Wes , Klaus W.; Hilpe , Ul ich; Sandulli, F ancesco
Wo king Pape
Handlungspe spek i en des Eu opäischen Be iebs a es
bei Digi alisie ungsp ozessen: In o ma ions- und
Konsul a ions ech e besse nu zen
Wo king Pape Fo schungs ö de ung, No. 359
P o ided in Coope a ion wi h:
The Hans Böckle Founda ion
Sugges ed Ci a ion: Wes , Klaus W.; Hilpe , Ul ich; Sandulli, F ancesco (2024) :
Handlungspe spek i en des Eu opäischen Be iebs a es bei Digi alisie ungsp ozessen:
In o ma ions- und Konsul a ions ech e besse nu zen, Wo king Pape Fo schungs ö de ung, No.
359, Hans-Böckle -S i ung, Düsseldo
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WORKING PAPER
FORSCHUNGSFÖRDERUNG
Numme 359, No embe 2024
Handlungspe spek i en des Eu opäischen
Be iebs a es bei Digi alisie ungsp ozessen
In o ma ions- und Konsul a ions ech e besse nu zen
Klaus-W. Wes , Ul ich Hilpe und F ancesco Sandulli
Au einen Blick
Das Wo king Pape zeig am Beispiel de Digi alisie ung in handlungsp ak ische Pe spek-
i e, wie die Be eiligungsp axis on Eu opäischen Be iebs ä en in Un e nehmen und an
den S ando en wei e en wickel we den kann. Die Ges al ung gu e digi ale A bei und die
P axis de In o ma ion und Konsul a ion on Eu opäischen Be iebs ä en sind e besse-
ungs ähig und -wü dig. Die Wide sp üche zwischen Sein und Sollen lassen sich in eine
p oduk i e Spannung au lösen, indem Eu opäische Be iebs ä e ih Wissen übe die P axis
de Digi alisie ungs e läu e mi hil e eine Digi alisie ungschecklis e und p äzisen F agen
e besse n. Mi de geziel en Ve a bei ung und Da s ellung dieses Wissens s ä ken sie
ih e Posi ion gegenübe dem Managemen .
D . Ul ich Hilpe is P o esso an de Uni e si ä Jena und de Academy o
Social Sciences, London.
D . F ancesco Sandulli is P o esso an de Facul ad de Ciencias Económicas y
Emp esa iales, Uni e sidad Complu ense, Mad id.
D . Klaus-W. Wes a bei e als selbs ändige wissenscha liche Be a e in
F ank u am Main.
© 2024 by Hans-Böckle -S i ung
Geo g-Glock-S aße 18, 40474 Düsseldo
www.boeckle .de
„Handlungspe spek i en des Eu opäischen Be iebs a es bei
Digi alisie ungsp ozessen“ on Klaus-W. Wes , Ul ich Hilpe und
F ancesco Sandulli is lizenzie un e
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Rech einhabe .
ISSN 2509-2359
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 3
Inhal
Zusammen assung ................................................................................. 4
1. Das P oblem und de G undgedanke des P ojek es .......................... 6
2. De Nah- und Fe nho izon de Digi alisie ungschecklis e .................. 9
2.1 Die Risiken des Digi alisie ungsp ozesses ................................... 9
2.2 Das digi ale Wissen on Eu opäischen Be iebs ä en /
A bei nehme e e ungen e besse n ............................................... 9
2.3 Die Checklis e als Maßs ab ü gu ges al e e digi ale A bei ...... 10
2.4 De Nah- und Fe nho izon de Checklis e ................................. 11
2.5 S uk u ie e Beobach ungen des Nahho izon s ......................... 12
2.6 S uk u ie e Beobach ungen des Fe nho izon s ........................ 17
2.7 Zusa z: Die Sich on So wa e-Un e nehmen ............................ 21
3. P axis de Gene ie ung zusä zlichen Wissens: Sammlung,
Auswe ung und Ve dich ung on In o ma ionen .............................. 23
3.1 Die Sammlung on In o ma ionen .............................................. 23
3.2 Die Auswe ung on In o ma ionen ............................................ 26
3.3 Die Ve dich ung on In o ma ionen ............................................ 28
4. Eine Emp ehlung zu a gumen a i en S ä kung de Posi ion
eines Eu opäischen Be iebs a es ................................................... 29
Li e a u ................................................................................................ 31
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 4
Zusammen assung
Den Ausgangspunk des P ojek es bilden zwei Wide sp üche: Die a -
sächlich geleb e P axis de Ges al ung digi ale A bei in Un e nehmen
wide sp ich den Möglichkei en eine gu en Ges al ung; und die gängige
P axis de In o ma ion und Konsul a ion zwischen Managemen und Eu-
opäischem Be iebs a s eh im Wide sp uch zu den Möglichkei en eine
gu en P axis. Beide, die Ges al ung digi ale A bei und die In o ma ions-
und Konsul a ionsp axis, sind e besse ungs ähig und -wü dig.
1. Das P ojek ha das Ziel, diese Wide sp üche in eine p oduk i e Span-
nung au zulösen. EBR/ANV (Eu opäische Be iebs a / A bei nehme :
innen-Ve e ung) können mi hil e eine Checklis e zusä zliches Wis-
sen übe die P axis de Digi alisie ungs e läu e gene ie en. Und sie
können mi de geziel en Ve a bei ung und Da s ellung dieses zusä z-
lichen Wissens ih e Posi ion gegenübe dem Managemen s ä ken.
