La adap ación de las adminis aciones públicas al nue o en o -
no o ganizacional supone una es uc u ación del luga de abajo
(Pei ó, 1990). Según McDonald y Makin (1999) la cla e pa a a en-
de a es e p oceso eside en el indi iduo. Tales ei indicaciones
pa en de la necesidad de humaniza el en o no de abajo p es an-
do especial a ención al desa ollo del ac o humano y a la mejo a
de la calidad de ida (Sal ado , 2004; Segu ado y Agulló, 2002).
Tal es así que el empleado se con ie e en una pieza undamen al
den o de la o ganización (Pei ó, 1993), pues de él depende la su-
pe i encia y es abilidad ins i ucional. Dada la ele ancia del pa-
pel de los empleados, no esul a so p enden e que su jan di e sos
in en os pa a en ende qué a iables psicológicas y sociales in lu-
yen a o ablemen e en los abajado es.
Pese a odos los es ue zos, la e idencia empí ica indica que la
es abilidad del se icio se consigue si las ins i uciones log an
comp ome e a sus empleados. En es e sen ido, el análisis del
comp omiso o ganizacional ha ido adqui iendo cada ez más
ue za (Can isano, Lisbona, Palací, y Alonso, 2004; Sal ado ,
2005), siendo las apo aciones de Meye y Allen (1984) las que
han p o ocado un mayo impac o. Es os au o es sugie en que el
comp omiso comp ende es ace as: emocional, elacionado con
el g ado de iden i icación desa ollado po los abajado es; pe -
enencia, indica la necesidad de los empleados de con inua en el
pues o; y no ma i o, se a a de una obligación pe cibida pa a
pe manece en la ins i ución. Incues ionablemen e, cada una de
es as dimensiones es á compues a po elemen os de di e sa na u-
aleza. Así, el comp omiso no ma i o se basa gene almen e en las
eglas ecíp ocas ins i ucionales. Po su pa e, el comp omiso de
pe enencia se elaciona con los cos es pe cibidos que supone
abandona la o ganización. Po úl imo, el comp omiso emocional
se log a cuando se sa is acen las necesidades indi iduales y se cu-
b en las expec a i as de los abajado es, siendo és a la modalidad
en la que deposi amos nues a a ención. En es a in es igación
analiza emos qué aspec os psicológicos hacen que el abajado
se encuen e emocionalmen e inculado al pues o, siendo capaz
incluso de a iesga es ue zos pe sonales en bene icio de la ins i-
ución. Conc e ando, u iliza emos como a iable c i e io el com-
p omiso de los empleados, mien as que las a iables p edic o as
se án el bienes a psicológico, la sa is acción con el abajo y la
sa is acción con la ida.
Según W igh y Dohe y (1998), un elemen o decisi o en el
comp omiso es el bienes a psicológico, en endido como «un es a-
do a ec i o en el que se encuen a una pe sona en su en o no la-
bo al, an o en é minos de ac i ación como de g ado de place ex-
pe imen ado» (p. 2). Ya que, al como indican Mañas y cols.
(2005), las pe sonas que expe imen en es a sensación ende án a
sen i se dinámicos, con en os, en usiasmados, elajados, e c.,
mien as que odo lo con a io ocu i á en aquellos que desa ollen
meno bienes a .
La sa is acción y el bienes a psicológico como an eceden es
del comp omiso o ganizacional
Miguel Ángel Mañas, Ca men Sal ado , Joan Boada*, Espe anza González y Es eban Agulló**
Uni e sidad de Alme ía, * Uni e si a Ro i a i Vi gili (Ta agona) y ** Uni e sidad de O iedo
El p opósi o de es e es udio consis e en analiza minuciosamen e el papel del comp omiso de los em-
pleados en la Adminis ación pública y e leja qué epe cusiones p o oca en la ins i ución. Pa a ello,
se incluye en una línea de in es igación donde un conjun o de a iables como la sa is acción labo al,
la sa is acción po la ida y el bienes a psicológico se u ilizan como an eceden es del comp omiso.
Pa a consegui nues o obje i o se aplicó un cues iona io a una mues a de 697 abajado es pe ene-
cien es a la Adminis ación pública. Los esul ados e lejan que la mayo in luencia se p oduce en la
sa is acción labo al, seguido de la sa is acción po la ida y bienes a psicológico. Más aún, esal amos
el impac o que iene el abajo dinámico en la decisión del empleado de comp ome e se con la en idad
Sa is ac ion and psychological well-being as an eceden s o o ganisa ional commi men . The ole o
o ganisa ional commi men in public adminis a ion and i s epe cussions on he ins i u ion a e exami-
ned in his s udy. I epo s pa o a la ge esea ch p ojec ha s udies job sa is ac ion, li e sa is ac-
ion, and psychological well-being as an eceden s o o ganisa ional commi men . Da a we e collec ed
om 697 public-sec o employees, using ques ionnai es. Resul s showed ha job sa is ac ion, li e sa-
is ac ion, and psychological well-being we e s ong p edic o s o o ganisa ional commi men . Highe
le els o job sa is ac ion, li e sa is ac ion, and psychological well-being we e associa ed wi h mo e a-
ou able pe cep ions o o ganisa ional commi men . Fu he mo e, his s udy highligh s he impac o
dynamic wo k on he employee’s commi men .
