RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 401
Compe encia o al y ansiedad:
en enamien o y e icacia en es udian es
uni e si a ios
O al skills and anxie y: aining and e icacy in unde g adua e
s uden s
Miguel Ángel Maldonado.
Uni e sidad de Có doba. España.
[email p o ec ed]
And és Ga cía Ga cía.
Uni e sidad de Se illa. España.
[email p o ec ed]
José Manuel A mada C espo.
Uni e sidad de Có doba. España.
[email p o ec ed]
F ancisco José Alós.
Uni e sidad de Có doba. España.
[email p o ec ed]
Eliana Ma ía Mo eno Osella1.
Uni e sidad de Có doba. España.
[email p o ec ed]
Es e es udio ha sido inanciado en pa e po el Plan de Inno ación y Buenas P ác icas Educa i as de la
Uni e sidad de Có doba, España. P oyec o de Inno ación 2020/2021- Código: 2020-2-4006.
Cómo ci a es e a ículo / Re e encia no malizada
Maldonado, M. A., Ga cía, A., A mada, J. M., Alós, F. J., & Mo eno, E. (2022). Compe encia o al
y ansiedad: en enamien o y e icacia en es udian es uni e si a ios. Re is a La ina de Comunicación
Social, 80, 401-434. h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800
1 Au o a de co espondencia
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RESUMEN
In oducción. La impo ancia de las compe encias comunica i as y el manejo de la exp esión o al
en la o mación Uni e si a ia iene ecogida en dis in os planes de es udios y asigna u as den o
del Espacio Eu opeo de Educación Supe io . Es as compe encias son p io i a ias pa a el desa ollo
p o esional en dis in os campos e implican el ap endizaje de una se ie de habilidades que an desde el
manejo de ocabula io adecuado, la o ganización del discu so y de la in o mación, has a la egulación
de la ansiedad que suele p o oca el hecho de habla en público. Los obje i os del p esen e es udio
son; 1 a o ece el ap endizaje de compe encias o ales y disminui la ansiedad a habla en público
en es udian es uni e si a ios; 2. comp oba y compa a los e ec os de las es a egias educa i as y
psicoeduca i as aplicadas. Me odología: pa a ello se aplicó un expe imen o (p e-pos ) en el que
se implemen a on es es a egias di e en es en una mues a de 51 pa icipan es di ididos en es
g upos, (g upo de in e ención median e alle ; g upo de in e ención median e deba e; g upo con ol).
Resul ados: se obse an esul ados posi i os y e icaces en la mejo a de compe encias o ales y con ianza
pa a habla en público, así como una educción de la ansiedad as las dis in as in e enciones.
Discusión: es os hallazgos son ele an es pa a su implemen ación en p og amas especí icos de mejo a
de las compe encias comunica i as en el alumnado. Conclusiones: las in e enciones educa i as
y psicoeduca i as mejo an la compe encia o al y la ansiedad, siendo la aplicación de un alle de
comunicación más e ec i a que o as es a egias, consiguiendo gene a un clima de pa icipación
ac i a en el aula.
PALABRAS CLAVE: compe encias o ales; ansiedad; es a egias educa i as; es a egias
psicoeduca i as; comunicación educa i a; es a egias de in e ención; uni e si a ios.
ABSTRACT
In oduc ion. The ele ance o communica i e compe ences and he managemen o o al exp ession
in uni e si y educa ion is e lec ed in di e en cu icula and subjec s wi hin he Eu opean Highe
Educa ion A ea (EHEA). These skills a e a p io i y o p o essional de elopmen in di e en ields and
in ol e he lea ning o a se ies o skills anging om he managemen o app op ia e ocabula y, he
o ganiza ion o speech and in o ma ion, o he egula ion o he anxie y ha is usually caused by public
speaking. The objec i es o he p esen s udy a e: 1. o p omo e he lea ning o o al skills and o educe
public speaking anxie y in uni e si y s uden s; 2. o es and compa e he e ec s o he educa ional and
psychoeduca ional s a egies applied. Me hodology: Fo his pu pose, an expe imen (p e-pos ) was
applied in which h ee di e en s a egies we e implemen ed in a sample o 51 pa icipan s di ided in o
h ee g oups (wo kshop in e en ion g oup; discussion in e en ion g oup; con ol g oup). Resul s:
Posi i e and e ec i e esul s we e obse ed in he imp o emen o o al skills and con idence in public
speaking, as well as a educ ion o anxie y a e he di e en in e en ions. Discussion: hese indings
a e ele an o hei implemen a ion in speci ic p og ams o imp o e communica ion skills in s uden s.
Conclusions: educa ional and psychoeduca ional in e en ions imp o e o al compe ence and anxie y,
and he applica ion o a communica ion wo kshop is mo e e ec i e han o he s a egies, gene a ing a
clima e o ac i e pa icipa ion in he class oom.
KEYWORDS: O al skills; anxie y; educa ional s a egies; psychoeduca ional s a egies; educa i e
communica ion; in e en ion s a egies; unde g adua es.
CONTENIDO
1. In oducción. 2. Obje i os. 3. Me odología. 4. Discusión/Resul ados. 5. Conclusiones. 6. Bibliog a ía.
7. Cu ículum Vi ae. 8. Apéndices/Anexos.
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1. In oducción
Ac ualmen e se econoce el impo an e alo que ienen las habilidades comunica i as en la o mación
Uni e si a ia den o del Espacio Eu opeo de Educación Supe io (Ba io del Campo y Ba io-Fe nández,
2018; Rod íguez, 2007; Ruiz-Muñoz, 2012). Sin emba go, his ó icamen e la exp esión o al del alumnado
uni e si a io ha enido una meno a ención den o de las aulas que la exp esión esc i a. Es o supone que
las habilidades comunica i as (o ales) de cada es udian e se han ido desa ollando de mane a na u al sin
un en enamien o explíci o o di ec o, po lo que no odos llegan a un ni el compe encial óp imo (Ruiz-
Muñoz, 2012). La posible ca encia de es as habilidades epe cu e de mane a nega i a en el ap endizaje,
y en la exp esión, en con ex os académicos o incluso p o esionales (exámenes, oposiciones, g upos
de deba e, euniones, abajo en equipo, e c.). Es udios como los de Ande -Egg (2006) a i man que la
habilidad de habla en público es una combinación de componen es inna os y ap endidos, po lo que
si p escindimos de es a úl ima pa e no odos los alumnos llegan a alcanza un ni el su icien emen e
adap a i o de es a compe encia. Según la Comisión Eu opea (2006, p. L 394/14) la compe encia o al
iene de inida como la capacidad de “exp esa e in e p e a concep os, pensamien os, hechos y opiniones
de o ma o al y esc i a … y de in e ac ua lingüís icamen e de una mane a adecuada y c ea i a en odos
los posibles con ex os”.
