¿ES COMPATIBLE LA COMPRA POR MÓVIL
CON MI VIDA? ¿DE QUÉ DEPENDE?
Puen e Domínguez, Nu ia; Jiménez To es, Nadia Hui zilin; San Ma ín Gu ié ez, Sonia.
Uni e sidad An onio de Neb ija; Uni e sidad de Bu gos; Uni e sidad de Bu gos.
RESUMEN
Un ac o cla e en la adopción del come cio mó il es la compa ibilidad que pe cibe el
consumido con su ida. Dado que las in es igaciones sob e compa ibilidad con la
comp a mó il ealizadas has a el momen o la a an como un an eceden e de la
adopción, es a in es igación analiza de mane a pione a dos de e minan es in ínsecos
y dos ex ínsecos. El modelo ue es ado median e PLS con in o mación de 583
comp ado es mexicanos po mó il. Nues os esul ados mues an un e ec o posi i o
de la p opensión a las inno aciones, la implicación y el en e enimien o pe cibido
sob e la compa ibilidad. Po el con a io, la au oe icacia no pa ece se de e minan e
de la pe cepción de compa ibilidad del come cio mó il con la ida del consumido .
Es e abajo a oja impo an es implicaciones pa a la p ác ica de los p o esionales
dedicados al come cio mó il.
Palab as Cla e:
Compa ibilidad, comp a mó il, au oe icacia, p opensión a las inno aciones,
implicación, en e enimien o, México.
ABSTRACT
A key ac o in he adop ion o mobile comme ce is he compa ibili y ha he
consume pe cei es wi h his/he li e. Gi en ha he esea ch on compa ibili y wi h
mobile pu chases made so a ea s i as an an eceden o adop ion, his pionee
esea ch s udies wo in insic and wo ex insic de e minan s. The model was es ed
using PLS wi h in o ma ion om 583 Mexican mobile buye s. Ou esul s show a
posi i e e ec o inno a i eness, in ol emen and pe cei ed en e ainmen on
compa ibili y. On he con a y, sel -e icacy does no seem o in luence he pe cep ion
o compa ibili y o mobile comme ce wi h consume li e. This wo k has impo an
implica ions o he p ac ice o p o essionals dedica ed o mobile comme ce.
Keywo ds:
Compa ibili y, mobile shopping, sel -e icacy, pe sonal inno a i eness, implica ion,
en e ainmen , México.
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ÍNDICE
TRABAJOS
PONENCIAS TIC
1. In oducción
La di usión masi a de la ele onía mó il en odo el mundo y, sob e odo, su elocidad de
pene ación, han con e ido al mó il en la ecnología de e e encia de la Sociedad de la
In o mación (Vacas, 2007). Como se e elaba en el úl imo in o me anual “La Sociedad en
Red”, elabo ado po el ONTSI (2016), la pene ación de la ele onía ija ha e olucionado
nega i amen e du an e los úl imos años, mien as la ele onía mó il aumen aba su p esencia
y el elé ono mó il alcanzaba una pene ación supe io al 90% a ni el mundial. Según da os
de AMIPCI (2016), el núme o de comp as a a és de elé onos in eligen es en México en
2016 aumen ó conside ablemen e espec o al año an e io . Es e es udio e ela que a los
mexicanos les gus a u iliza es os disposi i os po su acilidad de acceso a In e ne y po el
aho o de iempo que supone. En de ini i a, el come cio mó il es uno de los desa íos
ac uales y quizá po ello las in es igaciones exis en es has a el momen o se han cen ado
p incipalmen e en su adopción.
Las in es igaciones sob e la acep ación de la ecnología son, desde hace décadas, un ema
ecu en e en la li e a u a que ha dado luga a di e en es eo ías y modelos (Jayasingh y
Eze, 2009). En el con ex o de la ecnología mó il, las eo ías adicionales ambién son
álidas, pe o necesi an alguna modi icación pa a aumen a su pode de explicación (Cheng,
2015). En es a línea, los es udios sob e el elé ono mó il, como po ejemplo el de Chen e
al. (2009), en a izan que, dado que las di e encias pe sonales in luyen ue emen e en la
adopción, es necesa io inclui en el Modelo de Acep ación de la Tecnología (TAM) de
Da is (1989) ac o es como la compa ibilidad (Jayasingh y Eze, 2009), cons uc o
p oceden e de la Teo ía de Di usión de la Inno ación (IDT) que puede de ini se como el
g ado en el que una inno ación es pe cibida como consis en e con los alo es, las
expe iencias pasadas y las necesidades de los po enciales adop an es (Roge s, 2003).
