Fake News. Evolución, ámbitos de desarrollo y su repercusión en cibermedios nacionales. Casos: El País, El Confidencial, El Diario y Maldita

GRADO DE PERIODI Evolución, ámbitos de desarrollo y su repercusión en cibermedios nacionales. Confidencial, El Diario y Maldita Autor: Tutor: GRADO DE PERIODI SMO Fake News Evolución, ámbitos de desarrollo y su repercusión en cibermedios nacionales. Casos: El País, El Confidencial, El Diario y Maldita Autor: Jessica Elena Baidez Guillen Tutor: María José Pérez Serrano 01 de Junio del 2018 1 Evolución, ámbitos de desarrollo y su repercusión El País, El Confidencial, El Diario y Maldita Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 2 Fake News. Evolución, ámbitos de desarrollo y su repercusión en cibermedios nacionales. Casos: El País, El Confidencial, El Diario y Maldita Autor: Jessica Elena Baidez Guillen Tutor: María José Pérez Serrano RESUMEN Los medios de información están viviendo una batalla tecnológica en la que todo vale para acaparar audiencia en la red: cuentas falsas, bots, bulos o Fake News, forman parte del nuevo lenguaje comunicativo digital en la que se mezcla información y comunicación, de la mano de las redes sociales, llegando incluso a retroalimentarse: la campaña de un partido político se convierte en noticia o las noticias se utilizan para hacer campaña. Los medios informativos son los responsables de filtrar, contrarrestar y verificar la información que publican, sin embargo, las propias tecnologías han modificado las rutinas de producción de las mismas llevándoles a publicar noticias falsas en sus portales digítales. El presente Trabajo Final de Grado se centra en el estudio de las Fake News desde los diferentes ámbitos de convergencia de la profesión periodística: empresarial, profesional, tecnológica y de contenidos con el fin de determinar pautas concretas, y aplicarlas posteriormente, mediante el método de verificación correlacional, al tratamiento de Fake News en cuatro cibermedios españoles: El País, El confidencial, Diario.es y Maldita.es. Lo que comprobará el nivel de desarrollo de las noticias falsas en España, y por consiguiente, los cambios que ha suscitado para el quehacer diario de sus profesionales. PALABRAS CLAVES Fake New, Fact Cheking, Ciberperiodismo, Redes Sociales, El País, El Confidencial, Diario.es, Maldita.es Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 3 Fake News. Evolution, areas of development and their impact on national cybermedia. Cases: El País, El Confidencial, El Diario y Maldita Author: Jessica Elena Baidez Guillen Tutor: María José Pérez Serrano ABSTRACT He media are living a technological battle in which anything goes to monopolize an audience on the web: fake account, bots, hoaxes or Fake News, are part of the new digital communication language in which information and communication are mixed, hand in hand of Social Networks, even to get feedback: the campaign of a political party on social networks becomes news or the news is used to campaign. The media are responsible for filtering, counteracting and verifying the information they publish, however, the technologies themselves have modified their production routines, leading them to publish false news on their digital portals. The present Final Degree Project focuses on the study of the Fake News from the different areas of convergence of the journalistic profession: Business, professional, technological and content in order to determine specific guidelines, and apply them later, using the method of correlation verification, to the treatment of "Fake News" in four Spanish cybermedia: El País, El confidencial, Diario.es and Maldita.es. What will verify the level of development of the false news in Spain, and therefore, the changes that have arisen for the daily work of its professionals. KEYWORDS Fake New, Fact Cheking, Cyberjournalism, Social Networks, El País, El Confidencial, Diario.es, Maldita.es Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 4 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 5 1.1. Fake New, nuevo objeto de estudio y reto periodístico del siglo XXI .......................... 6 1.2. Objetivos y plan de trabajo ............................................................................................ 7 1.3. Preguntas de investigación e Hipótesis ......................................................................... 8 1.4. Metodología .................................................................................................................. 9 2. ESTADO DE LA CUESTION ............................................................................................ 11 2.1. Fake News. Definición y características...................................................................... 12 2.2. Evolución de las Fake New. Fenómeno Global en el siglo XXI ................................. 13 2.3. Legislación. Todos en contra de Las Fake New .......................................................... 17 3. AMBITOS DE DESARROLLO ......................................................................................... 20 3.1. Ámbito empresarial. .................................................................................................... 20 3.1.1. Empresas de comunicación y Fake News ............................................................ 21 A. Relaciones públicas y comunicación de guerrillas. Fake News como ideología ......... 22 B. Publicidad y marketing. Las Fake News como negocio .............................................. 23 C. Medios de comunicación. Mártires de la revolución tecnológica ............................... 25 3.1.2. De vuelta a los orígenes: reforzamiento ético y el modelo de pago .................... 26 3.2. Ámbito profesional ...................................................................................................... 27 3.2.1. Cualidades y funciones del periodista en tiempos de Fake News ....................... 27 3.2.2. Nuevas ocupaciones y perfiles: fomentar o detener las Fake News .................... 29 3.3. Ámbito tecnológico y de contenidos. .......................................................................... 30 3.3.1. Fact Cheking y otras herramientas contra las Fake News ................................... 31 3.3.2. Menos periodismo de opinión y más periodismo de investigación ..................... 34 4. FAKE NEWS Y CIBERMEDIOS NACIONALES ............................................................. 34 4.1. RESULTADOS DEL ESTUDIO ................................................................................ 37 4.2. ANÁLISIS ................................................................................................................... 38 4.2.1. FAKE NEWS Y EL PAÍS.COM ........................................................................... 38 4.2.2. FAKE NEWS Y EL CONFIDENCIAL.COM ..................................................... 44 4.2.3. FAKE NEWS Y ELDIARIO.ES .......................................................................... 49 4.2.4. FAKE NEWS Y MALDITA .................................................................................. 55 a) Ámbito empresarial ......................................................................................................... 55 CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 59 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 62 Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 5 1. INTRODUCCIÓN “Internet no es un mundo divisorio entre el periodismo convencional y el digital, sino la puerta a un universo de nuevas oportunidades para la profesión”, con esta frase, Palomo Torres (2004) introduce su libro “El periodista online”, de la misma forma que ha sido escogida para introducir el presente Trabajo Final de Grado. El motivo radica, en querer alejarse de los pensamientos negativos y desánimos en torno al futuro de la profesión que han perseguido, como una sombra a la autora, durante los casi 4 años de formación. Esto no quiere decir que lo que se presente a continuación será una investigación parcial destinada a arrojar un único resultado, sino todo lo contrario, surge de la incertidumbre acerca del futuro de la profesión. Lo que busca es indagar en nuevos paradigmas, ventajas y retos que el desarrollo tecnológico sigue imponiendo al periodismo. Lo más actual y transcendente, que pudiera transformarse en oportunidad para los nuevos periodistas que como ella, están a punto de afrontar el mercado laboral. Bajo esta misma línea, sobre lo más actual y transcendente, se pretende estudiar el fenómeno de las Fake New (noticias falsas), un nuevo término para una vieja costumbre impulsado por el carácter interactivo y global de las redes sociales, un elemento relativamente reciente1 que eclosiona aun más ese universo de oportunidades para cibermedios y periodistas: “como fuente de noticias y como fuentes de visitas” (Lopéz García, 2015: 155); y que influyen, como se verá más adelante, en todos sus ámbitos de desarrollo. Las Fake New marcaron la historia reciente de la política americana, creando confusiones en los ciudadanos en torno a la elección de los candidatos de la campaña electoral de 2016 en la que resulto electo Donald Trump. A partir de entonces el fenómeno cobro relevancia mundial haciéndose eco en la política europea. Un año después, se producía la campaña desinformativa más influyente hasta ahora en España, relativa a la crisis catalana, medios independentistas con el apoyo de los activistas partidarios de la secesión inundaron las redes sociales produciendo titulares que salpicaron los medios, tanto nacionales como grandes cabeceras extranjeras. A partir de ambos sucesos se abrió la caja de pandora en cada continente, poniendo en evidencia la 1 Facebook se fundó en 2004 y Twitter en 2006. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 6 capacidad de las redes sociales para disminuir el interés por la veracidad de la información y las capacidades críticas de lectura, así como su poder como herramienta propagandística y desinformativa, dando origen a las expresiones “Posverdad” y “Fake News”, nombradas por el Diccionario de Oxford palabras del año 2016 y 2017, en ese orden (Rodríguez C. , 2017); Y cuyos efectos para la opinión pública y el periodismo, han hecho sonar las alarmas de la UE, quien a través de sus diferentes órganos ha emprendido distintas medidas para combatirlas, al igual que lo han hecho líderes de todo el mundo, incluido España. 