La enseñanza de administración de empresas

L A ENSEÑANZA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Kmilio P. Diez de Cas o, An onio Leal Millán F ancisca de A. Ma ín Jiménez Uni e sidad de Se illa 1. UNIVERSIDAD Y REQUERIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ENSEÑANZA. En los úl imos años la Uni e sidad se ha encon ado me ida en una au én ica pol a eda que ha impedido e bien lo que es aba sucedien- do, qué cambios eales se p oducían y hacia donde nos lle aban. Cuan- do el pol o se ue asen ando, descub imos que el escena io de la Uni e sidad había cambiado. E iden emen e, e an los mismos ac o es, idén icos deco ados, sillas y mesas, pe o odo se encon aba en si ios dis in os. Los sillones e an ocupados po o as pe sonas, el pode se ha- bía dis ibuidoy las no masse habían al e ado pe o la Uni e sidad, en loque iene de ac i idad social, como cen o de enseñanza e in es iga- ción, pe manecía básicamen e igual. Pa a muchos ha sido algo decepcionan e po que espe aban una au- én ica e olución y és a no se ha p oducido más que en su aspec o a- cial. Pa a o os ha sido una moles ia inú il ya que les han obligado a cambia de posición, deac i ud e incluso de hábi os, pa a no malmen e segui ocupando su posición adicional. Muchos han pa icipado de la idea de cambia lo odopa a que nada cambie. Es p ecisamen e aho a, cuando los emba es del cambio han amaina- do, el momen o en el que ya la Uni e sidad comienza a hace su p opia e olución en p o undidad, se plan ea sus desa íos de u u o. El ondo del p oblema adica en la necesidad de ees uc u a los es udios y los sis emas de enseñanza, po ado es de un excesi o a caísmo e inadap a- dos pa a la concepción mode na de una sociedad que a aumen ando su dinamismo. Po ello, pensamos que és e es un momen o cla e pa a u iliza , como pun ode pa ida de los en oques y p opues as u u as de la enseñanza, el análisis c í ico de la si uación ac ual de la docencia, de las ca ac e ís icas de los docen es y de las ci cuns ancias de los d iscen- es. 159 Como es e iden e, la p oblemá ica de la enseñanza, aún eniendo ca- ac e ís icas comunes pa a muchas á eas de conocimien o, no puede se analizada en p o undidad sin cen a se en un á ea conc e a. Nues- os comen a ios an a i di igidos a un conjun o de ma e ias encuad a- das en el á ea de conocimien o de O ganización de Emp esas. Dichas ma e ias se han inco po ado a los p og amas de asigna u as con nom- b es di e sos y, en ocasiones, ca ecen incluso de un e lejo eal en los planes de es udio. Pa a pode en ende a qué conjun o de ma e ias nos e e imos, es ablecemos a con inuación un in en a io de las mismas con í ulos que incluyen ópicos de mayo o meno en idad, los cuales en muchoscasosseencuen an solapados. Es os í ulos son: -Di ección es a égica. -Di ección de emp esas. -Polí ica de la emp esa. -Plani icación. -Es a egia compe i i a. -Análisis de sec o es indus iales. Economía Indus ial. -O ganización y Adminis ación. -Fac o humano. -Compo amien o o ganiza i o. -Polí ica de pe sonal. -Cul u a de las o ganizaciones. -El pode en las o ganizaciones. -Capacidad y es ilos de di ección. -Adminis ación compa ada. Pa a en oca el ema de la enseñanza y su calidad, se acos umb an a conside a dos al e na i as. La p ime a comienza po es ablece el mé- odo docen e, de e mina los ecu sos, es ablece las es icciones y, en unción de los medios o los ins umen os disponibles, de ini los obje i- os y conc e a los en un p og ama. La segunda al e na i a comienza po de e mina cuáles son los obje i os de enseñanza y cuál es la ma e- ia a explica , independien emen e de las écnicas de enseñanza que se pudie an emplea , o las ca ac e ís icas de los es udian es, o los ecu sos pe sonales o ma e iales de que se disponga. En una segunda ase se de e mina quées loque ealmen e pod ía explica se del p og ama an e- io men e explici ado y cómo puede se enseñado. La p ime a de las al e na i as señaladas es ealis a o posibilis a, mien- as que la segunda es más idealis a. Nues a opinión es que nunca se 160 La p ime a de las al e na i as señaladas es ealis a o posibilis a, mien- as que la segunda es más idealis a. Nues a opinión es que nunca se consegui á mejo a laenseñanza si nos limi amos exclusi amen ea con- side a los ecu sos de que disponemos y sin saca a la luz de una o ma os ensible lasde iciencias, po lo que nues o abajo se encuen a p óxi- mo a la segunda de las al e na i as apun adas. Hay que deci que el desa ollo de laenseñanza sob e Adminis ación de Emp esas se ha en en ado con p oblemas g a es que han es ado enando su meio adu an e años. Sin emba go, somos conscien es de que se han p oducido sus anciales a ances en aspec os cla es ales co- mo: 1) La iden i icación de los obje i os y con enido de los cu sos. 2) Lo ap opiado de las écnicas de enseñanza. 