P oyec o de Inno ación
Con oca o ia 2020/2021
Nº de p oyec o: 82
Obse a o io Complu ense pa a la Segu idad Clínica Odon ológica
Responsable del p oyec o:
Be na do Pe ea Pé ez
Facul ad de Medicina
Depa amen o Depa amen o de Medicina Legal, Psiquia ía y Pa ología
1. Obje i os p opues os en la p esen ación del p oyec o:
El omen o de la Segu idad del Pacien e es una obligación é ica de odas las
p o esiones sani a ias al ampa o del p incipio hipoc á ico "p imun non noce e",
"p ime o no daña ", que nos "obliga" a no hace daño al pacien e.
Aunque la segu idad de los pacien es ha sido una de las p eocupaciones in ínsecas
de la p ác ica den al, y se han ealizado ale as y ecomendaciones sob e p oduc os
a macéu icos, ma e iales den ales y p ocedimien os clínicos, los p og amas
o ganizados especí icamen e pa a el omen o de la Segu idad del Pacien e han sido
escasos.
En las e isiones sis emá icas de la li e a u a, se pone de mani ies o que al ma gen de
las "lis as de e i icación" (checklis s), son escasas las p opues as de medidas de
mejo a en es e ámbi o. También es no able la ausencia casi o al de es udios sob e
"cul u a de la segu idad del pacien e" ealizado a den is as o alumnos de Odon ología
o en elación con la docencia de la Odon ología.
Pa ece e iden e que se hace necesa ia la p omoción de nue as in es igaciones, y a
odos los ni eles de la Segu idad del Pacien e odon ológico: axonómico,
epidemiológico, de comp ensión concep ual, de implan ación y seguimien o de
medidas de mejo a, de omen o de la "cul u a de segu idad", e c.
Los obje i os básicos del Obse a o io Complu ense pa a la Segu idad Clínica
Odon ológica p opues os en la p esen ación del p oyec o ue on es:
a) In oduci desde el inicio de la educación odon ológica los p incipios y me odología
básicas en segu idad del pacien e, de al o ma que la "segu idad del pacien e" se
cons i uya como una pa e in ínseca de la p o esión (a di e encia de los concep os
que se ap enden pos e io men e).
b) Vigila de o ma e ec i a, y desde el exclusi o pun o de is a de la segu idad del
pacien e, la o ganización asis encial y las me odologías de abajo. Po supues o de
o ma coo dinada con los depa amen os esponsables. El obje i o es ealiza un
"mapa de iesgos" clínicos, y p opone a la acul ad las medidas p e en i as
necesa ias pa a disminui el iesgo de ocu encia de los mismos.
c) De ec a las o alezas y debilidades de la p ác ica en la Clínica Uni e si a ia
Odon ológica a in de p opone e implan a medidas co ec o as o de mejo a, an o
asis enciales como de calidad docen e.
2. Obje i os alcanzados:
La Agency o Heal hca e Resea ch and Quali y (AHRQ) de los EEUU, p opone cua o
elemen os básicos de Segu idad del Pacien e como inicia i a pa a minimiza el iesgo
de apa ición de e en os ad e sos. Es e modelo p opo ciona un ma co igualmen e
álido pa a el ámbi o odon ológico, siendo uno de los elemen os p incipales del
modelo: "educa , di undi , implemen a y c ea conciencia".
La Cul u a de Segu idad ue de inida po el ACSNI (Ad iso y Commi ee on he Sa e y
on Nuclea Ins alla ions): "La cul u a de segu idad de una o ganización es el p oduc o
de alo es indi iduales y del g upo, ac i udes, pe cepciones, compe encias y pa ones
de compo amien o que de e minan el comp omiso, es ilo y habilidad en la ges ión de
la salud y la segu idad de una o ganización. Las o ganizaciones con una cul u a de la
segu idad posi i a se ca ac e izan po una comunicación basada en la con ianza
mu ua, po pe cepciones compa idas de la impo ancia de la segu idad y po la
con ianza en la e icacia de las medidas de p e ención".
