L
A ENSEÑANZA DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
Kmilio P. Diez de Cas o, An onio Leal Millán
F ancisca
de A. Ma ín Jiménez
Uni e sidad
de Se illa
1.
UNIVERSIDAD Y REQUERIMIENTOS DE CALIDAD EN LA
ENSEÑANZA.
En
los úl imos años la Uni e sidad se ha encon ado me ida en una
au én ica pol a eda que ha impedido e bien lo que es aba
sucedien-
do,
qué cambios eales se p oducían y hacia donde nos lle aban.
Cuan-
do el pol o se ue asen ando, descub imos que el escena io de la
Uni e sidad
había cambiado. E iden emen e, e an los mismos ac o es,
idén icos
deco ados,
sillas
y
mesas,
pe o
odo
se encon aba en si ios
dis in os.
Los
sillones
e an
ocupados
po o as
pe sonas,
el pode se ha-
bía dis ibuidoy las no masse habían al e ado pe o la Uni e sidad, en
loque iene de ac i idad
social,
como cen o de enseñanza e in es iga-
ción,
pe manecía básicamen e igual.
Pa a
muchos ha sido algo decepcionan e po que espe aban una au-
én ica e olución y és a no se ha p oducido más que en su aspec o a-
cial.
Pa a o os ha sido una moles ia inú il ya que les han obligado a
cambia
de posición, deac i ud e
incluso
de hábi os, pa a no malmen e
segui
ocupando
su
posición adicional. Muchos han pa icipado de la
idea
de cambia lo odopa a que nada cambie.
Es
p ecisamen e aho a, cuando los emba es del cambio han amaina-
do,
el
momen o
en el que ya la Uni e sidad comienza a hace su p opia
e olución en p o undidad, se plan ea
sus
desa íos de
u u o.
El
ondo
del p oblema adica en la
necesidad
de ees uc u a los es udios y los
sis emas
de enseñanza, po ado es de un
excesi o
a caísmo e inadap a-
dos
pa a la concepción mode na de una
sociedad
que a aumen ando
su
dinamismo. Po ello, pensamos que és e es un
momen o
cla e pa a
u iliza , como pun ode pa ida de los en oques y p opues as u u as de
la
enseñanza, el análisis c í ico de la si uación ac ual de la
docencia,
de
las
ca ac e ís icas de
los
docen es y de
las
ci cuns ancias
de los d
iscen-
es.
159
Como
es e iden e, la p oblemá ica de la enseñanza, aún eniendo ca-
ac e ís icas comunes pa a muchas á eas de conocimien o, no puede
se
analizada en p o undidad sin cen a se en un á ea conc e a. Nues-
os comen a ios an a i di igidos a un conjun o de ma e ias encuad a-
das
en el á ea de conocimien o de O ganización de
Emp esas.
Dichas
ma e ias se han inco po ado a los p og amas de
asigna u as
con nom-
b es
di e sos
y, en
ocasiones,
ca ecen
incluso
de un e lejo eal en los
planes
de es udio. Pa a pode en ende a qué conjun o de ma e ias nos
e e imos,
es ablecemos
a con inuación un in en a io de las
mismas
con
í ulos que incluyen ópicos de mayo o meno en idad, los
cuales
en
muchoscasosseencuen an
solapados.
Es os í ulos
son:
-Di ección es a égica.
-Di ección de emp esas.
-Polí ica de la emp esa.
-Plani icación.
-Es a egia
compe i i a.
-Análisis de
sec o es
indus iales. Economía Indus ial.
-O ganización y Adminis ación.
-Fac o
humano.
-Compo amien o o ganiza i o.
-Polí ica de pe sonal.
-Cul u a
de las o ganizaciones.
-El
pode en las o ganizaciones.
-Capacidad
y es ilos de di ección.
-Adminis ación compa ada.
Pa a
en oca el ema de la enseñanza y su calidad, se acos umb an a
conside a
dos al e na i as. La p ime a comienza po es ablece el mé-
odo
docen e, de e mina los
ecu sos,
es ablece las
es icciones
y, en
unción de los medios o los ins umen os
disponibles,
de ini los obje i-
os
y conc e a los en un p og ama. La segunda al e na i a comienza
po de e mina cuáles
son
los
obje i os de enseñanza y cuál es la ma e-
ia
a explica , independien emen e de las écnicas de enseñanza que se
pudie an emplea , o
las
ca ac e ís icas de
los
es udian es,
o los
ecu sos
pe sonales
o ma e iales de que se disponga. En una segunda ase se
de e mina quées loque ealmen e pod ía
explica se
del p og ama an e-
io men e
explici ado y cómo puede se enseñado.
La
p ime a de
las
al e na i as señaladas es ealis a o posibilis a, mien-
as
que la segunda es más idealis a. Nues a opinión es que nunca se
160
La
p ime a de
las
al e na i as señaladas es ealis a o
posibilis a,
mien-
as
que la segunda es más idealis a. Nues a opinión es que nunca se
consegui á mejo a laenseñanza
si
nos limi amos
exclusi amen ea
con-
side a
los
ecu sos
de que
disponemos
y
sin
saca
a la luz de una
o ma
os ensible
lasde iciencias,
po lo que nues o abajo
se
encuen a p óxi-
mo a la segunda de
las
al e na i as apun adas.
Hay que deci que el desa ollo de laenseñanza sob e Adminis ación
de
Emp esas
se ha en en ado con p oblemas g a es que han es ado
enando su meio adu an e años. Sin emba go, somos
conscien es
de
que se han p oducido
sus anciales
a ances
en
aspec os
cla es
ales co-
mo:
1) La iden i icación de los obje i os y con enido de los cu
sos.
2) Lo ap opiado de las écnicas de enseñanza.
3) La iden i icacióndeo ascon ingencias que in luyen en la na u ale-
za
de los
cu sos
de Adminis ación, en
especial,
las ca ac e ís icas de
los
es udian es,
las
necesidades
de p o eso ado y los
ecu sos
ma e ia-
les.
2.
OBJETIVOS
DE ENSEÑANZA.
