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Anduli
Re is a Andaluza de Ciencias Sociales
ISSN: 1696-0270 • e-ISSN: 2340-4973
MARKETING OLFATIVO Y USO DE AROMAS COMO
REFUERZO EXPERIENCIAL EN LOS HOTELES EN ESPAÑA
OLFACTORY MARKETING AND THE USE OF AROMAS AS
EXPERIENTIAL REINFORCEMENT IN HOTELS IN SPAIN
Ósca Gu ié ez-A agón
Escuela Uni e si a ia Medi e ani
(Uni e sidad de Gi ona), España
osca [email p o ec ed]
h ps://o cid.o g/0000-0002-4417-6310
A iadna Gassio -Melian
Uni e sidad de Gi ona, España
[email p o ec ed]
h ps://o cid.o g/0000-0001-7212-780X
Me i xell Copei o-Fe nández
Escuela Uni e si a ia Medi e ani
(Uni e sidad de Gi ona), España
[email p o ec ed]
h ps://o cid.o g/0000-0002-5255-5724
Sand a-Anaïs K ause-Ja au a
Escuela Uni e si a ia Medi e ani
(Uni e sidad de Gi ona), España
[email p o ec ed]
h ps://o cid.o g/0000-0003-2349-937X
Resumen
El p esen e es udio se cen a en las in es-
igaciones ealizadas sob e el ma ke ing
ol a i o y su u ilización en los ho eles e
iden i ica in e és po pa e de las emp esas
en mejo es es a egias en es e ámbi o. El
obje i o consis e en explo a pa a el caso
de España, el conocimien o que ienen
los usua ios de ho eles sob e ma ke ing
senso ial y ol a i o así como su g ado de
u ilización po la indus ia ho ele a. Se ha
ealizado una encues a a usua ios de ho-
eles de España y en e is ado a ges o es
de ho eles. Los esul ados indican que los
usua ios de ho eles en España ienen un
amplio conocimien o del ma ke ing sen-
so ial, sob e odo los jó enes y los de es-
udios supe io es. No obs an e, la mayo
pa e de los encues ados econoce no
eco da o no habe isi ado un ho el que
haga uso de odo ipos. Son las muje es
quienes más econocen la elación en e
los a omas y la memo ia. Los emp esa ios
ho ele os obse an un al o econocimien o
de los a omas y de p edisposición a com-
p a los po pa e de los huéspedes.
Palab as cla e: ma ke ing senso ial, ma -
ke ing ol a i o, compo amien o de comp a,
ho eles, expe iencia senso ial, odo ipo
Abs ac
The p esen s udy ocuses on esea ch
conduc ed on ol ac o y ma ke ing and i s
use in ho els and iden i ies companies’
in e es in be e s a egies in his a ea. The
objec i e is o explo e in he case o Spain,
he knowledge ha ho el use s ha e abou
senso y and ol ac o y ma ke ing as well
as i s deg ee o use by he ho el indus y.
A su ey was conduc ed among ho el
use s in Spain and ho el manage s we e
in e iewed. The esul s indica e ha ho el
use s in Spain ha e a wide knowledge o
senso y ma ke ing, especially young people
and hose wi h highe educa ion. Howe e ,
mos o hose su eyed acknowledge ha
hey do no emembe o ha e no isi ed
a ho el ha makes use o odo ypes.
Women a e he mos likely o ecognize he
ela ionship be ween scen and memo y.
The ho el en ep eneu s obse e a high
ecogni ion o scen s, and a p edisposi ion
on he pa o he gues s o buy hem.
Keywo ds: Senso y ma ke ing, ol ac o y
ma ke ing, pu chasing beha io , ho els,
senso y expe ience, scen
Gu ié ez-A agón, Ósca ; Gassio -Melian, A iadna; Copei o-Fe nández, Me i xell; K ause-Ja au a, Sand a-Anaïs
(2025). Ma ke ing ol a i o y uso de a omas como e ue zo expe iencial en los ho eles en España.
ANDULI 28 (2025) pp.1-30, h ps://doi.o g//10.12795/anduli.2025.i28.01
Recibido: 04.09.2024; Re isado: 21.11.2024; Ap obado: 22.04.2025.
Anduli • Re is a Andaluza de Ciencias Sociales Nº 28 - 2025
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1. INTRODUCCIÓN
En las úl imas décadas, a la ez que los hábi os en el consumo y en el compo a-
mien o de comp a iban e olucionando, las p ác icas de ma ke ing se han ido adap-
ando a las nue as ci cuns ancias, a los nue os hábi os de consumo y a los cambios
en los me cados (Suá ez-Cousillas, 2018; Va ada ajan e al., 2022). Los consumido-
es se han con e ido en el eje sob e el que pi o an las acciones come ciales de las
emp esas, con el in de gene a impac os posi i os que acili en la comp a y idelicen
a los po enciales usua ios (Anke e al., 2015). En es e con ex o, una disciplina e-
la i amen e nue a como el ma ke ing senso ial, ha con ibuido a analiza y e ela
di e sas o mas en las que el ce eb o humano in luye, a a és de los cinco sen idos
( is a, oído, ol a o, gus o y ac o), sob e el compo amien o de comp a, a o ecien-
do que las emp esas desa ollen acciones y es a egias come ciales más e icien es
(Alis ai , 2017; Géci e al., 2017; K ishna e al., 2017; Fonde ila-Gascón e al., 2019;
Jiménez-Ma ín e al., 2019).
El p esen e abajo se cen a en el ma ke ing ol a i o y, en conc e o, en el p ac icado
en el sec o ho ele o, p incipalmen e el que se o ien a hacia la c eación y u iliza-
ción de a omas p opios iden i ica i os y ca ac e ís icos pa a cada ho el o cadenas
ho ele as y que los huéspedes pueden pe cibi po las dis in as es ancias de los
es ablecimien os. El empleo de acciones de ma ke ing basado en las agancias en
los ho eles es un ema que ha sido a ado an e io men e en la li e a u a académica
en elación a sus e ec os sob e la idelización de clien es, la gene ación de emo-
ciones posi i as o el ínculo en e olo y memo ia que a o ece la di e enciación de
las emp esas que lo u ilizan (Guille e al., 2019; González-Peña y González-Anleo,
2020; Angue a-To ell e al., 2021). Es e es udio, po su pa e, busca elaciona es-
as a iables con la cons a ación de la exis encia de una endencia c ecien e en el
sec o ho ele o hacia la u ilización de es e ipo de es a egias, aliéndose an o de
la in o mación que puedan p opo ciona los usua ios como de la opinión al espec o
de p o esionales con ca gos de esponsabilidad ge encial en ho eles españoles, ya
sean de pequeño amaño o pe enezcan a g andes cadenas.