Po ello, en los ac uales planes de es udio ecogidos en las di e en es ca e as uni e si a ias y las guías
docen es de las asigna u as que las componen, cada ez se le a ibuye mayo impo ancia a las compe encias
elacionadas con la comunicación. Es o cob a especial sen ido, eniendo en cuen a que son compe encias
básicas pa a el buen desa ollo p o esional en los dis in os campos en los que p e isiblemen e se
e án inme sos los y las es udian es. Es as habilidades comunica i as se elacionan con un p oceso de
ap endizaje ans e sal, que implica la co ec a u ilización del lenguaje y el ocabula io, la adecuación del
mismo a los di e en es con ex os (público especializado o no especializado), o ganización de con enidos
e in o mación a ansmi i , en onación y olumen co ec o du an e la ansmisión del mensaje y conduc a
no e bal en e o as. Exis en nume osos abajos en la li e a u a cien í ica que ponen de mani ies o que un
adecuado desempeño de las compe encias o ales es á elacionado con un mejo endimien o académico
del alumnado uni e si a io (Mowb ay & Pe y, 2015), así como con una comunicación más e ec i a
a la ho a de abaja en equipo (Ma ínez e al., 2014). Po o o lado, hay e idencias de que un mal
desempeño en dichas compe encias o ales se elaciona con conduc as inadecuadas du an e la ansmisión
de la in o mación como pueden se una peo luidez, chasquidos con la lengua, peo en onación, pausas
inadecuadas, peo o ganización y cla idad, bloqueos, en e o os (Mancuso & Mil enbe ge , 2016;
Mon es e al., 2019) que ienen un e ec o a ni el psicológico en los alumnos como pueden se la al a de
con ianza en sí mismos du an e el discu so (Simpson e al., 2019). Todo ello a asociado a un con ex o
de e minado donde se deben pone en p ác ica dichas habilidades y que en muchas ocasiones gene a un
co ela o emocional, cogni i o y isiológico nega i o, como puede se la ansiedad gene ada al habla en
público (Hancock e al., 2010). Se obse a que la ansiedad iene una p e alencia muy al a en es udian es
uni e si a ios, en conc e o, elacionada con las habilidades comunica i as (Cha oensukmongkol, 2019;
Ga cía-López e al., 2013). Es e hecho puede se un e dade o obs áculo en la consecución de los
obje i os académicos pa a quienes lo expe imen an. Po lo an o, o a habilidad de especial ele ancia
a ene en cuen a den o de la comunicación es la egulación de la ansiedad ya que una mala ges ión
emocional en es e aspec o puede lle a a ealiza conduc as de e i ación en es e con ex o limi ando en
consecuencia el ap endizaje de los alumnos. En la li e a u a cien í ica, exis en di e sos es udios que
exponen la elación en e el ap endizaje y el componen e emocional asociado (Ma ín, 2017; Mo ales-
Domínguez y Na a o-Abal, 2013, Rueda e al., 2017; Vieco, 2019) po lo que es ele an e es ablece una
enseñanza o en enamien o basado en habilidades especí icas que a o ezcan la p e ención o disminución
de la ansiedad al habla en público (Espina -Ála a, 2019; Ros, 2005; Vallada es, 2015; Wagne e al.,
2014). Es udios como los de Ga cía-López e al. (2013) p oponen in e enciones educa i as basadas en el
en enamien o en habilidades de comunicación o al pa a habla en público pa a a o ece su desa ollo.
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En es a línea, exis en dis in os ipos de es a egias que se u ilizan pa a acili a el ap endizaje de es as
compe encias. Algunas de ellas son educa i as, po ejemplo, gene a si uaciones de ap endizaje den o
del aula (Gómez, 2017; Gu ié ez y Bucheli, 2017), cu sos especí icos pa a el en enamien o de es as
habilidades (Sawye e al., 2019; Wes wick e al., 2015), p omo e el abajo g upal o coope a i o (Bin i
e al., 2013; Knigh e al., 2016), u iliza medios ecnológicos pa a la exp esión o al (Bobkina e al., 2020;
S upa -Ru en ans e al., 2017; Yuen e al., 2019), o ganiza ac i idades de exposición o al (Wo awong
e al., 2019) o u iliza écnicas que impliquen eedback o ins ucciones (Abdelshaheed, 2019; El e ing e
al., 2012). O as son de ipo psicoeduca i as, u ilizan écnicas psicológicas jun o con algunos p incipios
del ap endizaje humano pa a abo da el miedo o ansiedad a habla en público. Den o de es as úl imas se
encuen an algunas écnicas bien es ablecidas y basadas en e idencias cien í icas sob e su e icacia como,
po ejemplo, las écnicas de exposición, ensayo, o desensibilización (Ba kowski e al., 2016; Powe s
e al., 2008; Raja, 2017). También se ha demos ado que las es a egias de base cogni i o-conduc ual
o ecidas en o ma os online o i uales esul an igual de e ec i as que las que se lle an a cabo en o ma o
p esencial o ca a a ca a (Eb ahimi e al., 2019).
Sin emba go, es ecuen e que den o del ámbi o académico se apliquen de mane a casi exclusi a las
es a egias educa i as, y las écnicas de ipo psicoeduca i as o psicológicas se u ilicen habi ualmen e
con población clínica (es deci con pe sonas con p oblemas de ansiedad es ablecidos) y/o en con ex os
sani a ios (como a ención p ima ia o secunda ia). El uso de ambos ipos de es a egias de mane a
combinada con un en oque más p e en i o, de desa ollo de compe encias y p omoción de habilidades
especí icas ha sido poco explo ado en el ámbi o de la educación supe io .
2. Obje i os
Los obje i os gene ales del p esen e es udio ue on; 1. a o ece el ap endizaje de compe encias o ales
(CCOO) y con ibui a disminui la ansiedad o el miedo a habla en público en es udian es uni e si a ios a
a és de dis in as es a egias de in e ención educa i as (deba e y con on ación de g upos de discusión
pa a la mejo a de las compe encias comunica i as) y psicoeduca i as (de ipo cogni i o-conduc ual,
como un alle de comunicación y desensibilización pa a el a on amien o, disminución y con ol de la
ansiedad); 2. comp oba cuál de dichas es a egias e a más e ec i a en la mejo a de las compe encias
o ales y la disminución de la ansiedad al habla en público.
Alcanza las siguien es compe encias gene ales: que los y las es udian es sepan aplica sus conocimien os
a su abajo o ocación de una o ma p o esional y posean las compe encias que suelen demos a se
po medio de la elabo ación y de ensa de a gumen os y la esolución de p oblemas den o de su á ea
de es udio; Ges iona y coo dina cen os, ins i uciones y asociaciones de acue do con los di e en es
con ex os y necesidades en los ámbi os de in e ención socioeduca i a; Aseso a , acompaña y
media en la p omoción de las pe sonas y g upos a pa i de las necesidades y demandas educa i as,
po enciando la pa icipación ac i a en la ans o mación de su ealidad.
2.2 Obje i os especí icos de la in e ención
Alcanza las siguien es compe encias especí icas:
Desa olla habilidades especí icas pa a habla en público (adecuada exp esión co po al, ges iculación,
mi ada hacia el público, luidez del discu so, olumen, en onación, cap ación del in e és y a ención del
público, es uc u ación del discu so, cla idad del discu so y ajus e del iempo al con enido) y, po lo
an o, ene un ni el de lenguaje y exp esión o al luido y adecuado.,
P omo e la in e acción y comunicación en el clima social del aula con los compañe os/as, y po lo
an o, que los alumnos/as consigan una p edisposición a la colabo ación in e disciplina y se inc emen a
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capacidad de comunicación, o al y esc i a, así como el abajo en equipo.
