Presentaciones Economía de la Empresa

Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia EE Tema 1:La Empresa y su Entorno Fuente: www.buenosnegocios.com 1 Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia ÍNDICE ' 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA 1.1. Funciones de la Empresa 1.2. Objetivos de la Empresa 1.3. Los Elementos de la Empresa 2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? 2.1. El Entorno Específico 2.2. El Entorno General 3. LA CULTURA EMPRESARIAL 3.1.Elementos de la Cultura Empresarial 3.2.La Imagen Corporativa 4. ¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO? EE Tema 1:La Empresa y su Entorno 2 Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? Las empresas son la base de nuestro sistema económico. Producen los bienes y servicios que son necesarios y a la vez proporcionan a los trabajadores el dinero preciso para comprarlos . En este tema vamos a ver cómo funciona la empresa y cómo se relaciona con su entorno. Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar una serie de objetivos mediante la realización de una determinada actividad económica. EMPRESA: 3 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? Se pueden agrupar en dos categorías: Creación de valor: Gracias a las empresas se obtienen productos como los automóviles, se prestan servicios como la telefonía, etc. Sin ellas nuestra vida sería mucho más difícil. Función social: Las empresas proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a través de los salarios que pagan a sus empleados o de los beneficios que obtienen sus propietarios. 1.1. Funciones de la Empresa 4 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? Son varios: Máximo beneficio : El beneficio es la diferencia entre los ingresos y los costes. Crecimiento: Para poder aumentar los ingresos por ventas. Satisfacción de los clientes: Ya que estos son imprescindibles para la empresa. Calidad: Para evitar que los clientes acudan a la competencia. Supervivencia: Que permita que la empresa no desaparezca del mercado. Objetivos sociales: Como el respeto al medioambiente o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores. 1.2. Objetivos de la Empresa 5 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? 1.3. Los Elementos de la Empresa (I) La empresa está compuesta por un gran número de elementos que son necesarios para realizar su actividad. ELEMENTOS HUMANOS Son los trabajadores yel empresario. Este último coordina toda la actividad productiva. ELEMENTOS MATERIALES: Son los recursos físicos que se utilizan para producir como las materias primas, la maquinaria, los edificios,… ELEMENTOS INMATERIALES: Son los recursos inmateriales que son difíciles de valorar pero muy importantes para la empresa como la imagen, el prestigio, la experiencia,… 6 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? 1.3. Los Elementos de la Empresa (II) Las empresas combinan todos los elementos en lo que se denomina proceso productivo Un proceso productivo es un procedimiento mediante el cual las empresas transforman unas entradas o inputs (materias primas, trabajo y capital) en salidas o outputs (bienes y servicios) usando la tecnología adecuada y gracias a la labor organizativa del empresario. 7 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA? 1.3. Los Elementos de la Empresa (III) Factores: •Materias primas •Trabajo •Capital Transformación (creación de valor) Bienes y Servicios Entradas (Inputs)Salidas (Outputs) PROCESO PRODUCTIVO Fuente: Elaboración propia 8 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? La empresa NO ES UN ENTE AISLADO, sino que interacciona con todo lo que le rodea. Esto es lo que se conoce como ENTORNO EMPRESARIAL ENTORNO ESPECÍFICO ENTORNO GENERAL 9 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? 2.2. El Entorno General (III) 3. Factores Político-legales: Establecen el marco jurídico en el que se mueven las empresas y fijan las reglas del juego. Los gobiernos influyen en los mercados de diversas maneras. Por ejemplo con la ley de comercio, la fijación de salarios mínimos, las leyes de defensa de la competencia, el establecimiento de niveles de calidad, subvencionando empresas, etc. ENTORNO GENERAL: Todos aquellos factores no tan directamente vinculados a la empresa como los del entorno específico pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva 16 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? 2.2. El Entorno General (IV) 4. Factores Tecnológicos: Los avances técnicos en maquinaria, electrónica y, especialmente en las nuevas tecnologías, hacen más fácil el trabajo de las empresas, reducen costes y abren nuevas oportunidades de negocio. ENTORNO GENERAL: Todos aquellos factores no tan directamente vinculados a la empresa como los del entorno específico pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva 17 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA? 2.2. El Entorno General (V) ENTORNO GENERAL: Todos aquellos factores no tan directamente vinculados a la empresa como los del entorno específico pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva Fuente: www.edebe.es 18 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. LA CULTURA EMPRESARIAL (I) Así como las sociedades se caracterizan por poseer una cultura propia que influye poderosamente en el comportamiento de sus miembros, también las empresas tienen su cultura. Conjunto de valores, creencias y principios compartidos que deben ser asumidos por todos sus integrantes. CULTURA EMPRESARIAL: 19 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. LA CULTURA EMPRESARIAL (II) EJEMPLO DE EMPRESAS CON UNA FUERTE CULTURA EMPRESARIAL: Fuente: www.mcdonalds.es 20 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. LA CULTURA EMPRESARIAL 3.1. Elementos de la Cultura Empresarial (I) Se pueden distinguir tres elementos fundamentales: Misión: Propósito último que mueve a la empresa, su razón de ser. Por ejemplo, Mercedes Benz tiene como misión fabricar los vehículos de máxima calidad. Valores: Cualidades que están presentes en la empresa y que influyen en el comportamiento de todos sus miembros. Por ejemplo, la ética. Políticas: Líneas de acción mediante las cuales la empresa define su identidad. Por ejemplo, para una empresa de electrodomésticos una