NDE MEDIEN ALS HERAUwqwq
TERNEHMENSKOMMUNIKATION
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NDE MEDIEN ALS HERAUwq
wqHTETE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
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In e na ionales Hochschulins i u Zi au
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Ma k 23, 02763 Zi au, Deu schland
H°*-zi au.de
Abs ak :
V" liegende Bei ag be*ÀH?*>R
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RB}#?zeig _*H#*U*?zum Thema
H. Die da aus abgelei e e P oblems ellung bilde die G undl? H¯ *
;#(*& W ## *? _ _#* U ²
ge ich e e Un e nehmenskommunika ion mi els Weblogs kennzeichnen und welche
Besonde hei en diese Fo m de Kommunika ion '? q###? " ²
ge ich e e Un e nehmenskommunika ion H_&
`:&8,8*%6.FQ,F#(,ªF,$,
V RÀ q? ##? * * * "*ÀH
P eis- und We bewe bsd uck gekennzeichne .43 Ge ade bei H nahezu gleicha igen
P oduk - und Diens leis ung?*H ges al e sich VHH? ¯
*_?& V * * ? H |44 sind schnell be ei
*ÀH*?¥*'?*;
wechseln je nach Angebo . V|H|¯P eis wi k sich
H V H *À#* H S* & > VHH? ??¯
We bewe be und die nachhal ige Posi ionie ung am Ma k ²##
No wendigkei #?H # S* *& Diese
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Un e nehmenskommunika ion en gegengewi k we den. V ² ?*
Un e nehmenskommunika ion zähl zu den en sc* ^_H
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und zielg uppeno ien ie e Kommunika ion is also H¯ #?Hige und
H# Kundenbindung und somi unabdingba }# H¯ H#?*
Un e nehme um.46
43 '?#&*B& e al. @$$S. 50-55C
44 '?#&E;&@2008, S.18C
45 '?#&IH?O&xqHÁ;&X?&@$$¡&C
46 V*?"}**¿*##_#_?")&
>*_s " *H##)?e_?H¯H
zehnmal meh kos e , als Bes andskundenhal ung. @"?#&}Y&@$$&CC
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`,#,FQ,#,:,#%,.&#(6@&_8F#des F8$,G,@&.8,(
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# * Y >-Business bei Un e nehmen sowie po enziellen Kunden
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Un e nehmenskommunika ion.47 V |#*H H * *
asan en >_#? W ^#. V 'À? *#
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Web 2.048,% assoziie . Diese Wandel ha * ;_? H das
R?"*#. V 'À? |H# s du ch die
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WH- |H# H¯* ##* '*#À?
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welche nich . ; S** *# }?HH ^ &$ ?
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Abbildung 1
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besuchen. SS*>_#?"^&$^&$#*zu machen
soll die un en s ehende R# "?#*
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Abbildung 1:,5&.,#,(&#,.(G,^`«$F,^`«
Quelle: |*U&@$$&C
47 R&}*@¡¸CO*#&'?#&;EVxqVU{#$$& 1:
*xx___&&x"x$¾&H$&$ &$$%
48 Y{E##(*H}?HH^&$&O*$$&>**H¯)
|H_#*chehen um die neua igen Web-V?*ÀH#*W
H##&V*{E##(|_#*H#?*U
inne halb des Web 2.0 besi zen.
% '?#&*;#(Y&@2007, S.15-%C
50 '?#&E;&@Bd.12, 2008, S.18C
51 '?#&'?B&x#;, in Baaken T.@$$ C
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Wie die Abbildung 1 ? ^*# " WH- zum
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zeigen die in
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Abbildung 2 ?##S*??>}#?$$53
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Y*#²*?H¯*&W?'?#*'*@$$C
beobach e we den, dass sich das In e esse de Un e nehmen zum Thema Web 2.0 me klich
ges eige ha .