T asladada al con ex o mó il, la compa ibilidad puede de ini se como el g ado po el cual
ealiza ansacciones de come cio mó il se pe cibe como consis en e con los alo es, las
necesidades y las expe iencias pasadas de los po enciales clien es (Chen, 2008; Kh aim e
al., 2011; Chemingui y Ben lallouna, 2013). En de ini i a, la compa ibilidad e leja la
coincidencia en e el usua io, la ecnología, la a ea a ealiza y la si uación de comp a
(Ka ahanna e al., 2006).
In es igado es como Wu y Wang (2005), Malla e al. (2009) y Chung (2014), en e o os,
han aplicado el concep o de la compa ibilidad di ec amen e a si uaciones especí icas de
come cio mó il. En cuan o a las elaciones en e la compa ibilidad y o os cons uc os, lo
más ecuen e es si ua la como an eceden e de la in ención de uso, de la acilidad de uso
pe cibida y de la u ilidad pe cibida (Sun e al., 2009; Cheung y Vogel, 2013; Di Russo y
Douglas, 2013; Hana izadeh e al., 2014). Wu e al. (2007) a i man que cuan o más
compa ible es una inno ación con el usua io, menos es ue zo necesi a és e pa a ap ende la
y mayo es son las en ajas que pe cibe. La compa ibilidad en e las ca ac e ís icas del
elé ono mó il y el es ilo de ida de los usua ios es un ac o cla e pa a la adopción de la
banca mó il (Mohammadi, 2015; Shaikh y Ka jaluo o, 2015), el come cio y el ma ke ing
mó il (Oh e al., 2003; Wu y Wang, 2005; Lee y Jun, 2007; Lin, 2010; Tanakinjal e al.,
2010; Chemingui y Ben lallouna, 2013), la ac i ud hacia la publicidad mó il (Lee y Jun,
2007; Lin y Lu, 2015) y la in ención de ecomp a (Jiménez y San Ma ín, 2017). Así, en la
li e a u a se pueden encon a indicios sob e la necesidad de p o undiza en dicha a iable
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TRABAJOS
cuando se es udia el compo amien o de los consumido es (Chen e al., 2009; Jayasingh y
Eze, 2009; Mohammadi, 2015).
Dado que son muchos los es udios que han analizado la elación exis en e en e
compa ibilidad e in ención de comp a (Lee y Kim, 2011; Wu y Wang, 2005; Chung, 2014),
pe o apenas exis en los que analizan los de e minan es de la compa ibilidad con la comp a
po el mó il (Ruiz e al., 2010), nues o abajo iene como obje i o conoce , den o del
con ex o de las comp as mó iles, el e ec o de dos a iables in ínsecas al comp ado y dos
a iables ex ínsecas al mismo, sob e la pe cepción de compa ibilidad de la comp a po
mó il con la ida del comp ado . Pa a log a dicho obje i o, la segunda sección ealiza una
e isión de la li e a u a que culmina con la p opues a de hipó esis. P esen ado el modelo
global de la in es igación, pasamos a la e ce a sección, que se cen a en los de alles del
es udio empí ico. Finalmen e, la cua a sección con iene las p incipales conclusiones,
implicaciones p o esionales, limi aciones y u u as líneas de in es igación.
2. De e minan es de la compa ibilidad en come cio mó il
Como se ha explicado an e io men e, la compa ibilidad in luye posi i amen e en la
adopción de disposi i os mó iles con ines ansaccionales (Lin, 2010), de mane a que la
compa ibilidad con las ecnologías mó iles iene una elación posi i a con la ac i ud hacia
la comp a mó il y és a, a su ez, un e ec o di ec o sob e la in ención de comp a mó il (Lee
y Kim, 2011). Dada la impo ancia de la compa ibilidad en el con ex o del come cio mó il,
es a in es igación juega un papel impo an e, ya que al con a io de lo que se ha ealizado
has a aho a, no analiza el e ec o de la compa ibilidad sob e o as a iables, sino al e és.