política de calidad sería establecer una garantía de 4 años en sus productos aunque la ley marque dos.21 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. LA CULTURA EMPRESARIAL 3.1. Elementos de la Cultura Empresarial (II) Fuente: www.palosgarza.com 22 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. LA CULTURA EMPRESARIAL 3.2. La Imagen Corporativa La IMAGEN CORPORATIVA es el conjunto de impresiones que el público tiene de la empresa, es decir, es el modo en que se percibe la empresa. Ésta se crea y se transmite de dos maneras: espontáneamente Mediante la actuación de la empresa que es observada por los clientes, los empleados, la comunidad,… intencionadamente Mediante una campaña organizada, por ejemplo, a través de anuncios publicitarios y otras campañas de marketing 23 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 4. ¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO? La relación de las empresas con su entorno tiene una doble dirección: el entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en el entorno. Debido al aumento tanto del número de empresas como de su tamaño, se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad. Por tanto, no pueden permanecer de espaldas a los efectos que ocasionan sobre la sociedad. Aparece un nuevo concepto: RESPONSABILIDAD SOCIAL 24 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia La responsabilidad social de las empresas es el compromiso de éstas que hace que se preocupen no sólo por sus intereses económicos, sino también por la repercusión de sus actividades en el conjunto de la sociedad. Si una fábrica contamina el agua de un río y como consecuencia no puede beberse, normalmente no paga por ello. Esto genera un coste social (el agua ha dejado de ser potable), pero a la empresa le sale gratis. La empresa debería asumir este coste externo, invirtiendo en tecnología más limpia. EJEMPLO: 4. ¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO? 25 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR (III) ¿Qué es un empresario? En grandes empresas … El/los propietarios o socios y el/los que dirigen la empresa son personas diferentes. En estos casos el empresario es una o varias personas que tienen como finalidad tomar decisiones en la empresa para conseguir unos objetivos previamente marcados e intentar mantener un equilibrio entre todos los elementos que la forman, actuando siempre en condiciones de riesgo. Es decir, el empresario en las grandes empresas es la/s persona/s que la dirigen.32 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR (IV) EMPRESARIO INDIVIDUAL es lo que se llama En este tema nos dedicaremos al empresario como el dueño de su empresa y persona que con su iniciativa y asumiendo un riesgo crea una empresa, establece sus objetivos, la organiza y la dirige para que dichos objetivos puedan ser cumplidos. En este curso nos dedicaremos al … 33 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR (V) EMPRESARIO INDIVIDUAL: Toda persona física que realiza en nombre propio y de forma habitual una actividad económica 34 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.conemprendimiento.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.1. Requisitos Legales para ser Empresario Individual Ser mayor de edad o estar emancipado. Tener libre disposición de sus bienes, es decir, tener capacidad de obrar. Ejercer por cuenta propia y de forma habitual una actividad mercantil. Requisitos legales: 35 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.2. Trámites para Constituir una Empresa Individual (I) 1. Obligaciones fiscales: 1.1. Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE). 1.2. Declaración censal de inicio de actividad (modelo 36). 2. Obligaciones laborales: 2.1. SIN EMPLEADOS: 2.1.1 Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos de la Seguridad Social. Son las siguientes: 36 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.2. Trámites para Constituir una Empresa Individual (II) 2. Obligaciones laborales: 2.2. CON EMPLEADOS: 2.2.1 Comunicación de apertura del centro de trabajo. 2.2.2. Inscripción de la Seguridad Social (modelo TA.6). 2.2.3. Afiliación y alta de los trabajadores en la Seguridad Social (modelos TA.1 y TA.2) 2.2.4. Protección de los trabajadores por accidente y enfermedad profesional a través de una Mutua. 2.2.5. Adquisición y legalización del Libro de Visitas. 37 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.2. Trámites para Constituir una Empresa Individual (III) 3. Obligaciones legales según la actividad 38 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (2014) Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.3. La Estrategia Empresarial (I) Es un plan de acción a largo plazo encaminado a desarrollar la ventaja competitiva de una empresa para alcanzar los objetivos fijados VENTAJA COMPETITIVA:Es la ventaja que una empresa tiene respecto a la competencia 39 Fuente: crecenegocios.comc Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.3. La Estrategia Empresarial (II) TIPOS DE VENTAJA COMPETITIVA -Liderazgo en costes:Se basa en producir con el menor coste posible,de modo que podamos ofrecer un precio inferior al de la competencia. -Diferenciación:Se trata de ofrecer un producto con características distintas al de la competencia. -Enfoque:En este caso nos centramos en un segmento determinado de mercado,es decir, en un tipo de cliente determinado, y concentramos nuestros esfuerzos en él. 40 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR 1.3. La Estrategia Empresarial (III) Existen tres etapas en la formulación de una estrategia: ¿Dónde estamos? Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que veremos a continuación. ¿Dónde queremos llegar? Visión, misión y objetivos de la empresa. ¿Cómo llegaremos allí? Plan estratégico: Decisiones sobre los productos que hay que ofrecer, el mercado y los tipos de clientes a que van destinados, tecnología,… TIPOS DE VENTAJA COMPETITIVA 41 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora Es indispensable que una persona que asuma el riesgo de crear una empresa, es decir, que sea emprendedora, tenga un mínimo de iniciativa. Así, debe reunir una serie de condiciones personales, de formación y de forma de actuar que le permitan triunfar en su empeño 48 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.santillanafp.