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He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su
desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
Manuel-Ángel Cal o-Cal o*
*Hospi al Uni e si a io Vi gen del Rocío. Se illa. Depa amen o de En e me ía.
Facul ad de En e me ía, Fisio e apia y Podología. Uni e sidad de Se illa.
Co eo elec ónico: [email p o ec ed]
Cómo ci a es e a ículo/Ci a ion: Cal o-Cal o, M. A. (2016). He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su
desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía. Re is a Española de Documen ación Cien í ica, 39(4): e152.
doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
Resumen: Los obje i os del es udio ue on iden i ica he amien as web pa a ma e ializa la pa icipación i ual ciudadana
en salud, a e igua cuales de esas he amien as exis en y su g ado de desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io
Público de Andalucía. Se iden i ica on 42 he amien as webs que pueden a o ece la in o mación e in e ac i idad con la
ciudadanía y se ealizó un es udio desc ip i o y ans e sal, pa a a e igua qué he amien as pa icipa i as apa ecen en
seis webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía. De las he amien as p opues as, 33 es aban p esen es en las webs
analizadas. La p esencia en edes sociales y las aplicaciones Web 2.0 y 1.0 pa a la in o mación de la ciudadanía, ue on
los ecu sos pa icipa i os más desa ollados. Las he amien as 2.0 pa a la in e acción web-usua ios y pa a la publicación
de con enidos c eados po los usua ios u ie on un bajo g ado de desa ollo. En las webs es udiadas no se desa olla on
aplicaciones on line pa a la in e acción y colabo ación en e usua ios.
Palab as cla e: Web 2.0; In e ne ; i ual; si ios webs; pa icipación ciudadana; salud; sis ema sani a io público; Andalucía.
Tools o i ual ci izen pa icipa ion and i s de elopmen in he websi es o he Andalusia Public Heal h Sys em
Abs ac : The objec i es o he s udy we e o iden i y web ools leading o i ual ci izen pa icipa ion in heal h, o ind
ou wha ools exis and hei deg ee o de elopmen in he websi es o he Andalusia Public Heal h Sys em. I iden i ied
42 websi e ools ha can acili a e in o ma ion o , and in e ac i i y wi h, ci izen y. A desc ip i e and ans e sal s udy
was hen conduc ed o ind ou wha pa icipa o y ools appea on six websi es o he Andalusia Public Heal h Sys em. O
he ools p oposed, 33 we e p esen in he analyzed webs. The pa icipa o y esou ces ha we e mos de eloped by he
o ganiza ions s udied we e he p esence in social ne wo ks and Web 2.0 and 1.0 applica ions o in o ming he ci izen y.
2.0 ools o web-use in e ac ion and publishing con en s c ea ed by use s we e de eloped o a lesse deg ee. Finally,
online applica ions o in e ac ion and collabo a ion among use s had no been de eloped on he websi es s udied.
Keywo ds: Web 2.0; In e ne ; i ual; websi es; ci izen pa icipa ion; heal h; public heal h sys em; Andalusia.
Copy igh : © 2016 CSIC. Es e es un a ículo de acceso abie o dis ibuido bajo los é minos de la licencia C ea i e Commons
A ibu ion (CC BY) España 3.0.
Recibido: 13-11-2015; 2ª e sión: 21-02-2016; Acep ado: 25-02-2016.
Re is a Española de Documen ación Cien í ica
39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152
ISSN-L:0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
ESTUDIOS / RESEARCH STUDIES
Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
Manuel-Ángel Cal o-Cal o
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1. INTRODUCCIÓN
En los úl imos años hemos asis ido a una ex-
pansión e oluciona ia de las ecnologías de la
in o mación y de la comunicación (TIC), lide adas
po In e ne , y que han esul ado se ac o es es-
ponsables de un g an cambio social. Debido a la
uni e salización de es os nue os ecu sos, cada
ez más pe sonas usan In e ne pa a di undi , in-
e ac ua e in oluc a se en posiciones y p ác icas,
lo que ha posibili ado una nue a o ma de pa i-
cipación social en un nue o con ex o on line. La
ans o mación su gida en el ámbi o de la pa ici-
pación polí ica g acias a las TIC, pod ía se un buen
ejemplo de es e cambio social p oducido (No o y
Vicen e, 2014).
El ámbi o sani a io no ha quedado al ma gen de
es a expansión de las TIC, pues los sis emas de
a ención sani a ia inco po an es as nue as ec-
nologías a los p ocesos asis enciales pa a o ece
se icios de salud ecnológicamen e a anzados.
Pa alelamen e, las TIC es án a o eciendo el acce-
so de la ciudadanía a una mejo in o mación sob e
salud, po lo que su gen “nue os” pacien es y ciu-
dadanos con un mayo conocimien o sob e salud,
y más capaci ados pa a pa icipa en los p ocesos
indi iduales y colec i os de salud. Todo es o puede
a o ece la ansición desde el ac ual pacien e casi
“in isible e igno ado” po el sis ema de salud, hacia
un pacien e “expe o”, in o mado y o mado (Na a-
o, 2014). Es a nue a si uación ambién obliga á a
un cambio cul u al en la elación en e los sis emas
sani a ios y pacien es, que puede acili a el paso
de un modelo “pa e nalis a” de asis encia sani a ia
hacia o o más delibe a i o y pa icipa i o (Na a-
o, 2014; Jo ell y Na a o, 2008).
En g an medida, es os nue os plan eamien os
pa icipa i os es án a o ecidos po las aspi acio-
nes de nues a ciudadanía, que ealmen e deman-
da una mayo pa icipación en asun os públicos.
Conc e amen e, el 91,5% de los españoles consi-
de a necesa ia la pa icipación de los ciudadanos en
los asun os públicos y más de la mi ad de la pobla-
ción (58,6%) conside a que los canales que exis en
ac ualmen e pa a la pa icipación pública de la ciu-
dadanía son insu icien es (Má quez y o os, 2013).