El omen o de la Segu idad del Pacien e es una obligación é ica de odas las
p o esiones sani a ias. Desa olla una "cul u a de segu idad", cons i uye el pun o de
inicio de cualquie p ocedimien o en ocado a la mejo a de la segu idad de los
pacien es en cualquie ámbi o sani a io. C ea una cul u a sob e Segu idad del
Pacien e adecuada, es la p ime a de las "p ác icas segu as" del Na ional Quali y
Fo um (EEUU), que además p econiza su medición como una ecomendación de
"p io idad".
Pa a medi la cul u a de la Segu idad del Pacien e, las o ganizaciones sani a ias han
desa ollado cues iona ios especí icos. Des aca po su amplia acep ación el "Medical
O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e", aducido al español y alidado po la p opia
AHRQ. Se ha ealizado una adap ación del cues iona io de la AHRQ pa a la p ác ica
den al, p opues o pa a es e p oyec o como "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y
Cul u e" ealizándose un p e- es cogni i o en alumnos de 4º y 5º del G ado en
Odon ología as una ac i idad o ma i a especí ica en ma e ia de Segu idad del
Pacien e.
T as el desa ollo del p oyec o, los es obje i os p opues os en la p esen ación del
p oyec o se han cumplido:
a) In oduci desde el inicio de la educación odon ológica los p incipios y
me odología básicas en segu idad del pacien e, de al o ma que la "segu idad
del pacien e" se cons i uya como una pa e in ínseca de la p o esión (a
di e encia de los concep os que se ap enden pos e io men e).
Se ha e aluado la adap ación del cues iona io de la AHRQ pa a la p ác ica den al,
p opues o pa a es e p oyec o como "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e"
ealizándose un p e- es cogni i o en alumnos de 4 y 5º del G ado en Odon ología, con
p ác ica clínica en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica, as una ac i idad o ma i a
especí ica en ma e ia de Segu idad del Pacien e.
b) Vigila de o ma e ec i a, y desde el exclusi o pun o de is a de la segu idad
del pacien e, la o ganización asis encial y las me odologías de abajo. Po
supues o de o ma coo dinada con los depa amen os esponsables. El obje i o
es ealiza un "mapa de iesgos" clínicos, y p opone a la acul ad las medidas
p e en i as necesa ias pa a disminui el iesgo de ocu encia de los mismos.
Se han supe isado las ac i idades o ma i as especí icas en ma e ia de segu idad del
pacien e pa a alumnos de 4º y 5º del G ado en Odon ología a in de "educa , di undi ,
implemen a y c ea conciencia" en ma e ia de cul u a de segu idad del pacien e.
c) De ec a las o alezas y debilidades de la p ác ica en la Clínica Uni e si a ia
Odon ológica a in de p opone e implan a medidas co ec o as o de mejo a,
an o asis enciales como de calidad docen e.
En unción de los esul ados ob enidos median e el cues iona io especí ico, se
analiza on las o alezas, y las debilidades. Compa ando los esul ados de las
encues as con los esul ados p e ios del Obse a o io Complu ense pa a la Segu idad
Clínica Odon ológica (ID. P oy. 71 con oca o ia 2017-2018, ID. P oy. 178 con oca o ia
2018-2019, ID. P oy. 338 con oca o ia 2019-2020), se obse a que son simila es.
Siguiendo los c i e ios de clasi icación p opues os po la Agency o Heal hca e
Resea ch and Quali y (AHRQ), no apa ece globalmen e como o aleza ninguna de las
dimensiones que mide la encues a, si bien des aca po el po cen aje global de
espues as con ca ác e posi i o una de ellas: " abajo en equipo".
Siguiendo los c i e ios de clasi icación p opues os po la AHRQ, no apa ecen
globalmen e como debilidades, ninguna de las dimensiones que mide la encues a, si
bien des acan po el po cen aje global de espues as con ca ác e nega i o cua o de
ellas: "apoyo de la ins i ución", " anqueza en la comunicación", "p ocesos y
es anda ización" y "p esión y i mo de abajo".
