El cibe ac i ismo, nue a o ma de mo ilización social en la campaña
del boico come cial en Ma uecos
Cybe ac i ism, a new o m o social mobiliza ion in he comme cial boyco
campaign in Mo occo
D a. Nasma I ak ak
Uni e sidad de Se illa (US) | Calle Amé ico Vespucio, 27, 41092 Se illa | España |
ORCID: h ps://o cid.o g/0000-0003-0886-2265| [email p o ec ed]
Fechas | Recepción: 13/10/2020 | Acep ación: 30/11/2020
Resumen
La campaña del boico come cial en Ma uecos
ha dado luga a una ealidad en la que la
ecnología y el ac i ismo se han dado la mano
pa a c ea una es a egia de mo ilización social
exi osa. El eclamo de la sociedad u ilizó las
nue as ecnologías pa a, de o ma inédi a,
p oduci un boico come cial sus en ado
únicamen e en el cibe ac i ismo
. De es a
o ma se hicie on isibles los indicios de un
cambio social la en e y de una implicación
comuni a ia y ecnológica conside able
su gidos a a és de la llamada “P ima e a
Á abe”. En el p esen e a ículo se analizan las
p ác icas ecno comunica i as e ec uadas
du an e la campaña del boico come cial en
Ma uecos, conocidas como «#moqa ioune
(boico eamos)» que p e endió mo iliza a la
población ma oquí llamándola a pa icipa e
implica se en dicha campaña.
Pa a lle a a cabo es e es udio se ha adop ado
una me odología cuan i a i a del análisis del
con enido. De es a mane a se ha es udiado el
elemen o ecno comunica i o, la na a i a
expues a y la in e acción con inua de
mensajes, po enciados po el pode de las
nue as ecnologías, especialmen e la ed social
Facebook, du an e la campaña del boico
Abs ac
The comme cial boyco campaign in Mo occo
has led o a eali y in
which echnology and
ac i ism ha e come oge he o c ea e a
success ul social mobiliza ion s a egy. The
claim o socie y used new echnologies o, in an
unp eceden ed way, p oduce a comme cial
boyco based solely on cybe ac i ism. In his
way, he sign
s o la en social change and
conside able communi y and echnological
in ol emen eme ged h ough he so-called
“A ab Sp ing” became isible. This a icle
analyzes he echno-
communica i e p ac ices
ca ied ou du ing he comme cial boyco
campaign in Mo
occo, known as "#moqa ioune
(we boyco )" ha sough o mobilize he
Mo occan popula ion by calling hem o
pa icipa e and ge in ol ed in said campaign.
To ca y ou his s udy, a quan i a i e con en
analysis me hodology has been adop ed. In his
way, he echno-
communica i e elemen , he
exposed na a i e and he con inuous
in e ac ion o messages, enhanced by he powe
o new echnologies, especially he social
ne wo k Facebook, ha e been s udied du ing
he comme cial boyco campaign. The main
esul s o his s udy ha e shown ha he success
o he campaign is undamen ally due o he
Ámbi os. Re is a In e nacional de Comunicación | N0. 52 (2021) | 204 - 225
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come cial. Los esul ados p incipales de es e
es udio han demos ado que el éxi o de la
campaña se debe undamen almen e a la
e icacia de las es a egias de mo ilización. El
uso de las nue as ecnologías de la
comunicación, han demos ado se un
ins umen o pode oso pa a expandi la
in o mación, isibiliza , in lui y con oca las
p o es as.
e ec i eness o he mobiliza ion s a egies. The
use o new communica ion echnologies has
p o en o be a powe ul ins umen o sp ead
in o ma ion, make isible, and in luence and call
p o es s.
Palab as cla e: cibe ac i ismo, p ác icas ecno
comunica i as, boico , cambio social,
mo ilización social.
Keywo ds: cybe ac i ism, echno-
communica i e p ac ices, boyco , social
change, social mobiliza ion.
1. INTRODUCCIÓN
Desde los comienzos de la denominada «P ima e a Á abe», en 2011, el mundo á abe ya había
queb ado la ba e a del silencio al alza la oz an e la injus icia social, económica, polí ica y
adqui i , asimismo, nue as o mas de mo ilización y de p o es a.
El cibe ac i ismo es una de las es a egias que han lo ecido de mane a des acada en es os
países donde la libe ad de exp esión es limi ada. De hecho, la censu a y la desin o mación son
he amien as pode osas que han sido manejadas su ilmen e po los egímenes á abes an e
cualquie mo ilización social. Po an o, con la apa ición y la e olución de las nue as
ecnologías de la in o mación y de la comunicación, las TIC, se ha dado un gi o esencial en el
ámbi o de es as, al o ece más ma gen a la libe ad de exp esión y de in o mación.
Es a e olución ecnológica de la comunicación se ha con e ido en un a ma e icaz pa a eludi
el con ol adicional de los pode es dominan es. Po ello, el ecno-ac i ismo cons i uyó la
mejo opción de los indignados pa a o ganiza se, exp esa se y di undi sus mensajes. Es e
hecho se dio en Ma uecos ecien emen e donde se han p oducido dis in as mo ilizaciones y
p o es as ecno-polí icas que han ma cado la his o ia sociopolí ica del país. En conc e o
esal amos el Mo imien o Popula del Ri , conocido po Hi ak el Ri (oc ub e de 2016), la de los
mine os de Ye ada (diciemb e de 2017) y la campaña del boico come cial (ab il de 2018).
En es e sen ido, la campaña obje o de es udio cons i uye una mo ilización ecno-polí ica
p oducida en Ma uecos que p e endió boico ea los p oduc os de es ma cas emblemá icas:
los lác eos (Cen al Lai iè e), agua mine al (Sidi Ali) y gasolina (A iquia, del g upo Akwa), que
o man pa e del conglome ado indus ial del país.
A modo de acla ación: los p oduc os boico eados son de las emp esas que o man pa e del
pode económico nacional, cuyos p opie a ios os en an el máximo pode polí ico y económico:
el minis o de Ag icul u a y Pesca, Aziz Ajanuch de A iquia, del G upo Akwa, el p incipal
dis ibuido de combus ible de Ma uecos; Me iem Bensaleh Benchak un, p esiden a de la
pa onal ma oquí agua mine al Sidi Ali, del gigan e ma oquí Holma com, p opiedad de la
misma amilia; y po úl imo, los lác eos, que pe enecen al g upo ancés Cen ale Danone.