La “in e ención de los pa icula es en ac i ida-
des públicas, median e el eje cicio de sus de e-
chos ci iles” (Segu a, 2010), es á ampa ado po
la Cons i ución española. Igualmen e, el de echo
a la pa icipación ciudadana en el ámbi o sani a io
ambién se ecoge ampliamen e en nues o ma co
ju ídico. Es o ha posibili ado expe iencias en di e -
sas comunidades au ónomas que han a ado de
inco po a la pe spec i a del ciudadano a la asis-
encia sani a ia pública, median e el desa ollo de
planes de pa icipación en sus cen os sani a ios
(Ma ín y o os, 2013). Es as expe iencias ambién
se han implemen ado en países como I alia, Po -
ugal o Polonia (Se apioni y Ma os, 2014; Kolasa
y o os, 2014), lo cual indica que la pa icipación
ciudadana, pa a con o ma “espacios públicos de
pa icipación y con ol social en o no a las polí icas
públicas de salud” (San ana y o os, 2014), es un
obje i o eme gen e.
Las ac uales expe iencias pa icipa i as, en el
ámbi o sani a io, se han desa ollado median e la
pa icipación p esencial de los ciudadanos en comi-
siones de pa icipación, la pa icipación o line con
encues as o buzones de suge encias, y la pa icipa-
ción on line a a és de los medios basados en las
TIC e In e ne (Ma ín y o os, 2013). No obs an e,
pa ece que las TIC se han usado, sob e odo, pa a
acili a in o mación de salud en las webs, con el
obje i o de impulsa la pa icipación ciudadana en
la oma de decisiones y en los cuidados de pe so-
nas con en e medades c ónicas de g an impac o,
como el cánce de mama, la dep esión o la dia-
be es. De ello son buenos ejemplos la pla a o ma
web “PyDEsalud.com”, p omo ida po el Sis ema
Nacional de Salud en España (Pe es elo-Pé ez y
o os, 2013), o el Po al “Onconocimien o”, auspi-
ciado po la Conseje ía de Salud de Andalucía.
Además de p o ee in o mación, los ac uales e-
cu sos on line pe mi en emplea nue os medios y
desa olla o mas i uales de pa icipación ciuda-
dana indi idual y colec i a en asun os de salud.
Es os nue os ecu sos Web 2.0, además de a o-
ece una mayo pa icipación ciudadana pública
son ambién una demanda social. Conc e amen e,
el 81,4% de los españoles solici a nue os cana-
les de pa icipación ciudadana, donde con i an
los nue os medios de i ados de In e ne y las TIC
con los medios adicionales. Pa a ges iona esas
expec a i as sociales de pa icipación pública, la
ciudadanía pide que se mejo en las he amien as
de las webs gube namen ales (71%), aumen a la
p esencia en edes sociales como Facebook o Twi -
e (34%), p opo ciona in o mación pe sonalizada
en disposi i os mó iles (32%) o c ea o os y co-
munidades on line (52%) (Má quez y o os, 2013).
La pe cepción de la ciudadanía sob e las en a-
jas de los ecu sos on line, y más conc e amen e
de la Web 2.0, es ace ada, pues c ean “espacios
i uales de in e acción” en e pe sonas y “se i-
cios web basados en la in eligencia colec i a y la
pa icipación social”. Es as eno mes po encialida-
des hacen que la Web 2.0 omen e “la pa icipación
colec i a y g a ui a basada en ecnologías abie as,
lexibles y áciles de u iliza ” po la ciudadanía (Te-
jada, 2012). No obs an e, la “ePa icipación” o apli-
cación de esos nue os medios en los p ocesos de
Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
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pa icipación pública ciudadana (Sal ado -Bení ez
y Gu ié ez-Da id, 2010), no implica c ea un nue-
o ipo de pa icipación si no simplemen e posibi-
li a más y mejo la pa icipación de la ciudadanía
(Casacube a y Gu ié ez-Rubí, 2010).
Esos ecu sos Web 2.0, ambién pueden sa is-
ace las expec a i as de pa icipación social en
salud. En el caso de España, los di e en es sis e-
mas públicos au onómicos de salud ges ionan la
asis encia sani a ia a la ciudadanía en sus espec-
i os ámbi os e i o iales, po lo que sus webs
co po a i as deben se elemen os undamen ales
pa a p omo e la pa icipación ciudadana i ual
en asun os de salud. La azón es que las webs son
medios desa ollados en In e ne , con po enciales
ca ac e ís icas de i adas de su adap ación a la Web
2.0., po lo que pueden posibili a una mayo pa i-
cipación ac i a y colabo a i a de los usua ios de los
sis emas sani a ios (Ruiz y o os, 2012).
Exis en di e sos es udios sob e las he amien as
que ma e ializan la pa icipación ciudadana on line
en ámbi os como la polí ica (Ka kin, 2013; No o y
Vicen e, 2014), la enseñanza (Tejada, 2012), en
ayun amien os (Mo eno, 2013), en cibe dia ios
(Tejedo -Cal o, 2010), e incluso en dia ios depo -
i os (Díaz-Campo, 2014). Sin emba go, no se han
encon ado es udios que iden i iquen aplicaciones
que pueden implemen a se en las webs pa a a o-
ece la pa icipación ciudadana i ual en salud,
aunque sí hay desc i as expe iencias pun uales que
combinan la pa icipación i ual y la p esencial
(Ma ín y o os, 2013).
En de ini i a, se desconocen las he amien as
que ma e ializan la pa icipación ciudadana en sa-
lud a a és de las webs de las o ganizaciones sani-
a ias. En es e ámbi o se sabe que los g andes hos-
pi ales españoles, dependien es mayo i a iamen e
de los sis emas sani a ios au onómicos, poseen
webs de ici a ias en he amien as de in e ac i idad
e in e elación con sus usua ios, y que esos hospi-
ales es án poco p esen es en los nue os medios
sociales. Po an o, las webs de hospi ales públicos
apenas acili an la in e acción y la elación con sus
usua ios (Cal o-Cal o, 2014), po lo que ampoco
p omue en con enien emen e la pa icipación i -
ual de los ciudadanos en salud.
