Sosiaalisen median hyödyn äminen kunnossapi ou akoiden
ies innässä
Amma iko keakoulu u kinnon opinnäy e yö
Riihimäki, Liikenneala
ke ä , 2019
Pe a Mus onen
TIIVISTELMÄ
Liikenneala
Riihimäki
Tekijä Pe a Mus onen Vuosi 2019
Työn nimi Sosiaalisen median hyödyn äminen kunnossapi ou akoiden
ies innässä
Työn ohjaaja Rami Te o, Hämeen amma iko keakoulu
Pil i Hy önen, YIT Suomi Oyj
TIIVISTELMÄ
Opinnäy e yön oimeksian ajana oli YIT Suomi Oyj ja yön ohjaajana oimi
Pal elukeskus PANU:ssa lähin esimieheni Pil i Hy önen.
Ta oi eena oli sel i ää keinoja, millä a alla YIT:n kunnossapi ou akoiden
iedo amis a sosiaalisen median kana issa saa aisiin mahdollisimman e-
aaliaikais a, jolloin se pal elisi käy äjiä mahdollisimman hy in. Tässä
yössä halu iin sel i ää, millä a alla kunnossapi ou akoiden ies in ää
oi aisiin kehi ää.
Opinnäy e yössä o eu e iin k an i a ii inen kysely u kimus. Kysely u ki-
muksella sel i e iin kunnossapi ou akoiden sosiaalisen median käy äjien
kiinnos us a olemassa ole ia sosiaalisen median kana ia koh aa. Tu ki-
muksessa kysy iin, mis ä kana is a seu aaja a oi e aan pa hai en, mil-
lainen sisäl ö seu aajia kiinnos aa ja mi en he haluaisi a eiden kunnossa-
pidon näky än sosiaalisessa mediassa.
Työn uloksisen pe us eella kunnossapi ou akoiden sosiaalisen median
käy össä on e oa aisuuksia. Osa u akois a ei pidä yllä sosiaalisen median
ilejään, kun osa u akois a on ak ii isia sosiaalisessa mediassa. Suu in osa
u akoiden seu aajis a seu asi u akoi a Facebookissa, sillä pääosalla u a-
kois a ei ollu mui a sosiaalisen median kana ien ilejä käy össään.
A ainsana Digi aalinen ma kkinoin i, sosiaalinen media, sosiaalisen median s a egia,
eiden kunnossapi o
Si u 38 si ua, jois a lii ei ä 7 si ua
ABSTRACT
T a ic and T anspo a ion Managemen
Riihimäki
Au ho Pe a Mus onen Yea 2019
Subjec U ilising social media in communica ions o main enance
con ac s
Supe iso s Rami Te o, Häme uni e si y o applied sciences
Pil i Hy önen, YIT Co po a ion
ABSTRACT
The commissione o his hesis p ojec was YIT Co po a ion and i was su-
pe ised by Pil i Hy önen, my nea es supe iso , a PANU Se ice Cen e .
The a ge o hesis p ojec was o ind ou how o make communica ion
in he social media channels as close o eal- ime as possible a YIT so ha
i would se e he use s as well as possible. In his wo k, I wan ed o ind
ou how he communica ion in main enance p ojec s and hei communi-
ca ions wi h he Finnish Road adminis a ion could be de eloped by using
social media ools.
A quan i a i e su ey was ca ied ou . The su ey explo ed he in e es o
social media use s owa ds main enance con ac s wi h exis ing social me-
dia channels. In he su ey he esponden s we e asked h ough which
channels he ollowe s we e bes se ed, wha kind o con en he ollow-
e s we e in e es ed in and how hey would like oad main enance o be
isible in he social media.
Based on he esul s o he wo k, he e a e di e ences in he use o social
media in main enance con ac s. Some o he con ac s do no ac i ely
main ain hei social media accoun s while some a e ac i e in hei social
media accoun s. Mos o he ollowe s o he p ojec s ollowed con ac s
on Facebook, as mos o he wo ks did no u ilise any o he social media
pla o ms.
Keywo ds Digi al ma ke ing, oad main enance, social media, social media s a egy
Pages 38 pages including appendices 7 pages
SISÄLLYS
KESKEISET KÄSITTEET
1 JOHDANTO ................................................................................................................... 1
1.1 Tu kimuksen esi ely ........................................................................................... 1
1.2 Tu kimus .............................................................................................................. 2
1.3 Työn aus a .......................................................................................................... 2
2 YIT JA KUNNOSSAPITO ................................................................................................. 4
2.1 YIT ja kunnossapi ou aka ................................................................................... 4
2.2 Pal elukeskus PANU ............................................................................................ 4
2.3 YIT:n kunnossapidon ELY- ja kaupunkiu aka ..................................................... 5
2.4 Ympä is öse i ikaa i .......................................................................................... 6
3 SOSIAALINEN MEDIA OSANA ORGANISAATION ULKOISTA VIESTINTÄÄ ..................... 8
3.1 Onnis unu ies in ä ............................................................................................ 8
3.2 Sosiaalisen median hyödy .................................................................................. 9
3.2.1 Vuo o aiku us ........................................................................................ 10
3.2.2 Osallis aminen ....................................................................................... 10
3.2.3 Kohden aminen ..................................................................................... 11
3.2.4 Ma kkinoin ikus annukse ..................................................................... 11
3.2.5 Nopeus ................................................................................................... 12
3.2.6 B ändimieliku a ..................................................................................... 12
4 SOSIAALINEN MEDIA YIT:N KUNNOSSAPITOURAKOISSA .......................................... 13
4.1 Kunnossapi ou akoiden käy ämä sosiaalisen median pal elu ..................... 13
4.2 Facebook ........................................................................................................... 13
4.3 Sosiaalisen median a oi ee ja haas ee YIT:n kunnossapi ou akoissa ......... 13
5 TUTKIMUSMENETELMÄ ............................................................................................. 15
5.1 Aineis on ke ääminen ....................................................................................... 15
5.2 Tu kimus apa ja luo e a uus ........................................................................... 16
6 TUTKIMUSTULOKSET ................................................................................................. 17
6.1 Kysymykse käy äjille ....................................................................................... 17
6.2 Kysymykse yönjohdolle .................................................................................. 21
6.3 ELY:n kysely ....................................................................................................... 24
7 JOHTOPÄÄTÖKSET JA KEHITYSEHDOTUKSET ............................................................ 26
LÄHTEET .......................................................................................................................... 29
Lii ee
Lii e 1 KYSYMYSLOMAKE KÄYTTÄJILLE
Lii e 2 KYSYMYSLOMAKE TYÖNJOHDOLLE
Lii e 3 KYSYMYSLOMAKE ELYLLE
KESKEISET KÄSITTEET
Alueu akka
Alueu aka o a moni uo isia. U akkasopimuksien kes o yypillises i 5-7
uo a. U aka o a ka a ia pal elusopimuksia a koin mää i e yillä maan-
ie eellisillä alueilla. ELY-keskus mää i ää u akkaan kuulu a yö ja hoi-
don laa u aa imukse , joi a u akoi sijoiden ulee seu a a. Alueu akkaan si-
säl yy muun muassa eiden al ihoi o, so a eiden, le ähdys- ja P-alueiden,
pysäkkien ja ihe alueiden hoi o, päällys eiden paikkaus, liikenneme kkien
pys y ys ja huol o sekä pien a eiden nii o ja esakon ai aus. Alueu akoi a
on suomessa ällä he kellä 79. Alueu akassa hoide a aa ies öä on noin
500-2000 km. Kus annuksia syn yy 0,7 – 2 milj. eu oa uodessa u akkaa
kohden.
Hoidonjoh ou akka
P ojek ijoh omallinen alueu akka. Hoidonjoh ou akassa u akan aha- ja
sopimusasia o a u akoi sijan ja ilaajan älillä äysin a oime .
