964 El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407
OBSERVATORIO
INVESTIGACIÓN SOBRE INFORMACIÓN
POLÍTICA Y REDES SOCIALES: PUNTOS
CLAVE Y RETOS DE FUTURO
Resea ch on poli ical in o ma ion and social media:
Key poin s and challenges o he u u e
And eu Case o-Ripollés
And eu Case o-Ripollés es ca ed á ico de pe iodismo y decano de la Facul ad de Ciencias Huma-
nas y Sociales de la Uni e sidad Jaume I de Cas ellón (España). An e io men e ue di ec o del
Depa amen o de Ciencias de la Comunicación y di ec o del G ado en Pe iodismo. Es licenciado
po la Uni e si a Au ònoma de Ba celona y doc o po la Uni e si a Pompeu Fab a. Es miemb o
de l’Ins i u d’Es udis Ca alans. Ha sido in es igado isi an e en las uni e sidades de Columbia
(Es ados Unidos) y Wes mins e (Reino Unido), en e o as. T abaja sob e las ans o maciones del
pe iodismo digi al y la comunicación polí ica. Ha publicado en e is as como In o ma ion, commu-
nica ion & socie y, In e na ional jou nal o p ess/poli ics, Jou nalism, Ame ican beha iou al scien-
is , In e na ional jou nal o communica ion, y Jou nalism p ac ice, en e o as.
h ps://o cid.o g/0000-0001-6986-4163
Uni e si a Jaume I de Cas elló, Facul a de Ciències Humanes i Socials, Depa amen de Ciències de la Comunicació
A da. Vicen Sos Bayna , s/n. 12071 Cas elló de la Plana, España
[email p o ec ed]
Resumen
Se iden i ican los pun os cla e de las ans o maciones que las edes sociales han gene ado en el ámbi o de la in o mación
polí ica. Su consolidación es á ayendo consigo un nue o en o no comunica i o más híb ido y una lógica basada en nue os
p incipios y c i e ios de uncionamien o que a ec an a la o alidad del p oceso in o ma i o. Po ello, se examina el impac o
de las pla a o mas digi ales en la p oducción, dis ibución y consumo de in o mación polí ica a pa i de una e isión en
p o undidad de las in es igaciones p e ias. Pa a inaliza , se o ece una ap oximación a los e os pendien es de u u o pa a
la in es igación en es e campo al amen e dinámico.
Palab as cla e
In o mación polí ica; Comunicación polí ica; Redes sociales; Pe iodismo; No icias polí icas; Pla a o mas digi ales; Medios
digi ales.
Abs ac
The key poin s o he ans o ma ions ha social media ha e gene a ed in he ield o poli ical in o ma ion a e iden i ied.
Social media consolida ion is b inging wi h i a new, mo e hyb id communica i e en i onmen and a logic based on new
p inciples and ope a ing c i e ia ha a ec he en i e in o ma i e p ocess. The e o e, he impac o digi al pla o ms on he
p oduc ion, dis ibu ion, and consump ion o poli ical in o ma ion is examined om a c i ical li e a u e e iew. To conclude,
an app oach o pending u u e challenges o esea ch in his highly dynamic ield is o e ed.
Keywo ds
Poli ical in o ma ion; Poli ical communica ion; Social media; Jou nalism; Poli ical news; Digi al pla o ms; Digi al media.
Case o-Ripollés, And eu (2018). “Resea ch on poli ical in o ma ion and social media: Key poin s and challenges o he
u u e”. El p o esional de la in o mación, . 27, n. 5, pp. 964-974.
h ps://doi.o g/10.3145/epi.2018.sep.01
A ículo ecibido el 09-09-2018
No e: This a icle can be ead in i s o iginal English e sion on:
h p://www.elp o esionaldelain o macion.com/con enidos/2018/sep/01.pd
In es igación sob e in o mación polí ica y edes sociales: pun os cla e y e os de u u o
El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407 965
1. In oducción
Las edes sociales han supues o una g an ola de cambios en
la sociedad y ambién en la polí ica. Una ola que es á dejan-
do a su paso una g an can idad de in es igaciones sob e el
impac o de es as pla a o mas digi ales en la in o mación po-
lí ica. El obje i o de es e a ículo es p esen a un pano ama
comp ensi o de las p incipales ans o maciones que las e-
des sociales han in oducido en la p oducción, dis ibución
y consumo de la in o mación polí ica. Pa a ello, se ealiza
una e isión en p o undidad de la li e a u a p e ia, des a-
cando los hallazgos más signi ica i os. Asimismo, ambién
se o ece una ap oximación a los e os pendien es pa a la
in es igación en un ámbi o ca ac e izado po su dinamismo.
La consolidación de las edes sociales en la comunicación
polí ica ha si uado a la ecnología en el cen o del deba e
académico. A pesa de que és a no es el único ac o que
es á de ás de la ans o mación de es e campo, su p o ago-
nismo es ineludible.
Su a qui ec u a y ca ac e ís icas écnicas ab en y cie an po-
sibilidades de econ igu ación de los p ocesos de p oduc-
ción, ci culación y consumo de in o mación polí ica. C ean o
malog an opo unidades pa a la edis ibución del pode en
el escena io comunica i o.
Las pla a o mas digi ales es án cambiando la in o mación
polí ica, pe o no es án sus i uyendo al pe iodismo y los
medios con encionales. Es o p oduce un nue o en o no
híb ido en el que las dos lógicas, la inculada a los medios
digi ales, po un lado, y la asociada al sis ema mediá ico
adicional, po o o, con i en a eces a mónicamen e,
gene ando coope aciones y sine gias, y en o as ocasiones
colisionan, p o ocando con lic os y ensiones (Chadwick,
2017). En odo caso, ambas se supe ponen y se in e elacio-
nan cons an emen e.
