i
e
OS COMPORTAMENTOS, ATITUDES E
PERCEÇÕES AMBIENTAIS DOS
PORTUGUESES
Ana Ma ga ida Goula de Medei os Bap is a
Um Es udo Realizado numa O ganização
Go e namen al Pública Po uguesa
Rela ó io de Es ágio ap esen ado como equisi o pa cial pa a
ob enção do g au de Mes e em Es a ís ica e Ges ão de
In o mação
1
NOVA In o ma ion Managemen School
Ins i u o Supe io de Es a ís ica e Ges ão de In o mação
Uni e sidade No a de Lisboa
OS COMPORTAMENTOS, ATITUDES E PERCEÇÕES
AMBIENTAIS DOS PORTUGUESES
po
Ana Ma ga ida Goula de Medei os Bap is a
Rela ó io de Es ágio ap esen ado como equisi o pa cial pa a a ob enção do g au de Mes e em
Ges ão de In o mação / Es a ís ica e Ges ão de In o mação, Especialização em Es udos de
Me cado e CRM
O ien ado /Coo ien ado : P o . Susana Pe ei a Es e es
2
SUMÁRIO EXECUTIVO
Es e p oje o su giu no seguimen o da necessidade de uma o ganização pública po uguesa
melho comp eende o compo amen o e as pe ceções ambien ais dos seus colabo ado es pa a
pos e io men e consegui desen ol e um plano ambine al que lhe con i a um es a u o p ó-
ambien al sus en á el e exempla . Pa a is o, oi desen ol ido um es udo de me cado que con a
com uma pesquisa explo a ó ia e conclusi a. Es e es udo em como obje i o p incipal,
de e mina qual a melho o ma de comunica in o mação ambien al de modo a ob e uma
melho ia no desempenho ambien al da en idade a a és da colabo ação dos seus uncioná ios e
pa a al, o am delineados qua o obje i os complemen a es,
- De e mina as pe ceções e in enções dos colabo ado es da o ganização ace ao concei o de
ges ão ambien al e às a uais medidas de ges ão ambien al implemen adas na en idade
- De e mina quais os canais de di ulgação in e na de in o mação da o ganização mais
u ilizados, especi icando pa a o caso da in o mação ela i a à ges ão ambien al. De e mina
como/onde os colabo ado es da o ganização gos a iam de isualiza a in o mação e se
conside am pe inen e a ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io
- De e mina as pe ceções e in enções dos colabo ado es da en idade ela i amen e a um
compo amen o p ó-ambien al, den o e o a da o ganização
- De e mina quais as medidas de ges ão ambien al que os colabo ado es da o ganização
conside am mais ele an es pa a a o ganização
A população-al o do es udo são os colabo ado es di e os e indi e os des a o ganização, com
uma idade supe io a 18 anos e que se encon am a exe ce unções em um ou mais dos qua o
edi ícios da o ganização no pe íodo 2020/2021. Es a o ganização pública po uguesa con a com
374 colabo ado es.
Rela i amen e à pesquisa explo a ó ia, es a con ou com uma amos a de 19 en e is as em
p o undidade, selecionadas a a és de uma amos agem não-p obabilís ica po quo as e
julgamen o/con eniência de o ma a ga an i di e sidade da amos a. As quo as de inidas o am
o géne o, a escola idade e o empo de casa. Ao e mina mos o es udo explo a ó io conseguimos
analisa que a maio ia dos colabo ado es diz conhece o concei o de ges ão ambien al e as
medidas de ges ão ambien al já implemen adas na o ganização, os colabo ado es es ão ambém
in o mados ela i amen e às pla a o mas de comunicação in e na e não êm in e esse em no as
pla a o mas de in o mação, os colabo ado es dizem e compo amen os p ó-ambien ais e po
im, apenas 58% dos colabo ado es o am capazes de suge i uma ou mais medidas de ges ão
ambien al capazes de se em aplicadas na o ganização.
A análise conclusi a oi ealizada com ecu so a um ques ioná io ia email que con a com 339
espos as álidas. Pos e io men e oi ealizada uma análise quan i a i a sob e os dados
ecolhidos. Conseguiu conclui -se que a maio ia dos colabo ado es sabe o que é ges ão
ambien al, sabem o que são compo amen os p ó-ambien ais, ado am-nos no dia-a-dia no
abalho e em casa, ac edi am que a ges ão ambien al é ele an e e acei am a implemen ação de
medidas de ges ão ambien al na o ganização. Es es conside am ainda que planos de
comunicação in e na ambien al de em se aplicados na O ganização.
Es e es udo ap esen a assim uma ex ensa análise dos mais di e sos emas e da ges ão ambien al,
concedendo assim uma as a in o mação es a ís ica, essencial ao desen ol imen o de ou os
es udos de me cado que quei am analisa es a emá ica a a és de uma ou a abo dagem.
3
ÍNDICE
1. In odução ..................................................................................................................... 6
2. Re isão da Li e a u a .................................................................................................... 8
2.1. Me odologia Aplicada ao es udo de me cado ....................................................... 8
2.2. Ges ão ambien al nas o ganizações ....................................................................... 8
2.3. Pe ceção dos colabo ado es ela i amen e à Ges ão ambien al ............................ 9
2.4. Compo amen o p ó-ambien al .............................................................................. 9
2.5. Comunicação in e na e sensibilização ................................................................. 10
3. A O ganização ............................................................................................................ 12
3.1. A ges ão ambien al na O ganização .................................................................... 12
4. De inição do p oblema e dos obje i os da pesquisa ................................................... 13
4.1.1. De inição dos obje i os da pesquisa ............................................................ 13
5. De inição da população-al o ...................................................................................... 20
6. Implemen ação da pesquisa quali a i a explo a ó ia .................................................. 22
6.1.1. De inição da me odologia ............................................................................ 22
6.1.2. Seleção da amos a ....................................................................................... 22
6.1.3. Desen ol imen o do guia de ópicos ............................................................ 25
6.1.4. Realização das en e is as ............................................................................ 26
6.1.5. T ansc ição das en e is as ........................................................................... 26
6.1.6. Análise de con eúdo ..................................................................................... 26
6.1.7. Resul ados .................................................................................................... 27
6.2. Conclusões ........................................................................................................... 36
6.2.1. Obje i o Complemen a #01 ........................................................................ 36
6.2.2. Obje i o Complemen a #02 ........................................................................ 36
6.2.3. Obje i o Complemen a #03 ........................................................................ 37
6.2.4. Obje i o Complemen a #04 ........................................................................ 37
6.2.5. Obje i o Ge al .............................................................................................. 37
6.3. Rede inição do p oblema ..................................................................................... 37
7. Implemen ação da pesquisa conclusi a ...................................................................... 39
7.1. Plano de sondagem .............................................................................................. 39
7.1.1. Núme o de elemen os da População ............................................................ 40
7.2. Desenho do ques ioná io ..................................................................................... 41
7.2.1. Especi icação da in o mação necessá ia ...................................................... 41
7.2.2. Especi icação do ipo de en e is a .............................................................. 41
7.2.3. De e minação do con eúdo das ques ões ...................................................... 42
4
7.2.4. Ul apassa incapacidade ou indisposição pa a esponde às ques ões ........ 42
7.2.5. Decisão sob e a es u u a das ques ões ......................................................... 43
7.2.6. Decisão sob e a e minologia a u iliza nas ques ões ................................... 44
7.2.7. O denação das ques ões ................................................................................ 44
7.2.8. Escolha do o ma o e layou do ques ioná io e cons ução do mesmo ........ 45
7.3. Tes e-pilo o .......................................................................................................... 45
7.4. Indicado es e a iá eis ........................................................................................ 45
7.4.1. Obje i o complemen a #01 ......................................................................... 45
7.4.2. Obje i o complemen a #02 ......................................................................... 46
7.4.3. Obje i o complemen a #03 ......................................................................... 46
7.4.4. Obje i o complemen a #04 ......................................................................... 46
7.5. Con olo de qualidade .......................................................................................... 47
7.5.1. E os de não- espos a e axa de espos a ...................................................... 47
7.5.2. E os de espos a .......................................................................................... 48
7.6. Resul ados ............................................................................................................ 48
7.6.1. Ca ac e ização da amos a ............................................................................ 48
7.6.2. Resul ados Ge ais ......................................................................................... 49
7.7. Conclusões ........................................................................................................... 55
7.7.1. Obje i o Complemen a #1 .......................................................................... 55
7.7.2. Obje i o Complemen a #2 .......................................................................... 56
7.7.3. Obje i o Complemen a #3 .......................................................................... 57
7.7.4. Obje i o Complemen a #4 .......................................................................... 58
7.7.5. Obje i o P incipal ......................................................................................... 59
8. Sín ese de Resul ados ................................................................................................. 61
8.1. Ges ão ambien al ................................................................................................. 61
8.2. compo amen o p ó-ambien al ............................................................................. 62
8.3. Comunicação in e na ........................................................................................... 62
8.4. planos de comunicação in e na u u os ............................................................... 63
9. Recomendações .......................................................................................................... 64
10. Limi ações ............................................................ E o! Ma cado não de inido.
11. Bibliog a ia .......................................................................................................... 67
12. Anexos ................................................................................................................. 71
12.1. Anexo 1 – Guia de Tópicos ......................................................................... 71
12.2. Anexo 2 – Rela ó ios de en e is as indi iduais em p o undidade ............. 73
12.2.1. En e is ado #01 .................................................................................. 73
12.2.2. En e is ado #02 .................................................................................. 76
12.2.3. En e is ado #03 .................................................................................. 79

5
12.2.4. En e is ado #04 .................................................................................. 82
12.2.5. En e is ado #05 .................................................................................. 85
12.2.6. En e is ado #06 .................................................................................. 88
12.2.7. En e is ado #07 .................................................................................. 91
12.2.8. En e is ado #08 .................................................................................. 93
12.2.9. En e is ado #09 .................................................................................. 96
12.2.10. En e is ado #10 .................................................................................. 99
12.2.11. En e is ado #11 ................................................................................ 102
12.2.12. En e is ado #12 ................................................................................ 105
12.2.13. En e is ado #13 ................................................................................ 107
12.2.14. En e is ado #14 ................................................................................ 110
12.2.15. En e is ado #15 ................................................................................ 113
12.2.16. En e is ado #16 ................................................................................ 115
12.2.17. En e is ado #17 ................................................................................ 118
12.2.18. En e is ado #18 ................................................................................ 120
12.2.19. En e is ado #19 ................................................................................ 123
12.3. Anexo 3 – Ma iz Análise Con eúdos ....................................................... 126
12.4. Anexo 4 – Figu as e G á icos .................................................................... 131
6
1. INTRODUÇÃO
Nos dias de hoje, mui o se em discu ido ace ca da in luência das al e ações climá icas no
nosso quo idiano. Es as al e ações climá icas ca ac e izam-se po um aquecimen o global
esul an e da emissão de gases de e ei o de es u a, p o enien es das a i idades humanas. O
Painel In e go e namen al pa a as Al e ações Climá icas (IPCC), no seu Sex o Rela ó io de
A aliação concluiu que as a i idades humanas dos úl imos 50 anos explicam 95% da ameaça
ao nosso plane a, sendo que, as maio es on es de con aminação do ambien e são a a és de
a i idades indus iais das quais a nossa sociedade mode na p ecisa pa a unciona (IPCC 2021).
Com a globalização da in o mação, eio ambém a globalização da sensibilização das
al e ações climá icas. Ficou cla o que a a i idade indus ial em ido um maio impac o nas
al e ações climá icas e começou a c esce a p eocupação emp esa ial com o ema da ges ão
ambien al. Po ges ão ambien al en enda-se “as di e izes e a i idades adminis a i as
ealizadas po uma o ganização pa a alcança e ei os posi i os sob e o meio ambien e, ou seja,
pa a eduzi , elimina ou compensa os p oblemas ambien ais deco en es da sua a i idade e
e i a que ou os oco am no u u o”, Ba bie i (2016). Dependendo do ipo de a i idade da
o ganização, o ipo de ações e di e izes que es a ado a i ão al e a -se, po exemplo, numa
emp esa do se o indus ial, se á a o á el aumen a a p odu i idade dos p ocessos de ab ico,
p ocedendo à eliminação dos despe dício, eciclagem e eu ilização de p odu os ap os pa a o
mesmo. Numa o ganização do se o e ciá io, as ações es ão elacionadas po exemplo, com a
sus en abilidade ambien al do se iço de p es am, is o é, a u ilização des e se iço sem que es e
p ejudique o meio ambien e e po isso, pe mi indo a sua sus en abilidade a longo p azo (po
exemplo, uma emp esa de alugue de ca os de e ia in es i em ca os elé icos ou híb idos) ou
com a sus en abilidade das suas ins alações, nomeadamen e poupança de água e ene gia, e
eciclagem de p odu os de esc i ó io. No en an o, no inal dos anos 80, as emp esas
econhece am que as mudanças climá icas e am um ópico mui o ab angen e e que ia além do
seu conhecimen o e das suas capacidades. Su giu assim a necessidade da c iação de sis emas
de ges ão ambien al, “uma e amen a de ges ão u ilizada em o ganizações com o obje i o de
melho a a sua pe o mance ambien al a a és de p ocedimen os in e nos adap ados às
a i idades da o ganização e ocados nos aspe os e impac os ambien ais das ope ações da
mesma”, Zilahy (2017). Es e sis ema pe mi i ia auxilia as emp esas no seu dia-a-dia de o ma
a consegui em cump i com a legislação ambien al e ambém, auxilia as emp esas a a ingi
sus en abilidade ambien al e um desen ol imen o sus en á el.
De o ma a se possí el a implemen ação de sis emas de ges ão ambien al as o ganizações
de em segui um conjun o de p incípios, nomeadamen e uma análise dos seus aspe os
ambien ais, con o midade com as egulamen ações ambien ais igen es no espe i o país,
melho a a pe o mance ambien al, de ini me as pa a a ingi um desen ol imen o sus en á el,
p e eni a p odução de poluição semp e que possí el e e uma abo dagem i ada pa a as pa es
in e essadas (po exemplo público ge al, consumido es e go e nos) aquando a de inição e
implemen ação de me as e es a égias ambien ais. Ao assumi es es p incípios, a o ganização
assume ambém que a p o eção ambien al não é um es o ço único, mas sim um p ocesso
con ínuo de melho amen o ambien al e de no as me as ambien ais. Os sis emas de ges ão
ambien al são compos os po um conjun o de e amen as ambien ais, nomeadamen e, analise
da pe o mance ambien al, con abilidade ambien al, abo dagem do ciclo de ida de um p ocesso
ou p odu o, ges ão e esponsabilidade ambien al da cadeia de o necimen o, comunicação e
ma ke ing ambien al e o mação ambien al (Zilahy, 2017).
7
1.1. O PROJETO
Aliado aos emas abo dados na in odução, e com a inalidade de melho comp eende a
pe ceção do mesmo no con ex o o ganizacional, ing essei num es ágio académico numa
en idade pública po uguesa. O es ágio nes a O ganização em de um in e esse mú uo na
ce i icação ambien al da mesma, da minha pa e com o obje i o de consegui auxilia ,
acompanha e p omo e o desen ol imen o ambien al da O ganização, e da pa e da
O ganização com o obje i o de se o na uma emp esa ambien almen e sus en á el e com um
comp omisso ambien al que lhe pe mi a da o exemplo a ou as o ganizações públicas e
p i adas. De o ma a hon a o meu comp omisso e auxilia a O ganização no seu obje i o,
desen ol i um ex enso es udo de análise às pe ceções e in enções dos colabo ado es des a
mesma o ganização ela i amen e a di e en es emá icas elacionadas com o ambien e,
p e endendo abo da os colabo ado es da O ganização expondo di e en es emas den o da á ea
das al e ações climá icas, nomeadamen e, o concei o de al e ações climá icas, a impo ância da
ges ão ambien al no con ex o emp esa ial, o papel da comunicação in e na na sensibilização
dos colabo ado es e a in luência da in o mação e mo i ação num compo amen o p ó-
ambien al, is o é, um compo amen o que conscien emen e p ocu a minimiza o seu impac o
nega i o no ambien e (Kollmuss e Agyeman, 2002).
Es e es udo em como inalidade a análise do ipo de a i udes dos colabo ado es que
ing essam a O ganização ace a odos os emas p e iamen e expos os com o obje i o de
desen ol e um plano de comunicação com impac o a cu o, médio e longo p azo que consiga
ca i a e sensibiliza odos os colabo ado es da o ganização, edi ecionando-os pa a um
compo amen o p ó-ambien al p imei amen e, den o da o ganização e p e e encialmen e
ambém o a da mesma. P e ende-se ambém com es e es udo da as in o mações necessá ias à
o ganização, de o ma a que es a se o ne ambien almen e sus en á el, dando o exemplo às
emanescen es o ganizações públicas do país que necessi am de es a mudança e de um exemplo
pa a segui .
8
2. REVISÃO DA LITERATURA
2.1. METODOLOGIA APLICADA AO ESTUDO DE MERCADO
Malho a, Nunan e Bi ks (2017) de inem um es udo de me cado como um elemen o cha e
e i al no mundo do ma ke ing, que pe mi e conec a o consumido , clien e e público ao
ma ke ee especi icando a in o mação necessá ia pa a ealiza es a conexão e, u ilizando es a
in o mação de o ma a iden i ica e de ini opo unidades e p oblemas de ma ke ing.
Ac escen am ambém que é o p ocesso de ge a , e ina e analisa ações de ma ke ing e en ende
melho o ma ke ing como um p ocesso iden i icando no as o mas de ealiza a i idades de
ma ke ing especí icas com uma maio e icácia. Es e pode se desen ol ido po di e sas azões,
pa a aze uma análise da posição dos conco en es, das p e e ências dos consumido es, pa a
analisa a iabilidade da in odução de um no o p odu o ou se iço no me cado ou a é mesmo
da modi icação de algo que já exis e no me cado, pa a de e mina as necessidades do clien e
udo com o obje i o de melho a a sua posição no me cado. O es udo de me cado em de se
ealizado quando não há dados disponí eis, is o é, quando se em de se ecolhe a in o mação
necessá ia pa a se consegui chega a conclusões.
Rela i amen e ao es udo de me cado desen ol ido, encon ámos di e en e li e a u a po
onde pode íamos o ien a a o ma como i íamos desen ol e a me odologia des e es udo,
analisámos di e en es on es, ais como Ko ha i (2004), Kuma (2014), Nunan, Bi ks e
Malho a (2020) e McDaniel e Ga es (2011). Concluímos que odos seguem uma abo dagem
mui o semelhan e no p ocesso do es udo, desde a de inição do p oblema a é à análise dos
esul ados e que, es a me odologia cla amen e acei e no campo cien í ico, se á ap op iada pa a
ealiza o es udo de me cado. Decidimos op a po segui a sex a edição do li o de Nunan,
Bi ks e Malho a (2020), Ma ke ing Resea ch: Applied Insigh pois, é uma e são ecen e,
o e ece uma cla a explicação e discussão de concei os, uma iqueza de casos de es udo eu opeus
e in e nacionais de o ma a acili ando a compa ação com o es udo de caso em ques ão e mos a
como os in es igado es de em aplica os concei os e as écnicas num caso p á ico, explici ando
as di e en es al e na i as e qual a melho pa a cada cená io. Os au o es des e li o au o idades
espei adas na á ea, são p o esso es da á ea de ma ke ing e es udos de me cado com
conhecimen o p o issional aplicado nessas mesmas á eas.
2.2. GESTÃO AMBIENTAL NAS ORGANIZAÇÕES
De o ma a a ende às necessidades de diminui o impac o ambien al das suas a i idades,
de melho co esponde às no as es ições legais ambien ais e de co esponde às exigências
dos consumido es, em ha ido um aumen o do in e esse das a i idades co po a i as em eduzi
o despe dício da sua p odução e eduzi a poluição que p o ocam. Pa a mui as emp esas,
di eciona em-se pa a uma ges ão ambien al o na-se ulc al pois há uma g ande p essão an o
dos consumido es como dos colabo ado es e go e nos. Nas pala as de Be y e Rondinelli
(1998) exis e uma cla a elação en e pe o mance e qualidade ambien al onde se deno a que,
emp esas que ado am uma ges ão ambien al p o am o na -se mais compe i i as e aumen a a
sua pe o mance. S ou e (2003) ajuda a comple a es a in o mação a a és do es udo ealizado,
concluindo que há uma elação posi i a en e a implemen ação de um SGA (sis ema de ges ão
ambien al) numa emp esa, as p á icas ambien ais ado adas pela emp esa e a pe o mance
ope acional ambien al da mesma. Com a in odução da ISO 14001, su ge a a enção pa a os
sis emas de ges ão ambien al co po a i os, sendo conside ados c í icos pa a o aumen o da
pe o mance ambien al das emp esas. Num es udo ealizado po Melnyk, S ou e e Calan one
(2003), conclui-se que, emp esas com SGA ce i icados (ex.: ISO 14001) ap esen am um
15
(4) C i é io de decisão
Com o in ui o de se analisa es a is icamen e as decisões al e na i as, em de ans o ma
es as mesmas num c i é io de análise:
Al e na i a 1: Sabe o que é ges ão ambien al
Es a al e na i a em po obje i o ep esen a a pe cen agem de colabo ado es que em um
pleno conhecimen o no concei o de ges ão ambien al e no que ema en ol e, a a és da
análise dos indi íduos que a i ma que conhecem o concei o de ges ão ambien al.
Al e na i a 2: Conhece a a i idade da ges ão ambien al na en idade
Es a al e na i a p e ende da a conhece a pe cen agem de pessoas que em conhecimen o
das medidas e ações de ges ão ambien al que já o am ado adas na en idade.
(5) Reg as de decisão
De o ma a media a iabilidade e iabilidade dos c i é ios de decisão acima de inidos no
nosso es udo, conside a am-se as seguin es eg as de decisão:
Al e na i a 1: % que sabe o que é ges ão ambien al - 50,5%
Um es udo ealizado em 2013 no Reino Unido num con ex o académico, sob e a pe ceção
ambien al no local de abalho, a uma amos a de 93 abalhado es, conseguiu analisa que
50,5% dos indi íduos mos a um conhecimen o a ançado quando ques ionados no ema de
ges ão ambien al. Conside ou-se assim, que es es 50,5% ep esen a as pessoas que êm um
pleno conhecimen o no concei o de ges ão ambien al e não uma b e e ideia do que es e
signi ica (Jouon so, 2013).
Al e na i a 2: % que conhece a a i idade da ges ão ambien al na en idade - 31%
Um es udo ealizado pela Gallup em 2020, uma emp esa de análise de me cados, a Nos
Es ados Unidos da Amé ica a uma amos a de 2687 abalhado es a empo pa cial e o al
concluiu que o ní el de dedicação e en ol ência dos colabo ado es é de 31%, conside ando
es es abalhado es aquelas que são en usias as, comp ome idos e en ol idos não só nas
suas unções, mas no local de abalho e udo o que es e ep esen a (a i idades, polí icas,
medidas, obje i os). Conside ou-se assim que es a pe cen agem ep esen a ia os
colabo ado es que es ão a i amen e a pa de odos as in o mações da emp esa, incluindo a
a i idade de ges ão ambien al (Ha e , 2020).
• Se alidação da al e na i a 1, 2 ou 3, alidação da al e na i a do obje i o ge al I;
• Se alidação da al e na i a 2 (mas não da 1 e 3), alidação da al e na i a do obje i o
ge al III;
• Se alidação da al e na i a 4, alidação da al e na i a do obje i o ge al II;
(6) No as
Nes e obje i o complemen a i emos analisa o g au de conhecimen o dos colabo ado es.
Se es es sabem o que é ges ão ambien al, mas não sabem o que é a ges ão ambien al na
en idade, en ão apenas necessi am da di ulgação da in o mação da ges ão ambien al da
o ganização. Caso não saibam o que é ges ão ambien al, necessi am de in o mação e
sensibilização ambien al o al. Se os colabo ado es já conhecem as medidas de ges ão
ambien al da en idade, mas não sabem o que é ges ão ambien al en ão necessi am de ambas
as in o mações. Se os colabo ado es sabem o que é ges ão ambien al da o ganização e
sabem o que é ges ão ambien al, en ão só necessi am de sabe as no as in o mações de
ges ão ambien al da en idade.

16
4.1.1.3. Obje i o complemen a #02
(1) P oblema de Ma ke ing
Como é que a in o mação da o ganização chega a é aos colabo ado es da o ganização? E a
in o mação ambien al? Es es es ão sa is ei os com os canais de di ulgação exis en es? É
necessá ia a ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io?
(2) P oblema de Pesquisa
De e mina quais os canais de di ulgação in e na de in o mação da o ganização mais
u ilizados, especi icando pa a o caso da in o mação ela i a à ges ão ambien al. De e mina
como/onde os colabo ado es da o ganização gos a iam de isualiza a in o mação e se
conside am pe inen e a ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io.
(3) Decisões al e na i as
Al e na i a 1: Conhecimen o das pla a o mas de comunicação in e na de in o mação da
en idade
Ou
Al e na i a 2: In e esse em no as o mas de di ulgação de in o mação
Ou
Al e na i a 3: Ambas as opções acima
Ou
Al e na i a 4: Nenhuma das opções acima
(4) C i é io de decisão
Al e na i a 1: Conhece pla a o mas de comunicação in e na
P e ende-se analisa a pe cen agem da amos a que conhece as pla a o mas de comunicação
in e na u ilizadas na en idade a a és da suges ão de pelo menos uma.
Al e na i a 2: In enção de ado a no as o mas de di ulgação in e na de in o mação
A a és des e c i é io de decisão o in es igado p e ende analisa a pe cen agem da amos a
que em in enção de ado a no as o mas de di ulgação de in o mação a a és da suges ão
de uma ou mais o mas de di ulgação de in o mação.
(5) Reg as de decisão
Al e na i a 1: Pe cen agem que conhece pla a o mas de comunicação in e na - 95%
Rela i amen e a es a eg a de decisão, não oi possí el encon a ao en e is ado um alo
que conc e amen e desc e esse o conhecimen o de abalhado es em pla a o mas de
comunicação in e na mas, num es udo ealizado pela uSamp, uma emp esa de es udos de
me cado online, em 2015 no Es ados Unidos da Amé ica, concluiu que 95% dos
en e is ados planea am u iliza e amen as p o issionais de comunicação em ez de
euniões p esenciais, is o diz-nos que pelo menos 95% da amos a em conhecimen o em
pla a o mas de comunicação in e na pelo que, u iliza -se-á es e alo como eg a de decisão
(Alcala, 2015).
Al e na i a 2: Pe cen agem com in enção de ado a no as o mas de di ulgação in e na de
in o mação - 44%
No mesmo es udo ealizado em 2015 pela uSamp, concluiu que 44% dos abalhado es
que em uma maio adoção po pa e dos emp egado es em e amen as de comunicação no
abalho. Des a o ma, conseguimos analisa que 44% dos abalhado es êm in e esse em
no as o mas de di ulgação de in o mação in e na nos seus locais de abalho (Alcala,
2015).
17
• Se alidação da al e na i a 1, 2 ou 3, alidação da al e na i a do obje i o ge al I e II;
• Se alidação da al e na i a 4, alidação da al e na i a do obje i o ge al IV;
(6) No as
Nes a secção i emos ambém analisa se os colabo ado es sabem onde se localiza a
in o mação ambien al da o ganização e se es es conside am que a ges ão ambien al de e ia
e um canal de di ulgação de in o mação p óp io.
4.1.1.4. Obje i o complemen a #03
(1) P oblema de Ma ke ing
Os colabo ado es da en idade sabem o que é um compo amen o p ó-ambien al? E êm-no?
(2) P oblema de Pesquisa
De e mina as pe ceções e in enções dos colabo ado es da en idade ela i amen e a um
compo amen o p ó-ambien al, den o e o a da o ganização.
(3) Decisões al e na i as
Al e na i a 1: P á ica de um compo amen o p ó-ambien al
Ou
Al e na i a 2: In e esse num compo amen o p ó-ambien al
Ou
Al e na i a 3: Nenhuma das opções acima
(4) C i é io de decisão
Al e na i a 1: P á ica de um compo amen o p ó-ambien al
A a és des e c i é io de decisão p e ende-se analisa os indi íduos que êm um
compo amen o p ó-ambien al quando es ão na en idade.
Al e na i a 2: In e esse em e um compo amen o p ó-ambien al
Nes a al e na i a p e ende-se analisa os indi íduos que ainda não p a icam
compo amen os p ó-ambien ais, mas que êm in e esse em p a ica .
(5) Reg as de decisão
Al e na i a 1: Pe cen agem com um compo amen o p ó-ambien al - 74%
No Eu o ba óme o de Al e ações Climá icas de 2019 ealizado pela Comissão Eu opeia,
concluiu-se que 74% dos po ugueses dizem que oma am medidas pessoalmen e pa a
comba e as al e ações climá icas pelo que podemos conclui que 74% da amos a já
ealizou um ou mais compo amen os p ó-ambien ais (Comissão Eu opeia, 2020).
Al e na i a 2: Pe cen agem com in e esse em e um compo amen o p ó-ambien al - 61%
Um es udo ealizado em 2013 pelo Depa amen o de Psicologia da Faculdade Ci y da
Uni e sidade de Lond es, concluiu que 46% a 61% dos 449 en e is ados inham a in enção
de ado a ês compo amen os p ó-ambien ais. Nes e caso, apenas analisamos a in enção
de ado a compo amen os p ó-ambien ais de o ma ge al e não o núme o de
compo amen os, mesmo assim, podemos u iliza es es alo es como eg a de decisão pois,
se um indi iduo es á p edispos a a ado a ês compo amen os p ó-ambien ais, ambém es á
p edispos o a ado a pelo menos 1 compo amen o p ó-ambien al. Como nos é ap esen ado
18
um in e alo e não um alo , decidiu op a -se pelo alo mais ele ado no in e alo, po
segu ança, 61% (G ea es e . al., 2013).
• Se alidação da al e na i a 1, alidação do I
• Se alidação da al e na i a 1 e 2 em simul âneo, alidação do III
• Se alidação da al e na i a 2 ou 3, alidação do II
(6) No as
P e endemos analisa o g au de conhecimen o dos colabo ado es, se es es já êm um
compo amen o p ó-ambien al, já se encon am sensibilizados e não necessi am de
in o mação de sensibilização adicional. Se es es es ão in e essados num compo amen o
p ó-ambien al, mas não o p a icam, necessi am de sensibilização adicional pa a p a ica em.
Se es es não êm in e esse e nem êm um compo amen o p ó-ambien al, necessi am
ambém de sensibilização ambien al.
4.1.1.5. Obje i o complemen a #04
(1) P oblema de Ma ke ing
Quais as medidas de ges ão ambien al mais ap eciadas pelos colabo ado es da o ganização?
(2) P oblema de Pesquisa
De e mina quais as medidas de ges ão ambien al que os colabo ado es da o ganização
conside am mais ele an es pa a a o ganização.
(3) Decisões al e na i as
Al e na i a 1: Di ulgação de 1 ou mais medidas de ges ão ambien al
Ou
Al e na i a 2: Di ulgação de 0 medidas de ges ão ambien al, po desin e esse ou al a de
conhecimen o
(4) C i é io de decisão
Al e na i a 1: Colabo ado es que indicam 1 ou mais medidas de ges ão ambien al
A pe cen agem de colabo ado es que indica 1 ou mais medidas de ges ão ambien al,
ep esen a a pe cen agem de indi íduos com in e esse na ma é ia e que no dia-a-dia no local
de abalho já se con on ou com si uações onde iu a possibilidade de mudança e
melho amen o
Al e na i a 2: Colabo ado es de não indicam nenhuma medida de ges ão ambien al
Es a pe cen agem ep esen a os colabo ado es com al a de in e esse ou de conhecimen o
na ma é ia
(5) Reg as de decisão
Al e na i a 1: Pe cen agem de colabo ado es que indicam 1 ou mais medidas de ges ão
ambien al - 67%
Um es udo ealizado em 2014 na Uni e sidade da Cali ó nia nos Es ados Unidos da
Amé ica pe mi iu conclui que 67% da amos a p opôs no os p og amas/ações amigos do
ambien e na sua en idade emp egado a, ep esen ando assim a pe cen agem de
colabo ado es que p opõe medidas de ges ão ambien al (Mcconnaughy, 2014).
Al e na i a 2: Pe cen agem de colabo ado es de não indicam nenhuma medida de ges ão
ambien al - 33%
19
O mesmo es udo acima mencionado, concluiu ambém que 33% dos en e is ados a i ma
dize aos colegas que compo amen os p ó-ambien ais são ine icazes. Podemos assim
assumi que es es 33% de indi íduos nunca indica iam nenhuma medida de ges ão
ambien al (Mcconnaughy, 2014).
• Se alidação da al e na i a 1, alidação do I;
• Se alidação da al e na i a 2, alidação do III:
(6) No as
As medidas di ulgadas pelos colabo ado es pe mi i -nos-ão pos e io men e a ealização do
ques ioná io da pesquisa conclusi a.
20
5. DEFINIÇÃO DA POPULAÇÃO-ALVO
Numa p imei a ase num plano de amos agem, é ob iga ó ia a especi icação da
população-al o, que é o conjun o de elemen os que possuem as in o mações p ocu adas pelo
in es igado e sob e as quais in e ências são ei as (Nunan e al., 2020). Es a de e se de inida
com p ecisão pois, uma de inição inco e a ou incomple a pode esul a num es udo ine icaz ou
mesmo also. A população-al o de e se de inida de aco do com qua o e mos: elemen os,
unidades de amos agem, ex ensão e empo. Nes e caso emos,
• Elemen os: adul os com mais de 18 anos
• Unidades de amos agem: colabo ado es di e os e indi e os da o ganização
• Ex ensão: a exe ce unções em um ou mais dos qua o edi ícios da o ganização
• Tempo: du an e o pe íodo em que o es udo se á ealizado (2020/2021)
Podemos ainda especi ica mais a nossa população-al o. Nes e caso, como es amos a
aze um es udo den o de uma o ganização conseguimos sabe a disposição dos colabo ado es
da mesma. P e endemos que a nossa população-al o seja oda a dimensão de colabo ado es da
en idade que po sua ez são indi íduos do géne o eminino ou masculino, com mais de 18
anos (idade mínima ge al de admissão ao emp ego nas elações de emp ego público) e menos
de 70 anos (idade máxima de e o ma em Po ugal) e que pe ençam a uma das seis ca ego ias
que a compõe. Têm de es a a exe ce unções nes e momen o na o ganização. Quan o ao g au
de escola idade, como a en idade ap esen a uma di e sidade nes a a iá el não exis e nem
mínimo nem máximo, há in e esse po pa e do in es igado em pe cebe as di e en es
pe spe i as de odos os ipos de colabo ado es.
A de e minação dos elemen os e unidades de amos agem oi conc e izada em unção de
apenas uma ca ac e ís ica, o local onde p es am as suas unções labo ais. A população-al o
des e es udo é compos a po odos os abalhado es da o ganização, in e nos ou ex e nos
(emp esas p es ado as de se iços) que ealizem as suas unções labo ais numa ou mais, das
qua o ins alações que a en idade con empla. Rela i amen e ao âmbi o geog á ico, pe ence à
o ganização p essupõe que se enha de p es a unções na mesma, cujos edi ícios se encon am
odos em Lisboa.
A população ap esen a uma g ande he e ogeneidade de ca ei a, géne o, idade,
escola idade e empo de casa, es amos a ala de um uni e so de 374 uncioná ios.
Ca ei a:
Técnico Supe io : 181
Técnico de Apoio Adminis a i o: 109
Assis en e Ope acional: 66
Ou os: 18
Géne o:
Mulhe es: 231 (61,8%)
Homens: 143 (38,2%)
Idade:
Faixa e á ia
Nº de uncioná ios
Faixa e á ia
Nº de uncioná ios
25 – 29 anos
7
50- 54 anos
59
30 – 34 anos
10
55 – 59 anos
87
35 – 39 anos
22
60 – 64 anos
79
40 – 44 anos
49
65 – 69 anos
15
45 – 49 anos
46
Tabela 1 – Faixa E á ia

