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Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
P é ace de
Daniel Pe aya
La compé ence
numé ique en
con ex e éduca i
Rega ds c oisés
e pe spec i es in e na ionales
Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
La compé ence numé ique
en con ex e éduca i
Sous la di ec ion de
Flo en MICHELOT e Simon COLLIN
P é ace de
Daniel Pe aya
La compé ence
numé ique en
con ex e éduca i
Rega ds c oisés
e pe spec i es in e na ionales
Ca alogage a an publica ion de Biblio hèque e A chi es na ionales du Québec
e Biblio hèque e A chi es Canada
Ti e : La compé ence numé ique en con ex e éduca i : ega ds c oisés e pe spec i es
in e na ionales / sous la di ec ion de Flo en Michelo e Simon Collin.
Noms : Michelo , Flo en , 1982- édi eu in ellec uel. | Collin, Simon, 1982- édi eu in ellec uel.
Collec ions : Fo ma ion à dis ance (P esses de l’Uni e si é du Québec) ; 15.
Desc ip ion : Men ion de collec ion : Fo ma ion à dis ance = Dis ance Lea ning ; 15 | Comp end
des é é ences bibliog aphiques.
Iden i ian s : Canadiana 20240025369 | ISBN 9782760561465 (PDF)
Vede es-ma iè e : RVM : Technologies de l’in o ma ion e de la communica ion pou l’éduca ion. |
RVM : Connaissances en in o ma ique. | RVM : Technologie éduca i e.
Classi ica ion : LCC LB1028.43.C635 2024 | CDD 371.33/4—dc23
Ré ision
Michèle Beaudoin e Riham Alkhaka
Concep ion g aphique
Ma ie-Noëlle Mo ie
Mise en page
Flo en Michelo
Image de cou e u e
iS ock
Dépô légal : 4e imes e 2024
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© 2024 – P esses de l’Uni e si é du Québec
Tous d oi s de ep oduc ion, de aduc ion e d’adap a ion ése és
Imp imé au Canada
N6146-1 [01]
C ha p i e
19
Exploi e le numé ique pou
amélio e e sou eni
l’app en issage de la ésolu ion
de p oblèmes complexes
La pe inence d’ou ils d’écha audage
numé iques
Chan al TREMBLAY
Dimension abo dée
Résoud e une a ié é de p oblèmes a ec le numé ique
Mo s-clés
Résolu ion de p oblèmes complexes ; ou ils d’écha audage numé iques ;
enseignemen supé ieu ; compé ences du 21ᵉ siècle ; mé hodes pédagogiques ;
au oé alua ion ; o ma ion con inue ; inno a ion echnologique
Ni eau scolai e abo dé
Pos secondai e (collégial, uni e si é)
Résumé
Le p ésen chapi e ise d’abo d à app o ondi la dé ini ion de la dimension Résoud e
une a ié é de p oblèmes a ec le numé ique pou mon e qu’elle e lè e, en e au es, un
usage d’ou ils numé iques pou sou eni la déma che e l’app en issage de la
ésolu ion de p oblèmes complexes. Sa pe inence es ensui e mon ée pa son
impo ance pou les emplois de l’a eni . Ensui e, une é ude dans laquelle des ou ils
d’écha audage numé iques on é é conçus à ce e in es p ésen ée. Les ésul a s
suggè en la pe inence de ce aines onc ionnali és du numé ique pou ce
app en issage. La discussion pose un ega d c i ique su la dimension, no ammen
en soulignan l’impo ance d’é alue la aleu ajou ée du numé ique pou ésoud e
des p oblèmes.
Summa y
This chap e i s aims o deepen he de ini ion o he dimension Sol ing di e se
p oblems ia digi al echnology o show ha i e lec s, among o he hings, a use o
digi al ools o suppo he p ocess and lea ning o complex p oblem sol ing. I s
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
388
ele ance is hen shown h ough i s impo ance o he u u e o wo k. Nex , a
s udy whe e digi al sca olding ools we e designed o his pu pose is p esen ed.
The esul s sugges he ele ance o some digi al ea u es o lea ning o sol e
p oblems. The discussion akes a c i ical look a he dimension, namely by
highligh ing he impo ance o assessing he added alue o digi al means o sol e
p oblems.
a dixième dimension du Cad e de é é ence de la compé ence numé ique (MEES, 2019 ;
ci-ap ès « le Cad e ») a pou i e Résoud e une a ié é de p oblèmes a ec le numé ique
(p. 22). Ses élémen s on é é ence à des ac i i és liées à une déma che de
ésolu ion de p oblèmes, soi la plani ica ion, la mobilisa ion de essou ces e
l’au oé alua ion de sa solu ion. Bien que ce e dimension puisse ê e comp ise comme
la capaci é à eche che des essou ces numé iques pou ésoud e des p oblèmes, no e
comp éhension en es plu ô sous l’angle de l’usage d’ou ils numé iques pou sou eni
la déma che e l’app en issage de la ésolu ion de p oblèmes complexes (RPC).
Le p ésen chapi e ise dans un p emie emps à app o ondi la dé ini ion de ce e
dimension en mon an des liens a ec les compé ences du 21ᵉ siècle e le Con inuum de
dé eloppemen de la compé ence numé ique (MEES, 2020 ; ci-ap ès « le Con inuum »).
L’impo ance de o me les pe sonnes app enan es du pos secondai e à exploi e le
numé ique pou se cons ui e une déma che de ésolu ion de p oblèmes complexes
se a ensui e explici ée, no ammen en mon an les lacunes obse ées chez des
pe sonnes inissan es écen es. La sui e du chapi e expose une é ude où des ou ils
d’écha audage numé iques (OEN) on é é conçus p écisémen pou l’app en issage de
la RPC aup ès de pe sonnes app enan es uni e si ai es en ges ion. La discussion
pe me de pose un ega d c i ique su la dimension e ses élémen s, a in de p opose
ce aines amélio a ions. Ainsi, le p ésen chapi e con ibue à la li é a u e en
alimen an la é lexion su la pe inence du numé ique pou sou eni la RPC ou son
app en issage.