Fecha ecepción: 6-3-06 • Fecha acep ación: 16-1-07
Co espondencia: Miguel Ángel Mañas Rod íguez
Facul ad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Uni e sidad de Alme ía
04120 Alme ía (Spain)
E-mail: [email p o ec ed]
Psico hema 2007. Vol. 19, nº 3, pp. 395-400 ISSN 0214 - 9915 CODEN PSOTEG
www.psico hema.com Copy igh © 2007 Psico hema
Laza us y Folkman (1984) elabo an un modelo eó ico psico-
social pa a explica el bienes a psicológico. Pa a es os au o es, el
bienes a psicológico depende del ipo de a on amien o emi ido
po cada pe sona. Así, el modelo de a on amien o ansaccional se
de iene en los es ue zos cogni i os y conduc uales ealizados po
los indi iduos pa a maneja las demandas in e nas y/o ex e nas. En
es e sen ido, el a on amien o es á de e minado po la pe sona, el
ambien e y, ambién, po la in e acción (González, Mon oya, Ca-
sullo y Benabéu, 2002).
Al mismo iempo, el bienes a psicológico se conside a como
un componen e subje i o de la sa is acción labo al (Cas o y Sán-
chez, 2000; Llo e , González Romá, Luna, y Pei ó, 1993; W igh
y Dohe y, 1998), es deci , que en e ambos é minos exis e cie a
elación. Siguiendo los plan eamien os de Locke (1976), en ende-
mos la sa is acción labo al como un es ado emocional posi i o o
placen e o esul an e de la pe cepción subje i a de las expe iencias
labo ales de cada pe sona. Algunas de iniciones más ecien es ha-
blan de la sa is acción como una o ien ación a ec i a posi i a ha-
cia el empleo (P ice y Muelle , 1986). Aún más, nues a pos u a
de iende los a gumen os de aquellos au o es que conside an que la
sa is acción labo al a más allá de las emociones, es o es, en ien-
den la sa is acción como una ac i ud gene alizada an e el abajo
(Bee , 1964; Can isano, Lisbona, Palací, y Alonso, 2004; Ha pa z,
1983; Salancik y P e e , 1977; Pei ó, 1984; Sal ado , 2005).
El in e és po la sa is acción labo al eside posiblemen e en su
capacidad pa a p edeci la pe manencia en el abajo y la p oduc-
i idad labo al (Diego, Diego y Oli a , 2001). Po es a azón, ha
su gido ecien emen e una g an can idad de in es igaciones, las
cuales se de ienen en analiza las causas y/o an eceden es de la sa-
is acción labo al (Alonso y Pé ez, 1988). P ueba de ello son los
nume osos abajos ealizados en dis in os con ex os, ales como
el es udio desa ollado po Cas o y Sánchez (2000) en el ámbi o
uni e si a io o el de Pe eda y Ba achina (1987) lle ado a cabo
con empleados de escuelas in an iles, cuyo in e és ecae en anali-
za la elación en e la sa is acción labo al y la pe manencia en el
abajo.
A g andes asgos pod íamos deci que, al como señalan Pei ó
y P ie o (1996), el pila cen al se encuen a en es udia las ac i u-
des hacia el abajo conjun o con el comp omiso o ganizacional. O
sea, la sa is acción labo al es una a iable ac i udinal que pa ece
a ec a al comp omiso, a su ez, és a se encuen a es echamen e
inculada con o as a iables psicológicas (bienes a psicológico y
sa is acción con la ida).
Po o o lado, al como ponen de mani ies o Tai , Padge y
Baldwin (1999), hay una es echa elación en e la sa is acción la-
bo al y la sa is acción con la ida (Diego, Diego y Oli a , 2001;
Muchinsky, 1993), en endiendo po és a la e aluación global que
la pe sona hace sob e su ida (A ienza, Pons, Balangue , y Ga cía,
2000; Cas o y Sánchez, 2000; Pa o , Diene , Col in, y Sandi ik,
1991). Es a de inición indica que al ealiza una e aluación la pe -
sona examina los aspec os angibles de su ida, es deci , lo bueno
y malo, y lo compa a con un es ánda o c i e io, llegando a un jui-
cio sob e su sa is acción con la ida (A ienza, Pons, Balangue , y
Ga cía, 2000).
Aún más, exis en quienes conside an la asunción implíci a de
que la sa is acción labo al iene una in luencia causal sob e la sa-
is acción con la ida. Sin emba go, dicho pa ón de in luencia aún
no es á cla amen e delimi ado (Nea , Rice, y Hun , 1980). Ade-
más, al como esal an Pei ó y P ie o (1996), su gen o os dos in-
con enien es. Uno de ellos es la limi ación empo al de los aba-
jos, ya que la mayo ía se basa en es udios ans e sales que no e-
cogen los cambios longi udinales de los sen imien os pe sonales.
