UN ANÁLISIS DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
BASADO EN LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LAS
EMPRESAS
JUAN ANTONIO MARTÍNEZ ROMÁN
e-mail: jam om[email p o ec ed]
FELIPE RAFAEL CÁCERES CARRASCO
e-mail: cace [email protected]
Depa amen o de Economía Aplicada I
UNIVERSIDAD DE SEVILLA
Á ea emá ica: Economía y Emp esa.
Resumen
El ele an e papel de la inno ación en la Economía ha p opiciado un in e és c ecien e po la emp esa inno ado a
como p incipal agen e de la inno ación. No obs an e, el conocimien o disponible sob e la emp esa inno ado a es aún
bas an e limi ado. Es a pa adoja esul a insos enible cuando en la ac ualidad los países más desa ollados insis en en
hace del conocimien o y de la inno ación sus p incipales ins umen os de en aja compe i i a en el con ex o
globalizado. Po es e mo i o, las ins i uciones dedicadas al omen o de la inno ación emp esa ial demandan nue os
ins umen os que acili en un diagnós ico p eciso de la ealidad. Según la li e a u a sob e el ema, el es udio del
compo amien o inno ado de las o ganizaciones es una solución álida que nos ace ca al modo en el que las
emp esas inno an, sin emba go es a ía no ha sido aún su icien emen e explo ada debido a las di icul ades que se
p esen an en el e eno empí ico. En es e abajo amos a ap oxima nos al compo amien o inno ado de las emp esas
elabo ando un modelo en el que la capacidad inno ado a es el p incipal de e minan e de la inno ación de las
o ganizaciones. Pa a con as a empí icamen e el modelo se ha u ilizado una mues a de emp esas de la p o incia de
Se illa.
Palab as cla e: inno ación, emp esa inno ado a, compo amien o inno ado , capacidad inno ado a.
Abs ac
The ele an o he inno a ion in Economy has p opi ia ed a g owing in e es o he inno a i e i ms like p incipal
pa ne o he inno a ion. Ne e heless, he a ailable knowledge on he inno a i e i m is s ill qui e limi ed. This
pa adox is unsus ainable when ac ually he mos de eloped coun ies insis on making o knowledge and he
inno a ion i s p incipal ins umen s o compe i i e ad an age in he globaliza ion. Fo his eason, he ins i u ions ha
encou age he en ep eneu ial inno a ion demand new ins umen s ha make easie a p ecise diagnosis o eali y.
Acco ding o he li e a u e on he heme, he s udy o he inno a i e beha iou o he o ganiza ions is a solu ion ha
akes us o he way in which i ms inno a e; howe e his has no been su icien ly explo ed ye due o he empi ic
di icul ies o hese in es iga ions. We a e going o ocus on he inno a i e beha iou o he i ms making ou a
model in which he inno a i e capabili y is he p incipal in de e mining o he inno a ion o he o ganiza ions. A
sample o i ms sign o he p o ince o Se ille has been used in o de o con as he model empi ically.
Key wo ds: inno a ion, inno a i e i m, inno a i e beha iou , inno a i e capabili y
2
1. La emp esa inno ado a y el p oblema de su alo ación
El papel ele an e de la inno ación en la Economía ha o iginado un in e és pa alelo po
la emp esa inno ado a. La eo ía schumpe e iana a ibuye a la emp esa la capacidad de
ans o ma la economía median e la gene ación de inno aciones, e igiéndola en el eje
cen al de la inno ación. A pa i de ella, los dis in os en oques neoschumpe e ianos
coinciden en des aca la in luencia de la ac i idad inno ado a de las emp esas en el
sis ema económico, eclamando po ello una mayo a ención al p oceso de inno ación
emp esa ial. La co ien e e olucionis a es un cla o ejemplo del p o agonismo de la
emp esa en la mode na eo ía de la inno ación, como se ap ecia en el en oque de
sis emas de inno ación, donde el papel de la emp esa inno ado a des aca sob e el es o
de los agen es del e i o io implicados en el p oceso de inno ación (S e n e al., 1999;
Buesa, 2001; Heijs, 2001; Baume y Heijs, 2002). En el ámbi o eó ico exis e
ac ualmen e un amplio consenso en o no a la concepción de la inno ación emp esa ial
como un p oceso complejo que a ec a in eg almen e a la emp esa, desa ollado en
condiciones de ince idumb e y condicionado po la “he e ogeneidad” y “especi icidad”
p opia de las unidades p oduc i as (Mole o, 1990). Desde es a pe spec i a, la
inno ación es conside ada una unción in eg al de la emp esa, una ac i idad que
in oluc a a oda la o ganización y no sólo a cie os depa amen os especializados (e.g.
