Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

8 Ani a Nuopponen | Segui @Te mLis su Twi e ! […] Social Media | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies Segui @Te mLis su Twi e ! — I social media come s umen o pe In o mazioni e minologiche e a i i à Ani a Nuopponen è una donna di 18 anni. Uni e si à di Vaasa KEYWORDS: a i i à e minologiche, social media, comunicazione media a da compu e , condi isione di con enu i, collabo azione online 1. INTRODUZIONE La scienza e minologica e il la o o e minologico hanno semp e a u o una o e en asi sulla e e, sulla collabo azione e sulla condi isione delle in o mazioni, nonché sull'u ilizzo e sullo s iluppo di so wa e pe compu e pe a ie a i i à del campo. Ques o documen o in eg a due in e essi di ice ca dell'au o e: la e minologia e la comunicazione media a da compu e (CMC) e appa iene a una se ie di a icoli in cui è s a a esamina a l'ada amen o delle ecnologie CMC pe il la o o e minologico e la di usione di in o mazioni e minologiche1. La seguen e ci azione è a a da Nuopponen 1996 p esen a o alla con e enza TKE a Vienna: Il Web è una pia a o ma ideale pe a i ipi di a i i à e minologiche. Non si a a solo di un a chi io online o di un a chi io di documen i ele onici o di una bibliog a ia o enciclopedia mondiale di in o mazioni e minologiche e e minog a iche, ma può s olge e un uolo impo an e come s umen o di comunicazione collabo a i a in e a i a nella ice ca e minologica, nei p oge i e minog a ici e nell'is uzione. Anche se ci sono già un sacco di a i i à e minologiche sul Web, la pa e p incipale è anco a mancan e […] spe iamo non mol o a lungo. […] (Nuopponen 1996) La maggio pa e dei p incipali a o i della di usione e del coo dinamen o delle in o mazioni e minologiche, come In o e m e Te mNe e i cen i e minologici nazionali, manca ano anco a sul web, un a o che oggi può semb a e di icile da comp ende e. Tu a ia, la agione o ia e a che la "in o mazione e minologica" del mondo 1 si i e isce alle in o mazioni ela i e a e mini e conce i, p odo i e minologici, me odi, eo ie, ice che e al e a i i à, ecc. 8Te minologia | 2013 | 20 Il Wide Web e a anco a nuo o all'epoca, e i p imi b owse web acili da usa e appa e o in o no al 1993. In e ne è s a o ape o pe uso comme ciale solo in o no al 1991-1993, con gli anni 1994-1995 come anni di s ol a. All'Uni e si à di Vaasa, a e amo segui o la mailing-lis di s iluppo e il po ale o he In e ne om he la e 1980’s, and 1994 I es ablished Te m-Lis web del Te minology Fo um pe le in o mazioni ela i e alla e minologia. Da allo a, sono di en a i disponibili più s umen i pe l'in e azione online e la di usione delle in o mazioni, l'ul imo dei quali sono i social media, il cui uso si è di uso in quasi u i i campi dell'a i i à umana. Nelle pa ole di And eas Kaplan e Michael Haenlein (2010), i social media po ebbe o in eal à esse e is i come un'e oluzione e so le adici di In e ne , poiché as o ma il Wo ld Wide Web in quello pe cui è s a o inizialmen e c ea o: una pia a o ma pe acili a e lo scambio di in o mazioni a gli u en i. È giun o il momen o della p ossima e isione della si uazione. Ques o a icolo discu e come i e minologi u ilizzano o po ebbe o u ilizza e In e ne e più speci icamen e i social media pe le a i i à e minologiche e pe la di usione di in o mazioni e minologiche oggi. Le qua o possibili à dei social media p esen a e da Je ey W. T eem e Paul M. Leona di (2012) che discu ono i ipi di compo amen i sos enu i dai social media sono p ese come un quad o eo ico. Solo i si i o le applicazioni dei social media sono esamina i se sono s a e o a e in o mazioni e