Wissen, das dem Managemen e schlossen bleib , und die Möglich-
kei de Gene ie ung zusä zlichen Wissens du ch EBR/ANV e ah en
die Au me ksamkei des Managemen s.
2. EBR/ANV können zusä zliches Wissen du ch die Sammlung, Auswe -
ung und Ve dich ung on In o ma ionen en wickeln. Dazu s eh ihnen
eine s uk u ie e Digi alisie ungschecklis e zu Ve ügung. Die Check-
lis e basie au dem We gu ges al e e digi ale A bei . Um diesem
We Gel ung zu e scha en, is die Checklis e nach Nah- und Fe n-
ho izon und ün K i e ien (K1 bis K5) gegliede :
• Nahho izon (K1 bis K3): Ve ände ungen im Be eich A bei und
Mensch / Maschine / O ganisa ion: K1 Technik und A bei , K2 Füh-
ung und Koope a ion, K3 Quali izie ung/Wei e bildung
• Fe nho izon (K4 und K5): Ve ände ungen in Un e nehmen und ih-
en Kon ex en: K4 Geschä smodell, K5 S ando e, Lie e -, We -
schöp ungs- und Wissenske en
Die eale Ve ass hei diese K i e ien, d.
h. die Si ua ion in den Be eichen
de S ando e, wi d du ch die Indika o en „gu “, „wenige gu “ und „subop-
imal“ ges al e e digi ale A bei bewe e .
Fü die Sammlung on In o ma ionen s eh den EBR/ANV als Quelle
das p ak ische Wissen de Beschä ig en zu Ve ügung (sog. Obse a-
ble).
Die Umse zung des We es eine gu ges al e en digi alen A bei olg
dem Modell WKIO (We , K i e ien, Indika o en, Obse able).
3. De Ausgangspunk des P ojek s weis zugleich au un olls ändige In-
no a ions egimes in den Un e nehmen und ih em Um eld hin. Sie las-
sen sich du ch eine besse e Koope a ion e olls ändigen. Inno a i e
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 5
P oduk e, Ve ah en und P ak iken en s ehen im Falle de Digi alisie-
ung du ch die In eg a ion de Top-down-S a egie des Managemen s
und de Bo om-up-S a egie on EBR/ANV. Au eine Fo mel geb ach :
Inno a ion = Wissen des Managemen s + zusä zliches Wissen
on EBR/ANV und den Beschä ig en.
4. Gu ges al e e digi ale A bei is ein wich ige Baus ein in einem g öße-
en Zusammenhang: de Ve besse ung und Ve olls ändigung digi a-
le „Inno a ions egime“ eines Un e nehmens – also wie ein Un e neh-
men und seine S ando e insgesam mi de Digi alisie ung umgehen.
Da in sind on besonde e Bedeu ung:
• die S ä kung de Fähigkei en de A bei sk ä e als Haup quelle ü
inno a i e Ve ände ungen in Rich ung sozioökonomische En wick-
lungschancen de Regionen du ch die En wicklung und P oduk ion
neue / e besse e E zeugnisse;
• das E kennen des Inno a ionspo enzials au Basis de o hande-
nen Fähigkei en, Kenn nisse und Fe igkei en – dies schließ aus-
d ücklich die Fähigkei en zu P oduk ion ein, du ch die inno a i e
P oduk e e s ma k ähig we den;
• die Syne gie und Zusammena bei de s a egisch ele an en Ak-
eu e;
• die Fö de ung des Ve s ändnisses ü die sich wechselsei ig e gän-
zenden Ve schiedena igkei en on S ando en.
Es gib empi ische S udien, die den S a us quo de Nu zung on In o ma-
ions- und Konsul a ions ech en besch eiben. Dieses P ojek e such
eine in ensi ie e und zielge ich e e Nu zung diese Rech e zu ö de n.
Es leg aus handlungsp ak ische Pe spek i e da , wie die Be eili-
gungsp axis on EBR in ielen Un e nehmen wei e hin en wickel und mo-
de nisie we den kann. Es zeig am Beispiel de Digi alisie ung, wie sie
Be eiligungspo enziale und p ak ische Be eiligungs o men en wickeln
können.
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 6
1. Das P oblem und de
G undgedanke des P ojek es
Häu ig wi d die Digi alisie ung als ein Mega end neben die de Globali-
sie ung ode des demog a ischen Wandels ges ell . Ta sächlich is zu be-
obach en, dass die Digi alisie ung de Gesellscha (en) sich au dem Vo -
ma sch be inde . Un e nehmen, s aa liche Ve wal ungen, O ganisa ionen
und die Bü ge :innen b ingen die Ve häl nisse zwischen Menschen und
Sachen zunehmend in eine digi ale Fo m. We die Möglichkei zu Digi a-
lisie ung de Ve häl nisse ha , nu z sie in de Regel.
Dies u auch das Managemen de Un e nehmen. Es digi alisie die
Kommunika ion und de A bei sowohl in g oßen als auch mi els ändi-
schen ode kleinen Un e nehmen, wenn auch in un e schiedlichem Um-
ang und in de A und Weise.
Was aus de A bei und den Beschä ig en im P ozess de Digi alisie-
ung wi d, is abe nich ausgemach . Welche Fo m digi ale A bei an-
nimm , is du ch die Eigenscha en de digi alen Technologie nich es ge-
leg . Digi ale A bei is du ch digi ale Technologie nich de e minie – sie
läss sich ges al en.