Conoce y maneja algunas écnicas básicas de egulación de la ansiedad a habla en público, siendo
capaz de expone en público de o ma indi idual y/o g upal.
Expone al alumnado, de mane a p og esi a, a di e sas si uaciones de habla en público pa a una mejo
ges ión de la ansiedad (desensibilización), siendo capaz de expone en público de o ma indi idual
y/o g upal. Da a conoce he amien as básicas pa a selecciona y ansmi i in o mación a dis in os
públicos.
Facili a la exp esión de ideas, opiniones, a gumen os den o del aula y e o za la capacidad de o a o ia
median e eedback inmedia o del docen e.
3. Me odología
3.1. Pa icipan es
La mues a es u o compues a po N= 51 es udian es de la asigna u a Psicología de las O ganizaciones
y Equipos de abajo, de 2º de G ado en Educación Social, con edades comp endidas en e 21 y
24 años (X= 22.06; SD= .99). Ninguno de los pa icipan es p esen aba ningún ipo de pa ologías o
as o no con emplado po el DSM-V, los cuales enían el mismo ni el socioeconómico medio. La
selección de la mues a se lle ó a cabo median e un modelo no p obabilís ico acciden al siguiendo el
c i e io de accesibilidad (alumnos ma iculados en la asigna u a). Es os es udian es ue on asignados
alea o iamen e a cada uno de los es g upos de in e ención.
3.2. Ins umen os
Como ins umen os se u iliza on, po un lado, una e aluación con inua a lo la go del p oceso de
enseñanza-ap endizaje u ilizando como es a egias la obse ación sis emá ica, egis o y co ecciones
con eedback hacia el alumnado de odas las ac i idades ealizadas du an e el desa ollo de la asigna u a.
Po o a pa e, como e aluación global, pa a pode con as a la adquisición de habilidades especí icas
elacionadas con las compe encias pa a habla en público, así como pa a medi la con ianza al habla
en público y los ni eles de ansiedad, se u iliza on los siguien es ins umen os es anda izados:
Pe sonal Repo o Con idence as Speake de Méndez e al. (2004), cons a de 12 í ems que pe mi en
medi la con ianza al habla en público y el ni el de ansiedad gene ado, con espues as median e
una escala ipo like (1 – o almen e en desacue do a 5 – o almen e de acue do). Del o al de í ems,
6 es aban plan eados de mane a posi i a (í ems 2, 3, 4, 5, 7, y 9), es deci , que una pun uación al a
signi icaba ene un buen ni el de con ianza pa a habla en público, mien as que los o os 6 í ems
es aban edac ados de mane a nega i a (í ems 1, 6, 8, 10, 11 y 12) po lo que ene pun uaciones al as
signi icaba ene un ni el muy bajo de con ianza al habla en público.
Escala de e aluación de la Compe encia O al -Escala ECO- 10 (Roso-Bass, 2014), que mide la p og esión
de las CCOO median e la au o obse ación de los pa icipan es. Las a iables a obse a ue on la
exp esión co po al; ges iculación; mi ada; luidez; olumen; en onación; in e és; es uc u ación;
cla idad; y ajus e con enido- iempo. Po an o, es a escala es aba compues a po 10 ac o es que se
pun uaban en una escala Like (1 – ni el muy bajo a 5 – ni el muy al o). En ese ins umen o, mayo es
pun uaciones signi icaba ene mayo es ni eles de la compe encia en cues ión.
3.3. Diseño
El es udio se lle ó a cabo median e un diseño p e-pos con g upo con ol, (dos g upos de in e ención y
un g upo con ol), a los que los pa icipan es ue on asignados alea o iamen e. El g upo 1 (compues o
po 15 pa icipan es) ue el g upo con ol (GC1), ya que se asigna on a eas g upales con elabo ación

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de a gumen aciones esc i as como habi ualmen e se hace en la asigna u a. En el g upo 2 (G2) (compues o
po 19 pa icipan es) se u iliza on es a egias de deba e y con on ación de g upos de discusión, donde el
alumnado debía lle a a cabo un deba e, a gumen ación y discusión en e los dis in os g upos pequeños
de abajo (en e compañe os/as de un mismo g upo y con o os g upos). Pos e io men e el alumnado
u o que comen a las conclusiones a las que habían llegado median e la en ega de un abajo esc i o.
En el g upo 3 (G3) (compues o po 17 pa icipan es) se aplicó un alle de comunicación, donde se
abo daban aspec os comunica i os y de compe encias o ales. La ealización de dicho alle ue po pa e
del docen e a a és de una p esen ación Powe Poin y nume osos ejemplos de comunicación e icaz
median e el isionado de un ideo pa a es ablece el modelo adecuado, en la que se explica on concep os
como la ansiedad al habla en público y se desc ibie on es a egias de a on amien o, disminución y
con ol de la ansiedad y pau as conc e as pa a una comunicación e icaz. T as el alle , el alumnado debía
discu i y a gumen a las di e en es ideas elacionadas con la p ác ica con el es o de compañe os/as de
o os pequeños g upos, ecibiendo eedback inmedia o po pa e del docen e en cuan o a la idoneidad
de la comunicación u ilizada, dando co ecciones y e o zando las conduc as de comunicación e icaz.
Pos e io men e los alumnos/as plasma on lo comen ado en un abajo esc i o. A su ez, los es g upos
de alumnos ealiza on una exposición o al de mane a g upal, al inicio y al inal de las p ác icas de la
asigna u a, lo que si ió pa a ecoge los da os de la línea base y pos - es espec i amen e.
Se diseña on es a egias didác icas, basándose en écnicas educa i as y psicoeduca i as que han
demos ado se e icaces pa a el desa ollo de compe encias y habilidades pa a habla en público. Se
p og ama on una se ie de ac i idades y se adap a on algunos con enidos que ue on inco po ados den o
de la plani icación de las clases eó icas y p ác icas de la asigna u a implicada. En la abla 1 del apéndice 1,
se p esen a una desc ipción de las écnicas y ipo de ac i idades de mane a de allada que se desa olla on
a lo la go de 5 semanas.
Es as écnicas o es a egias ue on implemen adas en o ma o p esencial y se aplica on de mane a
g adual, siguiendo una lógica de ace camien o p og esi o a si uaciones de exposición (desensibilización)
y complejidad c ecien e (desde a eas de abajo au ónomo has a exposición o al g upal) a modo de
in e ención en dos de los es g upos. Se siguió una me odología pa icipa i a y didác ica po pa e
del alumnado a a és de la elabo ación de di e sas ac i idades esc i as, o ales, de deba e y discusión,
pa a a o ece el desa ollo de las dis in as compe encias en los alumnos/as. Es as ac i idades ue on
desa olladas con el p opósi o de es ablece e implemen a p ocedimien os dis in os, pe o que se lle a on
a cabo de o ma pa alela en el mismo momen o empo al pa a los es g upos.
Los pa icipan es de los es g upos desa olla on un o al de cinco p ác icas elacionadas con el
con enido impa ido du an e dicha asigna u a. A lo la go de es as p ác icas debían plani ica y cons ui ,
po g upos de cinco o seis pe sonas, una o ganización desde su inicio a endiendo a odos los ac o es
psicológicos y o ganizacionales es udiados en el con enido de la asigna u a. Es deci que odas las
p ác icas es u ie on in e elacionadas y conca enadas en e sí. De es a o ma, se p e endía a o ece
que el alumnado in eg a a e in e elaciona a odos los con enidos eó icos de la asigna u a a a és de
di e sos abajos p ác icos que seguían un hilo conduc o lógico y enma cados den o de un mismo
con ex o: la c eación, plani icación y ges ión de una o ganización p opia.
