Fo schung am IVW Köln, 7/2012
Ins i u ü Ve siche ungswesen
Die Social Media Ma ix -
O ien ie ung ü die
Ve siche ungsb anche
Michaele Völle
Zusammen assung
Ziel diese A bei is es, Ve siche ungsun
e nehmen eine
O ien ie ungshil e in Social Media zu geben. Hie zu wi d eine
Ka ego isie ung de iel äl igen Web 2.0-
Diens e gebo en, die Social
Media Ma ix, die ün wesen liche Social Media-Ka ego ien un e scheide
und hinsich lich ih e Eignung ü Ve siche ungsun e nehmen bewe e .
Abs ac
This pape o e s a guideline o social media o insu ance companies. Fo
his pu pose he a ied web 2.0 se ices a e classi ied by he "Social Media
Ma ix" which di e en ia es be ween i e main ca ego ies. Mo eo e he
di e en web o ma s a e e alua ed conce ning hei sui abili y o
insu ance companies.
2.1 WEB 2.0 ..................................................................................................................................................... 5
2.2 SOCIAL MEDIA .......................................................................................................................................... 6
2.3 DAS CONVERSATION PRISM ...................................................................................................................... 7
3.1 DIE SOCIAL MEDIA MATRIX IM ÜBERBLICK .............................................................................................. 9
3.2 KATEGORIE „NETWORKS“ ....................................................................................................................... 10
3.3 KATEGORIE „MICROBLOGS“ .................................................................................................................... 11
3.4 KATEGORIE „BLOGS“ .............................................................................................................................. 12
3.5 KATEGORIE „SAVV” – SHARED AUDIOS, VIDEOS & VISUALS ................................................................ 13
3.6 KATEGORIE „SIO” – SHARED INSIGHTS & OPINIONS .............................................................................. 13
4.1 „HOT SPOTS“ FÜR VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN ................................................................................ 15
4.2 „HOT SPOTS“ FÜR VERSICHERUNGSVERMITTLER .................................................................................... 18
4.3 CAVEAT UND AUSBLICK .......................................................................................................................... 19
Kon ak /Imp essum
Diese Ve ö en lichung e schein im Rahmen de OnlinePublika ions eihe
„Fo schung am IVW Köln“
.
Alle Ve ö en lichungen diese Reihe können un e www.i w-koeln.de ode un e h p://opus.bsz-bw.de/ hk/index.php?la=de
abge u en we den.
Eine wei e e Publika ions eihe is die
Sch i en eihe des Ins i u s ü Ve siche ungswesen de Fachhochschule Köln
.
He ausgebe : Ve ein de Fö de e des Ins i u s ü Ve siche ungswesen an de Fachhochschule Köln e. V.
Die Sch i en eihe kann
übe den Ve lag Ve siche ungswi scha bezogen we den (h p://www. w.de/).
Eine Übe sich alle He e de Sch i en eihe kann auch un e olgende Ad esse abge u en we den:
h p://www. 04. h-koeln.de/ akul ae /ins i u e/i w/in o ma ionen/publika ionen/00366/index.h ml
Köln, Juli 2012
He ausgebe / Edi o ship:
P o . D . Reime s-Rawcli e
P o . D . Pe e Schimikowski
P o . D . Jü gen S obel
Ins i u ü Ve siche ungswesen /
Ins i u e o Insu ance S udies
Fakul ä ü Wi scha swissenscha en /
Facul y o Economics and Business Adminis a ion
Fachhochschule Köln / Cologne Uni e si y o Applied Sciences
Web www.i w-koeln.de
Sch i lei ung / Con ac edi o ’s o ice:
P o . D . Jü gen S obel
Tel. +49 221 8275-3270
Fax +49 221 8275-3277
Mail jue gen.s obel@ h-koeln.de
Ins i u ü Ve siche ungswesen /
Ins i u e o Insu ance S udies
Fakul ä ü Wi scha swissenscha en /
Facul y o Economics and Business Adminis a ion
Fachhochschule Köln / Cologne Uni e si y o Applied Sciences
Gus a Heinemann-U e 54
50968 Köln
Kon ak Au o / Con ac au ho :
P o . D . Michaele Völle
Ins i u ü Ve siche ungswesen /
Ins i u e o Insu ance S udies
Fakul ä ü Wi scha swissenscha en /
Facul y o Economics and Business Adminis a ion
Fachhochschule Köln / Cologne Uni e si y o Applied Sciences
Gus a Heinemann-U e 54
50968 Köln
Tel. +49 221 8275-3712
Fax +49 221 8275-3277
Mail michaele. oelle @ h-koeln.de
ISSN (online) 2192-8479
