Corporate Digital Responsibility: Menschenzentrierte Digitalisierung

B ink, Alexande (Ed.)
Book
Co po a e Digi al Responsibili y: Menschenzen ie e
Digi alisie ung
P o ided in Coope a ion wi h:
Nomos Ve lagsgesellscha mbH & Co. KG
Sugges ed Ci a ion: B ink, Alexande (Ed.) (2024) : Co po a e Digi al Responsibili y:
Menschenzen ie e Digi alisie ung, ISBN 978-3-7489-4988-6, Nomos Ve lagsgesellscha mbH &
Co. KG, Baden-Baden,
h ps://doi.o g/10.5771/9783748949886
This Ve sion is a ailable a :
h ps://hdl.handle.ne /10419/312706
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Alexande B ink [H sg.]
Co po a e Digi al Responsibili y
Menschenzen ie e
Digi alisie ung
h ps://doi.o g/10.5771/9783748949886, am 04.02.2025, 15:51:03
Open Access – - h ps://www.nomos-elib a y.de/agb
Alexande B ink [H sg.]
Co po a e Digi al Responsibili y
Menschenzen ie e
Digi alisie ung
h ps://doi.o g/10.5771/9783748949886, am 04.02.2025, 15:51:03
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1. Au lage 2024
© Die Au o :innen
Publizie on
Nomos Ve lagsgesellscha mbH & Co. KG
Waldsees aße 3 – 5 | 76530 Baden-Baden
www.nomos.de
Gesam he s ellung:
Nomos Ve lagsgesellscha mbH & Co. KG
Waldsees aße 3 – 5 | 76530 Baden-Baden
ISBN (P in ): 978-3-7560-2342-4
ISBN (ePDF): 978-3-7489-4988-6
DOI: h ps://doi.o g/10.5771/9783748949886
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4.0 In e na ional Lizenz.
Online e sion
Nomos eLib a y
Ti elbilde : E s ell on Cha GPT
Redak ion:
Max Ti lbach, Inno a ion Lab E hik und Managemen , Uni e si ä Bay eu h, 95440 Bay eu h
Leonha d Holzinge , Inno a ion Lab E hik und Managemen , Uni e si ä Bay eu h, 95440 Bay eu h
Eine Ini ia i e des
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G ußwo
Liebe Lese innen und Lese ,
den Mensch in den Mi elpunk zu s ellen, is eine zen ale An o de ung an eine e an wo ungs olle
Digi alisie ung. Technische Sys eme sollen den Menschen dienen – nich ande she um. Dahe soll en
digi ale Anwendungen nich nu am echnisch Möglichen und dem wi scha lichen Po en ial ausge ich-
e we den, sonde n im Mi elpunk s ehen, ob sie das Gemeinwohl und die Rech e de Einzelnen ö -
de n und schü zen.
Nich umsons ha die Co po a e Digi al Responsibili y (CDR)-Ini ia i e des BMUV die
Menschenzen ie ung zu einem zen alen Baus ein ih e neun handlungslei enden P inzipien ge-
mach . Demnach sollen digi al e an wo liche Un e nehmen „den Menschen bei de En wick-
lung und dem Einsa z echnische Sys eme in den Mi elpunk s ellen“. Abe was bedeu e dies
ü das digi ale Zei al e konk e ? Aus meine Sich sind ie Felde besonde s wich ig:
Menschenzen ie ung bedeu e „Viel al und Inklusion“: Unse e Gesellscha is on eine
g oßen Viel al gep äg , e wa in Bezug au Al e , Geschlech , soziale ode e hnische He kun .
Eine om BMUV in Au ag gegebene Um age de Geschä ss elle de CDR-Ini ia i e zeig : Im-
me hin 68% de Be ag en be ü ch en, dass ih e indi iduelle Lage bei algo i hmenbasie en En -
scheidungen nich be ücksich ig wi d. Ein menschenzen ie e Ansa z ad essie solche Beden-
ken und bezieh die Bedü nisse alle po enziell be o enen Ak eu *innen mi ein.
Menschenzen ie ung um ass „Klima- und Ressou censchu z“: Wi s ehen o gigan ischen
ökologischen He aus o de ungen. Viele digi ale P oduk e und Diens e beansp uchen eno me
Ressou cen und Ene gie. Zu einem ganzhei lichen menschenzen ie en Konzep ü die digi ale
Wel gehö de Schu z de na ü lichen Lebensg undlagen mi dem Ziel eines lang is ig bewohn-
ba en Plane en.
Menschenzen ie ung schließ „manipula i es Design“ aus: Es is nich mi dem P inzip de
Menschenzen ie ung e einba , das Wissen übe menschliche Bedü nisse, Denk- und Ve hal-
ensweisen zum Beispiel du ch Addic i e Designs auszunu zen. I e üh ende, manipula i e De-
signs sind nach wie o e b ei e e P axis im digi alen Raum. Mi ihnen sollen Nu zende möglichs
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lange au Pla o men gehal en we den, um Nu ze da en und Nu zungs e hal en um assend zu
e assen und zu e wenden. Solche Designs können Menschen manipulie en, ans a selbs be-
s imm e in o mie e En scheidungen zu e möglichen.
Menschenzen ie ung e o de „in e disziplinä e und in e sek o ale Zusammena bei “: Bei
de En wicklung, Anwendung, Nu zung und Übe wachung on Sys emen müssen menschliche
We e eine zen ale Rolle spielen und G und ech e, Demok a ie und Rech ss aa lichkei geach e
we den. Menschenzen ie ung ende nich an einem bes imm en P ozesssch i und is nich au
eine einzelne Disziplin besch änk . Vielmeh is eine e hische, ech ss aa liche, wi scha liche
und wissenscha liche Pe spek i e e o de lich und eine Zusammena bei e schiedene Sek o en
und Ak eu e.
Am 9. No embe 2023 ha die CDR-Ini ia i e des Bundesminis e iums ü Umwel , Na u -
schu z, nuklea e Siche hei und Ve b auche schu z in ih e Jah eskon e enz un e de Übe sch i
„De Mensch im Mi elpunk de Digi alisie ung: Rele anz, Spannungs elde und Lösungsan-
sä ze“ mi Expe *innen aus Poli ik, Fo schung, Wi scha und Zi ilgesellscha übe e an wo -
ungs olle Digi alisie ung disku ie . Im Mi elpunk s and die F age, wie Un e nehmen den An-
sp uch de Menschenzen ie ung und Gemeinwohlo ien ie ung bei En wicklung und Einsa z on
echnologischen Inno a ionen konk e umse zen können. Zu den Höhepunk en de Kon e enz
zähl en Vo äge und Diskussionen übe die Menschenzen ie ung in de P axis und Lösungsan-
sä ze im Rahmen eine Co po a e Digi al Responsibili y. De o liegende Sammelband en häl
wesen liche Bei äge de Jah eskon e enz 2023 und e gänz die Deba e um zusä zliche Bei äge
zu Co po a e Digi al Responsibili y.
Ich ho e, dass diese Publika ion Ihnen we olle An egungen bie e und dazu bei äg , die
Menschen in den Mi elpunk de Digi alisie ung zu s ellen.
D . Ch is iane Rohlede
S aa ssek e ä in im Bundesminis e ium ü Umwel , Na u schu z, nuklea e Siche hei und Ve b auche -
schu z
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Be ich zu Kon e enz #CDRK23
Alexande B ink
Die Ve ans al ung zu Co po a e Digi al Responsibili y (CDR) and am 9. No embe 2023 im dbb-Fo-
um in Be lin s a , um die Bedeu ung de Menschenzen ie ung in de digi alen T ans o ma ion zu dis-
ku ie en und p ak ische Lösungsansä ze o zus ellen. Mi einem b ei en Spek um an Expe en aus Wis-
senscha , Wi scha und Poli ik bo das P og amm ie e Einblicke in die He aus o de ungen und Chan-
cen, die sich aus de Anwendung menschenzen ie e P inzipien in de digi alen Wel e geben. Knapp
100 Gäs e aus Poli ik, Fo schung, Wi scha und Zi ilgesellscha deba ie en in ensi übe Bedü nisse,
E wa ungen und Fähigkei en de Menschen an eine e an wo liche Digi alisie ung.
E ö nung und Rahmen des Themas on P o . D . Ch is ian Tho un (13.00–13.10 Uh )
Die Ve ans al ung begann mi eine Beg üßung und Ein üh ung in das Thema sowie einem Ausblick au
die Agenda. Ch is ian Tho un be on e die Bedeu ung de In eg a ion on CDR-P inzipien in die Un e -
nehmenss a egie, um die digi ale T ans o ma ion e an wo ungs oll zu ges al en.
G ußwo on D . Ch is iane Rohlede (13.10–13.25 Uh )
D . Ch is iane Rohlede , S aa ssek e ä in im Bundesminis e ium ü Umwel , Na u schu z, nuklea e Si-
che hei und Ve b auche schu z, e ö ne e die Ve ans al ung mi einem G ußwo . Sie un e s ich die
Wich igkei de Zusammena bei zwischen Regie ung und Indus ie, um Nachhal igkei und Ve b au-
che schu z in de digi alen Ä a zu s ä ken.
Vo ag on P o . D . Sa ah Spieke mann-Ho (13.25–13.45 Uh )
P o . D . Sa ah Spieke mann-Ho sp ach in ih e Keyno e übe “Menschenzen ie ung – Rele anz,
Spannungs elde und Lösungsansä ze im Rahmen eine CDR mi Value-Based Enginee ing”. Ih Vo -
ag beleuch e e, wie Un e nehmen du ch We ebasie ung in de Technologieen wicklung e hische Übe -
legungen und menschliche Bedü nisse in den Mi elpunk s ellen können.
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Paneldiskussion (13.45–14.40 Uh )
Die Paneldiskussion b ach e Expe en aus e schiedenen Be eichen zusammen, um übe die Anwen-
dung des P inzips de Menschenzen ie ung in de P axis zu disku ie en. Die Teilnehme eil en ih e
E ah ungen übe E olgs ak o en sowie He aus o de ungen bei de Implemen ie ung on CDR-S a-
egien in Un e nehmen.
Ausblick au die Deep Di e Sessions (14.40–14.50 Uh )
Es olg e ein ku ze Übe blick übe die ans ehenden Deep Di e Sessions zu Themen wie Da enschu z,
Nu ze zen ie ung und T anspa enz in e schiedenen Be eichen de digi alen Technologie.
Ka eepause (14.50–15.20 Uh )
Die Ka eepause bo Gelegenhei zum Ne zwe ken und Aus ausch un e den Teilnehme *innen.
Deep Di e Sessions (15.20–16.15 Uh )
In eine Reihe on pa allellau enden Deep Di e Sessions wu den e schiedene Aspek e de Digi alisie-
ung und ih e Auswi kungen au Gesellscha und Wi scha disku ie , mi einem besonde en Fokus
au Nachhal igkei , Gesundhei swesen, Inklusion, Finanzwesen und Küns liche In elligenz.
Zunächs e ö e en Da ija H. B äunige on de Zalando AG und D . Sabine Schmid on de
O o G oup, wie Da en und KI zu Fö de ung de Nachhal igkei bei agen können, ohne dabei
den Da enschu z zu e nachlässigen. Sie beleuch e en, wie ein Gleichgewich zwischen dem Nu zen
on Da en und dem Schu z de P i a sphä e e ziel we den kann, eine He aus o de ung, die in de
heu igen digi alen Wel zunehmend an Bedeu ung gewinn . Ma ek Rydzewski on de BARMER
widme e sich de elek onischen Pa ien *innenenak e und zeig e, wie eine Nu ze zen ie ung, de
Gesundhei sschu z und de Da enschu z e olg eich mi einande e einba we den können. Diese
Session hob die Bedeu ung eine ausgewogenen He angehensweise he o , die sowohl die Bedü -
nisse de Nu ze *innen als auch die Siche hei und Ve aulichkei ih e Da en be ücksich ig .
In eine wei e en Session e ö e en Nina Hundhausen on de Deu schen Telekom AG und
Deniz Taski an on de Tele ónica Deu schland Holding AG, wie inklusi e P oduk e, Se ices
und Ini ia i en ges al e we den können, sodass Viel al und P o i Hand in Hand gehen. Sie e -
deu lich en, dass Inklusion nich nu ein e hisches Gebo , sonde n auch ein ökonomische Vo eil
sein kann, indem sie eine b ei e Zielg uppe ansp echen und zu Ma kenloyali ä bei agen. Beim
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Thema Digi al Banking disku ie en Thomas Biele on de ING-DiBa AG und Ca la Schwa ing
on de Deu sche K edi bank AG (DKB), wie de Ausgleich zwischen Au oma isie ung und In-
di idualisie ung e eich we den kann. Es wu de be on , wie wich ig es is , Technologie so einzu-
se zen, dass sie den indi iduellen Bedü nissen de Kund*innen ge ech wi d und gleichzei ig E -
izienz und Siche hei im Finanzsek o e besse . Abschließend okussie e sich F anziska Busse
om Zen um ü e auenswü dige Küns liche In elligenz (ZVKI) au die T anspa enz ü men-
schenzen ie e KI. Sie e ö e e, wie wich ig es is , die Funk ionsweise und En scheidungs indung
on KI-Sys emen anspa en zu machen, um Ve auen au zubauen und siche zus ellen, dass die
Technologie im Einklang mi e hischen G undsä zen und im In e esse de Nu ze eingese z wi d.
Die Sessions zeig en au , wie iel äl ig die He aus o de ungen und Chancen de Digi alisie-
ung sind und un e s ichen die No wendigkei eine mul idisziplinä en He angehensweise, um
die Vo eile de Technologie oll auszuschöp en, wäh end gleichzei ig e hische S anda ds, Da en-
schu z und Inklusion gewah we den.
Bli zlich e aus den Deep Di e Sessions (16.15–16.30 Uh )
Ku ze Zusammen assungen und Höhepunk e aus den Deep Di e Sessions wu den im Anschluss p ä-
sen ie , um allen Teilnehme *innen Einblicke in die disku ie en Themen zu geben.
Abschluss und Ausblick (16.30–17.00 Uh )
Die Ve ans al ung ende e mi einem Ausblick au die Zukun de CDR-P axis. Es wu de be on , wie
wich ig es is , aus den Diskussionen und E kenn nissen de Ve ans al ung zu le nen und diese in die
P axis umzuse zen, um eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion o anzu eiben. Zusammen as-
send bo die Ve ans al ung eine um assende Pla o m ü den Aus ausch und die Diskussion übe Co -
po a e Digi al Responsibili y, mi einem besonde en Fokus au Menschenzen ie ung. Die Teilneh-
me *innen konn en we olle Einblicke gewinnen und Inspi a ionen ü die In eg a ion on CDR-P in-
zipien in ih e eigenen O ganisa ionen sammeln.
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Menschenzen ie ung
Eine ku ze philosophische Ein üh ung on de An ike bis zu Pos mode ne
Alexande B ink
1.
Einlei ung
De An h opozen ismus besch eib die Au assung, dass de Mensch im Mi elpunk des Uni e sums
und de wel lichen Reali ä s eh . Diese G unds ein de wes lichen Philosophie ha mannig al ige Aus-
wi kungen au die E hik, Wissenscha und Kul u . Diese Sich ha die A und Weise, wie wi übe uns
selbs , ande e Lebewesen und unse e Umwel denken, ie g ei end beein luss . Dabei s ehen zunächs
geis eswissenscha liche F agen on Religion, Wel anschauung und E hik im Zen um. Abe es sind auch
zunehmend ökonomische Themen ad essie , wie e wa die F age, wie wi mi unse en beg enz en Res-
sou cen umgehen ode wie Lebens äume genu z we den soll en – dies gil ü den digi alen Raum gleich-
e maßen.
An h opozen ismus ha , will man es au den Punk b ingen, zwei Ke naspek e: Die „epis e-
mische Sich weise“ e kenn an, dass e hische Modelle menschlich kons uie sind und dahe aus
eine menschlichen Pe spek i e in e p e ie we den müssen, bleib also besch eibend, ohne dabei
die Bedeu ung des Menschen im Ve gleich zu ande en Lebewesen zu bewe en. Im Gegensa z
dazu be on die „mo alische Sich weise“ des An h opozen ismus die zen ale S ellung des Men-
schen in de E hik, wobei Umwel - und Tie schu z als menschenzen ie e No men gel en.
Die Philosophie is ü den An h opozen ismus in gewisse Weise die Mu e wissenscha .
Als P imä disziplin ü g undlegende F agen übe den Menschen spiel sie auch ü digi ale T ans-
o ma ion eine wich ige Rolle. De o liegende Bei ag soll das Konzep de Menschenzen ie-
ung ü Thema Co po a e Digi al Responsibili y uch ba machen und begib sich au die Suche
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nach philosophischen U sp üngen. Dabei s eh die Idee im Vo de g und, den Menschen im Di-
gi alisie ungsp ozess konsequen in den Mi elpunk zu s ellen und sich dabei on de Philosophie
inspi ie en zu lassen und hie jeweils S ell e e e a gumen e einzuspielen, die in de Summe die
Viel al de Posi ionen und den philosophischen Reich um dokumen ie en. Und dies in alle ge-
bo enen Kü ze und ohne Ansp uch au Volls ändigkei . Wi beginnen im zwei en Kapi el mi de
An ike (Pla on und A is o eles) und das Mi elal e (Thomas on Aquin). Renaissance (Pico della
Mi andola) und Au klä ung (Immanuel Kan ) we den im d i en Kapi el, Exis enzialismus (Jean-
Paul Sa e) und Phänomenologie (Ma in Heidegge ) im ie en Teil des Bei ags in den Blick
genommen. Eine k i ische Be ach ung aus Sich de Pos mode ne schließ sich im ün en Kapi-
el an (Michel Foucaul und Jacques De ida), ehe wi eine Ve häl nisbes immung on Menschen-
zen ie ung und Digi alisie ung übe d ei Typen zu Diskussion s ellen und die CDR-Ini ia i e
des BMUV in die Typologie eino dnen (Kapi el 6).
2.
An ike und Mi elal e
Aus his o ische Sich können einige e hische Theo ien de wes lichen philosophischen T adi ion als
an h opozen isch eingeo dne we den, da sie alle den Menschen ins Zen um ih e Übe legungen s el-
len. Philosophen wie Sok a es, Pla on und A is o eles begannen schon o übe 2000 Jah en übe den
Menschen, sein Wesen und seine S ellung im Kosmos nachzudenken. Sie s ell en den Menschen und
seine Ve nun in den Mi elpunk ih e Übe legungen und be on en die Bedeu ung indi iduelle Tugend
und Mo al. Diese Ideen leg en den G unds ein ü ein menschenzen ie es Wel bild, in dem We und
Wü de des Einzelnen als wesen lich e ach e wu den.
In de g iechischen An ike be ach e en Philosophen wie de Sophis e und Vo sok a ike
P o ago as (490 . Ch . bis 420 . Ch .) den Menschen als das Maß alle Dinge. In seinem Homo-
Mensu a-Sa z wi d in Pla ons ühen Sch i en übe lie e : „De Mensch is das Maß alle Dinge,
de seienden, dass sie sind, de nich seienden, dass sie nich sind.“ In de E hik be on diese An-
sich die menschliche E ah ung und die subjek i en Pe spek i en bei de Fes legung mo alische
We e. Das bedeu e , dass e hische No men und We e nich als uni e sell ode un e ände lich
angesehen we den, sonde n imme als P oduk e menschliche Gesellscha en und Kul u en zu
e s ehen sind. Es gib nach P o ago as keine objek i e Wah hei ode uni e selle No m, die un-
abhängig om menschlichen E leben und Denken exis ie . Demnach wä e selbs das P inzip de
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Menschenzen ie ung ela i und dami wede absolu noch allgemeingül ig, sonde n imme kul-
u - und kon ex spezi isch zu in e p e ie en ( gl. Pla on 1976).
De Homo-Mensu a-Sa z wi g undlegende e hische F agen de Digi alisie ung au . In eine
Wel , in de e schiedene Kul u en und Indi iduen un e schiedliche We e und No men haben,
s ell sich g undlegend die F age, wie man uni e selle e hische S anda ds es legen ode ob man
einen kul u ellen Rela i ismus akzep ie en soll. P o ago as’ Posi ion wü de ü eine mensch-
zen ie e Technologieen wicklung sp echen, wobei de Mensch und seine Bedü nisse im Mi el-
punk alle echnologischen En wicklungen s ehen soll en. Dies is besonde s ele an im Be eich
des Designs und de En wicklung on Benu ze schni s ellen.
Eine zwei e zen ale Figu is siche lich A is o eles, ein an ike g iechische Philosoph, de on
384 . Ch . bis 322 . Ch . leb e und bedeu ende Bei äge zu En wicklung des Konzep s de Men-
schenzen ie ung geleis e ha , auch wenn de Beg i selbs nich di ek aus seinen Sch i en s amm .
Ein zen ales Konzep seine E hik is das de Eudaimonia, o übe se z als Glückseligkei ode das
gu e Leben. A is o eles a gumen ie e, dass das Ziel menschlichen Lebens da in bes eh , eine Fo m
des Glücks zu e eichen, die du ch die Ausübung de Ve nun und das Leben gemäß den Tugenden
e eich wi d. Diese Ansa z be on die Bedeu ung de Selbs e wi klichung des Einzelnen, was Pa-
allelen zu mode nen menschenzen ie en Ansä zen au weis , bei denen das Wohle gehen de Men-
schen im Mi elpunk s eh . De Fokus au pe sönliche En wicklung und Exzellenz spiegel die
menschenzen ie e Idee des g iechischen Philosophen wide , dass indi iduelle Fähigkei en und Tu-
genden ge ö de we den soll en. A is o eles sah e ne die poli ische Gemeinscha als einen Rah-
men, in dem Menschen ih olles Po enzial e eichen und ein gu es Leben üh en können. E a gu-
men ie e ähnlich wie sein Leh e Pla on, dass E hik und Poli ik un ennba mi einande e bunden
sind, da beide au das Ziel des gu en Lebens ausge ich e sind. Diese Sich weise un e s eich die
Bedeu ung de Ges al ung gesellscha liche und poli ische S uk u en au eine Weise, die mensch-
liche Bedü nisse und das S eben nach einem gu en Leben un e s ü z ( gl. A is o eles 2017).
De menschenzen ie e Ansa z in de Technologieges al ung (Human-Cen e ed-Design) o-
kussie da au , P oduk e zu en wickeln, die den Bedü nissen, Fähigkei en und Zielen de Men-
schen en sp echen. A is o eles’ Sich weise, dass das Endziel menschliche Handlungen das E ei-
chen on Eudaimonia is , kann dazu inspi ie en, Technologien zu scha en, die nich nu unk ional
sind, sonde n auch das menschliche Wohle gehen und die Zu iedenhei ö de n. A is o eles leg e
g oßen We au Bildung als Mi el zu En wicklung on Tugend und Ve nun . Digi ale Technologien
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bie en um assende Möglichkei en ü Bildung und lebenslanges Le nen. Sie können so ges al e we -
den, dass sie den Zugang zu Wissen demok a isie en, indi iduelle Le np ade un e s ü zen und Men-
schen dabei hel en, ih Po enzial zu en al en. A is o eles’ Denken e inne uns auße dem da an, die
lang is igen Auswi kungen unse es Handelns zu bedenken. Bei de En wicklung und Ein üh ung
neue Technologien is es wich ig, nich nu ku z is ige Gewinne ode Funk ionali ä en zu be ach en,
sonde n auch die lang is igen Auswi kungen au Indi iduen und Gesellscha en zu bewe en.
Die Sich weise aus de an iken Philosophie and im ch is lichen Mi elal e eine Fo se zung.
In diese Zei wu de de Mensch als zen ales Wesen de Schöp ung angesehen, eine Pe spek i e,
die sowohl die kul u elle als auch die in ellek uelle Landscha des Mi elal e s p äg e. Die mi elal-
e liche Au assung om Menschen wa ie e wu zel in de ch is lichen Theologie. Thomas on
Aquin be ach e e den Menschen als Ebenbild Go es (imago dei), was ihm eine besonde e S ellung
inne halb de Schöp ung e lieh. Die Vo s ellung implizie e, dass de Mensch übe eine einziga ige
Seele e üg , die Fähigkei zu Ve nun besi z und eine besonde e Nähe zu Go ha . Thomas
e binde ch is liche Theologie mi a is o elische Philosophie, Glauben mi Ve nun . De Mensch
wu de als e an wo lich ü die P lege de Schöp ung und als mo alisches Wesen be ach e , das
zwischen Gu und Böse un e scheiden kann. Diese Ve an wo ung wa mi de Vo s ellung on
einem gö lichen Au ag e bunden. Thomas en wickel e die Theo ie des Na u ech s, die besag ,
dass es uni e selle mo alische P inzipien gib , die du ch die menschliche Ve nun e kennba sind.
Dami g enz e sich on de ela i is ischen Sich eines P o ago as deu lich ab.
Aquins Au assung on Menschenzen ie ung ha wie die seine an iken Kollegen g undle-
gende Implika ionen ü eine E hik de Digi alisie ung. Sein Konzep des Na u ech s könn e au
die En wicklung uni e selle e hische S anda ds ü die Digi alisie ung übe agen we den. Dami
se z e einen Kon apunk zu ela i is ischen Posi ion eines P o ago as ode eines A is o eles. Sein
A gumen s ü z beispielsweise die Fo mulie ung on G undp inzipien ü die küns liche In elligenz
(KI) ode solche, die in de Ges al ung globale Da enschu z egeln zum Ausd uck kommen so wie
sie in den E hik-Lei linien de Eu opäischen Kommission, abe auch in den P inzipien de CDR-
Ini ia i e zug unde geleg we den. Zugleich könn e in de digi alen Ä a die F age au kommen, wie
de Mensch seine zen ale S ellung behäl , wäh end e zunehmend mi o sch i lichen Technolo-
gien in e agie . Dies bezieh sich au die Rolle des Menschen in de KI-En wicklung, de Robo ik
und de Au oma isie ung, abe auch bei F agen de Ges al ung on Algo i hmen.
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3.
Renaissance und Au klä ung
Mi dem Au kommen des Humanismus, so wie die Menschenzen ie ung in de Renaissance genann
wu de, e hiel de An h opozen ismus einen wei e en Impuls. Diese Epoche de eu opäischen Ge-
schich e zwischen dem 14. und 17. Jah hunde wa eine Zei des kul u ellen, küns le ischen, poli ischen
und wissenscha lichen E wachens nach dem Mi elal e . Ein wesen liches Phänomen wa die Wiede -
en deckung de An ike und dami de Tex e und Ideen de g iechischen und ömischen An ike. Hie
ging nich s e lo en. Im Zen um s and – analog zu An ike – die Be onung au den menschlichen E -
ah ungen, Fähigkei en und We en, die im s a k heologisch gep äg en Mi elal e e nachlässig wu den.
Diese Rückg i au die Klassik üh e zu eine Neubewe ung des Menschen und seine Fähigkei en.
Die Theologie wu de zu ückged äng . Es en wickel e sich ein neues Ve auen in die menschliche Ve -
nun , K ea i i ä und das Po enzial zu Ve besse ung de eigenen Lebensums ände. Insgesam wa die
Menschenzen ie ung de Renaissance ein Wendepunk , de den Übe gang om mi elal e lichen zum
mode nen Denken ma kie e und einen ie g ei enden Ein luss au die nach olgenden Jah hunde e in
Eu opa und da übe hinaus ha e. Wissenscha wu de insgesam ges ä k .
In de Renaissance wa in Bezug au die Menschenzen ie ung Gio anni Pico della Mi andola
(1463–1494) ein besonde s ein luss eiche , wenn auch in de Li e a u wenig beach e e Philosoph.
E is o allem ü seine Sch i „Übe die Wü de des Menschen“ (De hominis digni a e) bekann ,
die als Mani es des Renaissance-Humanismus gil und eine zen ale Rolle in de En wicklung des
menschenzen ie en Denkens diese Epoche spiel e. Neben de menschlichen Wü de we den hie
auch Aspek e menschliche F eihei geleg . Pico della Mi andola a gumen ie , dass de Mensch eine
besonde e S ellung inneha , da e ei is , sein eigenes Schicksal zu o men und sich geis ig zu en -
wickeln. Es is de eie Wille, de den Menschen zu e was Besonde em mach . Seine Ideen übe die
menschliche F eihei , Wü de und das Po enzial spiegeln den Geis de Renaissance und ih en Fokus
au die Menschenzen ie ung wide ( gl. Pico della Mi andola 1486).
Picos Gedankengu ha eine e hebliche Rele anz ü e hische Pe spek i en au die Digi ali-
sie ung und is bislang in Fo schung öllig un e belich e . Seine Au assung, dass de Mensch
einen einziga igen We und eine einziga ige S ellung im Uni e sum ha , kann als G undlage
da ü dienen, e hische G enzen in de En wicklung und Anwendung on Technologien zu se zen.
Auch inden sich hie e s e F agen, inwiewei menschlichen F eihei und des Po enzials zu Selbs -
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bes immung in eine Wel möglich is , in de Algo i hmen und au oma isie e Sys eme En schei-
dungen. Technologieen wicklung muss – wü de man Picos Philosophie in die digi ale Wel übe -
agen – den Menschen und seine Bedü nisse in den Mi elpunk s ell , ans a Technologie um
ih e selbs willen o anzu eiben.
Die Au klä ung wa eine kul u elle, philosophische und in ellek uelle Bewegung in Eu opa, die
haup sächlich im 17. und 18. Jah hunde s a and. Sie be on e die Ve nun , die Logik und die
Wissenscha als die p imä en Quellen des Wissens und de kul u ellen Au o i ä . Au klä e glaub en
an die Fähigkei de Menschen, die Wel und die Gesellscha du ch den Einsa z ih e Ve nun und
du ch wissenscha liche E kenn nisse zu e besse n. Sie hin e ag en adi ionelle Au o i ä en und
Dogmen und se z en sich ü F eihei , Demok a ie und Gleichhei ein. Die Au klä ung s ell e das
Indi iduum ins Zen um des In e esses. Sie ö de e die Idee, dass jede Mensch das Rech und die
Fähigkei ha , selbs s ändig zu denken und En scheidungen zu e en. Dies be on die Wü de und
den We jedes Einzelnen und die Bedeu ung de pe sönlichen F eihei . Die Au klä e a gumen ie -
en, dass alle Menschen on Na u aus bes imm e Rech e besi zen, die nich on Regie ungen ode
ande en Ins i u ionen e liehen, sonde n on ihnen ane kann we den müssen. Dies üh e zu Fo -
mulie ung on Menschen ech sdokumen en, wie de ame ikanischen Unabhängigkei se klä ung
und de anzösischen E klä ung de Menschen- und Bü ge ech e.
Mi dem Philosophen Immanuel Kan e olg eine wei e e Zäsu in de philosophischen Ausei-
nande se zung mi de digi alen T ans o ma ion, die wei bis in die Gegenwa wi k und die siche lich
als philosophische Meilens ein de Menscheno ien ie ung. De Königsbe ge Philosoph be on die
einziga ige Rolle de menschlichen Ve nun und Au onomie. Ein zen ales Elemen in Kan s Den-
ken zu Menschenzen ie ung inde sich in seine Mo alphilosophie, insbesonde e in seinem ka ego-
ischen Impe a i , de in e schiedenen Va ian en publizie wu de. Diese o de , dass Handlungen
so ollzogen we den sollen, dass die Maxime de Handlung jede zei als P inzip eine allgemeinen
Gese zgebung gel en könn e. Dies en sp ich de Goldenen Regel: „Was Du nich wills , dass man Di
u, das üg auch keinem ande n zu.“ Hie zeig sich die zen ale S ellung, die Kan dem e nün igen
Indi iduum ein äum : Es is de Maßs ab alle mo alische U eile und Handlungen.
In seine „G undlegung zu Me aphysik de Si en“ und in de „K i ik de p ak ischen Ve -
nun “ en wickel Kan seine Vo s ellungen on Mo al und E hik, die s a k au de Au onomie und
de Ve nun des Menschen au bauen. E a gumen ie , dass de menschliche Wille, gelei e du ch
Ve nun , ähig is , mo alische Gese ze zu e kennen und ihnen zu olgen. Das mach den Menschen
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zum zen alen Ak eu seine E hik. Menschenzen ie ung bedeu e hie , dass de Mensch Subjek
is – e ha die Fähigkei zu Selbs gese zgebung (Au onomie). De Mensch soll imme als Zweck
an sich selbs be ach e we den, niemals nu als Mi el zum Zweck. Dies un e s eich die Einzig-
a igkei und den unbeding en We jedes Indi iduums ( gl. Kan 1985, 1988).
Kan s Au assung läss sich au die Digi alisie ung übe agen und an ielen S ellen wi d soga
explizi au ihn Bezug genommen. In eine Wel , in de eine Küns liche In elligenz En scheidun-
gen e en kann, die menschliches Leben beein lussen, s ell sich die F age, wie diese Technolo-
gien so ges al e we den können, dass sie die Au onomie und F eihei des Einzelnen espek ie en
und ö de n. Kan s ka ego ische Impe a i , de besag , dass man nu nach de jenigen Maxime
handeln soll, on de man zugleich wollen kann, dass sie ein allgemeines Gese z we de, bie e
einen Rahmen ü die Übe legung, wie digi ale Technologien e an wo ungs oll genu z we den
können. Dies be i Da enschu z, die Siche hei pe sönliche In o ma ionen und die Ve mei-
dung on Schaden du ch digi ale Pla o men und Algo i hmen. Kan s Au klä ungsideal, nach
dem Au klä ung de Ausgang des Menschen aus seine selbs e schulde en Unmündigkei is ,
kann im Kon ex de Digi alisie ung als Au u e s anden we den, Bildung und Wissen zugäng-
lich zu machen und die Fähigkei en de Menschen zu ö de n, k i isch und in o mie mi digi alen
Technologien umzugehen. Kan s Ein luss au die digi ale T ans o ma ion kann als übe agend
einges u we den. E wä e zugleich ein Kandida , de eine Übe egulie ung du ch den S aa ehe
skep isch gegenübe s ehen wü de, im Gegen eil: seine wel be ühm e Fo mulie ung aus seine
Sch i „Bean wo ung de F age: Was is Au klä ung?“, die 1784 e ö en lich wu de, lau e :
Au klä ung is de Ausgang des Menschen aus seine selbs e schulde en Un-
mündigkei . Unmündigkei is das Un e mögen, sich seines Ve s andes ohne
Lei ung eines ande en zu bedienen. Selbs e schulde is diese Unmündigkei ,
wenn die U sache de selben nich am Mangel des Ve s andes, sonde n de En -
schließung und des Mu es lieg , sich seine ohne Lei ung eines ande en zu be-
dienen. Sape e aude! Habe Mu , dich deines eigenen Ve s andes zu bedienen!
is also de Wahlsp uch de Au klä ung (Kan 1784: 481).
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24
4.
Phänomenologie und Exis enzialismus
Im 20. Jah hunde s ell en Denke wie Heidegge und Sa e den An h opozen ismus in seine U -
sp ungs o m g undsä zlich in age. Sie be on en hingegen eine ande e Face e de Menschenzen ie ung,
nämlich die subjek i e E ah ung und die exis enzielle Si ua ion des Menschen in eine scheinba gleich-
gül igen Wel . Die Phänomenologie e such , die Phänomene, wie sie im Bewuss sein e scheinen, un-
o eingenommen zu besch eiben, um so die G unds uk u en de E ah ung und die Bedingungen de
Möglichkei on Wissen zu e o schen. Die Phänomenologie leg We au die di ek e Besch eibung de
menschlichen E ah ung, ohne au o ge ass e Theo ien ode wissenscha liche E klä ungen zu ückzu-
g ei en, und be on die Bedeu ung de Pe spek i e de e s en Pe son. De Exis enzialismus hingegen
konzen ie sich au das indi iduelle menschliche Leben, die F eihei de Wahl und die Bedeu ung de
pe sönlichen E ah ung und Ve an wo ung. E be on die g undlegende Unsiche hei und Absu di ä
de menschlichen Exis enz und o de das Indi iduum au , Sinn du ch eigene En scheidungen, Hand-
lungen und die Übe nahme on Ve an wo ung zu inden. Zusammenge ass , wäh end de Exis enzia-
lismus sich mi den indi iduellen En scheidungen und de Suche nach Sinn in eine scheinba sinnlosen
Wel be ass , ziel die Phänomenologie da au ab, die E ah ungen und das Bewuss sein aus de Pe spek-
i e de e s en Pe son zu e s ehen und zu besch eiben. Beide Bewegungen be onen die Bedeu ung de
indi iduellen E ah ung und de subjek i en Pe spek i e. Das is ü die Menschenzen ie ung on g o-
ße Bedeu ung.
Ma in Heidegge selbs e wende den Beg i „Menschenzen ie ung“ zwa nich explizi ,
abe seine Analyse des Daseins (eine Bezeichnung, die e ü die menschliche Exis enz e wende )
und seine K i ik an de Subjek -Objek -Dicho omie de adi ionellen Me aphysik haben ie g ei-
ende Implika ionen ü das Ve s ändnis des Menschen und seine S ellung in de Wel . In seinem
bekann en We k „Sein und Zei “ un e such e , de als ein Ve e e de Phänomenologie gil , das
Sein des Menschen (Dasein) als Seiendes, das sich du ch seine Exis enzweise on ande en Seienden
un e scheide . E a gumen ie , dass das Dasein du ch Seins e s ändnis cha ak e isie is ; es is das
Seiende, dem es in seinem Sein um dieses Sein selbs geh . Diese Ansa z lenk die Au me ksamkei
weg on einem an h opozen ischen Wel bild, in dem de Mensch als Zen um und Maß alle Dinge
gil , hin zu eine Sich weise, in de die F age nach dem Sein selbs im Mi elpunk s eh .
Heidegge s Bedenken hinsich lich de En emdung des Menschen du ch Technologie, ein
Phänomen au das auch Ka l Ma x in seinem We k „Das Kapi al“ in Bezug au die ökonomischen
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P ozesse e weis ( gl. Ma x 1867), kann au die digi ale Ä a übe agen we den. Die allgegenwä -
ige Nu zung on Technologien, insbesonde e digi ale Medien und des In e ne s, kann als Ve -
s ä kung de on Heidegge k i isie en Tendenz gesehen we den, in de die Menschen zuneh-
mend du ch echnische Mi el e mi el und on di ek en, sinnha en Beziehungen zu Wel dis-
anzie we den ( gl. Heidegge 1927). Im Kon ex de digi alen T ans o ma ion ha Heidegge s
Philosophie besonde e Rele anz. Seine Bedenken hinsich lich de En emdung des Menschen
on einem au hen ischen Sein du ch Technologie weisen au die Ge ah en hin, die en s ehen,
wenn Technologie das menschliche Leben dominie und die Beziehungen zu Wel übe wiegend
echnisch e mi el we den. In de heu igen digi alen Ä a, in de digi ale Medien und das In e ne
eine zen ale Rolle spielen, kann diese k i ische Pe spek i e dazu dienen, die A und Weise, wie
Technologien en wickel und eingese z we den, zu hin e agen. Eine Menschenzen ie ung in
de digi alen T ans o ma ion wü de demnach bedeu en, Technologien so zu ges al en und zu
nu zen, dass sie das au hen ische Sein ö de n und die menschliche Fähigkei zu sinnha en Be-
ziehung zu Wel s ä ken, ans a den Menschen on diese zu en emden.
Jean-Paul Sa e, de on Heidegge s We ke beein luss wu de, is eben alls ein bekann e
Ve e e des Exis enzialismus. Sa e be on die Bedeu ung de indi iduellen F eihei , de Wahl
und de Ve an wo ung des Einzelnen. E a gumen ie , dass die Exis enz dem Wesen o ausgeh
(exis ence p ecedes essence), was bedeu e , dass Menschen zue s exis ie en, sich du ch ih e
Handlungen de inie en und somi ih e Essenz ode Na u du ch ih e En scheidungen und Ta en
selbs bes immen. Diese Ansa z s ell den Menschen und seine Fähigkei , sein Leben und seine
We e du ch bewuss e En scheidungen zu ges al en, ins Zen um de Be ach ung.