Tal como se obse a en la Tabla 1, hay insu icien es abajos en la li e a u a p e ia que
analicen los de e minan es de la compa ibilidad.
TABLA 1: Re isión de la li e a u a sob e an eceden es y consecuen es de la
compa ibilidad en el con ex o mó il.
Relación con la
compa ibilidad
An eceden es
Consecuen es
Au o es de e e encia
Posi i o
---
U ilidad pe cibida (+)
Wu e al. (2007); Sun e al. (2009); Ojha e
al. (2009); Ak u an y Tezcan (2012);
Cheung y Vogel (2013); C espo e al.
(2013); Di Russo y Douglas (2013);
Hana izadeh e al. (2014)
Facilidad de uso pe cibida
(+)
In ención de uso (+)
Ven ajas pe cibidas (+)
Bea y e al. (2001); Vijayasa a hy
(2004);Wu e al. (2007)
---
In ención de ecomp a (+)
Jiménez y San Ma ín (2017)
---
Adopción de ecnologías
online (come cio
elec ónico, banca online,
gobie no elec ónico,
o mación online, juegos
online, lib os elec ónicos)
(+)
Ve hoe y Lange ak (2001); Chen e al.
(2002); Ca e y Belange (2004);
Kolodinsky e al. (2004); Vijayasa a hy
(2004); He nández y Mazzon (2007); Lin
(2007); Liao y Lu (2008); Papies y Clemen
(2008), Ojha e al. (2009); C espo y del
Bosque (2010); He nández-Ga cía e al.
(2010); Schie z e al. (2010); Chen (2011);
Hussein e al. (2011); Lai y Chang (2011);
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TRABAJOS
Lu e al. (2011); Al-Ajam y No (2013);
C espo e al. (2013); Hana izadeh e al.
(2014); C is ó ão (2016); Faqih (2016)
---
Adopción de ecnologías
mó iles (se icios mó iles
de in o mación y
en e enimien o, se icios
de pagos mó iles, banca
mó il, come cio mó il,
ma ke ing mó il y
publicidad mó il) (+)
Oh e al. (2003); Lee e al. (2003); Meu e
e al. (2005); Wu y Wang (2005);
He nández y Mazzon (2007); Lee y Jun
(2007); Malla (2007); Tan y Chou (2008);
Kim e al. (2009); Malla e al. (2009);
Roach (2009); Koenig-Lewis e al. (2010);
Lin (2010); Liu y Li (2010); Schie z e al.
(2010); Tanakinjal e al. (2010); Wessels y
D ennan (2010); Sangle y Awas hi (2011);
Yang e al. (2012); Chemingui y Ben
lallouna (2013); Chen (2013); Hana izadeh
e al. (2014); Di Pie o e al. (2015); Kang
e al. (2015); Lin y Lu (2015); Mohammadi
(2015); Pham y Ho (2015); Shaikh y
Ka jaluo o (2015); Wong e al. (2015);
Koksal (2016); Oz u k e al. (2016); Wang
e al. (2016); Liu y Yi (2017)
---
Ac i ud hacia la comp a
mó il (+)
Lee y Kim (2011); Wu y Wang (2005);
Chung (2014)
In ención de comp a mó il
(+)
En e enimien o
(+)
---
Ruiz e al. (2010)
Nega i o
---
Es ue zo de ap endizaje (-)
Bea y e al. (2001); Vijayasa a hy
(2004);Wu e al. (2007)
No a: + : Relación posi i a; - : nega i a; --- no se analiza.
Si las emp esas se cen an en consegui que la comp a po mó il sea compa ible con el
es ilo de ida de sus clien es, log a án que las nue as ecnologías se ean de una mane a
más amilia (Ilie e al., 2005). Pa a ello, p oponemos cua o a iables de e minan es de la
compa ibilidad con el come cio mó il: dos in ínsecas (la au oe icacia y la p opensión a las
inno aciones) y dos ex ínsecas (la implicación y el en e enimien o); las cuales i emos
explicando a con inuación.