De los esul ados del p oyec o, podemos conclui que las condiciones de la asis encia
odon ológica p es ada en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica de la Uni e sidad
Complu ense de Mad id son en gene al adecuadas desde la pe spec i a de la Cul u a
de Segu idad del Pacien e, aunque cla amen e mejo ables.
La adap ación y alidación del "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e"
cons i ui á una he amien a especí ica pa a alo a la “cul u a de segu idad del
pacien e” en la p ác ica odon oes oma ológica.
3. Me odología empleada:
Hemos ob enido 92 cues iona ios de alumnos del modelo especí ico "Den al O ice
Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e", adap ado pa a la p ác ica den al del modelo
"Medical O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" aducido y alidado po la Agency
o Heal hca e Resea ch and Quali y (AHRQ), y p opues o en la con oca o ia 2017-
2018 de es e p oyec o (ID. P oy. 71).
Los cues iona ios se di iden en dos encues as po cu sos: 4º cu so y 5º cu so del
G ado en Odon ología de la Uni e sidad Complu ense de Mad id.
Las encues as se ealiza on as una ac i idad o ma i a especí ica en ma e ia de
Segu idad del Pacien e. Todos los alumnos pa icipaban de ac i idad clínica en la
Clínica Uni e si a ia Odon ológica de la Uni e sidad Complu ense de Mad id.
a) Se ealizó un es udio desc ip i o po ipo de encues a (4º / 5º) median e el análisis
indi idualizado po p egun a (í em). Las espues as se ag upa on y codi ica on como
"posi i as", "neu as", "nega i as" y "no aplica no sabe" según los c i e ios p opues os
po la AHRQ. Se u o en cuen a como ac o de no malización, el nº de p egun as de
cada uno de los í ems compues os (componen es p incipales) es udiados.
b) Se ealizó el es udio desc ip i o de los í ems compues os (componen es p incipales)
p opues os po la AHRQ que de inen las siguien es á eas de la Cul u a de Segu idad
del Pacien e: abajo en equipo, seguimien o de la a ención al pacien e, ap endizaje
o ganizacional, pe cepción gene al en segu idad y calidad, o mación del pe sonal,
apoyo de la ins i ución, comunicación de e o es, anqueza en la comunicación,
p ocesos y es anda ización y p esión y i mo de abajo Ambos análisis se lle a on a
cabo median e la he amien a especí ica Da a En y and Analysis Tool pa a Mic oso
Excel® 2010 de la AHRQ.
En unción de es os esul ados, se ealizó un diag ama de Pa e o según el o den de
las debilidades, pa a es ablece la p io ización de las posibles medidas co ec i as o
de mejo a a implan a . Así, los esul ados ob enidos nos pe mi en iden i ica las
p incipales es a egias pa a mejo a el clima y la "cul u a de segu idad", en la docencia
del G ado en Odon ología de la Uni e sidad Complu ense de Mad id, que se ían
undamen almen e: el omen o de las p ác icas segu as, el omen o de la no i icación
in e na no puni i a y discusión de los e o es, el omen o de la "cul u a de segu idad"
del pacien e median e ac i idades o ma i as especí icas, la ealización de
e aluaciones pe iódicas en "cul u a de segu idad" pa a alo a la e ec i idad de los
cambios in oducidos y las medidas de mejo a implan adas, y el apoyo ins i ucional
como elemen o ans e sal undamen al en ges ión y lide azgo.
Asimismo se ha e aluado la adap ación del cues iona io de la AHRQ pa a la p ác ica
den al, p opues o pa a es e p oyec o como "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y
Cul u e" ealizándose un p e- es cogni i o en alumnos de 4º y 5º del G ado en
Odon ología, con p ác ica clínica en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica, as una
ac i idad o ma i a especí ica en ma e ia de Segu idad del Pacien e.
4. Recu sos humanos:
El equipo humano básico ha es ado o mado po los cua o miemb os del p oyec o:
- Be na do Pe ea Pé ez (In es igado P incipal).
P o eso Ti ula . Licenciado y Doc o en Medicina y Ci ugía. Licenciado y Doc o en
Odon ología. Más e en Pe icia Sani a ia. Médico Especialis a en Es oma ología.
