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RISTI, N.º E26, 02/2020
Re is a Ibé ica de Sis emas e Tecnologias de In o mação
Ibe ian Jou nal o In o ma ion Sys ems and Technologies
Recebido/Submission: 23/09/2019
Acei ação/Accep ance: 17/11/2019
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Re oceso de la RSC en los PSM eu opeos en el
úl imo lus o: el comp omiso pe iodís ico
Tania Fe nández Lombao1
[email p o ec ed]
1 Uni e sidad de San iago de Compos ela, San iago de Compos ela, 15707, España
Pages: 29–39
Resumen: La esponsabilidad social co po a i a en los medios de se icio público
debe inclui los mecanismos, más allá de la ley, u ilizados pa a ga an iza la
elabo ación de un pe iodismo de calidad, bajo el manda o de la misión de se icio
público y la adap ación al nue o escena io mediá ico. El obje o de es e es udio
es conoce el modo en el que las co po aciones de adio ele isión pública de la
Unión Eu opea han e olucionado en los úl imos cinco años en los sise mas de
au o egulación con espec o a es a cues ión. Pa a ello, se ecu e a los indicado es
es ablecidos po la inicia i a in e nacional Global Repo ing Inia i e en el campo
pe iodís ico: misión de se icio público, independencia edi o ial, calidad de los
con enidos, accesibilidad en la di ulgación del con enido, p o ección de públicos
ulne ables, plu alismo, in e acción con el público, sis ema de mode ación de
con enidos del público y al abe ización mediá ica.
Palab as-cla e: Responsabilidad social co po a i a; pe iodismo; PSM; Unión
Eu opea.
RSC e ea in he Eu opean PSM in he las i e yea s: he jou nalis ic
commi men
Abs ac : Co po a e social esponsibili y in public se ice media mus include
he mechanisms, beyond he law, used o gua an ee he de elopmen o quali y
jou nalism, unde he manda e o he public se ice mission and adap a ion o he
new media scena io. The pu pose o his s udy is o know how public ele ision
b oadcas ing co po a ions in he Eu opean Union ha e e ol ed in he las i e
yea s in sel - egula ion sys ems wi h espec o his issue. To do his, he indica o s
es ablished by he in e na ional Global Repo ing Ini ia i e in he jou nalis ic
ield a e used: public se ice mission, edi o ial independence, quali y o con en ,
accessibili y in he dissemina ion o con en , p o ec ion o ulne able audiences,
plu alism, in e ac ion wi h he public, public con en mode a ion sys em and media
li e acy.
Keywo ds: Co po a e social esponsibili y; jou nalism; PSM; Eu opean Union.
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Re oceso de la RSC en los PSM eu opeos en el úl imo lus o: el comp omiso pe iodís ico
1. In oducción
La iple c isis que acucia a los medios de se io público (PSM, en inglés) en la Unión
Eu opea -económica, de epu ación y ecnológica- y el pano ama mediá ico basado en la
agmen ación de las audiencias es á obligando a las co po aciones a cambia de umbo
y ges iona a pa i de la é ica y la anspa encia a pa i de modelos de au o egulación
como la Responsabilidad Social Co po a i a.
Es a he amien a sis ema iza las o mas de buen gobie no y de conduc a emp esa ial
olun a ia, más allá del cumplimien o de la legislación y egulación ins i ucional,
asumiendo públicamen e pau as é icas de compo amien o, in eg ándolas y
aplicándolas en la ges ión o dina ia, e aluándolas in e namen e, some iéndolas a
audi o ías independien es y dando a conoce sus esul ados (Campos, 2013). Su obje i o
es o maliza el comp omiso y el eje cicio de la esponsabilidad social en la ges ión
emp esa ial an e los p opios g upos de in e és y la sociedad pa a log a epu ación,
mejo a la con ianza e inc emen a la c edibilidad (Fomb un, 1996).