Deshalb läss sich mi gu en G ünden agen, wie in den Fällen, wenn
digi ale A bei nich gu ges al e wi d, Ve besse ungen e eich we den
können. Dazu zweie lei. Wenn die Umse zung de Digi alisie ung in digi-
ale A bei subop imal e olg , is sie e besse ungs ähig. Dies gib die „di-
gi ale Subs anz“ he . Sie is abe auch e besse ungswü dig. Dami
komm das In e esse de A bei nehme :innen ins Spiel: digi ale A bei
kann gu , wenige gu ode subop imal ges al e we den.
Die ak uelle Si ua ion is wide sp üchlich. Au de einen Sei e bes eh
die Rele anz ü den Eu opäischen Be iebs a (EBR), digi ale A bei gu
(mi ) zu ges al en; au de ande en die gängige P axis des Managemen s,
ihn nich , nich ech zei ig ode hin eichend zu in o mie en und zu konsul-
ie en. Au Rech en basie ende E wa ungen des EBR und die P axis wi-
de sp echen einande . S udien haben gezeig , dass ein Managemen ei-
nen EBR häu ig nich , nich ech zei ig und nich olls ändig in o mie (De
Spiegelae e / Jagodzinski / Wadding on 2022; Melze 2021).
Das Managemen eine Reihe eu opäische Un e nehmen läss das
Rech eines EBR au In o ma ion und Konsul a ion, das e lau de Rich -
linie 2009/38/EG des Eu opäischen Pa lamen s und des Ra es om 6.
Mai 2009 besi z , nich hin eichend ode nich zu Gel ung kommen.
In de Rich linie wu de In o ma ion und Konsul a ion nich nähe aus-
ges al e ( gl. Gohde 2004). Sie sind jedoch gesellscha lich ane kann .
Um nu einige wenige Beispiele zu nennen: die EU-Kommission, das Bü -
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 7
ge po al Baden-Wü embe g ode die Rich linie 7001 des Ve bands
Deu sche Ingenieu e (VDI) messen eine gu en Be eiligungsp axis de
Bü ge innen und Bü ge g oßen We zu.
Wi haben in dem P axisp ojek „Handlungsmöglichkei en des Eu opä-
ischen Be iebs a s bei de Me ck KGaA in de digi alen T ans o ma ion“,
die Möglichkei en eine besse en Be eiligungsp axis on EBR und A bei -
nehme :innen-Ve e ungen (ANV) sondie und e p ob .
Die P ojek g uppe – dazu gehö en Klaus-W. Wes , Ul ich Hilpe ,
F ancesco Sandulli, Anja Baumeis e und E ns Ge ha ds – e such e
nich nu den S a us quo de Nu zung on In o ma ions- und Konsul a i-
ons ech en in einem Un e nehmen zu besch eiben. Das P ojek leg am
Beispiel de Digi alisie ung da , wie EBR/ANV ih e Be eiligungspo enziale
und p ak ische Be eiligungs o men e besse n können.
Es handel sich um eine spezi ische Fo m de Ve besse ung. Sie wähl
einen ande en Weg als beispielsweise das Vo haben, ein Managemen ,
das den gu en Geb auch on In o ma ions- und Konsul a ions ech en un-
e läss , mi eine inanziellen S a e zu belegen.
G undgedanke
Ausgangspunk des P ojek s sind zwei Wide sp üche:
• Die P axis de Ges al ung digi ale A bei in Un e nehmen wide sp ich
den Möglichkei en eine gu en Ges al ung.
• Die gängige P axis de In o ma ion und Konsul a ion on EBR s eh im
Wide sp uch zu den Möglichkei en eine gu en P axis.
Beide, die Ges al ung digi ale A bei und de In o ma ions- und Konsul a-
ionsp axis, sind e besse ungs ähig und -wü dig und lassen sich in eine
p oduk i e Spannung au lösen.
Dieses Ziel läss sich in ie Sch i en e eichen:
1. EBR/ANV in einem Un e nehmen und an den S ando en können ih
Wissen übe die P axis de Digi alisie ungs e läu e sys ema isch und
geziel e besse n.
2. Ein wich iges Ins umen zu E zeugung p oduk i e Spannung is die
Digi alisie ungschecklis e, die im P ojek en wickel wu de.
3. Mi ih e Hil e läss sich zusä zliches Wissen gene ie en. Es lassen sich
In o ma ionen sammeln, auswe en und zu einem Digi alisie ungswis-
sen e dich en.
4. Sie können mi eine eigenen Posi ionsbes immung on EBR/ANV,
sp ich: e ah ungsbasie e gu ges al e e digi ale A bei , ih e A gu-
men a ion in de Kommunika ion mi dem Managemen e s ä ken.
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 8
Vo ausse zung ü die S a egie
Diese S a egie ha eine wich ige Vo ausse zung: die Digi alisie ung en -
häl das Po enzial zu gu ges al e e digi ale A bei . Wi übe se zen „Po-
enzial“ als p ak ische Möglichkei . Wi d die Digi alisie ung subop imal
umgese z , wi d lebendige A bei du ch die „ o e A bei “ digi ale Sys eme
und P og amme en we e .
Wenn es hingegen gu läu , können die A bei und die Beschä igungs-
bedingungen wei e en wickel und e besse we den. Angesich s des
Po enzials de Digi alisie ung zu Inno a ionen sind gegenwä ig die Inno-
a ions egimes in ielen Un e nehmen und ih em Um eld un olls ändig.
