Bosbach, Julia; Helms, Maximilian; La emann, Ch is oph; Umel, Aud is
A icle — Published Ve sion
Mi a bei ende im Fokus– ein angepass es
Rei eg admodell zu Messung de digi alen
T ans o ma ion im Handwe k
HMD P axis de Wi scha sin o ma ik
P o ided in Coope a ion wi h:
Sp inge Na u e
Sugges ed Ci a ion: Bosbach, Julia; Helms, Maximilian; La emann, Ch is oph; Umel, Aud is
(2024) : Mi a bei ende im Fokus– ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen
T ans o ma ion im Handwe k, HMD P axis de Wi scha sin o ma ik, ISSN 2198-2775, Sp inge
Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden, Vol. 61, Iss. 6, pp. 1405-1423,
h ps://doi.o g/10.1365/s40702-024-01124-w
This Ve sion is a ailable a :
h ps://hdl.handle.ne /10419/319244
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h ps://doi.o g/10.1365/s40702-024-01124-w
HMD P axis de Wi scha sin o ma ik (2024) 61:1405–1423
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es
Rei eg admodell zu Messung de digi alen
T ans o ma ion im Handwe k
Julia Bosbach · Maximilian Helms · Ch is oph La emann ·
Aud is Umel
Eingegangen: 29. Mai 2024 / Angenommen: 21. Ok obe 2024 / Online publizie : 25. No embe 2024
© The Au ho (s) 2024
Zusammen assung In Zei en des Fachk ä emangels und de Nach olgep oblema ik
im Handwe k s ell das Wohlbe inden (well-being) on Mi a bei enden einen Schlüs-
sel ak o ü die A ak i i ä des A bei gebe s und den nachhal igen Geschä se olg
da . Ak uelle Fo schung zeig , dass die digi ale T ans o ma ion (DT) je nach Le-
bensphasen und -ums änden un e schiedlich au Mi a bei ende wi k . En sp echend
benö igen Be iebe Kenn nisse da übe , wie die DT Mi a bei ende beein luss , um
hie au angemessen eagie en zu können. Rei eg admodelle, die Un e nehmen bei
de DT un e s ü zen, bie en die Möglichkei , die ak uelle Si ua ion und Po enziale
objek i zu bewe en und dadu ch Be eiche wie das Wohlbe inden de Mi a bei en-
den und die O enhei ü Ve ände ungen leich e zu iden i izie en und geziel zu
e besse n. Alle dings we den diese mi a bei e o ien ie en Aspek e in bes ehenden
Rei eg admodellen unzu eichend be ücksich ig , da sie bishe zumeis au be iebs-
spezi ische Aspek e wie O enhei ü , Ve s ehen on und Wissen zu Ve ände ungen
sowie Fähigkei en zu Bewäl igung on neuen Au gaben abzielen.
Diese Bei ag s ell neue Rei eg ad-Dimensionen o , die das Po enzial des Mi -
a bei enden-Wohlbe indens mi einbeziehen. Zu Iden i ika ion und Besch eibung
de Dimensionen wu den bes ehende Rei eg admodelle aus dem Handwe k und Li-
e a u zum Thema DT und well-being analysie . Das da aus en s andene pa ielle
Julia Bosbach · Maximilian Helms · Ch is oph La emann · Aud is Umel
Cons uc o Uni e si y B emen, Campus Ring 1, 28759 B emen, Deu schland
E-Mail: jbosbach@cons uc o .uni e si y
Maximilian Helms
E-Mail: mhelms@cons uc o .uni e si y
Ch is oph La emann
E-Mail: cla emann@cons uc o .uni e si y
Aud is Umel
E-Mail: aumel@cons uc o .uni e si y
K
1406 J. Bosbach e al.
Rei eg admodell wi d du ch eine Expe eng uppe aus dem Be eich Handwe k e a-
luie . Die E gebnisse de E alua ion we den k i isch disku ie .
Schlüsselwö e Digi alisie ung · Handwe k · Rei eg admodelle · Change-
Modelle · Bedü nisse on Mi a bei enden · Mi a bei e wohlbe inden
Focus on Employees—an Adap ed Ma u i y Model o Measu e he
Digi al T ans o ma ion in he Skilled T ades
Abs ac Nu u ing employee well-being has become a c ucial ac o o employe
a ac i eness and sus ainable business success as labo sho ages and succession
issues bese he skilled ades sec o . Cu en esea ch shows ha employees eac
di e en ly o changes b ough abou by digi al ans o ma ion depending on em-
ployee li e s ages and ci cums ances. Acco dingly, companies need knowledge abou
he posi i e and nega i e ac o s o digi al change p ocesses ha impac employees
o add ess hese in luencing ac o s ea ly on. Ma u i y models ha help companies
wi h digi al ans o ma ion p o ide a way o objec i ely assess hei p og ess, mak-
ing i easie o iden i y and imp o e a eas like employee well-being and openness o
change. Howe e , hese aspec s a e inadeqs ua ely conside ed in exis ing models, as
such models mos ly ocus on company-speci ic aspec s o openness, unde s anding,
knowledge, and skills. Employee-o ien ed aspec s a he employee le el, which can
in luence eadiness o change, a e insu icien ly conside ed. This a icle con ibu es
new ma u i y model-dimensions which include he po en ial o employee well-be-
ing. Fo his pu pose, exis ing ma u i y models a e analyzed and new dimensions
wi h an employee ocus a e de eloped. The esul ing pa ial ma u i y model is being
e alua ed by a g oup o expe s om he ades sec o . The esul s o he e alua ion
a e c i ically discussed.