1 La ésolu ion de p oblèmes complexes (RPC) a ec le
numé ique
En enseignemen supé ieu , plusieu s é é en iels de compé ences du 21ᵉ siècle
incluen la RPC en an que compé ence essen ielle pou é olue dans le monde du
a ail ac uel e u u (Finegold e No aba olo, 2016 ; T emblay e Poellhube , 2022).
Dans une ecension des éc i s po an su plus de 70 é é en iels, T emblay e
Poellhube (2022) on mon é les liens en e ces compé ences e la compé ence
numé ique (CN). Ce e ecension u condui e dans l’in en ion de nou i la é lexion
au ou de la concep ion du Cad e lancé pa le minis è e de l’Éduca ion e de
L
La compé ence numé ique en ques ion
1. En quoi les inno a ions echnologiques écen es amènen -elles à econsidé e
l’impo ance du numé ique pou ésoud e des p oblèmes ?
2. Commen le numé ique peu -il con ibue à l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes ?
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
389
l’Enseignemen supé ieu (MEES) en 2019. Ce c oisemen en e ces deux ca égo ies
de compé ences a ainsi mené à l’élabo a ion de ce e dixième dimension, où les
élémen s e lè en des ac ions communes à la ésolu ion de p oblèmes a iés, don leu
complexi é ne pe me pas d’applique une p océdu e simple e bien mai isée pou les
ésoud e. Dans les pa ag aphes qui sui en , quelques dé ini ions de la RPC a ec le
numé ique obse ées dans ces é é en iels son p ésen ées, pou mon e les liens a ec
les élémen s de la dimension e le Con inuum de dé eloppemen de la CN.
Tou d’abo d, an Laa e al. (2017) on conclu, à la sui e d’une ecension d’éc i s
po an su les compé ences du 21ᵉ siècle e des compé ences numé iques, qu’il y a ai
de nomb euses in e ela ions en e ces concep s, leu pe me an de les combine pou
les enomme « compé ences numé iques du 21ᵉ siècle » ( an Laa e al., 2017, p. 583,
aduc ion lib e). Ce e me ise à mon e que la compé ence numé ique e les
compé ences du 21ᵉ siècle son géné alemen mobilisées conjoin emen pou a eind e
un objec i ou accompli une âche. Ainsi, ils iden i ien sep compé ences numé iques
du 21ᵉ siècle : communica ion, collabo a ion, compé ence echnologique, ges ion de
l’in o ma ion, c éa i i é, pensée c i ique e ésolu ion de p oblèmes. Leu dé ini ion de
la ésolu ion de p oblèmes suppose donc que la pe sonne soi en mesu e d’u ilise le
numé ique à la ois pou comp end e le p oblème, mais aussi pou conce oi des
solu ions pou le ésoud e.
Dans un même o d e d’idées, Vuo ika i e al. (2022) on in ég é une ision
semblable de la RPC dans leu de niè e mise à jou ( e sion 2.2) du é é en iel
DigComp. Les deuxième e oisième dimensions de la compé ence de ésolu ion de
p oblèmes de ce é é en iel en oien à l’exploi a ion du numé ique pou ésoud e des
p oblèmes (deuxième dimension) ou pou conce oi des solu ions inno an es e
c éa i es ( oisième dimension). Ce é é en iel ai égalemen la dis inc ion en e la
capaci é à ésoud e des p oblèmes simples a ec le numé ique, comme des p oblèmes
de ou ine a ec une applica ion dédiée pou cela, e en e celle pe me an d’exploi e
di e s ou ils numé iques pou cons ui e une solu ion c éa i e à un p oblème
complexe. Pa mi les exemples illus an ce e compé ence, on e ou e la
comp éhension du po en iel de l’in elligence a i icielle (IA) pou ésoud e des
p oblèmes, l’usage d’applica ions pe me an de ésoud e des p oblèmes simples (p. ex.
aduc eu en ligne) ou d’ou ils numé iques pou des p oblèmes plus complexes (p. ex.
imp iman e 3D). B e , ces deux é é en iels p oposen une dé ini ion de la ésolu ion
de p oblèmes a ec le numé ique où il y a usage d’ou ils e de essou ces numé iques à
la ois pendan la concep ion de la solu ion e pendan sa mise en œu e. De plus, elles
ne limi en pas la ésolu ion de p oblèmes a ec le numé ique à la consul a ion de
essou ces numé iques, mais elles compo en d’au es usages du numé ique e d’au es
ac ions liées à la ésolu ion d’un p oblème.
Ce e concep ion de la RPC a ec le numé ique es semblable à celle d’abo d
p oposée dans le Cad e, puis dans le Con inuum. Ce e dimension compo e qua e
élémen s ; le p emie po e su l’exploi a ion du numé ique pou analyse un p oblème
e y conce oi une solu ion sa is aisan e. Pou y pa eni , l’usage d’ou ils numé iques
pe me an la concep ion de ca es concep uelles es suggé é dans le Con inuum. On
pou ai égalemen ajou e l’u ilisa ion d’ou ils de isualisa ion g aphique, d’ou ils de
plani ica ion ou enco e d’ou ils numé iques p écisémen conçus pou assis e une
pe sonne dans sa comp éhension d’un p oblème, comme les ou ils d’écha audage
numé iques qui son p ésen és plus loin dans le p ésen chapi e. L’analyse du
p oblème qui éme ge en u ilisan le numé ique inclu aussi la consul a ion de
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
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essou ces en ligne qui ai en du suje e qui pe me en , en e au es, de comp end e
les causes des p oblèmes, les pa ies p enan es conce nées ou des solu ions qui on
déjà é é mises en œu e pou ésoud e ledi p oblème.
