Lucha a muerte por un click. La adaptación de los contenidos informativos a las necesidades de financiación en prensa digital

— 17 — CAPÍTULO I LUCHA A MUERTE POR UN CLICK. LA ADAPTACIÓN DE LOS CONTENIDOS INFORMATIVOS A LAS NECESIDADES DE FINANCIACIÓN EN PRENSA DIGITAL Rosalba Mancinas-Chávez Universidad de Sevilla, España Daniel Moya-López Universidad de Sevilla, España Resumen La implantación de la prensa digital ha revolucionado la manera de entender y enfocar los contenidos periodísticos en función del modelo de negocio de este nuevo soporte. Por un lado parece que Internet facilita el acceso a la información y la capacidad de generar nuevas empresas o nuevas plataformas de información. Sin embargo, la dependencia de los ingresos económicos y la lógica de la rentabilidad económica obligan a modificar los criterios de prioridad en la agenda mediática. La definición de qué es noticia o qué no lo es pasa por la urgencia de captar lectores o por lo menos visitas a la web. Asimismo, algunas nociones básicas en el periodismo, como los titulares, están sufriendo serias modificaciones para adaptarse a las nuevas formas de negocio de la prensa digital. La precisión en los sistemas de medición de visitas a través de las distintas herramientas digitales puede suponer un valor en activo y un área de oportunidad para la publicación. Sin embargo, puede ser también un arma de doble filo que represente al final una tiranía y convierta los contenidos periodísticos en una lucha por la cantidad, dejando de lado la calidad. Se recurre, a menudo, a un periodismo de no-acontecimiento sólo por mantener un número de noticias al día sin relación directa con la relevancia real de lo noticiable. A partir de datos estadísticos de los diarios digitales mejor posicionados en el panorama español y las páginas más visitadas, establecemos un análisis de la cuestión, haremos un diagnóstico y una perspectiva con el fin de seguir contribuyendo a los estudios del periodismo, conscientes del valor que tiene para salvaguardar la libertad de expresión, como pilar fundamental de los regímenes democráticos. Palabras clave: Prensa digital, no-acontecimiento, calidad periodística, modelo de negocio. — 18 — 1. Introducción Internet ha transformado radicalmente el mundo de los mass media. Como se ha producido a lo largo de la Historia del Periodismo, la llegada de nuevos soportes revolucionan la manera de transmitir la información, pero todos ellos comparten una característica: bebieron principalmente del soporte que les precedía. Los medios digitales no han sido distintos en este caso cumpliendo con el ciclo histórico. Internet emerge, en efecto, como una auténtica revolución, y ante tal magnitud exige preguntarse hacia dónde nos lleva y su impacto en el periodismo. En el presente trabajo se cuestiona la calidad de la prensa digital, la que es el futuro del sector y, en gran medida, también presente. A diferencia de la prensa escrita, de la radio o la televisión, la prensa online exige otros mecanismos de productividad económica para sus propietarios, basados, principalmente, en el click. De dicha cantidad dependen los ingresos por publicidad, el posicionamiento del medio en los rankings mediáticos y su colocación en los buscadores a través de las estrategias conocidas como SEO y SEM. No ha lugar a duda alguna de que la prensa digital ofrece una accesibilidad al usuario prácticamente única en tanto que éste vive rodeado de aparatos que le permiten su lectura en casi cualquier momento. Acceso fácil, rápido… y barato. Con apenas el coste de un dominio y un hosting, el medio de comunicación ya tiene el soporte para emitir información. No se necesitan imprentas, emisoras y antenas de radio, tampoco grandes platós de televisión. La prensa digital nace en un ordenador y vive, por completo, allí. La llegada de las redes sociales, además, ha sido un bastión casi irreductible para los medios, configurándose como una nueva forma de acercar al lector la información. O, incluso, servicios telemáticos a través de Whatsapp o Telegram por el cual un determinado medio de comunicación envía las noticias directamente al usuario a su teléfono móvil personal. En otras palabras, el lector ya no acude a la información, sino que es la noticia la que va al