Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Pragmatique de l’élaboration d’un glossaire terminologique: le Glossaire de la gouvernance de l’Internet de l’UNESCO BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ Infoterm (International Information Centre for Terminology) MOTS-CLÉS: glossaire terminologique, communication spécialisée, fracture numérique, méthodologie du Glossaire de la gouvernance de l’Internet (IGG), principes et méthodes terminologiques, contenu 1. CONTEXTE DE L’ÉLABORATION DU GLOSSAIRE DE LA GOUVERNANCE DE L’INTERNET Le développement rapide des technologies de l’information et de la communication (TIC), l’essor des sociétés du savoir et l’objectif politique de réduire les fractures numériques de toutes sortes figurent en bonne place à l’ordre du jour des décideurs de l’industrie, de l’administration publique et du milieu universitaire. Pour améliorer l’efficience et l’efficacité de la communication spécialisée et du partage des connaissances, il est nécessaire de mettre à niveau les méthodes existantes, de concevoir de nouvelles méthodes et de déployer des outils. Plusieurs propositions visent à élaborer des outils de connaissance qui contribuent à créer un contenu approprié, réutilisable, adaptable à de nouvelles fins et enrichissable, tout en favorisant l’interopérabilité et la durabilité. Les glossaires élaborés de manière adéquate sont des outils fondamentaux pour renforcer l’efficience et l’efficacité de la communication spécialisée et du partage des connaissances. Pour comprendre le lien entre un glossaire et sa valeur au regard de la fracture numérique, il faut connaître cette fracture et les enjeux qu’elle recouvre. Au sens général, la « fracture numérique » désigne l’écart entre les groupes démographiques et les régions qui ont accès aux TIC modernes. Andy Carvin (2000) a déclaré: « La fracture numérique est l’un des enjeux les plus importants en matière de droits civiques auxquels notre économie moderne de l’information est confrontée. » Toutefois, l’accès à Internet, à l’information et aux TIC s’est révélé insuffisant pour réduire la fracture numérique, qui, comme l’a souligné Carvin, concerne aussi le contenu, l’alphabétisation, la pédagogie et la communauté. Aujourd’hui, cette fracture dépasse même ces dimensions. « L’exclusion numérique fait partie d’une fracture plus large qui contribue à l’exclusion sociale et économique des personnes. Les multiples Terminologija | 2017 | 24 59 aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem) « Les organisations intergouvernementales telles que l’UNESCO et les organisations mondiales telles que l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), ainsi que les organisations régionales, les organisations non gouvernementales (ONG) et d’autres acteurs, soulignent le rôle indispensable des langues dans la construction de sociétés du savoir inclusives. Chaque langue témoigne de manière unique du génie culturel de sa civilisation et contribue au patrimoine mondial — sans parler de son rôle crucial dans la construction du dialogue interculturel, de la réconciliation et de la paix. » (UNESCO 2017) Le message de l’UNESCO est le suivant: « Dans un monde globalisé où les sociétés sont interconnectées, le dialogue interculturel est essentiel si nous voulons vivre ensemble tout en reconnaissant notre diversité. Dans un monde incertain, l’avenir des nations dépend non seulement de leur capital économique ou de leurs ressources naturelles, mais aussi de leur capacité collective à comprendre et à anticiper les changements de l’environnement — grâce à l’éducation, à la recherche scientifique et au partage des connaissances. » (Wikiprogress knowledgebase n.d.) Par conséquent, concevoir des stratégies contribuant à réduire la fracture numérique et définir des principes ayant une incidence sur la société de l’information ont toujours constitué des thèmes majeurs des programmes et des activités de l’UNESCO. Les rapports statistiques font généralement état d’une augmentation du nombre d’internautes et de la pénétration du marché des technologies. Internet World Stats fournit des informations statistiques utiles sur les internautes dans le monde. Global Digital Snapshot présente des indicateurs statistiques clés concernant les utilisateurs d’Internet, des technologies mobiles et des médias dans le monde. La plupart de ces chiffres montrent des tendances à la hausse et prévoient des changements remarquablement rapides au cours des prochaines années. L’accélération du changement ne se produit pas uniformément dans tous les secteurs, comme elle le devrait. D’après les chiffres de l’étude de l’Unité de prospective scientifique (STOA) sur « l’égalité linguistique à l’ère numérique » concernant le niveau de prise en charge de la traduction automatique (TA) selon les langues, seules quelques langues