I+D) (OCDE, 1997; Manual de Bogo á, 2001), lo que implica un es ue zo en la
o ganización y ges ión del conocimien o en la emp esa (Dankbaa , 1993; D ucke ,
1997). Sin emba go, el conocimien o de la emp esa inno ado a esul a aún muy
limi ado debido a la complejidad de ese en oque in eg al (Kline, 1985; Kline y
Rosenbe g, 1986). Con ecuencia los análisis empí icos se basan aún en la medición
de los inpu s-ou pu s elacionados con el p oceso inno ado , siguiendo así el en oque
clásico o lineal en el que la inno ación se ci cunsc ibe al depa amen o de I+D.
En es e abajo, siguiendo un en oque in eg al de la inno ación, analiza emos la
inno ación emp esa ial a endiendo a los ac o es in e nos (capacidad) que de e minan el
compo amien o inno ado de las emp esas. La p ime a cues ión que debemos abo da
es qué en endemos po emp esa inno ado a. Una de inición que nos pa ece ace ada es
la que señala que una emp esa es inno ado a si mues a un compo amien o inno ado
(Wakelin, 1998). Desde nues o pun o de is a, el acie o de es a de inición adica en
que, al igual en los en oques más ac uales de la inno ación emp esa ial ( isión in eg al),
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se cen a en el p oceso. Pe o su ge aho a o a cues ión; ¿qué en endemos po
compo amien o inno ado en las emp esas? F ecuen emen e se ha iden i icado dicho
compo amien o con el es ue zo ealizado en cie as ac i idades elacionadas con la
inno ación (gas o en I+D, ho as dedicadas en exclusi a a I+D, e c.). Así, en nume osos
análisis sob e la inno ación, especialmen e en los de ca ác e empí ico, se conside a
habi ualmen e emp esa inno ado a a la que ealiza I+D de o ma sis emá ica (S e n e
al., 1999; Buesa e al., 2002; Baume y Heijs, 2002; INE, 2000 y 2002). Sin emba go,
cada ez más in es igado es, en e los que des aca emos a Miles y Snow (1978), Baden-
Fulle y Pi (1996) y Nueno (1998a y b), de ienden una isión amplia del
compo amien o inno ado , inculándolo con la es a egia y es uc u a o ganiza i a.
Conociendo cómo inno an las emp esas, en luga de en qué y cuán o inno an, es
posible en ende y explica mejo los compo amien os inno ado es. Pe o conoce cómo
inno an las emp esas, es deci , cómo es el p oceso de inno ación en su seno, no es a ea
ácil, dado que esa pe spec i a amplia o in eg al de la inno ación engloba c eencias,
ecu sos, u inas, es a egias, e c. En es e abajo suge imos que el conocimien o de la
capacidad inno ado a de las emp esas esul a undamen al pa a comp ende sus
compo amien os inno ado es. Dicha capacidad, que iene dada po un conjun o de
ac o es in e nos de la emp esa, ha sido conside ada po nume osos in es igado es
como el p ime condicionan e in e no del compo amien o inno ado de la emp esa
(Cohen y Le in hal, 1989; Roussel e al., 1991; Rosenbe g, 1993; Nonaka y Takeuchi,
1995; Baden-Fulle y Pi , 1996; Mo cillo, 1997; Koscha zky, 1998; Nueno, 1998a y b;
Cla k y Ken, 1998; Hamel, 2000). Además, es á asociada con la o ien ación es a égica
de la emp esa y su p oyección en una es uc u a o ganiza i a adap ada uncionalmen e a
la inno ación (Min zbe g, 1990; Landie , 1992; Swie inga y Wie dsma, 1995; Nonaka y
Takeuchi, 1995; Ma qua d , 1996; Min zbe g e al., 1999).
