Estudo de caso do processo de avaliação de desempenho numa I.P.S.S.

Abstract

Esta relatório de estágio de mestrado foca-se no processo de avaliação de desempenho implementado numa Instituição Particular de Solidariedade Social, explorando a sua relevância para o desenvolvimento dos colaboradores e para a eficácia da organização. A investigação foi conduzida na Santa Casa da Misericórdia de Rio Velho (S.C.M.R.V.), nome fictício, e envolveu a análise de vários aspetos da avaliação de desempenho. Através de entrevistas, inquéritos e outras técnicas de investigação, foram recolhidos dados que permitiram uma reflexão crítica sobre a prática de avaliação de desempenho, destacando a importância da formação contínua e o alinhamento entre as competências individuais dos colaboradores e os objetivos organizacionais. Em conclusão, a avaliação de desempenho na Instituição Particular de Solidariedade Social estudada mostrou-se uma ferramenta essencial para a gestão de talentos e a melhoria contínua dos seus serviços, embora o processo estudado seja um processo robusto e bem implementado, foram encontradas algumas lacunas no mesmo que ainda podem ser melhoradas, nomeadamente o ajuste nos critérios de avaliação de desempenho, de modo a torná-los mais objetivos e direcionados a cada função dos colaboradores da S.C.M.R.V.