2.1. Au oe icacia
La au oe icacia es á a aigada en la Teo ía Cogni i a Social (Bandu a, 1986) y puede
de ini se como el g ado de con ianza que un indi iduo iene sob e su capacidad de
desa olla un de e minado compo amien o (Kh aim e al., 2011; S ipalawa e al., 2011;
Hu man e al., 2013), po ejemplo, ealiza una a ea especí ica (como puede se una
comp a) u ilizando el mó il (Venka esh y Bala, 2008; Oz u k e al., 2016). La impo ancia
de es a a iable adica en la p edicción de compo amien os con los que el indi iduo se
encuen a más amilia izado, pues o que las pe sonas ealizan a eas y ac i idades pa a las
que se sien en más capaci adas y aquéllas en las que ienen mayo expe iencia (Venka esh y
Da is, 2000; Pé ez, 2014; C uz, 2015; Ca eón e al., 2015; Faqih y Ja ada , 2015). De
acue do con Lai e al. (2012), es a a iable es un p edic o signi ica i o de la adopción de
ecnologías de la in o mación, como po ejemplo los elé onos in eligen es (Chen e al.,
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TRABAJOS
2011). De hecho, du an e los úl imos años, han sido a ios los in es igado es que han
analizado la compa ibilidad en si uaciones especí icas de comp a mó il (Wu y Wang, 2005;
Malla e al., 2009; Chung, 2014) concluyendo que és a a ec a posi i amen e a la adopción
de disposi i os mó iles con ines ansaccionales (Lin, 2010), lo que la con ie e en un
an eceden e del come cio mó il (Oh e al., 2003; Wu y Wang, 2005; Lee y Jun, 2007; Lin,
2010; Tanakinjal e al., 2010; Chemingui y Ben lallouna, 2013). En es a línea, eniendo en
cuen a la impo ancia de la au oe icacia en el con ex o de las comp as mó iles, así como su
in luencia sob e las pe cepciones que los usua ios ienen sob e la ecnología y las
ac i idades elacionadas con ella (Venka esh y Bala, 2008; Pé ez, 2014; Faqih y Ja ada ,
2015), p oponemos como p ime a hipó esis que cuan o mayo sea la au oe icacia del
usua io, es deci , su pe cepción de que iene ecu sos, conocimien os y habilidades
su icien es pa a comp a po el mó il (Venka esh y Bala, 2008), más encaja á es e
disposi i o con su es ilo de ida y mayo se á la compa ibilidad pe cibida con el come cio
mó il, de mane a que ealiza ansacciones de come cio mó il se pe cibi á como
consis en e con los alo es, las necesidades y las expe iencias pasadas del usua io (Chen,
2008; Kh aim e al., 2011; Chemingui y Ben lallouna, 2013).
H1. La au oe icacia iene un e ec o posi i o sob e la compa ibilidad con el come cio mó il.
