Como ven la calidad de la enseñanza los alumnos de telecos de Madrid

Como en la calidad de la enseñanza los alumnos elecos de Mad id El Gabine e de Es udios y Documen ación, de la ETSI de Tele- comunicación, de la Uni e sidad Poli écnica de Mad id,se p opuso inicia una se ie de es udios elacio- nados con la calidad de la enseñan- za. E ec i amen e, en el mo- men o ac ual, la calidad se es á con- i iendo en el ac o cla e de p og eso y bienhace . Las emp esas pun e as es án desa ollando p og amas de la llamada «calidad o al» -cosa que iene haciendo, po ejemplo, desde hace mucho iempo la AT&T-, y la p opia Tele ónica de España, an e el de umbe de la calidad de se icio, mo i ado po una equi ocada es a- egia de emp esa de su an e io P e- siden e, D. Luís Solana, decidió comp ome e se en el análisis, p ime- o, y en la pues a en p ác ica después, de la calidad del se icio. Tan o lo es án haciendo, que el p opio Con a- o del Es ado con Tele ónica, i mado el pasado Diciemb e de 1991, lo in- cluye como una de las exigencias que el Es ado impone a es a emp esa(ya e a ho a). El análisis de la calidad en Tele ónica se hace desde dos e ien- es: desde el usua io ( an es mal llama- do «abonado»; y digo mal po que quienes usamos el elé ono no ene- mos siemp e que se abonados ), y desde el p opio uncionamien o de la compañía ( ed, se icios come cia- les, e c.). La Uni e sidad no debe queda al ma gen de es e nue o o - bellino del mundo, que es el ahínco po la calidad. La Uni e sidad es de lo más se io que se ha mon ado un Es a- do pa a p epa a a unos jó enes que se án la gene ación p o esional del mañana. Po eso, hay que oma se muy en se io eso de la calidad am- bién en la Uni e sidad. Y se pensó que se podía, y se debía, abo da el análisis de la calidad desde el San iago Lo en e alumnado. Después de las iniciales con e saciones y delibe aciones so- b e el ema, se decidió que e a opo uno empeza po los de p ime cu so. Va ias azones asis ían a es a decisión: una, que había que empeza po algún si io, y o a -la p incipal- que es un cu so muy a ípico, donde llegan unos alumnos no a os y se ienen que en- en a con la ealidad sel á ica de la Escuela. Se empezó, pues, po anali- za la calidad de la enseñanza con los alumnos de p ime o. ¿ Cómo se hizo? Pues enien- do euniones con ellos (además de con p o eso es), conobje o de ex ae el ma co eó ico sob e el que con ec- ciona un cues iona io pa a ealiza pos e io men e una encues a. La en- cues a es una de las mejo es o mas que se iene en los momen os ac uales pa a cap a la opinión de un colec i o, si se hace bien: con un ma co eó ico bien diseñado, con un cues iona io bien es ado, con una mues a alea o ia ep esen a i a del colec i o, y con un análisis es adís ico que a más lejos que los simples ecuen os de e- cuencias. Eso es lo que hicimos: ha- ce la, e in en a hace la bien. Vaya- mos, pues, sin dilación a explica los esul ados de la encues a. Se descub ió, cosa cu iosa, que la calidad es á elacionada con los mo i os de inicia la ca e a de Teleco. Los lis ones pues os a la calidad son más exigen es (es deci , se dan cali i- caciones más baj as de la misma) en e los alumnos que ienen más mo i a- dos po amo y ocación po la inge- nie ía, en e a o o g upo - elizmen e más mino i a io-que iene a es udia la ca e a po mo i os digamos más 25 u ili a ios, ales como el dine o que se gana o la meno p obabilidad de sabo ea el pa o, que son a odas luces menos exigen es en ma e ia de calidad de enseñanza. Resul ado ob io, si se quie e, pe o de eno me in e és. Y ello hace e que an o el concep o de la calidad, como el lis ón que se pone, es cla amen e subje i o en unción de las exigencias pe sonales. Y pa ece que la p ime a exigencia de la calidad es ene ocación po lo que uno quie- e es udia . Fenomenal, ¿no? Pe o se descub ie on o as cosas. Po ejemplo, que los lis ones pues os a la calidad son más exigen es en e los alumnos que p o ienen de la enseñanza pública ( en e a los que p o ienen de la p i ada), en e los que han es udiado en España ( en e a los que lo han hecho, en odo o en pa e, ue a de España o en cen os ex anje- os de España), en e los epe ido es de cu so ( en e a los que no han epe ido oda ía) y en e los que cambian olun a iamen e de g upo de asis encia a clase ( en e a los que no han cambiado). Como se e, la pe cepción de la calidad no es uní oca. Es como me e a un somalí o a un sueco en un a ión de Ibe ia. Es el mismo a ión, pe o ¿cómo e la calidad del a ión cada uno de los dos? Pe o hay más. Po que odo lo dicho has a aho a es undamen al- men e la co elación en e la pe cep- ción de la calidad de la enseñanza, po un lado, y una se ie de a iables an e- io es a pisa la Escuela: ocación