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EDUCLICK PORTAL SERVICES (EPS):
ENSEÑANZA INTERACTIVA A TRAVÉS DE PLATAFORMAS
VIRTUALES
An onio Ruiz Jiménez
C is ina Ceballos He nández
Ma a Ríos Fo nos
Ja ie Delgado Lissén
Depa amen o de Economía Financia a y Di ección de Ope aciones
Facul ad de Tu ismo y Finanzas. Uni e sidad de Se illa
RESUMEN
A la is a de los excelen es esul ados alcanzados con el sis ema adicional de
mandos de espues a in e ac i a en la docencia uni e si a ia, la Facul ad de
Tu ismo y Finanzas de la Uni e sidad de Se illa, pione a en es a he amien a, ha
desa ollado un nue o p oyec o de inno ación docen e. El mismo ha consis ido en
la in eg ación del sis ema de mandos in e ac i os y la pla a o ma de enseñanza
i ual WebCT. Después de a ios meses de abajo du an e el cu so 2009/10, el
sis ema es á siendo ac ualmen e u ilizado en la asigna u a Di ección y Ges ión de la
P oducción II, impa ida en la Diploma u a de Emp esa iales. En es e abajo
p esen amos su uncionamien o, nues a expe iencia y las nume osas en ajas que,
an o pa a el docen e como pa a los alumnos, se de i an del mismo. La he amien a
ya es á pues con igu ada, diseñada y con enien emen e es ada, quedando
disponible pa a se usada po las asigna u as de es e cen o y del es o de la
Uni e sidad de Se illa du an e el cu so 2010/11.
Palab as cla e: Mandos de espues a in e ac i a, EduClick, pla a o ma de
enseñanza i ual, WebCT, nue as me odologías docen es, e aluación con inua.
ABSTRACT
Conside ing he excellen esul s eached wi h he use o an in e ac i e esponse
sys em in uni e si y eaching, he Tou ism and Finance Facul y o he Uni e si y
o Se ille, pionee in he use o his ool, has de eloped a new educa ional
inno a ion p ojec . I consis ed on he in eg a ion o bo h, he in e ac i e esponse
sys em and he i ual lea ning en i onmen (WebCT). A e se e al mon hs o
wo king du ing he academic yea 2009/10, he sys em is cu en ly being used in
he subjec Di ección y Ges ión de la P oducción II, augh in he Diploma in
Business S udies. In his p ojec we p esen how he sys em wo ks, how ou
expe ience has been done and he ad an ages, so much o he eache as o he
own s uden s, ha a e de i ed om i . The ool is al eady o med, designed and
sui ably es ed, emaining a ailable o i s use by all he subjec s o his Facul y
and he es o subjec s o he Uni e si y o Se ille o he 2010/11 academic yea .
Keywo ds: In e ac i e esponse sys em, clicke s, Educlick, i ual lea ning
en i onmen , WebCT, new eaching me hodologies, con inuous assessmen .
Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
1. INTRODUCCIÓN
Conscien es de las exigencias u u as del nue o modelo de enseñanza (aho a ya una
ealidad palpable), los au o es de es e abajo lle amos ya a ios cu sos académicos
aplicando en nues as asigna u as un sis ema de e aluación con inua. Debido al en o no
masi icado en el que desa ollamos la ac i idad docen e, con g upos que supe an los
100 alumnos e incluso alcanzan los 150, como sucede es e cu so 2010/11, nos hemos
enido apoyando en la u ilización de un sis ema de mandos elec ónicos de espues a
in e ac i a. El mismo pe mi e ealiza p egun as colec i as a una audiencia y ecoge las
espues as indi iduales emi idas, en es e caso, po los alumnos. La capacidad de es os
sis emas de p opo ciona in o mación de o ma inmedia a al p o eso y al alumno ha
sido, adicionalmen e, el ac o que ha impulsado la aplicación y desa ollo de los
mismos en el ámbi o educa i o. Se gene a una e oalimen ación que pe mi e al alumno
comp oba , in si u, el g ado en que es á asimilando los con enidos. A los p o eso es, po
su pa e, les apo a in o mación ace ca de la e ec i idad de la docencia impa ida,
pe mi iéndole conoce , ambién de o ma inmedia a, las di icul ades que encuen a el
alumnado du an e el ap endizaje.