Las desigualdades sociales y las injus icias expe imen adas po el pueblo ma oquí die on luga
a que los indignados se e ugia an en el cibe espacio, concebido como una he amien a
po en e de pa icipación sociopolí ica median e la cual se denunciaba la ca es ía de la ida y se
des elaba la ealidad socioeconómica exis en e en Ma uecos. A pa i de mensajes
in o ma i os p oducidos po ciudadanos anónimos y di ulgados en la ed social, se expandió la
campaña de boico con la me a de que se p oduje an pé didas económicas y po consiguien e
baja an los p ecios de p oduc os de p ime a necesidad. Dicha campaña ha sido p oducida y
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di undida a a és de las edes sociales y, al mismo iempo, silenciada po los medios de
comunicación del país.
A pa i de es as p emisas y dado al papel p imo dial que eje cie on las edes sociales a la ho a
de o ganiza , con oca , expandi in o mación e in lui pa a lle a a cabo la campaña del boico
«#moqa ioune (boico eamos)», in en a emos a a és de es e es udio ealiza un análisis de
con enido cuan i a i o igu oso de las publicaciones de de e minados g upos de la ed social
Facebook.
El p incipal obje i o de es e es udio es analiza las p ác icas ecno-comunica i as p oducidas
du an e la campaña del boico come cial. A pa i de ahí, los obje i os especí icos que
p e endemos alcanza son: 1) medi el impac o de la campaña del boico come cial a a és de
la in e acción ecno-comunica i a, en especial en Facebook. 2) Analiza la clasi icación
emá ica y los mensajes dominan es de nues o co pus analí ico.
Las hipó esis de pa ida en que se basa es e es udio son las siguien es:
1. Las TIC son un sopo e ins umen al pode oso que po encia nue as o mas de
pa icipación social y polí ica.
2. Las edes sociales, en es e caso Facebook, se usa on en la campaña del boico
come cial, como un ins umen o pa a expandi la in o mación, isibiliza , in lui y
con oca las p o es as.
Pa a pode lle a a cabo el p esen e es udio se han seleccionado de mane a alea o ia 150
publicaciones de los g upos de Facebook elacionados con la campaña del boico come cial,
del 20 de ab il has a inales de agos o del 2018, pe iodo de inicio y desa ollo de la campaña,
un hecho sin p eceden es en el mundo á abe. El a ículo es á es uc u ado en dos pa es: un
p ime ace camien o al ma co eó ico con ex ual que ilumina los undamen os necesa ios,
como el cibe ac i ismo y su papel en el cambio social. En es e apa ado obse a emos el
desa ollo de las mo ilizaciones sociales en Ma uecos, su o ganización y la pa icipación
ciudadana, y la campaña del boico come cial como un modelo de cambio social la en e.
Después de aba ca el ma co eó ico, abo da emos el alcance de la in es igación a a és de la
me odología del análisis de con enido (K ipendo ), que aplica emos en es e es udio. Pa a
ce a ambas pa es, los esul ados se mues an en una se ie de g á icos, seguidos de
esul ados gene ales y conclusiones.
2. MARCO TEÓRICO-CONTEXTUAL
2.1. El cibe ac i ismo: nue o pode pa a el cambio social
La apa ición de las TIC en el siglo XXI, como un conjun o con e gen e de ecnología de la
mic oelec ónica, la in o má ica, las elecomunicaciones y la op oelec ónica (Cas ells, 2000),
se conside a una au én ica e olución que se ha e lejado úl imamen e en el cambio social que
se es aba p oduciendo de mane a la en e y de onan e en el mundo. Así mismo, se ha
mani es ado dicha e olución en las o mas de adqui i y maneja el conocimien o. A esa
sociedad de cambio la denomina Cas ells (2000) como «sociedad ed».
El pode oso uso de es e medio, cuyo núme o de usua ios cada ez asciende y se ex iende más,
con ie e a es as pe sonas en pa ícipes y ac o es en la p oducción de la in o mación y del
cambio (Flo es y A u i, 2010). Con la i upción de la web 2.0, que in luye de una mane a u o a
en la sociedad á abe, sus miemb os acceden cons an emen e a eno mes can idades de
in o mación y de conocimien o que epe cu en sob e su compo amien o y acciones. En es e
ma co, el cibe espacio ha adqui ido un papel undamen al en la cons ucción de la opinión
pública, in luye en los usua ios y p opicia el su gimien o del cibe ac i ismo que con oca y
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o ganiza sin ba e as las mo ilizaciones sociales. Es e cibe ac i ismo ha con ibuido a la
apa ición de la comunidad digi al, «comunidades insu gen es ins an áneas» (Cas ells, 2009, p.
472), que ansmi e, in e cambia y p oduce in o mación, y di unde con enido an e un
amplísimo público. Y de ahí p o iene su pode de epe cusión en la opinión pública. Es deci ,
es amos en e a usua ios de la ed que ya son los p o agonis as de los lujos comunica i os. La
comunicación pa icipa i a debe se obse ada como una lógica de cons i ución de la
mul iplicidad y au onomía social. Más que el p oceso de ap opiación y econ igu ación de la
llamada es e a pública, se an oja, a nues o juicio, más signi ica i as las nue as a iculaciones
comuni a ias. En es e sen ido, el cibe ac i ismo es una sue e de ecomposición y ensamblaje
de la economía mo al de la mul i ud (Sie a Caballe o, 2020).
Así pues, la libe ad de exp esión sin p eceden es que pe mi e el cibe espacio ha con ibuido
al cambio social p oducido en los úl imos años en el mundo á abe. Es cie o que el
cibe ac i ismo no es el único ac o que ha a o ecido el cambio en es os países, pues exis e
oda una olun ad común del ciudadano indignado, que lle a años anhelando una opo unidad
de exp esa se lib emen e, sin miedo a ep esalias y sin hace uso de los medios de
comunicación con encionales, que, po o a pa e, no les o ecen cobe u a, ni una
in o mación idedigna y aco de a sus demandas.