La
posición que ocupan los
es udios
de Adminis ación en las
Facul-
ades
de
Ciencias
Económicas y
Emp esa iales
y en las
Escuelas,
se
co esponde
a la de
disciplinas
que ac úan como co ona de la mayo ía
de los cu ículums, lo que lle a a que puedan llega a ene un impac o
sus ancial
sob e
los
es udian es.
Es a
ma e ia les
pe mi e
auna
conqci-
mien os que en
muchos
casos
conside aban
dispe sos
o sin conexióny
llega a si ua los en un con ex o. Pe o además, los es udian es de Ad-
minis ación de
Emp esas
ap enden, o debe ían ap ende , a ac ua co-
mo pensado es independien es y compe en es en la esolución de
p oblemas.
Aunquealgunos han discu ido
es a
posición, muchos p o-
g amasdees a
disciplina
se han o ien ado
casi
exclusi amen e hacia
el obje ode in undi in o mación, la adquisición de un cue po de
conoci-
mien os,
y no han pues o su icien e én asis en el desa ollo de las habili-
dades
pa a la esolución de p oblemas, habilidades que son
necesa ias
pa a
hace uso de esa in o mación. Lo cie o es que el éxi o de los cu -
sos
sob e
es as
ma e ias
se
encuen a p ecisamen e en
consegui
desa-
olla ap i udes en la esolución de p oblemas.
Enca ados
con la
esponsabilidad
de desa olla nue as habilidades,
los
p o eso es han eaccionadode una a iedad de mane as. Algunos,
en e ec o, han igno ado la necesidad de desa olla la esolución de
p oblemas y en su luga han impues o la misma
clase
de es uc u a
queeno as ma e ias, con i iendo así los
cu sos,
undamen almen e
en
in o macionales,
es
deci ,
limi ándolos únicamen e a p o ee al alumno
deuncue po
deconocimien os.
Es a
o ma
de p ocede podemos denomina la "es ilo ins uc o ".
Dichoes ilose
p esen a en
dos
a ian es,
la p ime a denominada "es ilo
161
Es a
o ma
de p ocede podemos denomina la "es ilo ins uc o ".
Dicho
es ilosep esen aendos
a ian es, la p ime a denominada "es ilo
ins uc o con iado" y la segunda que podemos iden i ica conelnom-
b ede "es ilo ins uc o es uc u ado".
En
la a ian e p ime a, ins uc o con iado, se asume implíci a o explí-
ci amen e que, a pesa délas
ca encias
en el en enamien o de la
eso-
lución de p oblemas, los es udian es poseen inna amen e habilidades
adecuadaspa a
la esolución de p oblemas y, dada in o mación ele-
an e, pueden hace las
aplicaciones
ap opiadas a los p oblemas del
mundo eal. Bajo es a hipó esis, los ins uc o es algunas
eces
se
con-
cen an en: 1) Desc ibí eo iasy modelos pa a que los es udian es los
memo icen y usen en los exámenes; 2) Comp oba la e ención de in-
o mación del es udian e median e exámenes
con encionales
de
ensa-
yo en los que el alumno esc ibe sob e un ema, o se en en a a p uebas
de múl iples
elecciones
con p egun as de múl iples
espues as
a elegi
po el alumno.
En
la segunda a ian e, "ins uc o es uc u ado", los p o eso es ha-
cen
p egun as
al amen e
o ien adas hacia
casos,
cues iones que p e-
sumen
o imponen una es uc u a y de es a mane a eliminan la
necesidad
délos es udian es de en en a se con la es uc u ación de los
p oblemas.
Es a
ap oximación es c i icada po que la
o ma
de esolu-
ción de p oblemas u ilizada po
es os
p o eso es, que se llama inap o-
piadamen e 'análisis', no desa olla adecuadamen e un su ido comple o
de habilidades pa a la esolución de p oblemas, ya que el es udian e,
inalmen e, se encuen a anie p oblemas es uc u ados que ha de e-
sol e .
T abajando con
es os
p oblemas los es udian es no se en en-
an con la di icul ad de impone o den en una si uación no
es uc u ada.
Másaún,
es a
a ea es áya ealizada pa a ellos po el p o-
eso
y deja a los es udian es sin la opo unidad de ap ende esa
pa e
del en oque de esolución de p oblemas que, a nues o en ende , es
undamen al.
En
el
o o
ex emo
del es ilo "ins uc o " se encuen a el es ilo
"abie o" el cual es una ap oximación a los p oblemas no es uc u a-
dos
que p opo ciona muy poca ayuda o di ección a los es udian es
po
pa e
del p o eso . Con es a ap oximación, a los es udian es se les
suminis auna
guía mínima, poniendoeno denlosda os pa a que no
se
pie dan o exponiendo el p oblema de un modo sis emá ico. En los
dos
ex emosdel con inuo pa ece que demasiada es uc u a es como
enseña a nada en medio
me o
de agua, y una
o al
al a
de di ección
es
como ema en medio de un lago y a oja al es udian e po la
bo da. Sin emba go, algunos supe i ien es de la úl ima ap oximación
se
con ie en en excelen es nadado es (Lang y Di ich, 1982).
Las
dos ías de enseñanza, po ex emas, no pod ían man ene se
como únicas al e na i as, de un modo pe manen e, a lo la go del
iempo. Pa a co egi
pa e
de las de iciencias apun adas se ha
desa-
ollado la llamada ap oximación de "desa ollo" cuyo diseño de
ense-
ñanza consis e en un ma co que sis emá icamen e p og esa de los
más al os a los más bajos g ados de es uc u a
Los
es udian es pue-
den se
conducidos
hacia habilidades c ecien emen e
so is icadas
en la
162
esolución de p oblemas, así como
hechos
i
nc emen al
men e
complejos
sób ela adminis ación deemp esas.
Teniendo en cuen a lo an e io , apa ecen cinco obje i os p incipales,
en una es uc u a comp ehensi a pa a las ma e ias de Adminis ación
de
Emp esas.
