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PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS: CAMBIOS
PROVOCADOS POR LA ADOPCIÓN DEL EURO
Isabel Ma ía Rosa Díaz
RESUMEN
La adopción del eu o ep esen a un impo an e cambio en los sis emas de e e encia de los consumido es.
Po ello, en el año 2000 se inició una in es igación con di e en es e apas y obje i os. El p esen e abajo
ep esen a la e ce a e apa de dicha in es igación, y su inalidad básica ha consis ido en conoce algunas
ca ac e ís icas del p oceso de adap ación desplegado po los consumido es españoles du an e los dos años
pos e io es a la adopción de ini i a del eu o.
Los esul ados ob enidos han pe mi ido iden i ica los p incipales p oblemas asociados al cambio de
moneda, y ambién los elemen os de e e encia mayo men e u ilizados. También se han podido aza dos
pe iles básicos que ep esen an dos compo amien os de adap ación di e en es po pa e de los
consumido es, y que in eg an es ipos de elemen os: p oblemas asociados al uso del eu o, elemen os de
e e encia y pe iles socio-demog á icos.
PALABRAS CLAVE: Consumido , eu o, p ocesamien o de in o mación, e aluación de p ecios,
sis emas de e e encia.
ABSTRACT
The adop ion o he eu o ma ked an impo an change in consume s’ e e ence sys ems. In esponse o
his, a esea ch p ojec in ol ing di e en s ages and objec i es was s a ed in he yea 2000. This pape
epo s on he hi d s age o ha esea ch, whose basic aim was o disco e some o he cha ac e is ics o
he p ocess o adap a ion used by Spanish consume s du ing he wo yea s ollowing he in oduc ion o
he eu o.
The esul s ob ained ha e allowed he main p oblems associa ed wi h he change o cu ency and he mos
widely-used elemen s o e e ence o be iden i ied. Two basic p o iles ep esen ing wo di e en pa e ns
o consume adap a ion beha iou ha e been desc ibed, in ol ing h ee ypes o elemen : p oblems
associa ed wi h he use o he eu o, e e ence elemen s and socio-demog aphic p o iles.
KEY WORDS: Consume , eu o, in o ma ion p ocessing, p ices e alua ions, e e ence sys ems.
1. INTRODUCCIÓN
Los p ecios de e e encia son u ilizados po los consumido es como elemen os que acili an la e aluación de las
di e sas opciones de comp a (Al o d y Biswas, 2002; Bell y Bucklin, 1999; Lindsey-Mullikin, 2003). En es e pun o,
cabe plan ea se la incidencia de la adopción del eu o -y, po an o, de la desapa ición de la moneda ac ual de cada
país implicado en el p oceso, la pese a en nues o caso- sob e esos esquemas de e e encia, en la medida en que
“aunque el dine o es un ‘es ánda de alo ’, es ambién un es ánda que puede cambia , al igual que el es o de
es ánda es de medida que nos esul an amilia es -al u a, olumen, longi ud o peso-” (Bu goyne e al., 1999, p. 104).
En palab as de Van E e dingen y Raaij (1998, p. 723), “el eu o es un p oduc o inancie o que puede se conside ado
CITIES IN COMPETITION
750
como una inno ación (...), en la medida en que e mina con p ác icas cen ena ias de los países eu opeos, consis en es
en la u ilización de sus p opias monedas nacionales”. Es o implica que se p oduci á un cambio de ini i o en la o ma
de comp a y ende en Eu opa (Bake e al., 1998).
Un ejemplo de la si uación desc i a lo encon amos en la expe iencia de e o mas mone a ias an e io es -adopción de
decimales en F ancia (1960) y G an B e aña (1971)-, que ha mos ado que las al e aciones en los p ecios y en los
sala ios deso ien an a las pe sonas, aún cuando esas al e aciones sean supe iciales, po lo que cabe espe a que esa
deso ien ación sea mucho mayo en el caso del eu o112.
