Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el portugués en la negociación internacional

MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional. MÁS ALLÁ DE LA PROXIMIDAD CULTURAL: VÍNCULOS ENTRE EL IDIOMA GALLEGO Y EL PORTUGUÉS EN LA NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL1 BEYOND THE LINGUISTIC PROXIMITY: THE GALICIAN AND THE PORTUGUESE IN THE INTERNATIONAL NEGOTIATION AnA Belén Fernández Souto [email protected] Universidade de Vigo JoSé rúAS ArAúJo [email protected] Universidade de Vigo AdriAnA PrAdA igleSiAS Universidade de Vigo Resumen Planteamos una reflexión sobre el uso del idioma gallego como lengua vehicular entre el portugués y el español. A partir de varias acciones institucionales, proponemos un estudio comparativo sobre el uso de la lengua gallega en los negocios en el ámbito de 1. Agradecimientos: Este trabajo fue realizado gracias a la colaboración del personal de las embajadas de España en Brasil, Portugal, Timor Oriental, Cabo Verde y Angola. También destacamos la ayuda de la Rede Pexga (Xunta de Galicia), así como de la Confederación de Empresarios de Galicia en Brasil. Recibido / Received: 07/03/2018 Aceptado / Accepted: 19/07/2018 Para enlazar con este artículo / To link to this article: http://dx.doi.org/10.6035/MonTI.2019.ne5.2 Para citar este artículo / To cite this article: Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias. (2019) “Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el portugués en la negociación internacional.” En: Montero Küpper, Silvia; Montse Vázquez Gestal & Iván Puentes Rivera (eds.) 2019. Comunicación, Traducción e Interpretación / Communication, Translation and Interpreting. MonTI Special Issue 5, pp. 45-71. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 46 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias la lusofonía, tomando como referencia varias campañas promocionales del gobierno de la Xunta de Galicia. La investigación recopila datos mediante entrevistas en profundidad a responsables de las embajadas de cinco países lusófonos y a empresarios gallegos que negocian en los mismos. La hipótesis manejada es que la utilización del gallego contribuye al entendimiento dentro del ámbito de la lusofonía, pero hace falta una mayor inmersión en el idioma a la hora de afrontar una negociación internacional; este proceso de inmersión lingüística también debe incluir conocimientos culturales como el uso del protocolo y el ceremonial, el valor de la gastronomía o el sentido del tiempo, entre otros. Palabras clave: Comunicación; Idioma; Gallego; Portugués; Empresarios Abstract This is a reflection about the use of the Galician language as a language between the Portuguese and the Spanish. Based on several institutional actions, we propose a comparative study on the use of the Galician language in business abroad in countries of lusophony, taking as a reference different promotional campaigns of the government of the Xunta de Galicia. The research will work with the data of several interviews with embassy officials from five Portuguese-speaking countries and Galician businessmen who negotiate there. Keywords: Communication; Language; Galician; Portuguese; Business 1. Introducción Galicia y Portugal guardan importantes vínculos históricos, culturales, sociales y económicos entre sí. El idioma es el más evidente, ya que ambas lenguas tienen un origen histórico común: el galaico-portugués; lenguas que constituyen un mismo sistema lingüístico y que debería considerarse (Ledo-Andión: 2011), por sí mismo, una pieza de inestimable valor de uso –y de intercambio– para la circulación de objetos y sujetos de comunicación. Este artículo pretende centrarse en el ámbito sociolingüístico desde el punto de vista de la comunicación empresarial y el protocolo internacional, e intenta también hacer extensiva la investigación a otros países de habla lusófona con la intención de verificar el grado de proximidad cultural existente entre Galicia y esos países. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 47 Tomamos como punto de partida ese nexo histórico y social que une ambas culturas y, sobre todo, el consenso entre los diversos actores sociolingüísticos gallegos sobre la conveniencia de explotar el potencial del idioma en las relaciones con los países de habla lusófona. Sin embargo, a pesar de esta proximidad, a la hora de entablar una relación internacional se hace necesario evitar ruidos comunicativos que, en muchos casos, van más allá del ámbito propiamente lingüístico y vienen dados por malentendidos que proceden de la comunicación no verbal o de la falta de conocimiento de otros de factores de carácter cultural que construyen la identidad de un país. Para llegar a entender la particular situación del uso de la lengua gallega en el ámbito lusófono, presentamos un estudio en el que se parte de la conceptualización de la comunicación internacional en el ámbito de los negocios, con el propósito de concretar las diferencias socioculturales identificadas desde las distintas embajadas de España en los países de habla lusófona, así como a través de la experiencia descrita por distintos empresarios gallegos que operan en estos países. Diferencias que pueden llegar a convertirse en ruidos comunicativos y entorpecer una relación bilateral, por lo que es necesario conocerlas para poder salvarlas. 