Kunnossapi ou akka
Väylä i as on (en inen Liikenne i as o) kilpailu ama alueu akka on maan-
eiden alueella apah u aa kunnossapi oa ja as aa as i kaupunkiu akka
on kaupunkialueella apah u aa kunnossapi oa. Kunnossapi ou assa eh-
ä illä oimenpi eillä u a aan eiden ja ka ujen liikennöi ä yys ja laadi-
aan edelly ykse u alliselle liikkumiselle.
Teiden al ikunnossapi o
Teiden al ikunnossapi oon kuuluu muun muassa liukkauden o jun a,
(hiekoi us, suolaus), lumen au aus ja sohjonpois o, ienpin ojen asaami-
nen, lumi allien madal aminen ja pois o ja liikenneme kkien puhdis ami-
nen sekä sulamis esi hai ojen o jun a.
1
1 JOHDANTO
Tämän opinnäy e yön kohdeo ganisaa iona oimii YIT Suomi Oy ja opin-
näy e yö käsi elee sosiaalisen median hyödyn ämis ä YIT:n Suomen ies-
ön kunnossapi ou akoissa ja niiden ies innässä. Opinnäy e yössä käsi el-
lään sosiaalisen median hyödyn ämis ä ies innässä sekä a allisen ien-
käy äjän e ä o ganisaa ion sisäis en ja ulkois en sidos yhmien kanssa.
Opinnäy e yö eh iin yh eis yössä YIT Suomi Oy:n kanssa ja opinnäy e yön
ideoinnis a as asi YIT:n Pal elukeskus PANU:n pal elu as aa a Pil i Hy ö-
nen.
1.1 Tu kimuksen esi ely
Opinnäy e yön u kimus apa on k an i a ii inen eli mää ällinen u kimus.
Tu kimus apana käy e iin kyselyä, jonka koh eena oli a YIT:n kunnossa-
pi ou akoiden sosiaalis en medioiden seu aaja ja käy äjä . Tu kimukseen
as asi a myös YIT:n oimihenkilö , joiden yönku a pi i sisällään sosiaa-
lis en medioiden kana ien ylläpi ämis ä ja päi i ämis ä kunnossapi ou a-
koissa ja Pal elukeskus PANU:ssa. Tu kimusaihe on sekä ajankoh ainen,
e ä mielenkiin oinen, koska sosiaalinen media on yhä ah emmin mukana
y i ys en ies innässä.
Tu kimuskoh eena oli eiden kunnossapi ou akoiden sisäisis ä ja ulkoisis a
sidos yhmis ä koos u a sosiaalisen median käy äjä . Kysely u kimuksen
pe us eella py i iin sel i ämään, minkä sosiaalisen median kana an
kau a seu aaja halusi a saada ie oa eiden kunnossapidos a ja millais a
sisäl öä he haluaisi a eiden kunnossapi ou akoiden jaka an sosiaalisessa
mediassa.
Ta oi eena oli sel i ää keinoja, joiden a ulla YIT:n kunnossapi ou akoi-
den sosiaalisen median ies in ää oidaan kehi ää, jo a se olisi mahdolli-
simman eaaliaikais a ja pal elisi käy äjiä ja sidos yhmiä mahdollisimman
hy in. Kysely u kimuksella sel i e iin, millä a alla sosiaalisen median yö-
kaluja hy äksikäy äen pys y äisiin lisäämään yleis ä ie ou a ja ymmä -
ys ä kunnossapi ou akois a. Tu kimus ulos en a ulla oidaan kehi ää ei-
den kunnossapi ou akoiden sosiaalisen median ies in ää as aamaan
enemmän sidos yhmien oi ei a ja a pei a.
Opinnäy e yön a koi us oli myös pa an aa eiden kunnossapidon näky-
yy ä sosiaalisessa mediassa, sekä au aa posi ii isen y i ysku an luomi-
sessa ulkoisille sidos yhmille.
2
1.2 Tu kimus
Tu kimuksen a oi eena oli sel i ää kyselyn a ulla, mis ä sosiaalisen me-
dian kana is a eiden kunnossapidon seu aaja a oi e aan, mihin he käy -
ä ä sosiaalis a mediaa ja millainen sisäl ö seu aajia kiinnos aa yleises i
sosiaalisessa mediassa.
Opinnäy e yön pääkysymys oli sel i ää, kuinka YIT hyödyn ää sosiaalis a
mediaa eiden kunnossapi ou akoiden iedo amisessa. Opinnäy e yössä
py i ään sel i ämään as aukse seu aa iin alakysymyksiin:
• Miksi käy äjä o a ai ei ä ole käy änee YIT:n ylläpi ämiä sosi-
aalisen median kana ia?
• Onko ies innäs ä YIT:n sosiaalisen median kana issa ollu hyö yä
kunnossapi ou akoissa?
• Mi ä käy äjä halua a seu a a sosiaalisen median kana issa?
• Mi en hyödylliseksi yönjoh o kokee sosiaalisen median käy ön alu-
eu akoissa?
Vas aus a hae iin muun muassa seu aa ien kysymys en a ulla:
• Miksi käy äjä o a ai ei ä ole käy änee sosiaalis a mediaa?
• Onko sosiaalisen median ies innäs ä ollu hyö yä?
• Mikä sosiaalisen median kana a on kiinnos a in?
• Halu aanko eaaliaikais a sosiaalisen median ies in ää?
1.3 Työn aus a
Väylä i as o (en inen Liikenne i as o) ja ELY-keskukse o a pää änee
uoden 2018 lokakuussa uudes a eiden hoidon u akkamallis a. Uudella
hoi ou akkamallilla joulukuussa 2018 kilpailu e u alueiden hoi ou aka al-
ka a syksyllä 2019. Tämän opinnäy e yön kannal a uusi u akkamalli on
huoma a a, sillä u akkamallin linjauksissa on nos e u esille ah a uo o-
aiku us kaikkien u akkaan lii y ien ekijöiden kesken. Yh eis yöhön lii y-
ä asia on nos e u esille uuden mallin linjauksissa. Uuden u akkamallin
kehi ämiseen o a osallis unee Liikenne i as on ja ELY-keskus en lisäksi
alalla oimi a y i ykse sekä o ganisaa io , joihin myös YIT Suomi Oyj kuu-
luu. YIT on uonu esille omien alueu akoidensa Facebook-si us o , joiden
kau a YIT ies ii pääosin kulu aja-asiakkaille, mu a si us ojen kau a
myös muiden sidos yhmiin kuulu a ekijä oi a saada ajan asais a in o -
maa io a. YIT:n oimin a a a o a Väylä i as on linjauksien mukaisia, sillä
Väylä i as o on ko os anu omien in e ne si ujen ja u akoi sijoiden ies-
in äkana ien iedonjaon ole an ajan asais a ja äli ön ä. Kaikilla ies in-
nän oimilla py i ään lisäämään eidenkäy äjien aiku usmahdollisuuksia
u alliseen liikkumiseen. (Liikenne i as o, 2018; YIT 2018)
YIT on pi kään panos anu digi alisaa ioon ja myös unnis anu sen yh-
eiseksi ekijäksi useissa kehi ys öissä. Digi alisaa io on e i yises i esillä ei-
den kunnossapi ou akoiden hoidossa. Digi alisaa io aiku aa myös YIT
3
oimin aan kunnossapi ou akoissa yhdessä uuden u akkamallin aa imuk-
sien kanssa. U akka-asiaki joihin on me ki y yhdeksi laa ulupaukseksi
ies innän ehos aminen ienkäy äjille. (YIT Raken aminen änään n.d.)
Työn aus oja u kiessa ies innällisiksi kehi yskoh eiksi muodos ui a esi-
me kiksi kunnossapi ou akoiden iedo amisen pa an aminen ja y i yksen
b ändimieliku an koho aminen iedo amalla muun muassa ympä is-
öse i ikaa in mukaises a oiminnas a ja y i yksen oimialakoh aises a
amma illises a osaamises a. Ta koi uksena oli myös lisä ä yleises i ie-
ou a ja ymmä ämis ä eiden kunnossapidos a. – Suola-au o ei ole jokai-
sen ien päässä almiina.