1.1. Fake New, nuevo objeto de estudio y reto periodístico del siglo XXI El futuro de la profesión está en mano de las nuevas generaciones de periodistas, nativos digitales que dominan las tecnologías de la información y la comunicación en continuo desarrollo y aumento. Son ellos los que tienen la posibilidad de colocar el derecho a la información veraz, creíble y fiable, tanto en las redes sociales como en otros medios, y quizás las Fake News constituyan la base para poder hacerlo. En 2017 las redes sociales experimentaron una caída de 1,2 puntos sobre la confianza que los internautas depositan a la hora de informarse, debido a las noticias falsas que circularon en ellas el año anterior (Iab Spain, 2017: 28). En este nuevo año, Twitter se encuentra estancado y Facebook ha visto envuelta en una polémica de filtración de datos relativos a los comicios americanos. Lo que podría estar vaticinando un cambio de rumbo en beneficio para la profesión. Paradójicamente ya circulan en las propias redes mensajes que alertan sobre la repercusión de distribuir desinformaciones, así como la detección de bulos o mentiras, muchos de ellos provenientes de medios alternativos que se han propuesto luchar contra la desinformación reivindicando el periodismo responsable y de calidad, aquel que aplica los principios deontológicos de siempre: precisión, verificación, claridad, atribución de fuentes, independencia y honestidad (Núñez Ladevéze, 2015: 317). Por ello, desde una vertiente investigadora y ante el aun temprano alcance de las indagaciones sobre las noticias falsas en España, hace que aparezcan necesarios estudios que analicen este fenómeno como nuevo reto periodístico del siglo XXI. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 7 1.2. Objetivos y plan de trabajo Se presenta así, un estudio cuyo objetivo principal es valorar el impacto de las Fake News en España y sus repercusiones en los cibermedios españoles, visto como una oportunidad que abre nuevas vías en el desarrollo de la profesión. Con ello se pretende observar cómo está siendo afrontado el fenómeno en cuatro cibermedios nacionales y cuáles han sido los cambios más significativos a fin de servir como documento inicial para futuras investigaciones en este ámbito. El punto de partida, será abordar las Fake News en los cuatro ámbitos de convergencia del periodismo: empresarial, profesional, tecnológico y de contenido, todos ellos abordados a partir de la investigación documental; y del que se extraen los siguientes fines específicos: o Justificar el ejercicio de la profesión periodística en Facebook y Twitter, medios sociales en el que participan otras empresas de comunicación. o Identificar las razones que han llevado a un medio a publicar noticias falsas difundidas en las redes, si ha habido causalidad o error. o Extraer nuevos campos de conocimientos de los periodistas con el fin de realizar una descripción preliminar de las habilidades y funciones del profesional que trabaja con las redes sociales en tiempos de Fake News. Así como determinar nuevas ocupaciones y perfiles. o Identificar nuevas herramientas o técnicas en la selección, comprobación y verificación de la información en medios nacionales. La información recopilada será, posteriormente trasladada a un estudio de caso (case study), definida por Walker (1983: 42) como “un examen de un ejemplo en acción”, al que se someterán: El País, El confidencial, Diario.es y Maldita.es. Comprobando así, mediante el método de verificación correlacional, sobre el que volveremos al tratar la metodología en el apartado 1.4, el nivel de desarrollo de las noticias falsas en España, y por consiguiente, los cambios que ha suscitado para el quehacer diario de los periodistas, objeto principal de la investigación. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 8 1.3. Preguntas de investigación e Hipótesis Para la consecución de los objetivos establecidos, se exponen varias preguntas de investigación que serán respondidas mediante el estudio de casos, realizado a los diferentes cibermedios: o Los medios de comunicación analizados y que distribuyen información a través de Facebook y Twitter, ¿disponen de un departamento propio para las labores de seguimiento, distribución y control de los contenidos o son los propios periodistas quienes realizan estas labores? o ¿Dicha sección están diferenciadas del resto de la redacción y disponen de sus propios equipos y herramientas de trabajo? o ¿Qué procedimientos utilizan para confirmar, comprobar y rectificar las informaciones? o ¿Los periodistas utilizan o han recibido formación específica sobre Fact cheking o se rigen bajo una política editorial en concreto? o ¿El medio incluye o participa en un programa de alfabetización mediática? o ¿Qué habilidades debe tener el periodista para desarticular bulos y detectar desinformaciones? Aunque resulte difícil predecir la evolución del fenómeno, debido a la complejidad y amplitud que le otorga el factor tecnológico, los resultados de la investigación conseguirán una descripción completa del estado de la cuestión confirmando en las conclusiones finales, la siguiente hipótesis: - Hipótesis. Las Fake News, consecuencia de las redes sociales, hacen patente la necesidad de la profesión periodística y su función social en el entorno digital, constituyendo una oportunidad para redefinir el periodismo en base a sus principios deontológicos, consolidar a sus profesionales y conseguir rentabilidad. Además de la hipótesis planteada, y con el objeto de especificar su alcance se presentan las siguientes sub hipótesis: - Las tecnologías digitales han estrechado las relaciones entre las empresas de comunicación diseminando el trabajo periodístico y concentrando la desinformación. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 9 - Contra la desinformación, mayor rigor periodístico, mejor preparación, experimentación y cualificación. - El predominio de los grandes grupos y del periodismo tradicional, es aun patente en el panorama mediático español. 1.4. Metodología Para llegar a ser capaz de emitir juicios razonables fundamentados sobre estudios precedentes, es necesario “conocer los principios del diseño”, según Spector (1982). Por lo que, a continuación, se desgranarán algunos de los aspectos particulares y esenciales del presente trabajo, guiado por la estructura típica de la redacción técnica en Ciencias Sociales, es decir, el sistema IMRAD (Introduction, Methodology, Results, Analysis and Discussion) aunque, adaptada a las necesidades y especificidad del objeto de estudio (García-Santamaría y Pérez-Serrano, 2015) Desde el punto de vista metodológico, nos enfrentaremos a una investigación de carácter: explicativo-cualitativo, sustentado en los casos de estudio de El País, El confidencial, El Diario y Maldita. Todos ellos seleccionados con premeditación de acuerdo a su trayectoria y características (Ver: Tabla 1); juntos reflejan la evolución de los cibermedios españoles desde la revolución tecnológica, permitiendo ahondar en la casuísticas del fenómeno dentro del panorama mediático español. Tabla 1. Criterios de elección de los casos objetos de estudio. Elaboración propia CASOS CRITERIOS DE ELECCIÓN TRAYECTORIA CARACTERÍSTICAS ElPaís.com - Proveniente del periodismo convencional - Liderazgo de visitantes e influencia (Prnoticias, 2017) - Nacional e internacional - Oferta de contenidos ligada más o menos al medio impreso. Elconfidencial.com -Nativo digital -Fundado por un periodista del papel: Jesús Cacho, de El mundo - Primer cibermedio exclusivamente digital de España en términos de audiencias - En sus inicios se centro en la difusión de rumores e informaciones sin confirmar (Lopéz García, 2015: 55). El diario.es -Derivado del cierre de un diario impreso (Publico) -Dirigido por: Ignacio Escolar, uno de los periodistas españoles más influyente -“Busca consolidar una audiencia y unos contenidos provenientes de diversos proyectos digitales de éxito previamente existentes”, según López García (2015). Maldita.es Surge en pleno siglo XX Proyecto periodístico alternativo -Aplican técnicas del periodismo de datos para verificar los mensajes que circulan en redes desarticulando desinformaciones. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 16 noticias se rigen bajo el principio de información como mercancía para la obtención de beneficios, se rinde culto a lo inmediato sin espacio para la explicación o la contextualización generando ruido y evitando que las audiencias entiendan, hay una obsesión por la competitividad que impide ver la realidad y da pie a que se silencien asuntos importantes. El segundo cambio es “el paso de lo convencional, dominado por los medios masivos de difusión e impresión a un entorno cada vez más digital, móvil y redes sociales”, donde los editores aunque desempeñan un papel importante como productores de noticias, tienen más competencia y ocupan un papel menos central como distribuidores. Según Bell (2016), directora del Tow Center For Digital Journalism, “Internet y las redes sociales permiten a los periodistas hacer un gran trabajo, mientras que al mismo tiempo están cooperando en que el negocio de las empresas editoras de medios sea poco rentable. Alfabetización mediática, una nueva necesidad El auge de las noticias falsas y la dificultad para detectarlas ha despertado el interés por la alfabetización mediática, Fernández García (2017) recoge diferentes posturas sobre este posible cortafuegos, como el estudio de Joseph Kahne y Benjamin Bowyer, el cual indica que, “quienes realizan cursos sobre alfabetización mediática incrementan su habilidad para entender, evaluar y analizar los mensajes de los medios” o el artículo de Paul Mihailidis, junto con Samantha Viotty, que apunta que “quizás los ciudadanos comparten y perpetúan información cuestionable no porque carezcan de las competencias mediáticas necesarias para distinguir entre información y propaganda, sino porque tienen su propio sistema de valores y están defendiéndolo”; así como diferentes iniciativas extranjeras que se han puesto en marcha para enseñar a las nuevas generaciones: Digital Polarization Initiative (DIGIPO), Project Look Sharp, creado por el Ithaca College, News Literacy Project (NPL), Mind Over Media y Student Reporting Labs de la pbs. Además señala que dicha alfabetización es también una responsabilidad de los periodistas, poniendo el ejemplo de France24 y la BBC Academy, quienes incluyen en su web metodología periodística. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 17 Amorós García (2018) también reflexiona sobre ello, “estaría bien poder acceder a una mejor educación comunicativa y a unas herramientas que nos faciliten convertirnos en unos cazadores de Fake News”. Explica que cuando se produce un sucesos impactante, como un desastre natural o un ataque terrorista, “es importante seguir fuentes oficiales y exigirle al periodismo que contraste todas y cada una de las informaciones que difunda”. La alfabetización mediática además, se ha convertido en una “competencia esencial” para la Comisión europea, (Unión, European, 2018: 25), contemplando su aplicación en toda Europa a través de los planes de estudio escolares y en currículos de capacitación docente, no limitándola a los jóvenes, “debe abarcar a los adultos, así como profesores y profesionales de los medios que a menudo no pueden mantener el ritmo de la transformación digital”; para la que se prevén acciones en apoyo a los medios y la información, junto con una evaluación exhaustiva. 2.3. Legislación. Todos en contra de Las Fake New Combatir las Fake News se ha convertido en uno de los retos del siglo XXI. Medios de comunicación, redes sociales, como canal de difusión, gobiernos europeos, y hasta en ocasiones los propios lectores se han propuesto luchar contra la desinformación en las redes sociales, a la vez que son víctimas, propulsores y distribuidores. La guerra de los gobiernos y las noticias falsas Mientras que Freedom House revela que hasta 30 países de todo el mundo se dedica a fabricar sus propias noticias, para distorsionar la información en Internet a su favor, estando el gobierno detrás en la mayoría de los casos, según Sansa Kelly, directora del informe “Freedom On The Net” (Amorós Garcia, 2018: 103); paradójicamente gobiernos de varios países han intentado atajar el problema legislándolo: a principios de 2017 Alemania anunciaba que multaría a las redes sociales si no eliminaban las noticias falsas (La Vanguardia, 2017); Emmanuel Macron se posiciona contra el fenómeno anunciando “la creación de una ley para luchar contra las noticias falsas en período electoral”, en Francia (El Español, 2018); en Italia El gobierno quiso evitar la propagación de noticias falsas, mediante la pagina web de la policía donde los Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 18 ciudadanos podían denunciar una información sospechosa (Efe, 2018); El gobierno británico creó la “unidad de comunicaciones de seguridad nacional” para combatir las noticias falsas (El País, 2018). Por último, en España, tras la difusión de imágenes y noticias falsas en la jornada de la celebración del referéndum ilegal de la independencia de Cataluña, “el gobierno aprobó una Estrategia de Seguridad Nacional que incluía por primera vez como amenaza, los ciberataques y la difusión de noticias falsas en las redes” (ABC, 2018). Recientemente el Congreso de los Diputados ha creado un grupo de trabajo para estudiar a fondo el problema y buscar soluciones. Una acción que ha rechazado la Federación de Asociación de periodistas de España (FAPE) (Prnoticias, 2018). Medidas desde las redes sociales e Internet Las propias redes sociales, utilizadas de forma aberrante para difundir bulos, noticias falsas e informaciones partidistas, se han visto en la necesidad de emprender medidas para contrarrestar el fenómeno. En marzo de 2017, el inventor de la World Wide Web Tim Berners Lee, exigió a redes sociales y buscadores que realizaran cambios en sus algoritmos para evitar la aparición de las noticias falsas (World Wide Web Foundation , 2017). Una acción a la que al parecer se ha sumado Google, tras anunciar los cambios para impedir que las noticias falsas se cuelen en los primeros resultados de búsqueda (Amorós Garcia, 2018: 172). Desde hace tres años Facebook, viene emprendiendo medidas, sin obtener grandes avances, lo que ha quedo comprobado en los sucesos recientes. Comenzó en 2015 permitiendo a los usuarios denunciar una noticia falsa (Cadena Ser, 2015), posteriormente en 2016 lanzó una batería de medidas “encaminadas a reducir la circulación de informaciones falsas, sobre todo las de fuentes dudosas, desarrollando alianzas con organizaciones exteriores que verifican la información” (Agencia AFP). En 2017 el grupo lanzo la iniciativa Journalism Project “con el objetico de profundizar lazos con los medios de comunicación”, además del News Literacy Project, “una plataforma para instruir a los usuarios sobre cómo utilizar los medios” y la News Integrity Initiative, “un consorcio global administrado por la Escuela de Periodismo de la Universidad de Nueva York que financiaría investigaciones y proyectos para conocer Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 19 mejor las noticias y aumentar la confianza en el periodismo” (Amorós Garcia, 2018: 173). Sin embargo, este 2018 ha sido objeto de polémica, tras conocerse que la red social comprometió los datos de más de 50 millones de personas para la preparación de campañas políticas a medidas, a través, de la empresa Cambridge Analytica (ABC, 2018). A partir de entonces la empresa intenta limpiar su imagen con cambios en sus sistemas de privacidad, así como una nueva herramienta para detectar noticias falsas, mostrando referencias y la procedencia de las publicaciones. Una función que de momento no ha llegado a España. Por su parte, Twitter que conseguía ser rentable por primera vez en el 4º Trimestre de 2017, declaró estar trabajando contra la distribución en masas de Tuits o los intentos de manipular los Trending Topics8, suspendiendo cuentas (Crowell, 2017). A principios de este año la red social anuncio la prohibición de publicar mensajes idénticos desde varias cuentas, así como el uso de Software para realizar acciones simultaneas en la plataforma (Expansión, 2018), una acción que al parecer les ha hecho reducir el Spam9, actividad maliciosa y cuentas falsas a costa de usuarios (Eleconomista.es/ EuropaPress, 2018). En defensa de la libertad de expresión y prensa La UE en respuesta a los intentos de legislar el fenómeno, por los diferentes estados miembros, ha puesto énfasis en el derecho fundamental de la libertad de expresión y el derecho de acceso a la misma, Ambos considerados pilares democráticos. Los resultados obtenidos por el Grupo de Alto Nivel, una de las dos iniciativas que emprendió la institución, la segunda fue una consulta pública a los ciudadanos, aboga por la Carta de los Derechos Humanos de la Unión Europea, el Convenio Europeo de Derechos Humanos, así como otros marcos de referencia, reconociendo que la libertad de expresión es parte de la legalidad nacional y democrática orden en todos los Estados miembros de la UE. Considerando por tanto, como malas prácticas, las intervenciones regulatorias legales que incluyan “censura y vigilancia en línea, así como la falta de transparencia y la privatización de censura por delegación a entidades específicas o 8 Palabras claves que son tendencia, al ser las más utilizadas en un plazo de tiempo concreto en Twitter 9 Información no deseada que se envía masivamente con fines publicitarios o comerciales Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 20 compañías privadas”; y como buenas prácticas aquellas que impliquen: “transparencia, mejora de la confianza y alfabetización mediática e informativa” (Union, European, 2018: 18). Una negativa de legislación que no es compartida por todos los euro parlamentarios (El País, 2018), dificultando la búsqueda de soluciones al fenómeno. 3. AMBITOS DE DESARROLLO Las Fake News, consecuencia de las redes sociales como principales vía de acceso a la información, así como su difusión en medios, han penetrado cada ámbito de la profesión periodística, dejando en evidencia el mal estado de una profesión que según Salaverría (2012), “lleva años en el diván del psicoanalista, preguntándose quién es, como adaptarse al contexto actual y qué papel le corresponde en el futuro” (Núñez Ladevéze, 2015: 354). Para analizar cómo se integra las Fake News en los medios de comunicación, se abordará el fenómeno en los cuatro ámbitos de convergencia del periodismo, entendida como un proceso multidimensional propiciado por el impacto de las tecnologías digitales del sector, generando cambios en la empresa, los profesionales, las tecnologías y los contenidos, dando lugar a la integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes que anteriormente estaban separados (Núñez Ladevéze, 2015: 85). Con la convergencia los medios y profesionales aceptan el nuevo ecosistema comunicativo, experimentan con las nuevas convenciones y asumen los nuevos desafíos, entre ellos las propias Fake News. Según Hill y Lashmar (2013) de lejos el mayor reto para los profesionales ha sido, “como aprender las nuevas destrezas exigidas, manteniendo los valores periodísticos tradicionales” (Núñez Ladevéze, 2015: 114). Una afirmación que queda en evidencia con el desarrollo de las noticias falsas, pero que invita a reflexionar sobre el ¿qué hacer? para contrarestarlas. 3.1. Ámbito empresarial. En el ámbito empresarial, el uso de la desinformación como estrategia de comunicación y manipulación por parte de partidos políticos, organizaciones sociales o empresariales, Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 21 en el seno de las redes sociales, han estrechado las relaciones entre las empresas de comunicación, lo que exige un reforzamiento del compromiso ético y deontológico de la profesión así como la búsqueda de un modelo rentable, según los profesionales. 