2. Objetivos y supuesto de partida Los objetivos de esta investigación son los siguientes: 1. Plantear una reflexión teórica sobre el papel que juega el factor cultural en los negocios internacionales y cómo el idioma es uno de los elementos más importantes para el establecimiento de lazos de unión en una sociedad. 2. Estudiar el fenómeno de la globalización con la pretensión de dibujar un marco teórico que defina las repercusiones de ese fenómeno en la economía mundial. 3. Investigar sobre la lusofonía y analizar su espacio cultural con el objetivo de poder rescatar información útil con la que ayudar al tejido empresarial e institucional gallego que busca negociar en ese entorno. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 48 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias 4. Comprender el potencial del gallego como lengua de negocios en el ámbito lusófono, partiendo de que entre gallego y portugués existen grandes similitudes. 5. Llevar a cabo una comparativa sobre los datos del espacio cultural lusófono a partir de una muestra de cinco países en la que se recojan los principales aspectos de la comunicación verbal y no verbal que hay que tener en cuenta en la negociación internacional. El supuesto de partida es: la cercanía lingüística entre el gallego y el portugués es evidente y va más allá de la mera concepción idiomática, llegando a ámbitos como el sociocultural, político y económico, especialmente en el caso de Portugal, dada su proximidad. Sin embargo, esta cercanía no es total y se acentúa al comparar el contexto gallego con el de otras regiones lusófonas, donde se evidencian limitaciones para el entendimiento y ruidos comunicativos. 3. Metodología Utilizaremos una metodología fundamentalmente deductiva, a partir de supuestos teóricos y prácticos. En un primer momento se elabora un marco teórico basado en diversas fuentes bibliográficas para, a partir de ahí, llegar al estudio concreto de la cultura lusófona y gallega con la intención de analizar sus principales puntos de encuentro y aquellos que pueden convertirse en ruidos comunicativos. A continuación, se plantea una entrevista en profundidad para recabar datos sobre cuestiones culturales, aspectos relacionados con el protocolo, la cronémica, proxémica, kinesia y el modelo de negociación puesto en práctica. Esta entrevista se realizó al personal funcionario de las embajadas y/o consulados de España en distintos países de habla portuguesa, en concreto, Angola, Cabo Verde, Brasil, Portugal y Timor Oriental. Con respecto de la selección de los países que deben ser estudiados, pretendemos abarcar un país por continente, escogiendo aquel con mayor número de hablantes, y de ahí que se analice Portugal, por la parte europea; Brasil, por la americana; Timor Oriental, de Asia; y los casos de Cabo Verde y Angola como representación del continente africano. Dado el crisol cultural existente en el continente africano, se han seleccionado estos dos países para su estudio. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 49 El personal entrevistado en el caso de las embajadas ha sido el indicado desde las propias instituciones, con las que se contactó para solicitar una entrevista con la persona cuyo perfil mejor encajase con las necesidades de la investigación. Esta entrevista también fue realizada a varios empresarios gallegos afincados en esos países con experiencia en el trato internacional y en el uso de la lengua gallega en la negociación con la cultura lusófona. Su selección y contacto ha venido facilitado por la Rede Pexga, dependiente del Instituto Galego de Promoción Exterior, (IGAPE). Sobre el contenido de la entrevista, cabe destacar que se planificó en seis bloques específicos: – Bloque 1: La sociedad y los negocios, donde se busca información sobre los rasgos generales de tradiciones y ritos, el papel de la mujer, el sentido del tiempo, la comida y bebida o el transporte. – Bloque 2: Las relaciones con otras personas, en la que se recopilarán datos sobre las presentaciones, los saludos y tratamientos, los títulos profesionales y la importancia de la jerarquía. – Bloque 3: El lenguaje no verbal. Analiza la proxemia y la kinesia. – Bloque 4: El lenguaje verbal, que se centra en el estudio de la paralingüística. – Bloque 5: La negociación, que incluye el análisis sobre las estrategias de negociación, el papel del negociador extranjero y la propuesta de trabajo, el uso de las tarjetas profesionales, los regalos, las invitaciones, los espacios donde se desarrolla la negociación y otros aspectos a tener en cuenta en el transcurso de la negociación. – Bloque 6: De carácter genérico, en el que el entrevistado puede hacer referencia a cualquier otro aspecto. Las entrevistas se plantearon a través de un cuestionario de preguntas cerradas y se realizaron por vía telefónica o por videoconferencia, dependiendo de las necesidades del entrevistado. A partir de todos estos datos, una vez analizados y comparados con el caso gallego, establecemos unas conclusiones que recogen el papel actual de ambas lenguas, gallego y portugués respecto de su uso común en el ámbito MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 50 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias de la negociación internacional, así como la importancia que tiene en esa interacción el conocimiento mutuo respecto a las diferencias culturales. 