La nue a lógica de los medios en ed (Klinge ; S ensson,
2016; Van-Dijck; Poell, 2013) o bi a al ededo de concep os
como au op oducción, con enidos gene ados po el usua io,
conec i idad social, i alidad, consumo inciden al, públicos
a ec i os o da i icación. Su in oducción en el sis ema comu-
nica i o es á p o ocando cambios en el ciclo in o ma i o y
el papel del pe iodismo (Enli, 2017). Aho a no sólo los p o e-
sionales de los medios no ges ionan ese p oceso, sino que la
p oducción y dis ibución de in o mación polí ica in oluc a
a más ac o es y más medios y pla a o mas. Los usua ios o -
dina ios, que no o man pa e de las éli es polí icas ni co-
munica i as, pueden in e eni más ac i amen e e in lui en
la dinámica in o ma i a. Además, una amplia a iedad de
medios (blogs, edes sociales, se icios de mensaje ía ins-
an ánea, po ales de ídeo colabo a i o, dia ios digi ales,
e c.) con ibuyen, jun o a la ele isión, la adio y la p ensa, a
da o ma al ámbi o in o ma i o. Las on e as en e los me-
dios ienden a dilui se, po enciando las in e dependencias.
Dos lógicas, la de los medios digi ales y
la del sis ema mediá ico adicional se
supe ponen y se in e elacionan cons-
an emen e
En conjun o, es e nue o escena io apo a una es uc u a
de opo unidades más luida (Case o-Ripollés, 2015). Po
ello, Chadwick (2017) plan ea la necesidad de eemplaza
el adicional concep o de ciclo de no icias po el de ciclo de
in o mación polí ica. En su in e io , la p oducción, di usión y
consumo se en some idas a di e sos p ocesos de mudanza
que, a con inuación, pasamos a analiza .
2. T ans o maciones en la p oducción
Las edes sociales amplían el núme o y ipo de ac o es que
in e ac úan y negocian en el campo de la comunicación po-
lí ica. De un escena io ma cado, casi exclusi amen e, po las
elaciones en e pe iodis as y polí icos es amos pasando a
un pano ama más abie o y descen alizado en el que un
mayo núme o de ac o es pa icipan de los in e cambios
que con ibuyen a de ini la es e a pública g acias a las pla a-
o mas digi ales. Es o a ec a decisi amen e a la p oducción
de in o mación polí ica. Cualquie usua io puede elabo a
con enidos au ónomamen e. Así, la in o mación c eada
p o esionalmen e con i e con los con enidos gene ados po
el usua io de o ma ama eu (Van-Dijck, 2009; Flichy, 2010).
En un siglo se ha pasado de un escena io ma cado po la
escasez a o o ca ac e izado po la abundancia, e incluso la
sob eca ga, in o ma i a (Keane, 2013).
La abundancia iene g andes po encialidades pues o que
acili a que la ciudadanía consiga in o mación sob e emas
polí icos. Incluso puede se una aliada del p oyec o demo-
c á ico pues o que posibili a la anspa encia y la endición
de cuen as sob e los cen os de pode , aunque pa a ello es
necesa io que se ac i en p ocesos de moni o ización polí i-
ca (Keane, 2009). Las edes sociales a o ecen que sean los
ciudadanos quienes impulsen y p o agonicen es os p oce-
sos de esc u inio y iscalización pública sob e los pode osos
(Feens a; Case o-Ripollés, 2014).
Sin emba go, la abundancia in o ma i a ambién gene a
ines abilidades, con lic os y con adicciones en el escena io
polí ico. Mayo can idad no es igual necesa iamen e a ma-
yo calidad. Es o plan ea nume osos desa íos como il a ,
a ibui ele ancia y con ex ualiza la in o mación polí ica.
Un aspec o cla e conec ado a és e iene que e con la ex-
ensión y la acili ación de la desin o mación. La ue e des-
cen alización en la p oducción y dis ibución de in o ma-
ción, que a o ecen las edes sociales, unidas al anonima o
que a o ece el en o no digi al y la di icul ad de sabe quién
es á de ás de los con enidos, son ac o es que p opician
es e enómeno. Eso compo a la eme gencia de las no icias
alsas que, como se ha demos ado en el B exi y en la ic o-
ia de Donald T ump, pueden ene impo an es e ec os en
la dinámica polí ica y elec o al y gene a g a es consecuen-
Las on e as en e los medios ienden a di-
lui se, po enciando las in e dependencias
La in o mación c eada p o esionalmen e
con i e con la gene ada po el usua io
de o ma ama eu
And eu Case o-Ripollés
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cias democ á icas (Benne ; Li ings on, 2018).
Las acilidades de p oducción que poseen las edes socia-
les p o ocan que el con enido que ci cula a a és de ellas
pueda se manipulado pa a ensambla , añadi o emo e
in o mación (Mano ich, 2001). Con ello, se ab e paso a
p ocesos de e-encuad e, de easignación de sen ido o de
econ ex ualización de la in o mación que pueden al e a su
signi icado. La c eación de memes sa í icos po pa e de mi-
les de usua ios a pa i de unas decla aciones de un polí ico
o de aspec os de la ac ualidad, como las elecciones o una
moción de censu a, se han con e ido en una p ác ica habi-
ual (Meso-Aye di; Mendigu en-Galdospín; Pé ez-Dasil a,
2017). Es o conec a con el c ecimien o expe imen ado en
el en o no digi al po el in oen e enimien o. Po un lado,
las edes pe mi en nue as es a egias de pe sonalización
ín ima que mues a la as ienda de la ida de los polí icos
con la olun ad de humaniza su igu a y log a el apoyo y la
a ención de la ciudadanía median e “me gus a” y seguido-
es (K uikemeie e al., 2013). Po o o, pe mi en la eme -
gencia de nue as p ác icas comunica i as basadas en la es-
pec acula ización o la in osá i a. Un buen ejemplo de ello
ue la pa icipación del dipu ado al Cong eso de Esque a
Republicana Gab iel Ru ián, quién se some ió du an e dos
ho as a las p egun as sob e cualquie ema de los usua ios
de la polémica web Fo oCoches en ene o de 2017.