Po lo an o, en es e es udio la a iable independien e ue el ipo de in e ención aplicada a cada uno
de los g upos y la a iable dependien e las pun uaciones ob enidas en el cues iona io sob e con ianza al
habla en público y el ni el de ansiedad gene ado, así como las pun uaciones alcanzadas en la escala de
compe encia o al. Todas las ases del es udio se pueden e en la Figu a 1, y es án desc i as en mayo
de alle en el p ocedimien o y los anexos co espondien es.
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Figu a 1: Tipo de selección y asignación de la mues a, ases del es udio lle adas a cabo y
empo alización.
Fuen e: Elabo ación p opia
3.4. P ocedimien o
En p ime luga , a los pa icipan es se les en egó un consen imien o in o mado, en el que se les
explicaba que ipo de a eas iban a ealiza , así como la du ación ap oximada de las mismas y donde
daban su consen imien o exp eso pa a pa icipa en dicho es udio de mane a olun a ia y anónima.
El p ocedimien o se desa olló a lo la go de cinco ases, en las cuales se implemen ó el cues iona io
Pe sonal Repo o Con idence as Speake y la escala ECO-10 a modo de e aluación p e- es ( ase 2) y
pos- es ( ase 5) de las compe encias o ales y el miedo y la ansiedad al habla en público espec i amen e,
as la ealización de las dis in as es a egias educa i as y psicoeduca i as lle adas a cabo en los dos
g upos de alumnos/as y en el GC1 donde no se aplicó ninguna in e ención ( ase 3).
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A con inuación, se de alla la dis ibución de las ases del es udio jun o con los obje i os y es a egias
u ilizadas como in e ención en cada g upo. Pa a e la desc ipción exhaus i a del p ocedimien o se
puede consul a el apéndice 2.
3.4.1. Fase 1 - P ác ica 1
El obje i o e a es ablece la p ime a oma de con ac o con el alumnado y con la me odología de
abajo de mane a na u al en el aula a a és de una ac i idad en o ma o esc i o donde se desc ibían
los dis in os componen es de una o ganización. Es a ue desa ollada p esencialmen e en el aula y su
du ación ue de una ho a en cada uno de los es g upos. Den o de cada g upo se es ablecie on de
mane a alea o ia g upos pequeños de abajo (cinco o seis pe sonas). Du an e la sesión el alumnado
desa olló el abajo mien as que podían p egun a dudas, a gumen a ideas con los compañe os/as de
g upo y el docen e daba eedback.
3.4.2. Fase 2 - P e- es - P ác ica 2
El obje i o ue es ablece la línea de base a pa i de una e aluación p e- es . Los es udian es debían
ealiza una desc ipción gene al de lo es ablecido en la p ác ica an e io añadiendo además nue os
con enidos de la ma e ia. Es a ac i idad se desa olló ealizando una p esen ación Powe Poin en
la que, de mane a g upal, (g upos pequeños de cinco o seis pe sonas), el alumnado debía expone
y a gumen a odos los apa ados an e io es. Es a ac i idad ue p esencial en el aula y se desa olló
du an e dos sesiones de una ho a (dos ho as en o al) pa a cada g upo del es udio. An es de ealiza la
exposición plan eada a los alumnos/as du an e la p ác ica 2, se en egó al alumnado un cues iona io
b e e que medía el ni el de con ianza y ansiedad al habla en público (Pe sonal Repo o Con idence as
Speake de Paul). Es e cues iona io lo debían ellena los p opios alumnos de mane a indi idual an es de
comenza la exposición g upal. Además, se u ilizó el Cues iona io de E aluación de la Comunicación
(ECO) de au o obse ación que medía aspec os elacionados con las compe encias o ales. Es a escala
ue ellenada po el docen e du an e las exposiciones, e aluando los aspec os comen ados de cada uno
de los alumnos/as en cada uno de los g upos que expusie on sus abajos.
3.4.3. Fase 3 -In e ención - P ác ica 3
El obje i o de es a ase ue ealiza las di e en es in e enciones en cada g upo. La ac i idad asociada
a es a ase enía que e con la elabo ación de los p ocesos de análisis y de inición de un pues o de
abajo, así como de las compe encias y selección de pe sonal. En es a p ác ica se implemen a on las
dis in as es a egias o me odologías educa i as y psicoeduca i as po pa e del docen e. La dis ibución
ue la siguien e:
GC1. En p ime luga , se explicó en qué consis ía la elabo ación de la p ác ica y pos e io men e se le
pidió al alumnado ealiza la ac i idad de mane a g upal como se enía haciendo an e io men e sin
ningún ipo de es a egia po pa e del docen e, debiendo en ega la ac i idad de mane a esc i a en el
plazo de una semana. La sesión de abajo ue p esencial y su du ación ue de una ho a.
G2 (In e ención median e deba e y con on ación de g upos de discusión). Se le explicó al alumnado
cómo se debía desa olla la p ác ica, pidiéndoles que ealiza an la ac i idad median e un deba e,
a gumen ación y discusión en e los dis in os g upos pequeños de abajo (en e compañe os/as de
un mismo g upo pequeño y con o os g upos pequeños). Pos e io men e los alumnos/as u ie on que
comen a las conclusiones a las que habían llegado median e la en ega de un abajo esc i o en el plazo
de una semana. Es a sesión ue p esencial y u o una du ación de una ho a.
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G3 (In e ención median e alle de comunicación). La p ime a ac i idad den o de es e g upo ue
la ealización de un alle b e e en el que se abo daban aspec os comunica i os y de compe encias
o ales. La ealización de dicho alle ue po pa e del docen e a a és de una p esen ación Powe
Poin y nume osos ejemplos de comunicación median e el isionado de un ideo como modelo de
comunicación e icaz, en la que se explica on concep os como la ansiedad al habla en público y se
desc ibie on es a egias de a on amien o, disminución y con ol de la ansiedad y pau as conc e as pa a
una comunicación e icaz. T as el alle , el alumnado debía discu i y a gumen a las di e en es ideas
elacionadas con la p ác ica con el es o de los compañe os/as de o os pequeños g upos, ecibiendo
eedback inmedia o po pa e del docen e en cuan o a la idoneidad de la comunicación u ilizada,
dando co ecciones y e o zando las conduc as de comunicación e icaz. Pos e io men e los alumnos/
as plasma on lo comen ado en un abajo esc i o en egado en el plazo de una semana. La sesión ue
p esencial y u o una du ación de una ho a.
3.4.4. Fase 4 - P ác ica 4
En es e caso, el obje i o de la ase ue ealiza un seguimien o de las ac i idades p opues as de
mane a na u al en el aula. Se ealizó una ac i idad elacionada con el análisis, ges ión y es a egias de
negociación del con lic o den o de la o ganización desc i a en las p ác icas an e io es. Es a ac i idad
se debía desa olla median e un abajo esc i o a endiendo a odos los apa ados an e io es. El abajo
se ealizó de mane a p esencial en el aula, en una sesión de una ho a po cada g upo mediano. La
dinámica seguida en es a ocasión ue la misma que en p ác icas an e io es (explicación de cómo
ealiza la p ác ica po pa e del docen e y elabo ación de la misma po pa e de los g upos pequeños
de abajo). De igual o ma, el plazo de en ega de las conclusiones ue de una semana.
