Eficiencia de la adopción de las TIC por parte de los emprendedores: disparidades entre hombres y mujeres

5
P og ama de doc o ado
CIENCIAS ECONÓMICAS, EMPRESARIALES Y
SOCIALES.
Tesis Doc o al.
E iciencia de la adopción de las TIC po pa e de los
emp endedo es: dispa idades en e homb es y muje es.
Doc o anda:
Vanessa Be begal Za agoza
Di igida po :
D . F ancisco Velasco Mo en e
D . F ancisco Ja ie O ega I izo
2025
A los es pila es de mi ida:
mis pad es, An onio y M.ª Vic o ia y,
mi hija Ma ina
AGRADECIMIENTOS
“¿Qué es más impo an e, el iaje o el des ino? La compañía”. James
No bu y.
Conside o que odo en es e p oceso es impo an e: el des ino, el camino y,
po supues o, la compañía. Pe o, sob e odo, lo más signi ica i o es uno
mismo: la decisión de inicia un iaje, un camino o, en mi caso, una a en u a.
Es e desa ío ha sido posible g acias al apoyo incondicional de dos pe sonas
undamen ales: mis di ec o es de esis, D . F ancisco Velasco, quien, desde
el p ime momen o, c eyó en mí y me dio el empuje necesa io pa a inicia
es e camino. Su con ianza y apoyo me guia on y me die on ue zas cuando
más lo necesi aba. Sin su alien o pa a da el p ime paso, no es a ía aquí hoy.
También quie o ag adece al D . F ancisco Ja ie O ega que, aunque es u o
conmigo menos iempo, me ayudó eno memen e, dedicándome su iempo y
es ue zo. A ambos, mi más since o ag adecimien o po su con ianza y po
es a a mi lado.
Mi g a i ud ambién a di igida al Ins i u o de Ciencias de la Educación
(ICE), a la biblio eca de la Uni e sidad de Se illa y, al P o . D . José Luis
Roldán, po los cu sos impa idos, que me han o ien ado y ayudado en la
elabo ación de es a Tesis Doc o al.
A mis amigos, po su comp ensión an e el iempo que no pude dedica les.
Les p ome o que p on o nos pond emos al día.
En el ámbi o amilia , debo comenza po mi pad e, An onio, quien hace más
de una década dejó de es a ísicamen e a mi lado, pe o que, como mi ángel
de la gua da, sigue acompañándome en cada e o que en en o. A él le
dedico, y siemp e le dedica é, odos mis log os.

A mi mad e, no encuen o palab as su icien es pa a ag adece le la ida en
oda su magni ud. Su apoyo cons an e, jun o al de mi he mana Ma i í y mi
cuñado Vicen e, me han b indado odo aquello que no se puede pedi , esas
cosas que pa ecen co idianas pe o que son esenciales. Me han egalado su
iempo pa a que pudie a alcanza mis me as. G acias a ellos soy quien soy.
A José Fe nández Se ano po que me ha enseñado que, de los que e quie en
se ap ende y, los que dejan de que e e e enseñan. A mis sob inos, que es án
lejos y a quienes, en muchas ocasiones, no he podido dedica ni una llamada
ele ónica. A ellos les p ome o que, en cuan o sea posible, ecupe a é esos
momen os que no pudimos compa i .
Y, especialmen e, a mi hija Ma ina, quien es la azón po la que lucho cada
día. A ella le pido pe dón po odos los momen os obados, po no habe
podido es a a su lado an o como me hubie a gus ado. G acias po su
empa ía, su comp ensión y po sus con inuas mues as de ca iño.
G acias a odos po que, sin oso os no pod ía habe llegado has a aquí.
ÍNDICE.
INTRODUCCIÓN. ..................................................................................... 10
1. CAPÍTULO 1. LOS MODELOS DE ACEPTACIÓN Y USO DE
NUEVAS TECNOLOGÍAS. ....................................................................... 24
1.1. La Teo ía de la Di usión de Inno aciones de los 60. ........................ 26
1.1.1. La inno ación y sus componen es .............................................. 27
1.1.2. Es uc u a social y las consecuencias de las inno aciones ......... 32
1.1.3. E olución de la DOI. ................................................................. 38
1.2. En oque del compo amien o humano desde los 70: la Teo ía de la
Acción Razonada y la Teo ía de la Conduc a Plani icada. ...................... 40
1.2.1. La Teo ía de la Acción Razonada ............................................... 41
1.2.2. Teo ía de la conduc a plani icada. .............................................. 49
1.3. Modelo de acep ación de ecnología y sus ampliaciones. ................ 55
1.3.1. El Modelo de Acep ación de Tecnología de 1989 (TAM). ........ 55
1.3.2. Ex ensión del TAM (TAM2). ..................................................... 62
1.3.3. El TAM3 ..................................................................................... 66
1.4. Teo ía uni icada de la acep ación y el uso de la ecnología. ............. 70
2. CAPÍTULO 2. UN ANÁLISIS BIBLIOMÉTRICO SOBRE LAS
DISPARIDADES DE GÉNERO EN LA UTAUT. ..................................... 82
2.1. La bibliome ía como me odología de in es igación. ...................... 84
2.2. Me odología bibliomé ica y p egun as de in es igación. ................ 88
2.2.1. E apas de un análisis bibliomé ico............................................. 88
2.2.2. P egun as de in es igación ( o mulación). ................................. 90
2.2.3. Selección de la base, cadena de búsqueda y e i icación. .......... 93
2.3. Análisis y esul ados. ........................................................................ 97
2.3.1. Visión gene al de los documen os. ............................................. 97
2.3.2. P incipales Re is as de In es igación. ........................................ 99
2.3.3. P incipales au o es. ................................................................... 106
2.3.4. P incipales documen os po núme o de ci as. ........................... 111
2.4. Coope ación en la publicación de documen os. ............................. 115
2.5. Temas de in es igación ................................................................... 118
2.5.1. Clús e 1. ................................................................................... 119
2.5.2. Clús e 2. ................................................................................... 126
2.5.3. Clús e 3. ................................................................................... 132
2.5.4. Clús e 4. ................................................................................... 140
2.5.5. Clús e 5. ................................................................................... 143
2.6. Mapa de dis ibución emá ica po cen alidad y densidad. ........... 146
3. CAPÍTULO 3.LAS DISPARIDADES ENTRE HOMBRES Y
MUJERES EN LA INTENCIÓN DE USO DE LAS TIC. ....................... 152
3.1. Una combinación e icien e de pe cepciones pe sonales pa a la
adopción de las TIC ............................................................................... 154
3.2. Me odología. ................................................................................... 157
3.2.1. Conjun o de da os y a iables ...................................................... 157
3.2.2. El análisis en ol en e de da os. ................................................... 159
3.3. Resul ados ....................................................................................... 163
3.4. Dispa idades en e sexos. ............................................................ 170
3.5. Discusión de los esul ados. ........................................................ 174
CONCLUSIONES. ................................................................................... 176
REFERENCIAS ........................................................................................ 198
ANEXOS ................................................................................................... 232
Anexo I: Dendog amas .......................................................................... 234
Anexo II: Cues iona io ........................................................................... 236
Anexo III: Copia comple a de las publicaciones...…………………….254
Índice de igu as, ablas y g á icos.
Figu a 1.1 Di usión ecnológica .................................................................. 32
Figu a 1.2 Modelo de acción azonada (TRA). .......................................... 44
Figu a 1.3 Modelo TPB. .............................................................................. 51
Figu a 1.4 Va iables del TAM .................................................................... 57
Figu a 1.5 Modelo TAM2 ........................................................................... 63
Figu a 1.6 Modelo TAM3. .......................................................................... 67
Figu a 1.7 Modelo UTAUT. ....................................................................... 72
Figu a 1.8 Modelo UTAUT2 ...................................................................... 79
Figu a 2.1 E apas de un análisis bibliomé ico ........................................... 90
Figu a 2.2 Salida Web o Science con la cadena de búsqueda. .................. 95
Figu a 2.3 Diez p incipales au o es po núme o de publicaciones. .......... 108
Figu a 2.4 Red de coope ación. ................................................................. 117
Figu a 2.5 Clús e es de es udio. Mapa emá ico palab as cla e (coocu encia).
................................................................................................................... 119
Figu a 2.6 Mapa emá ico géne o & UTAUT ( ele ancia-densidad). .............. 148
Figu a 3.1 Clús e es. .................................................................................. 166
Tabla 2.1 Re is as de la Zona 1 o núcleo de B and o d. .......................... 102
Tabla 2.2 P incipales au o es. ................................................................... 109
Tabla 3.1 Co elaciones de Pea son en e a iables. ................................ 159
Tabla 3.2 DMU con e iciencia uni a ia. .................................................... 165
Tabla 3.3 Cen os de ag upación-po in ención de uso ............................. 166
Tabla 3.4 Valo es y p oyecciones (ejemplos). .......................................... 169
Tabla 3.5 Po cen aje de homb es y muje es po clús e . .......................... 171
Tabla 3.6 Tabulación c uzada (Núme o de casos po clús e y Sexo) ...... 173
G á ico 2.1 E olución de las publicaciones géne o-UTAUT. .................... 98
G á ico 2.2 Fuen es. Núcleo de la ley de B ad o d ................................... 101
G á ico 2.3 Ley de Lo ka. ......................................................................... 107
G á ico 3.1 E iciencia o denada de las DMU. .......................................... 164
G á ico 3.2 Dis ibución po sexos en e clús e es (núme o de casos). .... 171
G á ico 3.3 Dendog ama UDM e icien es. ............................................... 234
G á ico 3.4 De alle del dendog ama de la mues a comple a del modelo. 234
In oducción
13
dos décadas siguien es, el en oque se cen ó en modelos conduc uales que
explo aban las in enciones y compo amien os humanos, conside ando
ac o es psicológicos y sociales, aplicados a la adopción ecnológica (Saleem
e al., 2011). La Teo ía de la Acción Razonada (TRA) (Ajzen & Fishbein,
1980a) y del Compo amien o Planeado (TPB) (Ajzen, 1991) ue on
undamen ales, al esal a el impac o de c eencias, ac i udes y pe cepciones
en el compo amien o. Es os a ances culmina on en el Modelo de
Acep ación de la Tecnología (TAM) de Da is e al. (1989), que se conside a
un pun o de in lexión al des aca la u ilidad pe cibida y la acilidad de uso
como ac o es cla e en la acep ación de la ecnología.
A p incipios del siglo XXI, la in es igación sob e el uso de ecnologías
a anzó median e la in eg ación de di e en es modelos pa a comp ende
mejo los ac o es que in luyen en la implemen ación ecnológica. Es e
en oque se consolidó con la c eación de la Teo ía Uni icada de Acep ación
y Uso de Tecnología (UTAUT) desa ollada po Venka esh e al. (2003),
basada en un análisis de ocho modelos cla e, o eciendo una isión global
de los de e minan es de la adopción ecnológica. La UTAUT se con i ió en
un ma co eó ico esencial, u ilizado en mul i ud de sec o es como el labo al,
educa i o, sani a io, banca io, ins i ucional, en e un la go e cé e a. Además
de los ac o es que a ec an a la in ención y al compo amien o, la eo ía puso
especial in e és en comp ende el papel de o as a iables o elemen os
mode ado es como la edad o el géne o.
Aunque se han log ado g andes a ances y los es udios empí icos se han
mul iplicado en los úl imos años -con 2659 publicaciones en e 2020 y 2024
según Web o Science-, aún exis en in e ogan es sob e los ac o es que
de e minan la in ención y el compo amien o en el uso de nue as ecnologías

In oducción
14
(Blu e al., 2022). Po ello, es necesa io segui in es igando, an o a ni el
eó ico como empí ico, pa a comp ende mejo es os ac o es.
Bajo es e en oque, es a Tesis Doc o al p opone, en p ime luga , analiza la
e olución c onológica de los p incipales modelos sob e la in ención y uso de
las ecnologías cen adas en el compo amien o humano. Es e análisis se basa
en el esquema p opues o po Lenz e al. (2023), quienes azan una línea
empo al cla a de los modelos eó icos más in luyen es, des acando su
impac o en el desa ollo de eo ías más complejas, como la UTAUT de
Venka esh e al. (2003). Es a e isión pone én asis en los ac o es cla e que
in luyen en el compo amien o de los usua ios, como la expec a i a de
endimien o o la in luencia social que a o ecen o limi an la adopción
ecnológica. Asimismo, se examina la in e acción de es os ac o es con el
obje i o de o ece una comp ensión más in eg al y ma izada del p oceso de
acep ación ecnológica.
En pa icula , es a e isión de eo ías culmina con el análisis de la UTAUT.
Es e modelo des aca po su sencillez, pa simonia y al a capacidad p edic i a,
supe ando a o os ma cos de acep ación ecnológica en é minos de pode
explica i o (Rejali, 2023; Pu iwa & T ipopsakul, 2021; Taiwo & Downe,
2013). Po odo ello, es a Tesis Doc o al adop a la UTAUT como su ma co
de e e encia.
La UTAUT p opuso que odos los modelos de adopción de ecnología podían
desc ibi se median e cua o cons uc os cen ales: la expec a i a de
endimien o, la expec a i a de es ue zo, la in luencia social y las condiciones
acili ado as. Es as a iables es imulan la in ención conduc ual y es án
mode adas po , al menos, cua o ca ac e ís icas: la edad, el sexo, la
expe iencia y la olun a iedad (Venka esh e al., 2003; Alismaili e al.,
In oducción
15
2022). Con el paso del iempo, nue os es udios bajo el ma co UTAUT han
inco po ado es as y o as a iables mode ado as, analizando su in e acción
con los cua o componen es p incipales y ampliando el modelo o iginal
median e ac o es explica i os adicionales según las necesidades pa icula es
de cada análisis (Wang & Wang, 2009; Walczuch e al., 2007). En gene al,
es e conjun o de es udios des aca po la complejidad de las in e acciones con
las a iables mode ado as, demos ando como los pa ones de
compo amien o y su in luencia en la acep ación del usua io a ían según el
con ex o cul u al y social, las ca ac e ís icas demog á icas de la población e
incluso la ecnología e aluada (Wang & Wang, 2009; Walczuch e al., 2007;
De a aj e al., 2008; Bosnjak e al., 2007). A pesa de es a complejidad, es
necesa io es udia es as in luencias, ya que hay e idencias que indican que
aumen an signi ica i amen e la capacidad p edic i a de los modelos.
Conc e amen e, es a Tesis Doc o al analiza el papel del géne o -o sexo- bajo
el ma co analí ico de la UTAUT. La dis inción “muje /homb e” es una de las
a iables mode ado as p opues as en el modelo UTAUT desde sus o ígenes
(Venka esh e al., 2003). Se pa e de la idea de que las in enciones de
compo amien o pa a adop a una de e minada ecnología di ie en según el
sexo del indi iduo. Es o implica que homb es y muje es pe ciben y
eaccionan de mane a di e en e a los mismos es ímulos ecnológicos y, es o
in luye en su disposición pa a adop a nue as ecnologías.
En es e pun o, es impo an e hace una p ecisión semán ica. En los es udios
que emplean la UTAUT, la palab a géne o (gende ) ha sido usada con
ecuencia pa a e e i se a las di e encias en e homb es y muje es, es deci ,
se hace alusión explíci a a la dimensión biológica del é mino: el sexo. En el
con ex o anglosajón, es común emplea el é mino “gende ” en
in es igaciones, incluso cuando el análisis se cen a exclusi amen e en
di e encias biológicas. Es o obedece más a una cues ión de hábi o en los
In oducción
16
es udios de ciencias sociales y del compo amien o, donde gende a menudo
incluye an o el sexo como el ol social (Muehlenha d & Pe e son, 2011). No
obs an e, desde un en oque académico más p eciso, el géne o se e ie e a las
cons ucciones sociales y oles que la sociedad asigna a las pe sonas en
unción de su iden idad masculina o emenina (u o as), mien as que "sexo"
hace e e encia a las ca ac e ís icas biológicas (Liñán, e al., 2024). Po es e
mo i o, en la e isión de la li e a u a ealizada en es a Tesis, op amos po
usa la palab a sexo como aducción de gende cuando la a iable empleada
po los au o es en sus es udios empí icos se limi e exclusi amen e a homb es
y muje es. En o as ocasiones, ecu imos al é mino géne o pa a aspec os
eó icos gene ales y, especialmen e, cuando se haga e e encia a los oles de
géne o.
Nume osas in es igaciones han analizado la acep ación de dis in as
ecnologías conside ando el sexo como un ac o mode ado cla e pa a
in e p e a los esul ados del modelo. En e las ecnologías que han plan eado
di e encias en e homb es y muje es des acan la in ención de uso del in e ne
mó il (Lai, 2020), los pagos mó iles (Ooi & Tan, 2016; Khan e al. 2019),
los po ales web u ís icos (Tan e al., 2017), el e-go e nmen (Gup a e al.,
2008), la adopción de apps mó iles (Zhou, 2011) o las ecnologías de la
in o mación y la comunicación (TIC) (Kaba & Tou e, 2014), en e un la go
e cé e a. Es os es udios pa en de las hipó esis plan eadas po Venka esh e
al. (2003) que sugie en, po ejemplo, que la expec a i a de es ue zo es más
in ensa pa a las muje es que pa a los homb es o, que las muje es son más
sensibles a las opiniones de los demás, po lo que la in luencia social ambién
iene un mayo impac o en ellas.
En gene al, no exis e unanimidad en los esul ados, ya que algunos es udios
encuen an un papel mode ado del géne o, mien as que o os no. Debido a
es a al a de consenso, se hace e iden e la necesidad de es uc u a y
In oducción
17
sin e iza el conocimien o ac ual sob e es as dispa idades en las
in es igaciones que emplean la UTAUT. Pa a ello, es a Tesis Doc o al
ealiza un análisis bibliomé ico sob e el papel del géne o bajo el ma co
UTAUT. En es e sen ido, exis e un gap en es e en oque de es udio po que no
hay e isiones sis emá icas de li e a u a sob e es a emá ica. Solo se ha
localizado una e isión p e ia de Goswami & Du a (2016) cuyo alcance es
mucho más limi ado, ya que solo analiza un o al de 56 pape s clasi icados
en 5 sec o es. La e isión que aquí se p opone es más amplia y ambiciosa,
an o po el núme o de publicaciones analizadas, como po los esul ados del
análisis ealizado en 5 g andes clús e es.
Con es e análisis bibliomé ico se p e ende iden i ica pa ones y endencias
en la p oducción cien í ica, así como de ec a á eas c í icas que pueden
o ien a in es igaciones u u as y el desa ollo de nue as líneas de es udio
(Don hu e al., 2021; Zupic & Ča e , 2015).
Finalmen e, el es udio empí ico que aquí se ealiza p e ende analiza los
ac o es que mo i an a los emp endedo es de las pequeñas emp esas a
in eg a las TIC en sus negocios, y en ende cómo se puede acili a es e
p oceso de implemen ación, así como las posibles dispa idades exis en es
en e muje es y homb es. Hay que des aca cua o aspec os ele an es sob e
es e es udio.
En p ime luga , la elección de es a ecnología no ha sido a bi a ia. En las
úl imas décadas, los a ances en las TIC han impulsado la globalización,
mejo ando la comunicación, la e iciencia p oduc i a y económica a ni el de
emp esa a a és de he amien as y me odologías que acili an la
digi alización y el manejo de in o mación en iempo eal (Venka esh, 2000;
Venka esh & Zhang, 2010; Ga cía-Machado e al., 2023; Swanson &
Ramille , 2004; Thompson & S ickland, 2004; S a opoulos, 2022).
In oducción
18
En segundo luga , con iene des aca que, nues o análisis se alinea con el
en oque de los modelos de acep ación de ecnología a ni el indi idual; en
pa icula , a di igido al emp endedo como pe sona ísica. La li e a u a
ac ual ha p es ado poca a ención a es e colec i o bajo los modelos UTAUT
(Lee e al., 2024; Machado de F ei as & Sil a da Rosa, 2022). En las
mipymes, la pe sonalidad y los asgos de cada uno de los emp endedo es son
ac o es impo an es que in luyen en la adopción de las TIC en sus negocios
(Mogha emi e al., 2012 y 2013). Como se ha comen ado con an e io idad,
se conside a más adecuado u iliza el modelo UTAUT en es e es udio
cen ado en emp endedo es debido a su en oque cla o, conciso y alidado,
que des aca las a iables más ele an es pa a es e g upo sin ag ega
complejidad innecesa ia. Además, su alidez empí ica en con ex os
emp esa iales lo hace más e ec i o, e i ando a iables adicionales que no
siemp e apo an alo . La implemen ación de las TIC en es e colec i o es
undamen al pa a la p opia supe i encia de su negocio.
En e ce luga , nues a in es igación u iliza el Análisis En ol en e de Da os
(DEA) como me odología empí ica aplicada a los cons uc os de la UTAUT,
en con as e con el uso ecuen e de la me odología del sis ema de ecuaciones
es uc u ales en los es udios an e io es de acep ación de ecnología
(Tamilmani e al., 2021; Liu e al., 2021a). Es e análisis se in e esa po la
combinación de pe cepciones que iene un emp endedo y que conduce a un
compo amien o especí ico, que a más allá del me o es udio de las
elaciones causa-e ec o exis en es en e las a iables del modelo
adicionalmen e abo dado en las in es igaciones. De es a o ma, si bien el
DEA se ha empleado en modelos de di usión ecnológica a ni el
mac oeconómico (po ejemplo, Shabani e al., 2013), así como a ni el de
emp esa (Be nal, e al., 2018), según nues o conocimien o, no se han

