La ac i idad si uada y/o el conocimien o
socialmen e dis ibuido
Ca los Loza e s
Un i e si a Au ònoma de Ba celona. De p a amen de So c i o l o g i a
08193 Bella e a (Ba celona). Sp a i n
Mi e m b o del QU I T
Re s u m e n
La con o e sia en e, de un lado, la ap oximación p agmá ica, si uacional y con ex ual
de la acción (o ac i idad) y del lenguaje y, de o o, la no ma i a, a ibu i a y/o descon-
ex ualizada iene una la ga his o ia en las ciencias sociales. Es a con o e sia se ha ac ua-
lizado y ha adqui ido mayo ex ensión y p o undidad a pa i de la apa ición de las cien-
cias de la comunicación, compu ación, in eligencia a i icial, e c. y con la eme gencia de
los enómenos inculados a la p esencia de nue os a e ac os in o ma i os, au oma iza-
dos y/o in eligen es. Es os ins umen os es án modi icando la elación e in e acción p ác-
ica y cogni i a de los indi iduos con dichos ins umen os y de los mismos indi iduos
e n e sí. La e minología asociada a es a con o e sia iene di e sas denominaciones:
acción/ac i idad si uada . sis emas simbólicos, (ac i idad descon ex ualizada); conoci-
mien o socialmen e dis ibuido . conocimien o a ibu i o e indi idualizado; nue a in e-
ligencia a i icial . in eligencia a i icial clásica, (sis emas expe o s )1.
Palab as cla e: conocimien o co idiano, ac i idad si uada, conocimien o social dis i-
buido, sis ema expe o, in eligencia a i icial, in e acción social.
Abs ac . The si ua ed ac i i y and/o he knowledge dis ibu ed socially
T h e e is a e y impo an , his o ical con o e sy in he social sciences be ween, on he
one hand, a p agmma ically, con ex ualized app oach o ac ion o ac i i y, and, on he
o h e , a no ma i e, uncon ex ualized app oach. This con o e sy is cu en because o he
i n c easing impo ance o he sciences o communica ion, compu a ion, a i icial in elli-
gence and so on, as well as he p esence o au oma ed, in elligen ins umen s. These
de ices ha e changed he ela ionships and in e ac ion be ween ins umen s and indi-
iduals and also be ween indi iduals. Te minology associa ed wi h hese di e g e n
Pape s 62, 2000 9 7- 1 3 1
1 . A g a d ezco a Aa on Cicou el, p o eso de la Facul y o Cogni i e Sciences de la UCSD,
al p o eso Faus o Mi g u é l ez del De p a amen de Sociologia de la UAB, a la p o eso a Ma -
a Sadu ny del De p a amen de Psicologia de la Un i e si a de Gi ona, a la p o eso a Anna
Es any del De p a amen de Filoso ia de la UAB, las suge encias y c í icas que me han
hecho en la elabo ación de es e a í c u l o. Con odo, la esponsabilidad de lo esc i o que-
da de mi única incumbencia. Es e a ículo es uno de los esul ados de mi es ancia en la
Un i e sidad de Cali o nia, San Diego, en el e ano de 1998, hecha posible po una beca
de la Gene ali a de Ca alunya.
a p p oachs has en e ed many ields: Si ua ed Ac i i y (Ac ion) . Simbolic Sy s e m ,
( Un c o n e x u a l i zed Ac i i y); Social Dis ibu ed Knowledge . A ibu ed, In d i i d u a l i ze d
K n owledge, New A i icial In elligence . Classical A i icial In elligence (Ex p e Sy s e m ) .
Key wo ds: E e yday Knwoledge, Si ua ed Ac i y, Social Dis ibu ed Knwoledge, Ex p e
Sys em, A i icial In elligence, Social In e a c i o n .
I PA RT E
E L E M E N TOS DE IDENTIFICAC I Ó N
1. La ac i idad si uada y/o conocimien o socialmen e dis i b u i d o
1.1. El es ado de la cues ión y de la con o e s i a
La apa ición, ex ensión e implan ación de la in o má ica, la obó ica, los sis-
emas in eligen es y o os a e ac os en el abajo y en o as muchas es e as
de la ac i idad humana ienen un ol decisi o en las elaciones en e los
agen es y las máquinas, en e los mismos agen es y, ex ensi amen e, en e la
ecnología, la cognición y la ac i idad humana. Los a e ac os son muy a i a-
dos y an desde los sis emas no acionales y ocabula ios especiales has a las
máquinas más au oma izadas. Todos ellos p esen an an o una ca a es u c u a l
como o a más p ocesual; una o ma e p e s e n a c i o n a l - c o g n i i a en e a o a
más ác ica y ma e ial. Son los agen es sociales quienes los in en an o adquie-
en, dis ibuyen, usan, in e i e en con ellos y los desgas an. Pe o, sob e odo,
al « elaciona se» es os a e ac os en e sí y con los agen es condicionan o
acili an la in e acción en e los p opios agen es, sea como ins umen os de
9 8 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
I Pa e. Elemen os de iden i icación
1. La ac i idad si uada y/o conocimien o
socialmen e dis ibuido
2. El con ex o en la pe spec i a de AS
y/o CSD
II Pa e. Bases eó icas y me odológicas
y o ien aciones pa a la in es igación
en la AS/CSD
1. Una panoplia más o menos
c o n e gen e de eo ías que p o ienen de
d i e sas disciplinas
2. O ien aciones me odológicas gene ales
en las in es igaciones sob e la AS/CSD
3. Pau as y esquemas de e e e n c i a
o b s e acional y analí ico-in e p e a i o s
y algunas o ien aciones écnico-
o b s e a c i o n a l e s
III Pa e. Insu iciencias de
(y apo a c i o n e s a) la eo ía de la AS/CSD
La acción y la ac i idad sociales
La ac i idad si uada, si uación, con ex o
y el con o l / p o d e
La in e acción social
Ob s e aciones inales
Bi b l i o g a í a
Su m a i o
a p oyo o colabo ación, sea como po enciación de las capacidades de los suje-
os sociales. Las conno aciones cogni i as de es as in e acciones y ac i idades
son e iden es (Enges öm y Middle on, 1996).
Los modelos de conocimien o disponibles en cada una de las disciplinas
mencionadas omadas aisladamen e ienen limi aciones pa a abo da muchos
de los p oblemas y enómenos su gidos po la apa ición de (e in e acción con)
dichos a e ac os. Es deci , que se e q u i e en nue as e lexiones concep uales,
n u e os mé odos y modelos en la di ección de una mayo con e gencia dis-
ciplina ia (Conein, 1994). Po ejemplo, la psicología y la sociología del a-
bajo ienen in e eses y exigencias me odológicas comunes en el es udio de las
écnicas de asis encia al abajo descen alizado y dis ibuido. Pa a que la
necesa ia con e gencia en e disciplinas enga éxi o en es e e eno pa e c e
necesa io que la pe spec i a del análisis no ha de p o eni ni exc l u s i a m e n-
e de la lógica, condicionamien os y e p esen ación de los a e ac os y/o de
sus exigencias ecnológicas, ni ampoco de la sola capacidad cogni i a y p ác-
ica de los agen es, ni de una aislada con ex ualización si uacional, sino sob e
odo de la in e acción de ac i idades y e p esen aciones cogni i as mu uas de
los agen es con los ins umen os y de los agen es en e sí (Hea h y Lu ,
1994). De odas mane as, an su giendo oces e in es igaciones que an en
es a di ección den o de lo que se ha dado en llama «ac i idad si uada» (AS)
y/o «conocimien o socialmen e dis ibuido» (CSD) con o ien ación in e -
disciplina ia y que a a de es udia los enómenos en las condiciones mismas
de su eme gencia si uacional e in e ac i a. Es a o ien ación supone, po ejem-
plo, pa a Cicou el (1994) la necesa ia oma en cuen a de la in e acción, p o-
ducción, modi icación, dis ibución de (y en e) la acción, los componen es
s o c i o c o g n i i os y los con ex os sociales en la in e e encia que se da en e a e-
ac os y suje os; la endencia ha endido a con empla unila e almen e es os
enómenos a pa i de un conocimien o p e p og amado y de e minado sob e
una ac i idad aislada del con ex o y con los suje os sociales como únicos
s o p o es de los con endios cogni i os (Conein, 1994; Suchman, 1993).
Es a nue a pe spec i a su ge ca a a (o con a) la denominada simbóli-
co/ o mal de la in eligencia a i icial clásica (IA). Pa a es a e sión son las
e s uc u as y los p ocesos simbólicos los que p ede e minan la ac i idad
humana. Po an o, ocaliza su p eocupación sob e dichas es uc u as y e p e-
sen aciones simbólicas: oda acción iene en ellas su único e e en e y an e-
ceden e. En es e sen ido, pa a en ende los p ocesos de acción que se dan en
el mundo social bas a ía con comp ende los p ocesos men ales y la na u a-
l eza de las ans o maciones i n p u / o u p u de los indi iduos (No man, 1993).
La idea de e x p e i s e como noción cogni i a indi idualizan e es capi al
( Enges öm y Middle on, 1996).