4. Globalización económica y negociación internacional La globalización económica condiciona los mercados internacionales y las relaciones bilaterales entre países y regiones. Otero (2008) asegura que la globalización es un proceso en el que la actividad económica de un país traspasa las fronteras y busca integrar a los clientes y productos de otros países del mundo y donde los límites nacionales de la actividad económica se van difuminando para facilitar un acceso más libre a los factores productivos y a los mercados de bienes. Muy vinculado a este término está el de “negocio internacional”, que Daniels, Radebaugh & Sullivan (2004) entienden como “toda transacción comercial, privada el gubernamental entre de los o más países”. Lo que caracteriza este tipo de transacciones no es el hecho de que se lleven a cabo entre dos o más países, ni tampoco que sean de carácter comercial o personal, sino que al producirse implican la necesidad de comunicarse con personas de una cultura diferente a la nuestra. Además, hoy en día, el denominado “capital intelectual y relacional” forma parte indisoluble de la cultura empresarial a través de una serie de activos intangibles que contribuyen a la creación de valor añadido, hasta el punto de que las mejores empresas son las que buscan activos de conocimiento mejor y más rápido que la competencia, un aspecto ya estudiado en el sector de la automoción de Galicia y el Norte de Portugal (Da Silva, Froilán y Fernández, 2009), considerado como factor esencial para la innovación. 4.1 Breve nota sobre las tendencias que configuran la economía global actual La economía mundial de hoy lleva implícitas una serie de tendencias que corroboran la necesidad de las empresas de internacionalizarse y de realizar negocios en el contexto global. Tal como apoya Carbaugh (2009: 53) “todos los aspectos de la economía de una nación (sus industrias, niveles de ingreso y empleo, así como estándares de vida) se vinculan con las economías de sus socios comerciales”. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 51 Las tendencias socioeconómicas que rigen las relaciones internacionales del presente siglo son (González Gurriarán et al. 2000): – El crecimiento progresivo del comercio exterior. – El aumento continuado de la producción mundial. – La progresión incesante de la inversión directa en el exterior. – El desarrollo constante de la transferencia internacional de tecnología. – El incremento progresivo de los movimientos internacionales de capitales. – La creciente significación económica de la cooperación internacional. – El aumento de la regionalización de la economía mundial. 4.2. Sobre la cultura, la comunicación y negociación internacional Como señala Maldonado (2006), la cultura es el elemento marginal de las negociaciones internacionales que solamente se tiene en cuenta cuando se produce el bis a bis con nuestro interlocutor extranjero y surgen los primeros malentendidos, ocasionados por el inevitable contraste cultural que se produce entre ambas partes. Para evitar esas interferencias culturales y hacer que cualquier cuestión se resuelva de manera fluida y ágil, el primer paso es conocer en profundidad la cultura de la otra parte y conferirle el peso que realmente tiene en el campo de las relaciones internacionales. Es importante conocer los elementos que componen una cultura, aunque a veces resulta difícil enumerarlos, dado que la concepción de unos autores y otros varía considerablemente (Rodríguez 2007). En cualquier caso, se considera que una cultura se compone de los siguientes elementos (Rugman & Hodgetts 1997): – La religión. – Los valores y actitudes. – Los modales y las costumbres. – La estética. – La educación. – Los elementos materiales. – La organización social. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 52 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias 4.3. Un elemento cultural especial: el idioma (verbal y no verbal) El idioma es el principal medio de comunicación que emplean los individuos de una sociedad para comunicarse. Cuando pensamos en ese concepto, la mente nos traslada al universo de las palabras y de la comunicación verbal. Sin embargo, el idioma también se refleja en los gestos y en la expresión corporal de las personas; es lo que se conoce como “comunicación no verbal”. Cuando un empresario pretende negociar en el ámbito internacional, debe demostrar ciertas competencias en el idioma en que se comunica con el interlocutor extranjero porque solamente así podrá entablar un diálogo verdaderamente eficaz, entender todos los matices de su cultura, descodificar la información sin necesidad de un intérprete y descifrar los dobles sentidos de ciertas frases y expresiones que adquieren un significado determinado dado el contexto en el cual nos encontremos. El lenguaje no verbal, según Cuadrado (2007), engloba todos sus aspectos más característicos en relación a tres conceptos clave: la kinesia, la paralingüística y la proxemia. A este listado inicial, añadiremos una variable más: la cronémica. La kinesia estudia los