Además de las en ajas ya señaladas, la acep ación po pa e de los es udian es,
obje i o único de nues a labo docen e, ha sido sob esalien e. En a ias de las
asigna u as implicadas en p oyec os an e io es, hemos ealizado di e sos es udios
cien í icos, apoyados po un equipo de pedagogos, sob e la adecuación del sis ema al
en o no uni e si a io y sob e el e ec o en de e minadas a iables cla es del p oceso de
enseñaza-ap endizaje. El es udio más ecien e, desa ollado du an e el cu so 2009/10
con alumnos de la Facul ad de Tu ismo y Finanzas de la Uni e sidad de Se illa, ha
pues o de mani ies o que el sis ema, según los es udian es:
 Inc emen a de o ma sob esalien e la asis encia a clase (100%).
 Aumen a la a ención en clase (93%).
 Fa o ece su p oceso de ap endizaje (91%).
 Aumen a su mo i ación (75%).
 Aumen a la pa icipación de los es udian es en clase (93%).
 Mejo a la asimilación de los con enidos (85%).
 In luye posi i amen e en la cali icación del alumno (83%).
 E c.
En esumen, el 93% de los alumnos encues ados piensa que la aplicación de es e
sis ema a o ece de o ma os ensible la calidad de la docencia uni e si a ia (obje i o
p io i a io del p o eso y de las au o idades académicas), alo ando muy posi i amen e
los alumnos la implicación del p o eso ado en inno aciones de es e ipo (99%). Todo
ello, a la ez que se educe la ges ión adminis a i a po pa e del p o eso . Nues a
expe iencia y algunos de es os esul ados, pueden consul a se, po ejemplo, en Ruiz y
o os (2010a, 2010b; 2009), los cuales además es án en línea de los ob enidos a ni el
in e nacional ( e , en e o os, Sp ague y Dahl, 2010; Be y, 2009; Bode y o os, 2009).
Como decimos, en la Uni e sidad de Se illa son a ias las expe iencias que se
han desa ollado, en conc e o en dis in as asigna u as de la Facul ad de Tu ismo y
Finanzas y de la Facul ad de Ciencias Económicas y Emp esa iales. El éxi o cosechado
Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
du an e es os años en las asigna u as en las que se ha pues o en ma cha lle ó al p ime o
de los cen os mencionados a ealiza una ue e y decidida apues a po la u ilización de
es e sis ema en las dis in as i ulaciones y asigna u as que en la misma se impa en. En
es e sen ido, se acome ió en el p ime cua imes e del cu so 2009/10 una impo an e
in e sión que ha pe mi ido que se ean bene iciados más de 1.200 alumnos del cen o.
Los buenos esul ados en la u ilización adicional del sis ema de espues a
in e ac i a han lle ado al equipo que p esen a es e abajo a da un paso más en el
desa ollo y aplicación de es a he amien a y en la me odología que seguimos en las
clases. De ahí nació un p oyec o de inno ación docen e, solici ado y desa ollado
du an e el segundo cua imes e del cu so 2009/10. Se a a de un p oyec o a ni el de
cen o (Facul ad de Tu ismo y Finanzas de la Uni e sidad de Se illa), cuyo p opósi o
gene al ha sido in eg a el sis ema de espues a in e ac i a con en o nos de enseñanza
i ual30. De es a o ma el cen o mos ó de nue o su decidida apues a po es e sis ema.
Ac ualmen e es e sis ema in eg ado mandos in e ac i os-WebCT se es á u ilizando de
o ma in ensi a en la asigna u a Di ección y Ges ión de la P oducción II ( e ce cu so de
la Diploma u a de Es udios Emp esa iales, impa ida en la Facul ad de Tu ismo y
Finanzas), de la cual somos p o eso es. El obje i o de es e abajo es pues p esen a el
uncionamien o de es e nue o sis ema in eg ado “mandos in e ac i os-WebCT”, la
expe iencia que es amos desa ollando y las nume osas en ajas que, an o pa a el
docen e como pa a los alumnos, se de i an del mismo. Comenzamos, en el siguien e
apa ado, explicando más de enidamen e el uso adicional que se enido haciendo en
nues a Uni e sidad del sis ema de mandos in e ac i os y los mo i os que nos lle a on a
pone en ma cha es e nue o p oyec o.
2. FUNCIONAMIENTO TRADICIONAL DEL SISTEMA DE MANDOS
INTERACTIVOS
Consis e en una he amien a que ecoge in o mación median e mandos elec ónicos de
espues a pe sonalizados. El so wa e empleado es EduClick®31. El sis ema cons a de
un so wa e, un ecep o de ecuencia y, lógicamen e, unos mandos elec ónicos. Cada
alumno iene asignado (pa a cada asigna u a en que lo u ilice) el mismo mando pa a
odo el cu so. El sis ema pe mi e ealiza dos ipos de p egun as: encues a y es . Las
p ime as se emplean pa a la discusión de concep os y pa a omen a el deba e, no ienen
una espues a co ec a, po lo que no pun úan. Las “ ipo es ” sí pe mi en indica la
opción co ec a, po lo que sí pun úan y o man pa e de la e aluación del alumno.
