7 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
E-ISSN 3021-8306
Eksplo asi Dan In e nalisasi Kesada an Pen ingnya Hospi ali y
Dalam Pa iwisa a Banda Lampung
Fi i Juliana Sanjaya1, Fahmi Ta umanega a2, Hasbi Sidik3, Lue di4, dan Michael Rizky5
1,2,3,4,5Ju usan Hubungan In e nasional, Fakul as Ilmu Sosial dan Ilmu Poli ik, Uni e si as Lampung; e-mail:
[email p o ec ed]
ABSTRAK
Banda Lampung me upakan salah sa u ko a des inasi di Suma a yang engah okus mengembangkan
po ensi pa iwisa a dan menggela be bagai kegia an kepa iwisa aan un uk meningka kan jumlah kunjungan
wisa awan. Kunjungan wisa awan da i dae ah seki a belum menunjukkan Banda Lampung dan Lampung
sebagai p io i as des inasi kunjungan. Capaian yang belum op imal ini mengindikasikan adanya ak o lain,
selain in as uk u dan kelayakan des inasi, yang dibu uhkan oleh wisa awan. Tim PkM menemukan
kemungkinan penyebabnya adalah ku ang maksimalnya in e nalisasi nilai-nilai dan p ak ik hospi ali y yang
di e apkan sesuai a ge pasa wisa a. Kegia an PkM ini be ujuan un uk mengeksplo asi dan
mengin e nalisasi kesada an akan pen ingnya hospi ali y dalam pa iwisa a di Banda Lampung. Tiga
kelompok pemuda diliba kan sebagai sasa an dan pese a kegia an. Kegia an PkM ini be hasil
meningka kan pemahaman pese a mengenai p ak ik hospi ali y. Komi men un uk memben uk komuni as
'Lampung Puun' juga digagas sebagai upaya un uk memp omosikan nilai-nilai hospi ali y seca a lebih luas.
Ka a kunci: Banda Lampung, hospi ali y, pa iwisa a, pemuda
ABSTRACT
Banda Lampung is one o he des ina ions in Suma a ha is de eloping ou ism po en ial and hos ing
e en s o inc ease isi o numbe s. Tou is isi s om neighbo hood a eas ha e demons a ed ha bo h he
ci y o Banda Lampung and he p o ince o Lampung a e no p io i ies among des ina ions. Such low
achie emen indica es ano he ac o besides in as uc u e and des ina ion eligibili y ha is needed by
ou is s o isi o s. The communi y se ice eam assumed he con ibu ing ac o s, such as alue
in e naliza ion and hospi ali y p ac ices a om complian wi h he ma ke a ge . This communi y se ice
p og am aimed o explo e and in e nalize awa eness o he impo ance o hospi ali y in ou ism in Banda
Lampung. Th ee di e en g oups o you h pa icipan s we e in ol ed. The p og am can le e age he
pa icipan s’ unde s anding o hospi ali y p ac ices. In addi ion, he commi men o c ea ing he ‘Lampung
Punn’ communi y has been concei ed o p omo e hospi ali y alues mo e widely.
Keywo ds: Banda Lampung, hospi ali y, ou ism, you hs
1. Pendahuluan
Pa iwisa a elah menjadi sek o pen ing bagi
pe ekonomian nega a di e a globalisasi dan e a
digi al saa ini. Di ahun 2023, kon ibusi sek o
pa iwisa a e hadap pe ekonomian global di
p oyeksikan sebesa 9,20% hingga 11,60%
P oduk Domes ik B u o dunia, a au sebesa US$
9,5 ilyun–15,5 ilyun. Meskipun pe umbuhan
sek o ini mengalami dampak besa di masa
Co id-19 yang mengakiba kan pe umbuhan
8 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
pendapa an sek o ini u un hingga puncaknya di
49,40% pada ahun 2019-2020, di ahun 2023
sek o ini kembali umbuh hingga 23,30%
dibandingkan ahun sebelumnya. Dip ediksi
pa iwisa a adalah salah sa u sek o pembuka
lapangan ke ja e besa dengan po si 11,80% a au
sebesa 430 ju a lapangan peke jaan (WTTC,
2024).
