UNIVERSIDAD DE SEVILLA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN
TRABAJO FIN DE GRADO
“La cons ucción de la imagen ins i ucional: ecep o es, mediaciones y discu sos.
P opues a analí ica y p ác ica pa a la Asociación de Scou s de Se illa.”
Au o a:
Ma ía Dolo es Ga cía Ca asco
Tu o :
Manuel An onio B oullón Lozano
G ado en Comunicación Audio isual
CURSO ACADÉMICO 2015/2016 - CONVOCATORIA DE SEPTIEMBRE
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INDICE DE CONTENIDO
1.- In oducción…………………………………………………………………………...……...………………4
2.- Re isión bibliog á ica y ap oximación a la ma e ia de es udio…………………………………..…5
3.- Elección del obje o de es udio………………………………………………………………….…………9
4.- Fo mulación de las hipó esis………………………………………………………………….………....10
5.- Fo mulación de las p egun as de in es igación………………………………………….…………..10
6.- Obje i os de la in es igación…………….…………………………………………...………….………11
7.- Fundamen os y bases eó icas…….…………………………………………………………………….11
8.- Fundamen os me odológicos…………………………………………………………………………….13
9.- Elabo ación de modelos de aplicación analí ica………………………………………...…………...13
10.- Recogida de da os y mues as de es udio……………………...…….……………………………...17
11.- Análisis y negociación con el obje o o mal.………………………………………………...………21
12.- Discusión y p esen ación de esul ados.……………….…………...……………………………….32
13.- P opues a p ác ica pa a la Asociación de Scou s de Se illa……………………………………..35
14.- Conclusiones……...…………………………………………………………………………………….…75
15.- Re e encias bibliog á icas…………..……………………….……………………………….…………78
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INDICE DE ANEXOS
ANEXO 1: Modelos de aplicación analí ica………………………..………………………………………80
Encues a a emiso es…………………………………………………………………………………80
Encues a a ecep o es……………………………………………………………………………….83
ANEXO 2: Recogida de da os y mues as de es udio…………………………………………………...86
Respues a de emiso es………………………………………………………………………..........86
Respues a de ecep o es…………………………………………………………………………..104
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1. In oducción
Las mo i aciones y p e ex os que me lle an a ealiza es a in es igación son
undamen almen e dos. En p ime luga , mi in e és po la co elación en e la imagen social y la
iden idad, po el modo en que ambas se code e minan cuando se p oyec an la una en la o a. Y en
segundo luga , mi elación pe sonal con la Asociación de Scou s de Se illa, a la cual pe enezco y de
la que me he p opues o de e mina cuán ace ada es su es a egia de comunicación. Desde la
pe spec i a en la que me encuen o pe cibo que exis e cie o g ado de desconocimien o en los agen es
ex e nos a Scou s de Se illa sob e lo que es a asociación p e ende se y hace . Además, ambién
obse o que dicha asociación, pese a se conscien e de su azón de se , no es capaz de hace lo
isible y de p oyec a una imagen adecuada en la sociedad. Po an o, a pesa de con a con unos
alo es bien de inidos y con mul i ud de p oyec os, es os no llegan a conoce se po pa e de los
ciudadanos. Es o lle a a cues iona se la exis encia de un es ado de opacidad y de con usión en su
discu so, el cual Wa zlawick lo de ine como:
la con aimagen de la comunicación. (…) Así como un p oceso de comunicación bien log ado consis e en la
co ec a ansmisión de in o mación y eje ce sob e el ecep o el e ec o ape ecido, la con usión es, po el
con a io, la consecuencia de una comunicación de ec uosa, que deja sumido al ecep o en un es ado de
ince idumb e o de alsa comp ensión. (Wa zlawick, 1979: 7)
Es e es udio su ge en o no a una si uación en la cual se pe cibe que la comunicación no es á
siendo e ec i a ya que se es á gene ando dis o sión, uido y dis ancia en e emiso es y ecep o es.
Pa iendo de esa base se p e ende conoce el sen ido de la comunicación como c eado a de la
ealidad y examina la opinión an o de la ciudadanía como de los miemb os de la Asociación de
Scou s de Se illa. En caso de con i ma que, e ec i amen e, los discu sos y mediaciones ansmi en a
los ecep o es una imagen que no se co esponde con la iden idad que p e enden gene a , se
p opond án las líneas básicas de un plan de comunicación que así lo pe mi iese.
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2. Re isión bibliog á ica y ap oximación a la ma e ia de es udio
A la ho a de hace una ap oximación a la imagen social e ins i ucional y a cómo cons ui la es
necesa io de ene se a analiza los concep os de ealidad y de imagen. Pa a ello, se de ini á a la
ealidad desde un en oque cons uc i is a que nos ace que al en endimien o de la misma como una
con inua a iculación de las o mas del sen ido en donde los p ocesos discu si os desempeñan un
papel undamen al. Una ez que analicemos es o pasa emos a de e mina el luga que ocupan las
imágenes y los discu sos en dicha cons ucción. Po úl imo, conclui emos ap oximándonos al es udio
de la comunicación ins i ucional co po a i a, lo cual nos pe mi i á iden i ica los aspec os o males que
debe ene un plan de comunicación.
Pa a en ende el concep o de ealidad nos basamos en los plan eamien os de Edwa d Sapi , el
cual iden i ica que, al se el lenguaje el p incipal medio de exp esión de las sociedades, es e es el
ins umen o que pe mi e a los homb es cons ui su ealidad. Es a, al mismo iempo, some e a los
indi iduos a los hábi os lingüís icos del g upo.
Human beings do no li e in he objec i e wo ld alone, no alone in he wo ld o social ac i i y as o dina ily
unde s ood, bu a e e y much a he me cy o he pa icula language which has become he medium o
exp ession o hei socie y ... We see and hea and o he wise expe ience e y la gely as we do because
he language habi s o ou communi y p edispose ce ain choices o in e p e a ion. (Sapi , 1929: 207)1
Desde es a pe spec i a, si el uso del lenguaje puede llega a de e mina los enómenos
sociales se ía inco ec o pensa que podemos analiza la ealidad sin aba ca an es el lenguaje como
un componen e esencial de la misma. Po o a pa e, al con ex ualiza al lenguaje se hab á de
econoce que es e o ma pa e del p oceso en sí, como p ác ica en sociedad, al y como de iende
Fai clough:
Linguis ic phenomena a e linguis ic, on he o he hand, in he sense ha he language ac i i y which goes on in
social con ex s is no me ely a e lec ion o exp ession o social p ocesses and p ac ices, i is a pa o
hose p ocesses and p ac ices. … I is no a ma e o a symme ical ela ionship be ween language and
socie y as equal ace s o a single whole. The whole is socie y, and language is one s and o he social.
And whe eas all linguis ic phenomena a e social, no all social phenomenas a e linguis ic – hough e en
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1!Los se es humanos no i en solamen e en el mundo obje i o, ni en el mundo de la ac i idad social como gene almen e se
en iende, sino que es án a me ced del idioma que ha enido a se el medio de exp esión de su sociedad … Vemos, oímos