An e es e desconocimien o se plan eó una in es-
igación con los obje i os de iden i ica y p opo-
ne he amien as y con enidos, que a a és de las
webs puedan ma e ializa la pa icipación i ual
de la ciudadanía en asun os de salud, así como
a e igua cuál de esas he amien as pa icipa i as
exis en y cuál es su g ado de desa ollo, en las
p incipales webs co po a i as del Sis ema Sani a-
io Público de Andalucía.
C eemos que el p opósi o de es e abajo iene
en idad su icien e como pa a cons i ui un obje o
de es udio especí ico, dado que pe mi i á conoce
las he amien as web, que complemen ando a los
ac uales canales p esenciales de pa icipación ciu-
dadana en salud, pueden con ibui a una mayo
y mejo pa icipación pública en asun os de salud.
Igualmen e, los esul ados de es e abajo po-
d án se usados como ins umen o o modelo pa a
e alua el g ado en que las o ganizaciones y los
sis emas públicos de salud inco po an en sus we-
bsi es las di e en es he amien as i uales, que
ma e ializan la pa icipación i ual ciudadana en
asun os de salud.
También pa ece ele an e conoce las he amien-
as web implemen adas en el Sis ema Sani a io Pú-
blico de Andalucía (SSPA), dado que además de las
inicia i as que ha desa ollado pa a la in e ención
de la ciudadanía en asun os de salud, es el sis ema
au onómico español que ges iona la asis encia sani-
a ia pública pa a un mayo núme o de ciudadanos,
conc e amen e pa a más de 8.401.000 andaluces
(Ins i u o Nacional de Es adís ica, 2015).
2. METODOLOGÍA
Pa a esponde al obje o de es a in es igación se
ealizó un es udio en dos ases consecu i as du an-
e los meses de sep iemb e a no iemb e de 2015.
En una p ime a ase se iden i ica on y p opusie-
on las he amien as web, an o 1.0 como 2.0, que
pueden ma e ializa la pa icipación i ual de la
ciudadanía en asun os de salud. La e isión de la
li e a u a publicada al espec o si ió pa a iden i-
ica dichas he amien as, dado que ningún es u-
dio p e io había es ablecido las aplicaciones que
especí icamen e a o ecen la pa icipación i ual
ciudadana en asun os de salud.
Así, inicialmen e se pa ió del es udio de Rod í-
guez-Ma ínez y o os (2012), que cons a de 36
he amien as Web 2.0, pa a e alua la in e ac i i-
dad y la pa icipación en las webs de los pe iódi-
cos on line (Díaz-Campo, 2014). Al se un modelo
p opues o pa a e alua especí icamen e a cibe -
medios, de sus 36 aplicaciones se selecciona on
las he amien as adecuadas pa a es e es udio, si-
guiendo dos c i e ios. P ime o se excluye on aque-
llas he amien as web, cuyas apo aciones consi-
de amos que no e an ele an es o aplicables pa a
desa olla la pa icipación ciudadana a a és de
las webs de o ganizaciones sani a ias. En segun-
do luga , las he amien as no excluidas se selec-
ciona on de ini i amen e pa a el es udio, cuando
ambién o os au o es coincidían en conside a las
a o ecedo as de la in e ac i idad en e las webs
y sus públicos.
Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
Manuel-Ángel Cal o-Cal o
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Pos e io men e, he amien as web que no
apa ecían en el es udio de Rod íguez-Ma ínez
y o os (2012), se incluye on pa a es a in es i-
gación cuando o os au o es las p oponían pa a
posibili a la in e acción en e webs y usua ios, y
si conside ábamos que e an he amien as ele-
an es o aplicables pa a desa olla la pa icipa-
ción ciudadana en el ámbi o de la salud. Una ez
es ablecidas las aplicaciones que ma e ializaban
la pa icipación social en salud, es as se clasi ica-
on en pa áme os, que ecogían los ámbi os de
pa icipación ciudadana i ual en salud. Dichos
ámbi os son: el desa ollo de con enidos pa a la
in o mación, educación y p omoción de la salud
de la ciudadanía; la in e acción con el ciudadano,
la pa icipación ac i a y la oma de decisiones po
los usua ios (Ma ín y o os, 2013).
En la segunda ase de es a in es igación, se a-
ó de a e igua qué he amien as pa icipa i as
iden i icadas an e io men e exis ían en las p in-
cipales webs co po a i as de los o ganismos del
SSPA. Pa a iden i ica dichas webs, se analizó el
websi e de la Conseje ía de Salud de la Jun a de
Andalucía (CS), dado que es el ó gano esponsa-
ble del sis ema público de salud en Andalucía. De
las webs del SSPA iden i icadas, se decidió exclui
pa a es e es udio aquellas webs que co espon-
dían a o ganismos cuyas compe encias y ámbi o
de ac uación no es aban elacionadas di ec amen-
e con la ciudadanía, ales como la Fundación IA-
VANTE, dedicada a la o mación y e aluación de
compe encias p o esionales, o la Agencia de E a-
luación de Tecnologías Sani a ias de Andalucía. Po
el con a io, se incluye on en es e abajo las webs
de los o ganismos del SSPA que iene compe en-
cias y elación di ec a con la ciudadanía, pues se
conside ó que son o ganismos que deben ma e-
ializa la pa icipación ciudadana en el SSPA. Al
aplica es os c i e ios, en es e abajo se decidió
analiza la p esencia de he amien as pa icipa i-
as en las webs de la CS, del Se icio Andaluz de
Salud (SAS), de la Escuela Andaluza de Salud Pú-
blica (EASP), de la Escuela de Pacien es (EP), de
la Red Salud Andalucía (RSA) y de la Agencia de
Calidad Sani a ia de Andalucía (ACSA).
Pos e io men e se a e iguó cuál de las he amien-
as pa icipa i as, que se iden i ica on en la p ime a
ase de es e abajo, es aban p esen es en esas seis
webs del SSPA. Pa a ello, se analizó el con enido de
las webs seleccionadas, median e un es udio obse -
acional, desc ip i o, de co e ans e sal, ealizado
en e los días 18 y 20 de oc ub e de 2015. El au o
del abajo analizó odos los si ios web, pa a a a
de e i a la subje i idad y la a iación in aope a-
do , po lo que no hubo necesidad de adop a medi-
das con a uen es po enciales de sesgo.