En es e sen ido las edes sociales han acili ado las mo ilizaciones sociales y se han con e ido
en el medio más e icaz pa a eclama cambios y exp esa sus quejas. De hecho, el mundo
á abe las ha u ilizado como una he amien a polí ica c í ica y de denuncia, una he amien a
e icaz de di usión y expansión de in o mación, un sopo e que asmi e la oz del pueblo, que
pone en público odas las a ocidades e injus icias polí icas, económicas y sociales que se i en
en es os países. Las TIC son, sin luga a duda, un sopo e e icaz pa a las ei indicaciones
ciudadanas con espec o a la es e a pública. Y, sob e odo, los medios sociales como Facebook
y Twi e que “han sido cla es pa a po encia la pa icipación ciudadana” (Lun e al., 2013) y
“han con ibuido a modi ica las o mas de consumi y di undi la in o mación” (Fe nandez-
Planells y Lina es, 2015).
En es e mismo ma co, cabe des aca que en la P ima e a Á abe, enómeno que ha dado un
gi o al mundo á abe al y como se conocía has a ese momen o, sob e odo as la caída de
algunos egímenes dic a o iales, las edes sociales, como Twi e y Facebook, ue on líde es de
dichas e uel as (Ca ión, 2014), pues a pa i de inales de 2010 aumen ó el uso de ellas en
esos países. Fue on u ilizadas po los ciudadanos de Túnez, Egip o y Libia, y llega on incluso a
Si ia y Yemen, con el in de comunica e in e ac ua sob e la ealidad del mundo á abe y
exp esa lib emen e su indignación y su inquie ud po la si uación de sus espec i os países.
En e ec o, nadie puede nega el papel de las edes sociales en los países en los que se p opició
la P ima e a Á abe, ni ampoco la he encia ei indica i a que han dejado en la memo ia
colec i a del mundo á abe. Esas edes ue on conside adas como un enlace en e los
acon ecimien os que ocu ían en la calle y la in o mación lib e que se ansmi ía. Sin emba go,
en los medios de comunicación o iciales se in en ó minimiza lo que es aba ocu iendo en
ealidad en las calles al igno a las mo ilizaciones popula es como si no es u ie an ocu iendo
en la ida eal. Po eso, las edes sociales desde la P ima e a Á abe han sido un ac o y un
es ímulo pa a los cambios polí icos y sociales y así mismo u ie on un papel de suma
impo ancia en los di e sos mo imien os de p o es a en el mundo (Espi i usan o y Rod íguez,
2011).
E iden emen e las edes sociales han con ibuido al cambio en el mundo á abe, han c eado
ínculos en e di e en es pe sonas de dis in as posiciones sociales, económicas y cul u ales sin
oma a p io i en conside ación la eligión, la edad o la aza. Es deci , “las edes sociales
desa olladas g acias a la comunicación digi al in e ac i a poseen un eno me po encial pa a
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acili a las elaciones mul icul u ales. La idea o iginal de las edes sociales enlaza con la base
ilosó ica y polí ica del mul icul u alismo, sob e odo a a és de las in e acciones e
in e cambios di ec os a ni el local y global“ (Ji Young, 2015, p. 36). Po an o, dichas edes han
con e ido al usua io en un ac o e ec i o y pa icipa i o que puede ene acceso en cualquie
momen o a cualquie in o mación.
La ciudadanía pasa necesa iamen e po las posibilidades que le o ece el cibe espacio a los
suje os pa a discu i sob e los de echos ciudadanos, pa a empode a a las pe sonas y amplia
el deba e y la delibe ación. Se a a de un ciudadano con un ma co de acción más complejo,
que iene a su disposición espacios y he amien as desde las cuales accede a la in o mación,
compa i la y gene a p ocesos de delibe ación. Aho a bien, el hecho que el cibe espacio sea
conside ado como el luga po excelencia pa a delibe a y eje ce la ciudadanía, se debe en
nues o con ex o de es udio, po las es icciones gube namen ales di igidas a la es e a pública
en los espacios ísicos, en los cuales los ciudadanos no pueden expone lib emen e sus
opiniones y pensamien os en dis in as comunidades polí icas (Edixela Bu gos, 2020).
2.2. El desa ollo de las mo ilizaciones sociales en Ma uecos: o ganización y pa icipación
ciudadana
En la his o ia con empo ánea del mundo á abe, el episodio que ha pues o de mani ies o en
mayo medida el pode y la in luencia de las nue as ecnologías de la in o mación y de la
comunicación sob e la sociedad ha sido el de la P ima e a Á abe (Tascón y Quin ana, 2012). La
ci culación ho izon al de la in o mación en e los ciudadanos á abes y su inmedia ez si ie on
de mane a e ec i a pa a la expansión y el con agio de las e uel as en es os países, y
con ibuye on al denominado «e ec o llamada», como sub aya el in es igado Xosé Soengas:
[…] El e ec o mimé ico, desa ollado a pa i de los p ime os es imonios
in e nacionales de solida idad, que se ans o mó en un enómeno masi o como
consecuencia de la capacidad de con oca o ia de la Red y del e ec o llamada o
e ec o imi ación. Y es o p o ocó que las adhesiones ue an aumen ando
p og esi amen e desde el inicio. (2013, p.150)
En es e ma co cabe eco da la inmolación de Mohamed Bouzzizi, que ue g abada y di undida
po YouTube en e miles de in e nau as. A aíz de es e hecho, se con oca on mani es aciones
a a és de los disposi i os mó iles y las edes sociales que conduje on, en úl ima ins ancia, al
de ocamien o de los egímenes au o i a ios.
En el mismo pe iodo, un hecho aislado simila acon eció en Ma uecos cuando un jo en se
p endió uego y mu ió. Es e acon ecimien o, en e o os, u o como espues a la apa ición del
«Mo imien o 20 de eb e o de 2011». En an solo un mes, su gie on p o es as ciudadanas
cuyas ei indicaciones e an la dignidad, la igualdad y el in de la co upción y a a és de las
edes sociales se eclama on e o mas cons i ucionales y democ á icas. Se ha hecho i al un
ideo publicado en las edes sociales en el que apa ecían quince jó enes ma oquíes que
explicaban la si uación de injus icia que su e el pueblo ma oquí y, al mismo iempo,
eclamaban una sociedad democ á ica. El ideo a asó en las edes sociales y en YouTube, ya
que “du an e 2011, Facebook con aba con 3.905.980 usua ios ma oquíes, con una asa de
pene ación del 11,92 %, supe io a la media del 10% de la egión á abe (VV. AA., 2011b: 12-
16), mien as que a inales de 2012 la ci a excedió los cinco millones” (Bení ez-Eyzagui e,
2015) [sic].