Folglich können die Regimes de Inno a ionen du ch eine besse e Ko-
ope a ion zwischen Managemen und EBR/ANV e olls ändig we den
und zukün ig gu e und siche e A bei splä ze gene ie en.
Ob ein Un e nehmen das Po enzial de Digi alisie ung ü gu ges al-
e e digi ale A bei nu z , is wede ein Luxusp oblem noch ein „nice o
ha e“. Die En wicklung on inno a i en P ak iken und P oduk en is iel-
meh ein „ha e “ We bewe bs ak o .
Folglich kann ein Un e nehmen mi seine Digi alisie ungsp axis schei-
e n, wenn es die He aus o de ungen des We bewe bs e ehl , und zwa
au g und mangelnde Kenn nisse und au g und de Un ähigkei bei de
Anwendung des Wissens.
P ak isches Inno a ionspo enzial
Das P ojek ha einen Weg besch ieben, wie das un olls ändige Wissen
des Managemen s da geleg we den kann und wie EBR/ANV zusä zli-
ches Digi alisie ungswissen gene ie en können. Dami lassen sich die
Top-down-S a egie des Managemen s und die Bo om-up-S a egie on
EBR/ANV ü gu ges al e e digi ale A bei in eg ie en. Ein Un e nehmen
und die Beschä ig en e langen ein olls ändige es Wissen übe die Digi-
alisie ung und e höhen das p ak ische Inno a ionspo enzial.
Au eine Fo mel geb ach :
Inno a ion = Wissen des Managemen s + zusä zliches Wissen on
EBR/ANV und den Beschä ig en.
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 15
gen an die neue Füh ungs olle übe die quali ika o ischen S anda d o-
ausse zungen ü Füh ungsposi ionen – duales S udium, Meis e -,
Bachelo - ode Mas e abschluss, Auslandsau en hal e c. – hinaus.
• Gib es ein E wa ungsmanagemen , das den Füh ungsk ä en e laub ,
kla ih e E wa ungen an die Mi a bei e :innen zu o mulie en?
• Geling es den Fachk ä en als In eg a o :innen ein ehle eundliches
Le nklima mi den Mi a bei e :innen zu scha en? Dabei is de T end
zu be ücksich igen, dass die Quali ika ionen de Mi a bei e :innen in
achliche , echnische und hinsich lich de P oblemlösungskompe enz
zunehmen.
• Wie gehen Füh ungsk ä e mi diesem Po enzial an selbs o ganisie e
A bei um? Delegie en sie e meh Au gaben an Mi a bei e :innen?
Bisweilen we den in e disziplinä e Teams e ablie – sie können z.
B.
aus Technike :in, Be iebslei e :in, Meis e :in und wei e en kompe en-
en Mi a bei e :innen zusammengese z sein –, um Ideen und p axis-
augliche Lösungen zu e a bei en.
• O ien ie en sich Füh ungsk ä e an G undsä zen, die ü Mi a bei e :in-
nen E messensspiel äume bei de A bei scha en s a an Regeln?
• Fö de n sie die Fehle eundlichkei bei de p ak ischen E p obung
neue A bei smi el?
• In ande en Fällen üh ein Un e nehmen eine Ma ix-O ganisa ion ein,
um die We schöp ung zu „ e-in e nalisie en“. E hal en Mi a bei e :in-
nen unkoo dinie on Füh ungsk ä en „A bei on op“?
• Manche Un e nehmen suchen diesem P oblem mi eine P ojek land-
ka e zu begegnen.
• Wü de die Ein üh ung eine Obe g enze on gleichzei ig zu bea bei-
enden P ojek en einen p ak ischen Sinn e geben?
• Lös die Ma ix-O ganisa ion die achlich beg ünde e A bei s eilung eil-
weise au ?
• Müssen Füh ungsk ä e e wa die ansp uchs olle adminis a i e Tä ig-
kei eine Reisekos enab echnung ode Pe sonala bei , die nich in ih
Au gabengebie äll und ü die sie nich quali izie sind, übe nehmen?
• Wenn die A bei de Füh ungsk ä e und Mi a bei e :innen ausgewei e
und au gewe e wi d, schläg sich dies in eine besse en Bezahlung
niede ?
K3 Quali izie ung / Wei e bildung
• Wie is die Quali ä und Quan i ä des Angebo s an Quali izie ungs-
maßnahmen zu bewe en?
• Wie die P axis de Quali izie ung?
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 16
• Wi beginnen mi de Gewinnung on Fachk ä en. Bekomm ein Un-
e nehmen genug ode zu wenig Fachk ä e? Dies häng nich on e-
gionalen A bei smä k en ab, sonde n auch on de Eins ellungsp axis.
• Welche Fachk ä e mi welchen Quali ika ionen we den einges ell ?
• Gib es eine gewisse Flexibili ä bei de Handhabung de Eins ellung
neue Mi a bei e :innen ode müssen sie genau den E wa ungen des
Un e nehmens en sp echen?
• Welche p ak ische Rele anz besi zen die ieldisku ie en P ozess- und
P oblemlösekompe enzen, die Mi a bei e :innen dazu be ähigen,
P obleme zu benennen, Zusammenhänge zu e assen ode neue bzw.
modi izie e Abläu e o zuschlagen. Gib es wei e e Kompe enzen, die
ein Un e nehmen ans eb ?
