de las ac i idades de pa icipación
de la audiencia en la ele isión pública
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a a se de emp esas con inanciación pública, es as cadenas no a on an las mismas
p esiones come ciales que sus compe ido es p i ados. Su unción de se icio público
ha de a on a la a omización de la audiencia, la eno me compe encia de canales en
la TDT y la a iedad de pla a o mas de dis ibución de con enidos audio isuales.
En es a línea, la mayo ía de las ac i idades de pa icipación analizadas en es a
in es igación combinan la emisión de uno a muchos con la apo ación indi idual de
los usua ios, en iempo eal, con inalidad colabo a i a, p oduc i a, in o ma i a o de
sa is acción pe sonal. Especial a ención me ece el papel de los espec ado es como
c eado es de con enido: un c ecien e núme o de ciudadanos desea apo a sus
p opios documen os y p oducciones a las pla a o mas de los canales, y su in e és y
capacidad p oduc i a a en aumen o. De es e modo, es a elación comunica i a en e
las cadenas y sus audiencias esul a consis en e con la misión del se icio público
adio ele isi o.
Las ele isiones públicas adop an mecanismos de pa icipación de la audiencia
que ayuden a e o za sus señas de iden idad, y les pe mi an inc emen a su
isibilidad en un me cado global, donde las eglas de uncionamien o se en
al e adas y los canales luchan po a ae y ideliza a un espec ado /usua io cada más
in e esado en in e ac ua , con independencia de la pla a o ma de dis ibución, el
iempo y el espacio. En es e con ex o, se sigue inno ando con inicia i as que in en an
ap o echa el po encial de las nue as ecnologías, especialmen e pa a in oluc a a
los más jó enes y acili a su comp ensión de la polí ica y la sociedad. Al mismo
iempo, la pa icipación de los usua ios inc emen a la anspa encia de los p ocesos
de p oducción y iende a some e a un mayo esc u inio público a los ac o es sociales
y a los p o esionales enca gados de su seguimien o.
Es os esul ados plan ean la con eniencia de u u as in es igaciones, que
p o undicen en es as dimensiones de la in e ac i idad y de la pa icipación de la
audiencia y en iquezcan las ac i idades aquí enunciadas con nue os casos y
modelos, es ableciendo un es udio sis emá ico en unción de los dis in os países.
También se pueden inco po a o os mé odos de in es igación, ales como el uso de
g upos de discusión, con la inalidad de analiza los usos y consumos ele isi os
coinciden o no con las dimensiones de la pa icipación aquí apun adas.
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Anexo
Lis ado de canales de ele isiones públicas que han sido analizados pa a
iden i ica y selecciona ac i idades de pa icipación de la audiencia:
7RM F ance 4
Al Jazee a F ance 5
A agón TV IB3 Tele isiò
ARD (Alemania) ITV
A e KBS-TV (Co ea del Su )
Aus alian B oadcas ing Co po a ion La 2 (TVE)
BNT (Bulga ia) LRT (Li uania)
BBC (Reino Unido) NHK (Japón)
CBC (Canadá) NPO (Holanda)
Canal 13 (Colombia) NRK (No uega)
Canal 7 A gen ina ORF (Aus ia)
Canal 9 PBS (EE.UU.)
Canal Once (México) Ràdio i Tele isió d'Ando a
Canal Su RAI (I alia)
Canal24ho as (TVE) RTE (I landa)
Channel 4 RTP (Po ugal)
CLMTV SABC (Sudá ica)
Cuba isión SVT (Suecia)
EITB Telemad id
ETV (Es onia) TV3-Tele isió de Ca alunya
Ex emadu a TV Tele isión Nacional de Chile
F ance 2 TPA
F ance 3 TV B asil
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de la audiencia en la ele isión pública
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B e e semblanza biog á ica del au o
José Albe o Ga cía A ilés es p o eso i ula de Teo ía de la Comunicación en la
Uni e sidad Miguel He nández de Elche. Es Bachelo o A s po la Uni e sidad de
I landa, Licenciado en Pe iodismo y doc o en Comunicación po la Uni e sidad de
Na a a. Ha publicado más de una ein ena de a ículos sob e pe iodismo y
comunicación. Es coau o de Globaliza ion and Plu alism: Reshaping Public
Tele ision in Eu ope (2010). Desde 2002, es udia la con e gencia pe iodís ica en
Eu opa y pa icipa en una in es igación sob e la con e gencia de medios en España.
(Recibido el 20-03-2011, acep ado el 13-06-2011)
José Albe o Ga cía A ilés
TV Cana ia VRT (Bélgica)
TVE1 YLE (Finlandia)
TVG ZDF (Alemania)
TVP (Polonia)
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