O o es que g an pa e de los es udios desa ollados has a el mo-
men o apoyan la hipó esis del desbo damien o (spillo e ), la cual
sugie e que una al a sa is acción o insa is acción en uno de los as-
pec os puede desbo da se hacia el o o dando luga a la misma ac-
i ud, es deci , es ablece una elación posi i a en e ambos cons-
uc os. Es e plan eamien o eó ico es demasiado simple (Lounsbu y
y Hoopes, 1986), ya que puede exis i más de una elación en e la
sa is acción con la ida y la sa is acción labo al en un momen o
dado pa a una pe sona.
A la luz de la li e a u a e isada, nues o p opósi o gene al es
examina el concep o de comp omiso o ganizacional de los em-
pleados, e lejando su impo ancia den o de la Adminis ación
pública. Pa a ello, analizamos di e sas a iables (bienes a psico-
lógico, sa is acción labo al y sa is acción con la ida), a ando de
mos a si de e minadas a iables ienen epe cusión en el com-
p omiso. Todo ello o ece á una se ie de pau as que indica án có-
mo inc emen a el comp omiso de los abajado es en las ins i u-
ciones públicas. Así, las hipó esis que plan eamos en es e es udio
se e lejan a con inuación:
Hipó esis 1. Las es a iables p edic o as (sa is acción labo al,
sa is acción po la ida y bienes a psicológico) p onos ican el
comp omiso.
Hipó esis 2. La sa is acción labo al se á la ca ac e ís ica que
mayo i a iamen e p edice el comp omiso o ganizacional.
Hipó esis 3. Los ni eles de sa is acción con el abajo au-
men a án en la medida que disminuya la in elicidad de los a-
bajado es.
Mé odo
Pa icipan es
La mues a con la que se ha ealizado es a in es igación es á
compues a po 697 empleados de la Adminis ación pública espa-
ñola, p oceden es de una misma en idad local, pe enecien es a 36
equipos de abajo, en endiendo po equipos de abajo aquellos
abajado es que pe enecen a una misma unidad de abajo. El
pe sonal de dichos equipos es aba o mado undamen almen e
po : ope a ios, ope a ios cuali icados, adminis a i os, p o esiona-
les écnicos y di ec i os, con edades comp endidas en e 24-68
años (siendo el colec i o de mediana edad los que mayo implica-
ción y pa icipación mos a on, es o es, de 37-49 años). En ela-
ción a la a iable sexo, el 49.6% de la mues a es aba o mada po
homb es, en e al 50.4% de muje es. En elación al ipo de con-
a o, un 34,2% pe enecen al égimen unciona ial, un 32,7% son
labo ales ijos y un 33,1% es án encuad ados den o de o as ela-
ciones con ac uales ( empo al o con a o de du ación de e mina-
da, con a o en o mación, e c.).
P ocedimien o
An es de p ocede a la aplicación de los ins umen os de medi-
da se emi ió una ca a al P esiden e de la Adminis ación pública
solici ando su colabo ación, en la que se especi icaban las ca ac-
e ís icas de la in es igación a ealiza y, además, se ga an izaba la
absolu a con idencialidad en el a amien o de los da os. Dada su
con o midad, se emi ió una ca a simila a los di ec o es de cada
MIGUEL ÁNGEL MAÑAS, CARMEN SALVADOR, JOAN BOADA, ESPERANZA GONZÁLEZ Y ESTEBAN AGULLÓ
396
uno de los equipos de abajo, que a su ez in o ma on a sus su-
bo dinados del obje i o del p oyec o y de la impo ancia de su co-
labo ación y pa icipación, así como de las echas de las euniones
con ocadas.
Los cues iona ios siemp e ue on aplicados den o del ho a io
de abajo, y en p esencia de al menos un in es igado , quien ga-
an izaba el a amien o con idencial de la in o mación y se o e-
cía a esol e las dudas que pudie an su gi en la cumplimen ación
del ins umen o. Los cues iona ios se en ega on pe sonalmen e a
los empleados que de mane a olun a ia y alea o ia decidie on
pa icipa .
Ins umen os
Comp omiso o ganizacional
Es e cons uc o se e aluó empleando la escala elabo ada po
Cook y Wall (1988). Dicha escala se compone de 6 i ems que e-
lejaban el g ado de acue do o desacue do mos ado po los pa i-
cipan es en elación a una se ie de cues iones del pues o (po
ejemplo, «En mi abajo, me gus a sabe que es oy es o zándome
no sólo po mí, sino ambién po la emp esa»). La es uc u a de la
escala sigue un o ma o de espues a ipo Like de 7 al e na i as,
indicando el alo 1 que se es á «comple amen e en desacue do»
con lo que e leja la p egun a y el alo 7 odo lo con a io. El aná-
lisis de consis encia in e na de es a a iable desp ende una pun-
uación 0.73 en el coe icien e al a de C onbach.