La in es igación pa e de la p emisa de que el ma ke ing ol a i o, al igual que el es o
de he amien as del ma ke ing senso ial, an a i ganando peso e impo ancia den o
de las polí icas come ciales y de comunicación den o del sec o ho ele o, en i ud
de sus e ec os posi i os sob e la expe iencia y emociones de los clien es, el alo
pe cibido de ma ca y los p opios esul ados de ac u ación (Peng, 2015; Wiedmann
e al., 2018; E ajaa e al., 2021; Ma ín-Mo aleda y Majós-Cullel, 2021; Fong e al.,
2024).
En es e con ex o, la p egun a de in es igación que se plan ea es, po un lado, si
los usua ios ienen conocimien o de las acciones de ma ke ing senso ial en gene al
y del ma ke ing ol a i o en pa icula , y cómo pe ciben es e ipo de es a egias co-
me ciales, y, po o o, ap oxima se a la dimensión eal del empleo de a omas y del
ma ke ing ol a i o den o de la indus ia ho ele a. Igualmen e, se desea comp oba si
ac o es sociodemog á icos como el géne o, la edad o el ni el de es udios ienen o no
elación con a iables elacionadas con el ma ke ing ol a i o como el conocimien o
de es a écnica, el ecue do de ma ca causado po un a oma ca ac e ís ico, el ni el
de ag ado de los a omas, la es imulación de los sen idos al comp a o el ecue do de
habe isi ado un ho el que hiciese uso de un odo ipo o a oma (Ma kham y Cange-
losi, 1999; Telle y Dennis, 2012; Ra ael y Almeida, 2017; Koszemba -Wiklik, 2019;
Kim e al., 2020; Vilela e al., 2020; Panea e al, 2022; Mba ha e al., 2023). El in e és
de a anza en el conocimien o de es as cues iones adica en que la in o mación y los
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Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian, Me i xell Copei o-Fe nández, Sand a-Anaïs K ause-Ja au a
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hallazgos ob enidos puedan se i de ayuda a las emp esas del sec o pa a adop a
es a egias óp imas en el ámbi o del ma ke ing ol a i o de o ma que sea posible una
mayo gene ación de alo an o pa a sí mismas como pa a sus clien es.
2. MARCO TEÓRICO
El ma ke ing senso ial, basado en el es ablecimien o de ínculos conduc uales en el
público obje i o a a és de los cinco sen idos, se undamen a en que el ce eb o es
capaz de ija ecue dos pe du ables cuando p o ienen de expe iencias emociona-
les, po lo que esul a ecomendable a a de a ae y ideliza a los consumido es
median e expe iencias sensomo ices y cogni i as que pe sonalicen la comp a, pues
pe manece án más iempo en sus ecue dos (Alis ai , 2017; K ishna e al., 2017;
Fonde ila-Gascón e al., 2019; Fong e al., 2022; Gu ié ez-A agón e al., 2022;
Cues a-Valiño e al., 2023; Lyu y Huang, 2024). De hecho, las acciones de ma ke ing
senso ial en gene al ac úan de o ma su il, dándose el caso que muchos consumi-
do es, aun no epa ando en su p esencia, acaban espondiendo a ellas, lo cual ha
sido causa de ape u a de con o e idos deba es é icos (No h e al., 1999; Yuan e
al., 2024).
En cualquie caso, el es udio de es e ipo de ma ke ing ayuda a las emp esas a co-
noce el compo amien o, las p e e encias y la espues a de sus consumido es en
elación con las pe cepciones de los sen idos. Se a a de pode c ea la mejo es-
a egia con la que, en un en o no sa is ac o io, los clien es expe imen en emociones
di e en es y posi i as a a és de sus p oduc os y se icios, a ando de amplia las
en as y de man ene elaciones a más la go plazo en e emp esa y clien es (Géci e
al., 2017; Jiménez-Ma ín e al., 2019; An unes y Ve íssimo, 2024). De es a mane a,
esul a á más ácil an o pode jus i ica un inc emen o del p ecio de los p oduc os
como log a in lui indi ec amen e en la in ención conduc ual de los consumido es a
a és de la emoción an icipa o ia, ayudándoles en sus decisiones de comp a, g a-
cias a la mejo a de la con ianza y a una sa is acción más e ec i a de sus necesidades
(Jü kenbeck y Spille , 2021; Kim e al., 2021).
La apelación e ec i a a los cinco sen idos en el ma ke ing se consolida como un
en oque adecuado y p o echoso pa a a ec a posi i amen e a las pe cepciones de
los consumido es, pues la es imulación senso ial in luye de o ma e ec i a en la ex-
pe iencia de ma ca y el alo de ma ca y en las in enciones de comp a (Mo ei a e
al., 2017; Haase e al., 2020). Po ello, esul a bas an e p obable que en el u u o se
p oduzca un inc emen o sus ancial del empleo de he amien as y acciones de ma -
ke ing senso ial po pa e de las emp esas de p oduc os de consumo, pues la gene-
ación de expe iencias y el desa ollo de conexiones emocionales en el momen o de
la comp a o la p es ación de se icios ienen un p o undo impac o en la cognición y el
compo amien o del consumido y se han con e ido, en muchos casos, en ac o es
signi ica i os pa a in lui en las decisiones de los clien es y pa a ob ene en ajas
de di e enciación en p oduc os y se icios (Wö el e al., 2022; Silaban e al., 2023).
En lo que se e ie e al sen ido del ol a o en pa icula , la pe cepción de olo es siemp e
ha es ado elacionada con el compo amien o del se humano, aunque su aplicación
y medición den o de las es a egias emp esa iales o come ciales es ela i amen e
nue a, a pesa de que las señales ol a i as a ec an a uno de los sen idos que p o-
oca espues as a ec i as más in ensas conec ando emocionalmen e de o ma muy
e ec i a con las pe sonas (Cowan e al., 2023; Roy y Singh, 2023). De hecho, el ma -
ke ing ol a i o, undamen ado en el uso de los a omas con la in ención de gene a
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emociones que si an pa a di e encia , mejo a y p omociona p oduc os y se icios
y a o ezcan la comp a, p obablemen e sea el que más expe iencias y emociones
pe du ables consigue, pues, en cie a mane a, es á elacionado con acul ades o
ac o es como el ecue do, el econocimien o, la pe i encia y la memo ia (Mo in y
Ra neshwa , 2003; Nibbe y O h, 2017). Sin emba go, en gene al, ambién suele se
el que las emp esas ienen en meno conside ación, quizás po que es un sen ido
cuyas expe iencias son di íciles de con ola , p edeci y desc ibi , debido a su ca ác-
e al amen e subje i o y pe sonal y a que la pe cepción ol a i a de cada indi iduo
se cons uye a pa i de asociaciones con momen os o pe sonas y de los gus os y
hábi os pa icula es en cada caso (Biswas e al., 2014; Vega-Gómez e al., 2020).
