Dña. A aceli López Se ena, p o eso a del Depa amen o de
Lengua Española, Lingüís ica y Teo ía de la Li e a u a
ce i ica que es e abajo de Fin de G ado eúne las condi-
ciones exigibles pa a su p esen ación y de ensa pública.
Se illa, sep iemb e de 2015
Fdo. A aceli López Se ena
índice
01
05
08
11
INTRODUCCIÓN
BRIEFING
EMPRESA
P oduc os
Se icios
SITUACIÓN EXTERNA
En o no
Compe encia
15
19
COMUNICACIÓN
Iden i dad co po a i a
POSICIONAMIENTO
PLAN DE COMUNICACIÓN
24
25
27
OBJETIVOS DE MARKETING
MERCADO
ESTRATEGIA
29
Ta ge
Concep o c ea i o
Pun os de conexión
TÁCTICAS
Publicidad ex e io
Facebook
Addwo ds
35 MEMORIA
37 CONCLUSIONES
PLAN PUBLICITARIO

QUÉ, POR QUÉ Y PARA QUÉ
INTRO
ducción
página 1
Cuando me plan eé ealiza el abajo de in de g ado como un diseño de un plan
de comunicación y publici a io pensé que pod ía llega a demos a odo lo que
nos han enseñado en es os cua o años, además de pode mos a que engo las
capacidades necesa ias pa a ealiza un abajo de es e ipo.
T as acaba el abajo, espe o añadi más conocimien o a odos los que ya he
ecibido as es os cua o años. Especialmen e, en los ámbi os que engloban la
es a egia, la c ea i idad y el diseño.
En cuan o al po qué de la elección de un abajo c ea i o y p ác ico con el con ac o
de un clien e eal, he de deci que me pa ece del odo ace ado, ya que pod ía
ace ca me a la isión del u u o me cado labo al.
El clien e al que es udia é y al que diseña é el plan de comunicación es el mismo
que me dio la opo unidad de ealiza p ác icas en su emp esa. De es e modo
conside o es a en una si uación óp ima de ce canía y buena comunicación con
es a.
Con ío ealiza un buen abajo que consiga demos a mis conocimien os, además
de encon a una buena solución que se adap e a las demandas que el clien e nece-
si a pa a mejo a su negocio.
página 2
página 3
“La posibilidad de
ealiza un sueño
es lo que hace
que la ida sea in e esan e”
página 4
“La posibilidad de
ealiza un sueño
es lo que hace
que la ida sea in e esan e”
EXTERNA
Si uación
página 11

EXTERNA
Se illa es una ciudad uni e sal, capi al de p o incia y de Andalucía.
Po ella han pasado pueblos de odos los ipos dejando en ella lo mejo de sí mismos,
po lo que la iqueza de su pa imonio es solo igualable a su ex ensión.
La cul u a y di e sidad de sus gen es la con ie en en una ciudad di e en e, donde lo
clásico y lo mode no se unen pa a o ma un con as e que es á p esen e en odos sus
aspec os, como en la gas onomía, ocio y ambien e.
En cuan o al me cado de la deco ación la ciudad ha ido e olucionando jun o a sus
ciudadanos, el es ilo mode no y al e na i o a omando pa e y peso en la ida de los
se illanos.
F en e a las g andes mul inacionales ex anje as que ocupan g an pa e del me cado
sob e i en los pequeños come cios que o ecen p oduc os o iginales, al e na i os y de
calidad. Uno de es os casos es la asociación “Soho Beni a”, zoco c ea i o si uado en
en e la Al al a y la Enca nación, o mada po dis in os negocios de base cul u al y
ma cados con un oque u bano, que p omue e a is as eme gen es y consag ados,
además de ealiza exposiciones y acciones muy sonadas en la ciudad.
El es udio de Acción Vinilo se encuen a en la calle Rojas Zo ila, núme o 26, en el
ba io de Ne ión, algunas calles a la espalda de la la ga a enida Luis Mon o o.
Al ca ece de luga de exposición, Acción Vinilo es en g an medida un es udio de
abajo, sin escapa a es, mesas de exposición, ni c is ale as de p oduc os. Los clien es
suelen ealiza sus pedidos po In e ne o en o os casos se ace can has a la p opia calle.