La Responsabilidad Social Co po a i a en los medios de se icio público adquie e
una dimensión social en an o que su desa ollo a ec a al conjun o de la comunidad al
omen a una ac i ud esponsable, más allá de lo que indica la ley, en la calidad del labo
pe iodís ico y, en consecuencia, en el de echo de in o mación. El negocio es cada ez
más alo social, mo al, espi i ual e in angible; o cuando menos, especialmen e en lo
que se e ie e a la comunicación, lo que equie e de una necesa ia axiología de dis in as
escalas pa a combina alo es ma e iales e inma e iales (Pica d, 2012). A chi B. Ca oll
ue el enca gado de señala las cua o esponsabilidades de la emp esa en es e o den:
económica, legal, é ica y ilan ópica (Ca oll, 1979).
La RSC supone o ece una espues a é ica ap opiada a la demanda social - esponsabili y-,
se anspa en e y endi cuen as de esa esponsabilidad -accoun abili y-, a on a la
impu ación y las sanciones de los compo amien os inadecuados -liabili y- y o ece
explicaciones olun a iamen e -answe abili y-.
Los medios de se icio público end án u u o si se econ ie en en p o eedo es de
alo público con el p opósi o de c ea es a egia y na a i a. Así lo ac edi ó el je e de
Es a egia e In eligencia de la Unión Eu opea de Radiodi usión, Robe o Suá ez Candel,
en el ma co de la con e encia ‘Con ibución de los PSM a la sociedad’, celeb ada en
Helsinki en sep imeb e de 2019.
Según su expe iencia, los PSM eu opeos han pe dido opo unidades y no se han adap ado
de o ma ápida a los cambios de los úl imos años. Sin emba go, de ec a que si es án
ace ando en las he amien as de escucha a los g upos de in e és.
En el apa ado es ic amen e pe iodís ico, los medios de se icio público eu opeos es án
log ando que su p oduc o, la in o mación, cumpla una inalidad, en conc e o la de c ea
alo pa a la sociedad. De es e modo, se p oduce un eg eso al o igen de su misión
de se icio público. Pa a se más impac an es, es as co po aciones eclaman mejo es
pe iles p o esionales y p ocu an socios es a égicos necesa ios (Suá ez Candel, 2019).
Reu e s Ins i u e o he S udy o Jou nalism publicó en 2019 el in o me ‘Old, educa ed
and poli ically di e se: he audiencia o public se ice news’ a pa i de la in es igación
de ocho co po aciones eu opeas que e ela su ele ado impac o en el escena io o line,
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RISTI - Re is a Ibé ica de Sis emas e Tecnologias de In o mação
pe o bajo alcance po la ía de la mul ipla a o ma. El es udio ad ie e de que las
audiencias más jó enes es án in e esadas en la in o mación, pe o no an o en la emi ida
po los medios públicos, sino que sob e odo po la p oceden e de medios p i ados y
pla a o mas, especialmen e en los úl imos años.
En conc e o, la mi ad de las audiencias de la YLE de Finlandia y la BBC del Reino Unido
supe an los cincuen a y cinco años de edad. En lo que a ec a a la con ianza, el in o me
des ela que las pe sonas de de echas siguen a los medios de comunicación públicos menos
que las de cen o o izquie das (Reu e s Ins i u e o he S udy o Jou nalism, 2019).
2. La RSC y el pe iodismo en los PSM
Asegu a ele adas a ios de epu ación y c edibilidad an e los g upos de in e és se e ige
en el p incipal e o de las co po aciones de adio ele isión pública de la Unión Eu opea
pa a los p óximos años. Pa a ello, se alen de modelos de ges ión esponsable como la
esponsabilidad social co po a i a.
Los medios de se icio públicos eu opeos a on an e os de u u o en el ámbi o
pe iodís ico que consis en en: e i a la poli ización de los ó ganos de ges ión, alcanza
la independencia de los pode es polí icos y económicos, ein en a la misión de se icio
público an e la mul iplicación de canales y la agamen ación de las audiencias, asegu a
la calidad de los con enidos a a és de los es de alo público e inc emen a la
in e ac i idad y la accesibilidad de las audiencias.