Sa is acción labo al
Es e é mino se e aluó a a és de una escala compues a po 4
i ems, según los c i e ios B ay ield y Ro he (1951). En ella se pe-
día a los pa icipan es que indica an el g ado de acue do o desa-
cue do exp esado en elación a una se ie de cues iones labo ales
(como ejemplo, «la mayo ía de las eces sien o en usiasmo con mi
abajo»). El o ma o de espues a u ilizado es ipo Like con 5 al-
e na i as, de modo que el alo 1 e leja el g ado de «desacue do»
y el alo 5 indica que se es á « o almen e de acue do» con el con-
enido de la p egun a. En el análisis de iabilidad se ob u o una
pun uación de 0.73.
Sa is acción po la ida
Los i ems que componen es a escala se elabo a on a pa i de
los es udios p e ios. Así, la es uc u a inal de es a a iable inclu-
ye 7 i ems que ecogen in o mación de di e sas ace as de la ida
(po ejemplo, se les p egun a po la sa is acción con el iempo de
ocio). Al igual que en los casos p e ios, es a ca ego ía adop a un
o ma o de espues a ipo Like de 7 al e na i as, indicando el a-
lo 1 un «desacue do absolu o» con lo que se p egun a y el alo 7
un «acue do o al». Respec o a la consis encia in e na, encon a-
mos un alo al a de 0.83.
Bienes a psicológico
La escala GHQ-12, diseñada po Goldbe g (1979), si ió de
guía pa a analiza es e cons uc o. Dicha escala se compone de 12
í ems que e lejan p egun as elacionadas con la ausencia o p e-
sencia de sín omas de males a psicológico, ales como la al a de
sueño, al e aciones en el es ado de ánimo, e c. El o ma o de es-
pues a adop ado es ipo Like , pe o, a di e encia de las an e io es,
de es al e na i as, oscilando el ango desde 0 «mucho menos de
lo no mal» has a 3 «mucho más de lo no mal». El coe icien e de
iabilidad es de 0.83.
Análisis de da os
El análisis de los da os se ealizó median e el paque e es adís-
ico SPSS 10 pa a Windows. Pa a la de ección del impac o de dis-
in as a iables psicosociales (sa is acción con la ida, sa is acción
labo al y bienes a psicológico) en el comp omiso se ealiza on
dis in os análisis. En p ime luga , se calculó la media y des ia-
ción ípica de cada una de las a iables u ilizadas. En segundo lu-
ga , se aplicó la ecuación de eg esión lineal, in oduciendo las a-
iables independien es una a una y po sepa ado, con el in de
es ablece es imaciones en e las a iables p edic o as (bienes a
psicológico, sa is acción labo al y sa is acción con la ida) y a-
iable c i e io (comp omiso o ganizacional). Es o nos pe mi ió in-
co po a odos los e ec os plan eados simul áneamen e y obse a
de mane a analí ica los esul ados.
Resul ados
En p ime luga se exponen los esul ados e e en es a los aná-
lisis desc ip i os. Den o de es e apa ado analiza emos las en-
dencias mos adas po los abajado es en cada una de las a iables
es udiadas. A g andes asgos pod íamos deci que odas las a ia-
bles desp enden pun uaciones bas an es ele adas. De modo más
de allado, y a endiendo al ango de la escala, encon amos los si-
guien es esul ados: comp omiso o ganizacional (M= 5.21, D.T.=
1.00) y sa is acción po la ida (M= 5.46, D.T.= .91) —en ambos
casos se ob ienen da os mode adamen e ele ados, éngase en
cuen a que el in e alo de espues a es de sie e pun os—; sa is ac-
ción labo al (M= 3.7, D.T.= .71), se a a de una pun uación bas-
an e ele ada, ya que el in e alo es de cinco pun os; y bienes a
psicológico (M= 1.93, D.T.= .44), en es e caso el esul ado am-
bién es bas an e ele ado, debe ene se p esen e que los alo es os-
cilan desde 0 has a 3.
En segundo luga se exponen los esul ados ob enidos en los
análisis de co elación. Tal como se ap ecia en la abla 1, odas las
dimensiones se elacionan signi ica i amen e. A la is a del pa ón
co elacional, obse amos que la asociación más baja su ge en e
comp omiso o ganizacional y bienes a psicológico ( = .311, p=
.01), mien as que la más ele ada se da en el pa bienes a psico-
lógico y sa is acción po la ida ( = .539, p= .01). Po o o lado, y
cen ándonos en la a iable c i e io, es deci , el comp omiso o ga-
nizacional, obse amos que la a iable sa is acción labo al es a-
blece con dicho cons uc o una es echa elación ( = .375, p= .01).