bénéficient de logiciels et de ressources de bonne qualité dans certains domaines d’application, tandis que les autres ne disposent d’aucun logiciel ni d’aucune ressource pour la prise en charge de la TA. Même la plupart des langues utilisées dans l’Union européenne ne bénéficient pas d’un accès égal 60 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary les possibilités en matière d’information, de communication et de partage des connaissances, nécessaires dans notre monde globalisé. « Si le multilinguisme est l’un des plus grands atouts de l’Europe, il constitue également l’un des défis les plus importants pour la création d’une Union européenne véritablement intégrée. Environ 80 langues sont utilisées dans l’UE, et les barrières linguistiques ont des effets profonds, non seulement sur l’établissement d’une identité européenne commune, mais aussi sur la mobilité des travailleurs, le commerce électronique transfrontalier, les échanges commerciaux et les services publics. Cette étude, publiée par STOA en mars 2017, retrace l’émergence de nouvelles avancées technologiques, fondées sur l’accroissement de la puissance de calcul et l’accès aux mégadonnées, grâce auxquelles les technologies du langage humain (HLT) deviennent une véritable solution pour surmonter les barrières linguistiques. Cependant, jusqu’à présent, la plupart des progrès techniques ont concerné une seule langue: l’anglais. » (Pataki, Dawood 2017) Non seulement la traduction automatique, mais aussi tous les domaines qui couvrent l’information et la communication sont soumis à la croissance rapide d’Internet et des TIC, qui ouvrent de nouvelles possibilités d’accéder à l’information et aux connaissances, de les préserver, de les créer et de les partager. Le partage implique que ces ressources soient accessibles aux personnes et puissent avoir une portée mondiale. Par conséquent, l’information et les connaissances devraient être également accessibles aux communautés disposant de langues de spécialité très développées, comme à celles dont les langues de spécialité et les terminologies le sont moins. « À ses débuts, Internet était souvent évalué sous l’angle technologique. Cependant, au cours de la dernière décennie, d’autres questions, souvent qualifiées de « souples », ont émergé, portant sur des sujets tels que les droits humains, la démocratie, la vie privée, l’équité sociale, l’inclusion, la création de contenus locaux, l’interdépendance et d’autres aspects culturels, éducatifs, économiques et politiques de l’utilisation d’Internet. Ces discussions se poursuivent depuis la création du Forum sur la gouvernance de l’Internet (IGF), issu des deux Sommets mondiaux sur la société de l’information (WSIS à Genève, en 2003, et à Tunis, en 2005), ainsi que du processus et des résultats de l’examen WSIS+10. Dans ce contexte, la « langue » est de plus en plus reconnue comme un enjeu, car son utilisation est aujourd’hui largement soutenue par les TIC et Internet. Par conséquent, l’absence de terminologie pertinente contribue indirectement aux fractures numériques et des connaissances. » Aujourd’hui, la communauté internationale dispose de plusieurs mécanismes multipartites de dialogue et de mise en œuvre de solutions aux enjeux de la gouvernance de l’Internet. Les événements WSIS et l’IGF comptent parmi les principaux. Pour participer aux processus multipartites internationaux, les pays et leurs représentants nationaux doivent également disposer d’outils linguistiques qui facilitent la compréhension, la coopération et la coordination. Parmi ceux-ci figurent les mécanismes de partenariat multipartites, en rapide expansion, liés à la gouvernance de l’Internet. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Terminologija | 2017 | 24 61 De manière générale, lorsque des outils linguistiques sont élaborés pour différentes communautés, les TIC jouent un rôle moteur et le développement des aspects technologiques est prioritaire. Mais, pour les outils linguistiques, ce sont le développement des contenus et les ressources qui sont au premier plan. Parmi les exemples de ressources linguistiques figurent les corpus écrits et oraux, les lexiques informatisés, les bases de données terminologiques, la collecte et le traitement de données vocales, etc. Les outils logiciels de base sont également importants pour l’acquisition, la préparation, la collecte, la gestion, la personnalisation et l’utilisation de ces ressources linguistiques et d’autres types de contenus. Cependant, puisque l’utilisation de la langue est aujourd’hui largement soutenue par les technologies de l’information et de la communication (TIC) et Internet, l’absence de terminologie pertinente instaure indirectement, mais inévitablement, des fractures numériques et des connaissances, qui peuvent se manifester de différentes façons. Il est donc nécessaire de