Les deuxième e oisième élémen s de ce e dimension on su ou é é ence à
l’exploi a ion du numé ique pou conce oi une solu ion e la me e en œu e. Bien
que l’on men ionne la consul a ion de o ums (Con inuum) ou de communau és de
p a iques (Cad e), la po ée de ces élémen s pou ai ê e éla gie à d’au es essou ces
numé iques. Les exemples p oposés dans le é é en iel DigComp 2.2, comme
l’u ilisa ion d’imp iman es 3D ou l’exploi a ion d’applica ions do ées d’IA son
égalemen pe inen es. Pa ailleu s, le é é en iel de l’In e na ional socie y o echnology in
educa ion (ISTE) (2016) déc i des s anda ds pou les pe sonnes app enan es quan aux
compé ences associées au numé ique à mai ise . Pa mi elles, on e ou e la pensée
compu a ionnelle qui se décline en di e ses habile és don , en e au es, l’exploi a ion
d’ou ils numé iques pe me an de collec e e d’analyse des données en ue de
ésoud e un p oblème. Ce é é en iel a enco e plus loin en p oposan que les
pe sonnes app enan es doi en mai ise la pensée algo i hmique pou p og amme
des applica ions qui pe me aien de ésoud e des p oblèmes. Selon les con ex es, ces
élémen s pou aien aussi ai e é é ence à l’usage de chi ie s, de idéos en ligne,
d’ou ils de aduc ion (Vuo ika i e al., 2022) ou de u o iels (MEES, 2020).
Le qua ième élémen de ce e dixième dimension du Cad e po e su l’exploi a ion
du numé ique pou e ec ue l’é alua ion de sa déma che de RPC, no ammen dans
une pe spec i e d’app en issage ou d’amélio a ion con inue. Cela peu se ai e pa
l’analyse de aces laissées dans un en i onnemen numé ique, mais aussi en u ilisan
une applica ion isan à sou eni le p ocessus d’au oé alua ion, comme ce ains ou ils
d’écha audage numé iques (Zheng, 2016). En in, des ou ils numé iques de ges ion de
p oje (p. ex. T ello) peu en ê e u ilisés pou sui e la mise en œu e de la solu ion.
En ésumé, ce e sec ion isai à app o ondi la dé ini ion de la dixième dimension
du Cad e, Résoud e une a ié é de p oblèmes a ec le numé ique (MEES, 2019, p. 22). Son
in en ion é ai d’explique qu’elle ne se limi e pas à la eche che d’in o ma ion su le
Web pou ésoud e des p oblèmes, mais qu’elle ai é é ence à plusieu s ou ils e
essou ces numé iques. Ceux-ci peu en ê e mobilisés pou la comp éhension ou
l’analyse du p oblème, pou la concep ion e la mise en œu e de la solu ion, pou en
é alue les e ombées e amélio e sa compé ence à ésoud e des p oblèmes
complexes. La capaci é à exploi e le numé ique pou ésoud e des p oblèmes
complexes de ien de plus en plus essen ielle pou é olue dans le ma ché du a ail
ac uel e u u (Dondi e al., 2021 ; Wo ld Economic Fo um, 2020), ce qui jus i ie la
nécessi é de o me les pe sonnes app enan es du pos secondai e. La sec ion sui an e
app o ondi ce p opos.
2 Le besoin de o me les pe sonnes app enan es du
pos secondai e à la ésolu ion de p oblèmes complexes a ec le
numé ique
Le besoin de o me les pe sonnes app enan es du pos secondai e à la ésolu ion
de p oblèmes complexes (RPC) a ec le numé ique es d’abo d jus i ié pa la li é a u e
ac uelle su les compé ences du 21ᵉ siècle ou les compé ences de l’a eni qui mon en
que la RPC es c uciale pou l’employabili é des a ailleu s e a ailleuses. De plus, le
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
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phénomène de l’Indus ie 4.0 en aine une o e augmen a ion de l’usage du
numé ique dans les en ep ises à ous les ni eaux, ce qui suppose des changemen s
dans la complexi é des p oblèmes que doi en ésoud e les a ailleu s e a ailleuses,
e dans les ou ils numé iques qui les assis en pou les ésoud e. En in, en s’appuyan
p incipalemen su la li é a u e en ges ion1, il es possible de sou eni que les
pe sonnes inissan es écen es ne dé eloppen pas su isammen ce e compé ence
du an leu o ma ion. Les pa ag aphes sui an s app o ondissen ces cons a s qui
jus i ien le besoin de mieux o me ces pe sonnes à la ésolu ion de p oblèmes
complexes a ec le numé ique.
Plusieu s appo s d’o ganismes in e na ionaux qui on é a des compé ences
essen ielles nécessai es pou les a ailleu s e a ailleuses mon en l’impo ance de
la capaci é à ésoud e des p oblèmes complexes (p. ex. l’Associa ion o ad ance collegia e
schools o business [AACSB], 2018). Récemmen , des pe sonnes che cheuses se son
in é essées aux épe cussions du phénomène de l’Indus ie 4.0 su les compé ences qui
se on eche chées pa les pe sonnes employeuses au cou s des p ochaines années. Pa
exemple, Kippe e al. (2021) suggè en que la RPC se a de plus en plus impo an e
pou l’employabili é des a ailleu s e a ailleuses, ca l’usage impo an des nou elles
echnologies (no ammen l’IA) suppose que ces pe sonnes soien capables de ésoud e
des p oblèmes complexes ou en exploi an ces echnologies e en en comp enan le
onc ionnemen . Des pe sonnes che cheuses de la i me McKinsey (Dondi e al., 2021)
a i en à un cons a similai e conce nan les compé ences de l’a eni qui se on
alo isées pa les en ep ises. Pa mi les 56 habile és de base nécessai es pou les
a ailleu s e a ailleuses de l’a eni qu’ils on élabo ées à pa i d’une ecension
d’éc i s, la ésolu ion de p oblèmes e la pensée logique (associée aussi à la RPC) se
ou en en ê e de lis e. En conduisan un examen de la po ée (scoping e iew) isan à
iden i ie les compé ences associées au phénomène de l’Indus ie 4.0 e à é abli des
endances en e elles, Chaka (2020) a obse é que la ésolu ion de p oblèmes se ou e
en p emiè e place, ayan é é men ionnée dans 22 a icles su 64. En in, Pe ei a e
Rome o (2017) suggè en que ce phénomène e a augmen e la demande pou des
a ailleu s e a ailleuses disposan de compé ences de hau ni eau, comme la RPC,
ca les âches ou iniè es se on e ec uées pa des obo s ou des applica ions do és
d’IA. B e , il de ien é iden que la ésolu ion de p oblèmes complexes cons i ue une
compé ence essen ielle ac uelle e qu’elle p end a enco e plus d’impo ance dans
l’a eni , alo s qu’il se p odui une qua ième é olu ion indus ielle indui e pa les
écen es inno a ions echnologiques, don l’IA (Pe ei a e Rome o, 2017 ; Wo ld
Economic Fo um, 2020).