Médico Especialis a en Medicina Legal y Fo ense. Di ec o de la Escuela de Medicina
Legal de Mad id, UCM. Di ec o del Obse a o io Español pa a la Segu idad del
Pacien e Odon ológico (OESPO). ORCID: 0000-0002-6052-5920.
- And és Sebas ián San iago Sáez (Miemb o).
P o eso Asociado de Ciencias de la Salud. Licenciado y Doc o en Medicina y Ci ugía.
Más e en Pe icia Sani a ia. Médico Especialis a en Medicina Familia y Comuni a ia.
Especialis a en Medicina Legal y Fo ense. Subdi ec o de la Escuela de Medicina
Legal de Mad id, UCM. Je e del Se icio de Medicina Legal del Hospi al Clínico San
Ca los. ORCID: 0000-0003-3351-9864.
- Elena Labajo González (Miemb o).
P o eso Con a ado Doc o . Licenciada y Doc o a en Odon ología. Doc o a en
Ciencias Biomédicas. Más e en Pe icia Sani a ia. Sec e a ia Académica del
Depa amen o de Medicina Legal, Psiquia ía y Pa ología, UCM. Sec e a ia del

Obse a o io Español pa a la Segu idad del Pacien e Odon ológico (OESPO).Vocal de
la Comisión Deon ológica del Colegio de Odon ólogos y Es oma ólogos de la I Región
(COEM). ORCID: 0000-0001-6604-5197.
- Ma ía Elena Alba án Juan (Miemb o).
P o eso Asociado. Licenciado y Doc o en Medicina y Ci ugía. Más e en Pe icia
Sani a ia. Médico Especialis a en Medicina Familia y Comuni a ia. Responsable de
Educación pa a la Salud Á ea 8 (Mad id).
5. Desa ollo de las ac i idades:
El cues iona io se cumplimen ó po g upos de la siguien e mane a:
Alumnos del 4º cu so del G ado en Odon ología de la Uni e sidad Complu ense de
Mad id, después de comple a el pe íodo o ma i o en la asigna u a op a i a "Ges ión
Odon ológica, Calidad y Segu idad del Pacien e", que incluye una ac i idad o ma i a
especí ica en segu idad del pacien e. P e iamen e a la cumplimen ación del
cues iona io, se les explicó la inalidad del es udio, y las ins ucciones pa a ealiza lo
adecuadamen e. La encues a se ealizó de o ma olun a ia, di igida y anónima.
Se ob u o un o al de 40 cues iona ios, lo que ep esen a una asa de espues as del
58,82% espec i amen e, sob e el nº absolu o de alumnos ma iculados (N=68).
Alumnos del 5º cu so del G ado en Odon ología de la Uni e sidad Complu ense de
Mad id, después de comple a el pe íodo o ma i o en la asigna u a obliga o ia
"Odon ología Legal, P o esión y É ica" que incluye una ac i idad o ma i a especí ica
en segu idad del pacien e. P e iamen e a la cumplimen ación del cues iona io, se les
explicó la inalidad del es udio, y las ins ucciones pa a ealiza lo adecuadamen e. La
encues a se ealizó de o ma olun a ia, di igida y anónima.
Se ob u o un o al de 52 cues iona ios, lo que ep esen a una asa de espues as del
56,52% espec i amen e, sob e el nº absolu o de alumnos ma iculados (N=92).
En base a las encues as y el mapa de iesgos azados, se han e aluado las
o alezas y debilidades de la asis encia en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica y la
docencia del G ado en Odon ología de la UCM y se han p opues o al equipo
asis encial, académico y decanal, medidas de mejo a.
Si analizamos sepa adamen e las dimensiones p incipales p opues as po la AHRQ:
- Con espec o al abajo en equipo: el análisis de las ecuencias ela i as indica que
la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as (72,00% y 66,88%).
El abajo en equipo es la base de cualquie plan de mejo a de la segu idad del
pacien e en cualquie en o no asis encial.
