SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE QUALITAT
FACULTAT DE MATEMÀTIQUES I ESTADÍSTICA
(FME)
P.200.7.1 Publicació d'In o mació i endició de
comp es
P opie a i/à ia del p océs
Responsable de l’ap o ació
Da a ap o ació
Sec e a i/à ia Acadèmic/a
Jun a de la Facul a de la Ma emà iques i
Es adís ica (FME)
03/06/2025
Pàgina 2 de 10
ÍNDEX
1 FINALITAT 3
2 ABAST 3
3 DEFINICIONS 3
4 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 3
4.1 REVISIÓ I ACTUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ DE LES TITULACIONS 3
4.2 REVISIÓ I MANTENIMENT DE LA INFORMACIÓ DE L’SGIQ 3
4.3 CONVOCATÒRIES I ACORDS DELS ÒRGANS DE GOVERN 3
4.4 DOCUMENTS DE RENDICIÓ DE COMPTES 4
4.5 QUEIXES I SUGGERIMENTS 4
4.6 REVISIÓ DEL PROCÉS 4
5 INDICADORS 4
6 EVIDÈNCIES 5
7 RESPONSABILITATS 5
8 NORMATIVES/REFERÈNCIES 6
9 FITXA RESUM 8
10 FLUXGRAMA 9
11 ANNEX: FITXA CONTROL DE REVISIONS I MODIFICACIONS 10
Pàgina 3 de 10
1 FINALITAT
Aques p océs desc iu com la Facul a de Ma emà iques i Es adís ica (FME) ga an eix l’accés a la
in o mació que es gene a en el conjun de l’FME i en els seus ò gans de go e n a o a la comuni a ,
acili an el coneixemen de les ac i i a s que es duen a e me. L’FME e isa, ac uali za i millo a els
p ocessos ela ius a publica la in o mació i endi comp es.
2 ABAST
El p esen documen és d’aplicació a les i ulacions o icials coo dinades pe l'FME, ja siguin de g au
o de màs e .
3 DEFINICIONS
Podeu consul a els p incipals e mes que apa eixen en aques documen accedin al glossa i de la
Uni e si a .
4 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS
4.1 REVISIÓ I ACTUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ DE LES TITULACIONS
El/la Sec e a i/à ia Acadèmic/a jun amen amb l’Equip Deganal e llen pe ga an i que es acili i
in o mació cla a i accessible sob e les i ulacions (EV01.P.200.7.1) i que sigui pública al WEB FME :
l’o e a de p og ames i els c i e is de selecció pe accedi -hi, els esul a s d’ap enen a ge espe a s,
les quali icacions a les quals condueixen, els mè odes d’ensenyamen , ap enen a ge i a aluació
emp a s, els esul a s acadèmics ob ingu s i les opo uni a s d’ap enen a ge disponibles pe a
l’es udian a , així com dades sob e l’ocupabili a dels seus i ula s/des.
Al lla g de cada cu s acadèmic, les pe sones esponsables de les di e en s à ees de la Uni a Tècnica
de Ges ió de l’Àmbi de Ma emà iques (UTGAM) e isen i ac uali zen la in o mació pública
elacionada amb els seus àmbi s i publicada a la WEB FME. La Uni a de Ges ió dels Es udis de G au,
Màs e i Doc o a de la FME s’enca ega de man eni ac uali zada la in o mació ope a i a i de àmi s
de les i ulacions.
4.2 REVISIÓ I MANTENIMENT DE LA INFORMACIÓ DE L’SGIQ
El/la Sec e a i/à ia Acadèmic/a ga an eix que sigui pública o a la in o mació elacionada amb el
SGIQ i la se a a aluació: Pla Es a ègic de la FME, Manual de quali a , Mapa de p ocessos, P ocessos
del SGIQ , Quad e de comandamen SGIQ FME
4.3 CONVOCATÒRIES I ACORDS DELS ÒRGANS DE GOVERN
El/la Sec e a i/à ia Acadèmic/a con oca, pe co eu elec ònic, els memb es de la Jun a de Facul a
a les sessions o dinà ies i ex ao dinà ies co esponen s. Un cop inali zades les sessions de la Jun a,
publica una elació dels p incipals aco ds (EV02.P.200.7.1) a la WEB de la Facul a . A més, s'enca ega
de ga an i la publicació de la in o mació sob e les eleccions de eno ació dels memb es de la Jun a.