Ce phénomène amène les a ailleu s e a ailleuses à non seulemen de oi
ésoud e des p oblèmes plus complexes, mais égalemen à exploi e des ou ils
numé iques pou élabo e des solu ions. De plus en plus d’en ep ises in èg en à leu
chaine de aleu des inno a ions echnologiques comme l’in onuagique, l’in elligence
a i icielle, le big da a (les mégadonnées), e c. (Gi aud e al., 2021 ; Pe ei a e Rome o,
2017). Ces inno a ions pe me en l’au onomisa ion des p ocessus de p oduc ion e la
ab ica ion numé ique d’obje s, pa exemple pa l’usage d’imp iman es 3D (Pe ei a e
Rome o, 2017 ; Wo ld Economic Fo um, 2020). L’Indus ie 4.0 ans o me la chaine
de aleu des en ep ises, ce qui en aine des changemen s impo an s quan à la na u e
des âches que les a ailleu s e a ailleuses doi en e ec ue , no ammen quan à la
1 Ce choix de mobilise la li é a u e en ges ion s’explique pa le con ex e de l’é ude p ésen ée dans le
p ésen chapi e, don les pe sonnes pa icipan es é aien des pe sonnes é udian es en ges ion.
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
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maniè e don ils e elles peu en ésoud e des p oblèmes complexes. Ainsi, Gi aud e
al. (2021) expliquen que l’in elligence a i icielle in luence a la maniè e don les
ges ionnai es doi en ésoud e des p oblèmes pou p end e des décisions d’a ai es
éclai ées. Ils expliquen qu’il es déso mais possible d’u ilise des logiciels do és d’IA
qui p oposen plusieu s solu ions a iées à un p oblème complexe e qu’ainsi le ôle
de ces ges ionnai es es d’é alue chacune d’elles pou dé e mine la plus p o i able
pou l’en ep ise. De açon plus géné ale, ce aines pe sonnes p é oien que l’IA se a
su isammen exploi ée dès 2025 pou engend e des ans o ma ions majeu es,
amenan les a ailleu s e a ailleuses de di e s ni eaux hié a chiques à u ilise celle-
ci pou les aide à ésoud e des p oblèmes a iés (Wo ld Economic Fo um, 2020).
Pa ailleu s, ces inno a ions, combinées à la pandémie de la COVID-19, on mené
à une o e décen alisa ion des en ep ises e à une hausse ma quée du élé a ail, qui
de aien se main eni à long e me (Pe ei a e Rome o, 2017 ; Wo ld Economic
Fo um, 2020). Cela es aussi obse able dans les é ablissemen s d’enseignemen
supé ieu , qui o en de plus en plus de o ma ions à dis ance en ligne, su ou depuis
2020 (Pelle ie e al., 2021). En somme, pou œu e dans ce nou eau ma ché du a ail
ans o mé pa le phénomène de l’Indus ie 4.0, il es essen iel que les pe sonnes
app enan es soien o mées adéqua emen pou ésoud e ces p oblèmes a ec le
numé ique.
Cependan , plusieu s pe sonnes inissan es écen es ép ou en des di icul és qui
jus i ien le besoin de les o me à l’exploi a ion du numé ique pou la RPC (AACSB,
2018 ; Ma eso a e al., 2018). Plusieu s é udes mon en que des pe sonnes inissan es
écen es en ges ion ne son pas su isammen compé en es e ne éponden pas aux
a en es des en ep ises (AACSB, 2018 ; Bis e al., 2020) ou qu’elles ne son pas bien
ou illées pou exploi e les inno a ions echnologiques liées à l’Indus ie 4.0 pou la
RPC (Ma eso a e al., 2018). Pa exemple, l’AACSB souligne que la capaci é à se
ep ésen e adéqua emen un p oblème complexe ne se ai pas assez dé eloppée chez
les pe sonnes inissan es écen es, compa a i emen aux a en es des en ep ises. Selon
Koys e al. (2019), ce éca pou ai même ê e la sou ce de la baisse des insc ip ions
dans les écoles de ges ion. De ai , ils suggè en que ce ains p og ammes son op
héo iques e ne misen pas su isammen su le dé eloppemen de compé ences
essen ielles, comme la ésolu ion de p oblèmes complexes. Plusieu s pe sonnes
app enan es choisi aien donc de ne pas s’y insc i e, ca elles n’en e aien pas la
aleu ajou ée pou leu pa cou s p o essionnel. Pa ailleu s, il ne ai aucun dou e que
le p og ès echnologique se pou sui a e qu’il es p obable que cela asse éme ge de
nou eaux ypes de p oblèmes complexes que les a ailleu s e a ailleuses de on
ésoud e (Pe ei a e Rome o, 2017). Ainsi, en considé an ous ces élémen s, il de ien
é iden que les pe sonnes app enan es du pos secondai e doi en dé eloppe leu
compé ence à ésoud e des p oblèmes complexes en exploi an le numé ique. Pou
qu’ils e elles puissen de eni des a ailleu s e a ailleuses compé i i s e
compé i i es dans leu domaine d’expe ise, il nous appa ai alo s nécessai e de mieux
les o me à une déma che géné ale de RPC a ec le numé ique.
Tou e ois, bien que la RPC semble c uciale pou ê e compé en su le ma ché du
a ail ac uel e u u , elle ne suppose pas une même déma che pou ous les domaines
d’expe ise. De ai , comme Jonassen (2011) le souligne, un ou une médecin ne ésou
pas un p oblème de la même maniè e que ne le ai un ingénieu ou une ingénieu e.
Les p oblèmes complexes que doi en ésoud e des ges ionnai es n’on pas les mêmes
ca ac é is iques que ceux encon és pa des pe sonnes che cheuses en pha macologie
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
399
chapi e. Elle isai plusieu s objec i s, soi i) l’analyse de l’in luence des OEN su
l’app en issage d’une déma che de RPC ; ii) la comp éhension de leu in luence du an
le p ocessus ; iii) la desc ip ion de l’in en ion d’u ilisa ion des OEN en analysan les
pe cep ions d’u ili é e de acili é d’u ilisa ion. Bien que la eche che possédâ une
mé hodologie mix e, les ésul a s p ésen és dans le p ésen chapi e son issus des
données quali a i es ecueillies lo s de deux g oupes de discussion (neu e six
pe sonnes app enan es) e de six en e iens semi-di igés menés à la in de l’hi e 2020.