21
Escola idade:
G au de
escola idade
Nº de
uncioná ios
G au de
escola idade
Nº de
uncioná ios
4º ano
4
12º ano
91
6º ano
16
Licencia u a
173
9º ano
31
Mes ado
37
10º ano
1
Dou o amen o
2
11º ano
19
Tabela 2 - Escola idade
Tempo de casa:
Anos de casa
Nº de
uncioná ios
Anos de casa
Nº de
uncioná ios
A é 5 anos
55
En e 20 e 24
anos
23
En e 5 e 9 anos
14
En e 25 e 29
anos
84
En e 10 e 14 anos
27
En e 30 e 34
anos
56
En e 15 e 19 anos
47
Mais de 35 anos
68
Tabela 3 – Tempo de Casa
22
6. IMPLEMENTAÇÃO DA PESQUISA QUALITATIVA
EXPLORATÓRIA
Um es udo de me cado pode se an o explo a ó io como conclusi o. Nes e caso
especí ico i emos ealiza numa p imei a ins ância um es udo explo a ó io com uma análise
quali a i a dos dados com o obje i o de consegui ecolhe in o mação cla a e bem de inida
pa a pos e io men e se aplicado um es udo conclusi o com uma análise quan i a i a. A decisão
da u ilização des a abo dagem ixa-se nos seguin es ês a o es: es a abo dagem pe mi e de ini
o p oblema de o ma mais p ecisa; pe mi e iden i ica um cu so de ações ele an e; e, pe mi e
ainda, ecolhe pe ceções e in o mação sob e o ópico e es uda es a in o mação pa a
pos e io men e se possí el conduzi uma análise o mal e es u u ada. Numa segunda ins ância
(pon o 7) i emos en ão desen ol e um es udo conclusi o u ilizando os dados ecolhidos na
pesquisa explo a ó ia como base pa a o desen ol imen o da pesquisa conclusi a.
6.1.1. De inição da me odologia
Face à implemen ação de um es udo explo a ó io, a análise de dados se á de na u eza
quali a i a pois i emos ecolhe pe spe i as, in enções e pe ceções na nossa amos a, is o é,
dados que pe mi em a comp eensão de uma de e minada população ela i amen e a um ou
á ios ópicos.
To na-se ago a necessá ia a de inição da me odologia a se u ilizada, is o é, quais as
écnicas que i ão se u ilizadas.
As écnicas quali a i as podem se di e as ou indi e as. A abo dagem di e a abo da um
ópico que é expos o ao esponden e ou dada a na u eza da pe gun a, es e se o na ób io
enquan o que a abo dagem indi e a se ca ac e iza po dis a ça o almen e o p opósi o do
p oje o. O in es igado que que os esponden es se compo em o mais na u almen e possí el
sem nenhum impedimen o ou in luência do ópico do es udo. (Nunan e al., 2020).
Nes e caso, op ou-se pela abo dagem di e a, eco endo a en e is as indi iduais em
p o undidade. Es as êm a capacidade de descob i uma maio p o undidade nas pe ceções dos
esponden es, a sua análise e ansc ição é mais simples pois as espos as apenas dizem espei o
a um esponden e, esul a numa oca li e de in o mação, sem a possibilidade de in e upção
ou de dis ação, é mais ácil de agenda pois é apenas necessá io a o ganização de empo com
uma pessoa. Es a é ambém uma écnica com maio an agem de aplicação pois i emos abo da
ópicos cujos esponden es podem e pouco conhecimen o sob e o mesmo e pode ia c ia um
sen imen o de e gonha discu i-lo em g upo, i emos ambém abo da um ópico sensí el na
medida em que i emos a e igua as in enções dos esponden es ela i amen e a um
compo amen o p ó-ambien alis a e es es podem sen i cons angimen os a ala do mesmo em
en e a ou as pessoas caso não ado em qualque ipo de medida p ó-ambien alis a na sua ida
pessoal e p o issional, podendo ge a um sen imen o de culpa ou e gonha, le ando os
esponden es a echa em-se e não consegui mos ealiza o es udo como p e endido.
Com o obje i o de o na o ambien e de en e is a mais con o á el, c ia uma ligação
com o esponden e e ge a algum dinamismo, i emos u iliza écnicas p oje i as,
nomeadamen e as écnicas de associação. Des a o ma, p e endemos que os esponden es
associem pala as com o ema, nomeadamen e com o concei o de al e ações climá icas, com o
in ui o de analisa de o ma na u al e espon ânea as p imei as eações a es e ópico con o e so.
6.1.2. Seleção da amos a
O obje i o de maio pa e dos es udos de me cado é ob e in o mação sob e
ca ac e ís icas ou pa âme os de uma população. Es a in o mação pode se ob ida em o ma de
23
censos ou amos as. Há alguns a o es que in luenciam na escolha de um censo ou amos a.
P imei amen e o o çamen o, se o pequeno, uma amos a é mais ap op iada. Rela i amen e ao
empo disponí el, se i e mos um p azo ala gado, en ão a aplicação do censo é p e e í el. Se a
população-al o o g ande e i e pouca a iação nas ca ac e ís icas en ão a amos a é mais
ap op iada. Se o cus o dos e os de amos agem o baixo e dos de não-amos agem o al o
en ão a amos a é mais adequada. Po im, se a na u eza da mensu ação o des u i a e se o
necessá io da a enção a casos indi iduais, a amos a é ambém p e e í el (Nunan e al., 2020).
Nes e caso es amos pe an e um o çamen o inexis en e (pois o es udo es á a se ealizado no
âmbi o académico), o empo disponí el es á ambém es i o e endo em con a que i emos
ealiza en e is as indi iduais em p o undidade, não se ia possí el cump i os p azos caso
op ássemos po um censo pois, es amos a ala de um uni e so de 374 pessoas, que pode não
se conside ada uma população g ande, mas in alida de qualque o ma a possibilidade de
ealiza o censo. Mui o impo an e ambém pa a o caso em ques ão é a a enção que se que da
na p imei a ase des e es udo (pesquisa explo a ó ia) a casos indi iduais de o ma a euni o
máximo de in o mação e pe ceções de cada indi íduo. Dadas es as ques ões, decidiu-se en ão
que es amos pe an e uma amos a.
Tendo em con a que es e se á um es udo de me cado in e no emos acesso à base de
amos agem, documen o ep esen a i o dos elemen os da população-al o, pa a odas as
ca ego ias de p o issionais a desempenha unções na en idade. Es a base de amos agem oi
ajus ada e p epa ada de o ma a ap esen a in o mação coe en e e equipa á el pa a cada uma
das ca ego ias que compõem os p o issionais da o ganização. Independen emen e des a
acilidade em e a base de amos agem não nos podemos esquece que es a pode e e os,
nomeadamen e dados equi ocados ou mesmo es a desa ualizada com uncioná ios que já não
p es am unções na o ganização ou ao con á io, que p es am unções, mas ainda não o am
incluídos na mesma. Pelo que e emos de seleciona uma écnica de amos agem e quando a
amos a ica de inida alida a elegibilidade de cada indi íduo pa a a amos a a a és de
ques ões de quali icação. Nes e caso amos eco e a duas ques ões de quali icação, il o 1 -
indi íduos que são colabo ado es da en idade (Ques ão: Exe ce a ualmen e unções na
o ganização em ques ão?) e il o 2 - idade comp eendida en e os 18 e os 70 anos (Ques ão:
Pode indica -me a sua idade?).
Exis em duas écnicas de amos agem, a amos agem não-p obabilís ica e a amos agem
p obabilís ica. Nes e caso, e como es amos pe an e uma pesquisa explo a ó ia, o ipo de
amos agem u ilizado é o não-p obabilís ico pois, o juízo do in es igado em seleciona os
esponden es com ca ac e ís icas pa icula es é mais e icaz que qualque ipo de amos agem
p obabilís ica, acabando po ga an i a di e sidade da amos a necessá ia pa a ecolhe mos
bons dados. (Nunan e al., 2020). O ipo de amos a não-p obabilís ica selecionada oi a
Amos agem po Quo as, seguida da Amos agem po Con eniência ou Julgamen o (nes e caso
são iguais pois o en e is ado e o in es igado são a mesma pessoa). A Amos agem po Quo as
oi a escolhida pois ga an e a di e sidade da amos a. As quo as que se ão u ilizadas são, o
géne o, a escola idade e o empo de casa. Excluímos o edi ício onde p es a unções pois não é
ão ele an e pa a o es udo como as ou as ca ac e ís icas e a amos agem po quo as só de e
e en e 2 e 4 quo as pa a e i a en iesamen os na seleção da amos a. Excluímos ambém a
idade pois acaba po es a in insecamen e ligada ao empo de casa po al a de in o mação
sob e a escola idade dos uncioná ios em algumas ca ego ias, como é in o mação sensí el que
demo a algum empo a ecolhe decidimos que não i ia se ele an e pa a o es udo nes a ase e
que, na pesquisa conclusi a i iamos eque e essa in o mação no ques ioná io pa a analisa mos
pad ões.
Ca ac e ís ica de con olo 1 – Géne o
• colabo ado es do géne o eminino
24
• colabo ado es do géne o masculino
Ca ac e ís ica de con olo 2 – Escola idade
• colabo ado es com escola idade in e io ou igual ao 9º ano
• colabo ado es com escola idade supe io ao 9º ano e in e io ou igual ao
12º ano
• colabo ado es com ensino supe io (licencia u a, mes ado ou
dou o amen o)
Ca ac e ís ica de con olo 3 – Núme o de anos que p es a unções na O ganização
• colabo ado es que p es am unções na o ganização há menos de 5 anos
• colabo ado es que p es am unções na o ganização en e os 5 e os 19
anos
• colabo ado es que p es am unções na o ganização há mais de 20 anos
Amos agem po Con eniência/Julgamen o se á u ilizada após as quo as es a em
de inidas de aco do com as es a ís icas da população. O in es igado /en e is ado i á
seleciona os elemen os que ão pe ence à amos a de aco do com o que é mais con enien e.
Nes e caso conc e o e á a e com o ipo de unções que desempenham. Ce as ca ego ias
englobam pessoas que dada a sua p o issão êm de e uma maio es ição na pa ilha de
in o mação, como a ca ego ia 1 e 2, pelo que disponibiliza in o mação sensí el, po mais
con idencial que es a seja é um isco. São ambém g upos de di ícil acesso pois passam pouco
empo na o ganização e êm, po no ma, emp egos em pa alelo com as suas unções. As
en idades ex e nas dadas a sua independência acabam po e um alcance mais di ícil pa a o
es udo. O se iço de segu ança, é ambém de di ícil acesso pois es es abalham po u nos e
enquan o es ão a cump i os seus u nos não se podem ausen a do local de abalho acabando
po se i ealis a espe a que es es se desloquem a é às ins alações o a dos seus u nos pa a
p o idencia es a in o mação. Es a mesma in o mação se aplica aos p es ado es de se iços que
enquan o es ão no seu u no não se podem ausen a dos pos os de abalho ou unções a ibuídas.
A ca ego ia com maio lexibilidade e que ep esen a ce ca de 50% de odos os colabo ado es
são os se iços. A amos a
I ão se ealizadas nes e es udo 19 en e is as explo a ó ias. As ês a iá eis
selecionadas pa a ealiza a amos agem po quo as são o géne o (analisa a di e ença que o
géne o dos colabo ado es pode e na pe ceção e nas in enções ambien ais), a escola idade
(analisa a di e ença que o ní el de escola idade dos colabo ado es pode e na pe ceção e nas
in enções ambien ais) e empo de casa (analisa o impac o que o empo de casa dos
colabo ado es na O ganização em na pe ceção e nas in enções ambien ais). Es as 19 en e is a
ad êm da mul iplicação das a iá eis e suas ca ego ias, géne o (2 ca ego ias) x escola idade (3
ca ego ias) x empo de casa (3 ca ego ias) = 2 x 3 x 3 = 18. Como a pe cen agem do géne o
eminino é 61,8% (equi ale a 11,124 @ 11 (18 x 61,8%)) e pe cen agem do géne o masculino é
38,2% (equi ale a 6,876 @ 7 (18 x 38,2%)), amos e e ua mais en e is as ao géne o eminino
do que ao masculino. Como não conseguimos ga an i o mesmo núme o de en e is as pa a as
a iá eis escola idade e empo de casa no géne o eminino (pois o núme o que se e i icou, 11,
é ímpa ) decidiu-se ealiza mais uma en e is as pa a es e géne o de o ma a iguala es as duas
a iá eis. Rela i amen e às en e is as a se ealizadas ao géne o masculino, cada ca ego ia em
de assegu a pelo menos 1 en e is as, mas como es amos pe an e 6 ca ego ias, sob anos 1
en e is ado, que se á adicionado à a iá el Escola idade, mais especi icamen e à ca ego ia
“Ensino Supe io ” pois é a que ep esen a mais colabo ado es, em compa ação com as ou as
cinco. Rela i amen e ao géne o eminino, a di isão já pode se ei a de ou a o ma, numa
p imei a ase di idiu-se o núme o de en e is as (12) po cada a iá el (escola idade e empo
31
6.1.7.3. Tema B – Comunicação In e na
Rela i amen e ao ema B, es e oi in oduzido com o in ui o de se pe cebe quais os
canais de di ulgação que são mais u ilizados na o ganização de o ma a sabe , no u u o, quais
aqueles que se de e eco e pa a se ansmi i in o mação de o ma a ga an i que es a enha a
melho di ulgação possí el.
A p imei a pe gun a oi in oduzida de o ma a pe cebe a a és de que canal a
in o mação in e na chega aos en e is ados, es es ize am 37 e e ências que po sua ez o am
ag upadas consoan e a simila idade: a in ane (51,35%), o e-mail (37,84%), comunicação
di e a nos se iços (8,11%) e a newsle e que chega a a és do e-mail (2,7%). Des es canais,
10 esponden es a i mam u iliza odos (52,63%) e 9 e e em apenas u iliza a in ane e o e-
mail (47,37%). Rela i amen e à p e e ência, 8 en e is ados e e em que não êm p e e ência
po nenhum em pa icula (42,11%), 6 pelo e-mail (31,58%) e 5 pela in ane (26,32%). Dos 19
en e is ados, 10 u ilizam mais o canal que êm p e e ência (52,63%), dos quais 4 é a in ane
(40%), canal que lhes pe mi e ao mesmo empo a a de coisas elacionadas an o com o
abalho como com in o mações pessoais e 6 o e-mail (60%), po se mais ápido e de ácil
comunicação e po que consegue isualiza no elemó el com maio acilidade, pe mi indo es a
ausen e da sua sec e á ia (posi i o pa a quem em de es a em á ios sí ios da o ganização e não
apenas um). Rela i amen e ao gos o pelos canais de di ulgação u ilizados, 18 en e is ados
dizem que gos am dos mesmos (94,74%) e 1 não (5,56%). As ca ac e ís icas posi i as do e-
mail são, se ápido, imedia o, bom pa a si uações de u gência; as ca ac e ís icas nega i as do
e-mail é a acumulação de e-mails que di icul a a isualização de assun os não u gen es; as
ca ac e ís icas posi i as da in ane são, e a in o mação sob e oda a en idade e pe mi i es a
em con ac o com odos os se iços; as ca ac e ís icas nega i as da in ane são, se pouco
apela i a, a pesquisa de in o mação se di ícil, o design se aco, es a mal es u u ada, não
con empla oda a in o mação que de e ia, se de di ícil u ilização e a secção de des aques es a
mal o ganizada não acili ando a isualização das no idades. Rela i amen e à o ganização de
p e e ido pa a p e e ido emos 6 en e is ados que e e i am p imei o o e-mail e depois a
in ane (31,58%) e 5 e e i am p imei o a in ane e depois o e-mail (26,32%), os es an es não
êm p e e ido nem p e e ido (42,11%). Podemos conclui a p imei a pa e do ema B e e indo
que exis em dois g andes canais de di ulgação de in o mação, e-mail e in ane , o e-mail é o
canal p e e ido e mais u ilizado pelos colabo ado es e a in ane é o que ap esen a mais
ca ac e ís icas nega i as.
A segunda pa e do Tema B es á elacionada com a in o mação sob e ges ão ambien al.
Dos 19 en e is ados, 13 e e em que sabem onde encon a a in o mação ela i a à ges ão
ambien al (68,42%), na página da in ane encon a-se no se iço que albe ga es a ges ão e no
e-mail e e em o e-mail da equipa ambien e. 6 esponden es não sabem onde es a in o mação
se encon a (31,58%). 14 esponden es e e em que a in o mação ela i a à ges ão ambien al já
oi ao seu encon o (73,68%), nomeadamen e a a és do e-mail ou nos des aques da in ane e
5 e e em que e iam de p ocu a a in o mação pa a a encon a (26,32%). Quan o ao canal de
di ulgação a se u ilizado pela Equipa Ambien e, 3 en e is ados (15,79%) acham pe inen e a
Equipa Ambien e e um canal de di ulgação p óp io (independen e dos exis en es) pois e iam
uma on e de in o mação especí ica de ges ão ambien al es u u ada e sis ema izada e
concen ada num sí io p óp io que osse acessí el a odos. Os es an es 16 en e is ados
(84,21%) conside am que a ges ão ambien al não de e ia e um canal de di ulgação p óp io,
mas sim, que de e u iliza os canais exis en es pois os colabo ado es são e icen es à mudança
e já se habi ua am a u iliza os que exis em, de qualque o ma, de e-se melho a a di ulgação
e des aque da in o mação de ges ão ambien al den o dos mesmos, de e-se in ensi ica a
comunicação p esencial nos se iços pa a pa ilha de no idades de ges ão ambien al, de em-se
u iliza os ca azes digi ais in o ma i os pa a pa ilha da in o mação, nomeadamen e jun o de

32
zonas de pa agem, de e-se acili a o acesso à in o mação de ges ão ambien al na in ane e
de e-se da au onomia à equipa de ges ão ambien al pa a pa ilha con eúdos na in ane .
A e cei a pa e do Tema B es á ligada à u ilização de no os canais de comunicação po
pa e da en idade. Dos 19 en e is ados, 17 e e em que não gos a iam que a en idade u ilizasse
ou os canais de di ulgação (89,47%) pois os canais exis en es na en idade são su icien es, que
se de e apos a em canais de di ulgação que já exis em na en idade, mas i a maio p o ei o
dos mesmos (como ca azes in o ma i os digi ais, moni o es ou ec ãs), que se de em melho a
os canais de di ulgação exis en es e não, ac escen a mais. 2 en e is ados (10,53%) suge em
a u ilização de no os canais de di ulgação nomeadamen e, u ilização de SMS pa a in o ma de
no idades impo an es, a u ilização de ec ãs in o ma i os e a c iação de uma pla a o ma digi al
dinâmica que incluísse odos os canais de in o mação (como o e-mail, á ea pessoal do
colabo ado , ideochamada, in o mações de cada di isão).
6.1.7.4. Tema C – Compo amen o p ó-ambien al
O ema C p ende-se com a necessidade de a e igua o conhecimen o dos en e is ados
no concei o de compo amen o p ó-ambien al, na ele ância do mesmo pa a a ges ão ambien al
de uma o ganização e pa a pe cebe se os en e is ados p a icam es es ipos de compo amen os
den o e o a da o ganização. 18 esponden es a i mam sabe o que é um compo amen o p ó-
ambien al (94,74%), dos quais 15 (78,95%, 83,33%) de am uma desc ição adequada do
concei o e e indo se em compo amen os cí icos diá ios que êm po base não p ejudica o
meio ambien e, boas p á icas ambien es, se mos se es conscien es no dia-a-dia, odas as nossas
ações se em conscien es, não p ejudicando o meio ambien e. Todos os esponden es conco dam
que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão ambien al sus en á el, 12
esponden es (63,16%) jus i ica am, de o ma unânime, a sua espos a, a ges ão ambien al
unciona e se sus en á el pois signi ica que as pessoas cump em as medidas, eg as e
o ien ações ambien ais no seu dia-a-dia, an o no abalho como em casa, e só com esse
compo amen o, po pa e de odos, conseguimos a ingi um u u o melho . Todos os
en e is ados a i mam ambém que êm um compo amen o p ó-ambien al du an e o pe íodo
que es ão na o ganização (dos quais 5 não e i am medidas) e du an e o pe íodo que es ão em
casa (dos quais 9 não e e i am medidas). Fo am e e idos 46 compo amen os p ó-ambien ais
que o am ag upados em ca ego ias po simila idades: aze a eciclagem (26,09%); desliga as
luzes semp e que o gabine e es á azio (21,74%); e i a gas a água em ão (15,22%); desliga
os AC's semp e que o gabine e es á azio (ou não é necessá io es a em ligados) (13,04%); e i a
o uso de embalagens plás icas (6,52%); en a eduzi a imp essão pa a poupa papel (6,52%);
en a p oduzi apenas lixo biodeg adá el (4,35%); não despe diça (2,17%); se
ambien almen e conscien e (2,17%); sensibiliza os colegas (2,17%). Já em casa, além dos
e e idos ac escen a a u ilização de um ca o híb ido e a implemen ação de uma solução de
ene gia sola em casa. Rela i amen e à compa ação en e abalho e casa, dos 10 esponden es
que jus i ica am o po quê de e em um compo amen o p ó-ambien al em casa, 6 esponden es
(60%, 31,58%) dizem que êm mais compo amen os p ó-ambien ais em casa do que no
abalho po que depende deles e conseguem aplica compo amen os que no abalho não é
possí el (como a comp a de um ca o híb ido ou uma solução de ene gia sola em casa), 3
esponden es (30%, 15,79%) e e em que êm as mesmas p á icas que no abalho e 1
esponden e (10%, 5,26%) e e e que em menos compo amen os p ó-ambien ais em casa do
que no abalho.
Podemos conclui que a maio ia dos en e is ados em conhecimen o do concei o de
compo amen o p ó-ambien al, embo a seja um conhecimen o ge al, induzido pelo nome do
concei o em si, consegui am aze a ligação en e o concei o e p á icas do dia-a-dia. Podemos
ainda analisa que 6 esponden es sen em que azem mais em casa do que na o ganização pois
êm mais possibilidades de escolhas sus en á eis. De o ma ge al, os en e is ados es ão
33
amilia izados com o ema, o que é posi i o e com medidas que podem se aplicadas no dia-a-
dia.
6.1.7.5. Tema D – Medidas de Ges ão Ambien al
O ema D eme e de no o ao ema da ges ão ambien al onde se p e endia analisa o
conhecimen o dos en e is ados em medidas de ges ão ambien al que pudessem se
in oduzidas na en idade. Dos 19 en e is ados, 8 não consegui am iden i ica medidas de
ges ão ambien al que não i essem sido implemen adas na o ganização jus i icando que não se
eco da am de nenhuma de momen o (42,11%). Dos 11 en e is ados que êm conhecimen o
de medidas a ado a pa a a o ganização (57,89%), o am e e idas as seguin es 21 medidas que
o am ag upadas em ca ego ias: a implemen ação de solução de ge ação de ene gia po ia sola
(19,05%); a o ganização de a i idades em g upo de sensibilização/wo kshops (já o am
ealizadas embo a em pequena escala) (9,52%), a implemen ação de con en o es pa a despejo
de esíduos especí icos (já exis em pa a a eciclagem, pilhas e co iça) (9,52%); eno ação dos
AC's pa a equipamen os menos poluen es (4,76%); a dis ibuição de ga a a de id o a
colabo ado es (4,76%); a dis ibuição de másca as eu ilizá eis aos colabo ado es ao in és de
desca á eis (4,76%); a implemen ação de u inóis sem água (4,76%); a implemen ação de
senso es de mo imen o pa a as luzes unciona em de o ma au omá ica (já es á implemen ado
em mui os espaços) (4,76%); a implemen ação de um sis ema cen alizado de ges ão ene gé ica
de cada sala (4,76%); es abelece uma polí ica es i a de imp essão (4,76%); a implemen ação
de apa elhos que eduzam o caudal das onei as (já es á implemen ado) (4,76%); a
implemen ação de au oclismos de dupla desca ga (4,76%); p oibi a enda de p odu os com
embalagens plás icas de u ilização única ou pouco du adou a do ba (4,76%); o ap o ei amen o
da água da chu a ou da nascen e pa a ega (4,76%); a implemen ação de um so wa e de ges ão
documen al (4,76%); c ia uma zona de balneá ios e es acionamen o de bicicle as pa a os
colabo ado es p omo endo uma mobilidade sus en á el (4,76%). Das 16 ca ego ias e e idas,
25% já o am ealizadas/implemen adas na o ganização o que deno a uma al a de di ulgação
de in o mação ou al a de in e esse em le a in o mação pa ilhada.
6.1.7.6. P é-Es ímulo
Es e ema p e endia encon a p oblemas nas medidas já implemen adas e possí eis
soluções pa a os mesmos. Dos 19 en e is ados, 9 não muda iam nada nas medidas de ges ão
ambien al implemen adas na o ganização (47,37%), 4 colabo ado es não muda iam nada, mas
aumen a am as ações de sensibilização (21,05%), 3 colabo ado es não muda iam nada, mas
acele a am a implemen ação das medidas (15,79%), 3 colabo ado es (15,79%) muda iam
algumas coisas, das quais as seguin es: aboliam os caixo es do lixo pessoais; implemen a am
es ições nas imp essões po pessoa; implemen a am um sis ema de ges ão documen al,
aumen a am a di ulgação de in o mação nomeadamen e o e-mail pa a suges ões,
implemen a am mui os mais dispensado es de água ligados à ede, al e a am o local de
a mazenamen o do lixo o gânico a se doado à emp esa de compos agem e auxilia am o pessoal
da limpeza com um ca o pa a anspo a em os a iados sacos do lixo pa a ga an i que a
eciclagem é mesmo ei a.
Após análise des es esul ados iquei com a sensação de que os en e is ados, e embo a
enha sido ei a e e ência à con idencialidade, não se sen iam con o á eis em pa ilha aspe os
nega i os da implemen ação des as medidas pois, emos 7 colabo ado es que começam a ase
com “não muda ia nada, mas...” o que indica uma posição de ensi a e de não que e c i ica o
abalho dos ou os, embo a o que se es a a à p ocu a e a mesmo de isso c í icas posi i as,
depois emos 3 en e is ados que êm mui as suges ões de melho ia, o que simboliza que
exis em alhas a melho a . Se á que es es ês colabo ado es são mui o obse ado es ou os
34
ou os se sen i am cons angidos em ap esen a aspe os nega i os? Es e pa ên esis se á indicado
como uma limi ação da pesquisa explo a ó ia.
6.1.7.7. Es ímulo
Es a úl ima pa e su giu na necessidade de analisa qual a opinião dos en e is ados
ela i amen e a medidas de ges ão ambien al que já es ão a se implemen adas (nomeadamen e
medida 1 e 2) e medidas de ges ão ambien al in e essan es pa a implemen a na en idade
(medida 3 e 4) e pos e io men e ponde a a in ensi icação e a implemen ação das qua o
medidas. Po im, oi analisado a iabilidade da implemen ação de dois planos de comunicação
em sepa ado, nes e momen o exis e uma es u u a de comunicação, mas que ca ece de
planeamen o a cu o e a médio p azo de o ma a acili a o o ma o, o con eúdo e a o ma de
di ulgação de in o mação.
A p imei a medida passa pela in ensi icação de um sis ema de dispensado es de água de
ede com a dis ibuição de ga a as aos colabo ado es. Rela i amen e a es a medida, ela já oi
p é-ap o ada pa a se implemen ada na en idade, mas apenas num o ma o expe imen al em
pon os especí icos de um edi ício. O obje i o e a pe cebe se a ia sen ido a in ensi icação
a a és de duas o mas, os en e is ados que já u iliza am e êm acesso ecomenda em e os
en e is ados que não expe imen a am e em in e esse nos mesmos. Todos os 19 en e is ados
(100%) conco dam com es a medida, 2 des es êm no seu se iço, 1 des es u iliza e odo o seu
se iço ambém e o ou o não u iliza (embo a o seu se iço sim) pois não em con iança na
qualidade da água, mas suge indo que se ize em análises comp o ando as boas p op iedades
da água que começa ia imedia amen e a u iliza . Hou e uma g ande demons ação de in e esse
pelos en e is ados que ainda u iliza am es es dispensado es jus i icando que i ia exis i g ande
acei ação pelos colabo ado es que ão ambém ica sa is ei os com a o e a da ga a a,
p e e encialmen e de id o e se de pa a aze uma pe sonalização indi idual ainda melho .
Comen am ambém que es a medida ai pe mi i aboli a enda de ga a as de plás ico, ai
pe mi i eduzi o despe dício de água. Conside am pe inen e aze uma boa di ulgação dos
sí ios onde os dispensado es ão es a e da uma boa c edibilidade ao sis ema, a a és de uma
análise à água e pa ilha dos esul ados com os colabo ado es.
A segunda medida passa pela in ensi icação dos pon os de eciclagem. Dos 19
en e is ados, 14 conco dam com a medida (73,68%) jus i icando que a cons an e exposição
dos colabo ado es aos ecopon os ai omen a a eciclagem, que az sen ido elimina ambém
os caixo es pessoais pa a omen a a eciclagem, que podiam in ensi ica em zonas de passagem
como co edo es e que podiam in ensi ica as a iedades dos ecopon os nos se iços, às ezes
só êm papel. 5 en e is ados disco dam da medida (26,32%) jus i icando que é mais ele an e
encon a uma o ma da logís ica da eciclagem unciona ao in és de in ensi ica / e mina os
ecopon os, já exis em bas an es, quem não az é po que não que aze . Rela i amen e a es e
ema, de o ma ge al as pessoas conside am que az sen ido a in ensi icação dos caixo es nos
se iços ou zonas de passagem onde es es azem al a, e a análise de quais os ipos de caixo es
espalhados pelos se iços e quais os que não es ão po exemplo, mui as ezes só es ão p esen es
os ecopon os do papel (de ido à imp essão) mas só no ou o lado do piso é que se pode
encon a um caixo e de plás ico, o que acaba po omen a compo amen os de coloca o
plás ico no lixo comum po p eguiça ou desconhecimen o da exis ência de um ecopon o
ama elo no seu piso. Rela i amen e aos cinco en e is ados que disco dam des a medida, um
dos mesmos disco da po uma azão mui o pe inen e, quando um p ocesso é implemen ado a
logís ica em de se pensada do início ao im, nes e caso, e embo a com planeamen o, su gi am
dois imp e is os logís icos que são a incapacidade da equipa de limpeza em ecolhe odos os
sacos do ecopon o em sepa ado, po al a de apoio no anspo e e a incapacidade dos se iços
da câma a em ecolhe as quan idades de papel eciclado que a en idade p oduz, deno ando a
u gência não só em aze a eciclagem mas em eduzi os consumos de papel da en idade.
35
A e cei a medida é a colocação de sinalização de ale as de poupança de água e ene gia
nomeadamen e jun o aos espe i os equipamen os. Dos 19 en e is ados, 18 conco dam com a
medida (94,74%), jus i icando que pode não cap a a a enção de odos, mas se cap a de pelo
menos alguns, melho que nada. O en e is ado que disco da da medida (5,26%) jus i ica-se
dizendo que acha que as pessoas não ão epa a . Podemos conclui que nenhum colabo ado
conco da que es a medida á cap a a a enção de odos, mas que pode in luencia alguns, pos o
is o, e endo em con a que a implemen ação des a medida ca ece de pouco in es imen o
inancei o e não necessi a de manu enção, apenas oca da sinalização, po pa e da Equipa
Ambien e, de empos em empos pa a não se o na epe i i a e indi e en e, pode aze
ealmen e sen ido a implemen ação da medida. É de no a que é ele an e e um plano no que
oca às localizações onde es a sinalização es a á e ao con eúdo da mesma. Se es a se encon a
num sí io de des aque e com uma mensagem de ca iz in e essan e, aumen amos as
p obabilidades de os colabo ado es epa a em na sinalização.
A qua a medida passa pela a ualização dos WC’s pa a mecanismos au omá icos e de
poupança de água e ene gia, nomeadamen e o nei as com senso es de mo imen os e caudal
eduzido, au oclismos com dupla desca ga e caudal eduzido, secado es de mãos com senso es
de mo imen o, dispensado es de sabão com senso de mo imen o e luzes au omá icas nas zonas
dos la a ó ios (es a úl ima opção já oi implemen ada em quase odas as casas de banho). Dos
19 en e is ados, odos conco dam com es a medida (100%) pois o olume de pessoas a u iliza
as casas de banho é mui o g ande, ao es a udo au oma izado, consegue-se poupa no ambien e
e no o çamen o o que é an ajoso pa a odos. De qualque o ma, os en e is ados ap esen am
ambém alguns eceios, nomeadamen e: p e e ência po au oclismos de dupla desca ga ao in és
de au oclismos au omá icos pois conside am mais p á icos e ambém ajudam a comba e o
despe dício de água; p eocupação com a in odução de secado es com senso es de mo imen o
nomeadamen e pela necessidade de analisa o que c ia maio poupança, se es es secado es
(poupa-se no papel mas gas a-se ene gia), se a u ilização de papel (gas a-se papel mas poupa-
se ene gia); na implemen ação das o nei as au omá icas em de se analisa se o gas o de ene gia
é sob epos o pela poupança na água; odos es es equipamen os êm de e um selo ga an ido de
qualidade e con ibuição pa a o ambien e que em diminuição do despe dício de água como de
papel como o baixo consumo de ene gia. Finalizando, se es as opções o em odas idas em
conside ação, e e e i amen e es as al e ações con ibuí em pa a diminuições nos consumos,
odos os colabo ado es conside am pe inen e a sua u ilização.
Rela i amen e ao p imei o plano de comunicação, es e passa pela di ulgação dos planos
de ação, conquis as, p oje os e p og amas ambien ais da ges ão ambien al da o ganização. Tem
po obje i o in eg a os colabo ado es no pe cu so da ges ão ambien al da en idade de o ma a
que es es se sin am en ol idos omen ando a sensibilização dos mesmos. Dos 19 en e is ados,
odos conco dam com es e plano de comunicação (100%). Deixa am algumas
suges ões/comen á ios, ais como: de iam u iliza odos os canais disponí eis, e-mail, in ane ,
ec ãs in e a i os nas zonas de pa agem, canal ele isi o in e no, wo kshops e comunicação
di e a nos se iços; de iam pa ilha dados e con eúdos ac uais a a és de g á icos, ídeos e
imagens (u iliza humo pode se bené ico), de o ma ácil e simples; de iam pa ilha udo o
que se implemen ou, mesmo que não sejam medidas isí eis, os colabo ado es êm de sabe
que a ges ão ambien al não é só mais um g upo na en idade; de iam aumen a o des aque da
ges ão ambien al na in ane ; de iam p omo e jogos in e a i os (po exemplo, az-se uma
medição de quan o um se iço gas a de papel num dia no mal e depois desa ia-se a e em um
dia em que gas am o mínimo de papel possí el. A é se podiam aze assim pequenas
compe ições amigá eis en e os se iços a é com algum ipo de ecompensa pa a aquele se iço
que ap esen a os melho es esul ados. O p opósi o inal se ia de mos a que é semp e possí el
poupa mos mais e ambém quais os impac os posi i os que esse es o ço em no ambien e);
podiam c ia uma newsle e semanal/mensal só sob e ges ão ambien al; e po im, odos
36
conco dam que en ia um e-mail/coloca nos des aques na in ane com a in o mação sucin a e
com um link a edi eciona pa a uma página na in ane com a in o mação comple a é a melho
o ma de chega a odos os colabo ado es.
O segundo plano de comunicação é um p og ama de in o mação e sensibilização
ambien al dos colabo ado es da o ganização onde o que se p e ende é ansmi i e di ulga
in o mações que apelem à edução dos consumos da en idade, nomeadamen e edução do
consumo de água, ene gia, papel e plás ico. Todos os 19 en e is ados conco dam com es e
plano (100%), pois oda a sensibilização é ele an e e se se ab anda com es e ipo de
di ulgação, os colabo ado es caem no esquecimen o. Algumas das suges ões dos en e is ados
passam po ealização de di ulgação di e a jun o dos se iços e o ganização de wo kshops
didá icos; pa ilha de in o mação de o ma cla a e concisa p e e encialmen e de o ma di e ida
e com ecu so a meios isuais; u ilização de odos os canais de comunicação disponí eis pa a
aze a di ulgação da in o mação; omen a a di ulgação des e ipo de in o mação jun o do
público jo em e dos cidadãos que isi am as ins alações.
Concluindo, os en e is ados conco dam com ambos os planos de comunicação e a sua
implemen ação em simul âneo, e o çam que o p imei o plano de e e um ca ác e eco en e
e o segundo mais espo ádico. Todos conco dam que se de e u iliza odos os canais de
di ulgação de in o mação que compõem a en idade e que a in o mação de e se ansmi ida de
o ma cla a e concisa, se possí el eco endo a humo pa a se o na di e ida e de o ma isual,
a a és de ídeos e imagens. Ainda su gi am as suges ões da ealização de wo kshops e jogos
in e a i os en e se iços.
6.2. CONCLUSÕES
6.2.1. Obje i o Complemen a #01
• Al e na i a 1 – Pe cen agem que sabe o que é ges ão ambien al
Quan o à al e na i a 1, conhecimen o do concei o de ges ão ambien al, azemos uma p é-
alidação des a al e na i a pois 16 esponden es, is o é 84% dos esponden es conhecem o
concei o, como a eg a de decisão de inida pa a es a al e na i a oi de 50,5% conside amos
assim a al e na i a se encon a alidada pa a a pesquisa conclusi a.
• Al e na i a 2 – Pe cen agem que conhece a a i idade de ges ão ambien al na en idade
Rela i amen e à al e na i a 2, conhecimen o das medidas de ges ão ambien al ap esen adas,
de iniu-se que os en e is ados inham de e e i medidas de ges ão ambien al que já inham
sido implemen adas na o ganização, odos os 19 en e is ados suge i am medidas já
implemen adas na o ganização, emos um alo de 100% pa a es a al e na i a, que é
supe io à eg a de decisão de inida de 31%, pe mi indo assim p é- alida es a al e na i a.
• Validação da Al e na i a 3 ( alidação de ambas as al e na i as) – Validação da
Al e na i a I do Obje i o Ge al pa a implemen ação no es udo conclusi o
6.2.2. Obje i o Complemen a #02
• Al e na i a 1 – Conhecimen o das pla a o mas de comunicação in e na de in o mação
Quan o à al e na i a 1, conhecimen o das pla a o mas de comunicação in e na de
in o mação, 100% dos en e is ados e e i am pla a o mas ou canais de comunicação e
di ulgação de in o mação, como es e alo é supe io à eg a de decisão de 95%, es a
al e na i a oi alidada pa a a pesquisa conclusi a.
• Al e na i a 2 - In e esse em no as o mas de di ulgação
Rela i amen e ao in e esse em no as o mas de di ulgação, apenas 11% dos en e is ados
se mos a am in e essados em no as o mas de di ulgação, alo es e que é in e io à eg a

