Como en
la
calidad de la enseñanza
los alumnos elecos de Mad id
El Gabine e de Es udios y
Documen ación, de la ETSI de Tele-
comunicación, de la Uni e sidad
Poli écnica de Mad id,se p opuso
inicia una se ie de es udios elacio-
nados con la calidad de la enseñan-
za. E ec i amen e, en el mo-
men o ac ual, la calidad se es á con-
i iendo en el ac o cla e
de
p og eso
y bienhace . Las emp esas pun e as
es án desa ollando p og amas de la
llamada «calidad o al» -cosa que
iene haciendo, po ejemplo, desde
hace mucho iempo la AT&T-, y la
p opia Tele ónica de España, an e el
de umbe de la calidad de se icio,
mo i ado po una equi ocada es a-
egia de emp esa de su an e io P e-
siden e, D. Luís Solana, decidió
comp ome e se en el análisis, p ime-
o, y en la pues a en p ác ica después,
de la calidad del se icio. Tan o lo
es án haciendo, que el p opio Con a-
o del Es ado con Tele ónica, i mado
el pasado Diciemb e de 1991, lo in-
cluye como una de las exigencias que
el Es ado impone a es a emp esa(ya
e a ho a). El análisis de la calidad en
Tele ónica se hace desde dos e ien-
es: desde el usua io ( an es mal llama-
do «abonado»; y digo mal po que
quienes usamos el elé ono no ene-
mos siemp e que se abonados ), y
desde el p opio uncionamien o de la
compañía ( ed, se icios come cia-
les, e c.).
La
Uni e sidad
no debe
queda al ma gen de es e nue o o -
bellino del mundo, que es el ahínco
po la calidad. La Uni e sidad es de lo
más se io que se ha mon ado un Es a-
do pa a p epa a a unos jó enes que
se án la gene ación p o esional del
mañana. Po eso, hay que oma se
muy en se io eso de la calidad am-
bién en la Uni e sidad. Y se pensó
que se podía, y se debía, abo da el
análisis de la calidad
desde
el
San iago Lo en e
alumnado.
Después
de
las
iniciales
con e saciones y delibe aciones so-
b e el ema, se decidió que e a opo uno
empeza po los de p ime cu so.
Va ias azones asis ían a es a decisión:
una, que había que empeza po algún
si io, y o a -la p incipal- que es un
cu so muy a ípico, donde llegan unos
alumnos no a os y se ienen que en-
en a con la ealidad sel á ica de la
Escuela. Se empezó, pues, po anali-
za la calidad de la enseñanza con los
alumnos de p ime o.
¿ Cómo se hizo? Pues enien-
do euniones con ellos (además de
con p o eso es), conobje o de ex ae
el ma co eó ico sob e el que con ec-
ciona un cues iona io pa a ealiza
pos e io men e una encues a. La en-
cues a es una de las mejo es o mas
que se iene en los momen os ac uales
pa a cap a la opinión de un colec i o,
si se hace bien: con un ma co eó ico
bien diseñado, con un cues iona io
bien es ado, con una mues a alea o ia
ep esen a i a del colec i o, y con un
análisis es adís ico que a más lejos
que los simples ecuen os de e-
cuencias.
Eso es lo que hicimos: ha-
ce la, e in en a hace la bien. Vaya-
mos, pues, sin dilación a explica los
esul ados de la encues a.
Se descub ió, cosa cu iosa,
que la calidad es á elacionada con los
mo i os de inicia la ca e a de Teleco.