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6!
hose ha a e no jus linguis ic ypically ha e a subs an ial, and o en unde s ima ed, language elemen .
(Fai clough, 1989: 19)2
Plan eada la ealidad como una cons ucción social en la cual el lenguaje iene un papel
undamen al se ía ap opiado in en a lle a a cabo una in e p e ación de la misma a a és del modelo
sociosemió ico de la comunicación que p opone Miguel Rod igo Alsina (1995). Es e concibe la misma
como un p oceso que in eg a las dos disciplinas, sociología y semió ica. Así se lle a a cabo una
ep esen ación simpli icada de la ealidad que po supues o no abo da odos los elemen os que exis en
en ella y no busca se omnicomp ensi a. Sí p e ende hace una in e p e ación de la ealidad que en
es e es udio pa ece adecuado oma como guía po su ca ác e in e disciplina en o no a las dos
ma e ias que nos a añen.
La comunicación, pa a Rod igo (1995), se en iende como un conjun o de p ác icas sociales
que se lle an a cabo en es ases in e conec adas: p oducción, ci culación y consumo. La p oducción
se co esponde con la ase de c eación del discu so po pa e de los mass media. En es a ase, las
o ganizaciones p oduc i as c ea ían sus discu sos en o no a es unciones: in o ma , educa y
en e ene . Además aplica ían sus p opias es a egias discu si as, que se e ían condicionadas po las
ci cuns ancias sociales, polí icas y económicas. Así se da ía luga a los p oduc os comunica i os.
Median e la in e ención ecnológica se acili a ía su di usión y en a ían en el ecosis ema comunica i o
de los mass media. La ci culación, po an o, acon ece cuando el discu so en a en el me cado
compe i i o. En la ase del consumo hay mul i ud de elemen os que se deben ene en cuen a y que
son p e ios a la comunicación. Se pueden ag upa en: con ex o, ci cuns ancia y compe encia. Den o
de es os encon amos el momen o his ó ico y cul u al de la sociedad, las si uaciones conc e as de
consumo de la comunicación, y los conocimien os y ap i udes necesa ios pa a que el indi iduo enga
acceso a los di e en es sis emas semió icos que es án a su alcance. Se debe ene en cuen a que la
in e p e ación que cada indi iduo hace, aunque condicionada po la in ención del discu so mediá ico,
es indi idual y se ealiza a a és de un p oceso de negociación de los signi icados p opues os. Po
úl imo, se p oduci ían los e ec os de la eacción, es deci , la in e p e ación causa ía en los suje os unos
e ec os cogni i os y emo i os que da ían luga a un cambio en la conduc a. Es os e ec os, además,
pueden se indi iduales, g upales, ins i ucionales y/o de la opinión pública.
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2!Los enómenos lingüís icos son lingüís icos, po o a pa e, en el sen ido en el que la ac i idad lingüís ica que iene luga
en los con ex os sociales no es un me o e lejo o exp esión de los p ocesos y p ác icas sociales, sino pa e in ínseca de los
mismos. No se a a de una elación simé ica en e lengua y sociedad como dos ca as de un mismo odo. El odo es la
sociedad, y la lengua es un aspec o de lo social. Y mien as que odo enómeno lingüís ico es social, no odo enómeno
social es lingüís ico – aunque aquello que no es sólo lingüís ico no malmen e iene un ca ác e lingüís ico subs ancial
ecuen emen e subes imado. (Fai clough, 1989: 19)
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7!
De acue do con lo expues o an e io men e, ealiza emos a con inuación un ace camien o al
concep o de imagen y a los di e en es ipos de imágenes que hacen posible la cons ucción de las
iden idades a a és de los discu sos. Comenza emos po si ua nos desde la eo ía del signo de
Fe dinand de Saussu e, desde su p incipio inmanen e y su es uc u a biplana es ablecida en e un
signi ican e o imagen acús ica y un signi icado o imagen men al. La p ime a hace e e encia a la huella
acús ica/ene gé ica/ma e ial/sono a del signo, mien as que la segunda es el concep o, el co ela o
men al del signi ican e, de lo que se desp ende el p incipio de a bi a iedad, el cual implica que la
elación en e signi ican e y signi icado es con encional y po an o pod ía se ambién cambian e. De
es a o ma pod íamos ea i ma nos en que el lenguaje es el modo “de al e a las con enciones del
sis ema con o me los ac os indi iduales de es ilo iun an y se gene alizan” (Saussu e, 1945: 16).
Has a aho a solo hemos es ado e i iéndonos al signo lingüís ico. Es necesa io indica que
exis en signos no lingüís icos que emi en a la ealidad sin pasa po la lengua necesa iamen e. Se ía
in e esan e ci a a W J T Mi chell (1984), expe o en iconología c í ica que aba ca la cues ión desde la
eo ía de la imagen. Es e de ec a la di e encia de in e eses en e las ep esen aciones de la ealidad
que nos o ecen an o los sis emas de signi icación lingüís icos como los pic ó icos y de iende la
impo ancia no de busca que ambas con i an en a monía, si no de en encon a los in e eses y
pode es po los que ambos se mue en. Además, señala el hecho de que c eamos el mundo a pa i
del diálogo en e las ep esen aciones e bales y pic ó icas, po an o, no es cues ión de p e ende
asal a y comp ende la ealidad misma, si no de e que lo na u al es pa e ya de la con e sación.
Wha a e we o make o his con es be ween he in e es s o e bal and pic o ial ep esen a ion? I p opose ha we
his o icize i , and ea i , no as a ma e o peace ul se lemen unde he e ms o some all emb acing
heo y o signs, bu as a s uggle ha ca ies he undamen al con adic ions o ou cul u e in o he hea o
heo e ical discou se i sel . The poin , hen, is no o heal he spli be ween wo ds and images, bu o see
wha in e es s and powe s i se es. This iew can only be had, o cou se, om a s andpoin which begins
wi h skep icism abou he adequacy o any pa icula heo y o he ela ion o wo ds and images, bu which
also p ese es an in ui i e con ic ion ha he e is some di e ence ha is undamen al. I seems o me ha
Lessing, o ins ance, is absolu ely igh inso a as he ega ds poe y and pain ing as adically di e en
modes o ep esen a ion, bu ha his "mis ake" (which heo y s ill pa icipa es in) is he ei ica ion o his
di e ence in e ms o analogous opposi ions like na u e and cul u e, space and ime. […] Chie among
hese uses would be, on he one hand, a enewed espec o he eloquence o images, and on he o he
hand, a enewed ai h in he ealism o language, a sense ha discou se does p ojec wo lds and s a es o
a ai s ha can be pic u ed conc e ely and es ed agains o he ep esen a ions. Pe haps he edemp ion o
he imagina ion lies in accep ing he ac ha we c ea e much o ou wo ld ou o he dialogue be ween
e bal and pic o ial ep esen a ions, and ha ou ask is no o enounce his dialogue in a o o a di ec
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8!
assaul on na u e, bu o see ha na u e is al eady pa o he con e sa ion. (Mi chell, 1984: 530)3
Llegados a es e pun o podemos conclui en que la imagen es la base del pensamien o
lingüís ico. Siendo el lenguaje el p incipal medio de exp esión de las sociedades, de e minamos que
según como se a iculen es as imágenes, así se cons ui án los discu sos sociales y, po an o, así se
modi ica á la imagen social den o de su en o no. Es p eciso señala que esa imagen social no cons a
únicamen e de signi ican es ya que iene una doble dimensión, como indicaba la eo ía de Saussu e.
La imagen social hace e e encia al imagina io colec i o, es deci , a la imagen men al que se susci a
inconscien emen e aludiendo a una se ie de a ibu os. Po an o, no nos e e imos únicamen e a
elemen os pic ó icos conc e os como el logo o las o og a ías. En palab as de Joan Cos a, “la imagen
es la esul an e de múl iples y di e sos mensajes que, acumulados en la memo ia colec i a, con igu an
una globalidad signi ica i a capaz de in lui en los compo amien os y de e mina los” (Ce e a 2006:
35).
Dicho es o, llegamos a la conclusión p o isional de que, g acias a la con encionalidad
median e la cual se a icula la imagen social, la ealidad se cons ui á cons an emen e a a és de un
p oceso comunica i o con inuo. De es e modo, lle a a cabo una se ie de modi icaciones en las
mediaciones y, po an o, en los discu sos y p ác icas, ha ía posible la mejo a en un p oblema de
comunicación in encional de ec uosa. Tan o es así que es e es udio p e ende p opone un plan de
comunicación con esas modi icaciones que pe mi i ían la al e ación de la imagen ins i ucional de
Scou s de Se illa.
Cha es de ine la imagen ins i ucional como “la lec u a pública de una ins i ución, la
in e p e ación que la sociedad o cada uno de sus g upos, sec o es o colec i os, iene o cons uye de
modo in encional o espon áneo” (Cha es, 1988: 26). Es a se basa ía en el mensaje ecibido,
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3 ¿Qué hace espec o a es e con lic o de in e eses en e ep esen aciones e bales y pic ó icas? Yo p opongo que lo
his o icemos y a emos no como una cues ión hacia un acue do pací ico bajo los é minos de una eo ía in eg ado a de
signos, sino como una lucha que aca ea las con adicciones undamen ales de nues a cul u a en el co azón del discu so
eó ico po sí mismo. La cues ión, en onces, no es sana la di isión en e palab as e imágenes, sino e los in e eses y
pode es a los que és as si en. Es a isión puede solo ene se, po supues o, desde un pun o de is a escép ico sob e la
adecuación de cualquie eo ía pa icula sob e la elación en e palab as e imágenes, pe o que ambién p ese a una
con icción in ui i a de que hay alguna di e encia que es undamen al. Me pa ece que Lessing, po ejemplo, iene azón en
la medida en que a a a la poesía y la pin u a como modos de ep esen ación adicalmen e di e en es, pe o su “e o ” es la
cosi icación de es a di e encia en é minos de oposición análoga como na u aleza y cul u a, espacio y iempo. […] Lo más
impo an e de es o se ía, po una pa e, un eno ado sen ido de la elocuencia de las imágenes, y po o a pa e, una
eno ada e en el ealismo del lenguaje, un sen ido del discu so que p oyec a mundos y es ados de las cosas que pueden
se ep esen ados conc e amen e y p obados con a o as ep esen aciones. Tal ez la edención de la imaginación yace
en la acep ación del hecho de que hemos c eado g an pa e del mundo a aíz del diálogo en e las ep esen aciones
e bales y pic ó icas, y nues a a ea no es enuncia a es e diálogo a a o de un asal o di ec o de la na u aleza, sino e
que la na u aleza ya es pa e de la con e sación. (Mi chell, 1984: 530).
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9!
p ocesado, me abolizado e in eg ado. Po o a pa e, encon amos la comunicación ins i ucional, la cual
engloba ía el mensaje global emi ido. Sin emba go, oda comunicación implica dos mensajes: uno
emi ido y uno ep oducido en el ac o de ecepción. Y en e ellos dos, exis en una se ie de mediaciones
que p opo cionan mayo o meno e ec i idad a la comunicación, es deci , mayo o meno co elación
en e la iden idad y la imagen ins i ucional. Es as mediaciones o p ác icas discu si as poco ace adas
son las que, median e modi icaciones p opues as en un plan de comunicación, se an a in en a
subsana . De es a o ma, se camina ía hacia la co elación en e la imagen que de la Asociación de
Scou s de Se illa man iene la ciudadanía y lo que la Asociación de Scou s de Se illa p e ende
comunica a ce ca de sí misma.
3. Elección del obje o de es udio
a) El obje o o mal de es e es udio es la comunicación, y den o de ella, la comunicación
ins i ucional. Como hemos a gumen ado en el apa ado an e io , las mediaciones ayudan
en g an medida a a icula la comunicación que las ins i uciones lle an a cabo. Es e
es udio se p opone analiza los p ocesos comunica i os ins i ucionales con el in de
iden i ica posibles o alezas y ca encias en las mediaciones.
b) El obje o ma e ial se án las p ác icas discu si as de emiso es y po enciales ecep o es de
la Asociación de Scou s de Se illa. Es a asociación educado a en el escul ismo ca ólico
cuen a con cincuen a años de an igüedad. Du an e ese pe iodo se han ido c eando y
ce ando di e en es g upos an o en la p o incia como en los al ededo es. Es os g upos
han ido ecibiendo y despidiendo a mul i ud de moni o es, siendo es os en su mayo ía
es udian es. Es o ha lle ado a que adicionalmen e la media de edad de los olun a ios
haya es ado en e los 18 y los 25 años. Además ha con ado con un g an núme o de
olun a ios p oceden es de o as comunidades que han decidido eni a es udia a la
Uni e sidad de Se illa. La localización geog á ica hace que es a asociación sea una de las
más in luyen es de la Fede ación de Scou s Ca ólicos de Andalucía. Ha sido e e en e en
la a ea de educa a niños y jó enes “a que abajen po un mundo mejo , en é minos de
espe o, igualdad, jus icia y de echos” (Scou s de Se illa, 2011).
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16!
La cua a p egun a se epi e an o en el cues iona io de emiso es como en el de ecep o es, y
es: “Si e dicen la palab a “Scou ”, ¿cuáles son las es p ime as palab as que e ienen a la cabeza?”.
Cabe des aca un pequeño de alle: a la ho a de o mula la p egun a pa a los emiso es, la palab a
Scou en el enunciado se inci a a se pensada, mien as que en los ecep o es se p esupone un agen e
ex e no que dice la palab a Scou pa a que el mismo pueda pensa es palab as que lo de inan. A la
ho a de elabo a es a p egun a se ha enido en cuen a la cues ión de la biplana iedad del signo de
Saussu e, ya que como decíamos, la elación en e imagen acús ica e imagen men al es con encional,
y de al modo, la imagen men al que los ciudadanos a ibuyan a un Scou , o ma á pa e de la
cons ucción de la imagen de la Asociación.
Pa a la quin a p egun a, los ecep o es debían esponde “¿Qué hacen los Scou s?” pa a
de ec a la in o mación o desin o mación a ce ca de las ac i idades que se lle an a cabo en la
Asociación.
En la sex a p egun a, “¿Sabías que exis en scou s eligiosos y no eligiosos?”, se p e ende
analiza el g ado de conocimien o del ecep o en cuan o al ca ác e eligioso de la Asociación de
Scou s de Se illa, en e al no eligioso de o os g upos Scou de la p o incia.
La sép ima y oc a a p egun a p e enden de ec a el g ado de pa icipación que el en e is ado
es a ía dispues o a ene con espec o a los scou s: “¿Lle a ías a us hijos a los Scou s?” y “¿Te has
plan eado alguna ez se Scou ?”. En ambas, más allá de únicamen e deci si sí o no, se p opone la
opción de explica po qué. Las dos p egun as siguien es an di igidas, al igual que en el cues iona io a
emiso es, a los discu sos a ce ca de la comunicación co po a i a de la Asociación.
En la no ena se p opone: “¿Alguna ez has is o algo publicado en las edes sociales sob e
Scou s de Se illa?”. En es a p egun a se de ec a á la e icacia del uso de las edes po pa e de los
emiso es.
Y, en la décima: “Si u ieses cu iosidad sob e los Scou s de u zona, ¿dónde e in o ma ías?”.
Las espues as de es a úl ima p egun a se i án como guía a la ho a de de ini los medios que Scou s
de Se illa debe ía u iliza a la ho a de hace se isible en la sociedad5.
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5!Pa a consul a los modelos de aplicación analí ica, e ANEXO 1 o
h ps://es.su eymonkey.com/ /G7KWP5H (ENCUESTA PARA RECEPTORES),
h ps://es.su eymonkey.com/ /GRWGWBG (ENCUESTA PARA EMISORES).

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17!
10. Recogida de da os y mues as de es udio
Los dos modelos de cues iona io que se han mencionado an e io men e han sido con es ados
po una mues a de 98 suje os, 33 de ellos emiso es y 65 ecep o es. Pos e io men e, a es os
ma e iales se les ha p ac icado un análisis del discu so, omando como e e encia a J Lozano, C Peña-
Ma ín y G Ab il (1997) en Análisis del discu so. Hacia una semió ica de la in e acción ex ual. Así, se
ha podido alo a y ipi ica an o el g ado de conocimien o como la imagen ecíp oca que se es ablece
en e las dos pa es de la mues a.
Pa a lle a a cabo el análisis y negociación de los di e en es discu sos de emiso es y
ecep o es se ha conside ado el análisis de con enido y la cues ión de la cohe encia en los discu sos.
Pa a ello, de ini emos el concep o de iso opía y plan ea emos una se ie de oposiciones ca ego iales,
pa a así lle a a cabo un análisis cuali a i o más exhaus i o.
Con el concep o de iso opía – p o enien e de la ísica y de la química – G eimas (1966, 1973) abo da el p oblema
in a ex ual de la cohe encia en los discu sos. (…) En p incipio, an o el concep o iso opía en G eimas
como o as de iniciones de cohe encia y cohesión se basan en la exis encia de edundancia, de
ei e ación o de epe ición de elemen os simila es o compa ibles. (Lozano, Pena-Ma ín y Ab il, 1982: 29-
30)
Teniendo es o en cuen a se analiza án los discu sos en base a una se ie de oposiciones
ca ego iales que pe mi i án iden i ica la cohe encia de los discu sos. Es as son:
-Asociación de Scou s de Se illa:
Conocimien o/desconocimien o
Sensación de ace camien o/indi e encia hacia los agen es ex e nos a la Asociación
Uso/no uso de edes sociales
Conciencia/indi e encia hacia el uso de edes sociales en Scou s de Se illa
-Ciudadanos: Conocimien o/desconocimien o
A inidad/dispa idad con el mo imien o Scou
Ace camien o/indi e encia con espec o a las edes sociales de Scou s de Se illa
Pa a selección de suje os, como hemos mencionado an e io men e, se han clasi icado a las
pe sonas en dos g upos: suje os que con o man la ins i ución Asociación de Scou s de Se illa y
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18!
ciudadanos con mayo o meno elación con es a asociación. Los p ime os son indi iduos que o man
pa e del mo imien o, ya sea como moni o es, an iguos moni o es o miemb os del Consejo. Pa a es e
g upo, se ha buscado a ep esen an es de odos los g upos que componen la Asociación de Se illa,
que son: G upo I No e, G upo II Se illa Es e, G upo III Alja a e, G upo IV Mon equin o, G upo V Casco
An iguo, G upo VII Ne ión, G upo VIII T iana, G upo X Heliópolis y G upo XXIII El Po eni , los cuales
e lejan la he e ogeneidad exis en e en la Asociación, an o po su si uación geog á ica como po la
di e encia en pa ece es y o mas de lle a a cabo su a ea educa i a. En cuan o a los segundos, son
odos ciudadanos de la ciudad de Se illa, de una edad comp endida en e los 15 y los 25 años, que
nunca han o mado pa e de la Asociación de Scou s de Se illa, aunque pueden habe enido con ac o
di ec o o indi ec o con la misma. Pa a la elección an o de unos como de o os se ha p ocu ado que
u iesen la meno elación con el en e is ado posible. Sin emba go, al no a a se de en e is as
p esenciales o de g upos de discusión, se en iende que en caso de habe elación en e uno y o o,
es o no a ec a ía en g an medida las espues as.
Hay a ias azones po las que se ha op ado po lle a a cabo cues iona ios elemá icos. En e
ellas, la no in luencia de la p esencia del en e is ado que acabamos de comen a , la cual o ece
cie a anquilidad al en e is ado. Los cues iona ios han sido anónimos, de mane a que sus
espues as no se han is o condicionadas po lo que el en e is ado pudiese pensa . Es e ipo de
cues iona ios, además, o ece la posibilidad de ecaba mul i ud de espues as, cosa que en g upos de
discusión o en e is as no hubiese sido posible, debido a cues iones de iempo, disponibilidad, e c. Po
o a pa e, el ca ác e aco ado de las espues as pe mi e llega a conclusiones más conc e as y
p ecisas, ya que no se da pie a exp esa se ue a de las opciones p opues as. No obs an e, cuando se
ha is o necesa io, se ha añadido la opción “especi ique”, median e la cual sí se puede deja una
explicación más comple a de la opinión.
Pese a que es e mé odo se ha pe cibido como el más adecuado, ambién cuen a con una se ie
de des en ajas. En e ellas, la imposibilidad de modi ica las p egun as con o me se desa olla la
en e is a. Una en e is a p esencial y semies uc u ada hubiese dado la posibilidad al en e is ado de
di igi la en e is a según el in e és de lo que se a espondiendo, con la in ención de accede a
in o mación que median e cues iona ios queda desechada. De igual o ma se pie de la in o mación no
e bal emi ida po los suje os, solo accesible median e la p esencia ísica de en e is ado y
en e is ado. A pesa de las des en ajas, el p oceso pa ece habe sido p o echoso, pues o que ha
dado luga a una ecopilación de espues as muy comple a y de u ilidad.
!
19!
A con inuación mos a emos el p oceso que se ha seguido pa a ecopila las espues as que
más a de se analiza ían. Los cues iona ios han sido ealizados en un pe iodo de iempo muy co o y
se ha conseguido que los en e is ados con es asen de mane a au omá ica as ecibi lo. Pa a ello ha
sido necesa io un seguimien o muy exhaus i o po pa e del en e is ado , an o de la emisión del
cues iona io, como de la en ada de espues as al mismo. No obs an e, el esul ado ha sido que las
espues as se hayan ecopilado en un plazo de 5 días pa a los ecep o es (del 25/04/16 al
30/04/2016), y de 10 días pa a los emiso es (del 26/04/2016 al 5/05/2016), ecalcando que en ambos
casos el p ime día en que se en ia on ue cuando se ecibie on la g an mayo ía de las espues as.
Cabe des aca que, p e io al en ío de cues iona ios, se lle a on a cabo a ias p uebas pa a
cons a a que és os ecopilaban in o mación ú il y de p o echo pa a nues o es udio. Po an o, la
elabo ación del cues iona io ue de ap oximadamen e un mes p e io a su emisión a los en e is ados.
A con inuación mos amos g á icamen e el p oceso, pudiéndose iden i ica an o el olumen de
espues as como el eje c onológico de ecopilación de las mismas:
Emiso es:
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20!
Recep o es:
Podemos conclui que la ecogida de da os y mues as de es udio ha enido unos esul ados
muy sa is ac o ios. Se ha conseguido euni un g an núme o de mues as y el p oceso se ha lle ado a
cabo de mane a ápida y e ec i a. Además, an o la es uc u a como el con enido se pe cibe como
ace ado. Todo es o a o ece un pos e io análisis e icaz y bene icioso.
!
21!
11.-Análisis y negociación con el obje o o mal
11.1 Análisis de los ex os no ma i os de la Asociación de Scou s de Se illa
An es de pasa al análisis de los cues iona ios comenza emos po con ex ualiza el sen ido de
Scou s de Se illa, basándonos en el P oyec o Hé cules XXI, el cual ecoge las bases del escul ismo
ca ólico en Andalucía. Es e e leja an o el o igen de la Asociación como su e olución his ó ica y
o ganiza i a. Su análisis es impo an e pues o que cons i uye el /debe se / con espec o a quienes
pe enecen al mo imien o Scou . Además es e es aco dado y e isado cada cie o iempo. Po an o,
es as bases suponen unas líneas ideológicas y de acción a las que cada miemb o debe de acoge se al
en a a o ma pa e de la ins i ución. Es a in o mación es p opo cionada a cada olun a io al en a a
o ma pa e del colec i o. Du an e “pe iodo de p ueba” del nue o in eg an e, sus compañe os con
expe iencia Scou e isan su adecuación al modelo de pe sona, sociedad e Iglesia que en los ex os
no ma i os se p opone.
A ni el o ganizacional encon amos:
La Fede ación de Scou s de Andalucía es la en idad que ag upa a las di e en es Asociaciones y Delegaciones de
Scou s Ca ólicos exis en es en Andalucía. Cada Asociación y Delegación es au ónoma y la Fede ación
abaja pa a coo dina a odas ellas en un obje i o común: hace escul ismo ca ólico en Andalucía.
Pa iendo de es a idea, la Fede ación ha ampliado paula inamen e los se icios que o ece a las ADEs-
DDEs: ep esen ación, o mación, ges ión adminis a i a, apoyo pedagógico, ami ación de documen os,
consecución de con enios, publicaciones, elaciones, imagen, polí ica ju enil, e c. Cuen a en la ac ualidad
con más de 6000 scou s, siendo 1.100 olun a ias y olun a ios que eje cen las a eas de educado es, a
los cuales llamamos esponsables, que se epa en po oda la geog a ía andaluza, donde exis en más de
80 g upos scou s, adsc i os a las dis in as ADEs-DDEs, que son ocho, una en cada p o incia (excep o
G anada) y dos en la p o incia de Cádiz. Son los g upos scou s los que ealizan di ec amen e la labo de
educación con niñas, niños y jó enes, y es po an o donde exis e el mayo nume o de esponsables. Pa a
uni ue zas y ap o echa ecu sos, es os g upos se asocian a ni el diocesano. (Scou s Ca ólicos de
Andalucía, 2006: 19-20)
La Asociación de Scou s de Se illa, en conc e o, cuen a con 9 g upos scou : G upo I No e,
G upo II Se illa Es e, G upo III Alja a e, G upo IV Mon equin o, G upo V Casco An iguo, G upo VII
Ne ión, G upo VIII T iana, G upo X Heliópolis y G upo XXIII El Po eni , con un o al de 154
olun a ios y, ap oximadamen e, 650 educandos. A odos es os g upos los ep esen a el Consejo
Diocesano. És e es á o mado po una se ie de pe sonas con ca gos y a eas conc e as como pueden