Un p ime obje i o p incipal de i a del es udio de los conocimien os
acumuladosy
de la in o mación que es
necesa ia
pa a el desa ollo de la
p epa aciónycapacidadesdel es udian e. In o mación y conocimien o
de he amien as, écnicas y ác icas y expe iencia acumulada en la o-
ma de
decisiones
y en la comp ensión del uncionamien o deso gani-
zaciones,
son ing edien es impo an es. La in o mación disponible pa a
la
enseñanza en es e á ea de i a de un cúmulo ex ensi o de li e a u a
p oceden e de un ico cue po de in es igación cuali a i a y cuan i a i a.
Un segundo obje i o, ligado ín imamen e al an e io , consis i ía en
es imula en
los
es udian es una posición c í ica sob e los conocimien os
disponibles,
acili ando la comp ensión de las ue zas y limi aciones de
los
concep os
y eo ías exis en es.
Un e ce obje i o se en oca sob e las habilidades analí icas y de o-
ma de
decisiones.
Es e
obje i o ienesiendoconside adoy pe seguido
desdeel
comienzo de los
cu sos
de Adminis ación de emp esas a p in-
cipios
desiglo. En un p ime momen o, dicho obje i o se plan eó como
un
in en o
pa a desa olla habilidades que pe mi ie an la in eg ación de
las
á eas uncionales de los negocios de al modo que se es uc u a a
n
y
coo dina an bajo la conside ación de la di ección gene al de la emp esa
comoun
odo
(Ho e y
Schendel,
1978).
Es e
ha sido un obje i o p ima-
io de muchos p o eso es de Adminis ación de emp esas desde que la
necesidad
de in eg ación ue iden i icada con cla idad. La segunda
pa e
de es e conjun o de obje i os de mejo a de las habilidades, ha sido de-
sa ollada
cuando en los años ecien es los
cu sos
se han expandido
poniendo el én asis en un en endimien o de las habilidades de
oma
de
decisiones
mi ando hacia los
p ocesos
de la al a di ección y de la o ga-
nización en
su
conjun o, más que hacia las á eas uncionales.
Un cua o obje i o p incipal es el desa ollo deap i udes de compo -
amien o
pa a a esolución de p oblemas.
Es e
obje i o es el esul ado
del econocimien o deque la compe encia en la esolución de p oble-
mas
no es algo que enga una p ocedencia inna a sino que debe se de-
sa olladapo medio de un
lujo
g adual de in o mación acoplado con
el desa ollo y el eje cicio de habilidades p og esi amen e más com-
plejas.
Po
úl imo, un
quin o
obje i o consis i ía en inculca a los es udian es
ac i udes y
alo es
que
pe mi an
desa olla unas condiciones de com-
po amien oé icoen el mundo de los
negocios.
Es eobje i o, ol idado o
elegado du an e mucho
iempo
ha ido p og esi amen e ganando en
impo ancia en las dos úl imas décadas, conside ndose en
es os
mo-
men os como un pila básico pa a p o esionales y adminis ado es de
emp esa.
163
La
con e gencia de odas
es as
expec a i as c ea una pesada
es-
ponsabilidadpa a
el p o eso que iene el debe de es uc u a cuidado-
samen e
los
cu sos,
naciendojus icia
aes oscincoaspec os.
El
e o
es
o dena la mane a en que los obje i os se ma e ialicen
den o
del plan
de la
disciplina.
No malmen e,
pa ece que el modo co ec o de p ocede es segui
una
p og esión del ap endizaje desde la adquisición de elemen os de
conocimien o
(hechos,
in o mación) has a la comp ensión, aplicación,
análisis, sín esis de odas las habilidades pa a la e aluación y el uso de
juicios.
Se
a a
de
desplaza se
desde los ni eles más bajos en los ele-
men os
educa i os,
a las habilidades más complejas y más al os ni eles
de análisis abs ac o y de
oma
de
decisiones
bajo ince idumb e. La
g an a ea es enga za las habilidades con los concep os que p oce-
den de la in o mación de i ada de la expe iencia y la in es igación. De
ahí, que se debe
pa i
de
si uaciones
simples y
sencillas,
que pe mi-
an adqui i ácil ¡dad en el empleode
los
concep os
básicos, con inuan-
do con el
a amien o
de p oblemas cada ez más complejos y en
donde, el ni el de conocimien o especializado sea cada ez más un
eque imien o. Debe p og esa desde el
a amien o
de in o maciones
conc e as,
al desa ollo de habilidades pa a la búsqueda y u ilización
de in o maciones
pa ciales,
incomple as, he e ogéneas y la iden i ica-
ción de seña
les
débiles.
3.
TECNICAS
PEDAGOGICAS.
En
su c í ica sob e pedagogía, Snow
(1976)
obse ó que los es-
pecialis asen
educación pusie on de elie e que los obje i os de
con-
duc a
de bajoo den ales como la iden i icación o la desc ipción de un
obje o
o suje o, son log ados más ap opiadamen e a a és de con e-
encias,
lec u as,
discusiones.
El ap endizaje de habilidades ales co-
mo la esolución de p oblemas complejos sugie e écnicas
pedagógicas di e en es, a eno de los esul ados de in es igaciones
empí icas.
Los
casos,
las
simulaciones
po compu ado a y las écnicas
de ap endizaje expe imen al pa ecen mas ce canamen e
alineadas
a los
obje i os de esolución de p oblemas. De ahí que con o me se p o-
g esa
en la ma e ia, debe i e olucionando la dis ibución de las écni-
cas
de enseñanza y el
iempo
que se dedica a abaja con cada una de
ellas.
Luego,
en una p ime a ase de ap ehensión de
concep os,
las lec u-
as,
discusiones,
eseñas bibliog á icas, se con ie en en ins umen os
ú iles dado queinicialmen e los obje i os de enseñanza busca ían más
que
el
ap endizaje de habilidades, la adquisiciónde in o mación.