La p oducción de in o mación polí ica en las edes sociales
ambién puede a ec a al p oceso de cons ucción de la agen-
da pública. Tan o los ac o es polí icos como sociales, usan
es as pla a o mas digi ales pa a p omociona sus emas y de-
mandas y a a de si ua las en el cen o del deba e público.
En es e sen ido, las in es igaciones p e ias han iden i icado
es a egias como la cons ucción in e sa de la agenda (Sung-
Tae; Young-hwan, 2007; Case o-Ripollés, 2015), que en Es-
paña ha enido en la Pla a o ma de a ec ados po la hipo eca
un caso des acado (Alonso-Muñoz; Case o-Ripollés, 2016),
o la media ización de doble ía, como la p o agonizada po
Podemos, que o o ga a los polí icos la capacidad de condicio-
na la agenda de los medios (Case o-Ripollés; Feens a; To -
mey, 2016). En ambos casos, el en e digi al cons i uye un
elemen o indispensable, aunque no exclusi o, pa a la pues a
en ma cha de es e ipo de dinámicas.
No odos los ciudadanos se bene ician po igual de esas
posibilidades a la ho a de p oduci con enidos (Ha gi ai;
Hsieh, 2013). El ni el educa i o y la ecuencia de uso de es-
as pla a o mas se con igu an como ac o es que condicio-
nan la c eación de in o mación polí ica en el en o no digi al
(Case o-Ripollés, 2017). Es o gene a desigualdades digi ales
que compo an cos es democ á icos.
Las in es igaciones p e ias demues an que el p incipal
uso que los ac o es polí icos dan a las edes sociales es la
di usión de in o mación, sob e odo de p oducción p o-
pia, ap o echando las en ajas de au op oducción que las
pla a o mas digi ales o ecen (Ma cos-Ga cía; López-Me i;
Case o-Ripollés, 2017). Es o implica que las posibilidades
in e ac i as quedan elegadas a un segundo plano (Mi-
quel-Sega a; Alonso-Muñoz; Ma cos-Ga cía, 2017). Los
polí icos buscan p eeminen emen e conec a con la ciuda-
danía di ec amen e ecu iendo a la au o-p esen ación y
au o-exp esión. En es e ma co, la cons ucción de su ima-
gen ha cob ado un nue o impulso. Las edes sociales pe -
mi en conec a emocionalmen e con los usua ios y gene a
au en icidad en o no a un líde polí ico pa a que és e sea
pe cibido como alguien con iable, genuino y ce cano (Enli,
2015). A es e obje i o se o ien a g an pa e de la p oducción
de con enidos ope ada po los polí icos. Más que o ece
in o mación po sí misma, la inalidad p incipal eside en
la au op omoción. El empleo de Ins ag am es e elado en
es e sen ido (Sel a-Ruiz; Ca o-Cas año, 2017).
Una de las p incipales p omesas que acompaña on la lle-
gada de las edes sociales ue su po encialidad pa a es a-
blece in e acciones en e los ac o es de la comunicación
polí ica, posibili ando la ins au ación de un diálogo en e
ellos (Wa d; Gibson; Lusoli, 2003). A es a acul ad se le a i-
buían e ec os posi i os sob e la democ acia como la educ-
ción de la desa ección o el ace camien o en e gobe nan es
y gobe nados. Sin emba go, el uso dado a es as pla a o -
mas demues a que an o los polí icos como los pe iodis as
in au ilizan su po encial dialógico (Domingo, 2008; Jac-
kson; Lilleke , 2009; Koc-Michalska e al., 2016; Magin e
al., 2017; La sson, 2017). Apenas impulsan la con e sación
con los usua ios y a amen e in e ac úan con ellos, espon-
diendo a sus p egun as o comen a ios online, aunque los
ciudadanos en las edes como un espacio adecuado pa a
exp esa su opinión (Gualla e al., 2016). Se ha impues o
una dinámica de in e ac i idad con olada (S ome -Galley,
2014), en que, pa a e i a pe de el dominio sob e el p oce-
so comunica i o, se ob ia o se minimiza la in e acción y se
p ima la di usión de in o mación. F u o de ello, la p oduc-
ción asume un ue e p o agonismo.
h ps://www. o ocoches.com/ o o/show h ead.php? =5393332
El p incipal uso que los ac o es polí icos
dan a las edes sociales es la di usión de
in o mación, sob e odo de p oducción
p opia
Las edes sociales pe mi en la eme gen-
cia de nue as p ác icas comunica i as
basadas en la espec acula ización o la
in osá i a
In es igación sob e in o mación polí ica y edes sociales: pun os cla e y e os de u u o
El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407 967
3. No edades en la dis ibución
El en o no digi al in oduce no ables no edades en la dis i-
bución de la in o mación polí ica. La p incipal iene que e
con la mul iplicación de las pla a o mas a a és de las cuales
ci culan los con enidos. Hemos pasado de un escena io en el
cual la di usión in o ma i a se ealizaba a a és de la ele i-
sión, la adio y la p ensa, a o o en el que se encuen a más
descen alizada. Es o ha supues o una pé dida de con ol so-
b e el lujo in o ma i o po pa e de los pe iodis as que ya no
son los únicos que ac úan como po e os o ga ekeepe s. Aho-
a cualquie usua io puede accede a canales digi ales pa a
pone en ci culación sus mensajes. Es a ci cuns ancia aumen-
a la acilidad en la diseminación de la in o mación. Las edes
sociales in oducen la au odis ibución (Cas ells, 2009), en la
que son los p opios usua ios quienes deciden a a és de qué
canales inician la di usión de un con enido.