planifier en continu la terminologie, de renforcer les capacités institutionnelles et de mettre en place des mécanismes de coordination efficaces aux niveaux régional et national. (Voir: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017) Le développement de terminologies qui contribuent à l’échange d’informations et de connaissances, ainsi qu’à la participation active aux discussions des communautés spécialisées, constitue donc une formidable occasion non seulement pour les utilisateurs de langues moins développées, mais aussi pour le développement de contenus structurés favorisant l’interopérabilité et la durabilité. Il existe plusieurs produits regroupant des termes qui représentent des concepts, tels que les thésaurus, les dictionnaires, les bases de données et les glossaires. Un glossaire est un type de ressource terminologique dont la valeur dépend de son objectif et de la manière dont il est élaboré. De manière générale, « Un glossaire, également appelé vocabulaire ou clavis, est une liste alphabétique de termes relevant d’un domaine particulier de connaissances, accompagnés de leurs définitions. » Un glossaire de base est un glossaire simple ou un dictionnaire définitoire qui permet de définir d’autres concepts, en particulier pour les personnes qui découvrent une langue ou un domaine d’étude. Il contient un vocabulaire de travail restreint ainsi que les définitions de concepts importants ou fréquemment rencontrés, comprenant généralement des expressions idiomatiques ou des métaphores propres à une culture. » (Wikipedia) Il existe différents types de glossaires: monolingues, bilingues (généralement une liste de mots accompagnés de leurs équivalents et d’explications dans une autre langue) et multilingues. Certains peuvent inclure des images ou des symboles pour représenter les concepts. Il existe également des glossaires sous forme de vocabulaire, comprenant des définitions des concepts. 62 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Ces glossaires sont des ressources précieuses pour comprendre la terminologie d’un domaine ou d’un sujet particulier. Organisés en fonction des connaissances propres à ce domaine ou sujet, ils peuvent aider davantage les utilisateurs à appréhender les concepts. Leur valeur est particulièrement manifeste dans les nouveaux domaines spécialisés, dont le développement rapide exige des solutions pratiques qui pourront ensuite être partagées, mises à jour, reproduites ou améliorées en fonction des besoins de leurs utilisateurs. « […] une langue dont la terminologie est en retard dans un domaine donné ou dans de nombreux domaines risque, à terme, de perdre sa capacité à communiquer dans les différents domaines thématiques de cette langue. Une communauté linguistique dont la langue n’a pas développé de terminologies scientifiques et techniques est inévitablement contrainte d’utiliser une autre langue étrangère, plus développée, pour communiquer dans ces domaines thématiques. » (UNESCO 2017) Après avoir présenté certains des enjeux liés à la fracture numérique et au rôle d’un glossaire, cet article entend résumer les principaux aspects de la méthodologie d’élaboration du Glossaire de la gouvernance de l’Internet (IGG). Il vise à sensibiliser le lecteur aux différentes possibilités qui s’offrent lors de la planification et de l’élaboration de ce type de ressource linguistique, ainsi qu’à son utilité potentielle pour « la planification terminologique continue, le renforcement des capacités institutionnelles et des mécanismes efficaces de coordination aux niveaux régional et national ». Il vise également à faire connaître l’expérience de l’IGG, qui peut être étendue ou reproduite par d’autres communautés ne bénéficiant pas des possibilités offertes aux communautés disposant de langues spécialisées très développées. En même temps, cette expérience peut servir d’exemple à de nombreuses communautés qui ne participent pas aux processus multipartites faute de terminologie dans des domaines nouveaux ou entre différents domaines émergents. « À cet égard, les pays et les communautés arabophones disposent actuellement de possibilités limitées de participer pleinement au dialogue constructif et à l’action conjointe dans les processus multipartites, en raison de l’utilisation inadéquate des outils linguistiques d’appui. Il faut donc trouver des solutions pour renforcer la terminologie technique en arabe afin de faciliter le dialogue sur l’utilisation de l’arabe sur Internet, de manière efficace, efficiente et coordonnée. Les partenaires prenant part au projet IGG s’accordent généralement à dire qu’Internet devrait être au service de tous les peuples du monde. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Enfin, cet article est l’occasion de toucher un public plus large et de mettre en lumière les actions que de grandes organisations telles que l’UNESCO et l’ICANN, en coopération avec Infoterm, entreprennent pour accomplir leurs missions au service de la société. Terminologija | 2017 | 24 63 2. PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA MÉTHODOLOGIE La méthodologie du Glossaire de la gouvernance de l’Internet décrit « un cadre visant à établir un glossaire arabe des termes de la gouvernance de l’Internet afin de soutenir la participation des communautés arabophones aux processus multipartites de gouvernance de l’Internet et d’élaboration des politiques sur diverses plateformes, notamment le Sommet mondial sur la société de l’information (WSIS) et le Forum sur la gouvernance de l’Internet (IGF). » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7) Dès le début, le projet IGG a été élaboré dans le but de fournir aux pays et communautés arabophones un glossaire sur la gouvernance de l’Internet (IG), ainsi qu’une méthodologie générique pour créer ou harmoniser la terminologie sur la base de normes internationales. Toutefois, le véritable défi consistait à répondre aux attentes formulées, selon lesquelles « […] les pays arabophones utiliseront le glossaire des termes de la gouvernance de l’Internet élaboré de manière collaborative, rigoureuse et multipartite; • Aider à formuler des programmes communs, contribuer aux processus décisionnels, communiquer plus efficacement et encourager leur participation aux mécanismes multipartites de gouvernance de l’Internet; • Participer à toutes sortes de processus multipartites; • Renforcer les capacités institutionnelles des organisations régionales et nationales qui travaillent sur les questions linguistiques, ainsi que les mécanismes de coordination entre elles, afin de contribuer à la promotion de la langue arabe sur Internet et à son accessibilité. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13) En ce qui concerne le glossaire lui-même, cinq grandes phases ont été conçues pour atteindre les résultats escomptés: • Examiner les documents clés afin d’identifier les concepts fondamentaux du domaine de la gouvernance de l’Internet (IG). • Préparer une ébauche de glossaire des termes de la gouvernance de l’Internet en anglais. • Consultations publiques. • Localisation en arabe du glossaire des termes de l’IG, puis processus de validation. • Diffusion. Parallèlement, concernant la méthodologie, il était nécessaire de définir les considérations préliminaires selon quatre grandes catégories: • Travail terminologique du point de vue méthodologique: prise en compte du domaine, du public cible et de l’objectif de l’IGG; • Types de conception et de planification du flux de travail: adaptation des principales phases (selon ISO 15188:2001), règles des principales normes internationales 64 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary de l’ISO/TC 37 « Langue et terminologie », et exemples de bonnes pratiques; • Documents à consulter pour la préparation de l’IGG, en plus des documents d’experts et de politique fournis par l’UNESCO: glossaires existants, sources complémentaires, critères de définition pour évaluer les documents; • Candidats termes et leurs contextes dans les documents: prise en compte du type d’information fourni par les sources des candidats termes. Trois cas ont été identifiés: absence de contexte définitoire, contexte insuffisant et termes employés de manière incohérente dans différents textes. Aborder la gouvernance de l’Internet comme un domaine spécifique a permis d’identifier des dimensions et des concepts centraux représentatifs selon la perspective suivante: « La question de la gouvernance de l’Internet est cruciale. La manière dont nous gérons cette précieuse ressource mondiale a une incidence directe sur nos possibilités économiques et sociales à long terme. Le défi La gouvernance de l’Internet désigne les processus qui influent sur la manière dont l’Internet est géré. Alors que les décideurs politiques et les experts techniques s’efforcent de connecter les deux tiers restants des nations du monde, la manière dont l’Internet est gouverné aura probablement une incidence sur la façon dont nous l’utilisons et sur son évolution. [...] Il est essentiel de créer des moyens clairs et simples permettant à chacun — quel que soit son milieu — de comprendre comment l’Internet est géré et de participer à cette gestion. [...] Dans le monde des politiques publiques, on parle à ce sujet d’« approche multipartite ». En gros, cela signifie que toute personne ayant un intérêt dans l’avenir de l’Internet doit pouvoir s’exprimer sur la manière dont il est géré. » (Internet Society) En bref, on peut dire qu’un domaine dynamique tel que la gouvernance de l’Internet connaît une évolution technique et conceptuelle rapide. Sur le plan politique, il s’agit d’un domaine extrêmement sensible, comportant de nombreux termes controversés qui revêtent une