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2 2
< < >-03. LO IMPORTANTE SON LOS NÚMEROS, ¿NO? LAS
< ll’INIONES DE LOS ESTUDIANTES ESPAÑOLES DE
< ONTABILIDAD SOBRE LAS CAPACIDADES NO TÉCNICAS
lu'. 1 uis A que o Mon año, José An onio Donoso Anes
Aique [email protected]
[email protected]
11 Di e sidad de Se illa
I >i iMi ainen o de Con abilidad y Economía Financie a
I'limón y Cajal 1
'11018 Se illa (España)
CAI AURAS CLAVE: educación y con abilidad, capacidades, habilidades sociales
A IIS TRACT. Múl iples cambios sociales, económicos y écnicos han modi icado p o undamen e las
i imiliciones y equisi os labo ales en la g an mayo ía de las p o esiones. En la medida en que la o mación
supe io no puede, ni debe, pe manece ajena a es os cambios se han ido p oduciendo llamamien os en a o de
un cambio. Las o ganizaciones con ables no han quedado al ma gen de es e p oceso y, con el espaldo de los
esul ados de la in es igación, han eclamado la in eg ación en la o mación uni e si a ia del desa ollo de un
i mi jun o de compe encias esenciales pa a u u o p o esional: capacidades de comunicación, de abajo en g upo
V ile esolución de p oblemas.
Sm emba go, pa a in eg a ac i idades pa a mejo a el desempeño en es as capacidades, la ac i ud de los
es udian es hacia es as inno aciones debe se posi i a. En es e sen ido, nos plan eamos las siguien es cues iones.
, ( I o gan los alumnos la misma impo ancia a es as capacidades que los p o eso es y p o esionales?, ¿ ienen la
misma pe cepción de las allas o ma i as?.
I n cl p esen e abajo se p e ende da espues a a es os in e ogan es, undamen ales pa a pode in eg a con
éxi o inno aciones pedagógicas enden es al desa ollo de las capacidades. Pa a ello, se es udian las opiniones
de una mues a nacional de es udian es de con abilidad, compa ándolas con las man enidas po los g upos
dcciso es (p o eso es y p o esionales).
INTRODUCCIÓN
I os múl iples cambios sociales, económicos y écnicos han modi icado p o undamen e las condiciones y
equisi os labo ales en la g an mayo ía de las p o esiones. En la medida en que la o mación supe io no puede,
h i debe,' pe manece ajena a es os cambios se han ido p oduciendo llamamien os en a o de un cambio. Los
in o mes del Na ional Ad iso y Body o Public Sec o Highe Educa ion (1986), del Quali y in Highe
Educa ion P ojec (Ha ey y G een, 1994), el In o me Dea ing (1997), y de la Associa ion o G adua e
Rec ui e s (1995), en el Reino Unido; de la Comisión Eu opea (1995) y el In o me Uni e sidad 2000 (B icall e
al, 1999), en España, eclaman e o mas enden es a la adap ación de las i ulaciones a una sociedad en la que el
conocimien o e oluciona demasiado dep isa, y en la que el comp omiso con el ap endizaje con inuo y el
desa ollo de las capacidades que lo acili an son esenciales.
En la mayo pa e de los in o mes e e idos se iden i ican explíci amen e conjun os de capacidades25, que odos
los g aduados deben posee pa a pode en en a se adecuadamen e a los eque imien os de sus pues os de
abajo. Es as capacidades, o me acompe encias, son ela i amen e ans e ees en di e en es si uaciones y
a eas26; y an o más ú iles cuando se a a de abajos cambian es o poco u ina ios (Kanugo y Mis a, 1992).
Es a azón explica que los empleado es de g aduados iendan a ene las muy en cuen a en las selecciones de
pe sonal (A nold e al, 1999); aunque, desdichadamen e, se pe ciben se ias de iciencias en el ni el de los
eg esados uni e si a ios (Dea ing, 1997; Mullen, 1997; Fallows y S e en, 2000).