2.2. P opensión a las inno aciones
La p opensión a las inno aciones es una ca ac e ís ica inna a de los indi iduos (Ci in e al.,
2000; Roge s, 2003; Pa k, Yu y Joyce, 2010) que puede de ini se como la olun ad del
indi iduo de adop a p oduc os o ideas que son nue as en el con ex o de su expe iencia
indi idual (Aldás‐Manzano e al., 2009), po ejemplo, cualquie nue a ecnología de la
in o mación (Lu e al., 2005). Es e concep o ue in oducido po Aga wal y P assad (1998),
quienes concluye on que las pe sonas cuya pe sonalidad albe ga la p opensión a las
inno aciones en el campo de las nue as ecnologías esponde án posi i amen e al
conocimien o de dichas ecnologías, a a án de expe imen a con ellas en cuan o sean
conscien es de su exis encia y dis u a án haciéndolo. De acue do con el concep o de
"clús e ecnológico" de Roge s (2003), u ilizado pa a examina la acep ación del In e ne
mó il (Cheong y Pa k, 2005; Wong e al., 2015) y el come cio mó il (Yang, 2005), la
in es igación de Aldás‐Manzano e al. (2009) concluye que si un consumido ya ha
comp ado online es más p obable que comp e a a és de su disposi i o mó il, ya que es
p esumible que los consumido es adop en una ecnología que o ezca las mismas unciones
que o as que ya han adop ado, es deci , su pe cepción de compa ibilidad se á mayo al
habe eliminado las ba e as de la comp a a dis ancia p e iamen e (Si anad e al., 2004). La
compa ibilidad de una inno ación con los posibles adop an es puede acele a o e a da la
asa de adopción (Zolkepli y Kama ulzaman, 2015) y lle a a los usua ios a u iliza pa a más
ac i idades las inno aciones ecnológicas (como es el mó il) (Ga cía y Calan one, 2002;
Roge s, 2003; Ki chen y Panopoulos, 2010). En es a línea, han sido a ios los es udios que
han examinado el impac o de es a a iable sob e la adopción de se icios mó iles (Jones e
al., 2003, Jeong e al., 2009). Di e sos in es igado es como Dholakia y Uusi alo (2002),
Al-Gah ani e al. (2007) y Jeong e al. (2009), en e o os, han demos ado que una mayo
exposición pe sonal a las nue as ecnologías conlle a una mayo p edisposición a la
comp a a a és de ellas (Dholakia y Uusi alo, 2002; Ilie e al., 2005). Teniendo en cuen a
lo an e io y, dado que la pe cepción de compa ibilidad con la comp a mó il es á
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TRABAJOS

elacionada con los alo es, las necesidades y las expe iencias pasadas (Chen, 2008;
Kh aim e al., 2011; Chemingui y Ben lallouna, 2013), p oponemos como segunda
hipó esis que cuan o mayo sea la p opensión del indi iduo a las inno aciones, mayo se á
la compa ibilidad pe cibida con el come cio mó il.
H2. La p opensión a las inno aciones iene un e ec o posi i o sob e la compa ibilidad con
el come cio mó il.
2.3. Implicación
Como señalan D ennan y Mo (2003), las ca ac e ís icas pe sonales del indi iduo ienen un
impac o signi ica i o en la adopción y u ilización de nue as ecnologías pa a comp a y, sin
emba go, son escasos los es udios al espec o. La implicación con la comp a mó il,
de inida po San Ma ín e al. (2012) como un es ado es able y du ade o de ele ancia
pe sonal e in e és hacia el canal (mó il) u ilizado pa a comp a , ha sido conside ada en las
úl imas décadas como una de las a iables explica i as del compo amien o indi idual, de
mane a que, en un con ex o ansaccional, se espe a que los indi iduos que se en en an a la
misma decisión de comp a se compo en mane a di e en e según su g ado de implicación
(Dholakia, 2001). El uso in ensi o de una ecnología es á elacionado con el es ilo de ida
de los usua ios (Ruiz e al., 2010), de mane a que los usua ios con una al a implicación
dis u an de la in e acción con la ecnología sin p eocupa se de los posibles iesgos
asociados a las ansacciones (No ak e al., 2003), lo que hace que au o es como Sánchez
(2005) inculen es a a iable a la acep ación de las ecnologías y sus ac i idades
elacionadas, como po ejemplo, la comp a a a és de disposi i os mó iles. Teniendo en
cuen a lo an e io , como e ce a hipó esis p oponemos que cuan o mayo sea la implicación
del usua io con la comp a po mó il, es deci , cuan o mayo sea su in e és po és a, más
p obable se á que la pe ciba como compa ible con su es ilo de ida y, po an o, con su
compo amien o de comp a.
H3. La implicación iene un e ec o posi i o sob e la compa ibilidad con el come cio mó il.