Sa es Fokus au die indi iduelle Au onomie und Ve an wo ung is ein kla es Beispiel ü
Menschenzen ie ung, da e leh , dass jede Mensch die F eihei und die P lich ha , sein eigenes
Leben zu ges al en und zu de inie en, ohne sich au o bes imm e Essenz, Rollen ode soziale
Kons uk ionen zu e lassen. In We ken wie „Das Sein und das Nich s“ ( gl. Sa e 1943) und
„De Exis en ialismus is ein Humanismus“ ( gl. Sa e 1946) en wickel Sa e diese Ideen wei e
und a gumen ie , dass die Menschenzen ie ung nich nu eine F age de indi iduellen F eihei
is , sonde n auch eine de e hischen Ve an wo ung gegenübe sich selbs und ande en.
De Exis enzialismus on Jean-Paul Sa e bie e ie e Einsich en in das Konzep de Men-
schenzen ie ung, besonde s ele an im Kon ex de digi alen T ans o ma ion. Sa es Be onung
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Li e a u e zeichnis
A is o eles (2017): Nikomachische E hik, Di zingen: Reclam.
De ida, J. (1974): G amma ologie, F ank u am Main: Suh kamp.
Foucaul , M. (1966): Die O dnung de Dinge, F ank u am Main: Suh kamp.
Heidegge , M. (1927): Sein und Zei , Tübingen: Max Niemeye .
Kan , I. (1784): Bean wo ung de F age: Was is Au klä ung?, in: Be line Mona ssch i , Vol. 4
/ No. 12, 481–494.
– (1785): G undlegung zu Me aphysik de Si en. Riga: Johann F ied ich Ha knoch.
– (1788): K i ik de p ak ischen Ve nun . Riga: Johann F ied ich Ha knoch.
Ma x, K. (1867) Das Kapi al: K i ik de poli ischen Ökonomie. Band I: De P oduk ionsp ozess
des Kapi als, Hambu g: Ve lag on O o Meissne .
Nussbaum, M. (2006): Die G enzen de Ge ech igkei , F ank u am Main: Suh kamp.
Pico della Mi andola, G. (1486) Übe die Wü de des Menschen (De hominis digni a e), Rom (kein
Ve lag).
Pla on (1974): We ke in ach Bänden, Band 1, G iechisch und Deu sch, Da ms ad : Wissenscha -
liche Buchgesellscha .
Sa e, J.-P. (1943): Das Sein und das Nich s, Reinbek: Rowohl .
– (1946): De Exis en ialismus is ein Humanismus, Reinbek: Rowohl .
Thomas on Aquin (1265–1274): Summa Theologica, Tu in: Typog aphia Regia.
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The 10 P inciples o Value-Based Enginee ing
Sa ah Spieke mann
In he a e ma h o he Sep embe 11 h e o is a acks on he New Yo k win owe s mos coun ies
decided o amp up secu i y echnologies and in hese ain ai po s wo ldwide s a ed o ins all ull-body
scanne s o sc een passenge s o weapon y o explosi e ma e ials be o e boa ding a plane. The goal was
o os e ai po secu i y and ligh sa e y. Se e al scanne al e na i es came o ma ke , and i soon became
clea ha his echnology could conside ably ha m passenge p i acy by exposing people’s in ima e bodily
de ails. Fo a sho while i seemed as i he e was a adeo o make be ween p i acy and secu i y. I
u ned ou , hough, ha scanne s buil wi h p i acy by design could esol e he issue. P esen ing passen-
ge s as s ick igu es o schema a on secu i y sc eens allows hem o be scanned o secu i y easons wi h-
ou exposing hei igu e o geni als. A p i acy sensi i e echnology e sion was bo n, which we now
o en use when a eling h ough ai po s. Fo he company (L3) ha o e ed he p i acy iendly scanne
a signi ican compe i i e ad an age was c ea ed. A some poin I calcula ed ha L3 could p obably make
o e a billion eu os in Eu opean u no e alone i wo scanne s we e bough om hem by e e y Eu o-
pean ai po (c . Spieke mann 2012).
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Howe e , ha e you e e been h ough such hands-up scanne s you sel ? Asked o aise you hands like a
c iminal? Legs apa , hands up? How did ha eel? A alue analysis would show ha he bodily pos u e
we ha e lea ned o associa e wi h c iminal con ic ion induces a nega i e eeling-s a e in us; a eeling o
shame ul unease. Being jus o dina y passenge s, people eel as i hey we e suspec ed c iminals being
o ced in o a su ende posi ion. The nega i e alue o a de aul dis us is c ea ed, a pe cep ion o loss
o digni y as well as discom o . And hese alue b eaches gi e ise o such nega i e eelings ha he
p i acy sensi i e design o he scanne s alone has simply no been enough o make he ma ke ; a leas
no in Eu ope. In ac , a leas one Eu opean compe i o g asped he oppo uni y o come up wi h a hi d
solu ion, which o e s passenge s he possibili y o keep hei hands down. This is now a much mo e
ag eeable ou come o passenge s, and sc olling h ough many Eu opean ai po s in 2021 i seems as i
ai po p ocu emen was inc easingly emb acing his solu ion. The ai po scanne example has a ious
akeaways:
 Fi s , i shows ha he alue-based enginee ing o p oduc s can ha e angible economic con-
sequences, c ea ing an impo an compe i i e ad an age o hose who en ision and espec
e hical consequences o hei sys em design.
 Secondly, i shows ha alues, which ini ially appea o be in an insu moun able ade-o ,
such as p i acy and secu i y in his case, can be o e come h ough good echnology design.
 Thi d, i shows ha alues such as p i acy and secu i y, which ha e been well documen ed as
ech-policy issues oday, a e no he end o he s o y when i comes o human-cen ic and
socially accep able echnology. Mo e alues play a ole depending on he espec i e con ex
(he e: us , digni y, com o ).
No e ha when I jus said alue-based “enginee ing” o p oduc s can ha e angible economic conse-
quences, I used he e m “enginee ing.” This is because p o iding e hically aligned secu i y scanne s is
no jus a “design” issue. I is also a echnical and o ganiza ional enginee ing challenge. E en hough he
designe ’s ske ch o a hands-down s ick- igu e-scanne is al eady a s oke o genius when compa ed o
an exposing-nude-scanne , i is no enough o build and ope a e good echnology. Wha is also equi ed
is ha he machine espec s p i acy in he backg ound, wo ks sa ely when being used and is dependable
so ha us can be pu in o i s secu i y scans. This again means ha he echnical enginee ing o he
scanne s mus be eliably done in such a way ha i li es up o hese expec a ions. Who would be sa is ied
wi h a p i acy- iendly sc een image a he ai po i sel when a he same ime he ull esolu ion nude
pic u e e sion was being sold by ai po s o pe sonal da a ma ke s? Who would ind i easonable o use
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hese scanne s i hey did no do hei job o uly de ec ing e o is s? And who would wan o be o ced
o use scanne s ha impac one’s heal h due o adia ion? These he o ical ques ions show ha he ech-
nical backend ope a ions, da a lows, o ganiza ional policies, ope a ional es ing and isk assessmen s a e
all equi ed o make ai po scanne s wo k and o suppo hei deploymen om an e hical pe spec i e.
This goes a beyond design issues.1
O cou se, one migh wonde whe he all hese alues – p i acy, digni y, eliabili y, heal h –
a e no s a ing he ob ious. Do we passenge s no ake o g an ed ha ai po scanne s and hei
ope a o s wo k in a way ha is eliable, sa e, secu e, and p i acy- iendly? Un o una ely, a his
poin in he machine age people’s na u al expec a ions o ech p o ide s’ espec o such ob ious
human alues a e o en disappoin ed. In 2015, o ins ance, he news pla o m Poli ico epo ed
ha he US T anspo Secu i y Associa ion ailed o ind ake explosi es and weapons in 96% o
co e es s o he scanne s (c . Schol es 2015). So e en he mos essen ial unc ional alue o his
public sys em, i s eliabili y and he ensuing secu i y o passenge s, was no supplied.
The akeaway is ha alues end up being bo ne by sys ems only when he e is a igo ous
enginee ing p ocess. Value-based Enginee ing p o ides o such p ocesses. Value-based Engi-
nee ing, which is now in la ge pa s s anda dized in he IEEE 7000TM Model P ocess o E hical
Sys em Design, p o ides a s uc u ed and anspa en me hod o ensu e ha o ganiza ions a e
awa e o he ull alue-spec um impac ing hei s akeholde s and o hen ansla e his in o o gan-
iza ional p ocesses as well as echnical oadmaps (c . IEEE 2021).
Value-Based Enginee ing is No Bowling Alone
Value-based Enginee ing is no a s and-alone p ac ice ha on o ganiza ion alone can easily achie e. To
p o ide IT se ices oday ha dly any p o ide is an isola ed g een ield en i y anymo e. IT sys ems o en
b ing in a his o y. They a e highly ne wo ked, i no in e wo en wi h ex e nal web se ices. In Value-
based Enginee ing, as in many IT s anda ds, we ecognize ha he e is one “Sys em-o -In e es ” (SOI),
bu ha his is embedded in a la ge “Sys em-o -Sys ems” (SOS). And i an o ganiza ion wan s o espec
1 I am o cou se awa e ha I am using he wo d “design” he e ambiguously. The e is a design-phase in a echnical
enginee ’s sys em de elopmen li e cycle. This is no wha g aphic designe s, a chi ec s, a is s, e c. would unde -
s and by he e m, hough. They unde s and “design” p obably as an accumula ion o conc e ized ideas and
ske ches, while an enginee would unde s and by “design” a much mo e de ailed machine model (such as a UML
ac i i y diag am o a p ocess model).
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alues and ensu e e hical conduc in a mode n sys em, hen his is only possible by choosing he igh
pa ne s.
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A simple example o an SOI is a webshop. A webshop will need o o e a digi al paymen unc ion o
i s cus ome s, bu i is likely o no ha e he compe ency o handle all he paymen ansac ions i sel in
addi ion o i s co e business o selling a good selec ion o p oduc s. The e o e, webshops ypically dele-
ga e he handling o paymen s o a specialized c edi ca d se ice (like Mas e ca d o VISA). An in e ace
is c ea ed be ween he webshop and he digi al paymen se ice and when a sale is ag eed, he ele an
pu chase in o ma ion is handed o e om he webshop o he c edi ca d se ice o do he billing and
money collec ion. This is a e y ine way o e e y sys em ope a o in he digi al supply chain o concen-
a e on i s own co e compe encies and o ealize economies o scale in i s own ope a ions.
Tha said, wha happens i a webshop p o ide – le ’s call him Pe e – ound ou ha all his
cus ome s’ pe sonal da a, wha hey bough , a wha p ice, a wha olume, a wha equency,
whe e hey li e, e c. would no only be used once by his c edi ca d ansac ion pa ne o do he
billing o him o a ee, bu would con inue o be used by he company o i s own bene i ? In a
2017 epo on Co po a e Su eillance in E e yday Li e, Vienna ac i is Wol ie Ch is l epo ed
how he company VISA, o example, “p o ided da a on 14 billion pu chase ansac ions o he
da a b oke O acle and combined i wi h demog aphic, inancial, and o he da a in o de o help
companies be e ca ego ize and a ge consume s in he digi al wo ld” (Ch is l 2017: 23). Would
Pe e he webshop p o ide ca e i he lea ned ha his c edi ca d pa ne engaged in a simila da a
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sha ing p ac ice? I Pe e wan ed his webshop o p o ec he p i acy o his cus ome s, hen yes,
he p obably would ca e. Jus imagine Pe e ading s u like in ima e oys o eso e ic gadge s ha
none o his own cus ome s would wan o be associa ed wi h. Pe e would wan o know o su e
wha his c edi ca d pa ne is doing wi h his cus ome s’ da a ails.
This is exac ly whe e Value-based Enginee ing comes in. Unlike mos o he app oaches o
e hical o alue sensi i e sys em design i always asks he ques ion o ecosys em esponsibili y. An
o ganiza ion ha wan s o claim ha i has buil i s sys em in line wi h i s cus ome s’ alues o
wi h e hical p inciples in mind will always be a isk o disappoin ing i i does no ensu e ha all
i s ele an pa ne s a e oeing he line. The e o e, he 1s p inciple o Value-based Enginee ing is
Ecosys em Responsibili y: “Value-based Enginee ing o ganiza ions emb ace esponsibili y o
hei echnical ecosys em. They abs ain om pa ne ships o ex e nal se ices o e which hey
ha e no con ol and which hey canno access.”
PRINCIPLE 1: ECOSYSTEM RESPONSIBILITY
© SSP & MT CC BY-ND 4.0
Value-Based Enginee ing Checks on AI Se ice Coupling
Value-based Enginee ing wi h IEEE 7000TM is no he i s app oach o ecognize he impo ance o
ecosys em esponsibili y. Impo an ISO s anda ds such as ISO/IEC 29101 (c . ISO/IEC 2018),
ISO/IEC/IEEE 15288 (c . ISO 2015) o he Eu opean Da a P o ec ion Regula ion (c . EU Pa liamen
and he Council 2016) ha e ecognized how impo an ecosys em con ol is, o ins ance o p i acy
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easons. I is i al o no only look a he da a p ocessed in one’s own con olled IT en i onmen , bu o
look a he da a exchange wi h o he pa ne s and wha hey a e doing wi h he da a.
Ye hose who hink ha da a p o ec ion is he only alue ele an in a esponsible ecosys em
a e mis aken. Many alues a e a s ake when pa ne s do no ac in conce . Take he alue o ans-
pa ency. A sys em-o -in e es p o ide migh need o know how an in e connec ing AI se ice
calcula es i s esul s be o e in eg a ing hese in he own se ice. I an ex e nal AI componen is a
black box and unable o explain how i achie es i s calcula ions, hen a esponsible o ganiza ion
canno in eg a e i in i s own ope a ions. Wo king alue-based and wi h an e hical esponsibili y,
he o ganiza ion would ha e o o go he pa ne ship.
PRINCIPLE 2: WILLINGNESS TO RENOUNCE INVESTMENT
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Value-Based Enginee ing is Abou an Open and Hones S akeholde Dialogue
The example o he uni e si y admission sys em b ings a hi d p inciple o he on ha is essen ial o
Value-based Enginee ing and IEEE 7000TM: he inclusion o s akeholde s. How do you hink s uden s
pe cei e a uni e si y (o a company?) when hey lea n ha hei diligen ly w i en mo i a ion le e s a e
only ead by an AI sys em? How does i eel o know ha you own ca e and mo i a ion is sc u inized in
his way by a non-li ing oid o neu ali y? S uden s in his uni e si y case a e he di ec s akeholde s and
Value-based Enginee ing wi h IEEE 7000TM ecommends asking hem. Would s uden s like hei mo-
i a ion le e s o be ecei ed in his way? Wha alues a e bo ne by such a p ac ice? Neu ali y? E i-
ciency? Absence o ca e? O , in con as , jus ice? And an expec a ion o ai unbiased applica ion ea -
men ? The lis o po en ial nega i e and posi i e alues shows ha analyzing s uden s’ le e s wi h an AI
is an e hical challenge. The e a e di e ging iews and hopes. Fu he mo e, he iew o he indi ec s ake-
holde s, such as in his case he minis y o educa ion, he dean’s admission o ice and he p o esso s
acing he s uden s admi ed in his way, also plays a ole.
Many o ganiza ions a e s ill shying away om such an hones weighing o ex e nal s ake-
holde iews in a c i ical dialogue. They eel uneasy abou dealing wi h c i ical oices ha may
unde mine hei eedom o make hei own choices.2 Bu he in ui ion o ea c i ical oices is a
clea indica ion o e hical ambigui y. When inno a ion eams eel uneasy o openly and hones ly
discuss hei sys em ideas wi h c i ical s akeholde s i should be a wa ning sign o hemsel es ha
hey migh ha e some hing o hide. Value-based Enginee ing wi h IEEE 7000TM esol es his
nega i e ension. No business in he se ice o cus ome s should eel uneasy abou i s p ac ices.
Uneasiness is like a snake ea ing up he mo i a ion o all pa ies in ol ed in a p ojec . The e o e,
he hi d p inciple o Value-based Enginee ing o ganiza ions is o en ision and plan hei sys ems
in hones and open coope a ion wi h an ex ended g oup o di ec and indi ec s akeholde ep e-
sen a i es, including c i ical ones.
2 Impo an in such a di icul alue- ense decision space is o main ain an inne s ance o wha E ag ius Pon icus
(345–399) would ha e called “Apa heia”; ha is o no eel emp ed o be d awn o one side om he e y s a ,
bu o lis en and y o unde s and wha a aluable pa h can be in his con ex , hones ly weighing he iews.
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PRINCIPLE 3: STAKEHOLDER INCLUSIVENESS
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Value-Based Enginee ing Uses Mo al Philosophies and Respec s Spi i ual/Religious T adi ions o Elici Values
Unde s anding he wide spec um o hough s and eac ions o s akeholde s o one’s own sys em idea o
ea ly concep o ope a ions is ex emely aluable in an icipa ing all kinds o alue b eaches as well as
posi i e alue po en ials. In h ee case s udies we conduc ed a Vienna Uni e si y o Economics and
Business we ound ha con en ional p oduc oadmapping ( ha is o en oday’s s a ing poin o
p og amming sp in s in agile sys em de elopmen and ha o en comes ou o unc ion- ocused ech-
nology planning [c . Alb igh /Kappel 2003]), sees ew human and social alues impac ed. Some, like
p i acy and secu i y, ha e in ecen imes ended o be on sys em de elope s’ ada (see le ba in he
g aph), bu ou Ins i u e’s esea ch shows ha no mally no mo e han ou o se en alues a e co e ed
in echnology oadmaps. In con as , when ha ing people engage in alue- based hinking wi h he help
o e hical amewo ks hei c ea i i y a ound po en ial alue impac s explodes (c . Bedna /Spieke mann
2023). In ou esea ch lab’s con ex , a leas , each s udy pa icipan iden i ied on a e age be ween 16 o
19 posi i e o nega i e alues pe echnology case.
Fu he mo e, we ha e ound ha e lec ing on alues helps wi h seeing he po en ially ad e se
e ec s o a sys em’s deploymen . Ou Ins i u e’s esea ch ac oss h ee case s udies sugges s ha
inno a o s building echnology oadmaps wi h a unc ion-d i en mindse , o wha I ha e called
“pu e-will inno a ion” p ocesses, end up disce ning almos no nega i es o a p ojec . In con as ,
inno a o s wo king wi h he e hical amewo ks used in Value-based Enginee ing and IEEE 7000TM
iden i y on a e age 10 nega i e alue isks pe pe son in ol ed in he p ojec (c . ibid.). Tha said,
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he kind o alue elici a ion we engage in in Value-based Enginee ing and IEEE 7000TM is no
jus asking o any kind o s akeholde p e e ence. I is no a simple b ains o ming exe cise. Value
elici a ion in ou app oach is guided by h ee es ablished e hical amewo ks and by he spi -
i ual/ eligious adi ions s akeholde s migh ha e. Ou ou h p inciple says: “Value-based Engi-
nee ing o ganiza ions use mo al philosophies o alue elici a ion.”
PRINCIPLE 4: USE MORAL PHILOSOPHIES FOR VALUE ELICITATION
© SSP & MT CC BY-ND 4.0
The h ee es ablished e hical amewo ks used o elici alues o Value-based Enginee ing and in com-
pliance wi h IEEE 7000TM a e U ili a ianism, Vi ue E hics and Du y E hics (in he e y o de gi en
he e). Fi s , we an icipa e he ha ms and bene i s ha could esul o he di ec and indi ec s akeholde s
i he sys em was ubiqui ously deployed. This is he u ili a ian pe spec i e, which p o ides o a e y
b oad pe spec i e on any consequences he sys em migh ha e. Second, he i ue e ec s on human
use s a e ques ioned. Vi ues desc ibe he habi ual cha ac e quali y o a pe son ha makes he o him a
good and mo al communi y membe and decision-make . O , in simple e ms, one could say a i ue is
“ he posi i e alue o human conduc ” (IEEE 2021: 24). Examples a e humbleness, mode a ion, kind-
ness, a en i eness, eliabili y, e c. These pe son alues a e o en unde mined by imely IT sys ems, and i
is a pa icula conce n o Value-based Enginee ing ha sys ems should s eng hen human i ues a he
han unde mine hem. I is impo an o an icipa e he long- e m cha ac e e ec s o an IT sys em, im-
agining wha would happen i he sys em we e used a scale. And hi dly he ques ion is asked o whe he
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o bad” (Nonaka/Takeuchi 2011). And he wen on o say ha “In con en ional economics, he ul ima e
goal o any company is o maximize p o i . Bu in he knowledge socie y, a co po a e ision has o ans-
cend such an objec i e and be based on an absolu e alue ha goes beyond inancial ma ices.”
MANAGEMENT SCHOLAR & PHILOSOPHER IKUJIRO NONAKA
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Value-based Enginee ing helps execu i es and co po a e leade s o unde s and wha ha alue could be,
which helps hem o anscend p o i -o ien ed hinking. The me hod, in line wi h he IEEE 7000TM
s anda d, gi es hem guidance on how o p io i ize he many alues ha s akeholde s men ion in e-
sponse o he ope a ional concep o a new p oduc . They a e guided owa ds conside ing hei own
alue maxims – wha hey deem pe sonally o be o uni e sal impo ance om an e hical pe spec i e.
Agains his backg ound he 7 h p inciple o Value-based Enginee ing eads as ollows: “Co po a e leade s
engage in in ospec ion and suppo only hose co e alues as u u e sys em p inciples ha hey would
wan o become uni e sal and a e he e o e willing o publicly and pe sonally endo se.”
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PRINCIPLE 7: LEADERSHIP ENGAGEMENT
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No e, howe e , one impo an bounda y in his a gumen a ion o alue-d i en leade ship: Value-based
Enginee ing is no agains making p o i pe se. To speak wi h he wo ds o he o me CEO o Ge man
Rail, Heinz Dü , i is abou making a heal hy p o i . A heal hy p o i is one signaling ha a company is
in a sus ainable s a e, able o success ully main ain i s business mission while paying easonable wages o
a la ge enough numbe o employees o which he company has a du y o ca e.
T anspa ency o he Value Mission
Once co po a e leade s and hei inno a ion eams commi o heal hy p o i s in he se ice o human
and social alue, hey will ha e no p oblem o make his mission public. They will no hesi a e o demon-
s a e hei hinking and a gumen s; indeed, hey will be eage o sha e i wi h hei employees and wi h
he wo ld o mo i a e he people who wo k o hem and he cus ome s who buy om hem. Value-
based Enginee ing he e o e encou ages inno a o s o publish an E hical Policy S a emen , which sum-
ma izes he co e alues ha an en e p ise p io i izes o a p oduc o se ice.
Such an E hical Policy S a emen is no o be con ounded wi h a ma ke ing slogan o a lis
o Co po a e Social Responsibili y commi men s. You may ecall ha I ea lie explained ha
Value-based inno a ion eams un s akeholde g oups h ough an e hical elici a ion p ocess, which
is ocused on a conc e e p oduc o se ice. Value-based Enginee ing is no a emo e s a egic
exe cise, such as many CSR ac i i ies a e oday bemou ned o be. I is also no abou a ma ke ing
message ha is bol ed on o a p oduc by a PR agency a e he p oduc has been buil . Ins ead,
Value-based Enginee ing ocuses on he conc e e concep (s) o ope a ion o angible p oduc s
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and se ices in he ea ly s ages o hei making. E hical and alue-based hinking is no a gene al
co po a e iew o a PR p omise, bu a he conc e e hinking ha en e s he p oduc oadmap,
he agile de elopmen sp in s o he de elope s’ lis o sys em goals e y ea ly on. E hical Policy
S a emen s can hen summa ize he highe and in insic co e alues ha ha e inspi ed he sys em
de elopmen goals. And i is he pa h om hese co e alue p inciples down o he sys em e-
qui emen p ac ice ha should be documen ed in a sepa a e ile ha he IEEE 7000TM s anda d
calls an “E hical Value Regis e ”. These wo a i ac s o alue his o y, he E hical Policy S a emen
and he Value Regis e , help companies o s uc u e, emembe and sha e wha hey wo k o .
Agains his backg ound he 8 h p inciple o Value- based Enginee ing is abou he anspa ency
o he alue mission, endo sed in hese wo documen s.
PRINCIPLE 8: TRANSPARENCY OF THE VALUE MISSION
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Value-Based Enginee ing O e s a Pa h o Value C ea ion
The E hical Value Regis e con ains wha I jus e e ed o as a “pa h om highe in insic co e alues o
sys em de elopmen goals.” I is he anspa ency ool ha is also s anda dized o in o ma ion manage-
men in IEEE 7000TM (c . IEEE 2021). Bu wha does he pa h o alue c ea ion look like and how is i
pu sued conc e ely?
Mos companies ha build echnology oday and ope a e wi h p o essional ma u i y a e ol-
lowing p ocesses o wo k lows ha hey ha e ei he de ined o hemsel es o adop ed om in-
dus y s anda ds. Value-based Enginee ing is equally p ocess d i en and i has been one goal o
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he 7000 s anda diza ion e o o unde s and how i s p ocesses can be aligned wi h ac i i ies ha
a e p esc ibed by widely used p ocess amewo ks, such as ISO 15288 (c . ISO 2015) o o he
es ablished li e cycle models (c . ISO/IEC/IEEE 2017; Spieke mann 2016). Es ablished p ocess
amewo ks ou line how sys ems should be enginee ed s ep by s ep. I is de ined wha goes in o
p ocesses as inpu s and comes ou o hem as ou pu s and/o ou comes. They show wha ac o s
a e in ol ed in wha oles and wha ac i i ies and asks a e comple ed. Value-based Enginee ing
is no only an equally de ailed and he eby eliable and epea able me hod, bu i is designed o be
accommodable wi h such es ablished co po a e p ac ices.
Tha said, Value-based Enginee ing s ill has i s own blocks o wo k, ac i i ies and asks. In ac , he
pa h o alue c ea ion can be summa ized wi h he help o h ee g and p ocess blocks: a block o concep
and con ex explo a ion wo k, a block o he e hical explo a ion and alue p io i iza ion and a hi d block
o ac i i ies whe e he e hically aligned design o an SOI is c ea ed. In his la e pa o wo k co e alues
o a sys em a e ansla ed in o p ac ical sys em o in e es (SOI) equi emen s.3 These p ocess blocks
and p ocesses can be un h ough in an i e a i e, epe i i e and in e linked way.
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3 No e ha I speak o h ee “blocks” he e. I could also alk abou h ee “s ages” o “phases” o sys em enginee ing.
Howe e , I a oid hese e ms, because sys em enginee ing was o a long ime domina ed by a sequen ial “sys em de-
elopmen li e cycle” hinking, such as he wa e all model, which is now pe cei ed as oo igid and cumbe some o
echnology p ojec s. Ins ead, highly i e a i e and agile o ms o sys em analysis, design and implemen a ion ha e become
he indus y no m, which go away om he kind o sequence hinking ha is signaled by wo ds like “s ages” o “phases.”
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Concep and Con ex Explo a ion
Be o e a Value-based enginee ing p ojec can s a , a numbe o ac i i ies and asks need o be comple ed
in p epa a ion. Mos impo an ly, an unde s anding o he SOI’s ini ial se - up, i s con ex and i s likely
e hical challenges associa ed wi h legal, social and en i onmen al easibili y mus be gained. An o ganiza-
ion will need o g aphically depic he componen s o he SOI in a concep o ope a ion; o ins ance, by
using box diag ams, con ex ual diag ams, high-le el UML sequence diag ams, e c. S akeholde s a e iden-
i ied and s udied in e ms o hei expec a ions on he sys em. Da a lows and e hically ele an sys em
bounda ies a e analyzed as well as he con ol he o ganiza ion has o e i s en isioned ex e nal pa ne s.
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E hical Explo a ion
Once his p epa a ion is comple ed and an inno a ion eam wi h s akeholde ep esen a i es has been
appoin ed, he o ganiza ion building he SOI can s a wi h he e hical explo a ion. Th ough alue explo-
a ion posi i e and nega i e alues ele an o a SOI a e iden i ied and p io i ized. The deploymen o
he sys em needs o be en isioned a scale. The ha ms and bene i s ha could esul o a b oad se o
di ec and indi ec s akeholde s i he sys em we e ubiqui ously deployed (u ili a ian pe spec i e) a e an-
icipa ed du ing his phase. The i ue e ec s on human use s a e ques ioned ( i ue- e hical pe spec i e).
And he ques ion is asked o whe he he e a e any du y-e hical p inciples ouched upon by he sys em
ha should be ea ed wi h ca e in he sys em’s u u e design (du y-e hical pe spec i e). Toge he wi h a
po en ially egional e hical amewo k, hese e hical pe spec i es suppo he iden i ica ion o he co e
alue clus e s ha need os e ing o p o ec ion in he SOI.
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O ganiza ions hen engage hei op managemen o p io i ize hese co e alues, each o
which is concep ually buil up by alue quali ies ele an in he SOI.4 P io i iza ion is no p o i -
d i en. Ins ead, co e alue p io i ies a e in o med by he compa ison o al e na i e co e alue
missions ha may be suppo ed by he SOI. P io i iza ion is suppo ed by exis ing e hical ame-
wo ks, such as human igh s ag eemen s, exis ing egional legisla ions as well as co po a e social
esponsibili y (CSR) commi men s al eady made. Value p io i ies should mi o he espec he
o ganiza ion has o people, socie y and he en i onmen . Top managemen should play a i al
ole in his alue p io i iza ion ac i i y.
A i al pa o he e hical explo a ion is o unde s and he co e alues p io i ized in dep h.
S akeholde s in hei bo om-up and con ex -sensi i e dialogues a e mo e o less able o exp ess
in wha espec hey ind ce ain alues impo an . Bu hey usually do no ha e he knowledge o
bi d’s-eye pe spec i e o eally unde s and he concep ual de ails o a alue. Take he example o
p i acy. S akeholde s may s a e ha hey a e conce ned abou he secu i y o hei da a and wan
o con ol he u he use o hei pe sonal da a o seconda y pu poses. A Value-based Enginee ing
p ojec will need o espec such conce ns. Bu i he p ojec goes ahead and p io i izes p i acy as
a sys em’s co e alue, hen i will also need o go beyond wha s akeholde s saw and said. In addi-
ion, hey will need o que y wha p i acy expe s would wan o see in a sys em ha is la e ma -
ke ed as being pa icula ly p i acy- iendly. Th ough he concep ual alue analysis (o call i “ex-
pe - iew”) on a alue, addi ional alue quali ies come in o play, which a no mal s akeholde o
p ojec eam membe would no ha e seen o men ioned. In he p i acy case, o ins ance, legal
issues such as da a po abili y, p i acy by design, e c. migh be iden i ied as ele an .5 Fo his
eason, Value-based Enginee ing eams engage in a concep ual analysis o hei p io i ized co e
alues. They need o – as p inciple 9 s a es – unde s and hei co e alues in dep h.
4 No e ha alue quali ies a e called “ alue demons a o s“ in IEEE 7000 TM. Fo mo e de ail on alue quali ies
and hei on ological ole in he alue phenomenon see my lec u e on “Wha alues a e.”
5 No e ha he e m “Concep ual Analysis” has been ecognized as impo an by Value Sensi i e Design schola s like
Ba ya F iedman (c . F iedman/Kahn 2013), who has p omo ed and used his analysis o a long ime.
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PRINCIPLE 9: UNDERSTANDING VALUES IN DEPTH
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An E hically Aligned Design is Risk-Based
Once co e alues a e p io i ized and analyzed, hei alignmen wi h sys em equi emen s can s a . All
se s o p io i ized co e alues wi h alue quali ies a e i s ansla ed in o so- called “E hical Value Re-
qui emen s” (EVRs), which a e quali a i e desc ip ions o wha should be done o ac ualize a alue qual-
i y. These EVRs a e hen ansla ed in o sys em equi emen s. P inciple 10 o Value-based Enginee ing
equi es o ganiza ions o do his ansla ion wi h he help o a isk a ionale.
PRINCIPLE 10: USING RISK-ANALYSIS FOR SYSTEM
REQUIREMENTS ELICITATION
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No mally, EVR ansla ion in o sys em equi emen s is done wi h a simple isk-based app oach; ha is,
wi h he help o a h ea -con ol analysis. The h ea -con ol analysis sc u inizes each EVR o see how i
could be unde mined o “a acked.” In o he wo ds, i is being asked whe he he e is a h ea ha he
EVR migh no be eached. Then, in a second s ep, i is conside ed how a po en ial unde mining o an
EVR could be mi iga ed. Mi iga ion implies conc e e echnical measu es aken o sys em policies in place.
Expec a ions o pa ne s a e cla i ied as well as pa ne s’ ope a ional es ic ions and se ice le els. In
sho : One o mo e o ganiza ional and echnical sys em equi emen s a e iden i ied o each EVR. The
echnical sys em equi emen s a e hen in eg a ed in o he o ganiza ion’s exis ing unc ional p oduc
oadmap, which is managed by he echnical de elopmen uni s b inging he sys em up and unning.
Risk Assessmen -Based Design
Some imes co e alues and hei alue quali ies may be o pa icula ly high impo ance o an o ganiza ion
in es ing in a sys em. Fo example, p i acy and secu i y a e alues o he highes impo ance o banking
sys ems; o eliabili y and anspa ency may be pa icula ly impo an alues o inancial ading sys ems.
Likewise, ensu ing pa ien heal h and sa e y is c ucial o any medical o body-a ached sys em. Value-
based Enginee ing (unlike IEEE 7000TM) ecommends ha o ganiza ions analyze whe e pa icula ly high
alue-expec a ions o liabili ies a e associa ed wi h a sys em-o -in e es . And i he e a e such “high- isk”
alues, hen he o ganiza ion should emb ace no only a simple h ea -con ol-based isk design, bu en-
gage in a p ope impac assessmen -based sys em design. Impac assessmen -based design is also a “ isk-
based” sys em design app oach, bu i is much mo e igo ous han a simple h ea -con ol analysis (see,
o example, he NIST s anda d o sys em secu i y [c . NIST 2013]).
E hically Aligned Design Needs I e a ions and Adjus men
Finally, i is well known ha new p oduc s and se ices a e egula ly pu o unexpec ed uses. In mos cases,
once an SOI is deployed i is no used in ull alignmen wi h he in en ions o he enginee s. Nega i e as
well as posi i e alue e ec s appea whe e nobody expec ed hem. Think o he Facebook “like” bu on
as an example ha was in oduced by he social ne wo k wi h he good in en ion o gi ing use s he
possibili y o p o ide hei pee s wi h posi i e eedback. Only in he a e ma h did i become clea ha
his like bu on can b eed addic ion o he se ice – as well as an unexpec ed amoun o en y on he
pla o m (c . K asno a e al. 2015). When a sys em causes such unexpec ed alue ha ms, hen a Value-
based Enginee ing p ocess o esees an i e a ion. A alue like he a oidance o en y is inse ed as a new
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sys em p io i y. This p io i y is hen concep ually analyzed and EVRs a e iden i ied, igge ing sys em e-
qui emen s ha mi iga e he unexpec ed alue ha m. O ganiza ions should he e o e cons an ly moni o
he ma ke ’s alue eac ions o he sys em and hen be eady o adjus hei sys em design acco dingly.6
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6 This las p ocess o alida ion, moni o ing and i e a ion is no well elabo a ed on in IEEE 7000TM. He e, Value-based
Enginee ing clea ly di e ges om he s anda d p o ided guidance on isk-based design o highly sensi i e sys ems.
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Eine e gleichsweise so e Va ian e s ellen im Ve gleich dazu die Be ich sp lich en de Co -
po a e Social Responsibili y (CSR)1 da . Sie haben den D uck des Nachweises (p ä en i e ) Ak-
i i ä wah nehmba e höh . Zudem ließen imme ö e digi ale Themen in CSR-Be ich e ein –
nich zule z beim Ene gie e b auch und sozialen Aspek en wie digi ale Inklusion.
De T end, digi ale Themen wie e auenswü dige Da ennu zung, e hische KI und Ene gie-
e izienz ins CSR-Repo ing zu in eg ie en, ha jedoch de B ei e de Gesellscha kaum zu Reduk-
ion on Skandalen ode meh Ve auen in KI ge üh . Manche Inside a gwöhn soga , dass es
bei en sp echenden Be ich en häu ig nu da um gehe, In es o en zu köde n ( gl. B einich-Schilly
2023).
1.4 CDR als „Fi s Mo e “ menschenzen ie e KI
Inso e n wa und is es on Bedeu ung, dass digi ale Menschenzen ie ung im e hischen Sinne on Be-
ginn an eine de agenden Säulen sowohl des CDR-Kodex des BMUV als auch de CDR-Building-
Bloxx ( gl. Whyze 2021)gewesen is : Beide F amewo ks be uhen au F eiwilligkei . Bei beiden Ini ia i en
da und soll glaubha es e hisches Engagemen on ökonomischem Nu zen sein und We bewe bs o -
eile e möglichen. Zwa üh en beide Ini ia i en (ebenso wie die DRGs ( gl. Iden i y Valley 2024) ode
das in e na ionale CDR-Mani es o ( gl. CDR 2024)) o z jah elangem Engagemen s ehe ein Nischen-
dasein – umso meh können sie als B ückenbaue im Rahmen des S u enmodells be ach e we den!
CDR is (wenngleich on ielen unbeme k ) ein wich ige Gebu shel e des EU AI Ac s
gewesen: Das gil ü die E alua ion on Bes P ac ices ebenso wie ü das Ausa bei en on Ve -
hal enskodizes ode das E s ellen achliche Lei linien. Ohne die Vielzahl en sp echende E ah-
ungswe e de digi alen P axis hä e de EU AI Ac mi hohe Wah scheinlichkei e s iel spä e
das Lich de Wel e blicken können. In diesem Sinne be uh e in iele Hinsich au dem Inpu
engagie e Un e nehmen, NGOs sowie on E hik- und Digi al-Expe en, eben au CDR!
Dami zum S a us quo: Mi dem Ink a e en des EU AI Ac s am 2. Augus 2024 wi d die
Menschenzen ie ung on KI zum ech lich e p lich enden Inhal e hoben. Sie s ell soga das
zen ale Schu zgu da , dass ü alle Ak eu e im Rahmen de KI-Lie e ke e e bindlich is .
1 Siehe u. a.: h ps://www.cs -in-deu schland.de und h ps://sdg-po al.de.
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2.
Ve anke ung digi ale Menschenzen ie ung im EU AI Ac
2.1 Ini iale He o hebung in de Beg ündung des EU AI Ac s
Be ei s die e s e Zi e de Beg ündung des EU AI Ac s s ell kla :
Zweck diese Ve o dnung is es [...] die Ein üh ung on menschenzen ie e
und e auenswü dige küns liche In elligenz (KI) zu ö de n und gleichzei ig
ein hohes Schu zni eau in Bezug au Gesundhei , Siche hei und de in de
Cha a de G und ech e de Eu opäischen Union („Cha a“) e anke en
G und ech e, einschließlich Demok a ie, Rech ss aa lichkei und Umwel schu z,
siche zus ellen (Eu opäisches Pa lamen / Ra de Eu opäischen Union 2024).
P ominen e als im e s en Sa z de gu 800 Sei en um assenden No m kann das Ziel de Menschenzen -
ie ung e mu lich kaum in eg ie we den. Ähnlich wie bei de KI-S a egie des Bundes ( gl. Bundes e-
gie ung 2018) s eh die e auens ö de nde Menschenzen ie ung bewuss neben ande en, explizi ge-
nann en Schu zgü e n wie Gesundhei , Siche hei und Umwel schu z.
Diese Kla s ellung is wich ig, da die ande en Aspek e nu eilweise au dem Ziel di ek e
Menschenzen ie ung be uhen. Gleichwohl gib es ließende Übe gänge:
 So is de Schu z de Gesundhei ohne F age ein Aspek , welche eine di ek en e hischen
Zielse zung im Hinblick au Menschenzen ie ung en sp ing .
 Beim Thema Siche hei is dies nu eilweise de Fall, da hie neben de Siche hei ü Men-
schen auch de Schu z und die Resilienz k i ische In as uk u en gemein is .
 Ähnlich is es beim Umwel schu z, de ebenso wie Nachhal igkei nich p imä Ausd uck
menschenzen ie e Ve auens ö de ung, sonde n ein eigene unabhängige We is .
