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ARTÍCULOS
Re . complu . educ. 35(1), 2024: 57-67
Héc o Galindo-Domínguez
Uni e sidad del País Vasco/Euskal He iko Unibe si a ea (España)
Haizea Gala aga A izabalaga
Uni e sidad del País Vasco/Euskal He iko Unibe si a ea (España)
Ma ín Sainz de la Maza
Uni e sidad del País Vasco/Euskal He iko Unibe si a ea (España)
Daniel Losada Iglesias
Uni e sidad del País Vasco/Euskal He iko Unibe si a ea (España)
Recibido: Sep iemb e 2022 •Re isado: No iemb e 2022 • Acep ado: Diciemb e 2022
h ps://dx.doi.o g/10.5209/ ced.82542
P incipales con lic os en los abajos g upales y modos de
esolución: el Ap endizaje Coope a i o como e o en la o -
mación de u u os docen es
ES Resumen. El obje i o de es a in es igación ha sido el de analiza cuáles son los p incipales p oblemas y
modos de esolución de p oblemas que aplica el alumnado uni e si a io de Educación an e los abajos en
g upo, así como conoce qué medios de esolución se han empleado pa a sol en a los dis in os con lic os.
Pa a al in, se ecaba on 203 opiniones de u u os docen es de la Uni e sidad del País Vasco UPV/EHU,
a quienes se les p egun a on cuáles habían sido sus p oblemas den o de su g upo de abajo, así como
las pau as que siguie on pa a esol e lo. Los esul ados apun an a una se ie de p oblemas en el abajo
de g upo, des acando p incipalmen e la escasa implicación de algún miemb o del g upo, la mala ges ión y
o ganización del iempo, las di icul ades pa a aco da ho a ios, las complicaciones po epa i de mane a
equi a i a las pa es del abajo, así como la al a de comunicación. Asimismo, como p incipales modos de
esolución de con lic o el alumnado des aca algunos modos ac i os como el diálogo calmado, los in en os
po mejo a la coo dinación y la comunicación a a és de di e sas ías, el habla con el docen e, el se más
con unden e en el diálogo o mos a desacue do con las decisiones omadas; y algunos modos pasi os
como asumi las pa es de o os pa a no su i las consecuencias de no hace la a ea, o no hace nada
pa a soluciona el p oblema. T as un análisis de co espondencias se obse ó una asociación signi ica i a
en e a ios g upos de p oblemas con sus espec i as pau as de ac uación, pudiendo di idi se es os en
2 g upos: p oblemas inculados al endimien o del abajo, y p oblemas inculados a la conexión de los
in eg an es. Pa a cada g upo, se obse a on cuáles ue on las p incipales pau as de ac uación. Finalmen e,
es os esul ados ienen impo an es implicaciones en la o mación del p o eso ado uni e si a io, así como
en la o mación inicial del p o eso ado.
Palab as cla e: esolución de con lic os; es a egias de ap endizaje; educación supe io ; alumnado;
ap endizaje coope a i o
EN Main p oblems in eam wo k and sol ing me hods: Coope a i e Lea n-
ing as a challenge in he aining o u u e eache s
EN Abs ac . The objec i e o his esea ch has been o analyze he main p oblems and means o sol ing
p oblems applied by uni e si y s uden s o Educa ion in eam wo k, as well as o ind ou wha means o
esolu ion ha e been used o esol e he di e en con lic s. Fo his pu pose, 203 opinions o u u e eache s
om he Uni e si y o he Basque Coun y UPV/EHU we e collec ed, who we e asked abou hei p oblems in
eam wo k, as well as he solu ion hey ca ied ou o sol e hem. The esul s poin o a se ies o p oblems in
eam wo k, mainly highligh ing he low in ol emen o some membe s o he g oup, poo managemen and
o ganiza ion o ime, di icul ies in ag eeing on schedules, complica ions in equi ably dis ibu ing he pa s
o he wo k, as well as he lack o communica ion. Likewise, as he main modes o con lic -sol ing, s uden s
highligh some ac i e modes such as calm dialogue, a emp s o imp o e coo dina ion and communica ion
h ough a ious channels, alking wi h he eache , being mo e o ce ul in dialogue o showing disag eemen
wi h decisions made; and some passi e modes such as assuming he pa s o o he s so as no o su e
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Re is a Complu ense de Educación
ISSN: 1130-2496 • e-ISSN: 1988-2793
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Galindo-Domínguez, H.; Gala aga A izabalaga, H.; Sainz de la Maza, M.; Losada Iglesias, D.
he consequences o no doing he ask, o doing no hing o sol e he p oblem. A e a co espondence
analysis, a signi ican associa ion was obse ed be ween ce ain p oblems and hei espec i e in e en ion
guidelines, and hese can be di ided in o 2 g oups: p oblems ela ed o wo k pe o mance, and p oblems
ela ed o he connec ion o he membe s. Fo each g oup, he main in e en ion guidelines o ac ion we e
obse ed. Finally, hese esul s ha e impo an implica ions in he aining o uni e si y eache s, as well as in
he ini ial aining o eache s.
Keywo ds: p oblem sol ing; lea ning s a egies; highe educa ion; s uden s; coope a i e lea ning
Suma io. 1. In oducción. 2.Mé odo. 2.1. Ins umen os. 2.2. Pa icipan es. 2.3. P ocedimien o. 2.4. Análisis de
da os. 3. Resul ados 4. Discusión. 5. Re e encias bibliog á icas.
Cómo ci a : Galindo-Domínguez, H.; Gala aga A izabalaga, H.; Sainz de la Maza, M.; Losada Iglesias, D.
(2024). P incipales con lic os en los abajos g upales y modos de esolución: el Ap endizaje Coope a i o
como e o en la o mación de u u os docen es. Re is a Complu ense de Educación, 35(1), 57-67.