Nues a dila ada expe iencia con es e sis ema du an e los úl imos cinco años nos
pe mi e conclui que el mismo se puede emplea , básicamen e, con los siguien es ines:
pa a con ola la asis encia (aspec o cla e en en o nos masi icados), pa a dinamiza el
30 P oyec o i ulado “Aplicación del Sis ema de Mandos In e ac i os a a és de la Pla a o ma de
Enseñanza Vi ual WebCT”. P ime a pa e de la Con oca o ia de Inno ación y Mejo a Docen e 2009-
2010. Ni el B opción cen o (sub encionado). Con oca o ia incluida en el I Plan P opio de Docencia de
la Uni e sidad de Se illa.
31 EduClick® [www.educlick.es]
Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
desa ollo de las clases y como he amien a pa a la e aluación (con inua o no) del
alumnado.
Con el sis ema adicional de mandos in e ac i os, pa a empeza bas a con
inicia una sesión en el o denado y selecciona la p esen ación co espondien e a ese
día. De es a o ma, du an e la clase apa ecen, en algunas de las anspa encias,
p egun as que p e iamen e hemos inse ado, acompañadas de un cuad o de con ol que
p opo ciona la capacidad de diálogo in e ac i o. Cuando se llega a dicha anspa encia
in e ac i a se inicia el diálogo. Finalizado el pe iodo de o ación mos amos una g á ica
con los esul ados, se explican p egun a y opciones y se acla an odas las dudas al
espec o. Al inaliza la sesión de clase ob enemos los co espondien es in o mes con
las no as de ese día, aunque en nues o caso no las publicamos a los alumnos. Dado que
es os sis emas pe mi en al es udian e conoce al ins an e si ha con es ado co ec amen e
o no a las cues iones plan eadas, se espe a que cada uno de ellos calcule la no a que
alcanza en cada sesión de clase. Esas no as suponen el 20% de la cali icación del
alumno. Po su pa e, después de cada ema se ealiza una e aluación (que supone el
80% de la no a), as la cual se mues a en clase p egun as ace adas y e óneas de cada
alumno, así como la cali icación ob enida.
Pa a el co ec o seguimien o del alumno, es os in o mes se an inse ando a
dia io en una hoja de cálculo que los p o eso es hemos elabo ado, en la que amos
almacenando, pa a cada uno, una g an can idad de in o mación, en e ella la siguien e:
asis encia a clase, no a ob enida en cada clase en las p egun as que se han ealizado,
no a en cada con ol de ema, no a global del ema (ob enida a pa i de las no as de
clase y del con ol), no a po bloques (en nues o caso di idimos el ema io en dos),
no a inal en la asigna u a, a isos si su e olución es dec ecien e, e c.
P ecisamen e uno de los incon enien es que hemos obse ado en el sis ema es á
en la necesidad de que el p o eso ob enga y publique pos e io men e los in o mes con
los esul ados y que ges ione en una hoja de cálculo apa e las no as de cada p ueba.
Es o es básicamen e lo que nos lle ó a desa olla du an e el segundo cua imes e del
cu so 2009/10 una nue a aplicación del sis ema de espues a in e ac i a, p o undizando
en su u ilidad como he amien a en la e aluación del es udian e. Pa a ello hemos
desa ollado jun o con la emp esa p o eedo a del so wa e, EduClick, un sis ema que
pe mi e la combinación del sis ema de mandos in e ac i os con la pla a o ma WebCT.
Dedicamos a ello el siguien e apa ado.
3. NUEVA APLICACIÓN DEL SISTEMA: EDUCLICK PORTAL SERVICES
(EPS)
En los úl imos años se iene obse ando una conside ación, cada ez más impo an e,
de las pla a o mas de enseñanza i ual (WebCT, Moodle, Do LRN, Sakai, e c.) como
pa e de la me odología empleada en la docencia uni e si a ia. No cabe duda del apoyo
que los p o eso es encuen an en es as pla a o mas pa a el desa ollo de su labo
docen e. A pesa de ello, el uso que du an e a ios años hemos hecho de la pla a o ma
WebCT nos ha pe mi ido iden i ica impo an es hándicaps cuando se emplea como
he amien a a la ho a de e alua . Po ejemplo, nos p egun amos: ¿qué ma e iales
Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
consul an los alumnos du an e la ealización de es as ac i idades?; ¿se lle an a cabo de
o ma indi idual o en g upo?; ¿es el alumno en cues ión el au o de las mismas?.