importance stratégique pour l’industrie, la société et les politiques publiques/l’administration publique. En outre, la dimension culturelle de l’Internet a une incidence considérable sur la préservation du patrimoine culturel. La gouvernance de l’Internet étant essentielle pour chaque pays et chaque citoyen, le Glossaire de la gouvernance de l’Internet contribue à clarifier les termes fondamentaux et facilite une meilleure compréhension pour toutes les parties intéressées. La méthodologie d’élaboration du Glossaire de la gouvernance de l’Internet, tout en respectant les normes internationales, a dû être adaptée afin de tenir compte des caractéristiques mentionnées ci-dessus. Sur la base de l’état de l’art de la littérature dans le domaine, elle a été struc- Terminologija | 2017 | 24 65 turée en sept dimensions: gouvernance générale de l’Internet; infrastructure et normalisation; dimension économique; dimension juridique; dimension du développement et socioculturelle; parties prenantes; et organisations, forums, réseaux, groupes, conférences, réglementations et instruments juridiques. Les formulations ont été conçues aussi neutres que possible du point de vue des groupes d’intérêt. Dans le même temps, les entrées du Glossaire de la gouvernance de l’Internet ont été formulées de manière aussi conviviale que possible, à l’intention de lecteurs bien instruits. En d’autres termes, il fallait dûment tenir compte des besoins des utilisateurs moyens. La gouvernance de l’Internet a adopté l’approche multipartite, dont la souplesse permet aux « individus et organisations de différents domaines de participer côte à côte afin de partager des idées ou d’élaborer des politiques consensuelles ». (Internet Society 2016) Du point de vue des experts, cette approche vise à mettre en place un ensemble d’outils ou de pratiques plutôt qu’une solution unique. Il fallait donc examiner attentivement les enjeux critiques pour les parties prenantes, car ils ne sont pas les mêmes pour chacune d’elles. La nécessité d’une traduction constituait également une exigence à respecter. Cela a abouti à un index alphabétique permettant de retrouver rapidement et facilement les termes du Glossaire de la gouvernance de l’Internet. Sur la base des normes internationales et des meilleures pratiques, une méthodologie générique a été conçue pour les aspects suivants: Évaluation et sélection des sources. Structuration de l’ensemble du domaine de la gouvernance de l’Internet en dimensions. Approche systématique concernant la conception de la structure du glossaire (macrostructure), les entrées individuelles du glossaire (microstructure), les informations relatives aux termes, les informations relatives aux descriptions, les informations complémentaires. Présentation générale de la publication de l’IGG. Pour des raisons pragmatiques, une combinaison d’approches descriptives et prescriptives, fondées sur la théorie et le travail terminologiques, a été choisie. Cette approche tenait compte des approches lexicographiques spécialisées, qui se concentrent sur la terminologie employée dans la communication spécialisée d’un domaine. Dans la pratique du travail terminologique, selon l’objectif et les ressources disponibles (en matière de ressources humaines et de technologies), chaque projet nécessite un flux de travail adapté. Les bonnes pratiques illustrent la manière dont les chercheurs ont dûment adapté les règles des principales normes internationales de l’ISO/TC 37 « Langage et terminologie ». 66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Le diagramme suivant présente le modèle de processus de travail de l’IGG conçu pour les différentes phases de son élaboration. Figure 1: Modèle de flux de travail de l’IGG « [Lors de la] formulation des descriptions, un soin particulier avait été apporté à fournir des renvois vers les entrées conceptuellement apparentées. Cela, ainsi que l’harmonisation du style, de la mise en page, etc., de toutes les entrées, a nécessité une adaptation minutieuse des formulations. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24) En fait, un processus final visant à convenir de toutes les modifications apportées au Glossaire et à finaliser la description de la méthodologie a eu lieu après l’étape 26. Terminologija | 2017 | 24 67 En bref, le processus d’élaboration de l’IGG peut être expliqué par le schéma suivant: Figure 2: Schéma récapitulatif du processus d’élaboration de l’IGG La constitution du corpus a été conçue autour de trois points principaux: les critères d’évaluation des documents, le codage des documents, la catégorisation des documents. « La catégorisation des documents reposait dès le départ sur une approche systématique. Tout d’abord, chaque document a fait l’objet de stratégies de lecture appliquées par des experts en terminologie, telles que le repérage et le