1. In oducción
Los e os ac uales en el ámbi o de la educación, si úan las es a egias me odológicas como ejes cen ales
de cambio. López-Vélez (2018) ecalca que exis en o mas de o ganización y me odologías que ayudan
a omen a p ác icas inclusi as en el aula, en e ellas, la coope ación en e el alumnado. El ap endizaje
coope a i o es una de las écnicas más ex endidas den o de dicho ma co de coope ación en e iguales,
donde a a és de in e acciones en e compañe os, se c ea conocimien o compa ido.
Johnson e al. (1999, p. 5) de inen el ap endizaje coope a i o como “el empleo didác ico de g upos educidos
en los que los alumnos abajan jun os pa a maximiza su p opio ap endizaje y el de los demás”. En e las
ca ac e ís icas que debe ene el ap endizaje coope a i o pa a conside a se como al, es os mismos au o es
de inen cinco condiciones que deben da se den o del g upo: (1) in e dependencia posi i a, o cómo odos los
miemb os deben ene cla o que el éxi o del g upo dependen del es ue zo indi idual de cada pa icipan e;
(2) esponsabilidad indi idual y g upal, o cómo el g upo debe asumi unos obje i os y cada miemb o se debe
esponsabilidad de cumpli con la pa e co espondien e; (3) In e acción es imulado a, o cómo los miemb os
de cada g upo deben apoya se, ayuda se, espalda se, alen a se y elici a se unos a o os po su desempeño
en el p oceso de ap endizaje; (4) Técnicas in e pe sonales, o cómo cada miemb o debe sabe cómo eje ce
la di ección, oma decisiones, c ea un clima de con ianza, comunica se y maneja con lic os; (5) E aluación
g upal, o cómo cada g upo debe analiza en qué medida es án alcanzando sus me as pa a man ene dicho
camino, o en caso de baja e iciencia oma decisiones sob e qué conduc as se deben modi ica .
Como se ap ecia de es as ca ac e ís icas, la in e acción e bal en e pa icipan es es, po an o, una de
las cla es de éxi o en cualquie p oyec o de ap endizaje coope a i o. En es e sen ido, Li le on y Me ce
(2013) hablan de In e hinking, haciendo e e encia a la capacidad de pensa y habla conjun amen e pa a
c ea conocimien o de mane a colec i a. Po ello, pensa conjun amen e se con ie e en uno de los ejes del
abajo g upal coope a i o. Me ce (2017) a i ma que omen a un ipo de habla explo a o ia (negociación
de ideas y cons ucción de conocimien o compa ido, g acias a p ác icas equi a i as de a gumen ación y
e aluación de la in o mación colec i a) y mejo a las in e acciones e bales en e los in eg an es es una
de las múl iples mane as de mejo a el abajo coope a i o y omen a la au onomía en la esolución de
con lic os.
Cuando las in e acciones e bales que su gen a aíz del ap endizaje coope a i o son posi i as, di e sos
es udios e idencian e ec os a o ables en el alumnado de Educación, como aumen o de la o ganización
y dis ibución de a eas, así cómo aumen o del diálogo cons uc i o (Ga o e e al., 2019), aumen o de la
empa ía, pa icipación democ á ica y ase i idad (Sánchez e al., 2019), o ace camien o a las compe encias
sociales que end án que emplea en su u u o labo al, pa a coo dina se con dis in os agen es o ap ende a
exp esa y de ende sus ideas sob e emas p o esionales (Izquie do e al., 2019).
No obs an e, ambién exis e e idencia de cómo el ap endizaje coope a i o puede causa insa is acción
en el alumnado. En es a línea, Sánchez e al. (2019) señalan con elación al alumnado insa is echo, que
con iene di e encia a aquellos que espe aban habe ealizado jun o a sus compañe os un abajo de mayo
calidad de aquellos que p esen an p oblemas sociales con las pe sonas in oluc adas en el abajo, debido
a que las pau as de ac uación que segui á el p o eso ado se án di e en es en unción del caso. Po de alla
más, Sánchez e al. (2009), comen an que el alumnado insa is echo po p esen a un abajo de calidad
in e io al espe ado emplea menos dinámicas pa icipa i as y además, dudan con mayo asiduidad de la
ele ancia del abajo en equipo pa a desa olla compe encias docen es. insa is acción po di e encia de
expec i as o insa is acción po la al a de conexión en e los miemb os,el ap endizaje coope a i o puede
con e i se en el o igen de con lic os in ag upales.
En es e sen ido, Es eban (2002) de ine los con lic os como desencuen os que se dan en e dos o más
pe sonas cuando una de ellas ealiza algo que impide que la o a haga lo que necesi a, causando así un
choque en e ambas. Si bien no son deseables, los con lic os se p esen an como la moneda a paga cuando
se quie en ob ene las múl iples en ajas que pod ía ae el ap endizaje coope a i o (Del Can o e al., 2009a;
2009b). Tal y cómo se obse a en la li e a u a, la p esencia de con lic os se da en cualquie en o no, yendo
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desde ue a del ámbi o educa i o, como den o del ámbi o educa i o, desde las p ime as e apas (Ba anco &
Guillén, 2017; Sáez e al., 2013, po ci a algunos) has a la educación supe io (Del Can o e al., 2009; Sánchez
e al., 2019, po ci a algunos).