Los da os an e io es se e ie en a g aduados en gene al, sin emba go, exis e una endencia a pensa que en
nues a á ea conc e a, con abilidad y inanzas, es as capacidades son menos ele an es. Nada más lejos de la
25 También denominadas me acompe encias (B own, 1994), compe encias gené icas (Beh ell-Fox, 1992), o Oso skills!
(Mullen, 1997).
26 Alian (1996) indica que los obje i os de la o mación supe io pueden clasi ica se en elacionados con la ma e ia y de
co e gene alis a y pe sonal. Es os úl imos comp enden las capacidades de comunicación, abajo en equipo, azonamien o
c í ico y uso de la in o mación.
23
ealidad. Las pe iciones ins i ucionales de cambio en la enseñanza supe io de con abilidad, en el sen ido an es
expues o, ienen su p incipal exponen e en el In o me Bed o d (AAA, 1986), en el que se aboga po una
o mación más gene alis a en el que se p ime el comp omiso con el ap endizaje con inuo y el desa ollo de
capacidades pe sonales. La siguien e espues a p o iene del AICPA, que en la e isión del In o me Albe s
indica que “si la p o esión ha de esponde posi i amen e al desa ollo de las nue as ecnologías y a las
necesidades de la sociedad, se necesi a con a con p o esionales con una o mación amplia, que es én
écnicamen e o mados y que posean capacidades analí icas, in e pe sonales y de comunicación ” (AICPA,
1988, 23-24). A es as esis se unen en 1989 las mayo es emp esas de con abilidad y audi o ía, que emi en un
documen o conjun o (A hu Ande sen & Co e al, 1989) en el que se apoyan explíci amen e las conclusiones
del In o me Bed o d y se ecoge el pe il que, en opinión de las G andes, debe ene un g aduado que quie a
inco po a se a alguna de es as emp esas. Pe iles muy simila es, en los que se econocen la g an impo ancia de
las capacidades de comunicación, abajo en g upo y esolución de p oblemas, se ecogen en el posicionamien o
N°. 1 de la Accoun ing Educa ion Change Commission (AECC, 1990) y en las pos e io es publicaciones del
AICPA (1992 y 1999); omando dimensión in e nacional con la publicación del documen o “2000 & beyond" y
de la Di ec iz In e nacional de Educación No. 9 de la IFAC (IFAC, 1994 y 1996) y la p opues a cu icula en
con abilidad de las Naciones Unidas (UNCTAD, 1998).
El deba e omen ado po la apa ición de es as publicaciones lle ó a la apa ición de nume osos abajos de
in es igación en los que se explo an las opiniones de p o esionales y académicos al espec o (Cla ke, 1990;
Ging as, 1987; No in y Pea son, 1989, No in e al, 1990; Bhamomsi i y Guinn, 1991; Ge sich, 1993; No in y
Tucke , 1993; May, Windal y Sil es e, 1995; Mo gan, 1997; Reinsch y Shelby, 1997; Hassall e el, 1999). De
los esul ados de es os abajos, se desp ende que el pa ece de es os colec i os es coinciden e con las esis
de endidas po las o ganizaciones con ables e ins i uciones in e nacionales en cuan o a la impo ancia de es as
capacidades y a la necesidad de su desa ollo in eg ado en las asigna u as de con abilidad. Más ecien emen e,
apa ecen esul ados publicados sob e las opiniones de los p o eso es uni e si a ios de con abilidad y de los
p o esionales españoles (A que o, 2000), los cuales mani ies an pos u as simila es a las de sus colegas
anglosajones.