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora Debe cumplir las siguientes cualidades: Capacidad para tomar decisiones y asumir riesgos: Ello no implica que sean temerarios, sino que deben mantener la cabeza fría sabiendo en todo momento el riesgo que asumen. Creatividad y afán de innovación: Deben ser personas que tienen ideas brillantes y encuentran soluciones nuevas. Además, les gusta asumir nuevos retos. Confianza en sí mismo: Un emprendedor debe estar convencido de que tendrá éxito y motivarse para alcanzarlo. Con toda seguridad tendrá fracasos, pero sabe que antes o después triunfará. 3.1.1. ¿Qué Cualidades tiene un Buen Emprendedor? (I) 49 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora Debe cumplir las siguientes cualidades: Sentido práctico: Debe ir “al grano”, aprovechando al máximo el tiempo. Organización: En toda actividad empresarial son necesarios el orden y la coherencia, para no “ir alo loco”. Hay que ser organizado. Facilidad para las relaciones personales: Un emprendedor nunca está solo. Su éxito depende en gran medida de otras personas (clientes, compañeros,...). Constancia: El éxito no es inmediato, hay que perseguirlo con paciencia y tener la capacidad de mantenerse a pesar de la incertidumbre. 3.1.1. ¿Qué Cualidades tiene un Buen Emprendedor? (II) 50 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora 3.1.2. La Formación de los Emprendedores CAMPOS DE ESTUDIO Se requiere formación para triunfar en los negocios CONOCIMIENTOS TÉCNICOS HABILIDADES PERSONALES Liderazgo Trabajo en equipo Comunicación Relaciones personales Trámites para la creación de empresas Finanzas Marketing Administración y dirección de empresas 51 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora 3.1.3. El Emprendedor Corporativo (I) Muchas veces se cree que un emprendedor es siempre una persona que inicia por cuenta propia un negocio. No obstante, la iniciativa emprendedora no tiene por qué limitarse a los nuevos empresarios, sino que también la pueden aplicar los asalariados que trabajan para una empresa. EMPRENDEDOR CORPORATIVO es lo que se llama 52 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora 3.1.3. El Emprendedor Corporativo (II) EMPRENDEDOR CORPORATIVO: Empleado que actúa con iniciativa y autonomía para conseguir los objetivos de la empresa donde trabaja 53 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.desarrollando-ideas.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.1. La Iniciativa Emprendedora 3.1.3. El Emprendedor Corporativo (III) Objetivos del emprendedor corporativo ¡¡INNOVAR!! Asegurar el crecimiento de la empresa Mejorar la situación competitiva de la empresa Emprender nuevos negocios diversificando las actividades Implicar al personal en nuevos proyectos Fomentar una cultura emprendedora en la empresa Diseñar una organización flexible 54 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.2. La Cultura Emprendedora (I) Cultura emprendedora es un conjunto de valores, creencias e ideas compartidas por los miembros de una organización que fomentan que las personas actúen por sí mismas, con iniciativa y creatividad. ¿Es posible crear una cultura emprendedora? Sí ¿Cómo? Depende del líder de la empresa 55 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. INICIATIVA Y CULTURA EMPRENDEDORAS 3.2. La Cultura Emprendedora (II) Dos tipos de líderes: Líder burocrático Trabajadores Jerarquía Líder emprendedor Trabajadores Colaboración Fomenta la cultura emprendedora mediante la colaboración entre todos los que forman parte de la empresa Se limita a mandar a sus subordinados 56 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Tema 2: Iniciativa Emprendedora EE 57 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL PLAN DE EMPRESA 1.3. La Estructura del Plan de Empresa (I) 1. ¿Cómo será nuestra empresa?: 1.1. Concreción de la idea de negocio 1.2. Identificación de los promotores 1.3. Localización y dimensión de la empresa 1.4. Forma jurídica de la empresa 2. ¿Qué produciremos?: 2.1. Características del producto ofrecido 2.2. El proceso productivo 3. ¿Hay mercado para nuestro producto?: 3.1. Análisis del mercado 3.2. Plan de marketing Un plan de empresa debe detallar los siguientes aspectos que iremos desarrollando en este curso: 64 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. EL PLAN DE EMPRESA 1.3. La Estructura del Plan de Empresa (II) 4. ¿Cómo estará organizada la empresa?: 4.1. Estructura organizativa 4.2. Recursos humanos 5. ¿Es viable el proyecto?: 5.1. Inversión y financiación 5.2. Previsión económica-financiera 6. Calendario de puesta en marcha. Un plan de empresa debe detallar los siguientes aspectos: 65 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. ORGANISMOS DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES Existen multitud de servicios y programas, dependientes de una gran cantidad de instituciones y servicios tanto públicos como privados, cuya finalidad es proporcionar información y apoyo al emprendedor INSTITUCIONES OFICIALES Y EMPRESARIALES LOS VIVEROS DE EMPRESAS 66 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2.1. Instituciones Oficiales y Empresariales ¿De quién dependen? ¿Qué ofrecen? Contacto Web Administración central del Estado Elaboración y desarrollo de la normativa legal, concisión de subvenciones, asesoramiento a emprendedores,… www.ipyme.org Comunidad Autónoma y Ayuntamientos Muchas de ellas ofrecen viveros de empresas y centros de servicios empresariales, programas de información sobre el acceso de ayudas y subvenciones,... www.map.es Cámaras de comercio Instrumentos de apoyo a las empresas jóvenes, manuales sobre la fiscalidad, rentabilidad, impulso a las actividades con otros países,… www.camaras.org Confederaciones y asociaciones empresariales Cursos formativos, simuladores de gestión, ayudas para la elaboración del plan de empresa,… www.cede.es www.cepyme.es www.aseme.es www.cea.es 2. ORGANISMOS DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES 67 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Servicios que ofrecen a muy bajo coste: Despachos y naves equipados con mobiliario básico, climatización, etc. Central telefónica, fax, fotocopiadora, etc. Acceso al uso de ordenadores, impresoras, escáneres, etc. Servicio de Internet ycorreo electrónico. Limpieza de locales. Personal técnico yadministrativo. Seguimiento y asesoramiento individualizado. Servicios de promoción de la iniciativa. Los viveros de empresas son espacios que pretenden acoger nuevas iniciativas empresariales para facilitar su viabilidad en los primeros meses de su puesta en marcha. Suelen depender de los Ayuntamientos. 