3.1.1. Empresas de comunicación y Fake News Según López García (2015) lo que sucede en Internet es una extensión de la realidad, por lo que se podría decir que las redes sociales son como centros comerciales de información, no hace falta ir de página en página cuando en un mismo espacio puede encontrarse todo aquello que se busque, las 24 horas del día durante los 365 días de año y en solo lugar, el teléfono móvil. En él, hay empresas que venden, personas que compran y comparten, soportes publicitarios, tablones de anuncios, espacio interactivo, ventanillas de atención al público, etc. Es un punto de encuentro entre personas interesadas en seguir la actualidad o participar en ella y empresas de comunicación que buscan encauzar la atención hacia unos focos informativos u otros, de acuerdo a sus intereses: económico, ideológico o social, formando una amalgama entre: publicidad, marketing y relaciones públicas y periodismo, hasta el punto de no saber distinguir unas de otras, incurriendo a la desinformación. Esto es porque lo que interesa a personas y empresas termina convirtiéndose en una motivación para publicar noticias falsas. Wardle (2017), elabora una lista de 8 motivaciones relacionándolas con varios tipos de desinformaciones en las que se pueden encuadrar las empresas de comunicación en función de sus intereses: Empresa Motivaciones TIPOS DE DESINFORMACIONES Sátira o parodia Conexión falsa Contenido engañoso Contexto falso Contenido impostor Contenido manipulado Contenido fabricado Medios Periodismo deficiente X X X Relaciones públicas/ Marketing Parodia X X X Relaciones públicas Provocación X X X Relaciones públicas Pasión X Relaciones públicas Partidismo X X Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 22 Relaciones públicas/ Marketing Provecho X X X Relaciones públicas Poder o influencia política X X X X Relaciones públicas Propaganda X X X X X Tabla 2. Tipos de desinformaciones en función de la empresa y sus motivaciones. Fuente: (Wardle, 2017). Elaboración propia A. Relaciones públicas y comunicación de guerrillas. Fake News como ideología En el ejercicio de las relaciones publicas las fricciones y tenciones entre los diferentes partidos políticos contribuyen a la creación, publicación y circulación de noticias falsas en las que a veces, caen los medios de comunicación. Menéndez (2018) hace referencia a la evolución que ha tenido “la comunicación de guerrillas” definida como, “todas aquellas acciones destinadas a comer la moral al adversario y debilitar su posición, que con frecuencia, lleva asociada una marcada carga de negatividad sobre el rival”. Ahora, con las redes sociales se puede adquirir fácilmente notoriedad de una persona u organización, así como provocar el efecto contrario en el adversario sin incurrir en campañas costosas de marketing o de publicidad y propaganda convencional que no tienen efectos sobre el público. Según Wardle (2017), “ahora es increíblemente fácil que grupos conectados indirectamente se movilicen usando herramientas gratuitas para coordinar mensajes”. Esta labor que anteriormente ejercían jefes de prensa, cuentan ahora con su propio departamento, el de comunicación online, yo misma he pertenecido a uno como becaria, compuesto por diferentes equipos y perfiles profesionales: uno para gestionar las cuentas oficiales de las diferentes redes sociales, pudiendo al margen de los medios convencionales difundir informaciones positivas, compuesto por periodistas y realizadores audiovisuales para la creación y difusión, así como, historiadores y abogados, para el contexto; y otro coloquialmente llamado el “War room” (habitación de guerra) para contaminar campañas del adversario o desprestigiarlo e informar sobre temas o asuntos que, por la propia naturaleza o espacio temporal, no interesan comunicar por la vía oficial, compuesto por un Communnity Manager y un grupo de Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 23 voluntarios ajenos al departamento, reclutados a través de la red, quienes colaboran creando contenidos: memes, infografías o vídeos y/o distribuyéndolos. No hay que olvidar además, que fue precisamente un político quien popularizo el término Fake News a través de una red social: Twitter. Donald Trump en sus primeros 100 días como presidente llego a escribir más de 500 Tuit, siendo su expresión más utilizada, incluso por encima de su eslogan de campaña “Make América Great Again”. Todo como parte de una estrategia política cuya finalidad era “la de lapidar la confianza de la sociedad en el periodismo” (Amorós Garcia, 2018: 142), a la que además se han sumado dirigentes populistas, así como otros lideres politicos en el mundo (Erlanger, 2017). La adminsitracion de Trump fue tambien la propursora de los denominados, “Alternative Facts” (hechos alternativos), acuñado por la consejera, Kellyanne Conway, para no reconocer que su verdad es realmente una mentira intencionada que busca ser creida (Amorós Garcia, 2018: 144). B. Publicidad y marketing. Las Fake News como negocio Hay quienes ademas de querer influír en la ideología, busca obtener ingresos ecónomicos bajo la apariencia de un medio informativo, pero de mentiras. Una tarea relativamente facil gracias a los motores de publicidad automatizados de buscadores y plataformas sociales. La receta: una dominio o pagina web lo más parecido posible a un ciberperiodico, crear contenidos inventado sobre asuntos polemicos e indignantes que a simple vista sean identicos a los producidos por canales de noticia con un titular impactante y echarlos a volar, a través de las redes sociales, los mejores aliados para propagar la información lo suficientemente rapido para generar ingresos por clic, antes de que la mentira sea detectada. “Las Fake News: Buscan darnos una noticia de tal magnitud, de tal impacto que nuestra primera reaccion no sea otra que compartirla rapidamente con todos nuestros usuarios” (Amorós Garcia, 2018: 81). La viralidad de las Fake News se aprovecha de la escaza supervision que implica la automatizacion en grandes volumenes de información permitiendo que a través, de diferentes servicios de publicidad gestionada como AdSense, Infolinks o Popunder, se monetize la desinformación (Rodríguez J. M., 2017). Estas herramientas basadas en el Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 24 marketing de datos, hacen que los espacios publicitarios se adpaten a los contenidos y buscadores sin importar lo que contengan afectando a editores, marcas y anunciantes. Adsense de Google, permitió a un jovén de Macedonia embolsar grandes cantidades de dolares sembrando información falsa pro Trump en grupos de Facebook dedicados a la politica americana, sin importarle si el candidato ganaba o no las elecciones. Según el reportaje “Inside The Macedoniam Fake News Complex”, escrito por el periodista Subramaian (2017), lo hizo por numerosas paginas llegando incluso a plajear, durante un breve tiempo, el New York Times. Cuando Google suspendio los anuncios los ingresos y el daño ya se habien efectuado. Uno de los sitios web más famosos de noticias falsas “The National Report, imita en apariencia a un medio informativo el Huffington Post, promocionanadose como “la primera fuente de noticias independiente de Estados unidos”, su creador, cuyo nombre real se desconoce, afirma haber ganado hasta 10.000 dolares por una noticia falsa (BBC, 2016). Por una cuestion de logica comercial, empresas, instituciones y los propios medios informativos buscan incrementar su presencia en redes sociales para interactuar con la audiencia y captar seguidores, reforzar sus marcas o cabeceras, ofrecer nuevos contenidos, etc. Algo que según Lopéz Garcia (2015) puede conseguirse a través del buen hacer de gestores de redes o comprando dicha influencia, de forma licita o no, “hay empresas que compran seguidores en las redes sociales, cuentas falsas, o cuentas de usuarios de otros paises”. Sea como sea, parece que las Fake News y sus sitios fraudulentos lo tienen siempre más facil. Victory Lab es una empresa de México que crea Fake News y otros servicios en redes sociales, su propietario Carlos Merlo, asegura que en Twitter se puede pagar para crear una tendencia, pero las autoridades pueden rendir cuentas sobre ello, mientras que con una noticia falsa se genera la polemica necesaria para conseguir ser Trending Topic de forma gratuita (Amorós Garcia, 2018: 50) Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 25 C. Medios de comunicación. Mártires de la revolución tecnológica En las redes sociales el camino de la mentira a la verdad es corto. La atención que atrae una noticia falsa es tal, que hacen que los medios o sus periodistas piquen. Las razones según Craig Silverman, trabajador del medio Buzzfeed, son que ahora los periodistas tratan de escribir tantas historias como sea posible para atraer muchos lectores y atención en las redes, “la tendencia es producir más y Chequear menos”, afirma Silverman (BBC, 2016). Estar en las redes sociales se ha convertido en algo inexcusable. López García (2015) explica que a los medios y periodistas les interesa desde dos perspectivas contrapuestas: como fuentes de noticias, al establecer vínculos con cuentas de medios de comunicación, periodistas o especialistas; y como fuente de visitas, como canal de difusión eficaz para hacer declaraciones o enviar primicias informativas directamente a los medios y a la sociedad. El problema es que dificulta la consecución de un equilibrio en la doble finalidad de la empresa de medios: económica y social haciéndolas más proclives al fenómeno de la desinformación. Según el último “Informe Anual de la Profesión Periodística” de la Asociación de Prenda de Madrid (APM), entre los problemas relacionados con el ámbito profesional figuran en alza: la falta de independencia de los medios y el rigor del trabajo periodístico. En el que los profesionales sugieren además que, “el periodista se ha convertido en un recopilador de informaciones secundarias, en vez de generar información original” (APM, 2017: 38). Esto se debe bien a la gratuidad, cuya única forma de financiar el periodismo es a costa de ganar visitas y clic merced de la distribución sistematizada de contenidos, lo que abre las puertas a las