• Is echnisches Englisch zu eine G undkenn nis gewo den?
• Die Kompe enz age is o einigen He aus o de ungen im Un e neh-
men zu disku ie en. Wie we den Mi a bei e :innen wei e gebilde , wenn
ih e A bei on Compu e n ode Robo e n übe nommen wi d?
• E hal en Mi a bei e :innen, zu de en Au gabenbe eich de Kundenkon-
ak hinzugekommen is , adäqua e T ainings ü die Kommunika ion
und die Bean wo ung achliche F agen?
• Wie begegnen Un e nehmen dem Beda nach neuen Kompe enzen?
Mi neuen Be u sp o ilen ode p agma isch?
Manche g oße Un e nehmen en wickeln soga , eilweise in Zusammena -
bei mi ex e nen wissenscha lichen Ein ich ungen, neue Be u sbilde wie
den Da a Scien is ü Big-Da a-Auswe ungen. Die digi al e möglich e o-
ausschauende Wa ung on P oduk ionsp ozessen („p edic i e main e-
nance“) e o de Mus e e kennung. Modulie e :innen sind in e diszipli-
nä e Fachleu e, die ma hema ische Modelle bauen und ü die Ve ügba -
kei e an wo lich sind.
In de p agma ischen Wei e bildungss a egie wie de Au gabenände-
ung und Wei e bildung nach Beda zeig sich de E indungs eich um bei
de Lösungssuche de Un e nehmen. Ein Beispiel: Wenn im Labo be eich
eine En wicklung on de Chemie zu biologischen Rezep u en s a inde ,
lös die Bildung neue koope ie ende G uppen (Clus e ) on Sachbea -
bei e n die Un e scheidung on Indus ie- und Bü okau au/mann au . Die
Kenn nisse und Kompe enzen de Mi a bei e :innen we den e wei e und
du ch die Syne gie au gewe e .
Schließlich de F agenkomplex: Wie is die ak uelle P axis de Quali i-
zie ung zu bewe en?
• K i e ien ü gu e P axis sind Ausbildungspake e, p ak isches T aining,
kon ollie e Benu ze schulungen, Videos s a sch i liche Le nma e i-
alien, kla e Le nkon ollen, E-Lea ning, T aining „on he job“ ode auch
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 17
die Fö de ung gegensei ige Hil e, z.
B. äl e e und jünge e Mi a bei-
e :innen.
• Wie wei is gu e P axis e b ei e ?
• Wie wei is e besse ungswü dige P axis e b ei e ?
Unse Zwischen azi : Gu ges al e e digi ale A bei is nich nu gu ü
die Mi a bei e innen und Mi a bei e , sonde n is auch e s ebenswe im
wohl e s andenen In e esse des Un e nehmens. Wenige gu ode sub-
op imal ges al e e A bei is nich im In e esse de Mi a bei e :innen, weil
sie de Ane kennung ih e A bei s e mögen und Quali ika ionen wide -
sp ich . Sie s eh auch im Wide sp uch zum In e esse des Un e nehmens,
denn Fehle bei de P oduk ion und Un älle e höhen die A bei s- und P o-
duk ionskos en.
2.6 S uk u ie e Beobach ungen des
Fe nho izon s
Die digi alen Ve ände ungen im Nahbe eich gehö en zu den „ e au en“
Be eichen ode zu „Lebenswel “ eines S ando es. Do we den die Ve -
ände ungen sich ba , und do nehmen sie Ges al an. Abe we wissen
will, was zu o geschieh und was au die S ando e zukomm , soll e sich
auch dem Fe nho izon zuwenden.
We en wi einen ku zen Blick au das Thema de Siche hei de S and-
o e. Sie häng in einem be äch lichen Maße on ih em S a us quo ab: is
ein S ando Teil eine Lie e ke e mi e gleichsweise ge ingem We -
schöp ungsan eil ode hohem? Ode is ein S ando Teil eine Inno a i-
onske e ode eines Fo schungsne zwe ks? Wi e e en die These, dass
die Siche hei eines S ando es mi wachsende We schöp ung und Kom-
pe enz zunimm . Sie könn e beispielsweise We bewe bs o eile de
S ando e im Süden Eu opas gegenübe denen im No den A ikas si-
che n. Wi eden übe die zunehmende Wah scheinlichkei , abe nich
übe die absolu e Siche hei on S ando en.
Welche Ve ände ungen im Geschä smodell und bei den S ando en
sowie in den Lie e -, We schöp ungs- und Inno a ionske en sowie Fo -
schungsne zwe ken (K4 und K5) sind zu beobach en? ( gl. Hilpe /San-
dulli 2025; Hilpe /Sandulli/Schunde 2021).
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 18
K4 Geschä smodelle
Die Quali ä unk ions ähige Geschä smodelle on Un e nehmen be uh
au de In eg a ion on P oduk ion, Fo schung, Ve wal ung, Ve ieb und
den a bei skul u ell passenden Lösungen. Un e dem D uck on We be-
we b und Digi alisie ung – die Digi alisie ung e wei e das Spek um on
We bewe bsmodellen – is ein bes ehendes Geschä smodell zu Ände-
ungen gezwungen.
• Bleib dabei de in eg a i e Zusammenhang de genann en Fak o en
e hal en?
• Ve lau en die Übe gänge on einem Geschä smodell zum ande en
kon inuie lich ode dis up i ?