La capacidad inno ado a necesi a de una base de conocimien os acumulada median e el
ap endizaje o ganiza i o. Es e p oceso puede omen a se con la implan ación de un
diseño y una cul u a que acili en la pa icipación en la gene ación y ansmisión de
conocimien os y con una ap opiada ges ión de los medios humanos y ma e iales
necesa ios. Así, la o ien ación es a égica de la emp esa hacia la inno ación queda de
mani ies o en el man enimien o y mejo a de su capacidad de inno a , ya que los
equisi os o ganiza i os de la inno ación di ícilmen e pueden se u o de la
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imp o isación o la casualidad sino que, po el con a io, cons i uyen un signo e iden e
de la olun ad de hace de la inno ación una uen e es able de en aja compe i i a de la
emp esa. Desde esa pe spec i a, podemos e la capacidad inno ado a como una
compe encia in e na, de e minan e del compo amien o inno ado , que puede se
alo ada empí icamen e conside ando los ac o es es a égicos y es uc u ales de la
o ganización.
2. La de e minación de la capacidad inno ado a de la emp esa. Un modelo del
compo amien o basado en la capacidad inno ado a
La capacidad inno ado a es una compe encia básica de la emp esa que condiciona su
compo amien o y po consiguien e sus esul ados. La capacidad inno ado a no su ge
o ui amen e sino como el esul ado de la conjunción sis emá ica de ac o es
o ganiza i os que son necesa ios pa a hace de la inno ación una uen e de en aja
compe i i a pe manen e de la o ganización. Dis in os au o es coinciden al señala los
elemen os básicos que de e minan es a compe encia en la emp esa, aunque a eces
di ie en en los é minos empleados (P ahalad y Hamel, 1990; Ami y Schoemake ,
1993; Baden-Fulle y Pi , 1996; And eu y Cibo a, 1996; Mo cillo, 1997; Nueno 1998a
y b). Siguiendo la apo ación de Nueno (1998a) conside a emos que la capacidad
inno ado a de las emp esas iene es dimensiones básicas:
• El conocimien o. Conside ado como la “esencia de la inno ación” (Nueno,
1998a: 55) cons i uye la base de conocimien os sin la cual la emp esa no puede
in oduci inno aciones, asimila las ecnologías disponibles, ni imi a en muchos
casos las endencias del me cado.
• La o ganización. La es uc u a de los ecu sos en la emp esa condiciona
no ablemen e la inno ación. La li e a u a sob e el ema señala que exis en
aspec os o ganiza i os que a o ecen la inno ación mien as que la p esencia de
o os ac o es di icul a es a ac i idad.
• El ac o humano. La cuali icación de la plan illa, el es ilo de di ección y la
cul u a son ac o es muy in luyen es en el compo amien o inno ado de las
emp esas. Respec o a la di ección de los ecu sos humanos, exis e un amplio
5
consenso en la impo ancia que iene la o mación y comp omiso de la plan illa
sob e el esul ado inno ado de la emp esa
Podemos ep esen a dichas dimensiones básicas con es ejes independien es cuyos
alo es an a de e mina la capacidad inno ado a de las emp esas (Figu a 1).