Pàgina 4 de 10
4.4 DOCUMENTS DE RENDICIÓ DE COMPTES
El/la Sec e a i/à ia Acadèmic/a amb el supo del/la Tècnic/a de Quali a , elabo a anualmen el
Documen Anual Únic (DAU) (EV03.P.200.7.1). Cada any, el/la Sec e a i/à ia Acadèmica de la
Facul a elabo a una memò ia d'ac i i a s (EV04.P.200.7.1)i un in o me de ges ió (EV05.P.200.7.1)
que ecull els e s més signi ica ius d'aquell pe íode així com els p incipals indicado s d'ac i i a . La
memò ia, ap o ada pels ò gans de go e n de la Facul a , pe me conèixe com és l'FME en cada
pe íode i endi comp es da an els ò gans de go e n de la Uni e si a i de la socie a en gene al.
A pa i del cu s 2017-18, la in o mació que es ecull de la Facul a cons a en el Documen Anual Únic
(DAU) que aglu ina la Memò ia, l'In o me de ges ió i l’In o me de seguimen de la Facul a i és
ap o a ambé pels ò gans de go e n de l'FME. I, des del cu s acadèmic 2019-20, s’in eg a la e isió
del p opi sis ema i l’anàlisi dels p ocessos del SGIQ en el Documen Anual Únic. En aques ma eix
documen , s’inclou un pla de millo a incula a l’assegu amen de la quali a de les i ulacions i a la
millo a dels p ocessos i del SGIQ.
L’elabo ació del Documen Anual Únic (DAU) es a seguin la no ma i a ap o ada pel Consell de
Go e n, d'aco d amb els p ocessos ans e sals de la UPC PT.08 In o mació pública i endició de
comp es i PT.12 Recollida de la in o mació. El documen es p esen a a la Comissió de Quali a pe la
se a alidació i, pos e io men , a la Jun a de Facul a pe a la se a ap o ació. Un cop ap o a , el/la
Sec e a i/à ia Acadèmic/a el publica a la WEB FME .
La in o mació co esponen es publica segons l’es able en aques p océs
4.5 QUEIXES I SUGGERIMENTS
Les queixes i sugge imen s ebu s es ges ionen segons el p océs P.200.3.7 Ges ió d’incidències:
queixes, eclamacions, sugge imen s i elici acions. Les uni a s de la UTGAM ecullen aques es
queixes i sugge imen s, que es ind an en comp e a l’ho a de e la e isió del p océs. El canal de ini
pe eb e les queixes i sugge imen s és la bús ia SQRF del cen e, des de la qual es ges ionen o es les
comunicacions.
4.6 REVISIÓ DEL PROCÉS
Anualmen , el/la p opie a i/a del p océs amb el supo del/la ècnic/a de quali a , anali za i e isa el
p esen p océs in oduin els can is a la “Fi xa in o me d’a aluació i uncionamen i millo a del
p océs” (EV06.P.200.7.1), segons s’especi ica al p océs P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi de
esul a s i enin en comp e els p ocessos ans e sals de la UPC PT.11 Recollida de la Sa is acció dels
G ups d’In e ès i el PT. 12 Recollida de la in o mació.
Si s’escau, el/la p opie a i/a del p océs a p opos es de millo a segons el que es ableix el p océs
P.200.8.1 Desplegamen , seguimen i e isió del SGIQ, i con ol de la documen ació i el p océs
ans e sal de la UPC PT.02 Re isió i millo a del SGIQ Ma c de la UPC.
5 INDICADORS
La in o mació ela i a als indicado s i els seus alo s es oba disponible al quad e de comandamen
d'indicado s.