!
22!
se la p esidencia, eso e ía, animación pedagógica, acción pas o al, ges ión de ecu sos, e c. A ni el
pedagógico, se p opone un modelo de pe sona, sociedad e Iglesia:
Scou s Ca ólicos de Andalucía iene como p incipal obje i o la educación in eg al de las pe sonas, especialmen e
en la in ancia y la ju en ud, pa a que sean pe sonas no indi iduos, que les impo e más el se que el
ene , que engan en cuen a a las o as pe sonas y no solo se p eocupen de sí mismos. Abogamos po un
modelo de pe sona que se implique en la solución de p oblemas; que no se deje lle a , sino que enga
ideas p opias; que enga inicia i a, que sea posi i a, gene osa, al uis a y que i a la a ec i idad de o ma
sana. (…) Scou s Ca ólicos de Andalucía iene la g an a ea de educa a jó enes pa a que lleguen a se
pe sonas que abajen po una sociedad más jus a. Tenemos como e e en e el modelo p opues o po la
doc ina social de la Iglesia, donde p e alecen los alo es de jus icia, libe ad, solida idad y abajo po los
de echos humanos. Scou s Ca ólicos de Andalucía se de ine como mo imien o de Iglesia. El mé odo y los
campos de acción nos si úan en lo que podemos denomina “mo imien o de on e a”, en el an iguo
sen ido empleado pa a designa a los que an ab iendo caminos. No somos un mo imien o ca equé ico
p opiamen e dicho, sino un mo imien o que ampa ado en el mé odo Scou quie e i encia la Fe
siguiendo el modelo de Jesús, nues o Maes o. (Scou s Ca ólicos de Andalucía, 2006: 71-77)
Podemos delimi a lo ci ado an e io men e haciendo mención de las es i udes Scou :
leal ad, abnegación y pu eza, y de las leyes Scou :
1. El scou es digno de con ianza.
2. El scou es esponsable con lo que se comp ome e y consecuen e con lo que piensa.
3. El scou es cons uc o de un mundo mas pe ec o.
4. El scou es solida io con las pe sonas más necesi adas y se comp ome e con ellas.
5. El scou espe a p o undamen e a las pe sonas que compa en con él el mundo.
6. El scou e la na u aleza la ob a de Dios y la p o ege.
7. El scou e mina lo que empieza.
8. El scou a on a las di icul ades con aleg ía.
9. El scou es económico, abajado y cuidadoso con los bienes.
10. El scou es sano, since o y hon ado.
(Scou s Ca ólicos de Andalucía, 2006: 6)
!
23!
También Scou s de Se illa deja de inido en su Reglamen o de Régimen In e no que,
con independencia de odo pa ido y/o co ien e polí ica, educa a la in ancia y ju en ud desa ollando su modo de
en ende y i i la ida que las en aíza más en su pueblo, les da un espí i u c í ico en e a la ealidad
social y las comp ome e a oma sus esponsabilidades pa a pa icipa en la consecución de una sociedad
mejo y más jus a, den o de un ma co democ á ico. (Scou s de Se illa, 2011: 6)
T as la e isión del R.R.I. que acabamos de menciona , donde ienen especi icadas las
es uc u as de o ganización y gobie no de la Asociación, se iden i ica que no exis e un ca go o una
mesa de abajo especí icamen e enca gada de la ges ión y el seguimien o de la comunicación. En
es e documen o, el cual p esen a de mane a de allada el uncionamien o in e no de Scou s de Se illa,
únicamen e se nomb a el aspec o comunicacional en un apa ado i ulado Imagen y p o ección de
da os, el cual se subdi ide en los epíg a es: de la imagen co po a i a, del uso de los logo ipos e
insignias de MSC, de la uni o midad y de la p o ección de da os, y únicamen e se mencionan, sin da
ningún ipo de especi icación o mal a ce ca de los mismos, sino de su uso.
11.2 Análisis de los discu sos de los miemb os de la Asociación de Scou s de Se illa
T as habe e isado lo co espondien e a sus bases, su o ganización y su uncionamien o,
pasa emos a expone los discu sos de los miemb os de la misma, los cuales, como ya sabemos, han
sido ecopilados a a és de las espues as de los cues iona ios. Es as espues as, además, se
pueden consul a en el Anexo 2:
En la p egun a 1 podemos e qué miemb os de odos los g upos que componen Scou s de
Se illa han con es ado al cues iona io, habiendo ambién espues a del P esiden e ac ual de la
Asociación, miemb o del Consejo Diocesano.
Vemos en la p egun a 2 que a la ho a de de ini la palab a “Scou ” median e 3 palab as, las
más mencionadas, en o den descenden e, son: amis ad/amigo, na u aleza y comp omiso. No obs an e,
no solo que emos des aca el discu so dominan e. También se ha mencionado: se icio, campamen o,
esponsabilidad, compañe ismo, elicidad, e c. El p esiden e, como ep esen an e del Consejo,
con es ó se icio, ida y enseña .
!
24!
En cuan o a la p egun a 3 y la c eencia sob e si las pe sonas que ac ualmen e componen
Scou s de Se illa saben qué son los Scou s y son conscien es de la in luencia que ienen, una mayo ía
de 72,73% opina que egula , en e a un 24,24% que dice sí, y un 3,03% que lo niega.
Es necesa io acudi a los comen a ios que los mismos indi iduos incluyen en sus espues as
pa a p o undiza un poco más en su sen ido. Po un lado aquel que opina que los miemb os de la
Asociación son o almen e conscien es de lo que son y hacen; o o que c ee que a pesa de sabe qué
son, exis e una in luencia social muy pob e; de o a pa e o o a añe a la concepción gene alizada de
un sen ido muy supe icial de lo que son los Scou s, dejando a ás las bases y el sen ido con el que
su gió, lo cual o igina al a de cohe encia y empuje; y inalmen e uno que incide en que la Asociación
no iene una buena alo ación de sí misma y, po an o, es o se e e lejado en la sociedad. El
p esiden e de la Asociación ha con es ado: “c eo que no somos conscien es de la impo ancia que
iene nues o abajo. Como scou s que somos enemos una esponsabilidad con nues os niños,
amilias y con la sociedad en gene al que debemos asumi . Nos quedamos muy co os pa a odo lo
que pod íamos hace .”
En la cua a p egun a, en la que se p egun aba cuál se c eía que e a la opinión de los
ciudadanos de Se illa ajenos al mo imien o sob e los Scou s, exis e un discu so bas an e uni a io
en e odos los indi iduos que se han en e is ado. Po una pa e se conside a que odos aquellos que
alguna ez han llegado a en a en con ac o con la Asociación o han llegado a conoce la han hecho
una alo ación muy posi i a de la misma. No obs an e, en gene al se pe cibe mucha desin o mación
en los agen es ex e nos y un a aigo ue e a los es e eo ipos o mados po la ele isión y el cine. Es os
!
25!
es e eo ipos es án basados en una imagen ancia de niños es idos con uni o mes llenos de insignias
endiendo galle as. Podemos encon a la en se ies como Los Simpsons o películas como Up. También
se des aca la al a de in ención y olun ad de los miemb os de Scou s de Se illa po cambia es a
alo ación. Demos amos es e azonamien o con las espues as de algunos de los encues ados que
dicen: “c eo que los ciudadanos desconocen lo que hacemos y con qué in abajamos. Tan solo ienen
una imagen que ellos mismos han idiculizado sob e niños endiendo galle i as” o “noso os ampoco
p oyec amos una imagen de lo que hacemos ni somos. Lo in en amos en ocasiones pe o siemp e en
úl imo luga .” La p ime a espues a nos mues a una ac i ud e asi a que hace esponsable únicamen e
a los ciudadanos de la imagen de la Asociación. La segunda asume la esponsabilidad y de mane a
ealis a p oclama que cuida la imagen no en a den o de las p io idades de Scou s de Se illa. En la
espues a del P esiden e de la Asociación encon amos: “C eo que alo an lo que hacemos, pe o sin
sabe qué hacemos. Desconocen mucho nues a labo , lo cual hace que exis a una g an di e sidad de
opiniones con espec o a noso os.”
En cuan o a las edes sociales que se usan en cada g upo encon amos que odos los g upos
es án p esen es en las edes a excepción del G upo XXIII – El Po eni , aunque publica con enido
pun ualmen e a a és de los pe iles de sus miemb os. La ed social más u ilizada es Facebook, de la
cual hacen uso odos los g upos a excepción del G upo II Pi ados. No obs an e, es e úl imo iene
cuen a de Ins ag am. Twi e es ambién u ilizada po cinco g upos: G upo I No e, G upo III Alja a e,
G upo IV S.J. de Calasanz Mon equin o, G upo VII-Ne ión y G upo VIII T iana.
Relacionado con lo an e io , emos que no odos los g upos ienen página web p opia, aunque
sí la mayo ía. Los g upos que no disponen de página web son: G upo I No e, G upo V Casco An iguo
y G upo X Heliópolis. Y, en cuan o a la ecuencia con la que se publica, ya sea en edes sociales o en
la página web, des aca la opción de cada semana, aunque ambién encon amos que el G upo VII
Ne ión publica cada 2-3 días, el G upo VIII T iana publica alguna que o a ez al año, y el G upo IV
S.J. de Calasanz Mon equin o no publica nunca. Como indica Rod igo (1995), en la lógica p oduc i a y
de consumo ac ual es de g an impo ancia la digi alización y la adap ación a las capacidades
ecnocomunica i as de cada medio; solo así se pod á es a p esen es en el ecosis ema comunica i o
de los mass media. Po an o, alo amos como muy nega i o la poca p esencia de los dis in os g upos
en la web y en las edes.
En cuan o a si en las edes sociales se e leja la iden idad de los g upos y lo que es os hacen,
emos en las espues as a la p egun a 8 que el 54,55% opina que egula , solo se mues an algunas
!
32!
12.-Discusión y p esen ación de esul ados
En cuan o al discu so de la Asociación de Scou s de Se illa, eniendo en cuen a an o las
bases ins i ucionales como las opiniones de los di e en es miemb os de la ins i ución, podemos pe cibi
algunas singula idades. Po una pa e, se obse a una iloso ía, an o del mo imien o ede a i o como
de la Asociación, bien de inida. És a se basa en la educación in eg al de las pe sonas omando como
e e en e el modelo p opues o po la doc ina social de la Iglesia, y se sus en a en alo es como la
jus icia, la libe ad, la solida idad y el abajo po los de echos humanos. Todo es o se lle a a cabo
median e ac i idades, campamen os y acampadas con los educandos. Las es uc u as y modelos de
gobie no ambién pa ecen es a asen ados. Los más de 6000 scou s de Andalucía se epa en po
Asociaciones que a su ez se di iden en g upos. Den o de cada asociación, se es ablece un Consejo
Diocesano que ep esen a a la misma y que asume una se ie de ca gos y a eas como p esidencia,
eso e ía, animación pedagógica, e c. Sin emba go, no exis e la igu a del enca gado de las es a egias
de comunicación en Scou s de Se illa, ecayendo es as a eas en el sec e a io écnico, el cual iene
muchas o as a eas que lle a a cabo de índole muy di e en e. La al a de coo dinación esul a en una
g an ca encia en la comunicación ins i ucional de la Asociación. Es as ca encias se esumen en que
oda la o ganización p oduc i a del discu so (Rod igo, 1995) ecae en una única pe sona. Es o se
pe cibe como muy nega i o, an o po olumen de abajo, como po la al a de con as e en la
p oducción de discu sos. Además, es o conlle a una al a de p esencia en el ecosis ema comunica i o
de los mass media.
En cuan o a los discu sos de los miemb os, podemos iden i ica que des acan el alo de la
amis ad, la na u aleza y el comp omiso, sin emba go, a la ho a de pensa en qué son los Scou s, an
solo una única pe sona de en e odos los encues ados hizo mención a los es pila es Scou : leal ad,
pu eza y abnegación. Es o lle a a azona un alejamien o de las bases y el mé odo median e el cual se
o mó y se ha ido cons uyendo el escul ismo. La mayo pa e de los encues ados, además, opina que
los miemb os de la Asociación no son del odo conscien es de lo que son y de la in luencia social que
ienen. Es o deja e una si uación de descon ianza de la Asociación en sí misma, lo cual puede se
causa de p oblemas de cohe encia y, po an o, desmo i ación y pé dida del sen ido de unidad.
Con espec o a la opinión que los emiso es pe ciben de los ecep o es ex e nos a la
Asociación se obse a mucha desin o mación, pe o se es conscien e de la esponsabilidad que a añe
a los emiso es en cuan o a es o y de la al a de medidas pa a comba i lo. No obs an e, exis e
sensación posi i a a ce ca de la huella que se ha dejado en aquellas pe sonas que sí han en ado en