El esul ado es un en o no mediá ico mucho más upido, sa-
u ado y complejo, en el cual con i en los medios de comu-
nicación con encionales con una c ecien e mul iplicidad de
pla a o mas digi ales, como Facebook, Twi e , Ins ag am,
Wha sApp o YouTube, en e o as. Es o compo a una ele-
ada luidez comunica i a, la agmen ación de la audiencia
y el aumen o de las posibilidades de elección (Van-Aels e
al., 2017), pudiendo llega a gene a incluso una balcaniza-
ción de la es e a pública (Suns ein, 2009).
La inco po ación de los usua ios a la dis ibución, unida a la
a qui ec u a digi al de las edes sociales, p o ocan cambios
en la o ma de ci culación de la in o mación polí ica en el
en o no digi al. En es e con ex o, coexis en es o mas de
il ado que condicionan la di usión de los con enidos (Boc-
zkowski; Mi chels ein; Ma assi, 2018):
1) La p ime a es la de ca ác e edi o ial, eje cida po los pe-
iodis as y los p o esionales de los medios.
2) La segunda es de na u aleza écnica, pues a en ma cha
po los p opie a ios de las pla a o mas, y es á inculada a
los algo i mos que condicionan qué in o mación es más i-
sible an e los ojos de los usua ios (Buche , 2012; Gillespie,
2014; Bosse a, 2018).
3) La e ce a es la social, asociada a la conec i idad que
p opician los medios digi ales (Van-Dijck, 2013). F u o de la
misma, nues a ed de con ac os y amis ades condiciona, en
pa e, la in o mación que ecibimos a a és de las pla a o -
mas digi ales.
Vinculado a es e iple p oceso de il ado, especialmen e
a los algo i mos y al in e cambio basado en la conec i idad
social, eme gió una nue a o ma de ci culación de la in o -
mación polí ica: la i alidad. Es a p opiedad, que implica una
ápida y masi a dis ibución de los con enidos a a és de
Los pe iodis as ya no son los únicos que ac-
úan como ga ekeepe s de la in o mación
Eme gió una nue a o ma de ci culación
de la in o mación polí ica: la i alidad
las pla a o mas digi ales g acias al in e cambio en e usua-
ios, cons i uye uno de los ideales ca ac e ís icos de la lógica
de los medios en ed (Klinge ; S ensson, 2016). Además, es
un elemen o di e encial espec o de la lógica de los medios
con encionales. Re- ui eando un mensaje, compa iendo
un con enido o pulsando el bo ón “me gus a”, los usua ios
con ibuyen a amplia la ci culación de los con enidos y a
a ibui les ele ancia an e o os. El público, jun o a los al-
go i mos, pasa a ene un papel cla e en la dis ibución,
que asume un modelo más ho izon al. Cap a y mo iliza la
a ención de la audiencia supone gene a más a ención so-
b e esos con enidos. La i alidad se basa en el p incipio de
la popula idad y es á asociada a la economía de la a ención
(Fuchs, 2017), pues o que su ac i ación asegu a una amplia
audiencia y un ele ado po encial de a ención. Es e nue o
mecanismo de ci culación de in o mación, p opio del en o -
no digi al, con i e con la di usión e ical p ac icada po los
medios adicionales. Pese a ello, es os úl imos ya no ienen
el monopolio sob e aquello que ci cula y aquello que no en
el ámbi o polí ico (López-Ga cía, 2017), algo que iene im-
po an es epe cusiones sob e los con enidos polí icos que
llegan a la audiencia.
O o elemen o que in luye en la dis ibución es la con i-
gu ación écnica de las edes sociales. La a qui ec u a de
cada pla a o ma digi al es dis in a (Nahon, 2016) y, po
ello, cada una iene sus p opias ca ac e ís icas di e encia-
les (Bosse a, 2018). Es e hecho a ec a no ablemen e a
la ci culación de con enidos. Así, po ejemplo, las in es-
igaciones p e ias ema can que Twi e es más ap opia-
da pa a la di usión de no icias y con enidos de ac ualidad
mien as que Facebook se o ien a más hacia la c eación de
comunidades de usua ios y, po an o, a la o ganización y
mo ilización en ed (S ie e al., 2018). Wha sApp, po su
pa e, se di ige hacia el in e cambio de in o mación pe so-
nal y YouTube e Ins ag am se asocian con la diseminación
de con enidos o og á icos y audio isuales, con especial
o ien ación hacia el en e enimien o en el p ime caso. Po
lo an o, pese a que la in o mación polí ica puede ci cula
po cualquie pla a o ma, sus pa áme os de dis ibución
pueden di e i sensiblemen e en unción de las ca ac e ís-
icas del canal.