Figu a 1: Las dimensiones in e nas de la inno ación emp esa ial
Fuen e: a pa i de Nueno (1998a)
Seguidamen e, amos a especi ica los ac o es que de inen cada eje o dimensión
básica. Pa a iden i ica y clasi ica dichos ac o es ha sido necesa io un exhaus i o
p oceso de e isión de di e sa li e a u a, ya que la capacidad inno ado a, como al, no
suele apa ece en las in es igaciones sob e el compo amien o inno ado de las
o ganizaciones. Pa a no ebasa los lími es p opios de es e abajo, amos a expone de
o ma esumida el esul ado de nues a in es igación en el siguien e cuad o, señalando
po ca ego ía los ac o es dimensionales seleccionados, su ac uación y algunas de las
uen es bibliog á icas.
Conocimien o
O ganización
Fac o Humano

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Cuad o 1: Fac o es dimensionales de la capacidad inno ado a de la emp esa
Fac o es dimensionales
CONOCIMIENTO - + Re e encias
Acumulación de
conocimien os
I egula idad inno ado a
No in encionalidad
T ayec o ia inno ado a
In encionalidad
Pedle e al., 1991
Swie inga y Wie dsma,1995
Nonaka y Takeuchi, 1995
And eu y Cibo a, 1996
Fuen es básicas del
conocimien o Ex e nas (dependencia) In e nas (au onomía)
Senge, 1992; Landie , 1992
Dodgson, 1993
Sánchez y Heene, 1997
Tipo de conocimien o Adap a i o
Ca ác e inc emen al
Rup u is a
Ca ác e adical
Nueno, 1998b
Schumpe e , 1976, 1996
Swie inga y Wie dsma,1995
Bueno y Mo cillo, 2002
Gene ación de conocimien o
Dependencia decisional
Ni el indi idual
Dependencia uncional
( al a de au onomía)
Au onomía decisional
G upos de abajo
Resolución de imp e is os
Senge, 1992
Nonaka y Takeuchi, 1995
And eu y Siebe , 1996
Localización conocimien o Desconocimien o
uncional de la o ganización
Conocimien o uncional
de la o ganización
Pedle e al., 1991
P usak, 1997
ORGANIZACIÓN
Diseño o ganiza i o
Je á quicas y ígidas
Di isión del abajo
Bu oc acia
Planas y lexibles
Equipos mul idisciplina es
Adhoc acia y Redes
Min zbe g, 1990; Ma qua d , 1996
Pincho y Pincho , 1994
Benne y O´B ien, 1994
Mayo y Lank, 1994
Redding y Ca alanello, 1994
Mecanismos de coo dinación
y con ol
Comunicación limi ada a
p ocedimien os
Supe isión es ic a
Comunicación lexible
e in o mal
Adap ación mu ua
Min zbe g, 1990
Swie inga y Wie dsma,1995
Handy, 1992, 1995
Ni el de cen alización Al a cen alización Al a descen alización Min zbe g, 1990; Landie , 1992
FACTOR HUMANO
Es ilo di ección
Baja ole ancia al iesgo
Visión a co o plazo
Sis ema de mando y con ol
Al a ole ancia al iesgo
Visión a la go plazo
Sis ema pa icipa i o
Min zbe g, 1990
D ucke , 1988, 1998
Schein, 1988; Aoki, 1990
Plan illa Baja cuali icación
Al a e en ualidad
Al a cuali icación
Baja e en ualidad
Eneb al, 2000; Pea ce, 1993
Feldman, 1995
Sis emas de o mación No exis en Sí exis en Eneb al, 2000
Ap i ud indi idual
Ba e as al ap endizaje
A e sión a esponsabilidades y
al comp omiso
Espí i u de supe ación
Toma de esponsabilidades y
ap i ud de comp omiso
Senge, 1992; A gy is, 1993
P ohs y Büchel, 1995 ; Nonaka y
Takeuchi, 1995
Reclu amien o y sis ema de
p omoción y ecompensas
Valo ación de pa áme os
ajenos a cul u a inno ado a
Valo ación de la inicia i a, la
c ea i idad y el comp omiso.