3) La iden i icacióndeo ascon ingencias que in luyen en la na u ale- za de los cu sos de Adminis ación, en especial, las ca ac e ís icas de los es udian es, las necesidades de p o eso ado y los ecu sos ma e ia- les. 2. OBJETIVOS DE ENSEÑANZA. La posición que ocupan los es udios de Adminis ación en las Facul- ades de Ciencias Económicas y Emp esa iales y en las Escuelas, se co esponde a la de disciplinas que ac úan como co ona de la mayo ía de los cu ículums, lo que lle a a que puedan llega a ene un impac o sus ancial sob e los es udian es. Es a ma e ia les pe mi e auna conqci- mien os que en muchos casos conside aban dispe sos o sin conexióny llega a si ua los en un con ex o. Pe o además, los es udian es de Ad- minis ación de Emp esas ap enden, o debe ían ap ende , a ac ua co- mo pensado es independien es y compe en es en la esolución de p oblemas. Aunquealgunos han discu ido es a posición, muchos p o- g amasdees a disciplina se han o ien ado casi exclusi amen e hacia el obje ode in undi in o mación, la adquisición de un cue po de conoci- mien os, y no han pues o su icien e én asis en el desa ollo de las habili- dades pa a la esolución de p oblemas, habilidades que son necesa ias pa a hace uso de esa in o mación. Lo cie o es que el éxi o de los cu - sos sob e es as ma e ias se encuen a p ecisamen e en consegui desa- olla ap i udes en la esolución de p oblemas. Enca ados con la esponsabilidad de desa olla nue as habilidades, los p o eso es han eaccionadode una a iedad de mane as. Algunos, en e ec o, han igno ado la necesidad de desa olla la esolución de p oblemas y en su luga han impues o la misma clase de es uc u a queeno as ma e ias, con i iendo así los cu sos, undamen almen e en in o macionales, es deci , limi ándolos únicamen e a p o ee al alumno deuncue po deconocimien os. Es a o ma de p ocede podemos denomina la "es ilo ins uc o ". Dichoes ilose p esen a en dos a ian es, la p ime a denominada "es ilo 161 Es a o ma de p ocede podemos denomina la "es ilo ins uc o ". Dicho es ilosep esen aendos a ian es, la p ime a denominada "es ilo ins uc o con iado" y la segunda que podemos iden i ica conelnom- b ede "es ilo ins uc o es uc u ado". En la a ian e p ime a, ins uc o con iado, se asume implíci a o explí- ci amen e que, a pesa délas ca encias en el en enamien o de la eso- lución de p oblemas, los es udian es poseen inna amen e habilidades adecuadaspa a la esolución de p oblemas y, dada in o mación ele- an e, pueden hace las aplicaciones ap opiadas a los p oblemas del mundo eal. Bajo es a hipó esis, los ins uc o es algunas eces se con- cen an en: 1) Desc ibí eo iasy modelos pa a que los es udian es los memo icen y usen en los exámenes; 2) Comp oba la e ención de in- o mación del es udian e median e exámenes con encionales de ensa- yo en los que el alumno esc ibe sob e un ema, o se en en a a p uebas de múl iples elecciones con p egun as de múl iples espues as a elegi po el alumno. En la segunda a ian e, "ins uc o es uc u ado", los p o eso es ha- cen p egun as al amen e o ien adas hacia casos, cues iones que p e- sumen o imponen una es uc u a y de es a mane a eliminan la necesidad délos es udian es de en en a se con la es uc u ación de los p oblemas. Es a ap oximación es c i icada po que la o ma de esolu- ción de p oblemas u ilizada po es os p o eso es, que se llama inap o- piadamen e 'análisis', no desa olla adecuadamen e un su ido comple o de habilidades pa a la esolución de p oblemas, ya que el es udian e, inalmen e, se encuen a anie p oblemas es uc u ados que ha de e- sol e . T abajando con es os p oblemas los es udian es no se en en- an con la di icul ad de impone o den en una si uación no es uc u ada. Másaún, es a a ea es áya ealizada pa a ellos po el p o- eso y deja a los es udian es sin la opo unidad de ap ende esa pa e del en oque de esolución de p oblemas que, a nues o en ende , es undamen al. En el o o ex emo del es ilo "ins uc o " se encuen a el es ilo "abie o" el cual es una ap oximación a los p oblemas no es uc u a- dos que p opo ciona muy poca ayuda o di ección a los es udian es po pa e del p o eso . Con es a ap oximación, a los es udian es se les suminis auna guía mínima, poniendoeno denlosda os pa a que no se pie dan o exponiendo el p oblema de un modo sis emá ico. En los dos ex emosdel con inuo pa ece que demasiada es uc u a es como enseña a nada en medio me o de agua, y una o al al a de di ección es como ema en medio de un lago y a oja al es udian e po la bo da. Sin emba go, algunos supe i ien es de la úl ima ap oximación se con ie en en excelen es nadado es (Lang y Di ich, 1982). Las dos ías de enseñanza, po ex emas, no pod ían man ene se como únicas al e na i as, de un modo pe manen e, a lo la go del iempo. Pa a co egi pa e de las de iciencias apun adas se ha desa- ollado la llamada ap oximación de "desa ollo" cuyo diseño de ense- ñanza consis e en un ma co que sis emá icamen e p og esa de los más al os a los más bajos g ados de es uc u a Los es udian es pue- den se conducidos hacia habilidades c ecien emen e so is icadas en la 162 esolución de p oblemas, así como hechos i nc emen al men e complejos sób ela adminis ación deemp esas. Teniendo en cuen a lo an e io , apa ecen cinco obje i os p incipales, en una es uc u a comp ehensi a pa a las ma e ias de Adminis ación de Emp esas. Un p ime obje i o p incipal de i a del es udio de los conocimien os acumuladosy de la in o mación que es