La concepción de la ges ión basada en la o al esponsabilidad, más allá de lo ma cado
en la no ma i a, y cen ada en los p incipios que a ec an di ec amen e ao eje cicio del
pe iodismo, se ha ido inco po ando a a és de no mas, códigos y buenas p ác icas a
a és de di e sos es ánda es in e nacionales que si en de pau as ac edi adas pa a su
audi o ía, e aluación, compa ación y endición de cuen as.
Pese a que ins i ucionalmen e el concep o de la RSC se ex iende con apidez en el
úl imo cua o de siglo, no exis e consenso en los o ganismos in e nacionales sob e una
no malización o es anda ización p ecisa de su p ác ica y econocimien o. El p ime
impulso se p odujo con la i ma del Pac o Mundial de las Naciones Unidas en 1999 y
la implemen ación de diez p incipios mundialmen e acep ados en las á eas de los
de echos humanos, no mas labo ales, medio ambien e y lucha con a la co upción
en las ac i idades y es a egias del negocio de las emp esas. Es a inicia i a ins a a las
o ganizaciones adhe idas a epo a sus acciones a a és del In o me de P og eso, de
ca ác e anual.
En la ac ualidad, la inicia i a más asimilada a ni el in e nacional es el sis ema de
Sus ainabili y Repo ing Guideles de la o ganización in e nacional sin ánimo de luc o
y o igina ia en las Naciona Unidas Global Repo ing Ini ia i e. Es a inicia i a publicó
en 2011 la Guía pa a la Elabo ación de Memo ias de Sos enibilidad di igida a g upos de
comunicación, po en ende que se a a de o ganización que ocupan un pode oso luga
den o de la sociedad debido a su impac o e in luencia.
En es a guía pa a la e aluación de la RSC se incluye un apa ado e e ido a la
c eación de con enidos pe iodís icos y de en e enimien o. Es e bloque, denominado
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Re oceso de la RSC en los PSM eu opeos en el úl imo lus o: el comp omiso pe iodís ico
‘Responsabilidad sob e los p oduc os’ iene como obje i o e alua y moni o ea el
cumplimien o del comp omiso con los alo es de c eación y di ulgación del con enido.
3. Me odología de la in es igación
El obje o de es a comunicación es analiza la e olución de la Responsabilidad Social
Co po a i a en el eje cicio del pe iodismo en las co po aciones de adio ele isión
pública de la Unión Eu opea en los úl imos cinco años, es deci , en e el pe iodo que
aba ca de 2014 a 2019.
La mues a u ilizada son los medios de se icio público es a ales que en 2015
desa ollaban acciones o malmen e en endidas como esponsabilidad social
co po a i a, a pa i de es a egias explíci as sob e es e sis ema de au o egulación y
las publicaciones pe iódicas de análisis y moni o ización de las mismas. En conc e o, se
a a de las co po aciones BBC del Reino Unido, RBF de Bélgica, FT de F ancia, YLE de
Finlandia, ZDF de Alemania, RTVE de España y RTP de Po ugal. Po o a pa e, no se
incluye análisis de las únicas memo ias de RSC publicadas po la RTÉ i landesa y la ORF
aus íaca, de 2009 y 2012, espec i amen e, y que no u ie on con inuidad.
Pa a es e es udio se u iliza un mé odo cuali a i o basado en los indica i os ma cados po
Global Repo ing Ini ia i e en su Guía pa a la Elabo ación de Guías de Sos enibilidad
en emp esas de comunicación en el apa ado ‘Responsabilidad sob e los p oduc os’. La
in es igación cons a de dos pa es di e enciadas en base al análisis de con enido de las
memo ias de esponsabilidad social co po a i a de las co po aciones mencionadas en
dos momen os conc e os: 2014 y 2019.
Se a a de ocho pun os: p oyección de la misión de se icio público, independencia
edi o ial, calidad de los con enidos, accesibilidad en la di usión de los con enidos,
p o ección de públicos ulne ables, plu alismo, in e acción con el público y al abe ización
mediá ica.