En es a in es igación, las he amien as p opues-
as en la p ime a ase cons i uye on las a iables
de es udio (Anexo I). Pa a e alua dichas a ia-
bles, se obse ó la ausencia o p esencia de cada
he amien a de pa icipación ciudadana i ual,
en las seis webs analizadas. La p esencia de es as
he amien as en las webs del SSPA, se cuan i icó
median e el mé odo p opues o po Díaz-Campo
(2014), donde cada he amien a ue pun uada con
ce o o uno, co espondiendo espec i amen e a la
ausencia o p esencia de cada he amien a en las
di e en es webs.
A con inuación, se a e iguó la in ensidad de la
p esencia o g ado de desa ollo, que las he a-
mien as de pa icipación ciudadana en salud enían
en el conjun o de las webs del SSPA. Pa a ello, se
suma on las pun uaciones ob enidas po las he a-
mien as de cada pa áme o (Anexo I), en las seis
webs es udiadas. Es a pun uación o al o alo e-
sul an e de cada pa áme o, se di idió po el nú-
me o de he amien as con enidas en el pa áme o
co espondien e. El cocien e esul an e ue el g a-
do del desa ollo de las he amien as pa icipa i as
de cada pa áme o, en las seis webs del SSPA.
En nues o caso, ese g ado de desa ollo ob e-
nido po cada pa áme o en las webs del SSPA,
ue un alo comp endido en e ce o y seis, y pa a
cali ica dicho desa ollo se es ableció la siguien e
escala: un alo “ce o”, indica ía un nulo desa ollo
del pa áme o en cues ión, en las webs es udiadas;
los alo es supe io es a ce o e in e io es a uno,
signi icaban un muy bajo desa ollo del pa áme-
o; alo es supe io es a uno e in e io es a dos, se
conside a ía un bajo desa ollo; alo es supe io es
a dos e in e io es a cua o, indica ían un desa ollo
medio; y alo es supe io es a cua o signi icaban
un al o desa ollo del pa áme o, en las webs del
SSPA. El alo “seis” indica ía el máximo desa ollo
de un pa áme o.
3. RESULTADOS
3.1. He amien as web iden i icadas pa a ma-
e ializa la pa icipación i ual ciudadana
en salud
De las 36 aplicaciones que cons a el modelo de
Rod íguez-Ma ínez y o os (2012), se selecciona-
on 24 he amien as pa a nues o es udio, dado
que conside amos que sus apo aciones e an ele-
an es o aplicables pa a desa olla la pa icipación
ciudadana a a és de webs de o ganizaciones sa-
ni a ias, y po que ambién o os au o es coincidían
en señala a esas he amien as como a o ecedo-
as de la in e ac i idad en e las webs y sus públi-
cos (Tabla I).
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He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
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Tabla I. He amien as web p opues as pa a ma e ializa la pa icipación ciudadana en salud
He amien as web seleccionadas* O os au o es que las
p oponen**
Pa áme o 1. In e acción medio de comunicación-usua io
Comunicación con el au o de la no icia. 1
Con ac o con la edacción del medio de comunicación. 1
Comen a no icias publicadas po el medio de comunicación. 2, 3, 4
Vo ación de no icias publicadas po el medio de comunicación. 3
Comen a en adas publicadas en los blogs del medio de comunicación. 3
El usua io puede modi ica o co egi con enido publicado po el medio. 5
Pa áme o 2. Publicación de con enidos c eados po los usua ios
C eación de blogs po los usua ios. 2, 3, 4, 5
Publicación de ex os esc i os po los usua ios. 2, 3
Publicación de o os omadas po los usua ios. 2, 3
Publicación de ídeos ealizados po los usua ios. 2, 3
Sección exclusi a pa a con enido c eado po los usua ios. 3, 6
Pa áme o 3. Regis o del usua io
Regis o po pa e del usua io en el medio. 1, 2
Con ac o con o os usua ios egis ados. 1, 2
Pa áme o 4. Acceso a la in o mación
Acceso a la in o mación a a és de la ecomendación de los usua ios. 3
Pa áme o 5. Pe sonalización de la in o mación
Sindicación de con enidos del medio de comunicación a a és del mó il o co eo elec ónico. 1, 3, 5, 6
Susc ipción de ale as o bole ín elec ónico. 3
Pa áme o 6. Se o ecen dis in as e siones de la in o mación
De es e pa áme o no se selecciona on he amien as pa a es e es udio.
Pa áme o 7. Empleo de he amien as de la Web 2.0
Compa i in o mación con o os usua ios. 3
Blogs inculados al medio de comunicación. 1, 3, 6
Pa áme o 8. P esencia el medio de comunicación en pla a o mas de la Web 2.0
P esencia del medio de comunicación en pla a o mas audio isuales. 1, 2, 4, 5, 6, 7
P esencia del medio de comunicación en pla a o mas de imágenes. 1, 2, 4, 5, 6, 7
P esencia del medio de comunicación en edes sociales p o esionales ex e nas. 1, 2, 4, 5, 6, 7
P esencia del medio de comunicación en edes sociales de amis ad. 1, 2, 4, 5,6,7,8
P esencia del medio de comunicación en pla a o mas de mic oblogging. 1, 2, 4, 5, 6
Vinculación en e el si io web del medio de comunicación y las pla a o mas sociales. 1, 2, 4, 5, 6
* 24 he amien as web seleccionadas del modelo de Rod íguez-Ma ínez y o os (2012).