lector. Es el culmen de la facilidad en el acceso al periodismo y, también, una peligrosa manera de filtrar y marcar una agenda-setting por parte de los mass media. Así, analizados cuatro de los principales medios de comunicación digitales en España, este trabajo ha buscado las noticias más vistas a lo largo de tres días en dichos portales, para categorizarlas y analizar, entre otras cuestiones, su forma de titular para compararla con las dinámicas en medios tradicionales. De esta manera, se esboza si internet, además de una revolución mediática, ha supuesto una mejora en la calidad periodística o repite patrones existentes. — 19 — La comunicación aquí presentada no se basa, exclusivamente, en una labor como investigadores de la comunicación ni como lectores de la prensa, sino que posee un amplio aporte por parte de los autores como periodistas en medios digitales, conscientes de las rutinas cotidianas inmersas en la prensa digital en la que, a menudo, la lucha final, a muerte, es por un click. 2. Marco teórico El periodismo es hoy en día una actividad condicionada por distintos factores. Ramón Reig (2015) señala 6 elementos que influyen en el trabajo del periodista, los denomina las 6 P y son: Propiedad, Publicidad, Producción, Política, Públicos y el propio Periodismo. Con relación a la primera P, en el ámbito académico diversos autores han elaborado estudios de referencia (Serrano, 2010; Reig, 2011; García Santamaría, 2016) demostrando la complejidad del accionariado de los medios de comunicación actuales, donde conviven fondos de inversión con muy diversas industrias. También, aunque no con demasiada frecuencia, es posible encontrar estudios de la publicidad, segunda P, como otro factor determinante. La P de producción se refiere a las rutinas detrás de la elaboración de un periódico o de la noticia (Reig, 2015), desde la urgencia por la instantaneidad hasta la precariedad laboral. La P de Política resulta casi evidente, la relación entre los poderes públicos y los medios de comunicación se ve claramente a lo largo de la historia. Finalmente, cuando Ramón Reig habla de P de Periodismo, se refiere a la profesión resignada, con intereses más cercanos a las empresas y a los distintos lobbies de poder que a la vocación periodística (Reig, 2015). Poco se habla del público como elemento fundamental en la calidad de la información periodística. El público que exige calidad periodística pero al mismo tiempo busca reafirmar sus propias creencias, no está dispuesto a aceptar realidades fuera de sus convicciones. Por otro lado, el periodismo se enfrenta a un público cada vez más disperso, con múltiples elementos distractores que llaman la atención desde las distintas pantallas. Tiene que competir con series, anuncios, películas y toda clase de contenidos que circulan a través de las redes sociales. 3. Metodología Para realizar el presente trabajo se ha seguido un método cuantitativo y cualitativo para la obtención de resultados e interpretaciones. Si bien consideramos que las metodologías cualitativas están por delante de la recolección de números y que abonan en riqueza la interpretación de los mismos, la propia naturaleza de la comunicación limitaba usos más profundos que hicieran inabarcable el planteamiento inicial para este objeto de estudio. — 20 — En primer lugar se produjo una búsqueda de los medios digitales más visitados en España, sin hacer distinción en su naturaleza de nativo digital o versión digital de medios con otros soportes. A partir de los datos obtenidos de la medición realizada en el mes de septiembre por ComScore1, principal medidor de la prensa digital en España, se escogieron cuatro diarios que estuviesen entre los diez más leídos. Éstos fueron los siguientes ● elpais.com ● lavanguardia.com ● abc.es ● 20minutos.com En este punto hay que reseñar que elmundo.com y eldiario.es también fueron escogidos en un primer momento, pero tras no haber accedido a todos los datos durante el total de la muestra, se han descartado de la presentación definitiva de este trabajo. La presencia de 20 Minutos se debe a que su versión en papel es la única gratuita, lo que ofrecía una distinción con los otros tres medios cuyos soportes escritos sí son de pagos. El único medio nativo digital que se contempló