El cibe ac i ismo ha conocido un auge de pa icipación ciudadana desde la P ima e a Á abe,
pues las edes sociales se han is o inundadas de o og a ías, imágenes y ideos g abados con
elé ono mó il, en los que se denunciaba cualquie ac o de iolencia o injus icia. Se log ó un
éxi o e iden e del cibe ac i ismo as la espues a del Gobie no que culminó con las e o mas
cons i ucionales (Pa ejo Fe nández, 2015). Es as mo ilizaciones pasa on del cibe espacio a los
espacios públicos. Los cibe ac i is as o ganizaban las con oca o ias, di undían in o mación,
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ges ionaban su p esencia en plazas, denunciaban en público cualquie ep esalia pa a que la
comunicación in e ac i a cob a a una dimensión in e nacional (Buamama y Khai a, 2015).
O o ac o de mo ilización social en Ma uecos se p odujo as la ágica mue e de un jo en
endedo de pescado, Mouhcine Fik i, en Alhucema el 28 de oc ub e 2016. Las o os de su
macab a mue e, i u ado en un camión de ecogida de basu a, se han hecho i ales en las
edes sociales. El impac an e suceso u o como consecuencia la c eación del Mo imien o
Popula del Ri , conocido po El Hi ak El Ri , que exigía la cla i icación de las ci cuns ancias de la
mue e del jo en y, así mismo, jus icia y cas igo pa a los culpables de la agedia (Ouled, 2018).
Ese mo imien o al poco iempo de su su gimien o de i ó a ei indicaciones sociales y
económicas. Lo que se p esen ó como un acciden e aislado se con i ió en el de onan e de
unas ue es mo ilizaciones sociales que du a on casi ocho meses.
En es e caso, no solo apa eció el il asesina o, sino ambién el en en amien o que u o el
jo en mue o con las au o idades que que ían i a su me cancía a la basu a. En el
cibe espacio se han hecho i ales, imágenes y ideos del jo en asesinado den o de un
basu e o, imágenes impac an es que con enían, en su mayo ía, una ase cla e: «Than Mou»
( i u a a su mad e) (O man, 2016). Se a a de una exp esión p onunciada po las au o idades
con o al desp ecio al ciudadano que ue compa ida nume osas eces po los in e nau as y
publicada en las edes sociales y que ha se ido pa a conmo e a odo el pueblo ma oquí.
Así que, g acias a la ci culación de ideos como el de la inmolación de Bouazzizi, a las imágenes
macab as de la mue e Mouhsni Fik i, que, po supues o, conmo ió no solo a los países á abes,
sino al mundo en e o, y ambién a los ideos que e lejaban la b u alidad de la ep esión sob e
los mani es an es y a los de las masac es p oducidas po las au o idades, en e o as imágenes,
se han podido da a conoce las a ocidades come idas.
En es e ma co, la siguien e mo ilización social obje o de es udio es la campaña del boico
come cial que dio comienzo el 20 de ab il del 2018 y que se p odujo a pa i de la inicia i a de
un g upo de Facebook i ulado «#moqa ioune (boico eamos)». Esos cibe ac i is as p e endían
un cambio económico al lucha en con a de los al os p ecios de p oduc os esenciales del
me cado nacional del país, p oduc os como los lác eos (Cen al Lai ié e), el agua mine al (Sidi
Ali) y la gasolina (A iquia) que son p oduc os de g an demanda y p ime a necesidad.
La ealidad de es a campaña e leja la conciencia del pueblo ma oquí po la o ma en que ha
op ado pa a p o es a en con a de las desigualdades sociales. Es a mane a de indignación no
ha su gido espon áneamen e, sino que es el esul ado de las mo ilizaciones sociales
an e io men e mencionadas, en las que la mayo ía ya había su ido pe secuciones y
ep esalias con la salida al espacio público de sus líde es, como sucedió en El Hi ak del Ri con
Nace Za za i, en e o os cibe ac i is as que e mina on en la cá cel. Po eso, la campaña del
boico se ca ac e izó po el anonima o de los cibe ac i is as que in luye on en la opinión
pública (Masbah, 2018). Se especulaba que e a ob a de los mili an es del Pa ido de la Jus icia
y el Desa ollo de Ma uecos, en un ajus e polí ico con a el minis o de Ag icul u a y Pesca,
Aziz Akhanouch, que es el magna e p opie a io del G upo Akwa, cuyo p oduc o ue
boico eado. Es uno de los homb es más pode osos del país, “conside ado po la e is a Fo bes
como el e ce homb e más ico de Ma uecos, con un capi al alo ado en 1.400 millones de
eu os, después del ey Mohamed VI (5.300 millones) y del banque o O hman Benjelloun
(1.700)” (Pe egil, 2017). O os especulaban que el su gimien o de la campaña p o enía de la
me a indignación del pueblo po las desigualdades sociales y la ca es ía de la ida.
La campaña ha sido cali icada de e ec i a y exi osa (Zai ig, 2018), pues ha conseguido al os
esul ados sin sali a la calle ni en a en en en amien o di ec os con las au o idades y ha
demos ado la madu ez del pueblo, su ci ismo y su apego a las nociones de democ acia y
ambién de espe o a la Cons i ución. El éxi o de la campaña se ha is o e lejado además en
las pé didas económicas que su ie on dichas emp esas:
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El cibe ac i ismo, nue a o ma de mo ilización social en la campaña del boico come cial en Ma uecos
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[…] El boico les supond á una disminución de al ededo del 20 % de su
ac u ación y una pé dida ne a de 150 millones de di hams (13,5 millones de
eu os) en la p ime a mi ad de 2018. Lo que se aduce, según el di ec o gene al,
Didie Lamblin, en una caída del 50 % en las en as en compa ación con las
mismas seis semanas de ab il y mayo de 2017. (De la Cal, 2018, p. 1)
En gene al, el boico es un ac o polí ico en su ondo, median e el cual los ciudadanos exp esan
su descon en o con la ca es ía de la ida y, sob e odo, con a una cas a que monopoliza odos
los sec o es. Esa cas a, ce cana al pode polí ico y que aúna las decisiones polí icas con los
in e eses económicos, es á cons i uida po in e so es que, al mismo iempo, p esiden pa idos
polí icos y dominan las ins i uciones legisla i as que p oclaman leyes a su a o y pa alizan a
un iempo las ins i uciones de con ol del me cado. En Ma uecos las p ác icas económicas se
han ca ac e izado po la dominación, y el boico no es nada más que el u o de una
madu ación socio-cogni i a del pueblo hacia la injus a ealidad económica y polí ica del país.