Lo
que pa ece e iden e es que un ac o cla e con ingencial en la en-
señanza es el p o eso po sí mismo. Dooley y Skinne
(1977)
iden i i-
ca on
cua o ca ego ías de es ilo de ins uc o que
clasi ica on
desde
un bajo ni el de es uc u a y una al a con ianza en la ap oximación so-
c á ica
( ipo
1), has a un ins uc o que domina el
iempo
de
clase
en
un 90 o 95 % y hace uso de un
caso
al amen e
ele an e como un
ampolín pa a una lec u a di igida a un ópico pa icula
( ipo
4).
164
Las
écnicas que se en como más ap opiadas pa a laenseñanza
de Adminis ación de
Emp esas
han sido
obje o
de examen, cambiadas
y
eexaminadas,
a lo la go de los años.
Uno de los mé odos pedagógicos más p o usamen e empleados en
las
aulas
españolas es el de la lección magis al. La
ca
ac e is ica
esen-
cial
de es e mé odo es su
o ma
exposi i a, en la que el p o eso ealiza
la
labo didác ica mien as que el alumno mues a una ac i ud ecep i-
a.
El p o eso ocupa la
o alidad
del
iempo
de la
clase
con su exposi-
ción,
dejando en
ocasiones
la posibilidad a los es udian es de ealiza
alguna
p egun a o ene una b e e discusión sob e el ema, pe o en ge-
ne al lo único que hacen es
escucha
y
oma
no as. Las c í icas y
Tos
a aques
sob e la lección magis al se han sucedido a lo la go de los
años.
Es as
se hanbasado sob e
odo
en las ca ac e ís icas quesede-
i an de su
o ma
didác ica exposi i a, la pasi idad del alumno y la po-
ca
a ec i idad en la ansmisión de conocimien os. También se ha
apun ado como incon enien e de es e mé odo el que no acili e el
con-
ol
pa a comp oba cómo sees á ealizando la asimilación del conoci-
mien o. Si bien
es os
incon enien es es án p esen es en el mé odo,
ambién es cie o que un
anlisis
de allado de alesdes en ajasponede
mani ies o que las
mismas
de i an sob e odo de una de icien e aplica-
ción del mé odo.
En
los úl imos años se han ealizado una se ie de es udióse in es iga-
ciones
sob e la aplicabilidad de es e mé odo de enseñanza. Se han
hecho
in es igaciones
sob e el amaño del audi o io, la du ación ideal
de la
clase
y el alo de los apun es omados po el es udian e. Tal co-
mo sucede con o os mé odos, el ene en cuen a sus p oblemas y
acomoda se
a las ecomendaciones en cuan o a la
o ma
de aplica lo,
pe mi en
una mejo a en la calidad de la enseñanza siemp eque no se
piense
que és ees el único mé odo a u iliza y se combine con o os.
En
los p ime os años, debido en g an
pa e
a la in luencia de la
Ha a d
Business
School,
el mé odo del
caso
ue is o como la ap o-
ximación lógica y na u al pa a la inme sión en los p oblemas in eg a-
dos
con que se en en a la al a di ección y pa a p opo ciona la
opo unidad de la p ác ica en di ección, a es e ni el, en las o ganizacio-
nes.
A pesa de
su
p obada
u ilidad
en la enseñanza, los
casos
p esen-
an algunos p oblemas en los es ue zos educa i os. A gy is
(1980)
c i ica
el uso de
casos
enp og amas de desa ollo ejecu i o po que el
mé odo delcasopuede alla a la ho a deconsequi ansmi i adecua-
damen e los alo es ejecu i os undamen ales o
Tas
polí icas co po a i-
as.
La ca ga de abajo de un p o eso que u iliza
casos
como medio
de enseñanza puede se bas an e al a debido ala p epa ación y iem-
po eque ido. Con el
uso
de
casos,
ecuen emen e
seda
una ca encia
de especi icación de los obje i os de ap endizaje, una
excesi a
ca ga
de abajo y la di icul ad que encuen an los p o eso es a la ho a de
e alua
el abajo de los es udian es.
Es os
p oblemas conducen e-
cuen emen e a una si uación de ap endizajeca ac e izada po una
casi
comple a
ausencia
de un in e cambio p o undocon los
es udian es,
o-
mados
de un modo indi idual.
Es e
hallazgo puede se la más
se ia
a-
cha
pa a el uso exclusi o de los
casos
como un medio educa i o, y
es o
na causado que los educado es hayan buscado o os medios de
enseñanza.
165
Noso os
hemos hecho una cuád uple dis inción espec o al empleo
de los
casos
como mé odo de enseñanza ya que
conside amos
que el
modo en que
es os
son empleados a ec a de un modo di ec o a la
con-
secución ele unos u o os obje i os
educa i os.
Los
cua o ipos de ca-
sos
son:
1.
Casos
como ilus ación de
concep os.
2.
Compa ación y con as ación de
casos.
3.
Es udioen p o undidad de
casos
indi iduales.
4.
Supues os
pun uales sob e
casos
muy
es uc u
ados.
Wol e
y Gu h
(1975)
obse a on que la desilusión con los
casos
conducía a una búsqueda de he amieñ as educa i as más e ec i as,
en e
lasque se encon aban en luga
p e e en e
los
juegos
de emp esa.
Un juego de emp esa no es másque una
o ma
de simulación en la que
a ios
jugado es
oman
decisiones
en
sucesi as
e apas, inco po ando
alesdecisiones
aunmodeloquesimula las
in e acciones
en e
el en-
o no
y las
decisiones
de los pa icipan es.
Los
jugado es, una ez exa-
minados
los
esu
I ados,
oman
o o
conjun o de
decisiones
y así se a
epi iendo el
ciclo
(Meie ,
NewelyPazel, "1969).
Los
juegos señan
cons-
i uido
de es e modo en un mé odo de enseñanza que ag ega las en-
ajas
del mé odo del
caso,
el análisis ma emá ico de modelos y el
mé odo expe imen al. Desde el
pun o
de is a de la enseñanza, se
puedendis inqui dosaspec os
impo an es en el juego. Uno, es a éc-
nica
consigue
desa olla
las
habilidades que los pa icipan es necesi an
pa a
en en a se a la esolución de p oblemas.