fue el ya citado eldiario.es dado su particular modo de financiación, en un gran porcentaje a través de suscripciones de socios. El resto de la prensa nativa digital no nos ofrecía una particularidad lo suficientemente grande como para no tener su correspondencia con la prensa en papel. Establecidos los medios de comunicación a analizar, el próximo paso fue la configuración de las fechas escogidas. Por la proximidad con el congreso CICID 2017 y en intención de llevar las noticias más actualizadas posibles, se decidió ver el ranking de noticias más vistas (las primeras cinco) en los cuatro medios durante los días 7, 8 y 9 de noviembre de 2017. Para trabajar con una ficha de la que obtener los resultados para su posterior interpretación, se realizó la siguiente tabla para cada medio: 1 Medios (19 de octubre de 2017). “Ranking de digitales: solo sube El Mundo en pleno éxtasis independentista”. Dircomfidencial.com. Consultado el 26 de octubre de 2017. Acceso: https://dircomfidencial.com/medios/ranking-de-digitales-solosube-el-mundo-en-pleno-extasis-independentista-20171019-0401/ — 21 — Titular Tipo de noticia Género Sección Informativo – Apelativo – Expresivo – Temático – Clickbait – Etc Hard news – Soft news Noticia – Reportaje – Crónica – Entrevista – Etc. Política – Deportes – Cultura – Economía – Etc. A través de esta tabla y cuatro categorías se permite establecer la calidad de los titulares para comprobar la existencia del fenómeno clickbait (titulares engañosos) o de escasa información que persiguen que el usuario haga click para evitar quedarse en la lectura del titular (como sucede a menudo en la prensa escrita)2; también el contenido, relevancia y jerarquía de la información para ver no sólo la emisión desde los medios sino la preocupación de los receptores (hard/soft news); ver la profusión de determinados géneros como los más leídos dentro de la prensa digital, en la que la manera de redactar (sobre todo en su longitud, más corta, aunque paradójicamente haya espacio ilimitado, al contrario que en la prensa escrita); y por último la sección en la que se encuadran dichas informaciones para observar qué temáticas marcan el predominio en la agenda de los lectores. 4. Resultados En primer lugar, no deja de ser llamativa una apreciación a través de la lista de medios más leídos en internet en España. De los cinco primeros, tan sólo uno (y es el quinto clasificado) es un nativo digital3. Los cuatro primeros medias más leídos tienen su soporte en papel, lo que lleva a plantearse no sólo el futuro del mismo, sino también un intangible que en los usuarios tiene un impacto directo: la credibilidad. Por su trayectoria histórica, quizás también por el tipo de lector, los medios tradicionales gozan de mayor fiabilidad en la percepción del público frente a una prensa digital nativa no suficientemente consolidada ante el arma de doble filo que supone internet en el filtro de la información veraz y no veraz. 2 Partimos de una concepción mencionada por Sánchez (1990), a través de otros autores, en la que el titular es el único elemento por el que se informa el lector en un porcentaje elevado, lo que otorga mayor importancia a un buen titular. 3 Sólo elconfidencial.com, diario nativo digital pionero en España, se coloca tras los líderes del sector: elpais.com, elmundo.com, lavanguardia.com y abc.es, por ese orden. — 22 — La tabla de resultados totales4 en elpais.com presenta la siguiente situación: elpais.com Titular Tipo de noticia Género Sección Informativo: 5 En directo: 3 Clickbait: 2 Creativo: 1 Apelativo: 1 Hard News: 6. Soft News: 6. Noticia: 4. Directo: 3. Opinión: 1. Entrevista: 1. Galería: 1. Crónica: 1. Reportaje: 1. Catalunya: 3. Política: 2. El Viajero: 1. Blogs: 1. Brasil: 1. Gente: 1. TV: 1. Ciencia: 1. Internacional: 1. En el diario El País observamos un total de 12 noticias distintas entre las 15 seleccionadas. Destaca, en primer lugar, la importancia de los directos en la prensa digital. Son enlaces que llevan a un seguimiento en directo de un asunto de actualidad (en el periodo analizado, el conflicto catalán), oportunidad que ofrece la prensa digital y que es a menudo utilizada por los portales de información. Ésta va a ser una constante que se repita en los distintos medios analizados. Tres