La p esen ación de los da os se ealiza a a és de una abla en la que se incluyen los
ocho indicado es analizados. Se u iliza el núme o ‘1’ pa a indica que la memo ia de
RSC analizada hace e e encia a ese indica i o y el núme o ‘0’ cuando no se iden i ica
ninguna mención explíci a.
4. Resul ados de la in es igación
La in es igación pa ía del análisis de las memo ias de esponsabilidad social co po a i a
de los medios de se icio público de Reino Unido, Bélgica, F ancia, Finlandia, Alemania,
Epsaña y Po ugal. Sin emba go, la segunda pa e del es udio ha e elado que solo dos
de esas co po aciones han dado con inuidad a la endición de cuen as po es a ía has a
2019. Se a a de los medios públicos de Alemania y España.
En p ime luga , se desg ana el desempeño de los indicado es es udiados en cada una
de los medios de se icio público analizadas en sus memo ias de esponsabilidad social
co po a i a publicadas en 2014. En el caso de las co po aciones i landesa y aus íaca, se
e ie en a los únicos in o mes publicados en 2009 y 2012, espec i amen e.
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RISTI - Re is a Ibé ica de Sis emas e Tecnologias de In o mação
4.1. Memo ias de RSC de 2014
Responsabilidad sob e el p oduc o BBC YLE RTP ZDF RTVE
Misión de se icio público 1 1 1 1 1
Independencia edi o ial 0 0 0 0 1
Calidad de los con enidos 1 1 1 1 1
Accesibilidad en la di ulgación del con enido 1 1 1 1 1
P o ección de públicos ulne ables 0 0 0 0 1
Plu alismo 0 0 0 0 1
In e acción com el público 1 1 1 1 1
Sis ema de mode ación de con enidos com el público 0‘ 0 1 0 0
Al abe ización mediá ica 0 0 0 1 0
Tabla 1 – Memo ias de RSC de 2014
Misión de se icio público
Las cua o co po aciones que o ecen in o mación explíci amen e sob e la misión de
se icio público en sus memo ias de RSC son BBC, YLE, RTP y ZDF. La b i ánica lo
hace a a és de la p esen ación de un eco da o io de los seis p incipios que le igen:
sus en a a la ciudadanía y sociedad ci il, p omo e la educación y el ap endizaje,
es imula la c ea i idad y la excelencia cul u al, ep esen a el Reino Unido, elaciona
el Es ado con el es o del mundo y en ega a la audiencia los bene icios de las nue as
ecnologías.
La BBC pone en alo la pues a en ma cha de nue os p oduc os pa a amplia su misión
de se icio público, además del impulso del BBC iPlaye con emisión de p og amas en
s eaming en 2014.
YLE p esen a una decla ación de in enciones basada en los siguien es pila es: apoya
la democ acia y la pa icipación con una amplia gama de p og amas de in o mación y
opinión; p oduci , c ea y desa olla cul u a y a e; ene en cuen a la pe spec i a de
la igualdad de géne o, la educación y el desa ollo pe sonal y p opo ciona el so wa e
necesa io; o ece con enidos en inés, sueco y lenguaje de signos; apoya la ole ancia y
el mul icul u alismo y p omo e p og amación pa a mino ías.
Hace hincapié la co po ación inlandesa en la p oyección de la misión de se icio público.
Con el obje i o de man ene se como líde en no icias, ecoge el lanzamien o de un canal
de no icias usas, el inc emen o de co esponsalías, el aumen o de in o mación egional,
la emisión de g andes e en os depo i os, la di e si icación de la o e a, la mejo a de los
se icios educa i os e in e ac i os online y disposi i os mó iles pa a meno es. Así mismo,
en 2014 puso en ma cha las emisiones en s eaming en al a de inición e inc emen ó los
se icios o ecidos en la nube. En o o o den de a gumen os, esa memo ia in o ma de
la p esen ación de un in o me anual sob e gobe nabilidad en base al Código de Buen
Gobie no Co po a i o y la ealización de una audi o ía in e na pa a di imi sob e el
cumplimien o de la misión de se icio público.