Como esul a lógico, la compe encia inculada a la esolución de con lic os no es inna a, sino que se
debe abaja con la p ác ica. Es po ello que Có doba e al. (2013) mencionan que los equipos no nacen
excelen es, sino que se hacen g acias a la p ác ica, la pe se e ancia y la expe imen ación. Cuando exis e
su icien e p ác ica, los g upos desa ollan una se ie de habilidades que les ca ac e iza. Po ejemplo, Loba o
e al. (2015) obse an cómo aquellos g upos con una al a compe encia pa a abaja en equipo, poseen cie as
ca ac e ís icas inculadas con el sabe se /es a , cómo escucha ac i amen e, exp esa se, pedi un a o a
alguien del g upo, disculpa se, a on a c í icas o elogia , en e o os; así como po una se ie de habilidades
inculadas con el sabe hace , cómo negocia , exp esa y de ende opiniones, coope a , maneja con lic os,
media en si uaciones con lic i as, o oma decisiones. Es a idea ambién ha sido p e iamen e discu ida
po o os au o es quienes concluyen que en los equipos con buenas dinámicas g upales, el ap endizaje
coope a i o se ca ac e iza po p io iza la esolución de con lic os, así como la me acognición del p oceso
de elabo ación de abajos en equipo, en endiendo la me acognición como un eje cicio au oconscien e
pa a de ec a debilidades y o alece bondades en e a una si uación p oblemá ica, p omo iendo así el
mejo amien o con inuo (Feo, 2015; Vázquez e al., 2017).
Cuando su gen con lic os en el g upo, las causas de los mismos pueden se muy a iadas. En es a línea,
Del Can o e al. (2009a; 2009b) analizan cuáles son las causas más comunes a los con lic os den o del
abajo g upal en e el alumnado de educación supe io , des acando la en ega a día de a eas, mala o
escasa in e acción y comunicación en e los compañe os en clase y ue a de ella, di icul ando el alcanza
acue dos; baja implicación de cie as pe sonas del g upo, no haciendo su pa e o no asis iendo a euniones;
an epone los in e eses pe sonales (po ejemplo, p e e i hace el abajo solo po esul a más sencillo) a los
g upales; y p esen a ambiciones u obje i os dis in os an e las a eas.
También digno de se enido en cuen a es que las in es igaciones que analizan las pau as de ac uación
o modos de esolución de con lic os que aplica on los es udian es uni e si a ios son más limi adas. No
obs an e, des acamos aquí cómo el alumnado uni e si a io op a po aplica cie as écnicas que mejo en
la coo dinación, la comunicación y la dis ibución equi a i a de las a eas (Ga o e e al., 2019), así como
habla con el p o eso ado como en e mediado de los con lic os g upales del alumnado uni e si a io (Asún
e al., 2019). Del Can o e al. (2009) comen an que los con lic os en e g upos que llegan a mani es a se a
los p o eso es son escasos (no más del 15% de g upos), po lo que en gene al, los g upos ienden a abajan
de mane a sa is ac o ia y son capaces de ges iona sus con lic os, aunque en pocas ocasiones el con lic o
asciende más allá del g upo, equi iendo la ayuda del docen e.
En cualquie caso, esul a imp escindible que el g upo a on e los p oblemas lo an es posible, pues
al y como ecogen Kau man e al. (2000), aquellos es udian es que se ap o echen del abajo en g upo
con su baja implicación, pos e io men e, cuando se inco po en al mundo labo al, si no cumplen con sus
esponsabilidades, su i án g a es consecuencias.
Finalmen e, el es udio de Asún e al. (2019) pone de mani ies o cómo el alumnado uni e si a io cuando
equie e de la ayuda del p o eso ado como mediado de con lic os, es os pe ciben una muy baja implicación,
especialmen e cuando se a an de con lic os más g a es. Tal ez po ello esul e ele an e pa a el p o eso ado
uni e si a io conoce cuáles son los p incipales con lic os que se dan en e los g upos de u u os docen es,
así como cuáles son los p incipales modos de esolución pa a cada uno de es os con lic os.
Pa a da espues a a es e in e ogan e, el obje i o del p esen e abajo es iple:
–Objec i o 1 (O1): Conoce cuáles son los p incipales con lic os que su gen en los abajos en g upo en e
el alumnado de los g ados de Educación.
–Obje i o 2 (O2): Conoce cuáles son los p incipales medios de esolución o pau as de ac uación que se
aplican en los abajos en g upo en e el alumnado de los g ados de Educación.
–Obje i o 3 (O3): Conoce qué medios de esolución o pau as de ac uación se han empleado pa a sol en a
los dis in os con lic os que su gen en los abajos en g upo en e el alumnado de los g ados de Educación.
2. Mé odo
2.1. Ins umen os
Pa a el p esen e es udio se hizo uso de un ins umen o ad-hoc o mado po dos dimensiones. Una p ime a
dimensión que ecogía las ca ac e ís icas sociodemog á icas y pe sonales del alumnado (géne o, edad,
g ado que es udian…), y una segunda dimensión que ecogía las p egun as p incipales de es e es udio.
Conc e amen e, es a segunda dimensión es aba o mada po dos p egun as cla e: (1) Cuén anos una
si uación con lic i a que has enido (o ienes ac ualmen e) con u g upo de abajo de la uni e sidad, y (2)
Cuén anos cómo ac uas e (o es ás ac uando) en e a es a si uación (ac i udes, decisiones, es a egias...). A
cada es udian e se le dio la posibilidad de señala un máximo de es p oblemas con sus espec i os modos
de solución.
2.2. Pa icipan es
Pa icipa on en el es udio un o al de 155 (Edad = 20.02; DT = 2.59) es udian es de Educación In an il y
P ima ia de la Uni e sidad del País Vasco, apo ando un o al de 203 espues as. Es o ue posible g acias
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Galindo-Domínguez, H.; Gala aga A izabalaga, H.; Sainz de la Maza, M.; Losada Iglesias, D.
a que cada pa icipan e podía apo a has a un máximo de 3 p oblemas que habían i ido en sus abajos
g upales y sus espec i os modos de esolución. Del o al de pa icipan es, 98 ue on muje es, 53 homb es
y 4 casos no especi ica on el géne o. En unción del cu so, 106 es udian es es aban inalizando el 1º Cu so,
42 de ellos es aban inalizando el 2º cu so, 3 de ellos es aban inalizando el 3º cu so, y 4 de ellos es aban
inalizando el 4º cu so. En unción del g ado, 77 es udian es ue on de Educación In an il y 78 de Educación
P ima ia.