necesa ia pa a el desa ollo de la p epa aciónycapacidadesdel es udian e. In o mación y conocimien o de he amien as, écnicas y ác icas y expe iencia acumulada en la o- ma de decisiones y en la comp ensión del uncionamien o deso gani- zaciones, son ing edien es impo an es. La in o mación disponible pa a la enseñanza en es e á ea de i a de un cúmulo ex ensi o de li e a u a p oceden e de un ico cue po de in es igación cuali a i a y cuan i a i a. Un segundo obje i o, ligado ín imamen e al an e io , consis i ía en es imula en los es udian es una posición c í ica sob e los conocimien os disponibles, acili ando la comp ensión de las ue zas y limi aciones de los concep os y eo ías exis en es. Un e ce obje i o se en oca sob e las habilidades analí icas y de o- ma de decisiones. Es e obje i o ienesiendoconside adoy pe seguido desdeel comienzo de los cu sos de Adminis ación de emp esas a p in- cipios desiglo. En un p ime momen o, dicho obje i o se plan eó como un in en o pa a desa olla habilidades que pe mi ie an la in eg ación de las á eas uncionales de los negocios de al modo que se es uc u a a n y coo dina an bajo la conside ación de la di ección gene al de la emp esa comoun odo (Ho e y Schendel, 1978). Es e ha sido un obje i o p ima- io de muchos p o eso es de Adminis ación de emp esas desde que la necesidad de in eg ación ue iden i icada con cla idad. La segunda pa e de es e conjun o de obje i os de mejo a de las habilidades, ha sido de- sa ollada cuando en los años ecien es los cu sos se han expandido poniendo el én asis en un en endimien o de las habilidades de oma de decisiones mi ando hacia los p ocesos de la al a di ección y de la o ga- nización en su conjun o, más que hacia las á eas uncionales. Un cua o obje i o p incipal es el desa ollo deap i udes de compo - amien o pa a a esolución de p oblemas. Es e obje i o es el esul ado del econocimien o deque la compe encia en la esolución de p oble- mas no es algo que enga una p ocedencia inna a sino que debe se de- sa olladapo medio de un lujo g adual de in o mación acoplado con el desa ollo y el eje cicio de habilidades p og esi amen e más com- plejas. Po úl imo, un quin o obje i o consis i ía en inculca a los es udian es ac i udes y alo es que pe mi an desa olla unas condiciones de com- po amien oé icoen el mundo de los negocios. Es eobje i o, ol idado o elegado du an e mucho iempo ha ido p og esi amen e ganando en impo ancia en las dos úl imas décadas, conside ndose en es os mo- men os como un pila básico pa a p o esionales y adminis ado es de emp esa. 163 La con e gencia de odas es as expec a i as c ea una pesada es- ponsabilidadpa a el p o eso que iene el debe de es uc u a cuidado- samen e los cu sos, naciendojus icia aes oscincoaspec os. El e o es o dena la mane a en que los obje i os se ma e ialicen den o del plan de la disciplina. No malmen e, pa ece que el modo co ec o de p ocede es segui una p og esión del ap endizaje desde la adquisición de elemen os de conocimien o (hechos, in o mación) has a la comp ensión, aplicación, análisis, sín esis de odas las habilidades pa a la e aluación y el uso de juicios. Se a a de desplaza se desde los ni eles más bajos en los ele- men os educa i os, a las habilidades más complejas y más al os ni eles de análisis abs ac o y de oma de decisiones bajo ince idumb e. La g an a ea es enga za las habilidades con los concep os que p oce- den de la in o mación de i ada de la expe iencia y la in es igación. De ahí, que se debe pa i de si uaciones simples y sencillas, que pe mi- an adqui i ácil ¡dad en el empleode los concep os básicos, con inuan- do con el a amien o de p oblemas cada ez más complejos y en donde, el ni el de conocimien o especializado sea cada ez más un eque imien o. Debe p og esa desde el a amien o de in o maciones conc e as, al desa ollo de habilidades pa a la búsqueda y u ilización de in o maciones pa ciales, incomple as, he e ogéneas y la iden i ica- ción de seña les débiles. 3. TECNICAS PEDAGOGICAS. En su c í ica sob e pedagogía, Snow (1976) obse ó que los es- pecialis asen educación pusie on de elie e que los obje i os de con- duc a de bajoo den ales como la iden i icación o la desc ipción de un obje o o suje o, son log ados más ap opiadamen e a a és de con e- encias, lec u as, discusiones. El ap endizaje de habilidades ales co- mo la esolución de p oblemas complejos sugie e écnicas pedagógicas di e en es, a eno de los esul ados de in es igaciones empí icas. Los casos, las simulaciones po compu ado a y las écnicas de ap endizaje expe imen al pa ecen mas ce canamen e alineadas a los obje i os de esolución de p oblemas. De ahí que con o me se p o- g esa en la ma e ia, debe i e olucionando la dis ibución de las écni- cas de enseñanza y el iempo que se dedica a abaja con cada una de ellas. Luego, en una p ime a ase de ap ehensión de concep os, las lec u- as, discusiones, eseñas bibliog á icas, se con ie en en ins umen os ú iles dado queinicialmen e los obje i os de enseñanza busca ían más que el ap endizaje de habilidades, la adquisiciónde in o mación. Lo que pa ece e iden e es que un ac o cla e con ingencial en la en- señanza es el p o eso po sí mismo. Dooley y Skinne (1977) iden i i- ca on cua o ca ego ías de es ilo de ins uc o que clasi ica on desde un bajo ni el de es uc u a y una al a con ianza en la ap oximación so- c á ica ( ipo 1), has a un ins uc o que domina el iempo de clase en un 90 o 95 % y hace uso de un caso al amen e ele an e como un ampolín pa a una lec u a di igida a un ópico pa icula ( ipo 4). 