2.3. Campaña del boico come cial: cambio sociopolí ico la en e
La campaña del boico come cial, que se ex endió el domingo 20 de ab il de 2018 po la ed
social Facebook con a la ca es ía de la ida y las desigualdades sociales en Ma uecos, se
conside a una o ma de mo ilización su il po pa e del pueblo pa a exp esa su indignación
ace ca de la si uación económica del país. Los cibe ac i is as han podido cons ui un espacio
digi al de di usión y de concienciación de la población. El espacio digi al se p esen a como una
nue a o ma de acción polí ica, ya que a a és de las páginas de Facebook los cibe ac i is as
man enían con inuamen e in o mados a sus seguido es (Espi i usan o y Gonzalo Rod íguez,
2011).
Así pues, bajo el lema de «boico eamos» y «déjala que se ag ie», se hizo un llamamien o al
boico de los p oduc os más consumidos en Ma uecos, que se hizo i al en el país.
La leche Cen ale, (pe enecien e en un 91 % a Danone, un 5% al conso cio
indus ial del ey Mohamed VI y el o o 4% a pequeños accionis as) y el agua Sidi
Ali, p opiedad del g upo de la amilia de Mi iem Bensalah-Chaq oun, p esiden a
de la pa onal ma oquí (…), es aciones de se icio A iquia, pe enecien e al
minis o de Ag icul u a y Pesca, Aziz Ajanuch, amigo ín imo del ey y segunda
o una del país, con un capi al alo ado en 1.800 millones de eu os. (Pe egil,
2018, p.1)
Los medios de comunicación con encionales al comienzo de la campaña del boico gua da on
silencio. Ninguno mencionó la campaña has a que c eció su epe cusión en el cibe espacio y,
po ende, u o consecuencias en los bene icios económicos de las emp esas boico eadas
(Masbah, 2018). En ese momen o los miemb os del gobie no se ie on en la esi u a de
debili a la campaña con sus decla aciones, como la del di ec o de Danone que ildó a los
boico eado es de « aido es a la pa ia». El minis o de Economía, Mohamed Boussaid,
pe enecien e al RNI, llamó «enajenados» a los cibe ac i is as del boico . Y el minis o de
Ag icul u a y Pesca, Aziz Ajanouch, desac edi ó públicamen e la ue za de las edes sociales al
conside a la campaña i ual como un «juego de niños». Mien as an o, en las edes sociales
seguía la ba alla al ojo i o con in o maciones y c í icas humo ís icas hacia los polí icos. En
una encues a ealizada en mayo 2018 po el cen o de es udios de me cado y encues as de
opinión A e y, se señalaba que de las 1.072 pe sonas encues adas pe enecien es a las doce
egiones de Ma uecos, el 79,8 % conocie on la campaña de boico a a és de las edes
sociales, mien as que an solo el 4,3 % se en e ó a a és de los medios de comunicación. Así
mismo, el 79,8 % de los encues ados con i mó su apoyo al boico come cial1.
1 Encues a A e y sob e el boico de las g andes ma cas de consumido es. Disponible en h p://co .as/-
Mx N consul ado el 15/03/2019
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O a decla ación que desa ó c í icas y bu las en Facebook ue la del po a oz del Gobie no,
Mus a á el Khal i, cuando ad i ió a los cibe ac i is as de la pe secución legal a odo aquel que
di undie a no icias alsas. En onces, es e úl imo sub ayó en una ueda de p ensa pos e io al
Consejo de Gobie no, que la di ulgación de «in o maciones e óneas» es á cas igada po la
ley, conc e amen e po el Código de P ensa (EFE, 2018).
La campaña del boico u o un éxi o sin p eceden es en Ma uecos, pues c eó una c isis de
Gobie no. Se ha con e ido en un mo imien o social ecno-polí ico que no cues iona an solo
los p oduc os de consumo, sino que a esal ando la co upción sis émica y las desigualdades
sociales (Masbah, 2018). La indignación social ha bomba deado Facebook con publicaciones,
imágenes, ex os y ideos sin que hicie a al a aslada se al espacio público eal. Po
consiguien e, el boico ha demos ado que el pueblo es conscien e de que los polí icos copan
monopolio del me cado y ha mani es ado cí icamen e su indignación po las injus icias y la
co upción del alsa io polí ico (Gallien, 2018)
La mane a de p o es a demues a un al o g ado de madu ez en el pueblo ma oquí, que se
enía poniendo de mani ies o desde la P ima e a Á abe, Hi ak El Ri y las mo ilizaciones de los
mine os de Ye ada. Los a es os que siguie on a las mani es aciones en el Ri y Ye ada explican
la mig ación de la p o es a de la calle a la web. Al boico ea un p oduc o, los usua ios de
In e ne eje cen el de echo de denuncia sin p eocupa se ni a iesga se como ue el
desa o unado des ino de algunos ac i is as de Hi ak Ri y de Ye ada (Sin au o , 2018). Po lo
an o, la caída de las en as de las emp esas boico eadas puso de elie e su éxi o inédi o, al y
como se desp ende de la encues a ealizada po el pe iódico ma oquí L'Economis e (De la Cal,
2018), el 42 % de la población ma oquí es aba apoyando es e boico cuya p incipal emp esa
a ec ada e a Cen al Danone, pues el 82 % de sus consumido es habían decidido deja de
comp a sus p oduc os.