37
de decisão de inida de 44%. Es a al e na i a não oi alidada pelo que e á de se ede inida
ou eliminada pa a a pesquisa conclusi a.
• Validação da Al e na i a 1 – Validação da Al e na i a III do Obje i o Ge al pa a
implemen ação no es udo conclusi o
6.2.3. Obje i o Complemen a #03
• Al e na i a 1 (pe cen agem de pessoas com um compo amen o p ó-ambien al) e 2
(pe cen agem com in enção de adoção de compo amen os p ó-ambien ais)
Quan o à pe cen agem de pessoas que p a icam um compo amen o p ó-ambien al, es e
alo é de 100% e supe io à eg a de decisão de inida de 74% pelo que a al e na i a 1 oi
alidada pa a a pesquisa conclusi a. Como odos os en e is ados já p a icam
compo amen os p ó-ambien ais, es es não o am ques ionados quan o ao in e esse em
ado á-los pois já os ado am. Decidiu-se man e a segunda al e na i a pois es a acabou po
não se nem in alidada nem alidada, podendo se de in e esse analisa es a al e na i a no
es udo conclusi o.
• Validação da Al e na i a 1 e 2 – Validação da Al e na i a III do Obje i o
Complemen a pa a implemen ação no es udo conclusi o
6.2.4. Obje i o Complemen a #04
• Al e na i a 1 (di ulgação de 1 ou mais medidas de ges ão ambien al) e 2 (di ulgação de 0
medidas de ges ão ambien al)
Quan o ao úl imo obje i o complemen a , di ulgação de 1 ou mais medidas de ges ão
ambien al, 42% dos en e is ados não disse am nenhuma medida de ges ão ambien al que
é supe io a 33% da eg a de decisão de inida, pelo que como a alidação de uma al e na i a,
exclui a alidação da ou a, a al e na i a 2 oi alidada pa a a pesquisa conclusi a e a
al e na i a 1 icou in álida.
• Validação da Al e na i a 2 e ejeição da Al e na i a 1 – Validação da al e na i a III do
Obje i o Ge al pa a implemen ação no es udo conclusi o
6.2.5. Obje i o Ge al
Quan o ao obje i o ge al, como conseguimos analisa o am alidadas an o a al e na i a
I, como a III. Como a opção III engloba a in o mação da al e na i a I e mais, ica alidada a
al e na i a III. Es a al e na i a passa pela di ulgação de ambos os Planos de Comunicação De
In o mação Ambien al, is o é, di ulgação dos planos de ação, conquis as, p oje os e p og amas
ambien ais da ges ão ambien al da o ganização e um p og ama de in o mação e sensibilização
ambien al dos colabo ado es da o ganização.
6.3. REDEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Embo a o Obje i o Ge al enha sido alidado, su giu a necessidade de ede ini alguns dos
Obje i os Complemen a es ap esen ados, nomeadamen e a al e na i a 2 do Obje i o
Complemen a #01 onde dada a necessidade de passa pa a uma pe gun a de espos a echada
no ques ioná io, decidiu ap esen a -se aos esponden es uma lis a de medidas já implemen adas
e es es inham de dize se as opções já inham ou não sido implemen adas, des a o ma pe mi iu
obse a os esponden es que êm conhecimen o nas medidas implemen adas e ambém, quais
aquelas que os en e is ados conhecem melho .
A al e na i a 1 do Obje i o Complemen a #01 oi ambém ede inida a ní el de o ma o
da pe gun a, pediu-se pa a os esponden es seleciona em os canais de di ulgação a a és dos
quais ecebiam in o mações da o ganização.
38
A al e na i a 2 do Obje i o Complemen a #02. Es a al e na i a passa pelo in e esse em
no as o mas de di ulgação de in o mação. Concluiu-se que es a pe gun a deu a en ende ao
colabo ado que apenas pode iam se suge idas pla a o mas de comunicação, dado que a
en idade em ques ão u iliza pla a o mas mui o con encionais aos quais os colabo ado es es ão
habi uados e cujo conhecimen o das no as pla a o mas de comunicação in e na é desconhecido,
es es ica am con usos com a ques ão decidiu en ão aze -se uma al e ação da pe gun a na
pesquisa conclusi a, p imei o a pe gun a passou pa a escolha múl ipla e as opções ap esen adas
o am as suge idas pelos en e is ados, nomeadamen e aumen a a exposição da ges ão
ambien al nos canais de comunicação exis en es, implemen ação de ec ãs in e a i os pelos
edi ícios, c iação de uma newsle e p óp ia, en e ou os. Concluiu-se que, se con on ados
com al e na i as que es es não isualiza am como canais de comunicação i ia acili a a
espos a a es a al e na i a.
Rela i amen e ao Obje i o Complemen a #04, es e inha como obje i o analisa as
medidas de ges ão ambien al que os colabo ado es da o ganização conside am mais ele an es
pa a a o ganização, a al e na i a #01 não oi alidada, is o é, menos de 67% dos colabo ado es
suge i am 1 ou mais medidas de ges ão ambien al, es e alo não oi alidado po 9 pon os
pe cen uais, decidiu en ão aze -se uma ede inição da al e na i a, ap esen ando-se medidas de
ges ão ambien al conc e as e que ainda não o am implemen adas na en idade pa a os
esponden es dize em se acham que a espe i a medida de e ia ou não se implemen ada na
o ganização, jus i icou-se es a opção pois mui as das azões pa a os en e is ados não e e i em
medidas de ges ão ambien al oi po al a de conhecimen o ou po de momen o não se
lemb a em de algo conc e o e não, po não conco da em com es e ipo de medidas de ges ão
ambien al.
Pos o is o, a ança -se-á pa a a segunda pa e des e es udo, que em como undamen o os
esul ados, conclusões e ede inição de p oblema ealizados.
39
7. IMPLEMENTAÇÃO DA PESQUISA CONCLUSIVA
Uma pesquisa conclusi a ca ac e iza-se pela análise de um enómeno de
ma ke ing/p oblema, cla amen e de inida (Nunan e al., 2020). De o ma a consegui de ini
conc e amen e o p oblema do es udo ealizou-se o es udo explo a ó io, numa p imei a
ins ância, que pe mi iu e i a eedbacks c uciais pa a a pesquisa conclusi a.
7.1. PLANO DE SONDAGEM
Na de inição de uma pesquisa, que de ca ác e explo a ó io como conclusi o, o passo
inicial passa po iden i ica a necessidade de ecolhe uma amos a (Nunan e al., 2020). O
obje i o de um es udo passa po ob e in o mação ela i amen e a uma população, população
es a que de alguma o ma pa ilha ca ac e ís icas idên icas, nes e caso, e como de inido no pon o
5., oda a nossa população-al o p es a unções na O ganização em ques ão. De o ma a ob e
in o mação sob e a população, e al como já oi explicado no pon o 6.1.2., pode-se ecolhe es a
in o mação eco endo a um censo ou uma amos a. No caso da pesquisa explo a ó ia e dada a
necessidade de ealiza en e is as em p o undidade que eque em empo e disponibilidade do
en e is ado e en e is ado, op ou-se pela amos a pois pe mi e, a ecolha de in o mação
a a és de um subg upo de elemen os que ep esen a a população-al o. Nes e caso, is o é, na
pesquisa conclusi a e endo em con a que se em a iden i icação de odos os elemen os da
população-al o, i emos p ocede a um censo. Um censo é uma enume ação comple a de odos
os elemen os da população que se encon a a se es udada (Nunan e al., 2020). É a o á el a
ealização de um censo quando es amos pe an e as seguin es condições: um g ande o çamen o
– nes e caso não se e i ica mas como é um es udo in e no na en idade onde me encon o a
es agia , não há cons angimen os inancei os; o empo disponí el é longo - que se e i ica
nes e caso; uma população-al o pequena – ambém é uma condição a o á el que se e i ica;
uma g ande a iância nas ca ac e ís icas – como podemos analisa na desc ição da população-
al o, emos elemen os com g andes disc epâncias demog á icas com apenas um a o em
comum, p es a em unções na mesma en idade; o cus o dos e os de amos agem é al o – po
exemplo, a nossa população-al o ap esen a ca ac e ís icas demog á icas dispe sas, alha um
des es g upos, se ia mui o p ejudicial ao es udo pois ac edi amos que os esul ados dos
ques ioná ios ão demons a g andes di e enças en e as a iadas ca ego ias que desc e em o
sujei o (ie. Faixa e á ia, escola idade, anos de se iço, en e ou os); o cus o dos e os de não-
amos agem é baixo – is o es á mui o associado a e os come idos pelo in es igado na
o mulação do p oblema e ques ioná io (que o am minimizados eco endo a um especialis a
na á ea pa a e i icação da implemen ação do p oje o); a e os de não- espos a e espos a – que
como se pode á e nos pon os seguin es, mais conc e amen e no pon o 7.2.4. minimiza am-se,
u ilizando odas as di e izes aconselhadas).
Face à decisão de ealiza um censo, o na-se desnecessá io o cálculo da dimensão
amos al. Conside a-se ele an e a iden i icação da base de sondagem a u iliza apenas pa a
acili a a pa ilha de in o mação com a população-al o. Po base de sondagem comp eenda-se
a ep esen ação dos elemen os da população al o numa lis a (Nunan e al., 2020) exis em duas
possí eis al e na i as, a lis a ele ónica que engloba odos os colabo ado es que êm uma
ex ensão de ele one indi idual ou a lis a de e-mails que engloba odos os colabo ado es com
um e-mail ins i ucional indi idual. Tan o uma opção como a ou a ap esen am as mesmas
des an agens. Ambas se encon am desa ualizadas pelo que incluem ex ensões de ele one que
já não es ão a se u ilizadas e e-mails de colabo ado es que já não se encon am a p es a unções
na O ganização (embo a ambas as ex ensões como os e-mails de ex- uncioná ios se encon am
ina i os pelo que sabe íamos logo que es es não es ão em uncionamen o). Ambas as
al e na i as excluem a iados colabo ado es que não êm um pos o de abalho ixo/indi idual
40
dado o ca ác e das suas unções dinâmicas, is o é não possuem um compu ado nem um
ele one indi idual, nes es casos, cos uma se o esponsá el da equipa que ansmi e a
in o mação aos seus colegas. Independen emen e das des an agens, ambas as al e na i as
ap esen am um pon o posi i o, odas as ex ensões e e-mails álidos ep esen am colabo ado es
que pe encem à população-al o, is o é, pessoas do sexo eminino ou masculino com idades
comp eendidos en e os 18 e os 70 anos e que se encon am a p es a unções na O ganização.
Após analisados os pon os acima e e idos, oi possí el chega a uma conclusão, a lis a
de e-mails se ia a melho opção po a iadas azões nomeadamen e, a acilidade em pa ilha a
in o mação pa a odos os colabo ado es consumindo menos empo, is o é, caso se op asse pela
lis a ele ónica, além de e mos de con ac a odas as ex ensões uma a uma, e íamos ambém
de ol a a en a em con ac o com odos os colabo ado es que não a endessem numa p imei a
ins ância, a a és do e-mail, acedeu-se à lis a de e-mails p é- o necida de colabo ado es e
en iou-se de uma só ez um e-mail pa a odos, es es icam com o e-mail na sua caixa de en ada
pelo que quando i e em disponibilidade ab em o mesmo. A lis a de e-mails pe mi iu ambém
iden i ica de imedia o quais os e-mails que não es a am em uncionamen o pois ecebeu-se o
ale a de no i icação que es es ende eços não e am álidos. Conseguiu-se com acilidade
con o na o p oblema dos colabo ado es que não possuem um ende eço de e-mail ins i ucional
indi idual, en iando uma no i icação pa a os seus esponsá eis, pedindo pa a es es pa ilha em
a in o mação com os seus colegas.
7.1.1. Núme o de elemen os da População
Es e censo al como explicado an e io men e se á aplicado a oda a população-al o,
o na-se impo an e e le i quem é essa população e as al e ações que so eu ao longo do
p ocesso. Inicialmen e, a nossa população-al o oi iden i icada no pon o 5. como, odos os
abalhado es da o ganização, in e nos ou ex e nos que ealizem as suas unções labo ais numa
ou mais, das 4 ins alações que a en idade con empla, cujos edi ícios se encon am odos em
Lisboa. De seguida, no pon o 6.1.2., desc e eu-se a população, ela i amen e a á ias a iá eis,
idade, géne o, empo de casa, escola idade e unções a desempenha . Aqui é onde su ge a
g ande al e ação na população. Aquando a desc ição da O ganização, o am ap esen adas as
ca ego ias de unções dos colabo ado es, se iços, ca ego ia 1 e 2 – g upos sensí eis, en idades
ex e nas, se iço de segu ança e p es ado es de se iços. Após se aze o pedido de di ulgação
o icial do ques ioná io pelos á ios uncioná ios, es e oi negado pa a as ca ego ias 1 e 2, pelo
que es as o am excluídas da população-al o. Como os elemen os das mesmas já não inham
sido idos em conside ação pa a a seleção da amos a do es udo explo a ó io, não hou e
cons angimen os es a ís icos nem logís icos em eliminá-los do es udo. É impo an e deno a
que os se iços, es á di idida em 3 subca ego ias, écnico supe io , écnico de apoio
adminis a i o e assis en e ope acional, que ap esen am di e en es unções e esponsabilidades.
Rela i amen e às es an es ca ego ias, eis a di isão de colabo ado es po cada uma:
Ca ego ia
Núme o de uncioná ios
Se iços
374
En idades Ex e nas
38
Se iço de Segu ança
100
P es ado es de Se iços
165
To al
677
Tabela 6 – Di isão de colabo ado es po ca ego ia
O o al de uncioná ios ep esen a o núme o de uncioná ios de ecebe am o
ques ioná io e os dois lemb e es de espos a ao mesmo.
47
% de colabo ado es que indicam 1 ou mais
medidas de ges ão ambien al
% de colabo ado es de não indicam nenhuma
medida de ges ão ambien al
“Classi ique as seguin es medidas quan o à
sua implemen ação na en idade, “de e ia sem
implemen ada” ou “não de e ia se
implemen ada”.
- % de colabo ado es que conside a que
“de e ia se implemen ada” 1 ou mais
medidas de ges ão ambien al
- % de colabo ado es que conside a que “não
de e ia se implemen ada” nenhuma medida
de ges ão ambien al
No a: Na pesquisa conclusi a, es a de e minimiza a análise de con eúdo, daí a necessidade
de e o mula es a opção.
Tabela 10 - Va iá eis e indicado es do Obje i o complemen a #04
7.5. CONTROLO DE QUALIDADE
7.5.1. E os de não- espos a e axa de espos a
Os e os de não- espos a oco em quando os esponden es incluídos na amos a (nes e
caso, no censo) não espondem ao ques ioná io (Nunan e al., 2020). A axa de espos a é
de inida como a pe cen agem de en e is as comple as ecebidas. A axa de espos a po e-mail
é, po no ma, baixa a mode ada (Nunan e al., 2020), mas, nes e caso, o en io do ques ioná io
oi ei o po um e-mail in e no di e amen e pa a os uncioná ios, apelando ao in e esse que es e
em pa a a en idade em ques ão e bene iciando ambém indi e amen e os colabo ado es a longo
p azo. Nunan, Bi ks e Malho a e e em no seu li o que um es udo ealizado po um jo nal de
a igos iden i icou uma pe cen agem de espos a de 47,3% pa a ques ioná ios ia pos al. Es es
ambém e e em que os ques ioná ios digi ais êm axas de espos a supe io es aos clássicos
ques ioná ios pos ais.
De o ma a minimiza a axa de não- espos a, exis em ainda dois mé odos iden i icados
no li o acima e e ido, pa a o nosso es udo em conc e o, apenas um é aplicá el. Es e passa po
eduzi as negações, is o é, não- espos as que esul am de incapacidade ou al a de on ade pa a
esponde ao ques ioná io. Vá ias écnicas se podem aplica pa a diminui es a negação. De
en e odas, duas o am idas em conside ação. A p imei a que es á elacionada com a qualidade
do desenho do ques ioná io, de idamen e jus i icado no pon o 7.2., e a adminis ação do
ques ioná io, que ambém já oi e e ido que oi en iado po e-mail pa a odos os uncioná ios
e, pa a aqueles que não êm e-mail ins i ucional, oi en iado um e-mail adicional pa a os seus
esponsá eis pedindo que es es pa ilhassem os ques ioná ios com os colegas. Foi ainda
pa ilhado um o ma o em papel do ques ioná io com colegas que não possuem um compu ado
p i ado, es es o am en egues, mais uma ez, aos seus esponsá eis, que ica am enca egues
de os dis ibui jun o dos colegas e en ega de ol a ao in es igado de idamen e p eenchidos.
O in es igado icou enca egue da ansc ição dos mesmos pa a o ma o digi al. O segundo
mé odo é o ollow-up, um dos mé odos que melho aumen a a axa de espos a, es es podem
aumen a a axa de espos a em 80% (Nunan e al., 2020). Es e ques ioná io es e e a i o du an e
duas semanas, ap o ei ou-se pa a en ia dois lemb e es aos colabo ado es, um passado uma
semana e ou o dois dias an es do p azo inal de espos a, e o çou-se ambém jun os dos
esponsá eis de equipas sem acesso ao compu ado que elemb assem os colegas.
Podemos en ão calcula a nossa axa de espos a da seguin e o ma: assumindo os 47,3%
(que embo a não sejam a unilados pa a o nosso caso, ep esen am uma pe cen agem eal do
“mé odo-mãe” ado ado (en e is as pos ais)) e assumindo ambém um aumen o de 80% pelo