La collec e quali a i e isai à épond e aux deuxième e oisième objec i s de la
eche che. Quoique ce e eche che ne isâ pas à é alue la pe inence du numé ique
pou sou eni la RPC, plusieu s pe sonnes pa icipan es à la collec e quali a i e on
enu des discou s qui en émoignen . Ces élémen s son p ésen és aux pa ag aphes
sui an s e des ex ai s de e ba im son ou nis en annexe pou les illus e .
Tou d’abo d, neu pe sonnes pa icipan es on men ionné a oi da an age u ilisé les
ou ils en mode dis an qu’en classe. Si plusieu s causes peu en explique ce e hausse,
l’une d’en e elles semble liée au besoin d’accompagnemen pou ésoud e des
p oblèmes dans un con ex e indi iduel, sans assis ance immédia e de ses pai s ou d’une
pe sonne enseignan e. Le emps supplémen ai e o e pa l’adap a ion de l’ac i i é à
dis ance a égalemen inci é au moins sep pe sonnes pa icipan es à les exploi e
da an age (ex ai 1). De plus, les ésul a s suggè en qu’une des ca ac é is iques les
plus app éciées de l’applica ion e des ou ils pa les pe sonnes app enan es es le
assemblemen en un même lieu i uel de ou ce qui es nécessai e pou ésoud e les
p oblèmes, en e au es ca cela pou ai les aide à demeu e concen ées su la âche
(ex ai s 2 à 4). Pa exemple, ois pe sonnes pa icipan es on men ionné qu’elles
é aien econnaissan es de pou oi eche che de l’in o ma ion su le Web pou
app o ondi leu solu ion, ou en ayan accès en même emps aux ques ions isan à
les accompagne dans leu déma che (ex ai 5). Une pa icipan e a indiqué que
l’in ég a ion de la lis e de é i ica ion su la page de l’applica ion compo an l’espace
pou édige leu solu ion acili ai leu é ision (ex ai 6). Une au e (ex ai 7) a
indiqué qu’elle se epo ai à la lis e de é i ica ion pendan le p ocessus d’éc i u e, ce
qui é ai donc possible g âce à la con igu a ion de l’applica ion.
Pa ailleu s, deux pa icipan s on expliqué que la s uc u e des ongle s e l’o d e de
p ésen a ion des ques ions acili aien l’élabo a ion de leu solu ion. Une pa icipan e
a men ionné qu’elle é ai econnaissan e de oi son choix de solu ion e le i e de ses
a gumen s dans l’ongle de édac ion, e que cela l’a aidée pou édige sa solu ion
(ex ai 8). En in, lo squ’elles on é é in i ées à suggé e d’au es éu ilisa ions de
l’applica ion e des ou ils, la majo i é des pe sonnes pa icipan es on p oposé de les
ep end e dans des cou s où elles on à e ec ue des a aux complexes nécessi an
une g ande in ég a ion de con enus quali a i s, comme des concep s, des modèles ou
des héo ies (ex ai 9). Ces p oposi ions on é é obse ées dans le 1e (ex ai 10) e le
2ᵉ (ex ai 11) g oupe de discussion. Les pe sonnes app enan es pe çoi en leu u ili é
pou les sou eni dans la éalisa ion de âches où elles doi en analyse des cas,
s uc u e leu s idées e édige une éponse éc i e, ce qui s’appa en e à la déma che de
RPC applicable dans le con ex e de ce e é ude.
3.4 La pe inence du numé ique pou sou eni la RPC
Ainsi, ces ésul a s suggè en la pe inence d’ou ils d’écha audage numé iques
(OEN) pou sou eni la RPC, no ammen en con ex e de élé a ail ou de o ma ion
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
400
à dis ance, deux phénomènes qui, comme men ionné ci-dessus, isquen de con inue
à c oi e au cou s des p ochaines années (Pelle ie e al., 2021 ; Wo ld Economic
Fo um, 2020). Leu s p oposi ions de éu ilisa ions émoignen de la pe inence de ces
ou ils pou sou eni la éalisa ion de âches complexes, comme la RPC. Leu s discou s
émoignen aussi de la pe inence de ces ou ils dans des cou s qu’elles on quali iés de
« quali a i s », c’es -à-di e qu’ils eposen su des analyses de cas ou des a aux qui
mènen à la édac ion d’un appo éc i . Ce cons a suggè e la pe inence de ces ou ils
d’écha audage numé iques dans d’au es disciplines que celles associées aux sciences,
echnologies, ingénie ie e ma héma iques, qui on ai l’obje de nomb euses é udes
(N. J. Kim e al., 2018).
Pa ailleu s, ce aines onc ionnali és de l’applica ion numé ique semblen sou eni
la ésolu ion de p oblèmes. Pa exemple, cela pe me ai de assemble en un même
espace i uel les di e s élémen s nécessai es à la cons uc ion de la solu ion, acili an
ainsi son élabo a ion. Aussi, la con igu a ion de ce e applica ion, où chaque é ape é ai
su un ongle dis inc , se ai égalemen pe inen e pou s uc u e la déma che de RPC.
L’a ichage de la lis e de é i ica ion su la même page que l’espace de édac ion peu
con ibue à main eni l’a en ion su la éalisa ion de la âche.