o no, dónde y cómo se es udió la ense- ñanza media. Pe o, ¿qué elación ie- ne, desde el alumno de p ime o, la calidad de la enseñanza con las a ia- bles más p opias de la Escuela? Pues, a pa i de los da os, el asun o apa ece muy cla o. La calidad es un alo al amen e p agmá ico, que en muy pocas palab as se puede esumi : que los p o eso es sepamos de e dad enseña . que engamos capacidad pedagógica. más incluso. ijaos. que el hecho de que los p o e- so es sepamos nues a asigna u a. es o es. que dispongamos de los conoci- mien os p opios de nues o ámbi o de enseñanza. Y no solamen e que se- pamos enseña . que seamos buenos pedagogos, sino que enseñemos cosas ú iles. Como éis, p agma ismo a ope. Finalmen e, los alumnos de p ime o co elacionan al amen e la calidad con la in aes uc u a de la Escuela: aulas, biblio ecas y medios ma e ia- les. Más p agma ismo no cabe. Po que, a ención, la calidad no se co elaciona -siemp e desde la óp ica del alumno de p ime o-con las u o ías, ni con la ce canía de los p o eso es, ni con el con enido de las asigna u as ni con muchas cosas más. En de ini i a pa- ece que el alumnado quie e que le enseñen, y que los p o eso es sepamos enseña le. Al in y al cabo, no able indicado del sen ido común de los alumnos. Chapeau! Pe o, cla o, pe mí aseme pa a acaba , una úl ima e lexión. Y es a de mi peculio: a los p o eso es se nos exige bas an e - ampoco digo que mucho- en cuan o a sabe y domina nues a asigna u a. Los más iejos pasa on una oposición bas an e di í- cil; los más jó enes o a más ácil. Pe o al in y al cabo se nos ha medido po el ase o de nues os conoci- mien os. Pe o en ma e ia de habilidad y capacidad docen e, ¿qué? Pues nada de nada. Si la enemos es po que na u- almen e nos sale, pe o ca ecemos de écnicas y mé odos, con lo que, p esumiblemen e, la mayo pa e no enemos ni idea. Po eso -y con es o co o el ollo- mi e lexión es bas an e pesimis a: la calidad lo iene c udo, po que la calidad depende, sob e odo, de la capacidad pedagógica del p o eso ado. San iago Llo en e es p o eso de la ETSI de Telecomunicación de la Uni e sidad Poli écnica de Mad id. Ci es Fa cides En el segle V a.e. el g ecs opina en sob e el con inu: «Si hi ha mol , aques ha de se a la egada g an i pe i , i e ec i amen g an ins a la inmensi a i pe i ins a la insigni icil1lcia.» F an<;ois Vie e (1540-1603), p ecu so de l' Álgeb a mode na, a esc iu e sob e aques a: « ... e! que és nou sol se en el seu comelll:;amen osc i sense o ma, pe aixa du an e!s segles següen s hau a d' ana sen poli i pe ecciona .» J.L.Lag ange(1736-1813) a di d'Isaac New on(I643-1727): «El! és el més a o una : el Sis ema de! Món només po se descobe una egada.» J acob Be noulli (1654- 1705) deia de la p obabili a : «La p obabili a no és més que un g au de la ce esa i es dis ingeix d'ella el ma eix que una pa es dis ingeix del o .» Un alumne deia de Gaspa d Monge (1746-1818), qui enia ce a endencia a a amudeja : «D' al es saben pa la millo , pe a ningú s' explica an bé.» Ka l Ma x (1818-1883) esc i ia sob e el desen olupamen indus ial: «Un momen d'aques p océs de can is que a e oluciona de o ma na u al sob e la base de la g an indús ia són les Escales Poli ecniques i Ag anomes.» Nicolai I ano ich Lobache skiy (1792-1856) exigia als p o esso s de la Uni e si a de la que e a ec o : «la jo en u no hagi d'escol a pa aules buides, sense con ingu , sinó que s' ensenyés el que ealmen exis eix. » 26 Ca l Gus a Jacob Jacobi (1804-1851) en el seu examen de doc o a : «El concep e de Ma ema iques és en gene al el concep e de la Ciencia. És pe aixa que o es les Ciencies han d'aspi a a se Ma ema ica.» Sembla se que Jacobi no compa ia les idees de Lobache skiy: «L 'hono de la Ciencia consis i ia en no eni cap u ili a .» y «El més sublim de la ciencia, com en I'A , és semp e poc p ac ic.» E a is e Galois (1811- 1832) desp és de se ebu ja s o ex a ia s els seus manusc i s sob e la essolució d' equacions algeb iques p oclama a l' espe an<;a que algun dia: «La llui a compe i i a -és a di l' egoisme- ja mai impe i a la Ciencia.» y «Els homes s'uni an pe in es iga jun s.» Ka l Weie s ass (1815- 1897) a a iba a la conclusió: «Les di icul a s més g ans de 1 'Analisi Supe io enen sense cap mena de dub e e! seu o igen p ecissamen en una exposició poc p ecissa i no el su icien men gene al deis concep es onamen als i les ope acions a i me iques. » Geo g Can o (1845-1918) exposa a a la se a esi: «En les ma ema iques, l'a de plan eja els p oblemes és més impo an que la se a essolució.» Da id Hilbe (1862-1943) desp és de p egun a -li sob e la se a epoca d' es udian : «A l' escola no em dedica a especialmen a les Ma ema iques, doncs ja sabia que ho a ia més enda an .»