Nues a expe iencia nos ha pe mi ido comp oba que el sis ema de mandos
in e ac i os, además de posibili a la implan ación de un sis ema de e aluación con inua
en en o nos como el desc i o, supe a algunos de los incon enien es que han sido
iden i icados en el uso de es as pla a o mas i uales. De aquí, y de las limi aciones
comen adas de los sis emas de mandos adicionales, nació el p oyec o de inno ación
docen e desa ollado, con el que se ha p e endido la aplicación conjun a del sis ema de
mandos in e ac i os -en conc e o el so wa e EduClick, que es el que empleamos- con
o a de las he amien as que los p o eso es de la Uni e sidad de Se illa u ilizan pa a el
desa ollo de sus asigna u as desde hace a ios años: la pla a o ma de enseñanza i ual
WebCT. Es a in eg ación de los mandos de espues a in e ac i a a a és de la
pla a o ma WebCT pe mi e ob ene una combinación “pe ec a” de los dos sis emas,
eliminando a la ez g an pa e de los incon enien es encon ados en es os en o nos
i uales cuando se emplean pa a e alua . El so wa e desa ollado se denomina
EduClick Po al Se ices (EPS)®.
Además de las de iciencias comen adas de dichas pla a o mas, conside amos
que la u ilización de la he amien a EPS apo a básicamen e dos en ajas con espec o al
uso adicional de mandos in e ac i os:
 La p ime a de ellas y más impo an e es pa a el p o eso , que puede u iliza las
p egun as y e aluaciones que ac ualmen e enga ya c eadas en la pla a o ma i ual.
 La o a en aja es pa a el alumno, que conoce y con ola exac amen e la cali icación
ob enida cada día en clase. Con el nue o sis ema combinado “mandos in e ac i os-
WebCT” las no as queda ían e lejadas día a día en el “Cuade no de Cali icaciones”
ubicado en la pla a o ma del alumno.
El p oyec o de inno ación docen e solici ado, a ni el de cen o, ha pe mi ido la
con igu ación del so wa e de mandos in e ac i os en los se icios in o má icos
cen ales de nues a uni e sidad. Su ealización ha supues o a ios meses de du o
abajo y coo dinación po pa e del equipo esponsable del p oyec o (algunos de ellos
au o es de es e abajo) con la emp esa p o eedo a del so wa e y con el Se icio de
In o má ica y Comunicaciones de la uni e sidad. Una ez desa ollada la aplicación se
ealiza on di e sas p uebas pilo o en a ias asigna u as impa idas en la Facul ad de
Tu ismo y Finanzas e implicadas en el p oyec o. A p incipios del cu so 2010/11 la
he amien a quedó comple amen e ins alada den o de la pla a o ma i ual de la
Uni e sidad de Se illa, de mane a que cualquie asigna u a puede u iliza el sis ema
in eg ado “mandos in e ac i os-WebCT”, o EPS como bien se denomina, de o ma
pun ual o den o de un sis ema de e aluación con inua.
Una ez implan ado el sis ema y es ado, se es á abajando en una segunda pa e
de es e p oyec o, la cual es á pe mi iendo la aplicación o al del sis ema EPS en una
asigna u a de p ime cua imes e, en la que se emplea además, de o ma in ensi a,
como he amien a pa a la implan ación de un sis ema de e aluación con inua. Se a a
de la asigna u a Di ección y Ges ión de la P oducción II, op a i a de e ce cu so de la
Diploma u a de Es udios Emp esa iales, impa ida en la Facul ad de Tu ismo y
Finanzas po los au o es de es e abajo. Los esul ados de ini i os de es a nue a

Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
expe iencia es a án lis os al inal del p ime cua imes e del cu so 2010/11. De
momen o, en los pá a os siguien es se desc ibe b e emen e como se lle a a cabo es a
combinación mandos-WebCT (EPS) des acándose las p incipales en ajas que apo a el
sis ema.
4. FUNCIONAMIENTO DE EPS: EVALUANDO CON MANDOS
INTERACTIVOS A TRAVÉS DE WEBCT
Cualquie p o eso que desee u iliza es e nue o sis ema debe, una ez enga ins alado
en el o denado el so wa e co espondien e, añadi el ínculo de con enido EduClick en
el cu so de la pla a o ma, dejándolo además ocul o pa a los alumnos (Figu a 1).