mensajes que transmite nuestro cuerpo a través de los movimientos que realiza, las expresiones que manifiesta e incluso el aspecto físico que muestra. La paralingüística, por su parte, analiza los matices que suenen acompañar la manera de hablar, tales como el tono de voz, el ritmo, las pausas y la velocidad de pronunciación. La proxemia descifra los mensajes que se extraen del espacio en el cual nos movemos y del uso que hacemos del espacio personal. Por último, la cronémica es la variable que hace referencia al uso del tiempo. Las dimensiones del idioma traspasan la frontera oral y se dejan entrever en otros aspectos de la vida que deben ser tenidos en cuenta por cualquier interlocutor, sea empresario o no, con ganas de abrirse camino en el exterior estableciendo una relación interpersonal adecuada a los cánones culturales. Según Watzlawick (1971) parece imposible no comunicar, ya que cada gesto, cada acción, cada práctica sociocultural es significada por otros, e incluso es entendida como intencional, de ahí la necesidad de ser consciente de las diferencias culturales y de los posibles ruidos comunicativos o interferencias comunicativas posibles al entrar en contacto varias culturas diferentes. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 53 4.4. Requisitos para una efectiva comunicación intercultural Como requisitos para la comprensión mutua en el ámbito intercultural destacaremos: a. Conocer la cultura propia. Cuando alguien es consciente de sus bases culturales, éstas dejan de ser un obstáculo para la comunicación eficaz. Esto permite tener sensibilidad de cara a otras identidades. Es necesario documentarse sobre las posibles diferencias y hacerlo utilizando fuentes fiables, como embajadas, consulados o, en su caso, asociaciones de empresarios y profesionales que conozcan ambas culturas y puedan actuar de intermediarios. b. Es importante la aceptación del principio de la relatividad cultural, que indica que no existen culturas superiores o inferiores a las otras. c. Las primeras impresiones perduran. d. Eliminar las posibles interferencias de la comunicación, tanto desde el punto de vista lingüístico como desde la comunicación no verbal. e. Informarse de antemano sobre los interlocutores, tanto a título individual como colectivo. f. Dominar las técnicas de negociación, ya que existen culturas más cálidas o frías, más o menos temperamentales, con mayor o menor valoración del sentido del tiempo. g. Es necesario saber recibir y ser recibido, demostrando una rápida capacidad de actuación y de adaptación constante. 5. El gallego y la negociación internacional Los negocios son cada vez más internacionales, por lo que se hace imprescindible disponer de una inteligencia social en el marco de la negociación intercultural. Galicia no escapa de esta tendencia y su necesidad de internacionalización parece mayor que la del resto de España, según afirma López Facal (2012: 20), ya que las mercancías objeto de intercambio son las propias de una economía industrial moderna y la comunidad gallega ocupa el sexto puesto en el ránking nacional español de exportaciones, según el Instituto Gallego de Promoción Empresarial (Igape). Con la entrada en la UE, la economía gallega sufrió un “choque brutal”, como categoriza Sáez Ponte (2012), por la pérdida de competitividad de alguno de sus principales sectores productivos, pero esta MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 60 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias En las negociaciones valoran el factor emocional sobre lo racional, dando gran importancia a las tarjetas profesionales, que deben entregarse al inicio de la reunión y agradecerse debidamente cuando se reciben. 6.2. Angola Angola tiene una sociedad reposada, paciente y alegre. Con un carácter afable, suelen mezclar el mundo profesional y familiar. Gesticulan mucho y se expresan usando un tono de voz bastante elevado. Los angoleños sienten un profundo respeto por sus creencias y tradiciones y el peso de la religión y ritos ostentan un peso considerable en los negocios. El valor del tiempo para los angoleños es bastante laxo, ya que son pausados en las conversaciones. La puntualidad no es muy practicada. Se trata de una sociedad en la que el estatus social impera en el ámbito personal y profesional, por lo que se utilizan mucho los títulos profesionales y académicos. Las jerarquías están muy marcadas. En cuanto al papel de la mujer en el ámbito de la negociación, cabe destacar que no está equiparado al del hombre, pero está mejorando. En una primera toma de contacto deben utilizarse los tratamientos formales, de usted, y dirigirse a los angoleños haciéndolo por el nombre precedido de Sr. Sra. y/el tratamiento académico/profesional correspondiente. A partir de este momento inicial, cuando ya exista cierta confianza, se pasará a un tratamiento más coloquial. Gustan de una conversación inicial distendida, en la que se deben evitar temas como las guerras o la colonización. A pesar de que el portugués es la lengua más extendida, también es habitual en los negocios el uso del inglés. Suelen desconocer el gallego y su proximidad al portugués, por lo que no tienen formada opinión al respecto. En cuanto a la gastronomía, cabe destacar sus influencias portuguesas y un alto consumo de pescado, carne y verduras. La bebida más habitual es la cerveza, pero está a empezando a imponerse el consumo de vino. En el ámbito de los negocios prefieren el whisky y, a la hora de brindar, optan por el champán. Las reuniones de negocios suelen trasladarse a la mesa, y no les importa mezclar temas de conversación profesionales y de otra índole. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 61 En la negociación dan más importancia al factor emocional que al racional. Valoran mucho que la vista esté fija en el interlocutor, trasmitiendo serenidad y honestidad. Prefieren propuestas sencillas y bien presentadas. Durante las negociaciones suelen servir cafés o aperitivos. Las tarjetas de presentación son importantes, debiéndose entregar al inicio y recibiéndolas con agradecimiento. Respecto a los regalos, no es aconsejable entregarlos, a no ser que sean pequeños artículos de escaso valor económico, para evitar confusiones con sobornos. Las invitaciones en el ámbito de los negocios también son habituales, especialmente para ir a almorzar, actividades culturales o deportivas. 6.3. Cabo Verde Los caboverdianos son persistentes y tenaces. Valoran mucho las tradiciones y las supersticiones. Mezclan vida profesional y personal, pero manifiestan distintas distancias físicas en un ambiente y otro. Emplean el tratamiento de usted en las relaciones profesionales, así como los títulos profesionales. En este ámbito valoran también las jerarquías, que se hacen especialmente evidentes en los primeros encuentros. Respeto del papel que juega la mujer en el ámbito de los negocios, aún es muy reducido. Valoran el tiempo con parsimonia y para ellos el tiempo es “eterno”, por lo que la puntualidad no se practica en exceso, a pesar de lo cual es recomendable respetar las citas de trabajo y fijarlas con una semana de antelación. La gastronomía es muy valorada y también tiene cabida en el mundo de los negocios, de forma que en las comidas informales es acertado hablar de este tipo de asuntos. Suelen brindar para celebrar un éxito. La mirada es muy importante y, al contrario que en la sociedad gallega, los silencios transmiten muchas emociones. Se comunican en portugués y en criollo, lengua natal de la isla. Valoran los esfuerzos de los extranjeros por utilizar sus lenguas y, al igual que en Angola, desconocen el idioma gallego. En las negociaciones hacen especial hincapié en los aspectos económicos y gustan de presentaciones sencillas. Las tarjetas de presentación son un recurso importante y deben entregarse al inicio del encuentro. Gustan MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 62 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias de regalos de empresa y, de hecho, son habituales. No acostumbran a hacer ningún tipo de invitación, pero sí agradecen ser invitados. 6.4. Portugal La sociedad portuguesa se caracteriza por la paciencia, la constancia, el respeto y la amabilidad como rasgos generales. Valoran las tradiciones y afirman ser una nación moderna y, en ese aspecto, abogan por un trato igualitario. En un primer encuentro son muy formalistas y valoran la cortesía y formalidad. Para saludar, toman de base el apretón de manos, pero entre personas más allegadas utilizan el beso social y el abrazo. Se dirigen a las personas con la formalidad correspondiente, utilizando Sr., D. y los títulos académicos y/o profesionales. Desde el punto de vista del protocolo institucional, cuentan con un orden de precedencias muy similar al español. Es una sociedad de contacto que gusta comenzar con una charla distendida para romper el hielo, pero sin prolongarla en demasía. Respeto de las costumbres y tradiciones, destacaremos que la invitación a casas particulares sólo se produce cuando ya existe una relación personal, no siendo necesario llevar un obsequio. En cuanto a los regalos, no son apropiados para un primer encuentro. Para los portugueses, el tiempo se considera un bien preciado, por lo menos en lo que se refiere al trabajo. A pesar de esta máxima, los portugueses toman el tiempo necesario para afianzar la relación y pensar sobre las cuestiones que hay que tratar, por eso se estila un parloteo previo. Dada la cercanía cultural e idiomática entre Galicia y Portugal, son muchos los portugueses que consideran que pueden desarrollar una conversación básica con cualquier gallego utilizando este idioma, pero a la hora de profundizar y tratar temas más complejos y específicos prefieren mantener la negociación en portugués o español y evitar el conocido “portuñol”. Cabe destacar también que los portugueses cuentan con un alto grado de conocimiento de otras lenguas, especialmente el inglés, por lo que -en muchos casoslas negociaciones también se desarrollan en esta lengua. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 63 Dentro de la cultura y las tradiciones portuguesas destaca la gastronomía. Son habituales las comidas de negocios, aunque no para hablar de temas empresariales. A la hora de la negociación, los portugueses esperan que sus interlocutores sean educados, formales y que aporten propuestas concretas donde prime lo racional sobre lo emocional. Las tarjetas profesionales son un elemento importante que se entrega al comienzo y se recibe con agradecimiento. Con respecto a las invitaciones, los portugueses se ciñen a invitar a reuniones formales y comidas de negocios; no realizan invitaciones en las que mezclen vida personal y profesional. 