Diese Be ach ungsweise wi d du ch zwei wei e e Zi e n de Beg ündung un e s ü z . So heiß es in
Zi e (6) de KI-Ve o dnung:
Angesich s de g oßen Auswi kungen, die KI au die Gesellscha haben kann,
und de No wendigkei , Ve auen au zubauen, is es on en scheidende Be-
deu ung, dass KI [...] eine menschenzen ie e Technologie is . Sie soll e den
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Menschen als Ins umen dienen und le z endlich das menschliche Wohle ge-
hen e besse n (Eu opäisches Pa lamen / Ra de Eu opäischen Union 2024).
Zi e (8) e gänz die Eigens ändigkei und den Ve auens okus:
Du ch die Fes legung diese Vo sch i en [...] un e s ü z diese Ve o dnung das
om Eu opäischen Ra o mulie e Ziel, das eu opäische menschenzen ie e
KI-Konzep zu ö de n und bei de En wicklung eine siche en, e auens-
wü digen und e hisch e e ba en KI wel wei eine Füh ungs olle einzuneh-
men [...] (ebd.).
2.2 Ve anke ung in A ikel 1 EU AI Ac
Wich ige noch als in de Beg ündung is die unmi elba e Ve anke ung de Menschenzen ie ung in
A ikel 1 EU AI Ac . Do heiß es: „Zweck diese Ve o dnung is es, das Funk ionie en des Binnen-
ma k s zu e besse n und die Ein üh ung eine au den Menschen ausge ich e en und e auenswü di-
gen küns lichen In elligenz (KI) zu ö de n.” Die Fo mulie ung „au den Menschen ausge ich e “ en -
sp ich inhal lich oll und ganz de in de Beg ündung e wende en Fo mulie ung „Menschenzen ie-
ung“. Besonde s deu lich wi d dies in de englischen Ve sion, die in de Beg ündung wie dem No m ex
die Fo mulie ung „human-cen ic“ e wende .
Nich sdes o o z bleib eine elemen a e F age o en: Was genau is mi „Menschenzen ie-
ung“ bzw. de „Aus ich ung au den Menschen“ konk e gemein ? Die F age komm nich on
unge äh , denn Ta sache is , dass o z des Um angs de KI-Ve o dnung on und 800 Sei en:
 Eine eindeu ige De ini ion, wie sie in A ikel 3 EU AI Ac ü imme hin 68 ande e wich ige
Beg i e im KI-Kon ex exis ie , ü die „Human Cen ici y“ ehl .
 Die Menschenzen ie ung des A ikel 1 EU AI Ac wi d dami in iele Hinsich zum unbe-
s imm en und auslegungsbedü igen Rech sbeg i .
 Dies mach eine zei bezogene In e p e a ion de Menschenzen ie ung im KI-Kon ex eine -
sei s möglich, ande e sei s mach es diese auch s e s au s Neue e o de lich.
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An diese S elle gewinn die an angs skizzie e Beg i se olu ion sowie die mi els CDR, de Wissenscha
und ande e ane kann e Ins umen e gescha ene Bandb ei e de un e schiedlichen Inhal e on Men-
schenzen ie ung an Bedeu ung. Sie hel en dabei, die einzelnen No men des EU AI Ac s dahingehend
zu scannen, welche Aspek e de „Human Cen ici y“ wie gese zlich ge egel we den.
3.
No men des EU AI Ac s, die Menschenzen ie ung konk e isie en
3.1 Ges a el e Menschenzen ie ung im EU AI Ac
Die in Abbildung 1 ini ial skizzie e Landka e digi ale Menschenzen ie ung dien dazu, um im Rahmen
des EU AI Ac s in ges a el e Fo m nach solchen No men zu suchen, welche sich au „Human Cen i-
ci y“ beziehen. Dabei sind nach de hie e e enen Au assung d ei Va ian en zu un e scheiden:
 No men mi beglei ende Konk e isie ung (gepunk e e Linie),
 A ikel, die Menschenzen ie ung e o dnungsübe g ei end egeln (ges ichel e Linie)
 und spezi ische No men, die besonde s wich ige Punk e egeln (du chgezogene Linie)
ABBILDUNG 3: GESTAFFELTE MENSCHENZENTRIERUNG IM EU AI ACT
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG)
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Siche gib es noch wei meh Inhal e und Möglichkei en, die Aspek e zu s uk u ie en, doch schon dieses
e gleichsweise g obe Modell e möglich au schluss eiche Einblicke.
3.2 No men mi beglei ende Konk e isie ung on Menschenzen ie ung
„Nachhal igkei “, „T anspa enz“, „Siche hei “ sowie „Mi ges al ung“ sind Aspek e, die nach de hie
e e enen Au assung die Menschenzen ie ung on KI ehe beglei end konk e isie en, da bei ihnen
de Übe gang zu ande en selbs ändigen Schu zgü e n ließend e schein bzw. de en Fokus zum Teil auch
übe wieg .
 Nachhal igkei und Ene giee izienz we den u. a. in den A ikeln 95 (2) b), 112 (7) sowie
Anhang XIII c) EU AI Ac als auch den Zi e n (4) und (174) de Beg ündung behandel .
Ene giee izienz komm abe in Anbe ach s eigende Ene giekos en auch de Wi scha
sowie de Gemeinscha als Ganzes zugu e. Beides sind We e mi eigenem Schu zbe eich,
haben abe du chaus Bezug zu Menschenzen ie ung.
 Die IT- bzw. Cybe -Siche hei inde sich in nich wenige als el Zi e n de Beg ündung (54,
55, 74, 76, 77, 78, 114, 115, 122, 126, 131), neun A ikeln (13, 15, 31, 42, 55, 59, 66, 70, 78)
sowie in Anhang IV wiede . Im De ail wi d sie u. a. im Hinblick au Hoch isiko-KI und KI-
Modelle hema isie (auch in Kombina ion mi dem Cybe Resilience Ac (CRA) (Eu opäi-
sche Kommission 2022). En sp echende In o ma ionen sind u. a. au g und de achlichen
De ail ie e wohl ehe ein indi ek es Ins umen zu kollek i en Ve auens ö de ung bzw.
Menschenzen ie ung.
 Das T anspa enze o de nis zieh sich du ch meh e e Kapi el des EU AI Ac s: E o de lich
is es sowohl ü KI-Sys eme hohe und mi le e Risiken als auch ü KI-Modelle mi allge-
meinem Ve wendungszweck. Fü beide is die T anspa enzp lich z.T. seh de aillie ge egel .
Als No men zu nennen sind u. a. A ikel 13, 50, 51 . und 96 sowie Anhang XII EU AI Ac .
Hinzu kommen übe ein Du zend Ve ie ungen in de Beg ündung, insbesonde e in Zi e
(107), (135) und (137). Obwohl T anspa enz häu ig als eines de wich igs en Me kmale e -
auenswü dige KI be ach e wi d, is sie im EU AI Ac nu an e gleichsweise wenigen
S ellen ü Endnu ze bedeu sam, z. B. bei KI-Cha bo s, welche gemäß A ikel 50 EU AI Ac
als solche e kennba sein müssen. Viele ande e Aspek e de T anspa enz beziehen sich hin-
gegen au P lich en in de KI-Lie e ke e, weshalb sie hie als beglei ende Konk e isie ung
de Menschenzen ie ung einges u wi d.
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 Auch zu Mi ges al ung inden sich Inhal e im EU AI Ac , so z. B. Zi e (20) im Hinblick
au die Validie ung on Konzep en ode Zi e (165) zu Be eiligung e schiedene In e es-
sens äge bis hin zu ausgewogenen Be eiligung un e schiedliche Geschlech e . Diese
Punk besi z eben alls s a ke Übe schneidungen mi de Menschenzen ie ung on KI. Dies-
bezügliche No men sind abe nach de hie e e enen Au assung o allem ü KI-Expe -
en on e ah ensbezogene Rele anz. Kollek i e Ve auensbildung e schein dabei – je
nach Pe spek i e – ehe als Nebene ek . Inso e n e olg auch hie eine e gleichsweise be-
glei ende Konk e isie ung.
In Anbe ach de Fülle on Inhal en des EU AI Ac s, die alle au i gendeine Weise mi Menschenzen -
ie ung in Zusammenhang s ehen, wi d be ei s an diese S elle deu lich, dass de EU AI Ac iele Rege-
lungen en häl , um den unbes imm en Rech sbeg i de „Human Cen ici y“ im jeweiligen Kon ex zu-
mindes beglei end zu konk e isie en.
ABBILDUNG 4: GESTAFFELTE MENSCHENZENTRIERUNG IM EU AI ACT
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG)
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70
3.3 Übe g ei ende An o de ungen des EU AI Ac s im Hinblick au Menschenzen ie ung
Vo diesem Hin e g und we den nach olgend jene Aspek e e was genaue be ach e , welche die Men-
schenzen ie ung no mübe g ei end okussie e konk e isie en. Da un e „KI-Kompe enz“, „Bedien-
ba kei “ und „menschliche Kon olle“.
KI-Kompe enz
Sie wi d in A ikel 4 EU AI Ac als Teil des e s en Kapi els „ o die Klamme gezogen“: Demnach
müssen sowohl die Anbie e als auch die Be eibe on KI-Sys emen Maßnahmen e g ei en, um siche -
zus ellen, dass Pe sonen, die mi dem Be ieb ode de Nu zung on KI-Sys emen be ass sind, übe ein
aus eichendes Maß an KI-Kompe enz e ügen. Wich ig is , dass hie nich zwischen un e schiedlichen
Risikoa en un e schieden wi d: Es is zwa keine sank ionie ba e P lich , jedoch eine jus iziable Lei linie,
die selbs bei Sys emen mi ge ingen Risiken zu e üllen is ( gl. Me x 2024).
Au schluss eich is diesbezüglich u. a. die in Zi e (165) en hal ene An egung, dass bei KI
mi ge ingen Risiken Ve hal enskodizes e s ell we den soll en, in denen da geleg wi d, wie man
das K i e ium de KI-Kompe enz umzuse zen gedenk . Beispielsweise soll en besonde s schu z-
bedü ige Pe sonen im Hinblick au Ba ie e eihei ge ö de we den. Wie man sieh : De EU
AI Ac hema isie und ö de an ielen S ellen CDR – dazu meh am Ende.
Noch wei e geh Zi e (20). Da in wi d deu lich, welch hohe Bedeu ung de KI-Kompe enz
im Rahmen on KI-We schöp ungske en zukomm . Es geh insbesonde e da um, dass alle Ak-
eu e übe den „eigenen Telle and“ hinauszublicken. Ve auensbildende Menschenzen ie ung
hö eben nich o de eigenen Haus ü au ! Vielmeh e o de sie ein hohes Maß an Koope a-
ion on allen an de En wicklung, In e keh b ingung und Nu zung on KI be eilig en Ak eu en.
In e disziplina i ä is wiede um ein wich ige Aspek de CDR – diese e gänz auch in diesem
Fall die gese zlichen P lich en, da de EU AI Ac bewuss o enläss , wie genau die Umse zung
im Einzel all auszuges al en is .
Bedienba kei
De zu o skizzie e Punk gene elle KI-Kompe enz wi d an e schiedenen S ellen noch einmal deu lich
ie e geleg : Wäh end die allgemeine Regelung des A ikel 4 EU AI Ac ein um assendes Fundamen
bilde , o mulie en Regelungen wie A ikel 15, 23, 24, 26, 27, 60 sowie Anhang IV, VIII, XI und XII EU
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71
AI Ac du chaus de aillie e Vo gaben ü die No wendigkei und Ausges al ung on Be iebsanlei un-
gen, um die bes mögliche Be ähigung zu Bedienung (insbesonde e on Hoch isiko-KI-Sys emen) zu
gewäh leis en.
Es eich also nich aus, zu Kon olle de Risiken on KI eine e mein lich in ui i bedien-
ba e Obe läche zu ges al en und die Nu ze sich selbs zu übe lassen. Vielmeh we den Anbie e
on KI-Sys emen ebenso wie on KI-Modellen e p lich e , aus üh liche Bedienungskonzep e zu
lie e n sowie die e o de lichen T ainings zu e möglichen – und nachzuweisen!
Bei Hoch isiko-KI i.S. . A ikel 6 . EU AI Ac gehö dazu auch die sich aus A ikel 26 EU
AI Ac e gebende P lich de Be eibe bzw. Nu ze , wich ige In o ma ion zu den Anbie e n zu-
ückzuspielen, also einen In o ma ionsk eislau zu bilden.
We den die zu o genann en P lich en nich e üll , d ohen den e schiedenen Ak eu en
Sank ionen. Gemäß A ikel 99 EU AI Ac können diese du chaus emp indlich aus allen – de
Zweck lieg gemäß Absa z 1 u. a. da in, abzusch ecken! En sp echend Absa z 4 e) und g) d ohen
im Einzel all soga Nu ze n Sank ionen. Da die „Pei sche“ des EU AI Ac s p ä en i wi ken will
und muss, e schein dies du chaus angemessen.
Menschliche Au sich und Kon olle
Die zu o genann en Vo gaben sind Vo ausse zung da ü , dass de Mensch wei gehend die Kon olle
übe KI e häl bzw. behäl . Im Hinblick au Hoch isiko-KI geh A ikel 14 EU AI Ac noch einen Sch i
wei e , in dem e De ails zu menschlichen Au sich egel – was u. a. dazu üh , dass die Ak eu e im
Wege eines „ ed bu ons“ heo e isch in de Lage sein müss en, eine „aus dem Rude lau ende KI“ wäh-
end des Be iebs zu s oppen (Fyle 2023). In eine ähnliche Rich ung geh A ikel 72 EU AI Ac , de on
Anbie e eine Hoch isiko-KI einen Plan zu Beobach ung übe den gesam en Li e Cycle des Sys ems
ein o de . Ein wich ige Punk , um allen Ak eu en das Ve auen zu e mi eln, dass menschenzen ie e
KI kein Sp in , sonde n ein Ma a hon-Lau is .
Ob und wie wei die Vo gaben de A ikel 14 und 72 EU AI Ac a sächlich in de P axis so
wie ge egel umgese z we den können, e schein ak uell noch o en. Insbesonde e bei selbs le -
nende KI is es mi un e seh schwe , den Le ne olg bzw. die diesbezüglichen Fo sch i e eines
Sys ems e ek i zu beau sich igen ode zu dokumen ie en. Schließlich sind iele de besonde s
leis ungs ähigen KI-Sys eme und KI-Modelle (z. B. im Fall on Deep Lea ning) eine „Black Box“.
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Zugleich is de Weg zu eine „explainable AI“ (XAI), welche um assende Kon olle zu e mögli-
chen e sp ich , nach ak uellen Expe eneinschä zungen noch lang ( gl. E iden 2024).
Dies wiede um wi die F age au , wa um de EU AI Ac mi un e ech de aillie e Vo -
sch i en en häl , die achlich als auch ökonomisch kaum umse zba e scheinen. Das nich zule z
ü das Ziel g öß mögliche T anspa enz. Diese kann du chaus zu einem Bume ang-E ek üh-
en: Je g öße die T anspa enz eine KI, des o meh s eig auch die Ge ah , dass diese manipulie
we den kann ( gl. Ca li e al. 2022). Inso e n is nich nu aglich, ob und wie wei dieses Ziel in
de P axis e eichba is , sonde n auch, in welchem Um ang es wi klich sinn oll e schein .
So ode so: Die d ei zu o skizzie en übe g ei enden Aspek e „KI-Kompe enz“, „Bedienba kei “
und „menschliche Au sich “ agen wesen lich dazu dabei das in A ikel 1 EU AI ehe unbes imm e -
scheinende Ziel de Menschenzen ie ung in einzelnen No men Use-Case-ge ech zu konk e isie en.
3.4 Spezi ische Regelungen des EU AI Ac s im Hinblick au Menschenzen ie ung
Nun zu einigen besonde s spezi isch e scheinenden Aspek en, in denen Menschenzen ie ung konk e i-
sie wi d: Gemein sind de „Schu z de Gesundhei “, die „Wah ung de Sou e äni ä “, de „Schu z o
Disk iminie ung“ sowie das indi iduelle „Rech au Beschwe de“ bei mu maßlichen Ve s ößen gegen
den EU AI Ac .
Schu z de Gesundhei /Eins u ung als Hoch isiko-KI
Die Gesundhei is ein höchs pe sönliches Schu zgu . Im Sinne de A ikel 2, 3, 35 EU-Cha a sowie
A ikel 2 (2) G undgese z s eh sie zudem un e besonde s hohem Schu z.
Nich ohne G und is dahe ein g oße Teil medizinische KI, welche meis auch de Medical
De ice Regula ion (MDR) (Eu opäisches Pa lamen / Ra de Eu opäischen Union 2017) un e -
lieg , als Hoch isiko-KI zu klassi izie en. Dies e gib sich aus A ikel 3 (2) i. V. m. Anhang III EU
AI Ac (eingesch änk du ch A ikel 3 (3) EU AI Ac , u. a. dann, wenn die KI eine En scheidungs-
indung nu unwesen lich beein luss ; eben alls eingesch änk du ch A ikel 2 (6) EU AI Ac im
Falle ausschließliche Fo schung).
Zum Schu z de Gesundhei kann soga ein be ei s ze i izie es KI-Sys em on eine Be-
hö de nach äglich „ausgeb ems “ we den, alls on diesem i. S. . A ikel 82 EU AI Ac ein zu o
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une kann es Risiko ausgehen soll e. Umgekeh können zu Wah ung de Gesundhei Ze i izie-
ungs e ah en ü KI beschleunig we den (siehe A ikel 46 EU AI Ac sowie Zi e 130 de
Beg ündung).
Dies is z. B. im Fall eine neuen Epidemie o s ellba . Menschenzen ie ung im Sinne eines
du ch KI e möglich en Gesundhei sschu zes bedeu e somi auch, die Flexibili ä ih e Nu zung
in No ällen zu e höhen – ein wich ige Aspek , um in beg ünde en Einzel ällen die Chancen on
KI zu Wah ung und Fö de ung on Gesundhei nu zen zu können.
Schu z de Sou e äni ä
Ein sou e äne Mensch is in de Lage, sein Denken und Handeln eigen e an wo lich und selbs be-
s imm zu ges al en. Bei KI is dies häu ig nu eingesch änk möglich:
 Zum Beispiel, dann wenn man ga nich beme k , dass das eigene Leben on KI mi bes imm
bzw. manipulie wi d (u. a. bei Fake Inhal en, au oma isie en Bewe ungen on Leis ungen
ode Ta ge ing-P o ilen im Ma ke ing),
 ode alls man es beme k , die konk e en Auswi kungen ü die eigene Pe son nich e kenn
bzw. die dahin e liegenden Zusammenhänge nich genau e s eh ,
 ode wenn man am Ende so ode so nich s dagegen un kann, selbs wenn man die Auswi -
kungen e kenn und e s eh – es also an Rech mi eln ehl .
Um den Schu z de Sou e äni ä im Hinblick au KI gewäh leis en zu können, eich es o diesem
Hin e g und nich aus, p imä au die Eigen e an wo lichkei des einzelnen Menschen zu se zen, dami
diese sich selbs o KI-Missb auch schü z .
In Zi e 133 de Beg ündung des EU AI Ac s heiß es dazu im Hinblick au Fake-Inhal e:
„Eine Vielzahl on KI-Sys emen kann g oße Mengen syn he ische Inhal e e zeugen, bei denen
es ü Menschen imme schwie ige wi d, sie om Menschen e zeug en und au hen ischen Inhal-
en zu un e scheiden“ (Eu opäisches Pa lamen s /Ra de Eu opäischen Union 2024). Noch
schwie ige is es bei Sys emen zu biome ischen Fe ne kennung, de Emo ionse kennung mi -
els KI, ode eine KI, welche den Zugang zu Bildung e möglich ode e hinde : Es eich ein-
ach nich aus, po enziell Be o ene au die diesbezüglichen Ge ah en on KI au me ksam zu
machen bzw. ausschließ au die die E höhung de KI-Kompe enz zu se zen!
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2.
CDR-Handlungs elde und Bes P ac ices
Sys ema isie ung on CDR-Dimensionen
Nach olgend wi d ein heo e ische Ansa z zu Sys ema isie ung on CDR in Dimensionen, Subdimen-
sionen und Handlungs elde o ges ell .1 Beispielha e Maßnahmen, die je Dimension o ges ell we -
den, sollen ein Ve s ändnis e möglichen, was diese Dimensionen in de P axis bedeu en und welche
Ak i i ä en demnach du chge üh beziehungsweise kommunizie we den können. Diese Dimensionen
sind nich scha abg enzba , sonde n übe lappen sich in einigen Aspek en (siehe Abbildung 1), alle dings
jeweils mi e schiedenen Fokussen, sodass sie ge enn konzep ualisie wu den.
ABBILDUNG 1: AGGREGATION DER ZEHN CDR-DIMENSIONEN UND
DEREN ÜBERSCHNEIDUNGEN (QUELLE: VGL. CARL/HINZ 2024)
1 Fü eine aus üh liche Besch eibung siehe Ca l/Hinz 2024.
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O mals wi d be ei s eine Vielzahl on CDR-Ak i i ä en in Un e nehmen e olg , diese jedoch nich
un e diesem Konzep i mie be ach e ode kommunizie . Die disku ie en Bes P ac ices2 sollen ein
besse es Ve s ändnis des Um angs on CDR gewäh leis en und gleichzei ig eine anspa en e Kommu-
nika ion und den Au bau eines USP un e s ü zen. Da übe hinaus sind wei e e CDR-Ak i i ä en denk-
ba , insbesonde e da CDR kein s a isches Konzep is , sonde n s e ig angepass an Un e nehmensak i i-
ä en, egula o ische An o de ungen und echnologische En wicklungen wei e en wickel we den muss.
Zugang
Die Dimension Zugang besch eib zum einen den physischen Zugang zu digi alen P oduk en, Diens -
leis ungen und Technologien (u. a. Vo ausse zungen ü die Nu zung on So wa e, Ha dwa e, IKT und
In e ne , geog a ische Zugang und Ni eau de E schwinglichkei ) und ande e sei s den men alen Zu-
gang (u. a. e o de liche Kenn nisse ü den Be ieb und e o de liches Wissen zum Ve s ändnis) hie zu.
Ziel is somi die Be eiligung eines möglichs g oßen Teils de Be ölke ung an digi alen P oduk en,
Diens leis ungen und Technologien und dami eine un e s ü z e Gleichs ellung im digi alen Kon ex .
Un e nehmen können bspw. (im Funk ionsum ang eduzie e) O line-Ve sionen ih e digi-
alen P oduk e, Diens leis ungen und Technologien anbie en und so Vo ausse zungen ü die
Nu zung in Hinblick au den In e ne zugang eduzie en. So bie e Google Maps bspw. die Mög-
lichkei an, O line-Ka en he un e zuladen, solange mindes ens einmalig eine Ve bindung zum
In e ne bes eh . So können zwa u. a. keine ak i en Ve keh sda en ode Ö nungszei en on
Un e nehmen abge u en we den, abe die Ke n unk ion de Na iga ion is e ügba ( gl. Google
I eland Limi ed 2024). En sp echend können auch Konsumen *innen ohne daue ha en In e -
ne zugang Ke n unk ionali ä en on Google Maps e wenden. Dies üh insgesam dazu, dass
eine g öße e Nu ze *inneng uppe Zugang zu diese digi alen Diens leis ung e häl .
2 Es handel sich dabei um ausgewähl e Beispiele und keine olls ändige Au zählung, Un e nehmensbewe ung
ode We bung ü einzelne Un e nehmen. Die genann en Handlungs elde und Maßnahmen sollen beispielha
bei de Illus ie ung de einzelnen CDR-Dimensionen un e s ü zen, sind alle dings nich allum assend. In Ab-
hängigkei on Un e nehmensgegebenhei en und Fokusse zung können en sp echende Maßnahmen abweichen.
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Ve b auche *innenkompe enz
Die Dimension Ve b auche *innenkompe enz um ass eine sei s die En wicklung on Nu ze *innen ä-
higkei en (u. a. kund*innenspezi ische Be a ung und En wicklung on Fe igkei en) und ande e sei s die
En wicklung on Bewuss sein (u. a. ökologisch, ech lich, p oduk me kmalbezogen und hinsich lich des
Einsa zes au oma isie e Sys eme und de E zielung on Einnahmen). Ziel diese Dimension is sowohl
die digi ale Inklusion und dami nachhal ige Be ähigung du ch Bildung als auch die Sensibilisie ung ü
Folgen on Konsumen scheidungen. Somi we den die digi alen Fähigkei en on Konsumen *innen in
diese CDR-Dimension in den Fokus ges ell .
Im Kon ex de Rele anz echnologische , digi ale Skills im heu igen A bei s- wie P i a all-
ag können Un e nehmen zu Nu ze *innenen wicklung bei agen ( gl. Naeem e al. 2022). So
können die Fähigkei en on Konsumen *innen ges ä k we den, indem bspw. zusä zliche e klä-
ende Ressou cen (Bedienungsanlei ungen, Dokumen a ionen, Videos) angebo en we den. Dazu
zählen auch Wo kshops, die Konsumen *innen in de siche en Nu zung digi ale P oduk e,
Diens leis ungen und Technologien un e s ü zen. So bie e bspw. Apple kos en eie Wo kshops
nach dem P oduk kau an (siehe Abbildung 2) ( gl. Apple Inc. 2024). Die Wo kshops eichen
on de Ein ich ung des e wo benen Ge ä es bis hin zu Wei e bildung, welche Fea u es das ge-
kau e P oduk ha und wie und wo ü man es nu zen kann.
ABBILDUNG 2: BEISPIELHAFTE SESSIONS VON APPLE INC. NACH DEM
HARDWAREKAUF (QUELLE: APPLE INC. 2024)
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Kund*innenbe euung und P oblemlösung
Die CDR-Dimension Kund*innenbe euung und P oblemlösung um ass die Kon ak au nahme (u. a.
Wege zu Kon ak au nahme, men ale Zugang zu Benu ze *innenun e s ü zung und Gegens and de
Un e s ü zung), Beilegung on S ei igkei en (u. a. P ozess und Einbeziehung on D i en) bis hin zu
Ha ung und möglichen Rech smi eln (u. a. um assende Ha ung und Ve an wo lichkei , Rech sbe-
hel smechanismen und [ ai e] E s a ungspoli ik). In diese Dimension bes ehen gese zliche Mindes an-
o de ungen, die on Un e nehmen übe o en we den müssen, um als eiwillige Ve an wo ungsübe -
nahme im Sinne on CDR zu gel en. Alle dings haben Un e nehmen hie einen wei en Handlungsspiel-
aum. Ziel diese Dimension is , die Rech e on Konsumen *innen insbesonde e im digi alen Kon ex
zu s ä ken. Ge ade bei de digi alen In e ak ion können Un e nehmen und Konsumen *innen physisch
wei oneinande en e n sein, sodass Rech e gg . schwie ige gel end gemach we den können. En -
sp echend dien diese Dimension de S ä kung on Konsumen *innen in ih en Rech en z. B. im Falle
de ek e ode nich gelie e e P oduk e, Ga an ieansp üchen ode En schädigungen ü Vo älle bspw.
in Bezug au P i a sphä e und Da enschu z.
O mals sind de Beschwe dep ozess und die en sp echende Bea bei ung eine Beschwe de
ü Konsumen *innen nich anspa en und so häu ig nich nach ollziehba . Auch wenn Aus-
zahlungen ode En schädigungen bei einem Un e nehmen bean ag we den, is die Bea bei ung
selbs meis in anspa en ü Konsumen *innen. Un e nehmen können also im Sinne on CDR
meh T anspa enz bezüglich des Bea bei ungsp ozesses sowie des ak uellen S andes e möglichen.
In einem e wand en Kon ex ha bspw. die BARMER in ih e App den sogenann en BARMER
Kompass implemen ie (siehe Abbildung 3). Diese soll ü Ve siche e anspa en nach ollzieh-
ba machen, wie ih e An äge bea bei e we den, was de ak uelle Bea bei ungss and is und die
En scheidung soll anspa en und nach ollziehba sein. De BARMER Kompass scha indi i-
duelle T anspa enz bspw. bei K ankengeldan ägen ( gl. BARMER 2024b). Ähnliche Mechanis-
men können nich nu bei An ägen, sonde n auch im Rahmen de S ei schlich ung eingese z
we den und so den P ozess anspa en e machen.
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ABBILDUNG 3: BEISPIELHAFTE TRANSPARENZMECHANISMEN IM
RAHMEN VON BEARBEITUNGSPROZESSEN AM BEISPIEL DES
BARMER KOMPASS (QUELLE: BARMER 2024A)
P oduk en wicklung
Die Dimension P oduk en wicklung um ass die beiden Subdimensionen Siche hei (u. a. Reliabili ä ,
physische Siche hei , psychische Siche hei und Ze i izie ungen) und P oduk me kmale (u. a. Lebens-
daue , In e ope abili ä , nich -disk iminie ende au oma isie e Sys eme und die Ve s ändlichkei des Ein-
sa zes au oma isie e Sys eme). Ziel diese CDR-Dimension is in einem noch endenziell un egulie en
Rahmen, Un e nehmens e an wo ung zu e ablie en, sodass bspw. hohe S anda ds in Bezug au P o-
duk siche hei e olg we den. Insbesonde e in diese Dimension müssen Un e nehmensak i i ä en
übe das gese zliche Mindes maß hinausgehen, um im Rahmen on CDR als Engagemen angesehen zu
we den. Beispielsweise is im e ne z en Zuhause die e u sachende Komponen e ü einen Schaden
schwe zu e mi eln ebenso wie in Ökosys emen, in denen e schiedene P oduk e und Diens leis ungen
ü die E üllung ih es Zweckes in e agie en. Zudem kann im digi alen Kon ex auch die men ale Siche -
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hei ge äh de sein, sodass Un e nehmen hie zusä zliche Ve an wo ung übe nehmen können. Auße -
dem können be ei s im Rahmen de P oduk en wicklung In e essen on Konsumen *innen und en -
sp echend e an wo ungs olles un e nehme isches Handeln beach e und P oduk e be ei s so ausge-
s al e we den (Bsp.: nich -disk iminie ende au oma isie e Sys eme).
Fü KI-basie e Sys eme is eine hohe Reliabili ä u. a. en scheidend, dami Konsumen *innen
möglichs siche mi solchen Sys emen in e agie en können. Aus älle ode nich eliable E geb-
nisse können eine Ge ah ü Nu ze *innen sowie das Gesam sys em selbs da s ellen. En sp e-
chend können Un e nehmen bei KI-basie en Sys emen übe gese zliche Mindes an o de ungen
hinausgehen und dami eine möglichs hohe Reliabili ä und so auch P oduk siche hei siche s el-
len. Beispielsweise die Me cedes-Benz G oup AG leg en sp echend als eines de ie zen alen
P inzipien ü den Umgang mi KI es , dass eine hohe Siche hei und Zu e lässigkei gewäh leis-
e we den muss. Insbesonde e in einem ih e Anwendungs älle – selbs ah ende Fah zeuge – is
eine solche Siche hei und Zu e lässigkei zen al. Da ü we den e schiedene konk e e Maß-
nahme e olg ( gl. Me cedes-Benz G oup AG 2024b).
P oduk be ei s ellung
Die Dimension P oduk be ei s ellung s ell Ak i i ä en in den Vo de g und, die ökonomische In e essen
on Ve b auche *innen begüns igen ode e le zen können. Un e nehmensen scheidungen können ei-
nen di ek en Ein luss au die ökonomischen In e essen on Konsumen *innen haben, sodass die Be-
ücksich igung diese im Sinne on CDR einen wich igen Baus ein da s ell . En sp echend we den hie
Aspek e in Hinblick au die P äsen a ion des P oduk es (u. a. nich i e üh ende P oduk in o ma ionen,
Ve gleich de P oduk e, Kund*innenbewe ungssys eme, Emp ehlungen zum P oduk und digi al
Nudging), den Ve ieb des P oduk es (u. a. We bewe b, To al cos o owne ship und das Geschä s-
modell) und Ve wendungsme kmale (u. a. Pa ch-Release-Ve hal en, Ressou cen e b auch und Zugang
ohne Da eneingabe) be ach e .
Hinsich lich de P oduk be ei s ellung wi d ein wei e b ei e e In e essenkon lik zwischen
Un e nehmen und Konsumen *innen o ensich lich: In e essen in de Sammlung pe sönliche
Da en. So können Un e nehmen den ini ialen Zugang zu digi alen P oduk en, Diens leis ungen
und Technologien ohne die Eingabe unnö ige (pe sönliche ) Da en zugänglich machen ( gl.
Koes e e al. 2022). Ein posi i es Beispiel im Sinne on CDR hie ü is de Bei ags echne de
BARMER, de e s e Bei agsbe echnungen ohne die Eingabe pe sönliche Da en zuläss
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( gl. BARMER 2023). Die einge agenen In o ma ionen sind nich aus eichend, um Konsu-
men *innen iden i izie en zu können. En sp echend können Konsumen *innen un e Angabe
e schiedene Annahmen e s einmal ein Ge ühl ü mögliche Bei äge bekommen, be o sie die
ihnen zuo denba e An age s ellen.
P i a sphä e, Da enschu z und Da ensiche hei
Die Dimension P i a sphä e, Da enschu z und Da ensiche hei deck e schiedene Aspek e de Da en-
sammlung und Ve a bei ung ab und um ass en sp echend olgende Subdimensionen: Da ensammlung
(u. a. beg enz e bzw. eingesch änk e Da ensammlung und kla e Zweck de Da ensammlung), Da en-
e a bei ung (u. a. eingesch änk e Da ennu zung und siche e Speiche ung und Ve a bei ung on Nu -
ze *innenda en), Da en e wal ung (u. a. Quali ä de Da en und Zugang und Ko ek u ) sowie de en
anspa en e Kommunika ion (u. a. Da ene assung, Übe mi elung on Da en, Auswi kungen du ch
den Da enschu z und die Einwilligung, Speiche ung und Ve a bei ung on Da en). Ziel diese CDR-
Dimension is de Schu z de P i a sphä e und de gesammel en pe sonenbezogenen und nich -pe so-
nenbezogenen Da en, welche übe das gese zliche Mindes maß hinausgeh . Insbesonde e ü diese Di-
mension bes ehen in Eu opa ela i s ik e gese zliche Mindes an o de ungen. En sp echend beziehen
sich In o ma ionsmaßnahmen in diese Dimension zumeis au Kommunika ion übe gese zlich e -
p lich ende Dokumen e wie die Da enschu ze klä ung und AGBs hinausgehend, um im Sinne on CDR
als Engagemen be ach e zu we den.
Un e nehmen können übe gese zliche An o de ungen hinaus die Da ennu zung noch wei e
einsch änken ( gl. Molling/Klein 2022). In diesem Fall können Un e nehmen bspw. basie end
au Konsumen *innenin e essen ode e hischen Übe legungen den Zweck de Da ennu zung, ü
den die Zus immung eingehol wu de, nich ollum änglich ausschöp en. Die Da ennu zung kann
also ai ges al e we den. Dazu zähl , dass eine Sekundä nu zung ausgeschlossen ode die Wei-
e gabe on Da en an D i e e an wo ungs oll ausges al e wi d. Insbesonde e in Bezug au den
le z en Aspek können Un e nehmen übe das gese zliche Mindes maß hinaus meh Ve an wo -
ung übe nehmen. Un e nehmen können Da en eine sei s nich an D i e wei e geben, auch nich
inne halb des eigenen Un e nehmens e bands. Zum ande en können Un e nehmen die Da en
nu an möglichs wenige, e auenswü dige Pa ne *innen wei e geben, wenn dies ü das digi ale
P oduk , die Diens leis ung ode Technologie e o de lich is . Im Falle eine Wei e gabe können
Un e nehmen du chse zba e Rich linien au s ellen, wie Pa ne *innen mi Da enzug i mi Da en
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umgehen müssen und wie diese genu z we den dü en und diese auch gegenübe Konsumen *in-
nen anspa en kommunizie en. So in o mie bspw. die Zu ich Insu ance Company L d da übe ,
dass mi D i en, die Da en e hal en, du chse zba e Ve äge egeln, wie die e hal enen Da en
e wende we den können ( gl. Zu ich Insu ance Company L d 2024).
In eg a ion on In e essen e e e *innen
Die Dimension In eg a ion on In e essen e e e *innen um ass eine sei s die di ek e Be eiligung on
Konsumen *innen und ande e sei s die Be eiligung on Ini ia i en. Ziel diese Dimension is eine Nu -
ze *innen-zen ie e P oduk en wicklung und Ges al ung in e ne P ozesse. Be o ene S akeholde sol-
len di ek (u. a. selbs und übe Ve bauche *inneno ganisa ionen) ode indi ek (u. a. du ch Expe *innen
und die Wissenscha ) Ein luss au ü sie ele an e P ozesse in Un e nehmen nehmen können, sodass
eine In e ak ion und ein Dialog en s eh . Somi wi d das Ziel e olg , digi ale P oduk e, Diens leis ungen
und Technologien zu en wickeln und in e ne P ozesse zu e ablie en, die be o enen S akeholde n zu
Gu e kommen und en sp echende Bedenken und Bedü nisse üh einbeziehen. Zudem soll so siche -
ges ell we den, dass en wickel e digi ale P oduk e, Diens leis ungen und Technologien on ih en Ad es-
sa *innen sinn oll eingese z und genu z we den können. Un e nehmen können in diese Dimension
e schiedene Pa izipa ionsansä ze e olgen, um einen möglichs um assenden Schu z be o ene Ak-
eu *innen siche zus ellen. Die e schiedenen Pa izipa ionsansä ze dienen e schiedenen Zwecken, so-
dass eine Kombina ion eine um assende e Ve an wo ungsübe nahme besch eib .
Konsumen *innen können bspw. du ch Fokusg uppen einbezogen we den. Es können abe
auch C owdsou cing-Ansä ze e olg we den, um Lösungen zu gene ie en, die den Bedü nissen
on Konsumen *innen en sp echen. Wei e hin können mi ausgewähl en Konsumen *innen Pa-
nels ode P oduk es s du chge üh und so ih e In e essen bes möglich eingebunden we den.
Abe auch übe das Beschwe demanagemen ode P oduk bewe ungssys eme können Konsu-
men *innenanliegen e ass und en sp echend in e n in ele an en P ozessen au geg i en we den.
Un e nehmen können also e schiedene Kon ak punk e mi Ve b auche *innen scha en und so
ih e In e essen in in e ne P ozesse einbinden. Dabei müssen Un e nehmen e aluie en, wie iele
und welche Kon ak punk e sinn oll sind. Im Sinne on CDR is eine möglichs enge Einbindung
und o allem Wah ung de In e essen on Konsumen *innen sowie de en Be ücksich igung be-
ei s in de P oduk ideengene ie ung und -en wicklung ein Handlungs eld. Das Un e nehmen
Henkel AG & Co. KGaA be ich e bspw. de aillie übe die Zusammena bei mi ele an en
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S akeholde n und spezi izie Maßnahmen, die in den le z en Jah en e g i en wu den ( gl. Henkel
AG & Co. KGaA 2024).
In e ne Ve s e igungsmechanismen
Die Dimension, die sich mi in e nen Ve s e igungsmechanismen be ass , soll Un e nehmen dazu mo i-
ie en, in e ne We kzeuge zu scha en, die die In e essen de Konsumen *innen zusä zlich schü zen,
indem sie die Einhal ung ande e CDR-Dimensionen e anke n. Dami häng diese Dimension on den
wei e en CDR-Dimensionen ab und kann en sp echende Bemühungen du ch die Anpassung de un e -
nehmensin e nen S a egien (u. a. ü ökologische Nachhal igkei , meh Zugänglichkei und das Risiko-
managemen ), Mechanismen (u. a. Mechanismen de Da en e wal ung, E hikausschüsse, Kommissio-
nen ü nachhal ige En wicklung, En wicklungs ich linien und -p o okolle, Audi ie ungsmechanismen,
P ü p ade, Kon o mi ä sp ü ungen und Lei linien, angepass e Un e nehmenskul u und in e e Schu-
lungs- und Wei e bildungsp og amme) und Regelungen (u. a. digi ale Siche hei spläne, Rich linien zu
In o ma ionssiche hei , e hische Lei linien [KI] und Checklis en und [Un e nehmens-]Kodexe und Lei -
linien zu digi alen Ve an wo ug) lang is ig s ä ken. En sp echende in e ne S uk u en zielen da au ab,
die e schiedenen CDR-Ak i i ä en du ch Anpassung de un e nehmensin e nen Abläu e und Bewuss -
seinsbildung zu es igen.