2.4. En e enimien o
De acue do con Van de Heijden (2004), el en e enimien o, de inido po Moon y Kim
(2001) como la expe iencia pe cibida po los usua ios du an e la in e acción homb e-
máquina, ac úa como un an eceden e de la acilidad de uso y de la u ilidad pe cibidas, lo
que indica que una ecnología en e enida es pa a los usua ios más ú il y ácil de u iliza . En
es a línea, la Teo ía Uni icada de Acep ación y Uso de Tecnología (UTAUT2) de
Venka esh e al. (2012) incluía pos e io men e la mo i ación hedónica, es deci , la
di e sión asociada al uso de una ecnología, como un p edic o signi ica i o de la
acep ación de la ecnología. En el con ex o de los disposi i os mó iles, el en e enimien o
pe cibido iene un impac o posi i o sob e el uso de se icios mó iles (Chemingui y Ben
lallouna, 2013). La in es igación de Ruiz e al. (2010) sob e los ac o es de e minan es del
uso de SMS pa a pa icipa en p og amas de ele isión concluye que el en e enimien o
eje ce una in luencia posi i a sob e la compa ibilidad, lo que pe mi e conclui , que exis e
una elación muy es echa en e el mó il y la pe sona, ya que cuan o más se dis u a con los
p og amas, en mayo medida se conside a que pa icipa en los mismos encaja con los
es ilos y o ma de ida de los consumido es. De o ma análoga, como cua a hipó esis de
es a in es igación p oponemos que cuan o mayo sea el en e enimien o pe cibido po el
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TRABAJOS
usua io en la comp a a a és del mó il, mayo se á la compa ibilidad pe cibida con el
come cio mó il.
H4. El en e enimien o iene un e ec o posi i o sob e la compa ibilidad con el come cio
mó il.
3. Es udio empí ico
3.1. Ins umen o de medida y abajo de campo
A pa i de la e isión de la li e a u a p e ia se iden i ica on y, en su caso, se adap a on los
indicado es que pe mi en medi cada a iable pa a ga an iza la alidez de con enido ( e
apéndice). Las escalas de medida u ilizadas ue on ipo Like de cinco pun os. Pa a medi
la au oe icacia se u ilizó como e e encia el es udio de Chen e al. (2001), pa a la
p opensión a las inno aciones el abajo de Goldsmi h y Ho acke (1991), pa a el
en e enimien o los abajos de Cy e al. (2005) y Nys een e al. (2005), pa a la
implicación los de Zinkhan y Locande (1988) y Kea eney y Pa hasa a hy (2001) y pa a la
compa ibilidad los de P emkuma e al. (1994) y Chemingui y Ben lallouna (2013).
La ob ención de la in o mación p ima ia se ealizó a a és de encues as pe sonales
ealizadas a usua ios de elé ono mó il elegidos alea o iamen e en e los miemb os de un
panel nacional de ele onía mó il que espondie on a i ma i amen e a la p egun a il o de
habe ealizado comp as median e un sma phone. Después del p ime con ac o ele ónico
que si ió pa a iden i ica a los en e is ados que cumplían el c i e io de selección de la
mues a (i.e. habe comp ado po mó il), se aco dó una en e is a pe sonal pa a ealiza el
cues iona io que enía una du ación máxima de 15 minu os. Se es imuló la pa icipación
median e cupones de descuen o en come cios locales y, en un pe iodo empo al de es
meses de abajo de campo, se ob u o una mues a álida de 583 comp ado es po mó il
mexicanos.
Se les pidió su alo ación a las escalas u ilizadas en e e encia al úl imo p oduc o y/o
se icio comp ado po elé ono mó il (el 72,6% comp ó p oduc os que se consumen de
o ma digi al, mien as que el 27,4% comp ó p oduc os que consumió ísicamen e después
de la comp a median e el mó il). El pe il socio-demog á ico de la mues a esponde al de
homb es (57,8%) de 18 a 34 años (80,1%), más de la mi ad con es udios uni e si a ios o de
o mación p o esional (62,1%), el 31,1% abajan, el 57% es udian y el 0,9% no poseen
empleo y con una es uc u a del hoga que incluye a una pa eja más hijos (38,9%). La edad
de la mues a de nues o es udio es simila al pe il nacional, según los escasos da os
secunda ios disponibles sob e comp ado es po mó il en México de AMIPCI (2016), que
señalan que un 54% son homb es y 84% ienen en e 18 y 34 años de edad.