Red social Más ap opiada pa a
Twi e Di usión de no icias y de ac ualidad
Facebook C eación de comunidades de usua ios, y o gani-
zación y mo ilización en ed
Wha sApp In e cambio de in o mación pe sonal
YouTube Con enidos o og á icos y audio isuales, con
especial o ien ación hacia el en e enimien o
Ins ag am Con enidos o og á icos y audio isuales
El público, jun o a los algo i mos, pasa a
ene un papel cla e en la dis ibución,
que asume un modelo más ho izon al
And eu Case o-Ripollés
968 El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407
4. Cambios en el consumo
Las ans o maciones en la p oducción y dis ibución de
in o mación polí ica ope adas po las edes sociales nos si-
úan an e un en o no de ele ada elección mediá ica (Van-
Aels e al., 2017). La ciudadanía iene mucho dónde elegi
y las uen es adicionales (p ensa, adio y ele isión) es án
pe diendo su luga de p imacía an e el empuje de las pla a-
o mas digi ales, que se es án con i iendo en uen es p i-
ma ias pa a la in o mación y las no icias. En 2018, el 36% de
los consumido es de no icias en 37 países usaban p io i a-
iamen e Facebook pa a in o ma se (Newman e al., 2018).
Una ci a que llegaba al 48% en el caso de España.
Es a ci cuns ancia es á gene ando la apa ición de nue as
o mas de compo amien o en e el público a la ho a de
consumi la in o mación polí ica. En p ime luga , el acce-
so a es e ipo de con enido es b e e e inin e umpido y se
p oduce en cualquie momen o y cualquie luga g acias,
en e o os disposi i os, a los elé onos mó iles in eligen es
(Boczkowski; Mi chels ein; Ma assi, 2018). De es a o ma,
se c ea un ciclo sin in en el consumo in o ma i o dónde la
pe iodicidad ha quedado de ini i amen e supe ada. Ade-
más, cada ez es á más indi idualizado. Lejos queda la
época en la que las amilias se eunían en e a la ele isión
pa a ecibi las no icias (Wol on, 2005). Aho a, cada usua-
io accede a las mismas de o ma indi idual y pe sonalizada
(Soli o; So en ino, 2018). Po ejemplo, en los úl imos es
años, se ha egis ado un ue e c ecimien o de los usua ios
que eciben ale as in o ma i as median e el mó il, si uán-
dose ya en un po cen aje del 16% a ni el global (Newman
e al., 2018). Las edes sociales a o ecen ambién la eme -
gencia de públicos a ec i os. Se a a de una dinámica de es-
uc u ación de usua ios en ed que se mo ilizan y se conec-
an o desconec an, a a és de exp esiones de sen imien os
(Papacha issi, 2015). Los indi iduos aislados se a iculan
al ededo de apelaciones a ec i as, con lo cual, aquellas in-
o maciones polí icas capaces de gene a emociones, an o
posi i as como nega i as, pueden mo iliza a g andes can i-
dades de público hacia su consumo.
Una p ác ica cla e que ha impues o el en o no digi al en el
acceso a la in o mación polí ica es la eme gencia y, la c e-
cien e ex ensión, del consumo inciden al (Fle che ; Nielsen,
2018). Las edes sociales posibili an un descub imien o ca-
sual de las no icias que p o oca que los usua ios no ienen
que se buscado es ac i os pa a es a expues os a las no-
icias. Según el Reu e s Ins i u e digi al news epo 2018,
algo más de la mi ad de los encues ados (53%) en 37 paí-
ses, especialmen e los jó enes y los menos in e esados en
las no icias, descub en acciden almen e las no icias online
como o ma habi ual de in o ma se (Newman e al., 2018).
Eso con as a con el modelo adicional, inculado a la p en-
sa, la adio y la ele isión, en el que el público iba, in en-
cional y delibe adamen e, a busca la in o mación de o ma
p oac i a y que és a, además, e a un bien escaso. Las edes
sociales, en cambio, in oducen la c eencia que las no icias,
en un con ex o de abundancia in o ma i a, buscan a los
usua ios, que no deben hace nada especial pa a ecibi las.
Se a a de la pe cepción “las no icias me encuen an a mi”
(Gil-de-Zúñiga; Weeks; A dè ol-Ab eu, 2017). Según la mis-
ma, los indi iduos c een que es án bien in o mados sob e
la ac ualidad sin segui ac i amen e las no icias. Asimismo,
conside an que la in o mación impo an e acaba po encon-
a les a de o emp ano, g acias a las pla a o mas digi ales
como Facebook o Twi e . Un es udio ecien e ha demos-
ado que quiénes emplean es a o ma de in o ma se usan
menos uen es inculadas a los medios con encionales y
ienen menos conocimien o polí ico (Gil-de-Zúñiga; Weeks;
A dè ol-Ab eu, 2017). O o de sus e ec os es el aumen o
de la pola ización polí ica y la adicalización ideológica de la
audiencia (Van-Aels e al., 2017).
Una segunda p ác ica de consumo in o ma i o que se ha
impues o en el en o no digi al es la pe cepción que “la in-
o mación es á allí ue a” (To ; Nielsen, 2018). Quienes la
eje ci an c een que cualquie in o mación es á disponible
y que se á ácil de encon a g acias, especialmen e, a los
mo o es de búsqueda como Google. Es o plan ea que la in-
o mación es ubicua y es á en odo momen o a nues o al-
ededo al alcance de un clic, gene ando un nue o ambien e
in o ma i o (He mida, 2010).