6.5. Timor Oriental Timor Oriental cuenta con una sociedad paciente ante la adversidad. Son personas alegres y solidarias para los que la religión es uno de los pilares clave de la comunidad. Valoran la honestidad. Las tradiciones y supersticiones consiguen un grado notable de importancia tanto en la vida diaria como en el mundo de los negocios. El estatus social es muy importante y está presente en todos los campos de la vida, pero especialmente en el ámbito de los negocios, donde a las reuniones acuden los máximos representantes del organismos y tienen toda la responsabilidad a la hora de negociar. La mujer timorense no ostenta un papel importante en los negocios y su papel queda prácticamente reducido al de madre. Los timorenses son una sociedad que trabaja para vivir e interpretan el tiempo en la concepción de time is money, por lo que consideran la puntualidad un factor fundamental. Los horarios de trabajo acostumbran a ser flexibles y las reuniones, que deben fijarse con una semana de antelación por lo menos, raramente se respetan para las fechas fijadas. La gastronomía es muy importante y rica en variedad. No suelen brindar y las comidas de negocios tampoco son frecuentes. Son una sociedad de contacto, aunque no les gusta ver invadido su espacio personal. No gesticulan mucho y usan un tono de voz moderado. La mirada debe estar fija en el interlocutor. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 64 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias Hablan portugués y tetun y, cuando en el mundo de los negocios no es posible utilizarlos, acuden al inglés, que también es el idioma más habitual en la plasmación escrita de los documentos de ámbito internacional. Son muy formales y acostumbran a emplear el tratamiento de usted y dirigirse al interlocutor mediante la fórmula: título+nombre+apellido, además de los correspondientes títulos profesionales. En la negociación prefieren presentaciones detalladas pero sencillas; valoran las tarjetas profesionales, que deben estar en portugués e inglés por lo menos, y se intercambian en el primer momento. Deben recibirse con agradecimiento y leerse antes de guardarlas. También agradecen los regalos empresariales, que se entregarán en el primer encuentro. Por el contrario, las invitaciones fuera del ámbito estrictamente empresarial no son habituales. 7. Conclusiones Como principales conclusiones de este estudio, destacamos: – La globalización es un fenómeno complejo que hace patente la necesidad de que un país establezca relaciones con otro, pues en la actualidad ninguna nación puede considerarse autosuficiente (O1, O2). – El éxito de la economía y del tejido empresarial gallego radica en la internacionalización de su actividad, en su grado de inmersión de los nuevos mercados emergentes, como Brasil y Angola, y en el aprovechamiento de su idioma como ventaja competitiva en la lusofonía. Así lo entienden las organizaciones públicas gallegas, que han materializado en los últimos años diversas campañas promocionales dirigidas a los empresarios para convencerlos de que el uso del gallego puede ser útil y beneficioso a la hora de entablar negociaciones internacionales (O4). – En el marco de la negociación internacional, Galicia y su tejido empresarial cuentan con una gran ventaja competitiva a la hora de entablar relaciones profesionales: el idioma. La cercanía del gallego y el portugués guardan importantes similitudes lingüísticas, por lo que esta herramienta puede resultar crucial a la hora de entablar relaciones. Sin embargo, y a la vista de las entrevistas realizadas, tanto a personal de las embajadas como a empresarios gallegos que trabajan en esos MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 65 países, es posible que la lengua gallega sirva como medio para comunicarse en la lusofonía y emprender negocios de talla internacional, a pesar de lo cual, para negociar en este ámbito empleando la lengua gallega como lengua de negocios es necesario dibujar un perfil detallado y específico de la sociedad y de la cultura lusófonas y de cada país o región en particular. Los propios interlocutores reconocen que el ideal en una conversación entre empresarios gallegos y lusófonos es respetar ambas lenguas y hablar siempre de forma correcta (y despacio) su lengua materna para no mezclar palabras y, de esa forma, evitar ruidos comunicativos, como puede ser el conocido “portuñol” (O4). – Por eso, los gallegos que deseen trabajar en el entorno lusófono deben estudiar en profundidad los patrones culturales de cada región y, por lo tanto, afianzar sus conocimientos en materia de comunicación no verbal, incluyendo la proxémica, kinesia o la cronémica, por lo que el interlocutor gallego debe esforzarse en informarse sobre los distintos valores que se le da al tiempo entre ambas culturas, la vestimenta, el saludo, la normas de comportamiento, las leyes de carácter protocolario, la gastronomía, la gestualidad, el papel de la mujer en el mundo de los negocios y la importancia y valor en cada cultura a la religión (O4, O5). – El espacio cultural