**Es as 24 he amien as ambién han sido p opues as como aplicaciones pa a a o ece la pa icipación ciudadana, po los
siguien es au o es:
1. Haane a y Jasna (2014).
2. Sal ado -Bení ez y Gu ié ez-Da id (2010).
3. Ga cía-De-To es (2010).
4. Ihlebæk y K ums ik (2015).
5. Ka kin (2013).
6. Tejedo -Cal o (2010).
7. Tejada (2012).
8. Cmciu y Cmciu (2014).

Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
Manuel-Ángel Cal o-Cal o
6
Es as he amien as seleccionadas inicialmen e
pe enecían a la Web 2.0, y a sie e de los ocho
pa áme os p opues os po Rod íguez-Ma ínez y
o os (2012). De los cua o pa áme os “in e ac-
ción medio de comunicación-usua io”, “publicación
de con enidos c eados po los usua ios”, “ egis o
de usua io” y “empleo de he amien as Web 2.0”,
se selecciona on odas sus he amien as. Del e e-
ido al “acceso a la in o mación” se seleccionó sólo
la he amien a “acceso a la in o mación a a és de
la ecomendación de los usua ios”. Del pa áme o
“pe sonalización de la in o mación”, se selecciona-
on dos de sus es he amien as: la “sindicación
de con enidos” y la “susc ipción de ale as o bole ín
elec ónico”; y del pa áme o “p esencia en pla a-
o mas Web 2.0” se selecciona on seis de sus sie e
he amien as (Tabla I).
Las doce he amien as es an es, del modelo
de Rod íguez-Ma ínez y o os (2012), no ue on
seleccionadas pa a nues o abajo, po que con-
side amos que sus apo aciones a la pa icipación
ciudadana no apo aban en ajas o no e an aplica-
bles al ámbi o de la salud. Así, se desecha on sie e
aplicaciones sob e acceso y pe sonalización de la
in o mación, las cua o he amien as del “pa áme-
o 6”, e e ido a la posibilidad de que las webs
“o ezcan dis in as e siones de su in o mación”, y
la he amien a “empleo de edes sociales p opias”.
Pos e io men e, a las 24 he amien as seleccio-
nadas inicialmen e (Tabla I), se añadie on 18 que
ue on p opues as po o os au o es y po que con-
side ábamos que e an he amien as ele an es o
aplicables pa a desa olla la pa icipación ciudada-
na en salud (Tabla II). Es as 18 aplicaciones es a-
ban elacionadas con las Webs 1.0 y 2.0, y se inclu-
ye on en el es udio po que ambién posibili aban
la in e acción usua ios-webs, así como la elación
i ual en e los p opios usua ios.
Tabla II. He amien as web pa a ma e ializa la pa icipación ciudadana en salud, p opues as po o os au o es
1. He amien as de con enidos Web 1.0 Au o es que las p oponen*
1.1. Sección de “Pa icipación ciudadana”
1
1.2. In o mación sob e el plan de pa icipación ciudadana
1.3. Agenda de ac i idades pa a la ciudadanía
1.4. Enlaces a webs de en idades ciudadanas
1.5. In o mación sob e lis as de espe a
2
1.6. Con enidos sob e in o mación y p omoción de la salud
1.7. Sección de no icias de ac ualidad
1.8. Publicación de esul ados de la encues a de sa is acción
2. Con enidos y aplicaciones Web 2.0
2.1. Podcas s 3, 4, 5
2.2. Taggs o e ique as sociales 4, 6, 7
2.3. P esencia en edes sociales no señaladas po Rod íguez-Ma ínez y o os (2012) 8
3. He amien as de in e acción websi es-usua ios
3.1. Solici ud de in o mación gene al y sob e los se icios del sis ema sani a io
2
3.2. Espacio público pa a p egun as y espues as de los ciudadanos
3.3. Buzón elec ónico de suge encias.
3.4. Posibilidad de pedi ci a pa a consul as médicas a a és de la web
3.5. Consul as públicas a la ciudadanía sob e asun os de salud de in e és. 4
4. Aplicaciones pa a la in e acción en e usua ios
4.1. Aplicaciones pa icipa i as de deba e 3, 4, 9, 10, 11
4.2. He amien as digi ales colabo a i as de pa icipación online 7, 12, 13
* Au o es que p oponen es as he amien as pa a a o ece la pa icipación ciudadana:
1. Mo eno y o os (2013).
2. Cal o-Cal o (2014).
3. Checa (2013).
4. Tejedo -Cal o (2010).
5. Haane a y Jasna (2014).
6. Pé ez y o os (2014).
7. Ka kin (2013).
8. Sal ado -Bení ez y Gu ié ez-Da id (2010).
9. Ga cía-De-To es (2010).
10. Ihlebæk y K ums ik (2015).
11. Haane a y Jasna (2014).
12. B odahl y o os (2011).
13. Tejada (2012).
Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
7
En consecuencia, en es e es udio se iden i ica on
un o al de 42 he amien as web pa a ma e ializa
la pa icipación i ual ciudadana en salud (Anexo
I). Es as he amien as se ag upa on en seis pa á-
me os, en unción de los di e en es ámbi os que
deben desa olla se pa a ma e ializa la pa icipa-
ción ciudadana en salud (Ma ín y o os, 2013).
Esos seis pa áme os ue on los siguien es: desa-
ollo de con enidos Web 1.0 pa a la in o mación,
educación y p omoción de la salud de la ciudadanía;
aplicaciones Web 2.0; he amien as de in e acción
web-usua ios; con enidos c eados po los usua ios;
p esencia en pla a o mas Web 2.0; y aplicaciones
on line pa a la in e acción en e usua ios (Anexo I).
3.2. He amien as pa a ma e ializa la pa i-
cipación ciudadana en las webs co po a i as
del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
De las 42 he amien as p opues as en es e abajo
pa a ma e ializa la pa icipación ciudadana i ual
en salud, 33 (78,6%) es aban p esen es en algu-
na de las seis webs del SSPA y nue e he amien as
(21,4%) no se encon a on en las webs es udiadas
(Anexo I). Esas 33 he amien as se han desa olla-
do un o al de 80 eces, en las seis webs del SSPA.
La web del SSPA que más he amien as pa icipa-
i as implemen ó ue la de la EP con 23 (67,65%),
seguidas po la web de la CS, con 15 he amien as
(44,12%); la web del SAS, con 14 (41,18%); la de
RSA, con 12 he amien as (35,29%); la web de la
EASP, con 9 (26,47%); y la de la ACSA, con sie e
he amien as (20,59%).