El en o no digi al ab e ambién no ables desa íos pa a el con-
sumo de la in o mación polí ica. Uno de los p incipales iene
que e con el uso de da os masi os o da i icación. Es a ó -
mula supone la cuan i icación de las ac i idades de los usua-
ios en las edes sociales (Maye -Schönbe ge ; Cukie , 2013),
asumiendo que cualquie cosa que hagan los ciudadanos
El acceso a la in o mación polí ica es
b e e e inin e umpido y se p oduce en
cualquie momen o y cualquie luga
Una p ác ica cla e que ha impues o el
en o no digi al es el consumo inciden al
de in o mación polí ica
h ps://www. o bes.com

In es igación sob e in o mación polí ica y edes sociales: pun os cla e y e os de u u o
El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407 969
en las pla a o mas digi ales deja azas o huellas (Junghe ,
2015). És as pueden se ecogidas pa a múl iples p opósi os:
in es igaciones de me cado, o ece una publicidad a medi-
da, ac i a la igilancia digi al o ambién pa a mo iliza y pe -
suadi a los ciudadanos, haciéndoles llega , a a és de sus
edes sociales, la in o mación pe sonalizada aco de con sus
in e eses e ideología (K eiss, 2016). De es a o ma, la es a e-
gia comunica i a pues a en ma cha po un pa ido o un ac o
polí ico puede ajus a se de mane a más p ecisa a su público
po encial. Pa a ello, se emplean es pasos:
1) la iden i icación o localización del público que esponda
al pe il buscado, median e la combinación de di e sos ipos
de da os,
2) el en ío de los mensajes pe sonalizados a esos usua ios
y, inalmen e,
3) el análisis, incluso en iempo eal, del impac o de esos
mensajes que si e pa a ex ae conclusiones sob e el e-
sul ado pa a o ien a u u as es a egias (Bosse a, 2018).
Es a p ác ica, en alza en la comunicación polí ica, implica
cues iones é icas y polí icas elacionadas con la libe ad
indi idual, el uso no au o izado de da os, o la p i acidad
(Baka djie a; Gehl, 2017), como el caso de Camb idge
Analy ica ha pues o ecien emen e de mani ies o (Wa d,
2018).
Finalmen e, di e sos es udios han explo ado las elaciones
en e el consumo de in o mación en las edes sociales y la
pa icipación polí ica de los ciudadanos. En gene al, aquellas
in es igaciones que miden el uso polí ico de es as pla a o mas
digi ales encuen an e ec os angibles an o en la pa icipación
online como en la que se p oduce ue a de la ed (Gil-de-Zúñi-
ga; Jung; Valenzuela, 2012). Sin emba go, esos e ec os, pese a
se posi i os, son modes os (Boulianne, 2015).
5. Mi ando adelan e: e os pendien es de u u o
pa a la in es igación
T as el análisis del impac o de las edes sociales en la p o-
ducción, dis ibución y consumo de in o mación polí ica,
examina emos c í icamen e en es a sección los e os pen-
dien es pa a la in es igación en es e ámbi o. Se de inen aquí
nue e pun os cla e que cons i uyen desa íos, cuya esolu-
ción puede a o ece el p og eso de la in es igación sob e
es e ema:
1. P edominio de es udios cen ados en un único país.
2. P o agonismo de in es igaciones ocalizadas en una única
pla a o ma.
3. P e e encia hacia las campañas elec o ales.
4. P io idad hacia las pla a o mas basadas en el modelo co-
munica i o uno-a-muchos en e las o ien adas uno-a-uno.
5. Análisis de la in luencia polí ica en el en o no digi al.
6. Es udio de los cambios en los pe iles p o esionales de los
ac o es de la comunicación polí ica.
7. Necesidad de in oduci la isión c í ica.
8. Impulso de la c ea i idad me odológica, y
9. P opicia el a ance de la eo ía en es e campo.
En p ime luga , la in es igación p e ia sob e in o mación
polí ica y edes sociales se ha basado, p io i a iamen e, en
es udios cen ados en un único país. En es e ma co, han
sido p edominan es los abajos ocalizados en Es ados
Unidos, debido p incipalmen e an o a la incidencia de las
pla a o mas digi ales en aquel país como a su po encial
ans o mado de la comunicación polí ica, especialmen-
e desde la campaña p o agonizada po Ba ack Obama en
2008 que in odujo no ables no edades en el en e digi al
(Bimbe , 2014; S ome -Galley, 2014). Sin emba go, se ha
demos ado que el con ex o en el que se p oduce el uso de
las edes sociales esul a de e minan e y condiciona los e-
sul ados (Dimi o a; Ma hes, 2018; Boulianne, 2017). Las
ca ac e ís icas idiosinc á icas del sis ema polí ico con sus
de e minan es legales y su sis ema de pa idos, el sis ema
mediá ico, la pene ación de las ecnologías digi ales, la cul-
u a polí ica de la ciudadanía o la o ganización de las cam-
pañas elec o ales inciden decisi amen e en cómo se u ilizan
las edes sociales (Van-Ael s e al., 2017). Es o di icul a la
gene alización de los esul ados de o ma global. Po ello,
uno de los e os pendien es es la necesidad de impulsa es-
udios compa ados en e países (Boulianne, 2015). Sólo así
podemos sabe más sob e los ac o es que inciden en el uso
y e ec os de las edes sociales en el ámbi o polí ico.