Dampak posi i pa iwisa a bagi
pe ekomonian, hadi ka ena adanya daya a ik
nega a, ko a, des inasi wisa a yang menjadikan
wisa awan be mina un uk hadi . Di ahun 2023
jumlah pe jalanan wisa awan in e nasional
sebesa 1285,66 ju a, dimana 11,68 ju a a au
0,908% po si pe jalanan wisa a dunia (UNWTO,
2024). Indonesia menjadi nega a ujuan wisa a ke
34 dibandingkan 190 nega a lainnya. Hal e sebu
sejalan dengan posisi Indonesia dalam daya saing
pa iwisa a menu u Wo d Economic Fo um yang
be ada u u an 32 dunia, dengan pe o ma e baik
Indonesia be ada pada ak o sumbe daya alam
pada posisi 8 dunia, dan sumbe daya budaya di
posisi 16 dunia. Fak o lainnya sepe i:
in as uk u , kebijakan, lingkungan masya aka
dan bisnis be ada pada le el menengah dan
endah (WEF, 2024).
Lampung, e masuk ko a Banda Lampung,
sebagai salah sa u des inasi wisa a di Indonesia
juga u u mengembangkan sek o pa iwisa anya
(Dinas Pa iwisa a dan Ekonomi K ea i P o insi
Lampung, 2023). Rencana Ke ja Dinas
Pa iwisa a dan Ekonomi K ea i P o insi
Lampung Tahun 2023 menyebu kan encana
e sebu be ujuan mendo ong kesada an
e hadap kekayaan budaya dengan
mempe kenalkan p oduk-p oduk wisa a sepe i
seni dan adisi ke akya an dan sekaligus sebagai
upaya yang e ek i bagi peles a ian budaya
dae ah. Dalam encana ke ja e sebu dijelaskan
pula a ge indika o sasa annya adalah
peningka an daya saing be upa peningka an
jumlah wisa awan, lama inggal dan peningka an
pengelua an wisa awan (Dinas Pa iwisa a dan
Ekonomi K ea i Peme in ah P o insi Lampung,
2023). Rencana ke ja e sebu idak menjelaskan
pembangunan lingkungan bisnis dan iklim
kepa iwisa aan yang salah sa unya mendo ong
hospi ali y kepa iwisa aan di P o insi Lampung
khususunya ko a Banda Lampung. Di dalam
sek o pa iwisa a hospi ali y melingkupi selu uh
aspek pa iwisa a. Hospi ali y menjemba ani
elemen isik dengan wisa awan (Bell, 2009).
Hospi ali y me upakan budaya yang dibangun
da i bahasa, kebiasaan, kepe cayaan, dan sanga
e a kai annya dengan iden i as masya aka di
sua u wilayah (Cla iez, 2022; Goeldne &
Ri chie, 2012; Jayan i, 2023).
Pembe i aan pa iwisa a Lampung dalam
pla o m dinas pa iwisa a didominasi
penyelengga an aca a dan p omosi des inasi.
Kondisi ini sanga disayangkan manakala
Lampung seca a geog a is memiliki le ak deka
dengan P o insi Suma e a Sela an, Bengkulu,
Ban en, Dae ah Khusus Ibuko a Jaka a, dan
Jawa Ba a ; yang keselu uhannya dapa menjadi
a ge pasa pa iwisa a nusan a a Lampung.
Jumlah kunjungan da i be bagai p o insi e sebu
sebesa 250,76 ju a da i keselu uhan kunjungan
wisa awan nusan a a sebanyak 734,86 ju a
kunjungan (Badan Pusa S a is ika, 2023). Ini
be a i pangsa pasa pa iwisa a p o insi
Lampung sebesa 34,12% keselu uhan
kunjungan wisa awan nusan a a a Indonesia
(Badan Pusa S a is ika, 2023). Uniknya
Lampung hanya menjadi ujuan u ama bagi
P o insi Suma e a Sela an dengan kunjungan
hanya sebesa 14,16% kunjungan keselu uhan
da i P o insi e sebu , sedangkan ingka
kunjungan da i p o insi lainnya hanya sebesa
0,67% hingga 1,79% (Badan Pusa S a is ika,
2023).
Pembangunan pa iwisa a sebagaimana
papa an di a as masih di okuskan pada
pembangunan objek wisa a, p omosi des inasi
wisa a, p omosi budaya, dan penyelenga aan
kegia an. Pencip aan daya saing yang seyogianya
me upakan p oses memampukan be bagai
s akeholde pa iwisa a di be bagai dimensi
pa iwisa a, sepe i pencip aan kondisi lingkungan
wisa a yang nyaman dan implemen asi nilai dan
p ak ik hospi ali y, belum menjadi pe ha ian
u ama peme in ah khususnya dan masya aka .