En es e con ex o, el p esen e es udio ep esen a la e ce a e apa de una in es igación que se inició en el año 2000.
Dicha in es igación enía como obje i o undamen al conoce las eacciones, ac i udes y compo amien os de los
consumido es españoles en e a un enómeno apa en emen e simple: la sus i ución de la has a en onces moneda
nacional -la pese a- po el eu o.
Sin emba go, p on o ue posible comp oba que se a aba de una si uación compleja, que pod ía p o oca
impo an es cambios en los compo amien os de comp a de los consumido es, y que conlle aba consecuencias no
sólo económicas, sino ambién psicológicas, elacionadas con los signi icados simbólicos del dine o, el ap endizaje,
el p ocesamien o, almacenamien o y ecue do de la in o mación, las alo aciones y decisiones, las expec a i as, las
p eocupaciones y las c eencias (An illa, 2004; Anónimo, 2000a; Bu goyne e al., 1999; Pé ez, 1999; Rosa, 2001;
Thé e , 1999; Vissol e al., 1999).
P ecisamen e po ello, se diseñó una in es igación de a ias e apas, cada una de ellas con obje i os di e en es.
En es e sen ido, en las dos p ime as ases del es udio se omó como e e encia el esquema de análisis p opues o po
Vissol e al. (1999), que apa ece ep esen ado en la igu a 1.
112 Los académicos y emp esa ios es án p eocupados an e la posibilidad de que el eu o gene e con usión en los consumido es y pe u be sus
pe cepciones de las ma cas (Anonymous, 1998).
NEW TRENDS IN MARKETING MANAGEMENT
751
Figu a 1. Es uc u a pa a el análisis de la epe cusión de la adopción del eu o
COMPLEJIDAD MONETARIA
COMPLEJIDAD MONETARIA
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PREPARACIÓN
EDUCATIVA
PREPARACIÓN
EDUCATIVA NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
COMPLEJIDAD SOCIAL
COMPLEJIDAD SOCIAL
COMPLEJIDAD MONETARIA
COMPLEJIDAD MONETARIA
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
La moneda ha sido asimilada con
un pun o social de e e encia.
La moneda es una e e encia pa a
la escala de alo es.
La moneda es una e e encia pa a
memo iza p ecios.
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
LA MONEDA COMO
REFERENCIA
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
La moneda es un ínculo social.
La moneda es un símbolo que
pe enece a una sociedad.
La moneda es un ins umen o de
cambio.
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
LA MONEDA COMO
SÍMBOLO
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
PARTICIPACIÓN EN
LA EDUCACIÓN
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
INFORMACIÓN
PARTICIPATIVA
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
COMPROBACIONES Y
BALANCES COLECTIVOS
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PRÁCTICA
INDIVIDUAL
PREPARACIÓN
EDUCATIVA
PREPARACIÓN
EDUCATIVA NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
PREPARACIÓN
EDUCATIVA
PREPARACIÓN
EDUCATIVA NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
NEUTRALIDAD
DEL PROCESO
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
Di e encias en los ni eles de
o mación.
Di e encias en la si uación social y
demog á ica.
Di e encias en el compo amien o.
Di e encias cul u ales y polí icas.
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
DIVERSIDAD DE
POBLACIONES
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
Ele adas expec a i as con espec o
al eu o (p o-eu opeos ac i os).
Expec a i as mode adas sob e el
eu o (p o-eu opeos pasi os).
Expec a i as nega i as.
Temo an e cambios d ás icos en
de echos y las esponsabilidades:
subida de p ecios e impues os;
bajada de sala ios e ing esos.
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
DIVERSIDAD DE
ANTICIPACIONES
COMPLEJIDAD SOCIAL
COMPLEJIDAD SOCIAL
Fuen e: Vissol e al., 1999, p. 172.