164 Las écnicas que se en como más ap opiadas pa a laenseñanza de Adminis ación de Emp esas han sido obje o de examen, cambiadas y eexaminadas, a lo la go de los años. Uno de los mé odos pedagógicos más p o usamen e empleados en las aulas españolas es el de la lección magis al. La ca ac e is ica esen- cial de es e mé odo es su o ma exposi i a, en la que el p o eso ealiza la labo didác ica mien as que el alumno mues a una ac i ud ecep i- a. El p o eso ocupa la o alidad del iempo de la clase con su exposi- ción, dejando en ocasiones la posibilidad a los es udian es de ealiza alguna p egun a o ene una b e e discusión sob e el ema, pe o en ge- ne al lo único que hacen es escucha y oma no as. Las c í icas y Tos a aques sob e la lección magis al se han sucedido a lo la go de los años. Es as se hanbasado sob e odo en las ca ac e ís icas quesede- i an de su o ma didác ica exposi i a, la pasi idad del alumno y la po- ca a ec i idad en la ansmisión de conocimien os. También se ha apun ado como incon enien e de es e mé odo el que no acili e el con- ol pa a comp oba cómo sees á ealizando la asimilación del conoci- mien o. Si bien es os incon enien es es án p esen es en el mé odo, ambién es cie o que un anlisis de allado de alesdes en ajasponede mani ies o que las mismas de i an sob e odo de una de icien e aplica- ción del mé odo. En los úl imos años se han ealizado una se ie de es udióse in es iga- ciones sob e la aplicabilidad de es e mé odo de enseñanza. Se han hecho in es igaciones sob e el amaño del audi o io, la du ación ideal de la clase y el alo de los apun es omados po el es udian e. Tal co- mo sucede con o os mé odos, el ene en cuen a sus p oblemas y acomoda se a las ecomendaciones en cuan o a la o ma de aplica lo, pe mi en una mejo a en la calidad de la enseñanza siemp eque no se piense que és ees el único mé odo a u iliza y se combine con o os. En los p ime os años, debido en g an pa e a la in luencia de la Ha a d Business School, el mé odo del caso ue is o como la ap o- ximación lógica y na u al pa a la inme sión en los p oblemas in eg a- dos con que se en en a la al a di ección y pa a p opo ciona la opo unidad de la p ác ica en di ección, a es e ni el, en las o ganizacio- nes. A pesa de su p obada u ilidad en la enseñanza, los casos p esen- an algunos p oblemas en los es ue zos educa i os. A gy is (1980) c i ica el uso de casos enp og amas de desa ollo ejecu i o po que el mé odo delcasopuede alla a la ho a deconsequi ansmi i adecua- damen e los alo es ejecu i os undamen ales o Tas polí icas co po a i- as. La ca ga de abajo de un p o eso que u iliza casos como medio de enseñanza puede se bas an e al a debido ala p epa ación y iem- po eque ido. Con el uso de casos, ecuen emen e seda una ca encia de especi icación de los obje i os de ap endizaje, una excesi a ca ga de abajo y la di icul ad que encuen an los p o eso es a la ho a de e alua el abajo de los es udian es. Es os p oblemas conducen e- cuen emen e a una si uación de ap endizajeca ac e izada po una casi comple a ausencia de un in e cambio p o undocon los es udian es, o- mados de un modo indi idual. Es e hallazgo puede se la más se ia a- cha pa a el uso exclusi o de los casos como un medio educa i o, y es o na causado que los educado es hayan buscado o os medios de enseñanza. 165 Noso os hemos hecho una cuád uple dis inción espec o al empleo de los casos como mé odo de enseñanza ya que conside amos que el modo en que es os son empleados a ec a de un modo di ec o a la con- secución ele unos u o os obje i os educa i os. Los cua o ipos de ca- sos son: 1. Casos como ilus ación de concep os. 2. Compa ación y con as ación de casos. 3. Es udioen p o undidad de casos indi iduales. 4. Supues os pun uales sob e casos muy es uc u ados. Wol e y Gu h (1975) obse a on que la desilusión con los casos conducía a una búsqueda de he amieñ as educa i as más e ec i as, en e lasque se encon aban en luga p e e en e los juegos de emp esa. Un juego de emp esa no es másque una o ma de simulación en la que a ios jugado es oman decisiones en sucesi as e apas, inco po ando alesdecisiones aunmodeloquesimula las in e acciones en e el en- o no y las decisiones de los pa icipan es. Los jugado es, una ez exa- minados los esu I ados, oman o o conjun o de decisiones y así se a epi iendo el ciclo (Meie , NewelyPazel, "1969). Los juegos señan cons- i uido de es e modo en un mé odo de enseñanza que ag ega las en- ajas del mé odo del caso, el análisis ma emá ico de modelos y el mé odo expe imen al. Desde el pun o de is a de la enseñanza, se puedendis inqui dosaspec os impo an es en el juego. Uno, es a éc- nica consigue desa olla las habilidades que los pa icipan es necesi an pa