Dos,
los
juegos
pe mi en
eje ci a se
en la aplicación de los conocimien os y la conside ación del
en o no.
Los
pa icipan es en los juegos
consiguen
a ios log os de de-
sa olloeduca i o,
los
cuales
son:
1) La habilidad de econoce nue as
si uaciones,
p obando y anali-
zando an es de hace
p esunciones
y
oma
inicia i as.
2) Capacidad de di e encia la in o mación
impo an e
de la i ial.
3) Ob ención de la in o mación
necesa ia
de
sus
uen es.
4) Comp ensión délas elaciones exis en es
en e
las dis in as ac i-
idades
que dispone la emp esa.
5) Habilidad pa a acumula
expe iencias.
Los
juegos de emp esa han
enido
una g an di ulgación po la
c eenciadequelas
cualidadesque se p ecisanenunmandode laem-
p esa,
pueden se adqui idas po la expe iencia p opo cionada po los
juegos
másque po la lección magis al u o os mé odos didác icos.
O as écnicasque ep esen an un papel
impo an e
en la enseñanza
de la Adminis ación
son:
el "desempeño de papeles" po los alumnos,
como
si
e dade amen e
seencon a an
desempeñado pues os de
es-
ponsabilidad
o unciones especí icas en una
emp esa;
la écnica "in-bas-
166
onsabilidad
o
unciones
especí icas en una
emp esa;
la écnica
"in-bas-
e ",
consis en een
es imula la capacidad de eacción y las ac i udes
del alumno median e la en ega de una se ie de documen os sob e un
casoquedeben
esol e inmedia amen e.
A
a és de los años se ha desa ollado un amplio su ido de opi-
nión en
las
elecciones
de las écnicas de enseñanza como se e leja en
nume osas
encues as
y
es udios
hechos
a los enseñan es de adminis-
ación y que podemos encon a en la li e a u a ecien e. Ninguna
écnica es á sin c í icas, po ejemplo, después de e isa la li e a u a
quee alúa
los
juegos
de emp esa, Neuhause
(1976)
concluyó queel
único ac o en el que es án de acue do es que algunas
eces
un au a
deexci ación
ci cunda
el juego. Neuhause
desc ibe
un ciclo en el jue-
§
o que a sopo ado po el en usiasmo pe o que decae como esul a-
o de los
cos es
y de la an ipa ía de los es udian es hacia es a
ap oximación, después obse a la
ausencia
de eo ías a iculadas de
ap endizaje.
Losp o eso es
que
in en an
u iliza juegos debe ían ene
de inidos cuidadosamen e los obje i os del
cu so,
lo gue no sucede
co ien emen e, y en elación con
dichos
obje i os debe ían con as a -
se
los mé i os y
u ilidad
de los juegos con el empleo de los
ecu sos
en o os
sis emas
al e na i os. No debe ía asumi se que los juegos
son
lapanacea en la in eg ación de
expe iencias
ya que muchas
eces,
con
el iempo, se con ie e en un me o eje cicio edioso consis en e
en la dis ibución de manuales de
usua ios
y lis ados de compu ado-
as.
Al igual que cualquie
o o
mé odo, los juegos debe ían es a in e-
g ados
en un plan más p o undo.
La
discusión p eceden e no es un
in en o
de desac edi a el uso de
casos
o cualquie o a écnica sino de deja sen ada la necesidad de
la
selección de écnicas pedagógicas en el con ex o de un ma co gene-
al de los
cu sos
de Adminis ación de
Emp esas,
in eg ando y no ex-
cluyendo écnicas. El éxi o se encuen a en halla la combinación ideal
y no en encon a la écnica pe ec a, que noexis e. P ecisamen e, sob e
es e
pun o
Ho e ,
Mu ay,
Cna an y Pi s ealiza on un es udio sob e las
capacidades
de cada écnica pa a a ende , en mayo o meno g ado, los
dis in osobje i osdeenseñanza, al como ecogemos de
o ma
esumi-
daenelcuad on o.
1.
En
una e isión gene al de los mé odos de enseñanza, Richa ds
(1976)
encon ó que los p o eso es de
u
nos 150 cu
sos
de adminis a-
ción,
pa ag aduadosy
nog aduados,usabancua omedios
di e en es
(casos,
juegos,
lec u as
y es udio de
emp esas)
pa a
consegui
diez ob-
je i os
educa i os ela i os a la mo i ación de los es udian es y dos
ela i os
a la consecución de e iciencia en el
iempo
gas ado y en el
cos e.
También obse ó que el usode
loscasosdominaba
en loscu -
sos
de la mues a, solamen eunos pocos
cu sos
usaban lec u as y dis-
cusionescomo
únicos medios de enseñanza. En un
sus ancial
núme o
de
casos,
las lec u as se u ilizaban como
ma e ial
suplemen a io a los
juegos
y los
casos.
Hega y
(1976)
en una encues a simila , pe o más de allada, de 180
p o eso es
de
Escuelas
de Negocios, encon ó que los mé odos del ca-
so
p edominaban con un 65 po cien o del
iempo
de
clase,
pe o ma e-
iales
suplemen a ios ambién se u ilizaban ampliamen e. De quienes
167

ialessuplemen a ios ambién se u ilizaban ampliamen e. Dequienes
espondie on
a la encues a, el 61 po cien o u ilizaban juegos como
ma e ial
suplemen a io, el64 po cien o u ilizabanel eco ede p ensa
sob e
negocios
y el 51 po cien o u ilizaba lec u as.
Glueck
y Sandbe g
(1980)
ecomienda una dis ibución
casi
p opo -
cional
en e:
a) P esen ación y discusión de emas.
b) Análisis
esc i os.
c)
P oyec os de in de
cu so.
d) Juegos de emp esa.
e) Exámenes.
A
la is a de las ecomendaciones y expe iencias an e io es, la
con-
clusión queob enemos esquela enseñanza debe hace seempleando
una
combinación de las écnicas
conocidas,
con una dis ibución que
dependedeaspec oscon ingenciales
como
el ipode
es udian es, el
núme o deellos po g upo, los
ecu sos
ma e iales
disponibles
y el p o-
eso ado
adsc i o
aladisciplina.