Neben S a egien und Mechanismen können Un e nehmen en sp echende Regelungen und
Go e nances implemen ie en, die de lang is igen Ve s e igung dienen sollen. Es können bspw.
e hische Lei linien ü KI en wickel we den und so e schiedene CDR-Ak i i ä en ü einen e -
an wo ungs ollen Einsa z on KI in de P axis zusammenge ass und in Ve bindung gese z
we den ( gl. Ellio e al. 2021). Zudem können ü die lang is ige Ve s e igung alle CDR-Maß-
nahmen dezidie e CDR-Kodexe und -Rich linien implemen ie und auch (in e n) e ö en lich
we den ( gl. Lobscha e al. 2021). Zusä zlich können Inhal e de Ve s e igungsmechanismen (ex-
e n) e ö en lich we den (bspw. in Übe schneidung mi de Dimension T anspa enz), um Kon-
sumen *innen zusä zlich da in zu un e s ü zen, un e nehmensin e ne Ak i i ä en zu e aluie en
und en sp echend in o mie e Konsumen scheidungen zu e en (siehe Abbildung 4).
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ABBILDUNG 4: AUSZUG AUS DEM CODE OF DIGITAL ETHICS DER
MERCK KGAA (QUELLE: MERCK KGAA 2024)
Ökologische Nachhal igkei
Die ökologische Nachhal igkei ö de die Ve inge ung de ökologischen Auswi kungen de Un e neh-
mens ä igkei . Diese Dimension um ass ein b ei es Spek um on Maßnahmen zu Beg enzung solche
Folgen au Un e nehmensebene (u. a. beg enz e Nu zung on Ressou cen, e an wo ungs olle Lage-
ung und Recycling und T anspa enz de Nachhal igkei sak i i ä en) und P oduk ebene (u. a. einge-
sch änk e Ene gienu zung, Geschä smodelle ü Nachhal igkei , ene giee izien e Da en e a bei ung
und da en- und echnologieges eue e Ene gie eduzie ung). Ökologische Nachhal igkei gewinn mi im-
me ausge eil e en digi alen P oduk en, Diens leis ungen und Technologien, die po enziell nega i e Aus-
wi kungen au die Umwel haben können, zunehmend an Bedeu ung. Beispielsweise is die Blockchain-
Technologie mi einem hohen Ene gie e b auch e bunden, was sich au die Umwel auswi ken kann
und Ak i i ä en ü meh ökologische Nachhal igkei une lässlich mach . Auße dem we den die Roh-
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De Mensch im Mi elpunk de Digi alisie-
ung
E gebnisse eine ep äsen a i en Online-Be agung zu Menschenzen ie-
ung
Sa a Elisa Ke ne und Ch is ian Tho un
1.
Einlei ung
Die asan e En wicklung digi ale Technologien und de en zunehmende In eg a ion in nahezu alle Le-
bensbe eiche s ell sowohl Indi iduen als auch Gesellscha en o neue He aus o de ungen. Im Zen um
diese Ve ände ungen s eh die F age, wie digi ale Technologien menschenzen ie ges al e we den kön-
nen, um den Bedü nissen, E wa ungen und Fähigkei en de Menschen ge ech zu we den. Vo diesem
Hin e g und ha die Geschä ss elle de CDR-Ini ia i e anlässlich de 4. CDR-Kon e enz im Jah 2023
eine ep äsen a i e Online-Be agung du chge üh .1 Ziel diese Be agung wa es, die Eins ellungen und
Bedü nisse de Bü ge *innen in Bezug au Menschenzen ie ung in de digi alen T ans o ma ion zu
e heben.
Die Be agung and zwischen dem 12. und 16. Ok obe 2023 s a und um ass e 1.000 Teilneh-
me *innen aus Deu schland, die übe 18 Jah e al sind. Die E gebnisse wu den gewich e und sind e-
p äsen a i ü die deu sche Be ölke ung. Die Da ene hebung und -auswe ung wu de on de Ge-
schä ss elle de CDR-Ini ia i e in Zusammena bei mi de YouGo Deu schland GmbH du chge üh .
Aus üh liche Angaben zu Me hodik und S ichp obe sind im Anhang de O iginals udie zu inden.
1 Die komple e S udie be inde sich hie : CDR-Ini ia i e (2023): De Mensch im Mi elpunk de Digi alisie ung:
E gebnisse eine ep äsen a i en Online-Be agung zu Menschenzen ie ung, URL: h ps://cd -ini ia-
i e.de/uploads/ iles/CDR-Ini ia i e_Be agung-Menschenzen ie ung.pd (au ge u en am: 31/08/2024).
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Im Mi elpunk de Un e suchung s and die F age, inwiewei digi ale Technologien, P oduk e
und Diens leis ungen au die Bedü nisse, E wa ungen und Fähigkei en de Menschen ausge-
ich e sind. Menschenzen ie ung bedeu e e in unse e De ini ion abgekü z , dass Technologien
den Menschen dienen und nich umgekeh .
Die Be agung gliede e sich in d ei Haup eile, in denen die Be ag en bewe en soll en, wel-
che E wa ungen sie mi menschenzen ie en Technologien e binden, wie gu diese E wa un-
gen de zei e üll we den, wie sie sich bei Zielkon lik en de Menschenzen ie ung posi ionie en
und welche Bedenken und Lösungsansä ze sie im Hinblick au digi ale Technologien haben.
2
2.
A
Allgemeine Eins ellungen zu Menschenzen ie ung
Im e s en Teil de Be agung bewe e en die Be ag en allgemeine Aspek e sowie den E üllungsg ad de
Menschenzen ie ung du ch Un e nehmen und de en Rele anz ü Kau en scheidungen.
G oß eil de Be ölke ung sieh du ch Digi alisie ung Ve besse ungen in ih em Leben
Eine zen ale E kenn nis de Be agung is , dass ein G oß eil de Be ölke ung die Digi alisie ung an sich
als posi i emp inde ( gl. Abbildung 1). 71% de Be ag en gaben an, dass die Digi alisie ung ih Leben
bishe (ehe ) e besse ha , wäh end nu 12% nega i e Auswi kungen sehen. Diese posi i e G undhal-
ung un e s eich die Rele anz, die Digi alisie ung wei e hin im Sinne de Menschen zu ges al en.
ABBILDUNG 1: HAT DIE DIGITALISIERUNG IHR LEBEN BISHER
VERBESSERT ODER VERSCHLECHTERT? (QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
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Die Meh hei inde , digi ale Technologien sind au ih e Bedü nisse zugeschni en
Au die F age, wie gu digi ale Technologien au ih e Bedü nisse zugeschni en sind, an wo e en 73%
de Teilnehme *innen ehe ode seh gu ( gl. Abbildung 2). Dies zeig , dass iele Menschen das Ge ühl
haben, dass digi ale P oduk e und Diens leis ungen be ei s au sie abges imm sind, obwohl es auch hie
noch Ve besse ungspo enzial gib .
ABBILDUNG 2: WIE GUT SIND DIGITALE TECHNOLOGIEN AUF IHRE
BEDÜRFNISSE ZUGESCHNITTEN? (QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
Menschenzen ie ung is ü die Meh hei kau en scheidend
Die Menschenzen ie ung spiel auch bei Kau en scheidungen eine wesen liche Rolle. So gaben 61% de
Be ag en an, dass ih e En scheidung ü ein P oduk ode eine Diens leis ung dadu ch beein luss wi d,
ob diese o bildlich an die Bedü nisse de Kund*innen ausge ich e sind. Dieses E gebnis zeig , dass
menschenzen ie e Technologien nich nu e hisch wünschenswe , sonde n auch wi scha lich o eil-
ha ü Un e nehmen sind.
14%59%13% 3% 11%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Seh gu Ehe gu Ehe schlech Seh schlech Weiß nich / keine An wo
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ABBILDUNG 3: WIE STARK BEEINFLUSST ES IHRE KAUFENTSCHEIDUNG,
DASS DIGITALE TECHNOLOGIEN VORBILDLICH AN DIE BEDÜRFNISSE
DER KUND*INNEN AUSGERICHTET SIND? (QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
Die Meh hei is mi den Un e nehmen zu ieden – abe ein D i el noch nich
Obwohl die Meh hei de Be ag en zu ieden mi de Aus ich ung on digi alen Technologien an die
Bedü nisse de Menschen is , zeig die Um age auch, dass ein D i el (34%) de Teilnehme *innen de
Meinung is , dass Un e nehmen noch nich aus eichend au ih e Bedü nisse eingehen. Dies deu e da-
au hin, dass es imme noch iele Be eiche gib , in denen Un e nehmen ih e S a egien e besse n kön-
nen.
ABBILDUNG 4: RICHTEN UNTERNEHMEN BEREITS HEUTE IHRE
DIGITALEN TECHNOLOGIEN VORBILDLICH AN DEN BEDÜRFNISSEN
DER KUND*INNEN AUS? (QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
17%44%22% 8% 9%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Ha g oßen Einfluss Ha ehe Einfluss Ha ehe keinen Einfluss Ha keinen Einfluss Weiß nich / keine An wo
8% 43%28% 6% 15%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Ja Ehe ja Ehe nein Nein Weiß nich / keine An wo
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3.
Posi ionie ung bei Zielkon lik en de Menschenzen ie ung
Menschenzen ie ung üh häu ig zu Zielkon lik en. So is es möglich, dass Digi alisie ung ü Ve b au-
che *innen g oße Vo eile bie e , jedoch de Umwel schade , die En scheidungen Maschinen übe lassen
we den ode bes imme Be ölke ungsg uppen außen o läss . Diesen Zielkon lik en widme sich de
zwei e Teil de Be agung. Die Be ag en wu den dabei gebe en, sich selbs zwischen den Zielkon lik en
zu posi ionie en.
Umwel schu z s eh ü die Meh hei übe Digi alisie ung um jeden P eis
Im e s en Fall wu de die F age ges ell , wie sich die Be ag en zwischen „Digi alisie ung um jeden P eis“
und „Digi alisie ung ohne Belas ung de Umwel “ posi ionie en. Die Meh hei de Be ag en (65%, Me-
dian) be o zug , dass digi ale Technologien nu dann au den Ma k geb ach we den, wenn sie die Um-
wel nich s a k belas en. Dies zeig , dass eine nachhal ige Digi alisie ung ein zen ales Anliegen de Be-
ölke ung is .
Die Menschen wollen nich , dass Maschinen alleine En scheidungen e en
Ein wei e e Zielkon lik bes eh in de F age, ob Maschinen allein En scheidungen e en sollen ode
ob Menschen die le z e En scheidungsgewal behal en soll en. Die Meh hei de Be ag en (71%) posi i-
onie sich dabei kla und gib an, dass Menschen die le z e En scheidung behal en soll en, was au ein
hohes Bedü nis nach Kon olle hinweis .
De Zielkon lik „Teilhabe“ zeig , dass eine kluge Ausbalancie ung e o de lich is
Die Be agung zeig auch, dass die Teilhabe alle Be ölke ungsg uppen an digi alen Technologien ein
wich iges Thema is , jedoch eine gu e Abwägung no wendig is . So endie die eine Häl e de Be ag en
(50%) dazu, auch dann digi ale Technologien au den Ma k zu b ingen, wenn nich alle Be ölke ungs-
g uppen da on p o i ie en. Die ande e Häl e endie ehe zum Gegen eil und o de (ehe ), dass Tech-
nologien nu dann au den Ma k kommen soll en, wenn alle Be ölke ungsg uppen on ihnen p o i ie-
en.
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4.
Bedenken und Lösungsansä ze
Im d i en Teil de Be agung wu den die Teilnehmenden gebe en, un e schiedliche En wicklungen de
Digi alisie ung und Lösungsansä ze zu bewe en.
Um die Menschenzen ie ung zu s ä ken, soll en Bedenken be ücksich ig we den
Die Be agung e gab, dass iele Menschen Bedenken bezüglich de Auswi kungen de Digi alisie ung
haben. Diese Bedenken beziehen sich bspw. au Da enschu z, Siche hei und die soziale Ge ech igkei .
So gaben 74% an, dass sie (ehe ) Bedenken hä en, imme gläse ne zu we den, weil Un e nehmen im-
me meh übe sie wissen. 68% so g en sich (ehe ), dass En scheidungen übe sie au g und on Wah -
scheinlichkei en ge o en we den und hie bei ih e indi iduelle Lage nich be ücksich ig wi d. Eben alls
68% ha en (ehe ) Bedenken, dass En scheidungen nich anspa en und nach ollziehba ge o en we -
den. Wei e e Bedenken inden sich in Abbildung 5.
Vo diesem Hin e g und is dahe wich ig, die Bedenken de Kund*innen e ns zu nehmen
und in die Ges al ung on digi alen Technologien einzubeziehen.
ABBILDUNG 5: HABEN SIE BEDENKEN HINSICHTLICH DER FOLGEN-
DEN MÖGLICHEN AUSWIRKUNGEN VON DIGITALISIERUNG?
(QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
20%
20%
23%
26%
30%
38%
27%
33%
33%
42%
38%
36%
28%
26%
25%
17%
16%
14%
15%
11%
11%
5%
6%
5%
10%
10%
8%
10%
10%
7%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Dass ich disk iminie we de, indem mi de Zugang zu bes imm en
P oduk en und Diens leis ungen nich e möglich wi d
Dass ich unge ech behandel we de und schlech e e Kondi ionen
e hal e als ande e
Dass ich bzw. meine Kau en scheidungen manipulie we den
Dass En scheidungen nich anspa en und ü mich nich
nach ollziehba ge offen we den
Dass En scheidungen übe mich au g und on Wah scheinlichkei en
ge offen we den und meine indi iduelle Lage nich be ücksich ig wi d
Dass ich imme gläse ne we de, weil Un e nehmen imme meh übe
mich wissen
Ja Ehe ja Ehe nein Nein Weiß nich / keine An wo
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Eine Vielzahl Ansä ze kann bei de E eichung eine ges eige en Menschenzen ie ung hel en
Die Be ag en sehen eine Vielzahl on Ansä zen, die hel en können, die Menschenzen ie ung zu s ä ken.
Dazu gehö en anspa en e und ai e Geschä smodelle, eine s ä ke e Einbeziehung de Nu ze *innen
in die En wicklungsp ozesse und die Fö de ung digi ale Kompe enzen. 88% de Be ag en gaben an,
dass es ehe ode seh wich ig sei, dass Un e nehmen sich an Gese ze hal en. Fü 87% wa es ehe ode
seh wich ig, dass sie sich bei P oblemen mi eine En scheidung, die on eine Maschine ge o en
wu de, am Ende auch noch ein Mensch d au schau . Zudem gaben 85% an, dass es ü sie ehe ode
seh wich ig sei, dass sie bei P oblemen mi einem Un e nehmen ode einem P oduk nich nu mi
digi alen Assis en en (wie Cha -Bo s) sp echen können, sonde n auch mi eine Mi a bei e *in. Wei e e
Lösungsansä ze inden sich in Abbildung 6.
Insgesam können alle un e such en Ansä ze können dazu bei agen, dass digi ale Technolo-
gien besse au die Bedü nisse de Menschen abges imm we den und das Ve auen in die Digi-
alisie ung ges ä k wi d.
ABBILDUNG 6: WIE WICHTIG FINDEN SIE DIE FOLGENDEN ANSÄTZE?
2
(QUELLE: CDR-INITIATIVE 2023)
2 Volls ändige F age: Wie wich ig inden Sie die olgenden Ansä ze, mi denen Un e nehmen ih e digi alen Tech-
nologien, digi alen P oduk e und digi alen Diens leis ungen o bildlich an den Bedü nissen, E wa ungen und
Fähigkei en ih e Kundinnen und Kunden aus ich en können, selbs wenn hie du ch die P eise s eigen ode sich
Bea bei ungszei en e länge n könn en?
46%
47%
63%
58%
73%
31%
31%
22%
29%
15%
9%
10%
5%
5%
4%
3%
3%
2%
1%
2%
11%
9%
8%
7%
6%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Dass sich Un e nehmen zu E hik-Regeln e pflich en, die on ielen
gesellscha lichen G uppen ge agen we den
Dass es imme noch einen nich -digi alen Weg gib , Diens leis ungen
on Un e nehmen zu nu zen
Dass ich bei P oblemen mi einem Un e nehmen ode einem P oduk
nich nu mi digi alen Assis en en (wie Cha -Bo s) sp echen kann,
sonde n auch mi eine Mi a bei e in bzw. einem Mi a bei e
Dass bei P oblemen mi eine En scheidung, die on eine Maschine /
Compu e ge offen wu de, am Ende auch noch ein Mensch d au schau
und p ü
Dass sich Un e nehmen an Gese ze hal en
Seh wich ig Ehe wich ig Ehe unwich ig Seh unwich ig Weiß nich / keine An wo
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5.
Fazi
Die E gebnisse de Be agung e deu lichen, dass Menschenzen ie ung ein zen ales Anliegen de Be-
ölke ung in Deu schland is . Die meis en Menschen sehen die Digi alisie ung als posi i und e kennen
die Vo eile digi ale Technologien. Gleichzei ig bes ehen jedoch auch Bedenken und Zielkon lik e, die
es zu ad essie en gil . Un e nehmen sind ge o de , ih e digi alen P oduk e und Diens leis ungen s ä ke
an den Bedü nissen, E wa ungen und Fähigkei en ih e Kund*innen auszu ich en. Du ch die Be ück-
sich igung de au gezeig en Lösungsansä ze können sie nich nu das Ve auen de Menschen gewinnen,
sonde n auch wi scha lich p o i ie en.
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In den nächs en ein bis zwei Jah en wi d sich bei de Ve b ei ung on CDR abe seh iel
un: Die Anwendungen on Küns liche In elligenz und auch die Regulie ung du ch den EU AI
Ac o de n Ve an wo lichkei ein. Un e nehmen, die es dann klug machen, we den Digi al e -
an wo ung ganzhei lich und sys ema isch angehen. Das be i üb igens sowohl B2B- als auch
B2C-Geschä smodelle – niemand komm meh an dem Thema o bei.
DiFü-News: Is diese Komplexi ä ü Un e nehmen übe haup handhabba ?
F ank Esselmann: Ja, au jeden Fall. Ha man e s einmal die Sys ema ik ü das eigene Un e nehmen
en schlüssel , s ell man in de Regel es , dass es einige seh CDR- ele an e (-k i ische) P ozesse gib .
Au die kann und soll e man sich dann konzen ie en. Bei wei em nich alles, was digi al is , muss mi
eine „E hik-B ille“ be ach e we den. O bes eh die g öß e Tugend in eine gu en Funk ionali ä . Und
auch bei den Managemen p ozessen äng man nich bei Null an: In de P axis dock sich CDR häu ig
an e ablie e P ozesse des Nachhal igkei s- ode Compliance-Managemen s an, bzw. es sind Syne gien
au pe sönlichem ode o ganisa o ischem Le el möglich.
Wenn die G undlagen e s einmal geleg sind, können und soll en Un e nehmen sich sukzes-
si e wei e en wickeln. In de CDR-Ini ia i e sp echen wi on eine gemeinsamen Le n eise, bei
de wi Un e nehmen ge ne zu Sei e s ehen. Und das lohn sich: Das Ve auen on Mi a bei-
enden, Ve b auche *innen und Koope a ionspa ne n sowie die p oak i e Umse zung on Re-
gulie ungsmaßnahmen machen das Thema ü jedes Un e nehmen zu einem E olgs ak o .
(Diese Bei ag wu de hie e s e ö en lich : DiFü [2024]: Was is eigen lich „CDR“?, URL: h ps://di-
ue.de/allgemein/was-is -eigen lich-cd / [au ge u en am: 07/10/2024].)
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CDR aus Sich de Building Bloxx
Bea iz Bil inge , Maike Scholz, And é C ame , Jochen P ende , Sindy
Le le -K ebs und Jakob Wößne
1.
Die Bedeu ung eines F amewo ks ü Co po a e Digi al Responsibili y (CDR)
Die Digi alisie ung is es e Teil unse es All ags und de Geschä swel . Wäh end sie uns als P i-
a pe sonen zahl eiche Vo eile bie e , ha sie auch ie g ei ende Auswi kungen au die Wi scha .
Und obgleich e hische P inzipien als g undlegend ü unse gesellscha liches Zusammenleben
und unse e We e e s anden we den, is dies im Digi alen nich imme gegeben. Dahe is es
essenziell, e hische P inzipien und unse gesellscha liches We e e s ändnis auch in die digi ale
Sphä e zu übe agen. Ein s uk u ie es F amewo k ü Co po a e Digi al Responsibili y (CDR)
kann dabei als Lei aden ü Un e nehmen dienen, um e an wo ungsbewuss im digi alen Raum
zu handeln und den Menschen, seien es Mi a bei ende ode Kund*innen, in den Mi elpunk zu
s ellen. Zusä zlich b ing ein F amewo k
 O ien ie ung: Es e leich e es O ganisa ionen, konsis en e und um assende CDR-S a egien
zu en wickeln und umzuse zen, was zu eine kla en Aus ich ung de Maßnahmen üh .
Dadu ch können Un e nehmen siche s ellen, dass alle digi alen Ak i i ä en im Einklang mi
den es geleg en e hischen P inzipien s ehen.
 E izienz und E ek i i ä : Kla e Lei linien e möglichen eine zielge ich e e und essou cen-
schonende Umse zung on CDR-Maßnahmen, was zu eine op imalen Nu zung de e üg-
ba en Ressou cen bei äg . Dies hil Un e nehmen, ih e CDR-Ziele schnelle und mi weni-
ge Au wand zu e eichen.
 T anspa enz und Nach ollziehba kei : Mi einem F amewo k lassen sich Fo sch i e in de
Umse zung on CDR-Maßnahmen anspa en e analysie en und dokumen ie en. Dies s ä k
die Ve an wo lichkei inne halb de O ganisa ion und ö de das Ve auen bei S akehol-
de n wie Kund*innen, Pa ne *innen und de Ö en lichkei .
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114
 F ühe kennung on En wicklungen: Ein F amewo k hil dabei, neue En wicklungen und
He aus o de ungen im Be eich de digi alen Ve an wo ung ühzei ig zu e kennen. Un e -
nehmen können so p oak i au Ve ände ungen eagie en und ih e S a egien en sp echend
anpassen, was in de schnelllebigen digi alen Wel on g oße Bedeu ung is .
 Ve gleichba kei und Bes P ac ices: Es e möglich den Ve gleich on CDR-Ak i i ä en un-
e schiedliche Un e nehmen. Dies ö de den Aus ausch on Bes P ac ices und hil Un-
e nehmen, oneinande zu le nen. Du ch den Ve gleich lassen sich zudem Benchma ks se -
zen, die als O ien ie ung ü die Wei e en wicklung de eigenen CDR-S a egien dienen.
 Un e s ü zung ü Eins eige und Fo gesch i ene: Ein F amewo k bie e sowohl Eins eige n
als auch Fo gesch i enen we olle Un e s ü zung. Eins eige e hal en eine kla e S uk u
und p ak ische Hil es ellungen, um sich in das Thema einzua bei en. Fo gesch i ene p o i-
ie en on e wei e en Möglichkei en zu Wei e en wicklung und Ve eine ung ih e CDR-
Maßnahmen.
 P io isie ung: Eine sys ema ische P io isie ung hil zudem, die wich igs en Handlungs elde
zu iden i izie en und zielge ich e anzugehen, was die E ek i i ä de CDR-Maßnahmen s ei-
ge . Dies e möglich es Un e nehmen, ih e Ressou cen au die k i ischs en Be eiche zu kon-
zen ie en und so maximale Wi kung zu e zielen.
Insgesam scha ein CDR-F amewo k die no wendige S uk u und Kla hei , um digi ale Ve -
an wo ung sys ema isch und nachhal ig in O ganisa ionen zu e anke n. Es un e s ü z Un e -
nehmen dabei, ih e digi alen Ak i i ä en e an wo ungsbewuss zu ges al en und dabei gesell-
scha liche, wi scha liche und e hische Aspek e gleiche maßen zu be ücksich igen. Und genau
hie se zen die CDR Building Bloxx des Bundes e bandes ü Digi ale Wi scha (BVDW) an.
2.
Die CDR Building Bloxx
2.1 Ein üh ung in die CDR-Building Bloxx
Die CDR Building Bloxx sind ein p axiso ien ie es F amewo k, das om BVDW in Zusammen-
a bei mi seinen Mi gliede n en wickel wu de, um Wi scha , Poli ik, Wissenscha und Gesell-
scha bei de En wicklung eines gemeinsamen Ve s ändnisses on Co po a e Digi al Responsi-
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bili y (CDR) zu un e s ü zen (siehe Abbildung 1). Dieses F amewo k ziel da au ab, die Umse -
zung on CDR in O ganisa ionen zu e ein achen. Angesich s de zunehmenden Rele anz on
digi ale Ve an wo ung und E hik, beschä igen sich iele Un e nehmen be ei s in ensi mi die-
sen Themen, o ohne diese explizi als CDR zu bezeichnen.
Das häng auch dami zusammen, dass digi ale Ve an wo ung ein seh b ei es Themen eld
is und e schiedens e Handlungs elde beinhal e . Dem BVDW wa es dahe ein Anliegen diese
möglichs p axisnah und zugänglich au zube ei en. Da aus lei e sich die Baukas ens uk u de
CDR Building Bloxx ab, in de en Mi elpunk imme die Mi a bei enden und Kund*innen s ehen.
Au ge eil sind die CDR Building Bloxx in gene elle Bloxx, die ü jegliche O ganisa ionen gel en,
und spezi ische Bloxx, de en Un e nehmens ele anz indi iduell abgeschä z we den muss. Zwi-
schen den einzelnen spezi ischen Bloxx kann und soll e en sp echend de Un e nehmensbedü -
nisse p io isie we den.
ABBILDUNG 1: DIE CDR BUILDING BLOXX DES BVDW
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG)
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2.2 Gene elle CDR Building Bloxx
Die gene ellen CDR Building Bloxx bie en übe g ei ende De ini ionen und Lei linien, die ü alle
spezi ischen Be eiche on digi ale Ve an wo ung wich ig sind. Sie bilden die G undlage ü ein
einhei liches Ve s ändnis und eine konsis en e Umse zung on CDR in O ganisa ionen. Zu den
gene ellen CDR Building Bloxx gehö en die olgenden Be eiche:
We e & P inzipien
De Bloxx „We e & P inzipien“ leg den Schwe punk au die e hischen G undlagen und Ke n-
we e, die das Handeln eines Un e nehmens in de digi alen Wel lei en. Die Digi alisie ung scha
imme komplexe e En scheidungssi ua ionen, in denen ein we eo ien ie e O dnungs ahmen,
T anspa enz und Dialog no wendig sind. Ein undogma ische We edisku s im Kon ex de Di-
gi alisie ung soll ange eg we den, aus dem sich un e nehmensspezi ische, handlungslei ende und
iden i ä ss i ende P inzipien ablei en lassen. Diese P inzipien beinhal en zen ale e hische
G undsä ze wie T anspa enz, Da enschu z, Fai ness, Ve an wo ung und Nachhal igkei . Du ch
die E ablie ung solche We e und P inzipien wi d ein mo alische Kompass gescha en, de das
Ve hal en de O ganisa ion und ih e Mi a bei enden in allen digi alen In e ak ionen lenk . Dies
is en scheidend, um das Ve auen de S akeholde zu gewinnen und au ech zue hal en und si-
che zus ellen, dass alle digi alen Ak i i ä en des Un e nehmens im Einklang mi den es geleg en
e hischen P inzipien s ehen.
Change & T ans o ma ion
De Bloxx „Change & T ans o ma ion“ ad essie die kon inuie lichen Ve ände ungen du ch die
Digi alisie ung, die sowohl eine He aus o de ung als auch eine Chance da s ell . Die konsequen e
Implemen ie ung on CDR im Un e nehmen e o de , den Menschen in den Mi elpunk zu
s ellen, P ozesse e bindlich mi CDR zu e knüp en und P oduk e mi einem sinnha en We -
bei ag auszus a en. Dies zeig die En schlossenhei des Un e nehmens, digi ale Ve an wo ung
e ns zu nehmen. De Ve ände ungs- bzw. T ans o ma ionsansa z is bewuss au die Spezi ika
de Digi alisie ung angepass und be ücksich ig dabei ie Pe spek i en: Technologie, O ganisa-
ion, Kul u und Pe sonal. Ein essenzielle Aspek des Wandels is de Dialog und die Kommu-
nika ion, die no wendig sind, um Bewuss sein zu scha en und Selbs bes immung zu e möglichen.
Du ch diesen um assenden Ansa z wi d siche ges ell , dass die gesam e O ganisa ion lexibel und
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anpassungs ähig bleib , um au neue He aus o de ungen und En wicklungen im Be eich de di-
gi alen Ve an wo ung p oak i eagie en zu können.
S a egie & Rich linien
De Bloxx „S a egie & Rich linien“ konzen ie sich au die En wicklung und Implemen ie ung
um assende CDR-S a egien und Go e nance-Modelle. Go e nance is ein wesen liche E olgs-
ak o ü Co po a e Digi al Responsibili y (CDR), da sie den Rahmen ü die ak ische und ope-
a i e Umse zung im Un e nehmen o gib . Sie leg den Fokus au Themen, die eine Selbs e -
p lich ung ode Regelung on In e p e a ionsspiel äumen übe die be ei s gel enden Gese ze und
Vo sch i en hinaus e o de n. Eine e olg eiche s a egische Ve anke ung on CDR zeichne
sich du ch We eo ien ie ung (siehe We e & P inzipien) und einen ganzhei lichen Ansa z aus.
Du ch es gesch iebene P ozesse und Ve an wo lichkei en un e s eich die Go e nance die
E ns ha igkei de CDR-In eg a ion im Un e nehmen und scha eine solide G undlage ü die
Kommunika ion de CDR-Ziele und -Regelungen im gesam en Un e nehmensum eld. Eine sol-
che s a egische Ve anke ung gewäh leis e , dass alle Be eilig en ih e Rolle und ih en Bei ag zu
Umse zung de CDR-S a egie e s ehen und ak i da an mi wi ken.
2.3 Spezi ische CDR Building Bloxx
Digi ales Wohlbe inden
Digi ales Wohlbe inden okussie sich au die Auswi kungen digi ale Technologien au die psy-
chische und physische Gesundhei de Nu ze . O ganisa ionen en wickeln p oak i S a egien,
um die Nu zung digi ale P oduk e und Diens leis ungen so zu ges al en, dass sie das Wohlbe in-
den ö de n und nega i e E ek e minimie en. In den Mi elpunk wi d dabei die posi i e indi i-
duelle En wicklung insbesonde e on Mi a bei enden und Kund*innen, abe auch wei e en S a-
keholde n, ges ell . Dies um ass Maßnahmen zu Ve meidung on Übe las ung, Fö de ung on
gesunden Nu zungsgewohnhei en und Un e s ü zung eines ausgewogenen digi alen Lebenss ils.
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Umwel & Ressou cen
Das Handlungs eld „Umwel & Ressou cen“ ziel da au ab, ökologische Ve an wo ung in den
digi alen Geschä sp ozessen zu in eg ie en. Die Zunahme an Da en und Rechenkapazi ä e mög-
lich neue Anwendungs älle wie Sma G ids und P ognosen on Ene giebeda . So können e wa
KI-basie e Op imie ungs e ah en hel en, Ressou cen in Indus ie und P oduk ion zu spa en
und ökologisch-e izien e Ve ah en einzuse zen. Zudem ö de die zunehmende Ve ne zung
essou censpa ende Ansä ze wie Ci cula Economy und Sha ing Economy. Gleichzei ig sind de
s eigende Ene giebeda du ch Da en ans e s und - e a bei ung zu bewäl igen und Rebound-
E ek e zu e meiden.
Kommunika ion
Die Kommunika ion on digi ale Ve an wo ung be on die Bedeu ung anspa en e und o e-
ne Ve mi lung on In o ma ionen zu allen digi alen Un e nehmensak i i ä en und bilde die
Klamme ü alle CDR-Ak i i ä en eine O ganisa ion. Sie scha eine gemeinsame Basis aus de
Handlungsmöglichkei en en s ehen. Un e nehmen en wickeln S a egien, um S akeholde um as-
send zu in o mie en und den Dialog zielg uppenge ech zu ö de n. Dies s ä k das Ve auen in
digi ale Technologien und P ozesse und e möglich eine besse e Einbindung und Akzep anz on
CDR-Maßnahmen.
Ve an wo ung ü Da en, P i a sphä e und Siche hei
Diese Bloxx konzen ie sich au den Schu z und die e an wo ungs olle Nu zung on Da en.
Es geh da um Rich linien und P ak iken zu en wickeln, die siche s ellen, dass Da en ai , ans-
pa en und im Einklang mi den Rech en de Be o enen genu z we den. Gleichzei ig sind o-
bus e Siche hei smaßnahmen zu implemen ie en, um die Ve aulichkei , In eg i ä und Ve üg-
ba kei on Da en zu gewäh leis en und o Da enschu z e le zungen und Cybe ang i en zu
schü zen.
Küns liche In elligenz
Die e an wo ungs olle En wicklung und Nu zung on KI-Technologien un e Be ücksich i-
gung on ech lichen und gesellscha lichen Rahmenbedingungen, s eh im Fokus des Bloxx
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„Küns liche In elligenz“. Un e nehmen soll en e hische Lei linien ü den Einsa z on KI en wi-
ckeln, die Fai ness, T anspa enz und Ve an wo lichkei siche s ellen. Dies um ass Maßnahmen
zu Ve meidung on Bias, zu E klä ung on KI-En scheidungen und zu Siche s ellung de
menschlichen Kon olle übe KI-Sys eme. Ziel on KI-Sys emen soll e es sein, menschliche Fä-
higkei en un e Wah ung ih e G und ech e und Au onomie zu un e s ü zen und zu e wei e n.
Ve an wo ungs olle Inno a ionen
Ve an wo ungs olle Inno a ionen ö de n die En wicklung on Technologien, die im Einklang mi
e hischen und sozialen S anda ds s ehen. Un e nehmen we den e mu ig , Inno a ionen zu scha en,
die einen posi i en gesellscha lichen Bei ag leis en und nega i e Auswi kungen minimie en. Dies um-
ass die Be ücksich igung e hische Aspek e bei de P oduk en wicklung und die Fö de ung soziale
und ökologische Inno a ionen. Kon lik e zwischen echnische Machba kei und gesellscha liche
Akzep anz we den s uk u ie angegangen und sind in de Lösung e lek ie .
Zukun de A bei
Zukun de A bei be ass sich mi den Ve ände ungen de A bei swel du ch die Digi alisie ung.
Un e nehmen en wickeln S a egien, um sich an die neuen Bedingungen anzupassen und bei-
spielsweise lexible, digi ale A bei smodelle zu implemen ie en. Dies um ass die Scha ung on
A bei sumgebungen, die die Menschen ins Zen um ücken und sie dabei un e s ü zen den sich
wandelnden An o de ungen ge ech zu we den und das eigene Po en ial en al en zu können. Das
geh übe echnische Tools und Räumlichkei en hinaus und ück kollabo a i e A bei sweisen in
di e s au ges ell en Teams in den Vo de g und.
Digi ale Be ähigung & Inklusion
Digi ale Be ähigung & Inklusion ziel da au ab, die digi ale Teilhabe alle Mi a bei enden und S a-
keholde zu gewäh leis en, indem das Un e nehmen Ve an wo ung übe nimm und diese nich au
Be o ene schieb . Die ak i e Gleichs ellung und Be ähigung alle Menschen, unabhängig on He -
kun , Al e , Geschlech , Religion, Bildung, sexuelle O ien ie ung, Behinde ung ode ande e indi-
iduelle Aspek e, muss Bes and eil de Digi alisie ungss a egie und des Lei bildes eine O ganisa-
ion sein. Die Nu zung de Chancen de Digi alisie ung ü alle Menschen soll e mi gedach we den,
um siche zus ellen, dass alle be ähig we den, digi ale Angebo e zu e s ehen und zu nu zen.
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Wie genau digi ale Ve an wo ung in de P axis geleb wi d und welche Bloxx konk e ange-
wende we den, zeigen die Beispiele on de Deu schen Telekom und Weleda.
3.
Die “Human-Cen e ed Technology” Communi y de Deu schen Telekom
Die asan e En wicklung digi ale Technologien s ell Un e nehmen wie die Deu sche Telekom
o g oße He aus o de ungen. Küns liche In elligenz s eh dabei im Mi elpunk : De Einsa z on
en sp echenden Technologien zu Op imie ung des Ne zausbaus, zu E eichung des bes en
Kund*innene lebnisses, zu E kennung on Ang i smus e n im Be eich Cybe -Secu i y ode zu
P ozessop imie ung is no wendig, um das Un e nehmen zukun s ähig zu en wickeln.
Fü eine du chgängig e olg eiche und nachhal ige Umse zung diese Technologien komm
es au einen en scheidenden Fak o an: Au den Menschen. Wenn Mi a bei ende und Manage *in-
nen, abe auch Lie e an *innen und Kund*innen kein Ve auen in den Einsa z digi ale Tools
und Se ices haben, e pu die Digi alisie ung als Ka alysa o ü den no wendigen Wandel im
Un e nehmen.
Um dieses Ve auen zu scha en, muss de G undsa z gel en, dass die digi alen Technologien
den Menschen dienen und nich umgekeh . Dass sie keinen Schaden an ich en dü en, und
gleichzei ig oxische Ges al ungs- und Ve hal ensweisen ausschließen. Hie geh es um eine on
humanis ischen We en gep äg e, und on e hischen Lei planken lankie e Hal ung digi ale Ve -
an wo ung, wie sie auch in den gene ellen CDR Building Bloxx wiede zu inden is . Da au g ün-
de de “Human-cen e ed Technology”-Ansa z de Deu schen Telekom, de du ch e hische KI-
Lei linien ope a ionalisie wi d.
Diese bedeu e in de Konsequenz: Wenn wi es eh lich dami meinen, die Menschen in den
Mi elpunk zu s ellen, müssen wi sie üh einbeziehen und Ges al ungsspiel aum ü sie scha en.
Ein Thema wie „Human-cen e ed Technology“ kann nich allein du ch ein klassisches Un e neh-
mensp ojek op-down in das Un e nehmen ges eue we den. Es muss on den handelnden Pe -
sonen, den Mi a bei enden und Manage *innen, mi ges al e we den, um Bewuss sein ü den
e an wo ungs ollen Umgang mi Technologie zu scha en. Um Technologie zu ges al en, die
alle be ücksich ig und allen nu z . Und um meh Wi ksamkei ü einen nachhal igen E olg zu
e möglichen, de das gesam e Un e nehmen du chd ing . Mi de Mission, den Menschen bei de
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A bei mi den neuen Technologien in den Mi elpunk zu s ellen, wu de eine Communi y mi
in insisch mo i ie en Mi a bei enden ins Leben ge u en, um Anliegen und um menschen-
zen ie e und e hisch undie e Ges al ung on Technologie zu ad essie en. Abe auch, um den
in e disziplinä en Aus ausch und das o ganisa o ische Le nen posi i zu beein lussen: Die „Hu-
man-cen e ed Technology“ Communi y, in de sich Mi a bei ende übe Konze nbe eichsg enzen
und Hie a chies u en hinweg aus auschen, sich gegensei ig s ä ken und gemeinsam an P ojek en
a bei en, die sie selbs aus de Communi y he aus en wickeln, weil sie ihnen wich ig sind.
Mi Blick au die CDR Building Bloxx des BVDW (S a egie & Rich linien, Change & T ans-
o ma ion sowie We e & P inzipien) sowie die hemenspezi ischen Bloxx (Digi ales Wohlbe in-
den, Umwel & Ressou cen, Kommunika ion, Ve an wo ung ü Da en, P i a sphä e & Siche -
hei sowie KI, Ve an wo ungs olle Inno a ionen und Digi ale Be ähigung & Inklusion) e weis
sich de „Human-cen e ed Technology“-Communi y-Ansa z als in eg ale Bes and eil zu Um-
se zung diese Zielse zungen. Hie wi d de Change nich on wenigen gemanag , sonde n on
ielen ges al e .