En gene al, la campaña ecno-polí ica del boico ha de uel o la con ianza al pueblo ma oquí
con i iéndolo en el p o agonis a del cambio social. Es a mo ilización ha demos ado el g ado
de conciencia polí ica en e los jó enes y su disposición pa a desempeña un papel e icaz en la
p epa ación pa a el cambio. Las ausencias de ac o es o líde es polí icos han pe mi ido a los
indignados ence el miedo y ap ende a negocia y dialoga con los ep esen an es del
Gobie no sin in e media ios. In e ne se ha con e ido en el p incipal sopo e de es a
mo ilización. Den o de es e mundo i ual, los cibe ac i is as eclama on sus demandas,
deba ie on su de echo a ei indica y p epa a on a los usua ios de mane a psicológica pa a
e o za su en usiasmo. El boico de los p oduc os de consumo es una de las a mas pací icas
que exp esa la conciencia de la sociedad y la unión de la olun ad de sus g upos pa a cambia
los desequilib ios económicos p oducidos po la eli e del pode .
3. EL ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
En es e es udio se ealiza un análisis cuan i a i o de las edes sociales du an e la campaña del
boico come cial del 2018, especialmen e Facebook, que es una pla a o ma social con un uso
más ácil y de mayo alcance en e la población ma oquí que Twi e que es empleado po
una población educida y más bien in elec ual. Po es a azón Facebook se ha con e ido en
una he amien a es ella en el mundo á abe. Según el in o me del A ab Social Media Repo
(ASMR), que analiza la pene ación de los medios sociales en 22 países á abes, que engloban a
400 millones de habi an es, des aca la p esencia de las edes sociales en e los jó enes (un 64
% de los usua ios son meno es de 30 años). Es más, Facebook es la ed social que se lle a la
palma en oda la egión: 156 millones de usua ios a comienzos de 2017, cuando en la misma
echa de 2016 e an 115. Así pues, en Ma uecos, conc e amen e en 2017, Facebook con aba
con 16.477.712 usua ios y con una asa de pene ación del 51 % de la egión. En 2016 la ci a
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de usua ios e a in e io , y que ondaba los 4.897.320. Es deci , la asa de los usua ios del
Facebook se encuen a en un conside able aumen o (Blanco, 2017).
Así pues, e omando el asun o de la me odología aplicada en es e es udio, el análisis de
con enido a a de descompone el mensaje ecno-comunica i o publicado en Facebook
du an e la campaña del boico come cial. El análisis cuan i a i o es una de las écnicas de
in es igación más impo an es de las Ciencias Sociales, que p ocu a comp ende los da os, no
como un conjun o de conocimien os ísicos, sino como enómenos simbólicos con los que se
puede abo da un análisis di ec o. En es e sen ido, el ma co de e e encia de nues a
in es igación iene es inalidades: desc ip i a, analí ica y me odológica.
El co pus de análisis de nues o es udio aba ca 150 publicaciones, seleccionadas de mane a
alea o ia a pa i de los g upos de Facebook que abo dan la emá ica de la campaña del boico
come cial desde el 20 de ab il a inales de agos o del 2018. Dicha campaña culminó con un
éxi o conside able al con e i se en un hecho inédi o en Ma uecos. Los g upos seleccionados
son los siguien es: 1. «#Boico eamos (Mouka ioun)», 2. «#DéjalaQueSeAg ie (Khalih Y eb)», 3.
«#CampañaDelBoico Con aLaCa es íaYElMonopolio (Hamla mouka ioun dida al ghalae wa al
ih ika )», 4. «#Boico eamosPa aSiemp e (Mouka iouna ila labad)» 5. «#NoCallamos,
boico eamos (Masaki inch mouka ioun)», 6. «#ElReinoDeEnajenadosDignos (Mamlaka
madaouikh al ki am)» 7«#TodosBoico eamos (Kolona mouka ioun)».
Hemos omado como e e encia en es e es udio las eo ías de K ippendo (1990) y de
Be elson (1952, p. 17) en cuan o a la conside ación del análisis de con enido como “una
écnica de in es igación de la desc ipción obje i a, sis emá ica y cuan i a i a del con enido
mani ies o de las comunicaciones que iene po obje o in e p e a ”. Es deci , a pa i de cie os
da os, se o mulan in e encias ep oducibles y álidas que puedan aplica se a su con ex o.
Pues o que o mula in e encias es una de las a eas p imo diales en es e análisis, es as se
mani ies an a pa i de los da os elacionados con el con ex o del obje o de es udio, po lo
an o, a a és de es e p oceso se econocen los da os como simbólicos acili ado es de la
in o mación cla e y necesa ia.
En nues a in es igación las écnicas pa a elabo a , egis a y a a da os de análisis de
con enidos se han basado en la no malización de los p ocesamien os de análisis a a és de sus
p o ocolos, en es a ocasión conc e amen e la icha de análisis, que es un ins umen o de guía
o plan illa pa a el egis o de da os. Po consiguien e, lo que esul a del a amien o de da os
se co esponde con la ase de explo ación a pa i de las écnicas basadas en so wa e
in o má ico Mic oso Excel. In oduci p ocedimien os in o má icos en el manejo y
a amien o de da os ha pe mi ido a es a me odología adqui i mayo solidez.
Pa a la o mulación y diseño de es a écnica es impo an e pa i de las hipó esis plan eadas y
de los obje i os ma cados en la in oducción, con el in de de ini y es ablece una mues a
ep esen a i a de un de e minado co pus seleccionado en pasos ele an es pa a e leja la
exhaus i idad, la uni o midad y la cohe encia:
1. Delimi a el obje o de es udio de la in es igación: Campaña del boico come cial
2018.
2. Consul a y explo a las páginas y los g upos de Facebook: se han escogido 150
publicaciones calculando el amaño de la mues a a pa i de un ni el de con ianza del
95% y un e o de ±5,5.
3. De ini los c i e ios en unidades de análisis: selecciona de mane a alea o ia los
g upos, así como las publicaciones de mayo impac o co espondien es a nues o
obje o de es udio.
4. Alcanza la cohe encia en e el obje o de es udio, hipó esis y los obje i os
mencionados an e io men e.
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Fuen e: elabo ación p opia.
En el g á ico 5, analizamos casi los mismos da os es adís icos del g á ico 4. Encon amos que el
60% de las publicaciones han egis ado un núme o de «compa i » medio que oscila en e
100 y 500, seguido po 24% que ha ob enido una ci a po debajo de 100 mien as que an solo
el 16% de las publicaciones ha egis ado un núme o ele ado de «compa i ».