Cada ez son más las compañías que empiezan a conside a el ma ke ing ol a i o
an o en sus es a egias de comunicación como en los pun os de en a y es ableci-
mien os, debido a una cada ez mayo e i icación y ac edi ación de su impac o so-
b e el compo amien o de los consumido es (Sandell, 2019; Higue as-Medina e al.,
2021). Así, eniendo en cuen a la in luencia de la elación p e ia en e consumido es
y emp esas, esul a posible alo a o ap ecia algunas de las ca ac e ís icas p opias
de un p oduc o o se icio a pa i de un olo debido a la ue e conexión emocional
exis en e en e el sis ema ol a i o, la pe cepción inmedia a, los ecue dos du ade os,
la memo ia a la go plazo y las espues as cogni i as, los sen imien os y expe iencias
de los clien es (K ishna e al., 2010; Cha e jee y B yła, 2022).
Del mismo modo, lo que busca el ma ke ing ol a i o es log a que cuando los clien es
i en una expe iencia posi i a con un p oduc o o se icio, el olo cap ado en ese
momen o se asocia á con emociones y sen imien os posi i os di íciles de ol ida ,
omen ando, po un lado, la elección de un p oduc o de e minado y la mejo a de
imagen de la emp esa y mo i ando, po o o, la mención de eseñas de ipo posi-
i o hacia ma cas y emp esas (Bee li e al., 2021; Madzha o , 2021). El empleo de
he amien as de ma ke ing ol a i o pe mi e al consumido habi ua se ápidamen e a
agancias conc e as que le conec an con el ambien e, modi icando en cie a medida
su compo amien o de comp a al inc emen a su sa is acción y bienes a , lo que a o-
ece una espues a inmedia a en los pun os de en a, c eando expe iencias mejo es
y más memo ables y ag egando alo a p oduc os y se icios (E ajaa e al., 2021;
Fe nández-Muñoz e al., 2020; Spence, 2020).
En el caso pa icula de los ho eles, en la búsqueda de di e en es o mas que me-
jo en la expe iencia y la sa is acción de los clien es y desa ollen una elación que
inc emen e la leal ad, cada ez en mayo medida apues an po la implemen ación de
acciones de ma ke ing mul isenso ial du an e las es ancias de los huéspedes, a-
ando de cub i sus expec a i as de salub idad, segu idad y con o elacionadas con
los aspec os senso iales del olo (Wiedmann e al., 2016; Pele e al., 2019; Spence,
2022; Rubio-Gil e al., 2023). Los esul ados ob enidos y medidos po es os ho eles
e elan la exis encia de una elación posi i a en e el uso del ma ke ing ol a i o y la
sa is acción del clien e y que es a sa is acción in luyó signi ica i amen e en su ideli-
zación (Kim e al., 2020; Ramšak, 2024).
El empleo del ma ke ing ol a i o po el sec o ho ele o se undamen a p incipalmen e
en la u ilización de de e minados a omas en los espacios comunes y las habi acio-
nes, que a an de gene a en los clien es emociones posi i as elacionadas con
sensaciones de elicidad y es abilidad emocional, siendo, en gene al, alo adas de
o ma muy posi i a (Guille e al., 2019; Angue a-To ell e al., 2021). El uso de a-
gancias en cualquie espacio de los ho eles es ácil de aplica , su cos e es educido,
apo a un no able ac o di e enciado en e a la compe encia y, jun o a la u ilización
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Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian, Me i xell Copei o-Fe nández, Sand a-Anaïs K ause-Ja au a
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de o as es a egias de ma ke ing inculadas al es o de sen idos, iene un e ec o po-
si i o sob e la a acción y idelización de clien es en el sec o ho ele o, pues mejo a la
expe iencia del huésped y aumen a el ni el pe cibido del se icio (G obe y Massa,
2019; Be čík e al., 2021).
En es e sen ido, las es a egias más a anzadas de ma ke ing ol a i o en los ho eles
a an de o ece expe iencias más pe sonalizadas, en las que los clien es pueden
escoge el ipo de a oma que desean, consiguiendo así c ea una a mos e a posi-
i a pa a que deseen pasa más iempo en la habi ación, adquie an más se icios,
idelicen la ma ca y se mo i en, g acias al g an po encial del olo como ac i ado
mnemo écnico, a epe i la expe iencia (Mi anda y A aújo, 2012; Cha e jee, 2015;
Villanue a-Sánchez, 2017).
Los ho eles que emplean es as he amien as de ma ke ing ol a i o, ya se decan en
po u iliza un olo gené ico u op en po la c eación de uno p opio (odo ipo) que sea
cohe en e con sus alo es e imagen, a an de o alece la elación en e olo y me-
mo ia, ayudando al consumido , desde el ámbi o emocional, a di e encia con mayo
acilidad la ma ca (Rahman e al., 2021; Rubio-Gil e al., 2023). Exis en ho eles que
han adap ado incluso el ipo de olo de cada es ablecimien o en unción del país
conside ando su cul u a y hábi os, ompiendo, así, con el es ánda habi ual en el que
los a omas empleados in en an e oca cualidades como la anquilidad, la a monía
o la limpieza (Villanue a-Sánchez y Ga cía-Mon e o, 2017). Es as agancias, más
allá de es a p esen es en los jabones y champús que p opo ciona el ho el en las
habi aciones, se pueden p opaga a a és de elas, di uso es y ae osoles o, incluso,
median e los sis emas de en ilación y ai e acondicionado, la opa de cama y oallas,
pudiéndose llega , en ocasiones, a alo a ambién la come cialización de las esen-
cias usadas (Peng, 2015; González-Peña y González-Anleo, 2020).