!
33!
con ac o con el mo imien o, quedando és as con en as y asomb adas po el abajo que se ealiza. En
cuan o a las edes sociales, la g an mayo ía de los g upos hacen uso de ellas y publican
ap oximadamen e una ez a la semana. Sin emba go pa ece que el con enido no es el adecuado, ya
que la sensación es de que no queda bien e lejado ni quiénes son ni lo que hacen. Lo mismo ocu e
con las edes y la web de la Asociación en su conjun o, des acando que buena pa e de los
en e is ados han a i mado que ni siquie a ellos mismos isi an ni hacen uso de ellas. No obs an e,
exis e un discu so p edominan e que conside a que un mejo uso de las mediaciones es necesa io, lo
cual deno a conciencia ace ca del p oblema pe o no de las soluciones.
Una ez analizados los discu sos, es posible iden i ica una se ie de debilidades en la
comunicación ac ual de Scou s de Se illa. Es as se án las que se in en a án supe a median e la
elabo ación de un plan de comunicación que sea e ec i o pa a cons ui la imagen que la Asociación
p e ende p oyec a sob e si misma:
-Fal a de ca go y asignación eal de las a eas de comunicación co po a i a.
-Alejamien o de los p incipios y bases del mo imien o.
-Descon ianza de la Asociación en cuan o a sí misma.
-Fal a de cohe encia, mo i ación y sen ido de unidad.
-Desin o mación y es e eo ipos en la ciudadanía.
-Con enido desace ado en las edes.
-Co o alcance hacia los ecep o es.
Po an o, de mane a gene al, emos que pa a soluciona los p oblemas comunica i os
plan eados es necesa io:
-De ini bien las a eas que se deben lle a a cabo y asigna a una o a ias pe sonas que las
asumi ían.
-In o ma a los miemb os de la Asociación sob e la adición que les an ecede pa a que sepan
de dónde ienen y así cons uyan hacia dónde quie en i .
-Mejo a la comunicación in e na con he amien as que pe mi an auna c i e ios y e o za el
sen imien o de Asociación.
-Toma medidas pa a in o ma a los ciudadanos y así elimina los es e eo ipos, no sólo de
mane a pun ual, sino en un p oceso de con inua cons ucción de la imagen que de ina a
Scou s de Se illa.
!
34!
A con inuación se o ecen una se ie de medidas conc e as que, a modo de p opues a y
combinadas con las es a egias exis en es que sí e an ú iles, p e enden con ibui a la mejo a de la
comunicación in eg al de la Asociación de Scou s de Se illa. Es as p e enden soluciona el p oblema
de opacidad y con usión que hemos comp obado que exis e, pa a así camina hacia la cohe encia
en e la iden idad que se p e ende p oyec a y la imagen que de Scou s de Se illa man ienen los
ciudadano.
!
35!
13.-P opues a p ác ica pa a la Asociación de Scou s de Se illa
Pa a el plan de comunicación u iliza emos la es uc u a que plan ea el Cen o Eu opeo de
Emp esas e Inno ación de Galicia. És e, a pesa de es a di igido a pequeñas y medianas emp esas,
nos pa ece adecuado a la ho a de aba ca odos los ámbi os que conlle a un plan de comunicación
in eg al. También nos guia emos po lo ap endido en Comunicación o al y Pe iles p o esionales con el
in de ecoge an o los aspec os que son co ec os en cuan o a la comunicación ac ual, como aquellos
en los que se desea mejo a . Siendo así, segui emos el siguien e índice: !
13.1 El manual de comunicación co po a i a
13.2 Comunicación ex e na
13.2.1 Es a egias de ma ke ing
13.2.2 Comunicación web
13.3 Comunicación in e na
13.4 Comunicación en c isis !
13.5 Relaciones públicas y ges ión de medios
13.6 Responsabilidad social co po a i a
13.7 O ganig ama de ca gos pa a la comunicación
13.1 El manual de comunicación co po a i a
La comunicación co po a i a, en el caso de la Asociación de Scou s de Se illa, es á
compues a po una se ie de p ocesos que dan luga al discu so o mensaje que és a emi e de sí misma
a sus des ina a ios. El sis ema co po a i o es á compues o po : iden idad co po a i a e imagen
co po a i a.
! La iden idad co po a i a es la esencia de la Asociación, exp esada a a és de su p esencia,
sus ac uaciones y sus mani es aciones. Es a puede di idi se en dos componen es:
" Iden idad concep ual: La iloso ía, misión o é ica de la misma.
" Iden idad isual: Logo, ipog a ía, códigos c omá icos…
!
36!
! La imagen co po a i a es lo que la sociedad c ee que la Asociación es. Es a pe cepción es á
basada en la pe sonalidad, la cul u a y el compo amien o de la emp esa en cuan o a su
comunicación.
Teniendo en cuen a que la iden idad concep ual queda ecogida an o en los es a u os como
en el Reglamen o de Régimen In e no de la Asociación, y la imagen co po a i a la hemos analizado
p e iamen e al es udia los di e en es discu sos de los ecep o es, queda pendien e una e isión de la
iden idad isual, la cual comp ende p incipalmen e el logo y su compo amien o en los dis in os medios
(documen os, olle os, dossie s, web, mobilia io, señalé ica, e c). Ac ualmen e, el logo u ilizado po la
Asociación de Scou s de Se illa es el siguien e:
Se a a de un imago ipo, “ e sión g á ica es able del nomb e acompañada de un signo no
e bal que posee la unción de mejo a las condiciones de iden i icación al amplia los medios”
(Cha es, 1988: 51). Pa ece adecuado su diseño, ya que se a a de un iden i ica i o muy comple o
donde podemos di e encia el nomb e de la Asociación y ambién el símbolo in e nacional que
ep esen a a odos los Scou s del mundo (la Flo de Lis). Además, es e símbolo se usiona con una
ep esen ación de la Gi alda, lo cual supone un ensalzamien o del sen imien o de pe enencia a su
ciudad po pa e de los in eg an es, y una imagen de o gullo y comp omiso con la misma de ca a al
ex e io . Sin emba go, encon amos las siglas MSC (Mo imien o de Scou s Ca ólicos), hecho
des acable pues o que a pesa de apa ece en el logo la gen e no es conscien e del ca ác e eligioso
del mismo. Como eíamos en las espues as de los cues iona ios, el 32,31%, es deci , un e cio de los
en e is ados, desconocía que exis iesen los scou s eligiosos. Po an o, se ía ecomendable
modi ica el diseño del logo de mane a que el ca ác e eligioso quedase pa en e, o incluso plan ea un
cambio en el nomb e de la Asociación. Nues a p opues a es la siguien e:
!
37!
Los imago ipos p esen an como ca ac e ís icas la es abilidad, la memo abilidad y la
di e enciación (Cha es, 1988) así que hemos op ado po hace modi icaciones en el ex o pe o
conse ando la o ma y el es ilo. Cabe des aca que el cambio ealizado end ía una se ie de
consecuencias que a p io i pod ían e se como nega i as. Es o es así pues o que el 49,23% de
ecep o es po enciales de Scou s de Se illa espondió que sólo al ez se plan ea ían lle a a sus hijos
a los Scou s y, de en e ellos, muchos a gumen aban el ca ác e eligioso como impedimen o pa a que
es o sucediese. Po an o, al apa ece cla amen e en el logo y ecob a impo ancia el ca ác e
eligioso del mismo, se pod ía p edeci una pé dida de pa icipan es aunque una idelización de
aquellos que pe manecen y de ienden las bases del mo imien o.
El obje i o co po a i o de la Asociación debe ía se man ene la in eg idad del discu so,
eniendo en cuen a an o la iden idad concep ual como la iden idad isual. Pa a ello, es necesa io
cuida la comunicación de los bene icios de que la Asociación exis a po odo lo que apo a a la
sociedad, y ambién los aspec os o males: in o mes, e is as, olle os, e c. Po ejemplo, mos amos a
con inuación una p opues a de olle o del que se ha ía en ega a los ciudadanos. El diseño es de
elabo ación p opia y su con enido ha sido p oducido a pa i de las iso opías que hemos de ec ado en
nues o análisis:

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38!
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39!
Es os se en ega ían en las sedes de los di e en es g upos y en la delegación a pad es que se
ace casen a p egun a . También se ía aconsejable p og ama un día a comienzos del cu so en el que
los esponsables de cada g upo los epa iesen a los iandan es de su zona de in luencia.!
Encon amos que el logo se hace p esen e en la página o icial de Facebook6 y comunicados o iciales:
También podemos encon a lo en la página web de Scou s de Se illa7:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6!Recupe ado de h ps://www. acebook.com/scou dese illa/? e = s el 5 de junio de 2016.
7!Recupe ado de h p://scou sdese illa.com/web/ el 5 de junio de 2016.!
!
40!
Sin emba go, si nos ijamos en las edes sociales y páginas web de los dis in os g upos que
con o man Scou s de Se illa, iden i icamos que no malmen e ellos ienen un logo p opio de su g upo, y
ol idan no malmen e hace uso de aquel que les ep esen a de mane a conjun a. A con inuación
analiza emos la iden idad isual de los pe iles de Facebook pa a iden i ica ca encias y debilidades de
los mismos.
En el pe il de Facebook del G upo I
No e8 emos que no se u iliza logo pe o sí una
cabece a donde se dis ingue un iden i ica i o
g upal. Como o o de pe il op an po hace
isible a algunos de los in eg an es del g upo.
Obse amos que el ca ác e asocia i o no se
e e lejado de ninguna o ma en el pe il. Nos
llama la a ención que además la palab a
“Scou ” únicamen e apa ece en el nomb e. Sin
emba go sí dejan e lejada su p esencia en la
pa oquia median e la úl ima publicación.
En el G upo III Alja a e9 econocemos
el logo de g upo como imagen de pe il y al se
una lo de lis puede llega a iden i ica se que
es un g upo Scou . Añadi “Msc” al nomb e
mues a la p eocupación po hace isible su
ca ác e ca ólico, sin emba go es a es una
es a egia e ónea ya que los ciudadanos no
conocen qué signi ican es as siglas. Po el
con a io, es posi i o que apa ezca en la
desc ipción que es un g upo de olun a ios de
“SCOUTS CATÓLICOS DE ANDALUCÍA”.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8 Recupe ado de h ps://www. acebook.com/g uposcou .launono e? e = s el 5 de junio de 2016.
9 Recupe ado de h ps://www. acebook.com/p o ile.php?id=100008824110337& e = s el 5 de junio de
2016.!
!
41!
En el G upo V Casco An iguo10
ambién echamos en al a que apa ezca la
palab a Scou . Sin emba go alo amos
como muy posi i a su po ada, en la que
apa ece una ase que ecoge la
mo i ación y azón de se del escul ismo:
“Educando po un mundo mejo .” La
pe enencia a la Asociación no se hace
isible aunque sí su iden idad de pa oquia
median e una elici ación a “su pá oco
Ma celino en su día” en su úl ima
publicación.
En el pe il del G upo VII Ne ión11
emos una ez más el logo de G upo pe o
ningún iden i ica i o que haga e e encia a
la Asociación ni al ca ác e ca ólico.
Tampoco apa ecen palab as cla e como
Scou , educación o alo es, aunque sí
emos el apoyo a o os colec i os como es
la P o ec o a El Buen Amigo ya que ha
compa ido una o o publicada po ellos.
También conside amos posi i o mos a a
los in eg an es del g upo en la o o de
po ada.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10!Recupe ado de h ps://www. acebook.com/G upo-V-Se illa-1484808775148586/? e = s el 5 de
junio de 2016.!
11!Recupe ado de h ps://www. acebook.com/g upo ii.ne ion.9/? e = s el 5 de junio de 2016.!
!
48!
Hemos man enido la es uc u a pa a la memo ia ya que nos pa ece muy comple a. T as habe
econocido una g an ca encia in o ma i a nos pa ece ap opiado acili a cuan a in o mación sea ú il
pa a mejo a la imagen de la Asociación. Po an o, es a memo ia ecoge á odo aquello elacionado
an o con las bases como con el uncionamien o de la Asociación, de los g upos, del Consejo, su labo
en la Iglesia y su apoyo a en idades ex e nas. Además hemos añadido el apa ado de inanzas y
con abilidad con la in ención de apo a anspa encia de ca a a odos los públicos, en especial a
“aquellos con los que hay que con a pa a que la en idad disponga en cada momen o de los ecu sos
inancie os necesa ios pa a su c ecimien o y al e na i amen e pa a su supe i encia” (Ce e a, 2006:
415). !!