Schein, 1988; Mo cillo, 1997
Nonaka y Takeuchi, 1995
Chandle e al., 2000
A pa i de es e abajo y omando como e e encia di e sas in es igaciones sob e el
compo amien o inno ado hemos elabo ado nues o modelo conside ando a iables
7
que nos uese posible cuan i ica . En e dichas in es igaciones podemos des aca los
es udios basados en el en oque de pa ones de inno ación, que busca las ca ac e ís icas
comunes de las emp esas inno ado as de un de e minado ámbi o espacial y
ecnológico1, y o os que a ni el o ganiza i o analizan la in luencia de de e minados
ac o es sob e la capacidad y los esul ados inno ado es de las emp esas2. El modelo
eó ico que p oponemos es á ep esen ado en la Figu a 2.
Figu a 2: Un modelo del compo amien o basado en la capacidad inno ado a de las emp esas
Conocimien o
• Inco po ación de nue os miemb os: el indi iduo inco po a conocimien os y
expe iencias a la emp esa, de o ma que la o ación de plan illa implica la
eno ación de conocimien os in e nos en la emp esa (Cohen y Le in hal, 1990;
Senge, 1992; Pea ce, 1993; Feldman, 1995; Nonaka y Takeuchi, 1995; Hu ley y
Hul , 1998).
• Ap endizaje y capaci ación: la o mación con inuada de la plan illa impulsa la
conduc a inno ado a de la emp esa al con ibui al ap endizaje y la c ea i idad de
los indi iduos (Damanpou , 1991; Senge, 1992; A gy is, 1993; Nonaka y
Takeuchi, 1995; Eneb al, 2000). Aunque los cu sos de capaci ación y eciclaje
1 En e los que podemos ci a los abajos de Buesa y Mole o (1998b), Fon ía (1999), Buesa (2001) y
Galende (2003).
2 Como Russell (1990), Hu ley y Hul (1998), en e o os.
PODER JERARQUÍA
(SUPERVISIÓN Y CONTROL)
CAPACIDAD INNOVADORA
CONOCIMIENTO
ORGANIZACIÓN
RECURSOS HUMANOS
INCORPORACIÓN DE NUEVOS MIEMBROS
MECANISMOS DE GENERACIÓN DE
CONOCIMIENTOS Y APRENDIZAJE AUTONOMÍA
(NIVEL DE DESCENTRALIZACIÓN)
DISPOSITIVOS ENLACE/COMUNIC.
(TRABAJO EN EQUIPO)
FORMACIÓN Y ACTITUD DE LA PLANTILLA
CRITERIOS DE PROMOCIÓN Y
RECOMPENSAS
TOLERANCIA AL RIESGO ORIENTACIÓN AL MERCADO
(“MARKET FOCUS”)
INNOVACIÓN EN PRODUCTOS
INNOVACIÓN EN PROCESOS
Conocimien o
O ganización
Fac o Humano
8
a o ecen el ap endizaje y la capaci ación, di e sos au o es des acan al
conocimien o áci o como p incipal uen e del conocimien o o ganiza i o de la
emp esa (Nonaka y Takeuchi, 1995; Da enpo y P usak, 1997). Nume osas
in es igaciones conside an a la I+D como la a iable más ep esen a i a del
es ue zo inno ado de las emp esas indus iales (OCDE, 1997; COTEC, 2003 y
2004). En nues o caso, no se ha alo ado dicho es ue zo po la ausencia de
depa amen o de I+D en la mayo ía de las emp esas del ejido p oduc i o,
p e i iéndose en su luga las pa en es como esul ado cuan i icable del éxi o
in es igado de las o ganizaciones.
Recu sos Humanos
• Fo mación y ac i ud de la plan illa: el ni el o ma i o de la plan illa acili a el
ap endizaje, de o ma que la cuali icación de los indi iduos y la o mación
con inuada deben con ibui a impulsa la conduc a inno ado a de la emp esa
(Damanpou , 1991; Nonaka y Takeuchi, 1995; Eneb al, 2000; Galende, 2003).