En de ini i a, según se obse a en los esul ados del análisis de
co elación, los empleados pe ciben que el comp omiso gua da
cie a elación con la sa is acción po la ida, la sa is acción labo-
al y el bienes a psicológico, siendo mayo la epe cusión de la
sa is acción labo al.
Po úl imo, se expond án los esul ados ob enidos en los análi-
sis de eg esión ealizados. A la is a de los esul ados ob enidos
en el análisis de eg esión ( éase abla 1) se deduce que la sa is-
acción labo al desempeña un papel decisi o en el comp omiso
o ganizacional que los empleados es án dispues os a es ablece
con su ocupación, en pa icula (Ma hieu y Fa , 1991; Salgado,
Remese io, e Iglesias, 1996), y con la o ganización, en gene al
LA SATISFACCIÓN Y EL BIENESTAR PSICOLÓGICO COMO ANTECEDENTES DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL 397
(R= .404; R2 co egida= .158; F= 28.559; Sig.= .000). La pun ua-
ción be a más ele ada la ob iene el í em que hace e e encia a lo
abu ido que esul a el abajo (be a= .241; p= .000), seguido muy
de ce ca po lo in eliz que le hace el abajo (be a= .135; p= .002)
y lo en usiasmado que le hace sen i se abaja (be a= .115; p=
.014).
A con inuación amos a es udia qué elemen os de la sa is ac-
ción po la ida in luyen en el comp omiso de los empleados (R=
.478; R2co egida= .219; F= 23.726; Sig.= .000). A g andes as-
gos se obse a que las posibilidades de comp omiso aumen an si
los abajado es se encuen an sa is echos con su abajo (be a=
.312; p= .000), seguido muy de ce ca po el hecho de encon a
equilib io en e su abajo y o os aspec os de la ida (be a= .197;
p= .001) y, inalmen e, la sa is acción con el ocio y iempo lib e
(be a= -.102; p= .042). En esumidas cuen as, los abajado es es-
a án dispues os a comp ome e se con su pues o si és e le sa is a-
ce ( éanse indicaciones o ecidas en el apa ado an e io ), si pe -
mi e compagina lo con o os aspec os de su ida (po ejemplo,
amilia y ocio). En o as palab as, los empleados no quie en un
pues o abso ben e que es e iempo de su ida social y pe sonal
(Pei ó, 1993).
Finalmen e, nos de end emos en aquellos componen es del bie-
nes a psicológico que p oducen algún impac o en el comp omiso
(R2co egida= .134; F= 8.05; Sig.= .000). De modo especí ico
ap eciamos la g an epe cusión de las siguien es ca ego ías: sen-
i se cons an emen e bajo p esión (be a= .220; p= .000), no sen-
i se ni is e ni dep imido (be a= -.113; p= .065), con ia en sí
mismo (be a= .110; p= .085), sen i que juega un papel ú il en la
ida (be a= .159; p= .003), encon a se eliz en é minos gene a-
les (be a= .148; p= .007) y dis u a de las ac i idades dia ias (be-
a= -.102; p= .065).
Discusión y conclusiones
A lo la go de es a in es igación hemos es udiado si dis in as a-
iables (bienes a psicológico, sa is acción po la ida y sa is ac-
ción labo al) in luyen en el comp omiso emocional de los abaja-
do es en la Adminis ación pública. Básicamen e, es e obje i o se
MIGUEL ÁNGEL MAÑAS, CARMEN SALVADOR, JOAN BOADA, ESPERANZA GONZÁLEZ Y ESTEBAN AGULLÓ
398
Tabla 1
Va iables p edic o as del comp omiso o ganizacional
Análisis de co elación Sa is acción po la ida Sa is acción po el abajo Bienes a psicológico Comp omiso o ganizacional
Sa is acción po la ida –
Sa is acción po el abajo .404** –
Bienes a psicológico . 539** . 423** –
Comp omiso o ganizacional . 352** . 375** . 311** –
** p≤.01; *p≤.05
Análisis de eg esión Be a Signi ica i idad
Tipo de con a o -.076 .601
Sexo -.208 .000
Edad -.007 .865
I ems de sa is acción labo al
Es oy abu ido con mi abajo -.241 .000
Sien o en usiasmo en mi abajo -.115 .014
Soy in eliz con mi abajo -.135 .002
Encuen o di e sión en mi abajo -.030 .461
I ems de sa is acción po la ida
Sa is echo con el abajo ac ual -.312 .000
Sa is acción con la ida en gene al -.005 .940
Sa is acción con la ida amilia -.057 . 331
Sa is acción con el ocio y iempo lib e -.102 .042
Sa is acción con la salud y bienes a -.023 .642
Sa is acción con la pa icipación social -.024 .586
Sa is acción con el equilib io en e su abajo y o os aspec os de su ida -.197 .001
I ems de bienes a psicológico
Capacidad de concen a se -.093 .056
Pé dida de sueño po p eocupaciones -.020 .695
Sen i se cons an emen e bajo p esión -.220 .000
Incapacidad pa a a on a p oblemas -.029 .535
Sen i se is e y dep imido -.113 .065
Pé dida de con ianza en sí mismo -.110 .085
Pe cibi se una pe sona poco aliosa -.066 .251
Juega un papel ú il en la ida -.159 .003
Sen i se capaz de oma decisiones -.040 .430
Sen i se eliz en é minos gene ales -.148 .007
Dis u a de las ac i idades dia ias -.102 .065
Va iable c i e io= Comp omiso o ganizacional
LA SATISFACCIÓN Y EL BIENESTAR PSICOLÓGICO COMO ANTECEDENTES DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL 399
ha log ado, quedando pa en e la epe cusión de di e sas a iables
en el comp omiso.