• Häl ein Un e nehmen an adi ionellen Gliede ungen und Be eichen
es ode o ien ie es sich an neuen Lei bilde n (z.
B. „sma company“,
„Agili ä 4.0“, „lean p oduc ion“ e c.)?
• Sind adi ionelle Geschä smodelle bed oh , die wie in de pha mazeu-
ischen Indus ie ih e S ä ken in de Kundenbindung und de Fe i-
gungs ie e haben?
De Handlungsd uck au die Un e nehmen is unabweisba . Eine de
Haup eibe sind neue We bewe be , mi denen de P eisd uck wächs ,
die, was die Pha maindus ie be i , neue Wi ks o e au den Ma k b in-
gen und ande e P oduk ionsme hoden e wenden.
We den Übe gänge zen al geplan (e wa mi einem „Mas e plan
ü 4.0“) ode such , p obie , en scheide jede Geschä sbe eich und je-
de S ando ? Füh en sie zu eine S anda disie ung alle S ando e ode
können die S ando e ih e eigenen S a egien en wickeln?
Zum Umgang mi un e nehmenseigenen Da en und In o ma ionen
• Lage ein Un e nehmen Wissen und EDV zu ex e nen Diens leis e n
aus?
• Welche E ah ungen gib es mi dem Ou sou cing on Sha ed Se ices
ode ande en wenig komplexen Endp oduk en und a bei sin ensi en
Phasen?
Ein Beispiel aus de P axis sind sogenann e Ticke s. Mi a bei e :innen
müssen sie e wa bei de Ins andhal ung ü kleins e Repa a u en sch ei-
ben, um eine Fi ma dami zu beau agen. Ein wei e es is die Ein üh ung
eine neuen So wa e in Be eichen Wa ung ode Lage hal ung.
• S ehen da ü nu Englisch sp echende und au einem ande en Kon i-
nen a bei ende Be a e :innen zu Ve ügung?
• We sch eib die P og amme?
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 19
• We ha die Designs de P og amme übe se z : ein Mensch ode Com-
pu e ?
• Wie e au sind P og amm-Designe :innen mi dem Be eich, in dem
die P og amme eingese z we den?
• Wi d die So wa e beispielsweise in Indien en wickel , also e n om
All ag an den S ando en und P oduk ionsbedingungen sowie Quali i-
ka ionen de Facha bei e :innen in Eu opa?
• Ha die Belegscha ein kul u ell un e schiedliches Ve s ändnis on An-
weisungen?
• Is ein (wi ksame ) Da enschu z o handen?
• Gib es so iel T anspa enz, dass die Mi a bei e :innen die Folgewi -
kungen de Da enp oduk ion einschä zen können?
• We den die Pe sönlichkei s ech e de Mi a bei e :innen gewah ?
• Gib es E ah ungen übe P ozess ehle (z.
B. bei de Leis ungsbewe -
ung on Mi a bei e :innen und bei Ände ungen ih es amiliä en S a-
us)?
Da engewinnung mi Big Da a 4.0
Wie s ell sich de Übe gang on Big Da a 2.0 zu Big Da a 4.0 da ? Bei
Big Da a 2.0 wu den Da en übe den Ve kau on pha mazeu ischen P o-
duk en am Ve kau so on Apo heken ode an Ve b auche gesammel .
Bei Big Da a 4.0 e olg die Da engene ie ung einem Modell, die dem on
Google ähnel . Epidemiologen e kundigen sich bei diesem Un e nehmen,
wenn sie In o ma ionen übe die Ve b ei ung eine G ippe benö igen. Au-
ße dem s and bei Big Da a 2.0 de Schu z on Da en im Vo de g und. Bei
Big Da a 4.0 is es die Nu zung on Da en, die Menschen du ch ih Nu -
ze e hal en p eisgeben ( gl. P idda /Wes 2016).
• Welche Inno a ionen ha ein Un e nehmen k eie , welche seine
S ando e?
• Mi Blick au pha mazeu ische Indus ie: welche Blockbus e und wel-
che ink emen ellen Inno a ionen?
• Welche neuen Schni s ellen zwischen Un e nehmen und Ne zwe ken
en s ehen?
• Gib es Tendenzen de Dezen alisie ung on P oduk ion und Dis ibu-
ion?
Mi dem Ne wo k 2.0 g i en Wissenscha , Indus ialisie ung, Fe men a-
ion, Chemie und Pha ma bei de En wicklung on A emisinin ü die He -
s ellung on Mala ia-Mi eln ineinande und s ell en eine indus ielle Ve -
so gung he . Es gab in den USA, Eu opa und A ika ün S akeholde und
eine Zulassung. Im Falle on Ne wo k 4.0 könn e A emisinin dezen al
p oduzie we den. Wissenscha le und Fa me könn en mi hil e on 2000
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 20
kon inuie lich a bei enden Mik o eak o en zusammena bei en. Alle dings
wü den alle 2000 He s elle eine Zulassung benö igen.
K5 Zukun de S ando e
Wäh end de Co onapandemie a die P oblema ik on leis ungs ähigen
und esilien en P oduk ions- und Dis ibu ionske en deu lich zu age. Die
globalen Lie e ke en on Vo p oduk en und Medikamen en und die Ve -
so gung de Be ölke ung wa en in age ges ell . Zei weilig muss en
S ando e s illgeleg we den. Ausgehend on diese E ah ung s ellen sich
olgende F agen:
• Wie pa izipie en die S ando e und die Regionen an globalen Lie e -
ke en?