Según es e plan eamien o, la adopción del eu o p o oca ía una al e ación de los sis emas de e e encia u ilizados po
los consumido es pa a e alua y almacena en la memo ia la in o mación ela i a a los p ecios.
Pa a comp ende la base del es udio que se p esen a en es e abajo, sus obje i os, y pode con ex ualiza los
esul ados ob enidos, es con enien e conoce , al menos en líneas gene ales, el plan eamien o de las dos ases de
CITIES IN COMPETITION
752
es udio an e io es, y ambién sus p incipales conclusiones. Es a in o mación se p esen a de o ma esumida en el
apa ado siguien e113.
2. FASES PRIMERA Y SEGUNDA DEL ESTUDIO
En las dos p ime as e apas del es udio (oc ub e-no iemb e de 2000 y sep iemb e de 2001), p e ias a la adopción
de ini i a del eu o, se plan ea on dos obje i os gene ales:
(1) E alua el ni el de conocimien o de los consumido es españoles ace ca del eu o.
(2) Analiza la in luencia de di e sas a iables sociodemog á icas (edad, sexo y ni el de o mación)
sob e ese conocimien o.
Pa a medi el ni el de conocimien o ace ca del eu o se u iliza on elemen os básicos, pues en el momen o en que se
ealiza on las encues as, las campañas de in o mación e an poco in ensas y, además, aludían a aspec os simples. Esos
elemen os ue on los siguien es: econocimien o del símbolo del eu o, conocimien o del equi alen e del eu o en
pese as, a ención p es ada a las ci as que exp esan los p ecios en eu os, conocimien o de eglas de ans o mación y
de la echa de obliga o iedad pa a el uso del eu o y p oblemas asociados a la u ilización del mismo.
En el cuad o 1 se ecoge la icha écnica de ambos es udios, así como una selección de los p incipales esul ados
ob enidos.
Cuad o 1. Ficha écnica y p incipales esul ados de las dos p ime as ases del es udio
FASE PRIMERA: OCT.-NOV. 2000 FASE SEGUNDA: SEPT. 2001
Me odología ecogida da os: Cues iona io.
Tamaño mues al: 665 consumido es.
Me odología ecogida da os: Cues iona io.
Tamaño mues al: 700 consumido es.
RESULTADOS
Aumen o signi ica i o del econocimien o del símbolo del eu o (73% en la segunda ase, en e al 45,1% en la
p ime a).
Lige o aumen o, poco signi ica i o, del conocimien o de la equi alencia del eu o en pese as (55% en la
segunda ase, en e al 49,5% en la ase an e io ); no obs an e, se edujo el in e alo de a iación de las ci as
indicadas -en e 160 y 176 pese as, en e al in e alo (60 pese as, 190 pese as) de la ase an e io -.
La a ención p es ada a los p ecios exp esados en eu os seguía siendo ela i amen e baja (en la segunda ase, el
29% de los encues ados decla ó que p es aba a ención a dichas ci as, en e al 21,5% de la ase an e io ).
La egla de ans o mación más conocida e a “6 eu os = 1.000 pese as” (en la segunda ase, el 66% de los
encues ados indicó una egla de ans o mación, en e al 57% de la ase an e io ).
Aumen o del conocimien o de la echa de adopción de ini i a del eu o (89% en la segunda ase, en e al
55,3% de la ase an e io ).
La p oximidad de la adopción del eu o pa ecía habe gene ado una mayo p eocupación en los consumido es
y, en consecuencia, un mayo g ado de di icul ad asociado a su uso.
Los esul ados de es os dos es udios indicaban que el conocimien o de los españoles ace ca de los aspec os del
eu o analizados había ido aumen ando a medida que se ap oximaba el momen o de su adopción de ini i a
(p incipios de 2002), si bien ambién se había p oducido un inc emen o de la “p eocupación” po la di icul ad
que podía supone el p oceso de cambio.
113 El desa ollo de allado del con enido de es as dos p ime as ases de la in es igación se ecogen en el a ículo “La adopción del eu o: un
cambio en los sis emas de e e encia del consumido ” (Rosa, 2002).