2. ORGANISMOS DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES 2.2. Los Viveros de Empresas 68 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? (I) En este apartado vamos a estudiar los siguientes aspectos del plan de empresa subrayados en rojo: 1. ¿Cómo será nuestra empresa?: 1.1. Concreción de la idea de negocio 1.2. Identificación de los promotores 1.3. Localización y dimensión de la empresa 1.4. Forma jurídica de la empresa (Tema 4) 2. ¿Qué produciremos?: 2.1. Características del producto ofrecido 2.2. El proceso productivo 3. ¿Hay mercado para nuestro producto?: 3.1. Análisis del mercado (Tema 5) 3.2. Plan de marketing (Tema 5) 69 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? (II) En este apartado vamos a estudiar los siguientes aspectos del plan de empresa subrayados en rojo: 4. ¿Cómo estará organizada la empresa?: 4.1. Estructura organizativa (Tema 6) 4.2. Recursos humanos (Tema 6) 5. ¿Es viable el proyecto?: 5.1. Inversión y financiación (Tema 8) 5.2. Previsión económica-financiera (Tema 8) 6. Calendario de puesta en marcha. 70 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.1. La Idea de Negocio (I) Cualquier plan de negocio ha de empezar con una breve descripción de la idea de negocio que se pretende acometer. En general, no debe tener una extensión superior a una página. Se ha de ser capaz de responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál será la actividad de la empresa? ¿Por qué ese negocio en concreto? Esto se debe argumentar indicando si existen negocios similares en el lugar en que se instalará; si se ofrecerá algún producto que este momento no ofrezca ninguna empresa; cuál es el motivo por el que se cree que este producto se venderá; y qué diferenciará a este negocio de otros parecidos. 71 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.1. La Idea de Negocio (II) Cualquier plan de negocio ha de empezar con una breve descripción de la idea de negocio que se pretende acometer. En general, no debe tener una extensión superior a una página. Se ha de ser capaz de responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo que pretende alcanzar la empresa? ¿Cuál será el volumen total de la inversión? ¿Qué nombre tendrá la empresa? Seguro que alo largo de la elaboración del proyecto cambiarás estas respuestas mil veces antes de tener las definitivas 72 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.1. La Idea de Negocio (III) Sugerencias!! -Elige un negocio que te guste -Intenta que sea algo útil y novedoso -Observa las tendencias sociales -Detecta algo que falte o sea deficitario en tu zona -Fíjate en lo que se hace en otros sitios -Elige un negocio acorde con tu formación -Intenta primero obtener experiencia trabajando por cuenta ajena -Aprovéchate de las nuevas tecnologías 73 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.1. Localización de la Empresa (II) FACTORES QUE INFLUYEN EN LA LOCALIZACIÓN: 3. El mercado de trabajo. Nos referimos a los posibles trabajadores, a sus conocimientos técnicos, al coste laboral, a la situación social y legal, etc. 4. Las comunicaciones y el transporte.Se debe tener en cuenta si donde se quiere ubicar la empresa hay medios de transporte utilizables y si, además, es un lugar de fácil acceso para el transporte en general y para la comunicación con otras empresas. 5. Suministros.Se debe tener información de la disponibilidad de suministros, como electricidad, agua o línea telefónica necesarios para el funcionamiento de la empresa y, evidentemente, se debe estudiar su coste. 80 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.1. Localización de la Empresa (III) FACTORES QUE INFLUYEN EN LA LOCALIZACIÓN: 6. Coste de la construcción y del solar. Por ejemplo, en una zona industrial el precio es distinto que en una zona urbana. 7. Legislación.Se debe conocer bien la normativa legal –tanto en materia fiscal (ventajas, impuestos), mercantil (referente a la creación de empresas, normativa del sector), como social (medioambiental)–, así como todas las ayudas públicas. 8. Inversión y financiación.Se debe tener en cuenta que se han de obtener recursos económicos y, por tanto, interesa ubicar la empresa en un lugar donde el acceso a las instituciones financieras sea fácil y haya opciones de realizar nuestra inversión. 81 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.1. Localización de la Empresa (IV) FACTORES QUE INFLUYEN EN LA LOCALIZACIÓN: 9. Desarrollo económico de la región.Se ha de valorar el desarrollo de la región que se escoge, ya que es un buen síntoma para prever el futuro desenlace de la empresa. El plan de empresa tiene que incluir información acerca de los motivos que justifican la localización 82 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.2. Dimensión de la Empresa (I) Se entiende por dimensión de la empresa el volumen de producción que puede generar una empresa FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DIMENSIÓN: 1. Flexibilidad.En el contexto de la economía global, la empresa debe ser capaz de adaptarse con rapidez a los cambios que se producen. 2. Costes unitarios. Frecuentemente, cuanto mayor es el número de unidades, menor es el coste unitario. 3. Tamaño del mercado.El tamaño del mercado condicionará las ventas esperadas por la empresa y, por tanto, será un factor que hay que considerar a la hora de definir el tamaño de la empresa. 83 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DIMENSIÓN: 4. Capacidad financiera.La obtención de medios financieros y su coste condicionarán la dimensión que puede adquirir la empresa. 5. Limitaciones físicas.La localización de la empresa condicionará su dimensión, debido a factores como el tamaño de los locales existentes o la disponibilidad y tamaño de solares o naves industriales en el polígono industrial en que desea instalarse. 