a en en a se a la esolución de p oblemas. Dos, los juegos pe mi en eje ci a se en la aplicación de los conocimien os y la conside ación del en o no. Los pa icipan es en los juegos consiguen a ios log os de de- sa olloeduca i o, los cuales son: 1) La habilidad de econoce nue as si uaciones, p obando y anali- zando an es de hace p esunciones y oma inicia i as. 2) Capacidad de di e encia la in o mación impo an e de la i ial. 3) Ob ención de la in o mación necesa ia de sus uen es. 4) Comp ensión délas elaciones exis en es en e las dis in as ac i- idades que dispone la emp esa. 5) Habilidad pa a acumula expe iencias. Los juegos de emp esa han enido una g an di ulgación po la c eenciadequelas cualidadesque se p ecisanenunmandode laem- p esa, pueden se adqui idas po la expe iencia p opo cionada po los juegos másque po la lección magis al u o os mé odos didác icos. O as écnicasque ep esen an un papel impo an e en la enseñanza de la Adminis ación son: el "desempeño de papeles" po los alumnos, como si e dade amen e seencon a an desempeñado pues os de es- ponsabilidad o unciones especí icas en una emp esa; la écnica "in-bas- 166 onsabilidad o unciones especí icas en una emp esa; la écnica "in-bas- e ", consis en een es imula la capacidad de eacción y las ac i udes del alumno median e la en ega de una se ie de documen os sob e un casoquedeben esol e inmedia amen e. A a és de los años se ha desa ollado un amplio su ido de opi- nión en las elecciones de las écnicas de enseñanza como se e leja en nume osas encues as y es udios hechos a los enseñan es de adminis- ación y que podemos encon a en la li e a u a ecien e. Ninguna écnica es á sin c í icas, po ejemplo, después de e isa la li e a u a quee alúa los juegos de emp esa, Neuhause (1976) concluyó queel único ac o en el que es án de acue do es que algunas eces un au a deexci ación ci cunda el juego. Neuhause desc ibe un ciclo en el jue- § o que a sopo ado po el en usiasmo pe o que decae como esul a- o de los cos es y de la an ipa ía de los es udian es hacia es a ap oximación, después obse a la ausencia de eo ías a iculadas de ap endizaje. Losp o eso es que in en an u iliza juegos debe ían ene de inidos cuidadosamen e los obje i os del cu so, lo gue no sucede co ien emen e, y en elación con dichos obje i os debe ían con as a - se los mé i os y u ilidad de los juegos con el empleo de los ecu sos en o os sis emas al e na i os. No debe ía asumi se que los juegos son lapanacea en la in eg ación de expe iencias ya que muchas eces, con el iempo, se con ie e en un me o eje cicio edioso consis en e en la dis ibución de manuales de usua ios y lis ados de compu ado- as. Al igual que cualquie o o mé odo, los juegos debe ían es a in e- g ados en un plan más p o undo. La discusión p eceden e no es un in en o de desac edi a el uso de casos o cualquie o a écnica sino de deja sen ada la necesidad de la selección de écnicas pedagógicas en el con ex o de un ma co gene- al de los cu sos de Adminis ación de Emp esas, in eg ando y no ex- cluyendo écnicas. El éxi o se encuen a en halla la combinación ideal y no en encon a la écnica pe ec a, que noexis e. P ecisamen e, sob e es e pun o Ho e , Mu ay, Cna an y Pi s ealiza on un es udio sob e las capacidades de cada écnica pa a a ende , en mayo o meno g ado, los dis in osobje i osdeenseñanza, al como ecogemos de o ma esumi- daenelcuad on o. 1. En una e isión gene al de los mé odos de enseñanza, Richa ds (1976) encon ó que los p o eso es de u nos 150 cu sos de adminis a- ción, pa ag aduadosy nog aduados,usabancua omedios di e en es (casos, juegos, lec u as y es udio de emp esas) pa a consegui diez ob- je i os educa i os ela i os a la mo i ación de los es udian es y dos ela i os a la consecución de e iciencia en el iempo gas ado y en el cos e. También obse ó que el usode loscasosdominaba en loscu - sos de la mues a, solamen eunos pocos cu sos usaban lec u as y dis- cusionescomo únicos medios de enseñanza. En un sus ancial núme o de casos, las lec u as se u ilizaban como ma e ial suplemen a io a los juegos y los casos. Hega y (1976) en una encues a simila , pe o más de allada, de 180 p o eso es de Escuelas de Negocios, encon ó que los mé odos del ca- so p edominaban con un 65 po cien o del iempo de clase, pe o ma e- iales suplemen a ios ambién se u ilizaban ampliamen e. De quienes 167 ialessuplemen a ios ambién se u ilizaban ampliamen e. Dequienes espondie on a la encues a, el 61 po cien o u ilizaban juegos como ma e ial suplemen a io, el64 po cien o u ilizabanel eco ede p ensa sob e negocios y el 51 po cien o u ilizaba lec u as. Glueck y Sandbe g (1980) ecomienda una dis ibución casi p opo - cional en e: a) P esen ación y discusión de emas. b) Análisis esc i os. c) P oyec os de in de cu so. d) Juegos de emp esa. e) Exámenes. A la is a de las ecomendaciones y expe iencias an e io es, la con- clusión queob enemos esquela enseñanza debe hace seempleando una combinación de las écnicas conocidas, con una dis ibución que dependedeaspec oscon ingenciales como el ipode es udian es, el núme o deellos po g upo, los ecu sos ma e iales disponibles y el p o- eso ado adsc i o aladisciplina. 