de los doce titulares se corresponden a dichos directos y merecen una calificación distinta comportándose casi como un género propio (también reseñado en la tabla). Además, el género más visitado es la noticia, en un 33%. El resto de contenidos aparece diversificado en otro tipo de géneros, tan diversos como las secciones, donde sólo Política (2) y Catalunya (3, en este caso, todos los directos) repiten. Todo ello nos muestra un público realmente heterogéneo, así como una variada capacidad de captación. También la penetración del diario del grupo PRISA en América Latina, con una crónica sobre la sesión de votación en el parlamento de Brasil que se configura como uno de los contenidos que repite de los quince. Además de los blogs de opinión tradicionales, El País también ofrece amplia variedad con otras web filiales como 4 Algunas noticias repetían de las más vistas en dos días. A efectos prácticos, se han catalogado como la misma noticia, por eso el total no coincide con 15 (5 noticias x 3 días). — 23 — El Viajero, cuyo contenido reseñado en esta tabla también repite. Sin embargo, esta situación obtiene respuesta, probablemente, en el uso de un titular característico de clickbait (“20 hitos de la ingeniería que te dejarán con la boca abierta”), completamente atemporal y que, por tanto, se configura como material adecuado para procesos de viralización. Con otro tipo de titular, probablemente las lecturas habrían disminuido, pero establecer clasificaciones en un intento de etiquetar y simplificar los contenidos promueve el click y el recuento final de visitas de cara a los anunciantes. Su género, por otro lado, es el de una galería de fotos, que como se verá en otros medios, se repite constantemente. Es, por tanto, un contenido muy suave, de consumo rápido. En cuanto a la jerarquización se observa un equilibrio entre contenidos pesados y otros más livianos. Los primeros hacen referencia, sobre todo, al ‘procés’ catalán elevándose como principal asunto de la agenda-setting. De las 12 noticias, 6 pertenecen a dicha tematización (50%). La calidad de los titulares presenta correspondencia con la prensa escrita. Visiblemente se ven dos titulares que buscan el click como el ya citado anteriormente de El Viajero y otro correspondiente a una considerada hard news: “Las dudas de los animadores del ‘procés’”. Se trata de un titular vacío por amplitud, que no se corresponde con un tema cargado como el conflicto catalán, al menos desde un enfoque informativo. El titular es, en realidad, escaso de información, pues ni se atisba qué tipo de dudas albergan los actores del ‘procés’. El interior de la noticia es, además, declaraciones de entrevistas realizadas por el medio que analizan la posición de algunos miembros independentistas, con lo que el titular ni siquiera es estricto con la información presentada. Otro de los titulares que busca un impacto de click directo es el siguiente: “Un vídeo capturó la matanza de la iglesia de Texas: siete minutos y ejecuciones con tiro de gracia”. Si bien en este caso no se cataloga como clickbait (reseña bien cuál es el contenido del enlace), el titular es de un marcado carácter sensacionalista que impacta en tanto que ofrece imágenes directas de la matanza, con morbo incluido al recalcar “el tiro de gracia”. En el caso de lavanguardia.com, los resultados totales presentan la siguiente tabla: — 24 — Lavanguardia.com Titular Tipo de noticia Género Sección Informativo: 9. Clickbait: 2. Temático: 1. Creativo: 1. Hard News: 10. Soft News: 3. Noticia: 11. Reportaje: 1. Opinión: 1. Política: 10. Economía: 1. Cultura: 1. Tecnología: 1. Estos resultados no pueden entenderse sin esclarecer el contexto de la muestra. En pleno ‘procés’ catalán, el diario barcelonés es casi centro neurálgico de la información desde la región protagonista. Ello explica la notable diferencia con los datos obtenidos de otros medios de comunicación. Así, hay una predominancia y correspondencia con la prensa escrita que alberga pocas consideraciones. La mayor parte de los titulares son de un carácter informativo, lo que se corresponde en realidad con que haya 10 noticias catalogadas como hard news. El género predominante es la noticia, propio de una cobertura día a día del principal asunto de la agenda, el