In oducción
19
u ilizado las cua o pe cepciones del modelo UTAUT como inpu s pa a
medi la e iciencia espec o a las in enciones.
En cua o y úl imo luga , es e es udio explo a la ansiedad, una a iable
ela i amen e poco es udiada en los modelos UTAUT (Gunasinghe &
Nanayakka a, 2021), empleando una nue a pe spec i a. La ansiedad es á
p esen e como un ac o p e io (o anclaje, según la li e a u a especializada)
de las p incipales pe cepciones del modelo TAM3 (Venka esh & Bala,
2008). En el con ex o del modelo UTAUT, la ansiedad ecnológica no se
incluyó como un cons uc o p incipal del modelo inal (Venka esh e al.,
2003) si bien se conside ó que a enúa el e ec o de la expec a i a de
endimien o sob e la in ención de uso (A ning & Zie le, 2007; Ma angunić
& G anić, 2015; Celik, 2016; Baabdullah e al., 2019). En los es udios
UTAUT que han in oducido la ansiedad de mane a explíci a, su in luencia
se ha analizado de dos o mas: a) como una a iable ex e na que in luye an o
di ec a como indi ec amen e (a a és de las expec a i as de endimien o y
de es ue zo) sob e la in ención y el compo amien o (Wang e al., 2024;
Dwi edi e al., 2020) o, b) como una a iable mode ado a de las
pe cepciones p incipales del modelo sob e la in ención (Sil a e al., 2024).
Sin emba go, en es e es udio, la ansiedad se conside a como un “ esul ado
indeseable” (un ou pu malo en e minología DEA) y se le da el mismo peso
que a la in ención de uso (ou pu bueno).
Bajo es as p emisas, el obje i o es examina la combinación de di e sas
pe cepciones de la UTAUT que op imizan la in ención de implemen a las
TIC en los emp endedo es, a la ez que minimizan la ansiedad asociada a la
adopción de nue as ecnologías. Se p e ende desa olla una ipología
explica i a que pe mi a iden i ica los clús e es más e icien es y con mayo
p obabilidad de ealiza el compo amien o espe ado. Además, se busca
In oducción
20
analiza cómo se dis ibuyen homb es y muje es en e los g upos de es a
ipología, con el in de e alua una posible b echa de géne o.
Obje i o gene al
El obje i o p incipal de es a Tesis consis e en ealiza un análisis, an o
concep ual como empí ico, sob e las dispa idades en e homb es y muje es
den o del ma co eó ico de la UTAUT. Pa a alcanza lo, se plan ean a su ez,
los siguien es obje i os especí icos:
Obje i os especí icos
1. Analiza la e olución c onológica de los p incipales modelos de
acep ación de la ecnología. Es e obje i o implica un análisis de la
DOI, la TRA, la TPB, el TAM y, inalmen e la UTAUT, incluyendo
sus p opias a ian es, como el TAM2 y TAM3 y la UTAUT2. Pa a
ello, se p es a especial a ención a las a iables cla e de cada modelo
y cómo se elacionan en e sí, pa a explica po qué las pe sonas
adop an nue as ecnologías. De la misma o ma, se examina la
in luencia de a iables sociodemog á icas, como el géne o, la edad y
la expe iencia.
2. Iden i ica pa ones y endencias en la p oducción cien í ica sob e las
dispa idades de géne o en la UTAUT. Se busca de e mina si exis en
di e encias signi ica i as en la o ma en que homb es y muje es
pe ciben y eaccionan a los mismos es ímulos ecnológicos. Pa a
log a es e obje i o, se u iliza á un análisis bibliomé ico siguiendo las
ases suge idas po Vel e al. (2020) con el que se p e ende esponde
a las siguien es p egun as:
In oducción
21
 ¿Cómo in luyen las di e encias de géne o en la elación en e los
cons uc os de la UTAUT y la in ención de uso de ecnología, y
cómo han sido in e p e adas esas di e encias?
 ¿Qué emas den o de la UTAUT han p es ado a ención p e e en e
al géne o y cómo se conec an en e sí?
 ¿Cómo ha e olucionado la in es igación sob e el papel del géne o
en el modelo UTAUT y qué emas eme gen como endencias
u u as?
 ¿Qué in es igaciones y au o es son los más ci ados a la ho a de
analiza el papel del géne o en la UTAUT?
Pa a esponde a es as cues iones, en la sección 2.2.2 se emplea una
se ie de he amien as bibliomé icas elacionadas con el análisis de
coocu encia de palab as cla e, clús e es emá icos po sec o es,
análisis de ci aciones, así como, p incipales e is as de in es igación
y au o es al amen e ci ados, en e o os aspec os. La inalidad es
desa olla una agenda de in es igación u u a p oponiendo nue as
líneas de es udio que puedan con ibui a una mejo comp ensión de
la in luencia del géne o en la adopción de ecnología. Se iden i ican
acíos de conocimien o, como, p ecisamen e, la al a de es udios sob e
la in luencia de los oles de géne o, o la necesidad de amplia la
in es igación a países con meno pene ación ecnológica.
3. Emplea el modelo UTAUT pa a analiza la in ención de
implemen ación de las TIC de emp endedo es indi iduales, un
segmen o de población que ha ecibido poca a ención den o de es e
ma co analí ico. Nues o es udio u iliza el modelo UTAUT o iginal
debido a su cla idad y alidación empí ica en en o nos emp esa iales.
La in es igación empí ica has a el momen o se ha cen ado en
In oducción
22
examina las elaciones causales y el impac o de las pe cepciones en
la in ención conduc ual, u ilizando eg esiones lineales y, sob e odo,
sis emas de ecuaciones es uc u ales. En conc e o, Williams e al.
(2015) y Xue e al. (2024) a i man que el modelado de ecuaciones
es uc u ales, el análisis de eg esión, la p ueba y el análisis de la
a ianza son los mé odos es adís icos más u ilizados. Nues a
p opues a me odológica es no edosa y se undamen a en la
me odología DEA, en luga de en los adicionales sis emas de
ecuaciones es uc u ales. El DEA pe mi e analiza la combinación de
pe cepciones que impulsan la in ención de uso, yendo más allá de los
en oques adicionales de causa-e ec o. Asimismo, es e es udio
examina la ansiedad como un " esul ado indeseable" dándole el mismo
peso que a la in ención de uso (ou pu posi i o), una pe spec i a
no edosa, pues o que o os es udios han analizado la ansiedad como
una a iable ex e na. Median e es a me odología es posible iden i ica
combinaciones de pe cepciones que maximicen la in ención de
adop a las TIC y minimicen la ansiedad en los emp endedo es. El
obje i o es desa olla una ipología explica i a sob e la adopción de
las TIC y analiza las posibles dispa idades en e emp endedo es y
emp endedo as de i adas de es e p oceso.
Es uc u a de la Tesis.
Es a Tesis Doc o al cons a de es capí ulos p incipales, que se desa ollan a
con inuación de es a in oducción, y inaliza con las conclusiones y las
u u as líneas de in es igación.
El p ime capí ulo es á dedicado a los modelos de acep ación y uso de nue as
ecnologías, y se es uc u a en cua o epíg a es que de allan su e olución
Capí ulo 1
29
dicha ans e encia (Roge s, 1962, p.17). En es e sen ido, Roge s plan ea una
disyun i a muy in e esan e con on ando los concep os de “homo ilia” y
“he e o ilia”.
Es e au o de iende la homo ilia como un acili ado de la di usión. La
homo ilia es la endencia de las pe sonas a elaciona se o asocia se
p incipalmen e con indi iduos que compa en ca ac e ís icas simila es como
c eencias, educación y es a us social. Según el au o , exis e una mayo
endencia a compa i ideas en e pe sonas con ca ac e ís icas simila es. La
p oximidad ísica y social ambién a o ece la comunicación homo ílica
(Roge s 1962 p.18) y es undamen al pa a la o mación de g upos de
pe enencia y e e encia donde la di usión de ideas es más luida. Del mismo
modo, es e enómeno es esencial pa a los p ocesos de socialización, ya que
acili a una comunicación más e ec i a en e indi iduos y, po an o, iene
consecuencias impo an es en lo que espec a a la adquisición de
conocimien os, la o mación de ac i udes y los cambios de compo amien o.
En esumen, cuando las pe sonas compa en signi icados comunes y se
pa ecen en asgos pe sonales y sociales, la comunicación de ideas es más
e ec i a.
Po el con a io, y en el o o ex emo, es á el concep o de he e o ilia, que
implica la in e acción en e indi iduos que poseen di e encias en cie os
a ibu os. Es o, sin emba go, no implica que la di usión sea imposible. De
hecho, como señala Roge s, aunque es menos ecuen e, la he e o ilia
ambién desempeña un papel ele an e en la comunicación, pues implica la
in e acción con pe sonas que p esen an ca ac e ís icas dis in as. En es e caso,
la comunicación es más compleja, pe o no imposible.

Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
30
Pa a Roge s, la dimensión empo al desempeña un ol c ucial en la di usión
de inno aciones (Roge s 1962, p.20). Según es e au o , en las
in es igaciones elacionadas con las ciencias del compo amien o, a menudo
se descuida el iempo debido a que la mayo ía de los es udios ca ecen de un
ma co empo al de inido. El au o señala que el iempo in luye en es á eas:
en la oma de decisiones, en cómo se di unde la inno ación y en la elocidad
con la que se adop a.
Con espec o al p oceso de decisión de inno ación, hay que conside a el
iempo anscu ido desde el p ime conocimien o de la inno ación has a su
adopción inal o echazo. Se pueden dis ingui has a cinco e apas:
a) Conocimien o: que comienza cuando una pe sona o un g upo que
oma decisiones se en en a a una nue a inno ación y log a en ende
sus undamen os básicos.
b) Pe suasión: du an e es a e apa, se desa olla una opinión posi i a o
nega i a hacia la inno ación.
c) Decisión: donde la pe sona e alúa si debe acep a o echaza la
inno ación. El iempo juega un papel c ucial en ella pues o que la
decisión puede es a in luenciada po la u gencia o la disponibilidad
de al e na i as.
d) Implemen ación: donde las pe sonas aplican de ini i amen e la
inno ación. Du an e es e p oceso, es más p obable que ocu a la
ein ención, que implica adap a o modi ica la idea o iginal.
Capí ulo 1
31
e) Con i mación: as la adopción, el indi iduo busca e ue zo de su
decisión. Sin emba go, el iempo puede al e a es a con i mación
inicial si se p esen an mensajes con adic o ios.
Roge s (1962) a gumen a que, aunque un p oceso de decisión de inno ación
suele gene almen e segui es as cinco e apas, se dan excepciones (po
ejemplo, en algunos casos, la decisión puede p ecede a la pe suasión). En
cualquie caso, a pesa de las di e encias, el ac o iempo sigue siendo
c ucial en odo es e p oceso de oma de decisiones elacionada con la
inno ación.
Respec o a la capacidad de di usión, el au o señala que es a se e ie e a “la
a danza o apidez ela i a con la que se adop a una inno ación en
compa ación con o os miemb os de un sis ema” (Roge s 1962, p. 23).
Teniendo es o en cuen a, el au o ealiza la siguien e clasi icación, que se á
analizada con más de alle más adelan e: (1) inno ado es, (2) adop an es
emp anos, (3) mayo ía emp ana, (4) mayo ía a día y (5) ezagados.
En cuan o a la asa de adopción de una inno ación en un sis ema, el au o
conside a que lo ele an e es la elocidad, es deci , el iempo anscu ido
has a que una cie a acción de los miemb os adop a la inno ación (Roge s
1962, p. 23).
Bajo es os plan eamien os, la DOI se basa en la idea de que la adopción de
una inno ación sigue una cu a en o ma de S (como una unción logís ica
en ma emá icas). Es e modelo sugie e que inicialmen e la adopción es len a,
luego se acele a a medida que más pe sonas comienzan a adop a la
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
32
inno ación, y inalmen e se desacele a a medida que se ap oxima la
sa u ación del me cado1 (Figu a 1.1).
Figu a 1.1. Di usión ecnológica
Fuen e: Elabo ación p opia basada en Roge s (1962).
1.1.2. Es uc u a social y las consecuencias de las inno aciones
Un sis ema social es un conjun o in e elacionado de indi iduos, g upos
in o males u o ganizaciones que colabo an pa a esol e p oblemas y
alcanza obje i os comunes. (Roge s 1962, p.24). La es uc u a social
1 En ma emá icas exis en di e sos modelos de ecuaciones di e enciales que lo explican,
como la unción logís ica: 𝑝′[𝑡]=𝑐𝑝[𝑡](𝑁−𝑝[𝑡])}
𝑝[𝑡]→𝑒𝑁
−1+𝑒
donde 𝑝[𝑡]=núme o de adop an es en el ins an e “ ”, c= una cons an e y N=
núme o o al de adop an es po enciales.
Capí ulo 1
33
desempeña un papel esencial pa a comp ende los sis emas humanos (Roge s
1962, p.24). P opo ciona in o mación que educe la ince idumb e al
es ablece pa ones y conexiones en e los miemb os de un sis ema. Roge s,
analiza di e sos aspec os elacionados con la es uc u a social y cómo es a
a ec a a la di usión. La es uc u a social in luye en la di usión de
inno aciones den o de un sis ema, de o ma que, cuando acili a la
comunicación y la in e acción, las nue as ideas pueden p opaga se más
ápidamen e. Po el con a io, si la es uc u a di icul a la conexión en e los
miemb os, la adopción de inno aciones puede se más len a.
Según Roge s, la es uc u a social puede con igu a se de dos mane as
p incipales: o mal o in o mal. La es uc u a o mal se e ie e a las elaciones
p ede inidas y o ganizadas en e las unidades de un sis ema social. Po
ejemplo, je a quías en una emp esa o oles en una comunidad. Po o o lado,
la es uc u a in o mal se desa olla a a és de las edes in e pe sonales,
conec ando a los miemb os del sis ema de mane a más espon ánea. Es a
es uc u a in o mal de e mina quién in e ac úa con quién y bajo qué
ci cuns ancias.
El au o es uno de los pione os en analiza el g ado en que una pe sona puede
a ec a de mane a in o mal a las ac i udes y al compo amien o de los demás
(Lenz e al., 2023). La DOI analiza los oles desempeñados po líde es de
opinión y agen es de cambio en el sis ema. En es e sen ido, Roge s p es a
a ención a la in luencia de los líde es de opinión en un con ex o social, y a
su papel en la di usión de inno aciones. Dichos líde es es án más expues os
a di e sas o mas de comunicación ex e na, son más abie os a di e en es
pe spec i as y expe iencias y suelen ene un es a us social lige amen e más
al o.
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
34
Po o o lado, Roge s de ine a un agen e de cambio como una pe sona que
busca in lui en las decisiones de adopción de una inno ación, di igiendo
es as decisiones hacia una di ección a o able. Los agen es de cambio a
menudo se apoyan en los líde es de opinión pa a acili a y acele a el
p oceso de di usión de inno aciones den o de un sis ema social de e minado
(Roge s, 1962, p. 25). Según la DOI los agen es de cambio suelen in oduci
nue as ideas o mé odos espe ando que sean bene iciosos, cla os y p e is os.
Sin emba go, muchas eces es as nue as ideas e minan eniendo e ec os
inespe ados que no son deseados y que a ec an de mane a indi ec a a las
pe sonas del sis ema (Roge s, 1962, p.32).
En de ini i a, el sis ema social no solo in luye en las decisiones de
inno ación, sino ambién en cómo se pe ciben y expe imen an las
consecuencias de esas inno aciones. Es e úl imo aspec o es impo an e
pues o que la DOI iene en cuen a una pe cepción subje i a de las
inno aciones. En luga de desc ibi a alguien como “menos inno ado que
el miemb o p omedio de un sis ema social”, es más p ác ico y e icien e
e e i se a esa pe sona como pa e de la “mayo ía a día” u o a ca ego ía de
adop an es (Roge s 1962, p.22).
En el p oceso de di usión de nue as ideas, el sis ema social desempeña un
papel c ucial (Roge s, 1962, p.29). Las inno aciones pueden se acep adas o
echazadas a a és de es en oques o decisiones p incipales, que an desde
las decisiones opcionales has a las decisiones de au o idad:
1. Decisiones de inno ación opcionales: implican la acep ación o el
echazo de una inno ación po pa e de un indi iduo, sin ene en
cuen a las decisiones de o os miemb os del sis ema. Aún en es a
si uación, la decisión indi idual puede es a in luenciada po las
no mas sociales y las elaciones in e pe sonales.