La pe spec i a de la AS y/o CSD, po el con a io, es ablece que, pa a con-
s i d e a , analiza o in e p e a cualquie enómeno de la p ác ica y/o cogni i-
o, es imp escindible conside a lo como una ac i idad in e ac ia y en si ua-
ción (G eno y Mo o e, 1993). Se cen a, po an o, sob e las es uc u as de
la ealidad, en cómo guían y se condicionan mu uamen e el compo a m i e n-
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 9 9
o y la cognición e i ando la diglosia en e conocimien o y mundo, en la ac i-
idad de los agen es, de los g upos y de las máquinas en si uación y en con-
ex o, en el ajus e y la acomodación de la men e a las si uaciones, a las in e-
acciones sociales. No es de ex aña que los pa ida ios de la IA clásica y los
sis emas simbólicos es igma icen a es a pe spec i a con la « e ible» cali ica-
ción de beha o is a (No man, 1993).
La con o e sia que nace de es as dos e siones ha es ado p esen e en la
sociología, bajo o as cobe u as, emá icas y denominaciones; bas e e c o d a
lo que se opuso (y supuso) la escuela de Chicago, Blume y Be c k e , el in e-
accionismo, la enomenología sociológica de Schu z (en ealidad el «c e a d o »
del conocimien o socialmen e dis ibuido bajo una isión enomenológica),
la e nome odología de Ga inkel y Cicou el y la ap oximación de Go m a n
a (y con a) una sociología en la que b illaban po su ausencia los concep os
de si uación, in e acción como ambién la diemensión cogn i a. Con odo,
no es posible, desde mi pun o de is a, amalgama hoy a los que se e c l a m a n
de la AS o del CSD con cualquie o ma de enomenología sociológica, ni
mucho menos con el cons u c i i s m o.
En los dos apa ados que ienen a con inuación sepa o, de un lado, la ac i-
idad o acción si uada del conocimien o socialmen e dis ibuido. Aunque es a
dis inción sea de ma iz, me pe mi e p o undiza en su con enido. Hecha la
dis inción se án a ados, en el es o del a ículo, como concep os equi a-
l e n e s .
1.2. La ac i idad si uada y su con ex ualización
El é mino acción/ac i idad si uada (AS), es á ya p esen e en los abajos del
in e accionismo, pe o, con el con enido que aquí se plan ea, se «pa en a» po
(y se ex iende a pa i de) Suchman (1983), aunque ella dé al é mino una
conno ación más cogni i a siguiendo la idea de la e nome odología, de quien
se conside a he ede a. La acción o ac i idad si uada ha de e se como in e-
acción con los a e ac os e ins umen os bajo las ci cuns ancias sociales que
los en uel en y no sólo como in e acción en e suje os sociales. Pa a el aná-
lisis si uado, los ecu sos e ins umen os, sob e odo los obje os in o ma i o s
y au oma izados, son ambién mediado es y ac uan es en e el mundo y los
agen es: la ac i idad, los componen es cogni i os de los agen es y a e a c o s
y el con ex o son in e ac uan es. De n o de es a pe spec i a gene al se pue-
den en a iza uno u o o de dos en oques: 1) uno que se cen a más en la in e-
acción, opción que ecalca la ac i idad como in e cambio: comunicación e -
bal, pa icipación, e p esen ación y dis ibución de ecu sos, e c. 2) o o más
cen ado en la dimensión cogni i a de la in e acción con los a e ac os del
en o no, indicado es, señales, in o mación, mecánica, e c.; pone el acen o
s o b e la pe cepción y la dis ibución cogni i a en la comunicación con el
en o no (Conein y Jacopin, 1994). La pe spec i a de la AS se econoce más
en los abajos que an en el segundo en oque, no obs an e las oces de buen
sen ido común cien í ico que claman po la in eg ación. Cualquie diglosia
1 0 0 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
en es e aspec o ca ece de sen ido. Las e p esen aciones, los símbolos, los p o-
cesos de iden i icación, como cualquie o o componen e cogni i o, se gene-
an y se ans o man po la in e acción en la ac i idad de (y en e) máqui-
nas y obje os, ecu sos y agen es sociales (En g e s om, 1987). Es a
p eocupación de la AS po in eg a odos los ac o es in e inien es en la si ua-
ción se encuen a en muchas de las endencias ac uales, sea den o la in eli-
gencia a i icial en William Clancey, de la e nome odología a la que se con-
side a inculada Lucy Suchman, de la e nog a ía cogni i a de Jean La e o
desde los agen es au óma as y las a qui ec u as e a c i as de Rodney B o o k s .
Desde mi pun o de is a, se ha insis i en que la AS, en su conno ación
ac ual, se cons i uye más bien como con e gencia, i e o o he i d e o de p e-
ocupaciones e ideas que como cue po doc inal es ablecido o como a i ma-
ción eó ica. Los elemen os del con ex o en los que más se cen a la pe s-
p e c i a de la AS son el espacio/ iempo y los a e ac os ya que ienen un o l
nodal en la acción si uada. Es a iesgado, en mi opinión, es ablece , como
hacen Conein y Jacopin (1994), una dis inción en e con ex o espacio em-
po al es á ico, independien e de la ac i idad del agen e, y el dinámico, que
se modi ica po su acción. Si es es á ico no pe enece a la in e acción y po
an o no es pe inen e a ella. Pe o siemp e hay alguna pe inencia con ex ual
que se modi ica po la acción del agen e o in e iene en la ac i idad. La
si uación es á con ex ualizada e in eg ada ambién po obje os, mecanismos
y a e ac os y po los mismos agen es sociales in e i n i e n e s .
He comen ado la cen alidad que en la AS iene los aspec os de e l a c i ó n
con el con ex o, los ins umen os y las in e accioenes con los suje os, pe o
ambién la necesidad de conside a e in eg a los elemen os an o cogni i o s
como p ác icos u obje i ables. Es el momen o de insis i en és os úl imos, es
d e c i , en los elemen os cogni i os y en su dis ibución o conocimien o social-
men e dis ibuido (CSD), que, como se e, es un aspec o de la AS o ice e s a .
1.3. El conocimien o socialmen e dis ibuido
Con la exp esión CSD se quie e esal a la idea de que las pe c e p c i o n e s ,
e p esen aciones, memo ia y, en gene al, las p oyecciones y los p ocesos cog-
n i i os es án gene ados, ex endidos y ap opiados (dis ibuidos) di e e n c i a l-
men e en e los a e ac os (o sopo es) y en e los agen es, debido a que en
el p oceso de in e acción, en an o que dinámica y esul ado, se en abla un
necesa io econocimen o y e p esen ación mu ua, una in e locución, un
i n e cambio y una negociación y una ap opiación de los p ocesos cogni i o s2.
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 0 1
2 . Aunque no se pueden hace equi alen es el CSD y/o la AS a lo que se ha dado en lla-
ma la «in eligencia a i icial dis ibuida» o «nue a in eligencia a i icial», sí es e dad que
ambas se oponen conjun amen e, como enimos insis iendo, a la in eligencia a i i c i a l
clásica o simbólica y/o sis emas expe os. Los sis emas in o macionales y/o au oma iza-
dos que se eclaman de la nue a in eligencia a i icial, básicamen e las edes neu o n a l e s
a i iciales, los algo i mos gené icos, los conjun os bo osos y de ap oximados, el caos
Pa a el CSD lo impo an e en la in e acción no es an o la cognición indi-
idual, sino la o ganización y dis ibución social, p ocesual y empo al de los
componen es cogni i os en e agen es y a e ac os en una si uación eal o
na u al (Cicou el, 1994), la ac uación en e (de y sob e) odos los elemen-
os supone e implica una modi icación del conocimien o y de las e p e s e n-
aciones; es e aspec o es decisi o pa a alguno de los p o m o o es del CSD.
Supone según Hu chins una ac i idad de in e acción en una a ea o ac i i-
dad en e pocos o muchos suje os en comunicación a iable, es deci la AS.
Es a isión conlle a la up u a con un ipo de acionalismo que supone que
lo cogni i o es una p opiedad exc l u s i amen e indi idual. La p opues a del
CSD es la de una cognición que es á «despa amada» en e los agen es y los
a e ac os manejados como esul ado de la in e acción habida. E i d e n e-
men e, dicha cognición dis ibuida depende de la posición de los suje os
p a icipan es en la in e acción social y/o cul u al (Enges öm y Mi d d l e o n ,
1996), es o es, es un conocimien o socialmen e dis ibuido. Con odo,
muchos de los au o es que se eclaman de la CSD no acos umb an a amplia
e xc e s i amen e la ex ensión de los con ex os sociales en las si uaciones anali-
zadas con a iamen e al peso que, po ejemplo, pa a Cicou el ienen las ins-
i uciones y o os aspec os sociales en la con igu ación de dichos con ex os.
Pa a mejo ca ac e iza algunos de los azos o asgos impo an es de la cog-
nición dis ibuida, es impo an e p esen a el con as e en e una isión clá-
sica de los con enidos y p ocesos cogni i os y la del CSD; luego insis i é en
la ca ac e ización del CSD.