Seguidamen e nos amos a de ene en el g ado de cumplimien-
o de las hipó esis plan eadas a lo la go de es e abajo. La hipó e-
sis 1 de e minaba que las es a iables p edic i as (bienes a psi-
cológico, sa is acción con la ida y sa is acción labo al)
p onos ican el comp omiso.
En lo que espec a a la hipó esis 2, donde plan eábamos que la
sa is acción labo al se á la ca ego ía que en mayo medida p o-
nos ica el comp omiso de los empleados, podemos a i ma que
ambién se cumple — éase abla 1—. Pese a odo, c eemos que no
con iene es a ele ancia a las demás a iables p edic o as, ya
que el análisis del comp omiso de los empleados debe hace se de
modo in eg al, es deci , eniendo en cuen a odos los elemen os
que en mayo o meno medida gua dan elación con el mismo.
Finalmen e, la hipó esis 3, donde p onos icábamos que los ni-
eles de sa is acción labo al aumen a ían en la medida que dismi-
nuye a la in elicidad de los abajado es, se cumple ela i amen e.
Tal como podemos ap ecia en la abla 1, la in elicidad es un com-
ponen e impo an e en el comp omiso (be a= .135, p= .002), aun-
que no es el que mayo impac o p o oca.
Los esul ados ob enidos son, po an o, cong uen es con es u-
dios p e ios que ya encon a on elaciones en e las a iables de
es udio (W igh y Dohe y, 1998; Pei ó y P ie o, 1996). En é mi-
nos gene ales lo más des acado de es e abajo sea quizá las a ia-
bles u ilizadas pa a es udia el comp omiso o ganizacional, así co-
mo el pa ón de elaciones p opues o en e el comp omiso y las
a iables p edic o as, el cual se mues a signi ica i o. Cohe en e
con ello apa ece el hecho de que las pun uaciones be as de las dis-
in as ca ego ías e lejen esul ados signi ica i os con el comp o-
miso.
Po o o lado, los da os indican que aunque cada a iable inci-
de en el comp omiso, es la sa is acción labo al la que ocasiona un
mayo impac o. Po an o, odo apun a a que los empleados deci-
di án comp ome e se con la o ganización si se encuen an con en-
os en la misma. En es e sen ido, con iene que los abajado es es-
én sa is echos en su pues o pa a que decidan implica se en la
ins i ución. Asimismo, den o de es e cons uc o, esal a el papel
del ni el de ac i idad del abajado , es deci , los empleados de la
Adminis ación pública c een que pa a comp ome e se necesi an
ene un pues o que no sea abu ido (Diego, Diego y Oli a , 2001;
Pei ó, 1993) y, ambién, que les haga eliz y, al mismo iempo, les
en usiasme, o sea, pa ece que si los empleados encuen an el a-
bajo monó ono y abu ido hay pocas posibilidades de que se com-
p ome an con el mismo o, dicho de o o modo, es a án poco dis-
pues os a asumi iesgos pe sonales (po ejemplo, abaja más
ho as, abaja en ines de semana, e c.).
Aunque los demás é minos (sa is acción po la ida y bienes-
a psicológico) p oducen un impac o meno en el comp omiso,
amos a de ene nos en su incidencia. Así, obse amos que los em-
pleados de la Adminis ación pública alo an p incipalmen e en la
sa is acción po la ida las posibilidades que les o ece el abajo
de equilib a su jo nada labo al con el ocio y iempo lib e, así co-
mo con o os aspec os de la ida (Pei ó, 1993). En lo que espec-
a al bienes a psicológico, esal a la incidencia de abaja bajo
p esión (Pei ó y P ie o, 1996) y la impo ancia del abajo.
Es os da os ienen a co obo a los plan eamien os de Boada,
de Diego, Agulló y Mañas (2005), quienes esal an las di icul ades
que ienen muchos empleados pa a compagina las exigencias del
abajo, el c ecimien o pe sonal y las obligaciones amilia es, y la
g an epe cusión que iene es e hecho en el ámbi o labo al. Con-
c e amen e, dichos au o es ponen de mani ies o que cuando el a-
bajo no se puede compagina con o as ac i idades ( amilia es o
pe sonales) se p oduci á una incidencia nega i a en la e icacia y
e iciencia o ganizacional.