4.
CARACTERISTICAS
DE LOS
ESTUDIANTES.
Hodge s,
Ezell
y Van Aucken
(1976)
hicie on no a impo an es
con ingencias
en las
si uaciones
de enseñanza que pueden a ec a la
elección de las écnicas a emplea pa a mejo a la ins ucción délos
alumnos.
Dos
aspec os
e e idos a la p epa ación p e ia de los
es u-
dian es
debe ían ene se en cuen a: a) Sus conocimien os sob e
écnicas
uncionales;
y, b) la expe iencia en los negocios. Po
o o
la-
do,
había que e alua dos
es icciones
con espec o a la enseñanza:
a) Los
ecu sos
disponibles; y b) el g ado de lexibilidad pe mi ida.
Es os
aspec os
daban luga a dis in os ma cos de ap endizaje.
Es os
ma cos
se
clasi ican
desde
al amen e
a o ables, es deci , es udian es
bien p epa ados y expe imen ados con un
sis ema
de
ecu sos
amplios
y
es icciones
lexibles,
al opues o un ma co de ap endizaje
al amen e
des a o able.
Glueck
y Sandbe g
(1980)
cuando ealizan ecomendaciones sob e
el modo en que debe lle a se un
cu so
deAdminis aciónseñalanque
una
cues ión undamen al que debe ealiza se el p ime día de
clase,
es
el ecaba in o mación de los alumnos pa a llega a conoce su o -
mación,
especialización, la calidad como es udian ey
sus
gus os y p e-
e encias.
En es a línea plan eamos a los alumnos algunas
cues iones
que conside ábamos de in e és pa a de e mina la ma cha del
cu so
e
incluso
llega a comp oba
el
endimien o de los es udian es que se de-
sen uel en
con pun os de pa ida di e en es.
El
análisis global de la
in o maciónob enida
nos
pe mi e
hace los
siguien es
comen a ios.
168
Comenzamos
po es udia el
ipo
de asigna u a que p e ie en los
alumnos.
Pa aelloseclasi ica onlasasigna u asdelplandocen e
en:
o malizadas o écnicasypoco o malizadas o no écnicas.
Seconsi-
de a
quepe enecen a la p ime a ca ego ía aquellas asigna u as que
abajan
undamen almen e
con p oblemas bien es uc u ados, que
aplican
pa a su esolución écnicas ma emá icas o es adís icas que pe -
mi en
llega , pa iendo de unos da os iniciales
conc e os,
a una
solu-
ción inal, solución que
casi
siemp ees
única y que en muchos
casos
es
del
ipo
maximizado a.
Las
asigna u as no o malizadas son aquellas o as en donde los
esul ados
son múl iples, los p oblemas gene almen e es án mal es-
uc u ados,
seaplican los mé odos, écnicasoalgo i mos solo en a-
as
ocasiones
y, en
odo
caso,
pa a ob ene soluciones
ap oxima i as quecen en la idea, que guían pe o que no de e minan
con
cla idad cuál es la solución adecuada sin ninguna duda. Son
asig-
na u as
en donde los concep os y las elaciones
en e
los concep os
pe mi en
llega a ealiza de e minadas ecomendaciones que es án
guiadas
mue as
eces
po el análisis empí ico y po in es igaciones
pa cialespe oque
nunca le dan alalumno la segu idad dees a en lo
cie o,
de conoce sin duda la e dad de las
soluciones
plan eadas.
Asigna u as
que
pe mi en
acep a an e cada p oblema plan eamien os
dis in os
y una gama de al e na i as pa a cuya elección las p e e encias
pe sonales,
los
juiciosde alo y
la
expe iencia,
pueden lle a a adop a
decisiones
dis in as.
Los
esul ados
ace ca
de las p e e encias de los alumnos po los
dos
ipos de
asigna u as
son:
-Técnicas 75%
-No écnicas 25%
An e
es os
da os se in en ó a e igua si exis ía di e encia
en e
alumnos,
muje es y homb es, comp obándose que
den o
del g upo
de alumnos
las
p e e encias
e an:
-Asigna u as
écnicas 76%
-Asigna u as
no écnicas 24%
Den o
del g upo dealumnas, los esul ados ue on:
-Asigna u as écnicas 74%
-Asigna u as
no écnicas 26%
Se
e cla amen eque no exis en di e encias signi ica i as en cuan o
alaelecciónde uno
uo o
ipo
deasigna u asen ealumnasy alum-
nos.
Po o a pa e, queda absolu amen e cla o que las es cua as
pa es
del conjun o de alumnos p e ie en las
asigna u as
que le pe mi-
en llega a es ablece
conclusiones
de e minan es, únicas, emplean-
do écnicas o males, mien as que sólo una cua a
pa e
se
desen uel en
mejo en las asigna u as en donde la mul iplicidad de
169
desen uel en
mejo en las asigna u as en donde la mul iplicidad de
los
esul ados, la a iación de las in o maciones empleadas, los jui-
cios
de alo que se apo an, implican una meno segu idad
ace ca
de
la
idoneidad de
las
soluciones
dadas a los p oblemas.
Siguiendo
elan e io c i e io ( écnicosy no écnicos) amos aanali-
za
la ac i ud posi i a o nega i a de los alumnos an e la ealización
de abajos en g upo. De dicho análisis ob enemos
los
sigu
¡en es
esul-
ados:
-Técnicos:
-Dispues os
a abaja en g upo 60%
-No in e esados po el abajo en g upo... 40%
-No écnicos:
-Dispues os
a abaja en g upo 73%
-No in e esados po el abajo en g upo 27%
Vemos
cla amen e que los es udian es "no écnicos" ienen una
mayo p e e encia hacia el abajo en g upo que los écnicos, com-
p obándose ambién que no exis e una di e encia ap eciable en e
alumnos
y
alumnas.