Hal ini kon as dengan p insip u ama
kepa iwisa aan yai u un uk membe ikan
pelayanan p ima dan pengalaman ak e lupakan
di benak pa a wisa awan, baik saa be ada di
lokasi wisa a a au di ko a dan dae ah empa
be bagai des inasi wisa a be ada (Bell, 2009).
Hepple, Kipps, dan Thompson (1990)
mengiden i ikasi empa ka ak e u ama
hospi ali y, yai u: pe ama, hospi ali y me upakan
indakan yang dibe ikan oleh uan umah kepada
9 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
amu yang be ada jauh da i umah; kedua,
hospi ali y be si a in e ak i ka ena meliba kan
in e aksi langsung an a a penyedia dan pene ima
layanan, e masuk pe paduan p oduk, pe ilaku
pegawai, dan lingkungan; ke iga, hospi ali y
e di i da i pe paduan unsu nya a dan idak
nya a; dan keempa , uan umah be anggung
jawab membe ikan asa aman se a kenyamanan
psikologis dan isiologis bagi amu.
Kegia an Pengabdian Kepada Masya aka
(PKM) ini mencoba un uk mengangka cakupan
pe masalahan “Eksplo asi dan In e nalisasi
Kesada an Pen ingnya Hospi ali y dalam
Pa iwisa a Banda Lampung.” Kegia an ini juga
dilandasi hasil pengama an bes p ac ice be bagai
ko a dan dae ah ujuan u ama pa iwisa a di
Indonesia, seca a umum menunjukan bahwa
in e nalisasi nilai dan p ak ik hospi ali y elah
menjadi bagian da i nilai dan p ak ik kehidupan
seha i-ha i pelaku usaha dan masya aka nya.
2. Me ode Pelaksanaan
Adapun sasa an pese a kegia an PKM ini
e di i da i iga kelompok; yai u kelompok
pemuda pelaku usaha, kelompok pemuda
pengu us o ganisasi, dan kelompok pemuda
mahasiswa. Kegia an PKM dilaksanakan da i
Juni sampai Sep embe 2024 dengan bebe apa
ahapan, sepe i be iku :
1. Tahap 1 kegia an PkM yai u ahap
pe siapan be upa penyusunan ma e i kegia an,
ins umen e aluasi p e- es dan pos - es , se a
penyiapan ala dan bahan; elah be langsung da i
anggal 1 Juni hingga 27 Juli 2024. Da i wak u
e sebu , im PkM kemudian mulai menja ing
pese a ahap 2 kegia an PkM yai u wo kshop
mengenai bes p ac ice dan pen ingya hospi ali y
bagi ko a Banda Lampung. Penja ingan pese a
kegia an dilakukan da i anggal 29 Juli hingga 24
Agus us 2024.
2. Tahap ke 2 kegia an PkM dilaksanakan
pada ha i Juma anggal 30 Agus us 2024.
Kegia an ini dihadi i oleh 42 o ang pese a
kegia an, dilaksanakan di Gedung E FISIP Unila
da i pukul 13.30 sampai dengan 16.10. Kegia an
pada ahap kedua ini juga menghimpun be bagai
masukan mengenai model pene apan hospi ali y
yang ideal bagi Banda Lampung.
3. Tahap ke 3 kegia an PkM juga elah
dilaksanakan da i anggal 30 Agus us hingga 6
Sep embe 2024. Di ahap ini im PkM elah
melakukan e aluasi hasil kegia an dan
melakukan analisis umpan balik sebagai bagian
pe baikan penyelengga aan kegia an di wak u
yang akan da ang
Un uk kegia an kegia an in i be upa
wo kshop dibuka dengan pemapa an ma e i
mengenai “Hospi ali y dan Pa iwisa a Lampung”
da i Ke ua Kegia an PkM yai u Fi i Juliana
Sanjaya, yang be isi kondisi e kini be lakukan
hospi ali y di be bagai objek pa iwisa a di
P o insi Lampung, se a pe an peme in ah dan
masya aka dalam meningka kan le el
hospi ali y. Ma e i dilanju kan dengan ma e i
yang dibawakan Lue di be upa pemapa an
mengenai “Pa adiplomasi dan Hospi ali y
Banda lampung”. Ma e i ini menjelaskan konsep
pa adiplomasi dan pene apannya oleh peme in ah
Ko a Banda lampung dan P o insi Lampung.