48
lemb e e en iado aos colabo ado es emos, 0,8 x 0,473 = 0,3784 = 37,84%. 37,84% + 47,3% =
85,14%. Espe a-se en ão uma axa de espos a de 85%.
7.5.2. E os de espos a
Os e os de espos a são e os que esul am de espos as inco e as dadas pelo
esponden e (Nunan e al., 2020). Es es subdi idem-se em ês ipos de e os, de cobe u a, de
medida e de p ocessamen o. Os e os de cobe u a o am mino ados quando se eco eu a uma
base de sondagem onde apenas se encon am elemen os que pe encem à en idade, pelo que
azem pa e da população-al o. Rela i amen e aos ex- uncioná ios, embo a algumas ezes o e-
mail ainda cons e na base de sondagem, es e encon a-se ina i o pelo que a in o mação não
chega ao des ino. Quan o aos elemen os que não cons am na base de sondagem, chegou-se a é
aos mesmos de ou as o mas, nomeadamen e a a és de um e-mail di e o ou a a és de um
esponsá el. Rela i amen e aos e os de medida, es es o am minimizados de á ias o mas, ao
in oduzi mos um ques ioná io online au oadminis ado, de espos a ácil e que aduz
ins an aneamen e as espos as pa a um o ma o de análise, conseguimos elimina o
en e is ado e o mé odo de en e is a aplicado como ge ado es de e os. De o ma a ul apassa
e os come idos pelo en e is ado, nes e caso, esponden e, en iou-se o ques ioná io pelo e-
mail ap esen ando uma da a de é mino do mesmo de 15 dias, des a o ma, o esponden e
pode ia esponde ao ques ioná io quando melho lhe con iesse. Po úl imo, de o ma a
minimiza e os p o enien es do ques ioná io que di e amen e in luenciam o esponden e,
ealiza am-se á ios es es-pilo o, ga an indo que o ques ioná io ap esen a uma es u u a,
linguagem e dinâmica simples e consis en e, acili ando o seu p eenchimen o. Quan o aos e os
de p ocessamen o es es o am minimizados, p imei o a a és da pla a o ma Google Fo ms que
az uma ansc ição au omá ica dos dados pa a um o ma o de análise de dados. Po im, ica a
al a p e eni o uso inap op iado de écnicas de análise de in o mação, que é minimizado
a a és de elemen os in es igado es com conhecimen os es a ís icos e de análise de dados, al
como acon ece nes e caso onde a in es igado a em ques ão em bases em Ges ão e es á a
e mina uma especialização em Es udos de Me cado e Análise de Dados.
7.6. RESULTADOS
7.6.1. Ca ac e ização da amos a
A amos a do nosso es udo conclusi o é compos a po 339 indi íduos. Es e alo
ep esen a uma axa de espos a de 50,1% (339:677 * 100).
As p imei as ques ões do ques ioná io (Secção 1) inham po base a ca ac e ização demog á ica
dos esponden es, pe mi indo-nos ealiza a ca ac e ização da amos a.
Dos 339 indi íduos, 203 são do géne o Feminino (o que co esponde a 59,9%) e 136 do géne o
Masculino (40,1%). Rela i amen e à sua aixa e á ia, 40,4% dos indi íduos êm menos de 45
anos e 59,6%, 45 anos ou mais, sendo que o in e alo e á io ai dos 18 a 70 ou mais anos. No
Anexo 4 - G á ico 1 conseguimos analisa a dispe são e á ia pe cen ual dos indi íduos pelos
á ios in e alos.
Quan o aos anos de pe manência na o ganização, is o é, o o al de anos os indi íduos
abalham ou p es am unções na o ganização, conseguimos analisa que 44,2% encon a-se na
O ganização há menos de 5 anos e os es an es 55,8% há 5 anos ou mais. No Anexo 4 - G á ico
2, podemos analisa a dispe são dos indi íduos po in e alos de empos de casa
Rela i amen e ao g au de escola idade, 56% dos indi íduos êm habili ações supe io es
(Licencia u a, Mes ado, Pós-G aduação ou Dou o amen o), 26% habili ações secundá ias
comple as (12º ano), 4,7% habili ações secundá ias incomple as (10º ano ou 11º ano) e 13,3%
49
habili ações básicas (4º ano, 6º ano ou 9º ano). No Anexo 4 - G á ico 3 é possí el analisa -se a
dispe são das habili ações li e á ias dos indi íduos
Quan o às unções que os indi íduos desempenham na o ganização, es as encon am-se
o ganizadas em ca ego ias. 66,1% dos indi íduos pe encem aos Se iços da O ganização
sendo que des a pe cen agem, a ca ego ia que ap esen a maio peso são os écnicos supe io es
com 37,2%. Com 20,1% emos os indi íduos que são p es ado es de se iços na O ganização,
seguidos pelo Se iço de Segu ança da O ganização onde 8,6% da nossa amos a pe ence e
po im, os indi íduos que pe encem às En idades Ex e nas que ep esen am 5,3% da amos a.
No Anexo 4 - G á ico 4 conseguimos analisa es a dispe são.
A O ganização ap esen a qua o edi ícios, odos eles êm zonas de esc i ó io. Da
amos a, 53,4% dos indi íduos êm a sua zona de abalho no edi ício 1 que ap esen am ambém
dois ba es e um e ei ó io. 28,6% dos indi íduos p es am unções no edi ício 2 que em ambém
um ba . 9,7% dos en e is ados no edi ício 3 que em um ba e um es au an e e po im, 8,3%
no edi ício 4 que não em zona de e eição. Podemos analisa es es alo es no Anexo 4 - G á ico
5. Dos 339 en e is ados, 70,8% além de equen a em o edi ício onde p es am unções,
equen am ambém os ou os. Dos indi íduos que equen am ambém ou os edi ícios, 56,6%
equen am ambém o edi ício 1, 49,9% o edi ício 2, 39,8% o edi ício 3 e 21,8% o edi ício 4,
al como podemos analisa no Anexo 4 - G á ico 6.
7.6.2. Resul ados Ge ais
7.6.2.1. Secção 2 – Al e ações Climá icas
Es a secção, que se deb uça sucin amen e sob e as al e ações climá icas, con em ês
pe gun as. P imei amen e, ques ionou-se os indi íduos ela i amen e à se iedade do p oblema
das al e ações climá icas, ap esen ando-se cinco opções de espos a duas “posi i as” (“As
al e ações climá icas são um p oblema sé io” e “As al e ações climá icas são um p oblema
mui o sé io”), duas “nega i as” (“As al e ações climá icas não são um p oblema sé io” e “As
al e ações climá icas são um p oblema pouco sé io”) e uma “neu a” (“Não enho conhecimen o
su icien e no assun o pa a esponde a es a pe gun a”). Dos 339 indi íduos, 79,6% conside am
as al e ações climá icas um p oblema mui o sé io, 14,2% um p oblema sé io, 0,9% um
p oblema pouco sé io e 0% acham que as al e ações climá icas não são um p oblema sé io.
5,3% dos esponden es sen em que não ê o de ido conhecimen o no ema pa a esponde a es a
pe gun a. No Anexo 4 - G á ico 7 conseguimos analisa es a di isão.
De seguida, ques ionou-se ela i amen e ao esponsá el pelas al e ações climá icas
onde 52,8% sen em que o esponsá el pelas al e ações climá icas é a a i idade humana,
40,1% acham que é an o a a i idade humana como a Na u eza, mas com um maio peso na
a i idade humana, 1,2% conside am que não há esponsá el, que é um p ocesso da Na u eza e
0,9% que an o a Na u eza como a a i idade humana são esponsá eis, mas com maio peso na
Na u eza. Po im, os emanescen es 5% são indi íduos que conside am que não êm
conhecimen o no assun o pa a esponde a es a ques ão, conseguimos e i ica es es alo es no
Anexo 4 - G á ico 8.
Po im, ques ionou-se os indi íduos quan o ao esponsá el po comba e as al e ações
climá icas. Es a pe gun a e a de múl ipla espos a pelo que os esponden es podiam seleciona
mais do que uma opção. 25,3% dos indi íduos conside am que o cidadão em maio
ele ância no comba e às al e ações climá icas, 21% a União Eu opeia, 19,4% as Emp esas
e Indús ia, 15,7% as O ganizações Não-Go e namen ais de De esa do Ambien e (ONGA’s) e
14,8% o Es ado po uguês, no Anexo 4 - G á ico 9 conseguimos analisa odas as opções e
espe i os alo es pe cen uais.
50
7.6.2.2. Secção 3 – Ges ão Ambien al
A e cei a secção p ende-se com o conhecimen o no concei o de ges ão ambien al e com
o in e esse e conhecimen o na implemen ação de medidas de ges ão ambien al na O ganização.
Inicialmen e, ap esen ou-se o concei o de ges ão ambien al, “as di e izes e a i idades
adminis a i as ealizadas po uma o ganização pa a alcança e ei os posi i os sob e o meio
ambien e, ou seja, pa a eduzi , elimina ou compensa os p oblemas ambien ais deco en es da
sua a i idade e e i a que ou os oco am no u u o” (Ba bie i, 2004). De seguida, ques ionou-
se os indi íduos se, an es de le em a desc ição ap esen ada sabiam o concei o de ges ão
ambien al, dos 339 en e is ados, 78,5% sabiam o que e a ges ão ambien al e 21,5% não.
Pos e io men e in e ogou-se os indi íduos ela i amen e à impo ância que a ges ão ambien al
em numa o ganização (Anexo 4 - G á ico 10), onde 93,5% dos en e is ados conside am a
ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização enquan o que 0,3% não
conside am que seja uma á ea impo an e numa o ganização e 6,2% conside am que não êm
conhecimen o pa a esponde a es a pe gun a. Os 317 (93,5%) indi íduos que conside am a
ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização, o am ambém ques ionados
ela i amen e às azões pa a a sua opinião, Anexo 4 - G á ico 11, podendo seleciona mais do
que uma opção. Das qua o azões ap esen adas, a mais escolhida (27,6%) oi “pe mi e
eduzi a pegada ecológica” da o ganização, imedia amen e seguida (27,3%) po “pe mi e
eduzi os consumos de água, ene gia e papel” e “ omen a a sensibilização ambien al dos
uncioná ios” (27%). Po úl imo, com 16,9% icou “pe mi e diminui as despesas/cus os
ixos”. As espos as a es a opção o am posi i as pois, deno a-se um g au de sensibilização
maio pa a as opções que di e amen e con ibuem com o melho amen o ambien e (as p imei as
3 opções selecionadas) e não com azões inancei as (a qua a opção mais selecionada),
assinalando a sensibilização ambien al dos esponden es. Po im, com 1,2% emos os
en e is ados que sen em que não êm conhecimen o pa a esponde à ques ão.
De seguida in oduziu-se um ema onde se p e endeu analisa a opinião dos
en e is ados ela i amen e à implemen ação de medidas de ges ão ambien al na o ganização
(Anexo 4 – G á ico 12). Com is o, que ia-se e i ica o g au de acei ação ou mesmo in e esse
na implemen ação de medidas de ges ão ambien al que es ão no ada da o ganização e
consequen emen e analisa -se ambém a sensibilização ambien al dos indi íduos. Fo am
ap esen adas onze medidas, com duas opções de espos a “de e ia se implemen ada” ou “não
de e ia se implemen ada”, odas con ibuem posi i amen e pa a um melho amen o da
pe o mance ambien al da O ganização. Globalmen e, há um in e esse gene alizado na
implemen ação das medidas, al como podemos analisa pelos iângulos azul escu os que
ep esen am a opção “de e ia se implemen ada” e que ap esen am um amanho maio . Em
maio pa e dos casos, a disc epância en e os iângulos (azul escu os e azul cla os) é g ande,
o que podemos conclui como um g ande in e esse na implemen ação das medidas
ap esen adas, po ém, emos dois casos onde a disc epância é pouco e iden e. Na opção
“implemen ação de limi es de imp essão aos se iços” onde 52,5% conside am que de e ia
se implemen ada, mas 47,5% não, es a opção i ia pe mi i uma edução subs ancial na
u ilização do papel, no consumo de ene gia e no consumo de in ei os, no en an o pode ia
eque e de um g au de ajus e g ande nos indi íduos no seu dia-a-dia labo al. A segunda opção
que ap esen a alo es p óximos é a “c iação de uma pla a o ma de boleias/pa ilha de
anspo e”, onde 54,3% dos indi íduos conside am que de e se implemen ada, mas
45,7% não. Es a medida i ia pe mi i a diminuição das emissões de CO2. Podemos jus i ica
es e esul ado pela al u a onde es a pe gun a oi aplicada, endo em conside ação que
a a essamos uma pandemia onde odos os con ac os são al amen e desaconselhados, os
esponden es podem e iden i icado es a si uação como uma si uação de isco (no momen o) e
não e em in e esse na mesma. Também podemos jus i ica como sendo uma opção que al e a
a o ina dos colabo ado es ou mesmo diminui o g au de independência dos mesmos
51
(imaginando que menos colabo ado es le am o seu p óp io ca o pa a o abalho, se deixa em
de le a po que di idem com ou os colegas, se i e em uma eme gência a meio do dia icam
condicionados). No Anexo 4 - G á ico 12 conseguimos analisa odas as medidas
ap esen adas e espe i as espos as pe cen uais.
De o ma a analisa o conhecimen o dos indi íduos nas medidas de ges ão ambien al
implemen adas na O ganização, ap esen a am-se no e medidas o almen e ou pa cialmen e
implemen adas na O ganização e pediu-se aos en e is ados pa a as classi ica em como “ oi
implemen ada”, “não oi implemen ada” ou “não enho conhecimen o”. No Anexo 4 - G á ico
13 conseguimos analisa as espos as a es a ques ão. De o ma ge al conseguimos analisa que
a maio ia das espos as incide maio i a iamen e na opção “não enho conhecimen o” o
que demons a a desin o mação e igno ância nas ações ambien ais aplicadas pela
O ganização. No en an o conseguimos obse a duas exceções, a opção “dis ibuição de
másca as eu ilizá eis aos colabo ado es” onde 69,3% esponde am que “ oi
implemen ada” (opção com mais espos as), es a medida é mui o ecen e, oi implemen ada
no início de 2020 e odos os colabo ado es ecebe am a másca a eu ilizá el di e amen e, daí a
espos a posi i a. A segunda opção é a “u ilização de lâmpadas de baixo consumo/com
senso es de mo imen o” onde a opção “ oi implemen ada” ap esen a a maio pe cen agem
de espos a, 45,7%. Es a espos a posi i a de i a do ac o de es e se um p ocesso que ca ece
de au o ização dos se iços pa a se implemen ada pois in e e e momen aneamen e com a
capacidade de abalho e po e sido uma das maio es in e enções ealizadas na O ganização
a ní el de sus en abilidade ambien al.
Es a pe gun a é um g ande indício da necessidade de implemen a um plano de
comunicação ambien al aos indi íduos de o ma a da -lhes a conhece as opções ambien ais
que es ão ao seu dispo e que já o am implemen adas na O ganização, pe mi indo c ia uma
ha monia en e a sus en abilidade ambien al e os uncioná ios da O ganização.
Pa a e mina es a secção, ques ionou-se ainda os indi íduos quan o ao conhecimen o
dos mesmos ela i amen e aos memb os que compõem a á ea de ges ão ambien al na
O ganização. Es a é compos a po um elemen o p incipal, uma engenhei a do ambien e e um
memb o po se iço da O ganização, pelo que, a espos a co e a se ia “uma equipa”. No
en an o, e ace às cinco opções ap esen adas, duas ap esen am uma pe cen agem de espos as
mui o semelhan e onde 40,7% espondem ace adamen e, dizendo que exis e e é uma equipa
e 38,9% que a i mam não e conhecimen o. Embo a a espos a com maio núme o seja a
ace ada, a dimensão de espos as de indi íduos que não êm conhecimen o ge a p eocupação
e eme e mais uma ez pa a a al a de in o mação disponí el da a i idade ambien al ealizada
na O ganização. No Anexo 4 - G á ico 14 conseguimos analisa odas as espos as.
7.6.2.3. Secção 4 – Compo amen o p ó-ambien al
A qua a secção deb uça-se sob e o ema dos compo amen os p ó-ambien ais,
desenhada com a in enção de se pe cebe o conhecimen o dos indi íduos no ema e a aplicação
dos mesmos nas suas idas p o issionais e pessoais, pe cebendo quais são as azões mo i ado as
pa a os p a ica em ou não.
Inicialmen e começou po se ap esen a uma b e e desc ição de compo amen o p ó-
ambien al, “um compo amen o que conscien emen e p ocu a minimiza o seu impac o
nega i o no ambien e” (Kollmuss e Agyeman, 2002). De seguida ques ionou-se se os
indi íduos já sabiam o que e a um compo amen o p ó-ambien al an es de le em a sua de inição.
Dos 339 en e is ados, 240 (70,8%) a i mam que já sabiam o concei o de compo amen o
p ó-ambien al enquan o que 29,2% (99 indi íduos) não sabiam. Pos e io men e ques ionou-
se se os indi íduos conside a am que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a
uma o ganização e um bom desempenho ambien al, como podemos analisa no Anexo 4
- G á ico 15, 93,5% dos indi íduos conside am que sim, 5,6% que não êm conhecimen o e
52
0,9% que um compo amen o p ó-ambien al não é essencial pa a um bom desempenho
ambien al da o ganização.
A e cei a pe gun a pede aos indi íduos que indiquem as opções que conside am se
bene ícios da p á ica de compo amen os p ó-ambien ais numa o ganização. O g á ico 16,
p esen e no Anexo 4, pe mi e-nos analisa os esul ados da e cei a pe gun a. Globalmen e, os
indi íduos conside am que o maio bene ício é “ajuda a eduzi a p odução de esíduos e
os consumos de água, ene gia e papel”, seguido po “pe mi i diminui a pegada ecológica”
e po im, “pe mi i eduzi os gas os/cus os ixos”. Tal como na secção 3, man êm-se a
endência da escolha de bene ícios que con ibuem pa a o ambien e ao in és de bene ícios
inancei os.
Após se abo da gene icamen e o ema dos compo amen os p ó-ambien ais, quisemos
ap o unda o ema pa a um pon o de is a mais pessoal, en ando pe cebe as ações ambien ais
que os indi íduos p a icam. Ques ionou-se en ão os mesmos ela i amen e à p á ica de
compo amen os p ó-ambien ais no abalho, 92% dos indi íduos dizem que os êm
enquan o 8% dizem que não os êm. Es es 8% (27 indi íduos) o am pos e io men e
ques ionados ela i amen e às azões pa a não e em compo amen os p ó-ambien ais no local
de abalho. Tal como conseguimos analisa no Anexo 4 - G á ico 17, 62,1% a i mam que
não êm compo amen os p ó-ambien ais pois a O ganização não omen a es e ipo de
compo amen os, 6,9% a i mam que não os êm, pois, os colegas ambém não os p a icam.
Rela i amen e aos 92% de indi íduos que a i mam e compo amen os p ó-ambien ais
no local de abalho, oi-lhes pedido pa a seleciona em de uma lis a de se e ações, aquelas que
p a icam, al como conseguimos analisa no Anexo 4 - G á ico 18. Todas as opções
ap esen adas se encon am en e os 13,9% e os 17% mos ando coe ência nas p á icas exce o
uma, “Comunico equen emen e/ aço equisições iden i icando p oblemas associados ao
consumo de ene gia ou de água” com apenas 5,9%. Es a opção é uma das mais impo an es na
medida em que é aquela que demons a um en ol imen o dos uncioná ios na á ea ambien al e
que pe mi e apidamen e epo a p oblemas e solucioná-los minimizando os danos, es e aco
desempenho pode se esul ados de á ias azões, como o desin e esse dos colabo ado es (que
não pa ece dado que odos os indicado es mos am um in e esse, conhecimen o e pa icipação
posi i o) ou po não sabe em po onde de e se ei a es a comunicação. Na secção 5,
ques ionamos os indi íduos ela i amen e a is o pelo que se á possí el conclui se esse é o
p oblema.
De seguida ques ionamos os indi íduos ela i amen e ao mesmo ema, mas na sua ida
pessoal, is o é, se os esponden es p a icam compo amen os p ó-ambien ais em casa. Dos 339
esponden es, 97,9% dizem que êm compo amen os p ó-ambien ais em casa enquan o que
2,1% não. Es es 2,1% a i mam ainda que a maio azão pa a não os e em é po que não êm
empo pa a al e a a sua o ina domés ica (38,5%), po que não êm disponibilidade inancei a
pa a as al e ações que es es compo amen os ob igam (30,8%), po que a amílias/amigos com
quem esidem não os êm (15,4%) e po que o seu meio social en ol en e ( amília/amigos com
que não esidem) não os êm (7,7%). No Anexo 4 - G á ico 19, conseguimos e i ica es a
análise.
Dos 97,9% que a i mam que êm compo amen os p ó-ambien ais em casa oi-lhes
pedido pa a seleciona em, de en e se e opções, quais os compo amen os que ado am em casa
no dia-a-dia, al como se consegue e i ica no Anexo 4 - G á ico 20. T ês des as ações
des aca am-se. Em p imei o luga o cuidado com a ele icidade, nomeadamen e desliga semp e
as luzes quando não se es á na di isão (20,6%), imedia amen e seguido pela p eocupação com
a água, nomeadamen e e cuidado com o echo co e o das o nei as (20,5%), em e cei o luga
a sepa ação dos esíduos (19%).
De o ma a ence a es a secção, al a a apenas pe cebe onde é que os indi íduos
pe ceciona am e mais compo amen os p ó-ambien ais, no local de abalho ou em casa.

53
Ve i icando os dados a é ago a analisados, sabemos que 92% a i mam e compo amen os p ó-
ambien ais no local de abalho e 97,9% em casa. A a és do Anexo 4 - G á ico 21,
conseguimos analisa que 74% dos indi íduos a i mam e os mesmos compo amen os p ó-
ambien ais em casa e no local de abalho, 22,4% a i mam e mais compo amen os p ó-
ambien ais em casa e 2,9% no local de abalho. Es es alo es são compa í eis e azem sen ido
dada a análise a é ago a ealizada.
Rela i amen e aos 22,4% que a i mam e mais compo amen os em casa, 83,5%
a i mam que a azão é e em maio pode decisó io e con olo na o ina domés ica e 11,8%
po que os amilia es/colegas de casa os êm (Anexo 4 - G á ico 22). Dos 2,9% que a i mam
que êm mais compo amen os p ó-ambien ais no abalho, 50% conside a que a O ganização
omen a a es e ipo de ações, 10% po que os colegas êm es e ipo de compo amen os e 40%
po nenhuma das azões mencionadas (Anexo 4 - G á ico 23). A é ago a conseguimos analisa
coe ência ela i amen e à al a de p á ica de compo amen os p ó-ambien ais no local de
abalho jus i icado pela O ganização não omen a es e ipo de p á icas, conseguimos ainda
e o ça es a análise com a al a de conhecimen o dos colabo ado es na ges ão ambien al da
O ganização, desde o conhecimen o da equipa às medidas que já o am implemen adas. Nes a
úl ima ques ão, i emos uma incong uência, oi a i mado que a p incipal azão pa a e em mais
compo amen os p ó-ambien al no abalho é po que “a O ganização omen a es es
compo amen os”, que é exa amen e o opos o do que a é ago a analisamos. Podemos jus i ica
es a incompa ibilidade com o ac o de es a espos a ep esen a apenas 5 pessoas em 339,
um nicho de colabo ado es que es á in o mado sob e a a i idade ambien al ealizada na
O ganização.
7.6.2.4. Secção 5 – Comunicação In e na
De o ma a comp eende a en ol ência dos en e is ados na comunicação in e na da
o ganização dedicou-se es a secção à análise da u ilização e sa is ação dos uncioná ios com os
canais de di ulgação in e na. P imei amen e ques ionou-se os mesmos ela i amen e aos canais
de di ulgação a a és dos quais os en e is ados ecebiam in o mações in e nas da
O ganização, es es pode iam seleciona mais do que uma opção pois es as podem se u ilizadas
em simul âneo. No Anexo 4 - G á ico 24 conseguimos analisa a dis ibuição das espos as
pelas qua o opções ap esen adas. Ao analisa mos o g á ico conseguimos obse a que es as se
encon am ap oximadas, sendo a mais selecionada o e-mail (28,4%), seguido pela in ane da
O ganização (26%), a comunicação di e a (23,3%) e po im, a newsle e (18,6%). É ainda de
ealça que 3,6% dos en e is ados não ecebem in o mações in e nas, is o co esponde a 12
en e is ados.
Quando ques ionados sob e o g au de u ilização ou isualização (alguns canais são
apenas de isualização) das pla a o mas ap esen adas, conseguimos pe cebe quais os canais
que e am mais u ilizados, apidamen e a a és da análise do Anexo 4 - G á ico 25, pe cebemos
que o e-mail, a comunicação di e a e a in ane êm maio i a iamen e uma
u ilização/ isualização diá ia, enquan o que a newsle e em na u almen e uma isualização
mensal (pois es a em um ca á e mensal). Conseguimos ambém analisa que com a exceção
da comunicação di e a, odos os ou os canais ap esen am alo es de um g au nulo de
u ilização/ isualização ele ado, endo em con a que são os únicos canais exis en es na
o ganização de pa ilha de in o mação.
Is o pode demons a um baixo ní el de en ol ência dos esponden es na O ganização
ou uma aca di ulgação dos canais de in o mação aos colabo ado es, não sabendo es es onde
encon a es a in o mação ou não sabendo mesmo abalha co e amen e com os canais,
acabando po desis i de u iliza os mesmos.
Após comp eende mos gene icamen e como unciona am os canais de di ulgação de
in o mação na O ganização, quisemos a unila es e conhecimen o pa a a ges ão ambien al. Com
54
a in enção de pe cebe se os esponden es inham acesso à in o mação sob e ges ão ambien al
que já é pa ilhada nos canais de di ulgação da O ganização, ques ionou-se os mesmo
ela i amen e aos canais pelos quais inham ecebido a in o mação, adicionando-se a opção
“Nunca ecebi” pa a se pe cebe se es a in o mação nunca inha chegado a é aos mesmos. Tal
como podemos obse a no Anexo 4 - G á ico 26 a espos a oi gene icamen e posi i a, apenas
11,3% dos esponden es nunca i e am acesso a es a in o mação. O e-mail é o canal po onde
é ecebida mais in o mação, que ai de encon o à ealidade pois o e-mail é po onde se en ia
mais in o mação.
De seguida ques ionou-se os esponden es sob e se sabiam onde encon a a
in o mação ambien al nos canais de di ulgação exis en es (a Equipa Ambien e en ia e-mails
pa a odos os colabo ado es e em ainda uma página na In ane dedicada à ges ão ambien al da
O ganização), no Anexo 4 - G á ico 27 conseguimos analisa que apenas 43,1% dos
esponden es sabem onde encon a es a in o mação. Embo a es e não seja um esul ado
mui o nega i o, ica aquém das expe a i as e demons a que es a ainda é uma in o mação que
não es á no ada de in e esse e conhecimen o dos en e is ados. Quisemos ambém sabe se os
esponden es sabiam a a és de que e-mail pode iam aze suges ões ou eclamações
ela i amen e a ques ões de ges ão ambien al, susci ou-se in e esse nes a pe gun a pois
analisou-se que o e-mail em ques ão é mui o pouco u ilizado e dá-se p e e ência a uma
comunicação di e a e p esencial, o que pode se nega i o (exemplo: no momen o não
conseguem en a em con ac o com a pessoa com a qual cos umam aze es as
suges ões/ eclamações en ão o assun o ica esquecido e acaba po nunca se da a conhece o
mesmo). A a és da análise do Anexo 4 - G á ico 28, conseguimos pe cebe que as suspei as
es ão co e as, 65,8% dos esponden es não sabem o e-mail pa a o qual de em se
edi ecionadas suges ões e eclamações ambien ais.
Com o obje i o de pe cebe os in e esses e pe ceções dos en e is ados ela i amen e à
di ulgação de in o mação na O ganização e os o ma os a a és dos quais a isualização da
in o mação se ia mais ap eciada, ize am-se ês úl imas ques ões aos en e is ados A p imei a
oi ela i amen e à localização da in o mação, 32,4% dos en e is ados conside am que a
o ma mais ele an e se ia a a és de coloca mais in o mação nos des aques (que es ão
na página p incipal) da in ane , a a és do Anexo 4 - G á ico 29 podemos analisa que 24,4%
acham que a Ges ão Ambien al de e ia e uma newsle e p óp ia, 22,4% que se de e iam
implemen a ec ãs digi ais nas zonas de pa agem das ins alações da o ganização a passa
mensagens de sensibilização ambien al e 16,9% que se de e iam en ia mais e-mails. A
segunda pe gun a es á elacionada com o o ma o como gos a iam de isualiza a in o mação,
no Anexo 4 - g á ico 30 conseguimos isualiza que 36,8% êm p e e ência po
imagens/ca oons, 32,1% po ídeo e 31,1% a a és do comunicado esc i o
A úl ima pe gun a es á elacionada com as o mas/ações que os esponden es acham
ele an es pa a aumen a a consciência ambien al da O ganização. A a és do G á ico 31,
p esen e no Anexo 4, podemos e i ica que 43,9% dos esponden es acha que a melho
o ma pa a aumen a a consciência ambien al da O ganização passa pela in ensi icação
na pa ilha de in o mações pelos canais digi ais, 27,7% conside am que ações solidá ias
ambien ais se iam a melho o ma pa a aumen a a consciência ambien al da O ganização e
26% conside am os wo kshops sob e ques ões ambien ais a melho o ma. A a és des a
pe gun a conseguimos analisa que os esponden es êm p e e ência pela lei u a de in o mação
ao in és de o mas p á icas de aplicá-las ou mesmo o comba e “no e eno”.
7.6.2.5. Secção 6 – Planos de Comunicação In e na Fu u os
A úl ima secção passa po ap esen a os dois planos de comunicação in e na de ges ão
ambien al c iados. O plano I passa po di ulga os planos de ação (obje i os, me as
conc e izadas, planos anuais e a longo p azo, ideais, en e ou os) e a i idades ambien ais (a se
55
ealizadas pela O ganização que incluam a pa icipação dos uncioná ios) e os esul ados
a ingidos. No G á ico 31, p esen e no Anexo 4, conseguimos analisa que 83,5% dos
colabo ado es conco dam com a implemen ação des e plano, mas 15,6% dizem não e
conhecimen o su icien e pa a esponde a es a pe gun a, o que pode demons a que o plano oi
ap esen ado de uma o ma mui o aga, não pe mi indo aos esponden es isualiza em em que
consis i ia o plano em ques ão.
De seguida, os esponden es o am ques ionados ela i amen e ao plano de
comunicação ambien al II, es e apos a na sensibilização ambien al a a és de a iadas o mas
(es as se iam decididas de aco do com as espos as des e ques ioná io, nomeadamen e o
o ma o, o ipo de ações e os ipos de canais de di ulgação elei os pelos esponden es), a a és
do G á ico 33, p esen e no Anexo 4, analisamos que 90,6% dos esponden es conside am
que es e de e ia se implemen ado embo a enhamos ambém 8,8% que conside am que não
êm conhecimen o su icien e, jus i icando-se pela mesma si uação da pe gun a an e io .
Po im, ques ionou-se os esponden es se acham que az sen ido implemen a ambos os
planos, no g á ico 34 (Anexo 4) e i icamos que 81,1% conco dam com a implemen ação
de ambos os planos em simul âneo. No g á ico 35 (Anexo 4) conseguimos analisa as azões
pelos quais es es 81,1% conco dam, sendo que 67,4% dizem que oda a in o mação é
impo an e de se pa ilhada e 31,8% que os planos ap esen am in o mação di e en e pelo que
az sen ido se em ambos pa ilhados. Fo am ainda ques ionados os 1,8% que não conco da am
com a implemen ação de ambos os planos, es es e e i am que e a demasiada in o mação a se
pa ilhada. Conseguimos ainda e i ica no g á ico 33 que 17,1% dos esponden es conside am
mais uma ez que não êm conhecimen o pa a esponde , es e alo az sen ido endo em con a
as espos as às duas pe gun as an e io es, se uma pe cen agem não sabe se em sepa ados os
planos de em se implemen ados, ambém não o sabem pa a a implemen ação conjun a dos
planos.
7.7. CONCLUSÕES
De o ma a analisa a alidação, ou não, dos obje i os complemen a es ealizou-se uma
análise das a iá eis, a a és dos espe i os indicado es, que ep esen am cada obje i o
complemen a . Realizou-se ainda uma análise po Géne o, Faixa E á ia e Tempo de Casa, de
o ma a a e igua se exis iam disc epâncias signi ican es en e as di e en es ca ego ias des as
ês a iá eis.
7.7.1. Obje i o Complemen a #1
Rela i amen e ao obje i o complemen a 1, al e na i a 1, que em po obje i o analisa
o conhecimen o do público-al o no concei o de ges ão ambien al, de iniu-se uma eg a de
decisão de 50,5%. Na abela 11, conseguimos analisa o alo des e indicado na nossa amos a,
es e alo oi ob ido a a és da soma dos indi íduos que esponde am “Sim” à pe gun a “An es
de le a b e e desc ição acima, já inha conhecimen o do concei o de ges ão ambien al?” e da
di isão pelo núme o o al de indi íduos en e is ados. Como conseguimos analisa , o alo na
abela 11 é de 78%, que é supe io a 50,5% pelo que conseguimos assim conclui que o obje i o
complemen a 1, al e na i a 1, oi alidado. Quan o à análise pelas ês a iá eis, não se
conseguem analisa a iâncias conside adas ele an es, o géne o eminino ap esen a mais
conhecimen o no concei o de ges ão ambien al que o géne o masculino, mas apenas po 4
pon os pe cen uais, quan o à aixa e á ia, os alo es pe cen uais ambém es ão igualmen e
dis ibuídos com exceção da ca ego ia 18 a 24 anos (6 indi íduos) e 70 anos ou mais (1
indi íduo). Rela i amen e ao empo de casa, conseguimos e i ica que as ca ego ias ambém
se encon am sensi elmen e com os mesmos alo es pe cen uais com exceção dos indi íduos
da ca ego ia dos 5 a 9 anos e 25 e 29 anos. Também podemos e i ica que as pe cen agens
56
mais ele adas es ão concen adas nas duas ca ego ias mais ele adas, is o é, nos indi íduos que
es ão na en idade há 30 anos ou mais.
Obje i o
Complemen a #01
Al e na i a 1
Valo
%
266
78%
Quan o ao obje i o complemen a 1, al e na i a 2, es e em como obje i o analisa a
pe cen agem da amos a que conhece a a i idade da á ea de ges ão ambien al na en idade, como
eg a de decisão de iniu-se o alo de 31%. Como conseguimos analisa na Tabela 12, o alo
do indicado na nossa amos a é de 37% pelo que ambém alidamos a al e na i a 2 do obje i o
complemen a 1. Es e alo oi ob ido a a és da soma do núme o de indi íduos que
esponde am co e amen e a 4 ou mais das 9 medidas que o am ap esen adas. Como já oi
explicado an e io men e, es as medidas já inham sido odas pa cialmen e ou o almen e
implemen adas na o ganização. De iniu-se o alo de 4 ou mais medidas pois, segundo um
es udo ealizado em 2014 pela So wa e Ad ice nos EUA, 44% dos emp egados não conhecem
as polí icas da emp esa onde abalham, assumindo assim que pa a ep esen a conhecimen o
nas medidas da en idade, es e alo inha de se a 44%, o que ep esen a 4 das 9 medidas
ap esen adas. Rela i amen e à análise po a iá el, mais uma ez não conseguimos aze uma
cla a di e enciação en e ca ego ias pois os alo e encon am-se dis ibuídos em pa es (quase)
iguais.
Obje i o
Complemen a #01
Al e na i a 2
Valo
%
126
37%
7.7.2. Obje i o Complemen a #2
No que oca ao obje i o complemen a 2, al e na i a 1, es e inha como obje i o analisa
os indi íduos que êm conhecimen o nos canais de comunicação in e na u ilizados na en idade,
es abeleceu-se um c i é io de decisão de 95%. Es a al e na i a não icou alidada pois o alo
do nosso indicado é de 90%. Nes e caso, penso que es e esul ado possa se consequência de
uma má in e p e ação da pe gun a “Selecione os canais de di ulgação a a és dos quais ecebe
in o mações in e nas na en idade”, onde os colabo ado es não conside a am as in o mações que
ecebem po exemplo ia comunicação di e a como in o mações in e nas da en idade. Es e
esul ado pode ambém e le i al a de econhecimen o dos canais como pa ilha de in o mação
da en idade, mas sim apenas como e amen as de abalho, bases de in o mação. Quan o à
análise po ca ego ia, o géne o masculino em um maio conhecimen o nos canais de di ulgação
de in o mação in e na, ela i amen e à aixa e á ia, a ca ego ia 50 a 54 anos é a que se des aca
37%
37%
O.C. 1.2. - Géne o
Feminino
Masculino
37%
30%
25%
53%
40%
41%
42%
30%
O.C. 1.2. - Tempo de Casa
A é 5 anos exclusi e
En e 5 e 9 anos
En e 10 e 14 anos
En e 15 e 19 anos
En e 20 e 24 anos
En e 25 e 29 anos
En e 30 e 34 anos
35 anos ou mais
50%
26%
32%
43%
33%
49%
38%
35%
29%
57% 0%
O.C. 1.2. - Faixa E á ia
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 34 anos
35 a 39 anos
40 a 44 anos
45 a 49 anos
50 a 54 anos
55 a 59 anos
60 a 64 anos
65 a 69 anos
70 anos ou mais (0%)
80%
76%
O.C. 1.1. - Géne o
Feminino
Masculino
75%
65%
81%
87%
85%
59%
95%
91%
O.C. 1.1. - Tempo de Casa
A é 5 anos exclusi e
En e 5 e 9 anos
En e 10 e 14 anos
En e 15 e 19 anos
En e 20 e 24 anos
En e 25 e 29 anos
En e 30 e 34 anos
35 anos ou mais
100%
74%
77%
66%
88%
73%
82%
78%
84%
71%
100%
O.C. 1.1 - Faixa E á ia
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 34 anos
35 a 39 anos
40 a 44 anos
45 a 49 anos
50 a 54 anos
55 a 59 anos
60 a 64 anos
65 a 69 anos
70 anos ou mais
Tabela 11 (à esque da) - Análise Ge al do Obje i o Complemen a 1, al e na i a 1
G á ico 36, 37 e 38 (da esque da pa a a di ei a) - Análise do Obje i o Complemen a 1, al e na i a 1, po
Géne o, Faixa E á ia e Tempo de Casa ( espe i amen e)
Tabela 12 – Análise Ge al do Obje i o Complemen a 1, al e na i a 2
G á ico 39, 40 e 41 (da esque da pa a a di ei a) - Análise do Obje i o Complemen a 1, al e na i a 2, po
Géne o, Faixa E á ia e Tempo de Casa ( espe i amen e)
63
• 26% conside am os wo kshops, a melho o ma de aumen a a consciência ambien al
8.4. PLANOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA FUTUROS
• 83,5% conco dam com a implemen ação do plano I, que passa po di ulga os planos
de ação (obje i os, me as conc e izadas, planos anuais e a longo p azo, ideais, en e
ou os) e a i idades ambien ais (a se ealizadas pela O ganização que incluam a
pa icipação dos uncioná ios) e os esul ados a ingidos
• 90,6% conco dam com a implemen ação do plano II, que apos a na sensibilização
ambien al a a és de a iadas o mas (es as se iam decididas de aco do com as espos as
des e ques ioná io, nomeadamen e o o ma o, o ipo de ações e os ipos de canais de
di ulgação elei os pelos esponden es)
• 81,1% conside am que os planos de em se implemen ados em pa alelo pois, oda a
in o mação é impo an e de se pa ilhada (67,4%) e po que ap esen am in o mação
di e en e (31,8%)