4
2 YIT JA KUNNOSSAPITO
Tämän opinnäy e yön kohdeo ganisaa iona oimii YIT Suomi Oy, joka on
suomalainen akennusyh iö. YIT oimii Suomen lisäksi kymmenessä
muussa maassa ja sen pääliike oimin a-aluee o a keski ynee Pohjois- ja
Keski-Eu ooppaan. Lisäksi oimin aa on Venäjällä. (YIT Tie oa YIT:s ä n.d.)
2.1 YIT ja kunnossapi ou aka
YIT Oyj on pe us e u uonna 1912, mu a oimin a keskey yi he kellises i
ensimmäisen maailmasodan ja Suomen i senäis ymisen aiheu amien ai-
keuksien akia. Toimin a ja kui uonna 1920, jonka jälkeen yh iöön on su-
lau unu usei a mui a yh iöi ä uosisadan aikana. (YIT His o ia n.d.)
Viimeisimmässä uusiossa 1.2.2018 YIT Oyj ja Lemminkäinen Oyj yhdis yi-
ä yhdeksi isoksi yh iöksi, jolloin syn yi uusi YIT Oyj, jonka pal eluksessa
on yli 10 000 yön ekijää. Vuonna 2018 o ganisaa ion liike aih o oli yli 3,7
milja dia eu oa. Yhdis ymisen myö ä myös kunnossapidon alueu akoiden
mää ä kas oi. (YIT Taloudellis a ie oa n.d.)
YIT Suomi Oyj kunnossapi osegmen i as aa Väylä i as on ja muiden jul-
kis en ilaajien ie- ja ka u e kos a. Maan ie e kos on hoidon lisäksi YIT
huoleh ii esi äylien, sa amien ja a ojen ylläpi o aken amises a ja hoi-
dos a. YIT Suomi Oyj ylläpi ää myös kaupunkien kilpailu amia ihe aluei a,
puis oja ja liikun apaikkoja. (YIT Kunnossapi o n.d.)
YIT Suomi Oyj alueu aka ka a a suomessa 30 000 kilome in edes ä ie-
e kos oa. Kunnossapi ou aka oimi a ympä i Suomen aina e eläisim-
mäs ä Suomes a käsi a een as i. Tällä he kellä ak ii isia alueu akoi a
YIT:llä on 27, jois a kuudella alueu akalla ja kolmella kaupunkiu akalla on
jokin sosiaalisen median kana a käy össään. (YIT Uusi eiden hoidon u ak-
kamalli n.d.)
2.2 Pal elukeskus PANU
Pal elukeskus PANU on osa YIT Suomi Oyj:n kunnossapi osegmen iä,
jonka pääasiallisena a koi uksena on äli ää ja as aano aa ajan asais a
ie oa kunnossapi o oimenpi eis ä eaaliaikaises i alueu akoille. Pal elu-
keskus PANU on a oinna 24/7 uoden jokaisena päi änä. Pal elukeskuk-
sessa yösken elee noin 10 kelipäi ys äjää ja asian un ijaa 12,5 unnin uo-
oissa. (YIT Pal elukeskus PANU n.d.)
Pal elukeskus PANU oimii myös u akoiden sää iedo us ja kelinhallin a
keskuksena äli äen ie oa ja neu oa kelinhallinnan kannal a huomioi a-
is a oimenpi eis ä, esime kiksi liukkauden o junnas a. Kelinhallin aa
ehdään Fo ecan ja Ilma ie eenlai oksen a joamien kelin seu an a ohjel-
mien a ulla. (YIT Pal elukeskus PANU n.d.)
11
3.2.3 Kohden aminen
Enää ei ii ä, e ä y i ys näkyy ain yhdessä e kkomediassa. Mainos ajan
on ol a a kaikissa niissä sosiaalisen median kana issa, jossa y i yksen koh-
de yhmään kuulu a ja sinne halu u asiakkaa liikku a . Ke omukse , a-
ina äy yy modi ioida kunkin kana an ominaispii eiden mukaan, ässä
kaikki kaikille kopioin i ei oimi. Kulu ajaa ei oi alia ioida, kulu aja o a
älykkäi ä ja ky ykkäi ä pää ämään mikä ies i oimii ja mikä ei ja o a
myös halukkai a jakamaan ämän iedon kon ak eilleen. (Leino, 2010, 54)
Y i yksen s a egia, missio ja isio an a a suun a ii a liike oimin asuun-
ni elman kanssa suun a ii a sille, millainen e kkosi ujen sisällön ulisi
olla. Y i yksen e kkosi uilla ja muilla si us oilla ole an a jonnan ja in o -
maa ion ulisi ky key yä kulu ajien a peisiin sekä y i yksen missioon ja i-
sioon. Sisällön uo annolla e i kana issa a oi ellaan y i yksen mää i ele-
miä kohde yhmiä. Haas a aksi ämän ekee si us oilla ie aile ien kohde-
yhmien unnis aminen ja mää i ely. Kohde yhmien mää i elyyn saadaan
suun a ii a liike oimin asuunni elmas a. Digima kkinoinnissa on kysymys
asiakkaan ja y i yksen koh aamises a e i kana issa, y i ykse käy ä ä e i
medioi a kullekin kohde yhmälle, jo ka halua a a oi aa. (Kananen,
2013, 44)
Oman haas een uo e i kulu aja yhmien käy äy ymien e ilaisissa digi-
ma kkinoinnin ja sosiaalisen median kana issa. Y i yksen ulee u us ua
kunkin sosiaalisen median kana ien aa imuksiin ja kohde yhmien miel y-
myksiin, jo a ies i olisi mahdollisimman osu a kunkin kohde yhmän ai
kana an osal a. Digikana a ja e i sosiaalise media an a a oma medi-
as a joh u a mää i ykse . Esime kiksi Ins ag am-kana assa apah u a
ies in ä on aa imus ensa ahol a oisenlais a kuin Facebook- ies in ä.
Kukin kana a edelly ää kana an aa imus en unnis amisen ja ies in
muokkaamisen kunkin kana an aa imus en mukaiseksi. Y i yksen on ä -
keä ehdä mi a i , jo ka uke a y i yksen a oi ei a ja s a egiaa ain
näin saadaan mi aamisen koh ee koh aamaan y i yksen a oi ee . (Ka-
nanen, 2013, 44)
3.2.4 Ma kkinoin ikus annukse
Ma kkinoin ikus annuksiin on syy ä kiinni ää myös huomio a. Mi ä koh-
denne ummaksi ma kkinoin i saadaan ienkäy äjille si ä pa emma aiku-
ukse sillä, on ja koa aja ellen. Läh ökoh ana on, e ä esime kiksi päi i yk-
siä saadaan kohdenne ua ienkäy äjien kiinnos uksen mukaan. Ma kki-
noin ikus annuksien minimoimiseksi py i ään saamaan pi käaikaisia ja
kanna a ia seu aajasuh ei a. Ma kkinoin iin in es oimisella on saa u
myös seu aaja mää ä nousuun. (Pekkonen, S & Rajala, A, 2017)
On ä keää a a a ma kkinoin iin ie yn e an ahaa. Ei kanna a jä ää sik-
seen ma kkinoin ia, aikkei se he i ensimmäisenä kuukau ena uo aisi
myön eis ä ulos a. Tämä ei kui enkaan a koi a si ä, e eikö
12
ma kkinoinnin pi äisi ehdä ulos a. Usein uloksen ekeminen aa ii ain
aluksi hieman enemmän panoksia. (Digima kkinoin i n.d.)