minologiche, con enu i o a i i à. 2. Media sociali Poiché il conce o di social media si s a e ol endo, la sua de inizione è di icile da de ini e. Spesso gli au o i ico ono a da e una de inizione es ensi a enume ando "i ipi di ecnologie che le pe sone iconoscono, implici amen e, come social media (ad esempio blog, wiki, si i di social ne wo king, social agging, ecc.) " come so olineano T eem e Leona di (2012: 145) nella lo o analisi di p eceden i s udi sui social media. Nella Figu a 1, c'è una ipologia p o iso ia dei ipi di social media. È di icile delinea e un sis ema conce uale pe i social media pe ché il so wa e e i se izi o le ecnologie engono cos an emen e s iluppa i e as o ma i in qualcosa di nuo o. Ad esempio, all'inizio Twi e e a associa o ai blog, ma o a è usa o pe la condi isione di no izie, social bookma king, ed è in compe izione con si i di social ne wo k come Facebook e Google+. 8 Ani a Nuopponen | Segui @Te mLis su Twi e ! […] Social Media Figu a 1. Una | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies ipologia app ossima i a della comunicazione media a dal compu e Le de inizioni in enzionali pe il conce o di social media spesso en a izzano ca a e is iche come l'esis enza online, la c eazione di con enu i dagli u en i, la isualizzazione del con enu o ad al i, la condi isione e l'in e a i i à. Ques e ca a e is iche, u a ia, non dis inguono anco a adegua amen e i social media dalla adizionale CMC (c . Figu a 1) (T eem, Leona di 2012: 145). L'e-mail, le mailing-lis ecc. hanno mol e di ques e ca a e is iche. Ol e alle ca a e is iche gene almen e menziona e dei social media, T eem e Leona di (2012) so olineano i ipi di compo amen i che i social media in gene e pe me ono […] ciò che possiamo a e con ques i s umen i. Pe quan o igua da le p es azioni, elencano: • isibili à (i con ibu i possono esse e acilmen e localizza i e isualizza i), • pe sis enza (i social media man engono la conoscenza compila a nel empo), • edi abili à (i messaggi possono esse e a en amen e elabo a i p ima dell'in io), • associazione ( a indi idui, a indi idui e con enu i o a un a o e e una p esen azione, con enu i e con enu i). T eem e Leona di (2012: 148-150) no ano che ques e possibili à si applicano anche alla adizionale CMC e ad al i ipi di ecnologie di comunicazione u ilizza e nelle o ganizzazioni. La di e enza è che le ecnologie dei social media hanno il po enziale pe a e e al i li elli di u e ques e o e e con empo aneamen e. 5Te minologia | 2013 | 20 (Ibid.) Ad esempio, le e-mail possono esse e elabo a e con cu a e memo izza e e ice ca e, u a ia, hanno una isibili à limi a a. Inol e, il mi en e non può modi ica e o imuo e e il messaggio in ia o. Un'en a a nel da abase può a e e isibili à, ma può manca e l'associazione, ad esempio la discussione a colo o che s anno modi icando l'en a a. Anche se T eem e Leona di (2012) pa lano di impos azioni o ganizza i e, mol o di ciò che dicono si applica anche alla comunicazione all'in e no di una disciplina, in ques o caso il campo della e minologia. Di segui o e anno discusse le a uali a i i à e minologiche online e le possibili à che i social media o ono pe ques o campo. 