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.2. Dimensión de la Empresa (II) La dimensión óptima estará estrechamente relacionada con su localización, por lo que se tienen que decidir conjuntamente 84 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? Existen diferentes tipologías de producto en función de sus características y de su finalidad: 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.3. ¿Qué Producto Comercializará la Empresa? (I) Tipos ¿En qué consisten? Ejemplos BIENES Unidades tangibles que pueden ser almacenadas La ropa o el calzado SERVICIOS Conjunto de trabajos que sirven para un uso determinado La sanidad, la enseñanza o la asesoría jurídica 1. Según sus características: 85 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.3. ¿Qué Producto Comercializará la Empresa? (II) Tipos ¿En qué consisten? Ejemplos PRODUCTOS DE CONSUMO Pretenden satisfacer las necesidades de tipo personal, y no se incorporan a un proceso productivo posterior. Pueden ser: Duraderos Son los que tienen permanencia en el tiempo Un coche o un electrodoméstico Fungibles Son para el consumo directo Alimentos o bebidas PRODUCTOS INDUSTRIALES Son los adquiridos por empresas con la finalidad de incorporarlos en su proceso productivo. Pueden ser: Materias primas Materiales no elaborados que la empresa incorporará a su proceso productivo La madera en una fábrica de muebles Componentes Elementos con algún grado de elaboración que forman parte de sistemas más amplios Circuitos electrónicos para la fabricación de componentes Equipo de producción Máquinas, herramientas y otros elementos de la empresa para producir Una turbina de una central hidroeléctrica 2. Según su finalidad: 86 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.3. ¿Qué Producto Comercializará la Empresa? (III) En el plan de empresa es necesario dar respuesta a diferentes cuestiones como la descripción del producto, su finalidad y si se ve afectado por alguna normativa específica y las medidas para que se cumpla 87 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.4. ¿Cómo se Organizará la Producción? (I) El estudio de la organización de la producción ha de considerar todos los requisitos materiales y personales necesarios. Su complejidad depende el tipo de actividad En función del tipo de proceso puede ser conveniente adjuntar un esquema que muestre cuál será la secuencia de acciones que se llevarán a cabo desde que los materiales entren en el almacén hasta que el producto esté dispuesto para la venta 88 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. ¿CÓMO INICIAR EL PLAN DE EMPRESA? 3.3. ¿Cuáles son las Características Básicas de la Empresa? 3.3.4. ¿Cómo se Organizará la Producción? (II) ❖Descripción: ¿Cuál será el proceso productivo empleado por la empresa? ¿Qué elementos se necesitarán: empleados, máquinas, componentes, etc.? ¿Cuáles serán los requisitos que debe reunir el local? ¿Qué tipo de instalaciones: electricidad, gas, teléfono, etc. serán necesarias? ❖Proveedores: ¿Qué empresas pueden facilitar los materiales necesarios? ¿Dónde se encuentran? ¿Cuáles son las condiciones en las que los ofrecen? Aspectos de la producción a incluir en el plan de empresa: 89 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA (I) Existen muchas formas de clasificar las empresas (según el sector de actividad, según su función, según su dimensión, etc.) pero en este tema nos vamos a centrar en la clasificación de las empresas según su forma jurídica Empresa Individual Empresario Individual Sociedades Sociedades Mercantiles Personalistas (importa quién sea el socio) Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria Simple Capitalistas (no importa quién sea el socio) Sociedad Comanditaria por Acciones Sociedad Limitada o de Responsabilidad Limitada Sociedad Anónima Sociedad Laboral Sociedad de interés social Sociedad Cooperativa 96 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Las formas jurídicas de las empresas se diferencian, entre otros factores, por: Nº mínimo de socios necesario para su creación Capital mínimo necesario para su creación Responsabilidad ante las deudas con terceros Denominación formal 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA (II) 97 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Conceptos previos: Responsabilidad limitada: Consiste en que se responde ante las deudas hasta el límite del capital aportado. Responsabilidad ilimitada: Consiste en que se responde ante las deudas con todo el patrimonio personal: presente y futuro. Responsabilidad solidaria entre los socios: Consiste en que cualquier socio puede responder por la totalidad de la deuda. Responsabilidad subsidiaria respecto de la empresa: Consiste en que los socios responden si con los bienes de la empresa no se cubre toda la deuda, pero no antes. 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA (III) 98 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Conceptos previos: Gobierno de la empresa: El gobierno se refiere a quién toma las decisiones importantes en la empresa. Representación de la empresa: La representación contesta a la pregunta de quién responde ante las autoridades y tribunales por las responsabilidades derivadas de actuaciones inadecuadas. Denominación de la empresa: Nombre que debe constar en las facturas y demás documentos oficiales de la empresa, que no tiene por qué coincidir con el nombre comercial. 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA (IV) 99 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia DIFERENCIA ENTRE NOMBRE COMERCIAL Y DENOMINACIÓN FORMAL: 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA (V) 100 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.cepsa.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 1.1. Empresario Individual Definición:Es la persona física que ejerce de forma habitual y por cuenta propia una actividad mercantil. Capital mínimo:No hay. Socios: Una persona física. Acceso a la propiedad: Aportando capital y trabajo. Responsabilidad: Ilimitada. Gobierno y representación: Recaen sobre el empresario. Ventajas: Toma las decisiones y decide cómo utilizar los beneficios. Inconvenientes: •Asume grandes riesgos ya que responde con todo su patrimonio. •Puede tener problemas para obtener financiación. Denominación: Generalmente el nombre del titular. 