3.2.5 Nopeus
Hakukonee pi ä ä kas a is a päi i yksis ä ja ain ak ii isilla päi i yksillä
pys y ään pi ämään e kkosi ujen haku ulokse ko kealla. Tänä päi änä
y i ys en ulisi o aa digi aalisuus huomioon jo muodos aessa y i yksen
s a egiaa, isio a, missio a. (Kananen, 2013, 42)
3.2.6 B ändimieliku a
Ve kkosi us on ulee päi i yä ii ä än usein, jos esime kiksi käy ä ban-
ne i mainon aa, ulee se aih aa ähin ään, joka oinen kuukausi, jo a sen
eho säilyy. Vain päi i ämällä si us oa saa kä ijä pysymään ak ii isina,
kulu aja kylläs y ä nopeas i ja ankaise a pois umalla si us ol a. Sil i lo-
gon pi ää pysyä muis e a ana. (Leino, 2010, 106). Vies innällä aiku e aan
ie oihin, asen eisiin uskomuksiin ja mieliku iin. (Vies in ä s a egias a käy-
än öön)
Y i yksen a o mää äy yy yhä enemmän sosiaalisen median näky yyden
kau a. Palau e on äli ön ä ja si ä saadaan ympä i uo okauden uoden
jokaisena päi änä, jo en y i yksen ulee olla iedos a a ja eagoi a a pa-
lau eeseen on se si en posi ii is a ai nega ii is a. In e ne on nykyaikana
jollakin a oin kaikkien yh iöiden uo o aiku uksessa mukana. (Kananen,
2013, 17)
13
4 SOSIAALINEN MEDIA YIT:N KUNNOSSAPITOURAKOISSA
YIT:n mukaan o ganisaa ion sosiaalis en medioiden a koi uksena on a -
jo a keskus elualus a. Sosiaalis en medioiden kohde yhmänä o a kaikki
YIT:s ä kiinnos unee henkilö . YIT:n henkilös ön edus aja oidaan unnis-
aa sosiaalisissa medioissa, sillä edus aessaan YIT: ä, ulee heidän ke oa
ole ansa YIT:n yön ekijä. (YIT Tie osuoja ja käy öehdo n.d.)
4.1 Kunnossapi ou akoiden käy ämä sosiaalisen median pal elu
In e ne on nykyaikana jollakin a oin kaikkien yh iöiden uo o aiku uk-
sessa mukana. Lukija ali se a mi ä, milloin ja mis ä he e si ä ie oa. Ta -
jon a ja kysyn ä y i e ään so i aa yh een. Ihmise e si ä esime kiksi ie-
oa u akois a, jo ka aiku a a heidän liikkumiseensa omilla lähialueillaan.
(Kananen, 2013, 17). YIT:n alueu aka oimi a i allises i Facebookissa,
aikka osalla u akois a on myös muiden pal eluiden si us oja käy össään.
4.2 Facebook
Facebook on akiinnu anu paikkansa maailman suu impana ja suosi uim-
pana sosiaalisen median alus ana. Facebook on Alexa a ings- si us on mu-
kaan maailman kolmanneksi suosi uin in e ne -si us o. Seu aa a sosiaali-
sen median pal elu lis alla on Twi e , joka on sijalla 11. (Alexa n.d.)
Suomessa Facebookin ak ii isia käy äjiä a ioidaan ole an 2,5 – 3 miljoo-
naa. Facebookin käy äjämää ä Suomessa on ollu laskussa uonna 2018
ja e enkin nuo en keskuudessa Facebookin käy ö on ähen yny käy ä-
jien sii yessä muiden sosiaalis en medioiden pal eluiden pa iin. (Tilas o-
keskus 2018; Someco 2018). Kunnossapi ou akoiden Facebook si us ojen
käy äjiä oi olla myös ei- ekis e öi ynei ä, sillä osaa Facebookin si uis a
pys yy ka somaan ilman ekis e öi ymis ä.
4.3 Sosiaalisen median a oi ee ja haas ee YIT:n kunnossapi ou akoissa
YIT:n Kunnossapi ou akoissa suunni elmallisen sosiaalisen median ies in-
nän a oi eena on luoda a oin a ies in ää ilaajien ja asiakkaiden älillä,
joi a o a ienkäy äjä , ELY-keskukse ja kunna . Kunnossapi ou akoiden
ja Pal elukeskus PANU:n ies in ä sosiaalisessa mediassa py i ään o eu -
amaan ennakoi as i ja läpinäky äs i kii eellisyydes ä ai sisällös ä iippu-
ma a. Sosiaalisen median a ulla py i ään lisäämään ie oisuu a ienkäy -
äjille kunnossapi ou akoinnis a ja siihen kuulu is a yölajeis a.
Tule aisuudessa lyhyen aika älin a oi ee sosiaalisen median käy össä
YIT Suomi Oyj:n kunnossapi ou akoissa on, e ä Facebook- ili laajenne -
aisiin koskemaan kaikkia alueu akoi a. Ta koi uksena olisi myös, e ä YIT
Suomi Oyj:n kunnossapidon ies in ä s a egia sosiaalisessa mediassa
suunni el aisiin YIT Suomi Oyj:n ies innän oimes a. Näin pys y äisiin
14
nimeämään ja mää i elemään, kuka kunnossapidon ja Pal elukeskus
PANU:n sosiaalisen median kana is a as aa ja mi ä siellä julkais aan.
15
5 TUTKIMUSMENETELMÄ
Opinnäy e yön eo ee isena ii ekehyksenä oli oimi an sosiaalisen me-
dian käy ön hyö yjen ja mahdollisuuksien u kiminen kunnossapi ou a-
koissa ja Pal elukeskus PANU:n somekana issa. Tu kimusmene elmänä
käy e iin apaus u kimus a eli case- u kimus a. K an i a ii ises i o eu e-
ulla kysely u kimuksella py i iin löy ämään keinoja, millä pys y äisiin pa-
an amaan ja lisäämään YIT Suomi Oyj kunnossapi ou akoiden ja PANU:n
sosiaalisen median e i kana ien näky yy ä.
Tu kimuksen pohjal a pys y iin mää ällises i oden amaan mi ä sosiaali-
sen median kana ia seu aaja oli a jo käy änee ja mi ä kau a he oli a
ie onsa löy änee , sekä mi ä he mahdollises i haluaisi a ule aisuudessa
si us ojen a joa an. Tapaus u kimuksessa esiin ulleiden kokemus en ja
haas a elujen pe us eella py i iin löy ämään keinoja siihen, mi en sosiaa-
lisen median kana ien näky yy ä ja ie oisuu a hyödyn ämällä pys y äi-
siin lisäämään kunnossapi ou akoiden somekana ien seu aajia.
Tapaus u kimuksen ueksi o ganisaa ion ies innäs ä as aa ille ja as-
uussa ole ille henkilöille eh iin eemahaas a elu, jolla py i iin ka oi a-
maan sosiaalisen median a oi ee ja haas ee YIT:n kunnossapi ou a-
koissa ällä he kellä, sekä poh imaan a kaisuja mahdollis en haas eiden
a kaisemiseksi ule aisuudessa.
5.1 Aineis on ke ääminen
Tu kimuksen lähdeaineis ona käy e iin ki jallis a ja e kos a löy y ää ai-
neis oa sekä kolmea kysely u kimus a. Ensimmäinen kysely jae iin kah-
deksan alueu akan Facebook-si ulle, oinen YIT In an yön ekijöille ja kol-
mas ELY-keskuksen yön ekijöille, jo ka o a as uussa u akois a ilaajan
oolissa. Kysely oli a auki 20.7. – 13.8.2018 älisenä aikana. ELY-
keskuksessa kyselyn lähe e iin 21 henkilölle ja YIT In an kyselyn as aan-
o ajia oli 128. Facebookissa kyselyn mahdollisia as aajia oli noin 1950
kappale a.
Kysely u kimuksien alus ana käy e iin Hämeen amma iko keakoulun
opiskelijoille a joamaa ilmais a Web opol-kysely u kimus yökalua.