Pa a desca a la posible exis encia del sesgo del mé odo común, se ealizó el es de
Ha man de un solo ac o . A endiendo a las ecomendaciones de Pan e al. (2015), si se
ex ae un único ac o median e el mé odo de ejes p incipales, és e explica el 38,8% de la
a ianza, po cen aje que es á po debajo del 50% ( alo comúnmen e acep ado pa a de ec a
p oblemas de sesgo del mé odo).
XXIX CONGRESO DE MARKETING AEMARK 2017
439 de 1617
ÍNDICE
TRABAJOS
3.2. Análisis median e PLS-SEM
Den o del análisis p elimina con el p og ama IBM SPSS S a is ics 19, se ob u ie on los
es adís icos desc ip i os de las a iables obse ables (Tabla 2). Pos e io men e, se u ilizó la
écnica de PLS-SEM, una écnica especialmen e aliosa y obus a en análisis explo a o ios,
con pocos indicado es, mues as pequeñas, sin necesidad de asumi no malidad en los da os
y con c ecien e acep ación en á eas de ma ke ing y ges ión de sis emas de la in o mación
(Hai e . al., 2014; Chin, 2010). Se siguió el p oceso de dos e apas señalado po Hai e . al.
(2014), en el que se especi icó el modelo de medida y pos e io men e se es a on las
elaciones en e los cons uc os.
La especi icación del modelo de medida implica e alua las elaciones en e los indicado es
y los cons uc os. Se acep ó el modelo de medida al co obo a que odas las ca gas de las
a iables e lec i as e an signi ica i as y supe io es a 0,7 con la ayuda del p og ama
Sma PLS3 median e el p ocedimien o de boo s apping con 5000 mues as.
Pos e io men e, se e i icó que los alo es del alpha de C onbach (α > 0,6), la iabilidad
compues a (FC > 0,7), la co elación de Spea man ( ho_A > 0,7) y la a ianza ex aída
p omedio (AVE > 0,5) supe a an los alo es eque idos pa a conside a iable y alido el
modelo de medida (Hai e . al., 2014; Hai e al., 2011) (Tabla 2).
TABLA 2: Modelo de medida.
Va iable
Í em
Media
Des iación
es ánda
Ca ga
α
FC
ho_A
AVE
Au oe icacia
AE1a
3,34
1,11
1,000***
-
-
-
-
P opensión a las
inno aciones
Inn1
3,35
1,13
0,844***
0,812
0,885
0,854
0,720
Inn2
3,05
1,13
0,871***
Inn3
3,45
1,11
0,831***
Implicación
Imp1
2,47
1,26
0,835***
0,834
0,900
0,843
0,750
Imp2
2,91
1,19
0,886***
Imp3
2,70
1,24
0,876***
En e enimien o
En 1
2,76
1,18
0,849***
0,868
0,909
0,873
0,715
En 2
3,24
1,11
0,840***
En 3
3,18
1,06
0,835***
En 4
3,03
1,10
0,858***
Compa ibilidad
Comp1
2,81
1,18
0,847***
0,839
0,893
0,852
0,677
Comp2
2,80
1,20
0,867***
Comp3
2,75
1,14
0,853***
Comp4
2,95
1,21
0,714***
No a: *** p<0.01; a Mono-í em-
La alidez con e gen e se obse ó siguiendo las di ec ices de Fo nell y La cke (1988),
comp obando que la aíz de la a ianza ex aída en odos los casos es supe io a las
co elaciones en e los cons uc os. Asimismo, se co obo ó median e el mé odo más
ecien e p opues o po Hensele e al. (2015), en el que se obse ó que alo de la a io
He e o ai -Mono ai (HTMT) e a in e io a 0,85 (Hensele e al., 2016). Adicionalmen e,
se examinó que en la ma iz de co elaciones no exis ie an alo es supe io es a 0,9 (la más
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440 de 1617
ÍNDICE
TRABAJOS
al a es 0,767), pa a desca a la p esencia de del sesgo del mé odo común (Kim e al., 2013;
Podsako e al., 2003) (Tabla 3).