Los dueños del negocio ienen conocimien o de que no cuen an con el mejo es acio-
namien o posible, así que ba ajan la idea de hace se con un luga cén ico donde
aúnen es udio, luga de exposición y ienda. De es a o ma se asegu a ían una mayo
clien ela.
página 12
Página web donde solo se o e an inilos deco a i os. Cuen an
con más de 6264 diseños di e en es. Su web es á cuidada y
iene una es é ica mode na. Los inilos es án o denados po
ca ego ías o po luga donde pode coloca los. Además,
puedes pe sonaliza los ú mismo. Ocupa p ime os pues os en
las búsquedas en Google y sus p ecios son simila es a los de
Acción Vinilo.
Es uno de sus p incipales compe ido es, ya que iene un
pues o más al o en las búsquedas de Google. Su in e az
en la web es an igua y poco c ea i a, pe o los p ecios son
más bajos que los de Acción Vinilo; de es e modo sacan
bene icios de sus o e as, además de ene una línea de
p oduc o mucho más al a.
Ob ienen el 2º luga de búsqueda en Google, si ecleamos
“comp a inilo deco a i o”. Con una web sencilla, mode na
y ag adable. Tienen una amplia ca ego ía de p oduc os, sus
p ecios son simila es a los de Acción Vinilo. Cuen an ambién
con colabo ado es que ealizan los diseños de los inilos, como
Desing Republic o The Wonde Walls.
Ocupa un luga p i ilegiado en las búsquedas de Google,
aunque su página web es an igua y eca gada. T abajan
en el ámbi o de la deco ación del hoga y de negocios.
Cuen an con muchas o e as y con inilos poco o igina-
les.
TEN VINILO
TELE ADHESIVO
MY VINILO
LA TIENDA DE LAS PEGATINAS
Compe ido es
Di ec os
página 13
Los inilos deco a i os que o ece IKEA
son inc eíblemen e bajos en p ecio, ya que
los ealizan median e la p oducción en
se ie, no son o iginales, ni la calidad es la
óp ima. Los mo i os de es os son sob e
odos lo ales o in an iles.
Aunque ienen algunos que se ajus an más
al pe il de Acción Vinilo.
La mayo ía de los inilos que encon amos en su
página web es án di igidos a un público in an il;
de odos modos, la o e a es pequeña. Sus
p ecios son bajos pe o no an o como los
p oduc os de IKEA.
Es a mul inacional nos o ece una línea de
p oduc os en inilo algo más amplia y a iada
que las emp esas an e io es. Pe o seguimos sin
encon a a ículos o iginales. Los amaños de
los que dispone son pequeños y sus p ecios
bajos.
FNAC
IKEA
LEROY MERLIN
Compe ido es
Indi ec os
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página 15
CO
MU
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CA
CIÓN
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#
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Impac
TIPOGRAFÍA
COLORES
LOGO
inden idad co po a i a
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comunicación ex e na
Acción Vinilo cuen a pa a la di ulgación y el con ac o con el público con di e en es he a-
mien as, a sabe , medios p opios y edes sociales.
Posee una página web mode na e in ui i a, aunque se ía necesa ia la aplicación de algunos
eajus es en el ámbi o in o má ico, como la co ección de allos en la posibilidad de comp a de
algunos p oduc os, la p e isualización de amaños o la mejo esquema ización del menú pa a
que sea posible accede al blog de una o ma más sencilla, además de una buena isualización
del ca i o de comp a. Cuen an con un dominio web p opio y la zona de comp a online iene
una apa iencia sencilla y ácil de u iliza , donde podemos encon a los di e en es inilos,
den o de sus colecciones y sepa ados po los di e en es c eado es. Al igual que las láminas y
los o omu ales. Pa a los se icios p o esionales es necesa io con ac a po ía email o elé ono.
En cuan o al posicionamien o en Google, si ecleamos las palab as “Vinilo deco a i o Se illa”
encon amos a Acción Vinilo en e ce a posición, po de ás de TeleAdhesi o y G a icu .
En cuan o a las edes sociales:
Su Facebook “Acción Vinilo” cuen a con 1191 me gus a. Sus publicaciones se ac ualizan con
no malidad, pe o se echa en al a un mayo cuidado de es as pa a que ansmi an a su público
una idea de calidad que se elacione con su p oduc o.
En wi e (@accion inilo) son 396 seguido es los que poseen; es una cuen a poco ac i a, que
se u iliza sob e odo como ablón pa a las publicaciones de Facebook.