La
incidencia
del depo e en las ac i udes del es udian e uni e si a io
se
ha conside ado siemp eque ieneuna papelde ele ancia.
Es a
in-
luencia
de la ac i idad depo i a debie a se ademas signi ica i a en
cues iones
conc e as
como el abajo en g upo. De los esul ados de la
encues a
se ob u o como conclusión que los es udian es que de-
sean
abaja en g upo p ac ican depo e en mayo medida que aque-
llos
no dispues os al abajo en equipo. Cu iosamen e
an o
los
écnicos como los no écnicos man ienen en es e pun o unos ni eles
p ác icamen e idén icos.
Una
cues ión que nos pa ece del mayo in e és pa a las ma e ias
analizadas
se e ie e a los hábi os de lec u a. La expe iencia ha demos-
ado que el g an elemen o mo i ado de los alumnos es la lec u a de
lib os
sob e ios emas de adminis ación, lib os que no son de
ex o
aunque en ellos se puedan ecoge cues iones de los p og amas. El
alumno no se in oduce en la ma e ia, se pie de en ella o le pa ece de-
masiado
abs ac a has a el momen o en que ha leído y abajado, al-
gunos
lib os sob e la ma e ia. A pa i de ese ins an e llega a adqui i
una
cie a a idez po los emas de adminis ación.
Pa iendo de es a obse ación inicial se comp ende nues o in e és
po la exp esión de ini i a de los hábi os de lec u a.
Los
esul ados déla
consul a
ue on:
-Alumnos
écnicos:
-Leen
asiduamen e 90%
170
-No leen asiduamen e 10%
-Alumnos
no écnicos:
-Leen
asiduamen e 93%
-No leen asiduamen e 7%
No exis e una g an sepa ación en e los esul ados de uno u
o o
i-
po de alumnos aunque, como e a de espe a , los alumnos no écnicos
ienen un mayo hábi o de lec u a. So p ende, sin emba go, que los
alumnos
no lean no malmen e, en un po cen aje p óximo al 10%. To-
mando los
lec o es
habi uales,
hemos dis inguido dos
ni eles,
aquellos
que leen a ículos olib os que son o ma i os a ni el académico, ex-
cluyendo
los
ex os,
y
aquellos
o os que únicamen e leen publicaciones
gene ales,
ex os li e a ios, e c., que no ienen nada que e con su
o -
mación
p o esional.
Los
esul ados
son:
-Lec u a
o ma i a a ni el académico 25%
-Lec u a
o ma i a a ni el cul u al 75%
Pensando
en que la o mulación de la p egun a
ace ca
de la asidui-
dad en la lec u a pudie a se inco ec amen e in e p e ada, in oduji-
mos
o a p egun a quepe mi ie aco obo a o denega los esul ados
an e io es.
Es a
p egun a e a muy di ec a (Ha leído alguna ezun lib o
cuya
emá ica se co esponda con cualquie
disciplina
del á ea de
Eco-
nomía de la
Emp esa?
Las espues as a es a p egun a pueden cali i-
ca se
de desolado as
pues,
qui ando los lib os de ex o, sólo un 29%
había leído alguna ez un
ex o
e e ido a algún ema de Economía de
la
Emp esa.
En esumen el 71% de los alumnos de emp esa iales los
únicos lib os que han leído sob e
cues iones
de emp esa son los de ex-
o.
Una
úl ima cues ión nos in e esa
a a ,
el g ado de ap o echa-
mien o y de endimien o académico de cada uno de los dos g upos,
écnicos y no écnicos. Inicialmen e in en amos cen a una p ime a
idea
sob e el ema en base a si habían epe ido algún
cu so
a lo la go
de la ca e a:
-Técnicos:
-Repe ido es
46%
-No epe ido es 54%
-No écnicos:
-Repe ido es
60%
-No epe ido es 40%
Con
lo cual se deduce que los alumnos cali icados como écnicos
ienen un mejo ap o echamien o académico que los
conside ados
no
171
Con
lo cual se deduce que los alumnos cali icados como écnicos
ienenun mejo ap o echamien o académico que los
conside ados
no
écnicos, lo
cual
ambién nos
pe mi e
suge i que la enseñanza en
nues-
as acul adesyescuelases áes uc u adade al mane a que a o ece
a
los alumnos del p ime
ipo,
es deci , es una enseñanza muy o mali-
zada.
Enlazando
con lo an e io p e endimos de e mina el endimien o
académico demos ado po cada una de las dos ca ego ías de alum-
nos,
conc e ándolo en
las
cali icaciones
ecibidas
encada ag upación
de
asigna u as.
Pa a ello se es ableció una
escala
de 0 a 3 y se
calcu-
la on as medias de
las
cali icaciones
cuyos
esul ados se exponen a
con inuación:
-Alumnos
écnicos:
-Asigna u as
écnicas 1,01
-Asigna u as
no écnicas 1,44
-Alumnos
no écnicos:
-Asigna u as
écnicas 0,18
-Asigna u as
no écnicas 1,47
La
conclusión que se ob iene indica cla amen e que, en gene al, o-
dos
los alumnos ob ienen mejo es
cali icaciones
en las asigna u as no
écnicas, las
cuales
ele an el ni el medio de cali icación. Po
o o
la-
do,
los alumnos no écnicos no ienen una en aja compa a i a ap e-
ciable
con los écnicos en las asigna u as poco o malizadas, sin
emba go, son
incapaces
de compe i con los Técnicos en las
asigna-
u as
o malizadas, con las
cuales
chocan como si se a ase de una
ba e a insal able, al como demues a una media de cali icación de
0,18 sob e es.
Nues o in e és ha ido en ocado a log a una ca ac e ización de los
es udian es
en is a a la posibilidad de di e encia los en cuan o a la
enseñanza o bien a
conside a
los
aspec os
conc e os
que mani ies an
en
sus
ac i udes.
La
di isión
en e
es udian es écnicos y no écnicos nos lle a a
dis ingui á dos ipos dees udian es con
los
siguien es
aspec os
des a-
cables:
-Ven aja de los alumnos no écnicos, su mayo capacidad de aba-
ja
eng upo lo cual ieneung an in e és al e ec o delempleode las di-
e en es écnicas de enseñanza que en g an medida exigen la
pa icipación y el abajo colec i o.