Ges eue wi d die Communi y on einem in e disziplinä en Ke n eam, dessen Zusammen-
se zung sich on Zei zu Zei e ände , je nachdem, we sich ge ade besonde s engagie en kann
und möch e. Die Communi y-Mi gliede a bei en selbs o ganisie . Jede gib das, was nach seinen
indi iduellen S ä ken und zei lichen Ressou cen möglich is . Einziges K i e ium ü den Bei i
zu Communi y is de Wille, mi de eigenen indi iduellen Ene gie an den Themen und um
„Human-cen e ed Technology“ zu a bei en.
Die Communi y is eine in o melle O ganisa ions o m und basie deshalb au dem G und-
sa z de F eiwilligkei , de be eichsübe g ei enden In e disziplina i ä und de Di e si ä de Teil-
nehmenden. Sie g ünde sich au Einladung, nich au de Ano dnung, zusammenzua bei en. Des-
halb a bei en die Menschen do mi hohe Ene gie und Mo i a ion: Mi a bei ende aus allen Be-
eichen, Al e sg uppen, in e na ionalen Be eiligungen und Hie a chieebenen kommen pe sönlich
ode i uell zusammen, weil sie sich ü bes imm e Themen in e essie en ode sie an Themen zu
Menschenzen ie ung mi a bei en wollen, weil sie aus e schiedenen Bewegg ünden in insisch
mo i ie sind.
Aus ausch und Zusammena bei e olgen übe egelmäßige, ku ze Te minangebo e, g öße e
Leuch u m-T e en wie z. B. Ba camps sowie übe die in e nen Kollabo a ionspla o men. Die
Ve ö en lichung und Wei e gabe de E gebnisse e olg übe die zen ale In ane -Pla o m de
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de e Un e nehmen dienen, die sich au den Weg de digi alen T ans o ma ion begeben. Die E -
ah ungen und Bes P ac ices on Weleda bie en we olle Einblicke und An egungen ü eine
menschenzen ie e und e an wo ungs olle Digi alisie ung.
Die digi ale T ans o ma ion wi d auch in Zukun eine zen ale Rolle spielen. Weleda wi d
wei e hin da an a bei en, die Menschenzen ie ung in de digi alen Un e nehmens e an wo ung
zu s ä ken und neue Wege zu inden, um die Bedü nisse und das Wohlbe inden de Menschen
in den Mi elpunk zu s ellen. Dies um ass die kon inuie liche Wei e en wicklung de digi alen
Kompe enzen, die Fö de ung eine o enen und inklusi en Un e nehmenskul u und den ach sa-
men Umgang mi Ressou cen.
5.
Lea nings
5.1 Gemeinsame De ini ion und Sp ache sind wich ig
Eine de zen alen E kenn nisse aus de En wicklung und Anwendung de CDR Building Bloxx
des BVDW is die Bedeu ung eine gemeinsamen De ini ion und Sp ache. In de P axis zeig sich
imme wiede , dass iele Miss e s ändnisse und Kommunika ionsp obleme au un e schiedliche
In e p e a ionen und Beg i s e s ändnisse zu ückzu üh en sind. Eine einhei liche Sp ache und
kla e De ini ionen sind dahe essenziell, um einen eibungslosen Disku s und eine e ek i e Zu-
sammena bei zu gewäh leis en.
Die CDR Building Bloxx bie en hie eine we olle G undlage, indem sie kla e Beg i sde i-
ni ionen und einhei liche Te minologien be ei s ellen. Dies e leich e nich nu die in e ne Kom-
munika ion inne halb eines Un e nehmens, sonde n auch die ex e ne Kommunika ion mi Pa -
ne n, Kund*innen und de Ö en lichkei . Eine gemeinsame Sp ache scha Ve auen und
T anspa enz und bilde die Basis ü eine e olg eiche Umse zung on CDR-Maßnahmen.
5.2 F amewo ks hel en den Disku s du ch Gemeinsamkei en zu beschleunigen
Ein wei e e zen ale Aspek de CDR Building Bloxx is die Be ei s ellung eines F amewo ks,
das den Disku s du ch Gemeinsamkei en, wie eine gemeinsamen Sp ache, beschleunig . F ame-
wo ks bie en s uk u ie e Ansä ze und Lei linien, die Un e nehmen dabei un e s ü zen, ih e
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CDR-S a egien sys ema isch zu en wickeln und umzuse zen. Sie hel en dabei, komplexe Themen
zu s uk u ie en und in handhabba e Einhei en zu ze legen.
Die CDR Building Bloxx sind ein F amewo k, das au die spezi ischen Bedü nisse und He -
aus o de ungen on Un e nehmen zugeschni en is . Dieses F amewo k e möglich es, bewäh e
P ak iken und S anda ds zu übe nehmen und an die eigenen Gegebenhei en anzupassen. Du ch
die Nu zung gemeinsame F amewo ks können Un e nehmen oneinande le nen und Syne gien
nu zen, was den gesam en Disku s und die En wicklung on CDR-Maßnahmen beschleunig .
5.3 F ei zugängliche S anda ds sind die Zukun
Ein wei e e wich ige Punk , de aus den E ah ungen mi den CDR Building Bloxx he o geh ,
is die Rele anz ei zugängliche S anda ds. In eine zunehmend e ne z en und globalisie en
Wel is es wich ig, dass S anda ds und Bes P ac ices ü alle zugänglich sind. F ei zugängliche
S anda ds ö de n die T anspa enz und e möglichen es Un e nehmen, sich an bewäh en P ak i-
ken zu o ien ie en und diese wei e zuen wickeln.
Die CDR Building Bloxx se zen genau au solche ei zugänglichen S anda ds, die on allen
In e essie en genu z und wei e en wickel we den können. Dies ö de nich nu die Ve b ei-
ung on CDR-P ak iken, sonde n auch die kon inuie liche Ve besse ung und Anpassung an neue
He aus o de ungen und En wicklungen. F ei zugängliche S anda ds sind somi ein wich ige Bau-
s ein ü die Zukun de Co po a e Digi al Responsibili y.
5.4 Lebende P ozess
Die Wei e en wicklung de CDR Building Bloxx is ein lebende P ozess, de du ch die Ges al-
ung on ielen leb . CDR is kein s a isches Konzep , sonde n ein dynamisches Feld, das kon i-
nuie lich wei e en wickel und angepass we den muss. Die CDR Building Bloxx und die A bei
des BVDW ö de n dieses, indem sie eine Pla o m ü den Aus ausch und die Zusammena bei
bie en.
Du ch die Einbindung e schiedene S akeholde und die Fö de ung eines o enen Dialogs
wi d siche ges ell , dass das F amewo k s e s ak uell und ele an bleib . Die CDR Building Bloxx
bie en Raum ü Inno a ion und K ea i i ä und e möglichen es, neue Ideen und Ansä ze zu
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en wickeln und zu es en. Diese lebende P ozess is en scheidend, um den He aus o de ungen
de digi alen Wel ge ech zu we den und eine nachhal ige und e an wo ungs olle Un e neh-
mens üh ung zu gewäh leis en.
Die CDR Building Bloxx bie en we olle E kenn nisse und p ak ische Beispiele ü die Umse -
zung on Co po a e Digi al Responsibili y im Kon ex de Menschenzen ie ung. Eine gemeinsame
De ini ion und Sp ache, die Nu zung on F amewo ks, ei zugängliche S anda ds und ein lebende
P ozess sind die zen alen Elemen e, die den E olg on CDR-Maßnahmen maßgeblich beein lussen.
Du ch die Anwendung de CDR Building Bloxx können Un e nehmen ih e digi alen Ak i i ä en e -
an wo ungs oll ges al en und einen posi i en Bei ag zu Gesellscha und zu Umwel leis en.
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Digi ale Ve an wo ung nach Maß
CDR mi Hil e de Digi al Responsibili y Goals®
Silke Weich, Fe dinand Fe oli und Ju a Juliane Meie
1.
Digi al Responsibili y Goals: Messba e Ve an wo ung in de digi alen Wel
Die Gesellscha be inde sich im Zei al e de digi alen T ans o ma ion be ei s sei ge aume Zei
an einem Punk , an dem Nu zen und Risiken de Digi alisie ung gegeneinande au gewogen we -
den und hin e ag wi d, ob die Balance noch s imm . Dabei e s ehen wi zunehmend, was sich
im Be eich Digi alisie ung posi i au unse e Lebensquali ä , unse e ökonomischen Leis ungen und
die (nachhal ige) globale En wicklung insgesam auswi k und wo die Risiken laue n, die ü uns
physisch, psychisch, demok a isch und wi scha lich eine He aus o de ung da s ellen ( gl. OECD
2019). Sei dem die En wicklung und de Disku s und um Küns liche In elligenz und La ge
Language Models mi de Ve ö en lichung on Cha GPT im No embe 2022 ( gl. OpenAI 2022)
eno m an Fah au genommen haben, s ell sich die F age nach Chancen und Risiken noch e -
s ä k . Wi nehmen wah , dass sich die Wel hinsich lich digi ale En wicklungen in d ei Lage
au ge eil ha : Jene, die sich alle Da en bedienen und da aus das Bes e ( ü sich) machen. Dami
meinen wi das Modell ame ikanische G oßkonze ne (wohlwissend, dass die meis en unse e Da-
en au US-Se e n liegen und lange Zei ei e ügba wa en). Schauen wi nach China, sehen wi
ein au ok a isches Da enmanagemen , bei dem jede Mensch in seinen digi alen und auch analogen
Bewegungsp o ilen dem Übe wachungss aa un e lieg . Und zule z beweg sich be ei s sei einigen
Jah en als d i es Lage die Eu opäische Union zunehmend in Rich ung Da enschu z, (Digi ale)
Sou e äni ä und s ä k die Selbs bes immung ih e Bü ge *innen.
Was mi de Da enschu zg und e o dnung im Jah 2016 (bzw. ih e Vo gänge in, de Da-
enschu z ich linie aus dem Jah 1995) begann, ha sich zu einem um assenden Ka alog digi ale
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Rech se zung und Bü ge *innen ech e ( gl. S aub/Bogens ahl 2023) en wickel , die un e schied-
liche Be eiche de Digi alisie ung egulie en. So s eig sowohl du ch den asan en echnologischen
Wandel als auch du ch die zunehmende Regulie ung und de en Beglei e scheinungen, die Viel al an
Rech en, P lich en, Risiken und Chancen ü unse e digi alisie e Gesellscha und Wi scha . Deshalb
is es d ingend no wendig diese Komplexi ä au ein e s ändliches Maß he un e zub echen und ü
die Zi ilgesellscha sowie ü Poli ik und Wi scha e s ändlich und zugänglich zu machen. Im
o liegenden A ikel besch eiben wi das Rahmenwe k de on Iden i y Valley® en wickel en Di-
gi al Responsibili y Goals, mi dem wi eine Lösung anbie en, um Ve an wo ung in de Digi ali-
sie ung e s mals messba und dami e gleichba zu machen. Hie mi geben wi de Gesellscha ,
den Bü ge *innen sowie allen Nu ze *innen digi ale Lösungen In o ma ionen, um in o mie e
En scheidungen hinsich lich ih e digi alen In e ak ionen zu e en. Fe ne bie en wi En wick-
le *innen sowie Anbie e *innen digi ale P oduk e O ien ie ung und Hand eichungen, um Ve -
auenswü digkei on Beginn an in den Managemen - und En wicklungsp ozess zu in eg ie en.
2.
En wicklung globale Zielbilde
Im Jah 2015 e ö en lich en die Ve ein en Na ionen die 17 Ziele ü nachhal ige En wicklung
(Sus ainable De elopmen Goals, SDGs) ( gl. Uni ed Na ions 2015). Diese dienen als gemeinsa-
mes Zielbild ü eine wel wei e soziale, nachhal ige und ai e En wicklung. Au Basis de SDGs
sollen alle Lände ih e Maßnahmen zu Ve besse ung on Gesundhei , Bildung, Gleichhei sowie
zu Bekämp ung on A mu , Klimawandel und Kon lik en aus ich en und en sp echend doku-
men ie en. Im Zei aum 2012-2015, in dem das Zielbild de SDGs en wickel wu de, spiel e eine
e an wo ungs olle Digi alisie ung noch keine zen ale Rolle, weshalb es kaum Bes ebungen ü
einen solchen Ansa z im digi alen Raum gab.
Das Füllen diese Lücke wu de jedoch in de zwei en Häl e de 2010e Jah e imme no wen-
dige , was spä es ens sei dem Camb idge Analy ica Skandal 2016 ( gl. B DI 2018) auch ü eine
b ei e e Ö en lichkei o ensich lich wu de. Somi wa en die SDGs on 2019 bis 2021 ü uns
Inspi a ion und bewäh e Bes P ac ice zu En wicklung des Rahmenwe ks ü digi ale Ve an -
wo ung, den Digi al Responsibili y Goals (DRGs). Wi leis en hie mi einen Bei ag zu einem
d ingend no wendigen Pa adigmenwechsel, de eine mensch- und plane zen ie e Digi alisie ung
ö de und be ähig . Dabei sollen de Mensch und seine Bedü nisse s e s im Mi elpunk s ehen,
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wäh end O ganisa ionen und Un e nehmen einen e an wo ungs ollen Umgang mi ih e Digi-
alisie ung un e Beweis s ellen können.
Ein e wand e Ansa z is das Un e nehmenskonzep de Co po a e Social Responsibili y
(CSR) ( gl. Czechowski 2024). Un e nehmen übe nehmen hie bei bishe übe wiegend eiwillige
Leis ungen, die soziale, ökologische und wi scha liche Aspek e ih es Handelns be e en und
häu ig übe gese zliche Fo de ungen hinausgehen. Sei 2024 wi d die CSR-Be ich sp lich ü bö -
senno ie e Un e nehmen mi übe 500 Beschä ig en du ch die Co po a e Sus ainabili y Di ec i e
(CSRD) ausgewei e , sodass meh Un e nehmen be o en sind, da un e auch kleine e und nich
kapi alma k o ien ie e Un e nehmen, abhängig on bes imm en K i e ien wie Bilanzsumme,
Umsa ze lösen und Mi a bei e zahl. Du ch dynamische En wicklungen am Ma k , wie e s ä k e
Ö en lichkei sa bei , T anspa enz und Ve b auche *innenau klä ung, wi d CSR abe zunehmend
zu einem in eg alen Bes and eil s a egische Planungen in ielen Un e nehmen. Ein wesen liche
Aspek is dabei die Wah ung de Au hen izi ä . Imme wiede komm es o , dass Un e nehmen
sich zu Au we ung ih e Repu a ion ode im Zuge eine e besse en Ma ke ings a egie sozial
e ägliche Images e scha en, die nich de Reali ä en sp echen ode häu ig nich anspa en
nach ollziehba sind (G eenwashing ode Bluewashing). So s ellen solche We e ahmen ohne
messba e Ve gleichsg ößen o eine g oße He aus o de ung ü Ve b auche *innen da , da diese
häu ig nich wissen, ob sie sich au eine spezi ische Aussage eines Un e nehmens bezüglich dessen
sozialen und nachhal igen Engagemen s und Managemen s e lassen können.
Je anspa en e und au hen ische Un e nehmen und O ganisa ionen also au e en und je
o ene sie ü ih e Zielg uppen, S akeholde und sons ige In e essie e sind, des o glaubwü dige
s ellen sich auch ih e We e und e hischen G undsä ze da . Doch was haben Un e nehmen und
O ganisa ionen am Ende da on, wenn sie Ressou cen in CSR-Maßnahmen s ecken? Die An wo
au diese F age is g undsä zlich e mu igend, denn die Fo schung ha gezeig , dass CSR zu meh
S abili ä in K isenzei en ( gl. Lins e al. 2015) sowie zu besse e wi scha liche Pe o mance
üh en ( gl. Che ne /Blai 2015).
Die F age nach dem Nu zen on Rahmenwe ken s ell sich nun auch hinsich lich de Imple-
men ie ung digi al-e hische G undsä ze in de Un e nehmensp axis, wo de Ansa z de Co po a e
Digi al Responsibili y (CDR) in Un e nehmen zunehmend an Bedeu ung gewinn . Auch hie kann
man da on ausgehen, dass CDR posi i e E ek e e zielen kann. Be ei s im Jah 2022 gaben in eine
S udie zu un e nehme ischen Ve an wo ung im digi alen Zei al e 80% de Be ag en an, dass
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Co po a e Digi al Responsibili y ü den Un e nehmense olg eine wich ige Rolle spielen we de ( gl.
Deloi e 2022).
3.
Digi al Responsibili y Goals
Du ch die asan zunehmende Digi alisie ung is es eine g oße He aus o de ung ü die Gesell-
scha , Sch i zu hal en und zu jedem Zei punk aus eichend in o mie zu sein, sodass die digi-
alen Möglichkei en sou e än und au e auenswü dige Basis genu z we den können. So ha
de D21-Digi al-Index 2023/2024 gezeig , dass meh als die Häl e de Gesellscha de Digi ali-
sie ung skep isch gegenübe s eh und sich nu e was wenige als die Häl e ehe o en bis op i-
mis isch äuße ( gl. Ini ia i e D21 e. V. 2024; eGo e nmen 2024). Mi diesen gesellscha lichen
Zwei eln hinsich lich de Ve auenswü digkei digi ale Anwendungen gewinn ü Un e nehmen
nich nu ein Nachweis digi al e an wo ungs ollen Handelns an Bedeu ung, sonde n auch die
Beweis üh ung, dass ih e P oduk e nich schädlich ü ih e Anwende *innen, de en Um eld sowie
unse e Umwel und somi ü unse e Gesellscha und Demok a ie sind.
Ziel muss also sein, das In e esse de Gesellscha an den He aus o de ungen des digi alen
Wandels zu wecken und ih Ve auen du ch Nach ollziehba kei und T anspa enz zu gewinnen.
Dies se z ein Mindes maß an Ve s ändnis ü digi ale Anwendungen und P oduk e o aus, jedoch
kann nich e wa e we den, dass jede* Nu ze *in sich ollum änglich mi den echnischen Hin-
e g ünden eines digi alen P oduk es auseinande se zen kann und will. Schließlich se zen sich Au-
o ah e *innen auch in ein Fah zeug und e auen den He s elle n, dass alles unk ionie und
sie dami siche ans Ziel gelangen. Wohl wissend, dass in de P oduk en wicklung insbesonde e
siche hei s ele an e K i e ien und S anda ds nachweislich be olg we den müssen und wäh end
des Be iebes s enge, wiede keh ende Kon ollmechanismen, wie de TÜV, kon inuie lich siche -
hei s ele an e K i e ien nach e olgen.
De Ansa z de Digi al Responsibili y Goals äg dazu bei, Co po a e Digi al Responsibili y
ü Konsumen *innen e s ändlich zu machen, indem e an wo ungs olles digi ales Ve hal en
e s mals messba und somi nach ollziehba und e gleichba wi d. Au diese Weise können O -
ganisa ionen und Un e nehmen nich nu ih e ( e auenswü digen) digi alen Handlungsweisen
besse “ e ma k en“, sonde n we den im di ek en Ve gleich mi ande en O ganisa ionen dazu
angespo n , sich mi We bewe be n z. B. in einem Digi al Responsibili y Ranking zu e gleichen.
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Dies könn e sowohl dazu bei agen, An eize ü ein besse es digi ales Ökosys em zu scha en, als
auch de eu opäischen Digi alwi scha einen We bewe bs o eil du ch den Unique Selling Poin
(USP) de digi alen Ve an wo ung e scha en.
4.
Ve auen du ch O ien ie ung und Ve gleichba kei
Wie sieh diese Ansa z nun konk e aus? Das DRG Rahmenwe k wu de in 2021 in Zusammen-
a bei mi einem Expe *inneng emium aus Wissenscha , Wi scha , Poli ik und Zi ilgesellscha
en wickel und im Juni 2021 e s mals im Rahmen eine Ve ans al ung mi Ve e e innen aus In-
dus ie, Wissenscha , Zi ilgesellscha und Mi gliede n des Eu opäischen Pa lamen s in B üssel
de Ö en lichkei o ges ell . Es bes eh aus sieben Zielen DRG#1 Digi ale Kompe enz,
DRG#2 Cybe siche hei , DRG#3 P i a sphä e, DRG#4 Da en Fai ness, DRG#5 Ve auens-
wü dige Algo i hmen, DRG#6 T anspa enz sowie DRG#7 Menschliche Ve an wo ung & Iden-
i ä .
ABBILDUNG 1: DIGITAL RESPONSIBILITY GOALS
®
(QUELLE: IDENTITY VALLEY
®
2022)
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Jedes DRG s eh ü eine kla e Bo scha , bei de g undsä zlich de Mensch im Mi elpunk s eh :
 DRG#1 – Digi ale Kompe enz s eh ü einen eien und in o mie en Zugang zu digi alen
Diens leis ungen und In as uk u sowie einen sou e änen und selbs bes imm en Umgang
mi digi alen Technologien.
 DRG#2 – Cybe siche hei s eh ü siche e Technologien zu Vo beugung gegen Komp o-
mi ie ung und Manipula ion und den Schu z on pe sönlichen Da en.
 DRG#3 – P i a sphä e s eh ü den Schu z de Menschenwü de, Nu ze *innen haben pe -
sönliche Kon olle übe ih e Da en, mi welchen zweckgebunden und spa sam umgegangen
wi d.
 DRG#4 – Da en Fai ness s eh ü den Schu z auch nich pe sonenbezogene Da en sowie
den Aus ausch und die Anwendba kei on Da en zwischen Ak eu en in Da enökosys emen.
 DRG#5 – Ve auenswü dige Algo i hmen s ehen ü eine nach ollziehba e, übe p ü ba e
und ai e Ve a bei ung e hobene Da en. Dies is G und o ausse zung ü eine e auens-
wü dige KI.
 DRG#6 – T anspa enz s eh ü die O enlegung alle P inzipien, die P oduk en, Diens leis-
ungen und P ozessen digi ale Lösungen und de en Komponen en zug unde liegen.
 DRG#7 – Menschliche Ve an wo ung & Iden i ä s eh ü den Schu z de menschlichen
Iden i ä , die menschliche Ve an wo ung bei de En wicklung. Digi ale Lösungen we den
mensch-zen ie , nachhal ig und un e menschliche Au sich en wickel .
Die DRGs se zen sich im P inzip aus jeweils d ei Ebenen zusammen. Die obe e Ebene is das
sich ba e Ziel, welches das DRG-Lei bild da s ell . Jedes Ziel s eh dabei ü eine zu e besse nde
digi ale Dimension und ih e Komplexi ä wi d in einem Symbol zusammenge ass . Diese Ebene
dien de gesam gesellscha lichen O ien ie ung ü Zi ilgesellscha , Poli ik und Wi scha . Die
zwei e Ebene bilden die DRG-Lei k i e ien. Diese geben Handlungsanweisungen ü e auens-
olles Agie en im digi alen Raum. Dies dien de O ien ie ung ü Un e nehmen, Fo schung und
Ve wal ung. Die d i e Ebene is die de DRG-Lei indika o en, mi hil e de e bewe e we den
kann, inwiewei eine bes imm e echnische Anwendung ode ein O ganisa ionsp ozess die Lei -
k i e ien e üll . Au Basis de Lei indika o en kann eine Quan i izie ung und ein Ve gleich on
e an wo ungs ollem Handeln e olgen. Hie mi wi d In o ma ion ü Ve b auche *innen, Nu -
ze *innen und den Ma k gegeben.
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ABBILDUNG 2: AUFBAU DER DRGS (QUELLE: IDENTITY VALLEY
®
2024
A
)
Jedes DRG-Lei bild wi d du ch ün Lei k i e ien ges ü z , die besch eiben, welche Vo ausse -
zungen e o de lich sind, um den jeweiligen Digi al Responsibili y Goals zu en sp echen. Die
DRG-Lei k i e ien dienen somi be ei s in de Konzep ionsphase als Lei aden, um eine e au-
enswü dige Digi alisie ung on An ang an in die Planung zu in eg ie en. Dies is en sp echend
auch ü kleine und mi le e Un e nehmen on Vo eil, die mögliche weise nich übe aus ei-
chende Ressou cen e ügen, um digi ale Ve an wo ung umzuse zen.
Um geeigne e, messba e Indika o en ü die d i e Ebene zu iden i izie en und au ih e Taug-
lichkei zu übe p ü en, haben wi in 2024 ein p o o ypisches Assessmen en wickel . Dabei we -
den au Basis de DRG-Lei k i e ien Messindika o en bes imm , mi denen digi al e an wo -
ungs olles Handeln mess- und übe p ü ba gemach wi d. Mi hil e eines de aillie en F agenka-
alogs wi d die konk e e Umse zung on spezi ischen Lei k i e ien abge ag (z. B. die Umse zung
digi ale Ba ie e eihei ) und sys ema isch bewe e .
Da ü jedes DRG di e se K i e ien abge ag we den, kann die Bewe ung seh di e enzie
aus allen. So kann beispielsweise bei DRG#2 Cybe siche hei eine hohe Punk zahl e eich we -
den, wenn ein Un e nehmen nach ISO 27001 ze i izie is , übe einen Siche hei sexpe en im
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144
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145
A Summa y Compa ison o CDR wi h Value-
Based Enginee ing (VBE) o E hical IT & AI
Sa ah Spieke mann and Maxim Munin
Value Based Enginee ing (VBE) can play a c ucial ole in suppo ing and enabling he conc e e
ealiza ion o Co po a e Digi al Responsibili y in o ganiza ions because i is a sys em design phi-
losophy ha p io i izes human alues in he c ea ion and ope a ion o digi al echnologies (in-
cluding AI), aligning igh ly wi h he p inciples o CDR.
In a ine-g ained empi ical compa ison be ween VBE and CDR, we used he “lens” me hod
(c . Walk 1998), iewing VBE’s 10 co e p inciples as a pe spec i e o analyze CDR (c . Munin
2023). The 10 p inciples o VBE a e (c . Spieke mann 2023):
1. IT ecosys em esponsibili y
2. Willingness o enounce IT In es men s o e hical easons
3. S akeholde inclusi eness
4. Use mo al philosophy and/o spi i ual adi ions o s akeholde alue elici a ion
5. Sensi i i y o he IT Sys em’s con ex o deploymen
6. Respec o egional laws and in e na ional ag eemen s
7. Leade ship engagemen in alue s a egy o ma ion and alue p io i iza ion o IT Sys ems
8. T anspa ency o he IT’s alue mission and ope a ions
9. Unde s anding s akeholde alues in dep h
10. Risk-based IT sys em design
The analysis has deepened ou unde s anding o CDR’s ela ionship wi h VBE, speci ically how he p in-
ciples and p ac ices o VBE can help ope a ionalize CDR. Applying he indings om he VBE and
CDR compa ison p esen ed in Figu e 1, se e al conclusions s and ou .
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146
FIGURE 1: SUMMARY OF VBE AND CDR COMPARISON
(SOURCE: CF. MUNIN 2023)
CDR Sou ces
/ VBE
P inciples
1.
Ecosys em
Responsibili y
2.
Willingness
o
Renounce
In es men
3.
S akeholde
Inclusi eness
4.
Use Mo al
Philosophie
s o Value
Elici a ion
5.
Con ex
Sensi i i y
6.
Respec o
Regional
Laws and
In e na ional
Ag eemen s
7.
Leade ship
Engagemen
8.
T anspa ency
o he Value
Mission
9.
Unde s anding
Values in
Dep h
10.
Using Risk-
Analysis o
Sys em
Requi emen
s Elici a ion
Lobscha e
al. (2021)
unde sco es
CDR in
ecosys ems
implies
po en ial
sac i ices
ad oca es implici ly
sugges s highligh s in e s implies ad oca es echoes indi ec ly
e e s
Muelle
(2022) demons a es sugges s encou ages
u ilizes
mo al
philosophies
emphasizes ad oca es s esses ad oca es
anspa ency sugges s highligh s
Ellio e al.
(2021)
uphelds
E hical AI
ecosys em
men ions emphasizes
applies
e hical
p inciples
ad oca es
implici y
asks o
comply s esses need asks o ensu e implies implies
He den e al.
(2021) acknowledges conside s includes in e s ecognizes ecognizes
emphasizes
leade ship
engagemen
ad oca es ecognizes implici ly
men ions
T i in-
Ulb ich /
Boeckel
(2022)
pa ially
add esses implies
men ions
mul i-
s akeholde s
implici ly
e lec s emphasizes highligh s implies no explici ly
add esses
no clea ly
add esses
a en'
add essed
an de
Me we /
Al Achka
(2022)
ad oca es no s a ed insis s
p omo es
e hical
app oach
ecognizes implici ly
sugges s
no
add essed
calls o
commi men explo es highligh s
a ious isks
Ca l / Zilche
/ Hinz (2022) add esses discusses
ade-o s
conside s as
key
ocuses on
e hics emphasizes adhe es no
men ioned
emphasizes
impo ance a i ms does no
ocus
Wi z / Kunz /
Ha ley /
Ta bi (2023)
discusses
se ice
ecosys em
men ions
ade-o s emphasizes U ili a ian
pe spec i e
in eg a es
con ex s
no
men ioned demons a es s esses shows
in e s ia
CDR
calculus
Me becks
(2023) conside s no
discussed emphasizes
conside s
e hical
p oblems
e lec s
Ge many
speci ics
espec s e lec s as
key highligh s implies indica es
BMUV CDR
Code (2021)
emphasizes
holis ic
impac
no
discussed
limi edly
men ions
indi ec ly
implies emphasizes no
men ioned
unde sco es
commi men p io i izes no
men ioned e lec s
CDR
Building
Bloxx
ensu es
ecosys em
esponsibili y
echoes
VBE ad oca es encou ages espec s emphasizes equi es p omo es mo i a es uses
Digi al T us
Label manda es suppo s p omo es
en o ces
e hical
p inciples
emb aces en o ces
adhe ence elies upon p omo es necessi a es employs isk
analysis
Digi al E hics
Compass p omo es no
e e ence emphasizes
u ilizes
mo al
philosophies
ad oca es no
men ioned
no
add essed dedica es encou ages in e s
necessi y
Digi al
Responsibili
y Goals
closely ies aligns esona es aligns suppo s aligns mi o s echoes e lec s
aims o
us in
algo i hms
CDR
Mani es o s esses no
men ioned ad oca es p omo es ca e s s esses
compliance equi es emphasizes no s a ed no
men ioned
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Fi s ly, he e is a s ong con e gence be ween VBE and CDR in he a ea o s akeholde inclusi eness.
Bo h ad oca e o in ol ing all ele an pa ies in he design and decision-making p ocess, ensu ing hei
alues, expec a ions, and equi emen s a e conside ed. This inclusion p omo es anspa ency, accoun a-
bili y, and espec o s akeholde in e es s, aligning wi h he e hical objec i es o CDR. Secondly, VBE
and CDR a e closely aligned in emphasizing e hical IT sys em designs. Bo h ad oca e o designing sys-
ems in a manne ha espec s s akeholde s’ igh s and ca e s o alues and igh s ha ha e been deemed
uni e sally alid, such as p i acy, eedom, digni y, e c. Addi ionally, he wo app oaches ocus on ensu -
ing digi al solu ions ha con ibu e posi i ely o socie y by maximizing o e all happiness and well-being
while minimizing ha m.
Some disc epancy exis s be ween VBE and CDR, speci ically ega ding he willingness o
enounce in es men s. VBE P inciple Eigh (abo e) ad oca es o he possibili y o e ain om
an IT in es men i i con adic s e hical alues. This p inciple is seldom men ioned in he CDR
sou ces analyzed, sugges ing a possible a ea o di e gence in how bo h iewpoin s app oach he
inancial implica ions o digi al esponsibili y. Acco ding o CDR sou ces, he assump ion seems
o be ha e e y IT in es men is pe se esponsible o he deg ee ha an o ganiza ion should
ne e enounce i . This s ands in con as o VBE, which ega ds digi al inno a ion gene ally as a
“ unnel a he han a unnel”; ha is, only wo hwhile IT & AI inno a ions a e pu sued, p oducing
a posi i e alue balance, especially om a social pe spec i e.
In e es ingly, he academic li e a u e on CDR is ound o be less well-aligned wi h p ac i ion-
e s’ CDR ision han VBE, which was no in en ed wi h a iew o CDR. VBE eme ged as an
app oach in he con ex o he ISO/IEEE 24748-7000 s anda d de elopmen : a p ocess model
o e hical IT Sys em design. Especially when i comes o leade ship engagemen , isk-based IT
design and anspa ency o he alue mission, CDR p ac i ione s a e e y much in line wi h VBE;
and mo e so han CDR’s own academic communi y, which does no s ess hese la e poin s in
he li e a u e analyzed. VBE, i seems, can signi ican ly con ibu e o he CDR mission because i
p o ides a obus amewo k o ope a ionalize CDR p inciples. Howe e , o implemen VBE
e ec i ely, con inuous adap a ion and unde s anding o egional and echnological deploymen
con ex s is also c ucial. This VBE p inciple is no as explici ly e lec ed on and embedded in CDR.
Wha is bene icial o CDR in using VBE as a echnical IT design app oach is ha VBE p o-
ides a conc e e way o ansla e abs ac alue p inciples (o en legal p inciples o CDR p inciples
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o an o ganiza ion) in o IT sys em equi emen s. Risk-based analysis is used o equi emen elici a-
ion, in line wi h many CDR- ela ed laws and egula ions now published (e. g. he AI Ac ). VBE
hence o e s conc e e s eps o pu CDR p inciples in o ac ion.VBE also sugges s a deep and nuanced
unde s anding o he social and indi idual alues o an IT sys em. I emb aces he mul idimension-
ali y o alues, acknowledging hei cul u al, social, and indi idual dependencies. This pe spec i e
can en ich he applica ion o CDR, which has adi ionally no disce ned be ween he co e alues o
a sys em and alue quali ies o be ound in he echnologies and policies o an o ganiza ion.
Las ly, CDR can bene i om VBE’s p omo ion o anspa ency in he alue mission because
VBE p ac i ione s c ea e a Value Regis e , which cap u es o o ganiza ions wha alue missions
hey iden i ied wi h s akeholde s and ansla ed in o sys em design. In his way cla i y is c ea ed
and us is os e ed among s akeholde s. E hical decision-making is suppo ed and a mo e epu-
able and e hical digi al b and building is acili a ed.
In sum: While CDR de ines he “why” o good co po a e digi al beha io , VBE p o ides he
“how.” I equips o ganiza ions wi h an e hical compass and a bluep in o implemen ing ma e ial
alue e hics in o eal-wo ld digi al solu ions. As a whole, VBE can play a c ucial ole in enabling
a bene icial and esponsible digi al ans o ma ion, he eby embodying he essence o Co po a e
Digi al Responsibili y.
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Appendix
This appendix p esen s a summa y o he compa ison be ween VBE and CDR, as shown in Figu e 1.
Fi een CDR sou ces we e chosen o ep esen he cu en s a e o hinking in he CDR domain. While
his selec ion does no encompass he ull scope o he CDR concep , i p o ides insigh in o a ious
aspec s o Co po a e Digi al Responsibili y ha a e sui able o compa ing wi h Value-Based Enginee -
ing.
These sou ces come bo h om academic CDR esea ch and p ac i ione s’ CDR ini ia i es.
Pa icula ly, he academic ield con ibu es wi h nine mos -o en ci ed CDR a icles as pe (c .
Yada /Mish a 2022) and (c . Bedna o a/Se penino a 2023), while he emaining six p ac i ion-
e s’ ini ia i es a e lis ed in (c . Muelle 2022).
The compa ison o Value-based Enginee ing o CDR p esen ed in Table 1 uses he lens ap-
p oach (c . Walk 1998). To isualize he VBE pe spec i e on he CDR domain, a colo scheme is
used wi h h ee colo s ep esen ing di e en le els o alignmen be ween CDR sou ce and VBE
p inciples: da k g een indica es close alignmen , ligh g een sugges s po en ial con ibu ions o
VBE o he de elopmen o CDR in e ms o ideas, and da k ed highligh s a eas whe e CDR
sou ce implici ly igno es pa icula VBE p inciple, which can se e as " ed lag" o he de elop-
men o CDR domain. Addi ionally, a concise o e iew o each CDR sou ce om he pe spec i e
o Value-Based Enginee ing is included below o in o m he co esponding en ies in Figu e 1.
Looking h ough Value-based Enginee ing P inciples lens, he "Co po a e Digi al Responsi-
bili y" a icle by Lobscha e al. (2021) ad oca es o he in eg a ion o e hical p inciples, s ake-
holde inclusi eness, and leade ship engagemen in co po a e s a egy o ackle digi al challenges
e ec i ely. The a icle mi o s he VBE p inciple o ecosys em esponsibili y by highligh ing how
co po a ions and hei pa ne s need o emb ace esponsibili y o hei digi al ecosys ems. Fu -
he mo e, he au ho s emphasize con ex sensi i i y, he need o anspa ency, and deepe un-
de s anding o alues in add essing issues o digi al esponsibili y.
Th ough he lens o Value-based Enginee ing p inciples, he concep o Co po a e Digi al
Responsibili y in Benjamin Muelle ’s a icle (c . Muelle 2022) dic a es co po a ions o conside
ecosys em esponsibili y by de eloping e hical s anda ds associa ed wi h hei digi al echnologies
ha sa egua d s akeholde s. The no ion o s akeholde inclusi eness and anspa ency o he alue
mission a e e idenced in Ca oll’s CSR py amid (c . Ca oll 1991), a undamen al pa o CDR,
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which ecognizes he impo ance o di e en s akeholde s by acknowledging b oade socie al e-
sponsibili ies beyond jus economic ones. The p inciple o using isk-analysis o sys em equi e-
men s elici a ion aligns wi h he emphasis on CSR, sugges ing companies need o manage po en-
ial isks and ade-o s associa ed wi h digi al echnology usage o balance he in e es s o di e -
en s akeholde s, which inally leads o sus ainable g ow h.
F om he Value-based Enginee ing pe spec i e, he heme o Co po a e Digi al Responsibil-
i y in Ellio e al.’s pape (2021) is app oached h ough a diligen balance o s akeholde alues,
e hical conside a ions, and ecosys em esponsibili y. The pape exempli ies p inciples such as
Leade ship Engagemen and T anspa ency o he Value Mission by ad oca ing o leade s who
publicly endo se co e alues hey wish o uni e salize and main ain anspa en co po a e s a e-
gies. Fu he mo e, he p inciples o S akeholde Inclusi eness, Con ex Sensi i i y, and Unde -
s anding Values in Dep h a e highligh ed as he pape discusses open s akeholde dialogue, he
espec o egional laws and cul u al con ex s, and he implemen a ion o e hical amewo ks o
guide alue elici a ion in AI sys ems.
The a icle on Co po a e Digi al Responsibili y by He den e al. (2021) can be iewed om
a Value-based Enginee ing pe spec i e as i emphasizes he impo ance o e hically esponsible
beha io s in he digi al ans o ma ion o co po a ions. Applying he VBE p inciples, he a icle
sugges s ha o ganiza ions ha e o econside hei adi ional CSR ac i i ies wi h he lens o
digi al esponsibili y, which includes acknowledging he ecosys em’s esponsibili y and he will-
ingness o enounce ce ain in es men s o sus ainable and esponsible digi al ans o ma ion. In
e ms o s akeholde inclusi eness, emphasis on anspa ency and unde s anding alues in dep h,
he a icle discusses he need o o ganiza ions o ensu e da a anspa ency, adhe e o digi al se-
cu i y laws, p ac ice e hical digi al beha io , and include socie al well-being in hei decision-mak-
ing p ocesses o a comp ehensi e and esponsible app oach o digi aliza ion.
F om VBE pe spec i e, he a icle on Co po a e Digi al Responsibili y by Hannah T i in-
Ulb ich and Alexa Boeckel (2022) unde sco es he impo ance o Ecosys em Responsibili y and
Willingness o Renounce In es men , as i discusses he need o o ganiza ions o delibe a e on
he socie al and e hical implica ions o hei digi al echnologies e en a he isk o incu ing ad-
di ional cos s. The p inciple o S akeholde Inclusi eness is also demons a ed as cul u al pe spec-
i es and di e se expec a ions owa ds echnology need o be inco po a ed. Finally, he a icle
emphasizes Respec o Regional Laws and In e na ional Ag eemen s, wi h he asse ion ha ech
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companies need o comply wi h egional and in e na ional egula ions, embodying Leade ship
Engagemen in he pu sui o e hically aligned business models.