2.3. P ocedimien o
El p ocedimien o comenzó p epa ando el ins umen o de ecolección de da os, que pos e io men e se
aplica ía elemá icamen e a a és de Google Fo ms. El alumnado, en ho a io no lec i o, de mane a olun a ia
dio espues a al cues iona io. Las espues as ue on a adas espe ando en odo momen o el anonima o y
la p i acidad del alumnado. Además, a aquel alumnado in e esado en ecibi los esul ados del es udio se
le dio la opo unidad de p opo ciona algún medio de comunicación al que se le en ia ía el in o me inal.
Seguidamen e, se pasa on los da os a Excel pa a su pos e io codi icación a a és de un análisis induc i o.
Finalmen e, se expo ó el documen o de Excel a SPSS S a is ics pa a ealiza los co espondien es análisis
es adís icos.
2.4. Análisis de da os
El análisis comenzó codi icando en Excel las dis in as espues as dadas po el alumnado, a a és de un
análisis induc i o, median e el cual se ue on sacando ca ego ías pa a la p ime a p egun a que se les
ealizó, así como ca ego ías pa a la segunda p egun a que se les ealizó. Las ca ego ías ue on su giendo
comple amen e de mane a induc i a en unción del con enido apo ado po cada es udian e en su espues a
sin ningún ipo de modelo p e io con ca ego ías p ede e minadas. Aquellas espues as con con enidos
simila es ue on ag upadas bajo la misma ca ego ía y en caso de no exis i ca ego ía que ecogiese una
de e minada emá ica se elabo ó una nue a. Es e p oceso de ca ego ización se lle ó a cabo p ime o de
mane a indi idual pa a cada au o , y pos e io men e de mane a g upal pe mi iendo mejo a así la alidez de
con enido de las ca ego ías. Seguidamen e, en SPSS S a is ics se lle ó a cabo un análisis de ecuencias que
pe mi ió conoce cuáles ue on los con lic os más comunes, así como cuáles ue on los p incipales medios
de esolución a los mismos. El análisis de da os concluyó ealizando un análisis de co espondencias que
pe mi ió conoce el modo de asociación de los di e sos con lic os con sus di e sos modos de esolución.
En es e análisis se u o en conside ación la ine cia del modelo, su alo de Chi-Cuad ado, así como la
pun uación en la dimensión y la con ibución del pun o en la ine cia de la dimensión de cada ca ego ía
(Véase Anexo I y Anexo II).
3. Resul ados
Se comenzó el a amien o de da os ealizando un análisis induc i o de las espues as dadas po el alumnado.
En es e sen ido, se ex aje on una se ie de ca ego ías, an o con elación a la p ime a cues ión, como a la
segunda cues ión.
Con elación al p ime obje i o de la in es igación (O1), que buscaba conoce cuáles habían sido los
p incipales p oblemas que había enido el alumnado uni e si a io, nos encon amos con los siguien es:
–Nulo o escaso comp omiso o apo ación con la a ea de algún o a ios in eg an es ( = 141): Se ca ac e iza
po una ele ada al a de implicación de alguno de los miemb os con el g upo. Po ejemplo “Que los
compañe os no mues en in e és po hace nada en el abajo y enga que es a de ás pa a que odos
abajemos.” ( espues a 25)
–Mala ges ión del iempo y/o o ganización ( = 47): Se ca ac e iza po no aplica es a egias pa a ges iona
bien el iempo o la o ganización del abajo. Po ejemplo “Hacemos odo muy a de” ( espues a 10).
–Di idi pa es del abajo de mane a poco equi a i a ( = 33): Conlle a que unos in eg an es abajen más
que o os. Po ejemplo: “el epa o de abajo” ( espues a 12).
–P oblemas en la p opia comunicación ( = 30): Supone p esen a di icul ades de comunica se en e los
in eg an es del g upo. Po ejemplo: “Cuando p egun as algo y nadie del g upo esponde” ( espues a 53).
–Di icul ades pa a aco da ho a ios ( = 29): Se ca ac e iza po ene di icul ades pa a el encuen o al se
de si ios dis in os o ene dis in os planes. Po ejemplo: “Di icul ad pa a euni se debido a la g an a iedad
de ho a ios” ( espues a 25).
–Quejas, echazo, c í icas y desp ecios po pa e de algún miemb o ( = 24): De mane a pun ual o p olongada,
exposición a quejas, echazo, c í icas o desp ecios de algún in eg an e. Po ejemplo: “In a alo a lo
apo ado en el abajo, y no con a con nada uyo, de lo apo ado.” ( espues a 171).
–Opiniones di e sas sob e el abajo académico ( = 20): Se ca ac e iza po ene isiones di e en es sob e
dis in as pa es del abajo o el modo de en ende la ida uni e si a ia. Po ejemplo: “A la ho a de elegi un
ema no nos hemos pues o de acue do en cual hace ” ( espues a 145).
–Fal a de conexión o eeling en e los in eg an es ( = 12): Ausencia de eeling con algún miemb o o a ni el
g upal. Po ejemplo: “Tu e p oblemas con unas compañe as que al p incipio me lle aba bien con ellas
pe o que, po mo i os pe sonales, uimos dejándonos de habla y eso epe cu ió en los abajos que
eníamos que hace .” ( espues a 175).
–In en o de consegui el pode en el g upo ( = 10): Se ca ac e iza po una al a dominancia de algún
miemb o del g upo sob e los demás, po que e hace el abajo a su mane a. Po ejemplo “En el g upo
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hay una chica que es muy mandona e in en a manda a cada uno lo que iene que hace , y se piensa que
es la única con buenas ideas.” ( espues a 43).