Todo es e mo imien o es á lle ando a las ins i uciones de enseñanza supe io y a los docen es a in oduci
inno aciones cu icula es, de o ma más o menos sis emá ica o o malizada, enden es a cub i es as lagunas
o ma i as. Sin emba go, se plan ea una cues ión impo an e: ¿ en los es udian es la necesidad de es e es ue zo
ex a?. Dado que la ca ac e ís ica p incipal, e indispensable, de las es a egias de enseñanza a implan a pa a el
desa ollo de las capacidades es la pa icipación ac i a de los es udian es; el conocimien o de las opiniones del
alumnado -y su in luencia en la disposición a es a pa icipación- es esencial. No ene es os ac o es en cuen a
puede da al as e con las p e ensiones de inno ación; ya que incidi sob e la o mación de aspec os que los
alumnos no conside an ele an es se in e p e a po ellos en é minos de “ abajo supe luo”. En es a línea,
Mo hweis (1991), indica que in eg a abajos enden es a desa olla las capacidades comunica i as en los
cu sos de con abilidad puede se di ícil po que los es udian es ienen la idea de que es as capacidades no son
ele an es en una p o esión donde “ odo son núme os”. De es e modo, conoce cuales son es as ideas y cuales
son los ac o es que pueden incidi en la mo i ación de los alumnos pe mi e diseña ac uaciones co ec o as de
es as p econcepciones.
Así, el p esen e abajo nace con el obje i o de explo a es as opiniones y compa a las con las del g upo que
denominamos deciso (p o esionales y docen es). Dado que exis en da os ecien es sob e los pa ece es del g upo
deciso (A que o, 2000), u iliza emos el mismo ins umen o pa a conoce los de los es udian es, y así pode
co eja los esul ados y diagnos ica á eas po encialmen e p oblemá icas. El in e és en las opiniones de los
alumnos no es á en u iliza las mismas pa a es ablece el pe il y los obje i os de o mación, o pa a de ec a
necesidades o ma i as y p io iza acciones; sino en las di e gencias de opinión en e és e y los o os g upos de
e e encia; en es ablece una compa ación en e lo que los alumnos piensan de las capacidades y conocimien os
y de sí mismos como g upo y lo que piensan los g upos con capacidad de decisión; g upos que ienen in luencia
en su ida, p ime o de es udian es y pos e io men e como p o esionales. La exis encia de disc epancias debe
o ien a , ambién, a acciones que pe mi an a los es udian es ene una isión cla a de lo que los p o esionales y
docen es espe an de ellos.
POBLACIÓN Y METODOLOGÍA
La población del es udio es á cons i uida po los es udian es uni e si a ios de con abilidad. A di e encia de o os
países, los es udian es de con abilidad, lo son de asigna u as adsc i as al á ea de conocimien o pe o den o de un
í ulo gené ico (licencia u a en adminis ación de emp esas o diploma u a en ciencias emp esa iales), no de un
24
í ulo conc e o de con abilidad. Así, de inimos como uni e so de abajo a los es udian es de asigna u as de
con abilidad en las i ulaciones de LADE y DCE. La mues a se omó de 7 uni e sidades públicas epa idas po
odo el e i o io nacional.
I I ins umen o de ecogida de da os u ilizado ue un cues iona io adminis ado de o ma di ec a po el
p o eso ado de cada uni e sidad. Es e ins umen o es, en su mayo pa e, idén ico al usado pa a explo a las
opiniones del g upo deciso . Las únicas di e encias se cen an en las a iables demog á icas y en algunas
cues iones de opinión que no les son aplicables (ninguna pe enecien e al bloque de capacidades).
I I cues iona io comp ende los siguien es bloques:
(I) - Da os demog á icos. Es a pa e in en a ecoge in o mación sob e los encues ados que pueda se ele an e
en cuan o a su asociación con las a iables de opinión. Las a iables escogidas ue on: edad, sexo, cu so,
es udios p e ios y expe iencia p o esional.
(II) - Cues iones de opinión (núcleo del cues iona io). Las cues iones de opinión se esponden en una escala de
II pun os (de 0 a 10) y pueden ag upa se en:
A- Cues iones p e ias. Es a sección cons a de cinco p egun as que explo an las opiniones espec o a
emas como la con eniencia de que la Uni e sidad enga, o no, en cuen a las demandas de la p ác ica al
elabo a los planes de es udio; si el desa ollo de capacidades no écnicas es compe encia de la
o mación supe io , e c.