En de ini i a, la u ilización del ma ke ing basado en las agancias en los ho eles
mejo a la expe iencia gene al de los huéspedes, al iempo que iene un e ec o mo-
i ado sob e el consumo y mejo a la expe iencia y la o aleza de la ma ca y el
alo pe cibido po los clien es, es ableciendo, pues, una elación posi i a en e los
clien es y las ma cas (Peng, 2015; Wiedmann e al., 2018). Cuando además exis e
una elación cohe en e en e los a omas u ilizados y la imagen de ma ca, se ac e-
cien a la in ención de e isi a y mejo an las pe cepciones sob e el se icio p es ado,
ya que los olo es pe cibidos ienen un impac o posi i o sob e las emociones de los
in i ados, el compo amien o de los huéspedes y su sensación de bienes a (E ajaa
e al., 2021; Pele e al., 2021). El ma ke ing ol a i o, al incidi en el sis ema límbico
del ce eb o, si e a los ho eles como ins umen o de comunicación di ec a con sus
clien es, po lo si en pa a gene a una a mós e a única y memo able, esul a un-
damen al pa a consegui que los clien es pe manezcan más iempo y se inc emen e
la ac u ación (Gómez-Ramí ez, 2012; Wiedmann e al., 2018; Ma ín-Mo aleda y
Majós-Cullel, 2021).
Teniendo en conside ación los es udios ya ealizados sob e la cues ión y que han
sido e isados p e iamen e, los obje i os de es a in es igación se cen an en, po
una pa e, la explo ación del ni el de conocimien o de los usua ios de ho eles es-
pañoles sob e el ma ke ing senso ial y ol a i o y, po o a, el análisis del g ado de
implemen ación de las es a egias de ma ke ing ol a i o y senso ial en los es able-
cimien os ho ele os españoles a pa i de la ealización de en e is as a algunos de
sus ges o es.
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3. METODOLOGÍA
Se ha aplicado una combinación de a ias me odologías de análisis cuan i a i o y
cuali a i o. Los es udios mix os es án pa icula men e alo ados en es udios de cien-
cias sociales, especialmen e en aquellos elacionados con el ma ke ing y la comuni-
cación, pues se es imaba que pe mi ía ob ene una isión más comple a y p o unda
del ema obje o de es udio (Gu ié ez-A agón e al., 2023; Fonde ila-Gascón e al.,
2024).
Así, po una pa e, se ha aplicado análisis cuan i a i o de es adís ica desc ip i a y bi-
a iada a los da os p ima ios p oceden es de una encues a ealizada po los au o es
del es udio a pe sonas mayo es de edad esiden es en España. Po o a pa e, se ha
lle ado a cabo análisis de ipo cuali a i o sob e los esul ados de una se ie de en e-
is as semies uc u adas a pe sonas con unciones de di ección o ges ión en ho eles
en España. Se jus i ica la u ilización de di e en es mé odos en cada una de las dos
ases del es udio, una p ime a de ipo cuan i a i o a a és de la encues a ealizada y
una segunda de ipo cuali a i o a a és de en e is as, en el hecho de que la comple-
men a iedad de ambos en oques den o de una misma línea de in es igación ha de
pe mi i una ap oximación holís ica más ce cana a la ealidad del hecho analizado,
en especial en aquellos casos en que una de las ases equie e la ob ención de da os
de una población di e sa y la o a p ecisa ineludiblemen e de un dic amen expe o o
p o esional más cuali a i o (Sech es y Sidani, 1995; DeCos e y Lich ens ein, 2007).
La encues a en la que se undamen a la p ime a ase del es udio se ha ealiza-
do sob e una mues a de 221 indi iduos esiden es en España du an e los meses
de eb e o y ma zo de 2024, empleando pa a ello di e sos medios elemá icos. Se
u ilizó la écnica del mues eo p obabilís ico alea o io simple a pa i de la pobla-
ción con acceso a los medios digi ales y edes sociales elegidos pa a ello (X, Fa-
cebook, Ins ag am, co eo elec ónico). Es a población es á compues a po adul os
esiden es en España que hayan isi ado un ho el po lo menos una ez en el año
p eceden e a la ealización de la encues a. Pa a pa icipa en la encues a exis ía
una p ime a p egun a il o, que demandaba como equisi o p e io el habe enido al
menos una expe iencia en un ho el en España du an e los doce meses an e io es
a la cumplimen ación del cues iona io (en i ud de esa p egun a il o se ob u ie on
221 espues as álidas a la encues a). Po ello, conside ando que la población obje o
de es udio, adul os esiden es en España que se hayan alojado en un ho el el año
an e io a la ealización de la encues a, se mue e en o no a una media mensual de
4,6 millones de indi iduos (Ins i u o Nacional de Es adís ica, 2024), el e o mues al,
pa a un ni el de con ianza del 95%, y es imando una p opo ción de población del
85% (pues o que la o alidad de los encues ados ha isi ado un ho el al menos en
una ocasión en los doce meses p eceden es), es de un 4,71%.
El cues iona io cons a de dis in os bloques emá icos. T as la mencionada p egun a
de il o, el cues iona io incluye de 35 p egun as ce adas de selección única, se-
lección múl iple o escala de Like y es aba dis ibuido en cinco bloques emá icos:
pe il sociodemog á ico de los encues ados, p e e encias elacionadas con el com-
po amien o de comp a, conocimien o del ma ke ing senso ial y o os concep os e-
lacionados, p e e encias y consciencia del uso del ma ke ing ol a i o y u ilización del
ma ke ing ol a i o en los ho eles. La elabo ación del cues iona io, as la e isión de
los ma cos me odológicos de di e sas uen es académicas p e ias sob e el ema
obje o de es udio, se ha undamen ado en g an pa e en los es udios de K ishna e
al., (2010), Villanue a-Sánchez (2017), E ajaa e al. (2021), Gu ié ez-A agón e al.
(2022) y Roy y Singh (2023).
A ículos •
Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian, Me i xell Copei o-Fe nández, Sand a-Anaïs K ause-Ja au a
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El pe il de los encues ados que cons i uye on la mues a se componía de un 70,4%
de muje es y un 29,6% de homb es. Las edades se dis ibuye on en e 18 y 25
años (43,4%), 26 a 35 años (14,5%), 36 a 45 años (11,8%), 46 a 55 años (21,3%) y
mayo es de 56 años (9,0%). El 53,4% de los pa icipan es de la mues a mani es ó
habe inalizado es udios uni e si a ios, el 38,9% es udios de bachille a o o de o ma-
ción p o esional y el 9,0% es udios de educación básica (p ima ia y secunda ia). Un
45,7% de los in eg an es de la mues a econocía isi a ho eles sólo una ez al año,
un 37,5% en a ias ocasiones al año y un 5,9% lo hacía de o ma habi ual, mien as
que un 10,9% admi ía no usa los se icios ho ele os en sus iajes ( igu a 1).