64
9. RECOMENDAÇÕES
Face aos esul ados e conclusões e i ados, o na-se ago a necessá io aze uma análise
p á ica dos mesmos, expondo quais os ipos de abo dagens que segundo o conhecimen o do
in es igado , a en idade de e ado a pa a consegui alcança os seus obje i os.
• No que oca ao conhecimen o ambien al dos colabo ado es, oi possí el analisa que os
mesmos ap esen am algum conhecimen o pelo que, do pon o de is a do in es igado , se ia
mais p o ei oso uma abo dagem de emas mais complexos da ges ão ambien al, po mais
complexos não se em de suben ende que são mais écnicos ou mais di íceis de
comp eende , po exemplo, os colabo ado es sabem o que é a eciclagem e p a icam-na,
an o no local de abalho como em casa, mas se á que sabem ealiza es a p á ica 100% da
o ma co e a? Mui as in o mações elacionadas com a eciclagem não são pa ilhadas pois
são menos ele an es, mas quando es amos pe an e indi íduos que já conhecem o básico,
o na-se necessá io in oduzi es es sub emas que ele am a p á ica de boa pa a pe ei a;
• Os uncioná ios a ibuem impo ância às emá icas ambien ais, an o a ní el da impo ância
da ges ão ambien al como de compo amen os p ó-ambien ais numa o ganização, pa a es a
alcança um bom desempenho ambien al. A impo ância a ibuída pelos uncioná ios e a
conside ada um dos obs áculos à implemen ação de ações e medidas ambien ais, podemos
conclui que es e obs áculo não passa a de uma especulação e caso haja in e esse da
en idade em implemen a al e ações ambien ais, os colabo ado es não se ão ad e sos à
mudança. Das 11 medidas ap esen adas, 9 ap esen am um g au de acei ação supe io a 70%.
O in es igado aconselha assim a en idade a analisa , das medidas ap esen adas aquelas
com um maio g au de acei ação, pois es as são aquelas que e ão uma adoção mais ácil na
en idade;
• Os uncioná ios já p a icam compo amen os p ó-ambien ais, alguns mais, ou os menos,
alguns já azem desses compo amen os um hábi o, ou os não. Aqueles que não p a icam
es es compo amen os a i mam al a de empo ou condições inancei as. To na-se aqui
necessá io expo ao uncioná io que mui as ezes, alguns compo amen os acabam po se
mais p á icos, mais ápidos e menos dispendiosos. O in es igado aconselha a en idade a
encon a os seus “colabo ado es ambien ais exempla es” pa a es es pa ilha em com os
colegas, in o mações ú eis que ajudem a desmis i ica es e mundo da sus en abilidade e do
“p ó-ambien al”. Es e ipo de ação, não só ajuda a c ia uma ede de in o mação que pe mi e
semp e a inclusão de mais colegas que enham iniciado a sua jo nada nes es ipos de
compo amen os e que quei am pa ilha a sua expe iência pa a ajuda ou os, como ambém
dinamiza a elação en e colegas e da equipa ambien e com os uncioná ios, acili ando
pos e io men e o abalho da equipa;
• Os uncioná ios não êm conhecimen o das ações ambien ais ealizadas na o ganização,
quando ques ionados sob e a implemen ação de ce as medidas, a maio ia das espos as
o am “não enho conhecimen o” ou “não oi implemen ada”. Apenas 37% dos uncioná ios
êm bom conhecimen o da a i idade ambien al desempenhada na en idade, apenas 40,7%
dos mesmos sabem que a en idade em uma equipa ambien e, apenas 43,1% sabem onde
encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al nos canais u ilizados e 65,8% dos
colabo ado es não sabem qual o e-mail pa a onde de em eme e suges ões e eclamações
ambien ais. En amos assim no ema da comunicação in e na e a necessidade da mesma.
To na-se cla o, que há pouco conhecimen o no que em sido ealizado, o in es igado
aconselha a ealização de um comunicado, que pode se en iado po e-mail, colocado na
página da ges ão ambien al na in ane e pa ilhado nos des aques da in ane . Es e
comunicado em como obje i o in o ma os uncioná ios sob e, onde se localiza a
in o mação de ges ão ambien al, qual o e-mail pa a onde podem aze as suges ões e
eclamações ambien ais, uma ap esen ação da equipa ambien e, os maio es ma cos da
65
ges ão ambien al na en idade e os p óximos passos. Des a o ma, deixamos os uncioná ios
a ualizados sob e a ges ão ambien al da o ganização. De o ma a deixa o comunicado
apela i o e sucin o, pode eme e -se os uncioná ios pa a a página de ges ão ambien al, onde
encon a ão semp e a in o mação mais complexa, caso enham in e esse. Assim icam
ambém a sabe onde encon a es a página;
• A in ane e o e-mail são os canais mais u ilizados e são u ilizados no dia-a-dia. O
in es igado ac edi a que es es dois canais de em se u ilizados simul aneamen e, o e-mail
pa a comunicados b e es e de ca á e no o e a in ane onde se pode encon a oda a
in o mação sob e a ges ão ambien al, desde in o mações an igas como no as.
• Quando ques ionados sob e a o ma de di ulgação de in o mação, os uncioná ios
conside am a pa ilha de in o mações nos des aques na in ane , a c iação de uma
newsle e dedicada à ges ão ambien al e a implemen ação de ec ãs digi ais nas zonas de
pa agem das ins alações da en idade a passa in o mação ambien al são as melho es o mas
de di ulgação de in o mação. Po úl imo oi suge ido o en io de mais e-mails. O
in es igado conside a que os des aques da in ane são essenciais pa a a pa ilha de
in o mações no as, al como o e-mail. Redi ecionando semp e o uncioná io pa a a
subpágina da ges ão ambien al onde a in o mação es á mais comple a;
• Quan o ao o ma o de isualização de in o mação, os uncioná ios êm p e e ência po
imagens/ca oons, seguido do ídeo e po im, o comunicado esc i o;
• Segundo os uncioná ios, a melho o ma de aumen a a consciência ambien al da en idade
é a a és de in ensi icação na pa ilha de in o mação pelos canais digi ais, que demons a a
impo ância da comunicação in e na ambien al, de seguida, a a és de ações solidá ias
ambien ais, o que nos eme e pa a a disponibilidade de pa icipação em a i idades de ca á e
social e po im, a a és de wo kshops que mos a o in e esse dos uncioná ios em adqui i
in o mação de o ma mais p á ica. O in es igado conside a que ges ão ambien al, a a és
da equipa ambien e de e o alece a pa ilha de in o mação, mas ambém as ações de
sensibilização, a a és de pa ce ias com ins i uições ambien ais uma ez que mui as
a i idades sociais pode ão se desen ol idas pa a p ol do ambien e e ambém da imagem
da en idade. O in es igado ac escen a ainda a acilidade em ealiza wo kshops pa a os
uncioná ios nas ins alações da o ganização, podendo eco e a emp esas especializadas na
á ea ambien al. Os mais di e sos emas podem se ab angidos, desde a diminuição do
despe dício na alimen ação, diminuição do plás ico no dia-a-dia, c iação de p odu os de
higiene ou cosmé ica na u ais, udo wo kshops já ealizados em Po ugal;
• Os uncioná ios conco dam com a implemen ação de ambos os planos de comunicação
ambien al jus i icando que es es êm in o mação e p opósi os di e en es e o es udo
comp o a es a is icamen e es a in o mação;
Des es pon os acima expos os conseguimos conclui que, os uncioná ios êm in e esse em
sabe mais e conside am a pa ilha de in o mação ele an e, es ão ece i os a no as medidas
de ges ão ambien al e na pa icipação em a i idades ambien ais, êm pouco conhecimen o
do que es á a se ei o ambien almen e na o ganização, mas êm in e esse em conhece . O
in es igado aconselha a en idade a delinea planos de comunicação comuns a odos, não é
necessá ia a adap ação da comunicação aos di e en es g upos pois não se concluiu exis i
di e enciação de esul ados en e as a iá eis, aixa e á ia, géne o e empo de casa. Es es
planos de em i a p o ei o da in o mação pa ilhada nes e es udo pa a consegui em
alcança a melho espos a po pa e dos uncioná ios.
66
10. LIMITAÇÕES
No deco e da ealização des e es udo de me cado depa amo-nos com algumas
limi ações ou obs áculos que nos o ça am a aze algum ipo de adap ações no es udo.
P imei o, a iden i icação de es udos ealizados inicialmen e em Po ugal e depois na Eu opa e
de p e e ência em o ganizações públicas go e namen ais oi de ele ada di iculdade, a maio ia
dos es udos são ealizados nou os con inen es e mui os es ão inse idos no se o p i ado e nos
se o es p imá io ou secundá io pois são os se o es com maio impac o ambien al (exemplo, a
ex ação e/ou p odução de ma é ias-p imas e a ans o mação de ma é ias-p imas em bens) e
ambém que se con on am em p imei a mão com as consequências das al e ações climá icas
(exemplo: o impac o das al e ações das es ações na ag icul u a). No se o e ciá io encon ei
maio i a iamen e es udos elacionados com o se o ho elei o de ido aos ele ados consumos de
ecu sos que es e se o necessi a;
Segundo, a iden i icação de es udos com dados es a ís icos pouco abalhados, a maio ia
dos es udos azia um a amen o de dados eco endo a modelos e análises, como po exemplo
análise a o ial e de clus e s, di icul ando a busca de dados es a ís icos a se em u ilizados como
alo es de e e ência pa a o es udo, mais conc e amen e, pa a a alidação dos obje i os do
es udo. Es e obs áculo ag a ou-se ainda quando os dados es a ís icos ob idos, embo a o ema
osse equipa á el, a emp esa ou se o onde o es udo inha sido ealizado, não pa ilha a
qualque ipo de simila idades com o es udo em ques ão.
Te cei o, os emas elacionados com in enções e compo amen os ambien ais de
indi íduos ainda es á mui o po explo a , exis indo in o mação limi ada e com um acesso
es i o à mesma. Todos os emas elacionados com conhecimen o ambien al dos indi íduos,
p á icas de compo amen os p ó-ambien ais, in enção de adoção de compo amen os p ó-
ambien ais e de acei ação de medidas de ges ão ambien al no local de abalho o am os que
ap esen a am uma necessidade de pesquisa mais longo de i ado da al a de in o mação,
p incipalmen e po uguesa, a os o am os momen os onde oi possí el u iliza dados de
Po ugal no es udo em ques ão.
Qua o, um dos g andes p oblemas encon ados oi a iden i icação de uncioná ios pa a
ealização das en e is as do es udo explo a ó io, a pala a “en e is a” ap esen ou ge a
descon o o na en idade pelo que e e de se adap a a semân ica u ilizada pa a ca i a os
uncioná ios. Hou e ambém mui os cons angimen os, nomeadamen e de ido à pandemia
COVID-19, mui os colabo ado es encon a am-se em ele abalho, indo semana sim, semana
não à en idade, al como o en e is ado . Des a o ma, apenas pude am se ealizadas en e is as
p esenciais com uncioná ios que es a am p esen es na en idade na mesma semana que o
en e is ado . Os colabo ado es ap esen a am ainda al a de empo, ausência do abalho pa a
pe íodos de é ias longos e cons angimen os em ealiza en e is as ia ideochamada pelo
que o g upo de uncioná ios a en e is a es e e em con an e mudança a é se consegui ealiza
odas as en e is as.
Po im, a maio di iculdade encon ada oi a de ca i a os esponden es a ealiza em o
ques ioná io da pesquisa conclusi a, oi e e ida a impo ância de odas as opiniões pa a o
es udo, mas sem incen i os ma e iais de ag adecimen o pela pa icipação, o nou-se di ícil a
cap ação do in e esse dos colabo ado es.
Independen emen e de odas es as limi ações, hou e uma boa capacidade de adap ação de odos
os en ol idos e o es udo embo a so endo algumas al e ações, oi ealizado com sucesso.
67
11. BIBLIOGRAFIA
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71
12. ANEXOS
12.1. ANEXO 1 – GUIA DE TÓPICOS
In odução
Boa a de, ob igada pela sua disponibilidade. O meu nome é Ma ga ida Bap is a. O p esen e
es udo de me cado es á elacionado com a ges ão ambien al des a o ganização.
Du ação. A du ação p e is a pa a a ealização da en e is a é de ap oximadamen e 40 minu os.
Con idencialidade. A in o mação a se ecolhida du an e es a en e is a se á apenas u ilizada
pelo en e is ado de o ma a melho se i e desen ol e o p esen e es udo de me cado. Todos
os dados ob idos são con idenciais. Ao p ossegui olun a iamen e com a p esen e en e is a,
o esponden e decla a que e e conhecimen o e conco dou com a p esen e decla ação de
consen imen o.
Mo i ação. A sua pa icipação pe mi i á ecolhe in o mação i al ao bom uncionamen o da
ges ão ambien al da O ganização de o ma a melho comp eende as necessidades dos seus
colabo ado es. Não exis em espos as ce as ou e adas, po isso esponda às ques ões p opos as
de o ma espon ânea e since a.
Quali icação – Responden es p é-selecionados de aco do com o encaixe nas ca ego ias p é-
de inidas
Ques ões iniciais
1. Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
2. Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no mundo?
3. Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas al e ações
climá icas?
4. Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às al e ações
climá icas? Po quê?
5. E os cidadãos? Po quê?
6. Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e? Po quê?
7. Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal, o
Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Temas a desen ol e
Tema A | A ges ão ambien al na o ganização
8. Sabe o que é ges ão ambien al?
8.1. Se a espos a o não, de inição: Po ges ão ambien al en enda-se “as di e izes e
a i idades adminis a i as ealizadas po uma o ganização pa a alcança e ei os
posi i os sob e o meio ambien e, ou seja, pa a eduzi , elimina ou compensa os
p oblemas ambien ais deco en es da sua a i idade e e i a que ou os oco am no
u u o”, José Ca los Ba bie i em Ges ão Ambien al Emp esa ial.
9. Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
9.1. Se sim, exemplos.
9.2. Se não, po quê?
10. Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização? Po quê?
11. Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à ges ão
ambien al da mesma?
12. Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido implemen ada na
o ganização onde p es a unções?
12.1. Se sim, qual/quais?
72
Tema B | In o mação e canais de di ulgação
13. A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde p es a
unções?
14. Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções u iliza?
15. Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções em
p e e ência?
16. É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza? Po quê?
17. Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
17.1. Quais as ca ac e ís icas que mais o ag adam e desag adam nos mesmos?
18. Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de p e e ido pa a
p e e ido?
19. Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização onde
p es a unções?
20. Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a a encon a ?
21. Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io onde
pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades? Po quê?
22. Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de di ulgação de
in o mação in e na? Po quê?
23. Se espondeu sim à pe gun a 22. Que ou a o ma de di ulgação de in o mação gos a ia que
a o ganização u ilizasse?
Tema C | Compo amen o p ó-ambien al
24. Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
24.1. Se a espos a o não, da a de inição: um compo amen o que conscien emen e
p ocu a minimiza o seu impac o nega i o no ambien e
25. Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão ambien al
sus en á el? Po quê?
26. Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a unções?
Po quê?
27. E o a da o ganização? Po quê?
Tema D | Medidas de ges ão ambien al
28. Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o, ainda não
o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que conside a ú eis ou
ele an es pa a a mesma?
28.1. Se sim, lis agem das medidas
28.2. Se não, po quê?
P é-Es ímulo
29. Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas na
o ganização, o que muda ia?
Es ímulo
Face à legislação, necessidades e exigências c escen es em melho a a pe o mance ambien al
da o ganização p e ende-se desen ol e um plano de comunicação in e na que pe mi a a
di ulgação de in o mação ambien al com o obje i o de sensibiliza e en ol e os colabo ado es
da o ganização nes a causa. Como al, já o am de inidas 4 po enciais medidas de ges ão
ambien al e dois planos de comunicação ambien al in e na:
Medida 1 – In ensi icação de um sis ema de dispensado es de água de ede com a dis ibuição
de ga a as aos colabo ado es;
30. O que acha des a medida?
Medida 2 – In ensi icação dos pon os de eciclagem;
79
g upo que pe mi am sensibiliza pa a os p oblemas ambien ais e ajuda a comba ê-los
(exemplo: plan ação de á o es).
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Acho que é mais na base de acele a o que se p e ende aze , não p op iamen e muda
ou al e a nada e que cada um dos colabo ado es i esse mais consciência do que é ei o
e das suas ações, ou seja uma acele ação da sensibilização.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho que é uma medida an ás ica, de e se acele ada e se em e i ados odos os
ga a ões, ga a as de plás ico e copos.
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho que é ó imo, mas há al a de espaço pa a o a mazenamen o de esíduos
nomeadamen e os de maio dimensão, de qualque o ma acho que é semp e bom a
in ensi icação pois a cons an e exposição dos colabo ado es a es es depósi os ai
omen a a eciclagem.
Medida 3. O que acha des a medida?
Mui o posi i a, mas de e-se p e eni de qualque o ma os excessos de consumo,
nomeadamen e a a és de mecanismos au omá icos, po exemplo, a pa i das 20h da
noi e os a es condicionados desligam-se odos au oma icamen e, se po en u a alguém
es i e a abalha e ize al a ambém consegue ol a a ligá-lo, mas isso são si uações
pon uais.
Medida 4. O que acha des a medida?
Faz odo o sen ido, es amos nes e momen o a e i ica a iabilidade des es ipos de
sis emas aqui na en idade. O p oblema são apenas os cus os, inha de se ei o de o ma
aseada.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Cla o que conside o ele an e, é semp e posi i o a di ulgação de in o mação. De íamos
u iliza es a égias mais di e as e ag essi as, pa ilha dados e con eúdo ac ual que
choquem os colabo ado es, a a és de imagens, g á icos e in o mação.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Acho que az odo o sen ido, oda a di ulgação de in o mação é impo an e. Acho que
es a in o mação mais simples de ia in eg a a ação de o mação dos no os
colabo ado es e i -se sensibilizando os colabo ado es espo adicamen e.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim, a ia sen ido a implemen ação de ambos em pa alelo, mas com o ça di e en e, o
p imei o plano com maio equência e o segundo espo adicamen e.
12.2.3. En e is ado #03
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 19 de Agos o de 2020, pelas 10 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 20 minu os. A en e is a oi ealizada no local de abalho da
esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Ensino supe io ou
mais”, cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a
pa icipação no p esen e es udo de me cado.

80
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema mundial, consequências g a es, ecossis ema.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
O se humano.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Também o se humano.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, as emp esas comunicam com odos os cidadãos, se passa em uma mensagem de
sensibilização conseguem a ingi mui as pessoas.
E os cidadãos?
Sim, se odos nós muda mos alguns compo amen os conseguimos melho a mui o o
ambien e.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Sim. Po que in luenciam posi i amen e odos os seus colabo ado es e clien es.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Os cidadãos po que são as nossas p á icas no dia-a-dia que ão in luencia .
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Ten a mos e boas p á icas pa a minimiza os p oblemas que ad êm da nossa a i idade
e que in luenciam o ambien e.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Sim. A implemen ação de caixo es de sepa ação dos esíduos, en a mos acaba com o
excesso de u ilização de papel, e papel eciclado disponí el.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Mui o, se odos consegui mos implemen a no nosso local de abalho medidas pa a
melho a o nosso impac o no ambien e, an ás ico.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim, a equipa ambien e.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Todas as que o am e e idas acima.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
E-mail e INTRANET.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
E-mail.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim, po que é mais ácil e ápido.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
81
Sim, gos o da apidez e a o ma como se ansmi e di e amen e a in o mação. No caso
da INTRANET a in o mação é di ícil de encon a e não é isualmen e apela i o.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
P imei o e-mail, depois INTRANET.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim, na página da di isão que a mesma in eg a.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Tenho que a p ocu a pa a a encon a .
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
De e-se u iliza os canais que exis em, mas de e exis i uma maio di ulgação dos
emas ela i os à ges ão ambien al pois é c ucial a sensibilização e consciencialização
dos colabo ado es.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não, acho que os que exis em são su icien es de em é se melho ados.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Te boas p á icas ambien ais como po exemplo aze escolhas cujas consequências
enham o meno impac o pa a o ambien e.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, mas é di ícil a pessoa ê-lo, den o do que nos é possí el de emos aze .
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim, já ou começando a e compo amen os ambien ais, nomeadamen e com os
ecopon os comecei a aze a eciclagem.
E o a da o ganização?
Também, sei que ainda enho mui o po onde muda , mas ou endo mais consciência.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Sim, po exemplo cada colabo ado e a sua ga a a dis ibuída pela en idade pa a
u iliza no local de abalho. Exis i em con en o es especí icos pa a os colabo ado es se
desca a em de ce os esíduos nomeadamen e das másca as de p o eção. Da aos
colabo ado es másca as eu ilizá eis em ez de desca á eis.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Nada, apos a ia mais na sensibilização e consciencialização dos colabo ado es.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho que é mui o impo an e de o ma a eduzi o uso de dispensado es e ga a as de
plás ico. A ga a a é essencial ambém pa a se eduzi os plás icos de única u ilização.
Medida 2. O que acha des a medida?
82
Sim, mais pon os é semp e impo an e pois quan o mais longe i e em os ecopon os
mais di ícil se á pa a as pessoas se desloca em e ecicla em.
Medida 3. O que acha des a medida?
É bas an e impo an e, é mais uma medida que lá es á, pode não cap a a a enção de
odos, mas pelo menos de alguns.
Medida 4. O que acha des a medida?
Sim, acho que ambém e a bas an e impo an e. As casas de banho são mui o u ilizadas
pois somos mui os colabo ado es, po an o udo o que de pa a poupa e eduzi é
semp e impo an e.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Conside o bas an e ele an e, os colabo ado es de em sabe o que andamos a aze e
de em ica a conhece e a sabe que exis e uma equipa ambien e e que es ão a se
omadas medidas.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Também acho impo an e, mas de emos deixa a mensagem o mais simples possí el.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim. Acho que é mui o impo an e a o ma como amos ansmi i a in o mação, em
de se de o ma simples e dinâmica, a a és de ídeos e pelo e-mail.
12.2.4. En e is ado #04
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 19 de Agos o de 2020, pelas 11 ho as e 30 minu os, e
e e uma du ação ap oximada de 50 minu os. A en e is a oi ealizada no local de
abalho do esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
O esponden e é do géne o masculino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ido na a iá el “Tempo de casa” e na ca ego ia “Mais de 20 anos”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema humano, exis ência, con inuidade humana.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
Humanidade.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Humanidade.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, enquan o que nós cidadãos somos indi idualmen e um peixe no oceano, pa a mim
uma o ganização é um ba co.
E os cidadãos?
Cla o, o maio impac o. Somos mui os peixes no oceano, indi idualmen e podemos e
pouco impac o, mas se nos jun a mos conseguimos alcança mui o.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Sim, de emos odos e compo amen os amigos do ambien e, as o ganizações pelas
suas dimensões mais ainda.
83
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Acho que o go e no, ao implemen a leis com penalizações consegue mui os esul ados.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
O modo como nós, com o espei o pelo mundo que nos sus en a, agimos ace à u ilização
dos ecu sos da e a e como ge imos os esíduos que p oduzimos.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Recolha de ene gia sola , ans o mação de esíduos, eciclagem e logís ica da mesma,
poupança ene gé ica, melho amen o do isolamen o é mico, u ilização de solução sola
e mal pa a clima ização.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Mui o, exa amen e pela pegada que uma o ganização em.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim, a equipa ambien e.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim, os con en o es de eciclagem, a edução do papel e a u ilização de papel eciclado,
as o ocopiado as comuns.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Ambos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
Não enho p e e ência po nenhum, uso ambos.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
U ilizo ambos em igual.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim. A INTRANET o nou-se ão ulga que as pessoas deixa am de p es a a enção à
mesma, ela i amen e ao e-mail es e em endência pa a acumula excesso de e-mails o
que az com que alguma in o mação seja isualizada o a de empo ou que não seja
isualizada de odo.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Não, gos o de ambos.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim, na página do se iço co esponden e.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Tenho de a p ocu a .
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
84
Não, pega no que já exis e e que já é um hábi o pa a os colabo ado es e pega nisso e
ans o ma isso em algo a nosso a o . O ac o da á ea de ges ão ambien al não se de
ácil acesso na INTRANET é um a o a muda , po exemplo.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
U ilização de SMS pa a in o mação de coisas impo an es, u iliza os ec ãs in o ma i os
pa a expo in o mação.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, é a chamada sensibilização. A equipa ambien e en a aze es a sensibilização pois
em a noção que sem a colabo ação dos colegas, não se consegue a ingi uma ges ão
ambien al sus en á el.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim, desligo as luzes e os a es condicionados semp e que sou o úl imo a sai do gabine e,
não imp imo documen os, aço a eciclagem.
E o a da o ganização?
Também, aplico udo o que e e i acima em casa, ainda enho um ca o híb ido, aço a
sensibilização jun o dos meus ilhos e amigos, es ou cons an emen e a suge i
adap ações no meu p édio que são amigas pa a o ambien e, nomeadamen e a al e ação
pa a luzes de consumo baixo e com senso es de mo imen o.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Sim, os u inóis sem água, os senso es de mo imen o pa a liga e apaga luzes de o ma
au omá ica, sis ema cen alizado onde se az a ges ão ene gé ica po sala/gabine e.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Nes a ase em que ainda es amos a a anca com a ges ão ambien al, acho que o mais
impo an e é implemen a mais.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Conco do com es a medida, acho que cada colabo ado e a sua ga a a é mui o
posi i o, ai pe mi i aboli os dispensado es de plás ico e as ga a as de plás ico e nas
zonas dos se iços os copos de papel desca á eis.
Medida 2. O que acha des a medida?
Sim, é necessá ia es a in ensi icação.
Medida 3. O que acha des a medida?
Sim, o almen e de aco do. Acho que os que exis em nes e momen o são pouco
impac an es, é necessá io mais e com mensagens mais o es.
Medida 4. O que acha des a medida?
Sim, cla o que a ia a di e ença, oda a di e ença.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Sim, mui o impo an e. De emos insis i mui o nes a comunicação. Aquilo que pa a
uma pessoa é ob io, pa a ou a pode ainda se desconhecida. Vale semp e a pena

85
e o ça as ideias e in o ma , quem op a po igno a pelo menos igno a com
conhecimen o. O acesso à in o mação é c ucial. De emos u iliza e-mail, link pa a a
in ane , ídeos, aloja a in o mação num sí io onde as pessoas ão semp e e acesso à
in o mação, isi a os se iços e ala di e amen e com as pessoas.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Sim, oda a in o mação pa ilhada é ú il. Todo o e o ço na in o mação e oda a
sensibilização são c uciais e impo an es.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.5. En e is ado #05
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 19 de Agos o de 2020, pelas 15 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 30 minu os. A en e is a oi ealizada no local de abalho da
esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Ensino supe io ou
mais”, cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a
pa icipação no p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
A ualidade, ecologia, mundo.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
As o ganizações e nós mesmos no nosso dia-a-dia.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Todos nós, an o o ganizações como indi íduos.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, se es as êm um g ande impac o a p o oca al e ações climá icas ambém
conseguem e um g ande impac o a comba ê-las.
E os cidadãos?
Também, enquan o indi íduos e comunidades, nos seus compo amen os do dia-a-dia.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Cla o, ao se em as mais poluen es, de em e um compo amen o amigo do ambien e
pa a alcança no os mé odos menos poluen es du an e a sua p odução ou se iço.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Eu acho que os go e nos, pelo pode na implemen ação de eg as com sanções e
iscalização, são quem conseguem a ingi maio es esul ados se assim o quise em.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Polí icas que as emp esas desen ol em no sen ido na melho ia das condições ambien ais
exis en es na p óp ia emp esa, de o ma a caminha no sen ido de uma maio
sus en abilidade ambien al.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
86
Sim, po exemplo e i a o papel em locais que a sua u ilização e a desnecessá ia,
u ilização de máquinas de il agem de água da ede de o ma a e i a a u ilização de
dispensado es de água enga a ados, ga a as de água e copos de plás ico, al e ações dos
equipamen os ele ónicos pa a equipamen os menos p ejudiciais a ní el de poluição
a mos é ica e pa a equipamen os com uma e iciência ene gé ica supe io .
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
De ini i amen e, nos empos que co em odos emos de caminha an o
indi idualmen e como em comunidade pa a uma melho u ilização dos ecu sos na u ais
e i ando de e io a os mesmos, sem os consumi em demasia, numa en a i a de usa de
o ma sus en á el os ecu sos que dispomos.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim, a equipa ambien e.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Tudo o que já disse em cima sei que é implemen ado na en idade, ago a não me eco do
de mais medidas.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
INTRANET.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Não gos o da INTRANET, habi uei-me a u iliza po que é o canal elegido pela en idade
pa a se u ilizado, mas acho que a ní el design, es u u a, pesquisa de in o mação, é
mui o aco. A ní el do e-mail não enho nada a apon a , eu não enho a minha caixa de
co eio cheia, po an o quando cai um e-mail consigo e imedia amen e o con eúdo
mas no caso dos colegas que êm mui os e-mails po le ão semp e p io iza aqueles
que a am assun os u gen es e os e-mails in o ma i os acabam po ica pa a depois,
que pode se nunca.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
INTRANET, E-mail.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sei que de e es a na INTRANET, mas não sei exa amen e onde, enho de i p ocu a .
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Quando uma no a medida é implemen ada, essa in o mação ica nos des aques da
INTRANET du an e o dia, nesse sen ido já oi ao meu encon o. Também ecebi mails
sob e esse assun o.
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Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Acho que de e ia passa pela INTRANET pois é o canal escolhido pela casa, mas
de e ia e uma página p óp ia den o da INTRANET e não den o do se iço
co esponden e, es a página pode ia ainda aze pop up e sepa a -se da INTRANET em
si. Em ações/medidas no as, az odo o sen ido não di ulga só pela INTRANET pois
há colabo ado es que não a isualizam, medidas impo an es que eque em a adesão dos
colabo ado es, es a pode se di ulgada a a és de ap esen ação da medida a cada se iço
ou mesmo a a és de ca azes in o ma i os jun o de locais de pa agem, como os
ba es/ e ei ó io.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não p op iamen e um canal de di ulgação no o, mas ealmen e apos a nos ca azes
in o ma i os que podem a é se digi ais, ec ãs ou moni o es em pon os de pa agem.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
São conhecimen os ambien ais que in eg amos nas nossas ações do dia-a-dia.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, não amos consegui a ingi uma sus en abilidade ambien al se não i e mos
compo amen os que poupem os ecu sos, que sejam pouco poluen es, que sejam p ó-
ambien ais.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim, aço a eciclagem, en o e i a a u ilização de embalagens plás icas, u ilização de
copos de id o, não deixa luzes acesas, não deixa a es condicionados ligados, en a
man e a empe a u a da sala equilib ada, ab i as janelas mui o cedo pa a a eja a sala,
echa es o es e janelas na ho a do calo pa a não aquece a sala.
E o a da o ganização?
Também, aplico o mesmo que na o ganização e mais se me o possí el.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Implemen ação de soluções de ap o ei amen o sola pa a p odução de ene gia e
es abelece uma polí ica bas an e es i a de limi es de imp essão.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
O que oi omado po ago a é um caminho que se iniciou onde não exis ia nada, nes e
momen o es amos há pouco empo com medidas p á icas e isí eis ela i as à polí ica
ambien al, não muda ia as medidas pois não enho noção do impac o que es as es ão a
e acho que a ia sen ido maio di ulgação e maio en ol imen o pa a os colabo ado es
se sen i em pa e des a medida.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho uma excelen e ideia, penso que se ia in e essan e pe sonaliza as ga a as com o
nome, os colabo ado es i iam ap ecia esse ges o. Acho que se de e a e i o cus o
ene gé ico de e a possibilidade de água quen e nes es pon os de água da ede e e o
que compensa mais, isso ou as chalei as elé icas nos se iços.
88
Medida 2. O que acha des a medida?
No meu local de abalho não sin o necessidade de in ensi icação, mas já sen i a
necessidade de mais nou os locais.
Medida 3. O que acha des a medida?
Conside o que os ale as são semp e ele an es pois às ezes no dia-a-dia es amos
dis aídos com as nossas esponsabilidades e acabamos po nos esquece , não po mal,
desses pequenos de alhes. Os ale as ão diminui as p obabilidades desses
esquecimen os.
Medida 4. O que acha des a medida?
Conside o ele an e coloca as o nei as au omá icas, as desca gas de au oclismos não
an o acho mais impo an e a eno ação do mecanismo com a dupla desca ga pois há
mui os que já são mui o an igos e es ão semp e a despe diça água, a secagem
au omá ica é uma ques ão de e onde se poupa mais, gas o de papel e sus gas o de
ene gia.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Acho que az mui o sen ido, de e exis i semp e disponí el oda es a in o mação de
o ma p á ica e simples de o ma a que qualque colabo ado pe ceba o que se em ei o
e o que se ai aze . Uma ez po ano pode se ei a uma sessão de comunicação com
os obje i os pa a o ano e de e-se i pa ilhando na INTRANET as no idades.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Também az sen ido, mas es e plano de e se ei o po di ulgação di e a, num ipo de
wo kshop, ou mesmo i ala aos se iços, en a p omo e a pa icipação das pessoas.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.6. En e is ado #06
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 19 de Agos o de 2020, pelas 16 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 40 minu os. A en e is a oi ealizada no local de abalho do
esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
O esponden e é do géne o masculino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ido na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Do 10ºano ao 12ºano”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema sé io, igno ado, consciência.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
Somos odos nós, os indi íduos que consomem.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Também somos nós, emos de sabe i e , sabe consumi .
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Cla o.
E os cidadãos?
Também.
95
INTRANET.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
Nenhum, uso os dois.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Uso ambos.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Não.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sei.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Já, quando em po um comunicado supe io ecebemos, senão enho de i p ocu a .
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Faz sen ido exis i mais di ulgação den o da INTRANET. A é az sen ido a equipa
ambien e e au onomia pa a se em eles a publica em as coisas na INTRANET.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim, no nosso dia-a-dia, aze as coisas de o ma menos p ejudicial pa a o ambien e.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, se odos nós cump i mos ce as eg as/medidas, udo ica melho .
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Cla o, gas o pouco papel, apago semp e as luzes e o a condicionado, aço a eciclagem.
E o a da o ganização?
Tenho, enho cuidado com a luz, a água, aço a eciclagem, não comp o água
enga a ada.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Sim, um mecanismo de il agem dos esíduos que são libe ados no p ocesso de limpeza
dos ca os e ambém nas cozinhas dos e ei ó ios/ba es, de o ma a e i a que esíduos
maliciosos ão pa a à ede de águas esiduais.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Não muda ia nada.