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Re oceso de la RSC en los PSM eu opeos en el úl imo lus o: el comp omiso pe iodís ico
En la misma línea se exp esó la co po ación po uguesa, que ecu e a los alo es de
la independencia edi o ial, accesibilidad, plu alismo, cul u a nacional, in e eses de las
mino ías, inno ación y desa ollo, in o mación y expe imen alismo audio isual. La
memo ia de sos enibilidad po uguesa co espondien e a 2014 in o maba del Plan de
Desa ollo y Redimensionamien o, la p oyección y la página web pa a alcanza más
audiencia y la ecogida de p opues as sob e la segunda pan alla y el lanzamien o de
aplicaciones mó iles.
La ZDF alemana en ocó la p oyección de la misión de se icio público a a és del inc emen o
de los p og amas de in o mación, en e is as sob e la his o ia de las mig aciones,
adap aciones de cine pa a ele isión, colabo aciones con co po aciones de odo el mundo
y la ecupe ación de a chi os de película de ni a o -cine mudo. Po su pa e, la RTVE
española clamaba en ese documen o po la sup esión de imágenes du as y la eliminación de
anglicismos innecesa ios y comen a ios inadecuados. Así mismo, exigía e i a con usiones
en e in o mación y publicidad, bajo el pa aguas del Código de Au o egulación.
Independencia edi o ial
Sólo la adio ele isión es a al pública española hacía en 2014 mención explíci a a es e
indicado , es deci , la sepa ación de la a ea pe iodís ica de los pode es polí icos, si bien
no a más allá de una mues a de in enciones.
Calidad de los con enidos
Las co po aciones de Reino Unido, Finlandia, Po ugal, Alemania y España enuncia on
en sus memo ias de RSC de 2014 sus acciones pa a e alua y ga an iza la calidad e los
nue os p oduc os pe iodís icos. La b i ánica se limi ó a exp esa la obliga o iedad de
da cumplimien o al Código É ico de 2011.
YLE de Finlancia p esen ó su Tes de Valo Público como mé odo en es pasos pa a
ce i ica la calidad de los p oduc os, bajo la supe isión del Consejo de Vigilancia,
al iempo que apos ó po la in e sión en I+D+I y la c ea i idad pa a alcanza los
esul ados de calidad. También la co po ación alemana aludía al Tes de Valo Público
como p incipal medida pa a asegu a la calidad de los p oduc os, complemen ado con
un es udio bianual sob e el es ado de la ma ca y los p og amas en compa ación con la
compe encia.
La co po ación po uguesa anunciaba la edacción de un nue o Código É ico en 2014 con
la inalidad de es imula el mé i o y p emia el alen o, p omo e las buenas p ác icas y
mejo a el se icio público. Así mismo, ac i ó e aluaciones cuali a i as y cuan i a i as
de los p oduc os emi idos a ca go de la Di ección de P og amas . RTVE de España apeló
en es e pun o a la aplicación de los P incipios Básicos de P og amación, el Es a u o de la
In o mación y el Manual de Es ilo.
Accesibilidad en la di ulgación del con enido
Todas las co po aciones analizadas p esen an en sus memo ias de RSC de 2014 acciones
en el ámbi o de la accesibilidad, sob e odo en lo e e ido a la o e a de con enidos con
sub í ulos y audiodesc ipción.
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RISTI - Re is a Ibé ica de Sis emas e Tecnologias de In o mação
En aquel momen o, BBC in o maba de que sus se icios con aba con sub í ulos en un
100 po cien o, con audiodesc ipción en un 20 po cien o y con lenguaje de signos en
un cinco po cien o, además de uncionalidades en su página web pa a pe sonas con
di e sidad.
En ci as absolu as, RTP de Po ugal con abilizó en 2013 un o al de 4.523 ho as de
p og amación con sub í ulos, 116 p og amas con audiodesc ipción, 7.653 ho as con
lenguaje de signos, 258 páginas de su si io web con se icio de audición y 1.453 p og amas
con doble pan alla pa a in é p e e en lengua ges ual. ZDF o eció ese mismo año 5.167
ho as de sub í ulos e inc emen ó un 37 po cien o las emisiones con audiodesc ipción
con espec o al año an e io .