!
49!
13.2 Comunicación ex e na
La comunicación ex e na es aquella que, apa e de c ea una imagen pública, p e ende a ae
al ecep o a consumi lo o e ado. En el caso de los educandos se o ece ía di e sión, hace amigos,
i i a en u as, i de campamen o, lle a a cabo ac i idades in e esan es. F en e a es o, a los pad es
se les b inda una educación de sus hijos en alo es, un desa ollo in eg al del niño y la sociabilización
del mismo. De ca a a los moni o es, la o e a consis e en la posibilidad de lle a a cabo un olun a iado
educa i o donde, de mane a al uis a y solida ia, se con ibuye a la mejo a social.
Po an o, la comunicación ex e na engloba ía odo lo elacionado con los p ocesos de
cap ación pa a o ma pa e de la Asociación de Scou s de Se illa, ya sea como educando, pad e de
educando o como moni o . En el caso de los educandos exis e la pa icula idad de que la decisión inal
de pe enencia la oman los pad es, po an o, iene una doble e ien e que necesi a se cap ada.
El obje i o de Scou s de Se illa en cuan o a su comunicación ex e na debe á se , po an o,
ene las he amien as pa a consegui que niños, pad es y moni o es en en a o ma pa e de la
Asociación en aquellos momen os en los que la Asociación lo necesi e. Es deci , en un momen o en el
que Scou s de Se illa necesi e moni o es po que haya g an can idad de educandos en los g upos, se
debe á e o za la comunicación ex e na con la inalidad de pe suadi a nue os moni o es. Es a
pe suasión i á di igida a hace les e que se miemb o olun a io de Scou s de Se illa es una o ma de
ealiza se y colabo a po una sociedad mejo . De es a o ma, además de o ece la posibilidad de i i
una expe iencia de olun a iado, se es a á cub iendo una ca encia de la Asociación. Si bien exis e
g an núme o de moni o es, pe o pocos niños a los que o ma , los es ue zos i ían di igidos a consegui
que más niños y niñas se apun en a los Scou s. En es e caso se acudi á a la di e sión, las a en u as y
los amigos como gancho.
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50!
13.2.1 Es a egias de ma ke ing
El ma ke ing es á o ien ado a la sa is acción de las necesidades y deseos de los
indi iduos a a és de lo que hemos nomb ado an e io men e que o e a la Asociación. Philip
Ko le el pad e de la comunicación lo de ine como el “p oceso social y adminis a i o median e
el cual g upos e indi iduos ob ienen lo que necesi an y desean a a és de gene a , o ece e
in e cambia p oduc os de alo con sus semejan es” BIC Galicia (2009: 46). Den o de la
comunicación ex e na, nos ha pa ecido ap opiado dedica un apa ado al ma ke ing ya que
conside amos impo an e iden i ica cuál es la mejo mane a de accede a los po enciales
ecep o es y de o ece lo que desean. Es o úl imo además a ia á en unción de los es
consumido es-modelo que hemos iden i icado. Tal y como imos en los esul ados de los
discu sos de los ecep o es, los ciudadanos acudi ían a pe sonas que les in o masen sob e el
mo imien o an es de adqui i es a in o mación po medio de la página web o las edes
sociales. Teniendo es o en cuen a, la Delegación de Scou s de Se illa iene un papel
undamen al como pun o de encuen o donde las pe sonas pueden i a in o ma se. No
obs an e, aunque aya a habe una pe sona que le explique qué es y que se hace en el
mo imien o, es necesa io un olle o con la in o mación básica pa a que la pe sona pueda
ol e a lee lo en cualquie o o momen o y ome una decisión delibe ada. Es e p ocedimien o
se aplica ía a aquellos ecep o es pad es que se plan ean apun a a su hijo, y ambién a los
que sien en cu iosidad po el olun a iado. Es a es a egia se ía de ca ác e pasi o. Sin
emba go, exis en una se ie de p ocedimien os que equie en de plani icación y pa icipación
ac i a po pa e de los olun a ios. Es os son el buzoneo, la animación en pun os es a égicos
de la ciudad y el ma ke ing de gue illa o s ee ma ke ing. Median e el p ime o, se plani ica ían
aquellas zonas de in luencia de la Asociación, y se epa i ía el olle o en los buzones. El
segundo consis e en la animación de niños y jó enes en si ios públicos median e juegos y
dinámicas, de mane a que se di ie an y sien an cu iosidad po los Scou s. El e ce o se a a
de explica a los iandan es en qué consis e el mo imien o, siemp e y cuando ellos accedan a
escucha la in o mación.
No podemos ol ida que es e ipo de comunicación no solo busca la buena imagen,
sino ambién la inco po ación de pe sonas al mo imien o. Po an o, en caso de no se
necesa ia la cap ación, es as úl imas no se ían opo unas. Es p eciso señala el me chandising
como mane a de log a p esencia en el en o no ce cano, el cual se ía muy bene icioso pa a
Scou s de Se illa. Aunque a menudo es u ilizado de mane a come cial pa a aumen a
!
51!
bene icios, en es e caso se á usado pa a gene a posicionamien o. A con inuación p opongo
algunos ejemplos de me chandising que se pod ían usa :
[Diseño e imagen de elabo ación p opia.]
13.2.2 Comunicación web
In e ne y la ecnología digi al o ecen cada ez más posibilidades de lle a a cabo una
comunicación e ec i a. Es o es así g acias al po encial de In e ne y a que el cos e es mucho
meno que el de o as he amien as como la ele isión y la p ensa.
El obje i o de la Asociación en cuan o a és e se á la p esencia en la web, de o ma
accesible y ú il, o eciendo c edibilidad y con enidos que con ibuyan a una co ec a imagen
co po a i a de Scou s de Se illa. A con inuación se p esen an una se ie de p opues as pa a la
mejo a de la comunicación web según la mediación u ilizada.
13.2.2.1 Página web
La página web exis en e, median e sus di e en es apa ados (Inicio, conócenos,
no icias, con ac o y calenda io) p opo ciona in o mación sob e la Asociación, qué es, qué
se hace, donde es á localizada, cómo se o ganiza, su his o ia, a ículos y las echas de
di e en es euniones que se lle an a cabo. Sin emba go, se obse a que el con enido es
es á ico, es deci , no es á del odo ac ualizado y no exis e una eno ación cons an e.
Además, no queda e lejada la ac i idad de los di e en es g upos que componen a la
Asociación. De es a o ma, puede se ú il pa a ob ene in o mación básica y accede a
!
52!
da os de con ac o que pe mi an una ía de comunicación más pe sonal, pe o no se i á
como ep esen ación de la ac ualidad. Se p opone que, pa a sol en a es o, se u ilice la
página de inicio pa a publica ac i idades que se hayan lle ado a cabo cada semana, y que
se en íe como mínimo una no icia po g upo. La no icia no iene po qué se muy ex ensa, si
no simplemen e e leja lo que se ha lle ado a cabo. Po ejemplo, en caso de habe lle ado
a cabo una ac i idad de ecología en el Pa que de Ma ía Luisa, se explica á en qué
consis ió, qué se ap endió, qué ipo de acciones pod ían lle a a cabo los ciudadanos de
Se illa pa a mejo a en cues iones ecológicas, e c. De es a o ma, odas las semanas
hab á con enido que publica , y además, es e pod á se p oducido po los mismos niños
como he amien a educa i a. Es a medida p oac i a ambién se ía posi i a pa a omen a
que los miemb os de la Asociación accedan a ella, se p eocupen po hace se isibles y así
ambién le den di usión en las edes sociales. También aconsejamos que, acompañado de
la no icia, haya o og a ías que mues en las acciones de mane a g á ica e ilus a i a.
A con inuación mos amos la página web al y como se encuen a en la ac ualidad,
con algunos de los e o es que hemos encon ado y cómo sol en a los:
Página web en la ac ualidad:
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53!
P opues as de mejo a pa a la web:
[Diseño e imagen de elabo ación p opia.]
En e los cambios podemos e los accesos di ec os a Twi e , YouTube, Facebook,
Ins ag am y el co eo, lo cual acili a al usua io la na egación a a és de odas las edes po
las que Scou s de Se illa se hace isible. Es o ambién se consigue con la p esencia de los
úl imos ui s publicados en la página p incipal. Además se ha añadido ac ualidad y
engagemen a a és de la pe ición de o og a ías del campamen o, y anspa encia median e
el apa ado i ulado con el mismo nomb e. Es es e se encon a á odo lo elacionado con las
inanzas y las suge encias ealizadas po cualquie agen e ex e no o in e no de la Asociación.

!
54!
También en la página de inicio encon a íamos las no icias gene adas po los p opios
miemb os de la Asociación, al y como explicamos an e io men e. De es e modo, a la ez que
se da isibilidad a las acciones que se lle an a cabo en Scou s de Se illa, ambién se anima ía
a los in eg an es a ecuen a los medios u ilizados y a colabo a en la c eación de los
p oduc os comunica i os.
[Diseño e imagen de elabo ación p opia.]
!
55!
13.2.2.2 Redes sociales
Con espec o a las edes sociales, analizamos an e io men e que la g an mayo ía
de los g upos Scou usan Facebook, y algunos ambién Twi e o incluso Ins ag am. Es os,
además, publican cada semana. Sin emba go, no c een que el con enido sea del odo
e lejo de lo que son y hacen. Enlazado con lo que se ha p opues o pa a la página web de
la Asociación, se plan ea la posibilidad de que el con enido de es a y el que se publique en
las edes sociales sea compa ido. De es a o ma, no supond á un sob ees ue zo. Se
ecomienda que es e con enido conlle e elemen os ep esen a i os de Scou s de Se illa
como el logo, ci as de las leyes Scou o ases céleb es de Baden Powell ( undado de los
Scou s). También se ía aconsejable que se hiciesen p esen e ci as del E angelio que
e lejasen el ca ác e eligioso de la Asociación.
Además, ambién se aconseja publica con enido, aunque no sea p opio, cada 2 o
3 días como máximo. Es e con enido que se a compa iendo ambién es e lejo de lo que
se c ee y se de iende, y con ibuye a c ea la imagen. Puede inclui :
-No icias sob e el mo imien o Scou a ni el in e nacional.
-P oyec os o log os de g upos Scou ajenos a la Asociación.
-Tes imonios de pad es, esponsables y niños Scou que cuen en su expe iencia.
-Celeb ación de días in e nacionales como el día del niño, de la muje , de la paz,
e c.
En caso de lle a a cabo es a medida, la página de Facebook de la Asociación
es a ía des inada a publica el link de la página web de la Asociación, donde se encuen an
odas las no icias (además de in o mación ú il y de con ac o), y a compa i odo aquello
que es é elacionado con ins i uciones que les ep esen e, ya sea la Fede ación de Scou s
de Andalucía, Scou s MSC ( ep esen an e del escul ismo ca ólico en España) o cualquie
o a en idad aco de a las bases y p incipios de la Asociación.
Aquí o ecemos algunos ejemplos14 de la in o mación que se pod ía compa i :
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14 Recupe ados de h ps://www. acebook.com/scou s.es/? e = s y
h ps://www. acebook.com/Scou Su /? e = s el 21 de agos o de 2016.
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56!
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57!
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64!
[Diseño e imagen de elabo ación p opia.]