NEW TRENDS IN MARKETING MANAGEMENT
753
Pe o, además, había una cues ión undamen al que quedó pendien e de esolución al inaliza es as dos p ime as
ases de la in es igación emp endida:
¿En qué medida modi ica ía la adopción del eu o las escalas de p ecios y de alo es de los consumido es
españoles? ¿Qué p oceso desa olla ían pa a cons ui una nue a “memo ia pa a los p ecios”?
Son p ecisamen e es as cues iones las que cons i uyen la base del análisis que se ha desa ollado en la e ce a
ase del es udio, cuyos plan eamien os y esul ados se p esen an a lo la go de es e abajo.
3. FASE TERCERA DEL ESTUDIO: LA ADOPCIÓN DEFINITIVA DEL EURO
Una de las p incipales conclusiones alcanzadas en las dos p ime as ases de la in es igación ue que los
consumido es end ían que econs ui p og esi amen e sus es ánda es de alo es, a medida que se uesen
amilia izando con el uso del eu o, y con la nue a magni ud que ep esen a (Dejemeppe, 1999). Po es e mo i o,
se señaló como línea u u a de in es igación el desa ollo de un e ce g upo de encues as, una ez que el eu o
hubiese sido adop ado de ini i amen e.
3.1. OBJETIVOS Y VARIABLES
El obje i o básico de es a nue a ase del es udio ha consis ido en conoce las ca ac e ís icas undamen ales del
p oceso de adap ación del consumido al eu o, una ez que la sus i ución de la an igua moneda nacional (la pese a) es
una ealidad (sus i ución de ini i a de la pese a po el eu o a pa i del 1 de ma zo de 2002).
Es e obje i o ha sido aducido en la p esen e in es igación en un conjun o de a iables, que han sido ecogidas en un
cues iona io. Dichas a iables son las siguien es:
1ª. G ado de di icul ad asociado a la u ilización del eu o.
Se han conside ado es ni eles de di icul ad: al a, media y baja.
2ª. P oblemas asociados a la u ilización del eu o.
Se ha plan eado como una p egun a abie a, en la que cada encues ado podía señala un máximo de es
p oblemas asociados con la u ilización del eu o.
3ª. Cambios en los sis emas de e e encia de los consumido es.
Se p egun ó a los encues ados cuáles e an los elemen os que omaban como e e encia pa a e alua los p ecios
de los p oduc os. Se plan eó como una p egun a abie a, en la que cada encues ado podía señala un máximo de
es elemen os.
4ª. Va iables sociodemog á icas.
Se ha abajado con es: el sexo, la edad y el ni el de o mación. La inalidad que se ha pe seguido al in oduci
es as a iables en el es udio ha sido comp oba si el p oceso de adap ación al eu o lle ado a cabo po los
consumido es ha a iado o no sus ancialmen e en unción de su sexo, edad y ni el de o mación.
3.2. FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO
Po lo que espec a a la icha écnica del es udio, sus p incipales ca ac e ís icas se ecogen en el cuad o 2.

CITIES IN COMPETITION
754
Cuad o 2. Ficha écnica del es udio
Fecha de ealización de la ecogida de da os: Ab il-Mayo de 2004 (ap oximadamen e dos
año después de la adopción de ini i a del eu o).
Me odología de la ecogida de da os: Cues iona io.
Luga de la ecogida de da os: Pun os de en a de la ciudad de Se illa114.
Técnica de mues eo aplicada: Mues eo alea o io simple.
Tamaño mues al: 600 consumido es (e o absolu o de mues eo = 4%; ni el de con ianza
= 95%; es imación de la a ianza poblacional = 0,25).
3.3. RESULTADOS OBTENIDOS
El análisis de los da os ob enidos (median e es adís icos desc ip i os, ablas de con ingencia y medidas de
asociación) ha pe mi ido alcanza di e sos esul ados, que se án expues os a con inuación.