survol, afin de le catégoriser. [Au cours de] ce processus, les documents ont été comparés et les catégories harmonisées lorsque, par exemple, ils appartenaient au même type. Dans certains cas, toutefois, le niveau de catégorisation a été relevé ou abaissé par rapport à celui de documents similaires, en fonction de leur pertinence pour le projet IGG. Dans d’autres cas, la catégorisation n’a pas été possible, car le document ne contenait pas de terminologie pertinente ou n’apportait pas de nouvelles informations. Dans l’ensemble, le processus d’extraction des termes a commencé par la sélection d’environ 25 à 30 documents. Toutefois, cette analyse et cette catégorisation ne signifiaient pas que les autres documents devaient être écartés; elles visaient plutôt à rendre l’ensemble de la démarche efficace et gérable dès le départ. À cet égard, 68 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Il a fallu veiller tout particulièrement à ne pas perdre de vue l’objectif, c’est-à-dire à ne pas trop s’attarder sur des aspects connexes, tels que la terminologie des TIC ou la terminologie économique. Sinon, l’IGG aurait facilement dépassé de loin le cœur de la terminologie de la gouvernance de l’Internet. Néanmoins, au final, plus de 150 sources ont été utilisées pour extraire et évaluer les termes. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28) Après la sélection intellectuelle des concepts centraux, un outil logiciel d’extraction terminologique a été choisi afin de repérer les meilleurs contextes (ou plutôt co-textes) pour décrire les termes. La structure des notices individuelles consacrées aux termes et aux noms propres suivait une approche systématique adaptée, axée essentiellement sur les aspects suivants: La méthode de compilation de l’IGG, y compris la méthodologie de gestion du grand nombre de documents. La macrostructure et la microstructure de l’IGG. La mise en page des notices, y compris l’utilisation de symboles. Ensuite, une approche semi-systématique a été appliquée pour ordonner les notices individuelles du glossaire. Comme indiqué, le glossaire a été divisé en dimensions, et les notices ont été regroupées autant que possible en fonction de leurs relations conceptuelles. « Étant donné que la plupart des notices terminologiques figurant dans le projet d’IGG ont été sélectionnées dans différentes sources liées au domaine de la gouvernance de l’Internet, il a fallu, dès le départ, prendre des décisions en faveur d’une approche unifiée et systématique du traitement des termes et de leurs descriptions (ce qui a été confirmé positivement au cours des travaux sur l’IGG). Cependant, cette approche unifiée ne signifie pas que chaque notice individuelle est présentée uniformément de la même manière [...]. Le glossaire de la gouvernance de l’Internet comprend un certain nombre de termes ou de noms relativement nouveaux, mais largement utilisés sans accord commun ni définition normalisée au sein des communautés de la gouvernance de l’Internet. D’autres termes sont largement utilisés et bien définis et peuvent donc être considérés comme « normalisés ». Certains termes peu fréquents peuvent être importants pour clarifier certains points, bien qu’ils soient très rarement employés. Les outils d’extraction terminologique ne peuvent généralement pas distinguer les occurrences importantes ou significatives des occurrences non significatives. Par conséquent, les données statistiques seules ne suffisaient pas pour déterminer l’importance d’un terme ni pour repérer, dans le contexte, une bonne description ou explication. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30) Compte tenu du public cible, la microstructure des notices de l’IGG a été considérablement simplifiée: Niveau du terme ou du nom (avec exemples). Niveau de la description (avec exemples). Usage des termes et relations. Conventions orthographiques et autres règles d’écriture. Terminologija | 2017 | 24 69 Description plutôt que définition. Termes avec renvois croisés. Notes. Dans le même temps, l’utilisation des symboles lexicographiques (tels que différentes sortes de parenthèses, des indications abrégées, etc.) a été réduite au minimum et employée de manière cohérente, par souci de clarté et de convivialité. L’exemple d’entrée ci-dessous présente les éléments de la microstructure dans sa mise en page définitive: Figure 3: Exemple d’entrée + éléments de la microstructure La mise en page de l’IGG reflète la macrostructure et l’organisation du document final, ainsi que les entrées du glossaire selon les dimensions de l’IG. ProTerm: un outil efficace pour l’identification et l’extraction des termes Les outils d’identification et d’extraction des termes jouent un rôle important dans l’élaboration de ce type de ressource et ne peuvent être ignorés. Toutefois, la question essentielle est de savoir comment choisir