• Welche Zulie e e und Wissensp oduzen en gib es o O ?
• Welche s a egische Posi ion nimm ein S ando ein?
Dies is seh un e schiedlich. Sie können Teil on Lie e -, We schöp-
ungs- und Inno a ionske en ode auch on Fo schungsne zwe ken sein.
Die S ando e eines Un e nehmens sind Ausd uck besonde e Kompe-
enzen. Nach den anwesenden Kompe enzen un e scheide sich die Ko-
ope a ionsin ensi ä inne halb de Clus e . Indus iebezogene Diens leis-
ungen lie e n wich ige Bei äge zu Un e nehmens- und S ando en wick-
lung. Dabei nimm diese Beziehung in dem Maße zu, wie die P oduk e
wissensin ensi e und o schungsbasie e we den.
S ä k ode schwäch die Digi alisie ung die Un e nehmen und die
S ando e? Wi emp ehlen zu beobach en, was mi ih en S ä ken ge-
schieh . S ä ken sind u.
a. ein hohe Inno a ionsg ad und In es i ionen in
F&E, quali izie e A bei sk ä e und eine ela i en spann e A bei sk ä e-
si ua ion, gu e Bildungs- und Fo schungsin as uk u en um die Un e neh-
mensclus e , eine gu e ö en liche Fö de landscha in de EU und e ab-
lie e Lie e ke en mi kla e Kommunika ion und zu e lässige Quali ä .
Hinweise au den S a us quo geben olgende F agen:
• Wie iele Zulie e e /Ebenen an Zulie e e n ha ein S ando ?
• Gib es eine un e schiedliche Komplexi ä de Bei äge?
• Wie g oß/komplex is de Managemen -/S eue ungsau wand de Zulie-
e e ?
• Welche Rolle spielen eine gleichbleibende hohe Quali ä und Lie e zu-
e lässigkei ?
• Is die Beziehung zu den Zulie e e n s abil ode gab es häu ige Wech-
sel?
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 21
• Welche Fo m de Zusammena bei , die Lie e -, We schöp ungs- und
Inno a ionske en sowie Fo schungsne zwe ke, is p ak isch on Be-
deu ung?
• Wie s a k wa en die lokalen Be iebe und Mi a bei e :innen in P ozesse
und Fo mulie ungen de Au äge eingebunden?
Einen genaue en Blick au die digi al ini iie en Ve ände ungen e hal en
wi on olgenden F agen:
• E wa en das Un e nehmen / die S ando e on den Zulie e e n digi a-
lisie e P ozesse?
• Müssen die e ablie en Zulie e e echnologische Ve ände ungen be-
wäl igen?
• E hal en neue Zulie e e eine Chance?
• Will das Un e nehmen die Anzahl de Koope a ionspa ne und Zulie-
e e eduzie en?
2.7 Zusa z: Die Sich on So wa e-
Un e nehmen
Nu zen Un e nehmen die Digi alisie ung dazu, um leis ungs ähige esili-
en e Wissens-, Lie e - und We schöp ungske en und inno a ions ö de -
liche Kon ex e zu en wickeln?
Wi gingen im P ojek da on aus, dass EBR/ANV im No mal all keine
di ek e Ve bindung zu So wa e-Un e nehmen und kein Wissen übe ih e
s a egische O ien ie ung haben. En sp echendes wu de übe den Kon-
ak zu den Lösungsen wickle n, die an den S ando en a bei e en, be ich-
e . EBR/ANV ha en keinen di ek en Kon ak zu ihnen ( gl. E e s/K zyw-
dzinski/P ei e 2019).
Deshalb üh en wi e gänzend zu den Gesp ächen mi EBR/ANV an
den S ando en mi So wa e-Un e nehmen in Mad id In e iews zu Im-
plemen ie ung de Digi alisie ung. Die Haup s ad Spaniens ha sich zu
einem bedeu enden eu opäischen So wa e-S ando en wickel . Dabei
wu de deu lich, dass das Managemen on Fi men, das Digi alisie ungs-
pläne beschlossen ha e, die Tendenz zeig , sie au jeden Fall und unge-
ach e alle Besonde hei en an den S ando en zu ealisie en. Dies e u -
sach E ek i i ä s- und E izienz e lus e und sons ige P obleme.
Unse e E klä ung ü dieses Ve hal en is , dass die bes immende Pe -
spek i e eines Managemen s ü die Digi alisie ungspläne meis ens ech-
nologisch bes imm is , abe nich p ozesso ien ie . Fü die Fi men is die
Digi alisie ung o angig ein Ins umen zu Kos ensenkung. Übe legun-
gen ü inno a i e O ganisa ion und zu En wicklung neue P oduk e blei-
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 22
ben hingegen wei es gehend unbe ücksich ig . Die Kos en eduzie ung
s eh im Vo de g und und dabei wi d das Al e mi neue digi ale Technik
o gese z .
Dies könn e sich jedoch ände n. Ein g oßes Un e nehmen in Mad id
schein nun seinen Blick au die Digi alisie ung zu e wei e n, indem es den
„ echnical hub“ du ch einen „enginee ing hub“ e gänz .