lusófono es complejo y variado, dado que los países que lo componen se sitúan en puntos geográficos muy distanciados entre sí. No obstante, a grandes rasgos podemos afirmar que la sociedad lusófona es una sociedad de contacto, que se caracteriza por tener una personalidad respetuosa, tranquila y formal y que hoy en día los factores más influentes a la hora de establecer contactos de negocios son la religión, la cultura y la economía, que las tradiciones y el pasado histórico repercuten en el día a día y que el tiempo se considera un bien relativo (O3, O5). – En las negociaciones en el mundo lusófono, el factor racional tiene más peso que el emocional. La propuesta que se presenta debe ser sencilla, y una de las principales barreras a la hora de negociar es que el negociador extranjero desconozca la idiosincrasia del país. Además de eso, las conversaciones de negocios deben transcurrir MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 66 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias con lentitud y el negociador extranjero debe presentar honestidad, seriedad, educación, imagen pulcra y capacidades para desarrollarse en otros países (O3, O5). – El gallego es una lengua desconocida para el espacio lusófono –salvo en su entorno geográfico más próximo: Portugal– y para sus integrantes no es una opción tan válida como el portugués para negociar en el campo internacional. Sin embargo, aseguran que, gracias a las similitudes lingüísticas entre ambas lenguas, serían capaces de entender a un empresario que les hablase gallego y considerarían el gesto como positivo, pues se traduce en un esfuerzo por parte del negociador gallego de acercarse a su cultura. En definitiva, no cabe duda de que el empresariado gallego debería abrirse camino en la lusofonía, buscar oportunidades de negocio en los mercados emergentes propuestos, apoyarse en su lengua como medio de comunicación, y salvar las diferencias culturales que presenta ese contexto aplicando los consejos recogidos a través de la experiencia personal de aquellos que viven inmersos en el espacio lusófono. Llegados a este punto, podemos confirmar el supuesto de partida de esta investigación que indicaba que la cercanía lingüística entre el gallego y el portugués es evidente y va más allá de la mera concepción idiomática, llegando a ámbitos como el sociocultural, el político y el económico; sin embargo, esta cercanía no es total y existen limitaciones para el entendimiento mutuo que deben tenerse en cuenta a la hora de buscar relaciones internacionales exitosas, normalmente enmarcadas dentro del ámbito de la comunicación no verbal. Así queda de manifiesto a través del trabajo de campo, donde todos los entrevistados coindicen en la importancia de tener en cuenta no sólo los aspectos idiomáticos, sino también los relacionados con la comunicación no verbal y cultural. Referencias bibliográfícas AguAyo ArrABAl, Natividad. (1989) “El traductor-intérprete en el comercio exterior: ¿realidad o necesidad.” Revista Entreculturas 5, pp 57-74. Aguirre BAztán, Ángel. (1997) Cultura e identidad cultural. Barcelona: Bardenas. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 67 AlBurquerque, Alexandra & José Paulo Esperança (2010) El valor económico del portugués Lengua de conocimiento con influencia global. ARI (Real Instituto Elcano de Estudios Internacionales y Estratégicos), 127. Versión electrónica: <http://www.realinstitutoelcano.org/wps/wcm/connect/ cdca050043c57fa6931dff9a3710b050/ARI127-2010_Alburquerque_ Esperanca_valor_economico_portugues_lengua_influencia_global. pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=cdca050043c57fa6931dff9a3710b050> álvArez, Rosario. (2009) “Retruque ao relatorio de Ivo Castro”, en H. Monteagudo (Coord.), Sociedades plurilingües: da identidade á diversidade, (pp. 253-263). Santiago de Compostela: Consello da Cultura Galega. Versión electrónica: <http://consellodacultura.org/mediateca/extras/sociedades_plurilingues.pdf> Antero reto, Luis. (Coord.) (2012) Potencial Económico da Língua Portuguesa. Lisboa: Texto Editores. BAgno, Marcos. (2011) “O portugués não procede do latim. Uma proposta de classificação das línguasderivadas do galego.” Grial: revista galega de cultura 191, pp. 34-39. BilBeny, Norbert. (2005) Uno mismo y los otros. De las experiencias existenciales a la interculturalidad. Barcelona: Herder. BioermAtzki, William E. (1986) “Intercultural communication.” Communication Research Trends 7:3. CArBAugh, Robert J. (2009) Economía Internacional. México D.F.: Cengage Learning Editores. CAStro, Ivo. (2009) “Galicia no espazo cultural e simbólico da lusofonía.” En: Monteagudo, Henrique (coord.) 2009. Sociedades plurilingües: da identidade á diversidade, (pp. 219-253). Versión electrónica: <http://consellodacultura. org/mediateca/extras/sociedades_plurilingues.pdf> CordAl, Constantino. (2012) “Eurorrexión, crise e Lusofonía”.Informe anual sobre a acción exterior de Galicia: ¿Menos acción exterior para internacionalizarse máis?, pp. 21-23. Versión electrónica: <http://www.igadi.org/arquivo/ pdf/igadi_weintheworld_2011.pdf> CuAdrAdo, Carmen. (2007) Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios. Madrid: FC, Editorial. dA SilvA, Helena, Froilán, Pedro & Carlos María Fernández (2009) La influencia del capital intelectual en la capacidad de innovación de las empresas del sector de automoción de la eurorregión Galicia Norte de Portugal. Cátedra Eurorrexión Galicia-Norte de Portugal, Universidade de Vigo. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 68 Fernández Souto, Ana Belén; José Rúas Araújo & Adriana Prada Iglesias dAnielS, John, Radebaugh Lee. & Daniel Sullivan (2004) Negocios internacionales: ambientes y operaciones (10ª edición). México: Pearson Educación. Fernández-JArdón Fernández, Carlos. (2008) Capital intelectual e internacionalización de la pyme gallega. Vigo: Universidade, Servizo de Publicacións. Fernández Souto, Ana Belén; Vázquez Gestal, Montserrat & Adriana Prada Iglesias (2016) “Más allá de la proximidad lingüística: Galicia y Portugal en la negociación internacional”. Revista Contratexto, nº 16. Fernández Souto, Ana Belén. (2016) Guía de protocolo y usos sociales. Madrid: Síntesis. gAllego hernández, Daniel; Geoffrey S., Koby & Verónica Román Mínguez (2016). “Traducción económica, financiera y comercial: aproximación a aspectos teóricos. Estudio basado en encuestas.” gArCíA CAStAño, Francisco Javier & Rafael Pulido Moyan (1992) “Educación Multicultural y Antropología de la Educación”. En: Fermoso, Paciano (ed.) Educación Intercultural: la Europa sin fronteras. Barcelona: Narcea, pp. 35-69. gonzález gurriArán, Jorge et al. (2000) La internacionalización de la pequeña y mediana empresa gallega: Análisis, diagnóstico y posibles estrategias. Vigo: Consorcio Zona Franca. g udykunSt , William. (1987) “Cross-Cultural Comparisons”. En: Berger, Charles & Steven Chafee (eds.): Handbook of Communication Science. London: Sage. gudykunSt, William & Stella Ting-Toomey (1988) Culture and Interpersonal Communication. London: Sage. JAndt, Fred. (1998) Intercultural Communication. An Introduction. California: SAGE Publications. ledo-Andión, Margarita, CAmPoS, Francisco, tourAl, Carlos, rúAS, Xosé, rodríguez, Ana Isabel, CoStA, Carmen, SAlgueiro, María & Marta rodríguez (eds.) (2017) “Alén das fronteiras: Redes na diversidade.” Actas del I Congreso Internacional de la Asociación Galega de Investigadores e Investigadoras en Comunicación, Universidade de Santiago de Compostela. ledo-Andión, Margarita. (dir.) (2011) Lusofonía, Interactividade e interculturalidade, Servizo de Publicacións da Universidade de Santiago de Compostela l lAmAzAreS g ArCíA -l omAS , Olegario. (2011) “La influencia de la cultura en los negocios internacionales.” Boletín económico de ICE, 3011, pp. 47-52 Versión electrónica: http://www.revistasice.com/CachePDF/BICE_3011_4752__DC1F87CE5EEC51F07F5B7E538EFE5D29.pdf. MonTI Special Issue 5 (2019: 45-71) | ISSN-e: 1989-9335 | ISSN: 1889-4178 Más allá de la proximidad cultural: vínculos entre el idioma gallego y el... 69 lóPez FACAl, Xan. (2012) “Galiza e o desafío da internacionalización. We in theworld=Nos no Mundo.” Informe anual sobre a acción exterior de Galicia 2011. ¿Menos acción exterior para internacionalizarse máis? Versión electrónica: <http://www.igadi.org/arquivo/pdf/igadi_weintheworld_2011.pdf> mAldonAdo, Karen Dayana. (2006) Aproximación a un marco conceptual y teórico sobre la interculturalidad de los negocios internacionales. Bogotá D.C.: Editorial Universidad del Rosario. Versión electrónica: <http://repository.urosario.edu. co/bitstream/10336/1208/1/BI%2033.pdf> melo AlveS, Fernanda María. (2007) Articulación y complementariedad de las políticas de la lengua portuguesa, de cooperación y de información en los países lusófonos: guía metodológica para la implantación de la Biblioteca Digital Lusófona (BDL). (Tesis Doctoral inédita), Universidad Carlos III. Madrid. Versión electrónica: <http://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/2540> monteAgudo Henrique & Serafín Alonso Pintos (2010) “Que lusofonía para Galicia?” Grial: revista galega de cultura 193, pp. 77-85. oliverAS, Àngels. (2000) Hacia la competencia intercultural en el aprendizaje de una lengua extranjera. Estudio del choque cultural y los malentendidos. Madrid: Edinumen, Memorias para el aprendizaje, Serie Máster E/LE Universidad de Barcelona. otero Simón, Miguel A. (2008) Internacionalización. Cómo iniciar la expansión de su empresa en el mercado internacional. A Coruña: Netbiblo. redACCión. (2010) O Xornal de Galicia, 23/05/10 redACCión. (2013) Galicia confidencial, 17/05/2013 reiS, Carlos. (2010) “La internacionalización de la lengua portuguesa”. En AAVV, Ciclo de Conferencias 2010: El espacio ibérico de las lenguas. Instituto Cervantes, Madrid, 25 de marzo 2010. Versión electrónica: <http://www. cervantes.es/imagenes/File/lengua/jornadas/Carlos_Reis_2010IC.pdf> riAl, Antonio, vAlCArCe, Margarita., BArreirA, Eva et al. (2012) “Mobilidade, formación, orientación e emprego no ámbito transfronteirizo.” Actas do XIII Congreso Internacional de Galicia e Norte de Portugal de Formación para o Traballo, Servizo de Publicacións da Universidade de Santiago de Compostela. rodrigo AlSinA, Miquel. (1999) Comunicación intercultural. Barcelona: Anthropos, Colección Autores, Textos y Temas Ciencias Sociales, n.º 22. rodrigo AlSinA, Miquel. (2007) “Impacto de la cultura en los negocios internacionales, un énfasis en los negocios con México”. Daena: International