Capí ulo 1
35
2. Decisiones de inno ación colec i as: se a a de decisiones
consensuadas en e los miemb os de un sis ema pa a acep a o
echaza una inno ación. Una ez omada la decisión, odas las
unidades del sis ema suelen aca a la.
3. Decisiones de Inno ación de Au o idad: se a a de decisiones
omadas po un educido g upo de pe sonas en un sis ema, quienes
poseen pode , es a us o expe iencia écnica, pa a acep a o echaza
una inno ación. El miemb o indi idual del sis ema iene escasa o nula
in luencia en la decisión de adop a una inno ación.
Se conside a un cua o ipo de decisión de inno ación que combina
secuencialmen e dos o más de los es ipos que se acaban de comen a . Las
decisiones de inno ación con ingen es son elecciones pa a acep a o echaza
una inno ación que solo se pueden oma después de habe omado una
decisión de inno ación p e ia. También se pueden imagina o os ipos de
decisiones de inno ación con ingen es en los que la p ime a decisión sea de
ipo au o idad seguida de una decisión colec i a. El aspec o dis in i o de la
oma de decisiones con ingen es es que se equie en dos o más decisiones en
ándem; cualquie a de las decisiones de inno ación puede se opcional,
colec i a o de au o idad (Roge s, 1962, p. 31).
Las decisiones colec i as y de au o idad son p obablemen e mucho más
comunes que las decisiones opcionales en o ganizaciones o males. La asa
de adopción más ápida de las inno aciones se da a a és de las decisiones
de au o idad. Aunque las decisiones opcionales se oman más ápidamen e,
a menudo se e i an du an e su implemen ación. El ipo de decisión de
inno ación pa a una idea de e minada puede cambia con el iempo.
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
36
Teniendo en cuen a odos es os componen es, la DOI pasa a examina las
consecuencias de las inno aciones.
Las consecuencias se e ie en a las modi icaciones que se p oducen en un
indi iduo o en un sis ema social como consecuencia de acep a o echaza
una inno ación.
Roge s p esen a es clasi icaciones impo an es de consecuencias:
a) Consecuencias deseables s. indeseables: las consecuencias pueden
se uncionales o dis uncionales pa a un sis ema social. Algunas
inno aciones ienen e ec os posi i os y deseables, mien as que o as
pueden ene consecuencias no deseadas o nega i as.
b) Consecuencias di ec as s. indi ec as: las consecuencias pueden se
inmedia as como espues a a una inno ación (consecuencias di ec as)
o de i a se de e ec os secunda ios que no ue on p e is os o
in encionados. (consecuencias indi ec as).
c) Consecuencias an icipadas s. no an icipadas: an es de adop a una
inno ación, los miemb os del sis ema social iden i ican
conscien emen e algunos cambios (consecuencias an icipadas). Sin
emba go, ambién hay consecuencias no an icipadas que pueden su gi
después de la implemen ación de una inno ación.
Con odos es os elemen os, y eniendo en cuen a que la DOI pa e de una
pe cepción subje i a de las inno aciones, Roge s plan ea una in e esan e
clasi icación de los miemb os de un sis ema social según su ni el de
inno ación (Roge s, 1962 p. 36):
1. Inno ado es: buscan ac i amen e in o mación sob e nue as ideas.
Tienen una al a exposición a los medios de comunicación y sus edes
Capí ulo 1
37
in e pe sonales se ex ienden ampliamen e, a menudo más allá de su
sis ema local. Lidian con ni eles más al os de ince idumb e, son los
p ime os en adop a una nue a idea en su sis ema y no con ían en las
opiniones subje i as de o os miemb os del sis ema pa a e alua la
inno ación.
2. Adop an es emp anos: siguen a los inno ado es y adop an nue as
ideas con en usiasmo. Aunque no son los p ime os, es án dispues os a
asumi cie o iesgo.
3. Mayo ía emp ana: ep esen an la mayo ía de la población. Adop an
una ez que la inno ación ha sido acep ada po los g upos an e io es.
4. Mayo ía a día: son más cau elosos y adop an después de que la
mayo ía ya lo ha hecho. P e ie en espe a a que la inno ación es é bien
es ablecida.
5. Rezagados: ienden a esis i se al cambio y adop an nue as ideas de
mane a más len a debido a su en oque adicional.
La e aluación de la inno ación y la clasi icación de los miemb os de un
sis ema se basan en el momen o ela i o en que adop an una inno ación. Con
es e plan eamien o, Roge s (1962, p.36) elabo a un índice de adopción que
e leja la elocidad con la que los miemb os de una sociedad adop an una
inno ación, es deci , mide el iempo que se necesi a pa a que un cie o
po cen aje de los miemb os del sis ema llegue a adop a la. Las inno aciones
pe cibidas como más en ajosas o compa ibles ienden a ene una asa de
adopción más ápida. Las asas de adopción de una misma inno ación
pueden a ia en di e en es sis emas sociales.
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
38
1.1.3. E olución de la DOI.
Es e en oque sob e la di usión de inno aciones ha e olucionado a lo la go
de los años g acias al es ue zo de in es igado es de di e sas disciplinas,
especialmen e en las ciencias sociales y del compo amien o (Nyblom e al.,
2003). La eo ía o iginal de la di usión de inno aciones ue e isada po su
au o en a ias ediciones, siendo la más ecien e publicada en 2003. En es a
e sión, se man ienen p ác icamen e los p incipios básicos de la eo ía, pe o
se econoce la impo ancia de la globalización y la c ecien e in e conexión
en e di e en es sociedades acili ada po ecnologías a anzadas, como las de
la in o mación y la comunicación. Además, Roge s discu e de mane a más
de allada las ba e as es uc u ales y sociales que pueden in lui en la
adopción de inno aciones a ni el global.
Asimismo, Roge s (2003) amplió signi ica i amen e la base empí ica,
incluyendo es udios sob e adopción de inno aciones en á eas más di e sas,
como la salud, la educación, las o ganizaciones y las ecnologías de la
in o mación. La impo ancia po el con ex o social con inúa, des acando
cómo las inno aciones se di unden de mane a di e en e en dis in os g upos
u o ganizaciones, pe o añade a ese con ex o aspec os inculados con la
cul u a de las economías. El con ex o cul u al lle a a Roge s a conside a las
5 ca ego ías de adop an es dependien es del con ex o y de las pe cepciones
subje i as de la inno ación.
En es e sen ido, Roge s (2003) in oduce el concep o de "compa ibilidad
cul u al" y cómo los alo es, c eencias y no mas sociales den o de un g upo
a ec an a la adopción de inno aciones. Roge s sub aya que una inno ación
se adop a más ápidamen e si es compa ible con las no mas cul u ales, los
alo es y las c eencias de un g upo. Si una inno ación en a en con lic o con
es as no mas, es p obable que en en e esis encia o echazo. Po an o, se
Capí ulo 1
45
a cabo debido a obs áculos ambien ales o ac o es más allá de su con ol
olun a io (Sheppa d e al., 1988). Po an o, el p ime p oblema del modelo
se e ie e a la elación en e in ención y me as u obje i os. La e idencia
mues a que la elación en e in ención y compo amien o es menos sólida
pa a las me as que pa a los compo amien os. Es o se debe a la exis encia de
ince idumb e y ac o es ex e nos.
En es e sen ido, Fishbein & Ajzen (2010) han econocido la limi ación de su
modelo con espec o a la di e encia en e la in ención de log a un obje i o
y la in ención de lle a a cabo un compo amien o. Su modelo se desa olló
pa a a a con compo amien os especí icos, no con esul ados o e en os que
esul an de esos compo amien os. Su modelo solo abo da aquellos
compo amien os que es án bajo el au ocon ol de una pe sona. No obs an e,
Fishbein & Ajzen (1975) ya a i ma on inicialmen e que hay pocas acciones
que se encuen en ue a de es a condición lími e: “Dado que g an pa e del
compo amien o humano es á bajo el au ocon ol, la mayo ía de los
compo amien os pueden p edeci se con p ecisión a pa i de una medida
adecuada de la in ención indi idual” (Fishbein & Ajzen, 1975, p. 380).
Pos e io men e, Ajzen (1985, p. 24) señaló que algunos compo amien os
son más p opensos a p esen a di icul ades de con ol que o os, po lo que
nunca se es á comple amen e segu o de alcanza los con las in enciones.
Desde es a pe spec i a, cada in ención se con ie e en una me a suje a a
cie o g ado de ince idumb e (Sheppa d e al., 1988).
Un segundo p oblema po encial al u iliza el modelo de Fishbein & Ajzen es
que es e no iene en cuen a la p obabilidad de no alcanza los obje i os, ni
las consecuencias de dicho acaso. Po an o, las pe sonas no lle an a cabo
ales acciones po que el éxi o es imp obable y/o el acaso esul a cos oso en

Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
46
é minos de au oes ima y ecu sos despe diciados. (Sheppa d e al., 1988;
Lenz e al., 2023).
Un e ce p oblema p ocede de la al a de conside ación de compo amien os
al e na i os pa a un mismo obje i o. La p esencia de opciones disminuye la
capacidad de p edeci con p ecisión el compo amien o u ilizando una
medida de in ención pa a ealiza un solo compo amien o. De hecho, Ajzen
& Fishbein (1980b) a gumen a on que no conside a la posibilidad de elegi
en e compo amien os al e na i os es una omisión g a e en su modelo. La
TRA se cen a en los de e minan es y el desempeño de un único
compo amien o, pe o cualquie indi iduo se en en a cons an emen e a la
elección en e múl iples al e na i as. En el caso de la al e na i a elegida, la
ac i ud a o able y la no ma subje i a de nues o indi iduo son cohe en es
con su decisión, pe o no pa a cada al e na i a echazada (es deci , pa a cada
al e na i a echazada, las ac i udes y no mas subje i as son posi i as, pe o
el compo amien o no se lle a a cabo). Como señala Sheppa d e al. (1988),
la elección se pe cibe como un p oceso de compa ación y selección en e las
in enciones asociadas con cada al e na i a en el conjun o de opciones. O a
posibilidad es que las pe sonas e alúen sus ac i udes y no mas subje i as
hacia cada al e na i a y, ac o seguido, seleccionen la que posee la ac i ud y
la no ma subje i a más posi i a. Basándose en es a elección, o man una
in ención pa a lle a a cabo esa al e na i a y, pos e io men e, ealiza el
compo amien o.
Todo es e deba e ab ió la pue a a nue as in es igaciones u u as sob e cómo
las a iables con ex uales y pe sonales in luían en la elación en e la
in ención y el compo amien o, lo que ha lle ado a desa ollos eó icos
adicionales en el campo de la psicología social y el compo amien o del
consumido con el paso de los años.
Capí ulo 1
47
Es e es el p oceso que adop an Fishbein & Ajzen (2010) pa a mejo a su
modelo, ampliando la eo ía al dis ingui subcomponen es de los cons uc os
de ac i ud, no ma subje i a y con ol conduc ual pe cibido en la Teo ía de la
Conduc a Plani icada (TPB). Es os subcomponen es incluyen las c eencias
conduc uales, que son expec a i as sob e las consecuencias de la acción; las
c eencias no ma i as, que aba can pe cepciones sob e la ap obación social y
acciones de pe sonas impo an es; y las c eencias de con ol, que se cen an
en ac o es que acili an o di icul an la acción y a ec an a la sensación de
con ol. Además, conside a el compo amien o pasado aumen a la
e ec i idad del modelo.
El modelo sigue empleándose en la ac ualidad. Di e sos es udios han
u ilizado la TRA como un ma co concep ual undamen al pa a analiza la
in ención de acep ación de nue as ecnologías, ya sea en combinación con
o os modelos, especialmen e la TPB, o de o ma más amplia a a és de la
The Reasoned Ac ion App oach.
En el ámbi o de la adopción ecnológica, la aplicación de la TRA implica
que la u ilización e ec i a de una ecnología pa icula se e ía a ec ada po
la in ención de compo amien o del usua io, la cual, a su ez, depende de la
ac i ud a o able o des a o able hacía dicha ecnología, así como, de la
in luencia social e lejada en las c eencias de o as pe sonas ele an es.
Así, po ejemplo, Rouibah e al. (2009) analiza on los ac o es que in luyen
en la acep ación de la banca po In e ne en e los usua ios de Malasia. En
conc e o, su es udio analizó cómo las pe cepciones de comodidad, e iciencia
y segu idad in luyen en las ac i udes de los usua ios hacia es os se icios
banca ios, así como el papel de las opiniones de pe sonas ce canas -la no ma
subje i a- in luyen en la decisión de u iliza es e se icio. El es udio encon ó
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
48
que la ac i ud hacia el uso de la banca po In e ne iene un e ec o
signi ica i o y posi i o en la in ención de adop a es e se icio, mien as que
las no mas subje i as ambién ienen un e ec o posi i o, pe o menos ue e
en compa ación con la ac i ud.
La in es igación de Cai & Zheng (2017) combina la TRA y el TAM pa a
analiza la adopción de biblio ecas digi ales. Los hallazgos sub ayan la
impo ancia de c ea biblio ecas accesibles y ú iles, elemen os cla e pa a
omen a ac i udes posi i as hacia su uso. Además, des acan el papel de las
no mas subje i as in luidas po edes sociales ce canas. Un aspec o ele an e
del es udio es la elación compleja en e la ac i ud hacia el uso de biblio ecas
digi ales y las no mas subje i as, e elando una co elación nega i a en e
ambas. Es o sugie e que los adminis ado es deben ges iona
cuidadosamen e las ac i udes de los usua ios y su en o no, ya que un manejo
inadecuado pod ía gene a echazo y disminui el uso de es as biblio ecas.
Un ejemplo más ecien e es el es udio de I imia-Dieguez e al. (2023), que
u iliza un sis ema de ecuaciones es uc u ales pa a analiza cómo las no mas
subje i as y las ac i udes in luyen en la in ención de uso y el compo amien o
eal de adopción de se icios Fin ech po pa e de emp esas, aplicando la
TRA y la Teo ía de la conduc a plani icada (TPB). Asimismo, la adopción
de ehículos eléc icos ha sido ampliamen e es udiada u ilizando es a eo ía,
demos ando su capacidad pa a p edeci compo amien os basados en
ac i udes y no mas subje i as (Fea he man e al., 2021; Jansson e al., 2017;
Moons & Pelsmacke , 2015). También se ha in es igado el papel de los
in luence s en las TIC. En es e con ex o, Elmousa e al. (2024) analizan
cómo los in luence s en edes sociales a ec an an o a las ac i udes de los
consumido es como a su in ención de comp a. El es udio concluye que la
ac i ud posi i a hacia los p oduc os p omo idos po los in luence s, jun o
Capí ulo 1
49
con la p esión eje cida a a és de las no mas subje i as, in luyen
di ec amen e en las decisiones de comp a en el en o no digi al.
1.2.2. Teo ía de la conduc a plani icada.
La Theo y o Planned Beha io o TPB es una e sión modi icada de la TRA.
Su ge a pa i de las apo aciones de Ajzen (1985 y 1991) con el obje o de
mejo a la capacidad p edic i a de la TRA. Su desa ollo se de alla
p incipalmen e en el Capí ulo 2 de su lib o “F om In en ions o Ac ions: A
Theo y o Planned Beha io ” de 1985. De nue o se a a de una eo ía
psicológica explica i a del compo amien o humano que conec a c eencias
y compo amien o, y busca explica y p edeci conduc as complejas y menos
olun a ias, in luenciadas po ac o es in e nos y ex e nos (Ma angunić &
G anić, 2015).
La idea p incipal del modelo es que el éxi o en la ejecución de un plan
conduc ual depende del es ue zo y del con ol sob e ac o es como la
in o mación, habilidades, iabilidad, ue za de olun ad, concen ación,
iempo y opo unidades que se modi ican dependiendo del compo amien o.
La decisión de ealiza una conduc a especí ica y su in ensidad se basan en
la in ención de lle a lo a cabo (Ajzen,1985, p.35). Po consiguien e, en el
ma co de la TPB se analiza de nue o la conexión en e la olun ad de ac ua
(in ención) y la acción en sí misma (compo amien o). De o ma que, cuando
una pe sona c ee que iene la capacidad pa a lle a a cabo una acción, es más
p obable que ealmen e ac úe de acue do con sus in enciones (Ajzen, 1991).
Según es a eo ía, hay es elemen os cla e a conside a pa a explica las
in enciones y el compo amien o: a) la ac i ud, b) la no ma subje i a
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
50
(simila es a las de la TRA), y c) el con ol conduc ual pe cibido, un nue o
ac o que ac úa como p edic o de la in ención (Pe cei ed Beha io al
Con ol o PBC). Así, una ac i ud posi i a hacia un esul ado a o able, jun o
con una no ma subje i a a o able y c eencias sob e el con ol pe sonal,
inc emen an la p obabilidad de que una pe sona enga la in ención de ac ua
y, en consecuencia, de que e ec i amen e lle e a cabo ese compo amien o.
Una ez más, la ac i ud hacia un compo amien o e leja la e aluación global
que un indi iduo iene sob e dicha conduc a, ya sea posi i a o nega i a. En
gene al, cuan o más a o able sea es a ac i ud, más ue e se á la in ención
del indi iduo de lle a a cabo dicho compo amien o. Una ac i ud posi i a
aumen a la p obabilidad de que se o me la in ención de ejecu a lo (Ajzen,
1985, p. 36).
Respec o a la no ma subje i a, la TPB in oduce es e concep o de igual
mane a que la TRA, es deci , hace e e encia a cómo una pe sona pe cibe la
in luencia social en su decisión de ealiza un compo amien o especí ico. Si
pe cibe que pe sonas signi ica i as espaldan o desap ueban dicho
compo amien o, es o in lui á en su in ención de ealiza lo. La no ma
subje i a se conside a una unción de las c eencias no ma i as ele an es y
es á elacionada con cómo una pe sona pe cibe la p esión social que la odea
(Ajzen 1985, p.32 y 33).
Finalmen e, el con ol conduc ual pe cibido se e ie e a la pe cepción de una
pe sona sob e su capacidad pa a ealiza un compo amien o especí ico,
conside ando los ecu sos y opo unidades disponibles (Ajzen, 1991). Es as
c eencias se e ie en al pode pe cibido de ac o es especí icos que acili an
o inhiben el desempeño de un compo amien o. Es e concep o es
undamen al en la TPB, ya que el con ol pe cibido in luye an o en la

Capí ulo 1
51
in ención, como en el compo amien o inal. Cuando es a a iable se
inco po a en los modelos de conduc a, se ob iene in o mación sob e las
limi aciones que un indi iduo p esen a. Es o ayuda a en ende po qué las
in enciones no siemp e se aducen en el compo amien o obse ado, dado
que, el indi iduo no iene con ol eal sob e la ejecución de ese
compo amien o (con ol oli i o) (A mi age & Conne , 2001).
Figu a 1.3 Modelo TPB.
Fuen e: Ajzen (1991).
El con ol conduc ual pe cibido se inc emen a cuando una pe sona sien e que
dispone de los ecu sos necesa ios, como iempo, habilidades y acceso a
he amien as. La pe cepción de que hay pocos obs áculos pa a lle a a cabo
un compo amien o acili a su ejecución. Así, el con ol pe cibido a ec a
indi ec amen e al compo amien o a a és de su impac o en la in ención. Un
al o g ado de con ol pe cibido suele e o za la in ención de lle a a cabo
una acción y aumen a la dedicación y la cons ancia pa a log a la. Además,
el con ol conduc ual pe cibido, cuando es ealis a, o ece in o mación
aliosa sob e el con ol que una pe sona iene en una si uación, ac uando
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
52
como un p edic o di ec o del compo amien o (Ajzen, 2002, p. 667; Hagge ,
2019).
En úl ima ins ancia, el concep o de in ención sigue siendo undamen al en la
TPB. Se conside a que las in enciones e lejan los ac o es mo i acionales
que epe cu en en un compo amien o y mues an cuán o empeño o es ue zo
es án dispues as las pe sonas a ealiza pa a lle a a cabo dicho
compo amien o (Ajzen, 1991, p. 181). Aho a bien, pa a ealiza una
p edicción del compo amien o, es necesa io e alua las in enciones y
es ima el g ado de con ol que los indi iduos eje cen sob e el
compo amien o en cues ión. (Ajzen 1985, p.31).
En esumen, una pe sona decide lle a a cabo un compo amien o si e alúa
que los bene icios espe ados, conside ando la p obabilidad de éxi o, supe an
las des en ajas del acaso, conside ando la p obabilidad de acaso.
Además, se e in luenciada po los e e en es que la mo i an a ealiza dicha
acción. El éxi o depende an o del es ue zo como del con ol sob e ac o es
in e nos y ex e nos que a ec an al log o del obje i o (Ajzen, 1985, p. 36).
La TPB ha ayudado al deba e académico en a ios aspec os cla es pa a
en ende el paso de la in ención a la acción, especialmen e g acias a la
inco po ación del con ol pe cibido.
T a imow & Finlay (1996), al analiza 30 compo amien os, dis inguie on
en e indi iduos cuyas acciones es án p incipalmen e impulsadas po sus
ac i udes y aquellos cuyas decisiones se undamen an más en no mas
subje i as. Además, di e sas a iables que ep esen an dis in os aspec os de
la conduc a no ma i a, como las no mas desc ip i as y mo ales, demues an
la capacidad de p edeci de mane a independien e las in enciones en
Capí ulo 1
53
di e en es ipos de compo amien o (Beck & Ajzen, 1991; Conne e
al.,1996; Conne & A mi age, 1998).
La apo ación más ele an e del modelo es el con ol conduc ual pe cibido,
que Ajzen des aca po su elación con la in ención y el compo amien o.
Cuando una pe sona iene un al o au ocon ol sob e un compo amien o, la
conexión en e su in ención y la acción es óp ima, haciendo que el con ol
conduc ual enga poco impac o. En es os casos, la in ención se con ie e en
el p incipal p edic o del compo amien o. Sin emba go, si el
compo amien o es á in luenciado po obs áculos, puede mode a la elación
en e in ención y compo amien o, po lo que un con ol más al o se asocia
con elaciones más ue es en e la in ención y el compo amien o en es as
condiciones (Ajzen, 2020).
Asimismo, exis e un deba e académico sob e si el con ol conduc ual
pe cibido y la au oe icacia son concep os equi alen es. Ajzen (1991)
a gumen a que son in e cambiables; sin emba go, o os au o es han señalado
di e encias su iles. La au oe icacia se cen a en las pe cepciones cogni i as
de con ol basadas en ac o es in e nos, como habilidades y con ianza en uno
mismo, mien as que el con ol pe cibido e leja ac o es ex e nos que
pueden a o ece o di icul a la ejecución de un compo amien o (de V ies
e al., 1988; Dzewal owski e al., 1990). En cambio, Bandu a (1982) a i ma
que un al o ni el de au oe icacia inc emen a el con ol conduc ual pe cibido,
lo que acili a la ealización de compo amien os deseados. Te y & O’Lea y
(1995) concluye on que la au oe icacia p edice in enciones, mien as que el
con ol conduc ual pe cibido p edice el compo amien o elacionado.
No obs an e, hay es udios que demues an que, en ocasiones el e ec o del
con ol pe cibido es meno del espe ado. Po ejemplo, Hung & Chang (2004)
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
54
es udia on la acep ación del usua io de Wi eless applica ion p o ocol (WAP)
empleando la TPB, y concluye on que el uso e ec i o de los se icios WAP
es á más in luenciado po la ac i ud y la no ma subje i a que po el con ol
conduc ual pe cibido.
El uso de la TPB ha sido ampliamen e aplicado pa a comp ende la
acep ación y uso de nue as ecnologías en di e sos con ex os. En el ámbi o
o ganiza i o, Venka esh (2000) explo ó cómo la TPB ayuda a en ende la
adopción de ecnologías de la in o mación en el abajo, mien as que Pa lou
e al. (2007) u iliza on es e ma co pa a in es iga el compo amien o de los
consumido es en el come cio elec ónico. O os es udios han aplicado la
TPB en escena ios como las inanzas en línea donde Gopi & Ramayah
(2007) y, más ecien emen e, Pahle an e al. (2020) demos a on que
ac o es como la no ma subje i a y el con ol pe cibido p edicen la in ención
de los in e so es de usa pla a o mas de ading en línea.
El uso de la TPB ambién se ha ex endido a á eas como los po ales online
de empleo. Pa ikh e al. (2021) in es iga on la adopción de sis emas de
solici ud de empleo online, e elando que el con ol pe cibido y la acilidad
de uso pe cibida son cla es pa a en ende el compo amien o de los
solici an es de empleo en pla a o mas digi ales.
El campo del Big Da a ambién ha sido es udiado bajo el ma co de la TPB.
Es e es & Cu o (2021) elabo a on un modelo ampliado pa a p edeci la
in ención de adop a ecnologías de Big Da a, combinando los componen es
de la TPB con a iables como los bene icios pe cibidos, los iesgos
asociados y la u ilidad pe cibida. Es e en oque ha sido esencial pa a
comp ende la esis encia o disposición de las o ganizaciones a adop a
he amien as a anzadas de análisis de da os.
Capí ulo 1
61
F ed D. Da is, como de o o e e en e undamen al en los modelos de
acep ación ecnológica: Viswana h Venka esh.
En es e sen ido, una de las p ime as ma izaciones sob e el modelo ue el
papel de las ac i udes a ec i as. Da is e al. (1989) encon a on que las
ac i udes no mediaban comple amen e el e ec o de la u ilidad y acilidad de
uso pe cibidas sob e el compo amien o. Según Da is (1989), las pe sonas
ac úan de acue do con sus c eencias sob e el endimien o basadas en
expe iencias pasadas, en la in o mación disponible o en in luencias sociales.
A menudo, es as c eencias in luyen en la mo i ación y el comp omiso pa a
ealiza cie as a eas. Sin emba go, ecuen emen e, es as ideas sob e el
endimien o no coinciden con la ealidad obje i a. En es e sen ido,
Venka esh & Da is (2000) a gumen an que el TAM no con emplaba
adecuadamen e cómo las expe iencias pasadas y las expec a i as de los
usua ios podían in lui en la u ilidad pe cibida, en o as palab as, la u ilidad
pe cibida es á in luenciada po o os ac o es con ex uales que no es aban
su icien emen e espaldados en la eo ía. De hecho, el TAM o iginal de 1989
no incluía explíci amen e el impac o de las no mas subje i as o la in luencia
social en la in ención de uso, como a i maban Da is e al., (1989). Aunque
la in luencia social es un aspec o c í ico en la adopción de nue as
ecnologías, el TAM o iginal no la in eg ó en su ma co eó ico.
O a de las ma izaciones al modelo o iginal iene que e con el cambio en
la in luencia de las a iables con el paso del iempo: a medida que una
ecnología se uel e más amilia y su uso se gene aliza, la u ilidad pe cibida
y, en pa icula , la acilidad de uso pe cibida, se uel en menos
signi ica i as. En es e con ex o, la ele ancia de es as a iables disminuye,
mien as que las habilidades digi ales adquie en mayo impo ancia. Los
esul ados ob enidos po To es e al. (2017), indican que la pe cepción de

Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
62
u ilidad y la acilidad de uso de la ecnología son ac o es cla e en la
in ención de uso de In e ne . No obs an e, a medida que los usua ios se
amilia izan con la ecnología y su uso se uel e más común, la ele ancia
de la acilidad de uso iende a disminui , siendo eemplazada po la
impo ancia de las habilidades digi ales.
Tomando es as limi aciones Venka esh & Da is (2000) inco po an una se ie
de mejo as pa a abo da es as limi aciones.
1.3.2. Ex ensión del TAM (TAM2).
En el año 2000, Venka esh & Da is (2000) ealizan una e isión y
ampliación sob e la p opues a o iginal de Da is (1989) y Da is e al., (1989)
que da luga al modelo conocido como TAM2. Es e modelo incluye a iables
con ex uales y pe sonales que pueden in lui en las ac i udes y
compo amien os hacia la ecnología. Su p opues a sub aya la necesidad de
conside a las limi aciones del an e io modelo pa a p opo ciona una mejo
comp ensión del uso de las ecnologías (Figu a 1.5).
TAM2 inco po a es a iables elacionadas con la in luencia social (no ma
subje i a, olun a iedad e imagen) y o as cua o que ecogen los p ocesos
ins umen ales cogni i os ( ele ancia del abajo, calidad del esul ado,
demos abilidad del esul ado y pe cepción de acilidad de uso) elacionados
con la adap ación de nue as ecnologías (Venka esh & Da is, 2000).
Respec o al papel de la in luencia social, hay que des aca la in oducción de
la no ma subje i a, ob iada en la p ime a e sión del modelo. De hecho, el
TAM2 amplía el TAM al e ela que la no ma subje i a gene a un e ec o
di ec o sob e las in enciones, po encima de la u ilidad y la acilidad de uso
pe cibidas en con ex os obliga o ios -no así en los olun a ios-. El concep o
Capí ulo 1
63
omado de no ma subje i a p ocede de la TRA, po lo que uel e a se
de inida como “la pe cepción de una pe sona sob e si las pe sonas
impo an es pa a ella c een que debe ía o no ealiza el compo amien o en
cues ión”.
Figu a 1.5 Modelo TAM2
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de Venka esh & Da is (2000).
Venka esh & Da is (2000) conside an que la no ma subje i a a ec a de
mane a di ec a a la in ención. Es a elación es á mode ada po la expe iencia
(a medida que las pe sonas ganan expe iencia con la ecnología, la in luencia
de la no ma subje i a disminuye, ya que se educe la necesidad de depende
de la opinión de o os) y po la olun a iedad/obliga o iedad, (ya que cuando
el uso de la ecnología es obliga o io, las pe sonas se sien en más p esionadas
po las expec a i as sociales o labo ales, sob e su in ención de adop a esa
ecnología).
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
64
Además, el TAM2 conside a que la no ma subje i a in luye indi ec amen e
en la in ención de uso a a és de la u ilidad pe cibida. En es e con ex o,
Venka esh & Da is (2000) des acan dos mecanismos median e los cuales
ocu e es e e ec o indi ec o: la in e nalización y la iden i icación. La
in e nalización implica que “el indi iduo adop a la opinión de una igu a de
e e encia como pa e de sus p opias c eencias”, mien as que la
iden i icación se e ie e al p oceso en el cual “la pe sona alo a la opinión
de la igu a de e e encia y busca alinea se con ella o man ene una elación
o ap obación posi i a de la misma” (Venka esh & Da is, 2000). El TAM2
indica que la iden i icación e in e nalización ocu i án an o si el en o no de
uso del sis ema es olun a io, como si es obliga o io.
En cuan o al componen e inal de la in luencia social, la imagen, se basa en
la con ibución de Moo e & Benbasa (1991) y se de ine como "el g ado en
que se pe cibe que el uso de una inno ación mejo a el es a us de una pe sona
den o de su sis ema social." El modelo TAM2 p opone que la no ma
subje i a in luye posi i amen e en la imagen, ya que, si los miemb os
impo an es del en o no de una pe sona conside an que necesi an lle a a
cabo un compo amien o, hace lo iende a ele a su es a us den o del g upo.
Respec o a los p ocesos ins umen ales cogni i os, odos ellos ienen e ec os
di ec os sob e la pe cepción de u ilidad y, po an o, a ec an de mane a
indi ec a a la in ención de uso del modelo.
En el TAM2, la ele ancia del abajo se e ie e al “g ado en que un usua io
pe cibe que el uso de una ecnología especí ica es aplicable y ú il pa a la
ejecución de sus a eas labo ales” (Venka esh & Da is, 2000). En o as
palab as, es a a iable busca cap u a la pe cepción del indi iduo sob e la
Capí ulo 1
65
impo ancia y adecuación de la ecnología pa a mejo a el desempeño en su
en o no labo al. La ele ancia del abajo ac úa como un ac o que in luye
en la u ilidad pe cibida, ya que, si un usua io conside a que la ecnología
iene una al a ele ancia pa a su abajo, es más p obable que la pe ciba como
ú il y, po lo an o, que enga una mayo in ención de adop a la y u iliza la.
La calidad del esul ado se de ine como "el g ado en que una pe sona c ee
que el sis ema cumple e icazmen e con sus a eas labo ales" (Venka esh &
Da is, 2000). El abajo empí ico ealizado po los au o es demos ó que es a
a iable in e ac úa con la ele ancia del abajo sob e la u ilidad pe cibida.
Apoyándose en in es igaciones an e io es de Hackman & Oldham (1976),
Lohe e al. (1985), Moo e & Benbasa (1991) y Aga wal & P asad (1997),
Venka esh & Da is (2000) sos ienen que la demos abilidad de los esul ados
in luye en la u ilidad pe cibida den o de su modelo. Es e concep o se e ie e
a “la pe cepción que ienen los indi iduos sob e si los e ec os de u iliza un
sis ema son angibles, obse ables y ácilmen e comunicables”. Cuando los
usua ios pueden obse a de mane a cla a la elación en e el uso del sis ema
y los esul ados posi i os que gene a, ienden a conside a lo más ú il. Sin
emba go, si un sis ema p oduce esul ados e ec i os y ele an es pa a el
abajo, pe o lo hace de o ma poco cla a o di ícil de iden i ica , es p obable
que los usua ios no econozcan su e dade a u ilidad.
Al igual que el TAM o iginal, es e nue o modelo pos ula que la acilidad de
uso pe cibida in luye en la u ilidad pe cibida. Po an o, en igualdad de
condiciones, cuan o menos es ue zo equie a el uso de un sis ema, más pod á
aumen a el endimien o labo al (Venka esh & Da is, 2000). Desde los 90
exis e e idencia empí ica que indica que, la acilidad de uso pe cibida es á
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
66
signi ica i amen e inculada a la in ención a a és del impac o en la u ilidad
pe cibida (Da is e al., 1989; Venka esh, 1999)
Los esul ados del es udio empí ico mos a on que la no ma subje i a, la
ele ancia del abajo, la imagen y la demos abilidad de los esul ados e an
ac o es signi ica i os que in luían en la pe cepción de u ilidad. Además, se
demos ó que la u ilidad pe cibida, la no ma subje i a y la acilidad de uso
e an de e minan es di ec os de la in ención (Venka esh & Da is, 2000).
1.3.3. El TAM3
Finalmen e, ocho años después, Venka esh & Bala (2008), in oducen
nue amen e una se ie de mejo as en el modelo que pe mi en habla del
TAM3. En es e modelo, se inco po an más a iables y elaciones a las
analizadas an e io men e, con el obje i o de p opo ciona un ma co más
comple o de la acep ación de ecnología.
En p ime luga , un nue o en oque de la au oe icacia. Una de las c í icas al
TAM2 ue su insu icien e a ención a la au oe icacia del usua io desa ollada
po Bandu a (1982). Como se ha comen ado an e io men e, Da is (1989)
dis inguía la au oe icacia (“con ianza de una pe sona en su capacidad pa a
ealiza con éxi o las acciones necesa ias en una si uación especí ica”) de
su concep o de acilidad de uso pe cibida ("el g ado en que una pe sona c ee
que usa un sis ema en pa icula es a ía lib e de es ue zo”). El TAM3
in eg a explíci amen e la au oe icacia in o má ica como un p edic o cla e
de la pe cepción de acilidad de uso, a gumen ando que un mayo sen ido de
au oe icacia puede lle a a pe cepciones más posi i as sob e la acilidad de
uso de un sis ema ecnológico (Venka esh & Bala, 2008).

Capí ulo 1
67
En segundo luga , el modelo inco po a una e isión de la elación en e las
pe cepciones de u ilidad y de acilidad de uso. El TAM3 no solo conside a
un esul ado di ec o de la acilidad de uso sob e la in ención, sino ambién
un impac o mediado a a és de la pe cepción de u ilidad (Venka esh & Bala,
2008) (Figu a 1.6).
Figu a 1.6. Modelo TAM3.
Fuen e: Venka esh & Bala (2008).
El e ce luga , el TAM3 ambién inco po a nue os e ec os mode ado es. En
conc e o, la expe iencia mode a á la conexión en e: a) la acilidad de uso y
la u ilidad pe cibida, b) la ansiedad en el uso de o denado es y la acilidad
de uso pe cibida y c) la acilidad de uso pe cibida y la in ención de
compo amien o (Venka esh & Bala, 2008). De es a mane a, el ínculo en e
la acilidad de uso y la u ilidad pe cibida es más ue e a medida que dicha
expe iencia a aumen ando. Po o o lado, el e ec o de la ansiedad en el uso
de o denado es sob e la acilidad de uso pe cibida disminui á con una mayo
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
68
expe iencia. Finalmen e, el e ec o de la acilidad de uso sob e la in ención es
más débil con o me aumen a la expe iencia (Venka esh & Bala, 2008).
Bajo es os plan eamien os, el TAM3 es una combinación o ampliación del
TAM2, incluyendo mejo as elacionadas con las c eencias gene ales de los
indi iduos sob e la ecnología y su uso, que ac úan como ac o es p e ios
(anclajes y ajus es, en palab as de sus au o es) de las p incipales
pe cepciones del modelo (Venka esh & Bala, 2008; Zaineldeen e al., 2020).
Como puede obse a se en la Figu a 1.6, los anclajes p opues os po
Venka esh & Bala, (2008) son los siguien es:
 Au oe icacia en el uso de o denado es: e leja las di e encias
indi iduales, lo que signi ica las c eencias gene ales elacionadas con
los o denado es y su uso, así como las pe cepciones que ienen las
pe sonas sob e su p opia capacidad pa a u iliza un sis ema.
 Pe cepciones de con ol ex e no (o condiciones acili ado as): es án
conec adas con las c eencias de las pe sonas sob e si hay ecu sos y
apoyo en la o ganización que les ayuden a usa un sis ema de mane a
más ácil.
 Ansiedad ( ep esen a di e encias indi iduales): c eencia que bloquea
(ancho ing belie ) la c eación de una opinión a o able sob e la
acilidad de uso del sis ema.
 La lúdica compu acional ( ep esen a di e encias indi iduales):
implica la mo i ación in ínseca asociada con el uso de cualquie
nue o sis ema.
Venka esh & Bala (2008) plan ean que los juicios iniciales sob e la acilidad
de uso pe cibida es án ue emen e in luenciados po anclajes. Sin emba go,
Capí ulo 1
69
es as e aluaciones ienden a e oluciona y ajus a se a medida que las
pe sonas adquie en expe iencia di ec a con el sis ema.
Po o o lado, espec o a los ajus es que in luyen en la de e minación de la
acilidad de uso pe cibida as la expe iencia con el nue o sis ema, el TAM3
p opone los siguien es Venka esh & Bala (2008):
 La sa is acción pe cibida se e ie e a la “e aluación que hace un
usua io sob e su expe iencia con un sis ema o ecnología después de
habe lo u ilizado”. Es a e aluación se basa en cómo el sis ema
sa is ace sus expec a i as y necesidades.
 La usabilidad obje i a se e ie e a “la e ec i idad con la que un usua io
puede comple a a eas especí icas u ilizando un sis ema,
independien emen e de sus pe cepciones subje i as”.
Venka esh (2008) eo iza que, incluso con una expe iencia c ecien e, el papel
de la au oe icacia y las pe cepciones de con ol ex e no segui án siendo
ue es. Sin emba go, se pos ula que los e ec os de los o os dos anclajes- la
lúdica compu acional y la ansiedad hacia los o denado es- disminui ían con
el iempo.
TAM3 se sigue aplicando en una amplia a iedad de ecnologías. Así po
ejemplo, en Ganjikhah e al. (2020) se analiza la acep ación de las
ecnologías de caje os au omá icos (ATM) en Tehe án; Faqih (2022)
in es iga la adopción del come cio mó il en Jo dania y cómo la u ilidad
pe cibida y la acilidad de uso in luyen en la in ención de adopción; Cengiz
& Baki as (2020) explo an los ac o es que a ec an la acep ación del cloud
compu ing; Chen (2018) examina la acep ación de los sis emas de pago de
come cio elec ónico; en Fe i e al. (2021) se in es iga la disposición de las
p incipales i mas de audi o ía y consul o ía en I alia pa a adop a la
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
70
ecnología blockchain, iden i icando ac o es mo i acionales como la
expec a i a de endimien o y la in luencia social. Po su pa e, Alha moodi
e al. (2024) iden i ica ac o es c í icos pa a la adopción de un sis ema de e-
u ismo público en los Emi a os Á abes Unidos, des acando la u ilidad y la
acilidad de uso como esenciales pa a la co-c eación de alo ; en
Al-Sabaawi e al. (2021) se analiza el papel de las edes sociales en el
ap endizaje in o mal en educación supe io ; po úl imo, Said e al. (2024)
examinan la acep ación de obo s de se icio humanoides en ho eles,
iden i icando la u ilidad pe cibida y la acilidad de uso como ac o es cla e
que in luyen en la in ención de los clien es de u iliza es os se icios.
1.4. Teo ía uni icada de la acep ación y el uso de la ecnología.
Uno de los modelos eó icos más comple os y ecien es concebido pa a
en ende la na u aleza del uso de la ecnología es la Uni ied Theo y o
Accep ance and Use o Technology o UTAUT, desa ollada po Venka esh
e al. (2003). En pa icula , la UTAUT amplió el TAM al inclui un conjun o
de ac o es de e minan es y mode ado es pa a p edeci la in ención de uso
de una ecnología.
La UTAUT se undamen a en un análisis de allado de más de ein a y dos
ac o es cla e, de i ados de ocho modelos p e ios (Venka esh e al., 2003).
Es os son:
 Teo ía de la Acción Razonada (TRA) (Ajzen & Fischbein, 1980)
 Modelo Mo i acional (MM) (Valle and, 1997)
 Modelo de Acep ación de la Tecnología (TAM) (Da is e al., 1989).
 Teo ía de la Conduc a Plani icada (TPB) (Ajzen, 1985).
 Modelo de U ilización de PC (MPCU) (Thompson e al.,1991).
Capí ulo 1
77
Po úl imo, aunque no se es ablecen limi aciones especí icas sob e la no
conside ación de los oles de géne o en el modelo UTAUT se ía ú il
conside a la in luencia de los mismos en la o mación de las expec a i as
de desempeño y es ue zo. Venka esh e al. (2003) sugie en que las
di e encias de géne o obse adas en la in luencia de la expec a i a de
endimien o y es ue zo pod ían es a elacionadas con los oles de géne o
socialmen e cons uidos. Po ejemplo, se menciona que, socialmen e, los
homb es ienden a es a más o ien ados a las a eas, lo que pod ía explica
po qué la expec a i a de endimien o es más ele an e pa a ellos. Sin
emba go, el modelo UTAUT no explo a en p o undidad cómo los oles de
géne o especí icos pod ían in lui en la o mación de es as expec a i as.
Se ía ú il analiza si las expec a i as de desempeño y es ue zo a ían según
las di e en es exp esiones de masculinidad, eminidad y and oginia, en luga
de limi a se a la dico omía homb e-muje . En conclusión, aunque el sexo
mode a es elaciones cla e en la UTAUT, es c ucial en ende la in luencia
de los oles de géne o y cómo ac úa sob e los e ec os obse ados.
De nue o, Venka esh e al. (2012) in oduje on una nue a a ian e que se á
conocida como la UTAUT2, o el modelo UTAUT ampliado, que adap a la
UTAUT o iginal, inicialmen e en ocada hacia en el en o no emp esa ial y
sus empleados, a un en oque cen ado en los consumido es inales
(Ma uping e al., 2017).
Es e modelo incluye es cons uc os adicionales que in luyen en la
acep ación de la ecnología: la mo i ación hedónica, el alo del p ecio y el
hábi o. Po supues o, ambién in es igan de qué mane a las a iables
mode ado as, ales como la edad, el géne o y la expe iencia, a ec an a la
in ención del compo amien o y el uso de la ecnología. Con más de alle, la
de inición de es as nue as a iables es la siguien e (Venka esh e al., 2012):

Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
78
 La mo i ación hedónica (concep ualizada como dis u e pe cibido)
de inida como “la di e sión o el place de i ado del uso de una
ecnología”, es un ac o cla e pa a la adopción ecnológica (B own
& Venka esh, 2005). En la UTAUT2, su in luencia aba ca an o la
acep ación como el uso di ec o de la ecnología ( an de Heijden,
2004; Thong e al., 2019).
 El alo del p ecio se elaciona con el hecho de que “los consumido es
a menudo deben asumi los gas os económicos inculados a la
adopción y uso de la ecnología”. Es e alo es conside ado posi i o
cuando los bene icios de u iliza la ecnología supe an dichos cos es
mone a ios.
 El hábi o se ha de inido como “el g ado en que las pe sonas ienden
a ealiza compo amien os au omá icamen e debido al ap endizaje”
(Kim & Malho a, 2005; Limayem & Cheung, 2008). Resul a
in e esan e esal a la ma ización ealizada po Venka esh e al., (2012)
espec o a la expe iencia. Los au o es di e encian el hábi o de la
expe iencia. La in ensidad de uso y la amilia idad a ec an al
desa ollo del hábi o, que se basa en expe iencias p e ias; la
expe iencia se mide po el iempo que una pe sona ha u ilizado una
ecnología, de o ma que es necesa ia pa a o ma un hábi o, pe o no
siemp e su icien e.
El esul ado se ecoge en la Figu a 1.8. En es a ocasión, los au o es sos ienen
que la edad, el géne o y la expe iencia mode an las elaciones en el modelo.
En conc e o, el impac o de la mo i ación hedónica en la in ención de
compo amien o es más ue e en homb es jó enes con poca expe iencia
Capí ulo 1
79
ecnológica. También mode an el e ec o de las condiciones de acili ación,
con un impac o más signi ica i o en muje es mayo es en e apas iniciales de
uso. Además, el hábi o in luye más en la in ención de compo amien o de
homb es mayo es con al a expe iencia y el alo del p ecio a ec a más a las
muje es, especialmen e a las mayo es. Venka esh e al. (2012) con i man que
es as di e encias indi iduales in luyen en la elación en e mo i ación
hedónica e in ención, así como en el impac o del alo del p ecio y el hábi o
sob e el uso de la ecnología.
Figu a 1.8 Modelo UTAUT2
Fuen e: Modelo p opues o Venka esh e al. (2012).
El análisis empí ico desa ollado po Venka esh e al. (2012) pa a alida su
nue o modelo se basaba en una encues a a 1.512 consumido es de In e ne
mó il, u ilizando a iables medidas en una escala Like y aplicando la
écnica de PLS. Los esul ados del modelo ue on los espe ados; además, la
a ianza explicada en la in ención de compo amien o ue del 74% y en el
Los modelos de acep ación y uso de nue as ecnologías
80
uso de la ecnología del 52%, ci as que son conside ablemen e más al as en
compa ación con los esul ados del es udio p e io de Venka esh e al. (2003)
sob e UTAUT en un con ex o o ganizacional, donde la a ianza explicada
ue del 70% y del 48%, espec i amen e. No obs an e, los au o es econocen
que exis en limi aciones en sus esul ados, abogando al es o de
in es igado es a con inua a anzando en es udios empí icos en la ma e ia.
En p ime luga , es os hallazgos no son gene alizables a países con meno
pene ación ecnológica, ya que su es udio se ealizó en Hong Kong. En
segundo luga , se obse a que la mues a iene un sesgo de edad, con una
media de ap oximadamen e 31 años, lo que limi a la aplicabilidad de los
esul ados a pe sonas signi ica i amen e mayo es. En e ce luga , se cen ó
exclusi amen e en un ipo de ecnología, el In e ne mó il. Finalmen e,
u ilizó medidas de uso au o in o madas, lo que in oduce sesgos debido a la
subje i idad en la au oe aluación de los pa icipan es.
Desde su p ime a e sión cen ada en la acep ación de ecnologías en
emp esas has a su segunda e sión o ien ada al consumido inal, las
p ime as e isiones de li e a u a sob e la UTAUT su gie on a pa i del 2015.
Williams e al. (2015), lle a on a cabo un análisis del modelo UTAUT en e
2004 y 2011, a a és de un es udio de allado de 174 a ículos, des acando la
g an di e sidad de au o es e ins i uciones que emplean es e modelo. La
UTAUT se ha aplicado p incipalmen e a á eas como gobie no elec ónico,
banca elec ónica, ap endizaje (Gogus e al., 2012) y come cio elec ónico,
pe o ambién edes sociales, ehículos au ónomos, so wa e (Al awashdeh
e al., 2020; Ma ensen e al., 2016) en e un la go e cé e a. En es os es udios,
se obse a la impo ancia de o as a iables ex e nas como la au oe icacia,
la ansiedad o la con ianza en la p edicción del uso de la ecnología. El
análisis ambién e ela la necesidad de supe a cie as limi aciones como la
p e alencia de es udios ans e sales, la concen ación de mues as (en
Capí ulo 1
81
g upos jó enes, en pa icula es udian es) que, en ocasiones no e lejan las
necesidades de la población en gene al.
Momani (2020) y Algha i i & Khalid (2019) hacen una e isión de la
UTAUT compa ándola con los modelos an e io es, des acando que la
UTAUT se ha consolidado como uno de los modelos más e ec i os pa a
e alua la acep ación de la ecnología, g acias a su undamen ación en una
e isión exhaus i a de eo ías p e ias, lo que le pe mi e in eg a sus
o alezas. Conside an undamen al la ela i a sencillez del modelo, al
emplea pocos p edic o es y a iables mode ado as. Además, des acan la
lexibilidad del modelo pa a adap a se a nue as ecnologías y con ex os, de
mane a que es común que los in es igado es añadan a iables adicionales
pa a analiza el compo amien o global con el es o del modelo. En es e
sen ido, es e mismo au o , p opuso en 2020 una ex ensión de la UTAUT a la
que denomina TAUSC ("Teo ía de Acep ación y Uso del Come cio Social")
que incluye el ac o de "place " como un elemen o impo an e pa a la
acep ación del come cio social en e los consumido es y que se p esen a
como una e olución del come cio elec ónico adicional (Momani, 2020).
La úl ima apo ación ele an e a es a li e a u a p ocede de Blu e al. (2022).
Es os au o es ealiza on un me aanálisis u ilizando modelos de ecuaciones
es uc u ales (SEM) y encon a on que UTAUT se o alece al inclui cua o
nue os ac o es de di e en es eo ías: compa ibilidad ecnológica, educación
del usua io, inno ación pe sonal y cos es de ecnología. Además, el es udio
en iquece la comp ensión de la aplicabilidad y adap ación de UTAUT en
di e en es con ex os al iden i ica a ios mode ado es, como el ipo de
ecnología y la cul u a nacional.
82
2. CAPÍTULO 2. UN ANÁLISIS
BIBLIOMÉTRICO SOBRE LAS
DISPARIDADES DE GÉNERO EN LA
UTAUT.

83
Capí ulo 2
84
2.1. La bibliome ía como me odología de in es igación.
“Bibliome ía” es un é mino que p o iene de las aíces g iegas “Biblos”,
que se aduce como ‘lib o’, y “me on”, cuyo signi icado es ‘medi ’ (Dá ila
Rod íguez e al., 2009). Aunque el dicciona io o icial de la Real Academia
Española aún no ecoge de mane a o icial es e ocablo, se a a de un é mino
ampliamen e u ilizado en el mundo académico y cien í ico desde p incipios
del siglo XX y su uso es á muy ex endido en lengua inglesa.
El é mino Bibliome ía Es adís ica (s a is ical bibliome ic) ue empleado
po p ime a ez en el año 1923 po Wyndham Hulme, que plan eaba la
necesidad de e ec ua un ecuen o sis emá ico en cie as ma e ias debido al
g an olumen que es aban alcanzando las publicaciones exis en es, las cuales
comenzaban a se di ícilmen e manejables pa a los in es igado es (Dá ila
Rod íguez e al., 2009). No obs an e, se á la de inición en 1969 ealizada en
el abajo de Alan P i cha d la que dio luga a la concepción ac ual y más
ex endida de la bibliome ía mode na. Su de inición se encuen a ecogida
en el Ox o d English Dic iona y de la siguien e mane a:
“Wi h singula ag eemen . The b anch o lib a y science conce ned wi h
he applica ion o ma hema ical and s a is ical analysis o bibliog aphy; he
s a is ical analysis o books, a icles, o o he publica ions2”.
En esencia, la Bibliome ía es una disciplina que consis e en aplica cie os
en oques ma emá icos y es adís icos a la comunicación esc i a p oceden e de
2 Con acue do singula . Rama de la biblio economía que se ocupa de la aplicación del
análisis ma emá ico y es adís ico a la bibliog a ía; análisis es adís ico de lib os, a ículos
u o as publicaciones.
Capí ulo 2
85
las publicaciones (lib os, a ículos, e c.) que su gen de la in es igación
cien í ica de un campo de es udio. Es un ins umen o muy ú il pa a los
in es igado es pues pe mi e una e aluación y un seguimien o de los emas
de in es igación median e el empleo de écnicas cuan i a i as (Koseoglu e
al., 2016).
Algunas de las ca ac e ís icas de es a disciplina son las siguien es:
a) Manejo de g an can idad de in o mación. El impo an e c ecimien o de la
p oducción cien í ica en las úl imas décadas ha po enciado el alo de la
bibliome ía pa a el análisis de campos cien í icos di e sos. La
Bibliome ía su ge de la necesidad de cuan i ica cie os aspec os de la
ciencia con el in de compa a , medi y da obje i idad a una ac i idad
in es igado a cada ez más amplia (Gau hie , 1998). Po lo an o,
p opo ciona un medio pa a que los in es igado es e alúen y analicen la
calidad y la p oduc i idad académica en un campo especí ico con g an
olumen de da os (Callon e al., 1991; Zupic & Ča e , 2015; Don hu e
al., 2021b).
b) Empleo de indicado es. La bibliome ía se undamen a en el análisis de
indicado es obje i os. La bibliome ía se basa en la in o mación ex aída
de concep os, nomb es de au o es, e is as o e e encias de los es udios
publicados. Según A danuy (2012), los indicado es bibliomé icos son
da os numé icos de i ados de las ca ac e ís icas bibliog á icas de los
documen os publicados en el ámbi o cien í ico y académico, los cuales
pe mi en analiza di e sos aspec os de la ac i idad cien í ica,
elacionados an o con su p oducción como con su consumo.
c) Po enciada po la ecnología. En las úl imas décadas, se ha asis ido a la
indexación de publicaciones en bases de da os bibliog á icas
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
86
au oma izadas que han pe mi ido la gene ación de indicado es pa a medi
los esul ados de las ac i idades cien í icas y ecnológicas (Sanz-Vale o
& Wanden-Be ghe, 2017). La mayo ía de las bases de da os bibliog á icas
con ienen í ulos, e is as, au o es, ins i uciones, ci as, palab as cla e,
esúmenes, e c. Con dicha in o mación, es posible e alua la ciencia
u ilizando écnicas bibliomé icas en una e isión sis emá ica de la
li e a u a (Haspe -Taba es e al., 2017; K aus e al., 2020). Po an o, el
a ance de la in o má ica y de los p og amas de ges ión bibliog á ica han
hecho que es a me odología se haya con e ido en un ecu so muy po en e
pa a los académicos pues, aho a sí, es posible sin e iza y e alua la g an
can idad de in o mación con enida en los g andes eposi o ios
disponibles en in e ne , como WOS o Scopus (P i cha d, 1969; Don hu e
al., 2021; Zupic & Ča e 2015).
d) Complemen a ia. Es impo an e eco da que la bibliome ía es solo una
de las muchas he amien as disponibles pa a e alua la in es igación y
debe u iliza se jun o con o os mé odos pa a ob ene una imagen
comple a de la calidad y el impac o de la in es igación (Solano López,
2009). La bibliome ía no eemplaza, sino que complemen a la e aluaci
ón de la calidad de las publicaciones cien í icas. La in es igación
ealizada po expe os académicos sigue siendo undamen al en cualquie
e isión de un campo de es udio (Zupic & Ča e , 2015). De momen o, es
una he amien a más que acili a la e aluación, no la sus i uye.
e) P opo ciona esul ados sin é icos, ele an es y áciles de in e p e a . El
análisis bibliomé ico o ece una se ie de en ajas pa a los in es igado es;
e ela, en e o as cosas, las p incipales endencias o los emas
p edominan es, iden i ica au o es des acados, las p incipales á eas
geog á icas, el ni el de madu ez del ema, las ins i uciones ele an es o
Capí ulo 2
93
2.2.3. Selección de la base, cadena de búsqueda y e i icación.
Es e subepíg a e analiza es e apas del análisis bibliomé ico que es án muy
inculadas en e sí: la base bibliog á ica y la cadena de búsqueda empleada
en ella, la selección de los a ículos obje o de e isión y la e i icación de
los mismos. Además, es necesa io hace e e encia al so wa e empleado
pa a el análisis.
La base de da os empleada ha sido Web o Science (WoS). De es a mane a,
seguimos las ecomendaciones de es udios p e ios como Ball & Tunge ,
(2006), De G anda-O i e e al. (2013), Sca ingella & Radziwon (2018) o
Vega-Muñoz e al. (2020). Las azones son las siguien es:
a) Su calidad. Con iene un g an núme o de publicaciones de al o impac o
ampliamen e econocida po la comunidad cien í ica (Ball & Tunge ,
2006; Sca ingella & Radziwon, 2018).
b) In luencia. Es una de las uen es más in luyen es pa a la búsqueda de
in o mación cien í ica, iene una al a accesibilidad de búsqueda y
p opo ciona conocimien o sob e au o es, a ículos y e is as que a an
sob e el desa ollo de es e ema (G anda-O i e e al., 2013).
c) Di e sidad de índices. Con iene los p incipales índices de e e encia
in e nacional como son el Social Ci a ion Index y el Social Science
Ci a ion Index (Vega-Muñoz e al., 2020).
Los da os u ilizados pa a ealiza el análisis bibliomé ico de es e es udio se
desca ga on pa a el pe íodo 2003-2023, lo que supone conside a dos
décadas de conocimien o acumulado y da una isión gene al del enómeno
que a amos de analiza en es a in es igación. La elección del año 2003 se
debe a que en ese año se p odujo la apo ación de Venka esh e al., (2003)
que da luga al nacimien o de la UTAUT.

Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
94
Pa a la gene ación de la cadena de búsqueda, exis en dos al e na i as: u iliza
un al o núme o de palab as cla e (Leung e al., 2013) o ealiza una búsqueda
ocalizada en pocas palab as con una elación más es echa con el ema de
in es igación (Leung e al., 2013; Zeng & Ge i sen, 2014). Se p oba on
ambas al e na i as. Debido a la g an can idad de publicaciones bajo el ma co
de la UTAUT en las úl imas dos décadas, que supe a las 5400 publicaciones,
se op ó po ealiza una búsqueda más selec i a. Pa a ello, se es ablecie on
c i e ios especí icos que delimi an el á ea de in e és del es udio siguiendo la
p opues a de Jiang e al. (2021), Leung e al. (2013) o Zeng & Ge i sen
(2014). El obje i o es iden i ica aquellas in es igaciones que, de mane a
explíci a, se han cen ado en analiza las dispa idades de géne o den o de
los modelos basados en el ma co de la UTAUT.
La cadena de búsqueda seleccionada inalmen e ue la siguien e:
(UTAUT OR uni ied heo y o accep ance and use o
echnology) (Topic) and (Gende O sex o woman O women O Female)
(Topic)
and 2023 o 2022 o 2021 o 2020 o 2019 o 2018 o 2017 o 2016 o 2015
o 2014 o 2013 o 2012 o 2011 o 2010 o 2009 o 2008 o 2006 o 2003
(Final Publica ion Yea ) and A icle (Documen Types) and Social
Sciences Ci a ion Index (SSCI) (Web o Science Index)
h ps://www.webo science.com/wos/woscc/summa y/171c495e-5651-4 42-
813c-c517b953b933-0101a41c29/ ele ance/1
Median e es a búsqueda se localiza on un o al de 289 publicaciones
cien í icas que ue on obje o de un p ime análisis ( éase Figu a 2.2)
Capí ulo 2
95
Figu a 2.2. Salida Web o Science con la cadena de búsqueda.
Fuen e: Elabo ación p opia.
Pa a asegu a la cohe encia y ele ancia en la búsqueda de a ículos, se lle ó
a cabo una e isión de allada de es as 289 publicaciones ob enidas. En
p ime luga , as analiza los esúmenes y la me odología de los es udios, se
decidió exclui cie os a ículos po las siguien es azones: algunos no
conside an e ec os mode ado es en su análisis, o os ienen mues as
cen adas exclusi amen e en homb es, algunos abo dan únicamen e ma cos
eó icos sin inclui explíci amen e las di e encias de géne o, y o os no es án
elacionados con el uso de ecnología.
En o al son 43 a ículos que se conside an que no es án elacionados con el
ema de es udio del p esen e análisis3. Es o deja la base de da os con 246
publicaciones.
3 Son los casos de: Amin e al. (2017), A iza-Mon es e al. (2023), Ashinze e al. (2021), Beck-
Hies e mann e al. (2021), Buckley e al. (2018), Chopik & F ancis (2022), Cillie s e al. (2017),
Dhi e al. (2018), Dockweile e al. (2018), Fan e al. (2020), Ga a and e al. (2020), Göğüş e
al. (2012), Gumasing e al. (2022), Hab (2020), Heo & Chang (2018), Jang & Byon (2020),
Ka och & Rana (2023), Ke e al. (2022), Knoblock-Hahn & LeRouge (2014), Lee e al. (2018),
Ma e al. (2021), MacDonald e al. (2020), Meh a e al. (2019), Na eed e al. (2020), O iedo-
T espalacios e al. (2020), Pan & Gao (2021), Papadakos (2020), Radic e al. (2022), Ramnund
e al. (2021), Rana e al. (2016), Ren e al. (2023), Schomake s e al. (2022), Sho uzzaman &
Alhussein (2016), Sleiman e al. (2022), Talukde & Quazi (2011), Te zis & Economides (2011),
Thongs i e al. (2019), Tomczyk e al. (2021), an Houwelingen e al. (2018), Wong e al. (2012),
Xiao e al. (2021), Yakubu e al. (2021), Yilmaz & Baydas (2016).
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
96
En segundo luga , se p ocedió a compa a es os 246 a ículos seleccionados
con la bibliog a ía empleada en los cues iona ios y a ículos inculados con
el p oyec o de in es igación “Las TIC en la C eación y Consolidación de
Emp esas Inno ado as: un Análisis desde la Pe spec i a de Géne o
(PID2019-110166GB-I00)”. Es e en oque ga an iza que los es udios
e isados es én alineados con el ma co eó ico y me odológico de es e
p oyec o p e io.
Pa a el análisis bibliomé ico, se han empleado he amien as de so wa e de
código abie o en e los in es igado es. En p ime luga , la he amien a
undamen al ha sido Bibliome ix, un paque e especí ico pa a el en o no R
que acili a el análisis de da os bibliog á icos a a és de una amplia a iedad
de uncionalidades (h ps://www.bibliome ix.o g/home/). O ece capacida
des pa a e alua la uen e, el documen o, los au o es, la es uc u a
concep ual, social e in elec ual de la in es igación, lo que p opo ciona una
isión in eg al de las dinámicas de p oducción cien í ica. La lexibilidad de
Bibliome ix pa a gene a esul ados en o ma de ablas y g á icos pe mi e
analiza con de alle la es uc u a y e olución de la li e a u a, así como
iden i ica pa ones cla e en el campo de es udio.
Po o o lado, ambién se ha empleado VOS iewe (h ps://www. os iewe
.com/). Es a he amien a des aca po su capacidad pa a mapea y analiza
edes de ci ación y coocu encia de é minos, lo cual acili a la iden i icación
de clús e es emá icos y la ep esen ación g á ica de la e olución de la
in es igación. Su en oque in ui i o pa a la isualización de da os complejos
complemen a los esul ados ob enidos po Bibliome ix.
Pa a ealiza un análisis bibliomé ico u ilizando he amien as como
Bibliome ix y VOS iewe , es esencial c ea un a chi o "Thesau us", donde
se ealiza una depu ación p e ia de las palab as cla e. Es a depu ación se
Capí ulo 2
97
e ec úa median e la no malización de los é minos, uni icando a iaciones
de un mismo concep o (como " acilidad de uso", " acilidad de uso pe cibida"
y " acilidad pe cibida") y conside ando é minos equi alen es (e-lea ning o
ap endizaje ía web). Al elimina duplicados o é minos i ele an es y
ag upa sinónimos o concep os elacionados, se e i a la dispe sión de la
in o mación y se ga an iza que el análisis e leje de mane a cohe en e la
ele ancia de los emas. Es a depu ación pe mi e mejo a la calidad de los
análisis de coocu encia y edes emá icas.
2.3. Análisis y esul ados.
2.3.1. Visión gene al de los documen os.
Como se ha comen ado más a iba, el análisis bibliomé ico ealizado con
Bibliome ix aba ca un pe iodo de 20 años, desde 2003 has a 2023,
cub iendo un o al de 246 documen os ecopilados de 114 uen es de e is as
indexadas en WoS. Du an e es e iempo, la asa de c ecimien o anual de las
publicaciones ha sido del 17%. Los documen os ienen una edad p omedio
de 5,2 años y han ecibido, de media, 123,7 ci as, con un o al de 12.562
e e encias ci adas. En cuan o al con enido, se iden i ica on 557 palab as
cla e a a és de Keywo ds Plus y 913 palab as cla e asignadas po los
au o es.
El análisis de au o ía mues a que 798 au o es pa icipa on en la p oducción
de es os documen os, de los cuales solo 15 co esponden a abajos de un
solo au o . Además, la colabo ación en e los in es igado es es signi ica i a,
con un p omedio de 3,49 coau o es po documen o y un 30,45% de los
abajos con coau o ías in e nacionales.
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
98
Con es a in o mación, en p ime luga , esul a ele an e analiza la e olución
de la p oducción cien í ica. El G á ico 2.1 e ela una e olución signi ica i a
en el in e és explíci o de conside a la a iable géne o en los modelos
UTAUT a lo la go de dos décadas con una línea de endencia cla a de
c ecimien o en el olumen de publicaciones a lo la go del pe íodo
conside ado. La endencia cuad á ica es más adecuada que la lineal, pues la
di e encia en e ambos R2 es bas an e signi ica i a (con un R2 de 0,9).
G á ico 2.1 E olución de las publicaciones géne o-UTAUT.
Fuen e: Elabo ación p opia en Excel a pa i de los da os suminis ados po
Bibliome ix.
La e olución pe mi e sepa a el pe íodo en dos e apas que coinciden
p ác icamen e con sendas décadas:
1. En e 2003 y 2013, el a ance ue modes o, con un p omedio de 2 a 3
publicaciones po año e incluso algunos años sin apo es egis ados. Es e
pa ón, aunque es simila al que p esen a la UTAUT en é minos gene ales,
y = 0,1211x2- 0,8792x + 2,0105
R² = 0,909
y = 1,7844x - 8,2
R² = 0,8015
-10
0
10
20
30
40
50