Web opolin a ulla kysely oi iin jakaa suo ana linkkinä Facebookissa sekä
sähköpos illa. Kysymykse a kas e iin ennen lähe ämis ä Pil i Hy ösen
oimes a. Ta kas uksen a oi eena oli sel i ää, onko kyselylomakkeessa
kaikki a i a a kysymykse ja o a ko kysymykse muo oil u oikein. Hy-
ösen a kas uksien jälkeen kysymyksiin eh iin a i a a ko jaukse ,
jonka jälkeen lomake eh iin.
Kyselyiden haas eeksi muodos ui a peeksi ka a ien as auksien saami-
nen. Kyselyiden as ausp osen i oli odo e u suu empi, sillä YIT In an ky-
selyn as ausp osen iksi muodos ui 87%. Odo e u as ausp osen i oli
16
65%. Facebookin kau a as auksia saa iin 86 kappale a. Molempiin on-
gelmiin olisi oinu saada a kaisuja ekemällä kysymyksis ä enemmän pa-
kollisia, jolloin kyselyiden as aukse ei ä olisi jäänee suppeiksi. Kysymyk-
siä olisi oinu myös yhdis ää ois ensa kanssa, jolloin a oimien kysymyksin
mää ä olisi jääny pienemmäksi. Vas auksis a kä i ilmi, e ä as aaja ei ä
jaksanee as a a moneen kysymykseen ja jä i ä mieluummin as aa-
ma a kaikkiin kysymyksiin.
5.2 Tu kimus apa ja luo e a uus
Tämä opinnäy e yö on o eu e u k an i a ii isella u kimus a alla. K an-
i a ii isessa u kimus a assa käy e ään hy äksi ennal a anne uja as-
auksia, joihin as aaja as aa a kyselyä ehdessään. Osassa ämän u ki-
muksen kyselyissä on anne u mahdollisuus as a a myös a oimes a, jol-
loin yössä on hyödynne y myös k ali a ii is a u kimus apaa. K an i a ii-
isessa u kimuksessa ulokse o a suu en analysoinnin koh eena, sillä
a oimien as auksien mää ä on pieni. (Heikkilä, 2014, 18-19)
K an i a ii isessa u kimuksessa on ä keää, e ä as aajajoukko on a -
peeksi suu i. Suu en as aajajoukon myö ä u kimuksen luo e a uus eli
eliabili ee i on ko kea. Tässä u kimuksessa on py i y saamaan as aaja-
joukon mää ä suu eksi ja näin a mis amaan yön luo e a uus. (Valli,
2001, 92)
Tämän u kimuksen luo e a uus on pääosin hy ä, mu a osaan kysymyk-
sis ä ei ole saa u ka a ia as auksia. Kysymyksiä, joissa as aukse jäi ä
oi o ua suppeammiksi, laske a yön kokonaisluo e a uu a. Kyselyn
ulos en pe us eella on saa u as aus opinnäy e yön pääkysymykseen ja
ulos en analysoinnin pe us eella on mahdollis a an aa YIT:lle kehi yseh-
do uksia sosiaalisen median ies in ään alueu akoissa. Tu kimuksen kysy-
myksillä saa u e iin opinnäy e yön a oi ee ja oidaan ole aa, e ä saa-
du ulokse o a alideja. (Heikkilä, 2014, 29-30)
17
6 TUTKIMUSTULOKSET
Alla ole issa alao sikoissa on jao el u kysymykse ja as aukse kohde yh-
mi äin. Ensimmäisenä on a a u Facebookissa jae u kysymykse ja niihin
saadu as aukse . Toisena on a a u YIT In an henkilös ölle jae u kysy-
mykse ja iimeisenä ELY:n henkilös öl ä saadu as aukse .
6.1 Kysymykse käy äjille
1. Mi ä alla maini uja sosiaalisen median kana ia ole käy äny ?
Käy äjä käy i ä eni en sosiaalisen median kana is a Facebookia,
YouTubea ja Ins ag amia. Ha empi käy i Snapcha ia, Google+ ja Twi -
e iä. Tulos en jakau uminen näkyy alla ole assa aulukossa. A oimeen
kyselyyn kaksi oli as annu LinkedIn ja yksi Yamme . Facebook on sel-
keäs i käy e yin sosiaalisen median kana a ja YouTube ja Ins ag am u-
le a selkeänä kakkosena. Facebookin suosio suu impana sosiaalisen
median pal eluna näkyy myös uloksissa. Tulos en kolmen suu imman
pal elun jä jes ys nouda aa yön kohdassa 3 esi el yjä suu impien so-
siaalis en medioiden jä jes ys ä. Tuloksien pe us eella on huoma a a,
e ä 21 as aajaa käy i ä ny jo sulje ua Google+ pal elua.
Taulukko 1. Sosiaalisen median kana a
2. Mis ä sai ie oa YIT:n eiden kunnossapi ou akan si us os a sosiaa-
lisessa medias a?
Taulukko 2:ssa on esi el y ne kana a , jois a as aaja ke oi a löy ä-
neensä ie oa kunnossapi ou akois a. Seu aaja o a löy änee YIT:n si-
u Facebookin kau a ai ka e in kau a. Vain iisi as aajis a oli löy ä-
ny si u YIT:n ko isi ujen kau a. Suu in osa as aajis a ei edes ienny
YIT:n kunnossapi ou akoiden ole an sosiaalisessa mediassa. Viisi oli
as annu öiden kau a ja yksi on ain muu en ollu kiinnos unu .
N
P osen i
Facebook
84
99 %
YouTube
57
67 %
Ins ag am
54
64 %
Snapcha
28
33 %
Google+
21
25 %
Twi e
20
24 %
Mui a
4
6 %
18
Taulukko 2. U akoiden si us ojen löy äminen e i sosiaalisen median
kana ien kau a
N
P osen i
Facebook
52
61 %
En ienny YIT:n kunnossapi ou akoiden ole an sosiaalisessa
mediassa
25
29 %
Ka e il a
10
12 %
Muual a, mis ä?
7
8 %
YIT:n ko isi uil a
5
6 %
Google+
1
1 %
Ins ag am
0
0 %
Snapcha
0
0 %
Twi e
0
0 %
YouTube
0
0 %
3. Mi ä sosiaalisen median kana ia olisi kiinnos unu käy ämään ei-
den kunnossapi ou akoiden seu aamiseksi?
Kyselyyn as annee olisi a kiinnos unei a seu aamaan kunnossapi-
ou akoi a Facebookin kau a sekä Ins ag amin kau a. 15 as aajaa oli
kiinnos unu seu aamaan si uja myös Twi e in ja YouTuben kau a.
Vain ha a Snapcha in ai Google + a ulla. Kaksi ehdo us a uli myös
älypuhelimiin luo a is a so elluksis a. Yksi as aajis a halusi pääs ä
seu aamaan u akkaa YIT:n ko isi ujen kau a. Tämän pe us eella ajan-
asainen iedo us ulisi olla Facebookissa sekä mahdollises i In-
s ag amissa. Vas aus en jakauma näkyy alla ole assa aulukossa.
Taulukko 3. Kiinnos us e i sosiaalisen median kana ia koh aan
N
P osen i
Facebook
77
92 %
Ins ag am
33
39 %
Twi e
15
18 %
YouTube
15
18 %
Google+
9
11 %
Mui a
4
6 %
Snapcha
3
4 %
4. Mi ä haluaisi eiden kunnossapi ou akan päi i ä än seu aamallesi
si us olle?
Vas aaja halusi a si uille päi i e ä än ie oa ajankoh aisis a asiois a
sekä u akoiden aiheu amis a liikennemuu oksis a. Suu in osa as aa-
jis a halusi myös al ikunnossapi oa koske aa ie oa ja osa ie oa e i
yölajeis a. Neljännes ä aulukos a näkyy, kuinka kolme
19
as aus aih oa nousi yli se muiden. Kolmannen ja neljännen as aus-
aih oehdon e o oli lähes 35 %. Kyselyn as auksissa uli ilmi a e sel-
kokielisille iedo eille, jois a kä isi ilmi miksi u akassa ehdään ie yjä
öi ä. Vas aaja halusi a myös a kempia ohjei a ilan eisiin, joissa he
koh aa a ien kunnossapi oau oja. Kolmas esille noussu asia oli ie-
do aminen u akan ja eiden kunnossapi ojen aika auluis a, suunni el-
mis a ja eiden eikien paikkaamisen ajankohdis a.