B- Capacidades. Es a sección es á o mada po una lis a de 22 capacidades y conocimien os ag upados
en 5 conjun os: capacidades de comunicación, abajo en g upo, esolución de p oblemas, ges ión de
ocos de p esión, ecnología de la in o mación y o os. Pa a cada capacidad, los encues ados deben
indica (I) la impo ancia pe cibida con is a al desempeño adecuado de las a eas de un con able y (II)
el ni el que p esen an los es udian es. A pa i de las espues as, es posible conoce las pe cepciones de
los es udian es sob e ca encias o necesidades de o mación, que es án de inidas po la p esencia
conjun a de impo ancia al a y ni el de desempeño bajo.
RESULTADOS
- Va iables demog á icas.
El núme o de cues iona ios álidos ecogidos ha sido de 1.011, de los que 518 co esponden a es udian es de
p ime ciclo (246 p ime o y 272 en segundo cu so) y 493 a segundo ciclo ( e ce o). En cuan o a sexo, hay un
mayo núme o de muje es (ce ca del 58%) que de homb es (algo más del 42%). La edad p omedio se si úa en 21
años, al igual que la moda y la mediana pa a es a a iable.
Sob e el ni el de es udios p e io, la g an mayo ía (80%) de los alumnos p oceden del bachille a o, ce ca del
10% poseen una diploma u a (no malmen e alumnos que han seguido sus es udios as inaliza en una Escuela
de Es udios Emp esa iales); y un g upo educido de licenciados, la mayo ía en Economía, que cu san la
licencia u a en Adminis ación de Emp esas como segunda licencia u a. Po úl imo, en cuan o a la expe iencia
labo al, ap oximadamen e el 18% de los alumnos a i ma ene algún ipo de expe iencia elacionada con el á ea
adminis a i a o con able.
- Resul ados, desc ip i os.
Los es udian es mues an un al o g ado de acue do con la idea según la cual la Uni e sidad debe p es a
a ención a las demandas de la p ác ica a la ho a de elabo a los planes de es udio ( e abla 1, media de 9,30
sob e un máximo de 10). Además, no c een que un licenciado pueda desen ol e se sólo con conocimien os
écnicos (media: 3,04), y mucho menos que el desa ollo de las capacidades indicadas en el cues iona io no sea
compe encia de la o mación uni e si a ia (mediana: 0), mos ando un acue do al o en que han de se un
obje i o explíci o de la o mación (media: 7,41) y en su impo ancia en las selecciones de pe sonal (media:
7,29).
25
Tabla 1. Cues iones p e ias. Media Mediana N
La Uni e sidad, cuando elabo a los planes de es udio, debe p es a a ención a lo
que demanda la p ác ica 9,30 10 987
Un i ulado en adminis ación de emp esas sólo equie e conocimien os écnicos
pa a desen ol e se con éxi o en abajos elacionados con el á ea con able 3,04 3940
El desa ollo de es as capacidades no es compe encia de la o mación uni e si a ia 1,13 0977
El desa ollo de es as capacidades debe se un obje i o explíci o de la o mación
uni e si a ia. 7,41 8941
En una selección de pe sonal, es as capacidades se alo an an o o más que el
ni el de conocimien os écnico-con ables. 7,29 8844
En cuan o a las capacidades ( e abla 2), los es udian es indican ni eles de impo ancia bas an e al os,
oscilando en e el 9,24 que le o o gan al conocimien o de las he amien as in o má icas (IT1), has a el 6,9, là
meno media, que se le da al uso de medios de apoyo (com3). En cuan o a los ni eles de desempeño, indican
medias al ededo del 5 (ap obado). Los ni eles más bajos los pe ciben en el conocimien o de las uen es de
in o mación (o 4, media: 4,16), en el uso de medios audio isuales de apoyo en las exposiciones (com3: 4,18) y
en la ealización de lec u as c í icas de abajos esc i os ealizando juicios sob e su alo y ele ancia (com5:
4,25). Po el con a io, en las capacidades en las que se mues an más con iados, espec o de su ni el son:
in eg a se en g upos de abajo (g upl: 6,19), escucha e ec i amen e pa a cap a in o mación y comp ende
pun os de is a opues os (com4: 5,68) y se conscien e de que un p o esional equie e ap endizaje con inuo
(o l: 5,6).