Quien más ahondó en las medidas adop adas en es e campo ue YLE de Finlandia po
es ías: con enidos pa a able s y elé onos in eligen es, p oduc os online y sub í ulos
en inés y sueco en los p og amas de en e enimien o. En el caso español, la Unidad de
Sub i ulado de la co po ación pa icipó en abajos de in es igación con el obje i o de
p oba las úl imas ecnologías. Po cuan o a da os conc e os, RTVE o eció 44.422 ho as
sub i uladas en 2012.
P o ección de públicos ulne ables
La mayo pa e de las acciones desa olladas po las RTV públicas de la Unión Eu opea
en es e ámbi o es án elacionadas con los públicos meno es de edad, según sus memo ias
de RSC.
ZDF cen ó los es ue zos en p ima los con enidos in an iles en analógico y digi al,
bajo el espe o a las polí icas de p o ección de meno es. Al ma gen de las medidas de
ampa o de los públicos in an il y adolescen e, RTP apos ó po apoya con sus con enidos
a pe sonas p oceden es de las an iguas colonias po uguesas y que es án asen adas en el
país luso con acciones como el lanzamien o de la p ime a se ie de ele isión angolana.
RTVE elacionó es e concep o con las lenguas coo iciales del Es ado y en o ece espacios
pa a ga an iza su p esencia en la p og amación.
Plu alismo
El plu alismo pe iodís ico no apa ece ecogido de o ma explíci a en ninguna de
las memo ias de Responsabilidad Social Co po a i a analizadas de 2014 analizadas
en es a in es igación. Tan solo la de la co po ación española se limi a a con i ma el
cumplimien o de la plu alidad social, ideológica, polí ica y cul u al.
In e acción con el público
In e ac ua y elaciona se con los públicos de o ma di ec a es uno de los e os de
los medios de se icio público inculado a la ans o mación ecnológica. El modo de
p ocede más habi ual en 2014 e an las encues as de sa is acción a la audiencia, como
YLE de Finlania, o la ecogida de suge encias, como ZDF de Alemania. La co po ación
b i ánica egis ó 439 eclamaciones en su sis ema de quejas di igidas al BBC T us .
En e las medidas más no edosas, des aca la de RTP con la pues a en ma cha del
co eo elec ónico ‘Habla con el p esiden e’, con el obje i o de c ea puen es de
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Re oceso de la RSC en los PSM eu opeos en el úl imo lus o: el comp omiso pe iodís ico
diálogo di ec amen e con la p esidencia de la co po ación. Así mismo, lanzó una nue a
newsle e . En el caso de RTVE, se apelaba a la aplicación del Es a u o de la De enso a
del Espec ado , Oyen e e In e nau a, con 18.423 consul as en 2012.
Sis ema de mode ación de con enidos con el público
RTP de Po ugal es la única co po ación analizada que in o ma de acciones en es e
indica i o po cuan o a la p oyección del P o eedo del Telespec ado y del Oyen e, una
igu a c eada en 2006 que iene como misión la elación con la audiencia. Los mensajes
ecibidos con p opues as de con enidos son en iados a las dis in as di ecciones de la
co po ación, en unción de la ma e ia, pa a que eciban espues a di ec a.
Al abe ización mediá ica.
La memo ia de RSC de ZDF co espondien e al año 2014 es la única que hace mención
a la al abe ización mediá ica, en es e caso di igida a meno es sob e el uso de In e ne y
las edes sociales. Así mismo, inco po ó acciones de al abe ización lúdica, con so wa e
de ele isión con juegos pa a meno es (Tommi).
4.2. Memo ias de RSC de 2019
La Responsabilidad Social Co po a i a ha e olucionado de o ma di e en e en los
medios de se icio público de la Unión Eu opea en cuan o a mecanismo in eg ado de
ges ión esponsable. Todas ellas han desa ollado es a egias de ges ión esponsable en
las á eas económica, social y medio ambien al en el úl imo lus o, si bien solo dos de
ellas han dado con inuidad a la publicación pe iódica de in o mes de desempeño de
sos enibilidad.
