15
Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
P é ace de
Daniel Pe aya
La compé ence
numé ique en
con ex e éduca i
Rega ds c oisés
e pe spec i es in e na ionales
Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
La compé ence numé ique
en con ex e éduca i
Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
P é ace de
Daniel Pe aya
La compé ence
numé ique en
con ex e éduca i
Rega ds c oisés
e pe spec i es in e na ionales
Ca alogage a an publica ion de Biblio hèque e A chi es na ionales du Québec
e Biblio hèque e A chi es Canada
Ti e : La compé ence numé ique en con ex e éduca i : ega ds c oisés e pe spec i es
in e na ionales / sous la di ec ion de Flo en Michelo e Simon Collin.
Noms : Michelo , Flo en , 1982- édi eu in ellec uel. | Collin, Simon, 1982- édi eu in ellec uel.
Collec ions : Fo ma ion à dis ance (P esses de l’Uni e si é du Québec) ; 15.
Desc ip ion : Men ion de collec ion : Fo ma ion à dis ance = Dis ance Lea ning ; 15 | Comp end
des é é ences bibliog aphiques.
Iden i ian s : Canadiana 20240025369 | ISBN 9782760561465 (PDF)
Vede es-ma iè e : RVM : Technologies de l’in o ma ion e de la communica ion pou l’éduca ion. |
RVM : Connaissances en in o ma ique. | RVM : Technologie éduca i e.
Classi ica ion : LCC LB1028.43.C635 2024 | CDD 371.33/4—dc23
Ré ision
Michèle Beaudoin e Riham Alkhaka
Concep ion g aphique
Ma ie-Noëlle Mo ie
Mise en page
Flo en Michelo
Image de cou e u e
iS ock
Dépô légal : 4e imes e 2024
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› Biblio hèque e A chi es Canada
© 2024 – P esses de l’Uni e si é du Québec
Tous d oi s de ep oduc ion, de aduc ion e d’adap a ion ése és
Imp imé au Canada
N6146-1 [01]
C ha p i e
11
Quelles eche ches su la
communica ion en ligne en
éduca ion ?
P emie ega d su la dimension
Communica ion de la compé ence numé ique
du an la pandémie de COVID-19
Wande lucy CZESZAK e Ca hia PAPI
Dimensions abo dées
Dé eloppe e mobilise sa cul u e in o ma ionnelle ; collabo e à l’aide du
numé ique
Mo s-clés
Compé ence numé ique ; communica ion ; echnologies numé iques ; pandémie de
COVID-19
Ni eaux de o ma ion abo dés
Tous les ni eaux
Résumé
Le p ésen chapi e abo de la dimension Communica ion de la compé ence numé ique
dans les o ganisa ions éduca i es. Il p ésen e le ésul a d’une e ue de la li é a u e
e ec uée en consul an six bases de données ou mo eu s de eche che au
p in emps 2022. L’objec i é ai de b osse un po ai de la maniè e don la
eche che s’es in é essée à la communica ion impliquan des echnologies
numé iques e aux phénomènes ou é olu ions obse és pendan la pandémie de
COVID-19. L’é ude ai esso i que la communica ion a cons i ué un éel dé i lo s
du passage à la o ma ion à dis ance, an pou les pe sonnes enseignan es que pou
les pe sonnes app enan es. Pou au an , les eche ches abo den peu le suje en
e mes de compé ence numé ique.
Summa y
This chap e add esses he Communica ion dimension o digi al compe ence in
educa ional o ganiza ions. I p esen s he esul o a li e a u e e iew conduc ed by
consul ing six da abases o sea ch engines in sp ing 2022. The objec i e was o
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
226
p o ide a pic u e o how esea ch has add essed communica ion in ol ing digi al
echnologies and he phenomena o de elopmen s obse ed du ing he COVID-
19 pandemic. The s udy highligh s ha communica ion was a eal challenge du ing
he ansi ion o dis ance lea ning o bo h eache s and lea ne s. Howe e , li le
esea ch has been done on he subjec in e ms o digi al compe ence.
ucun phénomène social ne peu ê e app éhendé sans p end e en comp e la
communica ion (Pe enoud, 1992). Bien qu’il se comp enne aisémen , le
concep de communica ion es , en éali é, complexe, de elle so e que ses
dé ini ions son nomb euses (Vlachopoulos e Mak i, 2019). Nous p oposons ici de
e eni une app oche géné ale, selon laquelle la communica ion peu ê e comp ise
comme le p ocessus de ansmission d’in o ma ions e d’idées pa di e s canaux,
comme des moyens e baux, éc i s e non e baux (B own, 2001).