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 23
3. P axis de Gene ie ung
zusä zlichen Wissens:
Sammlung, Auswe ung und
Ve dich ung on In o ma ionen
Die Gene ie ung „zusä zlichen Wissens“ ( gl. S eh 2003) is ü EBR/
ANV on zen ale Bedeu ung, wenn sie mi dem Managemen kommuni-
zie en. Zusä zliches Wissen on EBR/ANV is ü das Managemen p in-
zipiell knapp und schwe zugänglich. Es is eine sei s eine wich ige Quelle
zu Ges al ung gu e digi ale A bei , ande e sei s gil es zunehmend als
eine de wich igs en Quellen ökonomische We schöp ung. Eine sei s
beklagen Un e nehmen, dass de gesellscha liche Zugang du ch Fi men
und Pa en e e spe is , ande e sei s be ücksich igen sie das Wissen
de Beschä ig en nich .
EBR/ANV gene ie en zusä zliches Wissen, in dem sie In o ma ionen
sammeln, auswe en und zu einem Digi alisie ungswissen e dich en.
Diese P ozess wi d im Folgenden me hodisch da ges ell .
3.1 Die Sammlung on In o ma ionen
Vo dem Beginn des Sammelns on In o ma ionen klä en EBR/ANV, an
welchen S ando en in Eu opa dies geschehen soll. Im P ojek wähl en
sie au g und de zei lichen und ma e iellen Ressou cen S ando e in
Deu schland, F ank eich und Spanien aus. Diese Auswahl ha e zu
Folge, dass säm liche Tex e in deu sche Sp ache ins F anzösische und
Spanische zu übe se zen wa en.
An allen S ando en wu den zwei- und meh ägige Gesp äche mi
EBR/ANV ge üh . Zu ih e Vo be ei ung gehö e, dass sie nach eine
Kommunika ion mi de Lei ung des EBR d ei Dokumen e e hiel en: einen
Tex au zwei Sei en übe die Zielse zung des P ojek es, den En wu de
Checklis e sowie einen Hinweis zu den Be a ungsgesp ächen.
Wi wollen die Hinweise zu den Be a ungsgesp ächen e was aus üh -
liche da s ellen.
„Mi den Mi gliede n on EBR und ANV we den Be a ungsgesp äche
ge üh . Sie dienen de En wicklung eine Digi alisie ungschecklis e mi
den Mi gliede n des EBR / de ANV und nich allein ü sie. Sie b ingen
ih e Beobach ungen und E ah ungen an ausgewähl en S ando en in die
Gesp äche in Deu schland, F ank eich und Spanien ein. Es geh nich um
die Bean wo ung on F agen eines In e iewlei adens.
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 24
Dazu e hal en die Mi gliede des EBR / de ANV om P ojek eam
ech zei ig o den Gesp ächen einen En wu de Checklis e in ih e Lan-
dessp ache. E is de Ausgangspunk , um die F age nach den digi alen
Besonde hei en des jeweiligen S ando s zu klä en.
• Was is zu e end und was nich ?
• Welche E ah ungen mi Digi alisie ungsp ozessen gib es?
• Wa um die A bei an eine Checklis e?
Ein Beispiel. Bei eine Ope a ion in einem K ankenhaus so g eine Check-
lis e da ü , dass die Hygiene o sch i en beach e we den und dass eine
Pa ien in ode ein Pa ien nich zu Schaden komm . Die Digi alisie-
ungschecklis e soll die EBR / ANV da in un e s ü zen zu wissen, wo das
Un e nehmen und seine S ando e im Digi alisie ungsp ozess s ehen. Die
Lis e dien dazu, das Digi alisie ungsgeschehen genaue zu beobach en.
• Ve läu die Digi alisie ung schnell ode langsam?
• Wi d IT au bes ehende P ozesse angewende ? Wie e ände sich die
A bei ?
• Benö igen die Beschä ig en neue Quali ika ionen? Wenn ja, welche?
Dazu da die Checklis e nich zu lang sein und zu iele De ails en hal en.
Sie muss gu handhabba sein: ku z, p ägnan und au wesen liche
Punk e konzen ie .
Fü die Be a ungsgesp äche benö igen wi p o S ando zwei Tage zu
jeweils ie S unden.
D ei Anme kungen zum Umgang mi de Checklis e:
• Am S ando : Die Mi gliede des EBR / de ANV sammeln mi de Lis e
geziel In o ma ionen übe Digi alisie ungsp ozesse im All ag: mi eige-
nen Beobach ungen am S ando , wenn sie gewohn e Wege gehen
und in Gesp ächen mi Beschä ig en an ih en A bei splä zen. Mi die-
sem Wissen können sie ih en Ein luss au die Quali ä de A bei e -
g öße n.
• Es is wünschenswe , dass die Mi gliede des EBR / de ANV im Rah-
men des P ojek es die Checklis e punk uell in einem P obedu chlau
es en. E is nich ep äsen a i .
• Die Checklis e im abschließenden Wo kshop des P ojek es: Wi s e-
ben einen Aus ausch de Mi gliede des EBR / de ANV de e schie-
denen S ando e an: übe die Checklis e, e s e E ah ungen mi dem
P obedu chlau , die gemeinsame In e p e a ion de E gebnisse und die
Ve wendung des Wissens de Checklis e im EBR.“
Im P ojek konn e nach diesen Hinweisen und Vo schlägen e ah en
we den. In einigen Fällen wu de soga da übe hinausgegangen, weil ü
HANDLUNGSPERSPEKTIVEN DES EBR BEI DIGITALISIERUNGSPROZESSEN | 31
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