Fake News (Amorós Garcia, 2018: 150); la seguridad de ofrecer información institucional verificada frente a los rumores, como un modo de protección a la desinformación (Palomo Torres, 2004: 61) ineficaz ya que muchas veces los medios entran en el debate político siguiendo las estrategias de los partidos (Menéndez, Peiro, Berbell, & Serrano Martínez, 2018: 48); o por una realidad más amplia a la que hace referencia en sus declaraciones Emily Bell, directora del Tow Center for Digital Journalism, relacionadas con la pérdida del control de la distribución por parte de los editores y la concentración Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 32 Para el periodista José Antonio Zarzalejos, ex director del ABC y El Correo, el futuro del periodismo y la comunicación esta en el Fact Checking (Llorente & Cuenca , 2017). Importantes cabeceras internacionales como The Washintong Post o The Guardian lo aplican en un intento por adpatarse a los nuevos tiempos, interactuar con la audiencia y mejorar su credebilidad (Lopéz García, 2015). Pero no todos opinan lo mismo, la prensa española en general más tradicionalista, considera que la verificación es una labor del profesional: “cada periodista en su área tiene que verificar los datos y sí que solemos cotejar la información, los datos y las declaraciones con estudios, expertos…”, asegura en un artículo el periodista Javier Duva, de El País (Lobo, 2016). Frente a la perdida de credebilidad y como alternativa al Fact Checking, la tendencia en España, según varios expertos ha sido más bien, una proliferación de medios “autocalificados independientes” (Lobo, 2016), diferentes entre sí, pero unidos en “la firme convicción de que tienen algo que decir y que los medios tradicionales no responden al derecho a la información y la libertad de expresión de los ciudadanos” (Serrano, "Una nueva forma de informarse, los medios alternativos", 2006). En este sentido, la APM en su decálogo, hace referencia a las numerosas herramientas gratuitas online que el periodista debe dominar para verificar la autenticidad de las informaciones “búsquedas avanzadas en Google, First Draft News, Hoaxy…” y imágenes “Google Search by Image, TinEye, FotoForensics”, así como los pasos que debe seguir cuando se trate de una Fake News (Valera, 2017): - Crear formatos viralizables de los desmentidos, a través, del uso de imágenes y videos que permitan a la audiencia de forma sencilla identificar la realidad. - Crear una comunidad que ratifique la verdad y ayude a propagarla. - Viralizar los desmentidos con la misma efectividad - Promover el espiritu crítico ante la lectura de noticias para evitar la circulación masiva de bulos. Amorós (2018), tambien de tendencias tradicionalistas, al considerarla una herramienta básica e intrínseca en el jercicio periodistico, considera que no solo es ineficiente, sino dañina para la imagen de la profesión, “solo sirve para el periodismo reconozca su vulnerabilidad” (Amorós Garcia, 2018: 154). Para este autor la mejor forma de Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 33 recuperar la credebilidad y luchar contra la desinformación es un periodismo poderoso que no se olvide de hacer Fact Cheking, que se base en hechos y no declaraciones y que sea remunerado. Establace 10 preguntas que toda persona debe hacerse ante informaciones dudosas, en las que es dificil distiguir la opinion de la informacion y la verdad de la mentira, teniendo en cuenta su forma y contenido (Ver: Tabla 3). 1. ¿De dónde sale la noticia? Contenido Fiable Contenido Sospechoso Fake News Portal de noticias oficial Nombre Inusual de la URL o página web Sitio que imita el diseño de un portal oficial de noticias 2. ¿Cómo esta redactada y diseñada la noticia? Textos bien diseñados, escritos e ilustrados Textos mal redactados, faltas de otografia evidentes y diseño poco profesional Titular escrito en mayuscula y con signo de exclamación Información sin enlaces a fuentes o fotos sensacionalistas 3. ¿Quién firma la noticia? Periodista o medio conocido Persona o pagina desconocidas 4. ¿Qué emociones te provoca la noticia? Risa, Miedo o indignación Se ajustan a mis creencias y buscan darme la razón 5. ¿De dónde salen las fotogafías? Imágenes impactantes 6. ¿Es coherente en el tiempo lo que cuenta la noticia? Se respeta y se identifica el orden cronológico 7. ¿Serán ciertos los datos de la noticia? La información ha sido confirmada por otros medios de información 8. ¿Intuyo algún interés partidista o ideológico en la noticia? Si la respuesta es afirmativa 9. Se ve claramente que es una broma Sí la respuesta es afirmativa podría tratarse de una Satirá o parodía 10. ¿Qué gano compartiendo la información? Me ha creado la necesidad de compartirla con tu red de contactos Tabla 3. Procedimiento para inform. dudosas. Fuente: (Amorós Garcia, 2018: 168). Elaboración propia Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 34 3.3.2. Menos periodismo de opinión y más periodismo de investigación En la nueva sociedad de red conviven y se retroalimentan las dos vertientes esenciales del periodismo: la narración y la opinión, (Núñez Ladevéze, 2015: 316), siendo la primera de ellas la mejor apuesta para la profesión. Según Amorós (2018), en tiempos de Fake News el periodismo debería alejarse de la opinión y despertar su instinto curioso, al igual que la APM, que aboga al periodismo de investigación contra la desinformación (Valera, 2017). Esta modalidad periodística es considerada uno de los garantes del buen funcionamiento de la democracia (El correo de la Unesco, 2017: 24), otorgándole al periodismo la reputación que necesita para recuperar la credibilidad. Se trata de buscar lo propio, lo que ocurre, sin previsión, lo que otorga visibilidad y relevancia frente a la competencia (Bastenier, 2016). Una tarea no tan difícil si se tiene en cuenta los aspectos positivos del periodismo digital, en el que se incluye las redes sociales, según Luis Núñez (2015): “nunca como ahora ha sido posible escribir tantas historias divulgativas que explican y acercan el conocimiento, que contextualizan las realidades que conforman los hechos noticiables, que demuestran la vida de las personas como herramientas simbólicas de la realidad. Nunca como ahora ha sido posible depender menos de las fuentes oficiales y de los marcadores de las agendas informativas. Nunca como ahora el periodista ha podido crear informaciones partiendo de datos complejos pero accesibles”. Pero que requiere de (A) una especialización, (B) de fuentes propias y (C) de la suspicacia de que nada es a priori verdad ni mentira, según Bastenier (2016), quien destaca además el error común de recluir el periodismo de investigación en una sección específica, en vez de incluirlo a todo el conjunto del medio. 4. FAKE NEWS Y CIBERMEDIOS NACIONALES Llegados a este punto, hemos completado la primera parte del estudio, el análisis de las Fake News desde su definición hasta su desarrollo en todos los ámbitos de convergencia del periodismo. Ahora, retomando el plan de trabajo y la metodología, se procederá a aplicar el estudio de casos, es decir, el tratamiento del fenómeno en los cuatro cibermedios nacionales escogidos: El País, El confidencial, El Diario.es y Maldita. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 35 Para ello, se diseño una tabla de análisis, dividida en tres bloques fundamentales: ámbito empresarial, ámbito profesional y ámbito tecnológico y de contenido, en la que se determinaron una serie de variables latentes, de acuerdo a la base teórica y a las preguntas de investigación formuladas, requiriendo para su evaluación un conjunto ítems bien diferenciados que miden el desarrollo del fenómeno. A este respecto, se esbozo una escala formada por 10 indicadores, tras una larga reflexión, y se decidió por un formato de medida tipo Likert de 5 puntos, donde el valor -10% significa “no lo cumple”, = -5%“lo cumple poco”, 0% = “sin información”, 5% = “lo cumple en su mayoría” y 10% = “lo cumple completamente”. Dando como resultado la repercusión, en porcentaje, de las Fake News en cada cibermedio, siendo 100% el valor máximo. ANÁLISIS PARA EL ESTUDIO DE CASOS No lo cumple Lo cumple poco Sin información Lo cumple en su mayoría Lo cumple completamente Bloques variables latentes Ítems -10% -5% 0% 5% 10% Ámbito Empresarial Situación del medio. Nivel de audiencia e independencia Las Fake News han afectado el nivel de independencia y audiencia del medio Estructura. Equipos de trabajo El medio dispone de un departamento propio para el uso y la gestión de las redes sociales dotado de un equipo y herramientas de trabajo. Rentabilidad. suscriptores La cuotas de suscripción o los ingresos del medio han ido en aumento en tiempos de Fake News Ámbito profesional Uso y gestión de redes Sociales A través de la web o las redes los profesionales realizan labores de alfabetización mediática y/o la desarticulación de bulos Aplicación del rigor Los periodistas utilizan o han recibido formación específica sobre Fact cheking o se rigen bajo una política editorial en concreto Perfiles profesionales Entre los perfiles del medio se encuentran: el Community Manager, desarrolladores o periodistas SEO y diseñadores Ámbito Tecnológico y de contenido Desarrollo tecnológico y calidad de los contenidos El medio trabaja el periodismo de datos El medio ha sido evaluado o dispone de la signatura del IFCN En la oferta de contenidos hay una cantidad considerable de reportajes Cuando una desinformación se difunde la rectificación se distribuye y viraliza Tabla 4. Diseño para el análisis de los estudio de casos, tipo Likert. Elaboración propia Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 36 - El primero de los bloques, el análisis del ámbito empresarial, toma como objeto de estudio la situación del medio y su estructura en cuanto a equipos de trabajo, analizando una hipotética sección que gestione las redes sociales y el uso de las mismas, como principal vía desinformativa, en concreto Facebook y Twitter al ser las más utilizadas desde la perspectiva periodística como fuentes de información; así como la búsqueda de un modelo rentable, difícil a priori de implementar en España. La primera, como una de las causas del desarrollo del fenómeno; y las dos últimas, como posibles consecuencias. - El segundo bloque, el análisis del ámbito profesional, está centrado en analizar las habilidades, funciones y conocimientos de los profesionales en lo que respecta al uso y gestión de las redes sociales, relativo al seguimiento, distribución y control de los contenidos. Ante el replanteamiento de las funciones de los medios y los profesionales que surge a partir de las Fake News. - El último bloque de la tabla que corresponde al ámbito tecnológico y de contenidos, tiene que ver, más bien con el nivel de adecuación al momento de la Posverdad. Tras esta explicación, necesaria para comprender la recogida de los datos, se exponen a continuación los resultados obtenidos en cada cibermedio, así como el correspondiente análisis. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 37 4.1. RESULTADOS DEL ESTUDIO Tabla 5. Resultados del estudio a partir del escalamiento tipo Likert. Elaboración propia FAKE NEWS Y EL PAÍS.COM FAKE NEWS Y EL CONFIDENCIAL.COM FAKE NEWS Y EL DIARIO.ES FAKE NEWS Y MALDITA.ES No lo cumple Lo cumple poco Sin información Lo cumple en su mayoría Lo cumple completamente No lo cumple Lo cumple poco Sin información Lo cumple en su mayoría Lo cumple completamente No lo cumple Lo cumple poco Sin información Lo cumple en su mayoría Lo cumple completamente No lo cumple Lo cumple poco Sin información Lo cumple en su ma yoría Lo cumple completamente Ítems -10% -5% 0% 5% 10% -10% -5% 0% 5% 10% -10% -5% 0% 5% 10% -10% -5% 0% 5% 10% Las Fake News han afectado el nivel de independencia y audiencia del medio X X X X El medio dispone de un departamento propio para el uso y la gestión de las redes sociales dotado de un equipo y herramientas de trabajo. X X X X La cuotas de suscripción o los ingresos del medio han ido en aumento en tiempos de Fake News X X X X A través de la web o las redes los profesionales realizan labores de alfabetización mediática y/o la desarticulación de bulos X X X X Los periodistas utilizan o han recibido formación específica sobre Fact Cheking o se rigen bajo una política editorial en concreto X X X X Cuando una desinformación se difunde la rectificación se distribuye y viraliza X X X X Entre los perfiles del medio se encuentran: el Community Manager, desarrolladores o periodistas SEO y diseñadores X X X X El medio trabaja el periodismo de datos X X X X El medio ha sido evaluado o dispone de la signatura del IFCN X X X X En la oferta de contenidos hay una cantidad considerable de reportajes X X X X Totales: 5 % 35% 25% 40% Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 38 4.2. ANÁLISIS 4.2.1. FAKE NEWS Y EL PAÍS.COM El País presente en Internet desde 1996, es actualmente el cibermedio español de mayor difusión e influencia (Prnoticias, 2017) arropado por el predominio del grupo Prisa y su marca de cabecera con el sello del periodismo tradicional, como uno de los precursores en la adopción de usos periodísticos como: el Libro de Estilo, la figura del Defensor del Lector y el Estatuto de la Redacción (Núñez Ladevéze, 2015: 454). Además, es uno de los diarios digitales más seguidos en línea, debido a su orientación internacional con más de 6 millones de seguidores en Twitter y 4 millones en Facebook. A) Ámbito empresarial. SITUACIÓN. NIVEL DE AUDIENCIA E INDEPENDENCIA: Los lectores confían en El País en tiempos de noticias falsas. Según los datos publicados por el Estudio General de Medios (EMG), El País en tiempos de noticias falsas ha obtenido mayor número de visitantes únicos que la red social Twitter, incluso durante y después de los momentos clave del fenómeno: elecciones americanas en 2016 y crisis catalana a finales de 2017 (Ver Gráfico 01). Gráfico 1. Evolución nº de visitantes únicos El País. Datos por Olas. (Fuente EMG). Elaboración propia Ambos acontecimientos plantearon grandes desafíos a El País: en la cobertura americana, la inclusión de pieza de Fact Checking que terminó dando nombre al Blog 5.160 5.218 5.098 5.677 5.963 4.210 4.041 4.018 4.284 4.647 Febrero - Noviembre 2016 Abril de 2016 a Marzo 2017 Octubre de 2016 a Mayo 2017 Febrero - Noviembre 2017 Abril de 2017 a Marzo 2018 Nº VISITANTES ÚNICOS: ELPAÍS.COM (2016-2018) El país Twitter Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 39 “Hechos” dedicado a aquello que puede verificarse; la cobertura de la crisis catalana se tradujo a más de 200 horas de televisión en directo exigiendo un gran esfuerzo tecnológico (El País, 2018). Pero también, han sido objeto de polémica en la supuesta implicación de publicaciones de contenido desinformativo. Eldiario.es destapó que Rusia había pagado a El País para difundir propaganda rusa en un suplemento impreso financiado por una compañía de medios de comunicación pública de ese país, a la que el director adjunto de este cibermedio, David Alandete, meses atrás, acusaba de ser un “órgano de propaganda” utilizado “para difundir noticias sobre la crisis catalana con un sesgo contrario a la legalidad constitucional” (ElDiario.es, 2017). Así mismo, la Federación de Sindicatos de Periodistas (FeSP) difundió en enero de 2017 una recopilación de noticias falsas publicadas en medios españoles, entre ellos El País, realizada por el periodista Antonio Maestre. Entre la información difundida por LaMarea.com (Maestre, 2016) figura el siguiente Tuit calificado de mentira: La confianza de El País se ha mantenido incluso ante las presiones y la falta de independencia. Según el punto 1.3 de su política editorial (Undécima edición del "Manual de Estilo del diario El País de España", 1996) , El País rechaza “cualquier presión de personas, partidos políticos, grupos económicos, religiosos o ideológicos que traten de poner la información al servicio de sus intereses”. No obstante, tal y como refleja la APM (2017) la independencia y las presiones son actualmente dos problemas a los que se enfrentan los periodistas en su ejercicio profesional, y los de El País no son la excepción. Según un artículo publicado por PrNoticias (2016) buena parte de la Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 40 redacción considera a Antonio Caño, un director de derechas cercano a los bancos, empresarios y políticos, influyendo la elección de temas y el enfoque del ciberdiario. ESTRUCTURA. EQUIPOS DE TRABAJO: El País se transforma para el entorno digital. En 2016 El País se sometió a un cambio estructural pensado en el entorno digital y las nuevas demandas de los lectores, “con una nueva organización, la incorporación de nuevos perfiles y la remodelación de su redacción” (El País, 2016) , formando “un nuevo sistema de sincronización de equipos y canales”, según su director, Antonio Caño (La Gaceta, 2016). Actualmente, la redacción gira en torno a la mesa de Control y Distribución (1) (Ver: figura 2), donde se dirige la creación y la distribución de los contenidos, formada por varios puestos de mando para la dirección y un área para los principales encargados de producir informaciones en cualquier formato, como los jefes de secciones, junto a los encargados de distribuirlas. Y alrededor de ellas, las diferentes áreas de operación. Por un lado, las secciones que generan contenidos (2): Nacional, Internacional, economía; y en el lado opuesto a éste, quienes lo distribuyen (3), integrando las redes sociales RRSS (10deco, 2016). Figura 2. Nueva redacción de El País. Fuente: (El País ) (3) (d) (2) (c) (a) (1) (b) (e) Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 41 Según lo observado, la gestión de las redes sociales está integrada dentro de la propia estructura de la redacción: en el control de mando, se encuentra el Director de Producción y distribución de contenidos (a), al mando de la distribución y supervisión de los contenidos que se distribuyen por este canal; y el Subdirector de información (b), de quien depende la decisión final de publicación de los mismos. También en la zona central, hay un área de control distribución(c), en la que posiblemente haya un encargado o jefe de área, que controle o se ocupe del equipo de redes (d), dedicado a diseminar el contenido. Por último frente a la estructura de mando se ubica un Videowall (e) (Muro de vídeo) que permiten a los profesionales seguir a tiempo real la actividad de estas plataformas. RENTABILIDAD. SUSCRIPTORES: El País además de ofrecer su contenido gratuitamente y financiarse mediante la publicidad, invita a suscribirse al medio. En la versión digital ofrece varias modalidades, de acuerdo a la necesidad del lector, que dan acceso a todos los contenidos: suplementos, hemerotecas, revistas, etc., en cualquier dispositivo; y a cambio de una generosa oferta en productos y servicios o el acceso a sorteos y eventos, además del factor exclusividad. Una forma de conseguir rentabilidad a través de un público fiel y creciente, sobre todo con la pérdida de confianza que acompaña al término Fake News. Recientemente ha incorporado noticias de audio, que mediante la suscripción, el usuario puede accede a seis boletines informativos a lo largo del día. Una apuesta que pretende satisfacer la demanda de información actualizada y de confianza, según Pablo Delgado, director de Desarrollo Digital (Prnoticias, 2018) Según Prnoticias (2017), el medio ha perdido a más de 6.500 suscriptores entre 2015 y 2016, no obstante las causas de esta pérdida de confianza no están directamente relacionadas con el fenómeno, sino más bien con un cambio en su línea editorial, aunque este puede esconder intereses económicos e ideológicos, motores que impulsan la desinformación. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 48 luego pueden leídas y compartidas. Se trata de la herramienta de Fact Checking de la unidad de datos de El Confidencial, de la mano de Daniele Grasso, Jesús Escudero y Adrián Blanco, tres profesionales expertos en el periodismo de datos. Su filosofía para verificar la información consiste primero en acudir a fuentes públicas y, a falta de estas, hablar con los interesados para proporcionar la fuente y la metodología que estén detrás de las afirmaciones. Y finalmente clasifican la información por grados: verdadero, impreciso, falso e insostenible (ver: Figura 5). Figura 5. Código para entender los veredictos de La Chistera. Fuente (La Chistera PERFILES PROFESIONALES: Además de redactores y periodistas especialistas en bases de datos, el equipo de El Confidencial se compone de otros perfiles, incluso fuera de la rama periodística. El Confidencial Lab, es el laboratorio del periódico centrado en la innovación y el desarrollo de nuevos productos, integrado por tres mentes pensantes: un desarrollador (Jorge Campos), un periodista especializado en tecnología (Michael Mcloughlin) y una diseñadora (Mar sierra); que trabajan en concordancia con un grupo muy variado, 35 personas según su responsable Alejandro Lazo, también director de estrategia y tecnología del medio, desde matemáticos hasta ingenieros. Quien agregó “Somos un periódico, pero hay que tender a ser una empresa tecnológica” (El Confidencial, 2017). Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 49 El periodismo SEO también está presente en El Confidencial, Irene Gómez es la responsable del desarrollo de audiencias del medio, encargada de dividir las fuentes de tráfico diario: orgánico, a través de Google y redes sociales. Lo que se traduce en conocimiento respecto al comportamiento de la audiencia a la hora de buscar la información. Una tarea que, según ella no influye en la producción ni condiciona los contenidos “No escribimos para Google, escribimos para los lectores” (El Confidencial, 2017) . Por último, El confidencial Estudio es la división de marketing de contenidos dentro del departamento comercial del medio, compuesto por redactores, diseñadores y desarrolladores interactivos. c) Ámbito tecnológico y de contenidos DESARROLLO TECNOLÓGICO Y CALIDAD DE LOS CONTENIDOS En los párrafos anteriores, queda demostrado que El Confidencial es un medio que apuesta por la tecnología, una especie de herramienta que si se sabe usar puede arreglarlo todo. Lo que para su director, Nacho Cardero, es una cuestión de supervivencia, “solo los mejores, los más grandes y de mayor calidad sobrevivirán en la selva de la prensa digital” (El Confidencial, 2018), y ellos hasta ahora van bien armados, entre la unidad de datos, en concordancia con un equipo de redactores capaces de encontrar oro entre la basura digital y un laboratorio tecnológico, centrados en la en el desarrollo de productos editoriales innovadores. 4.2.3. FAKE NEWS Y ELDIARIO.ES En 2012, En plena crisis financiera y tras el cierre del diario impreso Publico, nació ElDiario.es con el lema “periodismo a pesar de todo”, de la mano de Ignacio Escolar, uno de los periodistas españoles más influyentes no solo de papel, sino también en Internet como bloguero y usuario activo de las redes sociales, lo que le permitió cimentar su éxito desde el principio con una comunidad de usuarios en Internet. Actualmente cuenta con más de 800 mil usuarios en Twitter y en Facebook, más que El Confidencial, el líder en audiencia en los digitales. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 50 a) Ámbito Empresarial SITUACIÓN. NIVEL DE AUDIENCIA E INDEPENDENCIA La Posverdad y las Fake News llegan cuando este diario tiene tan solo 4 años de rodaje, sin embargo estas no serán impedimento. A través de los datos publicados por Comscore y la Oficina de Justificación de la Difusión OJD, observamos que los lectores confían en El Diario durante la crisis catalana, septiembre-octubre 2017 (ver Grafico 3). Gráfico 3. Evolución nº de visitantes únicos El Diario. (Fuente: ComScore y OJD). Elaboración Propia Uno de los aspectos con los que se define este cibermedio es con la transparencia, publican sus prioridades editoriales, establecen focos informativos en función de los intereses sociales, 23 concretamente: vigilancia del poder, corrupción y fraude educación, desigualdad, etc.; y dos veces al año explican sus cuentas, principalmente porque para el director de este medio, Escolar, el periodismo independiente también puede ser sostenible (Escolar, El diario.es: Periodismo sin hipotecas: las cuentas de eldiario.es en 2017, 2018). Intentan garantizar una línea editorial independiente hacia un público joven. Su presentación (El diario.es/que_es) reza, “los socios de eldiario.es pagan para defender la independencia de este medio, para que nadie pueda amenazarnos y para que nuestras noticias tengan impacto real”, y no parece haber contradicciones en línea, sobre ello, salvo por una información publicada en 2016 por Estrella Digital, en la que vinculan a 0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 Nº VISITANTES ÚNICOS: ELDIARIO.ES (2016-2017) ElDiario Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 51 Escolar con el ex presidente, José Luis Rodríguez Zapatero y le tachan de manipulador (Libertad Digital , 2016). ESTRUCTURA. EQUIPOS DE TRABAJO: La estructura organizativa de El Diario parte de la razón social del medio, Diario de Prensa Digital S.L, donde más del 70% de las personas que lo integran, ya sea frente a la gestión o en la redacción, son accionistas y socios del proyecto, tal y como ellos mismos lo explican en su web (El diario.es/el_equipo). En la parte directiva, hay un solo director, Escolar, que también ejerce como redactor y dos subdirectores, además de dos personas al frente de la gestión de la empresa. Los demás copropietarios forman parte de la redacción bien como subdirectores de secciones o redactores jefes con un equipo de 2 a 3 periodistas a su cargo. El equipo más grande lo conforma la sección de política y redes sociales y portadas, compuesto por 7 profesionales más sus respectivos responsables. Lo que dice mucho sobre las acciones que realiza este departamento: la vigilancia. Pillar a los políticos en su comunicación de guerrilla y posteriormente informar. RENTABILIDAD. SUSCRIPTORES A través de la publicidad y los socios, las dos principales fuentes de financiación de este medio, además de su revista, Cuadernos y otros proyectos, El diario obtuvo beneficios netos en plena moda desinformativa, más de 340 mil en 2016 (Escolar, 2017), y más de 295mil, en 2017 (Escolar, 2018), según explica Escolar, quien rinde cuenta sobre los datos económicos cada año. También en 2016 superaron los 20 mil socios, cifra que no ha parado de subir hasta la fecha, incluso con la crisis catalana de por medio. Además, la reciente exclusiva relativa al máster de Cristina Cifuentes, ha disparado las cifras este año (Escolar, 2018). Los socios pagan una pequeña cantidad (5€) a cambio de unos beneficios que no tiene, quien accede a los contenidos de forma gratuita: quitarse la publicidad, participar en encuentros, conseguir entradas a eventos, recibir al correo el avance informativo del Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 52 día siguiente, así como recibir la revista del diario en Papel. Una oferta que resulta tentadora si la información viene con la garantía de calidad. Gráfico 4. Evolución número de socios El Diario. (Fuente: Escolar 2016-2017). Elaboración Propia b) Ámbito profesional USO Y GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES: Tal y como se adelanto en la parte organizativa, El Diario dedica una gran importancia a las redes sociales. Aunque no se tenga información precisa sobre el funcionamiento interno del equipo, basta con echar un vistazo a sus perfiles de Twitter y Facebook para hacernos una idea. La primera, más enfocada a la intermediación con los personajes públicos con información que se actualiza en cuestión de pocos minutos; y la segunda, con informaciones más selectas y en periodos de tiempo más largos. En enero de 2017, lanzaron vía Twitter la cuenta @Cazabulos, la herramienta de Fact Cheking para identificar informaciones falsas y bulos que recorren Internet (Sánchez, 2017), sin embargo funciono solo unos meses, el último Tuit lanzado data de marzo 2017. Sobre la importancia que tienen las redes sociales para el medio, su director, Escolar, arrojó algunas pistas el pasado verano: “el lector no entra todos los días en un periódico quizá, pero sí en Twitter, por lo cual hay que tenerlo en cuenta en el mundo del periodismo", presencia; “no solo llegamos a nuestros lectores, sino que podemos 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 42614 42644 42675 42705 42736 42767 42795 42826 42856 42887 42917 42948 42979 43009 43040 43070 43101 43132 43160 43191 Nº SOCIOS DE ELDIARIO.ES (2016-2017) Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 53 comunicarnos con ellos”, interacción; “la unión con los lectores, ese feedback, es la única garantía de generar un medio independiente y rentable que pida cuentas al poder", fidelización; “entre el colectivo que te sigue habrá gente que sabe más que tú", fuente de información; “hay que ser humildes porque nos van a sacar los colores siempre" calidad y rigor; “La actualidad política ha llegado a un punto donde las personalidades no necesitan un periodista para comunicar sus mensajes a la sociedad” vigilancia y desmentidos (Mesa, 2018). APLICACIÓN DEL RIGOR La prioridad de El Diario es reconectar con la sociedad. Centran su línea editorial en temas sociales que interesan a las personas y se las hacen llegar a medida mediante la tecnología. Al ser un proyecto conjunto de periodistas, la mayoría de la vieja escuela, intentan llevar a cabo un equilibrio entre el objeto social y mercantil en Internet, haciendo mejor periodismo, conociendo a los usuarios y utilizando la tecnología, a veces con percances, como el formato @Cazabulos, con el que pretendían desmentir desinformaciones y bulos a través de las redes sociales; o no, ya que esta herramienta pudo haber sido perfectamente absorbida por la redacción, teniendo en cuenta que entre sus perfiles figuran especialistas en bases de datos. Además, según la filosofía del medio, la protección a la verdad supedita todos sus valores (El diario/que_es), una afirmación que se ha materializado en varias exclusivas y trabajos como: los correos de Blesa (2013), las tarjetas Black (2014) o el reciente máster de Cristina Cifuentes (2018). Para hacer mejor periodismo apuestan por la profesión. Escolar asegura que todo el crecimiento que obtiene El Diario se invierte en periodismo, no solo contratando a más periodistas, este año ya son 80 empleados en la redacción; sino también garantizando su estabilidad a través de sueldos dignos y contratos estables. Por último, de entre los medios estudiados hasta ahora, es el único que de forma clara, incluye la rectificación y las hace públicas, enlazando las mismas a la información original, aunque queda en el aire su viralización. Además suelen incluir al final de sus informaciones, la metodología por la cual obtuvieron los datos, un ejemplo de ambos casos, se refleja en la exclusiva de la supuesta desaparición de Tuits de la cuenta de Carmona (Gonzalo, Picazo, Escolar, & Cortizo, 2015). Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 54 PERFILES PROFESIONALES El Diario es sobre todo un medio de periodistas, de las 80 personas que trabajan en el medio, el 70% son periodistas, sin contar el equipo de Vertele, el portal de televisión del medio y los que trabajan en las ediciones locales. La mayoría de estos periodistas están especializados en un área o defienden alguna acción social, como Belén Remacha, que se define como feminista y Moha Gerehou, activista contra el racismo, ambos miembros del equipo que trabaja en redes sociales. Sin embargo, también pueden encontrarse otros perfiles más técnicos, como diseño audiovisual, fotógrafos, periodistas de datos y relaciones internacionales. Y si atendemos a la empresa editora, hay un equipo de publicidad y otro de desarrollo y marketing, estos últimos relacionado con las audiencias. c) Ámbito tecnológico y de contenidos DESARROLLO TECNOLÓGICO Y CALIDAD DE LOS CONTENIDOS En El Diario hay dos cosas que preocupan: el periodismo y la audiencia, ninguna puede vivir sin la otra, o al menos es lo que reflejan sus apuestas. En 2017 lanzaron una actualización en su aplicación móvil que se adapta a las preferencias e intereses de cada lector, una forma de mantener contento al consumidor y a la vez conseguir clic (El diario, 2017). El diario no solo participa en la Fundación Periodismo Plural, “El diario de la educación”, cuyo objeto es defender el periodismo libre independiente, sino que colabora en varios proyectos periodísticos en línea, entre ellos: Kinótico, un Podcast de cine, series y cultura audiovisual; La cafetera, un programa de radio en Internet; o Kiosko.net, donde se pueden consultar cada día todas las portadas de la prensa. Aparte de sus diferentes secciones informativas, cuentan con una infraestructura de opinión basada en una comunidad de Blogs, en la que todos participan: periodistas, políticos, expertos, activistas y socios. Algunos de ellos: Zona Crítica, canal de opinión política de El Diario; Barbijaputa, sobre feminismo; Piedrasdepapel, sociólogos y politólogos sobre cuestiones de actualidad. Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 55 Entre su oferta informativa, se encuentran informaciones producto del periodismo de datos y la investigación. Algunos de los especiales: Las Muertes de Ceuta (El diario ) y Una mujer, un País una lucha (Ólias, Hérnandez, Ruiz López, Picazo, Sánchez, & Domínguez, 2015). Recientemente fueron los que obtuvieron la exclusiva sobre el máster de la ex presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes (Ejerique, 2018), traduciéndose en número de socios para el medio. 4.2.4. FAKE NEWS Y MALDITA El caso de Maldita es especial, no se trata de un cibermedio, sino de un proyecto periodístico alternativo que surge en 2015 de la perspicacia de dos periodistas, Julio Montes y Clara Jiménez, a través de su experiencia trabajando con las redes sociales en frente de @Maldita hemeroteca, la primera herramienta del medio que toco Twitter en 2013, ganadora del Premio José Manuel Porquet de Periodismo en 2015 y finalista del European Press Prize 2016. Lo que les llevo a lanzar en 2016 @Maldito bulo, la segunda herramienta, finalista también, del European Press Prize 2017. a) Ámbito empresarial SITUACION. NIVEL DE AUDIENCIA E INDEPENDENCIA Maldita que ya llevaba desde el 2013 afianzándose una comunidad de seguidores, dándoles una cucharada de su propia medicina a los políticos a través de Maldita hemeroteca; es actualmente una voz autorizada y oficial contra la desinformación gracias a Maldito Bulo, haciendo frente a las Fake News durante la crisis catalana. En tan solo 2 años ha alcanzado, en números de seguidores, a Maldita hemeroteca en Facebook y se ha acercado en Twitter (ver Grafico 5). Baidez G, Jessica E. Universidad Complutense de Madrid Gráfico 5. Nº de seguid Las acciones emprendidas por para que aquellos lectores otra vía informativa. Tanto las no, inundaron las redes de falsedades y manipulaciones equipo de Maldita , tan rápido como era posible Maldita se define a sí misma, con un máximo es la credibilidad que su objetivo es social: “ Somos la herramienta que echa una mano para distinguir entre lo que es verda d y lo que es mentira ESTRUCTURA. EQUIPOS DE TRABAJO Maldita está compuesta por sus dos fundadores de un grupo de WhatsApp , una entrevista realizada por abierto que cuenta con la participación ciudadana combatir la desinformación, es necesario que todos participemos: “ las patas más largas que la verdad, perdemos todos solicitud en línea que hay que rellenar para participar en el proyecto. RENTABILIDAD. SUSCRIPTORES Aunque no se reflejen datos económicos ni formas de reconoce en su web , que el proyecto no pudo haber sido posible sin la ayuda del 0 50.000 100.000 150.000 200.000 Maldita Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales Universidad Complutense de Madrid Nº de seguid ores de Twitter y Facebook de Maldita. Elaboración Propia Las acciones emprendidas por Maldito bulo durante la crisis catalana para que aquellos lectores , que se informaban solo a través de las redes Tanto las personas a fin al proceso independentista como los que no, inundaron las redes de falsedades y manipulaciones que eran desmentidas por el , tan rápido como era posible (Maldito bulo, 2017). a sí misma, con un proyecto periodístico independiente cuyo valor máximo es la credibilidad . Sus desmentidos no entienden de siglas ni Somos la herramienta que echa una mano para distinguir d y lo que es mentira ”, según su página web. ESTRUCTURA. EQUIPOS DE TRABAJO : por sus dos fundadores y un equipo de 8 profesionales , según explicó Julio Montes, uno de sus fundadores realizada por Nobbot (Herranz, 2017) . Pero también es abierto que cuenta con la participación ciudadana . Su filosofía consiste en que para combatir la desinformación, es necesario que todos participemos: “ S i la mentira tiene las patas más largas que la verdad, perdemos todos ”, reza su web justo solicitud en línea que hay que rellenar para participar en el proyecto. RENTABILIDAD. SUSCRIPTORES se reflejen datos económicos ni formas de financiación en línea, , que el proyecto no pudo haber sido posible sin la ayuda del Maldita Maldita hemeroteca Maldito Bulo y cibermedios nacionales . 56 ores de Twitter y Facebook de Maldita. Elaboración Propia la crisis catalana , fueron clave a través de las redes , buscaran personas a fin al proceso independentista como los que que eran desmentidas por el proyecto periodístico independiente cuyo valor ni colores, puesto Somos la herramienta que echa una mano para distinguir profesionales , en torno según explicó Julio Montes, uno de sus fundadores durante . Pero también es un proyecto . Su filosofía consiste en que para i la mentira tiene justo antes de la financiación en línea, Maldita , que el proyecto no pudo haber sido posible sin la ayuda del Twitter Facebook Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 57 programa El Objetivo de La Sexta, en donde ocupan una sección semanal. Además de colaborar con programas de otras cadenas. Su cofundador Montes, afirmó que han sido requeridos por otros medios para realizar cursos y enseñar las herramientas que ellos utilizan para los desmentidos (Herranz, 2017). b) Ámbito profesional USO Y GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES Las redes sociales son el campo de batalla de Maldita, pero también su aula educativa. Además de alertar sobre bulos, llevan a cabo campañas de formación y concienciación acerca del fenómeno, dotando al público de herramientas para que no piquen en la desinformación, y de forma fácil, rápida y creativa: videos de 30 segundos e infografías. Según Montes, las noticias falsas que llegan por WhatsApp o Facebook son dificiles de controlar, mientra que por Twitter es más facil combatirlo (Herranz, 2017). APLICACIÓN DEL RIGOR Pese a no ser un medio de comunicación, en Maldita: “hay un proceso de periodismo para saber lo qué es verdad y qué no”, según Montes (Herranz, 2017). Incluso cuentan con una Política de neutralidad que compete a todo su equipo (Maldita): Neutralidad y apartidismo de los contenidos periodísticos / Ningún miembro podrá participar en manifestaciones sociales y políticas en nombre del medio / Ningún miembro puede tomar partido en cuestiones políticas en nombre del proyecto / Aceptar un cargo dentro de un partido político supone la desvinculación inmediata del proyecto / En conflicto de intereses entre un miembro y un tema periodístico, el miembro será apartado de la gestión del tema en concreto para proteger la honestidad y la credibilidad del mismo. Los desmentidos en Maldito Bulo se realizan con su misma medicina, creatividad, impacto y viralización. PERFILES PROFESIONALES El equipo informal de WhatsApp, de momento, que conforma Maldita es muy profesional. Sus fundadores: Julio Montes y Clara Jiménez Cruz, trabajan en La Sexta, Baidez G, Jessica E. Fake News y cibermedios nacionales. Universidad Complutense de Madrid 64 https://www.elconfidencial.com/comunicacion/2017-09-05/curso-verano-el-confidencialunia_1438459/ - El Confidencial. (06 de Septiembre de 2017). "No podéis imaginar las presiones a El Confidencial por la venta del Popular". Recuperado el 16 de Mayo de 2018, de https://www.elconfidencial.com/comunicacion/2017-09-06/curso-verano-el-confidencial-uniaperiodismo_1438998/ - El Confidencial. (08 de Marzo de 2018). Cardero, director de El Confidencial: "Siempre creímos en el periodismo digital". 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