Es os da os indican el miedo de compa i las publicaciones po más que hayan sido seguidas
po los in e nau as. Compa i con enido da luga a mayo p esencia en la ed pa a di undi la
campaña de boico . La eo ía de la ap obación es á p esen e a la ho a de compa i con enido,
así como el emo a la pe secución digi al de los que apoya an el boico as se cali icada
nega i amen e la campaña po las au o idades gube namen ales, que la conside aba basada
en nociones equi ocadas e in o maciones alsas. Po lo an o, el hecho de compa i con enido
ha epe cu ido, sin luga a dudas, en el núme o medio que ha egis ado el g á ico.
Figu a 6. Tipo de con enido
Fuen e: elabo ación p opia.
En cuan o al ipo de con enido que ha enido mayo p o agonismo es el que hemos
denominado «mix o», es deci , la combinación en e imagen- ex o o ídeo- ex o. El
componen e mix o ha egis ado un 64% del o al de las 150 publicaciones, seguido po ídeos
con un 20% y ex o un 14%. Es os po cen ajes ele ados señalan que el ipo de con enido en
que se mezclan imagen, ídeo y ex o ha enido mayo in luencia en el usua io, ya que po
na u aleza Facebook es una he amien a isual y i al que p e ende in lui pa a gene a
in e acción con los usua ios y mayo implicación. Po eso los indignados op a on po es a
he amien a pa a lle a a cabo la campaña del boico .
20% 2%
0%
64%
14%
0%
Tipo de con enido
1. Tex o 2. Imagen 3. G a ico-in og á ico
4.Mix o 5. ídeo 6.O os
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Figu a 7. Géne o de con enido
Fuen e: elabo ación p opia.
En la igu a 7, se mues a que el con enido in o ma i o ha alcanzado el mayo po cen aje, un
72% de publicación, seguido po el polí ico con un 40% y po el sa í ico, que egis a un 18%
del o al de publicaciones. Los con enidos emocionales y sociales han ob enido un núme o
in e io en compa ación con los demás.
Es os da os es adís icos se explican po la ausencia de in o mación po pa e de los medios de
comunicación con encionales: la demanda de in o mación idedigna y la necesidad de do a a
los usua ios de con enido in o ma i o se ha e lejado en el al o po cen aje de es e ipo de
con enidos. La desin o mación es una he amien a que usa el gobie no pa a deja al público
ca en e de no icias e aces, po lo an o, en cada publicación, lo que hacían los cibe ac i is as
e a desman ela la manipulación de la ealidad social i ida en Ma uecos con la in ención de
in o ma sob e lo que e dade amen e es aba ocu iendo y al mismo iempo alcanza una
epe cusión en la opinión pública.
Al a a se de una campaña del boico de p oduc os cuyas compañías pe enecen al pode
polí ico, no es so p enden e que el esul ado de los con enidos polí icos y sa í icos ocupa a
una posición ma ginal. Es mani ies o que el con enido sa í ico pe mi e a los in e nau as
exp esa lib emen e su indignación hacia algún asun o de mane a i ónica, con lo que llegan
más a la opinión pública.
0%
20%
40%
60%
80%
1.
Con enido
sa í ico
2.
Con enido
emocional
3.
Con enido
polí ico
4.
Con enido
social
5.
Con enido
in o ma i o
Géne o de con enido
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Figu a 8. Temá icas dominan es
Fuen e: elabo ación p opia.
En el g á ico 8 se exponen las emá icas dominan es que han sido abo dadas po los g upos de
Facebook analizados du an e la campaña del boico . Las más in luyen es y epe i i as son las
elacionadas con el «Boico » y la «Campaña» que ob u ie on un po cen aje mayo , de 94% y
82% espec i amen e del o al. Las emá icas «In e acción» y «Resis encia» han sido
abo dadas ambién con bas an e ecuencia con unos po cen ajes que se conside an ele ados:
un 70% pa a el p ime concep o y 62% pa a el segundo.
El siguien e eje emá ico es el elacionado con «las emp esas: combus ibles A iquia, leche
Cen ale, agua Sidi Ali», con un po cen aje 52% mien as que el de «P oduc os come ciales
denunciados» ocupó un 32% de las publicaciones. El eje «Co upción» ha enido una p esencia
de un 28%, «Jus icia social» de un 18% y «subida de p ecios» de 14%. Sin emba go, las
emá icas co espondien es al minis o de Comunicación, Mus a á El Khal i, han egis ado un
po cen aje in e io al 4% en compa ación con las de Aziz Akhannouch que han alcanzado un
12%. C i icado sa í icamen e po los cibe ac i is as ya que es uno de los p opie a ios de las
emp esas boico eadas y ealizó además incendia ias decla aciones an e los medios de
comunicación: “La campaña de boico no a ec a á a la en a de es os p oduc os en el
me cado. Es una campaña i ual, no a a a ec a a la subsis encia de 470.000 pe sonas que
abajan en el sec o lác eo. Es o no es un juego [de niños]. Quienes quie an juga , solo ienen
que i se a o a pa e” (Pe egil, 2018).
La campaña del boico , su in e acción, su esis encia, las emp esas denunciadas y sus
co espondien es p oduc os, la co upción y la jus icia social son emá icas cla es que
de e minan el conocimien o de los hechos y, así mismo, se posicionan pa a oma una acción
al espec o.
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5. CONCLUSIONES GENERALES
En es e análisis de con enido, ealizado sob e las p ac icas ecno-comunica i as en especial la
ed social Facebook, en el que se han analizado 150 mues as de publicaciones p oducidas
du an e la campaña del boico come cial de 2018, ha conducido a con i ma las hipó esis
plan eadas al inicio de es e es udio. Los obje i os ma cados al p incipio se han is o cumplidos
a lo la go de es e análisis, cuya me a p incipal consis ía en analiza las p ác icas ecno-
comunica i as p oducidas du an e la campaña del boico come cial.