Keywo ds Digi aliza ion · C a smanship · Ma u i y models · Change-models ·
Employee well-being · Employee basic needs
1 Einlei ung
Sinkende Umsä ze, e höh e A bei sbelas ung ode s eigende Pe sonalkos en – die
Auswi kungen des Fachk ä emangels sind iel äl ig, im Ex em all sind Exis en-
zen bed oh (Peichl e al. 2022). Diese Mangel en s eh , wenn das Angebo an
quali izie en A bei sk ä en in einem bes imm en Be u szweig in eine bes imm en
Region kleine is als die A bei snach age de A bei gebe (Bu s edde e al. 2021).
Sei 2010 ha sich de Mangel in Deu schland s e ig e schä und ha in 2022
einen neuen Höchs s and e eich . Knapp die Häl e de IFO be ag en Un e neh-
men melde en eine Beein äch igung du ch den Mangel an Fachk ä en (Saue und
Wollme shuse 2023). Engpässe zeig en sich o allem in Handwe ksbe u en. De
demog aphische Wandel wi d den Beda an Fachk ä en in Deu schland zukün ig
noch e s ä ken (Malin und Hickmann 2023).
K
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen... 1407
Zusä zlich wi d de Gewinn on Fachk ä en e schwe , da sich nich nu A -
bei sbedingungen und A bei sweisen ände n (Bu e al. 2020), sonde n in allen
Be eichen neue Jobs mi digi alen Kompe enzen benö ig we den (Thonipa a e al.
2020). In den le z en Jah en is die Bedeu ung de digi alen T ans o ma ion (DT)
auch ü das Handwe k in Deu schland ges iegen. Eine Bi kom-S udie aus 2022
e gab, dass die Digi alisie ung zunehmend in den Handwe kssek o eind ing und
die Technologie o an eib . Sei 2020 is de An eil de Un e nehmen, die digi ale
Technologien und Konzep e nu zen, on 53% au 68% ges iegen, und 83% de
Un e nehmen sind o en ü digi ale Technologien (Schul e und Vel kamp 2022).
Um dem Fachk ä emangel en gegenzuwi ken und Mi a bei ende zu hal en, bzw.
zu gewinnen, is die A ak i i ä des A bei spla zes ein wesen liche E olgs ak o
(Hausknech e al. 2009). Neue S udien bes ä igen diese Aussage, und e deu lichen,
dass eine ganzhei liche e Be ach ung des Wohlbe indens ein aussagek ä ige Indi-
ka o ü Kündigungsin en ionen is (Pelly 2023). Be iebe soll en dahe ak i das
Wohlbe inden ih e Mi a bei enden ö de n und insbesonde e in Zei en des digi alen
Wandels die In e essen und Bedü nisse be ücksich igen, sowie ih e Mi a bei enden
bei de Ges al ung des Wandels einbeziehen.
Heu e kann das Handwe k on bishe igen E ah ungen aus de DT ande e In-
dus ien le nen. Auch wenn Mi a bei ende in de Indus ie in Zei en de DT ähnli-
che Ängs e und Bedü nisse au zeigen wie sie heu e im Handwe k zu inden sind,
wi d hie au im Handwe k noch zu wenig im T ans o ma ionsp ozess eingegan-
gen (Bosbach e al. 2024). Ak uelle Fo schung zeig , dass Mi a bei ende, je nach
Lebensphasen und -ums änden, un e schiedlich au Ve ände ungen du ch die DT
eagie en (Helms e al. 2024). Die un e schiedlichen Bedü nisse und Kompe enzen
de Mi a bei enden zu be ücksich igen kann dahe ein wich ige Fak o ü den E -
olg des Ve ände ungsp ozesses sein (Hussain e al. 2018). Um das Wohlbe inden
zu ö de n, benö igen Be iebe en sp echende Kenn nisse übe posi i e und nega-
i e Ein luss ak o en au das Wohlbe inden, insbesonde e bei de Be ach ung on
digi alen Ve ände ungsmaßnahmen (Helms e al. 2024, Bosbach e al. 2024).