Tomando como base los da os con enidos en la abla 2, puede conoce se cuales son las necesidades de
o mación sen idas po los es udian es; es deci , en qué á eas es a ían mo i ados in e namen e pa a ealiza un
es ue zo de ap endizaje. Es as á eas ienen desc i as po las capacidades que, pa a los alumnos, son muy
impo an es, y en las que obse an un ni el de desempeño bajo. En la ilus ación 1, usando la he amien a de
mapa es a égico, se ep esen a g á icamen e cada capacidad, en unción de ambos alo es. Los i ems que
quedan en el á ea 1 son aquellos pa a los que los es udian es pe ciben una impo ancia al a (i>8) y un ni el bajo
(n<5) y, po an o, equie en de una acción o ma i a27.
Impo ancia
9.5
IT 1
9,0
A ea 1
IT2 0 1
o 5 c
•o 4
o
8,5 in l , com4 g upl
p es3 o o
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p e62 c
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com2O Q
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o 2
7.5 g up3
com 5 °
7,0 ■com30
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6.5
4.0 4.5 5,0 5,5 6,0 6,5
Ni el Es udian es
El ni el de co e de 8 en impo ancia y 5 en ni el es el elegido en el abajo de e e encia (A que o, 2000).
26
27
( o no se deduce del g á ico, los es udian es es a ían dispues os a acep a inno aciones que incidie an en la
iin'io a de las capacidades de esolución de p oblemas (in l a in 4), en las elacionadas con las ecnologías de la
In o mación (IT1 y IT2), en la capacidad pa a o ganiza el abajo pa a a on a y ges iona pe iciones
, on adic o ias y exigencias no p e is as (p esl), y las que pe mi ie an un mayo conocimien o de^la p o esión
i,,ii4); que son aquellas en las que ellos pe ciben que ienen necesidades de o mación no cubie as" .
( ompa a i a es udian es / deciso es.
I 1 análisis an e io nos indica en qué g upo de compe encias los es udian es es a ían dispues os a acome e un
es ue zo signi ica i o en o mación. La cues ión que se plan ea aho a es: ¿coinciden esas capacidades con las
qui* necesi an mejo as en opinión de los p o esionales y docen es?, o dicho de o a o ma, has a qué pun o
di ie en las opiniones sob e impo ancia y ni el en e los obse ado es ex e nos (deciso es) y los p opios suje os
(es udian es). Pa a explo a es a di e encia, amos a cons ui el mapa es a égico pa a los deciso es (ilus ación
omando como base los da os de A que o (2000), que ep oducimos en la abla 2. Obse amos como en el
mea 1 los deciso es apun an necesidades de desa ollo en las capacidades de esolución de p oblemas (in l a
iul4), de comunicación (comí, com2 y com5), pa a abaja bajo p esión (p esl a p es3), el conocimien o de
di e en es uen es de in o mación (IT2), y el posee una isión global y de conjun o de la emp esa (o 5).
Impo ancia
Pa a descub i en qué capacidades puede habe más p oblemas, hay que de ec a aquellas compe encias que pa a
los deciso es son p io i a ias (y po an o se cons i uyen en obje i os de o mación) y en opinión de los
es udian es no lo son (po lo que se ían eacios a ealiza un es ue zo en su mejo a). Es as capacidades son
aquellas que se si úan en el á ea 1 pa a los deciso es y, además, en cualquie a de las o as es á eas pa a los
es udian es, maximizándose la di e encia cuando pe enecen al á ea 4 en opinión de los es udian es. En las
compe encias en que se da es a doble condición, los alumnos sob e alo an su ni el de desempeño sob e el
pe cibido po los deciso es y además minus alo an la impo ancia de dichas capacidades.