Taulukko 4. Kiinnos a a aihepii i
N
P osen i
Tie oa ajankoh aisis a asiois a
73
85 %
Tie oa ieu akoiden aiheu amis a liikennemuu oksis a
71
83 %
Tal ikunnossapi oa koske aa ie oa
61
71 %
Tie oja e i yölajeis a
31
36 %
Muu a, mi ä?
7
8 %
5. Ole ko hyödyn äny YIT:n sosiaalisen median kana ia e siessäsi ie-
oa ies ön kunnossapi ou akois a?
Suu in osa kyselyyn as anneis a ei ä ollee e sinee ie oa YIT sosi-
aalisen median kana ia pi kin e siessänsä ie oa ies ön kunnossapi-
ou akois a. Vas aajia 86 jois a 68 as asi ei. Taulukon iisi ulos en pe-
us eella suu in osa ei ole hakenu ie oa sosiaalises a medias a ja koh-
dan 2 as aus en pe us eella suu in osa ei ole osannu hakea ie oa
sosiaalisen median kana ien kau a.
Taulukko 5. U akan sosiaalisen median kana ien käy ö iedon e sin-
nässä
N
P osen i
En
68
79 %
Kyllä
18
21 %
6. Mi en ole hyödyn äny YIT:n sosiaalisen median kana ia e siessäsi
ie oa ies ön kunnossapi ou akois a? (Koski ain kysymykseen 5.
”Kyllä” as annei a)
Vas aaja o a hyödyn änee YIT:n sosiaalisen median kana ia monella
a alla e siessään ie oa ies ön kunnossapi ou akois a meneillään
ole is a sekä ulossa ole is a. Kä ijä o a e sinee ie oa, minne oi
an aa palau e a ja milloin au aus on suunni el u o eu e a aksi sekä
oimenpi eiden ei isuunni elmia. Osa seu aa ak ii ises i u akoiden
Facebook-si uja. Myös yh eis yökumppaneiden e simiseen ies ön
kunnossapi o u akois a on hyödynne y YIT:n sosiaalisen median ka-
na ia. Yksi henkilö as asi käy ä änsä Google plussaa
20
kunnossapi ou akoihin u us uakseen. Ku ien lähe ysmahdollisuu a
on hyödynne y ku aamaan ilanne a i se paikalla. Käy äjä o a hyö-
dyn änee sosiaalisen median uo o aiku usmahdollisuuksia u akoi -
sijan kanssa.
7. Kuinka mieles äsi YIT oisi hyödyn ää sosiaalis a mediaa pa emmin
kunnossapi ou akoissa ja niiden ies innässä?
Vas aajien as auksis a nousi esille, e ä YIT:n kaikki u aka oisi a olla
Facebookissa ja nii ä ulisi päi i ää ak ii ises i ja uoda esiin hai an laa-
juus ja kes o mi ä oimenpi ei ä kussakin u akassa ehdään oisi jul-
kais a esime kiksi uosikellon u akan oimenpi eis ä. Ennakkoon ie-
do amis a kai a iin. Vas aajien mieles ä YIT oisi lii yä myös paikalli-
siin Facebook yhmiin, jolloin näky yy ä saa aisiin myös enemmän ja
ämä lisäisi YIT:n unne a uu a myös ienkunnossapidon sa alla. Pe-
in eis ä mainon aa apuna käy äen saisi myös unne a uu a lisä yä.
Sosiaaliseen mediaan oisi as aajien mieles ä jakaa eaaliaikaisen ie-
don, milloin lähde ään au aamaan. Vas aajien mukaan au auksen e-
aaliaikaisen ei in oisi lai aa esille. Tällöin ies in ä olisi läpinäky äm-
pää ja ie o olisi lähes eaaliaikais a. Vas aaja oi a ilmi, e ä ies in-
nässä oisi hy äksi käy ää Cha -pal elua, jonka a ulla oidaan keskus-
ella eaaliaikaises i ja näin au aa oikean iedon kulkemis a ja le iä-
mis ä ienkäy äjille.
Kyselyn uloksis a käy ilmi, e ä ilmoi ukse ja ka a kunnossapidon ie-
osuuksis a an aisi ka a amman ilanneku an seu aajille. Käy äjä ha-
lua a myös eaaliaikais a ku aa ienpääl ä apah u is a oimenpi-
eis ä ja kelis ä keski e ys i yhdes ä paikas a, sekä ie oa mahdollisis a
kie o eis ä lai amalla Väylä i as on kelikame oihin linkki e i sosiaali-
sen median kana iin. Mahdollis en poikkeus ilan eiden ai onne o-
muuksien aiheu ama iedo ee ulisi ko os aa kana issa kiinni ä-
mällä ne ensimmäisiksi julkaisuiksi siksi aikaa, kun ilanne on oimassa.
Vas aaja a os a a myös äli ön ä kanssakäymis ä ja oi o a , e ä si-
us ojen ies eihin as a aan mahdollisimman nopeas i ja ka a as i.
Usea as aaja ko os aa, e ä nopeiden as auksien saaminen edesau -
aa oikean iedon le iämis ä ja pois aa ää ien huhujen le iämisen ih-
mis en keskuudessa. Vas auksien pe us eella jokaiseen u akkaan, jolla
on oma sosiaalisen median si u , olisi hy ä nime ä as uuhenkilö, joka
mahdollises i myös esi el äisiin u akan si uilla. Näin u akka ulisi lä-
hemmäksi seu aajiaan. Si ujen ies innässä kohde yhmän pi äisi olla
ienkäy äjä ja näin ollen pi äisi äl ää amma islangia. Mi ä useam-
massa mediassa u akka on si ä monipuolisemmin, a oi e aan käy ä-
jä .
8. Missä sosiaalisissa medioissa YIT ei ole, mu a oisi olla?
Kyselyssä nousi esille Ins ag am, Twi e , YouTube ja uu uu ena Yle uu-
ise mobiilissa.
27
sosiaalisen median käy ö on u umpaa ja helpompaa ja ulee enemmän
luonnos aan, kuin anhemmille yön ekijöille.
Kunnossapi ou akoihin ulisi nime ä innos unu ja ak ii inen as uuhen-
kilö, joka pys yisi iikko asolla päi i ämään ja ylläpi ämään alueu akoiden
Facebook- ilejä ja mui a käy össä ole ia somekana ia. Kunnossapidon alu-
eu akoihin ja Pal elukeskus PANU:n sosiaalisen median sisällön uo ajaa
mää i el äessä ulisi huomioida, e ä ali u henkilö un isi ies innän pe-
uspe iaa ee ja pys yisi uo amaan ii ä äs i kiinnos a aa ja ajankoh-
ais a iedo e a aa someseu aajien kiinnos uksen ylläpidon säily ä-
miseksi ja kas un lisäämiseksi.
Sähköpos ihaas a elun pe us eella nousi esiin ennakkoluuloja sosiaalis a
mediaa koh aan. Sosiaalisen median kana ien a joamaa laajaa näky yy ä
ja si ä kau a mahdollises i saapu a nega ii is a palau e a pide iin uh-
kana y i ykselle, henkilökoh aiselle maineelle ja oman yöajankäy ön mi-
oi amiselle.
Tu kimuksen as auksis a nousi esille seu aa ia asioi a, joi a sosiaalisen
median käy äjä koke a ä keiksi:
• YIT:n sosiaalis en medioiden si us oilla kä ijä oi o a si us oille
julkais uja ajan asaisia aika auluja, jois a he oi a nopeas i a kas-
aa haluamansa aika aulu u akoissa apah u ille öille.