In he con ex o Value-based Enginee ing, he Co po a e Digi al Responsibili y a icula ed
in Joanna an de Me we and Ziad Al Achka ’s a icle (2022) emphasizes Ecosys em Responsi-
bili y by suppo ing esponsible da a handling and e hical use o digi al echnologies ha conside
socie al impac s, da a p i acy, and en i onmen al e ec s. The need o S akeholde Inclusi eness
is highligh ed, calling o s ong Leade ship Engagemen , anspa ency and comp ehensi e un-
de s anding o key alues associa ed wi h digi al echnology use. Las ly, he au ho s emphasize
Con ex Sensi i i y and he alue o isk analysis, sugges ing a need o co po a ions o adap o
speci ic socie al no egional con ex s, espec in e na ional laws and egula ions, and p oac i ely
assess po en ial isks.
As a as Value-based Enginee ing is conce ned, Co po a e Digi al Responsibili y, acco ding
o he pape by Vale ie Ca l e al. (2022), can be pe cei ed as embodying Ecosys em Responsibili y
by encou aging e hical handling o digi al echnologies. The pape ’s emphasis on unde s anding
and adjus ing o he unique challenges posed by digi iza ion speaks o Con ex Sensi i i y and isk
analysis o sys em equi emen s elici a ion. Fu he mo e, CDR’s ocus on main aining anspa -
ency and engaging mul iple s akeholde s esona es wi h p inciples o T anspa ency o he Value
Mission and S akeholde Inclusi eness. The pape does no explici ly men ion o he VBE p inci-
ples, bu hese syn hesized connec ions p o ide a signi ican deg ee o o e lap be ween CDR and
VBE.
Seen h ough he lens o Value-based Enginee ing p inciples, he pape on Co po a e Digi al
Responsibili y by Jochen Wi z e al. (2023) explo es how se ice i ms can esponsibly manage
hei digi al ecosys ems, acknowledging he need o some imes enounce po en ial in es men s
ha pose se ious CDR isks. The pape emphasizes he inclusion o all s akeholde s – o ganiza-
ions, cus ome s, and business pa ne s – in managing CDR issues, s essing leade ship engage-
men , and os e ing anspa ency abou he i m’s CDR mission. Fu he mo e, he pape demon-
s a es dep h in unde s anding he alues a s ake, espec s egional laws and in e na ional ag ee-
men s, and uses a o m o isk analysis wi h he in oduc ion o he CDR calculus.
Viewing om a Value-based Enginee ing pe spec i e, U e Me becks’ a icle (2023) unde -
sco es he concep o Co po a e Digi al Responsibili y, which aligns wi h key VBE p inciples.
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CDR emphasizes Ecosys em Responsibili y and S akeholde Inclusi eness by encou aging com-
panies o conside all s akeholde s and he impac s o hei ac ions in he digi al economy. The
p inciples o T anspa ency o he Value Mission and Using Risk-Analysis o Sys em Requi e-
men s Elici a ion a e echoed in he call o inc eased epo ing on CDR ac i i ies and add essing
and disclosing CDR- ela ed isks.
The CDR Ini ia i e Code1 (c . BMUV Fede al Minis y o he En i onmen & Consume
P o ec ion 2021), om a Value-based Enginee ing pe spec i e, demons a es Ecosys em Respon-
sibili y and S akeholde Inclusi eness by emphasizing on en i onmen al p o ec ion, esou ce con-
se a ion, employee engagemen , inclusion, and he educ ion o digi al access ba ie s. I show-
cases T anspa ency o he Value Mission, Leade ship Engagemen and Con ex Sensi i i y
h ough i s commi men o anspa en communica ion o digi al de elopmen s and os e ing o
an in e ac i e dialogue be ween managemen and employees sensi i e o hei needs. I u he
exhibi s he p inciple o Using Risk-Analysis o Sys em Requi emen s Elici a ion by ecognizing
he po en ial isks associa ed wi h digi al ans o ma ion and s a egizing o coun e hose o en-
su e sa e and secu e digi al o e ings.
F om VBE pe spec i e, he CDR Building Bloxx2 ep esen s an e hical, s akeholde cen ic
app oach o digi al ans o ma ion. The en p inciples o VBE, such as Ecosys em Responsibili y,
S akeholde Inclusi eness, and T anspa ency o he Value Mission, can guide he implemen a ion
o he Building Bloxx, g ounding e e y ac ion in a p incipled, alue-o ien ed amewo k. This
enhances he scope o CDR, allowing i o go beyond legal compliance o conside po en ial so-
cie al impac s, s eng hen s akeholde ela ions, and embody alues ha align o ganiza ional goals
wi h mo e p o ound e hical conside a ions.
F om a Value-based Enginee ing pe spec i e, he Digi al T us Label3 mani es s as a com-
mi men o Ecosys em Responsibili y by equi ing digi al se ices o ensu e hei pa ne s uphold
he p inciples o us and anspa ency. The pa icipa ion o s akeholde s in assessing us le els
aligns wi h he VBE p inciple o S akeholde Inclusi eness, and he equi emen o se ices o
abide by egional laws and in e na ional ag eemen s esona es wi h he p inciple o Respec o
1 Mo e in o ma ion unde : h ps://cd -ini ia i e.de/uploads/ iles/2022-02_Code_CDR-Ini ia i e_EN.pd .
2 Mo e in o ma ion unde : h ps://www.cd -building-bloxx.com/.
3 Mo e in o ma ion unde : h ps://swiss-digi al-ini ia i e.o g/.
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B anchencheck Banken1
Das Beispiel ING-DiBa AG und Deu sche K edi bank AG (DKB)
Lau a F eisleben
1.
Einlei ung
1.1 Wa um is Digi alisie ung in de Bankenb anche wich ig?
Digi alisie ung und Compu e isie ung in de Bankenb anche gib es schon lange. Schon in den 1970e n
nu z en Banken Compu e sys eme, um Da en schnelle und e ek i e zu bea bei en, was die Da en e -
a bei ung insgesam kos engüns ige mach e und so zu P o i s eige ungen de Banken üh e ( gl. Glase
2022: 4). Da en spielen im Bankengeschä in ielen Be eichen eine g oße Rolle: im Einlagengeschä , bei
de K edi e gabe, im Emissionsgeschä ode in de Ve mögens e wal ung.
Doch bei de Digi alisie ung im Bankensek o geh es nich nu um Da en e a bei ung, son-
de n auch um die s e ige Op imie ung de bes ehenden sowie die En wicklung neue , inno a i e
P oduk e und Diens leis ungen ü die Kund*innen. Denn die Digi alisie ung bie e Möglichkei-
en ü neue P oduk e und Angebo e, die zu eine e besse en Cus ome Expe ience üh en und
ausgeschöp we den soll en ( gl. ebd.: 21). Im Zahlungs e keh gib es be ei s einige b anchen-
emde Un e nehmen wie Paypal, Google Walle ode ande e FinTechs, die mi digi alen, inno a-
i en Angebo en eine wachsende Konku enz ü die adi ionellen Banken da s ellen. Diese Un-
1 Wo kshop au de #CDRK23 Kon e enz un e dem Ti el „Digi al Banking: Wie kann de Ausgleich zwischen
Au oma isie ung und Indi idualisie ung e eich we den?“ – gelei e on Thomas Biele (ING–DiBa AG) und
Ca la Schwa ing (Deu sche K edi bank AG), be eu on Lau a F eisleben (Uni e si ä Bay eu h). De nach ol-
gende Bei ag is im Rahmen eines Blocksemina s „E hik de Digi alisie ung“ an de Uni e si ä Bay eu h en -
s anden und wu de du ch den Wo kshop au #CDRK23 Kon e enz inspi ie .
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e nehmen haben den Vo eil, dass sie be ei s digi ale Geschä smodelle haben, und ih e bes e-
henden Geschä smodelle nich e s digi alisie en müssen ( gl. Bain and Company 2012: 4–6).
Ve b auche *innen wünschen sich digi ale P oduk e und Diens leis ungen und die Zahl an Di-
gi al Na i es, die Bankdiens leis ungen in Ansp uch nehmen nimm s e ig zu, weshalb es ü Banken,
die we bewe bs ähig bleiben wollen, wich ig is , diese Bedü nisse du ch gu ges al e e digi ale P o-
duk e zu e üllen. So nu z en im Jah 2023 57% de deu schen Be ölke ung Online-Banking – Ten-
denz s eigend ( gl. S a is a 2024). Denn digi ales Banking bie e Ve b auche *innen ein wei aus hö-
he es Maß an Flexibili ä und Kom o . Wenn es zum Beispiel um einen K edi an ag ode die E -
ö nung eines Gi okon os geh , bes eh keine No wendigkei , sich an Filialö nungszei en zu hal en
und einen ode soga meh e e Te mine mi einem Kundenbe a e auszumachen. Dies kann mi hil e
de no wendigen Un e lagen jede zei bequem on de Couch aus e ledig we den.
Eine gelungene Umse zung on Digi alisie ung ö de die Kundenbindung, da Banken die
Bedü nisse ih e Kund*innen imme besse e s ehen und somi auch e üllen können. Dies is
ein wich ige Fak o , da die Wechselbe ei scha du ch gesunkene Kon ak e zu Bankbe a e n, ei-
nem g öße en Angebo an Finanzdiens leis e n du ch FinTechs und demen sp echend g öße e
T anspa enz gene ell sink ( gl. Ba hija/Kümpel 2019: 207).
Und zule z : auch de Bankensek o wi d om demog a ischen Wandel und dem dami ein-
he gehenden Fachk ä emangel nich e schon bleiben. Es is wich ig, P ozesse die au oma isie
ablau en können auch au oma isie ablau en zu lassen. Dies üh auch dazu, dass Be u e im
Bankensek o wiede als a ak i e wah genommen we den könn en: wenn sich Mi a bei ende,
s a edundan en und mono onen Au gaben widmen zu müssen nämlich mi k ea i e en und
ansp uchs olle en Au gaben auseinande se zen können ( gl. Kaninke 2024). Eine gelungene Um-
se zung de Digi alisie ung de Banken is somi wich ig, um we bewe bs ähig, p o i abel und im
Angesich wachsende , b anchen emde Konku enz übe haup au dem Ma k zu bleiben.
1.2 Welche Bedeu ung ha Co po a e Digi al Responsibili y in de B anche?
Co po a e Digi al Responsibili y ode auch digi ale E hik is in de Bankenb anche höchs ele an , denn
mi le weile bie en so gu wie alle Banken digi ale P oduk e an. De Finanzsek o ha eine gesam gesell-
scha liche Ve an wo ung. Finanzdiens leis e haben Ve an wo ung, gegen Cybe k iminali ä und
Geldwäsche o zugehen, was un e ande em du ch das Geldwäschegese z ode den Digi al Ope a ional
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Resilience Ac , de ab 2025 Anwendung inden wi d, o gegeben is . Fe ne haben Banken – wie ande e
gesellscha liche O ganisa ionen und Un e nehmen auch – eine Ve an wo ung zum Schu z de Umwel .
Denn die Be ei s ellung digi ale P oduk e benö ig Ressou cen und hin e läss einen CO2-Fußabd uck
in de ealen Wel . So können beispielsweise Rechenzen en einen seh hohen Ene gie e b auch und
dami einhe gehende T eibhausgasemissionen haben ( gl. Lau e mann/F ick 2023: 69).
Neben de gesam gesellscha lichen Ve an wo ung haben Finanzins i u e o allem eine
Ve an wo ung gegenübe ih en P i a kund*innen und Mi a bei enden. In de Regel nu zen P i-
a kund*innen Banken, um ih e Finanzen und ih Ve mögen zu e wal en, was g oße Auswi -
kungen au die pe sönliche Exis enz haben kann. Eine e an wo liche Digi alisie ung is gegen-
übe dem ode de Einzelnen hie aus meh e en G ünden wich ig: E s ens e ügen Finanzdiens -
leis e übe pe sönliche, e auliche und sensible Da en ih e Kund*innen, die aus G ünden des
Da enschu zes und de pe sönlichen Siche hei sowohl im digi alen als auch im analogen Raum
zu e lässig geschü z we den müssen. Dami einhe geh auch die P lich de Banken, anspa en
zu kommunizie en, wie ih e P oduk e und au oma isie en En scheidungssys eme unk ionie en
und diese ai zu ges al en. So kann zum Beispiel de Diebs ahl pe sönliche Zugangsda en und
de dami einhe gehende Kon oll e lus übe das Kon o ode die Ve weige ung beziehungsweise
Zusage eines K edi es g oße Auswi kungen au das Leben eine einzelnen Pe son haben. Zusä z-
lich soll e es jedem und jede möglich sein, ih en Finanzdiens leis e ei zu wählen, weshalb On-
line-Banking-Anwendung ba ie e ei und inklusi ü alle ges al e sein müssen. Auch gegenübe
den Mi a bei enden is eine e hische Umse zung de Digi alisie ung wich ig. Besse e Möglichkei-
en de A bei sübe wachung und eine s ändige E eichba kei auch auße halb de A bei szei in
Ve bindung mi einem s ändigen Wandel on Technologien, den e bundenen An o de ungen
und dami einhe gehende A bei spla zunsiche hei können zu S ess sowie physischen und psy-
chischen E k ankungen üh en ( gl. ebd.: 46–58).
Nach olgend we den die ING-DiBa AG (ING) und die Deu sche K edi bank AG (DKB) be-
ach e , welche beide Mi glied de Co po a e Digi al Responsibili y Ini ia i e sind, und deshalb
du ch besonde es Engagemen im Be eich e hische Digi alisie ung he auss echen. Auße halb
Deu schlands gib es abe auch im in e na ionalen Rahmen Banken, die sich in ensi mi Digi al e -
an wo ung be assen. Beispielha da ü sind die spanische Uni e salbank Banco San ande , S.A.
ode die die b i ische, in e na ional ä ige G oßbank S anda d Cha e ed, welche einen besonde en
Fokus au e hisches Banking und digi ale Ve an wo ung leg . In einem um ang eichen Code o
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Conduc and E hics we den e hische Lei linien ü die A bei sweise de Mi a bei enden es geleg ,
zudem gib es ein Konzep zu e an wo ungs ollen Nu zung und Implemen ie ung on küns li-
che In elligenz ( gl. S anda d Cha e ed 2023). Zu Un e nehmenss a egie gehö en un e ande em
Nachhal igkei , T anspa enz gegenübe Kund*innen sowie Siche hei und Da enschu z.
1.3 Welche Rolle spiel Menschenzen ie ung in de Bankenb anche?
Denk man an in einem ökonomischen Kon ex übe Menschenzen ie ung nach, denk man als e s es
an Kund*innenzen ie ung. Banken müssen, genau wie alle ande en Un e nehmen auch, mi gu en P o-
duk en und Diens leis ungen die Bedü nisse ih e Kund*innen e üllen, um we bewe bs ähig und p o-
i abel zu bleiben ( gl. Ba hija/Kümpel 2019: 201). Kund*innenzen ie es Ve hal en äuße sich un e
ande em du ch gu en Kund*innense ice, unkomplizie e und güns ige P oduk e ode die Be ei s ellung
inanzielle Bildung. So kombinie en mi le weile zum Beispiel die deu schen Spa kassen ode ande e
e ablie e Banken die bes ehenden Filialen und de en Möglichkei de pe sönlichen Be a ung mi dem
Angebo on digi alem Banking. Di ek banken wie DKB und ING, die Neobank N26 ode comdi ec
als Toch e de Comme zbank se zen au eine besonde s ein ache und ba ie e eie Bedienung ih e An-
wendungen. Viele Banken bie en au ih en Websi es Un e sei en mi kos enlosem Finanzwissen ode
Blogs zu ak uellen En wicklungen und Siche hei s isiken.
Menschenzen ie ung in de Finanzb anche is abe meh als nu Kund*innenzen ie ung,
denn auch Mi a bei ende und gesam gesellscha liche In e essen we den be ücksich ig . B an-
chenwei wi d e meh ak i da au geach e , Inklusion, Fai ness und Di e si ä un e den Mi -
a bei enden zu ö de n und au indi iduelle Lebensums ände de Mi a bei enden, zum Beispiel
im Falle on El e nscha einzugehen.
Zudem engagie en sich Banken o gesellscha lich du ch Spenden und S i ungen und ö de n
so P ojek e, O ganisa ionen und Ini ia i en im sozialen und Kul u be eich. So e wa die Comme z-
bank-S i ung ode die genossenscha liche FinanzG uppe Volksbanken Rai eisenbanken, welche
2022 in Summe 171 Millionen Eu o spende e ( gl. Volksbanken Rai eisenbanken 2023). Und zule z :
Auch die Themen Nachhal igkei , Umwel schu z und Klimaanpassung we den im Bankensek o be-
ücksich ig. Dies zeig das wachsende Angebo g üne K edi po olios ode die Zielse zung zahl ei-
che Ins i u ionen zu ( eilweisen) Klimaneu ali ä ( gl. Handelsbla Resea ch Ins i u e 2020: 8–15).
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2.
Das G und e s ändnis de Menschenzen ie ung bei de ING–DiBa AG
2.1 Die ING–DiBa AG
Die ING-DiBa AG is mi übe 9 Millionen Kund*innen die g öß e deu sche Di ek bank. Sie wu de
1965 geg ünde und 2003 olls ändig du ch die niede ländische ING G oup übe nommen. Sie gehö
zu den g öß en deu schen Banken und ich e sich o wiegend an P i a kund*innen. Die wich igs en
P oduk e sind Gi okon en, We papie e, Konsumen enk edi e, Bau inanzie ungen und Spa geld. Mi
e wa 6.000 Mi a bei enden ha sie S ando e in F ank u , Nü nbe g, Hanno e und Be lin. Sie a de
CDR-Ini ia i e 2019 bei und ha e 2022 ein Geschä s olumen on 358.752 Mio. Eu o.
Die ING is be ei s sei 1965 eine iliallose Bank, in den 1980e Jah en nu ze die Bank das
Tele onbanking und in den 90e n üh e sie das Online-Banking ein. Die ING engagie sich gesell-
scha lich du ch meh e e Ini ia i en, dazu gehö en un e ande em die Koope a ion mi Men o ing-
P og ammen ü F auen, Co po a e Volun ee ing und die Ak ion He zenswunsch ( gl. DKB 2022:
16 .). Im Be eich Nachhal igkei ha sich die ING dazu e p lich e , das gesam e K edi olumen au
eine Linie mi den Pa ise Klimazielen zu b ingen und ha sich zum Ziel gese z , die „K edi - und
Anlagepo olios bis 2050 au Ne o-Null-Emissionen aus[zu] ich en“ (ING 2024).
2.2 G und e s ändnis Menschenzen ie ung de ING
De ING geh es da um, „Kund*innen du ch ein ache und anspa en e P oduk e und e s ändliche
In o ma ionen in die Lage zu e se zen, ih e Banken scheidungen selbs zu e en“ (ING DiBa AG
2023: 3). Im Sinne on Kund*innenzen ie ung gib es iele Maßnahmen, um Siche hei und P i-
a sphä e de Kund*innen zu schü zen, anspa en e und e s ändliche In o ma ionen sowie einen Fo-
kus au das e ze ungs eie Design on au oma isie en Sys emen. Zudem wi d We geleg au ein ein-
aches und ba ie e eies Design, um die Diens leis ungen und P oduk e de ING auch ü beispielsweise
äl e e ode kö pe lich beein äch ig e Menschen zugänglich zu machen.
Doch Menschenzen ie ung bezieh sich bei de ING nich nu au die Kund*innen, sonde n
auch au Mi a bei ende. Zum einen in ih e Funk ion als Anges ell e, die du ch Schulungen wei-
e gebilde we den müssen, um die P oduk e siche und au dem neues en S and zu hal en, was
wiede um den Kund*innen zu Gu e komm . Zum ande en we den die Mi a bei enden hie auch
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als Menschen und nich nu als A bei sk a gesehen: sie we den in den digi alen T ans o ma i-
onsp ozess eingebunden, in Ih e Kompe enzen wicklung beglei e und es wi d au ih e psychi-
sche Gesundhei geach e ( gl. ebd.: 57–61). Auße dem wi d We da au geleg , IT–Sys eme
nachhal ig und essou censchonend zu ges al en, um somi die Auswi kungen au die Umwel
und somi die Gesellscha zu beg enzen ( gl. ebd.: 43–47).
3.
Das G und e s ändnis de Menschenzen ie ung bei de Deu schen K edi -
bank AG
3.1 Die Deu sche K edi bank AG
Die 1990 geg ünde e Deu sche K edi bank AG is Teil de Baye nLB-G uppe und gehö mi einem
Geschä s olumen on 118,3 M d. Eu o zu den 20 g öß en Banken Deu schlands. Nach de ING is sie
mi übe 4,8 Millionen Kund*innen die zwei g öß e deu sche Di ek bank. Sie ha 26 Filials ando e in
Deu schland und übe 5.000 Mi a bei ende. Sie is eine eine Kund*innenbank mi dem Ke ngeschä
de K edi e gabe, womi sie nachhal ige und soziale P ojek e inanzie . Die DKB a de CDR-Ini ia-
i e im Juli 2023 bei.
Die DKB zeichne sich du ch ih en Fokus au nachhal ige K edi e gabe aus. Un e dem
Hash ag „#geld e besse e “ (DKB 2022: 3) inanzie die DKB dabei un e ande em soziale
Wohnungen und Baup ojek e, den Ausbau e neue ba e Ene gien und „ene giee izien e Immo-
bilien“ (ebd.). Zudem be eib sie die eigene Spendenpla o m DKB-He zenswunsch und ö de
soziales Engagemen du ch Co po a e Volun ee ing und die DKB STIFTUNG, die sich ü
Nachhal igkei im ländlichen Raum, Bildung und Inklusion einse z .
3.2 G und e s ändnis Menschenzen ie ung de DKB
Die o izielle De ini ion on Menschenzen ie ung aus dem CDR-Kodex lau e : „Wi s ellen den Men-
schen bei de En wicklung und dem Einsa z echnische Sys eme in den Mi elpunk “ (DKB AG 2023:
3). Die DKB o ien ie sich eng an diese De ini ion. Zwa is im Kodex haup sächlich on Mi a bei-
e *innen und Kund*innen, beziehungsweise Ve b auche *innen die Rede, abe auch ande e gesell-
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scha liche G uppen we den nich e gessen. In Bezug au die Kund*innen lieg de Fokus au de Ba-
lance zwischen Siche hei und Selbs s ändigkei sowie eine anspa en en Kommunika ion. Dies zeig
sich du ch ein siche es, benu ze eundliches Design, das den Ve b auche *innen zugleich F ei äume zu
Indi idualisie ung läss , zum Beispiel du ch die Ca d-Con ol-Op ion sowie anspa en e In o ma ionen
zu Da en e a bei ung Die Mühe um ein möglichs ba ie e eies Design zeug on de O ien ie ung an
Inklusion an Di e si ä .
Bei den Mi a bei enden lieg de Fokus au eine s e igen Wei e bildung, um diese bezüglich
Siche hei s isiken au dem neues en S and zu hal en und zu be ähigen, am digi alen Wandel eil-
zunehmen. Du ch eine möglichs klimaschonende Umse zung de Digi alisie ung, sowie gesell-
scha liches Engagemen we den zudem auch Auswi kungen au Ak eu *innen, die nich in di-
ek e Ve bindung zu Bank s ehen eduzie und soziale Teilhabe ge ö de . Somi bleib die
DKB nah an de De ini ion on Menschenzen ie ung des CDR-Kodex: De Mensch, und hie
ganz besonde s de Kunde ode die Kundin, wi d in den Mi elpunk ges ell .
4.
Maßnahmen de ING-Bank
4.1 Da enschu ze klä ung und In o ma ionen übe P o iling
Diese Maßnahme s amm aus dem Handlungs eld „Umgang mi Da en“ aus dem CDR-Kodex Maß-
nahmenbe ich de ING, un e dem Ziel, die Ve b auche sou e äni ä und Au onomie zu s ä ken. Die
ING-Bank e läu e au ih e Websi e übe sich lich und leich e s ändlich, welche Kund*innenda en
e hoben und wie diese genu z und e a bei e we den. Auch die Da enschu ze klä ung is äuße s übe -
sich lich gehal en, mi konk e en Beispielen e sehen und e klä , wo und wie Da en au oma isie e a -
bei e we den. Dazu gehö auch die E s ellung on P o ilanalysen, zum Beispiel zu P ü ung de K e-
di wü digkei ( gl. ING DiBa AG 2023: 15).
Eine übe sich liche Da enschu ze klä ung die kon o m mi de Eu opäischen Da enschu z-
G und e o dnung is , is eine sei s aus ech lichen G ünden o gegeben. Ande e sei s is es on
g oße Bedeu ung ü Ve b auche *innen, zu wissen, wie und wo ü ih e Da en e wende we -
den, o allem in einem inanziellen Kon ex . Denn auch eine DSGVO-kon o me Da enschu -
ze klä ung kann so ges al e sein, dass sie nich gu zu lesen ode In o ma ionen nich ein ach zu
inden sind. Is die Da enschu ze klä ung unübe sich lich ode es is schwie ig he auszu inden,
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wie ein Un e nehmen mi den pe sönlichen Da en umgeh , gib es zwei Möglichkei en. En wede
die Ve b auche *innen wenden sich aus Bequemlichkei ode F us eine ande en Bank zu. Ode
die Kund*innen bleiben unin o mie übe die Da en e a bei ung und de en po enzielle Auswi -
kungen. Dadu ch machen sich die Kund*innen gewisse Weise ulne abel gegenübe und beein-
lussba on dem Un e nehmen, zum Beispiel wenn Ihnen nich bewuss is , dass sie pe sonali-
sie e Angebo e bekommen.
Eine übe sich liche Da enschu ze klä ung, die e s ändlich o mulie is , eg Kund*innen
dazu an, diese komple du chzulesen, sich so eine eigene Meinung bilden zu können ode schnell
An wo en au wich ige F agen zu inden. Dies äg e heblich dazu bei, die Au onomie de
Kund*innen zu s ä ken und eine e an wo ungs olle En scheidung in Bezug au ih e Finanzen
zu e en.
4.2 Model Risk Managemen -Rich linie
Die Model Risk Managemen -Rich linie aus dem Handlungs eld „Umgang mi Da en“ leg Regeln ü
die Mi a bei enden es , die mi En scheidungsmodellen a bei en, sowohl in de En wicklung als auch in
de Nu zung. Dies dien dem Ziel, Ve ze ungen on Da enanalysen en gegenzuwi ken. Dabei geh es
auch um die egelmäßige Kon olle de Modelle in Bezug au Leis ungs ähigkei und Ko ek hei . Die
E gebnisse müssen dokumen ie we den. Dadu ch sollen auch po enziell g a ie ende Ve ze ungen, die
disk iminie end wi ken können, au gedeck und gegebenen alls au gehoben we den ( gl. ebd.: 11).
Dieses Quali ä smanagemen is besonde s in Bezug au die K edi e gabe äuße s wich ig.
Bias können dazu üh en, dass beispielsweise F auen einen ge inge en K edi ahmen genehmig
ode einen höhe en Zinssa z be echne bekommen als Männe , weil sie in de Ve gangenhei sel-
ene K edi e bean ag und deshalb auch ausges ell bekommen haben. Denn En scheidungssys-
eme we den mi Da en aus de Ve gangenhei ainie und können deshalb zu E gebnissen üh-
en die de heu igen Reali ä nich (meh ) en sp echen. Um Ve ze ungen und die da aus olgende
Disk iminie ung au g und on beispielsweise Geschlech sme kmalen zu e hinde n, is eine e-
gelmäßige Übe p ü ung wich ig. Da sich die Maßnahme au alle Mi a bei enden bezieh , die mi
En scheidungsmodellen zu un haben, is hie da on auszugehen, dass diese ih e g öß mögliche
Wi ksamkei en al e .
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4.3 Regelmäßige E alua ion des Mi a bei e *innenwohlbe indens
Die ING-Bank üh egelmäßig Be agungen de Mi a bei enden zu e schiedenen Themen du ch. Da-
bei geh es auch um eine „psychische Ge äh dungsbeu eilung“ (ebd.: 60) de Mi a bei enden, mi dem
Ziel, psychische Belas ungen zu e kennen und zu bea bei en. Dami sollen auch die Auswi kungen on
Ve ände ungen du ch die digi ale T ans o ma ion au die Gesundhei de Mi a bei enden es ges ell
we den. Dies soll gegebenen alls zu En wicklung on Gegenmaßnahmen dienen. Zudem gib es un e
den Anges ell en 40 „E s hel ende ü psychische Gesundhei “ (ebd.). Sie sollen sowohl Ansp echpa -
ne *innen ü ih e Kolleg*innen sein, als auch ak i au diese zugehen, um diesen im Beda s all ühzei ig
Hil e e mi eln zu können.
Es gib einige Indika o en, die da au hindeu en, dass die Digi alisie ung und die zunehmende
Nu zung digi ale Technologien zu eine zunehmenden psychischen Belas ung on A bei neh-
me *innen üh en. Schon sei einigen Jah en s eig die Zahl psychische Beein äch igungen un e
E we bs ä igen.
Die Ein üh ung neue Compu e p og amme beispielsweise kann den Mi a bei e *innen zwa ei-
ne sei s zu e izien e en und besse en Aus üh ung ih e A bei behil lich sein und meh F ei äume
scha en. Dies häng alle dings s a k on de ich igen Umse zung und den geeigne en Digi alkompe-
enzen de Mi a bei enden ab. Ande e sei s e en auch häu ige E k ankungen wie beispielsweise
Kop schme zen, Ne osi ä ode Schla s ö ungen au . Dies könn e an einem höhe en Leis ungsd uck
ode häu ige en A bei sun e b echungen liegen. Zudem e ände n sich die A bei swel und die dami
einhe gehenden A bei san o de ungen du ch neue digi ale Technologien o asch und wenig o he -
sehba , und gewisse A bei splä ze we den übe lüssig. Auch im Bankensek o wu den und we den
gewisse Be u e subs i uie ba we den. Dies kann zu Zukun s- und Exis enzängs en sowie dem pe -
manen en S ess, sich s ändig neue Fähigkei en aneignen zu müssen, üh en. Deshalb is es ge ade in
Un e nehmen wie de ING, die ein digi ales Geschä smodell haben, wich ig, au das psychische
Wohlbe inden de Mi a bei enden zu ach en und diese du ch geeigne e Maßnahmen au zu angen und
im T ans o ma ionsp ozess mi zunehmen. Vo allem die Ausbildung on Mi a bei enden, die ih en
Kolleg*innen Un e s ü zung bie en, kann zu einem we schä zenden Umgang und somi zu einem
posi i en Ein luss au die psychische Gesundhei üh en ( gl. A bei swel po al 2024).
Diese Maßnahme komm aus dem Handlungs eld „Mi a bei enden-Einbindung“ un e dem
Ziel, Mi a bei ende im Wandel zu un e s ü zen und au Ve ände ungen o zube ei en.
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B anchencheck Gesundhei – am Beispiel
BARMER und Weleda1
Wie können Nu ze zen ie ung, Gesundhei sschu z und Da enschu z e -
olg eich mi einande e einba we den?
Julia Kam a h
1.
Einlei ung
Die Digi alisie ung ha in den le z en Jah en eine ans o ma i e Wi kung au die Gesundhei sb anche
wel wei gehab . Von de Ein üh ung elek onische Pa ien *innenak en bis hin zu En wicklung on
Telemedizinlösungen2 ha die In eg a ion digi ale Technologien das Po enzial, die A und Weise, wie
Gesundhei sdiens leis ungen be ei ges ell we den, g undlegend zu e ände n. Um eine quali a i hoch-
we ige und inklusi e Gesundhei s e so gung zu gewäh leis en, is es dabei jedoch wich ig, dass im Di-
gi alisie ungsp ozess de Mensch in den Mi elpunk ges ell wi d.
Diese Bei ag widme sich dem Thema de menschenzen ie en Digi alisie ung de Gesund-
hei sb anche. Anhand de CDR-Kodizes on de BARMER und Weleda wi d exempla isch un-
e such , wie digi ale Technologien dazu genu z we den können, die Bedü nisse, E ah ungen
1 Wo kshop au de #CDRK23 Kon e enz un e dem Ti el „Elek onische Pa ien *innenak e: Wie können Nu -
ze zen ie ung, Gesundhei sschu z und Da enschu z e olg eich mi einande e einba we den?“ – gelei e on
Ma ek Rydzewski (BARMER) und be eu on Julia Kam a h (Uni e si ä Bay eu h). De nach olgende Bei ag
is im Rahmen eines Blocksemina s „E hik de Digi alisie ung“ an de Uni e si ä Bay eu h en s anden und wu de
du ch den Wo kshop au #CDRK23 Kon e enz inspi ie .
2 Telemedizinlösungen beziehen sich au die Nu zung on digi alen Technologien und Kommunika ionsmi eln
zu Be ei s ellung medizinische Diens leis ungen aus de Fe ne. Dies kann Diagnosen, Behandlungen, Be a un-
gen und Übe wachung on Pa ien *innen um assen, ohne dass ein pe sönliche Besuch beim Gesundhei sdiens -
leis e e o de lich is . Beispiele sind Videokonsul a ionen, Telemoni o ing und elek onische Gesundhei sdiens e.
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und Siche hei san o de ungen de Menschen in den Vo de g und zu s ellen und dadu ch die Qua-
li ä de Gesundhei s e so gung insgesam zu e besse n. Dabei we den auch die He aus o de-
ungen, Chancen und po enziellen Auswi kungen eine menschenzen ie en He angehensweise
an die Digi alisie ung im Gesundhei swesen e kunde .
Im Rahmen diese Un e suchung we den e schiedene Aspek e de menschenzen ie en Di-
gi alisie ung, da un e die En wicklung digi ale Gesundhei slösungen, die Bedeu ung on Au o-
nomie und Inklusion, Da enschu z und Siche hei sowie Umwel - und Ressou censchu z be ach-
e . Anhand einige Maßnahmen, welche die BARMER und Weleda in ih en CDR-Kodizes au -
ge üh haben, we den Fallbeispiele e olg eiche Implemen ie ungen o ges ell und En wick-
lungspo enziale iden i izie , die eine e hische, menschenzen ie e Digi alisie ung de Gesund-
hei sb anche e möglichen.
2.
E hische Digi alisie ung de Gesundhei sb anche
2.1 Bedeu ung de Digi alisie ung ü den Gesundhei ssek o
E eignisse wie die COVID-19-Pandemie haben gezeig , wie wich ig ein gu unk ionie endes Gesund-
hei ssys em ü den kollek i en Zusammenhal , das Gemeinwohl und die poli ische S abili ä eines Lan-
des sein kann. Die Übe las ung de Gesundhei sin as uk u , de Mangel an medizinischem Pe sonal,
eine al e nde Be ölke ung und Ungleichhei en im Zugang zu Ve so gung s ellen He aus o de ungen
da , die in Deu schland auch im Nachgang on de Pandemie wei e angegangen we den müssen. Dies
lieg nich zule z da an, dass solche Fak o en eine wachsende Skepsis de Be ölke ung gegenübe dem
Gesundhei ssys em mi sich b ingen können, welche du ch nega i e E ah ungen und Skandale noch
e s ä k we den kann. Miss auen kann zusä zliche nega i e Rückwi kungen au die ö en liche Gesund-
hei , das Kollek i und das Gemeinwohl haben und le z endlich die E ek i i ä des Gesundhei ssys ems
un e g aben ( gl. Bundesminis e ium ü Gesundhei 2024).
Ein e ek i e Gesundhei ssek o is jedoch wesen lich ü den kollek i en Zusammenhal , das
Gemeinwohl und die wi scha liche und poli ische Ve assung eines Landes. Ein gu unk ionie-
endes Gesundhei ssys em e möglich im Ideal all allen Menschen unabhängig on ih em sozialen
ode wi scha lichen S a us Zugang zu quali a i hochwe ige Gesundhei s e so gung. Das ö de
nich nu das indi iduelle Wohlbe inden, sonde n s ä k das Ve auen in s aa liche Ins i u ionen
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und äg auch zu sozialen Ge ech igkei bei. Fo sch i e in de Medizin und Gesundhei s e so -
gung können die Lebensquali ä e heblich e besse n und die Lebense wa ung e höhen. Du ch
p ä en i e Maßnahmen und eine ühzei ige E kennung on K ankhei en kann zusä zlich die Bü de
on ch onischen K ankhei en eduzie und somi lang is ig die Gesundhei skos en gesenk we -
den. Da übe hinaus können inno a i e Gesundhei slösungen dazu bei agen, neue A bei splä ze
zu scha en und wi scha liches Wachs um zu ö de n. Ein leis ungss a kes Gesundhei ssys em
kann so gesundhei liche Ungleichhei en e inge n und zu eine insgesam gesünde en, zu iedene-
en und p oduk i e en Gesellscha bei agen. Es kann das Ve auen de Be ölke ung in die Regie-
ung s ä ken und Un uhen e hinde n, die du ch unzu eichende Gesundhei s e so gung e u sach
we den könn en. Ein gu unk ionie ende Gesundhei ssek o is in diesem Sinne also auch on
Bedeu ung ü die poli ische und wi scha liche S abili ä eines Landes ( gl. Nagel 2020).
P oblema iken, die sich inne halb des Gesundhei ssek o s au un, e o de n dahe eine ganz
besonde e Au me ksamkei , die eine ganzhei liche und koo dinie e He angehensweise bes ehend
aus poli ischen Maßnahmen, Inno a ionen, Technologie, Bildung und die Zusammena bei zwi-
schen Regie ungen, de P i a wi scha , dem ö en lich- ech lichen Sek o und de Zi ilgesell-
scha e o de n. Die Digi alisie ung kann hie in einen wich igen Bei ag leis en. Du ch sie e ö -
nen sich neue Möglichkei en, die E izienz und Quali ä de Gesundhei s e so gung zu e bes-
se n ( gl. Spi ze 2017).
Beispielsweise können du ch die Digi alisie ung P ozesse im Gesundhei swesen au oma i-
sie und op imie we den. Digi ale Technologien e möglichen eine e izien e e Ve wal ung on
Gesundhei sda en, Pa ien *innenak en und medizinischen In o ma ionen, was schnelle e und ge-
naue e Diagnosen sowie eine e izien e e Pa ien *innen e so gung e möglich . Du ch digi ale Se -
ices wie die elek onische Pa ien *innenak e (ePA) ode Gesundhei sapps können Menschen
schnelle und unkomplizie e mi Gesundhei sein ich ungen kommunizie en. Sie e hal en
dadu ch auße dem die Möglichkei , ak i e in ih e eigenen Gesundhei s e so gung zu pa izipie-
en, da sie zum Beispiel du ch den Zug i au ih e Pa ien *innenak e meh Zugang zu In o ma-
ionen und dadu ch einen g öße en Handlungsspiel aum haben. Ä z *innen und P legek ä e
können du ch digi ale Technologien eben alls leich e au ele an e Pa ien *innenda en zug ei en,
was eine besse e Koo dina ion de Ve so gung und pe sonalisie e Behandlungspläne e möglich .
Telemedizin und Fe nübe wachung e ein achen zudem die Ve so gung on Pa ien *innen in
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en legenen Gebie en ode ü Pa ien *innen mi eingesch änk e Mobili ä . Da übe hinaus kön-
nen im Rahmen de Digi alisie ung neue Technologien und Inno a ionen im Gesundhei swesen
en wickel we den. Digi ale Technologien e möglichen die Sammlung und Analyse g oße Da en-
mengen, was die medizinische Fo schung o an eib . Diese können dazu bei agen, Mus e zu
iden i izie en, neue Behandlungsmöglichkei en zu e o schen und die En wicklung on pe sona-
lisie en Medizinansä zen zu un e s ü zen. Auch ü Mi a bei ende on Un e nehmen, die in de
Gesundhei sb anche ä ig sind, können digi ale Technologien die E ah ung am A bei spla z e -
besse n.
All diese Vo eile können genu z we den, um du ch die Digi alisie ung zu einem mode nen
Gesundhei ssys em beizu agen, welches das allgemeine Wohl ö de ( gl. ebd.).