Rei eg admodelle zu digi alen T ans o ma ionsp ozessen bie en ü Un e nehmen
die Möglichkei das eigene Digi alisie ungsni eau ü spezi ische Dimensionen zu
messen und zu bewe en (Röglinge und Pöppelbuß 2011). Dimensionen in einem
Rei eg admodell, die sich au Mi a bei ende okussie en, bie en somi die Möglich-
kei , Po enziale im Hinblick au das Wohlbe inden und die O enhei ü Ve ände ung
zu iden i izie en und geziel zu ad essie en (Runs und P oege 2020). Alle dings
we den mi a bei e o ien ie e Aspek e in bes ehenden Rei eg admodellen unzu ei-
chend be ücksich ig , da sie bishe lediglich au be iebsspezi ische Aspek e de
O enhei und des Ve s ehens, Wissens und de Fähigkei en abzielen (B i el und
Che kaoui 2022).
Die olgende S udie ziel da au ab, Dimensionen ü ein Rei eg admodell zu
en wickeln, welche Bedü nisse on Mi a bei enden be ücksich igen sowie den Um-
gang mi Ve ände ung und Lebensphasen da s ellen. Hie ü wu den aus bes ehenden
Fo schungsa bei en Dimensionen abgelei e und on Expe en hinsich lich Anwend-
ba kei , Gül igkei , Volls ändigkei und Ve s ändlichkei bewe e .
Im Folgenden we den nach eine Analyse de Li e a u zu den He aus o de-
ungen im Handwe k und den bes ehenden Dimensionen in Rei eg admodellen de
K
1408 J. Bosbach e al.
Fo schungs ahmen sowie die angewand e Me hodik de Fo schung besch ieben. An-
schließend we den die E gebnisse de Analyse o ges ell und in eine abschließen-
den Diskussion bewe e .
2 He aus o de ungen und De izi e de Digi alisie ung im Handwe k:
Neue Dimensionen in Rei eg admodellen
Die DT bie e e hebliche wi scha liche Chancen ü Handwe ksun e nehmen
(B ockhaus e al. 2020), e o de jedoch auch kon inuie liche Ve ände ungsp ozes-
se, die o mi Folgein es i ionen e bunden sind (P oege e al. 2020). Finanzielle
Hü den, ehlende Zei und de benö ig e Au bau digi ale Kompe enzen (P oege
e al. 2020), sowie Unsiche hei en zu IT-Siche hei (B ockhaus e al. 2020; Runs
und P oege 2020) e schwe en die Umse zung de DT. O ehlen zudem eine
zielge ich e e Digi alisie ungss a egie (B ockhaus e al. 2020) sowie p agma ische
S a egiewe kzeuge ü das Handwe k (Gilch e al. 2020).
Als S a egiewe kzeuge zu Bes immung des ak uellen S ands eine O ganisa ion
in Bezug au Digi alisie ung und zu Ablei ung on Maßnahmen zu Ve besse ung
des Is -Zus ands (He ge 2020), können Rei eg admodelle eingese z we den (Do-
el s 2021;Hocke al.2023; Ho mann 2021). Sie können du ch Vo gehensmodelle
e gänz we den, die De ails ü die Ein üh ung on Neu ungen lie e n (Kneupe
2007).
Rei eg admodelle, die Aspek e de DT e lek ie en, be ücksich igen ypische -
weise Aspek e wie S a egie, O ganisa ion, Kul u und IT (Winkle e al. 2023,
K ol e al. 2021) mi einem s a ken Fokus au IT-Kompe enzen de Mi a bei en-
den. Ve einzel lassen sich auch Technologie-o ien ie e Rei eg admodelle inden,
in denen beispielsweise die Einbindung on einzelnen Technologien, z.B. KI, im
Vo de g und s ehen (Webb 2022). Mi a bei e o ien ie e Aspek e we den in Rei e-
g admodellen kaum be ücksich ig , obwohl eine au den Mi a bei enden ausge ich-
e e Vo gehensweise, o allem au das Wohlbe inden, be ei s als Schlüssel ak o ü
eine e olg eiche T ans o ma ion bekann is (B i el und Che kaoui 2022).
Hinsich lich des Umgangs mi (digi alen) Ve ände ungen lassen sich in de Li e a-
u auch e schiedene Change Managemen Rei eg admodelle inden. Insbesonde e
wi d ein Fokus au das Change Managemen in IT-P ojek en geleg (Khan e al.
2019; Lam e al. 1998). So we den beispielsweise Ände ungen in So wa ean o -
de ungen übe wach und e wal e (Khan e al. 2019) ode ein Change-Cycle ü
Change-Analyse und -Managemen in So wa ep ojek en einge üh . Einige Modelle
e gänzen da übe hinaus den Managemen aspek und okussie en au einen s uk u-
ie en Ansa z zu Ve wal ung on Ve ände ungsp og ammen, de sich insbesonde e
au S anda ds und Vo gehensweisen bezieh (Lam e al. 1998;Walke 2022).