1 . Elemen os al e n a i os en e el pensamien o simbólico p opio
a la IA clásica y el CSD. El a zonamien o y conocimien o indi idual
y aislado e sus el dis ibuido y si uado
El azonamien o o la in e encia son p ocesos cogni i os cen ales. En una
p e s p e c i a clásica, las di e encias de los con enidos cogni i os y del «pode »
i n e encial y lógico en e los indi iduos y g upos se a ibuye a di e encias en
la capacidad de azo n a . Pe o si se incula el conocimien o a los ac o es y
si uaciones de su p oducción, como lo son la ac i idad, o os suje os e ins-
umen os, a la in e acción y el con ex o, se comp ende que los e s u l a d o s
c o g n i i os queden pe cibidos, e p esen ados, memo izados y p ocesados de
mane a más dis ibuida y di e encial en e los elemen os y suje os in e i-
1 0 2 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
como sis ema dinámico, e c. y la ap oximación del CSD y/o AS man ienen una g an ana-
logía en la lexibilidad y descen alidad de sus mé odos, en la oma en cuen a de los p o-
cesos pa alelos y no lineales, en la in e ención de los aspec os si uacionales y con ex uales
y en deja de lado, en una p ime a ins ancia, el pensamien o simbólico, e c. Con odo,
ambas, conocimien o socialmen e dis ibuido y/o ac i idad si uada, de un lado, y nue-
a in eligencia a i icial, de o o, di ie en, en mi opinión, po la in oducción de la algo-
i mización, o malización, p og amación y ecu so a la simulación en la IA y po la u i-
lización de una me odología de ipo más cuali a i o, e nog á ica y/o an opológica en el
CSD y/o AS.
nien es. Es a dis ibución se á cogni i amen e di e encial ambién en e los
suje os in e ien es, no sólo po sus expe iencias socializado as, sino ambién
po su «luga » en la in e acción si uacional, ins umen os manejados y la dis-
ibución en ella de suje os e ins umen os. P ecisamen e a ala es a posición
el hecho de que la gen e alla en p oblemas de azonamien o simples, jus-
amen e a causa del con enido y de la imagen si uacional que hacen de sus
plan eamien os. Si la gen e se equi oca en el azonamien o y en la in e e n-
cia no es an o po el ipo de azonamien o, sino po que modi ica con ex-
ualmen e los elemen os necesa ios e p esen acionales pa a el azo n a m i e n-
o. Y es que el azonamien o, apa e de su o malismo conec i o lógico,
necesi a esquemas cogni i os de e e encia eales cual pla a o mas, plan illas,
esquemas cul u ales con con enidos dados. En la medida que poseemos
modelos cul u ales p oducidos en y po la con ingencia y a iabilidad del
mundo, se emos más capaces de azona adecuadamen e sob e los acon e-
cimien os y obje os que se e i e en a dicho mundo. Demasiado e c u e n e-
men e el modelo de azonamien o de los psicólogos iene como e e e n c i a
a un indi iduo aislado cual máquina men al p ocesado a. Pe o no se ha de
ol ida que se azona más bien con e e encia a esquemas cul u ales ap e n-
didos socialmen e, se azona pe eneciendo o dependiendo de un g u p o ( s )
y/o en en ado a o o(s), in e ac uando po el lenguaje con un ace o más
o menos común de e e encias cul u ales y sob e odo se azona en si uación
(D'And ade, 1989)3.
La lógica causal y la eleología e s u s la e l e ancia con ex ual
Pa ecida a gumen ación puede e e i se a la elación en e la lógica empo-
al, causal y eleológica (como o mas de lógica in e encial o deduc i a) y el
con ex o de signi icados de la ida co idiana de un g upo o sociedad. Se e a-
liza una in e encia cada ez que se hace una ase ción sob e la p obabilidad de
que suceda un acon ecimien o o es ado que no ha sido di ec amen e obse -
a d o. La in e encia es á implicada en cada ins ancia cogni i a. G an pa e de
nues a iqueza cogni i a en la e p esen ación del mundo p o iene del uso
expe imen al de nues a capacidad in e encial sob e hechos no obse ados o
s o b e in enciones. Pe o aunque la in e encia como p oceso cogni i o es un
hecho incues ionable, lo es menos cómo y sob e qué base se hace. La di i-
cul ad p o iene de no llega a conoce (o su icien emen e bien) qué pa es y
con enidos de la in e encia, po ejemplo, de las p emisas, se dan como supues-
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 0 3
3 . En una di ección un an o pa alela a la p eceden e, se puede es ablece la di e e n c i a
e n e: 1) un sabe escola con p e ensión gene al y p oposicional de con enidos, sin
capacidad anspo able a con ex os con ingen es y ci cuns ancias locales, es deci , un sabe
asociado solamen e al con ex o de la clase escola donde se ap ende y que es p e c i s a m e n e
donde y quien lo legi ima y 2) un sabe p ocedu al necesa iamen e especí ico que es ans-
p o able a o os con ex os, es deci , un sabe p ác ico según Bou dieu. Es a dis inción es
ieja y ha dado pie a pedagogías, Mo n e s s o y y F eine , que aún pa ecen sub e s i as, al e -
n a i as o ma ginales (Ve l l a d, 1994).
os o son implíci os o no es án e e enciados explíci amen e in e i n i e n d o
p o d e osamen e, como in e ienen en el p oceso in e encial del discu so na u-
al e ins i ucional cien í ico. Si hay ing edien es en dichos supues os la en-
es de las p emisas que son con ex uales, si uacionales y cul u ales, e c., ade-
más y más allá de los explici ados, es «lógico» que in e ie an en el desenlace.
Pues bien, es os elemen os implíci os de las p emisas ienen mucho que e
con la expe iencia compa ida, con los con ex os de e p esen aciones pa i-
cipadas, con la si uación ad hoc. Si nues os mé odos de obse ación o nues-
os p incipios me odológicos no son capaces de cap a es os con ex os cog-
n i i os, es imposible que podamos a ibui a un g upo social o indi iduo una
a c e ada o dada capacidad (o su negación) lógica, empo al, causal, eleoló-
gica in e enciales. La ap oximación a lo implíci o pa a pode habla de capa-
cidad in e encial de un pensamien o indi idual e q u i e e la ap ox i m a c i ó n
( p e ia, simul ánea o a pos e io i) a unos componen es cul u ales y sociales
s i g n i i c a i os del g upo obse ado en si uación (Hu chins, 1981).
El pensamien o simbólico/ o mal e s u s el CSD
La a i mación cen al de la eo ía de la AS y del CSD es que las ac i idades
c o g n i i as se han de comp ende sob e odo como in e acciones en e agen-
es y de és os con los sis emas ísicos: en es e sen ido, se han de en ende la
p oducción del pensamien o simbólico y el uso de los símbolos. No es és a
la isión desde la eo ía cogni i a de la IA clásicas. De acue do con la IA, los
símbolos llenan la o alidad de la ac i idad cogni i a. De hecho, pa a es a
p e s p e c i a, el enómeno cogni i o consis e en un conjun o de ope aciones
que cons u yen o modi ican las es uc u as simbólicas; es o es, cada p o c e s o
c o g n i i o es ni más ni menos un p oceso simbólico. La si uacionalidad de los
p ocesos cogni i os no es decisi a ni c ucial en su análisis. El pun o de is a
del CDS es el opues o. Los p ocesos simbólicos son un caso especial de la ac i-
idad cogni i a, pe o la si uacionalidad es el ing edien e ge minal y ca aliza-
do undamen al de la misma, lo que supone un ipo de cognición di e e n-
e al simbólico (G eno y Mo o e, 1993). Pa a p ecisa más las di e encias, doy
cuen a eleg á ica de algunas de las es ablecidas po Clancey (1993), si bien
no iene en cuen a la in e acción social y se cen a sólo en la cogni i a. Pa a
m a yo simplicidad y no se e p e i i o, pond é, al p incipio de cada epíg a e,
la isión p opia de los sis emas simbólicos en la línea de los sis emas expe -
os de la IA clásica e s u s, en segundo luga , la del conocimien o socialmen-
e dis ibuido y/o ac i idad si uada.
1 ) Los p ocesos in e nos del conocimien o son modula men e indepen-
dien es de la ac i idad, pudiendo pe cibi y azona sin ac ua ↔e s á n
code e minados po la ac i idad si uada dado el supues o dialéc ico de la
elación. El a p endizaje es un e ec o secunda io y e l e x i o, a pa i de un
c h u n k i n g o agmen ación ca ego izada de secuencias de compo a m i e n-
os en el iempo y e q u i e e la pe cepción ↔es un e ec o p ima io que
sucede en y pa a cada pensamien o, pe cepción y acción.
1 0 4 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
2 ) La memo ia es is a como es uc u as esquemá icas o eglas almacenadas
y como luga de desc ipción del mundo y del compo amien o ↔e s
a c i ación y e a c i ación, composición y ecomposición de la ac i idad de
nodos neu onales. Las e p esen aciones son o mas signi ica i as in e -
namen e manipuladas ↔son o mas c eadas e in e p e adas en y po la
ac i idad; además, las e p esen aciones ex e nas son di e en es de la in e -
p e ación del Sí mismo. Las e p esen aciones del conocimien o o mode-
los cogni i os son es uc u as isicosimbólicas almacenadas en el ce e b o
humano ↔son, al mismo iempo, modelos del sis ema del mundo y ope-
a d o es pa a manipula dichos modelos y la ac i idad. El azo n a m i e n o ,
suplan a y p ecede al compo amien o inmedia o ↔se o igina po las
secuencias de compo amien o en el iempo.