O o asgo de las in es igaciones p eceden es iene que
e con el p o agonismo de los es udios cen ados en una
única pla a o ma. La mayo pa e de los abajos p e ios se
ha concen ado en una única ed, con especial p edominio
de Twi e (Welle e al., 2014; Campos-Domínguez, 2017;
Junghe , 2016). Es o gene a una pa adoja: pese a que el
mayo olumen de usua ios se encuen a en Facebook, la in-
es igación se hace en Twi e . Las azones que explican es a
ci cuns ancia son di e sas. Desde la mayo accesibilidad de
los da os que o ece es a ed de mic oblogging, y que acili-
an la a ea in es igado a, has a su ma cada o ien ación ha-
cia las no icias y la di usión de in o mación, que la conec an
más con la polí ica, pasando po la ele ada p esencia de las
eli es polí icas y pe iodís icas en Twi e que la con ie en
en el cen o neu álgico de la in luencia polí ica en compa a-
ción a o as pla a o mas. De hecho, los pe iodis as la consi-
de an como un e móme o de la opinión pública (Dubois;
Los indi iduos c een que es án bien in-
o mados sin segui ac i amen e las no-
icias. Conside an que la in o mación
impo an e a de o emp ano acaba po
encon a les
Pese a que el mayo olumen de usua-
ios se encuen a en Facebook, la in es-
igación se hace en Twi e
Twi e se ha con e ido en el cen o
neu álgico de la in luencia polí ica
And eu Case o-Ripollés
970 El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407
G uzd; Jacobson, 2018), especialmen e g acias a los emas
de endencia o ending opics.
Es a dependencia de Twi e gene a di e sos pelig os po en-
ciales:
1) El p ime o es pe de de is a la inno ación que o as pla-
a o mas in oducen en la comunicación polí ica.
2) El segundo es a a de in e i los hallazgos de una pla a-
o ma al conjun o de las edes sociales, en endidas como
un odo. Es o úl imo colisiona con el hecho que cada pla-
a o ma posee unas ca ac e ís icas di e en es, de i adas
de su a qui ec u a digi al (Bosse a, 2018), que p o ocan
que se empleen pa a di e en es p opósi os y que gene en
dinámicas y e ec os di e en es (S ie e al., 2018). Se nece-
si an más es udios que analicen compa a i amen e, po un
lado, múl iples edes sociales y, po o o, que plan een en-
oques c oss-media que examinen las in e secciones en e
las pla a o mas digi ales y los medios con encionales. Así,
pod emos conoce de o ma más p ecisa su con ibución a
la ans o mación de la comunicación polí ica.
3) Una e ce a ca ac e ís ica es el p edominio de las in es-
igaciones inculadas a las campañas elec o ales (Junghe ,
2016). G an pa e de es udios se ciñen a analiza el uso de
las edes sociales du an e las elecciones (B uns e al., 2016;
Coleman; F eelon, 2015; Dade ; Campos-Domínguez,
2017; López-Ga cía; Vale a-O daz, 2017). Es o gene a que
las eo ías se anclen en casos especí icos y engan un alcan-
ce limi ado (Ka p , 2017). Son necesa ias in es igaciones
que amplíen el oco de a ención hacia obje os de es udio
más a iados, inculados, p incipalmen e, con aquellos e-
nómenos que es án con ibuyendo a cambia la comunica-
ción polí ica desde el en o no digi al.
O a endencia es la p eeminencia de in es igaciones sob e
pla a o mas basadas en el modelo comunica i o uno-a-
muchos, como Twi e , Facebook o Ins ag am. En cambio,
el es udio de la incidencia de las pla a o mas uno-a-uno,
como Wha sApp o Teleg am, en la comunicación polí ica
pe manece p ác icamen e inexplo ada. El e o pendien e
es omen a las in es igaciones sob e es as edes que es-
án adqui iendo una ele ancia c ecien e pa a ob ene e
in e cambia in o mación polí ica y que poseen una g an
incidencia social. En 2018, Wha sApp enía 25 millones de
usua ios en España (IAB Spain, 2018) y 1.500 millones en
odo el mundo (Cons ine, 2018). Unos da os que e idencian
la necesidad de ex ende la in es igación a es as edes uno-
a-uno pa a analiza su incidencia sob e la polí ica.
Las edes sociales con igu an un en o no abie o a una mul-
iplicidad de ac o es que in e ac úan en e si. Eme gen así
nue os ac o es, en muchos casos des inculados de las eli es
polí icas y comunica i as, capaces de incidi en el ciclo de
la in o mación polí ica, como los ac i is as o los mo imien-
os sociales (Jos e al., 2018; Samped o; Ma ínez-A idad,
2018; Case o-Ripollés, 2015). En es e con ex o, se es á e-
con igu ando la in luencia polí ica en las edes sociales. Uno
de los desa íos pa a la in es igación es sabe cómo se a i-
cula es e p oceso. Las p egun as a esponde son di e sas.
¿Qué eglas y dinámicas inculadas a la lógica de los medios
en ed y a las ca ac e ís icas de las pla a o mas digi ales
a ec an a la in luencia polí ica? ¿Qué ac o es y qué es a-
egias son capaces de incidi más en la cons ucción de la
agenda y el deba e público?
La consolidación de las edes sociales es á a ec ando al ol
de odos los ac o es de la comunicación polí ica. Los consul-
o es polí icos deben desa olla nue as es a egias y habi-
lidades pa a la ges ión comunica i a e icien e de las edes
sociales (K eiss; Law ence; McG ego , 2018; Soli o; So en-
ino, 2018). Al mismo iempo, los pe iodis as polí icos es án
obligados a inco po a nue as écnicas en la p oducción y
dis ibución de la in o mación, po un lado, y en la ges ión
de su elación con la audiencia, po o o. El empleo de la
analí ica web, del SEO o la c eación de la ma ca pe sonal
son algunos de es os nue os elemen os (Jus el-Vázquez;
Micó-Sanz; Sánchez-Ma ín, 2016). Incluso el en o no digi-
al es á p opiciando la p oli e ación de nue os ac o es que
an más allá de las on e as y los suje os adicionales del
campo. En e és os des acan los nue os líde es de opinión
digi ales o in luence s, que son capaces de acumula un ele-
ado capi al simbólico que les pe mi e incidi e ec i amen e
sob e el lujo in o ma i o. El es udio an o de los cambios
en los pe iles p o esionales de los ac o es clásicos de la co-
municación polí ica como de la eme gencia de nue os se
encuen a oda ía desa endido.