–No segui el plan inicial ( = 8): Supone que algún miemb o del g upo modi ica alguna pa e del abajo
sin p e ia consul a o que ealiza la a ea sin aplica lo aco dado. Po ejemplo “No pone me de acue do
de cómo hace una pa e del abajo con una compañe a y que lo modi ique odo el a o cambiando mi
pa e” ( espues a 62).
–Realiza mal la a ea encomendada ( = 7): Se da cuando un miemb o del g upo ealiza de mane a
inco ec a su pa e del abajo. Po ejemplo “Hace mal el abajo” ( espues a).
–Abandono o cambio de algún miemb o del g upo ( = 7): Supone que e abandona el g upo o ealiza
algún cambio en la o ganización del mismo. Po ejemplo: “Que íamos cambia nos de g upo y no sabíamos
cómo deci lo” ( espues a 187).
–Aislamien o de un miemb o del g upo ( = 6): Se da cuando un miemb o del g upo, po di e sos mo i os,
se aísla pa a no abaja de mane a conjun a. Po ejemplo: “Una compañe a del g upo no quie e abaja
en equipo. Ella hace su pa e y se aísla sin impo a le las opiniones del g upo” ( espues a 47).
–Di icul ad pa a oma decisiones ( = 5): Complicaciones a la ho a de elegi un camino an e una si uación.
Po ejemplo “A la ho a de oma decisiones no somos muy as u os y nos suele juga malas pasadas”
( espues a 53).
–Falsos pensamien os sob e la al a de implicación ( = 5): Supone que algún miemb o piense que un
segundo miemb o no se implique po un de e minado mo i o cuando la ealidad es di e en e. Po ejemplo
“Cuando es ábamos hablando pa a queda yo dije que no podía po que enía cosas que hace el g upo
me ec imino que no enía comp omiso y que segu amen e no i ía po es a du miendo. Es o me moles o
mucho ya que el mo i o e a bien dis in o” ( espues a 22).
–Di e en es expec a i as hacia el abajo ( = 5): Se ca ac e iza no po ene di e sidad de opiniones sob e
un abajo, sino en la di e encia de expec a i as hacia el mismo. Po ejemplo “Mi ni el de exigencia y
esponsabilidad hacia el abajo es más al o. Y al abaja con mis amigas la si uación se complica”
( espues a 183).
–O os ( = 3): Incluye espues as a iadas insu icien es pa a gene a un p oblema en sí.
Con elación al segundo obje i o de la in es igación (O2) que buscaba conoce cuáles habían sido los
p incipales modos de esolución del con lic o que había enido el alumnado uni e si a io de los g ados de
Educación nos encon amos con los siguien es:
–Diálogo calmado y comp ensi o ( = 96): Se ca ac e iza po habla anquilamen e con los miemb os del
g upo. Po ejemplo “In en é llega a un acue do con mis compañe os pa a que no hubie a p oblemas”
( espues a 10).
–In en a mejo a la coo dinación y comunicación g upal ( = 59). Se ca ac e iza po a a de mejo a la
coo dinación y la comunicación a a és de di e sas ías. Po ejemplo: “Después de ese p oblema decidí
ene más comunicación con mi g upo, es deci deci les el po qué de mis decisiones. Es o ha ayudado
mucho es e segundo cua imes e” ( espues a 23).
–No hace nada ( = 42): Supone no ealiza ninguna acción, en ocasiones, pa a e i a que el con lic o
aumen e. Po ejemplo: “Me callé pa a no ene con lic o” ( espues a 28).
–Asumi las pa es de o os ( = 41): Se ca ac e iza po asumi la pa e del abajo de o as pe sonas pa a
no su i las consecuencias que supond ía no hace esa pa e. Po ejemplo: “Hace el abajo de odos”
( espues a 15).
–Mayo con undencia con los compañe os ( = 31): Supone da un oque de a ención de mayo g a edad
a algún miemb o del g upo. Es más que dialoga calmadamen e. Po ejemplo “[...] Dando oques de
a ención, haciendo que se pongan las pilas” ( espues a 4).
–Mos a desacue do ( = 31): Supone mos a desacue do con el compo amien o o decisión de algún
in eg an e del g upo. Po ejemplo: “Decidí deci lo po el g upo de Wha sapp que eníamos y mos a mi
desacue do con eso que hacían” ( espues a 7).
–Habla con el/la p o eso /a ( = 30): Se ca ac e iza po i a habla con el p o eso como medio pa a
soluciona el con lic o. Po ejemplo “Me i obligada a acudi a la p o eso a de la asigna u a, pues po mi
cuen a no conseguía nada y necesi aba apoyo ex e no ya que es aba jugando con mi salud” ( espues a
27).
–Expulsión de un miemb o ( = 14): Se ca ac e iza po deja a una pe sona que no se implica ue a del
abajo g upal, po di e sas ías, como no poniendo su nomb e en el abajo o hace le en ega abajos
sepa ados. Po ejemplo “Hemos decidido qui a su nomb e de odos los abajos que amos haciendo”
( espues a 168).
–Cambio o emodelación de g upo ( = 12): Se ca ac e iza po hace ejecu ado un cambio de g upo de
algún in eg an e, o ae un nue o in eg an e al g upo. Po ejemplo “Simplemen e decidí deja de hace
abajos con ellas y pone me con o as pe sonas” ( espues a 177).
–Con ia y apoya al equipo con sus apo aciones ( = 10): Se ca ac e iza po deposi a la con ianza y apoya
a los miemb os del equipo con el in de mejo a el clima g upal. Po ejemplo “Decidí hace la pa e que me
co esponde y no es esa me po lo que hagan los demás” ( espues a 99).