3. A i i à e minologiche on-line In Nuopponen 1996, il u u o delle a i i à e minologiche sul web è s a o delinea o come mos a o nella igu a 2. Figu a 2. Alcuni possibili s iluppi delle a i i à e minologiche sul Web (Nuopponen 1996) Fino ad allo a, sono s a i compiu i g andi s o zi pe la compilazione di bibliog a ie e la di usione di in o mazioni sui p odo i e minologici s ampa i. Oggi, le bibliog a ie s ampa e u ilizza e pe u u e p edic ed in he pape , is qui e accu a e, because he web is now u i ques i scopi sono s a e sos i ui e da elenchi online di pubblicazioni e abbiamo accesso di e o a una as a quan i à 8 Ani a Nuopponen | Segui @Te mLis su Twi e ! Media sociali di es i e | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies documen i pe inen i. I mo o i di ice ca, gli elenchi di collegamen i, le homepage e i si i di social ne wo k hanno eso le pubblicazioni s ampa e di chi è chi idondan i e an iqua e. 4. A i i à e minologiche nei media sociali Sono s a e ice ca e a ie a i i à lega e alla e minologia nei social media al ine di o a e un modello di ciò che iene a o e di ciò che po ebbe esse e a o. Dal pun o di is a dei social media, le a i i à e minologiche possono esse e suddi ise app ossima i amen e in ne wo king, condi isione, incon i, collabo azione, insegnamen o e o mazione e ice ca ( igu a 3). Ognuno di ques i ha i p op i equisi i e non esis e un singolo si o, pia a o ma o applicazione di social media che li soddis i u i. Figu a 3. A i i à e minologiche nei social media 4.1 C eazione di e i Il ne wo king si i e isce qui sia a (1) o a e le pe sone e le o ganizzazioni gius e con cui conne e si, che a (2) iconne e si e man ene si in con a o, nonché a discu e e in e essi comuni. I si i di social ne wo king (SNS) come LinkedIn e Facebook2, consen ono agli u en i di o a e colo o che già conoscono e di conne e si con lo o, pe ede e chi è connesso con chi e chi a cosa. In e e i, c'è già una g ande e e di ice ca o i e minologici e e minologi su LinkedIn. In p ecedenza, o a e ques e in o mazioni e cos ui e una e e p o essionale ichiede a una equen e pa ecipazione a e en i e minologici, co ispondenza e scambio di e-mail. Su un SNS, le in o mazioni sono acili da modi ica e e non scompaiono così acilmen e come i biglie i da isi a dopo una con e enza. Vis o dall'al a angolazione, i SNS o ono isibili à agli u en i. T eem e Leona di (2012) dicono che i social media o ono agli u en i la possibili à di c ea e al i si i di social ne wo k popola i sono Google+, O ku (popola e in India, B asile), SinaWeibo (Cina), Vkon ak e (Russia). Vedi di più, ad esempio h p://en.wikipedia.o g/wiki/Lis _o _social_ne wo king_websi es. 8Te minologia | 2013 | 20 connessioni che una ol a e ano in isibili (o almeno mol o hei beha io s, knowledge, p e e ences, and communica ion ne wo k di icili da ede e) isibili agli al i. Sop a u o LinkedIn (linkedin.com), che è più o ien a o p o essionalmen e di Facebook ( acebook.com), è di en a o comune pe collega si con le pe sone che incon iamo a con e enze e iunioni. In ece di scambia ci i biglie i da isi a possiamo di e "può o a mi su LinkedIn" o in ia e in i i alle pe sone che abbiamo incon a o e pe conne e si con lo o. Il p o ilo u en e in LinkedIn po ebbe anche esse e ca a e izza o come un CV dinamico e in e a i o poiché gli u en i possono aggio na e i lo o da i e le connessioni possono app o a e le compe enze e sc i e e accomandazioni. Gli u en i pubblicano aggio namen i di s a o e seguono i messaggi degli al i. Inol e, i si i s essi analizzano i da i degli u en i e i con a i esis en i e accomandano nuo e connessioni o con enu i, che possono o non esse e ile an i. Rispe o ai social media, le discussioni ia e-mail o su una mailing-lis hanno una isibili à limi a a. I social media o ono anche la possibili à di modi ica e a en amen e i messaggi, di cancella e i messaggi già in ia i, di indi izza e un g uppo più ampio senza o ina e le casse e pos ali, di ce ca e e accede e ai messaggi in segui o, ecc. Un si o SNS come LinkedIn o nisce alle pe sone a i ipi di in o mazioni che anche una