28 En el es o, al no pe cibi necesidad de conoce o comp ende , lógica y na u almen e dedica an escaso es ue zo al
ap endizaje, po lo no es ealis a espe a ap endizajes e ec i os sin que los es udian es sien an la necesidad de adqui i el
conocimien o (Ausubel, 1968, 366).
27
Teniendo en cuen a el azonamien o an e io , las capacidades en las que cab ía espe a un in e és conjun o hacia
inno aciones o ac uaciones enden es a su desa ollo se ían las que siendo p io i a ias pa a los deciso es, lo son
ambién pa a los es udian es ( e abla 2, columnas de á ea): El conoce di e en es uen es de in o mación (bases
de da os, o ganismos emiso es de no mas, e c.; IT2), las de esolución de p oblemas (in l a in 4), las que
pe mi ie an un mayo conocimien o de la p o esión (o 4) y las que les pe mi ie an o ganiza el abajo pa a
ges iona pe iciones con adic o ias y exigencias no p e is as (p esl). Po el con a io, es p e isible encon a
desin e és, e incluso esis encia, an e ac i idades enden es al desa ollo de las capacidades de comunicación
esc i a (comí), o al (com2) y de ealización de lec u as c i icas (com5); de la capacidad de o ganiza y delega
a eas (g up2), pa a o ganiza el abajo ca a a a on a plazos es ic os (p es2) y a eas simul áneas (p es3) y
enden es a ob ene una isión global (o 5); capacidades cuyo desa ollo es p io i a io pa a los deciso es, pe o
en las que los es udian es no pe ciben necesidades de o mación.
DISCUSIÓN
La necesidad de modi ica la o mación supe io , in eg ando el desa ollo de las compe encias que han
demos ado se necesa ias pa a un adecuado desempeño en las a eas de la mayo pa e de los p o esionales,
incluyendo los del á ea con able, es á ampliamen e espaldada po nume osas opiniones y esul ados de
in es igación. Sin emba go, pa a que la in oducción de las inno aciones cu icula es des inadas a la mejo a de
es as compe encias sea e ec i a, es undamen al que los es udian es ean la necesidad de in e i su es ue zo en
esas ac i idades.
Los esul ados del p esen e abajo, nos indican que en algunas de es as compe encias esenciales, exis e
coincidencia en la pe cepción de una necesidad o ma i a en los g upos de deciso es y de es udian es
(capacidades de esolución de p oblemas, conocimien o de la p o esión, conocimien os de ecnología de la
in o mación). Sin emba go, exis en capacidades pa a las que los p o esionales y docen es pe ciben allas
o ma i as, de las que los es udian es no son conscien es (capacidades de comunicación, o ganización y
delegación de a eas). En la medida en que no en la necesidad de in e i es ue zo en su mejo a, no puede
espe a se que espondan ac i amen e a los in en os po mejo a las. En es e sen ido es undamen al ac ua
p opo cionando in o mación a los es udian es, de o ma que sean conscien es de que, o bien, la impo ancia que
les o o gan a es as compe encias es mayo a la que ellos piensan y/o que el ni el de desempeño que c een ene
es in e io al que indican los p o esionales y docen es.