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 101 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Definición: Una sociedad colectiva es aquélla formada por dos o más socios que aportan capital y/o trabajo, y que responden con todo su patrimonio ante posibles eventualidades, de una manera personal, solidaria y subsidiaria de las obligaciones contraídas por la sociedad. Capital mínimo:No hay. Socios: Dos o más socios que pueden ser: •socios industriales (sólo aportan trabajo) •socios capitalistas (aportan trabajo y capital) Acceso a la propiedad: Aportando trabajo o aportando trabajo y capital. Responsabilidad: Ilimitada, solidaria entre ellos y subsidiaria respecto a la sociedad. (Sociedad personalista). 1.2. Sociedad Colectiva (I) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 102 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Gobierno y representación: Puede ser llevada por todos los socios, según pacten entre ellos. Ventajas:Se unen personas que tienen un determinado prestigio en las actividades que desarrollan. Inconvenientes: Tienen poca flexibilidad ya que las participaciones no se pueden transmitir y si uno de los socios se va, se disuelve la sociedad. Denominación: Nombre de todos los socios, o de uno de ellos y la expresión “y Compañía”. 1.2. Sociedad Colectiva (II) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 103 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.antena3.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Definición:Es aquella sociedad compuesta por dos tipos de socios: los socios colectivos, que responden subsidiaria, solidaria e ilimitadamente de las deudas de la sociedad, y los socios comanditarios, que responden en los términos anteriores, pero limitando su responsabilidad a la cuantía de sus aportaciones. Puede ser de dos tipos: Sociedad Comanditaria Simple, si la participación de los socios comanditarios no está representada por acciones (títulos valores que representan parte del capital) o Sociedad Comanditaria por Acciones, si la participación de los socios comanditarios está representada por acciones. Capital mínimo: Para la Simple no hay, para la de Acciones son 60.000 € Socios: Dos o más socios que pueden ser socios colectivos (tienen las mismas características que los socios de la sociedad colectiva) o socios comanditarios (sólo aportan capital). 1.3. Sociedad Comanditaria (I) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 104 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Acceso a la propiedad: Aportando capital y/o trabajo. Responsabilidad: •Socios colectivos: ilimitada, solidaria entre ellos y subsidiaria respecto a la sociedad. •Socios comanditarios: limitada hasta el capital aportado. Gobierno y representación: Puede ser llevada únicamente por los socios colectivos, según pacten entre ellos. Ventajas:Las mismas que la sociedad colectiva. Inconvenientes:Los socios colectivos responden de forma ilimitada. Denominación: •Sociedad Comanditaria Simple: Nombre de los socios colectivos, o de uno de ellos seguido de “y Cía.”, y en cualquier caso siempre seguido de “S.en Com.” •Sociedad Comanditaria por Acciones: Cualquier nombre seguido de “S.en Com. por A.” 1.3. Sociedad Comanditaria (II) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 105 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Definición: Son sociedades anónimas laborales (SAL) o sociedades limitadas laborales (SLL), en las que la mayoría del capital (51%) pertenece a trabajadores de la empresa cuyo contrato sea indefinido, y en las que ningún socio podrá tener más de un tercio del capital, salvo que sea una entidad pública, en cuyo caso puede ostentar hasta el 49% del mismo. Capital mínimo: – 3.000 € para las SLL. – 60.000 € para las SAL. Socios: Varios socios, debiendo ser la mayoría de ellos trabajadores de la empresa. Acceso a la propiedad: Aportando dinero, bienes o derechos. Responsabilidad: Limitada a las aportaciones realizadas. 1.7. Sociedad Laboral (I) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 112 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Gobierno y representación:En el caso de la SLL se atiende a lo legislado para las SL, y si es una SAL, se atiende a lo legislado para las SA. Ventajas:Las mismas que las SA o SL, según se traten de SAL o SLL respectivamente, añadiendo el hecho de que al ser los propietarios los propios trabajadores, harán que el trabajo se convierta en una de sus prioridades. Inconvenientes: Los mismos que las SA o SL, según se traten de SAL o SLL respectivamente. Denominación: Nombre seguido de “SAL” o“SLL” según sea una Sociedad Anónima Laboral o una Sociedad Limitada Laboral respectivamente. 1.7. Sociedad Laboral (II) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 113 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Definición:Las cooperativas son sociedades de capital variable y estructura y gestión democrática, es decir, «un socio, un voto», que asocian a varias personas que tienen intereses comunes para desarrollar una actividad empresarial. Capital mínimo:Se fija en los Estatutos de la Cooperativa y cada Comunidad Autónoma puede establecer un mínimo. Socios: Varios socios, estableciendo las Comunidades Autónomas el número mínimo de ellos. Acceso a la propiedad: Aportando dinero, bienes o derechos. Responsabilidad: Limitada a las aportaciones realizadas. 1.8. Sociedad Cooperativa (I) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 114 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Gobierno y representación:Las decisiones las adoptan: •La Asamblea General: reúne a los socios para tomar acuerdos. •El Consejo Rector: Gestiona y representa a la sociedad. Ventajas: •Reúne a personas que se asocian para realizar una actividad económica que sea beneficiosa para todas ellas. •Son empresas de economía social o de interés social, ya que su principal objetivo no es el lucro, sino la obtención de ventajas para sus miembros, ya sean de tipo económico o social. Inconvenientes: Los socios pueden no estar dispuestos a realizar inversiones a largo plazo que superen el tiempo que ellos prevén permanecer en la empresa. Denominación: Nombre seguido de “S. Coop.” 1.8. Sociedad Cooperativa (II) 1. TIPOS DE EMPRESA SEGÚN SU FORMA JURÍDICA 115 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA SOCIEDAD (I) 1. La certificación negativa de denominación:Se trata de un documento que indica que el nombre que se quiere dar ala sociedad no lo tiene registrado ninguna otra en nuestro país. Para conseguirlo hay que acudir al Registro Mercantil. 