Figu a 1. Pe il de la mues a (encues a)
Fuen e: elabo ación p opia a pa i de encues a ealizada en 2024 a usua ios de ho eles en España
Pa a pode e la elación en e el pe il sociodemog á ico y el es o de elemen os, se
lle a on a cabo análisis es adís icos bi a iados con el paque e es adís ico IBM SPSS
S a is ics. En la mayo ía de casos, al a a se de la elación de a iables cuali a i as,
se analiza on las ecuencias c uzadas, el es adís ico V-C ame y el con as e del
Chi-cuad ado de Pea son (Rod íguez-González y Molina-Molina, 2007). En casos
pun uales, con el in de compa a las medias en los dis in os g upos sociodemog á-
icos se ealizó un análisis de a ianzas ( es s ANOVA) cuando exis ían más de dos
g upos o - es en el caso de compa a i a de dos g upos (Mo illo-Mo eno y Mo illo-
Mo eno, 2016). En odos los casos se adop ó un ni el de signi icación p- alo < 0,05.
Po o o lado, la écnica cuali a i a empleada en la in es igación ha sido la de la en-
e is a semies uc u ada, que, de modo complemen a io al es udio cuan i a i o, ha
con ibuido a conoce mejo el empleo de écnicas de ma ke ing senso ial en gene al
y de ma ke ing ol a i o en pa icula en los ho eles. Así, a lo la go del mes de junio de
2024 se han lle ado a cabo seis en e is as a pe sonas con unciones o ca gos de
ges ión (ge encia o di ección de comunicación y ma ke ing) en ho eles españoles de
ca ego ía y amaño dis in o ( abla 1). Po azones de con idencialidad solici ada po
a ias de las pe sonas en e is adas an o su iden idad como la de sus ho eles se
man end á en el anonima o.
El obje i o p incipal de es a ase del es udio e a conoce el g ado de implan ación de
las es a egias de ma ke ing ol a i o y senso ial en es os es ablecimien os, así como
Anduli • Re is a Andaluza de Ciencias Sociales Nº 28 - 2025
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comp oba si exis ía una endencia c ecien e en el sec o hacia el empleo de es e
ipo de es a egias y explo a las pe cepciones al espec o de los p o esionales en-
e is ados. Se con ac ó con po enciales pe sonas a en e is a a a és de medios
elemá icos (co eo elec ónico o edes sociales de los ho eles), ealizándose las en-
e is as a quienes acep a on pa icipa en el es udio. Los pe iles inales de los en-
e is ados es án cons i uidos po pe sonas que o bien ienen en p opiedad o lle an
a cabo labo es de ges ión en ho eles españoles de di e sa dimensión, localización y
ipología. Con la ealización de seis en e is as a di e en es p o esionales ele an es
del sec o ho ele o español, se es ima que se ha llegado al ni el de sa u ación al en-
con a se ei e ación en las espues as no apo ando, pues, nue a in o mación (Kno
e al., 2022; Alaba -Algue ó e al., 2025).
El cues iona io empleado pa a la ealización de las en e is as u ilizó en pa e el
desa ollado en su momen o pa a un es udio p e io sob e el ol a o como e ue zo
expe iencial en el ámbi o del ma ke ing ho ele o de Villanue a-Sánchez (2017) y del
ma ke ing u ís ico de Villanue a-Sánchez y Ga cía-Mon e o (2017) con el in de po-
de compa a esul ados. Con la ealización de seis en e is as a di e en es pe sonas
expe as o p o esionales de ele ancia pa a el es udio, se es ima que se ha llegado
al pun o de sa u ación al obse a se ei e ación en las espues as. No obs an e, se
con empla la posibilidad que exis an en oques o cues iones que hayan quedado ue-
a del alcance de las en e is as (Gues e al., 2006; Hennink e al., 2017).
Tabla 1. Pe il de pe sonas en e is adas
En e is a Ca go Géne o Edad
1 Di ec o de Ho el Masculino 54
2 Di ec o de Ho el Bou ique Masculino 48
3 Di ec o a de Comunicación y Ma ke ing Femenino 38
4 Responsable de Recu sos Humanos Femenino 42
5 P opie a ia y Ge en e de Ho el (de pequeña dimensión) Femenino 49
6 Responsable de A ención al Clien e Femenino 40
Fuen e: elabo ación p opia a pa i de los pe iles de las pe sonas en e is adas en 2024
4. RESULTADOS
Los esul ados de es e es udio se p esen an en cua o apa ados di e enciados. En
p ime luga , se desc ibe la mues a de la encues a ealizada po los au o es a usua-
ios de ho eles en España. En segundo é mino, se analizan las di e encias en el
conocimien o sob e ma ke ing senso ial y ol a i o según el pe il sociodemog á ico
de los usua ios de ho eles en España a pa i de la misma encues a. En e ce luga ,
se exponen los esul ados de las en e is as ealizadas a los emp esa ios ho ele os
sob e el g ado de implemen ación e impac o de es as es a egias de ma ke ing sen-
so ial y ol a i o. Finalmen e, se esumen e in eg an los esul ados de las dos ases y
se elacionan con posibles implicaciones p ác icas en la ges ión ho ele a.
4.1. Desc ipción de la mues a de la encues a a usua ios de ho eles
Los esul ados de es adís ica desc ip i a ob enidos a pa i del análisis de los da os
de la encues a, ealizada en 2024 como uen e p ima ia pa a es e es udio, a una
A ículos •
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mues a de 221 pe sonas mayo es de edad, esiden es en España y que habían
isi ado al menos un ho el en los doce meses an e io es a la ealización del abajo
de campo, de e minan que un 87,3% de las pe sonas encues adas ienen en consi-
de ación la ma ca de un p oduc o o se icio al adqui i lo. Po o a pa e, al p egun a
sob e cuál e a la a iable en qué p ime o se ijaban al adqui i un p oduc o o se icio,
un 52,9% econocía que e a el p ecio, un 38,0% la calidad y un 6,8% la ma ca. Un
pequeño es o (2,3%) se ijan en o as p opiedades como, en e o as, la sos enibili-
dad, la elación en e calidad y p ecio o el ag ado hacía el p opio p oduc o o se icio.
Cues ionados sob e cuál e a el medio o con ex o en el que esul a más ácil ad e i
la p esencia de acciones de ma ke ing, el 67,6% se decan ó po in e ne , seguido de
la ele isión (18,7%), los pun os de en a (8,5%) y publicidad ex e io o en la calle
(4,0%). Un 1,2% de la mues a op ó po o as opciones más mino i a ias en los e-
sul ados del es udio.