Los lis ones pues os a la calidad son
más exigen es
(es
deci , se dan cali i-
caciones más baj
as
de la misma) en e
los alumnos que ienen más mo i a-
dos po amo y ocación
po
la inge-
nie ía, en e a o o g upo - elizmen e
más mino i a io-que iene a es udia
la ca e a po mo i os digamos más
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u ili a ios, ales como el dine o que
se gana o la meno p obabilidad de
sabo ea el pa o, que son a odas luces
menos exigen es en ma e ia de calidad
de enseñanza. Resul ado ob io, si se
quie e, pe o de eno me in e és. Y ello
hace e que an o el concep o de la
calidad, como el lis ón que se pone, es
cla amen e subje i o en unción de
las exigencias pe sonales. Y pa ece
que la p ime a exigencia de la calidad
es ene ocación po lo que uno quie-
e es udia . Fenomenal, ¿no?
Pe o se descub ie on o as
cosas. Po ejemplo, que los lis ones
pues os a la calidad son más exigen es
en e los alumnos que p o ienen de la
enseñanza pública ( en e a los que
p o ienen de la p i ada), en e los que
han es udiado en España ( en e a los
que lo han hecho, en odo o en pa e,
ue a de España o en cen os ex anje-
os de España), en e los epe ido es
de cu so ( en e a los que no han
epe ido oda ía) y en e los que
cambian olun a iamen e de g upo
de asis encia a clase ( en e a los que
no han cambiado). Como se e, la
pe cepción de la calidad no es uní oca.
Es como me e a un somalí o a un sueco
en un a ión de Ibe ia. Es el mismo
a ión, pe o ¿cómo e la calidad del
a ión cada uno de los dos?
Pe o hay más. Po que odo
lo dicho has a aho a es undamen al-
men e la co elación en e la pe cep-
ción de la calidad de la enseñanza, po
un lado, y una se ie de a iables an e-
io es a pisa la Escuela: ocación o
no, dónde y cómo se es udió la ense-
ñanza media. Pe o, ¿qué elación ie-
ne, desde el alumno de p ime o, la
calidad de la enseñanza con las a ia-
bles más p opias de la Escuela?
Pues, a pa i de los da os, el
asun o apa ece muy cla o. La calidad
es
un
alo
al amen e
p agmá ico,
que en muy pocas palab as
se
puede
esumi :
que
los
p o eso es
sepamos
de
e dad
enseña .
que engamos
capacidad pedagógica. más incluso.
ijaos. que
el
hecho
de
que los p o e-
so es sepamos nues a asigna u a. es o
es. que dispongamos
de
los conoci-
mien os p opios
de
nues o ámbi o
de
enseñanza. Y no solamen e que se-
pamos enseña . que seamos buenos
pedagogos, sino que enseñemos cosas
ú iles. Como éis, p agma ismo a ope.
Finalmen e, los alumnos de p ime o
co elacionan al amen e
la
calidad con
la
in aes uc u a
de
la Escuela:
aulas, biblio ecas y medios ma e ia-
les. Más p agma ismo no cabe. Po que,
a ención, la calidad no se co elaciona
-siemp e desde
la
óp ica del alumno
de
p ime o-con las
u o ías,
ni con la
ce canía
de
los p o eso es, ni con
el
con enido
de
las
asigna u as
ni
con
muchas cosas más. En de ini i a pa-
ece que
el
alumnado quie e que
le
enseñen, y que los p o eso es sepamos
enseña le. Al in y
al
cabo, no able
indicado del sen ido común
de
los
alumnos. Chapeau!
Pe o,
cla o,
pe mí aseme
pa a acaba , una úl ima e lexión. Y
es a de mi peculio: a los p o eso es se
nos exige bas an e - ampoco digo que
mucho- en cuan o a sabe y domina
nues a asigna u a. Los más iejos
pasa on una oposición bas an e di í-
cil; los más jó enes o a más ácil.
Pe o
al
in y al cabo se nos
ha
medido
po
el
ase o
de
nues os
conoci-
mien os. Pe o en ma e ia de habilidad
y capacidad docen e, ¿qué? Pues nada
de nada. Si
la
enemos es po que na u-
almen e nos sale, pe o ca ecemos
de
écnicas y
mé odos,
con lo que,
p esumiblemen e, la mayo pa e no
enemos
ni
idea. Po eso
-y
con es o
co o el ollo- mi e lexión es bas an e
pesimis a:
la
calidad
lo iene
c udo,
po que
la
calidad
depende,
sob e
odo,
de
la
capacidad
pedagógica
del
p o eso ado.