También ienen una cuen a en Pin e es con 64 seguido es y solo 21 able os. No se ac ualiza
desde el 2014.
página 18
POSICIONAMIENTO
página 19
Acción Vinilo es una emp esa que no solo se dedica a la en a de inilos deco a i os, sino
que en e sus se icios o ece ambién la pe sonalización de negocios, median e abajos en
in e io ismo, escapa a ismo, la pe sonalización de ehículos, la o ulación o la pe sonaliza-
ción ex il. O o de los se icios que o ece y que apo a muchos bene icios a la emp esa es
la colabo ación en el cine a a és de sus p opues as en diseño g á ico.
SERVICIO DE
DECORACIÓN DE
NEGOCIOS
POSICIONAMIENTO POSICIONAMIENTO
Es e se icio es el que sus en a
económicamen e la emp esa.
Muchos negocios con ían en
Acción Vinilo pa a pe sonali-
za los po un pe iodo la go de
iempo o pa a acciones y e en-
os empo ales. Cuen an con un
buen posicionamien o en el
me cado, g acias a su calidad y
al p ecio.
Es as acciones se ealizan de una
o ma pun ual en la emp esa.
O ecen se icios de diseño
además del de imp esión. Han
abajado con a ias películas,
en e ellas “La isla mínima”,
gala donada con un Goya a
“Mejo di ección a ís ica”,
además de se ies como “Ahí
abajo”.
DISEÑO GRáFICO PARA
CINE Y SERIES
Acción Vinilo quie e posicio-
na se como “la emp esa se illa-
na del inilo”, un luga e e en-
e pa a una deco ación dis in a
y mode na. Posiciona se como
una emp esa que e oluciona
con las mejo es écnicas en
diseño y ecnología de imp e-
sión que pueda hace de u casa
o negocio un luga más especial.
POSICIONAMIENTO
DESEADO
página 20
HACER DE
LO CORRIENTE
ALGO
SINGULAR
ESTRATEGIA
Concep o C ea i o
página 27

“Ponemos a disposición del
clien e odo nues o cono-
cimien o y equipos pa a
pode da o ma a us
p opues as sean cuales
sean. Posicionamien o
cla o en diseño y una espe-
cialización écnica en el
mundo del inilo.”
Expe iencia: más de
cinco años de eco ido.
Con amplia expe iencia
en el sec o cinema og á i-
co, han ealizado p oduc-
ciones de p ime ni el.
T abajando con di ec o es
como Albe o Rod íguez y
San iago Amodeo.
Calidad: especialis as en
a es g á icas y diseño.
P oyec os a medida en
in e io ismo, escapa a is-
mo, o ulación, opa
pe sonalizada, ilus ación,
diseño g á ico, web,
p esen aciones come cia-
les...
Exclusi idad: Cuen an con
un equipo de diseñado es
g á icos e indus iales
capaces de cub i di e en-
es necesidades con c ea i-
idad y o iginalidad. Con
una amplia ca e a de
colabo ado es en los más
dis in os egis os y es ilos.
CONTENIDO
VALORES “Te ayudamos a lle a a la
ealidad us ideas y p oyec-
os buscando soluciones
c ea i as y o iginales.”
PROMESA
El eje es a égico es el
esul ado de odos los
pasos que hemos dado
an e io men e. Nos
ma ca á la línea a segui
en la campaña y de ella
nace án los concep os
c ea i os.
El eje es a égico de es a
campaña es: “CREAR
ESPACIOS SINGULA-
RES”
Lo p ime o que ha emos
se á con e i a Se illa en
un luga mucho más singu-
la .
EJE ESTRATÉGICO
El público al que que emos
di igi nos i e en Se illa,
pe o ambién es posible la
llegada a un público más
lejano a a és de las edes
sociales.
Su edad es á en el in e alo
25-60 años , con gus o po
la calidad y la o iginalidad.
Tienen un ni el económico
medio - medio al o.
a ge
“Te ayudamos a lle a a la ea-
lidad us ideas y p oyec os bus-
cando soluciones c ea i as y o i-
ginales.”
página 28
STREET MARKETING
página 29
Los diseñado es e ilus ado es que colabo an con Acción Vinilo ealiza án diseños pa a inilos
que se án colocados en luga es co idianos y en elemen os del mobilia io u bano. De es a
mane a da emos ida a es os pequeños luga es y c ea emos his o ias,con el p opósi o de llama
la su icien e a ención como pa a que sean ecogidas y compa idas po los usua ios de las edes
sociales.
Pa a es o ecomiendo la c eación de una cuen a de Ins ag am que si a pa a ob ene eedback
de los usua ios.