El siguien e bloque de la misma encues a p e endía ob ene in o mación sob e los
conocimien os y p e e encias de los encues ados sob e el ma ke ing senso ial. El
58,2% de las pe sonas de la mues a mani es ó conoce el concep o p opues o,
mien as que un 41,8% ad e ía que no conocía el é mino an es de o ma pa e
del p esen e es udio. La mayo pa e de los pa ícipes (un 86,9%) iden i icó el ma -
ke ing senso ial cómo aquel que emplea alguno de los cinco sen idos pa a in lui en
el compo amien o de comp a. Un pequeño po cen aje (8,6%) lo iden i icaba como
el ma ke ing que engloba una se ie de acciones de comunicación que in luían en el
compo amien o de comp a. O as opciones con unas ecuencias de espues a muy
bajas si uaban es e ipo de ma ke ing en los pun os de en a, el canal online o los
olle os. A es e espec o, la mayo ía de los encues ados es imaba que la is a e a el
sen ido que más les es imulaba al adqui i un p oduc o o se icio (81,5%), seguido
del ol a o (11,3%), el ac o (5,4%) y el oído (1,8%). En cuan o al elemen o elacionado
con el ma ke ing senso ial en el que ijaban de o ma p io i a ia su a ención al en a
en un es ablecimien o de en a, el p incipal ue la deco ación e iluminación (81,9%),
seguido del a oma, olo o ambien ado (14,5%) y de la música o sonido ambien e
(3,6%) ( igu a 2).
Figu a 2. Sen idos y elemen os de a ención p e alen es
al adqui i un p oduc o en un pun o de en a
Fuen e: elabo ación p opia a pa i de encues a ealizada en 2024 a usua ios de ho eles en España
El cua o de los bloques de la encues a, que e saba sob e las p e e encias y cons-
ciencia del uso del ma ke ing ol a i o, e a el más ex enso en cuan o a núme o de
p egun as ealizadas a los pa icipan es en el es udio. Los esul ados de es e apa -
ado e idencian que, mien as exis e un amplio conocimien o po pa e de las pe -
sonas encues adas sob e el concep o de ma ke ing ol a i o (68,5%), el de odo ipo
Anduli • Re is a Andaluza de Ciencias Sociales Nº 28 - 2025
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Tabla 8. P incipales esul ados de en e is as semies uc u adas
HOTEL ESTRATEGIAS DE
MARKETING OLFATIVO
GRADO DE INFLUENCIA
EN LOS CLIENTES
Ho el 1
Odo ipo: a oma pe sonalizado (be -
gamo a, lo de i is, ainilla, benjuí,
p aliné y musk) con el in de que sus
clien es econozcan su a oma al en a
Uso: habi aciones (pul e izado ) y
ecepción (nebulizado de a omas)
No se e alúa si los clien es pe ciben el
odo ipo o no. No se ecogen e idencias
cuan i a i as de ello (encues as o o mula-
ios de sa is acción).
Muchos huéspedes suelen comp a los as-
cos del a oma del ho el en la ecepción.
Ho el 2
Odo ipo: no u ilizan; pe o hacen uso
de de e gen es neu os y de di uso es
de bambú pa a limpia y elimina los
olo es de las habi aciones
No exis e cons a ación ni e idencias de que
el clien e pe ciba los olo es del de e gen e ni
del di uso de bambú.
Ho el 3 Odo ipo: ambien ado ( é e de)
Uso: ecepción y SPA (a oma e apia)
Admi en que sus huéspedes suelen comen-
a que el ambien ado iene un olo ag ada-
ble. En odo caso, no se e alúa ni hay una
cons ancia cuan i a i a de es a pe cepción
del a oma.
Ho el 4
Odo ipo: a oma no pe sonalizado
(almend a, nuez moscada, canela y
sándalo)
Uso: es íbulos p incipales del ho el.
En bas an es ocasiones, los huéspedes del
ho el p egun an po el a oma que se usa y si
es e se puede adqui i . De odos modos, no
se e alúa cuan i a i amen e la pe cepción
del a oma po pa e de los clien es.
Ho el 5 Odo ipo: a oma exclusi o (la anda)
Uso: ecepción y zonas comunes
Los huéspedes del ho el suelen p egun a
en ocasiones po el a oma que se pe cibe,
pe o no se e alúa la pe cepción del a oma
po pa e de los clien es
Ho el 6
Odo ipo: no usan, pe o hacen uso de
di e en es de e gen es (olo a cí icos),
lo es a omá icas (habi aciones) y
a oma e apia (SPA)
Uso: habi aciones y SPA
No se e alúa la espues a de los clien es
en e a los olo es que pe ciben en el ho el.
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de las en e is as ealizadas a pe sonas
con esponsabilidades de ges ión en ho eles de España en 2024
Con elación al empleo de o as es a egias de ma ke ing senso ial, en odos los
ho eles en los que p es aban sus se icios los p o esionales en e is ados, ya sea
de o ma conscien e o no, se u ilizan algunas he amien as elacionadas con la is a
(deco ación pe sonalizada) o el oído (hilo musical que a ía según la anja ho a ia).
En opinión de la mayo pa e de las pe sonas en e is adas exis e una elación en e
el uso del ma ke ing senso ial y el compo amien o de comp a, ya sea elacionada
con la memo ia o capacidad de ecue do que es imula el deseo de epe i una expe-
iencia. En cualquie caso, aunque es común la c eencia de que esul a muy compli-
cado pode llega a medi el e o no sob e la in e sión (ROI) de es e ipo de acciones,
es iman que el uso an o de es a egias de ma ke ing senso ial como de ma ke ing
ol a i o ende á a inc emen a se de o ma p og esi a en el sec o ho ele o.
4.4. Implicaciones p ác icas de los esul ados en la ges ión de los ho eles
Con el in de pone en alo la u ilidad de la in es igación lle ada a cabo y acili a la
ans e encia de conocimien o al sec o p o esional se ha elabo ado un b e e egis-
o que con ienen las p incipales implicaciones p ác icas pa a la ges ión de ho eles
ela i as al ma ke ing ol a i o ( abla 9). Cabe des aca , en e es as, la opo unidad
que ep esen a pa a las emp esas del sec o la p omoción de los odo ipos y de las
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acciones de ma ke ing ol a i o, incluso de o ma come cial, así como el empleo de
di e sos a omas p opios o especí icos en las di e en es zonas de los ho eles. Tam-
bién esul a ele an e la combinación del ma ke ing ol a i o con acciones elacio-
nadas con o os sen idos bajo un en oque mul isenso ial. Se es ima, además, que
se ía de g an impo ancia dispone de las he amien as necesa ias de medición o
e aluación de los esul ados de las acciones de es e ipo de ma ke ing, sob e odo
con el in de conoce su in luencia eal sob e el compo amien o de comp a de los
clien es.