3.4.5. Fase 5 - Pos - es - P ác ica 5
Es a úl ima ase u o como obje i o la ealización del pos - es . La ac i idad consis ió en ealiza
una desc ipción gene al de odo lo desa ollado en las p ác icas an e io es a a és de la elabo ación
de una p esen ación Powe Poin en la que, de mane a g upal, (g upos de cinco o seis pe sonas), el
alumnado debía expone y a gumen a odo lo desa ollado en las p ác icas an e io es en elación a
la o ganización es ablecida. Es o se lle ó a cabo en una sesión de una ho a po cada g upo mediano.
La dinámica de exposiciones siguió la misma lógica que en la p ác ica 2, po lo que en es a ocasión
se ealizó una e aluación pos- es median e los mismos ins umen os u ilizados en dicha p ác ica. A
di e encia de la p ác ica 2, as acaba odas las sesiones g upales de exposición y habe implemen ado
los ins umen os de e aluación, el docen e dio un eedback a cada g upo eniendo en cuen a el con enido
expues o y odos los aspec os elacionados con la comunicación u ilizada.
Con el desa ollo de las ac i idades comen adas se p e endía en a iza y a o ece el abajo colabo a i o en
g upo, la u ilización de los deba es, discusiones y a gumen aciones como he amien as de comunicación,
pa a así aumen a la pa icipación y mejo a las dis in as compe encias o ales del alumnado.
3.5. Análisis de da os
En p ime luga , se lle ó a cabo un análisis desc ip i o de los da os. De o ma pos e io , se ealizó
un análisis es adís ico median e p uebas de S uden pa a mues as empa ejadas a a és de las que
se compa a on las pun uaciones medias de p e- es y pos - es en la Escala ECO y el Cues iona io de
con ianza pa a habla en Público (análisis in ag upo) pa a cada uno de los es g upos. Y Ano a de un
ac o pa a mues as independien es pa a halla las posibles di e encias es adís icas de las pun uaciones
medias de los pos - es s de ambos ins umen os en e los es g upos.
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7. Apéndices/Anexos
7.1. Apéndice 1
Tabla 1: Relación de es a egias seleccionadas pa a desa olla compe encias o ales o disminui
ansiedad a habla en público aplicadas en la asigna u a.
Fuen e: Elabo ación p opia
Es a egias Explicación
Asignación de a eas
i uales
Consis e en la plani icación y asignación de a eas b e es y sencillas pa a p omo e
el abajo au ónomo del alumnado a a és po ejemplo de a eas de au oobse ación
y au o egis o, esc i u a cien í ica, isionado de ideos. El obje i o es el desa ollo
de compe encias o ales a pa i del ensayo, la exposición p og esi a, el en enamien o
de compe encias especí icas y eedback di ec o.
Con on ación de g upos
de discusión (deba e)
De mane a gene al, consis e en da una idea o ema inicial a un g upo y da la idea o
ema con a io a o o g upo. Deba i de o ma azonada los a gumen os en e g upos
y llega a una conclusión pa a ene que ansmi i la g upalmen e al es o. El hecho de
a gumen a , según Vignaux (1986), debe conside a se como una "pues a en escena"
pa a el o o. Es deci , una pe sona elabo a un discu so y lo ansmi e. Po o o lado,
en es e ipo de ac i idades, debe habe alguien que con aa gumen a y con igu a su
discu so a pa i es a egias discu si as. Se en iende así, que la a gumen ación es
un p oceso complejo, en el que ambas pe sonas implicadas son emiso y ecep o a
la ez, eniendo que ajus a sob e la ma cha, su discu so y a gumen os en unción
de la éplica de la o a pe sona. Es deci , el discu so debe pasa po un p oceso de
descons ucción, cons ucción y econs ucción. En es e p oceso, es án implicadas
la comp ensión, la in e p e ación, el pensamien o y la ealización de esquemas de
azonamien o que incluyen c eencias y alo es, apo ando así pun os de is a dis in os
y o mando alumnos más c í icos y e lexi os a a és de es a habilidad comunica i a,
que implica una in e acción ac i a en e dos o más pe sonas a la ho a de comunica se.
Talle de comunicación
Se abo da án emas elacionados con la comunicación en sus di e en es o mas o
con ex os. En el abajo con el alumnado se alo a án las dis in as o mas de exp esión
( e bal, no e bal, e c.). Se end á en cuen a la luidez y la cla idad en el lenguaje
empleado pa a ansmi i los conocimien os sob e la emá ica a a a . Se puede
plan ea como una ac i idad indi idual o g upal. Las ases consis i án en: 1º línea
base. Comp oba el ni el de comunicación del que se pa e (se pueden es ablece
dis in as mediciones). 2º In e ención, po ejemplo, semina io donde se abajen las
habilidades de comunicación y ac i idades donde se den eedback inmedia o a los
alumnos. 3º P ueba pos . Comp oba el ni el de comunicación alcanzado (se pueden
es ablece dis in as mediciones). Au o es como Ga ello y Rinaudo (2013) a i man
que el eedback que se les p opo ciona a los alumnos, es una pa e muy impo an e
de su p oceso de ap endizaje, no solo pa a ob ene in o mación sob e sus esul ados
académicos si no pa a e o za las espues as que es os dan y los dis in os componen es
cogni i os in oluc ados en dichas espues as, como pueden se la elabo ación de la
ep esen ación men al de la demanda de la a ea o las ope aciones que deban lle a a
cabo pa a ealiza las. En e e encia al ipo de eedback, Koedinge & Co be (2006)
indican que el que más bene icios p oduce en odo el p oceso de ap endizaje es el que
se adminis a de o ma inmedia a as la ealización de la a ea demandada po pa e
de los es udian es. Es e ipo de eedback gene a esul ados más e icien es que o os
ipos de eedback, co igiendo además e o es e ideas p econcebidas inco ec as,
po enciándose aún más cuando se da acceso a la a gumen ación y explicación de la
co ección. Todo ello pod ía gene a un ap endizaje más ápido y e icaz si se aplica
a la enseñanza de habilidades comunica i as. Po es e mo i o, se inco po a á la
obse ación y el eedback du an e el p oceso de ap endizaje y du an e el desempeño
de es e ipo de ac i idades.
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 420
7.2. Apéndice 2
Tabla 2: Desc ipción del p ocedimien o aplicado du an e cada una de las cinco ases del es udio,
ac i idades y obje i os.
Fase Obje i o Desc ipción
Fase 1 -
P ác ica 1.
Es ablece la p ime a
oma de con ac o
con el alumnado y
con la me odología
de abajo de mane a
na u al en el aula.