Was diese Modelle jedoch kaum be ücksich igen, is , dass sich mi de DT An-
o de ungen an die A bei und das A bei sum eld ü Mi a bei ende ände n. Das
BMWK e weis au 13 bes ehende Rei eg admodelle ü das Handwe k, diese
sind o allem au die Dimensionen S a egie, P oduk e und Kunden, in e ne P o-
zesse, IT-In as uk u , IT-Siche hei und O ganisa ion okussie (BMWK 2024).
Aspek e, die Mi a bei ende be ücksich igen, ehlen auch hie . Dabei sind ge ade
K
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen... 1409
im Handwe k meis alle Mi a bei enden on de DT be o en, da die DT nich
nu die IT-Ab eilung, sonde n di ek e Auswi kungen au das gesam e Un e neh-
men ha (Übe bache e al. 2020). Das lieg o allem da an, dass das Handwe k in
Deu schland du ch kleine bis mi elg oße Un e nehmen, mi im Du chschni zehn
Mi a bei enden gekennzeichne is (S a is isches Bundesam 2021). Die Akzep anz,
Mo i a ion und Kompe enz de Mi a bei enden im gesam en Un e nehmen zu e hal-
en und auszubauen is dahe ein zen ale Fak o ü die e olg eiche Umse zung
on Digi alisie ungsmaßnahmen (Runs und P oege 2020).
Da übe hinaus zeig die bes ehende Fo schung, dass sich das Wohlbe inden,
Mo i a ion und O enhei ü Ve ände ung on Mi a bei enden übe Lebensphasen
ände (Helms e al. 2024). Maßgebende Fak o en ü das Wohlbe inden on Mi -
a bei enden sind nach de Sel -De e mina ion Theo y (SDT) Au onomie im Be u ,
Kompe enz zu E ledigung on Au gaben und Ve bundenhei mi dem A bei sum-
eld (Ryan und Deci 2022). Wei e e S udien zeigen, dass neben diesen psycholo-
gischen G undbedü nissen auch die physische Gesundhei einen en scheidenden
Ein luss au das Wohlbe inden ha (Bu e al. 2020). Da das Wohlbe inden di ek
mi de Un e nehmenspe o mance zusammenhäng , besch eiben Sea s e al. (2014)
die No wendigkei de Messba kei on Wohlbe inden.
Wie besch ieben, we den diese Aspek e in bes ehenden Rei eg admodellen nu
unzu eichend be ücksich ig . So sind nu wenige Rei eg admodelle zu inden, die
Kompe enzen de Mi a bei enden und Füh ungsk ä e be ücksich igen (By 2005;
C easey 2023). Schumache e al. (2016) in eg ie en in ih em Rei eg admodell ü
die Indus ie 4.0 Aspek e de O ganisa ion wie Kul u und Menschen, wobei ne-
ben de Kompe enz auch die Au onomie de Mi a bei enden be ücksich ig wi d.
Mo i a ion und Bedü nisse on Mi a bei enden lassen sich jedoch nich in Change
Managemen Rei eg admodellen inden.
Die oben da ges ell e Fo schung zeig , dass neue Dimensionen in Rei eg ad-
modellen be ücksich ig we den müssen, um die DT in Be ieben e olg eich zu
ges al en. En sp echend we den die Einbindung on Mi a bei enden sowie die Fo-
kussie ung au de en Wohlbe inden in de DT (Bosbach e al. 2024, Helms e al.
2024) in diese Fo schung in wei e en Dimensionen in einem Rei eg admodell in-
eg ie , und diese in Bezug au Volls ändigkei und Ve s ändlichkei e aluie .
3 Me hodik
3.1 Fo schungs ahmen
Um den ak uellen S and hinsich lich Zu iedenhei und Einbindung on Mi a bei-
enden du ch DT-induzie e Ve ände ungen messen zu können, wu de ü diese
Fo schung ein pa ielles Rei eg admodell mi neun Dimensionen und ün S u en
en wickel . Die abgelei e en S u en, übe die sich Un e nehmen en wickeln können,
o ien ie en sich an gängigen Rei eg admodellen: An angss adium (S u e 1), En -
wicklung (S u e 2), T ans o ma ion (S u e 3), Op imie (S u e 4), höchs e Rei e
(S u e 5) (Ch is iansen und Gausemeie 2010;He ge 2020; Kamp a h 2011).
K
1410 J. Bosbach e al.
Die neun Dimensionen sind aus bes ehende Li e a u abgelei e : Die Dimensi-
on Füh ung in Bezug au Ve ände ungs o haben is on k i ischen Füh ungsaspek-
en im O ganiza ional Change Managemen (By 2005) abgelei e . Die Dimension
Bekann hei on Lebensphasen und Beglei ung des T ans e s en sp echend de Be-
dü nisse bezieh sich au die Lebensphasenpe spek i e on Helms e al. (2024).