En somme, ce e sec ion isai à p ésen e b iè emen une é ude où des OEN on
é é conçus pou sou eni l’app en issage de la RPC. Les ésul a s exposés dans le
p ésen chapi e isaien à souligne la pe inence du numé ique pou ce ai e. En ce
sens, ce aines ca ac é is iques numé iques des ou ils e de l’applica ion au aien é é
pe çues pa les pe sonnes app enan es comme sou enan es e pe inen es pou leu
déma che de RPC. Considé an ces ésul a s, il appa ai in é essan de pou sui e le
dé eloppemen de ce ype d’ou ils pou mieux sou eni les pe sonnes app enan es à la
ésolu ion de p oblèmes complexes, mais aussi pou l’accomplissemen de âches
appa en ées, comme des analyses de cas. De su c oi , les aiblesses obse ées chez des
pe sonnes diplômées écen es pou aien possiblemen jus i ie le dé eloppemen
d’applica ions ou d’ou ils numé iques basés su le concep d’écha audage pou aide
ces pe sonnes à ésoud e les p oblèmes complexes qu’elles encon en dans leu s
ac i i és p o essionnelles. Tou e ois, il demeu e impo an de s’assu e d’un usage
pe inen e judicieux du numé ique, a in qu’il ajou e une aleu à la quali é de la
o ma ion. La sec ion sui an e app o ondi ce p opos.
4 Un ega d c i ique su la dimension e ses élémen s
Dans le p ésen chapi e, l’in e p é a ion de la dimension p ésen ée aisai é é ence à
l’usage de essou ces e d’ou ils numé iques pou acili e , amélio e ou sou eni
l’app en issage de la RPC. Néanmoins, ce aines limi es quan aux ca ac é is iques
du Cad e e à la o mula ion des élémen s mé i en d’ê e soulignées, a in d’alimen e
la é lexion su des amélio a ions possibles à ce e dimension. D’abo d, appelons que
ce Cad e es in e o d e, donc l’in e p é a ion de la dimension pou ai dépend e du
ni eau scolai e. En e e , le p ésen chapi e po ai su des pe sonnes app enan es
uni e si ai es e su des pe sonnes p o essionnelles en exe cice, ce qui ne e lè e pas
nécessai emen les p a iques pédagogiques au p imai e e au secondai e. La complexi é
des p oblèmes e les ou ils numé iques que peu en u ilise les élè es de ces ni eaux
di è en de ceux du pos secondai e.
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
401
Pa ailleu s, bien que l’on suggè e dans le Cad e d’u ilise le numé ique pou se
ep ésen e un p oblème ou e ec ue une au oé alua ion de la solu ion, on ne ou e
pas d’exemples d’ou ils ou de essou ces adéqua es qui pe me aien d’illus e la
açon don il es possible de le ai e. De su c oi , il y a absence de é é ence quan à la
maniè e d’exploi e ces essou ces ou ou ils numé iques pou que cela puisse
éellemen con ibue à la RPC de açon signi ica i e. Pa exemple, il a é é p oposé
dans le p ésen chapi e d’exploi e des ou ils d’écha audage numé iques pou ésoud e
des p oblèmes complexes, ou en soulignan commen le numé ique pou ai
amélio e la déma che ou l’app en issage de la RPC.
Aussi, aucun élémen de la dimension ne ai é é ence à une é lexion su le choix
d’u ilise ou non le numé ique pou la RPC. Au con ai e, il es même indiqué dans le
Con inuum qu’une pe sonne au ni eau a ancé es en mesu e de combine « un ensemble
d’ou ils e de essou ces numé iques adéqua s » (MEES, 2020, p. 29) pou ésoud e
des p oblèmes a iés. O , s’in e oge su la aleu ajou ée du numé ique pou ou es
les é apes liées à la ésolu ion de p oblèmes, en s’appuyan su des modèles comme le
modèle « subs i u ion, augmen a ion, modi ica ion, edé ini ion » (SAMR)
(Puen edu a, 2010) ou le modèle « echnological pedagogical and con en knowledge » (TPACK)
(Mish a e Koehle , 2006), pe me ai de s’assu e d’en ai e un usage adéqua e
jus i iable. Au emen di , un élémen supplémen ai e pou ai ê e ajou é à ce e
dimension, comme l’impo ance de pose un ega d c i ique su les ou ils e essou ces
numé iques qui peu en ê e mobilisés pou la RPC, a in d’en jus i ie l’usage. Il se ai
aussi in é essan d’inclu e un élémen qui po e ai su la combinaison adéqua e, oi e
op imale, de essou ces numé iques, humaines ou ma é ielles, pou la RPC. Pa
exemple, cela pe me ai d’inclu e la ésolu ion de p oblèmes e ec uée dans des
make spaces (a elie s de ab ica ion collabo a i s), où elle se ai en exploi an des
équipemen s numé iques, mais su ou en collabo an a ec des memb es de la
communau é qui s’y impliquen (Me sand, 2021). En in, le ega d c i ique su le
numé ique pou ai égalemen boni ie le oisième élémen qui ai é é ence à la
mobilisa ion de essou ces pou ésoud e un p oblème. En e e , il appa ai impo an
d’é alue la iabili é e la alidi é des essou ces consul ées pou cons ui e une
solu ion, no ammen des échanges su un o um de discussion ou une au e o me de
communica ion in o melle en ligne.
En ésumé, ce e b è e discussion isai à pose un ega d c i ique su la dimension
e ses élémen s. L’in en ion é ai de ai e esso i ses limi es pou l’amélio e ou
considé e d’au es élémen s qui son absen s du Cad e e du Con inuum. En ce sens,
nous suggé ons que la dimension se ai boni iée si elle incluai l’é alua ion des ou ils
e essou ces numé iques, a in d’en ai e un usage jus i ié qui au ai un e e posi i su
la RPC. De plus, nous p oposons d’inclu e un élémen su l’exploi a ion de p ocessus
hyb ides, combinan plusieu s ypes de essou ces, plu ô que de se es eind e au
numé ique seul. Ainsi, cela e lè e ai da an age un usage éclai é e jus i ié du
numé ique, qui pe me de acili e la ésolu ion de p oblèmes complexes ou de
conce oi des solu ions plus sa is aisan es.