2.2 Bedeu ung digi ale E hik (CDR) in de Digi alisie ung des Gesundhei ssek o s
Neben eno men Chancen un sich du ch die Digi alisie ung abe auch neue Risiko ak o en und Zielkon-
lik e au . Die A und Weise, wie mi ihnen umgegangen wi d, kann das Ve auen sowie in die Gesund-
hei sb anche s ä ken, abe auch e inge n. Wenn sie e ns genommen und angegangen we den, können
auch He aus o de ungen inne halb des Sek o s geminde we den ( gl. Lenz 2020).
Ein Schlüssel hema bei de e hischen Digi alisie ung in de Gesundhei sb anche is beispiels-
weise de Schu z de P i a sphä e und die Siche hei on Gesundhei sda en. Du ch die zunehmende
Nu zung on elek onischen Pa ien *innenak en, Gesundhei s-Apps und Wea ables3 en s ehen
g oße Mengen an sensiblen Da en, die o unbe ug em Zug i und Missb auch geschü z we den
müssen. Da enschu zbes immungen und Siche hei ss anda ds müssen s eng eingehal en we den,
um das Ve auen de Pa ien *innen zu wah en und ih e P i a sphä e zu espek ie en. Menschen
soll en auße dem in de Lage sein, die digi alen Technologien mi sam ih e Da en e a bei ung so zu
e s ehen, dass sie in o mie e En scheidungen e en können. T anspa enz da übe , wie die Tech-
nologie unk ionie und welche Da en gesammel we den, is also en scheidend ( gl. Vei e al. 2019).
Ein unk ionie endes Gesundhei ssys em, das ü alle zugänglich is , is essenziell ü das
3 Wea ables sind agba e elek onische Ge ä e, die kon inuie lich e schiedene Gesundhei s- und Fi nessda en wie
He z equenz, Schla mus e , kö pe liche Ak i i ä und ande e biome ische In o ma ionen messen und übe wa-
chen. Diese Ge ä e sind o mi Sma phones ode ande en digi alen Pla o men e bunden, um die gesammel en
Da en zu analysie en und Gesundhei sin o ma ionen in Ech zei be ei zus ellen.
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Wohle gehen und die Lebensquali ä eine Gesellscha . Dahe soll e auch de Zugang zu medi-
zinische Ve so gung unabhängig on sozialem S a us, He kun ode Einkommen gewäh leis e
sein. Ungleichhei en in de Zugänglichkei können dazu bei agen, bes ehende gesellscha liche
Ungleichhei en zu e schä en. Niemand soll e au g und echnologische Hinde nisse ode man-
gelnde digi ale Kompe enz on de Gesundhei s e so gung ausgeschlossen we den. Die Be-
ücksich igung un e schiedliche Bedü nisse und Lebensums ände soll en dahe be ei s bei de
En wicklung und Be ei s ellung digi ale Gesundhei slösungen im Vo de g und s ehen. Hie ü
is ein ak i e Dialog mi allen be o enen Pe soneng uppen no wendig. Dies beinhal e auch die
geziel e Ansp ache und Un e s ü zung on ma ginalisie en Gemeinscha en sowie solche G up-
pen, die sich on de Technologie bishe nich angesp ochen ge ühl haben, abe on de Tech-
nologie p o i ie en könn en. Digi ale Bildung kann ü diese G uppen besonde s wich ig sein.
Da übe hinaus häng die Akzep anz digi ale Technologien s a k da on ab, wie gu sie au
die Bedü nisse und Lebensums ände ih e Anwende *innen abges imm sind. Technologien kön-
nen ü die Gesundhei sb anche nu dann on Vo eil sein und einen digi alen Wandel an eiben,
wenn sie auch on den Menschen angenommen we den, die sie nu zen ( gl. Lenz 2020).
Im Sinne de CDR bedeu e dies ü die Un e nehmen inne halb de B anche, dass sie e hische
G undsä ze und S anda ds in ih e Geschä sp ak iken in eg ie en und siche s ellen, dass ih e digi a-
len P oduk e und Diens leis ungen den höchs en S anda ds in Bezug au Siche hei , P i a sphä e
und Fai ness en sp echen und au die Bedü nisse, Fähigkei en und Ums ände de Menschen abge-
s imm sind, die sie anwenden ( gl. ebd.). Eine e hische Digi alisie ung is somi menschenzen ie .
Du ch diese He angehensweise können die Vo eile de Technologien olls ändig genu z we den,
ohne die e hischen G undsä ze und sozialen Ve p lich ungen aus den Augen zu e lie en. Dies äg
dazu bei, das Ve auen in die Gesundhei sb anche zu s ä ken, das Allgemeinwohl zu ö de n und
einen sinn ollen sozialen Wandel mi zuges al en. Ebenso is ein Gesundhei ssys em dann am leis-
ungss ä ks en, wenn es die Bedü nisse, E wa ungen und Pe spek i en alle Bü ge *innen be ück-
sich ig und We e wie Ve auen, Ge ech igkei und Inklusion ach e . Ein gu unk ionie endes Ge-
sundhei ssys em is dahe eben alls menschenzen ie . Ein Gesundhei ssek o kann eben nu dann
du ch die Digi alisie ung p o i ie en, wenn die Digi alisie ung menschenzen ie is und den men-
schenzen ie en Cha ak e des Gesundhei ssys ems ö de .
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2.3 Menschenzen ie ung inne halb de B anche
Menschenzen ie ung in de Gesundhei sb anche mani es ie sich an e schiedenen S ellen und in e -
schiedenen Fo men, die alle da au abzielen, die Bedü nisse, P ä e enzen, E ah ungen und Siche hei
de Nu ze *innen, Pa ien *innen und Ve b auche *innen bei de Be ei s ellung on Gesundhei sdiens -
leis ungen und P oduk en in den Vo de g und zu s ellen. Dabei so g sie da ü , dass alle Menschen, un-
abhängig on ih em sozialen, wi scha lichen ode geog a ischen Hin e g und, Zugang zu quali a i
hochwe ige Gesundhei s e so gung haben ( gl. Nagel 2020).
Menschenzen ie e Gesundhei s e so gung be ach e den Menschen als Ganzes, ein-
schließlich seine physischen, emo ionalen, sozialen und men alen Bedü nisse. Dies bedeu e ,
dass nich nu die kö pe lichen Symp ome behandel we den, sonde n auch psychosoziale Fak o-
en be ücksich ig we den, die das Wohlbe inden beein lussen. Hie bei is sie lexibel und anpas-
sungs ähig, um den sich ände nden Bedü nissen und Ums änden de Menschen ge ech zu we -
den. Dies beinhal e die Nu zung neue Technologien und inno a i e Ansä ze, um die Gesund-
hei s e so gung zu e besse n und den Pa ien *innen zugängliche zu machen.
Ein menschenzen ie es Gesundhei ssys em ö de die Zusammena bei zwischen e -
schiedenen Fachdisziplinen und Gesundhei sdiens leis e *innen, um eine koo dinie e und in e-
g ie e Ve so gung zu gewäh leis en. Dies s ell siche , dass Menschen eine um assende und kon-
inuie liche Be euung e hal en. Pa ien *innen und ih e Familien we den dabei ak i in den En -
scheidungsp ozess einbezogen. Dies ö de die T anspa enz und das Ve auen in das Gesund-
hei ssys em. Du ch pa izipa i e En scheidungs indung ühlen sich die Pa ien *innen espek ie
und e ns genommen, was zu eine besse en Einhal ung on Behandlungsplänen und he apeu i-
schen Maßnahmen üh . Um allen Be eilig en eine in o mie e En scheidungs indung zu e mög-
lichen, ö de es auch die Gesundhei skompe enz de Be ölke ung, indem es den Zugang zu
In o ma ionen und Ressou cen e leich e , die ü das Ve s ändnis und die Ve wal ung de eige-
nen Gesundhei e o de lich sind. Du ch Bildung und Empowe men we den Menschen be ähig ,
ak i an ih e eigenen Gesundhei s e so gung eilzunehmen und in o mie e En scheidungen zu
e en ( gl. Roja z 2023: 287).
Digi ale Technologien können die Menschenzen ie ung in de Gesundhei sb anche zusä z-
lich ö de n. Ein gu es Beispiel da ü is die elek onische Pa ien *innenak e (ePA), welche Pa i-
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en *innen die Speiche ung und Ve wal ung ih e Gesundhei sda en und den Aus ausch medizini-
sche In o ma ionen zwischen e schiedenen Gesundhei sdiens leis e n e möglich . Ähnliche E -
ek e haben Gesundhei s-Apps, Wea ables und Telemedizinlösungen, die es Pa ien *innen eben-
alls e möglichen, ih e Gesundhei zu übe wachen, au In o ma ionen zuzug ei en und mi Ge-
sundhei sdiens leis e n in Kon ak zu e en, um ih e Bedü nisse besse zu e üllen. Technologi-
sche Lösungen ü Fachpe sonal und Anges ell e on Un e nehmen inne halb de B anche kön-
nen da übe hinaus zu eine e höh en E izienz und Mi a bei e *innenzu iedenhei bei agen
( gl. Spi ze 2017; Vei e al. 2019; Bundesminis e ium ü Gesundhei 2023).
Im Rahmen de CDR-Ini ia i e haben sich die BARMER und Weleda als Ve e e innen de
Gesundhei sb anche dem P inzip de Menschenzen ie ung e sch ieben. Da sie als K anken e -
siche ung (BARMER) und Kosme ik- und A zneimi elun e nehmen (Weleda) zwei un e schied-
liche Rollen inne halb de Gesundhei sb anche einnehmen, bie en sie eine pe spek i eiche Sich
da au , was Menschenzen ie ung ü die Gesundhei sb anche bedeu e .
3.
Teilnehme *innen de CDR-Ini ia i e: BARMER und Weleda
3.1 BARMER
Die BARMER is eine de g öß en und äl es en K ankenkassen Deu schlands. Sie ha eine lange G ün-
dungshis o ie, die bis ins Jah 1867 eich . Sei dem ha sie sich zu eine Ins i u ion en wickel , die ü
Inno a ion und Fo sch i im Gesundhei swesen s eh . Ih E olg be uh au ih e ie e wu zel en
Ve p lich ung, hochwe ige medizinische Ve so gung ü ih e Mi gliede be ei zus ellen und gleichzei ig
ak i an de Fö de ung on P ä en ion und Gesundhei eilzuhaben ( gl. BARMER 2024b). Men-
scheno ien ie ung bzw. Pa ien *innenzen ie ung is Teil des digi alen We ekompasses de BARMER
( gl. BARMER 2020a, 2024a). Sie sch eib dazu: „[es] s eh s e s de Mensch als Indi iduum im Zen um.
Denn Indi iduali ä is es, was Menschen einziga ig mach ; Menschen bleiben analog und passen nich
in Schubladen. Jede Einzel all e dien es, als solche behandel zu we den. Und um das besse un zu
können, um besse e Diagnosen zu e s ellen und Emp ehlungen zu geben, nu zen wi die Techniken de
Digi alisie ung. Abe die Technik soll e sich dem Menschen un e o dnen, sich an seinen Bedü nissen
o ien ie en, und nich de Mensch an denen de Technik. Das bedeu e auch, dass wi die Hü den, sich
au die Technik einzulassen, abbauen ode zumindes möglichs nied ig lassen.“ (BARMER 2020a) Eine
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menschenzen ie e Gesundhei s e so gung zu gewäh leis en, is also Teil ih e Un e nehmensphiloso-
phie.
Die Leis ungen de BARMER eichen on de G und e so gung bis hin zu hochspezialisie -
en Behandlungen. Dabei is sie bes eb , den indi iduellen Bedü nissen ih e Mi gliede ge ech
zu we den. Diese Viel al spiegel sich auch in ih en inno a i en P og ammen wide , die da au
abzielen, nich nu K ankhei en zu behandeln, sonde n auch Gesundhei ih e Ve siche en ak i
zu ö de n. Von P ä en ionsku sen übe Gesundhei s-Apps bis hin zu mode nen elemedizini-
schen Angebo en se z die BARMER au zei gemäße Ansä ze, um ih en Ve siche en ein Höchs -
maß an Se ice und Un e s ü zung zu bie en.
Da übe hinaus in es ie die BARMER kon inuie lich in Fo schung und En wicklung, um
den s ändig wachsenden An o de ungen des Gesundhei swesens ge ech zu we den. Du ch Pa -
ne scha en mi üh enden medizinischen Ins i u ionen und die Fö de ung on inno a i en P o-
jek en äg die sie ak i zu Wei e en wicklung de medizinischen Ve so gung bei. Ih Ziel is es,
nich nu die ak uellen Bedü nisse ih e Mi gliede zu e üllen, sonde n auch zukün ige He aus-
o de ungen p oak i anzugehen und Lösungen zu inden, die das Gesundhei ssys em nachhal ig
e besse n ( gl. BARMER 2024a).
3.2 Weleda
Weleda is ein Pionie un e nehmen im Be eich de ganzhei lichen Na u kosme ik und an h oposophi-
schen A zneimi el. Die Ä z in I a Wegman und de Philosoph und Na u wissenscha le Rudol S eine
e o sch en üh die Zusammenhänge zwischen Mensch, Na u und Geis . Sie e olg en die Idee, A z-
neimi el und Kö pe p legep oduk e mi na ü lichen Subs anzen he zus ellen. Diese Vision p äg das
Un e nehmen bis heu e ( gl. Weleda 2024a).
Mi einem ie en Ve s ändnis ü die Wechselwi kungen zwischen Mensch und Na u und
eine ganzhei lichen Gesundhei ha Weleda eine b ei e Pale e an hochwe igen A zneimi eln
und Kosme ikp oduk en en wickel , die die na ü lichen Selbs heilungsk ä e des Kö pe s un e -
s ü zen und die ganzhei liche Balance on Kö pe , Geis und Seele ö de n ( gl. Weleda 2024b).
Hie du ch leis e das Un e nehmen inne halb de Gesundhei sb anche einen wich igen Bei ag
im Be eich de P ä en ion und Selbs hil e und ö de n somi eine ganzhei liche, menschen-
zen ie e Gesundhei sbe euung.
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Weleda se z konsequen au na ü liche Inhal ss o e aus biologischem Anbau und nachhal-
igen Quellen und e zich e dabei au syn he ische Du -, Fa b- und Konse ie ungss o e. Das
Un e nehmen engagie sich ak i ü soziale und ökologische Ve an wo ung en lang de gesam-
en We schöp ungske e – on ai en Handelsbeziehungen mi den Lie e an en bis hin zu um-
wel eundlichen P oduk ions e ah en und Ve packungen. Da übe hinaus un e s ü z Weleda
e schiedene soziale P ojek e und Ini ia i en, die sich ü den Schu z de Umwel , die Fö de ung
de biologischen Viel al und die Ve besse ung de Lebensbedingungen on benach eilig en Ge-
meinscha en einse zen.
Mi einem eichen E be an E ah ung und Wissen sowie einem kla en Bekenn nis zu ganz-
hei liche Gesundhei und Nachhal igkei is Weleda heu e eine wel wei ane kann e Ma ke, die
ü Quali ä , In eg i ä und Wi ksamkei s eh . Du ch ih e einziga igen P oduk e und ih Enga-
gemen ü Mensch und Na u äg Weleda dazu bei, das Bewuss sein ü einen e an wo ungs-
ollen Umgang mi unse e Umwel zu s ä ken und einen posi i en Bei ag zu Gesundhei und
zum Wohlbe inden de Menschen zu leis en ( gl. Weleda 2024c).
4.
Umse zung des P inzips Menschenzen ie ung bei BARMER und Weleda
4.1 Digi ale hische P inzipien
Digi alisie ungsp ozesse we en Zielkon lik e au , die e hische Dilemma a ep äsen ie en ( gl. Lenz
2020). Die Maßnahmen, mi denen die BARMER und Weleda die menschenzen ie e Digi alisie ung
umse zen, können als Lösungsansä ze zu diesen Zielkon lik en gesehen we den. Diese Abschni soll
anhand konk e e Maßnahmen, die die beiden Un e nehmen ü eine menschenzen ie e Digi alisie ung
e g i en haben, exempla isch e deu lichen, was diese Zielkon lik e sind, wie sie angegangen we den
können und welche e hischen Rahmenbedingungen ü diese Lösungen am sinn olls en sind.
4.2 S akeholde -Inklusion s. Exklusi i ä digi ale Technologien
Um eine im Sinne de Menschenzen ie ung pa izipa i e und inklusi e En wicklung digi ale Technolo-
gien zu e möglichen, die die We e, Bedü nisse, Pe spek i en und Fähigkei en alle Pe sonen be ück-
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age nach elek onischen Komponen en, Ene gie e b auch und Elek oniksch o . Elek onische Pa i-
en *innenak en, Telemedizin-Pla o men und ande e digi ale Gesundhei slösungen e o de n auße dem
häu ig den Einsa z on Se e n, Rechenzen en und ande en IT-In as uk u en, die g oße Mengen an
Ene gie e b auchen und T eibhausgasemissionen e u sachen können. Dies kann ge äh liche nega i e
Auswi kungen au die Umwel haben, die ückwi kend belas end ü die Menschen und die allgemeine
Gesundhei sein können ( gl. Thompson 2021).
Als Ak eu *innen im Gesundhei swesen agen die BARMER und Weleda im Sinne de Men-
schenzen ie ung dahe eine mo alische Ve an wo ung, eine nachhal ige Digi alisie ung zu ö -
de n, die die Umwel schü ze und Ressou cen schon . Das bedeu e , dass sie die Umwel belas-
ung du ch die He s ellung, Nu zung und En so gung on digi alen Technologien minimie en.
Du ch den Einsa z on umwel eundlichen Ma e ialien, ene giee izien en Ge ä en und eine
essou censchonenden P oduk ion kann die Umwel belas ung eduzie we den.
Eine Ve schiebung hin zu digi alen Gesundhei slösungen kann auße dem dazu bei agen, den
Beda an physischen Ressou cen wie Papie und Kuns s o zu eduzie en. Dies kann die Expo-
si ion gegenübe schädlichen Chemikalien und Ab ällen e inge n, was lang is ig die Gesundhei
on Pa ien *innen und Gesundhei sdiens leis e *innen e besse n kann. Umwel - und Ressou -
censchu z is somi auch im In e esse de S akeholde de Un e nehmen.
Schonung on Ressou cen du ch den E sa z mi digi alen Technologien kann da übe hinaus
auch Kos en senken. Dies kann dann auch posi i e E ek e au die E izienz und Wi scha lich-
kei des Gesundhei ssys ems haben und somi eben alls ü die ökonomischen In e essen de Un-
e nehmen im Sek o zu äglich sein ( gl. ebd.).
Sowohl die BARMER als auch Weleda haben Maßnahmen e g i en, die ih en Bei ag zum
Umwel - und Ressou censchu z inne halb de B anche siche s ellen. Ein gu es Beispiel hie ü is
de „digi ale F ühjah espu z“ (Weleda 2023: 45), den Weleda jedes Jah mi ih en Mi a bei enden
neben ande en umwel schü zenden Maßnahmen du ch üh . Diese Maßnahme is im „Hand-
lungs eld 03 – Klima- und Ressou censchu z zum Ziel digi ale Lösungen zum Schu z unse e
Umwel s ä ken“ zu inden. Du ch diese k ea i e Maßnahme können T eibhausemissionen du ch
Da enspeiche ung eduzie we den. Auße dem binde sie die Mi a bei enden in eine nachhal ige
Un e nehmensp axis mi ein ( gl. ebd.).
Neben Ressou cen schonenden Maßnahmen sensibilisie en beide Un e nehmen auch ü
Klimaschu z. Die BARMER e g ei dazu un e ande em die Maßnahme: „Wi sensibilisie en ü
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die Po enziale und Risiken on Digi alisie ung ü den Klimaschu z im Gesundhei swesen und
e o schen die digi ale Resilienz als Vo ausse zung eine gesunden digi alen Gesellscha “ (BAR-
MER 2023: 47). Dabei e kenn sie an, dass im Gesundhei ssek o „das Po enzial ü Reduk ionen
iesig“ (ebd.) is und sch eib auße dem:
Im Digi al-Index 2022/2023 wu de das Thema insbesonde e du ch Expe en-
in e iews wei e e ie . Im Zen um s eh die F age: Wie sieh ein gesundes
digi ales Leben in eine digi alisie en Gesellscha aus? Dazu soll auch eine
nu ze zen ie e Digi alisie ung on Se ices, Angebo en und Leis ungen sowie
die En wicklung gemeinsame Lösungsansä ze mi ande en Ak eu en bei a-
gen, um eine nachhal ige Digi alisie ung im gesam en Gesundhei swesen zu
beschleunigen (ebd.).
Dies zeig ein besonde es Engagemen de BARMER ü ih e S akeholde , de en Inklusion in ih e Digi-
alisie ungsp ozesse und ih Bewuss sein ü ih en Bei ag zu einem menschenzen ie en, digi alen Wan-
del.
5.
Fazi
De Gesundhei ssek o ha einen besonde en S ellenwe in de S abili ä eine Gesellscha und eines
S aa es. G undlegende Ve ände ungen wie die Digi alisie ung sind dahe mi besonde e Au me ksam-
kei anzugehen. Da ein Gesundhei ssek o Menschenzen ie ung als zen ale Au gabe ha , is es umso
wich ige , dass auch die Digi alisie ung dieses Sek o s menschenzen ie is . De Sek o is di e s und
bes eh aus ielen e schiedenen Elemen en, wie K ankenkassen, Gesundhei sdiens leis e *innen, Ge-
sundhei sins i u ionen wie K ankenhäuse n, Ve bänden, Un e nehmen, Fo schenden und ielen Wei e-
en. Von ihnen allen is eine Mi a bei no wendig, um die Digi alisie ung menschenzen ie zu ges al en
und so gemeinsam einen posi i en gesellscha lichen Wandel zu beglei en.
Die BARMER und Weleda gehen dabei mi gu em Beispiel o an. Die Analyse ih e CDR-
Kodizes zeig , dass sie sich e olg eich dem P inzip Menschenzen ie ung e p lich e haben und
es in ielen Un e nehmensbe eichen a k ä ig umse zen. He aus o de ungen, die sich du ch die
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Digi alisie ung e geben, b ingen komplexe e hische Ve an wo lichkei en mi sich, die beide Un-
e nehmen du ch ih menschenzen ie es Maßnahmen-Repe oi e e olg eich angehen. Sie beide
be onen die Bedeu ung on Inklusion, in e disziplinä e Zusammena bei , T anspa enz und Ge-
ech igkei und in ih en Maßnahmen, um eine e hische Digi alisie ung inne halb ih e Un e neh-
men siche zus ellen.
Dennoch e o de eben diese Komplexi ä auch imme wei e e Ve besse ung und Au me k-
samkei . Dies wi d insbesonde e du ch den Zielkon lik „S akeholde -Inklusion s. Exklusi i ä
digi ale Technologien“ deu lich. Um Vo eingenommenhei en küns liche In elligenzen zu be-
kämp en und Bedü nisse alle S akeholde du ch digi ale P oduk e und Diens leis ungen abde-
cken zu können, is eine In ensi ie ung de S akeholde -Inklusion in digi ale En wicklungsp o-
zesse no wendig.
Da übe hinaus s eh die Wel o imme neuen He aus o de ungen, die auch eine imme -
wäh ende Anpassungsbe ei scha de Un e nehmen e o de . De o ansch ei ende Klimawan-
del und de Rückgang de Ressou cen sowie die al e nde Be ölke ung kann Un e nehmen bei-
spielweise in nahe Zukun zu noch in ensi e en Maßnahmen zwingen, als sie je z angewende
we den. Vo diesem Hin e g und wi d es auch wich ig sein, kon inuie lich an den e hischen Rah-
menbedingungen zu a bei en, um das Ve auen de Ö en lichkei zu e hal en und die Siche hei
und Au onomie de Pa ien *innen, Ve b auche *innen und Un e nehmensmi a bei e *innen
auch in Zukun zu gewäh leis en. Un e nehmen soll en wei e hin in Fo schung und Inno a ion
in es ie en, um die digi alen Gesundhei slösungen kon inuie lich zu e besse n und an die sich
wandelnden Bedü nisse de Gesellscha anzupassen.
Lang is ig gesehen könn en digi ale Technologien dann die A und Weise, wie Gesund-
hei ssek o ope ie , posi i e ände n. Die Nu zung neue Technologien, die an die Bedü nisse,
Ums ände und P ä e enzen on Pa ien *innen angepass sind, könn e die Inklusion s ä ken und
Menschen ak i e an ih e Gesundhei s e so gung eilhaben lassen. Ungleichhei en im Zugang
zu Ve so gung könn en minimie und Gesundhei sk isen e ek i e angegangen we den. E hi-
sche Digi alisie ung und Menschenzen ie ung in de Gesundhei sb anche kann dami ein wich-
ige Ka alysa o ü einen posi i en gesellscha lichen Wandel sein und auch wei e e Un e neh-
men mo i ie en, ein Teil dieses P ozesses zu we den.
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Inklusi e P oduk e, Se ices und Ini ia i en1
Wie können Viel al und P o i Hand in Hand gehen?
Michael Söllne
1.
Wa um is Digi alisie ung in de B anche wich ig?
E leben, was e binde . Die Kommunika ion in eine mode nen Gesellscha , in de schnelles In e ne
sowohl zu Hause als auch un e wegs mi le weile selbs e s ändlich is , ha sich g undlegend geände .
Um Videos und Fo os mi dem Sma phone zu e schicken, Filme aus dem In e ne he un e zuladen,
Spo e eignisse li e am Handy zu e olgen und säm liche Eind ücke und Gedanken übe Social Media
mi F eunden zu eilen, müssen imme g öße e Da enmengen in imme g öße e Geschwindigkei ans-
po ie we den. Da ü benö ig es Telekommunika ionsun e nehmen, die den Beda ih e Kund*innen
an Fes ne z, Mobil unk und In e ne e nsehen decken, leis ungs ähige Ne ze be ei s ellen und eine si-
che e Speiche ung und den Zugang zu allen p i a en Da en gewäh leis en. Dahe gehö es zu den obe s-
en P io i ä en mode ne Telekommunika ionsun e nehmen, das E lebnis eine Wel zu bie en, in de
möglichs iele Menschen mi einande e ne z und e bunden sind.
Die Digi alisie ung e möglich es de B anche, die Kund*innene ah ung imme wei e zu
e besse n und neue inno a i e Diens leis ungen anzubie en. Du ch die Ve wendung neue digi-
ale Technologien, können Un e nehmen in de Telekommunika ionsb anche ih e Ne ze op i-
1 Wo kshop au de #CDRK23 Kon e enz un e dem Ti el „Inklusi e P oduk e, Se ices und Ini ia i en: Wie
können Viel al und P o i Hand in Hand gehen?“ – gelei e on Nina Hundhausen (Deu sche Telekom AG) und
Deniz Taski an (Tele ónica Deu schland) und be eu on Michael Söllne (Uni e si ä Bay eu h). De nach ol-
gende Bei ag is im Rahmen eines Blocksemina s „E hik de Digi alisie ung“ an de Uni e si ä Bay eu h en -
s anden und wu de du ch den Wo kshop au #CDRK23 Kon e enz inspi ie .
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mie en, Kos en und den Ressou cen e b auch senken und lexible au die sich s ändig e än-
de nden An o de ungen des Ma k es eagie en. Beispielsweise läss sich du ch die Au oma isie-
ung de P ozesse im Kund*innense ice die Kund*innene ah ung e besse n, indem Cha -Bo s
ode KI-ges ü z e Sys eme die Kund*innenan agen schnelle bea bei en. Die Nu zung on Big
Da a-Analysen äg hingegen dazu bei, dass sich mi Hil e de Da enanalysen Engpässe schnelle
iden i izie en lassen, Kapazi ä en besse geplan we den und sich die allgemeine Ne zwe kpe o -
mance e besse . Zusammen assend wi d du ch die Digi alisie ung siche ges ell , dass Telekom-
munika ionsun e nehmen zukun s ähig bleiben und wei e hin e olg eich am Ma k agie en kön-
nen.
2.
Welche Bedeu ung ha E hik de Digi alisie ung in de B anche?
In eine on zunehmend digi ale Ve ne zung gep äg en Wel spielen die Un e nehmen de Telekom-
munika ionsb anche eine agende Rolle in de Ges al ung eine e ne z en Zukun und de Be ei s el-
lung on Telekommunika ionsdiens en. Neben ih em S eben nach echnologische Inno a ion müssen
sich die Un e nehmen auch ih e digi alen Ve an wo ung bewuss sein. Denn nu du ch die Beach ung
on e hischen G undsä zen läss sich das Ve auen de Kund*innen, Mi a bei enden, Lie e an *innen,
Ak ionä *innen und de Gesellscha als Ganzes an die B anche au ech e hal en und eine lang is ige
Beziehung au bauen.
Digi ale E hik bedeu e deshalb meh als nu die Einhal ung on Gese zen und Vo sch i en.
Die Wah ung de Sou e äni ä und die Un e s ü zung des Menschen s eh im Mi elpunk de
Un e nehmenss a egie und beein luss maßgeblich die A und Weise, wie digi ale Technologien
e an wo ungsbewuss zum Wohle de Gesellscha und des Einzelnen eingese z we den kön-
nen. Es wi d sich ak i ü Da enschu z und Da ensiche hei und gegen den Missb auch pe sön-
liche Da en eingese z . De Kund*in selbs sollen jede zei die Kon olle übe ih e pe sönlichen
Da en besi zen, was eine anspa en e, ai e und e an wo ungs olle En wicklung und Nu zung
digi ale Lösungen o ausse z .
Auße dem e olgen Telekommunika ionsun e nehmen das Ziel de In eg a ion alle Men-
schen in die digi ale Gesellscha . Die Un e nehmen se zen sich ü die Fö de ung de digi alen
Teilhabe ein, sodass jede Pe son den Zugang zu den iel äl igen Möglichkei en de Digi alisie ung
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e häl . Um dieses Ziel zu e eichen, engagie en sich die Konze ne in den Be eichen B ei bandin e -
ne zugang ü alle, digi ale Bildung und Kompe enz ö de ung und bezahlba e Ta i e und ba ie e-
eie Technologien ( gl. Tele ónica Deu schland Holding AG 2024a). Dabei wi d o allem da au
geach e , den Ausbau de In as uk u o anzu eiben, dami auch un e e so g e Regionen und
ländliche Gebie e übe all Zugang zu schnellem In e ne haben. Auße dem we den Bildungsini ia i-
en on den Fi men un e s ü z , die die Medienkompe enz ö de n und dabei hel en, die digi ale
Klu zwischen e schiedenen Be ölke ungsg uppen zu übe b ücken. Schließlich soll du ch bezahl-
ba e Ta i e und ba ie e eie Technologien siche ges ell we den, dass niemand au g und on inan-
ziellen Hü den ode physischen Beein äch igungen da an gehinde wi d, on den Möglichkei en
de Digi alisie ung zu p o i ie en.
Die Telekommunika ionsb anche okussie sich bei all ih en Bemühungen und um digi ale
Ve an wo ung abe nich nu au ih e Kund*innen, auch an die Mi a bei enden und die dami
e bundene Zukun de A bei in ih em dynamischen Ve ände ungsp ozess wi d gedach . Dabei
wi d siche ges ell , dass ü alle He aus o de ungen, die mi dem Ve ände ungsp ozess de A -
bei swel einhe gehen, Lösungen ge unden we den, bei denen s e s die Bedü nisse de Mi a bei-
enden be ücksich ig we den. Konk e geh es dabei um die Fö de ung on Flexibili ä und Agi-
li ä , um die E ablie ung lexible A bei smodelle, die es den Mi a bei enden e möglichen, Be u s-
und P i a leben besse mi einande zu e einen. Es geh abe auch um die In es i ion in die be-
u liche Wei e bildung de Belegscha , dami sie mi dem echnologischen Fo sch i , de imme
neue Fähigkei en und Kompe enzen e o de , umgehen kann und in de Lage is , alle dami ein-
he gehenden P obleme und He aus o de ungen zu lösen.
Telekommunika ionsun e nehmen engagie en sich da übe hinaus ü den Klima- und Res-
sou censchu z. Die Digi alisie ung de B anche ha das das Po enzial, en scheidend zu Bewäl i-
gung de Klimak ise beizu agen und du ch digi ale Lösungen posi i e Umwel auswi kungen zu
e zielen. Sma -Home P oduk e ode In e ne o Things-Anwendungen hel en dabei, Ene gie ein-
zuspa en, Ressou cen zu schonen und die CO2-Emissionen zu e inge n.
3.
An welchen S ellen und in welche Fo m i Menschenzen ie ung au ?
Die Rele anz de digi alen E hik in de Telekommunika ionsb anche geh mi eine Un e nehmenss a-
egie einhe , die menschenzen ie is . Bei jeglichem echnologischen Fo sch i ode dem Einsa z neue
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echnische Sys eme muss s e s de Mensch im Mi elpunk des Handelns s ehen. Telekommunika ions-
un e nehmen wollen ih e P oduk e und Diens leis ungen an ih e Kund*innen e kau en. Da ü is es
une lässlich, dass ih e P oduk e auch an die Wünsche de Kund*innen angepass sind und ihnen das
bes mögliche Kund*innene lebnis bie en. Beispielsweise kann be ei s bei de P oduk en wicklung au
die Ba ie e eihei de Diens leis ungen ode die in ui i e Ges al ung de Benu ze obe lächen geach e
we den. Auße dem bedeu e Menschenzen ie ung, die Siche hei und P i a sphä e de Kund*innenda-
en zu espek ie en. Da es sich eilweise um äuße s sensible Da en handel , müssen diese s e s e an -
wo ungs oll behandel we den. Da übe hinaus soll en Telekommunika ionsun e nehmen ih e Kund-
scha anspa en übe ih e Da enschu z ich linien in o mie en.
Menschenzen ie ung in de Telekommunika ionsb anche üh abe auch dazu, dass die A -
bei splä ze und A bei sbedingungen im In e esse de Mi a bei enden ges al e we den, dass ai
und espek oll mi den Lie e an *innen umgegangen wi d, dass sie angemessene Löhne e hal en
und dass Umwel s anda ds eingehal en we den. Auße dem heiß Menschenzen ie ung, Ve an -
wo ung ü die Auswi kungen des eigenen Handelns au die Gesellscha zu übe nehmen. Indem
soziale P ojek e un e s ü z we den, Umwel schu zmaßnahmen e g i en we den ode Bildungs-
p og amme ge ö de we den, läss sich die Zukun de Gesellscha im Allgemeinen ak i mi -
ges al en.
4.
Die Umse zung im CDR-Kodex de Deu schen Telekom und on Tele onica
4.1 Die Un e nehmen Deu sche Telekom AG und Tele ónica Deu schland Holding AG
Die Deu sche Telekom AG, mi Si z in Bonn, ha sich sei ih e G ündung 1995 als eines de üh enden
Telekommunika ionsun e nehmen nich nu in Deu schland, sonde n wel wei e ablie . Das Un e neh-
men is in übe 50 Lände n e e en und ha im Geschä sjah 2023 mi wel wei 199.652 Mi a bei enden
einen Umsa z on 112 Millia den Eu o e wi scha e ( gl. Deu sche Telekom AG 2024b). Die Deu sche
Telekom zeichne sich du ch kon inuie liche Inno a ion und In es i ionen in Fo schung und En wick-
lung aus. Den Kund*innen sollen dadu ch s e s e s klassige Diens e angebo en we den können, beispiels-
weise du ch den Ausbau des 5G-Ne zes in Deu schland, das die G undlage ü die nächs e Gene a ion
de mobilen Kommunika ion bilde .
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Die Tele ónica Deu schland Holding AG ha ih en Si z in München und is eine de üh-
enden Telekommunika ionsanbie e in Deu schland. Als Teil de wel wei agie enden Te-
le ónica-G uppe sp ich das Un e nehmen mi ih em um assenden Angebo an Mobil unk- und
Fes ne zdiens en, die g öß en eils übe die Ke nma ke O2 e ieben we den, eine iel äl ige
Kund*inneng uppe an ( gl. Tele ónica Deu schland Holding AG 2024c). In Deu schland be-
schä ig e die Tele ónica Deu schland Holding AG 2023 7.500 Mi a bei ende und e ziel e einen
Umsa z on 8,6 Millia den Eu o ( gl. ebd.). Es wi d g oße We da au geleg , Kund*innen ih e
Bedü nissen en sp echend inno a i e P oduk e und Diens leis ungen anzubie en. So nimm Te-
le ónica Deu schland beispielsweise eine Vo ei e olle bei de Ein üh ung on Ta i en mi unbe-
g enz en Da en und lexiblen Ve agsbedingungen ein.
Gleichzei ig se zen sich die Deu sche Telekom und die Tele ónica Deu schland Holding AG
abe auch ü Nachhal igkei und digi ale Ve an wo ung ein ( gl. Tele ónica Deu schland Hol-
ding AG 2024b). Die Un e nehmen haben e kann , dass mi zunehmende Digi alisie ung auch
neue He aus o de ungen und Ve an wo lichkei en einhe gehen. Deshalb e g ei en sie auch Maß-
nahmen, die siche s ellen, dass ih e Technologien e hisch e an wo ungsbewuss eingese z we -
den. Das Haup augenme k de Un e nehmenspoli ik lieg dahe au de Ve einba kei on wi -
scha lichen, sozialen und ökologischen Aspek en, indem beispielsweise kon inuie lich da an ge-
a bei e wi d, die CO2-Emissionen zu e inge n und Ressou cen e izien e zu nu zen. Da übe
hinaus is auch de Kamp gegen den digi alen Ausschluss ein zen ale Aspek diese Bemühun-
gen. Die Un e nehmen se zen sich da ü ein, dass jede Pe son, unabhängig ih es sozioökonomi-
schen Hin e g unds ode geog a ischen S ando s, Zugang zu dem E lebnis eine digi alen Wel
e häl .
4.2 G und e s ändnis Menschenzen ie ung
Die Deu sche Telekom möch e „Ve an wo ung leben“, sowohl analog als auch digi al. Hin e allen S a-
keholde n des Un e nehmens s ehen an e s e S elle Menschen: Kund*innen, Mi a bei ende, Ak io-
nä *innen, Pa ne *innen und die Gesellscha als Ganzes ( gl. Deu sche Telekom AG 2023). Dahe soll
auch die En wicklung und de Einsa z on Technologie nach menschenzen ie en P inzipien e olgen
( gl. Deu sche Telekom AG 2024a). Auch ü Tele ónica Deu schland is die Digi alisie ung ü den
Menschen da. Bei dem beme kenswe en Tempo de digi alen T ans o ma ion is die e an wo ungs-
olle Ges al ung des digi alen Wandels de zen ale Ansp uch des Handelns on Tele ónica. Valen ina
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e besse n. All ih e Maßnahmen und Ini ia i en im Rahmen ih e Un e nehmenspoli ik können zu-
dem anspa en zum Beispiel in ih em jäh lichen CDR-Maßnahmenbe ich eingesehen we den, was
zusä zliches Ve auen und Siche hei scha . Fü uns als Ve b auche *in is es alle dings en schei-
dend, k i isch zu bleiben und die a sächlichen Handlungen und P ak iken de Un e nehmen s e s zu
hin e agen. Nu so können wi mi dem asan en Tempo de Digi alisie ung Sch i hal en und auch
in Zukun eine siche e, nachhal ige und menschenzen ie e digi ale Wel e leben, die e binde .
Li e a u e zeichnis
Deu sche Telekom AG (2023): CDR-Kodex Maßnahmenbe ich , Be lin.
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Tele ónica Deu schland Holding AG (2023a): CDR-Kodex Maßnahmenbe ich , Be lin.
– (2023b): Ve an wo ung im Ne z: Meh als 7.000 Schüle *innen zu Cybe mobbing au geklä ,
URL: h ps://www. ele onica.de/news/co po a e/2023/11/ e an wo ung-im-ne z-
meh -als-7000-schuele innen-zu-cybe mobbing-au geklae .h ml (au ge u en am:
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– (2024b): Digi ale Ve an wo ung, URL: h ps://www. ele onica.de/nachhal igkei /digi ale- e -
an wo ung.h ml (au ge u en am: 18/03/2024).