Pàgina 5 de 10
6 EVIDÈNCIES
Les e idències s’a xi a an d’aco d amb el que es ableix el P.200.8.1 Desplegamen , seguimen i
e isió el SGIQ, i con ol de la documen ació. La elació d’e idències d'aques p océs són les següen s
Iden i icació
Responsable
cus òdia
Locali zació a xiu
Temps conse ació
EV01.P.200.7.1
In o mació gene al sob e
i ulacions FME
Coo dinado /a
de Quali a
WEB FME
5 anys
EV02.P.200.7.1
Ac es dels ò gans de
go e n/consul ius ela ius als
aco ds desc i s al p océs de la
Facul a
Sec e a i/à ia
Acadèmic/a
WEB FME
Pe manen
EV03.P.200.7.1
Documen Anual Únic (DAU)
Sec e a i/à ia
Acadèmica
WEB FME
5 anys
EV04.P.200.7.1
Memò ia FME
Sec e a i/à ia
Acadèmica
WEB FME
5 anys
EV05.P.200.7.1
In o me de ges ió
Sec e a i/à ia
Acadèmica
WEB FME
5 anys
EV06.P.200.7.1
Fi xa in o me d’a aluació del
uncionamen i millo a del
p océs
Coo dinado /a
Quali a
WEB FME
5 anys
7 RESPONSABILITATS
P opie a i del p océs:
⚫ SECRETARI/ÀRIA ACADÈMIC/A
● Ga an i in o mació cla a i accessible sob e les i ulacions al WEB FME
● Ga an i que sigui pública o a la in o mació elacionada amb l’SGIQ
● Elabo a el Documen Anual Únic (DAU)
● Publica els aco ds de la Jun a de la Facul a
● Ga an i la publicació de la in o mació sob e les eleccions dels di e en s ò gans de la
Facul a .
● Anali za i e isa el p esen p océs in oduin els can is a la “Fi xa in o me d’a aluació i
uncionamen i millo a del p océs”
Pàgina 6 de 10
Responsable ges o :
⚫ TÈCNIC/A DE QUALITAT
● Dona supo en la ecollida de la in o mació i elabo ació del Documen Anual Únic (DAU)
● Anali za les dades ecollides
● Valo a i assegu a la implan ació de les accions de millo a
● Coo dina la publicació de la in o mació als canals co esponen s.
● Dona supo a la e isió del p océs.
Responsable de l’ap o ació del p océs:
⚫ JUNTA DE LA FACULTAT:
● Ap o a el p océs
● Ra i ica i ap o a els con ingu s del Documen Anual Únic (DAU)
Al es agen s implica s:
Coo dinado /a de Quali a :
● Re isa el p océs
Comissió de Quali a :
● Valida el Documen Anual Únic (DAU)
Equip Deganal:
● Dona supo al/la p opie a i/à ia del p océs pe ga an i que es acili i in o mació cla a i
accessible sob e les i ulacions i que sigui pública al WEB FME
Uni a /s especiali zada/es de la Uni a T ans e sal de Ges ió (UTG):
● Re isa i ac uali za la in o mació pública elacionada amb els seus àmbi s.
Al es g ups d’in e ès (Es udian a , Ti ula s/des Ocupado s/es, Ins i ucions, o gani zacions, emp eses i
socie a en gene al):
● Pa icipa a a és dels mecanismes de sugge imen s, queixes, eclamacions i elici acions (SQRF)
de què disposa l’FME.
● Pa icipa en les Enques es de Sa is acció ges ionades pel GPAQ, AQU i la p òpia FME.