96
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Conco do, acho que os colabo ado es iam ica ag adados de e em umas o e ecidas pela
en idade, mas po no ma as pessoas já êm as suas.
Medida 2. O que acha des a medida?
Na minha opinião es á bem assim.
Medida 3. O que acha des a medida?
Acho que os a isos são e icien es. Nós emos um papel na nossa sala e a amen e icam
luzes acesas.
Medida 4. O que acha des a medida?
Conco do com os disposi i os au omá icos, p e i o a u ilização de papel aos secado es,
a não se que sejam aqueles au omá icos no os que exis em. Não conco do com as luzes
au omá icas nas casas de banho, mas em sí ios de passagem e zonas comuns cla o.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Acho que as no as medidas de em i a a és de comunicados das che ias e se
en iados ia e-mail e pa ilhados na INTRANET. Depois pode-se elemb a os
colabo ado es a a és de pequenas mensagens nos des aques da INTRANET e no canal
de ele isão in e no.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Os colabo ado es já sabem es a in o mação, às ezes al a elemb á-los. Acho
impo an e aze es as lemb anças na INTRANET. Também podíamos da uso ao canal
de ele isão in e no e passa pequenas mensagens du an e o dia.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.9. En e is ado #09
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 27 de Agos o de 2020, pelas 11 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 50 minu os. A en e is a oi ealizada ia ideochamada.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Ensino Supe io ou
mais”, cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a
pa icipação no p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
G a idade, ex inção da humanidade, poluição ambien al, saúde, poluição paisagís ica
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
Somos odos nós, a p odução, os eículos, o consumismo.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Aos poucos e poucos, nós a humanidade em de i dando pequenos passos de mudança.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, a p odução das emp esas ge a mui a poluição, são essenciais no comba e às
al e ações climá icas.
E os cidadãos?
97
Cla o, o se humano em indo a ganha com as ge ações mais no a a p eocupação com
o ambien e. Temos de e odos es e cuidado com o ambien e, no meu caso en o ensina
e passa is o à minha amília, ao in luencia mos os que nos são mais p óximos,
conseguimos g andes esul ados.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Cla o.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
O Go e no, êm de se colocadas leis e legislação mais du a. Nes e momen o as
al e ações climá icas são “o pa en e pob e” da economia.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Associo mui o a ges ão de esíduos po que é onde a en idade em maio p eocupação,
passa an o pelo a amen o dos mesmos, como pela es a égia de pensa no que se ai
adqui i pa a que es es sejam o menos p ejudiciais ao ambien e. Também sei que passa
pela sensibilização e consciencialização das pessoas. A esponsabilização ambien al
ambém az pa e, na medida que a en idade em de se esponsabiliza pela sua pegada,
en ando compensá-la de alguma o ma.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Ges ão de esíduos, sensibilização e consciencialização, compensação da pegada
ecológica, u ilização de p odu os que não sejam maliciosos pa a o ambien e, e i a o
plás ico não du adou o, eduzi a u ilização de papel e op a po papel eciclado, eco e
a sis emas de ges ão ambien al, aze a eciclagem, coloca c i é ios ambien ais nos
pa cei os e p es ado es de se iços, oca de lâmpadas pa a lâmpadas de baixo consumo,
aquisição de equipamen os com uma e iciência ene gé ica ele ada, aze um co e o
despejo dos equipamen os ele ónicos obsole os e dos in ei os, edução dos caudais das
o nei as de o ma a diminui a água que se despe diça, a ualização dos mecanismos
pa a au omá icos pa a diminui a ene gia e água gas a.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Cla o, de e-se o na e ai-se o nando cada ez mais p esen e nas o ganizações e assim
o de e se .
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim, a ges ão dos esíduos, a colocação de ecopon os, a al e ação dos p odu os u ilizados
nas limpezas pa a p odu os com selo ambien al semp e que possí el,
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET, comunicação di e a, e-mails.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Todos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
Pelo e-mail, é mais ápido.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
98
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim. A INTRANET em mui a in o mação e nos des aques es ão semp e a cai
no idades, se uma pessoa não es á cons an emen e a e o que ai caindo de no o, pe de
acesso ao que se di ulgou, depois em de i p ocu a e é mui o di ícil encon a
in o mação. O sis ema não é mui o apela i o, é um canal a melho a . Rela i amen e ao
e-mail não enho nada a apon a .
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
E-mail, INTRANET
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Sim, quando a equipa ambien e p e ende pa ilha algo no o, en ia e-mails aos
colabo ado es.
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Eu acho que az mais sen ido ap o ei a o que exis e, os colabo ado es já es ão mui o
habi uados a es es canais de di ulgação. A in o mação de e se di ulgada de o ma
simples e sem maça mui o os colabo ado es. De e-se pa ilha onde encon a a
in o mação ela i a à ges ão ambien al.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Cla o, só se em uma boa ges ão ambien al se as pessoas cump i em as medidas e eg as
ambien ais, ou seja, se se i e um compo amen o p ó-ambien al.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim. Tenho um p oblema que são as ga a as de água, eu não gos o de água da o nei a
apenas de água enga a ada.
E o a da o ganização?
Cla o.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Na á ea da sensibilização e consciencialização, pode iam aze -se sessões de in o mação
dinâmicas, ipo wo kshop, ap esen ando o que exis e e o que gos a ia que exis isse. De
o ma a mo i a as pessoas a pa icipa em pode ia o e ece -se algo em oca, nes e caso
algo elacionado com o ambien e como sacos eu ilizá eis pa a a u a, palhinhas de
inox ou bambu, ga a a de id o pe sonalizada, coisas assim.
VIII. P é-es ímulo
99
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Po enquan o não dá nada a al e a .
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Sou a o á el a es a medida, acho que é o u u o, são mui os colabo ado es a passa cá
o dia in ei o. Acho mui o bom se a en idade a p omo e a en ega das ga a as pa a não
e de se o colabo ado a comp a .
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho que sim, az sen ido nes a ase analisa onde es es es ão, e onde azem al a.
Ac edi o que alguns sí ios necessi em e ou os não.
Medida 3. O que acha des a medida?
Pa ece-me bem, não cus a nada es a lá. Relemb a as pessoas.
Medida 4. O que acha des a medida?
Pa ece-me bem, já exis em alguns desses disposi i os nas ins alações. Rela i amen e
aos aquecedo es, depende da e iciência ene gé ica e o alo .
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Es e plano pa ece-me boa ideia, acho impo an e pa ilha com os colabo ado es a
in o mação. Vo o em ações de di ulgação p esenciais jun o dos se iços e wo kshops.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Acho mais in e essan es aze jun o de um publico ju enil ou de cidadãos que enham
às ins alações.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.10. En e is ado #10
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 01 de Se emb o de 2020, pelas 10 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 50 minu os. A en e is a oi ealizada ia ideochamada.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Tempo de casa” e na ca ego ia “Mais de 20 anos”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema g a e, compo amen os, despe dício.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
O se humano.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Todos, de emos aze um es o ço conjun o.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Cla o, na sua a i idade diá ia. P incipalmen e as g andes emp esas que êm um papel
impo an íssimo em da o exemplo, an o pa a os seus clien es como pa a ou as
emp esas mais pequenas.
E os cidadãos?
100
Também, udo começa connosco e com as nossas necessidades.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Sim.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Os cidadãos, somos nós que de emos muda a nossa men alidade.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Mais ou menos, enho uma aga noção. Pa a mim, é a ges ão do equilíb io en e o
consumo e o despe dício.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Reciclagem, u ilização de ma e iais eciclados, aboli quase odo o plás ico, aboli os
ae ossóis, e edução do uso de de i ados do ca bono.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Sim, somos odos que emos de con ibui , não apenas uns. As o ganizações ambém
êm o seu papel.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim, ecopon os pa a eciclagem, doação de mó eis pa a ins i uições que lhes deem uma
segunda ida, co e o despejo de apa elhos ele ónicos obsole os.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Ambos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
E-mail.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim, enho p e e ência pelo e-mail po que acabo po não e mui o empo no meu dia-
a-dia pa a anda a aze pesquisa na INTRANET, o e-mail como enho de e semp e
abe o, quando cai algo in o ma i o, acabo po pelo menos le o í ulo, se me in e essa ,
depois quando i e empo leio o e-mail. A INTRANET como é len a e em mui a
in o mação o que di icul a a pesquisa, acabo po i lá espo adicamen e.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
E-mail, INTRANET.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim, na página da di isão.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Vem de encon o a mim ia e-mail.

101
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Pa a mim az sen ido e um canal p óp io pois quando se ansmi e in o mação mui o
especí ica, az mais sen ido es a es a oda concen ada num sí io p óp io do que a
pessoa e de i consul a uma pla a o ma que engloba os mais di e sos emas e que
acaba po di icul a a busca da in o mação. A é po que eu acho que a INTRANET não
é acessí el a odos os colabo ado es da en idade pelo que acho que az sen ido es e canal
que disponibiliza a in o mação da ges ão ambien al se de acesso a odos os
colabo ado es.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim. Em odos os locais que es ou, seja em casa, seja no abalho, seja na ua, de o e
a i udes que ajudem a melho a o ambien e e a ges ão do mesmo.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Acho que é mui o impo an e, oda a gen e em de e es e ipo de compo amen o.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim.
E o a da o ganização?
Sim.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Sim, nes e momen o u ilizam-se na o ganização ce as ma é ias que ca ecem de um
a amen o especial pós u ilização, is o é, es es necessi am de se
anspo ados/ ecolhidos pa a/po uma emp esa que se dedique ao co e o a amen o
dos mesmos pós u ilização pois es es ma e iais não podem se eciclados nos
con en o es no mais e não de em se colocados no lixo indi e enciado, nes e momen o,
isso ainda não acon ece. Também sei que po exemplo, o papel que é gas o pela en idade
não é odo eciclado pois es amos a ala de uma quan idade ão g ande que os se iços
da câma a não êm equência su icien e pa a consegui ecolhê-lo odo. Acaba po pa e
e de se colocada no con en o indi e enciado pois pa a esse con en o os se iços da
câma a já passam com mui o maio egula idade.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Nada. Acho que o am bem implemen adas, é um p ocesso len o, emos de aze as
coisas com calma.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho mui o bem, no meu local de abalho já enho, e ambém já u ilizo uma ga a a
minha. Acho ó imo o e ece em as ga a as aos colabo ado es e implemen a em mais,
acho que oda a gen e ai u iliza .
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho ó imo, há mui a al a de pon os de eciclagem.
102
Medida 3. O que acha des a medida?
Sim, isso é mui o impo an e. O que mais me az con usão é que as luzes iquem ligadas
ho as a io. Po exemplo, as emp egadas da limpeza chegam de manhã po ol a das
06h00 e ligam as luzes odas, que icam ligadas a é nós chega mos que pode se po
ol a das 09h, 10h. Is o pa a não ala das pessoas que ão almoça e deixam as luzes
dos gabine es ligadas.
Medida 4. O que acha des a medida?
Depende dos equipamen os que o em implemen ados, se o em equipamen os
ealmen e de boa qualidade e ce i icação acho que az sen ido.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Conco do. De e-se u iliza o máximo de canais disponí eis. Acho que de e se
ansmi ida a in o mação a a és de imagens e ídeos que de em ci cula in e namen e,
ia e-mail po exemplo. Pode-se ambém p omo e jogos in e a i os e ap esen a os
esul ados desses jogos po exemplo, az-se uma medição de quan o um se iço gas a
de papel num dia no mal e depois desa ia-se a e em um dia em que gas am o mínimo
de papel possí el. A é se podiam aze assim pequenas compe ições amigá eis en e os
se iços a é com algum ipo de ecompensa pa a aquele se iço que ap esen a os
melho es esul ados. O p opósi o inal se ia de mos a que é semp e possí el
poupa mos mais e ambém quais os impac os posi i os que esse es o ço em no
ambien e.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Eu acho que es e ipo de in o mação con inua a se necessá ia. Mais uma ez de e-se
u iliza ambos os canais, aze uma di ulgação mais cu a ia e-mail e se a pessoa i e
in e esse e um link associado pa a a página que em a in o mação comple a. Depois
coloca nos des aques da INTRANET.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.11. En e is ado #11
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 02 de Se emb o de 2020, pelas 13ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 40 minu os. A en e is a oi ealizada ia ideochamada.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
O esponden e é do géne o masculino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ido na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Ensino supe io ou
mais”, cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a
pa icipação no p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema mundial, p oblema diá io, saúde, poluição paisagís ica, ca ás o es na u ais.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
Cla amen e o homem e a sua a i idade.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
A humanidade.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, mui o.
103
E os cidadãos?
Cla o, de emos odos aze a nossa pa e.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Cla o.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Bem, na minha opinião acho que as emp esas, es as êm de se es o ça na in es igação
de no as o mas de comba e es es p oblemas, que a a és de no os ecu sos ou de
uma explo ação sus en á el dos ecu sos exis en es.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Penso que sim, sensibiliza as pessoas pa a a boa u ilização dos ecu sos.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Sepa a o lixo, co e o despejo de ce os ma e iais como as pilhas, pequenos
ele odomés icos, edução da u ilização do plás ico, e i a despe dícios de água.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Cla o, a ges ão ambien al nos dias de hoje ainda mais, é essencial numa o ganização.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Pon os de eciclagem, cuidado com o a amen o de manchas de óleo nas ga agens, po
exemplo.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET, comunicação p esencial, e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Todos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
INTRANET.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim, a INTRANET pe mi e es a em con ac o com odos os se iços o que é um pon o
posi i o, mas a ní el do seu modelo e design e acilidade na in e ação necessi a de uma
e o ma. Quan o ao e-mail não há nada a apon a , acho que depende da o ganização
pessoal de cada colabo ado .
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
INTRANET, e-mail.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Não, não ão ao meu encon o, sou eu que enho de as p ocu a .
104
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Acho que um canal p óp io não az sen ido po que as pessoas não o i iam p ocu a ,
se iam um gas o de ene gia e empo desnecessá ias. O que eu suge ia é ha endo
no idades en ia essa in o mação ia e-mail, depois e a in o mação mais disponí el e
isí el na INTRANET.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Deduzo que seja, em e mos p á icos, é não e compo amen os que possam se
p ejudiciais ao ambien e como po exemplo, não dei a bea as pa a o chão, não dei a
plás icos pa a o oceano, aze a eciclagem, en e ou os.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim é, po que a única o ma que emos de não p ejudica o meio ambien e é a a és de
um compo amen o amigo do mesmo.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Tenho, aço a eciclagem, gas o pouca água, desligo as luzes quando saio do gabine e.
E o a da o ganização?
Também.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Não, nes e momen o não.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Acho que as medidas que o am implemen adas são posi i as e sen i que os
colabo ado es muda am o seu compo amen o p imei o den o da o ganização e depois
inclusi e implemen a am-nas em casa.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho ó imo, amos e se acabamos com o p oblema da água na en idade. O p oblema
das ga a as de água, dos dispensado es de plás ico, udo. Comunica ia es a medida
a a és do e-mail.
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho necessá io especialmen e na zona dos gabine es.
Medida 3. O que acha des a medida?
Conside o posi i o, acho que pelo menos algumas pessoas ão p es a a enção.
Medida 4. O que acha des a medida?
Posi i a.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Acho impo an e sim. O mais impo an e é a o ma que se comunica es a in o mação,
podem-se u iliza ca ica u as, pequenos ídeos. De o ma simples, concisa e mui o
cu a.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
111
Sabe o que é ges ão ambien al?
Sim.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Sensibilização dos colabo ado es, eciclagem.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Sim, ulc al mesmo.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim, dis ibuição dos ecopon os, sensibilização dos colabo ado es, diminuição do
caudal das o nei as e dos despejos dos au oclismos.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Ambos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
É indi e en e, não enho p e e ência po nenhum.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
U ilizo ambos de igual o ma.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim, penso que são su icien es.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Não, gos o de ambos os que u ilizam.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Não.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Sim, ia e-mail.
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Acho que a ia mais sen ido u iliza a INTRANET pois os colabo ado es já es ão mui o
habi uados à mesma.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Cla o, é udo.

112
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim.
E o a da o ganização?
Mais ainda, es ou semp e a en a o na a minha casa mais e icien e e sus en á el, desde
as coisas mais simples como a eciclagem, edução do uso de plás ico, comp a de
equipamen os com uma boa e iciência ene gé ica, como a u ilização de ene gia sola e
gos a a de implemen a uma es u u a de ecolha da água da chu a pa a ega do ja dim
e desca gas do au oclismo.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Sim, a u ilização de ene gia sola , e i a a enda de p odu os plas i icados nos ba es.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
A única coisa que muda ia, e nem é bem muda , é a in ensi icação da sensibilização dos
colabo ado es.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Conco do. Acho essencial po que du an e os meses de maio calo cada se iço
encomenda uma pale e de ga a as de plás ico, às ezes mais do que uma ez po
semana, é inadmissí el. Acho que é impo an e a c edibilidade do sis ema, is o é, é
impo an e mos a aos colabo ado es que o am ei as análises à água que mos am a
qualidade da mesma.
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho que az sen ido in ensi ica . Mas enho uma eo ia que é, ao disponibiliza os
caixo es de eciclagem pa a os colabo ado es, acho desnecessá io exis i em caixo es
pa icula es pois isso ai in luencia nega i amen e os colabo ado es pois es es êm o
hábi o de coloca odo o lixo que azem no mesmo caixo e, ao e i á-los, ob iga-os a
le an a em-se e acabam po ecicla mui o mais.
Medida 3. O que acha des a medida?
Semp e que possí el eu acho que é p e e í el se udo au omá ico pa a não se depende
da a enção ou a i ude dos colabo ado es, mas ambém é posi i o disponibiliza os
a isos.
Medida 4. O que acha des a medida?
Depende do que compensa mais a ní el de e iciência ene gé ica e consumo de água. Se
es i e comp o ado que esses disposi i os ajudam na poupança de água e papel e não
êm g andes gas os ene gé icos acho que az sen ido.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Conside o impo an e. Acho que o e-mail é a melho o ma de comunicação.
Rela i amen e ao con eúdo, quan o mais isual melho .
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Também é ele an e. De emos semp e pa ilha o máximo de in o mação possí el.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
113
12.2.15. En e is ado #15
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 03 de Se emb o de 2020, pelas 11 ho as, e e e uma
du ação ap oximada de 25 minu os. A en e is a oi ealizada no local de abalho da
esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Tempo de casa” e na ca ego ia “Mais de 20 anos”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
Aquecimen o global, ca ás o es na u ais.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
O se humano.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Também o se humano.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, se hou e on ade em uni es o ços conseguimos al e a os hábi os de ida e de
consumo.
E os cidadãos?
Também, mas êm de se muda men alidades.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Sim.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
O Go e no a implemen a polí icas e leis. Nomeadamen e na educação, en ando ensina
as c ianças/jo ens, coloca es ições nas emp esas, da incen i os a emp esas que êm
um compo amen o amigo do ambien e, e c.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Sim. Te em a enção udo o que diz espei o à p o eção do ambien e, desde o gas o
excessi o de água, o a amen o do lixo, a poluição a mos é ica.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Sim, a eciclagem, a poupança na água, no papel e na ele icidade.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Sim.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Aquela que me chama mais a a enção é a eciclagem.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
INTRANET e e-mail.
114
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
E-mail pa a in o mação, INTRANET pa a coisas especí icas do abalho.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
E-mail.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim, o e-mail é mui o ápido e a ual. Rela i amen e à INTRANET, apenas a u ilizo pa a
consul a, que não é ácil. Ti ando isso, udo ok.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
E-mail, INTRANET.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Já ecebi e-mails com in o mação e ambém êm indo colegas da equipa de ges ão
ambien al aze a di ulgação p esencial aos se iços.
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Penso que a INTRANET e o e-mail são su icien es.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Um compo amen o cí ico. O cidadão e cuidado em aze os possí eis pa a não
p ejudica o ambien e no dia-a-dia.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, cla o.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Sim, aço a eciclagem, en o não despe diça água, desliga as luzes quando saímos
odos à ho a de almoço, ab imos as janelas pa a a eja semp e que possí el, em ez de
liga o a condicionado.
E o a da o ganização?
Sim, en o e os mesmos cuidados.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Não, nes e momen o não me eco do.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Não ejo g andes necessidades de muda algo.
115
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho a o á el, eu já u ilizo no dia-a-dia um copo que ou enche ao bebedou o.
Medida 2. O que acha des a medida?
Na minha opinião, e pelos espaços que eu equen o, sin o que são su icien es. Mas
secalha à se iços e zonas onde azem al a, caso isso acon eça acho que az sen ido
in ensi ica .
Medida 3. O que acha des a medida?
Acho que se ia ele an e cla o, udo o que é pa a elemb a é posi i o.
Medida 4. O que acha des a medida?
Conco do com udo exce o com os secado es, pelo menos nas casas de banho que são
jun o a gabine es po causa do ba ulho.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Conco do, gos a ia de ecebe ia e-mail e nos des aques da INTRANET.
Nomeadamen e ídeos ou comunicados mui o simples e di e os que pode iam e um
link que nos le asse pa a a INTRANET onde a in o mação es a ia mais po meno izada.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Eu acho que é semp e bom elemb a .
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.16. En e is ado #16
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 04 de Se emb o de 2020, pelas 09 ho as e 30 minu os,
e e e uma du ação ap oximada de 30 minu os. A en e is a oi ealizada no local de
abalho da esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Tempo de casa” e na ca ego ia “Mais de 20 anos”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
Incêndios, degelo, oceano.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
As emp esas, as polí icas em igo nos países e as pessoas.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Polí icas mundiais e nacionais – o go e no.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Sim, po que são o mo o económico do país e são de e minan es nesse sen ido.
E os cidadãos?
Também.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Sim. E de em se incen i adas nesse sen ido, as emp esas que êm maio p eocupação
nesse sen ido de em se ecompensadas a ní el de impos os.
116
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Eu acho que odos êm esponsabilidades. Não consigo dize um em pa icula . Eu penso
que as emp esas e o Go e no po que ela i amen e aos cidadãos, se lhe ap esen a em
opções económicas a o á eis amigas do ambien e, es es ade em.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Sim. Ge i os ecu sos que se em à disposição, encon ando soluções o mais possí el
a o á eis ao ambien e.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Colocação de ecipien es pa a a eciclagem e sensibilização ambien al.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Sim.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Tem, a equipa ambien e.
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Os ecipien es pa a a eciclagem, a sensibilização dos colabo ado es, a en a i a de
encon a subs i u os do plás ico, não me lemb o de mais.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
Da INTRANET e e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Ambos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
In ane .
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Sim.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Sim, mas sin o que po exemplo a In ane não ansmi e oda a in o mação.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
In ane , e-mail.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Não.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Sim, a a és dos des aques da INTRANET.
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Eu de endo a solução de se u iliza os canais exis en es. Secalha o ideal se ia a
in o mação es a mais isí el e e mais des aque den o da INTRANET.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?

117
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
É da a enção a pequenos ges os que azemos no dia-a-dia, como não deixa luzes
acesas, sepa a o lixo, agi mos semp e de aco do com eg as ambien ais co e as.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Sim, o compo amen o é que condiciona udo.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Eu acho que sim, mas enho um mau hábi o que é a imp essão, imp imo mui a coisa,
ou en ando eduzi , mas é di ícil. De es o acho que sim, aço sepa ação do lixo, en o
poupa ene gia, poupa água, o no mal.
E o a da o ganização?
Também.
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Ago a assim de epen e não me consigo eco da assim de nada que me enha chamado
à a enção.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Acho que não enho conhecimen o su icien e no que já oi implemen ado pa a dize se
muda ia algo. Com aquilo que eu me c uzo, es á udo bem.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Eu enho aqui no meu se iço e não uso po que penso que em mui o calcá io, mas se
izessem análises à água onde mos a iam que a mesma em pouco calcá io e
p op iedades equilib adas u iliza ia. Eu penso que os ou os colabo ado es i iam u iliza
sim. Pa a di ulga a in o mação u iliza ia a INTRANET.
Medida 2. O que acha des a medida?
Acho que sim, se as pessoas se de on a em mais com eles acho que ambém acaba iam
po os u iliza mais.
Medida 3. O que acha des a medida?
Acho que sim, ia in luencia as pessoas a i ade indo.
Medida 4. O que acha des a medida?
Acho que e a posi i o e que os colabo ado es i iam acei a .
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Acho que é impo an e pa ilha com os colabo ado es es a in o mação e penso que se
de e ia pa ilha a in o mação pela INTRANET. A in o mação de e se dada de o ma
sucin a e mui o comp eensi a, cla a e concisa.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
Acho necessá ia a pa ilha des a in o mação po que é semp e necessá io elemb a as
pessoas. Pa ilha ia a in o mação da mesma o ma, pela INTRANET de o ma cla a e
sucin a.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
118
12.2.17. En e is ado #17
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 04 de Se emb o de 2020, pelas 10 ho as e 30 minu os,
e e e uma du ação ap oximada de 40 minu os. A en e is a oi ealizada no local de
abalho da esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “A é ao 9º ano”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
Ca ás o es, u gência, mundo.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
A humanidade.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
Todos nós.
Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas?
Cla o, as o ganizações são quem mais con ibui e con ibuiu pa a as al e ações
climá icas.
E os cidadãos?
Também, se a men alidade muda , udo muda.
Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Cla o, e ambém acho que de e iam se ecompensadas po o e em.
Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Bem, é di ícil dize só um, os ês êm o seu papel. O Go e no é mui o impo an e pois
c ia a legislação deixa de se uma boa p á ica e passa a se uma lei. As emp esas po que
poluem mui o e se o na em a sua a i idade mais amiga do ambien e, ajudam mui o. Os
cidadãos po que cons i uem as sociedades, se a maio ia i e um compo amen o amigo
do ambien e e exigi que os ou os o enham, acaba po se a ingi mui o.
IV. Tema A
Sabe o que é ges ão ambien al?
Sim, a ges ão sus en á el da a i idade de uma emp esa ou mesmo numa casa.
Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização?
Sim, aze em a eciclagem, minimiza -se o uso de papel, aboli os plás icos desca á eis,
coloca sis emas de poupança de ene gia como iluminação au omá ica e com uma boa
e iciência ene gé ica, o mesmo pa a a poupança de água. Ago a assim, não me lemb o
de mais.
Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização?
Cla o, mui o impo an e. Ajuda o ambien e, mas ambém ajuda mui o a diminui cus os
e a o na a o ganização mais sus en á el.
Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Tem.
119
Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim, puse am ecopon os pelas ins alações, aqui jun o ao meu se iço em um sí io onde
posso enche a minha ga a a de água com água il ada, u ilizamos papel eciclado.
V. Tema B
A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
Pela INTRANET e pelo e-mail.
Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Ambos.
Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
Eles são di e en es, acho que pa a e in o mação, a INTRANET em mais coisas
disponí eis do que o e-mail.
É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza?
Não, eu passo mui o empo o a da sec e á ia e acabo po não le as no idades da
INTRANET odos os dias.
Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções?
Gos o, acho que a INTRANET podia e uma u ilização mais simples.
Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
E-mail, INTRANET.
Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Não.
Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a
a encon a ?
Acho que já me chegou um e-mail ou ou o.
Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação
p óp io onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades?
Acho que az mais sen ido con inua na INTRANET, mas a in o mação ica mais
isí el.
Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na?
Não.
VI. Tema C
Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim, quando p a icamos uma ação que não p ejudica o ambien e.
Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el?
Cla o, é o compo amen o que az a ges ão ambien al.
Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções?
Acho que sim, eciclo, en o não usa plás ico em ão, apago semp e as luzes do meu
gabine e, enho as janelas abe as pa a a eja , en o não despe diça água, ago a assim
não me lemb o de mais.
E o a da o ganização?
Também, aço o mesmo.
120
VII. Tema D
Consegue lis a medidas de ges ão ambien al que, consoan e o seu conhecimen o,
ainda não o am implemen adas na o ganização onde p es a unções, mas, que
conside a ú eis ou ele an es pa a a mesma?
Não, não me lemb o de nada que possa se ele an e.
VIII. P é-es ímulo
Com base no seu conhecimen o das medidas de ges ão ambien al já implemen adas
na o ganização, o que muda ia?
Não muda ia nada. Acho que oi udo bem ei o.
IX. Es ímulo
Medida 1. O que acha des a medida?
Acho mui o bem, eu i ia logo ade i . E os ou os colegas ce amen e que ambém.
Medida 2. O que acha des a medida?
Eu aqui na minha zona acho que es á su icien e, mas secalha há ou os sí ios onde não
êm, nesse caso az sen ido.
Medida 3. O que acha des a medida?
Acho que nem oda a gen e ai epa a , mas se in luencia nem que sejam dois colegas,
é semp e posi i o.
Medida 4. O que acha des a medida?
Isso e a ó imo, não só pela poupança, mas ambém pela higiene.
Plano de comunicação ambien al in e na 1. O que acha des e plano?
Pa ilha in o mação é semp e bom, assim conseguem en ol e os colabo ado es. Eu
en ia ia um e-mail com a in o mação sucin a e depois um link pa a a INTRANET pa a
quem quisesse sabe mais. E ambém coloca a nos des aques da INTRANET, com um
link pa a a página onde es a a a in o mação comple a.
Plano de comunicação ambien al in e na 2. O que acha des e plano?
É semp e impo an e, aqueles que já sabem são elemb ados, os que não sabem icam a
sabe . Pa ilha a a in o mação da mesma o ma.
Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação
in e na?
Sim.
12.2.18. En e is ado #18
I. Con ex o de en e is a
A en e is a oi ealizada no dia 04 de Se emb o de 2020, pelas 14 ho as e 30 minu os,
e e e uma du ação ap oximada de 30 minu os. A en e is a oi ealizada no local de
abalho da esponden e.
II. Ca ac e ização e quali icação do esponden e
A esponden e é do géne o eminino. A ualmen e desempenha unções na en idade e
encon a-se inse ida na a iá el “Escola idade” e na ca ego ia “Do 10º ano ao 12º ano”,
cump indo assim odos os equisi os necessá ios à elegibilidade pa a a pa icipação no
p esen e es udo de me cado.
III. Ques ões iniciais
Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
Resíduos, plás ico, aquecimen o.
Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
Todos nós.
Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
127
Ques ões
Ques ões Iniciais 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema g a e;
Sob e i ência;
P eocupação;
Compo amen o ambien al.
P essão demog á ica;
Recu sos; Poluição
a mos é ica; Degelo.
P oblema mundial;
Consequências g a es;
Ecossis ema;
P oblema humano;
Exis ência; Con inuidade
humana.
A ualidade; Ecologia;
Mundo.
P oblema sé io; Igno ado;
Consciência;
P oblema g a e; Recicla ,
eu iliza e eap o ei a ;
Plás ico; Despe dício;
Respei o; Flo a e Fauna;
Consciencialização.
P essão demog á ica; Lixo;
Plás ico, Despe dício.
G a idade; Ex inção da
Humanidade; Poluição
Ambien al; Saúde; Poluição
Paisagís ica.
P oblema g a e;
Compo amen os; Despe dício.
2. Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano.
3. Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O Go e no. O se humano. O se humano.
4. Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas? Po quê?
Sim. Conseguem eduzi o
impac o do seu negócio no
ambien e; Conseguem
sensibiliza os seus
colabo ado es e clien es;
Conseguem que a
in o mação chegue mais
longe.
Sim. Tenho noção da
melho ia nas o ganizações
após implemen ação
medidas amigas do
ambien e. Se odas as
o ganizações o izessem
chega amos longe.
Sim, as emp esas
comunicam com odos os
cidadãos, se passa em uma
mensagem de
sensibilização conseguem
a ingi mui as pessoas.
Sim. Enquan o que nós
cidadãos somos
indi idualmen e um peixe
no oceano, pa a mim uma
o ganização é um ba co.
Sim. Se es as êm um
g ande impac o a p o oca
al e ações climá icas
ambém conseguem e um
g ande impac o a comba ê-
las.
Sim.
Sim. Enquan o comunidade
p o issional, consegue
in luencia um as o
núme o de indi íduos e
ambém, dadas as suas
dimensões êm um g ande
impac o no ambien e, se
odas en a em diminui
esse impac o, a ingi -se-á
mui o.
Sim. As o ganizações êm
mui as pessoas lá o dia
in ei o, p oduzem mui as
coisas, mui as ezes
p oduzem a mais e depois
não se desca am das coisas
das o mas ap op iadas.
Cla o que sim, as emp esas
êm um g ande impac o.
Sim. A p odução das
emp esas ge a mui a
poluição, são essenciais no
comba e às al e ações
climá icas.
Sim. P incipalmen e as g andes
emp esas que êm um papel
impo an íssimo em da o
exemplo, an o pa a os seus
clien es como pa a ou as
emp esas mais pequenas.
5. E os cidadãos? Po quê?
Sim. Todos de emos aze
mais pa a p ese a o
ambien e.
Sim. Se odos ossemos um
pouco mais ugais, não
p ecisa íamos de explo a
an o os ecu sos do
plane a.
Sim, se odos nós
muda mos alguns
compo amen os
conseguimos melho a
mui o o ambien e.
Sim. O maio impac o,
somos mui os peixes no
oceano, indi idualmen e
podemos e pouco
impac o mas se nos
jun a mos conseguimos
alcança mui o.
Sim. Enquan o indi íduos e
comunidades, nos seus
compo amen os do dia-a-
dia.
Sim.
Sim. Os cidadãos compõem
essas o ganizações, são eles
que in luenciam ou os,
ambém êm as suas
pequenas comunidades, as
amílias, que po sua ez
in luenciam.
Sim. Acho que se de e
começa a ensina as
ge ações mais no as pa a
ga an i mos um u u o
melho . Enquan o o
homem i e só pa a o
luc o e não pa a o dia de
amanhã, não conseguimos
nada.
Sim. Temos de e odos
es e cuidado com o
ambien e, no meu caso
en o ensina e passa is o à
minha amília, ao
in luencia mos os que nos
são mais p óximos,
conseguimos g andes
esul ados.
Sim. Tudo começa connosco e
com as nossas necessidades.
6. Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Po quê?
Sim. Po que ão in luencia
os seus colabo ado es a
e em ambém esse
compo amen o.
Sim. Po que são quem em
mais in luencia.
Sim. Po que in luenciam
posi i amen e odos os
seus colabo ado es e
clien es.
Sim. De emos odos e
compo amen os amigos do
ambien e, as o ganizações
pelas suas dimensões mais
ainda.
Sim. Ao se em poluen es,
de em in oduzi
compo amen os amigos do
ambien e pa a alcança
no os mé odos menos
poluen es du an e a sua
a i idade.
Sim. De emos odos i e
em ha monia com o
ambien e.
Sim.
Sim. De em se c iadas
medidas e polí icas nas
emp esas, é essencial.
Sim. Sim.
7. Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
Os cidadãos. Se odos
ize mos um pouco mais do
que azemos a ualmen e,
conseguimos a ingi mui o.
As emp esas. Têm um
impac o nega i o no
ambien e mui o g ande.
Os cidadãos. São as nossas
p á icas no dia-a-dia que
ão in luencia .
O go e no. Ao implemen a
leis com penalizações
consegue mui os
esul ados.
O go e no. Pelo pode na
implemen ação de eg as
com sanções e iscalização.
Os cidadãos. Pois são es es
que consomem e que
ge am a necessidade de
p odução ou p es ação de
se iços.
Os cidadãos. Somos nós
enquan o indi íduos que
conseguimos aze a
di e ença, ao aplica mos
mudanças nas nossas idas
e sensibiliza mos os que
nos odeiam.
O Go e no. Têm de se c ia
leis, iscaliza -se e aplica
mul as semp e que possí el
senão as pessoas não
cump em.
O Go e no. Têm de se
c iadas leis e legislação
mais du a. Nes e momen o
as al e ações climá icas são
“o pa en e pob e” da
economia.
Os cidadãos. Somos nós que
de emos muda a nossa
men alidade.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es