Die Dimension S anda ds und P ozesse zu Vo gehensweise bei Ve ände ungen im
Un e nehmen is om Change Ma u i y Model on Walke (2022) abgelei e . Die
Dimension Change Managemen Kompe enz im Un e nehmen basie au dem Ma-
u i y Model Change (C easey 2023). Die Dimension küns liche In elligenz und Ve -
ände ung wi d in ähnliche Fo m on Webb (2022) besch ieben. Die Dimension
Fö de ung de psychologischen G undbedü nisse sowie Bekann hei on Mo i a i-
on und Bedü nissen on Mi a bei enden lei e sich aus de Selbs bes immungs heo-
ie on Ryan und Deci (2022) ab, die Dimension kö pe liche Gesundhei , geh au
E kenn nisse on Bu e al. (2020) zu ück und die Dimension Wohlbe inden und
P oduk i i ä basie au de Fo schungsa bei zu well-being and Pe o mance on
Nielsen e al. (2017). Zu besse en Eino dnung wu den die neun Dimensionen d ei
Ka ego ien zugeo dne . Die Ka ego ien lau en: Mo i a ion & Füh ungs e hal en,
Umgang mi Ve ände ungen, sowie well-being & Gesundhei . Tab. 1s ell das pa -
ielle Rei eg admodell, das au DT und well-being okussie und de Fo schung
zug unde lieg , im De ail da .
3.2 E alua ion des Modells
Um das o liegende pa ielle Rei eg admodell hinsich lich Volls ändigkei und Ve -
s ändlichkei zu p ü en, wu de ein Wo kshop mi el Expe en (Fokusg uppe) ü
DT aus Handwe ksbe ieben und Wissenscha le n, die zum Thema DT im Hand-
we k o schen, du chge üh . De Wo kshop daue e 120min und ha e das Ziel
sowohl quali a i e als auch quan i a i e E s einschä zungen du ch die Expe en zu
den Rei eg ad-Dimensionen zu e langen.
Tab. 2gib einen Übe blick übe Expe en de Fokusg uppe.
Nach eine ku zen Ein üh ung in das Thema Rei eg admodelle wu den die Ex-
pe en gebe en, die neuen Dimensionen des Rei eg admodells ü ih e O ganisa ion,
bzw. Handwe ksp ojek e zu bewe en. Die einzelnen S u en de Dimensionen wu -
den hie ü on de S udienlei e in o gelesen, sodass siche ges ell wu de, dass
keine S u e übe sp ungen wi d. Die Expe en o dne en ih e O ganisa ion, bzw. das
Handwe ksp ojek zunächs zum ak uellen Zei punk und dann ik i ü einen Zei -
punk in zehn Jah en ein. Du ch diese Me hode wu de siche ges ell , dass ein in-
hal liche Quali ä scheck hinsich lich de au einande au bauenden S u en e olgen
konn e.
Im Anschluss wu den die Wo kshop-Teilnehme gebe en, die einzelnen Dimen-
sionen hinsich lich de Anwendba kei , de Gül igkei und de Auswi kung zu be-
we en. Dies e olg e nach den K i e ien on Röglinge und Pöppelbuß (2011)sowie
Sonnenbe g und om B ocke (2012): Anwendba kei (Kann das Rei eg admodell in
e schiedenen O ganisa ionen e ek i angewende we den?), Gül igkei (Sind die
Bewe ungen, die das Rei eg admodell Bewe ungen gene ie , ko ek und e läss-
lich?), Auswi kungen (Kann das Modell nich nu Zus ände bewe en, sonde n auch
K
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen... 1411
Tab. 1 Dimensionen und Ka ego ien des pa iellen DT- und mi a bei e o ien ie en-Rei eg admodells
Ka ego ie 1: Mo i a ion & Füh ungs e hal en
Bekann hei on Mo i a ionen und
Bedü nissen on Mi a bei enden
Füh ung in Bezug au Ve ände ungs o haben Bekann hei on Lebensphasen und Be-
glei ung de T ans e s en sp echend de
Bedü nisse
5 – Höchs e
Rei e
Mi a bei enden we den anhand ih e
Bedü nisse und Mo i a ions eibe
eingese z . Die Fö de ung de Mo i-
a ionen und Bedü nisse e olg au
Indi iduelle , Team, Füh ungs- und
O ganisa o ische ebene
Change Managemen wi d als P io i ä ü E olg on
Ve ände ungs o haben gesehen. Es e olg egelmäßige
Un e s ü zung und Kommunika ion au allen Ebenen de
O ganisa ion
Mi a bei enden we den ak i bei dem T ans-
e zwischen den Lebensphasen beglei e
und Ka ie e en sp echend ge ö de und au
zukün ige Bedü nisse in de neuen Phase
ausge ich e
4 – Op imie Die Bedü nisse und Mo i a ions eibe
we den egelmäßig du ch Gesp äche,
Um agen ode Feedbacks eingehol .