Capí ulo 2
99
sugie e que la in es igación ue limi ada y dispe sa sob e la inclusión de las
dispa idades de géne o du an e la p ime a década de exis encia de la eo ía.
2. A pa i de 2014, se obse a un in e és c ecien e, con un pico en 2022 (40
a ículos). Es e aumen o sus ancial de publicaciones coincide con el pe iodo
de pandemia. Aunque la c isis ha a ec ado a odos los campos de la Ciencia,
ha pues o de mani ies o la necesidad de es udia el impac o de la acep ación
de ecnologías en gene al, y, en pa icula , las posibles desigualdades en e
homb es y muje es en cuan o al acceso y uso de es as ecnologías. De mane a
que, muchos es udios in oducen el papel mode ado del géne o en sus
modelos.
El Índice de Impac o de Hi sch o índice H es de 40. La es uc u a gene al de
ci as mues a que solo cua o a ículos ienen más de 200 ci as (1,3 % del
o al). En el o o ex emo de la escala, 40 a ículos no ienen ci as a diciemb e
de 2023 (12,8 % del o al) y 237 a ículos ienen menos de 50 ci as (76 % del
o al).
2.3.2. P incipales Re is as de In es igación.
Bibliome ix pe mi e analiza la conocida como Ley de B ad o d. En el
ámbi o de la bibliome ía, la Ley de B ad o d, p opues a po Samuel C.
B ad o d en 1934, se e ie e a la dis ibución desigual de a ículos cien í icos
elacionados con un ema especí ico en di e sas e is as académicas. La Ley
ha sido ampliamen e alidada y ex endida en es udios pos e io es,
cons i uyendo un pila undamen al en la comp ensión de la dis ibución de
la li e a u a cien í ica (Kuma e al., 2024).
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
100
Según es e p incipio, si se o denan las e is as po la can idad de a ículos
ele an es que publican, se puede di idi es e conjun o en es zonas. Cada
zona con iene un núme o c ecien e de e is as, pe o el mismo núme o
ap oximado de a ículos ele an es (B ad o d, 1934).
En es e sen ido, un pequeño núme o de e is as especializadas (a las que se
les denomina el "núcleo de B ad o d") concen a una g an p opo ción de los
a ículos ele an es sob e un ema de e minado. A medida que se amplía el
núme o de e is as ue a de es e núcleo, la can idad de a ículos ele an es
po e is a disminuye, aunque el núme o o al de a ículos en cada zona se
man iene cons an e (Kuma e al., 2024).
Es a ley acili a las es a egias de in o mación cien í ica, ya que sugie e que
se puede accede a la mayo pa e de la li e a u a ele an e consul ando
p incipalmen e las e is as del núcleo de B ad o d (B ookes, 1969).
Como se puede obse a en el G á ico 2.2, el á ea g is se co esponde con
las e is as de la zona 1 o núcleo de B ad o d que con igu an la uen e cen al
pa a la publicación de a ículos que han p es ado a ención al géne o en la
UTAUT. En gene al, bajo nues a cadena de búsqueda p opues a, exis en 85
es udios que pe enecen al campo cen al 1 y el es o pe enecen a los campos
núcleo 2 (82 publicaciones) y 3 (79 publicaciones).
Capí ulo 2
101
G á ico 2.2. Fuen es. Núcleo de la ley de B ad o d
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de Bibliome ix
Las e is as que con igu an el núcleo de B and o han sido nume adas en la
Tabla 2.1. En es e sen ido, 4 e is as sob esalen del es o: “Compu e s in
Human Beha io ”, “Sus ainabili y”, “Educa ion and in o ma ion
echnologies” e “In e na ional jou nal o mobile communica ions” han sido
las que más han publicado in es igaciones sob e la UTAUT donde se p es a
especial a ención a las dispa idades de géne o.
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
102
Tabla 2.1.Re is as de la Zona 1 o núcleo de B ad o d.
REVISTA ÍNDICE-
H
TOTAL
CITAS
N.º
PUBLICA
CIONES
AÑO DE
COMIEN
ZO
COMPUTERS IN HUMAN
BEHAVIOR
14 1433 16 2014
EDUCATION AND INFORMATION
TECHNOLOGIES
9 333 9 2018
SUSTAINABILITY 9 468 19 2018
INTERNATIONAL JOURNAL OF
MOBILE COMMUNICATIONS
7 190 9 2015
JOURNAL OF MEDICAL
INTERNET RESEARCH
6 191 7 2018
BEHAVIOUR & INFORMATION
TECHNOLOGY
5 185 7 2012
INDUSTRIAL MANAGEMENT &
DATA SYSTEMS
5 456 5 2014
TRANSPORTATION RESEARCH
PART F-TRAFFIC PSYCHOLOGY
AND BEHAVIOUR
5 254 6 2019
ACCIDENT ANALYSIS AND
PREVENTION
4 474 4 2017
ASIA PACIFIC JOURNAL OF
MARKETING AND LOGISTIC
4 244 5 2016
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de Bibliome ix
A modo de ejemplo, en Compu e s in Human Beha io hay que des aca la
publicación de Lian & Yen (2014) -con más de 400 ci as WoS-. Su es udio,
que lle a po í ulo “Online Shopping D i e s and Ba ie s o Olde Adul s:
Age and Gende Di e ences”, iene como obje i o analiza los ac o es que
impulsan y las ba e as que en en an las pe sonas mayo es (en compa ación
con los más jó enes) en Taiwán al ealiza comp as online. Se iden i ica on
como p incipales impulso es de las comp as online las expec a i as de
endimien o y la in luencia social, mien as que las ba e as más impo an es
son las p eocupaciones sob e el alo , el iesgo y las adiciones,
especialmen e pa a las pe sonas mayo es. Aunque la in e acción mode ado a
del sexo ue poco ele an e en el análisis mul ig upo con PLS-SEM (solo las
ba e as de uso pa a los adul os mayo es y la expec a i a de es ue zo pa a
Capí ulo 2
109
Tabla 2.2.P incipales au o es.
Au o To al
de
ci as
Núme o de
publicaciones
Inicio de la
publicación
VENKATESH V 25.460
6 2003
OOI KB 669 6 2014
KAYE SA 308 6 2018
TAN GWH 445 5 2014
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de Bibliome ix
a) Viswana h Venka esh
Como e a de espe a , Viswana h Venka esh es el au o con mayo núme o
de ci as y con el mayo índice H del á ea. Es e au o cuen a con cinco (de sus
seis) in es igaciones en el op 10 de las más ci adas en nues a base de da os
has a 2023, es de ellos como p ime au o y o os dos como uno de sus
au o es. Po supues o, Venka esh e al. (2003) y Venka esh e al. (2012) que
con igu an la UTAUT y su pos e io modelo ampliado son, con di e encia,
los a ículos más ci ados en la ma e ia como se e á más adelan e.
b) Po su pa e, las in es igaciones de Keng-Boon Ooi (Ooi, K.B) aba can
di e sos con ex os, incluyendo la educación y el come cio elec ónico
elacionado con el uso de las aplicaciones mó iles. Los a ículos e isados
de es e au o coinciden en que la adopción y el uso de aplicaciones mó iles
es án ue emen e in luenciados po ac o es como la mo i ación hedónica,
la expec a i a de endimien o, y las condiciones acili ado as (Hew e al.,
2015; Wong e al., 2015). Además, los au o es en a izan que las expe iencias
p e ias con ecnologías simila es a o ecen una isión posi i a de la nue a
ecnología, es lo que denominan “compa ibilidad con el es ilo de ida del
usua io” (Tan & Ooi, 2018; Tan e al., 2017). En gene al, según es e au o ,

Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
110
la expe iencia del usua io y la pe cepción de endimien o son cla es pa a la
in ención de uso de ecnologías mó iles en di e sos con ex os, desde el
u ismo has a la publicidad y el en e enimien o (Hew e al., 2015; Tan e al.,
2017; Wong e al., 2015).
En es e sen ido, las muje es mues an una mayo inclinación hacia
aplicaciones que pe mi en la exp esión emocional y la in e acción social,
mien as que los homb es p e ie en aplicaciones que o ecen en e enimien o
y desa íos écnicos (Wong e al., 2014; Tan & Ooi, 2018).
c) Po o o lado, She ie-Anne Kaye des aca po su in e és en o o sec o en
auge como es el de los ehículos au oma izados o de conducción au ónoma
(Buckley e al., 2018; Kaye e al., 2020a; 2020b y 2022; Li e al., 2023). En
es e sen ido, las muje es ienden a mos a una mayo p eocupación po la
segu idad y la con ianza en el uso de ehículos de conducción au ónoma en
compa ación con los homb es (Buckley e al., 2018) lo que puede es a
elacionado con una mayo pe cepción de iesgo (Kaye e al., 2022; Kaye e
al., 2021). La pe cepción de segu idad y la con ianza son ac o es cla e que
in luyen en es as di e encias (Li e al., 2023).
d) Finalmen e, Ga y Tan Wei Han (Tan, G.W.H) de la UCSI Uni e si y
(Malaysia) es coau o con Keng-Boon Ooi en a ios a ículos elacionados
con las aplicaciones mó iles (Teo e al, 2015, Tan, & Ooi, 2018), en
pa icula en el sec o del anspo e de pasaje os (m- axi). Algunos de sus
hallazgos indican que el sexo y la edad mode an el compo amien o de las
comp as online inculadas con el u ismo a a és de ecnologías mó iles.
Las muje es y los usua ios más jó enes mues an una mayo disposición a
u iliza es as pla a o mas, siendo de impo ancia las in e aces áciles de usa
y las pe cepciones de segu idad adap adas a es os g upos. Los homb es y los
usua ios de mayo edad, en cambio, ienden a adop a es as ecnologías de
Capí ulo 2
111
mane a más len a y con mayo escep icismo (Ooi e al.,2016; Tan e al., 2017
y 2018). Po su pa e, Ooi e al. (2020) examinan las aplicaciones mó iles
pa a solici a axis o ehículos p i ados (m- axi). Los hallazgos indican que
el sexo no mode a signi ica i amen e el compo amien o de adopción de
es os se icios.
2.3.4. P incipales documen os po núme o de ci as.
Respec o a los documen os más ci ados, como se ha analizado en
p o undidad en el Capí ulo 1 de la p esen e Tesis, la in es igación
desa ollada po Venka esh e al. (2003), “Use accep ance o in o ma ion
echnology: Towa d a uni ied iew”, ocupa la p ime a posición con un o al
de 18246 ci as (a diciemb e de 2023), seguida de Venka esh, e al. (2012),
“Consume accep ance and use o in o ma ion echnology: Ex ending he
uni ied heo y o accep ance and use o echnology”, con 6124 ci as. Ambos
a ículos demues an que, la conside ación del sexo (gende , como
expusie on los au o es) como a iable de in e és ha sido enida en cuen a en
los modelos de acep ación ecnológica. En o as palab as, las di e encias
en e homb es y muje es es án p esen es desde el o igen de la p opia UTAUT
como una a iable que mode a el impac o de los cons uc os en es os
modelos de in ención de uso de las nue as ecnologías.
Venka esh si úa o a de sus in es igaciones en el op 10 po núme o de ci as
(401 acumuladas has a 2023). Se a a de Venka esh & Zhang (2010). El
a ículo, que lle a po í ulo “Uni ied heo y o accep ance and use o
echnology: US s. China” ha sido publicado en el Jou nal o Global
In o ma ion Technology Managemen . Su impo ancia en es e ma co de
es udio adica en la conside ación del con ex o social y, en pa icula , de
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
112
aspec os cul u ales a la ho a de abo da el impac o de las a iables de la
UTAUT. En conc e o, es os au o es examinan cómo las di e encias
cul u ales en e Es ados Unidos y China a ec an a la acep ación y al uso de
la ecnología. U ilizando el modelo UTAUT, Venka esh & Zhang (2010)
compa an las hipó esis o iginales alidadas en su modelo en EE.UU con su
aplicación en China, ecolec ando da os longi udinales de más de 300
empleados en cada país. Los esul ados mos a on que, a di e encia de
EE.UU, la in luencia social no a ía en e homb es y muje es en China. En
pa icula , las muje es en EE.UU mos a on una mayo in luencia po la
opinión de pe sonas de su en o no en compa ación con los homb es. Es o
sugie e que las muje es pueden se más suscep ibles a las p esiones sociales
cuando se a a de adop a nue as ecnologías en EE.UU, pe o no en China.
Es o demues a la impo ancia de los elemen os cul u ales y con ex uales a
la ho a de abo da es e ipo de es udios.
Venka esh ambién es á p esen e como coau o en o os dos a ículos en es e
anking. El p ime o de ellos es B own e al., (2010) -B own, S. A., Dennis,
A. R., & Venka esh, V.- “P edic ing collabo a ion echnology use:
In eg a ing echnology adop ion and collabo a ion esea ch” publicado en
la e is a Jou nal o Managemen In o ma ion Sys ems y que acumulaba 400
ci as has a diciemb e de 2023. Es os au o es in es igan cómo los ac o es del
modelo UTAUT in luyen en la adopción de ecnologías de abajo
colabo a i o. El es udio encon ó que la expec a i a de endimien o, la
expec a i a de es ue zo, la in luencia social y las condiciones acili ado as
son de e minan es cla es de su uso. Además, el sexo ac úa como un
mode ado signi ica i o, en pa icula las muje es ienden a es a más
in luenciadas po la expec a i a de es ue zo y la p esión social en
compa ación con los homb es, lo que sugie e que las muje es alo an más la
acilidad de uso y la ap obación social al adop a es as ecnologías.
Capí ulo 2
113
Finalmen e, en Sykes e al. (2009) -Sykes, T. A., Venka esh, V., & Gosain,
S- “Model o accep ance wi h pee suppo : A social ne wo k pe spec i e o
unde s and employees´ sys em use” en MIS Qua e ly con 334 ci as
(diciemb e 2023), analizan cómo los empleados adop an y u ilizan sis emas
ecnológicos en el con ex o labo al, in eg ando el apoyo en e pa es y las
edes sociales en el análisis de la acep ación de ecnología. La idea es que el
uso de sis emas po pa e de los empleados no solo se e in luido po sus
expec a i as de endimien o y de es ue zo del sis ema, sino ambién po las
in e acciones sociales que ienen con sus compañe os. En es e sen ido, los
esul ados indican que las muje es ienden a bene icia se más del apoyo
social en compa ación con los homb es, lo que implica que las in e acciones
sociales juegan un papel más c í ico en su expe iencia de acep ación
ecnológica.
El e ce pues o po núme o de ci as es pa a la in es igación desa ollada po
Wang e al. (2009b): “In es iga ing he de e minan s and age and gende
di e ences in he accep ance o mobile lea ning” publicada en B i ish
Jou nal o Educa ional Technology, que acumula más de 650 ci as WOS.
Es e a ículo ambién se con igu a como un e e en e a la ho a de analiza las
dispa idades en e homb es y muje es en el uso de las nue as ecnologías. A
a és de un modelo de ecuaciones es uc u ales, es e es udio in es iga los
ac o es que de e minan la acep ación del ap endizaje mó il (m-lea ning) y
examina las di e encias de edad y sexo que pueden in lui en ella. Los au o es
ecogie on da os de 330 pa icipan es en Taiwán. Los esul ados indican que
la expec a i a de endimien o, la expec a i a de es ue zo, la in luencia social,
la di e sión pe cibida y la au oges ión del ap endizaje son de e minan es
signi ica i os de la in ención de uso del m-lea ning. Respec o al sexo, la
in luencia social iene un e ec o más ue e en las muje es que en los homb es
en cuan o a la in ención de uso. La au oges ión del ap endizaje ambién
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
114
mos ó di e encias signi ica i as, de mane a que las muje es mos a on una
mayo endencia a ges iona su p opio ap endizaje.
El es o de los a ículos se si úan en una ho quilla en e 500 y 250 ci as.
El es udio de Yu (2012),“Fac o s a ec ing indi iduals o adop mobile
banking: empi ical e idence om he UTAUT model” -con 480 ci as- se
cen a en iden i ica los ac o es que a ec an a la adopción de la banca mó il.
Se u iliza el modelo UTAUT ampliado pa a analiza una mues a de 441
pa icipan es en Taiwán de en e 20 y 40 años, con igual núme o de homb es
y muje es. Los hallazgos e elan que la in ención de adop a la banca mó il
depende de la pe cepción de in luencia social, los cos es inancie os, la
expec a i a de endimien o y la c edibilidad de la ecnología. Además, se
de e mina que an o la in ención como las condiciones acili ado as juegan
un papel c ucial en el compo amien o de adopción. En é minos de
mode ación, se obse a que el sexo a ec a de mane a signi ica i a a la
elación en e la expec a i a de endimien o y el cos e pe cibido en elación
con la in ención de uso. En es e sen ido, las muje es ienden a ene
expec a i as más bajas sob e los bene icios que pueden ob ene de la banca
mó il y una mayo sensibilidad a los cos es inancie os, lo que pod ía limi a
su disposición a adop a es os se icios, en con as e con la pe cepción
menos es ic i a que ienen los homb es.
Con inuando con la lis a de las publicaciones más des acadas, apa ece el
abajo ya comen ado de Lian & Yen (2014) con 297 ci as Wos sob e los
ac o es impulso es y las ba e as del come cio online en pe sonas mayo es
(“Online shopping d i e s and ba ie s o olde adul s: Age and gende
di e ences” en Compu e s in Human Beha io ), que ha sido analizado ya
p e iamen e en la sección de e is as 2.3.2.