Figu a 1: Cu so en WebCT con ínculo a EPS.
En ando en dicho ínculo se ca ga la aplicación en una nue a pes aña. En ella,
nos encon amos con la in e az del sis ema EPS que se di ide en a ios apa ados
delimi ados po pes añas.
Educlick Po al Se ices (EPS): Enseñanza in e ac i a a a és de pla a o mas i uales
Figu a 2: Regis o de alumnos en el sis ema EPS.
En la p ime a pes aña, Alumnos, nos encon amos con un doble lis ado: uno
pa a alumnos no egis ados y o o pa a los sí egis ados ( e Figu a 2). Los es udian es
deben pulsa con un mando su código pe sonal e in ans e ible. En es e caso no es
necesa io una p easignación de núme o de mando a cada alumno, sino que cada
es udian e puede u iliza el mando que desee. El código es un núme o de seis ci as que
WebCT asigna au omá icamen e a cada alumno y que le se i á pa a odas las
asigna u as que cu se. Ello pe mi e sol en a una de las des en ajas que se p esen aba
con el sis ema de mandos adicional ya que, en onces, el alumno enía un núme o de
mando di e en e pa a cada una de las asigna u as en las que se e aluaba con es e
sis ema. A p io i, el código pe sonal pa a EPS sólo es conocido po los p o eso es. En
nues a asigna u a se op ó po indica les una di ección de co eo a la que di igi su
pe ición y desde la cual le acili amos a cada alumno el suyo. Con es a pe ición, además,
quedaba cons ancia de su deseo de e alua se a a és del sis ema de e aluación
con inua. Un beca io a ca go del p oyec o de inno ación docen e se enca gó de ealiza
es a a ea. El sis ema ambién pe mi e egis a a un alumno manualmen e o anula el
egis o en una sesión si, po algún mo i o, el p o eso no desea que pa icipe.
Una ez egis ados odos los alumnos, pasamos a la pes aña siguien e,
E aluación, en la que seleccionamos desde un desplegable el cues iona io que amos a
ealiza (Figu a 3). En dicho menú apa ecen odas las e aluaciones que el p o eso enga
c eadas en ese g upo en WebCT. Comenzada la e aluación, los alumnos o an pa a
esponde las cues iones. Podemos segui , de o ma ácil y isual, el p oceso de
o ación g acias a un g á ico ci cula y obse ando como los alumnos an
desapa eciendo, a medida que o an, de la lis a de “Alumnos pendien es”. Finalizada la
o ación de una p egun a (cuyo iempo de espues a se puede con ola manualmen e),
mos amos los esul ados, como se ap ecia en la Figu a 4, obse ándose qué opción e a
la co ec a y cuáles las inco ec as y las pun uaciones o o gadas en caso de selecciona
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una u o as. No obs an e, se pueden ma ca , al y como se hace en una p egun a c eada
en WebCT, una o más opciones co ec as.
Figu a 3: P egun a de una e aluación en el sis ema EPS.
Figu a 4: G á ico de esul ado de una p egun a en el sis ema EPS.
Finalizada la e aluación, el sis ema ecoge las cali icaciones y las gua da en un
a chi o en la pla a o ma WebCT con o ma o h ml (pa a el p o eso ) con esúmenes po
p egun a y de alle de la e aluación de cada es udian e. Es e in o me puede almacena se
igualmen e, si se desea, en nues o o denado . Asimismo, las no as de cada e aluación
quedan egis adas en el Cuade no de Cali icaciones de cada alumno. Pa a cada una de
ellas se c ea además o a columna con la espues a de allada de cada alumno a cada una
de las cues iones plan eadas ( e Figu a 5). El Cuade no de Cali icaciones ambién
pe mi e inclui , con las co espondien es ó mulas, no as globales po emas, no as de
bloque, no as inales, e c.
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Figu a 5: Columna desglose de e aluaciones EduClick en el cuade no de cali icaciones.
En la e ce a y úl ima pes aña, Es adís icas, ob enemos un esumen, con g á icos
y ablas, de cuáles son los esul ados que se han ido ob eniendo a lo la go del cu so as
habe ealizado una se ie de sesiones. Tenemos una pa e global, donde podemos
obse a median e his og amas el núme o de alumnos e aluados en cada cues iona io y
la cali icación media ob enida po el g upo en los mismos (Figu a 6). También podemos
comp oba , pa a cada alumno, la no a ob enida en cada e aluación con EduClick
(Figu a 7).
Figu a 6: In o me global de e aluaciones ealizadas con EPS.