• Si us oilla kä ijä oi o a myös selkei ä oimin aohjei a, ilan ei-
siin, joissa kohda aan kunnossapi okalus oa ies öllä.
• Käy äjien oi omuksena oli myös ohjeiden ha ainnollis aminen
ku ien, animaa ioiden ja ideoiden a ulla.
Tiedonkulku on yhä e ene issä mää in sii ymässä sähköiseksi ja uusien
ies in äkana ien halli semaksi. Pe in eis en kommunikaa iokeinojen ku-
en puhelinneu onnan mää ä ule a ähen ymään, kun ies in ä sii yy
enemmän sosiaaliseen mediaan, Cha -pal eluihin ai sähköpos iin.
YIT:n ulisi yhdis ää sosiaalisen median s a egiansa, jolloin käy össä ole a
sosiaalisen median kana a ja muu alus a näy äy y ä loppukäy äjille
yhdenmukaisena. Suomalainen käy ää noin 6 un ia iikossa käy ämällä
e ilaisia sosiaalisen median kana ia, pika ies imiä ai alus oja, joissa hän
on yh eydessä oisiin ihmisiin ai medioiden käy äjiin. (Pe ula, 2018)
Sosiaalisen median käy ön s a egian myö ä oidaan ohja a käy össä ole-
a oima a a oikeisiin oimenpi eisiin, joilla oidaan uo aa a oa liike-
oiminnalle ja loppukäy äjälle. Käy äjän kannal a on helpompaa, kun hän
ie ää mis ä kana is a hän oi saada ie oa alueu akoiden e enemises ä ja
niissä apah u is a muu oksis a. Sosiaalisen median a jon a on nykyai-
kana al a a ja käy äjällä on mahdollisuus apaas i sisällö , joi a hän ha-
luaa seu a a. YIT:n ulee oimi a sosiaalisessa mediassa a oilla, joilla saa-
u e aan ne a oi ee , joi a on ennal a mää i e y sosiaalisen median käy-
ön s a egiassa.
28
Henkilös ön kannal a on ä keää, e ä heille uodaan selkeäs i esille miksi
YIT:n alueu aka oimi a sosiaalisessa mediassa. Kyselyn ulos en pe us-
eella osa alueu akoiden henkilös ös ä ei koe aja us a sosiaalisen median
hyödyn ämises ä houku ele ana. Osa henkilös ös ä kokee, e ä sosiaali-
sessa mediassa oiminen ei ole heidän oimin ansa kannal a so el u aa ja
osan mieles ä heillä ei ole a i a ia almiuksia oimia sosiaalisessa medi-
assa aadi ulla a alla. YIT:n ulee poh ia alueu akoiden kannal a sosiaali-
sen median käy ön koulu us a niille henkilöille, jo ka si us oja ule a yllä-
pi ämään.
On myös huoma a a, e ä kana issa ulee pys yä uo o aiku amaan ih-
mis en kanssa yöajalla, jolloin alueu akoiden henkilös ölle ulee a a a
yöajas a osa kana ien ylläpi oon, ies in ään ja muuhun a koi ukselli-
seen oimin aan. Alueu akoissa ulee myös poh ia, onko kana a heille o-
dellises i hyödyllinen ai onko sosiaalisen median käy ö ain uo a as a
oiminnas a pois. Alueu akoiden kesken ulee myös poh ia, onko hy äksy -
ä ää jonkin u akan olla pois sosiaalisen median kana is a.
Suu ella osalla suomalaisis a on käy össään nykyaikainen älypuhelin, joille
on mahdollis a kehi ää so elluksia. So ellus en a ulla on mahdollis a lä-
he ää käy äjälle push-no i ikaa ioi a puhelimen näy ölle. So elluksessa
ulisi o aa huomioon alueu akoiden aja ja an aa käy äjien ali a niiden
alueu akoiden ilmoi ukse , jois a käy äjä haluaa ilmoi uksia. So elluksen
ulee lähe ää ain hyödyllis ä ie oa, sillä nykyaikana iedon mää ä on al-
a a ja on ä keää, e ä ie o on hyödyllis ä käy äjän kannal a. So ellus
ulee pi ää päi i e ynä ja ajan asalla, jo a käy äjillä säilyy kiinnos us so-
ellus a koh aan.
29
LÄHTEET
Alexa (n.d.). The op 500 si es on he web. Hae u 27.12.2018 osoi ees a
h ps://www.alexa.com/ opsi es
Digima kkinoin i (n.d.). Kuinka suu en ma kkinoin ibudje in y i ys a i -
see? Suomen Digima kkinoin i Oy. Hae u 6.11.2018 osoi ees a
h ps://www.digima kkinoin i. i/blogi/ma kkinoin ibudje i-kuinka-suu-
en-ma kkinoin ibudje in-y i ys- a i see
ELY (n.d.). Kunnossapi o. Hae u 8.6.2018 osoi ees a
h ps://www.ely-keskus. i/web/ely/kunnossapi o2
Heikkilä, T. (2005). Tilas ollinen u kimus. 5.–6. painos. Helsinki: Edi a.
Hin ikka, K. (n.d.). Sosiaalinen media. Hae u 7.6.2018 osoi ees a
h p://kans.jyu. i/sanas o/sana -kansio/sosiaalinen-media
Kananen, J. (2013). Digima kkinoin i ja sosiaalinen media liike oimin-
nassa. 1. painos. Jy äskylä: Jy äskylän amma iko keakoulu.
Koskela, S. (2017). Mi ä on hy ä ies in ä? Hae u 22.12.2018 osoi ees a
h ps://www.you ube.com/wa ch? =pee AR9e2pk
Leino, A. (2010). Dialogin aika. 1. painos. Helsinki: In o .
Liikenne i as o, 2018. Liikenne i as on ienkäy äjä yy y äisyys u kimus
Val akunnallinen apo i - al i 2018. Hae u 10.3.2019 osoi ees a
h p://www.do ia. i/bi s eam/handle/10024/159331/LR%202018_937-
952-317-593-8.pd ?sequence=1&isAllowed=y
Pekkonen, S & Rajala, A. (2017). Ma kkinoin iin in es oidaan yhä a o ai-
ses i. Hae u 2.2.2019 osoi ees a h ps://www.kauppaleh i. i/uu i-
se /ma kkinoin iin-in es oidaan-yha- a o aises i/cd4 235-b862-39a2-
ba18-cadb9a605 98
Pe ula, V. (2018). Miksi suomalaise o a un i olkulla somessa. Hae u
26.12.2018 osoi ees a
h ps://www.kauppaleh i. i/uu ise /miksi-suomalaise -o a - un i olkulla-
somessa/081401d4- b1 -397c-9772-ad818bbcbbaa
Ruuska, M. (2018). Sosiaalisen median hyödy . Hae u 29.4.2019 osoi -
ees a
h ps://www.pi kospuu. i/sosiaalisen-median-hyody .pd
Suomen S anda disoimislii o SFS y (n.d.). Ympä is öjä jes elmä. Hae u
2.2.2019 osoi ees a
30
h ps://www.s s. i/julkaisu _ja_pal elu / uo ee _ alokei-
lassa/iso_14000_ympa is ojoh aminen/ympa is oja jes elma
Valli R. (2001). Johda us ilas olliseen u kimukseen. 1. painos. Jy äskylä:
PS-kus annus.