Concluyendo, conside amos que los elemen os del bienes a
psicológico que mayo incidencia ienen en el comp omiso son
abaja bajo p esión, pe cibi que el abajo juega un papel im-
po an e en la ida y sen i se eliz en é minos gene ales. En p in-
cipio, pod íamos encon a pa adójico que « abaja bajo p esión»
sea un elemen o undamen al en la decisión de los empleados de
comp ome e se con la ins i ución. Sin emba go, es e hecho ad-
quie e sen ido si enemos en cuen a los esul ados p e ios (los em-
pleados no quie en que el abajo sea abu ido) y el con ex o de
análisis, es deci , la Adminis ación pública, donde no exis e un
con ol minucioso del desempeño del pues o.
Respec o a las limi aciones, pod íamos esal a que p obable-
men e la más impo an e se encuen a inhe en e al abajo, p o o-
cada sob e odo po el con ex o de análisis. Además, el hecho de
cen a nos en un es udio ans e sal, basado en un conjun o limi-
ado de se icios, di icul a la in e p e ación y gene alización de los
esul ados. En es e sen ido, los hallazgos ob enidos no son con-
cluyen es y, al mismo iempo, plan ean la necesidad de con inua
con sucesi as in es igaciones den o de es e e eno.
A modo de conclusión, nos gus a ía esal a la impo ancia que
iene el comp omiso de los abajado es en la Adminis ación pú-
blica, no sólo po su epe cusión en la mejo a de la calidad, sino
ambién po que a o ece la e iciencia y e icacia (Rod íguez,
1995). Desde es e pun o de is a, la Adminis ación pública debe-
ía en a iza el papel de los abajado es como miemb os ac i os
de la ins i ución y o ece les incen i os y ac i idades que sean mo-
i ado as pa a los mismos. Todo es o encuen a sen ido si enemos
en cuen a que el comp omiso es el mo o de la ins i ución (Sal a-
do , 2005). Po ende, es p eciso consegui que el empleado se sien-
a ac i o, de es a o ma aumen a á su ni el de endimien o en el
abajo y, ambién, inc emen a á la posibilidad de ga an iza la es-
abilidad ins i ucional. Pese a odo, no podemos ol ida que cada
pe sona iene pe cepciones del abajo di e en es, po lo que esul-
a necesa io conoce odos los ac o es ele an es pa a el abaja-
do y de e minan es de sus expec a i as (Pe ig ew, 1979).
Re e encias
Alonso, M.L., y Pé ez, F. (1988). Fuen es de sa is acción labo al y es és
en los abajado es de la enseñanza: un es udio explo a o io. En Lib o
de Simposios, 1.e Cong eso Ibe oame icano y 3º Nacional de Psicolo-
gía del T abajo y de las O ganizaciones. Papeles del Psicólogo, 4(1),
08-4,1,13, Mad id: COP.
A ienza, F., Pons, D., Balangue , I., y Ga cía, M. (2000). P opiedades psi-
comé icas de la escala de sa is acción con la ida en adolescen es. Psi-
co hema, 12(2), 314-319.
Bee , M. (1964). O ganiza ional size and job sa is ac ion. Academy o Ma-
nagemen Jou nal, 7, 34-44.

MIGUEL ÁNGEL MAÑAS, CARMEN SALVADOR, JOAN BOADA, ESPERANZA GONZÁLEZ Y ESTEBAN AGULLÓ
400
B ay ield, A.H., y Ro he, H.F. (1951). An index o job sa is ac ion. Jou -
nal o Applied Psychology, 35, 307-311.
Boada, J., Raúl de Diego, J., Agulló, E., y Mañas, M.A. (2005). El absen-
ismo labo al como consecuen e de a iables o ganizacionales. Psico-
hema, 17(2), 212-218.
Can isano, G., Lisbona, A., Palací, F., y Alonso, E. (2004). La elación de
la cul u a de los g upos con la sa is acción y el comp omiso de sus
miemb os: un análisis mul ig upo. Psico hema, 16(3), 363-368.
Cas o, A., y Sánchez, M.P. (2000). Obje i os de ida y sa is acción au o-
pe cibida en es udian es uni e si a ios. Psico hema, 12(2), 87-92.
Cook, J., y Wall, T. (1980). New wo k a i ude measu es o us , o gani-
za ional commi men and pe sonal need non- ul ilmen . Jou nal o Oc-
cupa ional Psychology, 53, 39-52.
Diego, R., Diego, A., y Oli a , S. (2001). Job sa is ac ion in banking wo -
ke s. Psico hema, 13(4), 629-635.
Goldbe g, D. (1979). Manual o he gene al heal h ques ionnai e. London:
NFER-Nelson.
González, R., Mon oya, I., Casullo, M.M., y Be nabéu, J. (2002). Relación
en e es ilos y es a egias de a on amien o y bienes a psicológico en
adolescen es. Psico hema, 14(2), 363-368.