Tabla 9. Implicaciones de la in es igación pa a la ges ión de ho eles
elacionadas con el ma ke ing ol a i o
Hallazgos de la in es igación Implicaciones p ác icas en la ges ión
ho ele a
Tan sólo 1 de cada 3 pe sonas encues adas
conocen el concep o de odo ipo
Opo unidad de p omoción del concep o de
odo ipo, incluso empleándolo come cialmen e
(p.e. en a del pe ume en o ma o ambien a-
do o colonia)
P e e encia po los a omas lo ales, po
delan e de los especiados y los dulces
P eminencia de empleo de los a omas u ales,
especiados y/o dulces en las acciones de
ma ke ing ol a i o
El uso de a omas especí icos es alo ado
de o ma posi i a
Uso de un a oma pe sonalizado o un olo co -
po a i o an o en las ecepciones como en la
limpieza y/o ambien ación de las habi aciones y
zonas comunes
La implemen ación de es a egias de ma ke-
ing ol a i o esul a ecomendable pa a los
es ablecimien os y a ae pe sonas al in e io
Po enciación del empleo de odo ipos especí i-
cos en las ecepciones o halls, además de en
las habi aciones
7 de cada 10 encues ados conside a que
los clien es no llegan a se conscien es del
uso de a omas y es a egias de ma ke ing
ol a i o
Pues a en p ác ica acciones de in o mación y/o
p omoción a los clien es ela i as a las accio-
nes de ma ke ing ol a i o con el in de pone las
en alo
Pa a casi la mi ad de los encues ados el
ma ke ing ol a i o apo a elemen o de
ca ác e di e enciado con espec o a los
compe ido es
Combinación del odo ipo y o as acciones de
ma ke ing ol a i o bajo un en oque mul isenso-
ial óp imo
Casi unánimemen e se es ima que exis e un
nexo en e el uso de a omas y el inc emen o
de la capacidad de ecue do o memo ia de
las isi as
Gene alización del uso de a omas ag adables
en las di e sas es ancias de los ho eles
La ele ancia asignada al uso de un a oma
especí ico es mayo en e los más jó enes
U ilización de las edes sociales pa a p omo-
ciona los a omas especí icos, con el in de que
los más jó enes ac úen como ec o mul iplica-
do del mensaje
No es p ác ica habi ual en el sec o la
e aluación cuan i a i a o cuali a i a de la
pe cepción de las acciones de ma ke ing
ol a i o
Impulsa es udios de me cado o in es igacio-
nes con el in de sabe si el uso de un odo ipo
in luye de alguna mane a en el compo amien o
de comp a
Relación muy di ícil de medi en e el
ma ke ing senso ial y el compo amien o
de comp a que es imula el deseo de epe i
una expe iencia
Implan ación de encues as de sa is acción que
solici en a los clien es una espues a en es e
sen ido (de o ma numé ica, po ejemplo, en e
0 y 10)
Fuen e: elabo ación p opia
Anduli • Re is a Andaluza de Ciencias Sociales Nº 28 - 2025
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5. DISCUSIÓN
Los esul ados de los análisis lle ados a cabo en es a in es igación cons a a on la
exis encia, en e las pe sonas encues adas, de un conocimien o ela i amen e am-
plio sob e el concep o de ma ke ing senso ial, aunque es e es mucho mayo cuan a
menos edad se iene o mayo es el ni el de es udios inalizado. La mayo pa e de los
encues ados conside a que la is a es el sen ido que más les es imula al adqui i un
p oduc o o se icio, muy po encima del ol a o. De la misma mane a, son aspec os
elacionados con la is a, como la deco ación o la iluminación los elemen os en los
que ijan su a ención de o ma p e alen e al en a en un es ablecimien o, seguidos
po en mucha meno medida po el a oma, los olo es o el ambien ado .
De hecho, la is a es el sen ido más u ilizado en el ma ke ing senso ial, po lo que
el uso de los dis in os ipos de colo es, las asociaciones de colo es a signi icados y
cómo es os colo es encajan con la imagen de ma ca es analizado ecuen emen e
y en de alle en la li e a u a académica (Fong e al., 2022). Los o os sen idos, en
cambio, no es án a ados de una mane a an exhaus i a. El ma ke ing ol a i o, ob-
je o de es e es udio, es especialmen e in e esan e po la elación en e el ol a o y la
memo ia y los sen imien os que los a omas pueden e oca (Rahman e al., 2021).
Se concluye, en es e sen ido, que es a elación en e la memo ia y los odo ipos no
es econocida po igual en e los usua ios de ho eles españoles, sino que son las
muje es las que más inculan los a omas con la memo ia.
Aunque los esul ados del es udio indican un amplio conocimien o del ma ke ing sen-
so ial, el concep o de odo ipo es ela i amen e poco conocido en e los encues ados.
Además, con elación al uso del ma ke ing ol a i o en los ho eles, la g an mayo ía de
los encues ados no ienen ecue do del uso de odo ipos. Si se conside a la ue e e-
lación exis en e en e el sis ema ol a i o, la capacidad y pe sis encia de ecue do de
las expe iencias de los clien es y la memo ia a la go plazo (Cha e jee y B yła, 2022;
Ramšak, 2024), se puede in e i que la aplicación p ác ica de es e conocimien o y
del econocimien o de los odo ipos en ho eles es una a ea oda ía po explo a en
el caso de España.
La li e a u a p e ia ambién apun a o os bene icios adicionales del uso del ma ke ing
senso ial en ho eles como la mayo sa is acción de los clien es y un mayo econo-
cimien o de la ma ca (González-Peña y González-Anleo, 2020). Los esul ados de
es e es udio co obo an que la mayo ía de los usua ios han econocido en alguna
ocasión una ma ca o emp esa po su odo ipo, p incipalmen e po que les ha llamado
la a ención o les esul a ag adable. Así mismo, una pa e conside able de la mues a
alo a de o ma posi i a el uso de a omas especí icos po un es ablecimien o o pun o
de en a, conside ando la exis encia de una elación muy es echa en e el uso de
a omas y el g ado de ecue do o memo ia de las isi as ealizadas.
En la li e a u a p e ia, se han podido de ec a di e encias signi ica i as en el conoci-
mien o y econocimien o del ma ke ing senso ial en unción del pe il sociodemog á-
ico. Po ejemplo, es e es udio co obo a los hallazgos de Koszemba -Wiklik (2019)
iden i icando a las pe sonas más jó enes como quienes más conocen y son más
conscien es del uso del ma ke ing senso ial. El conocimien o de es as di e encias e-
sul a undamen al pa a que los ges o es de ho eles puedan implemen a es a egias
compe i i as de nicho, di igiendo las acciones de ma ke ing ol a i o de o ma óp ima
a cada uno de los segmen os conc e os.