4. CARACTERISTICAS DE LOS ESTUDIANTES. Hodge s, Ezell y Van Aucken (1976) hicie on no a impo an es con ingencias en las si uaciones de enseñanza que pueden a ec a la elección de las écnicas a emplea pa a mejo a la ins ucción délos alumnos. Dos aspec os e e idos a la p epa ación p e ia de los es u- dian es debe ían ene se en cuen a: a) Sus conocimien os sob e écnicas uncionales; y, b) la expe iencia en los negocios. Po o o la- do, había que e alua dos es icciones con espec o a la enseñanza: a) Los ecu sos disponibles; y b) el g ado de lexibilidad pe mi ida. Es os aspec os daban luga a dis in os ma cos de ap endizaje. Es os ma cos se clasi ican desde al amen e a o ables, es deci , es udian es bien p epa ados y expe imen ados con un sis ema de ecu sos amplios y es icciones lexibles, al opues o un ma co de ap endizaje al amen e des a o able. Glueck y Sandbe g (1980) cuando ealizan ecomendaciones sob e el modo en que debe lle a se un cu so deAdminis aciónseñalanque una cues ión undamen al que debe ealiza se el p ime día de clase, es el ecaba in o mación de los alumnos pa a llega a conoce su o - mación, especialización, la calidad como es udian ey sus gus os y p e- e encias. En es a línea plan eamos a los alumnos algunas cues iones que conside ábamos de in e és pa a de e mina la ma cha del cu so e incluso llega a comp oba el endimien o de los es udian es que se de- sen uel en con pun os de pa ida di e en es. El análisis global de la in o maciónob enida nos pe mi e hace los siguien es comen a ios. 168 Comenzamos po es udia el ipo de asigna u a que p e ie en los alumnos. Pa aelloseclasi ica onlasasigna u asdelplandocen e en: o malizadas o écnicasypoco o malizadas o no écnicas. Seconsi- de a quepe enecen a la p ime a ca ego ía aquellas asigna u as que abajan undamen almen e con p oblemas bien es uc u ados, que aplican pa a su esolución écnicas ma emá icas o es adís icas que pe - mi en llega , pa iendo de unos da os iniciales conc e os, a una solu- ción inal, solución que casi siemp ees única y que en muchos casos es del ipo maximizado a. Las asigna u as no o malizadas son aquellas o as en donde los esul ados son múl iples, los p oblemas gene almen e es án mal es- uc u ados, seaplican los mé odos, écnicasoalgo i mos solo en a- as ocasiones y, en odo caso, pa a ob ene soluciones ap oxima i as quecen en la idea, que guían pe o que no de e minan con cla idad cuál es la solución adecuada sin ninguna duda. Son asig- na u as en donde los concep os y las elaciones en e los concep os pe mi en llega a ealiza de e minadas ecomendaciones que es án guiadas mue as eces po el análisis empí ico y po in es igaciones pa cialespe oque nunca le dan alalumno la segu idad dees a en lo cie o, de conoce sin duda la e dad de las soluciones plan eadas. Asigna u as que pe mi en acep a an e cada p oblema plan eamien os dis in os y una gama de al e na i as pa a cuya elección las p e e encias pe sonales, los juiciosde alo y la expe iencia, pueden lle a a adop a decisiones dis in as. Los esul ados ace ca de las p e e encias de los alumnos po los dos ipos de asigna u as son: -Técnicas 75% -No écnicas 25% An e es os da os se in en ó a e igua si exis ía di e encia en e alumnos, muje es y homb es, comp obándose que den o del g upo de alumnos las p e e encias e an: -Asigna u as écnicas 76% -Asigna u as no écnicas 24% Den o del g upo dealumnas, los esul ados ue on: -Asigna u as écnicas 74% -Asigna u as no écnicas 26% Se e cla amen eque no exis en di e encias signi ica i as en cuan o alaelecciónde uno uo o ipo deasigna u asen ealumnasy alum- nos. Po o a pa e, queda absolu amen e cla o que las es cua as pa es del conjun o de alumnos p e ie en las asigna u as que le pe mi- en llega a es ablece conclusiones de e minan es, únicas, emplean- do écnicas o males, mien as que sólo una cua a pa e se desen uel en mejo en las asigna u as en donde la mul iplicidad de 169 desen uel en mejo en las asigna u as en donde la mul iplicidad de los esul ados, la a iación de las in o maciones empleadas, los jui- cios de alo que se apo an, implican una meno segu idad ace ca de la idoneidad de las soluciones dadas a los p oblemas. Siguiendo elan e io c i e io ( écnicosy no écnicos) amos aanali- za la ac i ud posi i a o nega i a de los alumnos an e la ealización de abajos en g upo. De dicho análisis ob enemos los sigu ¡en es esul- ados: -Técnicos: -Dispues os a abaja en g upo 60% -No in e esados po el abajo en g upo... 40% -No écnicos: -Dispues os a abaja en g upo 73% -No in e esados po el abajo en g upo 27% Vemos cla amen e que los es udian es "no écnicos" ienen una mayo p e e encia hacia el abajo en g upo que los écnicos, com- p obándose ambién que no exis e una di e encia ap eciable en e alumnos y alumnas. La incidencia del depo e en las ac i udes del es udian e uni e si a io se ha conside ado siemp eque ieneuna papelde ele ancia. Es a in- luencia de la ac i idad depo i a debie a se ademas signi ica i a en cues iones conc e as como el abajo en g upo. De los esul ados de la encues a se ob u o como conclusión que los es udian es que