2. La provisión de fondos:El siguiente paso es abrir una cuenta corriente en una entidad bancaria en la que se aportará el capital mínimo necesario para constituir la sociedad. Ya vimos los trámites para constituir una empresa individual y en este tema veremos, en general, cuáles son los trámites para crear una sociedad: 116 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. La Escritura Pública:En tercer lugar se tiene que otorgar en escritura pública el consentimiento de todas las personas que quieren crear la sociedad. Esta escritura se otorga ante notario y debe concretar, entre otros aspectos: –Los nombres y datos de la persona o personas que fundan la empresa, indicando además el tipo de sociedad que se quiere crear. –El dinero, bienes o derechos que aporta cada uno y las acciones o participaciones que les corresponden. –Los datos de las personas que se van a encargar de la administración y representación de la sociedad en su inicio. –Los gastos de constitución en que se va a incurrir. –Los Estatutos Sociales, que son las normas que van a regir el funcionamiento de la sociedad. Ya vimos los trámites para constituir una empresa individual y en este tema veremos, en general, cuáles son los trámites para crear una sociedad: 2. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA SOCIEDAD (II) 117 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 4. Los trámites con Hacienda: Hay que solicitar el Código de Identificación Fiscal (CIF), que sirve para que la empresa se identifique en las facturas y demás documentos. Además, hay que darse de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE). Por último, hay que pagar el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. 5. La inscripción en el Registro Mercantil:Ya se puede inscribir la sociedad en el Registro Mercantil. Ya vimos los trámites para constituir una empresa individual y en este tema veremos, en general, cuáles son los trámites para crear una sociedad: 2. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA SOCIEDAD (III) 118 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 6. Otros trámites: Una vez realizados todos los trámites anteriores hay que: Ya vimos los trámites para constituir una empresa individual y en este tema veremos, en general, cuáles son los trámites para crear una sociedad: ✓Dar de alta a la sociedad y a sus trabajadores y administradores en la Seguridad Social.Si se trata de un empresario individual, deberá registrarse en el Régimen Especial de Autónomos. ✓Deben legalizarse todos los libros obligatorios de la sociedad en el Registro Mercantil. ✓Hay que solicitar las correspondientes licencias municipales (de obras, de apertura, etc.) para poner en marcha el local en el que se va a desarrollar la actividad. 2. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA SOCIEDAD (IV) 119 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Ventanilla Única:En España la ventanilla única, constituye el agrupamiento en una sola instancia u organismo de todos los trámites diferentes que el ciudadano debe realizar ante la Administración pública con un fin particular. Para los emprendedores existe la ventanilla única empresarial: https://www.camaras.org/publicado/ventanilla/vue.html 2. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE UNA SOCIEDAD (V) 120 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia ee Tema 4: ¿Cómo Elegir la Forma Jurídica de la Empresa? 121 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Muchos Muchos Competencia perfecta (producto homogéneo) Competencia monopolística (producto diferenciado) Pocos Oligopolio Uno Monopolio Demandantes Oferentes 2.1. Tipos de Mercado (II) 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 128 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia EJEMPLOS DE COMPETENCIA PERFECTA: (Mercado teórico) Ejemplos que se acercan: productos agrícolas, lonjas de pescado, acciones de una empresa. 2.1. Tipos de Mercado (III) 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 129 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.lavozdegalicia.es Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Peluquerías, restaurantes, mercado de productos alimenticios como la pasta o el mercado de los electrodomésticos. EJEMPLOS DE COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA: 2.1. Tipos de Mercado (IV) 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 130 Fuente: www.balay.es Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Bancos, mercado de telefonía móvil, gasolineras. EJEMPLOS DE OLIGOPOLIO: 2.1. Tipos de Mercado (V) 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 131 Fuente: www.economipedia.com Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia RENFE, empresas suministradoras de agua. EJEMPLOS DE MONOPOLIO: 2.1. Tipos de Mercado (VI) 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 132 Fuente: www.renfe.es Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 2.2. La Segmentación del Mercado (I) Sea cual sea el producto o mercado que consideremos, los consumidores no son homogéneos y tienen necesidades y preferencias diferentes. Para poder darle a cada cliente lo que necesita las empresas realizan la segmentación del mercado: La segmentación del mercado consiste en llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada grupo de consumidores que presentan características similares 133 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN: Criterios geográficos: según la zona geográfica en la que viven los consumidores: rural o urbana, tipo de clima,… Demográficos: según la edad de los consumidores, el género, el tamaño medio de las familias,… Socioeconómicos: según el poder adquisitivo de los consumidores, la clase social a la que pertenecen, la profesión,… Estructura del consumo: consumidores habituales, ocasionales, grandes consumidores,… 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 2.2. La Segmentación del Mercado (II) 134 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Personalidad: según los rasgos psicológicos del consumidor o la percepción que tiene de sí mismo (ambicioso, conformista, egoísta, generoso,…). Estilo de vida: según la predisposición a la práctica de actividades en el tiempo de ocio, intereses, dieta alimenticia,… Valores: sensibilidad hacia el medio ambiente, solidaridad con los más desfavorecidos,… Preferencias: gustos respecto a la forma de vestir, lugares de turismo,… CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN: 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 2.2. La Segmentación del Mercado (III) 135 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia A menudo se utiliza la segmentación multicriterio, que considera a la vez diferentes características del consumidor: EJEMPLO DE SEMENTACIÓN: Grupo INDITEX 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 2.2. La Segmentación del Mercado (IV) 136 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www.inditex.