128
Ques ões
Ques ões Iniciais 11 12 13 14 15 16 17 18 19
1. Quais as pala as que associa a al e ações climá icas?
P oblema mundial;
P oblema diá io; Saúde;
Poluição paisagís ica;
Ca ás o es na u ais.
Al e ações me eo ológicas;
P o eção ambien al;
Medidas.
Caos; Vas o; Mundial.
Global;
Concsciencialização; G a e;
Fu u o.
Aquecimen o global;
Ca ás o es na u ais.
Incêndios; Degelo; Oceano.
Ca ás o es; U gência;
Mundo.
Resíduos; Plás ico;
Aquecimen o.
Poluição; Escassez de água;
Calo .
2. Na sua opinião, quem é esponsá el pelas al e ações climá icas que se e i icam no
mundo?
O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. As emp esas. O se humano. O se humano. O se humano.
3. Na sua opinião, quem é esponsá el po comba e e minimiza es as mesmas
al e ações climá icas?
O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. O se humano. Os Go e nos. O se humano. O se humano.
O Go e no e as g andes
emp esas.
4. Conside a que as o ganizações podem e um g ande impac o no comba e às
al e ações climá icas? Po quê?
Sim. Sim.
Sim. Po que podem
conduzi as pessoas a e
boas p á icas a ní el
o ganizacional e que as
le em pa a suas casas
Sim.
Sim. Se hou e on ade em
uni es o ços conseguimos
al e a os hábi os de ida e
de consumo.
Sim. Po que são o mo o
económico do país e são
de e minan es nesse
sen ido.
Sim. As o ganizações são
quem mais con ibui e
con ibuiu pa a as
al e ações climá icas.
Sim. Podem e de em, é
c ucial.
Sim.
5. E os cidadãos? Po quê?
Sim. De emos odos aze a
nossa pa e.
Sim.
Sim. A mínima ação ei a
po oda a gen e o na-se
numa g ande ação.
Sim.
Sim. Mas êm de se muda
men alidades.
Sim.
Sim. Se a men alidade
muda , udo muda.
Sim. Sim.
6. Conside a que as o ganizações de em e um compo amen o amigo do ambien e?
Po quê?
Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
Sim. De em se
incen i adas nesse sen ido,
as emp esas que êm maio
p eocupação nesse sen ido
de em se ecompensadas
a ní el de impos os.
Sim. E de em se
ecompensadas po o
e em.
Sim. Sim.
7. Quem conside a mais impo an e no comba e às al e ações climá icas em Po ugal,
o Go e no, as en idades públicas e p i adas ou os cidadãos? Po quê?
As emp esas. Es as êm de
se es o ça na in es igação
de no as o mas de
comba e es es p oblemas,
que a a és de no os
ecu sos ou de uma
explo ação sus en á el dos
ecu sos exis en es.
O Go e no. Consegue
elabo a leis di ecionadas
pa a as emp esas e pa a os
cidadãos.
Os cidadãos. Somos nós
que cons i uímos uma
sociedade.
Os cidadãos. Começa udo
connosco, com o nosso
compo amen o.
O Go e no. Implemen ando
polí icas e leis.
Nomeadamen e na
educação, en ando ensina
as c ianças/jo ens, coloca
es ições nas emp esas e
da incen i os a emp esas
que êm um
compo amen o amigo do
ambien e.
Todos. Não consigo dize
um em pa icula . Eu penso
que as emp esas e o
Go e no po que
ela i amen e aos
cidadãos, se lhe
ap esen a em opções
económicas a o á eis
amigas do ambien e, es es
ade em.
Todos. O Go e no é mui o
impo an e pois c ia a
legislação deixa de se uma
boa p á ica e passa a se
uma lei. As emp esas
po que poluem mui o e se
o na em a sua a i idade
mais amiga do ambien e,
ajudam mui o. Os cidadãos
po que cons i uem as
sociedades, se a maio ia
i e um compo amen o
amigo do ambien e e exigi
que os ou os o enham,
acaba po se a ingi mui o.
O Go e no. Tendo em
con a o nosso país e a
o ma como ele é
cul u almen e, o peso de e
cai sob e o Go e no pelo
pode de legislação e
iscalização. Penso que
odos nós emos o de e ,
não ecai só sob e o Es ado,
mas o Go e no em de
ape a .
O Go e no. Na minha
opinião o go e no é que
pode execu a
de e minadas medidas e pô-
las em p á ica de o ma
mui o mais acili ada e
ápida. Mas odos somos
impo an es nes a lu a.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
129
Ques ões Resumo da Ques ão
Tema A | A ges ão ambien al na o ganização
8. Sabe o que é ges ão ambien al?
Dos 19 en e is ados, 16 esponden es sabem o que é ges ão ambien al, 1 esponden e não sabe o que é ges ão
ambien al e 2 esponden es êm uma ideia do que é ges ão ambien al. Rela i amen e às de inições de ges ão ambien al,
es as pude am se ag upadas da seguin e o ma: A ges ão de ecu sos e de esíduos de uma o ganização (de inido po 8
esponden es); Te boas p á icas pa a minimiza os p oblemas que ad êm da nossa a i idade e que in luenciam o
ambien e (de inido po 4 esponden es); Polí icas que as emp esas desen ol em no sen ido da melho ia das condições
ambien ais exis en es na p óp ia emp esa, de o ma a caminha no sen ido de uma maio sus en abilidade ambien al
(de inido po 2 esponden es); A ges ão sus en á el da a i idade e in aes u u as de uma emp esa (de inido po 1
esponden es); A sensibilização das pessoas pa a uma boa u ilização de ecu sos (de inido po 1 esponden e). Dos
esponden es que disse am que sabiam o que é ges ão ambien al, apenas 1 não de iniu o concei o.
9. Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização? Todos os en e is ados a i ma am se capazes de suge i medidas de ges ão ambien al.
9.1. Se sim, exemplos. Se não, po quê?
As medidas suge idas pelos esponden es o am: com 13 e e ências a Reciclagem; com 9, e e ências eduzi a u ilização
de papel; com 6 ede ências, eduzi /aboli o consumo de plás icos de u ilização única ou não du adou a; com 5
e e ências, aquisição de equipamen os com uma e iciência ene gé ica ele ada, sensibilização dos colabo ado es e
a ualização dos mecanismos pa a au omá icos pa a diminui a ene gia e água gas a; com 3 e e ências, p omo e a
u ilização de documen ação digi al, u ilização de papel eciclado na o ganização, subs i uição de lâmpadas pa a
lâmpadas de baixo consumo, u iliza de e gen es com baixo ou nulo impac o no ambien e, p e e encialmen e com
ce i icação ambien al, ges ão de esíduos; com 2 e e ências, diminuição do caudal das o nei as e dos au oclismos,
u ilização de dispensado es de água il ada ligados à água da ede, coloca c i é ios ambien ais nos pa cei os e
p es ado es de se iços; com 1 e e ência, eu ilização do papel pa a ascunho, ap o ei amen o da ene gia ge ada pelos
ele ado es, cap ação de ene gia a a és de painéis o o ol aícos, u ilização de solução sola e mal pa a clima ização,
e i a u ilização de a condicionado, comp a embalagens de ins múl iplos, aboli a u ilização de ae ossóis, c i é ios
ambien ais na con a ação pública, p omo e o ele abalho e p omo e a di isão de au omó eis en e os uncioná ios
(ca sha ing).
10. Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização? Po quê?
Todos os en e is ados conside am a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização, sendo que 8
esponden es não de am uma jus i icação; 4 conside am a ges ão ambien al impo an e po que pe mi e eduzi cus os e
ao mesmo empo ajuda o ambien e; 3 conside am a ges ão ambien al impo an e pois pe mi e a diminuição da pegada
ambien al da o ganização, 3 conside am a ges ão ambien al impo an e pois de emos se ambien almen e esponsá eis,
e 1 esponden e conside a a ges ão ambien al impo an e pois o u u o do mundo depende disso
11. Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Todos os en e is ados a i ma am e conhecimen o de exis i uma á ea ou alguém dedicado à ges ão ambien al da
o ganização, nes e caso, a Equipa Ambien e.
12. Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Todos os en e is ados a i ma am se capazes de suge i medidas de ges ão ambien al implemen adas na o ganização.
12.1. Se sim, qual/quais?
Segundo os esponden es, as medidas já implemen adas na o ganização o am as seguin es: com 17 e e ências, a
eciclagem; com 7 e e ências, a edução do uso do papel; com 6 e e ências a u ilização de papel eciclado; com 5
e e ências, a sensibilização ambien al; com 4 e e ências, a aquisição de equipamen os com uma ce i icação ene gé ica
ele ada; com 3 e e ências a implemen ação de lâmpadas de baixo consumo, a doação de mó eis pa a ins i uições que
lhes deem uma segunda ida, o co e o despejo de apa elhos ele ónicos obsole os e pilhas, a diminuição do caudal das
o nei as e dos despejos dos au oclismos, a implemen ação de dispensado es de água il ada ligados à ede; com 2
e e ências a inclusão de c i é ios ambien ais na con a ação pública, a u ilização de p odu os com ce i icação
ambien al; com 1 e e ência a implemen ação de o ocopiado as comuns, o co e o a amen o de manchas de óleo na
ga agem, a en a i a de encon a subs i u os do plás ico, o ap o ei amen o da ene gia ge ada pelos ele ado es, a
a ualização dos mecanismos pa a au omá icos pa a diminui a ene gia e água gas a.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
130
Ques ões
Tema A | A ges ão ambien al na o ganização 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Sabe o que é ges ão ambien al?
Tenho uma ideia. A ges ão
de ecu sos e de esíduos
de uma o ganização.
Não.
Sim. Ten a mos e boas
p á icas pa a minimiza os
p oblemas que ad êm da
nossa a i idade e que
in luenciam o ambien e.
Sim. O modo como nós,
com o espei o pelo mundo
que nos sus en a, agimos
ace à u ilização dos
ecu sos da e a e como
ge imos os esíduos que
p oduzimos.
Sim. Polí icas que as
emp esas desen ol em no
sen ido na melho ia das
condições ambien ais
exis en es na p óp ia
emp esa, de o ma a
caminha no sen ido de
uma maio
sus en abilidade
ambien al.
Sim. Sabe ge i
ambien almen e a nossa
ida, pessoal e p o issional.
Sim. To na odo o meio
en ol en e mais
sus en á el, passa pelo dia-
a-dia no abalho, como
quando es amos em casa e
ambém, in luenciando
aqueles que nos odeiam.
Sim. É a ges ão das
in aes u u as pa a se em
mais amigas do ambien e.
Sim. Associo mui o a ges ão
de esíduos po que é onde
a en idade em maio
p eocupação, passa an o
pelo a amen o dos
mesmos, como pela
es a égia de pensa no que
se ai adqui i pa a que
es es sejam o menos
p ejudiciais ao ambien e.
Também sei que passa pela
sensibilização e
consciencialização das
pessoas. A
esponsabilização
ambien al ambém az
pa e, na medida que a
en idade em de se
esponsabiliza pela sua
pegada, en ando
compensá-la de alguma
o ma.
Tenho uma ideia. A ges ão do
equilíb io en e o consumo e o
despe dício.
9. Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização? Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
9.1. Se sim, exemplos. Se não, po quê?
Reduzi a u ilização de
papel p omo endo a
u ilização do o ma o
digi al; Reu ilização de
papel pa a ascunho;
U ilização de papel
eciclado na o ganização.
Subs i uição de lâmpadas
pa a lâmpadas de baixo
consumo; Aquisição de
equipamen os com uma
e iciência ene gé ica
ele ada; Diminuição do
caudal das o nei as e dos
au oclismos pa a poupa
água; Ap o ei amen o da
ene gia ge ada pelos
ele ado es.
A implemen ação de
caixo es de sepa ação dos
esíduos; Reduzi a
u ilização de papel;
U ilização de papel
eciclado.
Recolha de ene gia sola ;
T ans o mação de esíduos;
Reciclagem e logís ica da
mesma; Poupança
ene gé ica; Melho amen o
do isolamen o é mico;
U ilização de solução sola
e mal pa a clima ização.
Re i a o papel em locais
que a sua u ilização e a
desnecessá ia; U ilização de
máquinas de il agem de
água da ede de o ma a
aboli o plás ico; Al e ações
dos equipamen os pa a
equipamen os com uma
e iciência ene gé ica
supe io .
Reciclagem, economiza
água e luz, poupa no
papel, eduzi o consumo
de embalagens plás icas.
Faze a eciclagem; E i a
despe dício; Reduzi o
consumo de papel;
U ilização de papel
eciclado; E i a u ilização
de a es condicionados;
U iliza lâmpadas mais
económicas; E i a
o nei as que enham
despe dício de água;
U iliza de e gen es amigos
do ambien e; Comp a
embalagens de ins
múl iplos.
Disponibiliza caixo es pa a
a eciclagem; Reduzi o
consumo de papel; U iliza
p odu os com ce i icação
ambien al na la agem dos
ca os e na limpeza dos
edi ícios.
Ges ão de esíduos;
Sensibilização e
consciencialização;
Compensação da pegada
ecológica; U ilização de
p odu os que não sejam
maliciosos pa a o
ambien e; E i a o plás ico
não du adou o; Reduzi a
u ilização de papel e op a
po papel eciclado;
Reco e a sis emas de
ges ão documen al; Faze a
eciclagem; Coloca
c i é ios ambien ais nos
pa cei os e p es ado es de
se iços; T oca de lâmpadas
pa a lâmpadas de baixo
consumo; Aquisição de
equipamen os com uma
e iciência ene gé ica
ele ada; Faze um co e o
despejo dos equipamen os
ele ónicos obsole os e dos
in ei os; Redução dos
caudais das o nei as de
o ma a diminui a água
Reciclagem; U ilização de
ma e iais eciclados; Aboli
quase odo o plás ico; Aboli os
ae ossóis; Redução do uso de
de i ados do ca bono.
10. Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização? Po quê?
Sim. Todos emos de aze o
melho pa a poupa
ecu sos e não despe diça .
Sim. A ges ão ambien al
pe mi e eduzi cus os pa a
a emp esa e ao mesmo
empo poupa o ambien e.
Sim. Se ia an ás ico odos
consegui mos implemen a
no nosso local de abalho
medidas pa a melho a o
nosso impac o no
ambien e.
Sim. Pela pegada que uma
o ganização em.
Sim.Todos emos de
caminha an o
indi idualmen e como em
comunidade pa a uma
melho u ilização dos
ecu sos na u ais, numa
en a i a de usa de o ma
sus en á el os ecu sos que
dispomos.
Sim. O nosso u u o
depende dessa ges ão.
Sim. Ex emamen e
impo an e, az p o ei os a
longo p azo, o na a
emp esa mais ecológica,
com uma pegada ambien al
meno .
Sim. Mui o.
Sim. De e-se o na e ai-se
o nando cada ez mais
p esen e nas o ganizações e
assim o de e se .
Sim. Somos odos que emos de
con ibui , não apenas uns. As
o ganizações ambém êm o seu
papel.
11. Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e.
12. Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
12.1. Se sim, qual/quais?
Redução do uso do papel;
Implemen ação de
ecopon os.
As que o am e e idas na
pe gun a 9.1.
As que o am e e idas na
pe gun a 9.1.
Implemen ação de
con en o es de eciclagem;
Redução do papel, A
u ilização de papel
eciclado; A abolição de
o ocopiado es indi iduais
com a ansição pa a
o ocopiado as comuns.
As que o am e e idas na
pe gun a 9.1.
Sensibilização dos
colabo ado es e
implemen ação de pon os
de eciclagem.
Reciclagem, luzes de baixo
consumo, a es
condicionados com uma
e iciência ene gé ica
supe io , u ilização de
papel eciclado.
As que o am e e idas na
pe gun a 9.1.
As que o am e e idas na
pe gun a 9.1.
Ecopon os pa a eciclagem,
doação de mó eis pa a
ins i uições que lhes deem uma
segunda ida, co e o despejo
de apa elhos ele ónicos
obsole os.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
131
Ques ões
Tema A | A ges ão ambien al na o ganização 11 12 13 14 15 16 17 18 19
8. Sabe o que é ges ão ambien al?
Sim. Sensibiliza as pessoas
pa a a boa u ilização dos
ecu sos.
Sim. Toma medidas no
sen ido de ge i a nossa
a i idade em p ol do
ambien e.
Sim. O con olo dos
ecu sos ambien ais
u ilizados nas o ganizações,
a ní el de aquisições e
consumo.
Sim.
Sim. Te em a enção udo o
que diz espei o à p o eção
do ambien e, desde o gas o
excessi o de água, o
a amen o do lixo, a
poluição a mos é ica.
Sim. Ge i os ecu sos que
se em à disposição,
encon ando soluções o
mais possí el a o á eis ao
ambien e.
Sim. A ges ão sus en á el
da a i idade de uma
emp esa ou mesmo numa
casa.
Sim. A ges ão dos ecu sos
u ilizados, de o ma a que
sejam u ilizados de o ma
sus en á el.
Sim. Te mos polí icas e
medidas capazes egula o
uncionamen o de uma
emp esa, o nando a sua
a i idade o menos
p ejudicial possí el pa a o
ambien e.
9. Pode-me da exemplos de medidas de ges ão ambien al numa o ganização? Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
9.1. Se sim, exemplos. Se não, po quê?
Sepa a o lixo; Co e o
despejo de ce os ma e iais
como as pilhas; Pequenos
ele odomés icos; Redução
da u ilização do plás ico;
E i a despe dícios de água.
Redução da u ilização do
papel; Reciclagem.
Encon a emp esas
p es ado as de se iços
que sejam amigas do
ambien e; Faze o
con olo dos gas os de
água, ene gia e papel,
a a és da ins alação de
equipamen os com maio
e iciência; Sensibilização
pa a/dos colabo ado es.
Sensibilização dos
colabo ado es; Reciclagem.
Reciclagem, a poupança na
água, no papel e na
ele icidade.
Reciclagem; Sensibilização
ambien al.
Faz a eciclagem; Minimiza -
se o uso de papel; Aboli os
plás icos desca á eis;
Coloca sis emas de
poupança de ene gia como
iluminação au omá ica e
com uma boa e iciência
ene gé ica, o mesmo pa a a
poupança de água.
Sepa ação de esíduos;
C i é ios ambien ais na
aquisição de bens e
con a ação de se iços,;
Redução do plás ico de
u ilização única; Colocação
de sis emas au omá icos de
iluminação.
To na udo digi al;
Diminui a necessidade do
papel; Dispensado es de
água disponí eis pa a não
se e de comp a água
enga a ada; Tele abalho;
Sensibilização dos
colabo ado es; P omo e a
di isão de au omó eis
en e os uncioná ios
(ca sha ing ).
10. Conside a a ges ão ambien al uma á ea impo an e numa o ganização? Po quê?
Sim. A ges ão ambien al
nos dias de hoje ainda
mais, é essencial numa
o ganização.
Sim. Po que demons a a
p eocupação das pessoas e
das emp esas em p o ege
o ambien e.
Sim. A ges ão ambien al é
undamen al an o pa a o
con ole dos cus os da
o ganização como pa a
ge i a o ma como os
ecu sos ambien ais são
u ilizados, pe mi indo
encon a o equilíb io e
encon a soluções que
sejam bené icas pa a
ambos os casos.
Sim. Sim. Sim.
Sim. Ajuda o ambien e, mas
ambém ajuda mui o a
diminui cus os e a o na a
o ganização mais
sus en á el.
Sim. Sim.
11. Sabe se a o ganização onde p es a unções em uma á ea ou alguém dedicado à
ges ão ambien al da mesma?
Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e. Sim. A Equipa Ambien e.
12. Tem conhecimen o de alguma medida de ges ão ambien al que enha sido
implemen ada na o ganização onde p es a unções?
Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
12.1. Se sim, qual/quais?
Pon os de eciclagem,
cuidado com o a amen o
de manchas de óleo nas
ga agens, po exemplo.
Reciclagem.
Inclusão de c i é ios
ambien ais na con a ação
pública, u ilização
p imo dial de papel
eciclado, implemen ação
dos caixo es da eciclagem.
Dis ibuição dos ecopon os,
sensibilização dos
colabo ado es, diminuição
do caudal das o nei as e
dos despejos dos
au oclismos.
Reciclagem.
Reciclagem, a sensibilização
dos colabo ado es, a
en a i a de encon a
subs i u os do plás ico.
Puse am ecopon os pelas
ins alações, aqui jun o ao
meu se iço em um sí io
onde posso enche a minha
ga a a de água com água
il ada, u ilizamos papel
eciclado.
Começámos a aze a
sepa ação dos esíduos,
não só os no mais como
equipamen os ele ónicos e
mobiliá io, são odos
co e amen e sepa ados e
en egues. Dis ibuímos
ecopon os pelos se iços, e
ambém as coisas que já
e e i an es.
Dispensado es de água;
Ten a i a de eduzi o
consumo de papel, o
mesmo pa a a água,
ene gia e plás ico;
Con en o es pa a a
eciclagem; Sensibilização
dos colabo ado es.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
132
Ques ões
Tema B | In o mação e canais de di ulgação
13. A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
Segundo os esponden es, exis em 4 canais de di ulgação in e na na en idade, a In ane com 19 e e ências, o e-mail
com 14 e e ências, a comunicação di e a com 3 e e ências e a newsle e com 1 e e ência.
14. Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Dos canais de di ulgação u ilizados, 10 esponden es a i mam u iliza odos e 9 esponden es a i mam u iliza a in ane e
o e-mail.
15. Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
Dos 19 en e is ados, 8 não êm p e e ência po nenhum dos canais de di ulgação u ilizados, 6 êm p e e ência pelo e-
mail e 5 pela in ane .
16. É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza? Po quê?
Dos 19 en e is ados, 10 u ilizam mais o canal que êm p e e ência, dos quais 4 é a in ane (1 dos quais jus i icando-se
que a in ane pe mi e ao mesmo empo a a de coisas elacionadas an o com o abalho como com in o mações
pessoais ( é ias, e c)), e 6 o e-mail (2 jus i icam-se po se mais ápido e de ácil comunicação e 1 po que consegue
isualiza no elemó el com maio acilidade, pe mi indo-lhe es a ausen e da sua sec e á ia). 7 esponden es a i mam
que u ilizam ambos em igual p opo ção pois não em p e e ência po nenhum. Po im, 2 esponden es a i mam que não
u ilizam mais o canal que êm p e e ência, 1 pois não em p e e ência po nenhum canal mas u iliza mais a in ane e
ou o po que em p e e ência pela in ane mas não é o que mais u iliza.
17. Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções? Dos 19 en e is ados, 18 gos am dos canais de di ulgação e 1 não.
17.1. Quais as ca ac e ís icas que mais o ag adam e desag adam nos mesmos?
Dos 19 esponden es, 2 não inham nada a dize sob e os canais de di ulgação. Dos es an es 17 i a am-se as seguin es
conclusões: as ca ac e is icas posi i as do e-mailé se ápido, imedia o, bom pa a si uações de u gência; as ca ac e is icas
nega i as do e-mail é a acumulação de e-mails que di icul a a isualização de assun os não u gen es; as ca ac e is icas
posi i as da in ane é e a in o mação sob e oda a en idade e pe mi i es a em con ac o com odos os se iços; as
ca ac e is icas nega i as da in ane é se pouco apela i a, a pesquisa de in o mação se di ícil, o design se aco, es a
mal es u u ada, não con empla oda a in o mação que de e ia, se de di ícil u ilização e a secção de des aques es a mal
o ganizada não acili ando a isualização das no idades.
18. Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Dos 19 en e is ados, 8 não consegui am o ganiza os canais de di ulgação de p e e ido pa a p e e ido pois não êm
p e e ência po nenhum. Os es an es 11 en e is ados consegui am o ganiza os canais de di ulgação de p e e ido pa a
p e e ido, sendo que 6 e e i am p imei o o e-mail e depois a in ane e 5 e e i am p imei o a in ane e depois o e-mail.
19. Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Dos 19 en e is ados, 13 sabem onde encon a a in o mação ela i a à ges ão ambien al da en idade enquan o que 6
e e em não sabe onde es a se encon a.
20. Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a a
encon a ?
Dos 19 en e is ados, 14 e e em que a in o mação de ges ão ambien al já oi ao encon o dos mesmos enquan o que 5
e e em que êm de a p ocu a pa a a encon a .
21. Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io
onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades? Po quê?
Dos 19 en e is ados, 3 conside am que a ges ão ambien al de e ia e um canal de di ulgação p óp io jus i icando-se da
seguin e o ma: po que e íamos uma on e de in o mação especí ica de ges ão ambien al; po que quan o mais
es u u ada e sis ema izada i e a in o mação melho ; po que az mais sen ido es a in o mação es a oda concen ada
num sí io p óp io; po que a in ane não é acessí el a odas as pessoas que p es am unções na en idade e es a
in o mação de e e sa acessí el a odos. Os es an es 16 en e is ados não conside am que a ges ão ambien al de a e
um canal de di ulgação p óp io, jus i icando-se das seguin es o mas: de em-se u illiza os canais exis en es pois as
pessoas são e icen es à mudança e já se habi ua am a u iliza os que exis em; de em-se u iliza os canais exis en es mas
melho a a di ulgação e des aque da in o mação de ges ão ambien al den o dos mesmos; de e-se in ensi ica a
comunicação p esencial nos se iços pa a pa ilha de no idades de ges ão ambien al; de e-se u iliza os ca azes digi ais
in o ma i os pa a pa ilha da in o mação, nomeadamen o jun o de zonas de pa agem; de e-se acili a o acesso à
in o mação de ges ão ambien al na in ane ; da au onomia à equipa de ges ão ambien al pa a pa ilha con eúdos na
in ane .
22. Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na? Po quê?
Dos 19 en e is ados, 17 e e em que não gos a iam que a en idade u ilizasse ou os canais de di ulgação e 2 suge em a
u ilização de no os canais de di ulgação. Des es 17 en e is ados, 5 jus i ica am-se dizendo que os canai exis en es na
en idade são su icien es, que se de e apos a em canais de di ulgação que já exis em na en idade mas i a maio
p o ei o dos mesmos (como ca azes in o ma i os digi ais, moni o es ou ec ãs), que se de em melho a os canais de
di ulgação exis en es e não, ac escen a mais.
23. Se espondeu sim à pe gun a 22. Que ou a o ma de di ulgação de in o mação
gos a ia que a o ganização u ilizasse? Po quê?
Dos 2 en e is ados que e e i am que gos a iam que a en idade u ilizasse ou os canais de di ulgação, es es dão
exemplos como a u ilização dos SMS pa a in o ma de no idades impo an es, a u ilização de ec ãs in o ma i os, a
c iação de uma pla a o ma di i al dinâmica que incluísse odos os canais de in o mação (como o e-mail, á ea pessoal do
colabo ado , Skype, in o mações de cada di isão).
Resumo da Ques ão
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade

133
Ques ões
Tema B | In o mação e canais de di ulgação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13. A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
In ane . In ane e con ac o di e o. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane . In ane e e-mail. In ane . In ane .
In ane , comunicação
di e a e e-mail.
In ane e e-mail.
14. Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. Todos. In ane e e-mail.
15. Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
E-mail E-mail. E-mail. Não enho p e e ência. In ane . Não enho p e e ência. In ane . Não enho p e e ência. E-mail. E-mail.
16. É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza? Po quê?
Sim. Po que consigo
isualiza no meu elemó el
e es ou mui o empo
a as ado do meu
compu ado no dia-a-dia.
Sim. Po que é de ápida
u ilização e ácil
comunicação.
Sim. Po que é mais ácil e
ápido.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
Sim.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
Sim. Po que a a de coisas
elacionadas com
in o mação do abalho,
mas ambém com as
minhas in o mações
pessoais p o issionais.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
Sim. Sim.
17. Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções? Sim. Sim. Sim. Sim. Não. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
17.1. Quais as ca ac e ís icas que mais o ag adam e desag adam nos mesmos?
O e-mail é ápido e
imedia o. A in ane
pe mi e pesquisa
in o mação sob e oda a
o ganização mas não pode
se u ilizada pa a si uações
de u gência pois é di ícil
encon a a in o mação e é
pouco apela i a.
O e-mail, é uma ó ima
e amen a de abalho. A
in ane é mui o mais ixa e
pa a busca de in o mação
pode se bas an e di ícil.
Gos o da apidez e a o ma
como se ansmi e
di e amen e a in o mação.
No caso da in ane a
in o mação é di ícil de
encon a e não é
isualmen e apela i o.
A in ane o nou-se ão
ulga que as pessoas
deixa am de p es a
a enção à mesma,
ela i amen e ao e-mail
es e em endência pa a
acumula e-mails o que az
com que alguma
in o mação seja isualizada
o a de empo ou que não
seja isualizada de odo.
Não gos o da in ane ,
habi uei-me a u iliza
po que é o canal elegido
pela en idade pa a se
u ilizado, mas acho que a
ní el design, es u u a e
pesquisa de in o mação, é
mui o aco. A ní el do e-
mail não enho nada a
apon a , eu não enho a
minha caixa de co eio
cheia po an o quando cai
um e-mail consigo e
imedia amen e o con eúdo
mas no caso dos colegas
que êm mui os e-mails po
le ão semp e p io iza
aqueles que a am
assun os u gen es e os e-
mails in o ma i os acabam
po ica pa a depois, que
pode se nunca.
Es es canais dão espos a,
ago a como qualque canal
de in o mação, ele só dá a
in o mação que lá
coloca em. Rela i amen e
ao e-mail não há nada a
apon a , ela i amen e à
in ane , es a é pouco
acessí el, é de di ícil
p ocu a e u ilização.
Na in ane gos o pela
e sa ilidade de con eúdo,
o e-mail pela apidez.
Não enho nada a apon a .
A in ane em mui a
in o mação e nos des aques
es ão semp e a cai
no idades, se uma pessoa
não es á cons an emen e a
e o que ai caindo de
no o, pe de acesso ao que
se di ulgou, depois em de
i p ocu a e é mui o di ícil
encon a in o mação. O
sis ema não é mui o
apela i o, é um canal a
melho a . Rela i amen e ao
e-mail não enho nada a
apon a .
Tenho p e e ência pelo e-mail
po que acabo po não e mui o
empo no meu dia-a-dia pa a
anda a aze pesquisa na
in ane , o e-mail como enho
de e semp e abe o, quando
cai algo in o ma i o, acabo po
pelo menos le o í ulo, se me
in e essa , depois quando i e
empo leio o e-mail. A in ane
como é len a e em mui a
in o mação o que di icul a a
pesquisa, acabo po i lá
espo adicamen e.
18. Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Sim. E-mail, in ane . Sim. E-mail, in ane . Sim. E-mail, in ane . Não. Sim. In ane , e-mail. Não. Sim. In ane , e-mail. Não. Sim. E-mail, in ane . Sim. E-mail, in ane .
19. Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim. Sim. Sim. Sim. Não. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
20. Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a a
encon a ?
Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o.
Tenho que a p ocu a pa a
a encon a .
Tenho que a p ocu a pa a
a encon a .
Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o.
Tenho que a p ocu a pa a
a encon a .
Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o.
21. Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io
onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades? Po quê?
Sim. Po que e íamos uma
on e de in o mação
especí ica de ges ão
ambien al.
Sim. Quan o mais
es u u ada e sis ema izada
i e a in o mação melho .
Não. De em-se u iliza os
canais que exis em, mas
de e exis i uma maio
di ulgação dos emas
ela i os à ges ão
ambien al pois é c ucial a
sensibilização e
consciencialização dos
colabo ado es.
Não. De e-se pega no que
já exis e e que já é um
hábi o pa a os
colabo ado es e
ans o ma isso em algo a
nosso a o . O ac o da á ea
de ges ão ambien al não
se de ácil acesso na
in ane é um a o a
muda , po exemplo.
Não. Acho que de e ia
es a na in ane pois é o
canal escolhido pela casa.
Em ações/medidas no as,
az sen ido di ulga
ambém p esencialmen e a
cada se iço ou mesmo
a a és de ca azes
in o ma i os jun o de locais
de pa agem, como os
ba es/ e ei ó io.
Não. Fa ia odo o sen ido
u iliza os canais que já
exis em, simplesmen e
den o do canal de
di ulgação exis en e,
de e ia e mais des aque.
Não. Faz sen ido e mais
des aque den o dos canais
de exis em.
Não. Faz sen ido exis i
mais di ulgação den o da
in ane . A é az sen ido a
equipa ambien e e
au onomia pa a se em eles
a publica em as coisas na
in ane .
Não. Faz mais sen ido
ap o ei a o que exis e, os
colabo ado es já es ão
mui o habi uados a es es
canais de di ulgação. A
in o mação de e se
di ulgada de o ma simples
e sem maça mui o os
colabo ado es. De e-se
pa ilha onde encon a a
in o mação ela i a à
ges ão ambien al.
Sim. Pa a mim az sen ido e um
canal p óp io pois quando se
ansmi e in o mação mui o
especí ica, az mais sen ido es a
es a oda concen ada num
sí io p óp io do que a pessoa e
de i consul a uma pla a o ma
que engloba os mais di e sos
emas e que acaba po di icul a
a busca da in o mação. A é
po que eu acho que a INTRANET
não é acessí el a odos os
colabo ado es da en idade pelo
que acho que az sen ido es e
canal que disponibiliza a
in o mação da ges ão ambien al
se de acesso a odos os
colabo ado es.
22. Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na? Po quê?
Não. Os canais de
di ulgação são a in ane
em é de se e o mulados,
pa a e uma isualização
mais simples, onde a página
p incipal de e ia da
apenas a in o mação mais
p ocu ada pelos
u ilizado es e a pesquisa se
ácil pa a acili a a p ocu a
de in o mação.
Não. Acho que o melho
se ia mesmo es u u á-las e
melho á-las.
Não. Acho que os que
exis em são su icien es
de em é se melho ados.
Sim.
Não. De e-se apos a nos
ca azes in o ma i os que
podem a é se digi ais,
ec ãs ou moni o es em
pon os de pa agem.
Não. Não. Não. Não. Não.
23. Se espondeu sim à pe gun a 22. Que ou a o ma de di ulgação de in o mação
gos a ia que a o ganização u ilizasse? Po quê?
- - -
U ilização de SMS pa a
in o mação de coisas
impo an es, u iliza os
ec ãs in o ma i os pa a
expo in o mação.
- - - - - -
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
134
Ques ões
Tema B | In o mação e canais de di ulgação 11 12 13 14 15 16 17 18 19
13. A a és de onde em conhecimen o das in o mações ela i as à o ganização onde
p es a unções?
In ane , comunicação
p esencial e e-mail.
In ane e e-mail.
Newsle e , in ane e e-
mail.
In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail. In ane e e-mail.
14. Que canais de di ulgação de in o mação in e na a o ganização onde p es a unções
u iliza?
Todos. Todos. Todos. Todos. Todos. Todos. Todos. Todos. Todos.
15. Que canais de di ulgação in e na u ilizados pela o ganização onde p es a unções
em p e e ência?
In ane . Não enho p e e ência. Não enho p e e ência. Não enho p e e ência. E-mail. In ane . In ane . Não enho p e e ência. Não enho p e e ência.
16. É o canal de di ulgação in e na que acabou de e e i , o que mais u iliza? Po quê? Sim.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
Sim. Sim. Não.
U ilizo ambos em igual
p opo ção.
Não. In ane .
17. Gos a dos canais de di ulgação u ilizados pela o ganização onde p es a unções? Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
17.1. Quais as ca ac e ís icas que mais o ag adam e desag adam nos mesmos?
A in ane pe mi e es a em
con ac o com odos os
se iços o que é um pon o
posi i o, mas a ní el do seu
modelo e design e
acilidade na in e ação
necessi a de uma e o ma.
Quan o ao e-mail não há
nada a apon a , acho que
depende da o ganização
pessoal de cada
colabo ado .
Rela i amen e à in ane , a
maio an agem é a
in o mação que ela
disponibiliza, pa a mim a
única coisa que me
desag ada é a pa e da
pesquisa.
Acho que pode iam se
mais apela i os a ní el
isual, is o a ní el da
INTRANET, a pesquisa é
di ícil, concen a uma
g ande pa e da in o mação
na p imei a página, o que a
o na mui o pesada.
São su icien es.
O e-mail é mui o ápido e
a ual. Rela i amen e à
in ane , apenas a u ilizo
pa a consul a, que não é
ácil.
Sin o que po exemplo a
in ane não ansmi e oda
a in o mação, que es á
incomple a.
A in ane podia e uma
u ilização mais simples.
Gos o da acilidade e
apidez do e-mail.
Rela i amen e à in ane a
pesquisa de in o mação é
di ícil, a o ganização da
in o mação ambém e o
design e o ma de
na egação são e í eis.
São su icien es.
18. Consegue o ganiza os canais de di ulgação exis en es na sua o ganização de
p e e ido pa a p e e ido?
Sim. In ane , e-mail. Não. Não. Não. Sim. E-mail, in ane . Sim. In ane , e-mail. Sim. In ane , e-mail. Não. Não.
19. Sabe onde pode encon a in o mação ela i a à ges ão ambien al da o ganização
onde p es a unções?
Sim. Não. Sim. Não. Sim. Não. Não. Sim. Não.
20. Es a in o mação já oi ao seu encon o ou e ia de pesquisa sob e a mesma pa a a
encon a ?
Tenho que a p ocu a pa a
a encon a .
Tenho que a p ocu a pa a
a encon a .
Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o. Já oi ao meu encon o.
21. Fa ia sen ido pa a si, a á ea de ges ão ambien al e um canal de di ulgação p óp io
onde pudesse pa ilha com os colabo ado es as suas no idades? Po quê?
Não. Acho que um canal
p óp io não az sen ido
po que as pessoas não o
i iam p ocu a , se iam um
gas o de ene gia e empo
desnecessá ias. O que eu
suge ia é ha endo
no idades en ia essa
in o mação ia e-mail,
depois e a in o mação
mais disponí el e isí el na
in ane .
Não. Acho que a
in o mação de e es a
disponí el na in ane ,
al ez com maio des aque.
Não. Penso que se
de e iam u iliza as
mesmas e amen as, mas
al e a o des aque que a
ges ão ambien al em nas
mesmas.
Não. Faz mais sen ido
u iliza a in ane pois os
colabo ado es já es ão
mui o habi uados à mesma.
Não. A in ane e o e-mail
são su icien es.
Não. De endo a solução de
se u iliza os canais
exis en es. Secalha o ideal
se ia a in o mação es a
mais isí el e e mais
des aque den o da
in ane .
Não. Faz mais sen ido
con inua na in ane , mas
a in o mação ica mais
isí el.
Não. Pa a mim a ia mais
sen ido es a incluído na
in ane , mas com mais
des aque.
Não. Faz sen ido u iliza a
in ane . Também se pode
coloca in o mação em
zonas de pa agem como o
e ei ó io.
22. Gos a ia que a o ganização onde p es a unções u ilizasse ou as o mas de
di ulgação de in o mação in e na? Po quê?
Não. Não. Sim. Não.
Não. A in ane e o e-mail
são su icien es.
Não. Não. Não. Não.
23. Se espondeu sim à pe gun a 22. Que ou a o ma de di ulgação de in o mação
gos a ia que a o ganização u ilizasse? Po quê?
- -
E a mui o in e essan e
exis i uma pla a o ma
dinâmica pa a u ilização
po pa e dos
colabo ado es que incluísse
udo, e-mail, Skype,
ma cação de é ias e a ins e
oda a in o mação in e na
de odas as á eas.
- - - - - -
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
135
Ques ões
Tema C | Compo amen o p ó-ambien al
24. Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Dos 19 esponden es, 18 dizem sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al. Des es 18, 15 de am uma desc ição
adequada do mesmo enquan o que 3 não desc e e am o concei o. Um esponden e a i mou não sabe o que é um
compo amen o p ó-ambien al.
25. Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el? Po quê?
Dos 19 esponden es, odos conco dam que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão ambien al
sus en á el. Des es 19 esponden es, 7 não jus i ica am a sua espos a. Dos 12 que jus i ica am, a jus i icação oi unânime
en e odos, e e indo que um compo amen o p ó-ambien al é que az a ges ão ambien al unciona e se sus en á el
pois signi ica que as pessoas cump em as medidas, eg as e o ien ações ambien ais no seu dia-a-dia, an o no abalho
como em casa, e só com esse compo amen o , po pa e de odos, conseguimos a ingi um u u o melho .
26. Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções? Po quê?
Dos 19 en e is ados, odos conside am que êm um compo amen o p ó-ambien al. Des es 19, 5 não e e i am que ipo
de compo amen os êm no dia-a-dia que conside am que sejam p ó-ambien ais. Dos es an es en e is ados, os
compo amen os e e idos o am os seguin es: 12 e e ências pa a aze a eciclagem; 10 e e ências pa a desliga as luzes
semp e que o gabine e es á azio; 7 e e ências pa a e i a gas a água em ão; 6 e e ências pa a desliga os AC's semp e
que o gabine e es á azio (ou não é necessá io es a em ligados); 3 e e ências pa a e i a o uso de embalagens plás icas e
en a eduzi a imp essão pa a poupa papel; 2 e e ências pa a en a p oduzi apenas lixo biodeg adá el; 1 e e ência
pa a não despe diça , se ambien almen e conscien e e sensibiliza os colegas.
27. E o a da o ganização? Po quê?
Dos 19 en e is ados, odos e e i am que êm compo amen os p ó-ambien ais em casa. Des es 19, 9 não de am
jus i icação; 6 dizem que êm mais compo amen os p ó-ambien ais em casa do que no abalho po que depende deles e
conseguem aplica compo amen os que no abalho não é possí el (como a comp a de um ca o híb ido ou uma solução
de ene gia sola em casa); 3 esponden es e e em que êm as mesmas p á icas que no abalho; 1 esponden e e e e que
em menos compo amen os p ó-ambien ais em casa do que no abalho, jus i icando-se que é po p eguiça, po e de
se a pessoa a a a da logís ica.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Resumo da Ques ão
136
Ques ões
Tema C | Compo amen o p ó-ambien al 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
24. Sabe o que é um compo amen o p ó-ambien al?
Sim. É um compo amen o
que en a não p ejudica o
ambien e, passa po
pensa mos semp e duas
ezes an es de uma ação.
Sim. É um compo amen o
que pessoal, que
p o issional que em
alguma p eocupação com
as al e ações climá icas e
com a sus en abilidade
ambien al e que no dia-a-
dia en a minimiza o
impac o que nós emos no
ambien e.
Sim. Te boas p á icas
ambien ais como po
exemplo aze escolhas
cujas consequências
enham o meno impac o
pa a o ambien e.
Sim.
Sim. São conhecimen os
ambien ais que in eg amos
nas nossas ações do dia-a-
dia.
Sim. Cada cidadão adequa
a sua ida em unção de
uma boa a i ude ambien al,
uma p eocupação
ambien al.
Sim. Ten a i e da o ma
mais ha moniosa possí el
com o ambien e.
Sim. No nosso dia-a-dia,
aze as coisas de o ma
menos p ejudicial pa a o
ambien e.
Sim.
Sim. Em odos os locais que
es ou, seja em casa, seja no
abalho, seja na ua, de o e
a i udes que ajudem a melho a
o ambien e e a ges ão do
mesmo.
25. Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma ges ão
ambien al sus en á el? Po quê?
Sim. Po que quan o mais
p ó-ambien ais o mos,
melho se á o nosso u u o.
Sim. Acho que se um de nós
desis i já es amos a
p ejudica o ambien e. Se
nenhum de nós se
consciencializa que somos
impo an es pa a pô is o
udo a unciona melho
não se a inge nada.
Sim. Embo a seja di ícil a
pessoa ê-lo, pelo menos a
100%, den o do que nos é
possí el de emos semp e
e .
Sim. A equipa ambien e
en a aze a sensibilização
pa a um compo amen o
p ó-ambien al pois em a
noção que sem a
colabo ação dos colegas,
não se consegue a ingi
uma ges ão ambien al
sus en á el.
Sim. Não amos consegui
a ingi uma
sus en abilidade ambien al
se não i e mos
compo amen os que
poupem os ecu sos, que
sejam pouco poluen es,
que sejam p ó-ambien ais.
Sim. As medidas podem se
implemen adas e se em as
melho es do mundo, mas se
as men alidades não
muda em, as coisas não
a ançam. Só com um
compo amen o p ó-
ambien al é que
conseguimos aze uma boa
ges ão ambien al. Se cada
um de nós não ize mos a
nossa quo a pa e, não
chegamos ao odo.
Sim. Só se cada um ize a
sua pa e é que
conseguimos a ingi o
obje i o.
Sim. Se odos nós
cump i mos ce as
eg as/medidas, udo ica
melho .
Sim. Só se em uma boa
ges ão ambien al se as
pessoas cump i em as
medidas e eg as
ambien ais ou seja, se se
i e um compo amen o
p ó-ambien al.
Sim. Acho que é mui o
impo an e, oda a gen e em de
e es e ipo de compo amen o.
26. Conside a que em um compo amen o p ó-ambien al na o ganização onde p es a
unções? Po quê?
Sim, poupo ao máximo os
ecu sos, não despe diço,
penso semp e duas ezes
an es de p oduzi lixo,
en o que o lixo que
p oduza seja o mais
biodeg adá el possí el,
aço a eciclagem daquele
que não é e en o se uma
pessoa ambien almen e
conscien e.
Sim.
Sim. Comecei a aze a
eciclagem desde que
implemen a am os
ecopon os.
Sim. Desligo as luzes e os
a es condicionados semp e
que sou o úl imo a sai do
gabine e, não imp imo
documen os, aço a
eciclagem.
Sim. Faço a eciclagem,
en o e i a a u ilização de
embalagens plás icas, não
deixo luzes acesas nem a es
condicionados ligados,
en o man e a
empe a u a da sala
equilib ada sem eco e ao
a condicionado.
Sim. Sin o que a ní el de
meios de acessos es ou
mais limi ado. Es a
en idade ainda não é um
modelo de exemplo na á ea
ambien al, amos azendo
os possí eis pa a i
melho ando, mas le a
empo.
Sim. Faço a eciclagem,
quando ejo colegas que
não o azem a iso-os,
semp e que saio apago as
luzes e desligo o a
condicionado, en o e as
pe sianas baixas pa a não
aquece a sala, e i o a
imp essão. Sin o que na
o ganização há mais pa a
se ei o, mas não passa po
mim, acho que há al a de
sensibilização nas che ias.
Sim. Gas o pouco papel,
apago semp e as luzes e o
a condicionado, aço a
eciclagem.
Sim. Tenho um p oblema
que são as ga a as de água,
eu não gos o de água da
o nei a apenas de água
enga a ada, mas es ou
conscien e que é um mau
hábi o.
Sim.
27. E o a da o ganização? Po quê?
Sim. Tenho as mesmas
p á icas que enho du an e
o pe íodo de abalho.
Sim.
Sim. Tenho mui o po onde
muda , mas ou endo mais
consciência.
Sim. Aplico udo o que
e e i acima em casa, ainda
enho um ca o híb ido,
aço a sensibilização jun o
dos meus ilhos e amigos,
es ou cons an emen e a
suge i adap ações no meu
p édio que são amigas pa a
o ambien e,
nomeadamen e a al e ação
pa a luzes de consumo
baixo e com senso es de
mo imen o.
Sim. Aplico o mesmo que
na o ganização e mais se
me o possí el.
Sim. Mais do que na ida
p o issional po que
depende de mim.
Sim. Em casa aço mais,
udo o que e e i acima e
ainda apanho plás icos.
Consigo ge i o ipo de
equipamen os que comp o
a ní el de e iciência
ene gé ica e os consumos
an o de ene gia, como de
água dependem apenas de
mim.
Sim. Tenho cuidado com a
luz, a água, aço a
eciclagem, não comp o
água enga a ada.
Sim. Sim.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es
143
Ques ões
Tema D | Medidas de ges ão ambien al 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Es ímulo
30. O que acha des a medida? (Medida 1) Conco do.
Conco do. Coloca ia a
in o mação na zona dos
des aques da in ane , de
o ma a da a conhece aos
colabo ado es.
Conco do. Tem de se
explica aos colabo ado es
que a água é de boa
qualidade e que não
necessi am de i ao ba
comp a uma água.
Conco do. É impo an e a
c edibilidade do sis ema,
is o é, é impo an e mos a
aos colabo ado es que
o am ei as análises à água
que mos am a qualidade
da mesma.
Conco do.
Conco do. Eu enho no meu
se iço e não uso po que
penso que em mui o
calcá io, mas se izessem
análises à água onde
mos a iam que a mesma
em pouco calcá io e
p op iedades equilib adas
u iliza ia.
Conco do. I ia logo ade i e
os ou os colegas
ce amen e que ambém.
Conco do. É essencial
aboli mos o plás ico, es a
medida ia ajuda mui o
nisso.
Conco do. Acho que as
pessoas i iam ade i mui o
bem. Há semp e pessoas
que êm hábi os já mui o
an igos e é capaz de
demo a , mas
disponibilizando os
disposi i os pode se que
acabem po se habi ua .
31. O que acha des a medida? (Medida 2)
Conco do. P incipalmen e
na zona dos gabine es.
Conco do. Podiam
in ensi ica em zonas de
passagem como co edo es.
Disco do. É necessá io
apenas sup i algumas
pequenas alhas.
Conco do. Ao disponibiliza
os caixo es de eciclagem
pa a os colabo ado es,
acho desnecessá io
exis i em caixo es
pa icula es pois isso ai
in luencia nega i amen e
os colabo ado es.
Conco do. No meu se iço
são su icien es mas secalha
em ce os se iços e zonas
azem al a.
Conco do. Se as pessoas se
de on a em mais com eles
acho que ambém
acaba iam po os u iliza
mais.
Conco do. Na minha zona
acho que es á su icien e,
mas secalha há ou os
sí ios onde não êm, nesse
caso az sen ido.
Conco do.
Conco do. No meu se iço
não sin o necessidade de
mais, no es o das
ins alações não enho
noção. Mas se ou as
pessoas sen i em az odo o
sen ido.
32. O que acha des a medida? (Medida 3)
Conco do. Acho que pelo
menos algumas pessoas ão
p es a a enção.
Conco do. Acho impo an e
es a lá pa a os mais
esquecidos.
Conco do. É impo an e
pa a as pessoas
en ende em que essa
cul u a az pa e da
o ganização.
Conco do. Embo a eu acho
que é p e e í el se udo
au omá ico pa a não se
depende da a enção ou
a i ude dos colabo ado es
Conco do. Tudo o que é
pa a elemb a é posi i o.
Conco do. Ia in luencia as
pessoas a i ade indo.
Conco do. Acho que nem
oda a gen e ai epa a ,
mas se in luencia nem que
sejam dois colegas, é
semp e posi i o.
Disco do. Não acho que ia
unciona , acho que as
pessoas a é epa am, mas
não que em sabe .
Conco do. É semp e melho
do que não es a lá nada.
Pode semp e sensibiliza ou
a isa algumas pessoas.
33. O que acha des a medida? (Medida 4) Conco do. Conco do. Conco do.
Conco do. Se es i e
comp o ado que esses
disposi i os ajudam na
poupança de água e papel
e não êm g andes gas os
ene gé icos acho que az
sen ido.
Conco do. Exce o com a
implemen ação dos
secado es nas casas de
banho que são jun o a
gabine es po causa do
ba ulho.
Conco do.
Conco do. E a ó imo, não
só pela poupança, mas
ambém pela higiene.
Conco do. Tudo o que seja
au omá ico e não sejam os
colabo ado es a e de aze
é a o á el.
Conco do.
34. O que acha des e plano? (Plano de comunicação ambien al in e na 1)
Conco do. O mais
impo an e é a o ma que
se comunica es a
in o mação, podem-se
u iliza ca ica u as,
pequenos ídeos. De o ma
simples, concisa e mui o
cu a.
Conco do. De e-se pô a
in o mação na INTRANET.
Rela i amen e a pa ilha
pelo e-mail, eu ejo as
coisas que en iam pa a lá,
mas mui as pessoas não
êm o empo necessá io
pa a o aze .
Conco do. Quando se que
que os colabo ado es
pa icipem, de e-se en ia
um e-mail. O es o das
no idades de em se
pa ilhadas no canal da
in ane . Pode ia ambém
exis i uma newsle e
diá ia/semanal onde
iessem as no idades da
o ganização.
Conco do. Acho que o e-
mail é a melho o ma de
comunicação.
Rela i amen e ao
con eúdo, quan o mais
isual melho .
Conco do. Gos a ia de
ecebe a in o mação ia e-
mail e que icasse nos
des aques da in ane .
Pode iam depois e um
link que nos le asse pa a a
página de ges ão ambien al
na in ane onde a
in o mação es a ia mais
po meno izada.
Conco do. É impo an e
pa ilha com os
colabo ado es es a
in o mação e penso que se
de e ia pa ilha a
in o mação pela in ane .
De e se dada de o ma
cla a e concisa.
Conco do. Eu en ia ia um e-
mail com a in o mação
sucin a e depois um link
pa a a in ane pa a quem
quisesse sabe mais. E
ambém coloca a nos
des aques da in ane , com
um link pa a a página onde
es a a a in o mação
comple a.
Conco do. Da mais
des aque quando é algo
mais impo an e. Um e-mail
com um link a di eciona
pa a uma página na
in ane com a in o mação
mais de alhada.
Conco do. Penso que uma
newsle e ocacionada em
ges ão ambien al
pa ilhada po e-mail podia
aze sen ido. Também
coloca ob iamen e nos
des aques da in ane .
35. O que acha des e plano? (Plano de comunicação ambien al in e na 2)
Conco do. Também é
ele an e.
Conco do.
Conco do. Uma in e ligação
en e odos os canais de
di ulgação é essencial.
Conco do. De emos semp e
pa ilha o máximo de
in o mação possí el.
Conco do. Acho que é
semp e bom elemb a .
Conco do. É semp e
necessá io elemb a as
pessoas.
Conco do. Aqueles que já
sabem são elemb ados, os
que não sabem icam a
sabe .
Conco do. Tal ez i
pa ilhando es a
in o mação mensalmen e.
Conco do. Acho necessá io
con inua a lemb a , ainda
emos colegas que não
es ão nada sensibilizados
pa a essas ma é ias.
36. Fa ia sen ido pa a si a implemen ação de ambos os planos de comunicação in e na?
Po quê?
Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim. Sim.
Ma iz de Análise de Con eúdo: En e is as Indi iduais em P o undidade
Responden es

144
12.4. ANEXO 4 – FIGURAS E GRÁFICOS
Figu a 1 - início do ques ioná io
Figu a 2 - Exemplo de secção
Figu a 3 - Mensagem inal de ag adecimen o
145
G á ico 1 - Faixa E á ia
G á ico 2 - Tempo de casa
G á ico 3 - G au de Escola idade
1,5% 5,8%
5,5%
11,0%
10,5%
11,3%
13,8%
12,3%
11,3%
1,8%
Faixa E á ia
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 34 anos
35 a 39 anos
40 a 44 anos
45 a 49 anos
50 a 54 anos
55 a 59 anos
60 a 64 anos
65 a 69 anos
70 anos ou mais (0,3%)
44,2%
6,8%
9,4%
8,8%
11,8%
6,5%
5,6%
6,8%
Tempo de casa
A é 5 anos (exclusi e)
En e 5 e 9 anos
En e 10 e 14 anos
En e 15 e 19 anos
En e 20 e 24 anos
En e 25 e 29 anos
En e 30 e 34 anos
35 anos ou mais
6,2% 3,2%
3,8%
2,7%
2,1%
26,0%
21,5%
16,8%
16,8%
0,9%
G au de Escola idade
4º ano
6º ano
9º ano
10º ano
11º ano
12º ano
Licencia u a
Mes ado
Pós-G aduação
Dou o amen o
146
G á ico 4 - Ca ego ia p o issional
G á ico 5 - Edi ício onde p es a unções
G á ico 7 – Quão sé io conside a se o p oblema das al e ações climá icas
0,9%
14,2%
79,6%
5,3%
Quão sé io conside a se o p oblema das al e ações
climá icas?
As al e ações climá icas não são um
p oblema sé io (0,0%)
As al e ações climá icas são um
p oblema pouco sé io
As al e ações climá icas são um
p oblema sé io
As al e ações climá icas são um
p oblema mui o sé io
Não enho conhecimen o su icien e no
assun o pa a esponde a es a pe gun a
8,6%
37,2%
23,3%
5,6%
5,3%
20,1%
Ca ego ia p o issional
Se iço de Segu ança
Se iços, Técnico/a Supe io
Se iços , Técnico/a de Apoio
Adminis a i o
Se iços, Assis en e Ope acional
En idades Ex e nas
P es ado es de Se iços
G á ico 6 - Edi ícios que equen a
53,4%
28,6%
9,7%
8,3%
Edi ício onde p es a unções
Edi ício 1
Edi ício 2
Edi ício 3
Edi ício 4
56,6%
49,9%
39,8%
21,8%
Edi ícios que equen a
Edi ício 1
Edi ício 2
Edi ício 3
Edi ício 4
147
G á ico 8 – Quem conside a se esponsá el pelas al e ações climá icas
G á ico 9 – Quem conside a mais ele an e no comba e às al e ações climá icas
1,2%
52,8%
40,1%
0,9% 5,0%
Quem conside a se esponsá el pelas al e ações climá icas?
Ninguém, é um p ocesso da Na u eza
A a i idade humana
A a i idade humana e a Na u eza, mas
com maio peso na a i idade humana
A a i idade humana e a Na u eza, mas
com maio peso na Na u eza
Não enho conhecimen o su icien e no
assun o pa a esponde a es a pe gun a
21,0%
14,8%
19,4%
15,7%
25,3%
0,6% 3,3%
Quem conside a mais ele an e no comba e às al e ações climá icas?
União Eu opeia
Es ado po uguês
Emp esas e Indús ia
O ganizações Não-Go e namen ais de
De esa do Ambien e (ONGAs)
Cidadão enquan o indi íduo
Nenhuma das opções acima mencionadas
Não enho conhecimen o su icien e no
assun o pa a esponde a es a pe gun a
G á ico 11
G á ico 10
27,3%
27,0%
16,9%
27,6%
1,2%
Razões que o nam a ges ão ambien al uma á ea impo an e
numa O ganização
Pe mi e eduzi os consumos de água,
ene gia e papel
Fomen a a sensibilização ambien al
dos uncioná ios
Pe mi e diminui as despesas/cus os
ixos
Pe mi e diminui a pegada ecológica
Não enho conhecimen o su icien e no
assun o pa a esponde a es a pe gun a
93,5%
6,2%
Conside a a ges ão ambien al uma á ea
impo an e numa O ganização?
Sim
Não (0,3%)
Não enho conhecimen o
148
G á ico 12 – In e esse na adoção de medidas de ges ão ambien al na O ganização
Classi ique as seguin es medidas quan o à sua implemen ação na O ganização
( alo es pe cen uais)
In ensi icação de um sis ema de dispensado es
de água de ede com a dis ibuição de
ga a as/copo/caneca aos abalhado es
Implemen ação de um so wa e de ges ão
documen al
In ensi icação dos pon os de eciclagem/ecopon os
Reno ação e in ensi icação da sinalé ica
pa a a poupança de água, ene gia e papel
A ualização dos equipamen os sani á ios ( o nei as,
secado es, dispensado es, au oclismos, u inóis) pa a
equipamen os com uma melho pe o mance ambien al
86,4
13,6
86,1
13,9
97,9
2,1
92,0
8,0
77,2
22,6
C iação de uma pla a o ma de boleias/pa ilha de anspo e
Ap o ei amen o das águas plu iais pa a a
ega, pa a as desca gas dos au oclismos e
pa a a limpeza das ia u as o iciais
P odução de ene gia a a és de painéis
o o ol aicos pa a au oconsumo
Implemen ação de limi es de imp essão aos Se iços
Redução da u ilização de plás ico não du adou o
Subs i uição dos caixo es do lixo
indi e enciado indi iduais de
odos os pos os de abalho po
ecopon os pa ilhados
95,9
4,1
85,8
14,2
52,5
47,5
89,4
10,6
95,3
4,7
54,3
45,7
De e ia se implemen ada
Não de e ia
se implemen ada
28,9%
4,4%
66,7%
U ilização de c i é ios ambien ais
na con a ação pública
19,8%
7,1%
73,2%
U ilização de p odu os de limpeza
(pa imen os, equipamen os,
mobiliá io, a das, ia u as, e c.)
com ce i icação ecológica
69,3%
14,2%
16,5%
Dis ibuição de másca as
eu ilizá eis aos colabo ado es
19,5%
7,7%
72,9%
Aquisição de equipamen os
ele ónicos com e iciência
ene gé ica A ou supe io
45,7%
15,3%
38,9%
U ilização de lâmpadas de baixo
consumo/com senso es de
mo imen o
12,1%
8,6%
79,4%
Ins alação de um sis ema de ega
e icien e
38,6%
14,7%
46,6%
Realização de a i idades de
sensibilização ambien al in e nas
32,2%
11,8%
56,0%
C iação de uma página dedicada à
ges ão ambien al na in ane
43,7%
10,3%
46,0%
C iação de uma equipa ambien e
com ep esen an es de odos os
Se iços
Classi ique as seguin es medidas como "Foi implemen ada", "Não oi implemen ada" na O ganização
ou "Não enho conhecimen o"
Não enho conhecimen o
Não oi implemen ada
Foi implemen ada

149
G á ico 13 – Conhecimen o das medidas de ges ão ambien al pa cialmen e ou o almen e implemen adas na
O ganização
G á ico 14 – A O ganização em uma á ea ou alguém dedicado à ges ão ambien al?
G á ico 15 - Conside a que um compo amen o p ó-ambien al é essencial pa a uma o ganização e um bom
desempenho ambien al
G á ico 16 – Bene ícios de um compo amen o p ó-ambien al
17,4%
40,7%
1,8%
1,2%
38,9%
A O ganização em uma á ea ou alguém dedicado à ges ão
ambien al?
Sim, uma pessoa
Sim, uma equipa
Sim, uma di isão
Não
Não enho conhecimen o
93,5%
0,9% 5,6%
Conside a que um compo amen o p ó-
ambien al é essencial pa a uma
emp esa/O ganização e um bom
desempenho ambien al?
Sim
Não
Não enho conhecimen o
25%
36%
34%
1% 4%
Selecione as opções que conside a que são bene ícios de um
compo amen o p ó-ambien al numa o ganização
Pe mi e eduzi os gas os/cus os ixos
Ajuda a eduzi a p odução de esíduos e os
consumos de água, ene gia e papel
Pe mi e diminui a pegada ecológica
Não acho que um compo amen o p ó-
ambien al aga bene ícios
Não enho conhecimen o
150
G á ico 17 – azões que con ibuem pa a a abs enção da p á ica de compo amen os p ó-ambien ais no local de
abalho
G á ico 18 – Compo amen os p ó-ambien ais no local de abalho
G á ico 19 – azões que con ibuem pa a a abs enção da p á ica de compo amen os p ó-ambien ais em casa
6,9%
62,1%
0,0%
0,0%
31,0%
Po que os meus colegas ambém não o êm
Po que a O ganização não omen a es e ipo
de compo amen os
Po que não gos o de muda os meus
hábi os/ o ina
Po que conside o que es es compo amen os
não azem bene ícios
Nenhuma das opções acima mencionada
Quais as azões que con ibuem pa a não e um
compo amen o p ó-ambien al enquan o es á na O ganização
15,1%
16,0%
15,8%
17,0%
5,9%
13,9%
16,0%
0,2%
Só imp imo documen os quando é es i amen e necessá io
Apago semp e as luzes e desligo o sis ema de AVAC semp e
que saio do gabine e/sala de euniões
Apenas u ilizo as luzes e o a condicionado do gabine e quando
é necessá io
Ve i ic o semp e se as o nei as e/o u au oci clismo ica am be m
echados após os u iliza
Comunico equen emen e/ aço equisições iden i icando
p oblemas associados ao consumo de ene gia ou de água
U ilizo uma ga a a eu ilizá el/caneca pa a bebe
água/chá/ca é
Faço a sepa ação dos esíduos ( eciclagem)
Não enho nenhum dos compo amen os acima e e idos
Selecione odos os compo amen os que em no dia-a-dia na O ganização.
15,4%
7,7%
30,8%
38,5%
7,7%
Po que a minha amília/amigos com quem esido não os êm
Po que o meu meio social en ol en e (amigos/ amilia es com
quem não esido) não os êm
Po que não enho disponibilidade inancei a pa a ce as
al e ações que esses ipos de compo amen os ob igam
Po que não enho empo pa a al e a a o ina domés ica
Po que sou e icen e a ce as mudanças
Quais as azões que con ibuem pa a não e um compo amen o p ó-ambien al quando
es á em casa
151
G á ico 20 – Compo amen os p ó-ambien ais em casa
G á ico 21 – compo amen os p ó-ambien ais no local de abalho e sus em casa
G á ico 22 - Razões pa a e mais compo amen os p ó-ambien ais em casa
G á ico 23 - Razões pa a e mais compo amen os p ó-ambien ais no local de abalho
10,5%
20,6%
15,9%
20,5%
10,7%
19,0%
2,8%
0,0%
Comp o localmen e/dou p e e ência a p odu os ecológicos e/ou comp o a
g anel
Apago semp e as luzes das di isões desocupadas
Tenho soluções de ene gia eno á el em casa e/ou comp o lâmpadas e
ele odomés icos com ce i icação A (ou supe io )
Fecho semp e as o nei as após u ilização
Tenho equipamen os com boa e iciência hid áulica ( o nei as com
edução de luxo, au ociclismo com duplas desca ga, en e ou os
Faço a sepa ação dos esíduos ( eciclagem)
Faço compos agem ou en ego os meus esíduos o gânicos a e cei os
pa a compos agem
Não enho nenhum dos compo amen os acima e e idos
Selecione odos os compo amen os p ó-ambien ais que em no dia a dia, em casa.
22,4%
2,9%
74,0%
0,6%
Conside a que em mais compo amen os p ó-ambien ais no
abalho ou em casa?
Em casa
No abalho
Tenho os mesmos compo amen os
p ó-ambien ais em ambos os sí ios
Não enho compo amen os p ó-
ambien ais em nenhum dos sí ios
83,5%
1,2%
11,8%
3,5%
Po que enho maio pode decisó io/con olo da o ina
domés ica
Po que con ibuo ambien almen e pa a a comunidade,
nomeadamen e a a és de ações solidá ias
Po que os meus amilia es/colegas de casa êm
Nenhuma das opções acima mencionadas
Po que conside a que em mais compo amen os p ó-ambien ais em casa?
10,0%
50,0%
40,0%
Po que os meus colegas êm
Po que são compo amen os que a
O ganização nos pede/suge e a
p a ica
Nenhuma das opções acima
mencionadas
Po que conside a que em mais compo amen os
p ó-ambien ais no local de abalho?
G á ico 22
G á ico 23
152
G á ico 24 - canais de di ulgação a a és dos quais os en e is ados ecebem in o mações in e nas da
O ganização
G á ico 25 – g au de u ilização/ isualização dos canais de di ulgação in e na
G á ico 26 – canais de di ulgação po onde se ecebe mais in o mação sob e ges ão ambien al
26,0%
28,4%
18,6%
23,3%
3,6%
Canais de di ulgação a a és dos quais os indi íduos ecebem
in o mações in e nas da O ganização
In ane
E-mail
Newsle e
Comunicação di e a (de ou as
di isões/colegas ou che ias)
Não ecebo in o mações in e nas
62,5%
11,2%
1,5%
3,5%
21,2%
Dia iamen e
Semanalmen e
Mensalmen e
Ra amen e
Nunca
In ane
72,9%
4,7%
2,4%
4,1%
15,9%
Dia iamen e
Semanalmen e
Mensalmen e
Ra amen e
Nunca
E-mail
5,9%
14,7%
35,4%
21,5%
22,4%
Dia iamen e
Semanalmen e
Mensalmen e
Ra amen e
Nunca
Newsle e
49,9%
16,5%
5,9%
20,6%
7,1%
Dia iamen e
Semanalmen e
Mensalmen e
Ra amen e
Nunca
Comunicação Di e a
Classi ição dos canais de di ulgação in e na de in o mação de aco do com o
g au de u ilização/ isualização
24,7%
31,1%
6,4%
14,4%
12,0%
11,3%
In ane
E-mail
Newsle e
Comunicação di e a da Equipa Ambien e
Comunicação di e a de ou os colegas/che ia
Nunca ecebi
Canais de di ulgação a a és dos quais ecebem in o mações
ela i as à Ges ão Ambien al da O ganização