- Con espec o al seguimien o de la a ención al pacien e: el análisis de las
ecuencias ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de
espues as posi i as (56,66% y 40,08%). El seguimien o de los pacien es y de la
a ención a los pacien es es undamen al pa a la mejo a de la segu idad del pacien e, y
pa a e i a la apa ición de e en os asis enciales ad e sos. Con espec o al p ime
cu so se da una mejo ía mode ada sob e la pe cepción del seguimien o de la a ención
al pacien e.
- Con espec o al ap endizaje o ganizacional: el análisis de las ecuencias ela i as
indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as (29,88% y
28,15%). La o mación en "cul u a de segu idad" es una debilidad/opo unidad de
mejo a e iden e en e nues os alumnos. La implicación del p o eso ado, el pe sonal
de apoyo, el pe sonal auxilia es undamen al a es e ni el.
- Con espec o a la pe cepción gene al en segu idad y calidad: el análisis de las
ecuencias ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de
espues as neu as en las encues as 5º cu so (23,33%), y posi i as en la encues a 4º
cu so (27,00%). Es impo an e des aca cómo aumen a el núme o de los alumnos que
se mues an conscien es del pelig o de que ocu a e en o ad e so cuando se
adquie en unos conocimien os básicos en segu idad del pacien e. Pese a odo, hay
que ene en cuen a que la o mación dada en Segu idad del Pacien e es una
o mación básica y es ingida al ámbi o eó ico.
- Con espec o a la o mación del pe sonal: el análisis de las ecuencias ela i as
indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as (56,66% y
38,24%). Como señalamos an e io men e, la o mación del pe sonal en "cul u a de
segu idad" es undamen al, pe o debe es a ín imamen e ligada a la expe iencia clínica
(p o esionalismo). Los alumnos de 5º cu so mues an una ac i ud c í ica con la
o mación clínica asociada a los e en os asis enciales ad e sos y a los e o es
ocu idos du an e su o mación clínica en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica,
poniendo de mani ies o una debilidad/opo unidad de mejo a cla a al espec o.
- Con espec o al apoyo de la ins i ución: el análisis de las ecuencias ela i as indica
que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as en la encues a
de 4º cu so (39,22%), y nega i as en las encues as de 5ºcu so (44,70%). Es os
esul ados se ían conco dan es con una isión c í ica de la Ins i ución en elación al
ándem "cul u a de segu idad" y "expe iencia/p o esionalismo", en el sen ido en que si
bien los alumnos con o mación pe o sin expe iencia (4º) ienen una mejo
comp ensión de los es ue zos ins i ucionales, los alumnos con o mación y expe iencia
(5º) se ían más c í icos con la Ins i ución. Una asa ele ada de espues as nega i as
no obs an e, no debe pe cibi se como algo "me amen e" des a o able, sino como una
cla a opo unidad de mejo a.
- Con espec o a la comunicación de e o es: el análisis de las ecuencias ela i as
indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as (39,67% y
39,33%). Los esul ados de es a dimensión es án ín imamen e elacionados con los de
la dimensión " anqueza en la comunicación". Una comunicación inadecuada es un
iesgo la en e conocido, que acili a la apa ición de e en os ad e sos asis enciales en
odos los sis emas sani a ios.
- Con espec o a la anqueza en la comunicación, el análisis de las ecuencias
ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as neu as en
las encues as de 4º cu so (35,50%), y nega i as en las encues as de 5ºcu so
(44,88%). Es impo an e el ele ado núme o de espues as nega i as al espec o, ya
que el miedo a las ep esalias es uno de los ac o es que más di icul a la consecución
de una adecuada "cul u a de segu idad" del pacien e. El que eme las consecuencias
del e o lo ocul a, y con es o se pie de in o mación p eciosa pa a mejo a la Segu idad
del Pacien e. El concep o de "culpabilidad" es uno de los p incipales escollos pa a
inc emen a la cul u a de segu idad del pacien e -de ca ác e cla amen e no puni i o-,
y po ello habi ualmen e los sis emas de no i icación son anónimos. Po o a pa e,
pa ece cla o po el ipo de población del es udio y po el con ex o docen e en el que se
ha ealizado, que el come imien o de e o es pudie a p oduci un e lejo en sus
cali icaciones, pe cibiéndolo el alumno como algo "nega i o" o "puni i o" en luga de
pe cibi lo como algo esencial en su p oceso de ap endizaje.