Capí ulo 2
115
En el análisis de Im e al. (2008) que lle a po í ulo “The e ec s o pe cei ed
isk and echnology ype on use s’ accep ance o echnologies” (296 ci as)
emplea un modelo mix o con a iables UTAUT y TAM. En él se analiza
cómo el iesgo pe cibido y el ipo de ecnología in luyen en la acep ación de
las mismas. Se examinan ac o es mode ado es como el sexo y la expe iencia
del usua io. Empleando una mues a de es udian es de los EE.UU compues a
po 109 homb es y 52 muje es, el análisis mul ig upo indica que el sexo es
una a iable mode ado a signi ica i a pues o que el e ec o de la expec a i a
de endimien o sob e la in ención de uso ue lige amen e más ue e en los
homb es, mien as que el e ec o de la expec a i a de es ue zo sob e la
in ención ue más ue e pa a las muje es.
Finalmen e, el op 10 lo cie a Gup a e al. (2008) con “Adop ion o ICT in a
go e nmen o ganiza ion in a de eloping coun y: An empi ical s udy”
publicado en Jou nal o S a egic In o ma ion Sys ems (294 ci as). Es e
es udio examina cómo se adop an las TIC den o de una o ganización
gube namen al en la India. U ilizando un modelo UTAUT y aplicando un
sis ema de ecuaciones es uc u ales, los esul ados indican que an o la
expec a i a de endimien o como la de es ue zo in luyen posi i amen e en la
adopción de las TIC. El es udio no encon ó un e ec o mode ado
signi ica i o del sexo en la elación en e es os ac o es y la adopción de la
ecnología, si bien en su mues a de 102 empleados, an solo 17 e an muje es.
2.4. Coope ación en la publicación de documen os.
El o alecimien o de la ed de coope ación e leja la p o undidad del
in e cambio en e disciplinas, mien as que el núme o de publicaciones
nacionales indica el ni el de in e sión de un país en la in es igación den o
de esa disciplina. Pa a ealiza el mapa de coope ación sob e el análisis de
las dispa idades en e sexos en la UTAUT se ha empleado el p og ama
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
116
Vos iewe (VOS iewe e sion 1.6.20, de oc ub e 2023). Se a a de un
p og ama g a ui o desa ollado po Nees Jan an Eck y Ludo Wal man del
CWTS Leiden Uni e si y o The Ne he lands que pe mi e el mapeo de edes
complejas basadas en au o es, ins i uciones o palab as cla es.
El mapa de la coope ación de la ed de coau o ía en e países en los campos
elacionados con el géne o en la UTAUT se mues a en la Figu a 2.4. Cada
cí culo ep esen a un país y su amaño e leja la can idad de documen os
publicados en e 2003 y 2023. La ce canía o lejanía de un país a o o e leja
la ue za de coau o ía que eje ce cada país, de mane a que cuan o más ce ca
(lejos) se encuen a un país de o o, mayo (meno ) se á la ue za de
coau o ía en e ellos. Po su pa e, los colo es indican clús e es de países que
es án ela i amen e elacionados en e sí. Con el in de da una isión lo más
ag egada posible y as a ios in en os, se ha decidió limi a a 3 clús e es de
países (pa a ello se ha ajus ado los alo es del p og ama en “clus e ing-
esolu ion” en 0.25 y mínimo “size clús e ” en 2).
Como puede obse a se en la Figu a 2.4., La República Popula China es el
país más p oduc i o, seguido po Es ados Unidos, que, sin emba go, lide a
en núme o de colabo aciones.
En la Figu a 2.4 des acan a ias ag upaciones de países. Po un lado, la
ag upación más densa y cen alizada es á o mada po China, Es ados
Unidos, Reino Unido y Alemania, lo que indica que es os países ienen un
papel des acado en las in es igaciones sob e el géne o en la UTAUT. Es
no able cómo China pa ece se un nodo cla e, sugi iendo una ue e
p oducción académica y conexiones con el es o de los países, demos ando
una no able in luencia en la colabo ación in e nacional.
Capí ulo 2
117
Figu a 2.4 Red de coope ación.
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de VosViewe .
Es os esul ados son simila es, como e an de espe a con los esul ados
ob enidos en un mapeo ealizado po Lee e al., (2023) donde se analiza la
UTAUT de mane a gene al. En conc e o es os au o es mos a on que los
académicos de Es ados Unidos, China, Co ea del Su y Canadá son los que
más colabo an en es e campo. Reino Unido ambién man iene elaciones de
coope ación con in es igado es de India y A abia Saudí.
O a ag upación no able es la compues a po países eu opeos, como España
e I alia, que, aunque es án conec ados con o os países, o man un clús e
más aislado y menos denso en compa ación con el g upo cen al. Es o pod ía
indica una meno can idad de colabo aciones in e nacionales o una
especialización en á eas especí icas den o del ma co de la UTAUT (Véase
Figu a 2.4), des acando las colabo aciones con los Es ados Unidos y con
China.
Finalmen e, ambién se obse a un clús e de países de la egión Asia-
Pací ico, como Malasia, Taiwán y Aus alia, que es án in e conec ados y
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
118
ienen ínculos signi ica i os con o os países en la ed, pa icula men e con
China y, po supues o, Es ados Unidos. Es a egión pa ece ene un impac o
conside able en la in es igación sob e UTAUT, e lejando su c ecien e
pa icipación en la ciencia y la ecnología a ni el global en los úl imos años.
2.5. Temas de in es igación
Las palab as cla e de un a ículo e lejan su con enido p incipal. Al analiza
la ecuencia de es as palab as, los académicos pueden ealiza un análisis
cuan i a i o de un ámbi o de in es igación conc e o. Es e ipo de análisis es
esencial en la bibliome ía, ya que pe mi e iden i ica é minos cla e que
desc iben el en oque de la ma e ia, las elaciones en e los emas y el
con enido de la disciplina. En es e es udio se analiza on 246 publicaciones
cien í icas, de los que se pueden ex ae 1470 palab as cla es en o al
(incluyendo las au ho s y las keywo d plus) con un o al de 119 nodos. T as
ealiza una depu ación de dichas palab as, como se p oponen en o os
análisis bibliomé icos (A ia & Cuccu ullo, 2017), se educen a 1261
palab as cla e y 84 nodos ( omando como mínimo núme o de concu encias
un alo de 5). La Figu a 2.5. mues a el mapa de palab as cla e esul an e.
Capí ulo 2
125
aplicación de ecnologías digi ales y de In e ne en los p ocesos
gube namen ales, con el obje i o de mejo a la e iciencia en los se icios
públicos ( o mula ios de impues os en línea, acceso a in o mación pública,
po ales de anspa encia, ámi es, e c.). En an en es a ca ego ía es udios
elacionados con el o o digi al (Powell e al., 2012) o con los po ales de
se icios online (Zeeba ee e al., 2022; Gup a e al., 2008; Mosweu e al.,
2016; Mensah e al., 2020; Wang & Shih, 2009). Po o a pa e, apa ece el
Sma Go e nmen que hace e e encia al uso de la ecnología pa a ges iona
de mane a in eligen e el uncionamien o de la ciudad y mejo a la calidad de
ida de sus habi an es en iempo eal como, po ejemplo, Almu aqab, e al.
(2021) o Talukde e al. (2019).
Los hallazgos p incipales sugie en que las a iables del modelo UTAUT
in luyen posi i amen e en la in ención de u iliza se icios de Gobie no
elec ónico (Zeeba ee e al., 2022). Des aca especialmen e la expec a i a de
endimien o como un p edic o cla e pa a el uso de es os se icios (Mensah
e al., 2020; Wang & Shih, 2009; Mansoo i e al., 2018; Mosweu e al.,
2016). Además, ac o es como expec a i a de es ue zo y, en los modelos
ampliados, la con ianza, son impo an es pa a p omo e la in ención de uso.
En pa icula , la con ianza en el gobie no esul a c ucial: los usua ios que
c een en la capacidad de las au o idades pa a ges iona sus da os de mane a
segu a y e icien e mues an una mayo disposición a usa es os se icios
(Almu aqab e al., 2021; Mansoo i e al., 2018; Powell e al., 2012).
En cuan o a dispa idades de géne o, exis en muchos es udios que espaldan
los esul ados empí icos ob enidos po Venka esh e al. (2003).
El es udio de Wang & Shih (2009) analizó los ac o es que in luyen en el uso
de quioscos o e minales de au ose icio elec ónico públicos en Taiwán,
encon ando que la expec a i a de endimien o es un p edic o más ue e de

Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
126
la in ención de uso en homb es que en las muje es. En cambio, la in luencia
social mos ó un mayo impac o en la in ención de las muje es. Es os
esul ados coinciden con los hallazgos de Talukde e al. (2019) y Powell e
al. (2012).
Sin emba go, exis en o as mode aciones posibles. Muchos es udios esal an
que la in luencia del géne o en la adopción del gobie no elec ónico puede
a ia según el con ex o y las ca ac e ís icas especí icas de la ecnología
e aluada. Mensah e al. (2020) en China encon a on que las muje es
epo a on una mayo expec a i a de endimien o que los homb es. En
A abia Saudí, Almu aqab e al. (2021) e ela on que los homb es es án más
in luenciados po la con ianza en el gobie no y ienen pun uaciones medias
más al as en las condiciones acili ado as que las muje es.
O os muchos es udios no encuen an di e encias en e sexos en es os
con ex os, como, po ejemplo, Al Mansoo i e al. (2018) pa a Abu Dabi,
Zeeba ee e al. (2022) pa a I ak o Gup a e al. (2008) pa a la India. Es os
esul ados sugie en que el sexo iene una in luencia meno en la in ención y
el uso de la ecnología en con ex os obliga o ios, como es el caso de es as
elaciones con las adminis aciones.
2.5.2. Clús e 2.
Es e clús e ha sido denominado “Adopción de ecnología po Pe sonas
Mayo es y el Sec o Sani a io”. Las p incipales palab as enlazadas ue on:
“an eceden s, ca e, consume s, co id-19, decision-making, ease, i indexes,
heal h, me aanalysis, olde -adul s, p i acy conce ns, isk, se ice, sys em,
elemedicine”.
Capí ulo 2
127
Es e clús e engloba undamen almen e es udios ealizados bajo dos
con ex os6: a) la in ención y uso de nue as ecnologías en e las pe sonas
mayo es y/o su compa ación con o os g upos de meno edad y b) los
se icios digi ales y nue as ecnologías en en o nos sani a ios, uno de los
g upos con mayo núme o de publicaciones de es e es udio.
a) Pa a las pe sonas mayo es.
En cuan o a los es udios sob e la implemen ación de ecnología en e las
pe sonas mayo es, una in es igación de in e és es la mencionada
an e io men e de Lian & Yen (2014) - éase epíg a e 2.3.2- en la que
analizan los impulso es y ba e as del come cio online pa a es e colec i o,
cen ándose en las di e encias en compa ación con o os g upos de edad y
sexo. Sus esul ados indican que las pe sonas mayo es se en en an a ba e as
adicionales espec o a los más jó enes en la adopción de nue as ecnologías
debido a una meno amilia idad y mayo pe cepción de di icul ad.
La acep ación de nue as ecnologías po pa e de las pe sonas mayo es bajo
el ma co UTAUT es á impulsada p incipalmen e po las ganancias de
endimien o espe adas y las condiciones acili ado as, des acando la
impo ancia del apoyo social y la asis encia écnica (Rho e al., 2015). O os
es udios conside an muy impo an e que la ecnología sea ácil de ap ende
y en ende (especialmen e pa a las muje es) (Nägle & Schmid , 2012; Ehle s
& Hube y, 2014; Wang e al., 2022). Los esul ados de Magsamen-Con ad
e al. (2020) sob e las di e encias gene acionales en el uso y adopción de
able s indican que las gene aciones mayo es mues an meno expec a i a de
6 Excluimos en es a sección el abajo de Te blanche & Kidd, M. (2022). Sob e la
adopción de un cha bo de coaching e lexi o pa a el log o de obje i os. El análisis po
sexos encon ó que la expec a i a de endimien o iene una in luencia más ue e en la
in ención de uso del cha bo pa a las muje es que pa a los homb es.
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
128
endimien o y es ue zo, meno in luencia social y meno pe cepción de
condiciones acili ado as. De igual o ma, las pe sonas mayo es son más
exigen es y conse ado es a la ho a de acep a nue as ecnologías (Shin e
al., 2022).
En gene al, los esul ados de Lian & Yen (2014) sob e di e encias en e
homb es y muje es son cohe en es con los e ec os de mode ación
p e iamen e conside ados: las muje es pe ciben mayo es ba e as
ecnológicas que los homb es, lo que educe su in ención de uso de la
ecnología (la comp a online, en el caso de es os au o es); los homb es es án
más mo i ados po la pe cepción de endimien o, mien as que las muje es
mayo es son más sensibles a los iesgos pe cibidos. Todo ello indica un
impac o mode ado del géne o en las ba e as y mo i aciones pa a la
implemen ación de nue as ecnologías (Hwang e al., 2019). Di e sos
es udios indican que la in luencia de la expec a i a de es ue zo sob e la
in ención de uso es más in ensa en las muje es que en los homb es mayo es
(Lai, 2018; Nunes e al., 2019; Naegle, & Schmid , 2012). Es e hallazgo
coincide con o os es udios que sugie en que las muje es son más sensibles
a las opiniones de los demás al oma decisiones sob e la adopción de
ecnología (Nunes e al., 2019) lo que indica que la in luencia social iene un
impac o más signi ica i o en la in ención de uso pa a las muje es mayo es.
Aho a bien, Wo kman (2014) sugie e que, a medida que las sociedades
mode nas e olucionan hacia una mayo al abe ización ecnológica, las
suposiciones p e ias sob e la in luencia de la edad y el géne o en el uso de
la ecnología pod ían es a ol iéndose obsole as. Wo kman (2014) analizó
la adopción y el uso de nue as ecnologías de la in o mación,
especí icamen e edes sociales y aplicaciones pa a disposi i os in eligen es,
en una mues a de 382 pe sonas en Flo ida. Sus esul ados indica on que la
Capí ulo 2
129
edad y el géne o no ue on p edic o es signi ica i os del uso de es as
ecnologías.
b) Pa a en o nos sani a ios7.
El análisis de la implemen ación de ecnologías de las TIC en el ámbi o de
la salud, conocido como e-Heal h (salud digi al, o sanidad elec ónica) ha
gene ado un c ecien e in e és po pa e de los in es igado es (Baum e al.,
2022; Nama o u e al., 2021; AlHadid e al., 2022; Wang e al., 2021;
Bad an, 2019; B acq e al., 2019; Wei e al., 2023; Li e al., 2021). El ma co
analí ico de la UTAUT se ha u ilizado ampliamen e pa a comp ende los
ac o es que in luyen en la adopción de es as ecnologías, an o po pa e de
los pacien es como, del pe sonal sani a io (AlHadid e al., 2022; Diño & de
Guzmán, 2015; Philippi e al., 2021). En es e sec o la escala UTAUT ha
sido alidada po es udios como el de Hayo e e al. (2020).
Los esul ados gene ales dan alidez al ma co analí ico de la UTAUT. La
expec a i a de endimien o, elacionada con la pe cepción de que la
ecnología mejo a á la salud o el se icio, se ha iden i icado como un ac o
cla e pa a los pacien es (Wang e al., 2021; Wei e al., 2023; Bad an, 2019;
Baum e al., 2022). La acilidad de uso pe cibida, o expec a i a de es ue zo,
ambién juega un papel c ucial en la adopción de e-Heal h (Wang e al.,
2021; Bad an, 2019) mien as que las condiciones acili ado as, son
especialmen e ele an es pa a el pe sonal sani a io (Bad an, 2019; Wei e al.,
2023; Zhou e al., 2021b y 2022).
7 Dejamos ue a po su al a de cohe encia en es e clús e los es udios de T ozzo e al.
(2014) sob e el in e és po el uso de ba e as el ag o o es ales -las muje es es án menos
in luenciadas po las pe cepciones de iesgo que los homb es- y el de Han e al. (2022)
sob e ag icul o es y su adopción del ma ke ing en edes sociales (SMM) -mayo impac o
de la in luencia social en las muje es-
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
130
Algunos es udios indican que los homb es son más p opensos a adop a
nue as ecnologías en compa ación con las muje es. En es e con ex o, la
expec a i a de endimien o iende a se un ac o más in luyen e pa a los
homb es, mien as que la expec a i a de es ue zo esul a se más ele an e
pa a las muje es (Bad an, 2019; Nys een & Pede sen, 2014; Dua e & Pinho,
2019; Yang & Koenigs o e , 2021; Li e al., 2021; Schmi z e al., 2022).
Las p eocupaciones sob e la p i acidad y la segu idad de los da os de salud,
así como la in luencia social, ambién pueden in lui en la adopción
ecnológica de las muje es (Dua e & Pinho, 2019; Alsaha i e al., 2022).
Sin emba go, o os es udios han encon ado esul ados mode ado es
di e en es a los de Venka esh e al. (2003). Es udios como Abd-Al azaq e
al., (2019), Lee e al. (2021), Rho e al. (2015), Alam e al. (2020) o Pa k e
al. (2020) hallan una elación más ue e en e la expec a i a de endimien o
y la in ención de uso pa a las muje es. Zhou e al. (2021b) señalan que los
homb es son más suscep ibles a la p esión social. Nisha e al. (2019), Wang
e al. (2022) y See ham aju e al. (2017) encuen an un e ec o mode ado del
sexo en la elación en e la expec a i a de es ue zo y la in ención conduc ual,
más ue e pa a los homb es.
Mien as que o os muchos no hallan di e encias en e sexos en la adopción
de elesalud (Baum e al., 2022; Diño & de Guzmán, 2015; Wa e e al., 2023;
Ljubicic e al., 2020; Philippi e al., 2021; A aújo e al., 2023; Youse e al.,
2021). Así, po ejemplo, Magsamen-Con ad e al., (2020) encon a on
di e encias gene acionales, pe o no de géne o, en la adopción de m-Salud.
Las di e encias en e los sis emas de salud de los países desa ollados y en
desa ollo ambién in luyen en la adopción de e-Heal h. El es udio de
Nama o u e al. (2021) en Uganda, cen ado en muje es emba azadas,
e idenció las ba e as de géne o en la adopción de e-Heal h en países en

Capí ulo 2
131
desa ollo. La al a de e idencia p e ia en es as comunidades, la complejidad
ecnológica, las pe cepciones de amilia es y p o esionales de la salud, la
al a de in aes uc u a y la ca encia de apoyo écnico ue on ba e as
signi ica i as (Nama o u e al., 2021). En es e sen ido, Soehnchen e al.
(2023) in es iga on la acep ación de una he amien a digi al pa a la
educación en salud sexual en Kenia, encon ando que la in luencia social no
ue signi ica i a y que las condiciones acili ado as u ie on un impac o
nega i o en la in ención de uso, lo que los au o es a ibuye on a la
amilia idad con la ecnología y la in o mación digi al que ya poseían los
pa icipan es de la encues a p oceden e de cen os comuni a ios y
uni e sidades de Kenia (Soehnchen e al., 2023; Tou ay e al., 2015).
Adenuga e al. (2017) encon a on que la expec a i a de endimien o, la
expec a i a de es ue zo y la in luencia social se mode a on po el sexo
masculino en la p omoción de la elemedicina en Nige ia, mien as que las
muje es ue on más in luenciadas po las condiciones acili ado as.
En cuan o al pe sonal sani a io, las dispa idades en e sexos pa ecen se
menos ecuen es. Di e sos es udios sob e la acep ación de sis emas de
digi alización sani a ia (Cillie s e al., 2018; Wynn e al., 2023; S aeck e al.,
2022; Fan e al., 2020; Shibl e al., 2013) y el empleo de nue os disposi i os
(Yao e al., 2023; B acq e al., 2019) no encuen an di e encias signi ica i as
en e sexos8. Las dispa idades apa ecen elacionadas con ecnologías
médicas más a anzadas, po ejemplo, Wei e al. (2023) y Chong e al. (2015)
epo a on una mayo acilidad de uso pa a los homb es en el empleo de
8 Chang & Hsu (2012), analizando la in ención del pe sonal médico de u iliza el Sis ema
de No i icación de Segu idad del Pacien e (PSRS) online, halla on que los encues ados
masculinos mos a on una mayo pe cepción de consecuencias nega i as al usa el PSRS.
Es o signi ica que los homb es es aban más p eocupados po posibles epe cusiones
nega i as, como se cas igados o demandados po epo a inciden es que las muje es. No
obs an e, las dispa idades no p oceden an o del uso de la pla a o ma online, como de las
consecuencias que se de i an del mismo.
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
132
modelado gas oscópico 3D y ecnologías de adio ecuencia,
espec i amen e, a ibuyéndolo a una mayo amilia idad o con ianza con la
ecnología po pa e de ellos. En cualquie caso, las condiciones acili ado as
son c uciales: B acq e al. (2019) encuen an que la in ención de usa un
simulado de ealidad i ual es á posi i amen e co elacionada con la
mo i ación hedónica y las condiciones acili ado as, pe o nega i amen e con
el ma eo po su uso.
2.5.3. Clús e 3.
Al Clús e 3 se le ha denominado “Con ianza y Adopción de Nue as
Tecnologías en el u ismo, come cio y o os sec o es eme gen es”. Es e
g upo concen a la mayo ía de las publicaciones elacionadas con sec o es
eme gen es que es án impulsando la inno ación en la ida co idiana, como
los ehículos au oma izados, el come cio elec ónico y la digi alización en
el u ismo. Es as in es igaciones e lejan la con ianza y el ni el de
acep ación que mues an los usua ios hacia el uso de es as ecnologías en sus
ac i idades dia ias. Las palab as cla e ag upadas ue on9: “au oma ed
9 Pa a da cohe encia al clús e , se han excluido las in es igaciones de: Alamin e al.,
(2020) sob e nue os sis emas de con abilidad -no encuen a mode ación del sexo-;
Baudie , e al. (2020a) y Wu e al. (2016) sob e la adopción de sma wa ch -no hallan
e ec os mode ado es del sexo; Baudie e al. (2020b), sob e la acep ación de casas
domó icas e in eligen es - sin e ec os signi ica i os del géne o-; Hen ico e al. (2022) y
Mo e -Ta ay e al. (2022) sob e los ac o es que a ec an a la adopción de sis emas de
geolocalización -sin e ec os mode ado es del sexo-; Mamono & Benbunan-Fich (2021)
sob e ce adu as in eligen es -las muje es pe ciben más bene icios del acceso y con ol
emo o sob e la in ención, los homb es pe ciben más la segu idad-; Lee e al. (2018) sob e
sis emas de pu i icación de agua -expec a i a de es ue zo es un p edic o signi ica i o de
la in ención de uso en los homb es, pe o no en las muje es-; Maican e al. (2023) sob e
la in ención de usa imágenes gene adas po in eligencia a i icial en los negocios – el
e ec o del hábi o sob e la in ención es más p onunciado en los homb es-; Sahu &
Lissillou (2023) sob e el uso de pla a o mas de abajo online -las muje es mues an
mayo in luencia social-
Capí ulo 2
133
ehicles, beha io , communica ion, e-comme ce, expe ience, impac ,
in e ne use, knowledge, m-comme ce, inno a i eness, ou ism, us ,
willingness.”
a) Indus ia del Tu ismo y la Hos ele ía.
Los es udios de es a ca ego ía examinan la in ención y el compo amien o de
uso de di e sas ecnologías en el ámbi o u ís ico, incluyendo aplicaciones
mó iles pa a es au ación y hos ele ía, sis emas de con ol de acceso a
ho eles, obó ica aplicada a se icios o cha bo s basados en in eligencia
a i icial (Zhang e al., 2023). Los hallazgos gene ales sugie en que, además
de las a iables del modelo UTAUT, la u ilidad, la segu idad, la con ianza y
la expe iencia p e ia in luyen posi i amen e en la in ención de uso de es as
ecnologías (Ha ami a e al., 2021). Asimismo, las expec a i as de
endimien o y de es ue zo de los sis emas mejo an las expe iencias de
con ol de acceso y egis o a los se icios (como la ese a, el acceso o la
ges ión de consul as) lo que, a su ez, gene a ac i udes posi i as y una mayo
in ención de uso del se icio (Lim e al., 2018; Zhang e al., 2023).
Aunque hay es udios, como Ha ami a e al. (2021) que no hallan di e encias
signi ica i as en e homb es y muje es, la mayo ía de ellos e elan
a iaciones no ables en la o ma en que los sexos pe ciben y adop an es as
ecnologías. En cuan o al uso de las aplicaciones mó iles, las muje es
p io izan la segu idad y la con ianza, mien as que los homb es se en ocan
en la uncionalidad y endimien o de es as (Tan e al., 2017). Tan & Ooi
(2018) encon a on que, an o el sexo como la edad, son mode ado es
signi ica i os en el compo amien o de ese as ho ele as a a és de los
mó iles, siendo los homb es y los usua ios más jó enes los que mues an
una mayo in ención de adopción debido a una mayo pe cepción de
con eniencia y dis u e. Mien as que Palau-Saumell e al. (2023) halla on
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
134
que las muje es son más sensibles a la expec a i a de es ue zo y a la
in luencia social a la ho a de usa apps pa a ese as en es au ación. Es o
implica la necesidad de adap a las es a egias de ma ke ing y diseño pa a
sa is ace las necesidades de ambos sexos.
En elación con los obo s de se icio, la amilia idad y la pe cepción de
ca ac e ís icas humanas en ellos (an opomo ismo) a ec a de mane a
di e en e a homb es y muje es (Pande & Gup a, 2023; Zhong e al., 2021).
En las muje es, la amilia idad aumen a la pe cepción de los obo s como
en idades más humanas; en los homb es, el endimien o es un ac o
de e minan e en su acep ación (Pande & Gup a, 2023). Del mismo modo, la
pe cepción del es ue zo necesa io pa a in e ac ua con los obo s in luye más
en la con ianza y disposición de las muje es a adop a los, lo que sugie e una
mayo sensibilidad a la acilidad de uso en es e g upo (Pande & Gup a,
2023).
b) Come cio elec ónico.
En gene al, los es udios que abo dan el come cio online ( an o el e-
comme ce o come cio elec ónico, como su subca ego ía, el m-comme ce o
come cio mó il) llegan a conclusiones simila es a las de Venka esh e al.
(2003) sob e las dispa idades en e homb es y muje es a la ho a de
implemen a nue as ecnologías en las comp as (Magsamen-Con ad e al.,
2015; E ja ec & Man eda, 2022; Liu e al., 2021b; Hani e al., 2022;
Alesanco-Llo en e e al., 2023; Huang e al., 2023; Madan & Yada , 2018;
Ma inko ić e al., 2019; Li e al., 2020; Ma inko ic e al., 2020). Asimismo,
es común obse a que la mo i ación hedónica y el hábi o eme gen, jun o a
la expec a i a de endimien o, como los p incipales ac o es explica i os de
la in ención de uso (Jayasingh e al., 2022; Madan & Yada , 2018). En es os
modelos, hay es udios que con i man que los homb es epo an pun uaciones
Capí ulo 2
141
usua io. Es e clús e es á con o mado po las palab as cla e: “consume
adop ion, con inuance, in en ion, empi ical-examina ion, us , mobile
banking, mobile paymen , mode a ing ole, mo i a ion online sa is ac ion,
sel -de e mina ion, social ne ”.
En es e clús e se puede sepa a aquellos es udios que analizan los p opios
disposi i os, es deci , el uso del mó il o de la able (no se ha encon ado
ninguno sob e el uso de po á iles) y el de las aplicaciones (las apps) y
se icios que en ellos se emplean.
Uno de los es udios más ambiciosos sob e la di usión de los sma phones es
el de Sanakulo & Ka jaluo o (2017). Es e es udio mul icul u al analiza la
adopción de sma phone en es países dis in os: Uzbekis án, Co ea del Su
y Tu quía. Emplea un modelo ampliado que inco po a el cons uc o
"sac i icio pe cibido", que se e ie e a los cos es mone a ios, de iempo o
es ue zo que los usua ios pueden pe cibi al usa un sma phone. Los
hallazgos e elan que la in luencia de los cons uc os de la UTAUT a ía
según el país. Po ejemplo, la in luencia social ue el p edic o más ue e de
la in ención de uso en e los pa icipan es de Co ea del Su , un país con una
cul u a colec i is a, mien as que la in luencia social no ue signi ica i a en
Tu quía, un país con una cul u a más indi idualis a. En cuan o al sexo, és e
mode a la in luencia social y el sac i icio pe cibido (en nega i o) con la
in ención conduc ual, siendo mayo el impac o en las muje es que en los
homb es.
En cuan o al uso de las aplicaciones, su uso co idiano hace que no exis an
di e encias en e sexos a la ho a de implemen a las en e los usua ios:
es udios como Hew e al. (2015) en Malasia, Palos-Sánchez e al. (2019)
pa a España y Po ugal, Magsamen-Con ad e al. (2015) pa a los EE.UU,
Chaw e al. (2023) pa a China o Baishya & Samalia (2020) pa a la India, no

Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
142
encuen an dispa idades en e sexos en sus espec i os con ex os, de mane a
que an o homb es como muje es mos a on pa ones simila es.
En gene al, los consumido es ienden a p e e i disposi i os y so wa e que
sean áciles de usa , lo cual es un hallazgo ecu en e en es e ipo de
in es igación. La expec a i a de es ue zo es un ac o cla e pa a la in ención
de uso, an o en con ex os gene ales (Palos-Sánchez e al., 2019; Engin e
al., 2020) como en si uaciones especí icas, ales como, la adopción del mó il
como medio de pago (Abed, 2021; Musa e al., 2015; Yang e al., 2021).
P ecisamen e, uno de los emas más a ados en la li e a u a especializada ha
sido el empleo del mó il en la banca (m-bank) y como medio de pago
(Saxena e al., 2024; Me hi e al., 2021; Kwa eng e al., 2018; Wei e al.,
2021). En es os es udios es común inclui o os ac o es como el op imismo,
la mo i ación hedónica, el alo del p ecio, la segu idad pe cibida o el hábi o
(Saxena e al., 2024; Me hi e al., 2021; Kwa eng e al., 2018). En es e
sen ido, una de las a iables ecu en es en los modelos ampliados es la
compa ibilidad con el es ilo de ida. Es a a iable ha sido undamen al a la
ho a de explica la in ención de uso de las ca e as elec ónicas (e-walle s)
(Yang e al., 2021; Yang e al., 2021; Singh e al., 2017). En es os casos, se
obse a que la compa ibilidad con el es ilo de ida iene una mayo
in luencia en la in ención de uso en e los homb es en compa ación con las
muje es (Yang e al., 2021).
De igual mane a, di e sos es udios indican que las muje es dan mayo
impo ancia a la segu idad de sus da os pe sonales y inancie os al conside a
el uso de un disposi i o mó il de pago. Musa e al. (2015) demos a on que
la segu idad de la in o mación pe cibida in luye más en la in ención de uso
de los disposi i os de pagos mó iles en las muje es que en los homb es.
O os es udios des acan que las muje es es án más in luenciadas po la
Capí ulo 2
143
expec a i a de es ue zo y la in luencia social, lo que sugie e que, pa a
aumen a la adopción de pagos mó iles en e las muje es, es impo an e que
es as aplicaciones sean pe cibidas como áciles de usa y espaldadas
socialmen e (Wei e al., 2021).
En pa icula , en algunos con ex os geog á icos, las muje es a on an
mayo es ba e as de acceso a la ecnología elacionadas con las no mas
sociales y las es icciones cul u ales, lo que a su ez es inge su adopción
de la banca mó il. En es os con ex os, las condiciones acili ado as, las
expec a i as de es ue zo y la segu idad pe cibida suelen se más impo an es
pa a las muje es, como indican los esul ados de Saxena, e al. (2024) pa a
la India, Baabdullah e al. (2019) pa a A abia Saudí o Me hi e al. (2021)
pa a el Líbano.
Como en an e io es ca ego ías, es ele an e menciona que el consenso no
es unánime: algunos es udios no encuen an di e encias signi ica i as en e
homb es y muje es (Lu e al., 2009 y 2017; Kamdjoug e al., 2021;
Handa kho & Ha josepu o, 2020; Liu e al., 2022); mien as que o os
encuen an mode aciones dis in as a las espe adas (po ejemplo, Me hi e al.,
2021 hallan que la expec a i a de endimien o iene un mayo impac o en las
muje es que en los homb es o Won e al. (2023) indican que la expec a i a
de es ue zo es mayo en los homb es que en las muje es)
2.5.5. Clús e 5.
Finalmen e, el Clús e 5 ecibe el nomb e de “Adopción y Expec a i as de
Uso de Nue as Tecnologías en Se icios Financie os”. Mien as que las
in es igaciones incluidas en el clús e an e io analizaban p incipalmen e el
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
144
uso del mó il como una pla a o ma básica de conexión, es e Clús e 5 se
cen a en la adopción gene al de la banca online y o os se icios inancie os.
Las palab as cla e ue on: “ acili a ing condi ions, inno a ion, in e ne
banking, pe cei ed use ulness, pe o mance expec ancy, social in luence.”
Los hallazgos es án en línea con los esul ados ya ob enidos en los clús e es
an e io es, e indican que la expec a i a de endimien o, de inida como la
pe cepción de que los se icios de banca online mejo an la calidad y
e iciencia de los usua ios, iene un impac o posi i o y signi ica i o en la
in ención de adopción, seguida po la acilidad de uso o expec a i as de
es ue zo. La in luencia social y las condiciones acili ado as, aunque
ambién p esen es, ienen un impac o meno en es os es udios en
compa ación con los an e io es (Namahoo & Boonchieng, 2023; Xu e al.,
2019).
En modelos UTAUT ampliados, o as a iables ambién esul an ele an es,
como los iesgos pe cibidos que impac an nega i amen e en la in ención (Xu
e al., 2019; Xu e al., 2022), la con ianza (El-Mas i, 2020), el alo del
p ecio (Gungo & Ku , 2021), o la p eocupación po la p i acidad de la
in o mación pe cibida y el “e ec o G an He mano” (Hassaan e al., 2023).
En es e con ex o, di e sos es udios apoyan las dispa idades gene ales ya
obse adas en e sexos: los homb es es án más mo i ados a u iliza inanzas
online cuando c een que puede mejo a la e icacia de sus ope aciones
banca ias. Es o explica po qué la expec a i a de endimien o es un p edic o
más ue e de la in ención de usa aplicaciones de banca online en e los
homb es (Ku ila e al., 2016; Xu e al., 2019; El-Mas i, 2020). Del mismo
modo, la elación en e la in luencia social y la in ención de uso es
gene almen e más ue e en las muje es (El-Mas i, 2020). Asimismo, los
homb es ienden a adop a la banca po in e ne con mayo ecuencia debido
Capí ulo 2
145
a mo i os hedónicos (Rashid e al., 2021; Hassaan e al., 2023). En con as e,
las muje es son más sensibles a las p eocupaciones de p i acidad y al “e ec o
G an He mano”—la pe cepción de es a bajo igilancia y con ol po
en idades ex e nas—(Hassaan e al., 2023).
En países en ía de desa ollo o pa a colec i os más des a o ecidos, las
muje es ienden a ezaga se en las inanzas online. Es o hace que las
expec a i as de es ue zo, el hábi o y las condiciones acili ado as sean
undamen ales pa a la di usión de es as ecnologías en es e colec i o.
P ecisamen e, Man ai e al., (2021) in es iga on los ac o es que in luyen en
la adopción de pagos digi ales po pa e de 568 muje es de en o nos u ales
en la India. Los hallazgos e ela on que la expec a i a de es ue zo, el hábi o,
las condiciones acili ado as y la compe encia pe cibida su gie on como
de e minan es signi ica i os del compo amien o de uso. Además de es as
elaciones di ec as, se encon ó que dos cons uc os, el hábi o y las
condiciones acili ado as, median pa cialmen e la elación en e la in ención
conduc ual y el compo amien o.
En e la li e a u a examinada solo se ha localizado un caso en el que la
elación en e la expec a i a de es ue zo y la in ención de compo amien o
e a más ue e en los homb es (El-Mas i (2020), pa a el Líbano).
Aho a bien, cuando la ecnología es lo su icien emen e madu a, no se
encuen an di e encias signi ica i as en su adopción en e homb es y
muje es. Son los casos de los sis emas de pagos con ac less acili ados po
los bancos (Namahoo & Boonchieng (2023), en Tailandia) o los se icios
de banca online gené icos (Nas i (2021) en Túnez; Rahman e al. (2020) en
Bangladesh). Como sucedía con las Adminis aciones Públicas, la o ma
obliga o ia de ope a con la ins i ución de e mina que las di e encias en e
homb es y muje es no sean signi ica i as.
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
146
De mane a simila , las di e encias en e sexos ienden a educi se cuando la
ac i idad se ealiza en en o nos o sec o es muy especializados. En es e
sen ido, Singh e al. (2020) ealiza on un es udio sob e la in ención de
adopción de se icios FinTech, empleando una mues a seleccionada en e
g andes clien es de los p incipales bancos, académicos y es udian es de
posg ado de uni e sidades, no encon a on dispa idades en e sexos en sus
esul ados. En el es udio ealizado po Jiang & Taskin (2023) sob e la banca
digi al en Nue a Zelanda indican que las di e encias no son po sexo, sino
po edad y expe iencia: la expe iencia mode a las condiciones de calidad del
se icio y la edad mode a las condiciones de sa is acción en e los usua ios.
La in es igación ealizada en Taiwán po Tai e al. (2023) con una mues a
de 350 in e so es con expe iencia en come cio de acciones, concluye que no
hay di e encias signi ica i as en la in ención de adopción en e homb es y
muje es, indicando que ambos sexos esponden de mane a simila a los
bene icios y iesgos pe cibidos (Tai & Ku, 2023).
2.6. Mapa de dis ibución emá ica po cen alidad y densidad.
Pa a inaliza con es a e isión bibliog á ica, se ha elabo ado un mapa
al e na i o basado en la ed emá ica esul an e bajo los concep os de
cen alidad y densidad de la in es igación (A ia & Cuccu ullo, 2017).
La p ime a de es as dimensiones, el g ado de cen alidad o ele ancia
es ablece la impo ancia ela i a de cada ema de in es igación en su campo.
Mide el g ado de conexión de un ema conc e o con o os den o de la ed.
Un ema con al a ele ancia es cen al en la ed y iene muchas conexiones
con o os emas, lo que sugie e que es c ucial o in eg ado en la in es igación
(A ia & Cuccu ullo, 2017).

Capí ulo 2
147
La segunda dimensión, el g ado de densidad o desa ollo, es ablece el a ance
y ampli ud en los conocimien os gene ados en el campo de in es igación.
Mide la ue za de las conexiones en e los concep os o emas que o man la
ed emá ica. Es deci , un ema con al a densidad iene una ed de concep os
bien desa ollada y cohesi a, lo que sugie e que es un ema madu o y bien
de inido, con una ele ada cohesión in e na del ema (A ia & Cuccu ullo,
2017).
Es as dimensiones se emplean pa a iden i ica qué emas son undamen ales,
cuáles es án en c ecimien o o decli e, y cómo es á es uc u ado el
conocimien o den o de un á ea de in es igación. En conc e o, la conjunción
de ambas dimensiones gene a cua o cuad an es de análisis (A ia &
Cuccu ullo, 2017):
a) Temas mo o o núcleo (al a cen alidad, al a densidad): ecoge
aquellos emas undamen ales pa a el á ea de in es igación. Son á eas
an o ele an es como bien desa olladas. Su ma e ia comp ende el
en e de in es igación aba cando los emas con mayo ele ancia y
desa ollo y que más se es án in es igando en la ma e ia obje o de
análisis.
b) Temas básicos y ans e sales (al a cen alidad, baja densidad):
engloba emas que, aunque no es án comple amen e desa ollados, se
conec an con o os emas ele an es. En o as palab as, son emas aún
pe i é icos, pe o que es án muy conec ados con los emas p incipales.
Engloba ía á eas de in es igación que es án en expansión o en e apas
iniciales de desa ollo, pe o que ienen el po encial de in eg a se
ue emen e en el u u o.
c) Temas eme gen es o decaden es -en decli e- (baja cen alidad, baja
densidad). Son emas con pocas conexiones an o en e ellos como
con los demás emas, lo que puede indica que es án eme giendo o que
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
148
es án pe diendo ele ancia. Se a a de nue as endencias o en oques
que aún no es án bien in eg ados en el campo de es udio pueden
“ace ca se” hacia cualquie o o cuad an e o llega a desapa ece .
d) Temas nicho o especializados (baja cen alidad, al a densidad). En
gene al son emas especializados. Son emas que es án muy bien
desa ollados in e namen e, pe o no es án su icien emen e conec ados
con o os emas de la ed. Suele apa ece como subcampos muy
especializados que aún no es án in eg ados en el cue po p incipal del
conocimien o.
La Figu a 2.6 mues a los esul ados ob enidos empleando Bibliome ix. Se
han ajus ado los pa áme os con obje o de ob ene ca ego ías simila es al
mapa emá ico gene al analizado en el an e io epíg a e.
Figu a 2.6 Mapa emá ico géne o & UTAUT ( ele ancia-densidad).
Fuen e. Elabo ación p opia empleando Bibliome ix.
Núme o de palab as=35. F ecuencia mínima de clús e es (po mil documen os) =5.
Repulsión de la comunidad= 0. Algo i mo de ag upamien o=Walk ap.
Capí ulo 2
149
Como podemos obse a , el á ea de emas mo o (con al a cen alidad, al a
densidad) es á compues a po in es igaciones que emplean sis emas de
ecuaciones es uc u ales en emá icas elacionadas con el sec o educa i o y
la edad. Los modelos de ecuaciones es uc u ales ya sean basados en
a ianza (como el PLS-SEM) o en co a ianza (como el CB-SEM), se
p esen an como una me odología cla e pa a alida los modelos de adopción
ecnológica y el impac o mode ado del géne o. Además, las dispa idades
en e homb es y muje es se han desa ollado undamen almen e en con ex os
de educación supe io . Como hemos is o en el epíg a e an e io es a
emá ica acumula la mayo can idad de publicaciones.
Asimismo, hay que des aca ambién la ele ancia de la edad como ema
cen al en la ma e ia. Ello se debe a dos aspec os complemen a ios: en p ime
luga , la in es igación sob e la in e acción en e la edad y el géne o en la
acep ación de ecnología indica que las ca ac e ís icas demog á icas son
esenciales en es e campo pa a mejo a los modelos y, en segundo luga ,
sub aya la necesidad de analiza las dispa idades gene acionales, y en la
implemen ación de ecnologías desa olladas po las pe sonas mayo es.
Aunque pa e de es as in es igaciones ambién se mezclan con el á ea básica,
se puede a i ma que es os emas no solo son ele an es, sino que cuen an
con un ma co eó ico obus o y es án in e conec ados con o as á eas, lo que
indica su ele ancia pa a el desa ollo de es e campo.
En el cuad an e nicho llama la a ención la apa ición de las p incipales
a iables del modelo UTAUT, si bien es cie o que se si úan ce ca de la
an e io á ea mo o o núcleo. Su localización en es e cuad an e no solo
indica que siguen siendo un á ea undamen al pa a u u as in es igaciones
sob e dispa idades de géne o, sino que hay que con inua p o undizando en
cómo el géne o in luye en la adopción de ecnología a a és de es as
dimensiones. Se equie e de una mayo p o undización sob e el papel
Un análisis bibliomé ico sob e las dispa idades de géne o en la UTAUT
150
mode ado del géne o en e esas a iables y la in ención y el uso, más allá
de la emá ica gene al donde se empleen.
Asimismo, apa ece un ema que es á adqui iendo g an in e és en la
ac ualidad, y que iene po encial pa a in eg a se plenamen e en el núcleo del
conocimien o sob e UTAUT y géne o. Es el caso del sec o de los
au omó iles au ónomos. La necesidad de mayo desa ollo de es e ema
indica opo unidades pa a p o undiza en cómo el géne o in luye en la
adopción de es a ecnología a medio plazo. Es además una opo unidad pa a
explo a en oques inno ado es y expandi es e campo.
En el á ea básica (al a cen alidad, baja densidad) ubicada en la pa e in e io
de echa del g á ico, apa ecen es ca ego ías de emas:
a) Redes Sociales y banca mó il: ambos emas no es án su icien emen e
desa ollados, especialmen e en lo que espec a a sus aplicaciones mó iles y
su empleo en la banca. La elación con el géne o en el modelo UTAUT es
ele an e, aunque no an o como en el á ea mo o o núcleo.
b) Con ex os elacionados con la emá ica sani a ia (e-Heal h, y COVID-19):
la pandemia ha acele ado el desa ollo de emas elacionados con la salud
elec ónica y el uso de ecnologías mó iles. Aunque es os emas pe manecen
con una ele ada especialización (médico-sani a ia), ienen conexión con
o os elemen os del UTAUT y las dispa idades de géne o.
c) El come cio elec ónico, el iesgo y los pagos mó iles: p esen an emá icas
ce ca del cuad an e de decli e. Es o indica que los es udios sob e las
dispa idades de géne o en la acep ación de es as ecnologías es án pe diendo
in e és, debido a la ausencia de e ec os de mode ación de es a a iable.
253

254
Anexo III: Copia comple a de las publicaciones
A con inuación, se incluyen las copias comple as de los es abajos
incluidos en es a esis po indicios de calidad:
1- Fe nández-Se ano, J., Be begal, V., Velasco, F., & Expósi o, A.
(2018). “E icien en ep eneu ial cul u e: A c oss-coun y analysis o
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