3.3.1. Desc ipción de la mues a
En p ime luga se p esen a un conjun o de es adís icos desc ip i os, que e lejan las ca ac e ís icas socio-
demog á icas de los suje os in eg an es de la mues a.
Cuad o 3. Ca ac e ís icas socio-demog á icas de los suje os encues ados
Va iables Ni eles Valo es Po cen ajes
Sexo Homb e
Muje
210
390
35%
65%
Edad115
Menos de 35 años
En e 35 y 50 años
En e 51 y 65 años
Más de 65 años
95
311
118
76
15,8%
51,8%
19,6%
12,6%
Ni el de o mación
Sin es udios
Es udios p ima ios
Es udios secunda ios
Es udios supe io es
174
186
105
135
29%
31%
17,5%
22,5%
Como se ha indicado en la icha écnica del es udio, los suje os encues ados ue on seleccionados alea o iamen e. En
la mues a ob enida p edominan con cla idad las muje es sob e los homb es y las pe sonas de edad media (en e 35 y
50 años).
Con espec o a los ni eles de o mación, no se obse a un p edominio cla o de ninguno de los ni eles de inidos. No
obs an e, sí se puede a i ma que los ni eles de o mación bajos (“sin es udios” y “es udios p ima ios”) p edominan
sob e los ni eles de o mación medio-al o (“es udios secunda ios” y “es udios supe io es”); los po cen ajes son,
espec i amen e, el 60% y el 40%.
114 El es udio ealizado o maba pa e de un más amplio, con o os obje i os, y que eque ía que la ecogida de da os se e ec uase en pun os
de en a.
115 Los g upos de edad ha sido es ablecidos a pa i de los esul ados ob enidos en las dos ases de es udio an e io es. El c i e io u ilizado ha
sido la homogeneidad de compo amien os en los aspec os ela i os al eu o analizados en dichas ases.
NEW TRENDS IN MARKETING MANAGEMENT
755
3.3.2. G ado de di icul ad asociado a la u ilización del eu o
La p ime a a iable analizada en el es udio ha sido el g ado de di icul ad que supone la u ilización del eu o. Los
esul ados ob enidos al espec o se p esen an en el cuad o 4.
Cuad o 4. Es adís icos desc ip i os pa a el g ado de di icul ad asociado a la u ilización del eu o
Ni eles F ecuencias Po cen ajes
Al o
Medio
Bajo
To al
103
266
231
600
17,2%
44,3%
38,5%
100%
Es os esul ados indican que la g an mayo ía de los encues ados ha conseguido adap a se a la u ilización del eu o
y supe a los p oblemas que inicialmen e pudiese plan ea les el uso de la nue a moneda. P ueba de ello es que
an sólo un 17,2% de los suje os consul ados han mani es ado que les esul a muy complicado u iliza el eu o.
Si compa amos es os da os con los ob enidos en las dos ases an e io es del es udio, se puede comp oba la
e olución que se ha p oducido. Los da os se ecogen en el cuad o 5.
Cuad o 5. E olución del g ado de di icul ad asociado a la u ilización del eu o (años 2000-2004)
Momen o del iempo Ni eles de
di icul ad Oc ub e-No iemb e 2000 Sep iemb e 2001 Ab il-Mayo 2004
Al o
Medio
Bajo
39,2%
30,5%
30,3%
38,1%
41,2%
20,7%
17,2%
44,3%
38,5%
Como puede obse a se, los di e en es ni eles de di icul ad asociados al uso del eu o han e olucionado de o ma
di e en e a lo la go del iempo.
En conc e o, el ni el de di icul ad al o p e is o po un ele ado po cen aje de los encues ados (en o no al 40%)
an es de la adopción del eu o, se ha educido conside ablemen e dos años después de su adopción de ini i a. De
hecho, en el momen o de ealiza es a e ce a ase del es udio, ese ni el al o de di icul ad ue señalado an sólo
po un 17,2% de los encues ados.