ya citado conflicto catalán. Ello conecta, también, con que Política sea la sección que más repite, con hasta diez apariciones (al igual que El País). La imagen que se desprende de este análisis es la de unos contenidos completamente enfocados a la actualidad y elaborados por criterios convencionales. También refleja la especial preocupación de los lectores de La Vanguardia, principalmente catalanes (aunque el medio sea nacional), que viven de cerca esa realidad que en otros puntos de España es más mediática que directa. Con ese auge informativo, el medio no requiere de otras estrategias para recibir pinchazos. Sin embargo, frente a este escenario contrasta un claro caso de clickbait. “El CIS publica su primera encuesta electoral después del 1-O y el 155”, no da lugar al hecho principal que es noticioso, que no es la publicación rutinaria del CIS sino los resultados del mismo. Aunque ese mismo día una de las noticias más leídas es un análisis sobre los resultados del Centro de Investigaciones Sociológicas, no exime de un titular que en un hecho informativo en realidad no alude a la principal información del mismo. Como expone Sánchez (1990), la mayor parte de los titulares periodísticos son remáticos, y el acierto del mismo depende de su capacidad de resaltar lo que en el futuro será más relevante. A menudo, visto los resultados de la muestra seleccionada, los titulares son temáticos o demasiado amplios sin destacar lo realmente importante de la información. No ofrecen, por tanto, un valor informativo. — 25 — También La Vanguardia hace uso del clickbait en una sección más habitual como la de Cultura (donde se engloba televisión y espectáculos). “¿Qué fue de… los protagonistas de ‘El lago azul’?” da entrada a un reportaje en una llamada directa al click, en vez de usar alternativas como un titular creativo que resumiera la idea principal de la trayectoria de dichos actores tras el filme. El caso de abc.es nos ilustra esta tabla: Abc.es Titular Tipo de noticia Género Sección Informativo: 4. Apelativo: 3. Clickbait: 3. Creativo: 2. En directo: 1. Hard News: 3. Soft News: 10. Noticia: 8. Opinión: 1. Directo: 1. Galería: 1. Vídeo: 1. Reportaje: 1. España: 3. Historia: 3. Deportes: 2. TV: 2. Gente: 1. Ciencia: 1. ABC es la cara opuesta al caso de La Vanguardia. Pese a que el conflicto catalán ocupa un lugar muy importante en su agenda, su tratamiento es radicalmente distinto. Véase que de las trece noticias hasta un total de diez se catalogan con soft news pese a que muchas de ellas se deben al ‘procés’. Las noticias más vistas sobre este tema de actualidad se deben a temas no centrales como por ejemplo las declaraciones de un futbolista del Barcelona, Javier Mascherano, sobre la problemática, o el recuerdo a épocas oscuras en Bélgica coincidiendo con la huida de Carles Puigdemont a dicho país. Es un tratamiento liviano dentro de un problema complejo, sin entrar a valorar la carga ideológica que posee. Esto explica el elevado número de soft news en comparación con el género más usado, la noticia, y la sección más prolífica, España. En ABC los directos no son tan habituales, contándose apenas uno durante los tres días. De nuevo, aparece ese enfoque menos pesado. De hecho, aunque las secciones de Historia y Deportes cuentan con hasta tres y dos apariciones, al menos tres de ellas hacen referencia al problema catalán. Se inunda, así, gran parte de los contenidos del medio con el principal tema de la agenda-setting. Y ello se convierte en una gran fuente de visitas, porque escapa al cansado seguimiento cotidiano del conflicto. — 32 — 6. Referencias García Santamaría, J.V. (2015), Los grupos multimedia españoles. Análisis y estrategias. Barcelona: Editorial UOC. Reig, R. (2010), Condicionantes estructurales del trabajo del periodista. Las causas de una sociedad desinformada. Global Media Journal, vol. 7, núm. 14, 2010, pp. 39-59. Reig, R. (2015), Crisis del sistema, crisis del periodismo. Contexto estructural y deseos de cambio. Barcelona: Gedisa. Sánchez, J. (1990), Títulos y titulares. Sobre las funciones de la titulación periodística. Communication & Society. Vol. 3 (1 y 2). Pp. 173-183. Serrano, P. (2010), Traficantes de información: la historia oculta de los grupos de comunicación españoles. Madrid: Foca.