Val a i, M. (2018). Sosiaalinen media suomessa 2018. Hae u 27.12.2018
osoi ees a
h ps://someco. i/blogi/sosiaalinen-media-suomessa-2018/
Väylä i as o (2018). Alueu aka . Hae u 26.2.2019 osoi ees a
h ps:// ayla. i/documen s/20473/121347/U akka_aluee _2018-
2019.pd /005ceccc-9e7a-4090-a8c3-da7a c6b884e
Väylä i as o, 2018. Uusi eiden hoidon u akkamalli. Hae u 14.3.2019
osoi ees a h ps://www.ep essi.com/ iedo ee /logis iikka-ja-lii-
kenne/uusi- eiden-hoidon-u akkamalli.h ml
YIT (His o ia n.d.). His o ia Hae u 7.6.2018 osoi ees a
h ps://www.yi g oup.com/ i/ ie oa-yi s a/his o ia
YIT (Kunnossapi o n.d.). Kunnossapi o Hae u 7.6.2018 osoi ees a
h ps://www.yi . i/in apal elu /kunnossapi o
YIT (2018) Lisää yh eis yö ä uudella eiden hoidon u akkamallilla. Hae u
14.3.2019 osoi ees a h ps://www.yi . i/ajankoh ais a-yi lla/uusi- eiden-
hoidon-u akkamalli
YIT (Pal elukeskus PANU n.d.). Pal elukeskus PANU Hae u 7.6.2018
osoi ees a
h ps://www.yi . i/in apal elu /kunnossapi o/pal elukeskuspanu
YIT (Raken aminen änään n.d.). Raken aminen änään. Hae u 2.2.2019
osoi ees a
h ps://www.yi . i/ajankoh ais a/ aken aminen- anaan
YIT (n.d.). Kunnossapidon u akkamalli eiden ja ka ujen hoidossa – myös
kunnossapi o ihdoin uudelle uosikymmenelle? Hae u 15.3.2019 osoi -
ees a h ps://www.yi . i/ajankoh ais a/blogi /kunnossapidon-u akka-
malli - eiden-ja-ka ujen-hoidossa
YIT (Taloudellis a ie oa n.d). Taloudellis a ie oa. Hae u 1.1.2019 osoi -
ees a
h ps://www.yi g oup.com/ i/sijoi aja / aloudellis a- ie oa
YIT (Tie oa YIT:s ä n.d.). Tie oa YIT:s ä. Hae u 7.6.2018 osoi ees a
h ps://www.yi g oup.com/ i/ ie oa-yi s a
31
YIT (Tie osuoja ja käy öehdo n.d.). Tie osuoja ja käy öehdo . Hae u
23.12.2018 osoi ees a
h ps://www.yi . i/ ie osuoja-ja-kay oehdo
YIT (2017). Vuosike omus 2017. Hae u 2.2.2019 osoi ees a
h ps://www.yi g oup.com/si easse s/in es o s/annual- epo s/2017-
yi _ uosike omus_2017_ i.pd
DNA (2017). DNA Digi aalise elämän a a - u kimus. Hae u 25.12.2018
osoi ees a.
h ps://www.dna. i/docu-
men s/94506/930199/DNA+Digi u kimus+2017_ apo i+medialle_s%C3
%A4hk%C3%B6inen+asioin i.pd /01e3d46c-b603- 05 -db4e-
5e7cc21455e
Lii e 1
KYSYMYSLOMAKE KÄYTTÄJILLE
Sosiaalisen median hyödyn äminen eiden kunnossapi ou a-
koissa YIT:llä.
Hy ä as aano aja,
Opiskelen Hämeen amma iko keakoulussa liikennealaa ja een opinnäy e yö äni
YIT:lle, koskien sosiaalisen median hyödyn ämis ä eiden kunnossapi ou akoissa.
Opinnäy e yön aihe on ä keä, sillä sen ulos en a ulla YIT oi kehi ää sosiaalisen
median ies in ä apoja kunnossapi ou akoissa. Ta oi eena on uo aa ienkäy ä-
jälle ajan asais a ie oa u akoissa apah u is a yölajeis a (esim. liukkauden o jun a)
ja lisä ä ie oisuu a u akassa apah u is a oimenpi eis ä. Kysely on lyhy , jo en sii-
hen ei kulu paljoa aikaa ja kysely ehdään nime ömänä.
Viimeinen päi ä kyselyyn as aamiseksi on 06.08.2018. Kii än e ukä een kaikkia ky-
selyyn as annei a. Mikäli sinulla he ää kysymyksiä koskien kyselyä, oi o aa mi-
nuun yh ey ä sähköpos illa.
Kesä e eisin,
AMK Insinöö iopiskelija
Pe a Mus onen
[email p o ec ed]
1. Mi ä alla maini uja sosiaalisen median kana ia ole käy äny ?
Facebook
Google+
Ins ag am
Snapcha
Twi e
YouTube
Mui a _______________________________________
2. Mis ä sai ie oa YIT:n eiden kunnossapi ou akan si us os a sosiaalisessa
medias a?
Ka e il a
YIT:n ko isi uil a
Facebook
Google+
Ins ag am
Snapcha
Twi e
YouTube
En ienny YIT:n kunnossapi ou akoiden ole an sosiaalisessa mediassa
Muual a, mis ä? _______________________________________
3. Mi ä sosiaalisen median kana ia olisi kiinnos unu käy ämään eiden
kunnossapi ou akoiden seu aamiseksi?
Facebook
Google+
Ins ag am
Snapcha
Twi e
YouTube
Mui a _______________________________________
4. Mi ä haluaisi eiden kunnossapi ou akan päi i ä än seu aamallesi si-
us olle?
Tie oa ajankoh aisis a asiois a
Tie oja e i yölajeis a
Tal ikunnossapi oa koske aa ie oa
Tie oa ieu akoiden aiheu amis a liikennemuu oksis a
Muu a, mi ä? _______________________________________
5. Ole ko hyödyn äny YIT sosiaalisen median kana ia e siessäsi ie oa ie-
ön kunnossapi ou akois a?
Kyllä
En
6. Mi en?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
7. Kuinka mieles äsi YIT oisi hyödyn ää sosiaalis a mediaa pa emmin
kunnossapi ou akoissa ja niiden ies innässä?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. Missä sosiaalisissa medioissa YIT ei ole, mu a oisi olla?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
9. Kommen eja ja e eisiä
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Lii e 2
KYSYMYSLOMAKE TYÖNJOHDOLLE
Sosiaalisen median hyödyn äminen eiden kunnossapi ou a-
koiden ies innässä YIT:llä.
Hy ä as aano aja,
Opiskelen Hämeen amma iko keakoulussa liikennealaa ja een opinnäy e yö äni
YIT:lle, koskien sosiaalisen median hyödyn ämis ä eiden kunnossapi ou akoissa.
Opinnäy e yön aihe on ä keä, sillä sen ulos en a ulla YIT oi kehi ää sosiaalisen
median ies in ä apoja kunnossapi ou akoissa. Ta oi eena on uo aa ienkäy ä-
jälle ajan asais a ie oa u akoissa apah u is a yölajeis a (esim. liukkauden o jun a)
ja lisä ä ie oisuu a u akassa apah u is a oimenpi eis ä. Kysely on lyhy , jo en sii-
hen ei kulu paljoa aikaa ja kysely ehdään nime ömänä.
Viimeinen päi ä kyselyyn as aamiseksi on 13.08.2018. Kii än e ukä een kaikkia ky-
selyyn as annei a. Mikäli sinulla he ää kysymyksiä koskien kyselyä, oi o aa mi-
nuun yh ey ä sähköpos illa.
Kesä e eisin,
AMK Insinöö iopiskelija
Pe a Mus onen
[email p o ec ed]
1. Onko u akassa
Facebook-si u ?
Google+-si u?
U akassa ei käy e ä sosiaalis a mediaa ja sen si us oja.
2. Halua ko u akalle sosiaalisen median si u ?
Kyllä
En
3. Ole ko saanu koulu us a sosiaalisen median käy öön?
Kyllä
En
En käy ä sosiaalis a mediaa yö a koi uksessa
4. Olisiko koulu ukselle mieles äsi a e a?
Kyllä
Ei
5. Kuinka kauan u akka on ollu sosiaalisessa mediassa?
< 0,5
0,5 - 1
1 - 1,5
1,5 - 2
2 - 2,5
2,5 - 3
3 ja enemmän
6. Onko sosiaalises a medias a ollu konk ee is a hyö yä u akalle?
Kyllä
Ei
7. Mi en?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