La imp esión de los inilos supond á un aho o en los cos es, debido a que se ealiza á con los
medios p opios de Acción Vinilo.
página 30
* La p esen ación del S ee Ma ke ing se ealiza á en el momen o de la exposición del abajo
FACEBOOK
página 31
En cuan o a Facebook hago la p opues a de una mejo es uc u a de los con e-
nidos que se o ecen en las publicaciones.
Las publicaciones que se han ealizado has a aho a son a bi a ias en cuando
al iming, su con enido es dis in o cada día, y hay a ias semanas en las que no
se ealiza ninguna publicación.
La pe se e ancia es imp escindible en el uso de las edes sociales. Es necesa io
que el abajo que hacemos es é bien o ien ado con una es a egia y que sea
con inuado en el iempo pa a que podamos ob ene los esul ados que es amos
buscando.
P opongo es uc u a es os con enidos, los cuales la mayo ía de las eces
p o ienen del blog que iene Acción Vinilo den o de la web. Es os son los
pun os que se deben cumpli pa a que la página de Facebook ob enga más
isi as y eedback:
1
2
3
4
Se elegi án de dos a es días a la
semana que esul a án ijos en el
calenda io pa a publica con enido,
en el caso de que no se pueda hace
una publicacion cada día, sin llega a
sa u a al seguido
Es os días end án una emá ica de e -
minada. Es deci , los ma es se puede
publica sob e los diseños de alguno de
sus colabo ado es, y los jue es, de los
diseños en el mundo del cine. Com-
pa i enlaces de in e és pa a la ma ca
y a ac i os pa a el usua io.
Las publicaciones pun uales y ue a
de es e iming, se án dedicadas a
no icias que hayan ocu ido en
Acción Vinilo, como la en ega de
p emios o nue as acciones.
Las publicaciones y sob e odo las
o og a ías o g á icos que la con o -
men debe án ene un mínimo de
calidad, pa a que ansmi an esa
misma sensación de los p oduc os
que o ecen. Se esc upuloso con la
imagen que p oyec a la ma ca en
In e ne .
página 32

ADWORDS
página 33
El obje i o de es e análisis es conoce el es ado de la a qui-
ec u a web del si io en el que amos a desa olla la
campaña de Adwo ds. Iden i ica odos los elemen os que
impiden ealiza co ec amen e la con e sión y p opone
soluciones pa a elimina las ba e as.
¿Qué es una “con e sión”?
La con e sión se p oduce cuando un usua io hace clic en
el anuncio y ealiza una acción que ha de inido como
aliosa pa a la emp esa, como, po ejemplo, ealiza una
comp a online o llama al negocio desde un elé ono
mó il.
El seguimien o de con e siones es una he amien a
g a ui a que puede ayuda a iden i ica qué hacen los
clien es después de hace clic en el anuncio.
En un en o no cambian e como es el online y con
cons an es a ances ecnológicos que dejan des asadas las
ecnologías desa olladas en apenas unos años, es muy
impo an e conoce el es ado de nues as in aes uc u as
ecnológicas y de comunicación.
En el análisis de www.accion inilo.com, con emplamos
los siguien es í ems pa a desa olla la campaña; se han
seleccionado es os í ems po que son ele an es pa a que el
usua io enga una buena expe iencia den o del si io web:
1. Usabilidad.
2. Posicionamien o.
La usabilidad se compone de dos ipos de a ibu os:
1. A ibu os cuan i icables de o ma obje i a: código
uen e, a icon, páginas de e o , css
pa a imp esión, o mula ios de con e sión, idiomas
decla ados, iempos de desca ga, op imización mó il.
2. A ibu os cuan i icables de o ma subje i a: cómo es la
sa is acción de uso.
Adwo ds es el p incipal medio pa a anuncia se en In e -
ne ya que Google es el p incipal buscado y iene una ed
ex ensa de colabo ado es.
Los obje i os de es a campaña son los siguien es:
• Consegui con e siones a a és de o mula ios y ex en-
siones de llamada. • No o iedad de ma ca.
• Con ac os ue a del canal online.
Pau a 1: Cen a la campaña en la “ ed de búsqueda”.
Po que es una ed o ien ada a la demanda, es deci ,
usua ios que es án buscando de e minado se icio, po
ejemplo “ o ulación”.
2. P og amación
La p og amación se ha ealizado con el obje i o de
cap a el mayo núme o de clien es du an e los p ime os
20 días de la campaña.
En los siguien es meses se educi á el p esupues o en la
ed de búsqueda pa a segui con el ema ke ing.