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Una vez que la empresa ha elegido el segmento de mercado al que se dirigirá su producto, debe convencer a los consumidores para su compra y, en su caso, para que ésta se produzca de forma habitual y repetitiva. Desde este punto de vista, el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor puede ser un factor decisivo para su éxito. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO 2. RELACIÓN DE LA EMPRESA CON EL MERCADO 2.3. El Posicionamiento del Producto (I) 137 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. EL MARKETING 3.2. El Marketing-Mix 3.2.1. El Producto El producto es cualquier bien o servicio, o la combinación de ambos, que se ofrece con la finalidad de satisfacer los deseos del consumidor. ¿Por qué es una herramienta del Marketing-Mix? Porque el éxito de una empresa dependerá de la capacidad de adaptación a las necesidades del cliente. El producto se distingue por una serie de atributos que permiten que el consumidor lo pueda identificar: la calidad, el envase, la marca,… 144 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. EL MARKETING 3.2. El Marketing-Mix 3.2.2. El Precio El precio es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición. ¿Por qué es una herramienta del Marketing-Mix? Porque tiene una gran influencia sobre las ventas y produce efectos inmediatos. Así, si se rebajan los precios las ventas tienden a subir y si se elevan los precios las ventas disminuyen. 145 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. EL MARKETING 3.2. El Marketing-Mix 3.2.3. La Comunicación El objetivo de la política de promoción es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto. ¿Por qué es una herramienta del Marketing-Mix? Porque comunica a los posibles clientes de la existencia del producto, da a conocer sus características y las necesidades que satisface y motivar al consumidor para su adquisición. Entre las actividades de comunicación se encuentran la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, el merchandising (publicidad en el punto de venta), y la promoción de ventas.146 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 3. EL MARKETING 3.2. El Marketing-Mix 3.2.4. La Distribución El objeto de la política de distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para poder ser adquirido por el consumidor. Por tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. ¿Por qué es una herramienta del Marketing-Mix? Porque permite al consumidor llegar hasta el producto en una forma determinada. 147 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 5. LA ATENCIÓN AL CLIENTE (I) El vendedor ha de adaptarse al cliente. Cada cliente tiene sus propias preferencias sobre la forma de ser atendido: algunos prefieren que se les oriente sobre su compra, otros preferirán llevar la iniciativa,… El lenguaje no verbal es importante. Son importantes aspectos como la forma de vestir, de estrechar la mano, por ejemplo. El trato personalizado es importante. El vendedor ha de saber tratar al cliente de forma que éste se sienta importante para la empresa. Existen algunos principios que se tienen que tener en cuenta en la atención al cliente: 148 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 5. LA ATENCIÓN AL CLIENTE (II) La venta no debe hacerse a cualquier precio. En algunas ocasiones es posible que la empresa no cuente con un producto o servicio que se adapte a las necesidades del cliente. En estos casos es mejor no efectuar ninguna venta, e incluso recomendarle otro producto, aunque sea ofertado por la competencia. Evitar negativas y sustituirlas por propuestas. Si la empresa no dispone de un producto en concreto, debe evitarse la negativa y sustituirla por la formulación de alternativas, siempre que satisfaga la misma necesidad. Existen algunos principios que se tienen que tener en cuenta en la atención al cliente: 149 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 5. LA ATENCIÓN AL CLIENTE (III) La ética es importante. Nada justifica el engaño al cliente. Además, la empresa debe actuar siempre conforme a la legalidad y relacionarse con otras empresas que sean responsables socialmente. Existen algunos principios que se tienen que tener en cuenta en la atención al cliente: 150 Fuente: www.buenosnegocios.com Fuente: www. abcpedia.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Tema 5: ¿Hay Mercado para el Producto? ee 151 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia Tema 6:¿Cómo Organizar la Empresa? ee 152 Fuente: www.buenosnegocios.com Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia ÍNDICE 1. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 1.1. La Estructura Organizativa 1.2. Las Áreas Funcionales de la Empresa 1.3. El Organigrama 1.3.1. Definición de Organigrama 1.3.2. Características de un Organigrama 1.3.3. Tipos de Organigramas 1.4. La Departamentación 2. ¿CÓMO CAPTAR, SELECCIONAR Y FORMAR AL PERSONAL? 2.1. Análisis de las Características del Puesto de Trabajo 2.2. Determinación de las Características del Candidato 2.3. Análisis de la Normativa Existente 2.4. Captación de Candidatos 2.5. Selección del Candidato 2.6. Comunicación de la Decisión 2.7. Formación ee Tema 6:¿Cómo Organizar la Empresa? 153 Tema 8:¿Es Viable el Proyecto? ee Prof. Mª Mercedes Rojas de Gracia 256 Fuente: www.buenosnegocios.com