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65!
-Lle a a cabo un bole ín in e no con no icias y log os de los miemb os, el cual se en ia á
median e el co eo y mos a á si uaciones o e en os impo an es, ales como g aduaciones,
iajes donde se han isi ado luga es emblemá icos pa a el escul ismo, pa icipación en los
sac amen os (con i maciones, bodas…), e c. Debido al ca ác e ce cano y de na u alidad que
se p omue e en Scou s de Se illa, es posible lle a a cabo medidas como es a.
-Buzón de suge encias localizado en la delegación.
-Todos los olun a ios end án acceso a odas las ac as de las di e en es mesas de abajo y a
la documen ación impo an e (di ec o io, es a u os, Reglamen o de Régimen In e no,
p esupues os, pe misos, e c). Toda la documen ación se á a chi ada en Google D i e, y al
comienzo de cada cu so se ac ualiza án los pe misos de acceso a las ca pe as del mismo,
añadiendo a las pe sonas que pod án consul a los y elimina a las que ya no o men pa e de
la Asociación. Además, a a és del co eo, se in o ma á de las modi icaciones que se ayan
ealizando en las ca pe as.
-Se c ea á me chandising especí ico pa a los olun a ios miemb os de Scou s de Se illa, como
pueden se camise as, chapas, bolsas, bolíg a os, e c. Es a se á una he amien a que ha á
isible los signos dis in i os del colec i o en p ác icas co idianas y espacios no ma cados po
es e. Además, ayuda á a gene a sen imien o de pe enencia al g upo den o de los olun a ios
de la Asociación.
-Se o ganiza án euniones con ca ác e de dis ensión, y se celeb a án e en os in e nos, ales
como el ani e sa io Asocia i o. En las euniones asamblea ias se discu i án emas que se
conside en de impo ancia pa a el buen uncionamien o de la Asociación. Es as se lle a án a
cabo en luga es públicos de uso ciudadano, como puede se el cen o cí ico Las Si enas,
si uado a pocos me os de la Delegación.
-Se ealiza án encues as pe iódicas po ía elemá ica, median e el co eo o las edes sociales,
en las que se p egun a á a los olun a ios sob e su bienes a en la Asociación, su g ado de
implicación, su pe cepción sob e el abajo que se es á ealizando, e c. Así, además de se una
he amien a de eedback impo an e, ambién se es a án gene ando hábi os de pa icipación,
conexión en e los miemb os de la Asociación y deba es in e nos.
!
66!
13.4 Comunicación en c isis
La comunicación en c isis p e é las acciones que se debe ían lle a a cabo pa a de ende la
imagen de Scou s de Se illa en caso de que és a se pudiese e dañada po sus p opias acciones. Es
impo an e de ec a las si uaciones que pod ían da se p e iamen e, ya que sus consecuencias pueden
se a ales. Pa a p opo ciona líneas de ac uación a lle a a cabo en si uación de c isis, amos a
guia nos po Comunicación o al de Ángel Luis Ce e a Fan oni (2006) y además amos a oma como
e e encia el Manual de Comunicación de C isis de ASDE Scou s de España. En es e úl imo se de ine
la c isis la en e como “un p oblema que comienza a ni el in e no y que puede e oluciona a una c isis
co po a i a en cualquie momen o, pe o se puede man ene bajo con ol con seguimien o y
plani icación”. En Comunicación o al encon amos que las ca ac e ís icas de una si uación de c isis
son: el ac o so p esa, la in o mación dispe sa o insu icien e, la apidez de los acon ecimien os, la
implicación de los medios de comunicación y la sensación de pé dida de con ol debido a las
ci cuns ancias (Ce e a, 2006: 355).
En e las acciones c í icas que Scou s de Se illa pod ía su i encon amos:
-Acoso, daños ísicos o psíquicos a miemb os de la Asociación, inmo alidad, denuncias o
mul as g a es, e c.
-En e medad g a e, ex a ío de un educando o mue e ocasionada po acciones imp uden es
de uno o a ios olun a ios.
-Acoso po pa e de algún educando a o o.
-I egula idades económicas, in oluc ación de miemb os en escándalos.
-Incendios, des ucción del hábi a .
Hay mul i ud de si uaciones que pod ían su gi y siemp e se debe es a p epa ado pa a
cualquie a de ellas. Además, las ac uaciones que se lle en a cabo en es as ci cuns ancias con ibui án
a ag a a o mejo a la si uación, po an o es impo an e man ene la calma, la anspa encia y mucha
o ganización.
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67!
Las pau as que se aconsejan segui son:
-E alua el p oblema y su g a edad, pa a no lle a a cabo medidas de mane a p ema u a y/o
desmesu ada. Una comisión de c isis se enca ga ía de es a e aluación. Es a ía o mada en
p ime a ins ancia po los je es del g upo. En caso de es os alo a que se a a de un p oblema
le e, ellos mismos se ían los enca gados de a a la si uación y oma decisiones. Si
alo asen que es án en e a una p oblemá ica de g a edad media, se euni ían los
esponsables del g upo, la je a u a y P esidencia. Si el p oblema uese g a e o muy g a e,
debe ían acudi al es o de je a u as de los dis in os g upos, al Consejo y a P esidencia. Si se
es imase opo uno, se ci a ía una Asamblea de ca ác e u gen e.
-Recopila oda la in o mación. Pa a ello, se debe án esponde las siguien es p egun as:
Exac amen e, ¿cuál es el p oblema?, ¿cómo, desde cuándo y po quién enemos la
in o mación?, ¿qué daño o pe juicio ha sido causado a las pe sonas o a la p opiedad?, ¿es á
el daño bajo con ol?, ¿quién lo sabe y qué, in e na y ex e namen e?, ¿podemos consegui
más y mejo in o mación sin ag a a la si uación?, ¿cuáles son las posibles endencias y
escena ios?.
-No especula y no men i , ya que la alsedad puede conduci a la Asociación a la
descon ianza e inc edibilidad pe manen es.
-Es ambién necesa io p egun a se has a dónde que íamos pe de y qué nos gus a ía sal a .
-Es ablece o malmen e comunicados y man ene in o mados a los a ec ados. Es mejo
gene a no icias “con oladas” a que haya in o mación compa ida y modi icable po o os. Es o
se ha ía median e comunicados o iciales en los medios que se es imen opo unos,
dependiendo de la g a edad del p oblema. A modo de ejemplo nos gus a ía señala la mane a
de p ocede de ASDE Scou s de España en e al allecimien o de uno de sus educandos en
un acciden e en el Cañón de Añísclo. Ese mismo día (19/07/2016) la Asociación publicó un
comunicado en su web y edes sociales con sus condolencias. En es e además asegu aban la
a ención que se p es a a las condiciones de segu idad de sus educandos y a la o mación de
sus moni o es. También an o ASDE como MSC colabo a on en la edacción de un a ículo
publicado en El Mundo en el cual se de allaba el abajo que se hace po p e eni es e ipo de
acciden es. Pos e io a odo ello además se ha hecho un seguimien o exhaus i o dando
!
68!
espues a a muchos de los comen a ios nega i os que se gene aban en las publicaciones.
Aunque a eces la mejo espues a es el silencio nos pa ecen adecuadas las espues as que
en es e caso se die on. A con inuación mos amos algunas de las publicaciones18 que hemos
comen ado:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
18 Recupe adas de h ps://www. acebook.com/Scou sdeEspana/? e = s, h p://scou .es/comunicado-
acciden e-anisclo/ y h ps:// epo e24.ne /2016/07/los-scou s-de ienden-la-segu idad-en-sus-ac os- as-
mo i -una-nina/ el 2 de sep iemb e de 2016.
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69!

!
70!
Aquí encon amos algunas de las con es aciones19 de ASDE Scou s de España hacia los
de ac o es:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19!Recupe adas de h p://scou .es/comunicado-acciden e-anisclo/ el 2 de sep iemb e de 2016.
!
71!
Al inal de la c isis es impo an e hace un seguimien o y ges ión pos -c isis, que iden i ique la
disolución o el ensalzamien o de la con luencia mediá ica de la si uación. Pa a odo el p ocedimien o,
como hemos mencionado an e io men e, se ía imp escindible c ea una comisión de c isis.
13.5 Relaciones públicas y ges ión de medios
El Ins i u o de Relaciones Públicas de Lond es (Cha e ed Ins i u e o Public Rela ions) de ine
las elaciones públicas como “el es ue zo delibe ado, plani icado y con inuado pa a es ablece y
man ene la buena olun ad y la comp ensión mu uas, en e una o ganización y sus públicos.” BIC
Galicia (2009: 55)
El obje i o de Scou s de Se illa se á hace se p esen e en los medios, en endiendo es os como
los o ganismos que e eb an la in o mación en el en o no social, o lo que Rod igo (1995) econoce ía
como el ecosis ema comunica i o. De es e modo, el obje i o es ga an iza la p esencia y la capacidad
de agencia de la Asociación en el mismo.!Más allá de los mencionados en la comunicación ex e na, en
es a ocasión nos cen amos en los pe iódicos, la adio, la ele isión. Es o, además, do a ía a la
Asociación de p es igio y econocimien o social local.
La p opues a consis e en la p esencia en los pe iódicos median e comunicados de p ensa
pun uales, que e lejen b e emen e la iden idad de Scou s de Se illa y las acciones más signi ica i as
que es én lle ando a cabo en el momen o. También se ía bene icioso consegui que se publica an
en e is as en el pe iódico o la adio hacia olun a ios que cuen en su expe iencia en la Asociación. Y,
de mane a un poco más ambiciosa, se ía posi i o que a los e en os más signi ica i os acudie a alguna
ele isión local que cub iese la no icia y le diese isibilidad en algún p og ama o in o ma i o. De igual
o ma, ambién se ía p o echoso que la Asociación acudie a a e ias y e en os cul u ales o sociales
que ambién suelen se cubie os mediá icamen e. Todo ello a o ece ía la ce canía de la Asociación
con la ciudadanía, y ayuda ía a que su iden idad y su imagen uesen cohe en es en e sí. Pa a lle a a
cabo odo es o, el esponsable de medios y elaciones ins i ucionales de la Asociación se pond ía en
con ac o con el je e de edacción de pe iódicos locales como El dia io de Se illa o ABC de Se illa, y
con los je es de p oducción, ya sea de in o ma i os o de p og amas especí icos, de alguna cadena
local como Canal Su .
!
72!
13.6 Responsabilidad social co po a i a
La esponsabilidad social de la o ganización, a pesa de no se una obligación, esponde a un
comp omiso, a un con encimien o de la Asociación po mejo a la sociedad. Nos encon amos en una
si uación pa icula pues o que Scou s de Se illa ya de po sí lle a a cabo una labo social. No
obs an e, es necesa io iden i ica y comunica al ex e io qué ipo de comp omisos sociales adquie e
más allá de su p opia azón de se .
Obse amos que ha abajado an e io men e con di e en es o ganizaciones como MAD A ica,
la cual abaja po el desa ollo de Á ica con el obje o de disminui las desigualdades sociales, con
Andex, asociación de pad es de niños con cánce , Andalucía Acoge, ede ación que ac úa en p o de
inmig an es ex anje os, e c. Toda pa icipación social debe queda ecogida en una memo ia, lo cual
Scou s de Se illa lle a a cabo de mane a e ec i a has a el momen o; no obs an e, se aconseja pa a un
mayo impac o que, al igual que las acciones que se lle an a cabo den o de la Asociación se anima a
publica las en edes sociales y web, es e ipo de pa icipación social ambién se haga pública a a és
de es os medios. Es o, además de mos a la esponsabilidad social que la Asociación asume, ambién
c ea ínculos con o os o ganismos o asociaciones. Se pe cibe como muy posi i a la pa icipación en
la Pla a o ma del Volun a iado Social de Se illa, lo cual hace posible una mayo isibilidad y
legi imización en el ámbi o del olun a iado local. Se p opone lle a a cabo es a pa icipación a a és
de las siguien es es a egias:
-Asis encia a las Asambleas, semina ios y encuen os que se con ocan.
-Comunicación pe iódica y luida con los coo dinado es de la pla a o ma median e co eos, edes
sociales, e c.
-Publica y compa i en edes sociales a ce ca de los di e en es e en os de la pla a o ma.
!
73!
13.7 O ganig ama de ca gos de comunicación
Una ez que se han p esen ado odas las p opues as, y pa a inaliza , es p eciso señala el
o ganig ama de ca gos que c eemos necesa io pa a lle a a cabo odas las a eas que es e plan de
comunicación con empla:
El esponsable de la iden idad isual se á el enca gado de la dimensión co po a i a, es deci ,
su obje i o se á que la iden idad isual de la Asociación ( ipog a ía, logo, códigos c omá icos, e c.) se
co esponda con lo que Scou s de Se illa p e ende comunica al ex e io . Es o equie e un g an
conocimien o de la ins i ución (bases, iloso ía, e c.), diseño g á ico y comunicación co po a i a.
Tan o el esponsable de página web y de edes sociales asocia i o como el de g upo deben
ene do es de communi y manage , es deci , deben se capaces de “ges iona la epu ación online de
la en idad a a és de su p esencia en edes sociales y comunidades i uales, además de se el
enca gado de dinamiza con e saciones que ienen luga en es as pla a o mas, en elación con el
o ganismo.” (Aced, 2010: 40) El esponsable de es e ámbi o a ni el asocia i o iene la a ea ex a de
apoya y hace isible los con enidos y la ac i idad de los di e en es g upos. Es os además debe án
ene conocimien os sob e diseño, posicionamien o y analí ica web.
Pa a la comunicación in e na se debe con a con una pe sona que domine las he amien as
pa icipa i as y sea capaz de elabo a , ejecu a y e isa la es a egia de comunicación in e na de la
Equipo de
Comunicación de
Scou s de Se illa
Responsable de
la iden idad
isual
Responsable de
página web y
edes sociales
Asocia i o
De cada g upo
Responsable de la
comunicación in e na
Comi é de c isis Responsable de
la elación con
los medios e
ins i uciones
!
80!
ANEXO 1: MODELOS DE APLICACIÓN ANALÍTICA
ENCUESTA A EMISORES
!
1. ¿De qué g upo Scou e es?
2. Cuando piensas en la palab a "Scou ", ¿cuáles son las es p ime as palab as que e ienen
a la cabeza?
1.
2.
3.
3. ¿C ees que las pe sonas que ac ualmen e componen Scou s de Se illa saben qué son los
Scou s, y son conscien es de la in luencia social que ienen?
Sí
Regula
No
(Especi ique):
4. ¿Qué c ees que opinan los ciudadanos de Se illa ajenos al mo imien o sob e los Scou s?
¿Po qué?