de- sean abaja en g upo p ac ican depo e en mayo medida que aque- llos no dispues os al abajo en equipo. Cu iosamen e an o los écnicos como los no écnicos man ienen en es e pun o unos ni eles p ác icamen e idén icos. Una cues ión que nos pa ece del mayo in e és pa a las ma e ias analizadas se e ie e a los hábi os de lec u a. La expe iencia ha demos- ado que el g an elemen o mo i ado de los alumnos es la lec u a de lib os sob e ios emas de adminis ación, lib os que no son de ex o aunque en ellos se puedan ecoge cues iones de los p og amas. El alumno no se in oduce en la ma e ia, se pie de en ella o le pa ece de- masiado abs ac a has a el momen o en que ha leído y abajado, al- gunos lib os sob e la ma e ia. A pa i de ese ins an e llega a adqui i una cie a a idez po los emas de adminis ación. Pa iendo de es a obse ación inicial se comp ende nues o in e és po la exp esión de ini i a de los hábi os de lec u a. Los esul ados déla consul a ue on: -Alumnos écnicos: -Leen asiduamen e 90% 170 -No leen asiduamen e 10% -Alumnos no écnicos: -Leen asiduamen e 93% -No leen asiduamen e 7% No exis e una g an sepa ación en e los esul ados de uno u o o i- po de alumnos aunque, como e a de espe a , los alumnos no écnicos ienen un mayo hábi o de lec u a. So p ende, sin emba go, que los alumnos no lean no malmen e, en un po cen aje p óximo al 10%. To- mando los lec o es habi uales, hemos dis inguido dos ni eles, aquellos que leen a ículos olib os que son o ma i os a ni el académico, ex- cluyendo los ex os, y aquellos o os que únicamen e leen publicaciones gene ales, ex os li e a ios, e c., que no ienen nada que e con su o - mación p o esional. Los esul ados son: -Lec u a o ma i a a ni el académico 25% -Lec u a o ma i a a ni el cul u al 75% Pensando en que la o mulación de la p egun a ace ca de la asidui- dad en la lec u a pudie a se inco ec amen e in e p e ada, in oduji- mos o a p egun a quepe mi ie aco obo a o denega los esul ados an e io es. Es a p egun a e a muy di ec a (Ha leído alguna ezun lib o cuya emá ica se co esponda con cualquie disciplina del á ea de Eco- nomía de la Emp esa? Las espues as a es a p egun a pueden cali i- ca se de desolado as pues, qui ando los lib os de ex o, sólo un 29% había leído alguna ez un ex o e e ido a algún ema de Economía de la Emp esa. En esumen el 71% de los alumnos de emp esa iales los únicos lib os que han leído sob e cues iones de emp esa son los de ex- o. Una úl ima cues ión nos in e esa a a , el g ado de ap o echa- mien o y de endimien o académico de cada uno de los dos g upos, écnicos y no écnicos. Inicialmen e in en amos cen a una p ime a idea sob e el ema en base a si habían epe ido algún cu so a lo la go de la ca e a: -Técnicos: -Repe ido es 46% -No epe ido es 54% -No écnicos: -Repe ido es 60% -No epe ido es 40% Con lo cual se deduce que los alumnos cali icados como écnicos ienen un mejo ap o echamien o académico que los conside ados no 171 Con lo cual se deduce que los alumnos cali icados como écnicos ienenun mejo ap o echamien o académico que los conside ados no écnicos, lo cual ambién nos pe mi e suge i que la enseñanza en nues- as acul adesyescuelases áes uc u adade al mane a que a o ece a los alumnos del p ime ipo, es deci , es una enseñanza muy o mali- zada. Enlazando con lo an e io p e endimos de e mina el endimien o académico demos ado po cada una de las dos ca ego ías de alum- nos, conc e ándolo en las cali icaciones ecibidas encada ag upación de asigna u as. Pa a ello se es ableció una escala de 0 a 3 y se calcu- la on as medias de las cali icaciones cuyos esul ados se exponen a con inuación: -Alumnos écnicos: -Asigna u as écnicas 1,01 -Asigna u as no écnicas 1,44 -Alumnos no écnicos: -Asigna u as écnicas 0,18 -Asigna u as no écnicas 1,47 La conclusión que se ob iene indica cla amen e que, en gene al, o- dos los alumnos ob ienen mejo es cali icaciones en las asigna u as no écnicas, las cuales ele an el ni el medio de cali icación. Po o o la- do, los alumnos no écnicos no ienen una en aja compa a i a ap e- ciable con los écnicos en las asigna u as poco o malizadas, sin emba go, son incapaces de compe i con los Técnicos en las asigna- u as o malizadas, con las cuales chocan como si se a ase de una ba e a insal able, al como demues a una media de cali icación de 0,18 sob e es. Nues o in e és ha ido en ocado a log a una ca ac e ización de los es udian es en is a a la posibilidad de di e encia los en cuan o a la enseñanza o bien a conside a los aspec os conc e os que mani ies an en sus ac i udes. La di isión en e es udian es écnicos y no écnicos nos lle a a dis ingui á dos ipos dees udian es con los siguien es aspec os des a- cables: -Ven aja de los alumnos no écnicos, su mayo capacidad de aba- ja eng upo lo cual ieneung an in e és al e ec o delempleode las di- e en es écnicas de enseñanza que en g an medida exigen la pa icipación y el abajo colec i o. -Ven aja de los alumnos écnicos, su capacidad pa a abo da las cues ionesms o malizadasconunap o echamien oeno memen e su- pe io al es ode los alumnos. 