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CO-04. UN MODELO DE CONTABILIDAD ANALÍTICA PARA LAS
CÁMARAS DE COMERCIO. ADAPTACIÓN DEL MODELO CANOA
Femando Ba os Fomos
clba [email protected]
Uni e sidad de San iago de Compos ela
Dp o. de Economía Financie a y Con abilidad
Bu go de las Naciones s/n
15704 San iago de Compos ela (España)
PALABRAS CLAVE: Cáma as de Come cio, In o mación pa a la ges ión, Modelo Canoa
ABSTRACT: El p esen e abajo desa olla la in o mación de ges ión en el ámbi o de las Cáma as de Come cio,
abo dando la elabo ación de un sis ema de cos es adecuado a sus ca ac e ís icas especí icas, al de ec a una
impo an e necesidad de in o mación pa a la ges ión en el ámbi o de es os o ganismos, po no con a en la
ac ualidad con ningún ins umen o de ges ión no malizado, de aplicación conjun a, que les pe mi a a los ó ganos
de di ección adop a y e alua adecuadamen e sus decisiones.
Se hace p eciso po an o es ablece modelos de ges ión, que pe mi an elabo a indicado es a a és de los que se
pueda conoce el g ado de e iciencia, e icacia, e c, alcanzados po es as Ins i uciones. A es e espec o se ha
conside ado como un posible modelo álido de ges ión, el modelo CANOA, adap ándolo a las peculia idades y
pa icula idades de es as Co po aciones.
I. INTRODUCCION: EL SISTEMA DE INFORMACION DE COSTES EN LAS CAMARAS DE
COMERCIO. NUEVAS NECESIDADES Y OBLIGACIONES PARA LA GESTION EN EL AMBITO
DE ESTOS ORGANISMOS.
Du an e los úl imos años, ha aumen ado de o ma muy no able la sensibilidad social espec o al conocimien o
de los se icios que p es an las Cáma as de Come cio29, an o en su e ien e cuan i a i a, pe o ambién, y sob e
lodo, desde la pe spec i a cuali a i a. Y es o se p oduce, al igual que con espec o al sec o público en gene al,
como consecuencia de la solici ud de una mayo in o mación po pa e de los ciudadanos con espec o al
conocimien o de cuáles son y cómo se p es an los dis in os se icios públicos.
El desa ollo económico y los a ances ecnológicos, jun o con una globalización cada ez mayo de la ac i idad
económica, p o oca que se p oduzca un cambio impo an e en el en omo en el que se desen uel en es as
ins i uciones y que se inc emen e la demanda de se icios de ca ác e emp esa ial.
Se plan ea po ello la necesidad de conoce y e alua , po pa e de los ó ganos de di ección de las Cáma as de
Come cio, el cos e, la e icacia, e iciencia, calidad, e c, de los se icios que dichas en idades p es an, a in de
pode adop a sus decisiones con acionalidad. Po o a pa e, se hace p eciso in o ma con cla idad y
anspa encia al usua io ex e no de dichos se icios sob e la o ma en que dichas co po aciones de de echo
público son ges ionadas.
Es a necesidad de in o mación de los ó ganos de di ección supone desa olla ins umen os que pe mi an
analiza y medi en odo momen o los se icios que p es an las Cáma as de Come cio, pe mi iendo supe a el
p esen e sis ema de in o mación con able, al no esponde a las ac uales exigencias de suminis o de
in o mación..
En es os momen os, las Cáma as de Come cio españolas no cuen an con sis emas de in o mación pa a la
ges ión, ni ampoco con una adecuada plani icación es a égica de su ac i idad; p oponemos, como
"Las Cáma as O iciales de Come cio, Indus ia y en su caso Na egación, se con igu an como ó ganos consul i os y de
colabo ación con las Adminis aciones Públicas, sin menoscabo de los in e eses p i ados que pe siguen. Además del
eje cicio de las compe encias de ca ác e público que les a ibuye la ley 3/93 “Básica de las Cáma as O iciales de Come cio,
Indus ia y Na egación”, y de las que le pueden encomenda o delega las Adminis aciones Públicas, ienen como inalidad
la ep esen ación, p omoción y de ensa de los in e eses gene ales del come cio, la indus ia y la na egación, y la p es ación
de se icios a las emp esas que eje zan las indicadas ac i idades, sin pe juicio de la libe ad sindical y de asociación
emp esa ial y de las ac uaciones de o as o ganizaciones sociales que legalmen e se cons i uyan.
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