TABLA 3: Ma iz de co elaciones y a io He e o ai -Mono ai (HTMT).
Compa ibilidad
En e enimien o
Implicación
P opensión a
las
inno aciones
Au oe icacia
Compa ibilidad
0,823
0,848
0,512
0,440
0,318
En e enimien o
0,767
0,846
0,470
0,338
0,286
Implicación
0,432
0,405
0,866
0,673
0,613
P opensión a las
inno aciones
0,379
0,300
0,560
0,849
0,425
Au oe icacia
0,292
0,268
0,559
0,383
1,000
No a: En la diagonal se mues a los alo es de la aíz cuad ada del AVE, debajo de la diagonal las
co elaciones en e los cons uc os y po encima de la diagonal la a io HTMT.
Una ez alidado el modelo de medida, se siguie on las ecomendaciones de Hensele e al.
(2016) pa a de e mina el ajus e del modelo global (SRMR < 0,056) y la ele ancia y
alidez p edic i a del modelo (R2 = 0,617, R2 ajus ado = 0,615 y Q2 = 0,393). Finalmen e,
la Figu a 1 mues a la signi ica i idad de las elaciones es uc u ales y los coe icien es de
elación en e las a iables.
FIGURA 1: Resul ados del modelo es uc u al p opues o.
No a: β: coe icien e be a; ***p<0.01; **p<0.05; n.s. Relación no signi ica i a.
Los esul ados del modelo p opues o sugie en echaza la hipó esis H1 que p opone una
elación posi i a en e la au oe icacia pe cibida y la compa ibilidad (β: 0,020; p > 0,050).
Mien as que pe mi en acep a el e ec o posi i o y signi ica i o de la p opensión a las
inno aciones (β: 0,124; p < 0,000), la implicación (β: 0,697; p < 0,050) y el en e enimien o
pe cibido (β: 0,697; p < 0,000) en la compa ibilidad. En es e sen ido, no se echazan las
hipó esis H2, H3 y H4.
Siguiendo las ecomendaciones de es udios p e ios sob e la compa ibilidad con el mó il
(Oz u k e al., 2016), se incluye on como a iables de con ol las ca ac e ís icas
β: 0,020 n.s.
β: 0,124 ***
β: 0,068 **
β: 0,697 ***
Au oe icacia
P opensión a las inno aciones
Implicación
En e enimien o
Compa ibilidad
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441 de 1617
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TRABAJOS
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448 de 1617
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XXIX CONGRESO DE MARKETING AEMARK 2017
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ÍNDICE
TRABAJOS
Apéndice
Desc ipción de los í ems
Va iable
Í em
Desc ipción del í em
Au oe icacia
AE1a
Pe cepción de posee ecu sos, habilidades y conocimien os a anzados
pa a u iliza el mó il pa a comp a .
P opensión a
las
inno aciones
Inn1
Búsqueda ac i a po expe imen a nue as ecnologías de la in o mación y
la comunicación.
Inn2
Hábi o de se pione o en p oba nue as ecnologías de la in o mación y la
comunicación.
Inn3
Gus o po expe imen a nue as ecnologías de la in o mación y la
comunicación.
Implicación
Imp1
In e és en los p oduc os y se icios que se comp an a a és del mó il.
Imp2
Al a implicación con la comp a a a és del mó il.
Imp3
Pe cepción de in oluc a se con el ambien e de comp a- en a mó il.
En e enimien o
En 1
Relajación pe cibida en la comp a a a és del mó il.
En 2
En e enimien o pe cibido con la comp a a a és del mó il.
En 3
Pe cepción de man ene se ocupado cuando se comp a a a és del mó il.
En 4
Dis u e y place pe cibidos en la comp a a a és del mó il.
Compa ibilidad
Comp1
Gus o po compa ibiliza la comp a de p oduc os y se icios con el uso
del mó il.
Comp2
A i mación de que la comp a po mó il encaja con el es ilo de ida
p opio.
Comp3
Compa ibilidad en e la comp a po mó il y el compo amien o
indi idual.
Comp4
Pe cepción de que la comp a po mó il es algo necesa io en la ida
ac ual.
a Mono-í em.
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