Conclusion
En conclusion, nous p oposons un appel des suje s p incipaux du p ésen chapi e
qui sou iennen la pe inence du numé ique pou la RPC. Tou d’abo d, le besoin de
o me les pe sonnes app enan es du pos secondai e a é é souligné en aisan é é ence
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
402
aux compé ences du 21ᵉ siècle e au phénomène de l’Indus ie 4.0 qui engend e des
épe cussions dans les o ganismes, que ce soi pa l’usage de l’in elligence a i icielle
ou le ecou s au élé a ail. De su c oi , ce ains éc i s sou iennen que les pe sonnes
app enan es e les pe sonnes inissan es écen es dans ce aines disciplines, don la
ges ion, ne dé eloppen pas su isammen leu compé ence de ésolu ion de
p oblèmes complexes du an leu o ma ion, ce qui les limi e dans leu s ac i i és
p o essionnelles. Ainsi, il a é é suggé é d’exploi e le numé ique non seulemen pou
acili e la RPC, mais aussi pou en sou eni l’app en issage. Pou cela, nous a ons
b iè emen p ésen é une é ude où des ou ils d’écha audage numé iques on é é conçus
e u ilisés pa des pe sonnes app enan es uni e si ai es en ges ion. Les ésul a s
quali a i s encou agen la pou sui e du dé eloppemen d’applica ions semblables, qui
pe me aien de sou eni les pe sonnes app enan es à ou es les é apes de la RPC.
En in, nous a ons posé un ega d c i ique su la dimension e ses élémen s, a in de
la boni ie . Pa exemple, la pe inence du numé ique pou ésoud e des p oblèmes
complexes de ai ê e jus i iée pa des modèles, a in de mon e la aleu ajou ée que
cela peu appo e . Le ecou s à des p ocessus hyb ides es absen de ce e dimension,
bien que cela cons i ue des p a iques d’usages du numé ique pou la RPC g andissan es
(Me sand, 2021). B e , il semble p ome eu de pou sui e la eche che su
l’exploi a ion du numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la RPC. Pou
con inue à alimen e la é lexion su le numé ique, il se ai donc oppo un d’en é alue
sa pe inence, selon la na u e e la complexi é des p oblèmes, les é apes de la ésolu ion
ou enco e les ca ac é is iques des pe sonnes app enan es e des pe sonnes
p o essionnelles. Cela pe me ai d’amélio e les connaissances su la aleu ajou ée
du numé ique pou la ésolu ion de p oblèmes complexes e donc de mieux jus i ie
son usage.
Chan al T emblay : Commen la compé ence numé ique e l’exploi a ion du
numé ique pou la ésolu ion de p oblèmes on -elles joué un ôle dans mon
enseignemen e ma ie p o essionnelle ?
Je c ois o emen que les inno a ions numé iques peu en con ibue à amélio e
la o ma ion e le dé eloppemen de compé ences, don la ésolu ion de p oblèmes,
des pe sonnes app enan es du pos secondai e. Néanmoins, il m’appa ai qu’un
g and dé i qui demeu e es de démon e leu pe inence e leu s e ombées, an en
s’appuyan su des données p oban es que su des cad es héo iques de
l’app en issage. Dans les cou s que j’enseigne à de u u es pe sonnes enseignan es
au collégial ou à l’uni e si é, je p ône un usage c i ique, é léchi e jus i ié du
numé ique pou sou eni le dé eloppemen des compé ences.
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
403
Annexe
Ex ai #1 – Béa ice
Béa ice : Ka u a je l’ai pas mal plus u ilisé… la p emiè e ois je l’ai pas u ilisé quand on é ai en classe pou
ai e la le e pa ce que le emps me s essai aimen puis que comme OK c’es pas obliga oi e, j’ai pas le
goû de le ai e pa ce que de ou e açon c’es commen éc i e un ex e, c’es pas mal ça que je pensais au
débu . Pa con e, quand on é ai à la maison puis que j’a ais le emps de bien ega de , bien là on di ai ça
m’aidai peu -ê e plus à mieux s uc u e mon ex e. Faque au lieu d’alle comme s aigh o he poin
commen je pensais au moins j’é ais comme « OK, ouais, au je donne ma posi ion clai e e p écis. Ap ès
ça, c’es quoi mes deux a gumen s clai s e p écis. Faque ça m’aidai quand même à es e comme dans une
bonne s uc u e je pou ais di e.
Ex ai #2 Oli ia
Oli ia : Je ou ais que jus emen u que ou é ai à même place, au an les ou ils, la solu ion puis les au es
exemples […] ou é ai à la même place, ça endai ça ag éable plus qu’un au e ype d’examen ou a ail
qu’il au qu’on aille che che un pe i peu pa ou les in o ma ions :
In e iewe : Donc le ai que ou é ai au même end oi , c’é ai un poin posi i de Ka u a ? Oli ia : Ouais.
Ex ai #3 Béa ice
Béa ice : Je n’ou ais pas d’au e ongle en même emps […] pa ce que ou é ai là, aque ça c’es le un au
moins. Ta éponse u as la me es là, es in o ma ions son là, aque ça c’es un plus, que ou soi à la même
place.
Ex ai #4 Zoé
Zoé : Quand j’éc is mes le es, j’allais pas su Facebook, su ien d’au e. J’é ais jus e su la pla e o me,
concen ée à essaye de épond e comme il au à la ques ion. Je ou ais aussi que c’é ai ès clai , commen
c’é ai s uc u é. […] C’é ai acile de jus e es e su la pla e o me puis ai e ce que ’as à ai e dans le ond.
Faque oui, ça m’a aidé à es e ocus su la âche.
Ex ai # 5 Noémie
Noémie : C’es ai que pou la s uc u e, c’es aimen plus acile au ni eau élec onique, su ou a ec le
ai qu’on a accès à plein de ques ions pou nous éclai e . Puis aussi les a icles de jou naux dans la mise en
si ua ion, ça ai en so e aussi qu’on peu ou ou i nos pages su no e o dina eu , puis ap ès ça na igue
d’un a icle à l’au e pou a oi nos idées pou nous ai e une idée clai e de qu’es -ce qu’on eu u ilise
comme deux a gumen s.
Ex ai #6 Jade
In e iewe : Donc selon ous, quel ou il é ai peu -ê e le plus u ile ou qu’es -ce qui é ai le plus u ile dans
Ka u a ?
Jade : Bien moi je ou e la é oac ion, bien les ucs de é i ica ion, j’ai ou é ça bien, pa ce que c’es
acilemen u peux oublie , u peux a oi mis un mo , un e me économique sans ’en a oi endu comp e,
puis en e e é i ian u le ois, aque u peux le change . Puis aussi, j’ai aimé commen que c’é ai isualisé,
commen qu’on le oyai su Ka u a dans le ond a ec le ex e, c’é ai bien expliqué a ec des a icles, puis
on éc i ai no e ex e ou de sui e en dessous, c’é ai bien aménagé pou que ce soi acile à ai e.