-Ven aja de los alumnos écnicos, su capacidad pa a abo da las
cues ionesms o malizadasconunap o echamien oeno memen e
su-
pe io al es ode los alumnos.
172
En
é minos gene ales, los hábi os de lec u a son un aspec o que
pesa
nega i amen e
como
pun o
de pa ida pa a el plan eamien o de la
enseñanza. La p ác ica del
depo e
es posi i a po que con ibuyes
ace ca alosindi iduosaunsis emade
abajo menos pe sonal, acep-
ando
mejo la c í ica y la discusión eng upo. No hay ningún
aspec-
o que
si a
como di e enciación
en e
eslud
lan es muje es y homb es.
A
e ec os de la con eniencia o no de hace una di e enciación del
alumnado que
cu sa
es as
disciplinas,
en endemos que no es
necesa ia
ni ú il ya que no exis en unas ca ac e ís icas o
aspec os
di íciles de in-
eg a ocompagina . Nues a opinión es que,
sin
emba go, la iden i ica-
ción délas ca ac e ís icasbsicascomunes del alumnado puede se
de muchas
u ilidad
a la ho a de en oca la enseñanza. Un alumno ípi-
co
de la disciplina se sien e a aído po la o malización de los emas,
lee habi ualmen e aunque no sob e cues iones de Adminis ación de
Emp esas,
le
gus a
abaja en g upoy conside a que la enseñanza ms
o malizada es la que le se más ú il en su ida p o esional.
Es,
po
an o,
un alumno muy di ícil pa a nues as ma e ias, en donde, po lo
an e io , no
puedesen i seespecialmen e
mo i ado pa a el ap endizaje.
Es
necesa io
eo ien a
sus
hbi os de lec u a, o ece le el mayo g ado
de o malización posibleden o de la
disciplina,
eniendo en cuen a que
las
endencias ac uales cada ez
limi an
en mayo medida el empleo
de écnicasque lle en a un sólo esul ado, y es
p eciso
econduci
sus
gus os
hacia una emá ica "semi écnica", a eas que plan ean un au én-
ico desa ío del que somos
conscien es
exis e una g an di icul ad de
ma e ializa lo
con
éxi o.
5. REQUERIMIENTOS PARA LA MEJORA DE LA ENSEÑAN-
ZA.
Después de analiza las pa es de un p oblema po sepa ado con ie-
ne ecoge las de nue oen un b e e esumen que nos pe mi a explica
su
cohe encia.
La p ime a cues ión a la que sin duda podemos espon-
de , is oel es udio ealizado, es a si es amos dando una enseñanza de
calidad.
Ha quedado cla o que la calidad
pasa
po de ini inicialmen e
cuáles son los obje i os
educa i os
que se
desean
a ende . La Uni e si-
dad española en
es os
momen os sólo p e ende ansmi i y comunica
eo ías y conocimien os. En meno medida se p e ende consegui el
obje i o dep o undiza enesosconocimien oes imulandola comp en-
sión de
las ue zasy
limi aciones de los concep os y eo ías. Nada más,
simplemen e po que pa a a ende mejo
los
demás obje i os se ía nece-
sa io
es ablece g upos educidos de alumnos, dispone de mejo es y
mayo es
medios ma e iales como
clases,
o denado es,
ma e ial
didc i-
co,
e c., se ía necesa io ambién p epa a al p o eso ado en el uso de
écnicas que en es e
momen o
no emplea, o zosamen e hab ía que
con ecciona
un
ma e ial
docen e cuya elabo ación es la ga y
cos osa,
hab ía que ealiza un cambio coo dinado en el en oque y di ección de
los
es udian es
den o
de
las
ma e iasquecu san
pa a aumen a su ca-
pacidad
de abaja con la ambigüedad, se ía
p eciso
amplia el núme o
deopciones
o ma e ias a
cu sa
pa a que el es udian e pudie a acomo-
da mejo
su
cu iculum a
sus
cualidades
pe sonales,
gus os
y p e e en-
cias.
173
Las
écnicas que hoy día se emplean en la Uni e sidad pa a enseña
Adminis ación de
Emp esas
se puededeci que, en é minos gene ales,
son
las
adecuadas
pa a los obje i os que la p opia Uni e sidad
busca
sa is ace .
Los p o eso es es án gene almen e bien p epa ados pa a
a ende
es os
eque imien os y el p oceso de selección cada ez se
cen-
a más en la capacidad exposi i a, en se un buen comunicado , lo que
ienea apun ala las p e ensiones o iciales
ace ca
de qué obje i o se de-
be pe segui en la enseñanza. Po ello, hoy cabe deci que la calidad es
buena ya que se cumple sa is ac o iamen e con los obje i os de
ense-
ñanza.
No obs an e, odos descub imos una cie a inquie ud de los alumnos
po ace ca
sus
es udios a la emp esa eal.
El
alumno desconoce el ma -
co
en el que se a a desen ol e cuando acabe los es udios y sien e que
sus
muchos conocimien os no le an a p opo ciona segu idad cuando
desa olle
su
abajo en la emp esa. En ealidad, el alumno lo que pe ci-
be esquela Uni e sidad pública no ha desa ollado
sus
habilidades pa-
a
la aplicación de
las
eo ías.
Es
p ecisamen e, esa ca encia la que lle a
a
an os buenos alumnos de emp esa iales a acudi a
cu sos
de mas e
en adminis ación o di ección, en donde no a a ap ende nada nue o,
sus
conocimien os segui án siendo los mismos pe o, sin emba go, e a
desa olladas
sus
habilidades analí icas y de compo amien o. En buena
medida la Uni e sidad pública end áqueplan ea seconse iedad si es-
á dispues a a a ende odos los obje i os de enseñanza o sólo
u
nos po-
cos
pa a deja el es o en manos de la inicia i a p i ada, muchas
eces
dedudosa calidad.
6.
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