3. Análisis de la compe encia.
Adwo ds unciona con un sis ema de subas a, que iene
en cuen a la ele ancia del anuncio, el endimien o y la
puja. Po an o, a mayo núme o de anuncian es en una
de e minada palab a cla e el cos e de la campaña es
meno . Nues o obje i o es op imiza los anuncios pa a
que sean ele an es, el ni el de calidad sea al o y el cos e
po clic se eduzca.
4. Seguimien o
Se ealiza á un seguimien o del endimien o de la campa-
ña, con una ecuencia semanal.
Pa a pode ealiza la de o ma co ec a p oponemos:
1. Enlaza la cuen a de Google Analy ics con la cuen a de
Adwo ds.
2. Realiza a la ho a de la con ección de los p esupues os
o en la ecepción de pedidos po elé ono o email las
siguien es p egun as:
Si nos conoció po In e ne a a és de qué canal.
a. Google (Buscado ).
b. Anuncios en In e ne .
c. Redes sociales (Facebook e Ins ag am, y en el caso
“posible” de You ube y Pin e es ).
d. Co eo elec ónico
Pau a 2: Realiza una segmen ación po zona geog á ica:
Se illa.
Pau a 3: Selecciona las palab as cla e con más con e -
sión. Po ejemplo: Vinilo deco a i o. Pau a 4: Seleccio-
na los disposi i os con mayo con e sión.
Pa a log a es os esul ados, en el Plan de acción se han
seguido es os es c i e ios: 1. Palab as cla e
2. Disposi i os
3. Segmen ación geog á ica
Google AdWo ds es el p og ama de publicidad online de
Google. A a és de AdWo ds se pueden c ea anuncios
online pa a llega a los usua ios en el momen o exac o en
que es án in e esados en los p oduc os y se icios que
o ece.
¿qué es adwo ds?
obje i o
U iliza emos la ed de display sólo con las pe sonas que
“hayan pinchado” en el anuncio y no hayan ealizado
una con e sión (pedi in o mación).
1. Es a egia
Las pau as que se ecomiendan pa a el diseño de la
campaña son:
página 34
M
MEMORIA
página 35
An e un p oyec o an g ande como el T abajo de Fin de G ado ue on miles las dudas que se me
plan ea on.
Al p incipio pensé en ealiza un abajo de in es igación que ahonda a en el mundo de los
ecu sos lingüís icos en di e en es ámbi os de la publicidad esc i a.
Es a idea ue sus i uida po la p esen e, ya que en endí que si que ía sali al mundo labo al p epa-
ada, debe ía hace un abajo lo más eal posible, con un clien e eal y con un enca go que
inie a di ec amen e de sus manos.
Así, el p oyec o se ía o almen e p ác ico y el esul ado se ía una campaña de comunicación
comple a.
En onces, apa ecía el clien e adecuado, una emp esa local que o ecía un p oduc o di e en e en
deco ación y diseño.
Pa a comenza con el abajo es udié odo lo que odeaba y o maba la emp esa, como su públi-
co, los compe ido es y el en o no.
Cuando u e cla o odo lo que odeaba al clien e, quise sabe a qué se en en aba, como solucio-
naba sus p oblemas y si lo es aba haciendo de la o ma adecuada.
Pa a es o ma qué unos obje i os de ma ke ing y comunicación que guia ían el es o de la campa-
ña, pa a llega a un co ec o inal. Así, el clien e consegui ía esol e los p oblemas y posiciona -
se como desea.
Plan eé un eje es a égico del que su gió un concep o c ea i o pa a consegui los obje i os
ma cados.
Decidí apoya es e concep o en una campaña de S ee Ma ke ing, una campaña en Adwo ds
pa a mejo a su posicionamien o en Google y una co ec a es uc u a de con enido en Facebook
apoyado en de e minadas bases y calenda ios.
Así llegué al esul ado de la campaña, la cual pensé más ace ada según los da os y el clien e.
En cuan o a la p esen ación del abajo decidí apos a po la calidad g á ica y es é ica po dos
mo i os, el p ime o, emula la calidad de los p oduc os del clien e pa a el que abajaba, y el
segundo, un con enido de calidad solo podía i acompañado po una maque ación que ambién
c eo a la al u a del p oyec o.
Pa a ealiza es o, ap endí a domina po mi cuen a los sis emas de diseño undamen ales pa a
el eje cicio de la publicidad, es o supuso pa a mí una in e sión de iempo muy igualada a la eali-
zación del con enido.
M
página 36