Abbildung 2,&F(_#,FQ, _#&( 55F%&8%(5&&Q,5,8%#,6@(8,
d ei Jah en
Ä##>?V##?;#*?>}#?$$¥qHÁ;¥* &¥~?I&¥ @
2007, S. 30C
V |"e an wo lichen de Un e nehmen haben mi dem In e ne ein s ändig
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q#? '? & '# S* R¿?#*
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"#ie en Kommunika ionsleis ung zu e eichen. VW"S*
|"À_}#;HR#H*H
nich unbe äch li* & #* }? _ * "*#& V ?
|"_#* * E*H?? _#*
52 '?#& ^#HHI. @$$, S.3C
53 qHÁ;x* &x~?I @$$C>}#?$$h p://www.eu oblog2007.o g/ &$ &$$%&
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We bei ag ih e A bei wi klich gene ie 54
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ges eue we den kannW"|#?**#?
S*H#? À?& V )? R ² ?*
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mi ande en M&V""B*"B}#?#*
* * _? | ¯ | *# R
?&V?#**E?¯*de Un e nehmen sich
ak "|¯RB}#?_?&
`)&8,.Q&.(:,#%F5$F,8,Q,%6@8,8,8,,@5,(55F%&8%
> B }#? H* Y( ^#?& V }?HH ^#?
'dung aus dem Wo Web und dem Wo Log55
> B Blog dH sich hinsich lich seine Inhabe und Anwendungs- sowie
)?" & > " S* ode du ch Un e nehmensangehö ige
?H¯* ^#? _#* H# ² ?*
Un e nehmenskommunika ion ein? _ &R#B}#?#
di ek e, dialogo ien ie e sowie ?H# | _* S*
S akeholde n möglich. In de nachs ehenden
_H#{#-Tagebuch im Web
in e p e ie wi d& > ^#? pe sönliche ode hema ische , onlinebasie ende
Nach ich endiens _#*#^W"¿HH#*wi d und dessen Bei äge
mi eine gewiss E?#ÀÁ? # _& > _*# Y² }#
mul imediale Inhal e en hal en. Dabei s ehen die ak uells en Bei äge an obe s e S elle und
¿ X#H " *H eche chie sowie ^ "#
we den }? SH E @SEC ? _& V
wich igs e Funk ion |H&Vami ealisie sich de G undgedanke des
Weblogs - die dialogo ien ie e Kommunika ion. Mi diese Funk ion können die Blog-Lese
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Tabelle 1 we den einige Besonde hei en de
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,(#,@,%8,#,55F%&8%^,)&8,.Q(
- ÇHH#*?H#UKommunika ion
- V#??*|H
- ;"– "Y#*|
- EÀ#*#**À??
- ;(À|
- R?*^?"I*- und hin zu Pull-S a egie
- }}"¿#?chich e eichba
- Blogs gel en als au hen isch und pe sönlich
- '?WH?*'#?¿?#*
Tabelle 1,(#,@,%8,#,55F%&8%^,)&8,.Q(
Ä##>?V##?
54 '?#&IH?O&xqHÁ;&X?&@$$¡&C
55 '?#&;#(Y&@2007, S.21C
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`w(6@Fngss and und P oblemsi ua ion
> #*H V Y* ^#? H * ? O*
_*# }#?*À # * }* ^*H ^*H& V
_*H#* W #?# * ¯? '¿HH#*? Y*
_&;*q_*|H'#?Y*?
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wich ige S udie zum Thema Weblogs is die Blogs udie 2007.56 Da in wu den un e ande em
R" H¯ }#?-Nu ze und Blog-L ¿ )(#? ?#
Bedeu ung "}#?R?#?H?#_¯?"}#?*
und ^?;HH"Blogs e uie . >_**#"
>}#?$$&VH*}H¯die Un e nehmen zum "À
> " ^ &$ ;_? _ B }#? " ## H*#
)*_ H¯ E W"men @E{WC ?* _& > >?
S udie is *|"_#*de Un e nehmen zwa mi diesem
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"#?&>_**#*I#¿?|
mangel . Dabei geh es nich ausschließlich um p ak isches Know-How, sonde n auch um das
'ÀH¯|&57
;H? ;#À Y* * "#*
?#?#B*I*ÀH*#& Somi liegen
w*H#* > bishe nu in einzelnen Teilbe eichen, wie R" zum
Bloggen, die >?s sowie die >möglichkei en "^#?*#
S* "& } H*# ^ ¯
Kommunika ionss uk u en und >H#H*#|e schwe den
Un e nehmen deshalb die Planung, S eue ung und In eg a ion in die
Gesam kommunika ionss a egie. Das bishe e lang e ^ HÁ also *À*#* H
>H*? I²&V*H_HU?#*#^#*E?#
EH#?U|_#*>H#H#en sich inne halb
de zu un e suchenden Kommunika ionsp ozesse H und we#* |² dabei zu
¯*?