Pa áme o 1: Recu sos Web 1.0 pa a la in o -
mación, educación y p omoción de la salud de
la ciudadanía, en las webs del Sis ema Sani-
a io Público Andaluz
Los ocho ecu sos 1.0, del “pa áme o 1”, es a-
ban p esen es en alguna de las seis webs del SSPA
(Tabla III). Conc e amen e, esos ocho ecu sos se
implemen a on 17 eces en o al, en las webs es-
udiadas, po lo que al desa ollo de es e pa áme-
o en el SSPA, le co espondió una pun uación de
2,1 (Tabla VIII). Es o indicaba un desa ollo medio
de es e pa áme o, en las webs es udiadas. La web
del SAS ue la que con enía un mayo núme o de
ecu sos Web 1.0 (7), seguidas po las webs de la
CS y de la EP, con 4 ecu sos disponibles en cada
una. Todas las webs, excep o la de RSA, disponían
de sección de no icias de ac ualidad. Las websi es
de la CS, del SAS y de la EP enían ambién con e-
nidos de in o mación y p omoción de la salud. Sólo
las webs de la CS y del SAS poseían una sección de
pa icipación ciudadana, así como enlaces a la O i-
cina Vi ual del SSPA (In e SAS), pa a in o mación
sob e lis as de espe a. Sin emba go, únicamen e la
web del SAS in o maba sob e el plan de pa icipa-
ción ciudadana y publicaba esul ados de encues-
as de sa is acción de los usua ios.
Tabla III. Pa áme o 1: Recu sos Web 1.0, en las webs del Sis ema Sani a io Público Andaluz, pa a
a o ece la in o mación, educación y p omoción de la salud de la ciudadanía
Recu sos Web 1.0
Websi es
CS SAS EP ACSA RSA EASP
1. Sección de “Pa icipación ciudadana” 2
2. In o mación sob e el plan de pa icipación ciudadana 1
3. Agenda de ac i idades pa a la ciudadanía 1
4. Enlaces a webs de en idades ciudadanas 2
5. In o mación sob e lis as de espe a 2
6. Con enidos sob e in o mación y p omoción de la salud 3
7. Sección de no icias de ac ualidad 5
8. Publicación de esul ados de la encues a de sa is acción 1
To al de ecu sos Web 1.0, en las webs del SSPA 17
CS: Conseje ía de Salud de Andalucía. SAS: Se icio Andaluz de Salud; EP: Escuela de Pacien es; ACSA: Agencia de Calidad
Sani a ia de Andalucía; RSA: Red Salud Andalucía; EASP: Escuela Andaluza de Salud Pública. = 1 = 0
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Manuel-Ángel Cal o-Cal o
8
Pa áme o 2: Aplicaciones Web 2.0 pa a la in-
o mación, educación y p omoción de la salud
de la ciudadanía
Las sie e aplicaciones Web 2.0 de es e pa áme o,
se implemen a on 16 eces, en las webs del SSPA
(Tabla IV), po lo que al desa ollo de es e pa áme-
o en el SSPA, le co espondió una pun uación de
2,28 (Tabla VIII). Es o indicaba un desa ollo medio
de es e “pa áme o 2”, en las webs es udiadas. El
websi e que desa olló más aplicaciones Web 2.0
pa a con enidos, ue el de la EP (5), seguida po la
web del SAS (4) y la web de RSA, que desa olló
3 aplicaciones. Las he amien as “Con enidos e-
comendados po los usua ios” y “Más popula ”, no
es aban p esen es en las webs del SSPA (Tabla IV).
Pa áme o 3: He amien as de in e acción
web-usua ios
Las 13 he amien as de es e pa áme o se imple-
men a on 24 eces en o al en las webs del SSPA
(Tabla V). Po an o, al desa ollo del “pa áme o
3” le co espondió una pun uación de 1,8, lo que
indicaba un desa ollo bajo de es e pa áme o en
las webs es udiadas (Tabla VIII). La web que de-
sa olló más he amien as pa a in e ac ua con sus
usua ios, ue la de la EP (7), seguida po la web de
RSA (6) y las de la CS, del SAS y de la EASP, que
desa olla on 3 aplicaciones cada una. En las webs
es udiadas no se implemen ó la posibilidad de que
los usua ios modi iquen o co ijan los con enidos
publicados, ni las consul as públicas a la ciudada-
nía en asun os de salud de in e és. Tampoco se
implemen ó la posibilidad de que los usua ios e-
gis ados en un websi e puedan con ac a y ela-
ciona se en e ellos.
Pa áme o 4: Publicación de con enidos c ea-
dos po los usua ios
En las webs del SSPA es aban p esen es es de las
cinco he amien as que a o ecían la publicación de
con enidos c eados po los usua ios. Esas he amien-
as ue on la c eación de blogs, de ex os esc i os y
de ideos ealizados po usua ios, y odas ellas se
encon aban en la web de la EP (Tabla VI). Po an o,
al desa ollo del “pa áme o 4” le co espondió un
alo de 0,6, lo que indicó un desa ollo muy bajo de
es e pa áme o, en las webs es udiadas (Tabla VIII).
Así mismo, en las webs analizadas no había posibili-
dad de publica o os omadas po los usua ios, ni en
ellas exis ía una sección especí ica pa a publica los
con enidos c eados po los usua ios (Tabla VI).
Pa áme o 5: P esencia en pla a o mas de la
Web 2.0 o edes sociales
Todos los o ganismos del SSPA, cuyas webs han
sido es udiadas, excep o el SAS, es aban p esen es
en edes sociales que no se dedican exclusi amen e
a cues iones de na u aleza sani a ia (Tabla VII). La
CS es la que más espacios iene en pla a o mas de la
Web 2.0 (5). La EP y la EASP es án p esen es en es
edes sociales cada una, y la ACSA y RSA ienen espa-
cios en dos edes sociales cada una. De los seis o ga-
nismos del SSPA es udiados, cinco es án p esen es en
Twi e , cua o en Facebook, dos en SlideSha e y uno
en Flick , Vimeo y YouTube (Tabla VII). Así mismo,
no se encon a on enlaces de webs del SSPA a edes
sociales p o esionales. Las sie e he amien as de es e
“pa áme o 5” se implemen a on un o al de 20 eces
en las webs del SSPA, po lo que al desa ollo de es e
pa áme o le co espondió una pun uación de 2,86
(Tabla VIII). Es o indicó que, en las webs es udiadas,
hubo un desa ollo medio de es e pa áme o.