Ha pa z, I. (1983). Job sa is ac ion. Theo e ical pe spec i es and a longi-
udinal analysis. Nue a Yo k: lib a Publishe s.
Laza us, R.S., y Folkman, S. (1984). S ess, app aisal and coping. Nue a
Yo k: Sp inge .
Llo e , S., González Romá, V., Luna, R., y Pei ó, J.M. (1993). El cues io-
na io CSLPS-EAP/33. Un es udio ace ca de su alidez. Psicológica,
14, 21-31.
Lounsbu y, J.W., y Hoopes, L.L. (1986). A aca ion om wo k. Changes
in wo k and non-Wo k ou comes. Jou nal o Applied Psychology, 71,
392-401.
Mañas, M.A., Ma cos, J., Tyson, S., y González, E. (2005). Fac o es an e-
ceden es de la conduc a de ciudadanía o ganizacional: un es udio en
la Adminis ación pública. Comunicación p esen ada al V In e na ional
Wo kshop. Human Resou ces Managemen . Se illa, 19-21 de mayo.
Ma hieu, J.E., y Fa , J.L. (1991). Fu he e idence o he disc iminan a-
lidi y o measu es o o ganiza ional commi men , job in ol emen and
job sa is ac ion. Jou nal o Applied Psychology, 76, 127-133.
Meye , J.P., y Allen, N.J. (1984). Tes ing he «side-be heo y» o o gani-
za ion commi men : Some me hodological conside a ions. Jou nal o
Applied Psychology, 69, 372-378.
McDonanld, D.J., y Makin, P.J. (1999). The psychological con ac , o ga-
nisa ional commi men and job sa is ac ion o empo a y s a . Lea-
de ship and O ganiza ion De elopmen Jou nal, 21(1), 84-91.
Muchinsky, P.M. (1993). Psychology applied o wo k. Cali o nia: Paci ic
G o e Publishing Company.
Nea , J.P., Rice, R.W., y Hun , R.G. (1980). The ela ionship be ween wo k
and nonwok domains. A e iew o empi ical esea ch. Academy o Ma-
nagemen Re iew, 5, 415-429.
Pa o , W., Diene , E., Col in, C.R., y Sandi ik, S. (1991). Fu he alida-
ion o he sa is ac ion wi h li e scales: E idence o he c oss-me hod
con e gence o well-being. Social Indica o s Resea ch, 28, 1-20.
Pei ó, J.M. (1993). P esen ación. En J.M. Pei ó, F. P ie o, M.J. B a o, P.
Ripoll, I. Rod íguez, P. Hon angas y M. Salano a (di s.): Los jó enes
an e el p ime empleo. El signi icado del abajo y su medida. Valen-
cia: Nau Llib es.
Pei ó, J.M. (1990). O ganizaciones: nue as pe spec i as psicosociológi-
cas. Ba celona: PPU.
Pei ó, J.M. (1984). Psicología de las o ganizaciones. Mad id: UNED.
Pei ó, J.M., y P ie o, F. (1996). T a ado de Psicología del T abajo. Mad id:
Sín esis.
Pe ig ew, A. (1979). On s uding o ganiza ional cul u es. Adminis a i e
Science Qua e ly, 24, 570-581.
Pe eda, S., y Ba achina, M.P. (1987). Sa is acción y endimien o labo al
en empleados en escuelas in an iles. Re is a de Psicología del T abajo
y de las O ganizaciones, 6, 20-28.
P ice, J.L., y Mulle , C.W. (1986). Absen eeism and u no e among hos-
pi al employees. G eenwich: Jai P ess.
Rod íguez, A. (1995). Los ecu sos humanos en las adminis aciones pú-
blicas. Mad id: Tecnos.
Salancik, G., y P e e , J. (1977). An examina ion o need-sa is ac ion mo-
dels o job a i udes. Adminis a i e Science Qua e ly,22, 427-456.
Salgado, J.F., Remese io, C., e Iglesias, M. (1996). Clima o ganizacional y
sa is acción labo al en una PYME. Psico hema, 8(2), 329-335.
Sal ado , C. (2004). La isión humanis a de los se icios uni e si a ios.
Uni e sidad de Alme ía: Se icio de Publicaciones.
Sal ado , C. (2005). Componen es del comp omiso y su in luencia en la
sa is acción del clien e. Anales de Psicología, 20(3), 316-322.
Segu ado, A., y Agulló, E. (2002). Calidad de ida labo al: hacia un en o-
que in eg ado desde la Psicología Social. Psico hema, 14(4), 828-835.
Tai , M., Padge , M.Y., y Baldwin, T.T. (1989). Job and li e sa is ac ion. A
ee alua ion o he s eng h o he ela ionship and gende e ec s as a
unc ion o he da e o he s udy. Jou nal o Applied Psychology, 74,
502-507.
W igh , T.A., y Dohe y, E.M. (1998). O ganiza ional beha io « edisco-
e s» he ole o emo ional well-being. Jou nal o O ganiza ional Be-
ha io , 19, 481-485.