Po o o lado, en la ase cuali a i a de la in es igación se e eló que las acciones de
ma ke ing ol a i o cons i uyen una p ác ica bas an e común en los ho eles, así como
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o as, de o ma más o menos conscien e, elacionadas con el ma ke ing senso ial
(G obe y Massa, 2019). Es as he amien as son u ilizadas en di e sas zonas de los
ho eles como las ecepciones, los espacios comunes y las habi aciones, siendo de-
ec ado y alo ado de o ma posi i a po algunos de los clien es (Guille e al., 2019;
Angue a-To ell e al., 2021).
En odo caso, no se ienen da os ealmen e consolidados sob e la in luencia que
es as acciones pueden llega a ene sob e el compo amien o de comp a de sus
clien es, ya que no esul a habi ual en el sec o e alua la pe cepción de los odo ipos
po pa e de es os, al es ima que es bas an e complicado llega a conoce el e o no
sob e la in e sión de es e ipo de acciones (Roy y Singh, 2023).
De odas mane as, se conside a que el empleo de odo ipo de es a egias de ma -
ke ing senso ial ende á a inc emen a se en el u u o den o del sec o ho ele o, del
mismo modo que sucede en muchos o os campos emp esa iales (Wö el e al.,
2022; Silaban e al., 2023). Igualmen e, se ende á a in ensi ica la implemen ación
de es a egias de ma ke ing ol a i o en el sec o , a medida que se aya ac edi ando
su impac o sob e el compo amien o de los consumido es (Sandell, 2019; Higue as-
Medina e al., 2021).
6. CONCLUSIONES
Con el in de alcanza los obje i os del es udio se ha empleado una combinación
de a ias me odologías de análisis cuan i a i o y cuali a i o en endiendo que es a
écnica o ece una isión más comple a del ema obje o de la in es igación. Bajo
es a p emisa, las apo aciones del abajo con ibuyen a ubica al ma ke ing senso-
ial como una es a egia e ec i a y uncional del sec o ho ele o. Igualmen e, ayuda
a en ende en mayo medida las pe cepciones de los clien es en unción de sus ca-
ac e ís icas sociodemog á icas. A es e espec o, los esul ados de la in es igación
ad ie en de que ni odos los sen idos ienen los mismos e ec os ni cada pe sona
pe cibe el en o no de la misma mane a. Po es e mo i o, esul a ele an e en ende
es os p ocesos que de i an en compo amien os di e sos. Así, an o una se ie de
elemen os ex e nos (p.e. ecu sos disponibles, calidad senso ial o en o no), como
o os ac o es inhe en es al indi iduo (p.e. edad, géne o o ni el educa i o), pueden
a ec a el compo amien o del consumido .
Los hallazgos de la in es igación ambién han mos ado que el conocimien o y la
pe cepción del ma ke ing senso ial a ían según la edad y el ni el de es udios, sien-
do aquellos indi iduos más jó enes y con ni eles supe io es de educación quienes
mues an unos ni eles mayo es de conocimien o y pe cepción de es e ipo de accio-
nes. De es e modo, se co obo a el hecho de que la edad pasa po se una de las
ca ac e ís icas que más in luencia iene en los elemen os cogni i os y a ec i os de la
imagen que un indi iduo iene de un p oduc o, se icio o des ino. Po o a pa e, en
el p esen e es udio no se han encon ado di e encias signi ica i as según géne o o la
expe iencia p e ia de los indi iduos, a di e encia de o as in es igaciones an e io es.
Como odos los abajos académicos, la p esen e in es igación ha con ibuido a acla-
a aspec os ele an es elacionados con el campo obje o del es udio, así como a
ab i nue os in e ogan es que conducen a la ape u a de posibles u u as ías de
análisis. La p incipal limi ación del abajo ha sido el hecho de habe con ac ado
con las pe sonas a en e is a en los ho eles de mane a elemá ica, ya que, si las
en e is as hubiesen sido ealizadas de o ma p esencial quizás la in e ac uación
Anduli • Re is a Andaluza de Ciencias Sociales Nº 28 - 2025
• 20 •
hubiese o ecido mayo di e sidad en las espues as. De la misma mane a, la u ili-
zación de las edes sociales como p incipal medio en la ealización de la encues a
a los usua ios ambién ha podido limi a el núme o de espues as en es e sen ido.
P ecisamen e es a limi ación puede incula se con una po encial in es igación u u a
en un mayo núme o de ho eles donde las en e is as y, sob e odo, las encues as
se lle asen a é mino de modo p esencial. Se es ima que o a línea de in es igación
a ac i a se ía aquella que p o undizase más en o os sen idos no an in es igados
(como el ac o). Finalmen e, se ía in e esan e comp oba si o as a iables como la
ipología de ho el (núme o de es ellas) o su si uación (ciudad, u al, cos a, e c.), ac-
o es independien es al p opio indi iduo, ienen una elación de signi icación con las
pe cepciones senso iales y el compo amien o, al menos en una medida semejan e
a la que ienen las a iables sociodemog á icas elacionadas in ínsecamen e con
cada pe sona.
Con ibuciones de los/as au o es/as
Concep ualización: Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian, Me i xell Co-
pei o-Fe nández y Sand a K ause-Ja au a; Me odología: Ósca Gu ié ez-A agón y
A iadna Gassio -Melian; So wa e: Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian
y Sand a K ause-Ja au a; Recogida de da os: Me i xell Copei o-Fe nández y San-
d a K ause-Ja au a; Validación: Ósca Gu ié ez-A agón y A iadna Gassio -Melian;
Análisis e in e p e ación: Ósca Gu ié ez-A agón, A iadna Gassio -Melian, Me i-
xell Copei o-Fe nández y Sand a K ause-Ja au a; Redacción del bo ado o igi-
nal: Ósca Gu ié ez-A agón, Me i xell Copei o-Fe nández y Sand a K ause-Ja au a;
Esc i u a, e isión y edición: Ósca Gu ié ez-A agón y A iadna Gassio -Melian;
Supe isión: Ósca Gu ié ez-A agón; Adminis ación del p oyec o: Ósca Gu ié-
ez-A agón y A iadna Gassio -Melian
Ag adecimien os
Las/os au o as/es desean ag adece a odas las pe sonas pa icipan es en el es udio
sus aliosas y ap eciadas pe cepciones, ap eciaciones y espues as.
Financiación
El p esen e es udio o ma pa e de una de las líneas de in es igación conjun a de la
Escuela Uni e si a ia Medi e ani y de la Uni e si a de Gi ona, y ha sido lle ado a
cabo sin inanciación ex e na.
Con lic o de in e eses
Las/os au o as/es decla an no ene ningún con lic o de in e eses.
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