!
81!
5. ¿Qué edes sociales usáis en ues o g upo?
Facebook
Ins ag am
Twi e
Snapcha
Vine
Ninguna
6. ¿Tenéis pagina web p opia de ues o g upo?
Sí
No
7. ¿Cada cuán o iempo publicáis en la web o en alguna de las edes sociales?
Cada día
Cada 2-3 días
Cada semana
Cada mes
Una ez al imes e
Alguna que o a ez al año
Nunca
!
82!
8. ¿C ees que en las edes sociales se e leja la iden idad de u g upo y lo que hacéis?
Sí, cualquie a que en e en nues o pe il puede e cómo somos y qué hacemos
Regula , solo mos amos algunas cosas y no se e bien quiénes somos
No, no hay in o mación o la que se enseña no es e lejo de quiénes somos y lo que hacemos
O o (especi ique):
9. ¿C ees que en la página web de Scou s de Se illa y en sus edes sociales se e leja la
iden idad de la Asociación y lo que sois?
Sí, cualquie a que en e en el pe il de Scou s de Se illa puede e cómo somos y qué
hacemos
Regula , solo se mues an algunas cosas y no se e bien lo que la Asociación en su conjun o
hace
No, no hay in o mación o la que se enseña no es e lejo de lo que somos y hacemos
No es oy segu o/a, no suelo isi a la página web ni edes sociales de Scou s de Se illa
O o (especi ique):
10. Po úl imo, ¿c ees que un mejo uso de la página web y las edes sociales de la Asociación
y de cada g upo ayuda ía a que la sociedad u iese una imagen más e az de los Scou s?
Sí, y es necesa io aspi a cada ez a da una imagen más e az de lo que somos y hacemos
Sí, es necesa io pe o no an impo an e
C eo que ya lo hacemos bien, y no nos in e esa mos a mucho más
No, c eo que el concep o que la sociedad iene sob e los Scou s no depende en nada de
nues o uso de las edes sociales
O o (especi ique):
!
83!
ENCUESTA A RECEPTORES
1. Sexo
Homb e
Muje
2. Edad
15-20
21-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-75
3. ¿Conoces a algún Scou ?
Si
No
4. Si e dicen la palab a "Scou ", ¿cuáles son las es p ime as palab as que e ienen a la
cabeza?
1.
2.
3.
!
84!
5. ¿Qué hacen los Scou s?
6. ¿Sabías que exis en scou s eligiosos y no eligiosos?
Si
No
7. ¿Lle a ías a us hijos a los Scou s?
Sí, po que…
Tal ez, po que…
No, po que…
8. ¿Te has plan eado alguna ez se Scou ?
Sí, me gus a lo que hacen
Sí, pe o no engo muy cla o lo que hacen
No, no se lo que hacen
No, no me gus a lo que hacen
O o (especi ique):
!
85!
9. ¿Alguna ez has is o algo publicado en las edes sociales sob e Scou s de Se illa?
Sí, y lo he leído
Sí, pe o no he p es ado a ención
No, nunca
10. Si u ieses cu iosidad sob e los Scou s de u zona, ¿dónde e in o ma ías?
I ía a su página web
Los busca ía en Facebook
Pond ía en Google: “scou s”
Le p egun a ía a algún Scou que conozco
No c eo que me aya a su gi in e és po los scou s

!
86!
ANEXO 2: RECOGIDA DE DATOS Y MUESTRAS DE ESTUDIO
RESPUESTAS DE EMISORES
1. ¿De qué g upo Scou e es?
G upo Scou I No e
05/05/2016 16:40
IV San Jose de Calasanz
05/05/2016 13:23
G upo VIII T iana-Los
emedios
03/05/2016 15:21
G upo X Heliópolis
27/04/2016 15:06
V - Casco An iguo (MSC)
27/04/2016 14:45
G upo X Heliópolis
27/04/2016 0:57
G upo II - se illa es e
26/04/2016 22:07
G upo VIII, T iana-Los
Remedios de MSC
26/04/2016 21:43
G upo X heliopolis
26/04/2016 21:10
G upo X Heliópolis
26/04/2016 20:42
III Alja a e
26/04/2016 16:37
G upo X Heliópolis MSC
G upo III Alja a e
26/04/2016 15:12
G upo X Heliopolis
26/04/2016 15:08
G upo V Casco An iguo
26/04/2016 13:54
III Alja a e
26/04/2016 13:33
G upo XX Heliópolis
26/04/2016 13:00
G upo VII - Ne ión Scou s
MSC
26/04/2016 12:26
GRUPO XXIII
26/04/2016 12:21
G upo Scou XXIII "El
Po eni "
26/04/2016 12:10
Consejo
26/04/2016 12:07
G upo X Heliópolis
26/04/2016 12:06
II, Se illa Es e
26/04/2016 15:41
G upo II Pi ados Se illa Es e
26/04/2016 12:05
VII- Ne ion
26/04/2016 12:01
VIII T iana-Los Remedios
26/04/2016 11:59
VII Ne ión
26/04/2016 11:37
G upo III Alja a e
26/04/2016 11:31
G upo III Alja a e
26/04/2016 11:29
G upo III Alja a e
26/04/2016 11:16
G upo X-Heliópolis
26/04/2016 11:10
G upo X heliópolis
26/04/2016 11:00
g upo XXIII
26/04/2016 11:00
G upo X Heliópolis
26/04/2016 10:57
G upo Scou IV San José de
Calasanz Mon equin o
26/04/2016 10:57
26/04/2016 12:37
!
87!
2. Cuando piensas en la palab a “Scou ”, ¿cuáles son las es p ime as palab as que e ienen a
la cabeza?
1:
Aus e idad
05/05/2016 16:40
con ianza
05/05/2016 13:23
P og eso
03/05/2016 15:21
Amo
27/04/2016 15:06
Fe
27/04/2016 14:45
Compañe ismo
27/04/2016 0:57
Na u aleza
26/04/2016 22:07
VOLUNTARIADO
26/04/2016 21:43
Compa i
26/04/2016 21:10
Ac o
26/04/2016 20:42
Na u aleza
26/04/2016 16:37
Amigos
26/04/2016 15:41
Amigos
26/04/2016 15:12
Unión
26/04/2016 15:08
Des eza
26/04/2016 13:54
Amis ad
26/04/2016 13:33
Se icio
26/04/2016 13:00
Comp omiso
26/04/2016 12:37
Comp omiso
26/04/2016 12:26
TRANSFORMACIÓN
26/04/2016 12:21
He mandad
26/04/2016 12:10
Se icio
26/04/2016 12:07
Se icio
26/04/2016 12:06
Felicidad
26/04/2016 10:57
Na u aleza
26/04/2016 12:05
Leal ad
26/04/2016 12:01
Amigos
26/04/2016 11:59
Mi ida
26/04/2016 11:37
Educacion di e en e
26/04/2016 11:31
Ayuda
26/04/2016 11:29
Amigos
26/04/2016 11:16
Apañado
26/04/2016 11:10
Niños
26/04/2016 11:00
Niños
26/04/2016 11:00
Amigo
26/04/2016 10:57
!
88!
2:
Compañe ismo
05/05/2016 16:40
amilia
05/05/2016 13:23
Unión
03/05/2016 15:21
Es ue zo
27/04/2016 15:06
País
27/04/2016 14:45
Campamen os
27/04/2016 0:57
Respe o
26/04/2016 22:07
NIÑOS
26/04/2016 21:43
Na u aleza
26/04/2016 21:10
Cons uc o de un
mundo más
pe ec o
26/04/2016 20:42
Valo es
26/04/2016 16:37
Na u aleza
26/04/2016 15:41
He manos
26/04/2016 15:12
C ecimien o
26/04/2016 15:08
In eligencia
26/04/2016 13:54
Leal ad
26/04/2016 13:33
Comp omiso
26/04/2016 13:00
Amis ad
26/04/2016 12:37
Educación
26/04/2016 12:26
Responsabilidad
26/04/2016 12:21
Compa i
26/04/2016 12:10
Vida
26/04/2016 12:07
Amis ad
26/04/2016 12:06
Compañe ismo
26/04/2016 12:05
Pu eza
26/04/2016 12:01
Campamen os
26/04/2016 11:59
Amigos
26/04/2016 11:37
Na u aleza
26/04/2016 11:31
Se i
26/04/2016 11:29
Campamen o
26/04/2016 11:16
Responsable
26/04/2016 11:10
Na u aleza
26/04/2016 11:00
baden powell
26/04/2016 11:00
Se icio
26/04/2016 10:57
Comp omiso
26/04/2016 10:57
!
89!
3:
Respe o po la
na u aleza
05/05/2016 16:40
es ue zo
05/05/2016 13:23
Expe iencia
03/05/2016 15:21
E olución
27/04/2016 15:06
Responsabilidad
27/04/2016 14:45
Felicidad
27/04/2016 0:57
Ca iño
26/04/2016 22:07
NATURALEZA
26/04/2016 21:43
Comunidad
26/04/2016 21:10
Comp omiso
26/04/2016 20:42
Comp omiso
26/04/2016 16:37
Responsabilidad
Social
26/04/2016 15:41
Fo ma de ida
26/04/2016 15:12
Compa i
26/04/2016 15:08
Desa ollo
26/04/2016 13:54
Acogida
26/04/2016 13:33
Felicidad
26/04/2016 13:00
Respe o
26/04/2016 12:37
Di e sión
26/04/2016 12:26
FE
26/04/2016 12:21
Responsabilidad
26/04/2016 12:10
Enseña
26/04/2016 12:07
Supe ación
26/04/2016 12:06
supe ación
26/04/2016 12:05
Abnegación
26/04/2016 12:01
Tiempo
26/04/2016 11:59
Educación
26/04/2016 11:37
Fo ma de ida
26/04/2016 11:31
Enseña
26/04/2016 11:29
Valo es
26/04/2016 11:16
Campamen o
26/04/2016 11:10
Compañe ismo
26/04/2016 11:00
campamen o
26/04/2016 11:00
Ac o
26/04/2016 10:57
P og eso
26/04/2016 10:57
!
96!
Hay de odo, desde los que piensan que son una sec a has a los que mues an admi ación po la acción
social que se hace (Cada ez más pe sonas piensan así) y es o es debido al abajo hecho po odos, ya que
se es án ompiendo muchísimos es e eo ipos.
26/04/2016 12:05
C eo que no se nos conoce, o no nos damos a conoce lo su icien e. Muchas pe sonas ajenas al mo imien o
no iene ni idea de que somos o qué hacemos, ienen la imagen es e eo ipada del ipico scou de ele isión.
26/04/2016 12:01
Nada, o casi nada, po que no nos conocen, y si nos en, piensan que es una ame icanada.
26/04/2016 11:59
Opinan que simplemen e somos gen e que nos amos de acampada, amos mon añe os y ya es á. No ienen
ni idea de la labo educa i a que hacemos ni de las acciones sociales que ealizamos pe o en pa e o en su
o alidad es culpa nues a po que no nos damos a conoce ni hacemos nada po bo a esa imagen de
boyicaos ipo USA que la gen e iene de noso os.
26/04/2016 11:37
No saben lo que hacemos ealmen e. Yo c eo que nos en como una ac i idad ex a-escola más, po que
noso os ampoco p oyec amos una imagen de lo que hacemos ni somos. Lo in en amos en ocasiones pe o
siemp e en ul imo luga .
26/04/2016 11:31
Algunos son conocedo es de la labo an in e esan e y buena que hacemos, pe o c eo que la mayo ía piensan
que nada más que hacemos cho adi as y on e ías con c íos pequeños.
26/04/2016 11:29
En mi opinión piensan que somos los que amos con un uni o me ho endo, endiendo galle i as po las
casas y que amos al campo pa a hace p uebas de supe i encia o cosas de ese es ilo.
26/04/2016 11:16
Mucha gen e no saben que exis imos, y o os muchos i an de ópicos de la películas, que son sob e odo
es adounidenses.
26/04/2016 11:10
C eo que hay di e sidad de opiniones, he escuchado de odo, desde que somos una sec a, has a gen e que
sin habe pe enecido nunca a un g upo, conocia muy bien nues o abajo y lo alo aba muchisimo.
26/04/2016 11:00
Que somos los Scou s ame icanos de las películas, pe o c eo que poco a poco es á cambiando es a opinión
po que cada ez en más nues o abajo
26/04/2016 11:00
C eo que no conocen bien lo que hacemos y piensan que sólo nos amos al campo, sin ene en cuen a la
labo educa i a que hacemos. C eo que es po que no nos hacemos no a más median e nues as acciones y
denuncias
26/04/2016 10:57
Po lo gene al opinan poco, aunque, con o me las pe sonas han ido c eciendo, an sin iendo cu iosidad y
c een que, además de cuida niños, i imos la na u aleza y enemos expe iencias que o os no i en ni po
asomo. Así me lo han dicho en alguna ocasión.
26/04/2016 10:57

!
97!
5. ¿Qué edes sociales usáis en ues o g upo?
!
98!
6. ¿Tenéis página web p opia de ues o g upo?
!
99!
7. ¿Cada cuán o iempo publicáis en la web o en alguna de las edes sociales?
!
100!
8. ¿C ees que en las edes sociales se e leja la iden idad de u g upo y lo que hacéis?
Respues as:
EN RRSS NO, PERO EN LA WEB SÍ
26/04/2016 12:21
Lo u ilizamos, sob e odo, pa a la di usión de e en os que hacemos como g upo.
26/04/2016 11:00
!
101!
9. ¿C ees que en la página web de Scou s de Se illa y en sus edes sociales se e leja la
iden idad de la Asociación y lo que sois?