Pa adiplomasi pada dasa nya dapa membuka
peluang ko a dan p o insi un uk beke jasama
dengan ko a dan p o insi da i nega a lain un uk
mendukung kemajuan dae ah.
Ma e i selanju nya dibe ikan oleh Hasbi
Sidik yang memapa kan “Kompleksi as Konsep
Hospi ali y” dan Fahmi Ta umanega a yang
memapa kan “Bes P ac ice pene apan
Hospi ali y di be bagai dae ah di Indonesia”.
Kedua ma e i ini disajikan be samaan dengan
anya jawab dan diskusi kegia an.
3. Pembahasan
3.1 Hasil
E aluasi kegia an elah dilaksanakan dengan
mengajak pese a kegia an e liba dalam mengisi
sejumlah ins umen e aluasi p e- es dan pos -
es kegia an. Seca a umum da i selu uh 42
pese a kegia an e dapa 37 o ang yang e liba
dalam p e- es (sejumlah 90,48% da i pese a
kegia an) dan 30 o ang e liba dalam pos - es
(sejumlah 71,43% da i pese a kegia an). Pese a
kegia an PkM ini seca a umum adalah mahasiswa
yang juga me upakan pelaku usaha a au pengu us
o ganisasi di kampus dan di lua kampus. Jumlah
pese a kegia an yang me upakan pengu us
o ganisasi me upakan yang e besa yai u
sebanyak 13 o ang (35,1% da i pese a e liba
p e- es ) dan 10 o ang (33,3% da i pese a yang
e liba pos - es ). Sedangkan jumlah pese a
yang me upakan pelaku usaha adalah sebanyak
10 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
12 o ang (32,4% da i pese a yang e liba p e-
es ) dan 6 o ang (20,0% da i pese a yang e liba
pos - es ). Pe sen ase pese a kegia an di kedua
ka e go i e sebu yang ela i besa (sebesa
67,5% dan 53,3%), diha apkan dapa memban u
penyeba luasan nilai hospi ali y dan hasil
kegia an lainnya, dika enakan pese a kegia an di
kedua ka ego i ini meiliki pe an ganda dalam
masya aka .
Tabel 1. Jumlah pese a kegia an mengisi P e-Tes dan Pos -Tes kegia an
P e-Tes
Pos -Tes
Jumlah
%
Jumlah
%
Pelaku Usaha
12
32.4
6
20.0
Pengu us O ganisasi
13
35.1
10
33.3
Mahasiswa
12
32.4
14
46.7
To al
37
100.0
30
100.0
Sumbe : Diolah oleh im PkM, 2024
Pada e aluasi ini, im PkM mencoba
menguku ingka pemahaman pese a kegia an di
7 aspek penilaian, dengan ins umen uku dimana
pese a kegia an dimin a membe ikan penilaian
an a a 1 (sanga idak memahami) sampai dengan
6 (sanga memahami) un uk keselu uhan aspek
penilaian e sebu . Di saa p e- es , seca a umum
e a a pemahaman pese a un uk keselu uhan
aspek penilaian hospi ali y adalah sebesa 3,842
poin a au sebesa 64,03%, dimana dapa
disimpulkan bahwa pemahaman pese a
mengenai hospi ali y be ada pada ka ego i
sedang. Pemahaman pese a pada aspek ak o
pembangun hospi ali y be ada pada ka ego i
endah yai u sebesa 2,892 da i 6 poin, a au
sebesa 48,20% poin capaian. Aspek lainnya
yai u pemahaman mengenai konsep hospi ali y
be ada pada ka ego i sedang, yai u sebesa 3,216
poin a au 53,60% poin capaian. Pemahaman
pese a pada 5 aspek lainnya cukup inggi yai u
pada pemahaman hospi ali y dalam layanan
peme in ah (4,081 poin), bagi ci a dae ah (4,081
poun), hubungan masya aka (4,135 poin),
ak i i as bisnis (4,216 poin), dan dalam
kepa iwisa aan (4,270 poin) a au sebagai yang
e besa .