San iago Llo en e es p o eso de
la
ETSI
de
Telecomunicación
de
la
Uni e sidad
Poli écnica
de
Mad id.
Ci es Fa cides
En
el
segle V
a.e.
el
g ecs
opina en sob e el con inu:
«Si
hi ha mol , aques ha de se a
la
egada g an i pe i , i e ec i amen
g an ins a
la
inmensi a i pe i ins a
la
insigni icil1lcia.»
F an<;ois Vie e (1540-1603),
p ecu so de l' Álgeb a mode na, a
esc iu e sob e aques a:
«
...
e! que és nou sol se en el seu
comelll:;amen osc i sense o ma,
pe
aixa du an e!s segles següen s hau a
d'
ana sen poli i pe ecciona .»
J.L.Lag ange(1736-1813)
a di d'Isaac New on(I643-1727):
«El! és el més a o una : el Sis ema
de! Món només
po
se descobe una
egada.»
J
acob
Be noulli
(1654-
1705) deia de la p obabili a :
«La
p obabili a no és més que un
g au de
la
ce esa i es dis ingeix
d'ella el ma eix que una
pa
es
dis ingeix del
o .»
Un alumne deia
de
Gaspa d
Monge (1746-1818), qui enia ce a
endencia a a amudeja :
«D' al es saben pa la millo , pe a
ningú
s'
explica an
bé.»
Ka l
Ma x
(1818-1883)
esc i ia sob e el desen olupamen
indus ial:
«Un
momen
d'aques
p océs de
can is que a e oluciona de o ma
na u al sob e
la
base de
la
g an
indús ia
són
les
Escales
Poli ecniques i Ag anomes.»
Nicolai
I ano ich
Lobache skiy (1792-1856) exigia als
p o esso s de
la
Uni e si a
de
la que
e a ec o :
«la
jo en u
no
hagi
d'escol a
pa aules buides, sense con ingu , sinó
que
s'
ensenyés
el
que
ealmen
exis eix. »
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Ca l Gus a Jacob Jacobi
(1804-1851) en
el
seu examen
de
doc o a :
«El concep e de Ma ema iques és
en
gene al el concep e de
la
Ciencia. És
pe
aixa que o es les Ciencies han
d'aspi a a se Ma ema ica.»
Sembla se que Jacobi no
compa ia les idees
de
Lobache skiy:
«L
'hono de
la
Ciencia consis i ia en
no eni cap u ili a .» y «El més sublim
de
la
ciencia, com en I'A , és semp e
poc
p ac ic.»
E a is e
Galois
(1811-
1832) desp és de se ebu ja s o
ex a ia s els seus manusc i s sob e
la essolució d' equacions algeb iques
p oclama a l'
espe an<;a que algun dia:
«La llui a compe i i a -és a di
l'
egoisme-
ja
mai
impe i
a la
Ciencia.» y «Els homes s'uni an
pe
in es iga jun s.»
Ka l
Weie s ass
(1815-
1897) a a iba a la conclusió:
«Les di icul a s més g ans de 1 'Analisi
Supe io enen sense cap mena de
dub e e! seu o igen p ecissamen en
una exposició
poc
p ecissa i no el
su icien men gene al deis concep es
onamen als
i
les
ope acions
a i me iques. »
Geo g Can o (1845-1918)
exposa a a la se a esi:
«En les
ma ema iques,
l'a
de
plan eja
els
p oblemes
és
més
impo an que
la
se
a
essolució.»
Da id Hilbe (1862-1943)
desp és
de
p egun a -li sob e la se a
epoca d' es udian :
«A
l'
escola
no
em
dedica
a
especialmen a les Ma ema iques,
doncs ja sabia que ho a ia més
enda an .»