Median e un abajo esc i o, se debía es ablece el nomb e, ins alaciones,
logo ipo, imagen, misión, isión, inalidad, planes es a égicos, ecu sos
necesa ios, es uc u a o mal (o ganig ama), unciones y pues os, análisis
del en o no, o ganizaciones simila es y u u os p oyec os. La ac i idad ue
desa ollada p esencialmen e en el aula y la du ación ue de una sesión de 1
ho a po cada g upo mediano, en la que en p ime luga se explicó qué debían
hace los alumnos en dicha p ác ica y pos e io men e, den o de cada 1 de
los es g upos se es ablecie on, de mane a alea o ia, g upos pequeños de 5-6
pe sonas, y se comenzó la elabo ación de las mismas. La en ega del abajo
pa a su e aluación u o un plazo de una semana. De es e modo, el alumnado
pudo desa olla el abajo de una o ma colabo a i a y pa icipa i a du an e
la sesión p esencial, ya que podían p egun a dudas y a gumen a ideas con
los compañe os/as de g upo y pos e io men e segui abajando de mane a
más au ónoma a dis ancia. Du an e odo el p oceso el p o eso adminis ó
eedback en o ma de comen a ios du an e la sesión o a a és de las
pos e io es consul as al co eo.
Ac i idad
P ác ica 1. La o ganización: concep o, ipos y es uc u a
La siguien e p ác ica se debe ealiza en g upo (5-6 componen es) y en ega en Moodle en el enlace habili ado pa a
es a a ea den o de la echa es ablecida (podéis u iliza Wo d o Powe Poin , siemp e y cuando se suba a Moodle en
o ma o PDF). Debéis empeza a plan ea ues o “P oyec o de o ganización”. Pa a ello comenza emos es ableciendo
las bases de la misma, de iniendo un nomb e, si io ísico, logo y es ipulando la misión, isión, inalidad (obje i os,
ac i idades, e c), es a egia/s (jun o con los ecu sos necesa ios), además de c ea una es uc u a o mal (o ganig ama)
con sus espec i os unciones y pues os ocupados po oso os/as mismos/as. Se debe á plan ea un análisis del en o no
(debilidades, amenazas, o alezas y opo unidades), o ganizaciones simila es, así como plan ea u u os p oyec os.
1. Nomb e:
2. Ins alaciones o sede:
3. Logo:
4. ¿Qué es?
a. Misión:
b. Visión:
c. Finalidad (obje i os gene ales, especí icos, ac i idades, e c):
d. Es a egias:
5. Recu sos necesa ios (humanos, ma e iales, e c):
6. Es uc u a o mal (O ganig ama) – unciones y pues os a ocupa :
7. Análisis del en o no:
a. Debilidades:
b. Amenazas:
c. Fo alezas:
d. Opo unidades:
e. O ganizaciones simila es:
8. Fu u os p oyec os:
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
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Fase Obje i o Desc ipción
Fase 2 -
P ác ica 2.
P e- es
Es ablece la linea
de base a pa i de
una e aluación p e-
es a a és del
cues iona io Pe sonal
Repo o Con idence
as Speake de Paul y
de la escala ECO.
Median e una exposición o al g upal, se debía ealiza una desc ipción gene al
de lo es ablecido en la p ác ica an e io añadiendo una e aluación de los
ac o es psicológicos/o ganizacionales (mo i ación, sa is acción, implicación
y/o comp omiso o ganizacional), cómo se han medido y el esul ado (de
mane a ic icia el esul ado se á nega i o). Plan ea una in e ención o
plan de ac uación, desde cualquie a de las pe spec i as, eo ías o en oques
es udiados, pa a mejo a /aumen a dichos ac o es en e los abajado es (en
es e caso se alo aba la c ea i idad ya que e a un apa ado lib e den o de la
ac i idad). Desc ipción de los esul ados espe ados y cómo se uel e a medi .
Es a ac i idad se desa olló ealizando una p esen ación Powe Poin en la
que de mane a g upal, (g upos de 5-6 pe sonas), el alumnado debía expone y
a gumen a odos los apa ados an e io es. Es a ac i idad ue p esencial en el
aula y se desa olló du an e 2 sesiones de 1 ho a (2 ho as en o al) pa a cada
g upo del es udio. Du an e la p ime a sesión, se explicó cómo debían elabo a
el abajo y cúal e a el obje i o inal (una p esen ación o al g upal). En es a
misma sesión, los g upos pequeños comenza on a desa olla la ac i idad
consul ando las dudas y mos ando al docen e cómo iban cons uyendo el
abajo de mane a colabo a i a y ecibiendo eedback po pa e del p o eso
du an e odo el p oceso. Du an e la segunda sesión, se lle a on a cabo las
exposiciones o ales en g upo pa a expone lo es ablecido en el abajo. An es
de ealiza la exposición plan eada a los alumnos/as du an e la p ác ica 2, se
en egó al alumnado un cues iona io b e e que medía el ni el de con ianza
y ansiedad al habla en público (Pe sonal Repo o Con idence as Speake
de Paul). Es e cues iona io lo debían ellena los p opios alumnos de mane a
indi idual an es de comenza la exposición g upal. Además, se u ilizó el
Cues iona io de E aluación de la Comunicación (ECO) de au o obse ación
que medía aspec os elacionados con las compe encias o ales. Es a escala
ue ellenada po el docen e du an e las exposiciones, e aluando los aspec os
comen ados de cada uno de los alumnos/as en cada uno de los g upos que
expusie on sus abajos.
Ac i idad
P ác ica 2. El indi iduo en la o ganización: concep os básicos de pe cepción, ac i udes, mo i ación y sa is acción.
La siguien e p ác ica se debe ealiza en g upo (5-6 componen es) median e una exposición o al en clase de mane a
es uc u ada, u ilizando apoyo de Powe Poin . De mane a hipo é ica, amos a supone que en la o ganización que c eas eis
(p ác ica 1) se ha ealizado una e aluación de los dis in os componen es psicológicos que hemos is o a lo la go de odo
el ema dos. Es deci , habéis e aluado la mo i ación, la sa is acción, la implicación y/o el comp omiso o ganizacional
de ues os abajado es y el esul ado no ha sido muy posi i o. Po lo an o, debéis plan ea una in e ención pa a
mejo a /aumen a odos o algunos de es os aspec os psicológicos que es án in luyendo en el desempeño de ues a
o ganización. Debéis además explica que esul ados espe áis ob ene con ues o plan de ac uación y como lo ais a
ol e a e alua . Po lo an o, en el Powe Poin debe apa ece , de la o ma en que que áis, la siguien e in o mación:
1. B e e desc ipción de ues a o ganización (p ác ica 1 de o ma b e e).
2. E aluación de los ac o es psicológicos/o ganizacionales comen ados (mo i ación, sa is acción, implicación y/o
comp omiso o ganizacional). Pueden se odos o algunos (se alo a á que sea más de uno). En es e apa ado plan eáis
los ac o es, cómo los habéis medido y que el esul ado ha sido nega i o.
3. Como ues a e aluación de esos ac o es ha sido nega i a, enéis que plan ea una in e ención o plan de ac uación
pa a mejo a /aumen a dichos ac o es en e ues os abajado es. Podéis hace lo desde cualquie a de las pe spec i as,
eo ías o en oques que hemos is o en el ema 2 pa a cualquie a de los ac o es. Aquí se alo a á la c ea i idad, es e
apa ado es lib e.
4. Una ez implemen ada ues a in e ención, ¿Qué esul ados espe áis ob ene ? Y cómo ol éis a medi . ¿Mismo
ins umen o que al p incipio? ¿o os? Apa ado lib e.