3 ) Los concep os son es uc u as con nomb es de é minos lingüís icos, con
desc ipciones asociadas a p opiedades y con elaciones con o os concep-
os, po ejemplo, los signi icados es án simbólicamen e e p esen ados y
almacenados ↔son ca ego izaciones de ca ego ías pe cep uales, una
mane as de coo dina la pe cepción y la acción; po an o, no ienen una
e s uc u a o mal inhe en e y no pueden se in en a iados. Así, signi icado
y pe cepción son insepa ables. La analogía apa ece como asgos aslada-
bles o p oyec ados de e p esen aciones concep uales ↔son p ocesos de
p e cepción y ac uación que e p esen an coo dinaciones p e i a s .
4 ) El c o m p o amien o inmedia o, según la eo ía de los SS, es á seleccionado
desde posibilidades p eexis en es ya p epa adas ↔se a a de un com-
p o amien o adap ado, compues o, coo dinado y siemp e nue o en un ci -
cui o senso ial y mo o . El habla es el signi icado de enunciados y exp e-
siones que es án e p esen adas an es de que sucedan ↔es el esul ado de
la dialéc ica si uacional en e su concep ualización y la ac i idad (Clan-
c e y, 1993).
La pos u a de la AS no es la de nega la exis encia del pensamien o sim-
bólico ni de la plani icación y el azonamien o, sino de conside a los como
esul ados secunda ios además de in eg ados en la AS, aunque sin da les una
p imacía sob e la cognición de la ac i idad si uada; simplemen e son uno de
sus p oduc os (Suchman, 1993).
Sis ema expe o, ac i idad si uada y conocimien o dis ibuido
La noción de e x p e i s e en la IA es á conno ada y elacionada con la idea de
capacidad es able den o de a eas bien de inidas. Pa a que es a noción pudie-
a se acep ada den o de la AS/CSD debe ía con empla se 1) como un p o-
ceso y una cons ucción discu si o que colabo ase e in e inie a en a eas y
soluciones, cogni i as y ác icas, además de en in e acción con las condicio-
nes, y 2) alidado ecológicamen e po el con ex o (Enges öm y Mi d d l e o n ,
1966). La eo ía de la AS/CSD man iene una posición c í ica con los sis e-
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 0 5
II PA RT E
BASES TEÓRICAS Y METODOLÓGICAS Y ORIENTAC I O N E S
PARA LA INVESTIGACIÓN EN LA AS/CSD
1 . Una panoplia más o menos con e gen e de eo ías que p o ienen
de di e sas disciplinas
Aunque en el p opio desa ollo de la AS/CSD he ido desa ollado un cie o
bosquejo disciplina io como p olegómeno a una incipien e eo ía de (o ap o-
ximación eó ica a) la AS/CSD, lo que p e alece es, sin emba go, una g an
h e e ogeneidad y di e sidad de o igen y con enidos. Po ello da é un pano-
ama ápido más como e ocación y e e encia que como in en o de sín esis,
ampoco los au o es que se eclaman de la AS/CSD acos umb an a hace lo.
Algunos au o es (Leigh S a , 1996; Ag ee, 1993; Schuman, 1987) si úan
las bases eó icas de la AS/CSD en eo ías sociológicas como el p a g m a i s-
mo, el in e accionismo y la e nome odología.
O a de las co ien es de pensamien o de la que se eclaman algunos
a u o es de la AS/CSD es la pe spec i a dialéc ica. Es a ap oximación iene
su o igen en psicólogos y ilóso os ma xis as (Raei hel, 1996), en el es udio
de allado y cuali a i o de la ac i idad y en una isión comp e n s i a de lo
cul u al y social den o de la psicología (Vy g o s k y, 1978; Bakh in, 1981,
1984). Pe o La e (1988) es quien la ha desa ollado más especí icamen e. El
m a co de La e se in eg a en es a adición. en pa icula en el análisis de la
e s uc u a de allada de las ac i idades u ina ias, y p o p o ciona una concep-
ualización más in incada y dinámica de la ac i idad y de la men e huma-
nas. Pa a él una elación dialéc ica en e dos en idades supone es condi-
ciones: 1) que las dos en idades es én en in e acción en un iempo ex enso;
2) que es a in e acción eje za una con inua in luencia sob e ambas en idades,
y 3) que, como esul ado de es a in luencia, las en idades se de inan necesa-
iamen e en é minos de su elación mu ua, como se e una isión muy laxa
de la dialéc ica. A es a condición la denomina «cons i ución e c í p oca». La
ac i idad y el ap endizaje p oceden de la in luencia e c í p oca en e ac o es y
la si uación o ganizada socialmen e. La elación dialéc ica se ealiza en e los
planos siguien es: 1) en e el sis ema semió ico o es uc u a social: mien as
los es siguien es ni eles de análisis se e i e en a la o ganización de una ac i-
idad pa i c u l a , és e, más en o l en e, desc ibe la es uc u a social den o de
la cual se o ganiza la escena social; ii) la pe sona ac uando en una «a e n a »
(o ganización, ins i ución, supe me cado): si úa la ac i idad en un con ex o
social más amplio que los dos siguien es, con emplando la elación dialéc i-
ca en e la pe sona y un l o c u s de ac i idad p oduc o, ella misma, de ue z a s
e s uc u ales sociales más amplias; 3) la pe sona en ac i idad o si uación
donde se eespeci ica la ac i idad en é minos de una elación dialéc ica en e
la pe sona en la ac i idad y la si uación en la que la ac i idad oma luga , y 4 )
la ac i idad conc e a que se ealiza que se desc ibe de una mane a li e al,
omando como base la e idencia disponible.
1 1 2 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
O a in e p e ación que gua da un pa alelismo con la dialéc ica es la de
a u o egulación semió ica de Raei hel (1996). Los se es humanos son capa-
ces de c ea po sí mismos nue as posibilidades de acción, ope ando sob e
e p esen aciones semió icas en las que se incluyen ins umen os, lenguaje,
esc i os y sis emas de signos o males a a és de o mas (sin axis), de sus
acciones y po las simili udes (con enido y elación) en e an iguas y nue a s
posibilidades. En la eo ía simbólica es os signos se in e p e an como abso-
lu amen e in e nos al suje o epis émico, como po ejemplo los sis emas sim-
bólicos de Newell y Si m o n1 1.
Tal y como oy insis iendo, la eo ía de la AS/CSD es á po elabo a . Pa a
Leigh S a (1996), la Ac i i y Theo y debe ía o ece una ap oximación a la
c o m p ensión de la especi icidad his ó ica y ma e ial de la cognición, al mis-
mo iempo que un alejamien o de odo con agio idealis a y de e minis a en
la concepción de la pe cepción y la cognición. Clancey (1993) esume la eo-
ía de la AS en una se ie de p oposiciones que son más bien unos enuncia-
dos de oposición adical a la isión simbólica. 1) El e c h a zo de una concep-
ción o modelo de memo ia como almacén o a c h i o que iende a e la
a c i i d a d como ejecución de eglas o manda os; la in o mación como p e-
con igu ada, seleccionada o il ada desde el en o no y los concep os como
desc ipciones amon onadas cual de iniciones de dicciona io. Es e modelo
a c h i e o de e p esen aciones p e ias y disponibles ha hecho que la ciencia
c o g n i i a no se haya dedicado su icien emen e al es udio de cómo la gen e
c ea dichas e p esen aciones en el día a día; ídem de la comp ensión, el sig-
ni icado, el habla, el conocimien o, e c. 2) Los modelos de almacenaje e n
en el ap endizaje un enómeno secunda io. Pe o pa a la AS lo especí ico del
c o m p o amien o cogni i o humano no es una memo ia que gua da o d e n a-
damen e ca ego ías, sino el ap endizaje de las mane as de habla , de e , de
elaciona se y, en gene al, de compo a se coo dinadamen e. 3) El ap e n d i-
zaje sucede en y po cada ac o y no p ecisamen e a pa i de signi icados p i-
m i i os o de ece as que siguen eglas o es uc u as discu si as. 4) La in e-
g ación de la pe cepción, del pensamien o, de la ac i idad y de la o ganización
es dialéc ica y se lle a a cabo po subp ocesos de coo dinación cohe en e. La
p e cepción es siemp e un ac o de pe c i b i , es in e ac i a e implica siemp e
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 1 3
1 1 . El abajo cen al de Bakh in es la noción de o ganización dialógica del lenguaje que a
más allá de una conno ación de diálogo en e di e en es hablan es pa a in oca (y ex en-
de se a) los en o nos al e na i os domés icos cul u ales, sociales y lingüís icos con los que
dialoga y se con on a el habla. En la adición ma e ialis a de Vygo sky (1978), el len-
guaje y o os sis emas de señales o unciones simbólicas se a an de la misma mane a que
los o os ins umen os de la ac i idad. Pues bien, a la misma conclusión llega el ilóso-
o semió ico Pe i ce. Es a simili ud es debida posiblemen e a una in e p e ación e a l i s a
y obje i is a de las ideas como señales y concep os, en el sen ido que ienen una exis encia
eal y ísica en p esencia del ac o y a la cla idad y ca ego ización conc e a y de inida de
las in e p e aciones. Po ello los signos pueden usa se pa a el con ol de la p opia acción.