Po o o lado, es p eciso que la plan illa enga una ac i ud a o able a la
inno ación, ya que la a e sión a las no edades y al ap endizaje, la hos ilidad pa a
asumi esponsabilidades o el aislamien o olun a io son aspec os que di icul an
no ablemen e la inno ación en la emp esa (Senge, 1992; A gy is, 1993; P obs y
Büchel, 1995). De o o modo, la au onomía y la descen alización uncional no
su i á los esul ados espe ados en é minos de c ea i idad y di usión del
conocimien o en la emp esa.
• C i e ios de p omoción y ecompensas: la emp esa debe apoya y econoce
exp esamen e los mé i os y conduc as de los indi iduos que a o ecen la
inno ación (Zal man e al, 1973; Min zbe g, 1990; Nonaka y Takeuchi, 1995;
Mo cillo, 1997), siendo especialmen e impo an e que el indi iduo pe ciba
cla amen e las ecompensas asociadas al p ocede inno ado en la o ganización
(Amabile, 1998).
• Tole ancia al iesgo: Hay que asumi el iesgo cul u almen e pa a desa olla la
isión a medio y la go plazo que equie e la inno ación (S onich, 1983; Schein,
1988; Min zbe g, 1990; D ucke , 1988). Desde una pos u a de ole ancia al iesgo
9
se a o ece la inno ación (Zal man e al., 1973; Jawo ski y Kohli, 1993), siendo
además un asgo ca ac e ís ico de la conduc a inno ado a de las emp esas
(Russell, 1990; Hu ley y Hul , 1998; B ockman y Mo gan, 2003; Gudmunson e
al., 2003).
O ganización
• Au onomía (ni el de descen alización): la au onomía decisional del indi iduo y la
exis encia de mecanismos de coo dinación acili an la labo inno ado a de la
emp esa. Así, la adap ación mu ua, la comunicación lexible, el apoyo del
con ac o in o mal y la mayo descen alización son aspec os o ganiza i os que
apoyan la ac i idad inno ado a de las emp esas (Min zbe g, 1990; Russell, 1990;
Swie inga y Wie dsma, 1995; Landie , 1992; Handy, 1992 y 1995; Hu ley y Hul ,
1998; B ockman y Mo gan, 2003).
• Disposi i os de enlace y comunicación ( abajo en equipo): la exis encia de
canales de comunicación in e na, ho izon al y e ical, y ex e na a o ecen la
inno ación ya que es imulan el ap endizaje in e ac i o y acili an la a ea de
compa i conocimien os. Los equipos de abajo, como ámbi os de coo dinación
uncional y comunicación in e na, son elemen os básicos de la es uc u a
o gánica, donde la lexibilidad y apidez pa a adap a el abajo a las necesidades
cons i uyen el obje i o p io i a io (Min zbe g, 1990; Cohen y Le in hal, 1990;
Russell, 1990; Landie , 1992; Benne y O´B ien, 1994; Mayo y Lank, 1994;
Buesa y Mole o, 1998; Hu ley y Hul , 1998; B ockman y Mo gan, 2003).
• Pode de la je a quía (g ado de supe isión y con ol): un ue e con ol
je á quico suele igu a en las in es igaciones como un ac o que inhibe la
conduc a inno ado a de la emp esa, especialmen e si és e se e ec úa median e
nume osas no mas y u inas (o ganización bu oc á ica), lo que esul a ecuen e a
pa i de cie o amaño o ganiza i o. Sin emba go, en emp esas de meno
dimensión dicho con ol puede omen a la inno ación si la supe isión se ealiza
desde la di ección pa a log a una mayo cohesión uncional y no median e la
aplicación no mas bu oc á icas (es uc u a simple). Po ello, la in luencia del
g ado de supe isión y con ol je á quico sob e la inno ación depende á
16
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