–Moles a se / En ada se con el equipo o algún miemb o ( = 7): Se ca ac e iza cuando uno de los miemb os
del g upo se en ada o moles a con el es o de miemb os, o ice e sa. Po ejemplo, “An e la con inua
c í ica hacia mi idea, me en adé” ( espues a 37).
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Galindo-Domínguez, H.; Gala aga A izabalaga, H.; Sainz de la Maza, M.; Losada Iglesias, D.
–T abaja solo/a den o del abajo g upal ( = 5): Se ca ac e iza po ealiza las a eas de mane a indi idual
o más aislada den o del g upo. Po ejemplo: “Al p incipio ac ué, de mane a egoís a quedándome en los
pa ios sola pa a pode adelan a abajos o i en endiendo el ema io, y aho a es oy haciendo lo mismo ya
que quie o saca mis es udios hacia delan e. es mi mayo p io idad” ( espues a 56).
–Toma una decisión sin la opinión del es o ( = 5): Se ca ac e iza po oma una decisión sin la acep ación
de los demás. Po ejemplo “Pone lo que yo que ía (sin consul a lo con el o o compañe o)” ( espues a 45).
–Vo ación ( = 3): Supone ealiza o ación pa a oma una decisión en el g upo. Po ejemplo: “Vo ación de
odos los in eg an es del g upo” ( espues a 26).
–Sal a se alguna clase ( = 2): Supone la no asis encia a clase pa a adelan a con los abajos. Gene almen e
a asociado a una mala ges ión de iempo g upal. Po ejemplo “[...] Alguna ez u imos que sal a nos
alguna clase pa a pode e mina los abajos” ( espues a 182).
–O os ( = 4): Incluye espues as a iadas insu icien es pa a gene a una ca ego ía en sí.
Finalmen e, pa a da espues a al obje i o 3 de la in es igación (O3) que buscaba qué medios de esolución
o pau as de ac uación se habían empleado pa a sol en a los dis in os con lic os que su gen en los abajos
g upales en e el alumnado de los g ados de Educación se ealizó un análisis de co espondencias. El
análisis c uzado queda ecogido en la Tabla 1.
Tabla 1. Tabla c uzada en e los p incipales p oblemas y los p incipales modos de esolución de los con lic os
DCC MCC NHN APO MCD MDS HPR EMG CRG CYA MEM TSG TDS OTS VOT SAC TOTAL
NCP 40 11 10 20 16 9 20 8 5 1 1 0 0 0 0 0 141
MGT 6 14 5 7 4 4 1 1 0 3 0 0 0 1 0 1 47
DNE 11 5 3 6 3 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 33
PPC 9 4 4 2 1 2 0 4 0 0 1 1 1 0 1 0 30
DAH 1 14 6 1 2 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 29
QRC 5 4 2 0 2 4 2 0 1 0 3 1 0 0 0 0 24
ODV 8 3 1 2 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 2 0 20
FFL 3 0 3 0 0 2 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 12
CPD 4 0 0 0 01 2 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 10
NSP 2 0 0 0 2 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 8
ACG 1 0 1 1 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 7
RMT 302 1010000000000 7
ALM 01 30001 100000000 6
FPI 0 1 0 0 0 2 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5
DTD 1 100000000001 200 5
DEX 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5
OTR 1 1 10000000000000 3
TOTAL 96 59 42 41 31 31 30 14 12 10 7 5 5 4 3 2 392
PROBLEMAS. NCP, Nulo o Escaso Comp omiso o apo ación; MGT, Mala Ges ión del iempo y/o O ganización; DAH, Di icul ades
pa a Aco da Ho a ios; DNE, Di idi pa es del abajo no equi a i amen e; PPC, P oblemas en la Comunicación; ODV, Opiniones
di e sas sob e el abajo académico; QRC, Quejas, echazo, c í icas y desp ecios; FFL, Fal a de conexión o eeling; CPD, In en o de
consegui el pode ; DTD, Di icul ades pa a oma decisiones; RMT, Realiza mal la a ea; NSP, No segui el plan inicial; FPI, Falsos
pensamien os sob e la implicación; ALM, Aislamien o de un miemb o; ACG, Abandono o cambio de algún miemb o del g upo; DEX,
Di e en es expec a i as; OTR, O os p oblemas. RESOLUCIÓN. DCC, Diálogo calmado y comp ensi o; MCC, Mejo a la coo dinación
y la comunicación; APO, Asumi pa es de o os; NHN, No hace nada; HPR, Habla con el p o eso ; MCD, Mayo con undencia;
MDS, Mos a desacue do; CRG, Cambio o emodelación del g upo; EMG, Expulsión de un miemb o del g upo; MEM, Moles a se o
en ada se con algún miemb o del equipo; VOT, Vo ación; CYA, Con ia y apoya al equipo con sus apo aciones; TSG, T abaja solo
den o del abajo g upal; SAC, Sal a se alguna clase; TDS, Toma una decisión sin opinión del es o; OTS, O as esoluciones.
Es e análisis a ojó un modelo bidimensional en el que la p ime a dimensión enía una ine cia de λ1 = .540,
que co esponde a una p opo ción de ine cia explicada del 24.6%, y la segunda dimensión enía una ine cia
de λ2 = .457, que co esponde a una p opo ción de ine cia explicada del 17.7%. La suma de las ine cias
ac o iales apo a on una ine cia o al de φ2 = 1.18, un alo es adís icamen e signi ica i o en la p ueba de Chi
Cuad ado (X2 = 463.53; p = .000).
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Figu a 1. G á ico del análisis de co espondencias.