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ak en.h ml (au ge u en am: 18/03/2024).
Wake UP! (2024): ÜBER UNS, URL: h ps://www.wakeup.je z /uebe -das-p ojek / (au ge u en
am: 18/03/2024).
h ps://doi.o g/10.5771/9783748949886, am 04.02.2025, 15:51:04
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B anchencheck Handel1
Das Beispiel Zalando und de OTTO G oup
Hannah Wiene
1.
Einlei ung
1.1 Wa um is Digi alisie ung im Handel wich ig?
Die Möglichkei en und Chancen de Digi alisie ung sind ü den Handelssek o iel äl ig und bedeu end.
Neben de E izienzs eige ung und de Kos eneinspa ung p o i ie en Einzelhändle *innen on s a ken
We bewe bs o eilen. Mi hil e des Online-Ve kau s wi d eine g öße e Anzahl an po enziellen Kund*in-
nen e eich , da sich die Reichwei e übe die lokalen Mä k e hinaus e s eck . Mi hil e on Online-We -
bung übe e schiedene Pla o men können Zielg uppen sowohl seh g anula ad essie we den als
auch s ä ke und pe sönliche in ol ie we den. Als Resul a sind di e se In e esseng uppen wel wei
e eichba .
Es gib wei e üh end iele ande e Vo eile, die ü die Digi alisie ung in dem Handelssek o
sp echen. Ein digi ales Wa enmanagemen gewäh einen ein achen Übe blick übe das In en a ,
die Einnahmen bzw. Ausgaben und übe P oduk e lus e. Un e schiedliche digi ale Technologien
e möglichen es, sich an e ände nde Ma k bedingungen ein ach, lexibel und schnell anzupassen.
Neben dem Ve kau on digi alen P oduk en und Diens leis ungen we den mi hil e de Digi ali-
sie ung e schiedene P ozesse au oma isie . Von de Lage e wal ung übe Bes ellp ozesse,
1 Wo kshop au de #CDRK23 Kon e enz un e dem Ti el „Da en und KI ü die Nachhal igkei : Wie können
Da ennu zen und Da enschu z gleichzei ig gelingen?“ – gelei e on Da ija H. B äunige (Zalando) und D . Sabine
Schmid (O o G oup) und be eu on Hannah Wiene (Uni e si ä Bay eu h). De nach olgende Bei ag is im
Rahmen eines Blocksemina s „E hik de Digi alisie ung“ an de Uni e si ä Bay eu h en s anden und wu de
du ch den Wo kshop au #CDRK23 Kon e enz inspi ie .
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306
Buchhal ung, Logis ikp ozesse bis hin zum Kund*innense ice we den die Abläu e e ein ach .
Die Digi ali ä kann die Bes ellmöglichkei en beim Lie e an en ode die Kommunika ion mi den
Geschä spa ne *innen e leich e n. Dadu ch we den die Be iebsabläu e e besse , die Kos en
gesenk und die We bewe bs ähigkei ausgebau .
Bei F agen de olgenden A : „Welches P oduk komm bei welche Zielg uppe gu an?“
ode „Welche Kund*inneng uppe muss wie angesp ochen we den?“ un e s ü zen digi ale Tech-
nologien im Be eich des Cus ome -Rela ionship-Managemen s du ch zu e ende An wo en die
Kund*innenzu iedenhei und -bindung zu s eige n. Sie können zusä zlich pe sonalisie e
Kund*innene lebnisse scha en, die Kommunika ion mi den Ve b auche *innen e ein achen
und den Kund*innense ice e besse n.
Dabei können Handelsun e nehmen au digi ale Tools zu ückg ei en, die den Beda an phy-
sischen Ressou cen eduzie en und den ökologischen Fußabd uck des Un e nehmens e kleine n.
Digi alisie ung und Nachhal igkei s ehen nich im Gegensp uch, sonde n sind gemeinsam iel
meh ein T eibe des Un e nehmense olgs. Mi hil e digi ale We kzeuge is ein Un e nehmen
ähig, g oße Mengen an Nu ze da en zu sammeln und zu analysie en, um schnelle und besse e
Geschä sen scheidungen zu e en ( gl. Handelsbla 2023). Eine Da enanalyse wi d du ch die
Digi alisie ung op imie und e ein ach die Übe wachung bzw. S eue ung de Un e nehmens-
p ozesse. Des Wei e en bilde sie die Basis ü den Au bau eines Kund*innens amms und eine
höhe en Kund*innenzu iedenhei .
Au g und des s uk u ellen Wandels is die digi ale T ans o ma ion des Handels kein o -
übe gehende T end, sonde n ielmeh eine No wendigkei . Die Digi alisie ung ände e die E -
wa ungshal ung on den Konsumen *innen an den Einkau , den Se ice und die Kommunika-
ion. Sie üh zu imme höhe en E wa ungen. Deshalb is es ü Handelsun e nehmen on g o-
ße und exis enzielle Bedeu ung, mi den digi alen En wicklungen Sch i zu hal en und au e -
ände nde Ums ände de digi alen Wel agil zu eagie en. Die No wendigkei de Digi alisie ung
ü den Handel wi d e s ä k , indem 77% alle Un e nehmen diese als Chance und nich als
Risiko ü den un e nehme ischen E olg sehen ( gl. Rohlede 2023).
Dennoch iden i izie en sich 68% de Handelsun e nehmen ehe als Nachzügle in Bezug au
die Digi alisie ung. Mögliche G ünde, die diese Zahl e klä en können, sind de hohe Au wand ü
den Da enschu z, de s eigende We bewe bsd uck und die hohen In es i ionskos en ( gl. Roh-
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lede 2023). De digi ale Wandel soll e olglich au eine A und Weise ges al e und o ange ie-
ben we den, dass sowohl die Un e nehmen als auch die Ve b auche *innen da on p o i ie en.
Da ü is Co po a e Digi al Responsibili y aus meh e en G ünden on g oße Bedeu ung, auch
ü den Handelssek o .
1.2 Welche Bedeu ung ha Co po a e Digi al Responsibili y im Handel?
Handelsun e nehmen müssen digi ale Ve an wo ung o allem zum Schu z de Kund*innen, zu Ein-
hal ung gese zliche Vo gaben und zu Siche hei on Da en übe nehmen. Dabei is das anspa en e
Handeln eine Vo ausse zung ü das Ve auen de Kund*innen gegenübe dem Händle . Die Wi kungs-
ke e is hie bei ein ach und e ek i . Eine höhe e T anspa enz üh zu einem s ä ke en Ve auen, wel-
ches wiede um die wi scha lichen Ziele de Un e nehmen e olg eiche e üll . Die digi ale Ve an wo -
ung on Un e nehmen um ass dabei o angig den Umgang mi Da en.
Du ch ein e an wo ungsbewuss es Un e nehmenshandeln wi d das Kund*innen e auen
gewonnen. Dabei geh es o allem um den ich igen Umgang mi den Da en. De Einzelhandel
sammel eine Vielzahl an Kund*innenda en, da diese die G undlage alle digi alen P ozesse da -
s ellen. Jedoch gib es eine Vielzahl an Da en, die missb auch we den können und dahe e an -
wo ungsbewuss on den Un e nehmen geschü z we den müssen. Ein Schu z de Da en is hie
mi dem Schu z de Konsumen *innen als Pe sonen zu e s ehen. Dabei kann es sich um olgende
Da en handeln:
 Schu z pe sonenbezogene Da en: mein das Rech au Ve aulichkei on biologischen und
p i a en In o ma ionen, wie das Geschlech , de Name, das Al e , …
 Schu z on Ve hal ensda en: mein die Geheimhal ung on indi iduellen Kau e hal en, wie
die A de P oduk e, die P oduk mengen, die Kau häu igkei , …
 Schu z on Kommunika ionsda en: mein bspw. den Schu z o dem Ab angen on E-Mails
ode Kon ak o mula en.
 Schu z on In o ma ionen o D i pe sonen: mein die Gewäh leis ung, dass Kund*innen-
da en nich au oma isch an D i pe sonen wei e gegeben we den und die Konsumen *innen
selbs die Kon olle übe die Nu zung ih e Da en haben.
 Schu z on Da en zum S ando : mein das Rech au Geheimhal ung des Wohnsi zes, Be-
s ello en, Lie e ad essen e c.
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All diese Da en müssen on Handelsun e nehmen geschü z und e au behandel we den. Des Wei-
e en is die digi ale Ve an wo ung de Un e nehmen ü die Cybe siche hei no wendig. Mi de Zu-
nahme on Online-T ansak ionen und digi alen Geschä smodellen geh die Ge ah on Cybe ang i en
und da aus esul ie enden Da en e lus en einhe . Dahe sind die Un e nehmen aus digi al-e hischen
G ünden dazu e p lich e , ein obus es Siche hei ssys em zu haben und egelmäßige Siche hei sübe -
p ü ungen du chzu üh en.
Fü die Handelsun e nehmen lieg die höchs e digi ale Ve an wo ung also im Handlungs eld
und um den Umgang mi Da en. Hie müssen Da ennu zung und Da enschu z zusammenge-
üh we den, wäh end das Wohl und die Bedü nisse de Kund*innen im Mi elpunk s ehen. In
de Handelsb anche ha un e ande em die P i a sphä e und de Schu z de Kund*innenda en
eine zen ale Rolle.
2.
Menschenzen ie ung bei Zalando und de O o G oup
2.1 Zalando und die O o G oup au einen Blick
Zalando is eine de üh enden Online-Pla o men ü Mode und Li es yle in Eu opa. Das bö senno-
ie e deu sche Un e nehmen wu de 2008 in Be lin geg ünde . Heu e is de Online-Ve sandhändle in
meh e en Geschä s elde n ä ig. Zalando be eib einen In e ne -Shop, bie e Eigenma ken an, e üg
übe s a ionä e Ou le s, besi z ein eigenes Logis iksys em und be eib e olg eiches Ma ke ing. Neben
in e na ionalen Ma ken we den lokale Labels inne halb de Be eiche de Bekleidung, Schuhe, Accessoi es
und Kosme ik angebo en.
Zalando beschä ig meh als 15.000 Mi a bei e *innen aus übe 140 Lände n und ha 50 Mio.
ak i e Nu ze *innen. Es we den übe 1,8 Mio. A ikel im Online-Shop angebo en, wobei jäh lich
ci ca 261 Mio. Bes ellungen eingehen. In Summe gene ie e das Un e nehmen im Jah 2023 einen
Umsa z on 10,1 M d. Eu o ( gl. Zalando o. J.). Das Un e nehmen äg Co po a e Digi al
Responsibili y als einen elemen a en Teil in de Un e nehmens-DNA. Das Thema is ü den
Online-Ve sandhändle bedeu end, da Zalando au einem digi alen Geschä smodell basie und
deshalb o mals echnologie- und da enge ieben is ( gl. Zalando 2022).
Die O o G oup is eine wel wei agie ende Handels- und Diens leis ungsg uppe mi einem
kla en We ekompass. Das Un e nehmen wu de 1949 om 40-jäh igen O o geg ünde , damals
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als „We ne O o Ve sandhandel“ mi d ei Anges ell en. Heu e ha sich das Familienun e nehmen
zu einem in e na ional e olg eichen Un e nehmen en wickel und wu de im Jah 2000 de wel -
wei zwei g öß e Online-Händle ( gl. O o G oup o. J.). Die O o G oup besi z iele Un e neh-
mensg uppen in den Segmen en Pla o men, Ma kenkonzep e, Händle , Se ices und Finanz-
diens leis ungen.
Die O o G oup beschä ig e im Jah 2022/23 und 41.000 Mi a bei ende und gene ie e einen
Umsa z on 16,2 M d. Eu o. Zudem sind Nachhal igkei skennzahlen bekann , wie de An eil nach-
hal ige Ve packungen on 78% im Jah 2022. Im Ve gleich zum Basisjah 2018 ha die O o G oup
die be einig en CO2e-Emissionen um 21% gesenk . Neben de Nachhal igkei leg sie einen s a ken
Fokus au Inno a ion und digi ale T ans o ma ion. Das Un e nehmen glaub es , dass de wi scha -
liche E olg zusammen mi de sozialen und ökologischen Ve an wo ung be ach e we den muss.
2.2 Das G und e s ändnis de Menschenzen ie ung
Fü beide Online-Händle als Un e nehmen aus de Handelsb anche is die Rele anz de Menschenzen -
ie ung zen al. Bes ehende Geschä smodelle we den du ch einen We ekompass menschenzen ie
ge üh und neuen wickel e Technologien e an wo ungsbewuss angewand . Du ch bes imm e Da en-
schu z ich linien und - egelungen we den im Allgemeinen bei Un e nehmensen scheidungen au die
Ve b auche *innen geach e . Um eine siche e Umgebung bei de Nu zung on digi alen P oduk en ode
Websei en zu bie en, e wei e n die Un e nehmen die bes ehenden Regula ien, welche im Un e nehmens-
kodex be ei s au ge ass sind.
Zalando is da on übe zeug , dass Menschenzen ie ung mi ökonomischem E olg e ein-
ba is und beide Komponen en e eichba sind. Dabei ha de Online-Händle ein Geschä smo-
dell gescha en, welches sich au die indi iduellen Bedü nisse de digi alen Konsumen en kon-
zen ie ( gl. Handelsbla 2023). We den dadu ch pe sönliche Kau e lebnisse gescha en, s eig
de Umsa z des Un e nehmens.
Die O o G oup ha das Ziel als Un e nehmen gu zu wi scha en. Eben alls äg die Han-
delsg uppe als ein Familienun e nehmen die Übe zeugung, dass We e die G undlage ü e olg-
eiches Wi scha en bilden. Die O o G oup is deshalb s a k we egelei e und übe nimm au
ielen Ebenen die Ve an wo ung. So auch die digi ale Ve an wo ung. Das Un e nehmen e -
s eh da un e , eine Digi alisie ung zu scha en, die dem Menschen zugewand is . Dazu we den
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übe Ini ia i en und P ojek e de gesellscha liche Disku s ge ö de , um in Zusammena bei mi
ande en Un e nehmen, de Poli ik, Wissenscha und de Gesellscha selbs einen e an wo -
ungs ollen Handlungs ahmen zu scha en. Die we eo ien ie e Digi alisie ung ha olglich sei-
nen U sp ung in dem Wesen de O o G oup als ein Familienun e nehmen, die übe die Gene a-
ionen hinweg gewah wi d ( gl. O o G oup 2024).
3.
Vo s ellung einige Maßnahmen ü den besse en Umgang mi Da en
Zalando und die O o G oup sind beide Mi gliede de Co po a e Digi al Responsibili y Ini ia i e. Beide
Un e nehmen sind engagie und wollen au diese Le n- und Aus auschpla o m die un e nehme ische
Ve an wo ung im digi alen Wandel übe nehmen. Dazu haben sie jeweils einen indi iduellen CDR-Be-
ich mi handlungslei enden und menschenzen ie en Maßnahmen e ass . Im Folgenden we den ü
beide Un e nehmen d ei ih e Maßnahmen o ges ell , e klä und bewe e . Bei de Auswahl de Maß-
nahmen lag de Fokus au de Da ennu zung und dem Da enschu z. Fü die k i ische Bewe ung wu den
eilweise In o ma ionen aus dem Wo kshop de #CDRK23 Kon e enz genu z .
Zalando siche pe sonenbezogene Da en, welche on den Kund*innen angegeben we den
gegen neue Technologien ab. Das P oblem bei solchen Technologien is es, dass unbekann e
Da enschu z-Schwachs ellen bei Machine Lea ning-Modellen exis ie en. Deshalb ö de das Un-
e nehmen die e an wo liche Technikges al ung im Umgang mi Da en. Die konk e e Maß-
nahme, die Zalando e g ei is zum einen ein Open-Sou ce En wicklungsp ojek , welches ge-
meinsam mi dem F auenho e Ins i u AISEC en wickel wu de. Zum ande en wu de ein in e -
nes Toolki en wickel , das de kon inuie lichen Übe wachung de be ei s angesp ochenen Da-
enschu z-Schwachs ellen dien ( gl. Zalando 2023: 31).
Die Absiche ung gegen neue Technologien ha Zalando be ei s umgese z . De g öß e Vo -
eil is dabei, dass au g und eine s e igen Wei e en wicklung und de e ek i en Zusammena bei
mi ande en O ganisa ionen iele Da enschu z-Schwachs ellen ausgeme z we den können. Da-
bei p o i ie nich nu Zalando, sonde n die allgemeine Fo schung zu Machine Lea ning wi d
s a k o ange ieben. Jedoch bleiben einige k i ische F agen: En wickel sich das Open Sou c Tool
a sächlich wei e ? Ode kann man ein U eil übe die P i a sphä e au oma isie en? Gib es Si-
che hei sschwachs ellen? Zalando selbs si uie , dass es noch keine eigene Communi y zum Tool
gib . Die F age nach de Au oma isie ung soll e dabei nu eine Zusa zmaßnahme bleiben.
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Eine wei e e Maßnahme, die Zalando e g ei sind die sogenann en „eingebe e en Da en-
schu zkoo dina o *innen“. Im allgemeinen Sinne is ein*e Da enschu zkoo dina o *in ü den
Da enschu z inne halb eines Un e nehmens zus ändig. Zu Ziele eichung e g ei en sie alle no -
wendigen Maßnahmen. Um das P o iling e an wo lich und anspa en zu ges al en, se z
Zalando solche Da enschu zkoo dina o *innen ein. Diese sind geschul e En wickle *innen, wel-
che di ek in die Zalando eigenen En wickle *innen Teams in eg ie we den. Ih e Au gaben sind
das Siche s ellen und Einhal en on un e nehmensin e nen Da enschu z ich linien ( gl. ebd.: 22).
De Online-Händle bau auße dem au eine enge Zusammena bei zwischen Da enschu z-
expe *innen und den Siche hei s eams. Im Ke n ha das Un e nehmen zen ale Expe *innen ü
den Da enschu z, welche di ek mi dem ope a i en Geschä zusammena bei en. Die eingebe -
e en Da enschu zkoo dina o *innen sind dahe als ein Mul iplika o zu den bishe igen Da en-
schu zmaßnahmen zu e s ehen ( gl. ebd.). Von Vo eil is , dass die Koo dina o *innen selbs
En wickle *innen sind und die Einbe ung olglich ein ach is . Die Idee, on An ang an mi zu-
denken is s a k posi i anzume ken. So kann man e meiden, dass zu einem spä e en Zei punk
ein schwe lösba es Da enschu zp oblem gene ie wu de.
Neben den Vo eilen gib es einige Aspek e, die zu klä en sind. Diese gel en abe wenige als
K i ik, sonde n iel meh als Ansa zpunk e de Wei e en wicklung. Es gil zu klä en, we diese Ko-
o dina o *innen ausbilde , welchen Hin e g und diese Pe sonen mi b ingen soll en und ob die Au -
gabenbe eiche eine solchen A bei sk a „on op“ ode als Teil de A bei szei zu e s ehen sind.
E en uell soll e soga bei Zalando selbs nachge ag we den, welche Pe sonen die P oduk ionsen -
scheidungen e en. Dadu ch wü de sich he auss ellen, ob die Da enschu zkoo dina o *innen dem-
en sp echend au g und de Un e nehmenshie a chie in den ich igen Teams eingebe e sind. Wenn
nein, gil es he auszu inden, ob diese eine We schöp ungss u e o gelage we den soll en.
Die Koo dina o *innen sp echen eben alls das Thema Compliance s. T ans o ma ion an.
Geh es da um die un e nehmensin e nen Regeln, S anda ds und Regula o ien hinsich lich des
Umgangs on Da en einzuhal en und siche zus ellen ode geh es da um diese zu e ände n?
Insgesam sind diese A on Koo dina o *innen inne halb de En wickle *innen eams jedoch
eine gu e und iel e sp echende Maßnahme. Das g oße Po en ial diese Idee, die posi i e Reso-
nanz on den Wo kshop-Teilnehme *innen und das k i ische Feedback können in Zukun dazu
bei agen, diese Maßnahme wei e üh end zu e besse n.
Sei Juli 2023 können Kund*innen on Zalando pe sonalisie e G ößenemp ehlung au de
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Basis ih e indi iduellen Kö pe maße e hal en, das sogenann e „Body Measu emen “. Um dieses
Tool nu zen zu können und um Emp ehlungen zu e hal en, müssen die Kund*innen lediglich
zwei Fo os on sich selbs aus de F on - und Sei enpe spek i e machen. Das Fo o wi d au dem
Handy analysie , da aus die indi iduelle G ößen o he sage abgelei e und eine Kau emp ehlung
gegeben. Aus de Kund*innensich wi d du ch das Body Measu emen die pe sönliche Kund*in-
nenbe a ung e besse und de Bes ell o gang e ein ach und beschleunig . De Online-Händ-
le p o i ie aus de höhe en Kund*innenzu iedenhei . Die Kleidungsg öße bes immen zu lassen
implizie eine Kund*innenangabe on pe sonenbezogenen Da en. Dahe is es wich ig, dass
diese on Zalando e an wo lich geschü z we den. De Da enschu z spiel auch hie eine g oße
Rolle, denn die Kö pe maße sind eine pe sönliche Angelegenhei . Wächs das Ve auen in den
Umgang mi den eigenen Da en, wi d das Body Measu emen s ä ke akzep ie . Dies üh zu
eine höhe en Zu iedenhei de Kund*in und zu einem g öße en un e nehme ischen E olg ü
Zalando.
Ta sächlich sind bei Zalando ci ca ein D i el de Gesam e ou en g ößenbezogene Re ou en
( gl. Zalando 2024). We den den Kund*innen mi hil e des Tools die passenden G ößen o ge-
schlagen sink die Re ou enanzahl, da de G und de alschen Pass o m nich meh g ei . Das
Body Measu emen be i nich nu die digi ale Ve an wo ung, sonde n äg einen posi i en
E ek zu Nachhal igkei bei. Das Tool e ein Da enschu z und nachhal iges Handeln. Die Ei-
genin e essen on Zalando, den Ve b auche *innen und de Umwel we den dabei gemeinsam
be ücksich ig . Leide gib es nach Angaben on Zalando noch keine konk e en E gebnisse, da
das Tool e s im Juli 2023 ü die ö en liche Nu zung eigegeben wu de. De posi i e E ek de
sinkenden Re ou enzahlen kann eben alls ausbleiben, wenn Kund*innen aus pe sönlichen und
un e schiedlichen Bewegg ünden das Tool nich nu zen wollen. De E ek bleib dann ge ing.
Nun we den d ei Maßnahmen au ge üh , welche die O o G oup e g ei . Neben den be ei s
umgese z en Schu zmaßnahmen zu Anonymisie ung on pe sonenbezogenen Da en en wickel
die Konze ngesellscha eben alls die Da en- und Cybe siche hei s e ig wei e .
Dazu gib es das sogenann e „F aud De ec ion & P e en ion“ womi IT-Secu i y-Risiken ode
Ang i e au die In as uk u on O o G oup e kann we den können. Dabei we den Bes ellbe ug
au g und ypische Ve hal ensmus e on Kund*innen e kann . Dank des au onomen Ve hal ens
und maschinellem Le nen en wickel sich das Deep Lea ning de Technologie posi i . So we den
dank de küns lichen In elligenz k i ische Bes ellungen abge angen ( gl. O o G oup 2023: 18).
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Die O o G oup handel seh s a k we eo ien ie und sag selbs , dass die We e im Un e -
nehmenske n un e handelba sind. Das We ebewuss sein soll dabei de Handelsg uppe den e -
an wo ungsbewuss en Umgang mi Da en au zeigen, wo ü ein We ekompass in einem pa izi-
pa i en P ozess o mulie wu de. Dadu ch wi d das Einhal en on Rich linien und Selbs e -
p lich ungen e hisch gelei e . Die O o G oup sag , dass de E olg im digi alen Zei al e on den
Kund*innenda en abhäng . Dazu ha das Un e nehmen s enge Da enschu z ech linien de inie ,
um die We e und Übe zeugungen des Online-Händle s wide zuspiegeln und das Ve auen de
Kund*innen zu gewinnen. Jede* Mi a bei e *in muss sich an den We ekompass hal en und jede
Un e nehmensen scheidung wi d danach ge o en. Die We e im Ke n des Familienun e neh-
mens sind Ve an wo ung, Nachhal igkei und Fai ness. Die O o G oup a bei e sei Jah en aus
olle Übe zeugung diese . Dazu müssen keine neuen We e e unden we den, sonde n Al e wie-
de beleb we den. Du ch Umsich , Au hen izi ä und ein neues Ve s ändnis on Viel al we den
Un e schiede zwischen Menschen akzep ie und die Chancen da aus e kann ( gl. Ko ndö e /
Ha ienhausen 2020). Wei e e We e sind die Da en e an wo ung, gesellscha liche Ve an wo -
ung, Zusammena bei , Gesundhei und Umwel schu z. Die O o G oup ha We e wie Nich dis-
k iminie ung, Viel al und Fai ness als es e anke e Ziele in de AI Guideline de Konze nge-
sellscha OSP beschlossen. Diese sollen als es e Lei linie ü den e an wo ungs ollen Umgang
mi küns liche In elligenz ungie en ( gl. O o G oup 2023: 15). Dennoch bleib die F age nach
de p ak ischen Umse zung und Ope a ionalisie ung de We e.
Als le z e Maßnahme soll die sogenann e „Demand P edic ion“ angesp ochen we den. Die
Nach age o he sage ungie als eine digi ale Lösung zum Schu z de Umwel . Dadu ch soll also
ein s ä ke e Nachhal igkei saspek e eich we den. Au de Basis de Kund*innenda en, P o-
duk da en und dem e gänglichen Kau e hal en wi d die Nach age nach neuen P oduk en p og-
nos izie . So können Einkau smengen angepass we den und unnü zliche Übe schussmengen
e mieden bzw. e inge we den. Dazu ha die O o G oup ein P ojek namens „Cheops“ ge-
s a e , wobei die Mi a bei e *innen aus dem Be eich des Einkau s on KI un e s ü z we den.
Dabei e s ellen Algo i hmen die P ognosen, welche be ei s d ei bis neun Mona e o Ve kau s-
s a Fehleinschä zungen e inge n können. Die Folge is , dass Ressou cen eingespa we den.
Auch wenn die Maßnahme iel e sp echend kling und on g öß e Rele anz is , is die Um-
se zung und de lang is ige E olg schwe g ei ba . Zu de genauen Umse zung, de Funk iona-
li ä , de Anwendung und den Risiken müssen iele Übe legungen gesammel we den.
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Wie menschenzen ie e Digi alisie ung geling
Fün Thesen
Alexande B ink, F ank Esselmann und Leonha d Henke
Menschenzen ie ung is ein ambi ionie es Ziel und ein kos ba e We . De Mensch s eh im Mi el-
punk . Es geh da um, Bedü nisse, Fähigkei en und Pe spek i en on Menschen zu be ücksich igen und
sie ak i in den Ges al ungsp ozess on P oduk en, Diens leis ungen ode Sys emen einzubeziehen. Im
Gegensa z dazu lieg bei de Technologiezen ie ung de Schwe punk ehe au den echnischen Mög-
lichkei en. Dami bes eh die Ge ah , dass menschliche Bedü nisse e nachlässig we den.
Du ch die Fokussie ung au den Menschen s eb man also eine besse e Anpassungs ähigkei ,
Benu ze eundlichkei und insgesam eine höhe e Zu iedenhei de Menschen mi den ges al e-
en P oduk en und Diens leis ungen an. Was in de Theo ie plausibel und banal kling , is in de
p ak ischen Umse zung eine ech e He aus o de ung.
Häu ig bleib es lediglich bei Lippenbekenn nissen, in einzelnen Fällen ge ä man auch in den
Ve dach on so genann em socialwashing. Mi den nach olgenden ün Thesen möch en wi
Gelingens ak o en zu Diskussion s ellen, die sich aus unse e E ah ung aus nahezu zehn Jah en
CDR-Fo schung und -P axis als zukun s ele an e weisen könn en.
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322
THESE 1: VOM INDIVIDUUM ZUM KOLLEKTIV UND WIEDER ZURÜCK!
ABBILDUNG 1:
GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER THESE 1
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG, ERSTELLT MIT CHATGPT)
Menschenzen ie ung nimm sowohl das Indi iduum als auch das menschliche Kollek i , die Ga ung
homo sapiens, in seine ganzen Di e si ä und Komplexi ä in den Blick. Die Synch onisie ung de Ad-
essa en de Digi alisie ung kann übe das P inzip de Uni e salisie ung gelingen. Mi dem Philosophen
Immanuel Kan könn e man o mulie en: „Handle so, dass du die Menschhei sowohl in deine Pe son
als in de Pe son eines jeden ande en jede zei zugleich als Zweck, niemals bloß als Mi el b auchs .“
Eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion soll e die Einziga igkei des Menschen es-
pek ie en, ohne das Kollek i aus den Augen zu e lie en – und umgekeh .
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THESE 2: DIE MENSCHENZENTRIERUNG DARF NICHT WERTFREI SEIN!
ABBILDUNG 2:
GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER THESE 2
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG, ERSTELLT MIT CHATGPT)
Wenn alle Wel on meh Menschenzen ie ung in de Digi alisie ung sp ich , so is das zunächs mal
ohne no ma i en Impe us: we ei. Wenn Un e nehmen den Menschen ins Zen um ücken, kann das
aus Sich des Einzelnen posi i e ode nega i e Folgen haben, es kann gu ode schlech ü das Kollek i
ode Teilg uppen des Kollek i s sein. Die Be ücksich igung on menschlichen Bedü nissen und Pe -
spek i en b auch deshalb lankie end e hische P inzipien. Es kann beispielsweise da um gehen, Ge ech-
igkei , Gleichbe ech igung ode Nachhal igkei zu ö de n. Die We e, die bei de Anwendung de Men-
schenzen ie ung eine Rolle spielen, können je nach Kon ex und Zielen a iie en.
Eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion soll e die Bedü nisse, Fähigkei en und Pe -
spek i en des Menschen in den Blick nehmen und posi i beein lussen – Schaden soll e e mie-
den we den.
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THESE 3: MENSCHENZENTRIERUNG ZWISCHEN SELBSTBESTIMMUNG
UND FREMDBESTIMMUNG!
ABBILDUNG 3:
GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER THESE 3
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG, ERSTELLT MIT CHATGPT)
We das P inzip de Menschenzen ie ung in de Digi alisie ung implemen ie en will, um eine posi i e
Ve ände ung des Menschen zu ö de n, da zugleich die In eg i ä und Au onomie des Menschen nich
komp omi ie en. Es soll e ein Gleichgewich ge unden we den zwischen de Ve besse ung de mensch-
lichen Fähigkei en und Möglichkei en du ch Technologie und de Wah ung de menschlichen Au ono-
mie und Wü de. In diesem Kon ex soll e eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion die Fähigkei
des Menschen zu Ve besse ung und En wicklung ö de n. De Mensch soll e e mu ig und un e s ü z
we den, neue Fähigkei en zu e le nen, Pe spek i en zu e wei e n und sich aus diese Mo i a ion he aus
an neue Technologien anzupassen.
Eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion soll e eine au geklä e Einwilligung o aus-
se zen und zu Wei e en wicklung an egen – Manipula ion sowie Pa e - bzw. Ma e nalismus sind
zu e meiden, Fü so ge und Nudging sind ok.
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THESE 4: INKLUSION IST NICHT ALLES – ODER DOCH?
ABBILDUNG 4:
GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER THESE 4
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG, ERSTELLT MIT CHATGPT)
Inklusion bezeichne einen um assenden Ansa z, de da au abziel , allen Menschen gleiche Rech e,
Chancen und Teilhabe in allen gesellscha lichen Be eichen zu gewäh leis en, unabhängig on ih en in-
di iduellen Me kmalen ode Un e schieden. Das Konzep de Inklusion basie au de Ane kennung
und We schä zung de Viel al on Menschen, einschließlich ih e Fähigkei en, Geschlech e , e hnische
Zugehö igkei en, Religionen, sexuelle O ien ie ungen, sozialen Hin e g ünde und ande e Me kmale.
Wäh end Inklusion ein uni e selles Konzep is , e schä die Digi alisie ung Inklusions agen, es is
abe nich „Wu zel“ des Themas. Je nach Kon ex wi d es mal hoch- mal un e p io isie . Technisch is
Inklusion o mals mi „use expe ience“ und „usabili y“ gleichgese z . Usabili y is eine wich ige Vo aus-
se zung, die Gleichse zung abe deu lich zu ku z gesp ungen.
Technologie kann sowohl Ba ie en abbauen als auch neue scha en, und es is wich ig, dass
eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion ein wei es Ve s ändnis on Inklusion um ass ,
das die indi iduelle Teilhabe wie auch eine inklusi e Wi scha einschließ und neben echnischen
auch soziale, kul u elle und poli ische Dimensionen be ücksich ig . Es bleib zu deba ie en, ob
Inklusion eine Einbahns aße is – en häl sie auch die P lich zu Teilhabe?
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THESE 5: MENSCHENZENTRIERUNG IST (K)EIN PARADOXON!
ABBILDUNG 5:
GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER THESE 5
(QUELLE: EIGENE ABBILDUNG, ERSTELLT MIT CHATGPT)
Na ü lich e ände die Digi alisie ung uns Menschen, was sons ? Abe wie e häl sich de Ansp uch
de Menschenzen ie ung dazu? Lehn e die Ve ände ung ab? Soll die Ve ände ung nu im posi i en
In e esse des Menschen geschehen – abe wie wä e dieses zu de inie en? Die an h opologische F age
„Was is de Mensch?“ is o ab zu klä en. Und da au : Was soll e de Mensch sein? Eine dynamische
Wel b auch auch ein dynamisches Menschenbild, was is in diese Dynamik abe das posi i e In e esse
des Menschen? Ansons en bleib Digi alisie ung imme menschenzen ie – und übe die Zei hinweg
ände sich nu das Ve s ändnis on Menschen. Das Technik-Pa adox besag , dass die Gewinnung neue
F eihei en und Möglichkei en du ch Technik un ennba mi Anpassungsleis ungen an Technik e kau
wi d. Das mag au den e s en Blick wie ein unübe windba es Hinde nis e scheinen. Abe bei genaue e
Be ach ung is es ehe eine He aus o de ung. Du ch so g äl ige Ges al ung und Regulie ung können wi
siche s ellen, dass die Technologie neue F eihei en und Möglichkei en scha , ohne dass de Mensch
un e häl nismäßige Anpassungsleis ungen e b ingen muss.
Eine menschenzen ie e digi ale T ans o ma ion soll e nich leich e ig mi de Menschen-
zen ie ung umgehen – le z endlich da es kein Allheilmi el sein, mi de jegliche echnische
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En wicklung ge ech e ig ode e hinde wi d. Es soll e ielmeh als wich iges P inzip und
We kzeug be ach e we den, das dazu bei agen kann, die Technologieen wicklung in eine posi-
i e Rich ung zu lenken.
(Diese Bei ag wu de hie e s e ö en lich : CSR [2023]: Wie die menschenzen ie e Digi alisie ung
geling , URL: h ps://cs -news.ne /2023/06/26/wie-die-menschenzen ie e-digi alisie ung-geling /
[au ge u en am: 21/10/2024].)
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Pe spek i e Nex Gen
Gene a ion Z als Schlüssel zu menschenzen ie en Digi alisie ung?
Lau a F eisleben, Julia Kam a h, Michael Söllne und Hannah Wiene
1.
Einlei ung
Die Gene a ion Z (auch Gen Z), gebo en zwischen den spä en 1990e und ühen 2010e Jah en, is die
e s e Gene a ion, die olls ändig im digi alen Zei al e au gewachsen is . Als digi al Na i es haben die
Mi gliede diese Gene a ion dahe ganz besonde s iel Feinge ühl und E ah ung mi digi alen P oduk-
en sowie den Bedü nissen, We en und Ve hal ensweisen, die ü Nu zende diese P oduk e en s ehen
können. Fü die Fö de ung eine menschenzen ie en Digi alisie ung kann die Be ücksich igung de
Gen Z als Schlüsselg uppe bei de Ges al ung digi ale T ans o ma ionsp ozesse ein g oßes Po enzial
be gen: Mi hil e ih es Inpu s können undie e Handlungsemp ehlungen zu Fö de ung eine e hisch
e an wo ungs ollen Digi alisie ung abgelei e we den.
In diesem Bei ag wi d ein e s e Ve such un e nommen, wie das aussehen könn e. Zunächs
we den dazu die spezi ischen Me kmale de Gen Z im Kon ex de Digi alisie ung un e such
und es wi d analysie , wie eine menschenzen ie e Digi alisie ung die Bedü nisse und We e de
Gen Z e üllen kann. Ein besonde e Fokus lieg au den Auswi kungen de Digi alisie ung au
e schiedene Lebensbe eiche de Gen Z, da un e Kommunika ion, In o ma ionszugang, Da en-
schu z, Un e hal ung, Bildung und poli ische Teilhabe. Abschließend bie e de Bei ag anhand
on ün Dos und Don’ s de Gen Z konk e e Emp ehlungen ü O ganisa ionen, um eine e -
an wo ungs olle und menschenzen ie e Digi alisie ung zu ö de n.
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Möglichkei en, um ech es und di ek es Feedback zu e hal en, Ve besse ungs o schläge umzuse -
zen, in den di ek en Aus ausch zu gelangen und die P oduk e en sp echend anzupassen und so
das Ve auen in diese zu es igen. Indem Un e nehmen Be a-Ve sionen on P oduk en e ö -
en lichen und egelmäßige Nu ze um agen ode Wo kshops du ch üh en, können sie besse
e s ehen, was de Gen Z bei digi alen P oduk en und Diens leis ungen wi klich wich ig is . Mög-
liche P obleme we den so ühe iden i izie und die jungen Leu en können di ek mi den En -
wickle innen und En wickle n an eine Lösung a bei en. Zusä zlich können Pla o men ü o -
ene Inno a ion be ei ges ell we den, au denen die Gen Z ih e Vo schläge und Ideen di ek
einb ingen kann, was die En wicklung inno a i e Lösungen o an eib . Zugang, Inklusion und
Flexibili ä sind hie bei on zen ale Bedeu ung, um zu gewäh leis en, dass die gesam e Gene a-
ion die Möglichkei ha , ih e Ein älle zu p äsen ie en und niemand ausgeschlossen wi d. Kolla-
bo a i e Tools wie Ech zei -Cha s, i uelle Mee ings und gemeinsame Dokumen bea bei ung
s ellen wei e e Ansä ze da , die Kommunika ion und Zusammena bei zwischen Un e nehmen
und den jungen Leu en zu e besse n.
Online Communi ies und Fo en bie en zudem Pla o men ü den Aus ausch on Ideen und
E ah ungen und hel en Un e nehmen dabei, T ends ühzei ig zu e kennen und da au eagie en
zu können. Pa ne scha en mi Bildungsein ich ungen und die Du ch üh ung on We bewe ben
e ö nen wei e e Wege, bei denen die Gen Z k ea i e Lösungen ü eale P obleme en wickeln
kann. Du ch gemeinsame P ojek e können S udie ende ode Schüle innen und Schüle ühzei ig
in die P axis einbezogen we den, was sowohl ih e Ausbildung be eiche als auch we olle Ein-
blicke ü die En wicklung neue Technologien lie e . We bewe be ode k ea i e He aus o de-
ungen ö de n nich nu die Inno a ionsk a , sonde n auch das Engagemen und die Mo i a ion
de Teilnehmenden. Solche We bewe be können in den e schiedens en Fo ma en du chge üh
we den und bie en eine Pla o m ü den k ea i en Aus ausch und die En wicklung neue Ideen,
die di ek in die P oduk en wicklung ein ließen können.
Welche Vo eile b ing es also mi sich, wenn die Gen Z ak i in den En wicklungsp ozess
digi ale Technologien und P oduk e einbezogen wi d und wa um wi d dabei die Menschenzen -
ie ung inne halb de Digi alisie ung ge ö de ? Die Bedü nisse und E wa ungen de Gen Z
un e scheiden sich e heblich on denen ühe e Gene a ionen. Diese Gene a ion is sich ih e
sozialen Ve an wo ung besonde s bewuss und auch bei de Digi alisie ung haben e hische F a-
gen und Themen wie Da enschu z, Nachhal igkei und Inklusion einen hohen S ellenwe . Ih e
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