La Communica ion es une des douze dimensions du é é en iel de compé ence
numé ique du Québec. Cependan , comme le suggè e l’idée de « compé ence
numé ique » au singulie plu ô qu’au plu iel, les di e ses dimensions de ce e
compé ence son liées. Ainsi, la communica ion es ou pa iculiè emen di icile à
isole an elle es pa ie p enan e de la plupa des au es dimensions. La collabo a ion,
pa exemple, ne peu a oi lieu sans communica ion. Les élémen s de la dimension
Communica ion énoncés dans le é é en iel son au nomb e de qua e (minis è e de
l’Éduca ion e de l’Enseignemen supé ieu [MEES], 2019, p. 18) :
● communique adéqua emen a ec au ui, en adap an ses messages au
con ex e e en enan comp e des ègles e des con en ions liées à la
communica ion numé ique ;
● sélec ionne e u ilise les ou ils numé iques de communica ion
app op iés en onc ion de ses besoins ;
● mobilise une di e si é de s a égies e d’ou ils numé iques de
communica ion e les u ilise dans le cad e d’ac i i és pédagogiques,
p o essionnelles ou de la ie cou an e ;
● econnai e ou dé ini les balises nécessai es pou p ése e la
con iden iali é de ses échanges e de ceux des au es.
Dans le p ésen chapi e, nous p oposons de nous in é esse à la dimension
Communica ion de la compé ence numé ique en nous anc an dans le champ de
l’éduca ion. En e e , qu’elle conce ne des adul es ou des en an s, l’éduca ion ne peu
se ai e sans communica ion. Celle-ci p end le plus sou en la o me d’in e ac ions,
aussi appelées « ansac ions » pa ce aines pe sonnes au ices. Le e me d’in e ac ion
se epo e à une si ua ion communica ionnelle qui n’es pas à sens unique, mais
implique des échanges, c’es -à-di e des é ènemen s écip oques qui nécessi en au
moins deux obje s e deux ac ions (Moo e, 1989) de elle so e que « les énoncés son
cop odui s pa les in e ac an s » (Cosnie , 2016, p. 112). Comme cela a sou en é é
men ionné (Houssaye, 1988 ; Moo e, 1989 ; Vlachopoulos e Mak i, 2019), ois ypes
d’in e ac ions son pa iculiè emen impo an s en éduca ion. Le p emie ype
d’in e ac ion découle de la ela ion en e la pe sonne app enan e e le con enu du
cou s. En o ma ion à dis ance (FAD), ce e ela ion en oie au design pédagogique
du cou s en ligne e aux possibili és de mise à jou e d’adap a ion du con enu. Le
deuxième ype d’in e ac ion conce ne les discussions en e la pe sonne esponsable de
A
Chapi e 11 / Quelles eche ches su la communica ion en ligne en éduca ion ?
227
l’accompagnemen e la pe sonne app enan e. En in, le oisième ype en oie aux
in e ac ions en e pe sonnes app enan es.
En ou e, nous pa ons de ois cons a s. P emie cons a : les eche ches dans le
domaine on ai esso i que la compé ence numé ique en e mes de communica ion
à des ins sociales es plus dé eloppée que celle à des ins éduca i es e que le ans e
de l’une à l’au e es loin d’ê e au oma ique (Fluckige e B uilla d, 2010). Deuxième
cons a : la communica ion es essen ielle en FAD pou a o ise le sen imen de
p ésence, la sa is ac ion e la pe sé é ance des pe sonnes app enan es (Ma mon, 2018 ;
Papi e Sau é, 2021). T oisième cons a : la FAD, qui se ca ac é ise pa la sépa a ion
physique de la pe sonne enseignan e e de la pe sonne app enan e (Moo e, 1989) e
donc pa une média isa ion de la communica ion, suppose le dé eloppemen de
compé ences pa iculiè es (Aude , 2009). Dès lo s, il es aisé de comp end e que la
communica ion a cons i ué un enjeu majeu dans l’accompagnemen des pe sonnes
app enan es du an le passage obligé à la FAD d’u gence en pé iode de pandémie
(Aud an e Papi, 2021), puisque les di e s ac eu s conce nés n’é aien sou en pas
habi ués à u ilise des echnologies numé iques pou communique à des ins
éduca i es. De plus, alo s que la communica ion en FAD adi ionnelle se aisai
majo i ai emen de maniè e asynch one, l’éme gence de nou elles pla e o mes comme
Zoom e Teams a a o isé le dé eloppemen apide de la communica ion à dis ance
synch one, suscep ible de donne l’illusion qu’il es possible de ep odui e ce qui é ai
ai en classe, à dis ance (Lou e e Basile, 2023).
Ainsi, nous p oposons de nous in é esse à ce que les eche ches on esso i
conce nan la maniè e don les ac eu s de l’éduca ion se son app op ié des ou ils e
on dé eloppé la compé ence de communique à dis ance. Au emen di , qu’es -ce
que les eche ches publiées depuis le débu de la pandémie nous é èlen conce nan
la compé ence numé ique e sa dimension de communica ion ?