Ex ai #7 Ma go
Ma go : En édigean , bien je é i iais a ec les ques ions si ma posi ion é ai clai e, mes a gumen s é aien
bons e si j’u ilisais pas de e mes op économiques ou… c’es ça. […]
Ma go : Moi j’ai bien aimé […] à la in le pe i check « es -ce que ma posi ion es clai e ou au long », « Es -
ce que j’ai u ilisé mes deux a gumen s e les concep s », ça j’ai ou é c’é ai aimen u ile e pe inen . Ça
m’a pe mis de eli e ce que j’a ais ai e de oi si e ec i emen j’a ais bien complé é cela comme il allai .
Donc, ça le check pou é i ie si on a ai ou bien ai , je ou ais que c’é ai aimen pe inen .
Ex ai # 8 Zoé
Zoé : J’a ais sélec ionné les posi ions puis ou ça puis ap ès, ce qui é ai le un c’es que ça pou ai appa ai e
dans l’au e ongle quand u con inuais, aque ça m’a ai aidé aussi […]
La compé ence numé ique en con ex e éduca i
404
Ex ai #9 Oli ia
In e iewe : Es -ce que ces ou ils-là ous les au iez u u ilise dans d’au es con ex es ?
Oli ia : Pa exemple en managemen , bien si je me ompe pas, on a ai un examen qui é ai un cas, puis il
allai épond e à des ques ions, puis en GRH aussi, ils donnen sou en un cas puis u éponds aux ques ions
a ec ça. Je pense que, quand c’es des cas comme ça, […] je ou e que jus emen ça se ai aimen
pe inen . Comme Ka u a c’es ellemen acile a ec les a icles qui son là, son ous là, son ous disponibles,
u cliques puis u ega des es a ai es. Je pense que ça pou ai aimen ê e e icace dans d’au es cou s,
quand jus emen c’es d’au es cas comme ça, mais des cou s plus ma héma iques puis quan i a i s, je pense
pas que ça le e ai .
Ex ai #10 Ve ba im du 1e g oupe de discussion
In e iewe : Si je ous elance su les ou ils qu’il y a ai dans Ka u a. Es -ce que ces ou ils-là ous les u ilisés
dans d’au es con ex es ?
Ma go : Bien, moi je ou e les ou ils Ka u a c’es aimen pe inen su ou quand c’es des analyses de
cas, […] Tou ce qui es analyse de cas jus emen , donne des ques ions di igées, je ou e ça peu aide
ce ains é udian s.
Oli ia : Ouais, moi aussi je suis d’acco d a ec ça. Pa exemple en managemen , on a ai un examen qui é ai
un cas, puis il allai épond e à des ques ions, puis en GRH aussi, ils donnen sou en un cas puis u éponds
aux ques ions a ec ça. Puis je pense que, quand c’es des cas comme ça, je ou e que jus emen ça se ai
aimen pe inen . Ka u a c’es ellemen acile a ec les a icles qui son là, son ous là, son ous
disponibles, u cliques puis u ega des es a ai es…je pense que ça pou ai aimen ê e e icace dans
d’au es cou s. […]
T is an : Bien je pense aussi que Ka u a au ai é é aimen pe inen dans le cou s de compo emen
o ganisa ionnel a ec le a ail qui se ai en g oupe là, c’es ellemen aisable a ec Ka u a e puis les examens
aussi, que ce soi l’examen in a ou l’examen inal, où on e demande de é léchi e puis de dé eloppe e
puis d’éc i e a éponse. Donc c’es clai emen aisable a ec Ka u a.
Ma go : Ou sinon quand c’es jus e des ques ions à dé eloppemen , moi je sais que dans un de mes cou s
on a des é alua ions chaque semaine. On a une ques ion, puis on es supposé ai e 5 à 10 lignes dessus,
comme pou les analyses de cas ou les pe i es ques ions à dé eloppemen de s yle quiz, un peu comme les
le es d’opinion là, je ou e bien que Ka u a c’es aimen p a ique à u ilise .
Ex ai # 11 – Ve ba im du 2ᵉ g oupe de discussion
In e iewe : Es -ce que ous au iez u d’au es cou s ou peu -ê e d’au es con ex es où l’applica ion Ka u a
e les ou ils au aien pu ous ê e u iles ?
Liam : Ouais, en managemen ça au ai pu ê e u ile je pense.
Adèle : Tous les cou s qui son plus éc i s, en géné al […] n’impo e quel cou s qui es plus éc i comme
managemen .
Liam : Même ma ke ing, [en é é ence à l’examen inal] c’é ai jus emen d’éc i e beaucoup su un cas éel,
puis un ou il comme ça je pense ça pou ai ê e u ile pou bien di ise les ecommanda ions, le public cible
pa exemple. C’es peu -ê e quelque chose qui se ai plus acile, ça acili e ai en ai la ie de l’é udian pou
mieux s uc u e son examen.
In e iewe : Donc dans des cas où il y a des a aux qui son un peu plus de l’éc i u e d’un ex e, ou que
l’on peu di e « quali a i s », ous ou e iez que ce gen e d’applica ion-là pou ai ous aide pou s uc u e
o e éponse ?
Adèle e Liam : Ouais.
In e iewe : En ai , ce se ai quoi les au es béné ices d’a oi Ka u a dans d’au es cou s ou pou d’au es
a aux ? […]
Camille : Moi je pense que ça se ai u ile dans les cou s où c’es plus quali a i , dans le sens où ça peu
aimen s uc u e no e éponse e ça nous engage en ai à ai e ça pa ce que la pla e o me es ellemen
acile, qu’on n’a pas op d’excuses à ne pas ai e le a ail en ai . Pa exemple en compo emen
o ganisa ionnel, donc un peu psycho, c’es beaucoup du quali a i e on a beaucoup de hèses à ai e
éguliè emen , pou oi si on a comp is la ma iè e. […]
Chapi e 19 / Exploi e le numé ique pou amélio e e sou eni l’app en issage de la ésolu ion de
p oblèmes complexes
405
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