También es un e o pendien e in oduci con más ue za e
incidencia la isión c í ica en los es udios sob e in o ma-
ción polí ica y edes sociales. F ecuen emen e se ol ida
que el uso de es as pla a o mas gene a consecuencias de-
moc á icas y sociales. La ele ancia de la in es igación y su
con ibución social aumen a á si es capaz de de e mina
los e ec os del en o no digi al an o pa a nues o sis ema
polí ico como pa a nues a ida co idiana. Examina cómo
a ec an a las elaciones de pode es ablecidas y a las je a -
quías sociales exis en es es un obje i o esencial (Cas ells,
2009). Al igual que in oduci una pe spec i a cen ada en
la gene ación de desigualdades digi ales que el nue o en-
o no ecnológico p opicia (Case o-Ripollés, 2017). Cono-
ce qué ac o es y oces log an empode a se y quiénes no
son capaces, y po qué, adquie e ac ualmen e un ele ado
alo (Baka djie a; Gehl, 2017). Inco po a una isión c í-
ica implica ab i la agenda in es igado a a cues iones que
an más allá de los usos dados a las edes y que conec an
en su dimensión polí ica. Es a iene que e con el hecho
de cómo su con igu ación ecnológica gene a implicacio-
nes polí icas que con o man mane as de eje ce el pode ,
condicionando, po ejemplo, qué ipo de in o mación e-
ciben los usua ios y qué con enidos adquie en una mayo
isibilidad (Nahon, 2016).
La incidencia de las pla a o mas uno-a-
uno, como Wha sApp o Teleg am, en la
comunicación polí ica pe manece p ác-
icamen e inexplo ada
F ecuen emen e se ol ida que el uso de
es as pla a o mas gene a consecuencias
democ á icas y sociales
In es igación sob e in o mación polí ica y edes sociales: pun os cla e y e os de u u o
El p o esional de la in o mación, 2018, sep iemb e-oc ub e, . 27, n. 5. eISSN: 1699-2407 971
Las edes sociales no son a e ac os neu ales, sino que son
espacios polí icos y sociales con ue es implicaciones de-
moc á icas. Su a qui ec u a digi al es á in eg ada po p o-
ocolos écnicos que pe mi en, cons iñen e in luencian el
compo amien o de los usua ios, gene ando unas u o as
p ác icas comunica i as (Bosse a, 2018). La es uc u a de
la ed, su uncionalidad, la con igu ación de los algo i mos
y el empleo de da os masi os son ac o es cla e que a ec-
an a la p oducción, ci culación y consumo de in o mación
en las pla a o mas digi ales (Buche , 2012; Gillespie, 2014;
Bosse a, 2018). Es os componen es in luencian decisi a-
men e la isibilidad y selección de los con enidos. Median e
el con ol de es a dimensión écnica, de e minados ac o es
ienen la hegemonía sob e o os, condicionando sus alo es
y compo amien os en el en o no digi al (Nahon, 2016). El
análisis de es as cues iones ambién debe abo da se.
Finalmen e, la in es igación sob e in o mación polí ica y e-
des sociales iene an e sí un no able e o me odológico y
eó ico. Las espues as a cómo medi el uso, el con enido y
los e ec os de las pla a o mas sociales sob e la polí ica no ha
llegado a espues as concluyen es oda ía (Dimi o a; Ma -
hes, 2018). El ecu so a una ele ada di e sidad y he e oge-
neidad me odológica sin pe de el igo cien í ico unida a la
inno ación me odológica se án cla es pa a que es e campo
a ance. El en o no digi al, g acias a su componen e ecno-
lógico, pe mi e una g an c ea i idad en el e eno de la me-
odología, posibili ando que los in es igado es apliquen ó -
mulas o iginales y no edosas (Ka p , 2012; Junghe , 2015).
Algo que pone en alo el diseño me odológico y lo do a de
nue as posibilidades. La es imulación de es e pensamien-
o me odológico ab e un a ac i o desa ío. En es e ma co,
además, la in eg ación de los da os masi os gene a nue as
e in e esan es pe spec i as. Su p o agonismo in oduce los
desa ollos y he amien as de las ciencias de la compu a-
ción en la in es igación comunica i a y social, plan eando
no pocos e os pa a los cien í icos sociales (Junghe ; Theo-
cha is, 2017).
En cuan o al en e eó ico, la in es igación en es e campo
iene el desa ío de desa olla y cons ui modelos eó icos
ue es que con ibuyan a mejo a el conocimien o sob e el
ema (Dimi o a; Ma hes, 2018; Ka p , 2017). Los es udios
no sólo deben desc ibi , sino explica e in e p e a pa a ayu-
da a en ende cómo y po qué se usan las edes sociales en
polí ica y qué e ec os y ans o maciones sociales y demo-
c á icas impulsan. No sólo se a a de sabe qué pasa, sino
cómo, po qué y con qué e ec os. Hace a anza la eo ía,
más allá de casos aislados, es un e o de una g an magni ud
al que es u gen e que se en en en los in es igado es. Sólo
así es e campo log a á asen a se y alcanza la ele ancia que
me ece, ap o echándose de la g an ola.
Apoyos
Es e a ículo o ma pa e del p oyec o de in es igación
CSO2017-88620-P, inanciado po el Minis e io de Economía
y Compe i i idad del Gobie no de España den o del Plan
Es a al de In es igación Cien í ica y Técnica y de Inno ación
2013-2016.
6. Re e encias
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