La exposición debe se g upal (los mismos g upos pequeños de p ác icas que ya enéis) y no debe du a más de 5 o 6
minu os. Podéis u iliza Powe Poin o simila .

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Fase Obje i o Desc ipción
Fase 3 -
P ác ica 3.
In e ención
Realiza las di e en es
in e enciones en cada
g upo.
Es a consis ió en la elabo ación del p oceso de análisis y de inición de un
pues o de abajo, la de inición y e aluación de compe encias y la selección
de la pe sona óp ima pa a el pues o den o del ma co de la o ganización
p e isamen e in en ada en las p ác icas an e io es. Se debía a ende a los
siguien es apa ados: 1. Análisis (b e e búsqueda de in o mación del pues o)
y desc ipción del pues o de abajo (nomb e del pues o, a eas y unciones,
esponsabilidades y obligaciones del pues o). 2. Desc ipción del pe il
del pues o (pe sona idónea). Qué ca ac e ís icas, o mación y sob e odo
compe encias (y en qué ni eles) debe ene la pe sona adecuada pa a el pues o.
3. De inición y e aluación de las compe encias (cómo se e aluan, cuáles
ienen las pe sonas hipo é icamen e e aluadas). 4. Selección del pe sonal.
En es a p ác ica se implemen a on las dis in as es e egias o me odologías
educa i as po pa e del docen e. La dis ibución ue la siguien e:
G upo 1 (con ol):
En p ime luga se explicó en qué consis ía la elabo ación de la p ác ica y
pos e ioemen e se le pidió al alumnado ealiza la ac i idad de mane a g upal
como se enía haciendo an e io men e sin ningún ipo de es a egia po pa e
del docen e, debiendo en ega la ac i idad de mane a esc i a en el plazo de
una semana. La sesión de abajo ue p esencial y su du ación ue de 1 ho a
(Anexo 3).
G upo 2 (In e ención median e deba e y con on ación de g upos de
discusión):
Se le explicó al alumnado cómo se debía desa olla la p ác ica, pidiéndoles
que ealiza an la ac i idad median e un deba e, a gumen ación y discusión
en e los dis in os g upos pequeños de abajo (en e compañe os/as de un
mismo g upo y con o os g upos). Pos e io men e los alumnos/as u ie on
que comen a las conclusiones a las que habían llegado median e la en ega
de un abajo esc i o en el plazo de una semana (Anexo 4). Es a sesión ue
p esencial y u o una du ación de 1 ho a.
G upo 3 (In e ención median e alle de comunicación):
La p ime a ac i idad den o de es e g upo ue la ealización de un alle
b e e en el que se abo daban aspec os comunica i os y de compe encias
o ales. La ealización de dicho alle ue po pa e del docen e a a és de una
p esen ación Powe Poin y nume osos ejemplo de comunicación median e
el isionado de un ideo como modelo de comunicación e icaz ( e Anexo
5), en la que se explica on concep os como la ansiedad al habla en público
y se desc ibie on es a egias de a on amien o, disminución y con ol de la
ansiedad y pau as conc e as pa a una comunicación e icaz. T as el alle , el
alumnado debía discu i y a gumen a las di e en es ideas elacionadas con la
p ác ica con el es o de compañe os/as de o os pequeños g upos, ecibiendo
eedback inmedia o po pa e del docen e en cuan o a la idoneidad de la
comunicación u ilizada, dando co ecciones y e o zando las conduc as de
comunicación e icaz. Pos e io men e los alumnos/as plasma on lo comen ado
en un abajo esc i o en egado en el plazo de una semana (Anexo 6). La
sesión ue p esencial y u o una du ación de 1 ho a.
Ac i idad – G upo 1 con ol
P ác ica 3. P ocesos en e el Indi iduo y la O ganización / Ges ión de Recu sos Humanos. Concep o y e aluación po
Compe encias
La siguien e p ác ica se debe ealiza en g upo (5-6 componen es) median e la elabo ación del p oceso de análisis y
de inición de un pues o de abajo, la de inición y e aluación de compe encias y la selección de la pe sona óp ima pa a
el pues o. De mane a hipo é ica, amos a supone que necesi áis un nue o pues o de abajo y po lo an o una pe sona
que desempeñe ese pues o en ues a o ganización. Pa a ello debe éis abaja los siguien es apa ados.
1. Análisis (b e e búsqueda de in o mación del pues o) y desc ipción del pues o de abajo. Es deci , nomb e del pues o,
a eas y unciones, esponsabilidades y obligaciones del pues o. Podéis pone demás da os sob e el pues o que es iméis
opo unos.
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
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2. Desc ipción del pe il del pues o (pe sona idónea). Qué ca ac e ís icas, o mación y sob e odo compe encias (y en qué
ni eles) debe ene la pe sona adecuada pa a el pues o.
3. De inición y e aluación de las compe encias. Cómo las e aluáis, cuáles ienen las pe sonas hipo é icamen e e aluadas.
4. Selección del pe sonal. Aquí simplemen e selecciona a la pe sona que mejo encaje en el pe il.
Debéis en ega el abajo esc i o co espondien e espondiendo en es a misma plan illa.
Ac i idad – G upo 2 deba e, a gumen ación y discusión en e g upos
P ác ica 3. P ocesos en e el Indi iduo y la O ganización / Ges ión de Recu sos Humanos. Concep o y e aluación po
Compe encias
La siguien e p ác ica se debe ealiza en g upo (5-6 componen es) median e la elabo ación del p oceso de análisis y
de inición de un pues o de abajo, la de inición y e aluación de compe encias y la selección de la pe sona óp ima pa a
el pues o. Es o se ha á median e el deba e y la con on ación de g upos de discusión, po lo que cada g upo pe enece a
un depa amen o den o de su o ganización y es á eunido pa a expone las cues iones an es desc i as, a a és del deba e
y la discusión cons uc i a. De mane a hipo é ica, amos a supone que necesi áis un nue o pues o de abajo y po lo
an o una pe sona que desempeñe ese pues o en ues a o ganización. Pa a ello debe éis abaja los siguien es apa ados.
1. Análisis (b e e búsqueda de in o mación del pues o) y desc ipción del pues o de abajo. Es deci , nomb e del pues o,
a eas y unciones, esponsabilidades y obligaciones del pues o. Podéis pone demás da os sob e el pues o que es iméis
opo unos.
2. Desc ipción del pe il del pues o (pe sona idónea). Qué ca ac e ís icas, o mación y sob e odo compe encias (y en qué
ni eles) debe ene la pe sona adecuada pa a el pues o.
3. De inición y e aluación de las compe encias. Cómo las e aluáis, cuáles ienen las pe sonas hipo é icamen e e aluadas.
4. Selección del pe sonal. Aquí simplemen e selecciona a la pe sona que mejo encaje en el pe il.
Es o se ha á de mane a g upal, exponiendo las di e en es ideas al es o de compañe os, deba iéndolas, a endiendo a las
ideas de los demás y apo ando y eba iendo median e a gumen os, como si es u ie ais en una eunión de la o ganización.
Pos e io men e debéis en ega el co espondien e abajo esc i o espondiendo en es a misma plan illa.