Bedü nisse und Mo i a ions eibe
we den bei de A bei s e eilung be-
ücksich ig
Suppo und Kommunika ion übe den Meh we sei ens
des Senio Managemen s und alle Füh ungsk ä e. Es wi d
ange angen, das Managen de Ve ände ung als P io i ä zu
sehen
In egelmäßigen Gesp ächen we den die ak-
uellen und möglichen zukün igen Lebens-
phasen be ach e und die phasenbezogenen
Bedü nisse abges imm . Wenn es möglich
is , we den diese bei de Au gaben e eilung
be ücksich ig
3–T ans o -
ma ion
De Zusammenhang zwischen Mo i-
a ion und Pe o mance is bekann .
Mo i ie e Mi a bei enden we den ge-
ö de
Un e s ü zung ü Mi a bei ende und Kommunika ion on
einigen Füh ungsk ä en is gegeben. Viele haben die Vo -
eile de Un e s ü zung und Kommunika ion e kann , die
Umse zung e olg aus No wendigkei und nich aus P io i-
ä
Die Lebensphasen de Mi a bei enden und
de en Auswi kungen au die Bedü nisse
sind bekann . Ansä ze sind e ablie (z.B.
du ch Pe sonas), um als Füh ungsk a au
die Ve ände ungen o be ei e zu sein und
da au eingehen zu können
2–En wick-
lungss adium
Bei de Eins ellung neue Mi a bei en-
den we den In e essen und Bedü nisse
abge ag und mi den Au gaben abge-
glichen
Change Managemen wi d eak i angewende . Wenn die
Ve ände ung sei ens de Mi a bei enden nich angenommen
wi d, we den Kommunika ionsme hoden eingese z , um die
nega i e Reak ion abzuschwächen
Die amiliä e Si ua ion und das Al e we den
bei de Ve eilung de Au gaben bzw. de
Rolle im Job be ücksich ig
1 – An angs-
s adium
Mi a bei enden s ehen nich im Vo de -
g und au die Bedü nisse wi d nich
eingegangen.
Es we den keine wi scha lichen G ün-
de ü die Be ücksich igung de Bedü -
nisse de Mi a bei enden gesehen
Wenig ode keine Kommunika ion übe Ve ände ungs o -
haben sei ens de Füh ungsk ä e/des Senio Managemen s
Die Lebensphasen de Mi a bei enden we -
den nich gesonde be ach e
K
1412 J. Bosbach e al.
Tab. 1 (Fo se zung)
Ka ego ie 2: Umgang mi Ve ände ungen
S anda ds & P ozesse zu Vo gehens-
weise bei Ve ände ungen im Un e neh-
men
Change Managemen Kompe enz im Un e nehmen Küns liche In elligenz und Ve ände ung
5 – Höchs e
Rei e
Eine Auswahl e schiedene P ojek -
managemen o gehensweisen sind
dokumen ie . Die Füh ungsk ä e und
Mi a bei enden leben die Vo gehenswei-
sen und wissen, wann welches Modell
bes en alls Anwendung inden soll e
Change-Managemen -Kompe enz is au allen Ebenen de
O ganisa ion e kennba und Teil des geis igen Eigen ums
und des We bewe bs o eils de O ganisa ion
Küns liche In elligenz is in ielen Ge-
schä sbe eichen au oma isch in eg ie .
Die Füh ungsk ä e können KI-ges ü z e
En scheidungen ablei en, die Mi a bei en-
den we den au pe sönliche Ebene on KI
un e s ü z
4 – Op imie Agile P ojek managemen p ozesse und
Denkweisen sind dokumen ie und
we den egelmäßig be olg
O ganisa ionswei e S anda ds und Me hoden we den um-
assend zu S eue ung on Ve ände ungen eingese z :
Change Managemen wi d in nahezu allen P ojek en/
Ve ände ungs o haben on Beginn an mi du chdach .
De Meh we des Change Managemen s wi d e kann
Küns liche In elligenz is in die S a egie
in eg ie und soll in meh e en P ozessen,
auch unabhängig om P oduk , umgese z
we den. Die Da eng undlage e laub Rück-
schlüsse ü neue Sys eme und P ozesse
3–T ans o -
ma ion
Inne halb de S anda dp ozesse zu Ide-
en/P ojek en/Ve ände ungen we den
Mi a bei ende ak i mi einbezogen.
Es gib dedizie e Ressou cen (Füh-
ungsk ä e), die die Wünsche/Ideen/
Mo i a ionen on Mi a bei enden einbe-
ziehen
Ein um assende Ansa z ü Change Managemen is in
allen P ojek en o handen. Change Managemen wi d in
den meis en P ojek en/Vo haben egelmäßig angewende .