En e ec o, con el esul ado conseguido hemos de esal a que, de los 7 g upos de Facebook
analizados, los más in luyen es y los que han egis ado mayo es publicaciones han sido
«#boico eamos» y «#DéjalaQueSeAg ie». El g upo «boico eamos» ha enido mayo p esencia,
peso e in luencia en Facebook debido al uso del é mino cla e en la campaña y a la can idad de
in o mación di ulgada al espec o. El inicio de la campaña del boico condicionó los meses de
ab il y mayo con po cen ajes ele ados de publicaciones, 18% y 32% espec i amen e. Debido a
que, ci cuns ancialmen e, los mencionados po cen ajes coinciden en el iempo con las
decla aciones p o ocado as de unos miemb os del Gobie no, al cali ica a los cibe ac i is as
despec i amen e con el uso del é mino «enajenados» (madaouikh) o con la cali icación del
di ec i o de la emp esa Cen ale Danone de « aido es», hemos de conclui que es as
espues as no hicie on más que mo iliza y encende a los in e nau as.
El impac o de la campaña del boico se ha aducido undamen almen e en su p opio éxi o,
pues obligó a las emp esas a baja los p ecios de consumo a pesa de los in en os de
desc édi o de la campaña. El impac o se e leja especialmen e, po un lado, en el núme o de
seguido es de los g upos analizados, que egis a on más de 10.000 usua ios mien as que an
solo el 12% de dichas páginas, han egis ado un núme o in e io a los 1.000 seguido es, y po
o o lado, en la ap obación y la acep ación de los seguido es del con enido publicado
median e los elemen os «Me gus a» y « eces compa ido», que han egis ado un po cen aje
medio del 62% y del 60% espec i amen e. No obs an e, es a ap obación media se puede
a ibui al emo a la pe secución de los cibe ac i is as, sob e odo as la decla ación o icial
del po a oz del gobie no Mus a á el Khal i, que a i mó en los medios de comunicación la
pe secución de cualquie cibe ac i is a po di usión de no icias alsas que, según él, epe cu en
nega i amen e en los bene icios económicos del país.
En al sen ido, los ipos de con enido explo ados en las publicaciones de Facebook imagen,
ídeo y ex o han enido mayo peso en el usua io, ya que la campaña p e ende in lui en el
público pa a gene a in e acción y una mayo implicación. Como es a egia ecno-
comunica i a, los cibe ac i is as apos a on po el con enido in o ma i o, polí ico y sa í ico.
Man ene in o mados a sus seguido es e a una de sus écnicas p imo diales, ya que con a lo
sucedido en cada momen o es la demanda que anhela el pueblo, po eso el con enido
in o ma i o ha alcanzado el mayo po cen aje, un 72% de publicación. Así pues, es os da os
es adís icos se explican cla amen e po la ausencia de in o mación po pa e de los medios de
comunicación con encionales. Demues a la necesidad de es a in o mados de o ma e az y
de do a a los usua ios de con enido in o ma i o iable que se ha e lejado en el núme o al o
de es e ipo de con enidos.
En cuan o a las emá icas más in luyen es y epe i i as analizadas son las elacionadas con el
«Boico » y la «Campaña», así como con «In e acción» y «Resis encia». La in e acción es la
in ención cla e de la campaña del boico pa a que se expandie a po oda la comunidad digi al.
La esis encia es un concep o que ha sido usado en las mo ilizaciones sociales que se han
sucedido desde la P ima e a Á abe. Es una esis encia an e el pode polí ico que monopoliza el
me cado económico del país, una esis encia hacia los que quie en ompe la campaña y
lle a la al acaso con la manipulación mediá ica de los medios con encionales que in en an
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p esen a a los cibe ac i is as boico eado es como jó enes aido es que manejan las edes
sociales con i esponsabilidad ciudadana.
En esumidas cuen as, se puede a i ma que los boico eado es han enido éxi o a a és de las
edes sociales a la ho a de c ea o os medios de comunicación y o ma una nue a doc ina
elacional, o un pa ón amplio y sólido de comunicación a a és de medios que son di íciles de
con ola . Se ha con e ido en una ealidad eal y no i ual. Po lo an o, las edes sociales
hicie on su gi un nue o enómeno, una nue a in e acción social, que con su capacidad
comunica i a es ableció un nue o espacio al e na i o. La c eación de páginas que a an las
no icias de una mane a simple y ácil y p oduci discu sos eales ei indica i os ha sido un g an
acie o. De es a o ma han podido gana popula idad pa a exp esa la olun ad del pueblo en
es e espacio i ual ca ac e izado po la libe ad de exp esión en e di e en es ideas y
opiniones. Así pues, a a és de In e ne , se o ganiza on y se es uc u a on, po eso ue, es y
sigue siendo un pila de suma impo ancia desde los inicios de la P ima e a Á abe, cuando
ac uó como in e media io y nexo de conexión en e los cibe nau as y los indignados. Las
nue as ecnologías consiguie on aumen a el ni el de comunicación en e los ciudadanos sin
impo a ni el iempo ni el espacio, lo que con i ió la campaña del boico en una inédi a
mo ilización.
A lo la go de es e es udio, algunas de las limi aciones a on adas han sido las di icul ades pa a
accede al g upo de Facebook de los boico eado es pa a analiza los mensajes di undidos. No
se han podido compa a las publicaciones de los oposi o es al boico a ni el indi idual, ni los
g upos con a ios a la campaña. Tampoco se han podido es udia o as p ác icas ecno-
comunica i as, como Twi e y YouTube. Po lo an o, pa a u u as in es igaciones, se ía de
g an in e és abo da los aspec os mencionados an e io men e pa a en iquece aún más es e
es udio, ya que el cibe ac i ismo ha sido una p ác ica undamen al pa a las mo ilizaciones
sociales su gidas en los países á abes, donde la libe ad de exp esión es á suje a a igu osas
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Semblanza de la au o a
Nasma I ak ak es doc o a en Comunicación po la Uni e sidad de Se illa, especialis a en el
análisis del discu so pe iodís ico, cambio social y la ansición digi al en el mundo á abe.
Licenciada en Filología Hispánica, más e en Enseñanza del Español como Lengua Ex anje a y
más e en Comunicación y Cul u a. Miemb o del g upo de in es igación de Comunicación,
Cul u a y Ciencia de la Uni e sidad de Se illa. Combina la in es igación con su labo
p o esional en el ámbi o de inmig ación e in e cul u alidad.
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