- Con espec o a los p ocesos y es anda ización: el análisis de las ecuencias
ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as
en las encues as de 4º cu so (41,67%), y nega i as en la encues a de 5º cu so
(43,33%). Es e iden e la pe cepción c í ica de los alumnos de 5º cu so con espec o al
cu so an e io . Como señalamos an e io men e, en endemos que la o mación
especí ica ca ece de alo sin expe iencia clínica (p o esionalismo), y es en la
conjunción de las dos, donde ealmen e se alcanza la e dade a capacidad de la
"cul u a de segu idad". Es a se ía una dimensión señalada cla amen e como
debilidad/opo unidad de mejo a.
- Con espec o a la p esión y el i mo de abajo: el análisis de las ecuencias
ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de espues as posi i as
en las encues as de 4º cu so (44,88%), y nega i as en las encues as de 5º cu so
(36,18%). Es os esul ados son cohe en es con el ipo de población del es udio, el
con ex o docen e en el que se ha ealizado, y las di e encias en e los g upos. Los
alumnos de cua o cu so, con una expe iencia clínica limi ada, ienen po p ime a ez,
una ac i idad clínica " eal" po á eas, lo cual cons i uye un es eso . Los alumnos de
quin o cu so, con mayo expe iencia clínica, ienen una ac i idad clínica in eg al, lo que
implica una in eg ación de los conocimien os y las habilidades que ya se han
adqui ido. Hay que ene asimismo en cuen a, que en e los p incipales pelig os en
segu idad del pacien e se encuen a la al a de pe sonal adecuado pa a a on a la
ca ga de abajo o el aumen o de la p esión en el mismo, an o en condiciones
no males como an e "picos asis enciales". La sob eca ga de abajo es uno de los
e o es del sis ema que más cla amen e p opicia los e o es de las pe sonas.
- Con espec o a las cali icaciones gene ales en Segu idad del Pacien e: el análisis
de las ecuencias ela i as indica que la mayo ía de los alumnos mues a asas de
espues as posi i as (buenos, muy buenos o excelen es) (84,34% y 75,50%). Pese a
las pe cepciones nega i as de los alumnos, encon amos unas cali icaciones
gene ales en Segu idad del Pacien e p ome edo as, que concue dan con es udios
simila es de es udios an o odon ológicos como médicos. No obs an e aún exis e un
amplio ma gen de mejo a: se conscien es de los p oblemas en Segu idad del
Pacien e, es un paso p e io y undamen al pa a in en a soluciona los.
Dado que el p esen e cu so académico 2020-2021, ha es ado p o undamen e ma cado
po la ac ual pandemia de COVID-19, se ha p opues o una p egun a especí ica en
elación a los p o ocolos obse ados en la Clínica Uni e si a ia Odon ológica. Las
epues as mues an ecuencias ela i as que indican que la mayo ía de los alumnos
mues a asas de espues as posi i as (buenos, muy buenos o excelen es) (92,78% y
89,54%).
Como en con oca o ias an e io es, se ha e aluado igualmen e la adap ación del
cues iona io de la AHRQ pa a la p ác ica den al, p opues o pa a es e p oyec o como
"Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" ealizándose un p e- es cogni i o en
alumnos de 4º y 5º del G ado en Odon ología, con p ác ica clínica en la Clínica
Uni e si a ia Odon ológica, as una ac i idad o ma i a especí ica en ma e ia de
Segu idad del Pacien e.
Se ealizó una encues a de comp ensión de las p egun as y de alo ación del
cues iona io po pa e de los pa icipan es del p e- es cogni i o, con las siguien es
adiciones al cues iona io o iginal, ob enidas en las con oca o ias ID. P oy. 178
con oca o ia 2018-2019 e ID. P oy. 338 con oca o ia 2019-2020):
- Sección A: His o ias clínicas. “La his o ia clínica no con enía la in o mación
su icien e”.