Tabla IV. Pa áme o 2: Aplicaciones Web 2.0 en las webs del Sis ema Sani a io Público Andaluz, pa a
a o ece la in o mación, educación y p omoción de la salud de la ciudadanía
Aplicaciones Web 2.0 Websi es
CS SAS EP ACSA RSA EASP
1. Con enidos ecomendados po los usua ios (“Más
popula ”) 0
2. Enlaces RSS (Se icios de sindicación de
con enidos) 4
3. Susc ipción de ale as o bole ín elec ónico 2
4. Compa i in o mación con o os usua ios 4
5. Blogs inculados a la web y c eados po
p o esionales del Sis ema Sani a io 1
6. Videocas s 3
7. Tags o e ique as sociales 2
To al de aplicaciones Web 2.0, en las webs del SSPA 16
CS: Conseje ía de Salud de Andalucía. SAS: Se icio Andaluz de Salud; EP: Escuela de Pacien es; ACSA: Agencia de
Calidad Sani a ia de Andalucía; RSA: Red Salud Andalucía; EASP: Escuela Andaluza de Salud Pública. = 1 = 0
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He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
9
He amien as Websi es
CS SAS EP ACSA RSA EASP
1. Comunicación con el au o de los con enidos de la
web 2
2. Con ac o con el adminis ado o esponsable del
websi e 5
3. Comen a con enidos publicados en la web 2
4. Comen a en adas publicadas en blogs inculados
a la web 1
5. Valo ación de los usua ios sob e los con enidos del
websi e 3
6. Modi icación po los usua ios, del con enido
publicado en la web 0
7. Solici ud de in o mación gene al y sob e los
se icios del sis ema sani a io 2
8. Espacio público pa a p egun as y espues as de
los ciudadanos 1
9. Buzón elec ónico de suge encias 3
10. Consul as públicas a la ciudadanía sob e asun os
de salud de in e és 0
11. Posibilidad de pedi ci a pa a consul as médicas a
a és de la web 2
12. Regis o po pa e del usua io en el websi e 3
13. Con ac o con o os usua ios egis ados 0
To al de he amien as de in e acción web-usua ios, en las webs del SSPA 24
CS: Conseje ía de Salud de Andalucía. SAS: Se icio Andaluz de Salud; EP: Escuela de Pacien es; ACSA: Agencia de Calidad
Sani a ia de Andalucía; RSA: Red Salud Andalucía; EASP: Escuela Andaluza de Salud Pública. = 1 = 0
He amien as Websi es
CS SAS EP ACSA RSA EASP
1. C eación de blogs po usua ios del websi e 1
2. Publicación de ex os esc i os po los usua ios 1
3. Publicación de o os omadas po los usua ios 0
4. Publicación de ídeos ealizados po los usua ios 1
5. Publicación de con enidos de los usua ios, en
sección especí ica 0
To al de ecu sos pa a publica con enidos de usua ios, en las webs del SSPA 3
CS: Conseje ía de Salud de Andalucía. SAS: Se icio Andaluz de Salud; EP: Escuela de Pacien es; ACSA: Agencia de Calidad
Sani a ia de Andalucía; RSA: Red Salud Andalucía; EASP: Escuela Andaluza de Salud Pública. = 1 = 0
Tabla V. Pa áme o 3: He amien as de in e acción web-usua ios, del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
Tabla VI. Pa áme o 4: Publicación de con enidos c eados po los usua ios, en las webs del Sis ema
Sani a io Público Andaluz
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Manuel-Ángel Cal o-Cal o
16
Pa áme o 3. He amien as de in e acción web-usua ios
Aplicaciones de las webs que acili an la pa icipación ac i a de los usua ios
He amien as Desc ipción n*
3.1. Comunicación con el au o
de los con enidos de la web Posibilidad de que los ciudadanos con ac en, a a és del co eo elec ónico
o o mula io web, con el au o de la in o mación o con enido publicado en
la web, pa a solici a in o mación adicional o exp esa opinión, sob e el
con enido publicado, e c.
2
3.2. Con ac o con el
adminis ado o esponsable del
websi e
Se acili a al usua io la opción de con ac a con el adminis ado o
esponsable de la web, o de alguna sección, a a és del co eo elec ónico
o de o mula ios. 5
3.3. Comen a con enidos
publicados en la web Median e o mula ios o email, se pe mi e al usua io ealiza comen a ios
sob e la in o mación y con enido de la web, se publican dichos comen a ios
y ambién se pueden e los comen a ios de o os usua ios. 2
3.4. Comen a en adas
publicadas en blogs inculados
a la web
Posibilidad de que los usua ios comen en en adas publicadas en los blogs
inculados a la web. 1
3.5. Valo ación de los usua ios,
sob e los con enidos del websi e
El usua io puede alo a median e o ación anónima, los con enidos
que publica la web pa a conoce si és os han sido o no de su in e és,
pa a mos a su sa is acción o insa is acción sob e el a amien o de la
in o mación y con enidos publicados. Se publica el esul ado o al de las
o aciones ealizadas po los usua ios.