l’outil le plus adapté à un cas donné et comment en tirer le meilleur parti. L’essai de plusieurs outils d’extraction de termes a mis en évidence les avantages qu’offrent certains d’entre eux, les tâches qu’il est possible d’effectuer et la nécessité de combiner plusieurs outils afin de réaliser efficacement une extraction complète des termes. En théorie, cela semble simple, mais en pratique, les inconvénients liés à la récupération des données, à la complexité des tâches, aux formats 70 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary L’interopérabilité et le temps à investir sont des questions qui DOIVENT être soigneusement prises en compte au début d’un tel projet. Voici une liste générale des contraintes rencontrées avec certains des outils évalués: Limitations concernant le volume de texte à traiter. Contraintes relatives aux formats des textes. Outils programmés pour l’extraction bilingue (en particulier pour alimenter les mémoires de traduction). Défauts dans l’identification des termes candidats. La fréquence d’occurrence n’était pas réellement un indicateur de la pertinence d’un terme. Heureusement, ProTerm, un outil propriétaire d’identification des termes et des noms pertinents, a été découvert au cours des explorations et des recherches menées. ProTerm s’est avéré disposer des fonctionnalités adéquates pour identifier et extraire les termes de l’IGG, ainsi que de la formation et de l’assistance nécessaires pour effectuer rapidement et efficacement le dépouillement des termes et la séquence des tâches. ProTerm a donc été sélectionné. Voici quelques-unes de ses caractéristiques remarquables: Outil de travail terminologique et d’analyse de texte (ProComStrasser). Extrait de nouveaux termes à partir d’une variété de documents. Aide à l’indexation et à la recherche d’unités d’information. Permet de naviguer dans le contenu des documents sans dépendre de mots-clés, grâce à l’analyse statistique. Compatible avec la plupart des formats de fichiers établis et des interfaces destinées aux langages formels courants et aux normes informatiques. Avant d’utiliser ProTerm, une liste de termes candidats présélectionnés pour l’IGG a été établie, puis consolidée. À partir de cette liste consolidée, l’outil a pu être utilisé de manière ciblée et a donné de bons résultats pour les termes déjà identifiés et leurs cotextes. Il a indiqué la fréquence de leurs occurrences (parfois avec des résultats différents selon les variantes orthographiques ou les combinaisons de mots). ProTerm permettait également de vérifier chaque occurrence d’un terme dans le format de l’outil ou dans le document original. Cette possibilité a contribué à clarifier et à unifier les explications, ainsi qu’à filtrer les différences et les similitudes dans le domaine ou le sous-domaine concerné. « Quoi qu’il en soit, à ce stade, les résultats obtenus avec ProTerm étaient nettement meilleurs que ceux obtenus en utilisant ProTerm pour identifier des termes sans termes présélectionnés. À cet égard, quelques observations intéressantes ont pu être faites concernant la fréquence des occurrences des termes et des noms dans le corpus de documents... Terminologija | 2017 | 24 71 Grâce à ProTerm, il a été possible d’examiner le contexte non seulement pendant le processus d’identification des termes (lorsqu’il est affiché en texte brut), mais aussi de vérifier les contextes dans les documents stockés dans l’outil, dans leur version originale, avec leur mise en page d’origine et associés à des représentations non verbales. Il est donc nécessaire de consulter le document original à plusieurs reprises afin de comprendre certains contextes. » (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42) En définitive, on peut dire que l’utilisation créative et réfléchie de ProTerm a largement contribué à l’obtention de résultats optimaux. L’évaluation par les experts des formulations proposées pour les entrées, ainsi que l’utilisation avisée de ProTerm, ont grandement contribué à la réalisation des objectifs de l’IGG. 3. P E R S P E C T I V E S D E D É V E L O P P E M E N T F U T U R Après l’achèvement du glossaire IGG et de la description de sa méthodologie, les suggestions suivantes ont été formulées dans la perspective de l’applicabilité générale de la méthodologie, de la pérennité du contenu, de la documentation des processus, du travail collaboratif et interdisciplinaire, de la traduction dans d’autres langues et de l’adaptation à différents objectifs: • En tant que domaine dynamique, la gouvernance de l’Internet et sa terminologie continueront d’évoluer rapidement. Par conséquent, l’élargissement et la révision de l’IGG nécessiteront un certain travail à l’avenir. • Ces travaux futurs seraient grandement facilités par des technologies linguistiques conçues pour organiser une mise à jour continue des données au moyen