- Sección A: His o ias clínicas. “La his o ia clínica no es aba ac ualizada”.
- Sección A: His o ias clínicas. “El p og ama de ges ión clínica no uncionaba
adecuadamen e”.
- Sección A: Equipo den al. “No había su icien e ma e ial es e ilizado”.
- Sección B: In e cambio de in o mación. Pun o 5 “Labo a o io de p ó esis”.
- Sección C: El abajo en su clínica den al. Pun o 16 “En es a clínica
es amos lo su icien emen e capaci ados pa a ealiza odos los a amien os
que se nos asignan”.
- Sección C: El abajo en su clínica den al. Pun o 17 “En es a clínica hay
dispa idad en los c i e ios clínicos en e p o eedo es de a ención odon ológica”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 8 “En es a clínica en ocasiones nos
obligan a ealiza a amien os pa a los que no es amos capaci ados”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 9 “En es a clínica odo el pe sonal iene
o mación en p ime os auxilios”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 10 “En es a clínica el ho a io de a ención
al pacien e es limi ado”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 11 “En es a clínica la labo del pe sonal
auxilia acili a la labo asis encial”.
Alguno de los comen a ios indicaba la epe i i idad o subje i idad de alguno de los
í ems es udiados, pe o dado que el modelo especí ico "Den al O ice Su ey on Pa ien
Sa e y Cul u e", ha sido adap ado pa a la p ác ica den al del modelo "Medical O ice
Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" aducido y ampliamen e alidado a su ez po la
Agency o Heal hca e Resea ch and Quali y (AHRQ), no se u ie on en conside ación.
Las alo ación an o po los alumnos de 4º cu so como los alumnos de 5º cu so,
mues a ecuencias ela i as que indican que la mayo ía de los alumnos encuen a el
modelo especí ico "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" de u ilidad pa a
alo a la Segu idad del Pacien e en el ámbi o odon ológico (ú il o muy ú il) (87,51% y
90,34%).
La p opues a de cues iona io especí ico "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y
Cul u e" se en ia á a la Agency o Heal hca e Resea ch and Quali y (AHRQ) as su
alidación, pa a alo a la cul u a de segu idad del pacien e en el ámbi o conc e o de
la Odon oes oma ología.
Asimismo, los esul ados del p esen e p oyec o es án pendien es de publicación en las
e is as Jou nal o Pa ien Sa e y y Jou nal o Den al Educa ion, e is as ampliamen e
indexadas y con índice de impac o en JCR, SCImago y SNIP.
Igualmen e se ía necesa io a o ece la elabo ación de una base de da os especí ica
de ámbi o an o nacional como in e nacional, que nos pe mi ie a compa a nues os
esul ados con los de o os cen os sani a ios odon ológicos.
6
SECCIÓN F: Su clínica den al (con inuación)
¿Cómo de acue do o desacue do es á
us ed con las siguien es a i maciones?
Muy en
desa-
cue do

En
desa-
cue do

Ni de
acue do
ni en
desa-
cue do

De
acue do

Muy de
acue do

No aplica
o no sabe

5. En es a clínica se cambian los
p ocedimien os pa a asegu a que los
mismos e o es no uel an a ocu i ..................
1
2
3
4
5
9
6. En es a clínica la can idad de abajo es
más impo an e que la calidad del
cuidado ................................................................
1
2
3
4
5
9
7. Después de que en es a clínica se
hacen cambios pa a mejo a los
p ocedimien os de cuidado del pacien e,
comp obamos si los cambios
unciona on .........................................................
1
2
3
4
5
9
SECCIÓN G: Cali icaciones gene ales
Cali icaciones gene ales de calidad
1. En gene al, ¿cómo cali ica ía a su clínica den al en cada una de las siguien es á eas de calidad del
cuidado en salud?
Malo
▼
Regula
▼
Bueno
▼
Muy bueno
▼
Excelen e
▼
a. Cen ado
en el
pacien e
Responde a las p e e encias,
necesidades y alo es de cada
pacien e ...................................
1
2
3
4
5
b. E icaz
Se basa en la ciencia...............