O o hecho de in e és es que, al compa a los esul ados de las dos p ime as e apas del es udio, se obse ó un
inc emen o del po cen aje de encues ados que asociaban una di icul ad media a la u ilización del eu o, y una
disminución de los que le asociaban una di icul ad baja. Es deci , la di icul ad p e is a aumen ó a medida que se
ap oximaba el momen o de u iliza de o ma única la nue a moneda.
Los esul ados ob enidos en la e ce a ase del es udio indican una si uación muy di e en e de la desc i a. En
conc e o, anscu ido un pe íodo de adap ación de dos años, un po cen aje ele ado de consumido es mani ies a
que ac ualmen e le esul a ácil (38,5%) o medianamen e ácil (44,3%) el uso del eu o.
No obs an e, los da os ob enidos ambién e lejan que muchos consumido es siguen eniendo algunos p oblemas
con el uso de la moneda (44,3%), y que pa a algunos es a a ea esul a ealmen e complicada (17,2%).
En el siguien e apa ado se p esen an los esul ados ob enidos ace ca de los aspec os conc e os de es a
p oblemá ica.
CITIES IN COMPETITION
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3.3.3. P oblemas asociados a la u ilización del eu o
Tal y como se indicó con an e io idad, la cues ión ela i a a los p oblemas asociados con la u ilización del eu o
se plan eó como una p egun a abie a, en la que cada encues ado podía señala un máximo de es p oblemas.
T as analiza las espues as ob enidas se pudie on iden i ica es ca ego ías gene ales.
Una de ellas se co esponde con las modi icaciones de los esquemas de e e encia que supone el cambio de
moneda. Una segunda ca ego ía gene al se e ie e al uso ísico de la moneda. Y, además, se ha es ablecido una
e ce a ca ego ía gene al, iden i icada como “o os”, en la que se han in eg ado di e en es aspec os p oblemá icos
que no se co espondían con ninguna de las dos ca ego ías gene ales es an es.
Po o a pa e, den o de cada ca ego ía gene al se han incluido los p oblemas conc e os elacionados con ella.
Los esul ados alcanzados se ecogen en el cuad o 6.
Cuad o 6. P incipales p oblemas asociados con la u ilización del eu o
P oblemá ica gene al Po cen aje1 P oblema conc e o Po cen aje2
Valo ación de los p ecios 31%
Memo ización de p ecios 22%
Cambios en los esquemas de e e encia 58%
Iden i icación de cambios en los p ecios 5%
Iden i icación de monedas 19%
Tiempo empleado pa a ealiza pagos 7%
Uso ísico de la moneda 33%
Acumulación de monedas (cén imos) 7%
Signi icado simbólico de la pese a 7%
O os 9%
Calidad de los bille es y monedas 2%
(1) Rep esen a el po cen aje de espues as elacionadas con la ca ego ía gene al conside ada.
(2) Rep esen a el po cen aje de espues as que aluden al p oblema conc e o conside ado. La suma de los
po cen ajes de los p oblemas in eg ados en cada ca ego ía gene al es igual al po cen aje que co esponde a dicha
ca ego ía gene al.
Como puede ap ecia se, la ca ego ía gene al que abso be mayo po cen aje de espues as (58%) es la que alude a
los cambios de e e encia que supone la adopción del eu o.
Den o de es a ca ego ía gene al, el p oblema mencionado con más ecuencia (31%) es la di icul ad pa a alo a
los p ecios, pa a ca aloga los como ca os, ba a os o adecuados. A con inuación se si úa la di icul ad pa a
almacena es a in o mación sob e p ecios en la memo ia (22%), y en e ce luga , la di icul ad pa a de ec a
cambios en los p ecios (5%). Se a a, pues, de p oblemas en el p oceso de pe cepción, e aluación, compa ación
y ecupe ación de la in o mación sob e p ecios.