A in de épond e à ce e ques ion, nous allons p ésen e les ésul a s d’une e ue
de la li é a u e des publica ions pa ues en ançais e en anglais depuis le débu de la
pandémie. Ap ès a oi p écisé la mé hodologie employée pou e ec ue ce e
ecension de la li é a u e, nous en iend ons à p ésen e les ésul a s p incipaux. Nous
a ance ons ensui e ce ains élémen s qu’il semble pe inen de discu e .
La compé ence numé ique en ques ion
1. Quel a é é le p incipal dé i lo s de la ansi ion e s l’app en issage en ligne
pendan la pandémie en ce qui conce ne la communica ion éduca i e ?
2. Quel ôle clé joue la pe sonne enseignan e dans la communica ion à dis ance
e pou quoi la o ma ion des pe sonnes enseignan es es -elle c uciale ?
3. Commen la communica ion en ligne es -elle géné alemen abo dée, e quels
aspec s de la communica ion son sou en moins explo és ?
4. Commen la pé iode de la pandémie a- -elle in luencé les ésul a s de l’é ude e
pou quoi des eche ches con inues son -elles nécessai es pou comp end e
l’é olu ion de la compé ence communica ionnelle ?
5. Quelles son les implica ions u u es pou la eche che e le dé eloppemen de
la compé ence communica ionnelle à la lumiè e des limi es iden i iées e des
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
228
1 Mé hodologie
A in de ecueilli les a icles publiés depuis le débu de la pandémie su la
communica ion dans l’enseignemen e l’app en issage, nous a ons consul é les six
bases de données ou mo eu s de eche che sui an s : E ic, Éduca ion Sou ce, É udi ,
Lea nTechLib, Web o Science e Scopus.
Nous a ons posé les équa ions sui an es :
● pou le ecueil de ex es en anglais :
(co id o Pandemic) and (educa ion o eaching o lea ning) and
(compe encies o skills) and (in e ac ion o communica ion);
● pou le ecueil de ex es en ançais :
(co id* OU pandémi*) E (enseign* OU éduc* OU app en*) E (compé * OU
p a iq* OU ac *) E communiq* OU in e ac *).
Ce e eche che de mo s-clés a é é éalisée en mai e juin 2022, dans les ésumés
d’a icles é alués pa les pai s e publiés en e 2020 e 2022. Nous a ons ou é
338 a icles. Ap ès lec u e des ésumés, oi e des ex es, e élimina ion des doublons,
239 a icles on é é e enus.
Tableau 1
Bases de données de la eche che
Base de données
Nomb e de ésul a s
Nomb e d’a icles e enus
ERIC
83
63
Éduca ion Sou ce
129
91
É udi
59
36
Lea nTechLib
15
12
Web o science/Scopus
243
34
Scopus (nou elle eche che)
39
33
To al
568
269
To al ap ès supp ession des doublons
239
Nous a ons lu ces a icles en emplissan une ma ice pe me an de p écise , ou e
les é é ences de chaque a icle, le pays dans lequel on eu lieu les eche ches
p ésen ées, l’o d e d’enseignemen e le domaine d’é udes conce nés ainsi que les
ac eu s p is en comp e pa les eche ches. Égalemen , nous a ons p is soin de ésume
les poin s d’in é ê p incipaux de chaque a icle en appo a ec la dimension
Communique de la compé ence numé ique, même si la communica ion n’é ai sou en
pas abo dée en e mes de compé ence comme nous l’explique ons plus loin.
2 Résul a s : une compé ence numé ique en cou s de
dé eloppemen
Nous allons p ésen e les ésul a s en deux pa ies. Tou d’abo d, nous allons nous
in é esse aux ca ac é is iques des eche ches po an su la communica ion en ligne
enseignemen s i és de la pé iode de la pandémie ?
Chapi e 11 / Quelles eche ches su la communica ion en ligne en éduca ion ?
229
pendan la pandémie. Ensui e, nous allons nous penche su les cons a s p incipaux
e ec ués pa ces eche ches.
2.1 Cad es dans lesquels se si uen les eche ches
A in de mieux saisi le con ex e e l’obje des eche ches, nous allons successi emen
p ésen e la épa i ion de no e co pus de publica ions en e mes de pays, d’o d e
d’enseignemen , de domaine d’é udes e d’ac eu s é udiés.
Pays. Des eche ches su la communica ion e le numé ique on é é menées dans
61 pays, mais le nomb e de publica ions es sou en aible (moins de 5 publica ions
pou 45 pays). La ca e ci-dessous pe me de ai e esso i les lieux p incipaux de
eche che des é udes publiées en e 2020 e 2022.