1
2
3
4
5
c. Opo uno
Minimiza las espe as y
e asos po encialmen e
dañinos ....................................
1
2
3
4
5
d. E icien e
Asegu a una a ención en able
(e i a despe dicio, abuso y
uso inco ec o de se icios) .....
1
2
3
4
5
e. Equi a i o
B inda la misma calidad de
a ención a odas las pe sonas
sin impo a el sexo, la aza, el
o igen é nico, ni el
socioeconómico, idioma, e c. ..
1
2
3
4
5
Cali icación gene al de segu idad de los pacien es
2. En gene al, ¿cómo cali ica ía los sis emas y p ocedimien os clínicos que su clínica den al iene
es ablecidos pa a p e eni , de ec a y co egi p oblemas que ienen el po encial de a ec a a los
pacien es?
Malo
▼
Regula
▼
Bueno
▼
Muy bueno
▼
Excelen e
▼
1
2
3
4
5

7
SECCIÓN H: In o mación gene al
1. ¿Cuán o iempo lle a us ed abajando en es e clínica den al?
a. Menos de 2 meses
d. En e 3 años y menos de 6 años
b. En e 2 meses y menos de 1
año
e. En e 6 años y menos de 11 años
c. En e 1 año y menos de 3 años
 . 11 años o más
2. De mane a gene al, ¿cuán as ho as a la semana abaja us ed en es e clínica den al?
a. De 1 a 4 ho as a la semana
d. De 25 a 32 ho as a la semana
b. De 5 a 16 ho as a la semana
e. De 33 a 40 ho as a la semana
c. De 17 a 24 ho as a la semana
 . 41 ho as a la semana o más
3. ¿Cuál es su ca go en es a clínica? Ma que solo UNA ca ego ía, la que mejo desc iba su abajo.
a. Odon ólogo
b. Higienis a
c. Auxilia de clínica den al
c. Di ección
P opie a io de la clínica
Responsable sani a io
Di ec o de la clínica
O o di ec i o
d. Pe sonal de apoyo adminis a i o
Come cial
Recepcionis a
O o pe sonal de apoyo adminis a i o
 . O o pe sonal odon ológico o de apoyo odon ológico
Es udian e
g. O o ca go; po a o especi ique: ____________________________________________________
8
SECCIÓN I: Sus comen a ios
Po a o no dude en ano a cualquie comen a io que enga sob e la segu idad de los pacien es o la
calidad de la a ención en su clínica den al.
SECCIÓN J: P opues a de adenda
GRACIAS POR CONTESTAR ESTE CUESTIONARIO.
(*) El cues iona io "Den al O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" es una adap ación pa a la p ác ica den al del
"Medical O ice Su ey on Pa ien Sa e y Cul u e" de la Agency o Heal hca e Resea ch and Quali y (AHRQ),
p opues o pa a es e p oyec o.
- Sección A: His o ias clínicas. “La his o ia clínica no con enía la in o mación su icien e”.
- Sección A: His o ias clínicas. “La his o ia clínica no es aba ac ualizada”.
- Sección A: His o ias clínicas. “El p og ama de ges ión clínica no uncionaba
adecuadamen e”.
- Sección A: Equipo den al. “No había su icien e ma e ial es e ilizado”.
- Sección B: In e cambio de in o mación. Pun o 5 “Labo a o io de p ó esis”.
- Sección C: El abajo en su clínica den al. Pun o 16 “En es a clínica es amos lo
su icien emen e capaci ados pa a ealiza odos los a amien os que se nos asignan”.
- Sección C: El abajo en su clínica den al. Pun o 17 “En es a clínica hay dispa idad en los
c i e ios clínicos en e p o eedo es de a ención odon ológica”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 8 “En es a clínica en ocasiones nos obligan a ealiza
a amien os pa a los que no es amos capaci ados”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 9 “En es a clínica odo el pe sonal iene o mación en
p ime os auxilios”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 10 “En es a clínica el ho a io de a ención al pacien e es
limi ado”.
- Sección F: Su clínica den al. Pun o 11 “En es a clínica la labo del pe sonal auxilia acili a la
labo asis encial”.