Jedoch äll es o mals aus, wenn Zei da ü ehl
Küns liche In elligenz wu de in mindes ens
einem P ozess inne halb de O ganisa ion
umgese z , bspw. Cha bo s
2–En wick-
lungss adium
Inne halb de S anda dp ozesse zu Ide-
en/P ojek en/Ve ände ungen wi d kom-
munizie und Mi a bei ende we den ü
Ve ände ung o be ei e
Einige Elemen e des Change Managemen s sind in einigen
P ojek en o handen
Expe imen e und Pilo en mi küns liche
In elligenz wu den ges a e . Es wi d eine
Da eng undlage gescha en, um pe spek i-
isch wei e hin mi KI a bei en zu können
1 – An angs-
s adium
P ojek -/Ideenmanagemen p ozesse
we den e olg & dokumen ie
Ein bisschen ode kein Change Managemen sind in de
O ganisa ion bekann
In e esse an küns liche In elligenz is o -
handen. Ein g undlegendes Ve s ändnis, was
KI is , is o handen
K
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen... 1419
nen sollen den Ve an wo lichen in den O ganisa ionen dabei hel en die A ak i i ä
des A bei spla zes sowie das Wohlbe inden de Mi a bei enden ganzhei liche zu
be ücksich igen und somi Kündigungsin en ionen p oak i zu e meiden und Mi -
a bei ende lang is ig zu hal en (Pelly 2023; Hausknech e al. 2009).
De übe wiegende An eil de Be ag en bewe e das pa ielle Modell als seh
e s ändlich. Hinsich lich einige k i ische Rückmeldungen is es möglich, dass
den Expe en de spezi ische Rahmen ü die Anwendung des Modells nich hin-
eichend kla wa und die Volls ändigkei des gesam en Rei eg admodells dahe
k i isie wi d, was ebenso in de Li e a u au gezeig wi d (He ge 2020). Zudem
wu de be ich e , dass de konk e e Rahmen und die Ansp echpa ne eilweise un-
kla wa en. Auch dies deu e da au hin, dass Beg i e nich imme e s ändlich sind
und die G uppe de Anwendenden mögliche weise alsch gewähl wu de (He ge
2020). En sp echend soll e ein Rei eg admodell mi e klä ende E läu e ung zu de
Nu zung als s a egisches We kzeug und zu konk e en Anwendung als Analyse ool
angewende we den.
Die Ka ego ie Mo i a ion & Füh ungs e hal en schein bei einem g oßen Teil de
Expe en Zus immung zu e ah en und wi d als ele an und neua ig bezeichne : Die
Bekann hei on Mo i a ion und Bedü nissen wi d on den Expe en übe wiegend
bes ä ig . Ein bishe unzu eichend be ücksich ig e , abe wich ige Aspek wu de
somi ane kann . In Bezug au Füh ung und Ve ände ung he sch eben alls übe -
wiegende Zus immung de Expe en zu den en sp echenden K i e ien, wodu ch die
in de Li e a u he o gehobene Neua igkei und Bedeu ung bes ä ig we den (By
2005). Un e schiedliche Lebensphasen und de en Bedeu ung ü Mi a bei e mo i a-
ion sind den P ak ike n siche lich nich emd, da sie jeden pe sönlich be e en.
Im Fo schungskon ex hingegen s ell die geziel e Be ach ung on Lebensphasen
und de en un e schiedliche Auswi kungen au das Wohlbe inden de Mi a bei enden
einen neuen T end da (Singh 2019). Die E gebnisse de E alua ion zeigen, dass den
Expe en die Aspek e de Dimension de Lebensphasen nich neua ig sind, die ich-
igen F agen ges ell wu den und die Anwendba kei de Inhal e diese Dimension
gegeben is .
Die Ka ego ie Umgang mi Ve ände ungen zeig ein endenziell posi i es Bild,
was au die Neua igkei und Rele anz hindeu e . Die S anda ds und P ozesse hin-
sich lich de Vo gehensweise bei Ve ände ungen zeigen ein di e ses Bild. Diese
Dimension is den Teilnehmenden de S udie als Messk i e ium be ei s bekann ,
und ih e Anwendba kei wi d du ch eine ela i hohe Zus immung bes ä ig , was
ih e Bedeu ung un e s eich .
Im Be eich de Change Managemen Kompe enz im Un e nehmen zeig sich ein
noch di e se es Bild. Diese Dimension schein bekann e und wenige neu zu sein,
abe ih e Anwendba kei in de gegebenen Fo m wi d als aglich bewe e . Mög-
liche weise is diese Dimension zu wei ge ass (Khan e al. 2019). Im Gegensa z
dazu e äh de Aspek de Küns lichen In elligenz bei Ve ände ungen übe wiegende
Zus immung de Expe en. Ein bishe unzu eichend be ücksich ig e , abe wich ige
Aspek wu de somi bes ä ig , de be ei s du ch KI-ges ü z e En scheidungs indung
in de Li e a u besch ieben wu de (Webb 2022).