La segunda ca ego ía gene al con mayo peso o po cen aje de espues as es el uso ísico de la moneda (33%). En
conc e o, los encues ados mani ies an especiales di icul ades con el uso de las monedas, an o en lo que espec a
a su iden i icación – undamen almen e de cén imos- (19%), como al iempo empleado en la ealización de los
pagos (7%). A ello hay que uni la endencia a acumula monedas pa a simpli ica los pagos (7% -se u ilizan
unidades mone a ias supe io es pa a e i a los dos p oblemas an e io es-.
En la e ce a ca ego ía gene al, que abso be el 9% de las espues as, se han incluido dos p oblemas conc e os. El
p ime o de ellos es el signi icado simbólico de la pese a (7%), bien sea po cues iones de a aigo po el uso, bien
po azones de cul u a e iden i icación nacional. El segundo es la baja calidad de los bille es y monedas (2%).
Si se conside an de o ma conjun a los p oblemas conc e os mencionados po los encues ados, se puede
es ablece una o denación, en unción del po cen aje de casos en los que han sido mencionados. El esul ado
ob enido se p esen a en el cuad o 7.
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Cuad o 7. O denación de los p oblemas iden i icados
P incipales p oblemas iden i icados Po cen ajes
Valo ación de los p ecios 31%
Memo ización de p ecios 22%
Iden i icación de monedas 19%
Tiempo empleado pa a ealiza pagos 7%
Acumulación de monedas (cén imos) 7%
Signi icado simbólico de la pese a 7%
Iden i icación de cambios en los p ecios 5%
Calidad de los bille es y monedas 2%
La o denación p esen ada en el cuad o an e io pe mi e comp oba que los p oblemas que con más in ensidad
mencionan los encues ados son, con cla a di e encia sob e los demás, la alo ación de los p ecios, su
memo ización y la u ilización (iden i icación) de las monedas.
3.3.4. Cambios en los sis emas de e e encia de los consumido es
Además de iden i ica los p oblemas más impo an es que aún expe imen an los consumido es españoles al
u iliza el eu o, la in es igación lle ada a cabo ambién ha pe mi ido conoce con más p ecisión algunos aspec os
de es e p oceso de adap ación. En conc e o, se p egun ó a los encues ados ace ca de los elemen os que omaban
como e e encia pa a e alua los p ecios de los p oduc os.
En es e caso ambién se plan eó una p egun a abie a, que gene ase una a iedad su icien e de espues as. Los
esul ados alcanzados se ecogen en el cuad o 8.
Cuad o 8. Elemen os de e e encia pa a e alua los p ecios
Respues as más ecuen es Po cen ajes
Compa ación con los p ecios de o os p oduc os y ma cas 33%
T ans o ma el p ecio en pese as 32%
Segui comp ando la ma ca habi ual 19%
Conside a la ci a en e a del p ecio, sin ene en cuen a los cén imos 17%
To al 91%
Como puede obse a se, el 91% del o al de espues as ob enidas se ag upan en cua o compo amien os
“ ecuen es” en e los consumido es al e alua los p ecios de los p oduc os en la ac ualidad.
El más habi ual (33% del o al de espues as) consis e en compa a los p ecios de p oduc os y ma cas
compe ido as, exp esados en eu os.
El segundo compo amien o más ecuen e (32%) consis e en aplica algún ipo de egla de ans o mación pa a
conoce , al menos de o ma ap oximada, el equi alen e en pese as del p ecio del p oduc o.
Hay o o g upo de consumido es (19%) que op an po segui comp ando la ma ca habi ual del p oduc o, po
idelidad y con ianza en el p oduc o y en la emp esa que lo come cializa.
Finalmen e, o o g upo de espues as (7%) alude a la alo ación de la ci a en e a del p ecio, eliminando sus
decimales, po mo i os de simpli icación.
3.3.5. Asociaciones en e las a iables analizadas
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