!
102!
10. Po úl imo, ¿c ees que un mejo uso de la página web y las edes sociales de la Asociación y
de cada g upo ayuda ía a que la sociedad u iese una imagen más e az de los Scou s?
Respues as:
Además de la p ime a opción: "Sí, y es necesa io aspi a cada ez a da una imagen más e az de lo que
somos y hacemos" pod ía se ú il hace jo nadas en colegios con los niños y sus amilias, así como algún ipo
de jo nada de "pue as abie as", ya que muchos niños, sob e odo p eadolescen es, no suelen usa in e ne
pa a busca in o mación sob e Asociaciones (en es e caso scou s). Sin emba go, la cap ación suele se al a,
!
103!
aunque en el momen o de en ada los chicos y sus amilias no saben qué es exac amen e el mo imien o, ya
que la mayo ía de los g upos ienen g andes lis as de espe a pa a pode en a .
27/04/2016 14:45
A e , la página web pod ia ayuda pe o la sociedad no se me e en esas páginas a no se que sepa de su
exis encia, po an o yo nos da ia a conoce saliendo a la calle, en pe iódicos, ele isión, e c
26/04/2016 11:37
Sí, pe o las edes sociales son a mas de doble ilo, si no se hacen las cosas bien en las edes sociales se
e á e lejado y pod ía se malo pa a la imagen de la Asociación y pa a los g upos indi idualmen e. Aho a
mismo es amos e olucionando hacia una mejo a de nues a Asociación pe o c eo que al a camino po
eco e aún. Mayo es uc u a y más p oyec os que se puedan cumpli pa a pos e io men e hace nues a
denuncia social a a és de las edes. Hay que cu a se p ime o de las he idas en mi opinión.
26/04/2016 11:00
!
104!
RESPUESTAS DE RECEPTORES
1. Sexo
!
105!
2. Edad
!
112!
Viajes acampadas cha las quedadas comida e c
26/04/2016 19:57
Juegos y labo es de concienciación ecológica y campes e
26/04/2016 18:26
No lo sé
26/04/2016 15:47
Enseña o as ac i idades
26/04/2016 15:34
G upo de pe sonas qe ealizan ac i idades en la na u aleza y donde se omen a el abajo en equipo.
26/04/2016 15:27
Ce eb os la ados
26/04/2016 15:26
Ap ende de la na u aleza y a con i i con ella.
26/04/2016 15:00
Supe i encia y pasa lo bien
26/04/2016 14:45
En iendo que omen an el espe o hacia la na u aleza y el ocio en ella en colec i idad
26/04/2016 14:41
No lo engo muy cla o, pe o c eo que con i encias en el campo y acciones de olun a iado po su zona.
26/04/2016 14:00
ealizan ac i idades de con i encia e in en an da alo es según el ipo de g upo de scou s que sea
26/04/2016 12:58
Ac i idades al ai e lib e
26/04/2016 12:26
No lo se exac amen e
26/04/2016 11:57
Es una ag upación des inada a educa a pequeños y jó enes en alo es de solida idad y espi i uales (en el
caso de los eligiosos) a a és de la o ganización de ac i idades lúdicas,como campamen os,con i encias,
comidas ,misas e c
26/04/2016 11:36
elaciona se con la na u aleza median e juegos
26/04/2016 11:22
Ap ende alo es y espe a la na u aleza
26/04/2016 11:04

!
113!
Di e en es ipos de ac i idades elacionadas con la na u aleza, el desa ollo pe sonal y elaciones sociales.
Así como acampadas en las que pone en p ác ica odo es o.
26/04/2016 10:53
Acampadas al ai e lib e. Al menos los que conozco, con g upos de jó enes di ididos po edades.
26/04/2016 10:34
No solo o ganizan ac i idades con jó enes en la na u aleza, ambién c ean una pequeña "comunidad" con los
jó enes
26/04/2016 10:30
No es oy muy segu a
26/04/2016 10:29
Hacen euniones y o ganizan ac i idades en g upo no malmen e al ai e lib e
26/04/2016 10:28
Acampadas y o as ac i idades con niños
26/04/2016 10:20
acampadas, depo es y ac i idades
26/04/2016 9:33
O ganizan ac i idades ec ea i as al ai e lib e
25/04/2016 19:37
Con i encias y enseña ecnicas pa a pode desen ol e se en el medio na u al
25/04/2016 19:16
Fo mación
25/04/2016 18:45
hacen euniones odas las semanas con di e en es emá icas, ambién dependiendo de la edad, y ambién se
an de campamen os uno en na idad o o en semana san a y o o en e ano. Además ambién hay
acampadas a lo la go del año
25/04/2016 16:59
G upo de pe sonas que con i en y sob e i en en medio de la na u aleza con unos ines didác icos y lúdicos
25/04/2016 15:41
Desde limpia bosques, a ealiza gymkanas.
25/04/2016 15:30
Hacen encuen os en luga es de campo pa a ap ende ac i idades básicas de supe i encia.
25/04/2016 15:20
Realizan ac i idades de con i encia en en o nos na u ales y p omue en el espe o po la na u aleza.
25/04/2016 15:00
!
114!
Explo a el campo, a en u illas con la b újula Ü Ayuda a pe sonas mayo es a c uza la calle, baja ga i os de
los á boles e c.
25/04/2016 13:50
Reuniones de miemb os con la inalidad de a a emas en común y además ealizan ac i idades lúdicas en
conjun o
25/04/2016 12:56
O ganizan du an e odo el año con i encias, acampadas o encuen os, llámese como quie a, ue a de las
ciudades pa a dis u a en la na u aleza jun o a sus compañe os. A a és de eso, enseñan una se ie de
alo es undamen ales en la ida de cualquie pe sona.
25/04/2016 12:56
Los hay de modalidades di e sas, pe o gene almen e son g upos que se o ganizan y hacen labo es de ayuda
social, ya sea medioambien e o comunidades especiales
25/04/2016 12:54
Son g upos de compañe os que cuidan de la auna y na u aleza
25/04/2016 12:44
an de acampada, hacen ac i idades y ienen euniones odos los ines de semana
25/04/2016 12:38
Enseñan a los niños de di e en es edades a o ma se como pe sonas a a és de juegos y ac i idades pa a
que ap endan y se di ie an.
25/04/2016 12:35
Ni idea
25/04/2016 12:34
Ac i idades o ien adas al conocimien o y al dis u e de la Na u aleza.
25/04/2016 12:19
Ac i idades de coope acion, en con ac o con la na u aleza, omen ando el abajo en equipo y la ole ancia.
25/04/2016 12:08
La e dad es que no es oy muy segu a pe o siemp e se p es an a odo
25/04/2016 12:07
Ac i idades
25/04/2016 12:01
Educan a los niños en cuan o a la na u aleza y el espe o
25/04/2016 11:48
O ganiza ac i idades ludicas y a a és de ellas ace ca a los niños el alo de la na u aleza, la amis ad,el
c is ianismo...
25/04/2016 11:48
Asociación de iempo lib e
25/04/2016 11:47
!
115!
Lo que pienso que hacen es lo ípico de las películas campamen os y ap ende a sob e i i en el campo.
25/04/2016 11:43
Educa y enseña a los niños los sec e os de la na u aleza po medio de juegos educa i os.
25/04/2016 11:39
No se muy bien lo que hacen, pe o se que se o man y compa en su ida como g upo y hacen acampadas o
con i encias con niños.
25/04/2016 11:39
Reuni se y hace ac i idades de ocio en g upo.
25/04/2016 11:36
Labo social
25/04/2016 11:31
O ganizan con i encias en la na u aleza con niños y adolescen es, ansmi en alo es como la solida idad, el
espe o y el amo po la na u aleza. Educan desde el comp omiso con la na u aleza y los o os, además de
pa icipa en ac i idades sociales con el in de mejo a la ealidad social.
25/04/2016 11:27
Ac i idades pa a conciencia a los más pequeños del buen uso del medio ambien e
25/04/2016 11:25
Realizan ac i idades con niños y adolescen es sob e alo es cí icos, de supe ación e c. Todo ello
omen ando la labo en g upo.
25/04/2016 11:24
No engo ni idea
25/04/2016 11:22
Son un g upo de explo ado es que suelen ecuen a la na u aleza donde Scou s en ni eles a anzados
enseñan a jó enes a desa olla ins in os de supe i encia.
25/04/2016 11:20
Supongo que limpia zonas na u als Hace sende ismo
25/04/2016 11:14
!
116!
6. ¿Sabías que exis en Scou s eligiosos y no eligiosos?
7. ¿Lle a ías a us hijos a los Scou s?
Respues as:
Sí, po que…
Puede se una expe iencia que les en iquezca.
30/04/2016 14:08
!
117!
Pueden ap ende mucho de la con i encia con odos ellos
28/04/2016 15:43
Inculcan alo es muy impo an es
27/04/2016 15:58
Pa a que ap endan a alo a se po ellos mismo A
27/04/2016 8:59
C eo que ap ende ían buenos alo es
26/04/2016 19:57
Ap ende ía di i iéndose
26/04/2016 15:34
Es un campamen o
26/04/2016 14:45
Me pa ece que pe enece a los scou s man iene alejado de cie os ambien es que no son buenos
26/04/2016 11:57
o a cualquie o o g upo de elacion con la na u aleza
26/04/2016 11:22
pa a que ap endan a ha e cosas en comunidad y compa an expe iencias con mas pe sonas
26/04/2016 10:29
Es una buena o ma de que se ab an, conozcan gen e y se di ie an de o ma dana
26/04/2016 10:28
es una buena o ma de elaciona se con o os niños
26/04/2016 9:33
c eo que es la mejo o ma de sociabiliza se que pueden descub i los niños. Es sano, conociendo la
na u aleza, y "no mas" de con i encia an o en e noso os como con el mundo, c eo que les hace muy
au osu icien es, y les enseña a compa i .
25/04/2016 16:59
Es una expe iencia nue a pa a ellos y así pod ian ap ende no emas de con i encia
25/04/2016 15:41
C eo que es necesa io ap ende como sob e i i en un medio na u al.
25/04/2016 15:20
Es muy educa i o y saludable
25/04/2016 15:00
he i ido expe iencias simila es y me pa ecen comple amen e sanas.
25/04/2016 12:56

!
118!
me pa ece una g an idea. Ap enden muchas cosas.
25/04/2016 12:44
c eo que es bueno que los niños pasen iempo al ai e lib e
25/04/2016 12:38
Los niños se lo pasan es upendamen e y ap enden cosas di e en es
25/04/2016 12:35
Me gus a ia inculca les una se ie de alo es que pueden desa olla con sus ac i idades.
25/04/2016 12:08
C eo que enseñan alo es impo an es de la ida y los ayuda a c ece como pe sonas madu a
25/04/2016 11:39
Se que ienen unos alo es muy buenos pa a los niños y así ap ende án a ale se po si mismo mien as se lo
pasan bien.
25/04/2016 11:39
iene un g upo pa a di e i se y ap ende .
25/04/2016 11:36
Si a ellos les gus a y les in e esa sí los lle a ía, pues es una buena mane a pa a que ap endan a con i i y a
di e i se de una mane a sana
25/04/2016 11:27
ap enden a con i i con o as pe sonas y con la na u aleza
25/04/2016 11:25
Fomen a ía elaciona se con o os niños
25/04/2016 11:24
Tiene que se una expe iencia muy chula
25/04/2016 11:22
Les enseñan a p o ege el medio ambien e
25/04/2016 11:14
Tal ez, po que…
Realizan ac i idades al ai e lib e y que conec an con la ie a mas que con el as al o
30/04/2016 13:54
Me pa ece buena la idea de educa el espe o hacia el medio ambien e
26/04/2016 23:57
!
119!
Ap enden cosas impo an es como el abajo en equipo pe o nunca los lle a ía a unos eligiosos
26/04/2016 18:26
Tend ía que in o ma me p ime o
26/04/2016 15:47
Da ia alo es en su educacion
26/04/2016 15:27
Se ía una buena expe iencia
26/04/2016 15:00
Es una ac i idad ex aescola que les ayuda ía a c ece como pe sonas, aunque solo si ellos quisie an i
26/04/2016 14:00
po que es una mane a de di e i se y ap ende y conoce gen e de su edad
26/04/2016 12:58
Depende á de si ellos quie en
26/04/2016 12:26
Ellos ap ende ían a dis u a de una e dade a in ancia y adolescencia, cen ada en el con ac o social y así
des iándose de icios como el alcohol, las d ogas,la ideoconsola y un ambien e seden a io.
26/04/2016 11:36
es una o ma de que mis hijos ap endan alo es
26/04/2016 11:04
me pa ece una dinámica in e esan e, pe o nunca impond ía a mi hijo qué hace . Si el quie e i , lo lle a ía
26/04/2016 10:53
Tengo expe iencias amilia es. Los lle a ía a que p oba an. Si les gus a, adelan e.
26/04/2016 10:34
Me pa ece que se inculcan alo es impo an es
26/04/2016 10:30
Me pa ece que dis u a ían de las ac i idades que ealizan
26/04/2016 10:20
Pueda ene con ianza con alguien den o de la o ganización
25/04/2016 19:37
puede se una buena expe iencia
25/04/2016 19:16
Pueden ap ende alo es
25/04/2016 18:45
me pa ece impo an e que ap endan el alo de la na u aleza.
25/04/2016 15:30
!
120!
no me pa ece una ac i idad pelig osa, aunque no es mi mayo pasión
25/04/2016 13:50
C eo que puede se una buena ó mula de encon a gen e a ín a i además de desa olla alo es an básicos
coml son la amis ad, el compañe ismo y el abajo en equipo.
25/04/2016 12:56
Se en e ienen y conocen gen e nue a
25/04/2016 12:34
es una buena o ma de elaciona se
25/04/2016 12:19
Po que end ía que en e a me an es bien de qué a
25/04/2016 12:07
Si ellos quie en o no
25/04/2016 12:01
Pienso que es algo que puede se i les pa a su c ecimien o pe sonal
25/04/2016 11:48
Hoy en día los niños ienen mucho iempo lib e mal empleado
25/04/2016 11:48
Con ibuye a una buena o mación pe sonal
25/04/2016 11:47
Es una o ma de elaciona se con más niños
25/04/2016 11:43
se puede di e i o no.
25/04/2016 11:36
es una labo in e esan e
25/04/2016 11:31
se ía un buen si io pa a deja a los niños cuando los pad es es án ocupados, es ba a o y se en e ienen.
25/04/2016 11:20
No, po que…
Me gus a ía in oluc a los con o a ac i idad que conozca mejo .
29/04/2016 8:51
No engo cla o los bene icios que end ía
27/04/2016 23:34
!
121!
no quie o que sean adoc inados en c eencias eligiosas
26/04/2016 15:26
C eo que es una ag upación aún demasiado ligada al ca olicismo
26/04/2016 14:41
No los lle a ía, se ía ellos quienes debe ían decidi
25/04/2016 12:54
puede qui a le mucho iempo.
25/04/2016 11:36
8. ¿Te has plan eado alguna ez se Scou ?