172 En é minos gene ales, los hábi os de lec u a son un aspec o que pesa nega i amen e como pun o de pa ida pa a el plan eamien o de la enseñanza. La p ác ica del depo e es posi i a po que con ibuyes ace ca alosindi iduosaunsis emade abajo menos pe sonal, acep- ando mejo la c í ica y la discusión eng upo. No hay ningún aspec- o que si a como di e enciación en e eslud lan es muje es y homb es. A e ec os de la con eniencia o no de hace una di e enciación del alumnado que cu sa es as disciplinas, en endemos que no es necesa ia ni ú il ya que no exis en unas ca ac e ís icas o aspec os di íciles de in- eg a ocompagina . Nues a opinión es que, sin emba go, la iden i ica- ción délas ca ac e ís icasbsicascomunes del alumnado puede se de muchas u ilidad a la ho a de en oca la enseñanza. Un alumno ípi- co de la disciplina se sien e a aído po la o malización de los emas, lee habi ualmen e aunque no sob e cues iones de Adminis ación de Emp esas, le gus a abaja en g upoy conside a que la enseñanza ms o malizada es la que le se más ú il en su ida p o esional. Es, po an o, un alumno muy di ícil pa a nues as ma e ias, en donde, po lo an e io , no puedesen i seespecialmen e mo i ado pa a el ap endizaje. Es necesa io eo ien a sus hbi os de lec u a, o ece le el mayo g ado de o malización posibleden o de la disciplina, eniendo en cuen a que las endencias ac uales cada ez limi an en mayo medida el empleo de écnicasque lle en a un sólo esul ado, y es p eciso econduci sus gus os hacia una emá ica "semi écnica", a eas que plan ean un au én- ico desa ío del que somos conscien es exis e una g an di icul ad de ma e ializa lo con éxi o. 5. REQUERIMIENTOS PARA LA MEJORA DE LA ENSEÑAN- ZA. Después de analiza las pa es de un p oblema po sepa ado con ie- ne ecoge las de nue oen un b e e esumen que nos pe mi a explica su cohe encia. La p ime a cues ión a la que sin duda podemos espon- de , is oel es udio ealizado, es a si es amos dando una enseñanza de calidad. Ha quedado cla o que la calidad pasa po de ini inicialmen e cuáles son los obje i os educa i os que se desean a ende . La Uni e si- dad española en es os momen os sólo p e ende ansmi i y comunica eo ías y conocimien os. En meno medida se p e ende consegui el obje i o dep o undiza enesosconocimien oes imulandola comp en- sión de las ue zasy limi aciones de los concep os y eo ías. Nada más, simplemen e po que pa a a ende mejo los demás obje i os se ía nece- sa io es ablece g upos educidos de alumnos, dispone de mejo es y mayo es medios ma e iales como clases, o denado es, ma e ial didc i- co, e c., se ía necesa io ambién p epa a al p o eso ado en el uso de écnicas que en es e momen o no emplea, o zosamen e hab ía que con ecciona un ma e ial docen e cuya elabo ación es la ga y cos osa, hab ía que ealiza un cambio coo dinado en el en oque y di ección de los es udian es den o de las ma e iasquecu san pa a aumen a su ca- pacidad de abaja con la ambigüedad, se ía p eciso amplia el núme o deopciones o ma e ias a cu sa pa a que el es udian e pudie a acomo- da mejo su cu iculum a sus cualidades pe sonales, gus os y p e e en- cias. 173 Las écnicas que hoy día se emplean en la Uni e sidad pa a enseña Adminis ación de Emp esas se puededeci que, en é minos gene ales, son las adecuadas pa a los obje i os que la p opia Uni e sidad busca sa is ace . Los p o eso es es án gene almen e bien p epa ados pa a a ende es os eque imien os y el p oceso de selección cada ez se cen- a más en la capacidad exposi i a, en se un buen comunicado , lo que ienea apun ala las p e ensiones o iciales ace ca de qué obje i o se de- be pe segui en la enseñanza. Po ello, hoy cabe deci que la calidad es buena ya que se cumple sa is ac o iamen e con los obje i os de ense- ñanza. No obs an e, odos descub imos una cie a inquie ud de los alumnos po ace ca sus es udios a la emp esa eal. El alumno desconoce el ma - co en el que se a a desen ol e cuando acabe los es udios y sien e que sus muchos conocimien os no le an a p opo ciona segu idad cuando desa olle su abajo en la emp esa. En ealidad, el alumno lo que pe ci- be esquela Uni e sidad pública no ha desa ollado sus habilidades pa- a la aplicación de las eo ías. Es p ecisamen e, esa ca encia la que lle a a an os buenos alumnos de emp esa iales a acudi a cu sos de mas e en adminis ación o di ección, en donde no a a ap ende nada nue o, sus conocimien os segui án siendo los mismos pe o, sin emba go, e a desa olladas sus habilidades analí icas y de compo amien o. En buena medida la Uni e sidad pública end áqueplan ea seconse iedad si es- á dispues a a a ende odos los obje i os de enseñanza o sólo u nos po- cos pa a deja el es o en manos de la inicia i a p i ada, muchas eces dedudosa calidad. 6. REFERENCIAS. A gy is, C: "Some limi a ionso hecase me hod: Expe iences in a ma- nagemen de elopmen p og am"; Academy o Managemen Re iew, VoL 5, n o. 2,1980. Dooley, A. R. y W. Skinne : "Casing caseme hod me hods"; Academy o Managemen Re iew, Vol. 2, n o.2,1977. Glueck, William F. y William Sandbe g: "S a egic managemen and business policy"; McG aw-Hill, New Yo k, 1980. Hodge s, R. M., D. E. Ezelly P. M. 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