Son ambién, desde un pun o de is a p ác ico, los ins umen os de la olun ad del
ac o en Vy g o s k y.
aspec os senso iomo o es. 5) La p ác ica no se puede educi al pensamien-
o o a la eo ía, ni es educible a (o p o iene de) un conjun o de leyes comu-
nes, g amá icas y esquemas de compo amien os almacenados en ce e b o s
indi iduales como un luga de con ol de nues a ac i idad. La capacidad
de coo dina nues as ac i idades sin la mediación de eo ías es, al con a-
io, el undamen o de nues a capacidad pa a e c o n o c e , acomoda los cu -
sos de la acción y eo iza sob e sus simili udes1 2.
2 . O ien aciones me ológicas gene ales en las in es igaciones sob e
la A S / C S D .
Como engo insis iendo, la AS/CSD se nu e eó ica y me odológicamen-
e de la e nog a ía, de la an opología cul u al y cogni i a, la sociología y
la psicología cogni i a. El supues o cen al de es a ap oximación consis e
en que en cada si uación, ac i idades en equipo p o esional u o o en o -
no o comunidad cul u al, hay un sis ema p opio de explicación del mun-
do que se basa en sus p ác icas. Po ello es decisi o que los cien í icos se
desalienen de sus p opias pe spec i as amilia es pa a aliena se, alinea se y
alia se con lo que a p ime a is a les pa ece ajeno (Raei hel, 1996). Hu -
chins (1981) insis e en que, en consecuencia, el conocimien o cul u al de
los equipos o g upos es udiados pe mi e in e i y da sen ido a los acon e-
cimien os y sus p ác icas. Es deci , en la in es igación sob e ac i idades y/o
c o m p o amien os si uados, máxime si la si uación no es amilia , pa e c e
i m p escindible una me odología e nog á ica que enga en cuen a los sig-
ni icados a ibuidos po los p opios pa icipan es, p o p o cionando así el
n e x o in e p e a i o pa a cons ui la eo ía de la cognición dis ibuida
( Hu chins y Klausen, 1996). De odas o mas, no se a a de una exigen-
cia ex ao dina ia, pues incluso las p ác icas de los cien í icos na u ales
es án basadas a eces en una conexión, acep ada implíci amen e, de los
signos pe cibidos subje i amen e y de los e ec os del enómeno analizado.
En el campo de la e nog a ía, y en gene al en el de las ciencias sociales, es a
conexión ha de se po sí misma pa e del enómeno obse a d o . Si se es a-
blece es e diálogo o in e cambio, que puede e es i a ias o mas, en e el
(o los) miemb o(s) de la comunidad de ac i idades obse adas y los obse -
a d o es, apa e de desbloquea una up u a imp o d u c i a desde el pun o de
is a de la in es giación, pe mi e al obse ado si ua se dialógica y ami-
lia men e en las posiciones y si uaciones que «ocupa» el obse ado, po
ejemplo, ememo ando si uaciones empí icas de pa ecido ca iz, mani es-
1 1 4 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
1 2 . Opues amen e a odas las eo ías eseñadas, la eo ía ca esiana y simbólica e el mundo
y la men e como ealidades sepa ables analí icamen e como, po ejemplo, se da la di e-
encia en e da os y p og amas, en e s o w a ey h a d w a e. Uno de sus supues os básicos
es que la pe cepción y el azonamien o son posibles sin ac ua . Es a dico omía se p o d u c e
p o que la delibe ación se opone a (y la a qui ec u a es á disjun a de) la coo dinación de
la pe cepción-acción inmedia a (Clancey, 1993).
ando al obse ado los obje i os de la in es igación, ansmi iendo los
esul ados o la ecogida de in o mación, e c. Y, po pa e del obse a d o ,
i n e p e a y exp esa la p ác ica ealizada, dialoga con el obse ado sob e
la ecogida de la in o mación y los esul ados (Raei hel, 1996).
C i c o u el sugie e la necesidad de pone a pun o una me odología a la ez
c o g n i i a y sociolinguís ica undada sob e una e nog a ía de e eno consul-
ando los análisis con los mismos in o mado es, de al o ma que suminis e n
i n e p e aciones an o del discu so enido y de las ac i idades ecnológicas aso-
ciadas a las a eas como de los in e cambios e bales y esc i os de la obse -
ación. Al mismo iempo, siguiendo a Cicou el, con iene ene p e s e n e ,
ambién en la in e p e ación, la di isión de abajo ins i ucionalizado que de i-
ne los ipos y la as ienda de los acon ecimien os, la e x p e i s e a ibuida a las
pe sonas que ocupan pues os pa i c u l a es y los obje i os o ganiza i os. Ad e-
más, la buena ma cha de la in e p e ación y del análisis exige un cons an e
e e d - b a c k e n e los di e en es agen es, con olando y e aluando sus ac i ida-
des (Cicou el, 1994). En el apa ado p eceden e insis ía en la necesidad,
d e n o de la AS/CSD, del cambio de unidad del indi iduo a un sis ema más
a b a can e en el que se comp endan an o los o os agen es de la acción como
el en o no de los a e ac os ins umen ales in o macionales o de comunica-
ción. Pues bien, la ecen ación de la que hablo a en la misma di e c c i ó n
( Hu chins, 1995).
Como acabo de a i ma , la AS/CSD se insc ibe en las co ien es e no-
g á icas, cogni i as y an opológicas. Po an o, muchos de los mé odos de
es as disciplinas lo son ambién de la obse ación, el análisis y la in e p e a-
ción de la AS/CSD. He aquí, muy concisamen e, algunas de las ca ac e ís i-
cas de es os mé odos más pe inen es en la in es igación sob e la AS/CSD.
1) La sucesión cíclica e in e ac i a de los mé odos que incluyen con e s a-
ciones, en e is as, de allados documen os y diálogos ansc i os gene ados en
el p oceso de la acción, el esca e de los aspec os más sob esalien es de los
acon ecimien os y su ansc ipción en un lenguaje p eciso, de al o ma que
puedan se e c o n s uidos. 2) Un sis emá ico es ue zo en la búsqueda de casos
con la mayo a iabilidad posible, pa a cub i odas las pe spec i as y ca ac-
e ís icas de los ac o es guiados po un mues eo eó ico, no hay luga al
m u e s eo alea o io. El uido, incluso el no deseado y/o inespe ado, puede se
un da o impo an e y cen al. 3) Los in o mes e nog á icos han de con ene
d i e sos elemen os, pe o ambién una o ganización in e na: los comen a ios
s o b e la es uc u a y la unción de las di e en es pa es obse adas al e nan
con ex ac os li e ales de los documen os o iginales, que es án seleccionados
po su unción ejempla . Se han de acompaña con desc ipciones del aba-
jo y de las p ác icas de los in e s i g a d o es y de su acción en equipo. 4) La apli-
cación de los mé odos e nog á icos a la in es igación comienza po con em-
pla cada g upo de abajo u o ganización como una comunidad ajena, pe o
c u yo modelo e in e p e ación del mundo y sus p ác icas se han de e c o n s u i
desde exp esiones y modos de pe sonas si uadas en la acción. 5) Hay au o-
es que aplican las écnicas del análisis con e sacional al es udio de la in e-
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 1 5
acción humana, siemp e con el supues o de econoce que la obse ación y
dicho análisis se ealiza den o de un mundo o mado po las ac i idades de
los demás. De es a o ma explo an las in e e encias y los complemen os que
pueden da se en e el análisis con e sacional, la eo ía de la AS y/o CSD a
p a i de los concep os de Vigos ky y Leon e y las discusiones ac uales sob e
cognición dis ibuida (Goodwin y Goodwin, 1996).