`q,&&."8%(6@,&@5,
V *? S*? H ² ?*
S* ¯ B }#? * * * >
*"&V*Á___#__R"}#??
_#*q_}#?I²?___**_
is en scheidend, wie diese In e ak ionszusammenhänge inne halb de Kommunika ion
_& > ## # |*# }? H
"* # "*- und e klä ba gemach we den. Bei
zielge ich e em Kommunika ionsma? " S* X
56 V }#?$$³_"WH¯|- R_*H
S"À?@IH&V&;?qHÁO}?(CS¯?
Such*;&###"{#-SH?*?H¯*&q"$&
$&&$$}#??$¡)@?#C&
57 '?#&h p://www.eu oblog2007.o g/PM->#?$$->?&H q?HH$&$¡&$$
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Kommunika ionsp oze _#* X##? " ÇHH#* q# *
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inne halb ih e Denkp ozesse e laub**H#^²#^
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Zugleich p oduzie , ep oduzie ode
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X#?}*À?H(- ode P ozessebene. Sie e laub uns die
Dimensione # H R-, Meso- R "*
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Signi ika ion Domina ion Legi ima ion
In e p e a i e
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Kommunika ion ; Sank ionie ung
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60 '?#&RHHX&@%%, S. 671- C
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De Aspek de Mach spiegel sich beispielsweise in de 'H¯?? ¯ "
E _& > ? H?eleg e Kommunika ionss a egien, welche die Ak eu e de
S* * X# # E*??"H#? ¯& V ;?
U#?? {? _ * R*# _ >?#
'À?^?H?nd ande e Sank ionie ungsmi el siche ges ell&)¯#*
*^E_#**?#>#R*#H? .
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; ? " * X#? ch en und somi eine HH
>*?S*#__ kann. Die s uk u ell beding en Mach mi el
_ }? H¯ |Á* q ;#À
}*H ?_À*# _ *de Aspek e de
Kommunika ionsp ozesse.
_#***ÀH?*H*U*?HHÀÁ
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E¯?HHHE?#S*²*¿?#*
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U*# }*H H& V U#? * _ *
Feedbackp ozess#|H^#?'À??>??
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ekons uie _ ## ?* | ¯ B }#?
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[2] ;EVxqVU {# @$$C *xx___&&x"x$¾&H am
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[3] }Y&@$$C}- o-Business-|)>_#?}}
R?>**'e lag, Be lin, S. 16, 131-165.
[4] ;& @%C Y* H ( {# H *( H
s uc u a ion. B?&
[5] RHH X& @%%C R? #? S*H¯*?
Konzep e – Ins umen e – I²##'#?^&-673.
[6] { &x (_ O&x Y¯ |& X?&@$$$C Y* {? V
E¯*##*H^*'#?^& -344.
[7] IH? O&xqHÁ ;& X?& @$$¡C ^*¿H? * |nika ion, Wie
S*>H#?*|#U&;&q&-Ins i u
H¯R?-, Ma k - RHUHR. S. 7-26.
[8] E;. @$$C.: Y*²?H_W"W e ne :
|B*"^&$*H^*H#*##*H
H¯RS*H¯*?&'&¥}&D esden.
%® * B e al. @$$C: qH ^*H ; ¡ X }¿#
H?V¯#H S. 50-55.
[10] ^#HHI&@$$CVR*}#?B*E"B}#?
I?S*V²-U*"#?U*.
[11] ^ U& @$$C I E " ÇHH#*&
Möglichkei e * " ;*( H¯
|_*H *& W X ;x |
U*x ^ B @X?&C Y* |- und
R_*H& #? V U*?H#de und
Theo ieen wicklungen. Wiesbaden S. 345-362.
[12] qHÁ ;&x }?( O& @$$C }#? $$ h p://www.blogs udie2007.de/ am
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[13] qHÁ;x Sandhu S./ ~?I @$$C>}#?$$h p://www.eu oblog2007.o g/
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