Tabel 2. Pemahaman pese a kegia an mengenai be bagai ak o hospi ali y
Pemahaman pese a kegia an
mengenai
P e-Tes
Pos -Tes
Peningka an
Poin
%
Poin
%
Poin
%
Konsep hospi ali y
3,216
53,60%
4,633
77,22%
1,417
44,06%
Fak o pembangun hospi ali y
2,892
48,20%
4,900
81,67%
2,008
69,44%
Pen ingnya hospi ali y dalam
kepa iwisa aan
4,270
71,17%
5,167
86,11%
0,896
20,99%
Pen ingnya hospi ali y dalam
ak i i as bisnis
4,216
70,27%
4,933
82,22%
0,717
17,01%
Pen ingnya hospi ali y dalam
hubungan an a masya aka
4,135
68,92%
4,967
82,78%
0,832
20,11%
Pen ingnya hospi ali y dalam
layanan peme in ah
4,081
68,02%
4,767
79,45%
0,686
16,80%
Pen ingnya hospi ali y bagi ci a
dae ah
4,081
68,02%
5,067
84,45%
0,986
24,15%
Re a a
3,842
64,03%
4,919
81,98%
1,077
30,37%
Sumbe : Diolah oleh im PkM, 2024
11 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
Pemahaman pese a kegia an di 7 aspek
penilaian mengalami peningka an di akhi
kegia an. Hasil pos - es kegia an
mempe liha kan nilai pemahaman di keselu uhan
aspek be ada pada ka ego i inggi dan sanga
inggi a au sebesa 4,919 poin se a a dengan
81,98% capaian. Sejumlah 5 aspek penilaian
be ada pada ka ego i inggi yai u: pemahaman
mengenai konsep hospi ali y (4,633 poin),
pemahaman pen ingnya hospi ali y dalam
layanan peme in ah (4,767 poin), ak o - ak o
pembangun hospi ali y (4,900 poin), pen ingnya
hospi ali y dalam ak i i as bisnis (4,933 poin),
dan dalam hubungan masya aka (4,967 poin).
Sejumlah dua aspek yang be ada di le el sanga
inggi adalah pen ingnya hospi ali y bagi ci a
dae ah (5,067) dan bagi kepa iwisa aan (5,167).
Keselu uhan hasil e aluasi di a as juga
menunjukan bahwa peningka an pemahaman
pese a e besa e jadi pada aspek pemahaman
mengenai ak o - ak o pembangun hospi ali y
(meningka 2,008 poin a au 69,44%) dan konsep
hospi ali y i u sendi i (meningka 1,417 poin a au
sebesa 44,06%). Pemahaman pese a pada aspek
pen ingnya hospi ali y dalam layanan
peme in ah, ak i i as bisnis, hubungan
masya aka , kepa iwisa aan, dan bagi ci a dae ah
seca a keselu uhan juga mengalami peningka an
yai u meningka an a a 0,686 poin hingga 0,986
poin, a au se a a dengan 16,80% hingga 24,15%
Gamba 1. Gamba an Pemahaman Hospi ali y Kelompok Responden P e-Tes dan Pos -Tes
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Pemahaman pese a kegia an di a as memiliki
gamba an yang be beda bila diliha be dasa kan
kelompok esponden. Peningka an pemahaman
e besa e jadi di kelompok mahasiswa.
Kelompok ini mengalami peningka an lebih da i
1 poin pemahaman a au da i be ada di le el
menengah menjadi be ada pada le el sanga
inggi. Kelompok kedua yang mengalami
peningka an se upa adalah kelompok pelaku
usaha yang juga mengalami pe gese an
pemahaman da i le el menengah ke le el sanga
inggi. Uniknya meski mengalami peningka an
pemahaman yang cukup inggi, seba an
pemahaman di kelompok ini lebih leba a au
sanga be agam. Kelompok pelaku o ganisasi
adalah kelompok dengan peningka an
pemahaman e kecil dibandingkan dua kelompok
lainnya. Peningka an ini menempa kan
pemahaman pese a da i kelompok ini masih
be ada di le el pemahaman yang sama a au ela i
inggi. Keunikan kelompok ini adalah, le el
pemahaman yang sebelumnya sanga be agam
menjadi lebih se agam di akhi kegia an.
Su ey e alausi PkM juga dilakukan un uk
menampung penilaian pese a kegia an mengenai
kondisi ak ual be lakunya hospi ali y di be bagai
cakupan ak i i as di Ko a Banda lampung.