Ac i idad – G upo 3 alle de comunicación
P ác ica 3. P ocesos en e el Indi iduo y la O ganización / Ges ión de Recu sos Humanos. Concep o y e aluación po
Compe encias
La siguien e p ác ica se debe ealiza en g upo (5-6 componen es) median e la elabo ación del p oceso de análisis y
de inición de un pues o de abajo, la de inición y e aluación de compe encias y la selección de la pe sona óp ima pa a
el pues o. Es o se ha á simulando que cada g upo pe enece a un depa amen o den o de su o ganización y es á eunido
pa a expone las cues iones an es desc i as, a a és de un alle de comunicación p e io, as el que se da á eedback
inmedia o po pa e del p o eso du an e la a gumen ación de los g upos. De mane a hipo é ica, amos a supone que
necesi áis un nue o pues o de abajo y po lo an o una pe sona que desempeñe ese pues o en ues a o ganización. Pa a
ello debe éis abaja los siguien es apa ados.
1º Análisis (b e e búsqueda de in o mación del pues o) y desc ipción del pues o de abajo. Es deci , nomb e del pues o,
a eas y unciones, esponsabilidades y obligaciones del pues o. Podéis pone demás da os sob e el pues o que es iméis
opo unos.
2º Desc ipción del pe il del pues o (pe sona idónea). Qué ca ac e ís icas, o mación y sob e odo compe encias (y en
qué ni eles) debe ene la pe sona adecuada pa a el pues o.
3º De inición y e aluación de las compe encias. Cómo las e aluáis, cuáles ienen las pe sonas hipo é icamen e e aluadas.
4º Selección del pe sonal. Aquí simplemen e selecciona a la pe sona que mejo encaje en el pe il.
Es o se ha á de mane a g upal, exponiendo las di e en es ideas al es o de compañe os, como si es u ie ais en una
eunión de la o ganización, median e un alle de comunicación p e io pa a abo da de mane a óp ima los aspec os an o
de con enido como de comunicación. Pos e io men e debéis en ega el co espondien e abajo esc i o espondiendo en
es a misma plan illa.
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 424
Talle de Comunicación – Modelado median e isionado de ideo en comunicación e icaz
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 425
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 432
Fuen e: Elabo ación p opia
No a: *p <. 05; **p <. 01; ***p < .001
AUTORES:
Miguel Ángel Maldonado
Uni e sidad de Có doba
Es doc o en Psicología y p o eso del á ea de Psicología Social del Depa amen o de Psicología,
Uni e sidad de Có doba, España, ac edi ado a P o eso Con a ado Doc o . También es miemb o de
g upo de in es igación en el Ins i u o Maimónides de In es igación Biomédica de Có doba (IMIBIC),
Hospi al Uni e si a io Reina So ía de Có doba. Sus ac i idades cien í icas y de in es igación se cen an
en las á eas de la in e ención psicológica y conduc ual, el diseño de me odologías de enseñanza
e icaces y la conduc a e bal. Ha sido colabo ado en dis in os p oyec os de inno ación educa i a
elacionados con el desa ollo de compe encias en alumnado uni e si a io.
[email p o ec ed]
Índice H: 1
O cid ID: h ps://o cid.o g/0000-0002-9126-2596
Google Schola : h ps://schola .google.com/ci a ions?use =hZu7SUkAAAAJ&hl=es

RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
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And és Ga cía Ga cía
Uni e sidad de Se illa
Es doc o en Psicología y p o eso i ula del Depa amen o de Psicología Expe imen al, Uni e sidad de
Se illa, España. Exp esiden e de la sociedad pa a el a ance del es udio cien í ico del compo amien o
(SAVECC). Su amplia ayec o ia in es igado a es á elacionada con el ap endizaje complejo, la
conduc a e bal y los p ocesos psicológicos básicos. Es miemb o del g upo de in es igación Ap endizaje
y Análisis de la Conduc a de la Uni e sidad de Se illa y ha publicado nume osos a ículos cien í icos
en di e sas e is as además de lib os y capí ulos de lib o en edi o iales como Pea son Educación o
Dykinson.
[email p o ec ed]
Índice H: 9
O cid ID: h ps://o cid.o g/0000-0003-0601-3294
Scopus ID: h ps://www.scopus.com/au hid/de ail.u i?au ho Id=23492002900
José Manuel A mada C espo
Uni e sidad de Có doba
Doc o en Educación y p o eso del Depa amen o de Didác icas Especí icas (Educación a ís ica y
co po al) en la Uni e sidad de Có doba, España. Se especializa median e un Más e en Educación
Inclusi a po la Uni e sidad de Có doba y su línea de in es igación se basa en la exp esión co po al y
las habilidades sociales, comunica i as y emocionales elacionado con la inclusión.
[email p o ec ed]
Índice H: 4
O cid ID: h ps://o cid.o g/0000-0003-2429-5600
Google Schola : h ps://schola .google.com/ci a ions?hl=es&use =52GPQLEAAAAJ
F ancisco José Alós
Uni e sidad de Có doba
Doc o en Psicología y P o eso i ula del Depa amen o de Psicología, Uni e sidad de Có doba,
España. Amplia ayec o ia in es igado a en aspec os elacionados con la conduc a e bal, comunicación
y necesidades educa i as en población in an il y adolescen e. P o eso del Más e de Psicología
Aplicada a la Educación y el Bienes a Social. Ha publicado nume osos a ículos en dis in as e is as,
así como lib os, capí ulos de lib os y ma e iales didác icos pa a el alumnado uni e si a io y escola .
Es colabo ado en g upo de in es igación en el Ins i u o Maimónides de In es igación Biomédica de
Có doba (IMIBIC), Hospi al Uni e si a io Reina So ía de Có doba.
[email p o ec ed]
Índice H: 11
O cid ID: h ps://o cid.o g/0000-0002-7667-4971
Google Schola : h ps://schola .google.com/ci a ions?use =_8upC3MAAAAJ&hl=es
RLCS, Re is a La ina de Comunicación Social, 80, 401-434
[In es igación] h ps://www.doi.o g/10.4185/RLCS-2022-1800 | ISSN 1138-5820 | Año 2022
Recibido: 23/04/2022. Acep ado: 14/06/2022. Publicado: 11/07/2022. 434
Eliana Ma ía Mo eno Osella
Uni e sidad de Có doba
Doc o a en Psicología y P o eso a Ayudan e Doc o a del Depa amen o de Psicología y del Más e
de Psicología Aplicada a la Educación y el Bienes a Social en la Uni e sidad de Có doba, España.
Expe iencia p o esional como psicóloga en a ención emp ana y a ención p ima ia. Su ayec o ia
in es igado a se cen a en as o nos emocionales, bienes a psicológico y necesidades especiales
en población in an oju enil y adul a plasmada en nume osos a ículos de in es igación. Ha sido
coo dinado a e in es igado a p incipal del p oyec o de inno ación docen e sob e es a egias educa i as
y psicoeduca i as pa a la mejo a de compe encias comunica i as y educción de ansiedad al habla en
público en la Uni e sidad de Có doba. Es di ec o a del Se icio de A ención Psicológica (UNAP) de la
Uni e sidad de Có doba, además de colabo ado a en g upo de in es igación en el Ins i u o Maimónides
de In es igación Biomédica de Có doba (IMIBIC), Hospi al Uni e si a io Reina So ía de Có doba.
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