Pa a conoce cuáles ue on las ca ego ías signi ica i as pa a cada dimensión se es udia on los pun os
de ila y columna gene ales (Véase Anexos I y II). Se comenzó di idiendo la con ibución o al del pun o en la
ine cia de la dimensión en e la can idad de ca ego ías pa a cada a iable. En es e sen ido, se selecciona on
las ca ego ías pa a la a iable “Con lic os” que es u iesen po encima a .059, y las ca ego ías pa a la a iable
“Resolución” que es u iesen po encima a .062. Algunas ca ego ías, aunque no llegasen po poco al alo de
co e se man u ie on po su al a pun uación en la dimensión. Pos e io men e, se analiza on las pun uaciones
en la dimensión, colocando a un lado aquellas pun uaciones nega i as y al o o lado las pun uaciones
posi i as. Se e lejan las pun uaciones en la dimensión de mane a g á ica en la Figu a 2.
Figu a 2. Repa o de las ca ego ías po dimensiones.
De es as dimensiones, la p incipal, la dimensión 1 e leja cla amen e un pa ón dico ómico en e endimien o
e sus conexión. En es a dimensión 1 se ap ecia en el polo izquie do, un g upo de es udian es que p esen an
con lic os inculados con el abajo a ealiza ( ene opiniones di e sas y p esen a di icul ades pa a oma
decisiones), pe o sin p oblemas sociales en e los in eg an es. Mien as, en el polo de echo de la dimensión
1 se ap ecian con lic os inculados a la al a de conexión en e los pa icipan es ( al a de eeling o abandono
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Galindo-Domínguez, H.; Gala aga A izabalaga, H.; Sainz de la Maza, M.; Losada Iglesias, D.
o cambio de g upo). En es e polo apa ece como p oblema signi ica i o el nulo o escaso comp omiso, que se
puede pensa que sea una consecuencia de la al a de conexión con el g upo.
La segunda dimensión, aunque de mane a algo más di usa, ambién sigue es e mismo pa ón, si uando
en el polo izquie do con lic os inculados con el endimien o de la a ea, como la mala ges ión del iempo
o las di icul ades pa a aco da ho a ios, mien as que en el polo de echo se si úan con lic os más a ec i os
como la al a de eeling o el abandono o cambio de g upo. Al igual que en la dimensión p e ia, se piensa que
el nulo o escaso comp omiso pod ía se una consecuencia de esa al a de conexión, que a su ez conlle a
a que el es o de in eg an es u ie an que adap a su plan inicial, di icul ando así que se omen cie as
decisiones no aco dadas en el plan inicial.
4. Discusión
El obje i o p incipal de es e es udio ha sido el de conoce cuáles son los p incipales con lic os (O1) y modos
de esolución que emplea el alumnado en sus abajos g upales (O2), así como de qué mane a se asocian
cie os con lic os g upales con cie os modos de esolución (O3.).
Los esul ados de es e abajo asociados al obje i o 1 apun an a que exis e una se ie de p oblemas
p incipales en los abajos g upales, en e los que des acamos la nula o escasa implicación de algún miemb o
del g upo, la mala ges ión y o ganización del iempo, las di icul ades pa a aco da ho a ios, las complicaciones
po epa i de mane a equi a i a las di e sas pa es del abajo, así como la al a de comunicación en e los
miemb os del g upo. Del mismo modo, con elación al obje i o 2, se obse a una se ie de mé odos que
el alumnado aplica pa a esol e sus con lic os, en e los que des acamos algunos modos ac i os como
el diálogo calmado, los in en os po mejo a la coo dinación y la comunicación a a és de di e sas ías,
el habla con el docen e, el se más con unden e en el diálogo o mos a desacue do con las decisiones
omadas; y algunos modos pasi os como asumi las pa es de o os pa a no su i las consecuencias de no
hace la a ea, o no hace nada pa a soluciona el p oblema. Algunos de los p oblemas p incipales ya habían
sido p e iamen e deba idos en la li e a u a, como lo ecogen es udios p e ios (Asún e al., 2019; Del Can o
e al., 2009a; 2009b; Ga o e e al., 2019), aunque aquellos que no suelen da se con an a asiduidad, como
habla de las quejas, comen a de los desp ecios a algún miemb o del g upo o no segui el plan inicial, son
a os que se comen en en la li e a u a. En ese sen ido, los esul ados de es e es udio pod ían apo an una
isión más sólida de la ealidad al ecoge un amplio abanico de p oblemas y pau as de esolución a los
con lic os in ag upales.
Asimismo, con elación al obje i o 3, esul a pe inen e sub aya cómo el modelo subyacen e al análisis
de co espondencias que di ide los p oblemas signi ica i os en p oblemas de endimien o s. p oblemas
de conexión gua da sen ido con las apo aciones de Sánchez e al. (2019), quienes ecalcan cómo la
insa is acción po el ap endizaje coope a i o puede p o eni p incipalmen e po el abajo en egado
( endimien o), o po el descon en o con las pe sonas in oluc adas en el abajo ( al a de conexión).
Es os esul ados ienen impo an es implicaciones eó icas, como p ác icas. Con elación a las
implicaciones eó icas, es os da os pe mi en conc e a en mayo g ado el co pus escaso exis en e sob e la
esolución de con lic os en alumnado de educación supe io . Es po ello que el p esen e abajo con ibuye
a solidi ica las ag upaciones de con lic os y sus pau as de ac uación, así como la asociación es adís ica
exis en e en e con lic os y pau as; in o mación que puede se de especial ele ancia pa a el p o eso ado
uni e si a io.
De igual modo, con elación a las implicaciones p ác icas, es os da os pe mi en al docen e uni e si a io
se conscien e de cuáles son los p incipales p oblemas a los que se en en a su alumnado, así como los
p incipales medios que aplican pa a esol e los mismos. En es e sen ido, esul a in e esan e que el docen e
es é en posesión de es a in o mación po di e sos mo i os.