8 NORMATIVES/REFERÈNCIES
Ma c ex e n:
● Po al de la anspa ència de la UPC
● AQU: Me odologia i documen s de e e ència
● Al es no ma i es àmbi uni e si a i
Ma c in e n:
● Sis ema Ga an ia In e n de Quali a
● Documen Anual Únic de l’FME
● Polí ica i Objec ius de Quali a de l’FME
● In o mació gene al de l'FME
P ocessos cen e incula s:
● P.200.1.1 De inició i e isió de la Polí ica i Objec ius de Quali a docen
● P.200.2.1.1 Ve i icació
● P.200.2.1.2 Seguimen
● P.200.2.1.3 Modi icació
● P.200.2.1.4 Ac edi ació
● P.200.3.1 De inició de pe ils d'ing és, eg és i c i e is d'accés de l'es udian a
● P.200.3.2 Supo i o ien ació a l'es udian a
● P.200.3.3 Me odologia d’ensenyamen i a aluació
Pàgina 7 de 10
● P.200.3.4 Ges ió de la mobili a de l'es udian a
● P.200.3.5 Ges ió de l'o ien ació p o essional
● P.200.3.6 Ges ió de les p àc iques ex e nes
● P.200.3.7 Ges ió d'incidències: queixes, eclamacions, sugge imen s i elici acions
● P.200.4.1 De inició de les polí iques del PDI i PTGAS
● P.200.4.2 Accés i selecció del PDI i PTGAS
● P.200.4.3 Fo mació del PDI i PTGAS
● P.200.4.4 A aluació, p omoció i econeixemen del PDI
● P.200.5.1 Ges ió i millo a dels ecu sos ma e ials
● P.200.5.2 Ges ió i millo a dels se eis
● P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi dels esul a s
● P.200.8.1 Desplegamen , seguimen i e isió del SGIQ, i con ol de la documen ació
P ocessos ans e sals incula s:
● PT.08 In o mació pública i endició de comp es
Pàgina 8 de 10
9 FITXA RESUM
PROPIETARI/ÀRIA DEL
PROCÉS
Sec e a i/à ia Acadèmic/a
RESPONSABLE GESTOR/A
Tècnic/a de Quali a
RESPONSABLE
D’APROVACIÓ
Jun a de la Facul a
G
R
U
P
S
D
’
I
N
T
E
R
È
S
MECANISMES
DE
PARTICIPACIÓ
Pe sonal Docen i In es igado (PDI), Pe sonal Tècnic, de Ges ió i
Adminis ació i Se eis (PTGAS), Es udian a , Ti ula s/des:
● Poden en ia queixes i sugge imen s mi jançan el canal:
Bús ia SQRF
● Pa icipa en els ò gans de go e n de l’FME.
● Pa icipa en les enques es de sa is acció.
Ocupado s/es, Ins i ucions, o gani zacions, emp eses i socie a en
gene al:
● Tenen accés a la in o mació sob e les i ulacions.
● Poden en ia queixes i sugge imen s mi jançan el canal:
Bús ia SQRF
● Pa icipa en les enques es de sa is acció.
RENDICIÓ DE
COMPTES
El/la p opie a i/à ia del p océs e lla à pe la di usió del esul a de
l’anàlisi del p océs i, si escau, de la implan ació de millo es d’aques
amb del/la esponsable ges o /a. En cas que s’hagi de publica
in o mació i documen ació, es publica à segons el p esen p océs.
RECOLLIDA I ANÀLISI
D’INFORMACIÓ
El/la p opie a i/à ia del p océs amb el supo del/la Tècnic/a de
Quali a eali zen la ecollida d’in o mació i l’anàlisi de esul a s
segons el p océs P.200.6.1 Recollida de dades i anàlisi dels esul a s i
el p océs P.200.3.7 Ges ió d’incidències: queixes, eclamacions,
sugge imen s i elici acions.
SEGUIMENT, REVISIÓ I
MILLORA
El/la p opie a i/à ia del p océs, amb el supo el Tècnic/a de Quali a ,
s’enca ega de e el seguimen , e isió i, si escau, implan a -hi
p opos es de millo a segons el que es ableix el p océs P.200.8.1
Desplegamen , seguimen i e isió del SGIQ, i con ol de la
documen ació i el p océs ans e sal de la UPC PT.02 Re isió i millo a
del SGIQ Ma c de la UPC.
Pàgina 9 de 10
10 FLUXGRAMA