Figu e 1
T a aux menés su les compé ences numé iques dans le monde
Les 7 pays où le plus de a aux su la communica ion on é é publiés pendan
ce e pé iode son , d’ap ès les bases de données consul ées, les sui an s : a ec
10 a icles, l’A abie Saoudi e e la Russie ; a ec 11 a icles, l’Uk aine ; a ec 13 a icles,
l’Espagne e l’Indonésie ; a ec 21 a icles, le Canada e a ec 35 a icles, les É a s-Unis.
O d e d’enseignemen . Dans 16 a icles, l’o d e d’enseignemen n’es pas p écisé.
Conce nan les au es, o ce es de cons a e que la plupa des eche ches se si uen
su le plan de l’enseignemen supé ieu , comme le ai esso i le diag amme à ba es
ci-dessous.
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
230
Figu e 2
Répa i ion des eche ches publiées pa o d e d’enseignemen é udié
Il es in é essan de ele e que la plupa des a icles po en su la communica ion
e le numé ique dans l’enseignemen supé ieu (176 a icles), e que seulemen
20 a icles po en su l’enseignemen secondai e. 16 a icles son dédiés au ni eau du
p imai e e neu a icles à l’enseignemen du p imai e e du secondai e. Au ni eau
p éscolai e, nous n’a ons que 2 a icles.
Domaines é udiés. Dans 108 a icles, le domaine disciplinai e d’é udes n’es pas
indiqué e dans 11 domaines, no ammen celui de la communica ion, un seul a icle es
ecensé. Cependan , les a icles pou lesquels un domaine d’é udes es p écisé
pe me en de cons a e que le nomb e de eche ches a ie selon les domaines
disciplinai es. Ainsi, la majo i é des publica ions conce ne le domaine des langues (46
a icles), puis ien celui de la san é (31 a icles) e ceux de l’éduca ion e des sciences
( espec i emen 17 e 13 a icles). Pa ailleu s, à l’in é ieu du domaine de l’éduca ion,
il n’es possible de ele e que neu a icles conce nen la o ma ion des pe sonnes
enseignan es.
Ac eu s. À l’ins a des au es dimensions de la compé ence numé ique, celle
conce nan la communica ion conce ne des ê es humains. Il semble donc pe inen
de che che à saisi su quels ac eu s po en ces eche ches.
010 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Supé ieu
Secondai e
P imai e e secondai e
P imai e
P é-P imai e
Non p écisé
Nomb e d'a icles
O d e d'enseignemen
Chapi e 11 / Quelles eche ches su la communica ion en ligne en éduca ion ?
237
é lexions plus app o ondies se on ce ainemen publiées dans les mois ou années à
eni . Ainsi, il con iend a de pou sui e ce e eche che e de p ê e a en ion à
l’é olu ion quan i a i e e quali a i e des a aux cen és su la communica ion comme
compé ence numé ique.
Wande lucy Czeszak : Commen la compé ence numé ique e la
communica ion on -elles joué un ôle dans ma ie p o essionnelle ?
L’expé ience écue en an qu’éduca ice e che cheuse dans le domaine de
l’éduca ion e des echnologies e dans la o ma ion des pe sonnes enseignan es à
l’u ilisa ion des echnologies numé iques m’a oujou s inci ée à é léchi e à
eche che des moyens de ésoud e les p oblèmes liés au dé i de la communica ion
pa les echnologies numé iques. L’expé ience en an que coau ice d’un li e
consac é à la discussion des p a iques pédagogiques su la maniè e de gé e l’excès
d’in o ma ions e les ausses nou elles a égalemen appo é une aleu ajou ée. De
plus, ces de niè es années, je me suis consac ée à l’é ude des ques ions liées aux
compé ences numé iques, plus spéci iquemen dans le domaine de la o ma ion des
pe sonnes enseignan es.
Ca hia Papi : Commen la compé ence numé ique e la communica ion on -
elles joué un ôle dans ma ie p o essionnelle ?
Ayan é é, de 2008 à 2014, esponsable de la mise en place du ce i ica in o ma ique
e In e ne (C2i) dans une uni e si é ançaise, j’ai eu l’occasion de é léchi à ce
que peu ê e un é é en iel de compé ences numé iques e à la maniè e de o me
des pe sonnes app enan es pou qu’elles dé eloppen les compé ences souhai ées.
De plus, ma p a ique e mes eche ches su la o ma ion à dis ance m’on oujou s
pe mis de oi à quel poin la communica ion é ai un enjeu cen al pou a o ise
la pe sé é ance e la éussi e des pe sonnes app enan es. D’où mes nomb eux
a aux su les in e ac ions e l’accompagnemen à dis ance.
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