home page può a e, ma i si i SNS sono no malmen e più dinamici e acili ano l'in e azione: app o a e connessioni, in ia e messaggi, condi ide e no izie o al i con enu i, uni si a g uppi con in e essi speciali e discu e e in ques i g uppi. Nelle discussioni adizionali CMC, le opinioni e i commen i sono s a i condo i ed esp essi come messaggi email, con e sazioni di mailing-lis o cha online sinc ona o asinc ona. Gli s umen i basa i sulla pos a ele onica sono limi a i alla lo o isibili à, solo colo o a cui il messaggio iene in ia o lo ice ono. Un la o nega i o è che le casse e pos ali si iempiono acilmen e di lunghe con e sazioni. In ece, i si i di social media po ebbe o esse e u ilizza i di più pe la discussione, consen endo così a più pe sone di uni si ad essi. Ad esempio, su LinkedIn è possibile c ea e g uppi di discussione o uni si a uno esis en e. Pe i e minologi, ci sono specialmen e due g uppi: Te minologia, ges i o da Ka a Wa bu on, e il suo so og uppo pe l'Associazione pe la e minologia e il as e imen o della conoscenza ges i o da Hanne E dman Thomsen. U ilizza e possibili à come ques a non è p i o di p oblemi, poiché è acile dimen ica e di esse e un memb o di un g uppo a meno che le no i iche e-mail non siano a i a e. L'e-mail è di en a a uno s umen o che iene u ilizza o quo idianamen e, ma i si i di social ne wo k non hanno necessa iamen e guadagna o lo s esso g ado di p esenza nella nos a i a quo idiana. 8 Ani a Nuopponen | Segui @Te mLis su Twi e ! […] Social Media | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies 4.2 Condi isione Una delle ca a e is iche più ipiche dei social media è la condi isione - la condi isione di con enu i e me a-conoscenze. Nel campo della e minologia, i con enu i po ebbe o esse e es i, pubblicazioni, a icoli, p esen azioni di diaposi i e, p odo i e minologici, so wa e, egis azioni ideo di co si ecc. Me a-conoscenza qui signi ica in o mazioni su do e o a e con enu i condi isi, link, no izie e ecensioni ecc. Le e-mail, i si i web, le newsle e e-mail, le i is e online e le lib e ie online e le banche da i hanno eso più acile e eloce condi ide e e o a e i con enu i. I social media miglio ano ques o se di s umen i, ad esempio blog, wiki, social agging, si i di condi isione di con enu i pe ideo, es i, o o. I blog sono s umen i u ili pe condi ide e pensie i, idee e opinioni3. Possono a e e la possibili à pe i le o i di uni si alla con e sazione e di condi ide e i pos su al i canali di social media. Buoni esempi nel campo della e minologia sono BIK Te minology4 di Ba ba a Inge Ka sch, Te minology Blog di Te mNe 5, TNCs blogg (in s edese) del Cen o s edese di e minologia6 e il Blog del Pa lamen o eu opeo pe il coo dinamen o della e minologia7. Inol e, mol e aziende hanno blog in e essan i ela i i alla e minologia: ad esempio: Mic oso 8 e SAP9 hanno blog con possibili à di discussione pe i lo o clien i, adu o i e localizza o i. I blog possono con il empo di en a e eno mi eposi o y di in o mazioni come è successo con il blog o iginale di Te mCoo d10, che è s a o as o ma o in un si o web. Gli elenchi di collegamen i sui si i web sono anco a popola i pe la condi isione di me a-conoscenza (ad esempio Te minology Fo um11). I social media o ono ul e io i opzioni, ad esempio: Pin e es , Scoop.i . Pin e es è un si o di social media mol o popola e usa o pe condi ide e (pinning) belle o o o a e o unque sul web. Nel suo a icolo "Pin e es come s umen o di ma ke ing e al abe izzazione dell'in o mazione delle biblio eche", Cyn hia Dudenho e (2012: 328) desc i e Pin e es nel seguen e modo: 3 Al i es. Kaplan, Haenlein 2010 4 h p://bik