Se a a de ZDF de Alemania, con documen os de ca ác e bianual y RTVE de España
con documen os anuales inculados al cumplimien o del Pac o Global, el úl imo de ellos
co espondien e a 2017. El in o me alemán publicado en 2019 co esponde a la ac uación
de la co po ación en ma e ia de RSC en los años 2015 y 2016 y sigue los pa áme os de
GRI a di e encia de la publicada en 2014.
Responsabilidad sob e el p oduc o BBC YLE RTP ZDF RTVE
Misión de se icio público 00011
Independencia edi o ial 00000
Calidad de los con enidos 00011
Accesibilidad en la di ulgación del con enido 00011
P o ección de públicos ulne ables 00011
Plu alismo 00000
In e acción com el público 00000
Sis ema de mode ación de con enidos com el público 00000
Al abe ización mediá ica 00000
Tabla 2 – Memo ias de RSC de 2019
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RISTI, N.º E26, 02/2020
RISTI - Re is a Ibé ica de Sis emas e Tecnologias de In o mação
Misión de se icio público
ZDF de Alemania cen a la legi imación de su se icio público en la al abe ización
mediá ica en el en o no digi al, la c edibilidad pe iodís ica y la di e sidad. Pa a ello,
in o ma en la memo ia de 2015-2016 sob e los p ocesos de ans o mación digi al
pa a hace en e al cambio inno ado en la indus ia que aen consigo p og amas y
con enidos c ea i os, nue os canales de di usión y p ocesos de p oducción inno ado es.
La e olución digi al ambién es el a gumen o sob e el que RTVE de España e eb a
la misión de se icio público del u u o. En conc e o, expone en el in o me de 2017 la
ans o mación de con enido hacia el consumo pe sonalizado de los nue os públicos
-millenials-. El o o eje es la igualdad, con la c eación del Obse a o io de Igualdad a
ins ancias del Cong eso.
Calidad de los con enidos
En lo que espec a a es e indicado , la p oducción digi al es la que aglu ina el conjun o
de las acciones de ambas co po aciones. ZDF apos ó en 2016 po una o e a in an il y
ju enil pu amen e basada en la web.
RTVE de iende la apues a de calidad en los con enidos cul u ales, con el obje i o de
con e i es a á ea en el elemen o di e encial de las polí icas de desa ollo social. En es e
con ex o, des aca la inno ación con con enidos ex a en pla a o mas como Radio 3HQ y
aplicaciones pa a disposi i os mó iles.
Accesibilidad en la di usión del con enido
La co po ación española in o ma en su úl ima memo ia del e ue zo de los ni eles
de sub i ulado y audiodesc ipción y los a ances en un nue o p oyec o de lenguaje de
signos, en an o que la ci a de ho as no alcanzaba en 2017 lo exigido po la ley.
No obs an e, ZDF cen a su abajo en es e ámbi o en la apues a po un lenguaje sencillo,
con eglas ijas y la enuncia a ex anje ismos y especializadas con el obje i o de p es a
a ención a pe sonas con di icul ades en el ap endizaje o con discapacidad men al,
además de es udian es ex anje os y pe sonas con anal abe ismo uncional.
P o ección de públicos ulne ables
Pa a ZDF sus públicos más ulne ables son los meno es, po lo que abogó en los úl imos
años po inc emen a la o e a de calidad pa a meno es, con con enidos sob e emas
con o e idos. RTVE, en cambio, se cen ó en p omo e opo unidades de ap endizaje
pa a e i a que la accesibilidad a los con enidos se con ie a en una ba e a. La p incipal
acción consis ió en lanza icciones sono as con el aslado de ob as de la li e a u a
uni e sal al o ma o audio.
En lo que a ec a a los indicado es ‘Independencia edi o ial’, ‘Plu alismo’, ‘In e acción
con el público’, ‘Sis ema de mode ación de con enidos con el público’ y ‘Al abe ización
mediá ica’, ninguna de las dos co po aciones o eció in o mación sob e acciones
conc e as en sus úl imas memo ias de Responsabilidad Social Co po a i a.