Pese a kegia an membe ikan penilaian sedang
un uk be lakunya hospi ali y di ak i i as: bisnis
(3,757 poin a au sebesa 62,61%) sebagai yang
e besa , hubungan an a masya aka (3,405 poin
a au sebesa 56,76%), dan pa iwisa a di
Banda lampung (3,378 poin a au sebesa
56,31%). Sedangkan hospi ali y di layanan
peme in ah dinilai ela i endah (2,576 poin a au
sebesa 44,60%), e masuk hospi ali y sebagai
ci a ko a Banda lampung (2,892 a au sebesa
48,20%). Seca a umum nilai e a a keselu uhan
cakupan a ea kegia an di a as adalah sebesa
3,222 a au sebesa 53,70%.
12 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
Tabel 3. Penilaian Kondisi dan Op imisme Pese a mengenai be lakunya Hospi ali y di Banda Lampung
Penilaian Kondisi
Banda lampung
Penilaian Kondisi
Hospi ali y
Op imisme Pe ubahan
Hospi ali y
Selisih
Nilai
%
S De
Nilai
%
S De
Kepa iwisa aan
3,378
56,31%
1,063
4,633
77,22%
1,188
1,255
Ak i i as bisnis
3,757
62,61%
1,038
4,600
76,67%
0,855
0,843
Hubungan masya aka
3,405
56,76%
1,117
4,267
71,11%
1,048
0,861
Layanan peme in ah
2,676
44,60%
0,914
4,200
70,00%
1,214
1,524
Ci a Banda lampung
2,892
48,20%
0,906
4,400
73,33%
1,113
1,508
Re a a
3,222
53,70%
1,008
4,420
73,70%
1,084
1,198
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Di sisi lain pese a kegia an juga membe ikan
penilaian keyakinan dan op imismenya mengenai
kemungkinan pe baikan be lakunya hospi ali y di
be bagai cakupan kegia an e sebu . Selu uh
penilaian pese a kegia an be ada pada le el
ela i inggi, dimana sesuai cakupan ak i i as
sesuai penilaian da i yang e baik yai u: layanan
pa iwisa a (4,633 poin a au sebesa 77,22%),
ak i i as bisnis (4,600 poin a au 76,67%)
hubungan an a masya aka (4,267 poin a au
sebesa 71,11%), layanan peme in ah (4,200 poin
a au sebesa 70,00%), se a hospi ali y menjadi
bagian da i ci a ko a Banda lampung (4,400 poin
a au 73,33%).
Gamba an penilaian dan op imism kelompok
esponden pese a kegia an PkM menunjukan
gamba an yang sanga be agam. Kelompok
pelaku o ganisasi adalah kelompok yang
membe ikan penilaian endah pada pene apan
hospi ali y di Banda lampung, namun
menunjukan op imisme e inggi mengenai
kemungkinan meningka nya pene apan
hospi ali y di be bagai aspek. Pe bedaan an a a
penilaian dan op imism kelompok ini juga paling
besa dian a a kelompok lainnya. Kelompok
pelaku usaha dan mahasiswa memiliki penilaian
yang ela i sama mengenai kondisi
pembe lakuan hospi ali y di Banda lampung.
Penilaian di masing-masing kelompok juga
se agam dimana membe ikan penilaian sedang
bagi pembe lakukan hospi ali y. Uniknya kedua
kelompok meski memiliki op imism yang ela i
inggi, namun op imism ini sanga agam
dibe ikan oleh esponden di masing-masing
kelompok. Dengan ka a lain, idak selu uh
anggo a di masing-masing da i kedua kelompok
e sebu , yakin bahwa hospi ali y di be abagi
aspek kehidupan ko a Banda lampung dapa
mengalami pe baikan yang signi ikan.
Gamba 2. Gamba an Penilaian dan Op imisme Pene apan Hospi ali y
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Pese a PkM juga membe ikan anggapan
mengenai be bagai hal yang sanga me eka
anggap be hubungan e a dengan hospi ali y.
Da i agamnya anggapan pese a, sejumlah ka a
yang be kai an e a dengan hospi ali y an a a lain
adalah: pelayanan, amah a au ke amahan,
13 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
senyum, keamanan, dan kesopanan. Bebe apa
cakupan ka a lain menyangku indus i juga
muncul yang e di i da i: wisa a dan pa iwisa a,
anspo asi, ho el dan akomodasi, se a es o an.
Ka a amu dan uan umah (hos ) juga muncul
be kai an e a dengan ka a-ka a u ama da i hasil
peme aan ini. Ka a pa adiplomasi juga
disebu kan oleh bebe apa pese a kegia an dan
cukup mempe liha kan hubungan yang kua
dengan ka a amu dan pelayanan.