e minology.com 5 h p:// e minologyblog.wo dp ess. 6 h p://www. nc.se/TNCs-blogg 7 h p:// e mcoo d.eu blog 8 h p://blogs. echne .com/b/ e minology 9 h p://scn.sap.com/communi y/globaliza ion 10 h p:// e mcoo d.wo dp ess.com 11 h p://www.u a. i/ e mino 8Te minologia | 2013 | 20 Pin e es consen e ai memb i di "pina e" ogge i o immagini o a i su In e ne su una "pinboa d", che può quindi esse e acilmen e condi isa ami e un link di e-mail o seguendo il c ea o e. Le a ole sono isibili al pubblico, quindi non è necessa io accede e, e le a ole possono esse e cos an emen e aggio na e. Ques o ipo di s umen o si p es a mol o bene pe la condi isione di in o mazioni sia con gli s uden i isi i che con i adizionalis i, e può esse e man enu o dal pe sonale della biblio eca in modo apido e acile. I docen i delle biblio eche possono anche u ilizza e Pin e es pe c ea e "po ali di ice ca" o app esen azioni isi e di idee u ilizza e pe a ia e il p ocesso di ice ca e sc i u a. Alcuni e minologi hanno spe imen a o lo s esso ipo di uso pe la e minologia, ad esempio: Te minology Fo um12 dispone di schede Pin e es pe le banche a e mine con collegamen i ai si i web delle banche a e mine, le e a u a e minologica con cope ine di lib i di le e a u a e minologica da si i in cui possono esse e acquis a i o sca ica i, ecc. (c . igu a 4). Al i possono condi ide e i isul a i, piace li o commen a li. Scoop.i è simile a Pin e es ma più o ien a o al es o (c . ad esempio h p: www.scoop.i /u/ e minology- o um). Ques i po ebbe o esse e desc i i anche come si i di cu azione di con enu i sociali, do e gli u en i agg egano (link a) con enu i esis en i in base ai lo o in e essi e condi idono le lo o scope e con i lo o seguaci. Figu a 4. boa ds del o um di e minologia 12 Pin e es h p://www.pin e es .com/ e mlis 9 0 Ani a Nuopponen | Segui @Te mLis su Twi e ! […] La condi isione di no izie | as a Tool o Te minological In o ma ion and Ac i i ies sui social media po ebbe esse e conside a a una ca ego ia sepa a a di condi isione. L'in oduzione della pos a ele onica, delle mailing-lis , delle newsle e e dei si i web ha acili a o la di usione e l'acquisizione di was made o compile e en in o ma ion on he Te minology Fo um po al, in o mazioni su e en i, ad esempio. Pe un po' di s o zo, ma l'idea u p es o abbandona a, pe ché o a e le in o mazioni e modi ica e le pagine web ichiede a oppo s o zo e non po e a esse e a o egola men e. Oggi, Twi e e i disposi i i mobili ( ele ono o able ) o ono una soluzione miglio e: è acile segui e i wee di al i u en i che sono in e essa i a e en i e con enu i ela i i alla e minologia e ( i) wee a e le in o mazioni ai ollowe . Si a a di un modo apido pe in ia e e inol a e in o mazioni su a i e en i e minologici (c . igu a 5). Le applicazioni mobili hanno po a o i social media nei ele oni cellula i e nei able do e i eed di no izie e i messaggi dei social media possono esse e acilmen e accessibili ogni ol a che abbiamo un po' di empo in più. Figu a 5. Risul a i della e minologia di ice ca di Twi e (8.11.2013) Anche Facebook è u ilizza o dalle o ganizzazioni pe pubblica e no izie. Twi e o e una miglio e isibili à, pe ché ol e ai ollowe , chiunque può o a e il messaggio a a e so una ice ca di una pa ola (ad esempio e minologia), […]hash ag[…] (# e minologia) o u en e (@ e mlis ). Facebook è o ien a o e so l'associazione a gli u en i men e in Twi e l'associazione più o e è spesso a il mi en e e il con enu o. Alcuni dei wi e più ile an i da segui e pe colo o che sono in e essa i alle no izie e agli e en i e minologici sono UweMuegge, Rodol o Maslias, Te mCoo d, Te mNe e Te mLis .