3. Pau as y esquemas de e e encia obse acional y analí ico-
i n e p e a i os y algunas o ien aciones écnico-obse a c i o n a l e s
T a o de p esen a en es e apa ado, de una mane a más bien esquemá ica y
siguiendo la lógica de los dos p eceden es, algunas o ien aciones ex aídas de
d i e sas in es igaciones en el campo de la AS/CSD que pe mi an ene algu-
nas e e encias, pau as o modelos más p ecisos pa a desa olla la in e s i g a-
ción en la AS/CSD, sea en la ecogida de la in o mación, en el análisis o en
la in e p e ación. Me e i e o a algunos mé odos y écnicas, y no an o a su
secuenciación en ases de la in e s i g a c i ó n
Con elación al con ex o ins i ucional y/o la cons ucción de la p o e-
sión. Veamos algunos aspec os de los con ex os ins i ucional y/o p o e s i o n a l
p e inen es en la AS /CSD. Cicou el los con empla en la ins i ución hospi-
ala ia. 1) Es undamen al la in o mación ecogida sob e el abajo en g u p o
o en equipo (po ejemplo, en un labo a o io o en un abajo de campo), sob e
odo las comunicaciones e bales en las que se basan las omas de decisión y
la e iciencia p o esional; el discu so p o esional no a de sí, sino que se ha de
conside a de enida y di ec amen e. 2) En el con ex o ins i ucional (po
ejemplo hospi ala io) es impo an e examina : a) el ma co ins i ucional (po
ejemplo las no mas colec i as) y o os con ex os más localizados y negocia-
dos, odos ellos o ien an a las pe sonas y modelan las ac i idades en espacios
ísicos, momen os y a eas especí icas; b) las a eas asociadas al diagnós ico y
al a amien o en los se icios de consul a ex e na de los hospi ales, ya que
son una ilus ación de allada de la es uc u a de las elaciones de au o idad:
médicos je es, esiden es, asociados, ayudan es, en e me as, cuidado es, cami-
l l e os. 3) Aunque los médicos basen sus diagnós icos y a amien os en los
esul ados de las ecnologías, es as ac i idades dependen de la o ganización
social de los cen os y de mic o p ocesos socialmen e es uc u ados; po ello
es impo an e ene p esen e la o ganización e ical y ho izon al de las
e s uc u as de au o idad, ya que pueden cons i ui una ba e a social pa a la
aplicación álida de ecnologías y de e x p e i s e. 4) Las edes in e pe sonales que
e lejan el es a us y las elaciones de los agen es son una uen e de pode y
conocimien o dis ibuido de p ime o den y han de se examinadas con a en-
ción. Es as edes pueden cons i ui se a a és de las consul as en e expe o s ,
e n e médicos, e c., a a és de la dis ibución y esolución de p oblemas y
de la di isión del abajo. 5) Un ma e ial in o ma i o de p ime o den es á
cons i uido po los p oduc os de mediación elabo ados po los agen es, sea
como in o mación o decisión (po ejemplo, el dossie medical es una mez-
1 1 6 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
cla de in o me écnico y de no as cuasi caó icas de los di e en es miemb o s
que han in e enido en el diagnós ico). La mane a de in e p e a el dossie
po el pe sonal es el e lejo de un conjun o complejo de elaciones y de a i-
buciones sociop o esionales que concu en en la dis ibución de compe en-
cias cogni i as. 6) Los indi iduos que abajan en colabo ación en un medio
ins i ucional adquie en e p esen aciones mu uas, en e o as: de la au o idad,
del e n o m b e y de la c edibilidad de los ac o es y de los mismos ins u m e n-
os que, además, se ac i an y se modi ican con inuamen e. Dado que la
mane a de e alua los diagnós icos es á en unción de la p ecisión de dichas
e p esen aciones, su es udio apa ece decisi o.
Con elación a las a eas y al abajo coope a i o. Hea h y Lu exami-
nan las elaciones de coope ación en e un con o l a d o / egulado de á ico
del me o y el in o mado al público desde el mismo pues o de mando. Las
ca ac e ís icas in o ma i as que con emplan en es a elación son las siguien-
es: 1) El lujo con inuo de in o maciones e bales y no e bales en e e g u-
lado e in o mado . 2) La capacidad pa a con ola y co egi sus ac i idades
e s p e c i as. 3) La pues a al día de la in o mación y su ansmisión a los con-
d u c o es o al público o al en o no inmedia o. 4) La in eligibilidad mu ua de
cada si uación. 5) La coo dinación de a eas y de las ac i idades de comuni-
cación e bal y no e bal socialmen e o ganizadas: a) la mane a como las a-
eas y las esponsabilidades especí icas (incluso las que pa ecen indi iduales
y p i adas) es án o ganizadas in e accionalmen e; b) el desa ollo de ac i i-
dades que co esponden a a eas no p ede e minadas p o esionalmen e; c) la
mane a de pa icipa y de oma pa e en las ac i idades de los o os, como,
po ejemplo, la dis ibución de la a ención e in o macion. Es su análisis
Hea h y Lu obse an cómo las di e en es ac i idades especí icas del e g u-
lado y del in o mado no les impiden pa icipa en y so p ende la con e -
sación y las ac i idades de los o os colegas (Hea h y Lu , 1994).
Con elación al en o no ins umen al o de a e ac os, la in e acción de
los agen es con ellos y las pau as cogni i as en un medio de abajo. 1) Un a
p ime a obse ación se cen a en el ipo de ecnología/a e ac os disponibles
y/o u ilizados y en el ol que ienen en la disposición e in e acción del en o -
n o. La dis inción in luye en el plan eamien o de la in es igación. La clasi i-
cación que hemos hecho an e io men e siguiendo a Cicou el, Hu chins y
Conein es undamen al. Es deci , en e a), po un lado, las ecnologías que
ienen una capacidad ins umen al de a amien o de la in o mación y de
explo ación y explo ación de los ecu sos cogni i os del que ealiza la a e a
y b), po o o lado, aquéllas que son in e ac i as y de coope ación asis ida,
c u yo acen o es á en la comunicación y las au óma as con capacidad o gani-
z a i a si uacional. 2) Re i iéndome más di ec amen e a la in e acción, es
i m p o an e ene p esen es: a) Las obse aciones e indicaciones in o ma i a s
o de decisión o de con ol, esul ado de la ac i idad del agen e y de los ins-
umen os in o ma i os: able o de ci culación en salas de con ol de á i-
co; el dossie de diagnós ico y el a amien o médico. b) Las ac i idades
o b s e ables de los agen es: e lexiones en oz al a; comunicaciones habladas;
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 1 7
ju amen os; mo imien os co po ales, de manos, dedos, e c. 3) Es impo a n-
e ambién la lec u a de los ins umen os que dan in o mación y e g i s o de
las e p esen aciones, memo ias in e nas y ex e nas y las in e p e aciones y las
desc ipciones de los p ocedimien os cogni i os dis ibuidos en e los miem-
b os del equipo. Po ejemplo, en la cabina de un a ión a) los indicado es de
elocidad, posición, ien o, al u a, inclinación de las alas en los da os del des-
censo, ap oximación inal y a e izaje; b) la desc ipción cogni i a de dichas
indicaciones, e p esen aciones de elocidades y p ocesos den o y ue a de la
men e de los pilo os. Hu chins denomina «memo ia del sis ema» a es a e p e-
sen ación del en o no y del conjun o de la cabina (memo ia de e p e s e n a-
ciones de p ocedimien os y cogniciones); consis e en un es ado e p e s e n a-
cional, den o y ue a de la cabina, que es gua dado y usado pa a o ganiza
ac i idades consecuen es. Ni en es a memo ia del sis ema, ni en las a eas y
las dis ibuciones cogni i as de los pilo os, ni los componen es de p o c e d i-
mien os se encuen an exc l u s i amen e en los pilo os o en los ins u m e n o s ,
sino en la in e acción mu ua. 4) Tampoco la ac i idad de o ocopia es exlu-
s i a del indi iduo o de la o ocopiado a, sino de la in e acción en e indi i-
duo y a e ac o, como lo analizan Ag ee y Shage cuando obse an dicha ac i-
idad en una pe sona sin o mación p e ia más que la gené ica del p o o c o l o
co ien e de cualquie o ocopiado a. El indi iduo cambia en el iempo sus
elaciones con la o ocopiado a comp endidas en é minos de ac i idad au o-
o ganizada a pa i de la expe iencia acumulada en los p ocesos en si ua-
ción, y no a a és de secuencias planeadas desde el ex e io . En dicho es u-
dio se ijan en: a) la localización de los asgos de las a eas e l e an es; b) el
e g i s o ísico de la elación en e la pe sona y la o ocopiado a; c) los cam-
bios de ac i idad (po ejemplo, se comienza a hace o ocopias de una mane-
a y se e mina de o a, el a eglo del papel, de la posición, e c.); d) el p o-
ceso de ap endizaje. La elación de la pe sona que o ocopia y su en o no
pueden comp ende se mejo a pa i de una in e acción dialéc ica1 3 . P o p o-
nen, siguiendo es a o ien ación, los siguien es pasos y/o e e encias: a) El exa-
men de la es abilidad y los cambios de las si uaciones ecogidos en é minos
de las elaciones e l e an es en e la pe sona y el en o no. A pa i de aquí se
puede habla de la es uc u a de la ac i idad. b) La comp ensión de la e l a-
ción de la pe sona con la o ocopiado a en é minos de au o egulación, más
isible cuando se da alguna dis unción que ompe la ligazón e iden e y/o con-
seguida: es el momen o de examina las condiciones bajo las cuales se e a l i-
za la ac i idad. c) La ca ac e ización del ap endizaje ambién en é minos e l a-
cionales. d) El p oceso supone que ambos, indi iduo y su en o no, a n
cambiando (Ag ee y Sh a g e , 1991). 5) Pa a e mina y como esumen he aquí
1 1 8 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
1 3 . A g ee y Sh age se oponen así al beha io ismo y al men alismo y sus endencias co e s-
podien es: el p ime o, a a ibui la inicia i a del p oceso al en o no y, el segundo, al o ga-
n i s m o. Los au o es no hablan de dos lógicas, una esiden e en el indi iduo y o a en la
o ocopiado a, sino más bien de la elación en e ambas pa a llega a p oduci e ec os con-
jun os (Ag ee y Sh a g e , 1991).
algunas indicaciones gene ales sob e lo que se puede obse a , in e p e a y
analiza en la pe spec i a de la AS/CSD en un medio ecnológico: a) la o -
mación y plani icación de la ac i idad y sus a eas co espondien es, así como
su e p esen ación, alo ación y iolación en su ejecución, b) la dis ibución
del acceso a la in o mación, c) las ayec o ias de la in o mación y su dis i-
bución y almacenaje, d) la in e subje i idad en los p ocesos de comunicación,
la compu ación, p opagación y ans o mación del es ado e p esen acional del
sis ema, e) la dis ibución de nue as a eas y i) la memo ia del es ado de los
a e a c o s .