En p ime luga , es os da os posibili an al docen e amplia su lis ado de he amien as y pau as que puede
aplica en caso de con lic os g upales especí icos. Aunque las p oblemá icas y las pau as ecogidas en el
p esen e abajo son más ex ensas, es a implicación ha sido p e iamen e discu ida po di e sos au o es,
quienes dan alguna ecomendación adicional a alguno de los p incipales p oblemas abo dados en el
p esen e es udio.
Po ejemplo, Del Can o e al. (2009a; 2009b) an e el nulo o escaso comp omiso de algún miemb o del
g upo, ecomienda la ejecución de un ul imá um po esc i o, a pode se po email, poniendo en copia al
docen e. Siguiendo a es e au o , an e el p oblema g upal de di e encia de expec a i as ecomienda (1) ealiza
al inicio de cu so un diagnós ico de las expec a i as de cada miemb o del g upo, pa a pode ealiza las
modi icaciones g upales lo an es posible y e i a con lic os; (2) ealiza una eunión con el g upo exponiendo
cuáles son los mínimos no negociables que los abajos deben ene pa a asegu a la calidad de los mismos;
(3) en caso de que el esul ado de la eunión no sea sa is ac o io se puede lle a a cabo alguna pau a como
la empleada con el alumnado a en ajado sob e abajos ex as. Po su pa e, Ga cía (2013) p opone an e
la exis encia de p oblemas en la comunicación ase i a (1) anima a los in eg an es a que expongan los
hechos de o ma obje i a, sin in e p e aciones; (2) anima al alumnado a que exp ese los sen imien os que
le p oducen esos hechos; (3) anima al alumnado a que exp esa de o ma cla a lo que se espe a que los
demás hagan a pa i de es e momen o; (4) desc ibi las consecuencias posi i as de que el es o haga lo que
se acaba de p opone . Asimismo, Galindo-Domínguez y Bezanilla (2021) ecomiendan, an e los p oblemas
de mala ges ión del iempo y/o o ganización, que el alumnado comience a u iliza so wa e especí ico de
ges ión y coo dinación, como Google Calenda , Google D i e, así como a aplica di e sas écnicas de ges ión
del iempo, como la ma iz de Eisenhowe , o el p incipio de Pa e o.
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Aunque bien es cie o que pa a de ec a o diagnos ica cualquie a de es os casos, se equie e de un docen e
uni e si a io a en o y ojo en enado (Cuad ado e al., 2012; 2014), ambién cabe la posibilidad de aplica una
di e sidad de ins umen os que le pe mi an al docen e conoce la ealidad de los g upos de abajo, como
los ins umen os de au oe aluación y coe aluación del endimien o, los sis ema de cali icaciones negociado
basado en la implicación de los dis in os miemb os (Asún e al., 2019), los cues iona ios de uncionamien o
de g upo a las pocas semanas de abajo o los con oles de abajo en g upo a lo la go del cu so pa a conoce
qué se es á haciendo bien en el g upo y qué se debe mejo a (Cuad ado e al., 2014).
En segundo luga , a ni el ins i ucional, es os esul ados pueden se de in e és pa a consolida planes
educa i os o p o ocolos de ac uación en caso de de e minados con lic os. El uni ica los modos de ac uación
an e de e minados con lic os puede se de especial ele ancia pa a las ins i uciones educa i as que quie an
gana solidez en sus p o ocolos de ac uación.
En e ce luga , es os da os esul an in e esan es pa a el u u o p o eso ado en cuan o que puede
se i les como hoja de u a en su ca e a académica sob e qué decisiones pod ían oma en unción de la
p oblemá ica ocasionada en sus ac i idades g upales e incluso pa a su u u o p o esional, aplica lo con su
alumnado y sabe cuál es el papel que debe cumpli como p o eso (Me ce , 2017). Es e pun o esul a de
especial in e és en cuan o a que, si en e los planes docen es se es á con inuamen e haciendo hincapié en
el ap endizaje coope a i o como me odología cla e pa a el desa ollo de las compe encias, p opo ciona
al alumnado una di e sidad de medios de esolución, como los p opues os en el p esen e abajo, pod ía
esul a in e esan e pa a pone en p ác ica ese “ojo en egado” que se comen aba p e iamen e, an o a lo
la go de su p oceso como alumnado, como a lo la go de su p o esión u u a.
Finalmen e, es e abajo no es á exen o de limi aciones que deben se mencionadas con el in de
in e p e a los esul ados. Lo p ime o a comen a es cómo el ma co concep ual de la esolución de con lic os
en educación supe io es un co pus excesi amen e limi ado, po lo que no con a con amplias e e encias
hace que las ca ego ías ex aídas, al ez, no engan la solidez deseada en compa ación con o os ma cos
más sólidos. Seguidamen e, la mues a empleada ha sido seleccionada de mane a in encionada y con
cie as limi aciones. En es e sen ido, en el u u o pod ía esul a in e esan e amplia la mues a del es udio,
así como anima a pa icipa a di e sas uni e sidades, con alumnado de mayo a iedad en unción del cu so
académico. En úl imo luga , con elación al a amien o de da os, la ealización de análisis induc i os siemp e
es á suje a a cie a subje i idad. A pesa de habe ealiza es e p ocedimien o en dos e apas (p ime o de
mane a indi idual cada in es igado y luego de mane a g upal pa a ce cio a se que odos los in eg an es
en endían la espues a del mismo modo), es o no asegu a que en cie os casos o as pe sonas in e p e en
la espues a del alumnado del mismo modo que los in es igado es.
No obs an e, y siendo conscien e de es as limi aciones, se espe a que el p esen e abajo si a de
e e encia pa a un lis ado de nue os es udios u u os que engan po obje i o analiza los con lic os g upales
y sus esoluciones en el alumnado uni e si a io.
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