d’approches coopératives. • Lors de l’élaboration de tels glossaires, il est toujours recommandé de garder à l’esprit les besoins futurs de traduction dans d’autres langues. La localisation en arabe pourrait servir de modèle pour d’autres versions linguistiques. • Les autres langues peuvent compter davantage ou moins de synonymes; les variantes régionales pourraient être indiquées par un marqueur géographique après le synonyme correspondant. Les entrées peuvent également comporter davantage ou moins de notes dans d’autres langues. • Les termes employés dans chaque langue devraient être aussi largement acceptés que possible; le consensus des experts collaborateurs revêt donc une grande importance. • Lors de la mise à jour et de l’élargissement, il est essentiel de consigner systématiquement toutes les versions intermédiaires (gestion des versions) jusqu’à l’obtention de la version finale. 72 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Il convient de promouvoir des méthodes coopératives et participatives, ainsi qu’un travail interdisciplinaire faisant appel à des experts du domaine. La manière dont les entrées ont été élaborées permet une mise à niveau technique au moyen d’un système plus dynamique. La localisation en arabe a constitué une autre tâche importante qui, si elle était correctement documentée, pourrait devenir une ressource de formation pour les traducteurs. Quoi qu’il en soit, il est utile de partager et de diffuser cette expérience et des expériences similaires afin qu’elles puissent être reproduites, développées à plus grande échelle ou réutilisées par diverses communautés intéressées dans différents domaines nécessitant le partage des connaissances et la communication. La consultation du site web de l’IGG et l’étude de la description de la méthodologie pourraient faire émerger de nouvelles idées d’exemples et de réutilisation dans d’autres contextes, tels que l’enseignement et la formation, la planification linguistique ou terminologique, la création de contenu et la localisation. CONCLUSIONS La méthodologie de l’IGG constitue une adaptation et une mise en application pratiques des principes et méthodes terminologiques établis, notamment ceux énoncés dans les normes de l’ISO/TC 37. Elle pourrait être adaptée davantage à différentes finalités dans divers domaines ou sujets, ainsi qu’à différents groupes cibles et à divers niveaux d’enseignement. La méthodologie de l’IGG montre que les principes et méthodes du travail terminologique au sens strict peuvent être adaptés aux besoins d’utilisateurs cibles spécifiques. La méthodologie de l’IGG a été élaborée en ciblant des utilisateurs ayant un bon niveau d’instruction, qui ne sont pas nécessairement des spécialistes d’Internet ou des TIC, en sélectionnant et en décrivant les principaux concepts de manière semi-systématique, en tenant compte du fait que la « traduction » est facilitée vers d’autres langues — d’abord vers l’arabe — où la terminologie de base de la gouvernance de l’Internet est moins développée, en faisant activement participer des représentants bien informés des futurs utilisateurs cibles. La méthodologie de l’IGG ne remplace pas une terminologie systématique, mais peut constituer un bon point de départ pour le travail terminologique dans un domaine en évolution très rapide tel que la gouvernance de l’Internet. Ainsi, les glossaires terminologiques peuvent servir à élaborer un contenu structuré afin d’enrichir les environnements numériques. Terminologija | 2017 | 24 73 Une ressource comme l’IGG « peut être considérée comme une initiative visant à répondre au besoin d’une planification terminologique continue, de renforcement des capacités institutionnelles et de mécanismes de coordination efficaces aux niveaux régional et national ». (UNESCO 2017) L’IGG ou des ressources terminologiques similaires peuvent grandement favoriser l’implication et la participation aux processus de communication des pays et des communautés dont les langues spécialisées et les terminologies sont moins développées. À cet égard, il convient de préciser que l’exigence de qualité et de curation des contenus devient une exigence critique dans le cadre du développement de l’Internet des objets (IoT). Dans tous les cas, si une qualité élevée des contenus doit être garantie, il faut suivre les bonnes pratiques en matière de processus terminologiques fondés sur les normes pertinentes. 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[Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 74 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti. Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms. IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika. Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo. Gauta 2017-09-05 Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected] Terminologija | 2017 | 24 75