Con elación a la ecogida de in o mación. Doy cuen a a con inuación
del p oceso de ecogida de in o mación que Hu chins lle a a cabo en la cabi-
na y en la ipulación de un a ión. 1) El análisis comienza con un ídeo y una
g abación de los acon ecimien os en la cabina. Es una p ime a e p e s e n a c i ó n
de lo que pasa en ella, aunque algunos aspec os de la si uación quedan ue-
a debido, po ejemplo, al ángulo de la cáma a, al campo que aba ca y al colo ,
si es el caso. El ídeo acili a el seguimien o de la o ganización de la ac i i-
dad como un p oceso de in e acción en e agen es y agen es-ins umen os des-
plegado empo almen e en su secuencia eal: p e s e a las secuencias del habla,
los mo imien os del cue po de los pa icipan es, la manipulación de ins u-
men os. Pe o, de odas mane as, el uso del ídeo como uen e p ima ia de
da os sigue cons i uyendo una suplan ación o supe posición sob e la e a l i d a d
de las ca ego izaciones ex e nas e indi ec amen e de la eo ía sob e la e a l i-
dad analizada (Goodwin, 1994). 2) A pa i del ídeo y del audio se c ea o a
e p esen ación, es a ez de la ansc ipción e bal que puede in oduci o o s
acon ecimien os (Hu chins y Klausen, 1996). 3) Con las ansc ipciones des-
c i as se gene a una e ce a e p esen ación de los hechos g abados, dado que
el lujo del compo amien o en la ansc ipción se segmen a en pa es o o-
zos signi ica i os, aunque elacionados a pa i de un sis ema e nog á icamen e
basado en obje i os y expec aciones de las acciones signi ica i as pa a los
p a icipan es. Se in en a aquí se muy explíci o sob e los undamen os de la
composición y descomposición de cada acción. 4) Una cua a e p e s e n a c i ó n
de los acon ecimien os consis e en la in e p e ación de las acciones que se han
iden i icado an e io men e. Como cualquie acción pa icula iden i icada,
es a nue a aslación, (in e p e ación) puede ene muchos signi icados, pues-
o que se ha de basa explíci amen e en una e nog a ía lo más independien-
e posible y e i icable de la si uación. 5) Finalmen e, a pa i de odas es as
e p esen aciones, se a a de esboza un mapa eó ico. De es a o ma, la eo-
ía de la AS/CSD se a desplegando sob e la p opagación de los di e e n e s
es ados de las e p esen aciones in e medias. Cada e p esen ación apo a un
n u e o ipo de in o mación.
Las ansc ipciones de con e saciones como da os p ima ios suelen se
desc ipciones densas y ex ensas de si uaciones ins i ucionales y/o acciones en
el lujo de su ealización. Es as ansc ipciones de los luga es de abajo o de
la ida co idiana no son áciles, ya que los hechos y/o el habla en si uación
p esen an aspec os con adic o ios y nume osas oces a gumen a i as: la
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 1 9
si uación es pa a la AS/CSD un p oceso de esolución negociada de p o-
blemas. Pe o es impo an e la complemen a iedad de lo ex ual con las
e p esen aciones g á icas; és as úl imas ienen una unción e l e x i a que
ompe el denso lujo de la esc i u a, o zando al esc i o y al lec o a pa a ,
mi a y con as a . A pa i de aquí, la compa abilidad, la sín esis y el con-
as e analí icos an acla ando una posible caco onía posiblemen e sólo apa-
en e. Todas es as ansc ipciones son sucesi as « isiones y lec u as» de lo
o b s e ado, que ienen un e ec o educ o e in e p e a i o de la ealidad y que
pueden da a luz o el inc emen o de la eo ía o nues os in e eses y p e j u i-
cios. Pe o es necesa io hace es as aslaciones a ando de no deja ningún
supues o en cua e n e n a .
III PA RT E
INSUFICIENCIAS DE (Y APORTACIONES A)
LA TEORÍA DE LA AS/CSD
Vaya po delan e mi acep ación básica con la pe spec i a de la AS/CSD.
Pe o la c í ica más e idenciable que, en mi opinión, se puede hace de ella
es la ausencia de una concep ualización social sólida de la acción o ac i idad,
de la si uación/con ex o y de la misma in e acción. De hecho, sus a adis-
as no la explici an o no le dan la impo ancia con enien e o, sencillamen-
e, es inexis en e. Es a pe spe i a eó ica, al no se cohe en e y consis en e,
se eclama según los au o es, an o de la enomenología sociológica o an o-
pológica, del p agma ismo e in e accionismo, de la semió ica, como de la dia-
léc ica ma xis a. Tan a a iedad algo di e gen e pa ece sospechosa y exc e s i-
a. En mi opinión no se puede habla de AS/CSD sin de ini o da con enidos
c o h e en es a la idea de p ác ica/acción social, a la de si uación y/o con ex o
y a la de in e acción social. Y, desde luego, aunque algunos au o es hayan p e-
endido basa su eo ía de la AS/CSD en alguna e sión de una dialéc ica
«dulce» o de la enomenología psico-sociológica, sob e odo e nome odoló-
gica, no se puede asimila a ninguna de ellas is a globalmen e. Mi imp e s i ó n
es que la AS/CSD es po aho a un conjun o pa cialmen e cohesionado y p ag-
má ico de p eocupaciones, un p oceso de in es igación y de esul ados con
bases me odológicas p óximas a las de la e nog a ía y an opología cul u a-
les y que lo que más uni ica a la AS/CSD es su oposición a odo lo que pue-
de signi ica ac i idad o cognición simbólico-p og amada p óxima a la IA clá-
sicas. Pa a a a de apun ala algunos elemen os que me pa ecen decisi os en
la eo ía de la AS/CSD, a o sin exc e s i a ex ensión, en p ime luga , una
a p oximación a la acción/ac i idad social en 1, segundo, la idea de con ex o
y si uación social en 2 y, e c e o, la de in e acción social en 3. Es os concep os
me pa ecen cla es en la iden i icación de la AS/CSD.
1 2 0 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
La acción y la ac i idad sociales
El concep o de la acción social es uno de los obje os más cen ales y a su ez
c o n o e idos en la sociología, no en ano cons i uye su componen e más
p i m a i o. La polisemia y la sinonimia, ligadas a exp esiones ales como p á c -
ica, acción, p axis, in e acción, ac o, ac i idad y a c u a c i ó n no son inocuas
eó ica ni p agmá icamen e. Po ello es de necesidad es ablece alguna míni-
ma dis inción que sea pe inen e a nues o obje i o de conside a la acción,
o ac i idad, p ime o como di e enciada de o os hechos o enómenos socia-
les y, al mismo iempo, si uada e implicada cogni i amen e. La idea de p á c-
ica la en ende é de mane a gené ica: con ella me e i e o al conjun o de los
con enidos como, po ejemplo, acción, ac uación, p oducción, acon eci-
mien o, p axis, ac o o hecho, ac i idad, compo a m i e n o. Consis e en odo
lo que de común ca ac e iza a odos es os hechos o enómenos sociales. La
p ác ica es la elación que se es ablece en e una ealidad obse able, e i-
denciable o signi ican e en an o que medio, ins umen o (sopo e), e c u s o
u o ien ación, y o a, no necesa iamen e obse able, que es su obje i o, sen-
ido o signi icado. E iden emen e, es a elación no es á ijada ni p e d e e -
minada, po an o posee algún g ado de inde e minación. La azón es, en e
o as, po que oda p ác ica 1) es á lle ada a cabo po suje os sociales en pa -
e lib es con elación a los ins umen os, ecu sos o signi ican es que «apo -
an» a la p ác ica y ambién con espe o al sen ido, obje i os o in e p e a c i ó n
o signi icado de la p ác ica y 2) po que la p ác ica se ealiza en con ex o de
in e acción que comunica adicionalmen e su p opia o ien ación y sus p o p i o s
con enidos siemp e si uacionales. La p ác ica además es á a a esada po
a ias dimensiones, lo que la con igu a, iden i ica y especi ica. ¿Qué se en ien-
de po acción y/o p ác ica en la AS/CSD?, al menos no pa ece explici a lo
s u i c i e n e m e n e .