Gamba 3. Pe a ka a u ama menggamba kan hospi ali y dibenak pese a kegia an
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Pese a kegia an juga dimin a pendapa nya
un uk menyebu kan nama-nama dae ah yang
dalam benak me eka sanga menunjukan ci a
hospi ali y yang p ima. Sejumlah nama dae ah
sepe i: Bandung, Yogyaka a, Denpasa a a au
Bali, Solo, dan Jaka a dan nama-nama dae ah
khususnya di Pulau Jawa lainnya mendominasi
anggapan pese a kegia an. Sejumlah nama
dae ah lain di lua pulau Jawa juga dibe ikan oleh
pese a kegia an, sepe i da i wilayah Suma e a
dian a anya: Palembang, Aceh, Medan dan
Pangkalpinang. Dae ah lainnya yang juga masuk
dalam anggapan pese a kegia an sebagai con oh
dae ah yang memiliki ci a hospi ali y e baik
adalah: Manado, Makassa , Lombok, dan Flo es.
Lampung sendi i dalam hal ini hanya disebu oleh
oleh 4 pese a kegia an. Dae ah e sebu
me upakan dae ah dengan bes p ac ice
pene apan hospi ali y di be bagai aspek.
Gamba 4. Ko a dengan gamba an ci a Hospi ali y e baik menu u pese a kegia an
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Pada akhi kegia an pese a juga dimin a
anggapannya menyangku mina dan
ke e a ikannya un uk e liba dalam
membe lakukan hospi ali y. Tiga kon eks mina
pese a kegia an be ada pada le el sanga inggi
khsusunya keinginan un uk mene apkan
hospi ali y di dalam kehidupan seha i-ha i.
Penilaian pada elemen ini sebesa 5,300 a au
sebesa 88,33%. Sedangkan un uk dua kon eks
lainnya yai u pene apan di o ganisasi, bisnis, a au
14 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
kegia an yang diiku i pese a kegia an, se a
keingingan un uk e liba dalam memp omosikan
hospi ali y kepada masya aka luas be ada pada
le el yang sama yai u sebesa 5,167 poin a au
sebesa 86,11%.
Tabel 4. Mina pese a kegia an un uk e liba membe lakukan Hospi ali y
Ke e a ikan Pese a Kegia an
Poin
%
S De
Membe lakukan hospi ali y di o ganisasi/bisnis/kegia an
5,167
86,11%
0,949
Mene apkan hospi ali y dalam kehidupan seha i-ha i
5,300
88,33%
1,022
Menjadi penggia / e liba ak i memp omosikan hospi ali y di ko a
Banda lampung
5,167
86,11%
0,985
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM, 2024
Gamba an penilaian da i kelompok
kelompok pese a kegia an dalam mina un uk
mene apkan dan e liba memp omosikan
hospi ali y di keselu uhan penilaian ela i
se agam. Kelompok pelaku usaha, pengu us
o ganisasi, dan mahasiswa seca a umum
memiliki mina sanga inggi un uk mene apkan
hospi ali y di kehidupan seha i-ha i, dalam usaha
a au o ganisasi yang dikelolanya, e masuk un uk
menjadi penggia a au e gabung pada ins i usi
yang memp omosikan hospi ali y. Pe o ma
penilaian pada bagian ini juga menjadi salah sa u
landasan awal da i encana pemben ukan
komuni as “Lampung Punn”. Pese a kegia an
juga be sedia un uk memenuhi undangan di
wak u menda ang un uk mema angkan ide
e sebu .