3
3.6. Modi icación po los
usua ios, del con enido
publicado en la web
El usua io, median e email o o mula io web, puede p opone a los au o es
modi icaciones o co ecciones de in o mación y con enidos publicados en el
websi e, que puedan se mejo ados o equie an se modi icados. 0
3.7. Solici ud de in o mación
gene al y sob e los se icios del
sis ema sani a io
Exis e posibilidad de que a a és de la web, la ciudadanía pueda ealiza
consul as o solici ud de in o mación gene al y especí ica, median e email o
o mula io, sob e los se icios del sis ema sani a io. 2
3.8. Espacio público pa a
p egun as y espues as de los
ciudadanos (b)
Exis e en la web, espacio de acceso abie o pa a las p egun as ealizadas
po los usua ios al Se icio de Salud, incluyendo ambién las espues as
co espondien es, dadas po los esponsables de la web. 1
3.9. Buzón elec ónico de
suge encias
Hay he amien as en la web pa a que el ciudadano comunique al Se icio
de Salud, incidencias, quejas, suge encias, e c., median e email o
o mula ios. 3
3.10. Consul as públicas a la
ciudadanía sob e asun os de
salud de in e és
Desde las webs se ealizan consul as públicas i uales, median e
encues as a la ciudadanía, sob e asun os de salud de in e és pa a la
adminis ación sani a ia o usua ios. 0
3.11. Posibilidad de pedi ci a
pa a consul as médicas a a és
de la web
En la web del Se icio de Salud, hay una aplicación pa a pedi ci a pa a
consul as médicas de A ención P ima ia y de A ención Especializada. 2
3.12. Regis o po pa e del
usua io en el websi e El websi e o ece a los usua ios la posibilidad de egis a se pa a que és e
los iden i ique y puedan comen a , ecomenda y o a los con enidos, y
en ia ma e ial a la web pa a que es a lo publique, e c. 3
3.13. Con ac o con o os
usua ios egis ados La web o ece la posibilidad de que los usua ios egis ados puedan
in e ac ua y comunica se en e sí. 0
n*=núme o de eces que apa ecen las he amien as del pa áme o, en las webs es udiadas del SSPA. 24
Pa áme o 4. Publicación de con enidos c eados po los usua ios
He amien as Desc ipción n*
4.1. C eación de blogs po
usua ios del websi e
En el si io web del Sis ema Sani a io hay blogs ( o oblogs, audioblogs,
ideoblogs, e c.) c eados po usua ios, con posibilidad de que o os
usua ios comen en las “en adas”. Los ciudadanos pueden esc ibi sob e
emas elegidos po ellos.
1
4.2. Publicación de ex os
esc i os po los usua ios La web del Se icio de Salud publica ex os gene ados y en iados po los
usua ios 1
4.3. Publicación de o os
omadas po los usua ios La web pe mi e que los usua ios en íen o os pa a que sean publicadas en
su si io web. 0
4.4. Publicación de ídeos
ealizados po los usua ios Los usua ios ienen la posibilidad de en ia ídeos pa a que és os sean
publicados en el si io web. 1

Re . Esp. Doc. Cien ., 39(4), oc ub e-diciemb e 2016, e152. ISSN-L: 0210-0614. doi: h p://dx.doi.o g/10.3989/ edc.2016.4.1349
He amien as pa a la pa icipación ciudadana i ual y su desa ollo en las webs del Sis ema Sani a io Público de Andalucía
17
4.5. Publicación de con enidos
de los usua ios, en sección
especí ica
Exis e en la web una sección o espacio exclusi o pa a publica el con enido
c eado po los usua ios. 0
n*=núme o de eces que apa ecen las he amien as del pa áme o, en las webs es udiadas del SSPA. 3
Pa áme o 5. P esencia del Sis ema Sani a io en pla a o mas de la Web 2.0 ( edes sociales)
El Se icio de Salud posee espacios en pla a o mas de la Web 2.0, que no se dedican exclusi amen e a cues iones de
na u aleza sani a ia, pa a di undi la in o mación que p oduce en e los usua ios de dichas pla a o mas.
He amien as Desc ipción n*
5.1. P esencia en pla a o mas
Audio isuales
El Sis ema Sani a io es á p esen e en pla a o mas de la Web 2.0
especializadas en la di usión de ídeos pa a canaliza el ma e ial
audio isual que p oduce, como You ube, Vimeo, e c. 3
5.2. P esencia en pla a o mas
de imágenes
El Sis ema Sani a io es á p esen e en pla a o mas de la Web 2.0
especializadas en la di usión de ma e ial o og á ico e imágenes pa a
di undi su ma e ial o og á ico que p oduce, como Flick u o as. 1
5.3. P esencia en edes sociales
p o esionales ex e nas
El Sis ema Sani a io a ae y ideliza usua ios a a és de los si ios webs de
edes sociales p o esionales más popula es en el en o no de la Web 2.0,
como son LinkedIn o Xing 0
5.4. P esencia en edes sociales
de amis ad El Sis ema Sani a io a ae y ideliza usua ios haciendo uso de las edes
sociales de amis ad que cuen an con mayo popula idad, como Facebook. 4
5.5. P esencia en pla a o mas
de mic oblogging
El Sis ema Sani a io hace uso de pla a o mas de mic oblogging con un
g an núme o de usua ios egis ados, como Twi e , pa a di undi la
in o mación que p oduce en e los usua ios de dichos si ios web. 5
5.6. O as edes sociales en las
que es á p esen e el Sis ema
Sani a io Slidesha e, MySpace, O ku , Hi5, o as. 2
5.7. Enlaces en e el si io web y
las pla a o mas sociales (c) La web inco po a iconos clicables pa a in o ma a sus usua ios de su
p esencia en pla a o mas sociales. 5
n*=núme o de eces que apa ecen las he amien as del pa áme o, en las webs es udiadas del SSPA. 20
Pa áme o 6. Aplicaciones on line pa a la in e acción en e usua ios
He amien as Web 2.0 pa a la pa icipación y colabo ación ac i a de los usua ios y oma de decisiones colec i as
He amien as Desc ipción n*
6.1. Aplicaciones pa icipa i as
de deba e
Exis en aplicaciones pa icipa i as de deba e, o os elec ónicos i uales
(g upos de discusión on line), cha s (cibe cha la), g upos de no icias,
ablones de anuncios, g upos de discusión, lis as de dis ibución,
mensaje ía ins an ánea, e c., con la posibilidad de c ea g upos po los
usua ios.
0
6.2. He amien as digi ales
colabo a i as de pa icipación
online
Exis en he amien as digi ales colabo a i as, que pe mi en abaja en ed,
en colabo ación con muchas pe sonas.
1. He amien as colabo a i as de esc i u a: Wikis; Ti anpad; Co-men ;
Google Docs; E he Pad
2. He amien as de oma de decisiones (deba e y o ación): Appg ee,
Liquid eedback, Ago a o ing, Loomio,….
3. He amien as de ecopilación y selección de con enidos: Menéame,
Reddi ,..
4. O as he amien as de pa icipación online/colabo a i as pa a abaja
en ed
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n*=núme o de eces que apa ecen las he amien as del pa áme o, en las webs es udiadas del SSPA. 0