Me in e esan esal a aquí algunos « ipos de p ác icas» a pa i de e s
momen os del p oceso de su desa ollo: momen os A, B y C. En ealidad, se
a a de dis in os modos de mani es a se la p ác ica omando como cen o el
p oceso de in e acción. El momen o A o de la acción social: en él la p ác i-
ca es la p opia del suje o social que la lle a a cabo en an o que «p e ia» a su
ealización, pe o en is as a la in e acción; es deci , se oma el suje o social
como cen o de e e encia a pa i del cual y según su pun o de is a se e a-
liza la obse ación. En Ala p ác ica iene un componen e ins umen al obse -
able pe o es á in o mada o ecibe su sen ido a pa i de la in encionalidad
(conscien e o no, mani ies a o no), p opósi o, p oyec o o mo i o del suje o;
es deci , se iene en cuen a un indudable con enido cogni i o. Pe o ins u-
men o e iden idad de sen ido se e c ean mu uamen e en la p ác ica. La p ác-
ica es en onces acción (social, en cuan o que lo es pa a una in e acción). La
elación en e su sen ido y su pa e e idenciable, obje i able o ex e nalizable
de la p ác ica no es á dada necesa iamen e po una co elación p e e s a b l e c i -
da; es el suje o quien la es ablece con el g ado de alea o idad p opia a una
si uación p e isible e imaginada como es la posible in e acción. Es a de ini-
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 2 1
des. Muchas posiciones sociologizan es son incapaces de acep a es a doble
on ología y su elación, po lo que el monismo educcionis a es un pla o habi-
ual en sociología y o os sociologis as más o menos cons u c i i s a s1 7. Los
elemen os de la es uc u a de la in e acción con ienen los ecu sos pues os en
juego: elemen os in encionales (p opósi o, mo i ación), capacidades cogni-
i as como e p esen aciones y o as en la de inición de la si uación y la capa-
cidad negociado a1 8.
Si la in e acción iene una e s uc u a y además es dinámica, como supon-
go, posee á ambién la capacidad de desa olla sus p opios asgos en si ua-
ciones especí icas que, de odas o mas, sabemos que dependen ambién de
asgos con ex uales. Es o es posible po que en el p oceso de la in e acción los
suje os sociales son capaces de in e p e a , ap opia se y desea ap opia se de
signi icados, eglas, de iniciones y, en gene al, de ecu sos, e c., que pe mi-
en cons i ui y p olonga la in e acción; es deci , hay una dinámica in e ac-
i a. La dinámica de la in e acción «a anca» del in en o de ap opiación de
los es ados o ecu sos de los in e inien es según y a pa i de sus p oye c o s
e c í p ocos. Los di e en es ecu sos y/o sopo es son simul áneamen e meca-
nismos o ins umen os de in e acción y, al mismo iempo, el con enido
in encional o p oyec o de ap opiación y ape encia de los suje os concu e n-
es. Los hábi os son ins ancias de mediación y ambién ecu sos que in e -
ienen en las o mas de cognición, adecuación y ap opiación de los e c u s o s .
Tomando el símil con e sacional, se puede adop a una imagen de la diná-
mica de la in e acción como in e locución en e p oyec os en p esencia que
1 2 8 Pape s 62, 2000 Ca los Loza e s
1 7 . Los e nome odólogos e s u e l en la con adicción que se p esen a en e, de un lado, la
explicación de la in e acción social en é minos de las condiciones ex e nas que la
de e minan y, de o o, la explicación a pa i de los ac o es pa icipan es como ac i o s
y au ónomos y no como au óma as deshumanizados, p escindiendo de las cons ic-
ciones de las condiciones es uc u ales y a o eciendo un cie o de e minismo si ua-
c i o n a l .
1 8 . Esquema de la es uc u a de la in e acción a pa i de sus elemen os in e i n i e n e s .
Suje o A Suje o B
P oyec o de A: A iculación de: P oyec o de B: A iculación de:
A1. Pa e signi ican e del p oyec o de A B1. Pa e signi ican e del p oyec o de B
( e s uc u a signi ican e del oyec o), ( e s uc u a signi ican e del p oye c o )
que a su ez es a iculación de: que a su ez es a iculación de:
A1.1. Recu sos ma e iales: espacio, B1.1. Ídem de A.
i e m p o, obje os, ene gía, in o m a c i ó n .
A1.2. Recu sos de legi imación: B1.2. Ídem de A.
n o mas, ideología, lenguaje, p e s i g i o.
A2. Es uc u a de sen ido del p oyec o de A, B2. Es uc u a de sen ido del p oyec o de B,
que su ez es a iculación de: que a su ez es a iculación de:
A2.1. Ac ualización de expe iencias i idas B2.1. Ídem de A.
de posesión sa is ac o ia de bienes o e c u s o s .
A2.2. In ención de ap opiación sa is ac o ia B2.2. Ídem de A.
de un bien u obje o poseído po o os suje os
s o c i a l e s .
ienden a su mu ua ap opiación. En es e caso se han de ene en cuen a, como
en oda p agmá ica con e sacional, odos los elemen os que in e ienen en
la si uación. Concibo pues la in e acción como una elación en e las es u c-
u as comunica i as de los suje os sociales1 9.
Ob s e aciones inales
Los obje i os de es e a ículo son di e sos aunque cohe en es en su desa o-
l l o. He a ado de iden i ica y desc ibi , muy pegado a sus p o m o o es, lo que
se denomina «ac i idad si uada/conocimien o socialmen e dis ibuido». Pa a
ello he o ecido una sín esis de sus componen es más de ini o ios, sus bases
eó icas y me odológicas y algunas o ien aciones de ipo écnico y de diseño
de in es igación, a in de anima y guia la p ác ica in es igado a en dicha
d i ección. He esal ado una cie a ca encia y/o ambigüedad o ambi a l e n c i a
eó ica, en el sen ido de que sus au o es lo mismo pueden eclama se de la
dialéc ica ol idando a Ma x que de la e nome odología dejando de lado a
Schü z. Los elemen os eó icos que manejan, al menos is o desde la socio-
logía, apa ecen como incu siones pun uales pa a e ique a se de alguna co ien-
e impo an e, pe o sin que se explici e o desa olle el nexo en e las eo ías
e ocadas y su implicación en las in es igaciones que mues an. Po s i b l e m e n-
e, al y como lo insinúo al p incipio, se a a de un conjun o de in e s i g a-
ciones y p eocupaciones en busca de su eo ía. De hecho, y es posiblemen e
una de las causas de mi esbozada c í ica, pe o ambién la azón de la ecun-
didad y pe inencia de es a pe spec i a, las in es igaciones que lle an es a
o ien ación nacen de p oblemá icas, p eocupaciones y p egun as eales e
i m p o an es: las que p o ienen de la búsqueda de espues as in e d i s c i p l i n a-
es y o iginales a los in e ogan es que plan ean la elación de los ac o es con
los nue os a e ac os «in eligen es», la in e acción en e los mismos ac o es y
la implicación de los con ex os en la ealización de la ac i idad de agen es y
a e ac os. He llamado la a ención ambién sob e la p o unda con o e sia que
es a pe spec i a man iene con los a l e d o es de la in eligencia a i icial sim-
bólica, siendo és e uno de los mayo es acica es de su desa o l l o. He hecho hin-
capié en su debilidad pa a aba ca con ex os sociales más amplios que los, a
La ac i idad si uada y/o el conocimien o socialmen e dis ibuido Pape s 62, 2000 1 2 9
1 9 . ¿Cómo se p oduce en onces la dinámica in e ac i a? Pa a que se dé la in e acción se ha
de p o d u c i , a pa i del esquema p eceden e, un juego c uzado de comunicación ap o-
p i a i a de la mane a siguien e: el suje o A ha de ene como e s uc u a de sen ido (A. 2),
o in ención de su p oyec o, el ap opia se de (pa a hace lo equi alen e a) la pa e s i g n i i -
can e del p oyec o de B, ( B . 1 ) y el suje o B ha de ene como e s uc u a de sen ido ( B . 2 )
o in ención de su p oyec o la de ap opia se de (pa a hace la equi alen e a) la pa e s i g-
ni ican e del p oyec o de A, (A.1). És e es el «c uce mágico» y dinámico de la in e acción:
un juego de ap opiaciones in e idas de los suje os. Es la mane a de espe a la na u ale-
za on ológicamen e di e enciada de la es uc u a de signi icación (con ex uales), los espa-
cios o ámbi os in encionales y la es uc u a de la in e acción, haciendo posible que su aná-
lisis no se e d u zca ni a las cons icciones asociadas a la es uc u a social con ex ual ni
ampoco al de las in e subje i idades.
eces, muy pegados a si uaciones localis as y su desp eocupación o descon-
side ación po pone en juego ac o es sociales más de e minan es y de mayo
e n e gadu a que los di ec amen e ligados a los aspec os más elemen ales y
m i c os. Sa l o en Cicou el, es a p eocupación no suele es a p esen e y, sin
emba go, es decisi a. Posiblemen e es é explicado po el o igen más bien
a n opológico, cogni i o y cul u al de la mayo pa e de sus p o m o o es. Po
in, he a ado de p ecisa y desa olla algunos de los aspec os que me pa e-
cen más des allecidos en el a mazón concep ual y eó ico de es a pe spec i-
a. Son p ecisamen e los concep os de acción, si uación, in e acción y hechos
sociales los que me pa ecen más lojos de su a qui ec u a, concep os más
abajados p ecisamen e en sociología y en psicología social. Po ello, y como
con ibución, me he de enido al inal algo en ellos.
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