Gamba 5. Gamba an Mina Pene apan dan Ke e liba an Memp omosikan Hospi ali y
Kelompok Responden P e-Tes dan Pos -Tes
Sumbe : Diolah oleh Tim PkM
3.2 Pembahasan
P ak ik hospi ali y di engah e a pasa bebas
dan globalisasi idak dapa dielakan menjadi
salah sa u bagian pen ing dalam pengelolaan
sua u usaha dan bisnis, hubungan an a
Masya aka , pelayaan peme in ah dae ah dan
nega a, e masuk bagian pembangun ci a sua u
dae ah a au nega a. P ak ik hospi ali y menjadi
pen ing ka ena di engah kompe isi bisnis dan
pe saingan an a dae ah dan nega a, hospi ali y
menjadi salah sa u nilai keunggulan. P ak ik
hospi ali y menjadikan pihak lain, yai u
konsumen dan mi a, akan mendapa pe lakuan
yang layak dan pelayanan p ima ke ika
be hubungan dengan pelaku p ak ik hospi ali y
yai u pelaku usaha di be bagai indus i, e masuk
peme in ah dae ah dan nega a. Di engah kondisi
ini, im PkM meliha di P o insi Lampung
e masuk Ko a Banda lampung, p ak ik
hospi ali y belum dilakukan seca a maksimal
oleh selu uh pelaku usaha, masya aka , e masuk
peme in ah. Hal ini dibuk ikan da i belum
15 | R a g o m : V o l . 3 N o . 1
hadi nya hospi ali y sebagai ci a u ama P o insi
Lampung dan Ko a Banda lampung, bila
dibandingkan dengan ko a dan dae ah lain di
Indonesia. Hal se upa juga e buk i dalam da a
yang dikumpulkan im PkM sepanjang kegia an
ini. Hasil su ey kegia an Pk Mini menunjukan
dae ah-dae ah yang dipe sepsikan e a dengan
hospi ali y umumnya be asal da i dae ah di Pulau
Jawa, sepe i: Bandung, Jaka a, Solo, Bali,
Yogyaka a.
Tim PkM di awal pe encanaan kegia an
mendiskusikan bahwa pa isipasi inklusi yang
hadi khususnya da i kelompok pemuda di Ko a
Banda lampung dan P o insi Lampung menjadi
kunci kebe hasilan p omosi nilai-nilai hospi ali y
e masuk menginsiasi p ak ik hospi ali y.
Kelompok pemuda saa ini adalah kelompok
yang memiliki kecakapan penggunaan eknologi
in o masi, se a didukung dengan semanga dan
k ea i i as inggi. Kelompok pemuda juga
me upakan po si penduduk e besa dalam
Masya aka seca a umum, se a menjadi bagian
pen ing dalam sua u usaha dan bisnis da i
be bagai indus i, pegia o ganisasi dan
komuni as di be bagai bidang, yang umumnya
juga me upakan pelaja dan mahasiswa yang
menjadi gene asi pene us dan ahli di sua u dae ah
a au nega a. Da i papa an pada bagian
sebelumnya bebe apa hal dapa disimpulkan
mengenai kondisi di ke iga kekompok pemuda
e sebu :
a. Kelompok Pemuda Pelaku Usaha
- Kelompok ini memiliki le el
pemahaman paling be agam mengenai
konsep hospi ali y dan ak o
pembangunnya, se a pe an pen ingnya
di be bagai ak i i as.
- P ak ik hospi ali y pada kelompok ini
belum dianggap sebagai pe masalahan
s a egis, dibanding pe masalahan
lainnya sepe i pemasa an, pemodalan,
dan pengelolaan p oduksi di usahanya.
- Rendahnya ke e liba an pelaku usaha
un uk memp ak ikan dan
memp omosikan hospi ali y dalam
p omosi usahanya.
b. Kelompok Pemuda Pengu us O ganisasi
- Kelompok ini memiliki le el
pemahaman paling se agam mengenai
konsep hospi ali y dan ak o
pembangunnya, se a pe an pen ingnya
di be bagai ak i i as.
- Uniknya di kelompok ini dengan
pemahaman yang ela i lebih inggi
sepe i dalam, namun pemahaman
pen ingnya hospi ali y di be bagai
ak i i as kehidupan jus u ku ang
memahami pen ingnya hal e sbeu bagi
ci a dae ah.
- Kelompok ini belum maksimal dalam
mene apkan p ak ik hospi ali y dalam
pengelolaan o ganisasi yang diiku inya.
P ak ik hospi ali y dip omosikan e ba as
un uk menjadi a u an sosial kehidupan
in e nal an a anggo a o ganisasi.
c. Kelompok Pemuda Mahasiswa
- Me upakan kelompok yang memiliki
le el pemahaman mengenai konsep dan
ak o pembangun hospi ali y ela i
endah dan sanga be agam, e masuk
dalam meliha pen ingnya hospi ali y di
be bagai ak i i as.
- Kelompok ini ela i memandang
hospi ali y sebagai bagian adisi yang
di u unkan dan bu uh dibudayakan
kehidupan be masya aka .
- P ak ik hospi ali y dengan begi u
dilakukan sebagai bagian da i kepa uhan
pada no ma yang be laku dalam
be hubungan dengan kelua ga, gu u, dan
kehidupan pe emanan.