Die Ka ego ie Well-being und Gesundhei zeig bei den Be ag en ebenso eine
hohe Rele anz und Wich igkei zu haben. Die E gebnisse zeigen, dass die Fö -
K
1420 J. Bosbach e al.
de ung de psychologischen G undbedü nisse wei e hin on g oße Rele anz is ,
selbs wenn dieses Thema be ei s sei Jah zehn en im Rahmen de Selbs bes im-
mungs heo ie (SDT) e o sch wi d. Die Rückmeldungen bes ä igen zwa die Gül-
igkei und Anwendba kei de en sp echenden Dimensionen, deu en jedoch da au
hin, dass eine ein ache e und konk e e e Fo mulie ung de einzelnen S u en dieses
Rei eg admodells noch e o de lich is . Kö pe liche Gesundhei is ein wesen liche
Bes and eil des Wohlbe indens (Bu e al. 2020). Die Rele anz dieses Aspek s wi d
auch du ch die E gebnisse diese S udie deu lich. Die o geschlagenen Aspek e ü
jede S u e sind e s ändlich o mulie , anwendba und zeigen die beabsich ig e
Wi kung. Mi de Dimension Wohlbe inden und Pe o mance wu de in diese Fo -
schung ein Aspek de s a egischen Geschä saus ich ung in eg ie , bei dem in de
höchs en Ebene das Geschä smodell au das Wohlbe inden de Mi a bei enden aus-
ge ich e is . In wei e e Fo schung und ganzhei lichen Rei eg admodellen könn e
in diese Dimension auch de Kunde im Handwe k in eg ie we den.
5 Fazi & Ausblick
Rei eg admodelle haben sich als we olle We kzeuge e ablie , um den Rei eg ad
on O ganisa ionen in e schiedenen Be eichen zu bewe en. Im Kon ex de DT
wi d de s a egische Anwendungszweck solche Modelle besonde s ele an , da sie
Un e nehmen dabei un e s ü zen, ih e digi alen Fähigkei en und P ozesse sys ema-
isch zu e besse n. In de DT is es on besonde e Bedeu ung Bedü nisse und
Ängs e on Mi a bei enden zu be ücksich igen. Denn es zeig sich, dass das Wohl-
be inden on Mi a bei enden einen en scheidenden Ein luss au den be ieblichen
E olg ha .
De Fokus diese A bei lieg au mi a bei e bezogenen Ve ände ungsp ozessen
im Handwe k, die du ch die DT he o ge u en we den. Hie bei zeig sich, dass
ge ade in Handwe kso ganisa ionen diese Ve ände ungsp ozess de zei nich s a-
egisch beglei e wi d. Wei e hin sind bes ehende Rei eg admodell de zei zumeis
au Aspek e de O ganisa ion, de Kul u und IT ausge ich e und blenden zen ale
Aspek e, die sich au Mi a bei ende beziehen, aus.
De Fokus de in diese A bei abgelei e en Rei eg ad-Dimensionen lieg speziell
au de Mi a bei e o ien ie ung und de O ganisa ion. Diese Konzen a ion e gib
sich aus de E kenn nis, dass die Mi a bei enden als zen ale Ak eu e im Ve än-
de ungsp ozess agie en und ih e Akzep anz und Kompe enz en scheidend ü den
E olg de DT sind.
Die o liegende Fo schung zeig , dass die in diese A bei abgelei e en mi a -
bei endeno ien ie en Dimensionen, die au die DT abzielen, ele an sind und zu
Ve ände ungen in de O ganisa ion üh en können. Es wi d dahe emp ohlen, dass
diese Dimensionen in bes ehende Rei eg admodelle zu DT in eg ie we den. Die
E gebnisse de S udie zeigen abe auch, dass einige de en wickel en Dimensionen
noch angepass we den müssen, dami sie in de P axis an- und umse zba sind. Auch
soll e ein Rei eg admodelle zu DT eine Dimension beinhal en, die Ve ände ungen
in de Kundenin e ak ion und -in eg a ion be ücksich ig .
K
Mi a bei ende im Fokus – ein angepass es Rei eg admodell zu Messung de digi alen... 1421
Die o liegende A bei und de en E gebnisse weisen einige Schwächen au . Zum
einen wu den die aus bes ehenden Rei eg admodellen und de Theo ie abgelei e-
en Dimensionen mi Mi a bei e o ien ie ung nu mi einem kleinen Expe enk eis
alidie . Eine b ei e Validie ung e schein no wendig. Wei e hin müssen einige Di-
mensionen übe a bei e und e neu e aluie we den, was Gegens and de wei e en
Fo schung sein wi d.
Zusammen assend läss sich sagen, dass die o ges ell en Rei eg ad-Dimensionen
mi dem Fokus au Mi a bei e o ien ie ung und O ganisa ion eine iel e sp echende
G undlage ü die Un e s ü zung de DT in Handwe kso ganisa ionen bie e . Die
Fo schungse gebnisse un e s eichen die Rele anz und Gül igkei de neuen Dimen-
sionen, wobei gleichzei ig ein Anpassungsbeda in bes imm en Be eichen bes eh .
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K
