Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

البراغماتية في إعداد مسرد مصطلحي: مسرد اليونسكو لحوكمة الإنترنت BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ Infoterm (International Information Centre for Terminology) الكلمات المفتاحية: مسرد مصطلحي، التواصل المتخصص، الفجوة الرقمية، منهجية مسرد حوكمة الإنترنت (IGG)، المبادئ والأساليب المصطلحية، المحتوى 1. خلفية إعداد مسرد حوكمة الإنترنت إن التطور السريع لتكنولوجيات المعلومات والاتصالات (ICTs)، ونمو مجتمعات المعرفة، والهدف السياسي المتمثل في الحد من الفجوات الرقمية بمختلف أنواعها، هي قضايا تتصدر جدول أعمال صانعي القرار في الصناعة والإدارة العامة والأوساط الأكاديمية. ولتحسين كفاءة وفعالية التواصل المتخصص وتبادل المعرفة، يلزم تحديث الأساليب والتصورات القائمة، واستحداث أساليب جديدة وتطبيق أدوات جديدة. وهناك عدة مقترحات لتطوير أدوات معرفية تسهم في إنشاء محتوى ملائم يمكن إعادة استخدامه وإعادة توظيفه وإثراؤه، مع تعزيز التشغيل البيني والاستدامة. وتُعدّ المسارد المعدّة على النحو السليم أدوات أساسية لتعزيز كفاءة وفعالية التواصل المتخصص وتبادل المعرفة. لفهم العلاقة بين المسرد وقيمته في ما يتعلق بالفجوة الرقمية، ينبغي الإلمام بالفجوة الرقمية والقضايا التي تشملها. وبمعناها العام، تشير «الفجوة الرقمية» إلى الهوة بين الفئات السكانية والمناطق التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى تكنولوجيات المعلومات والاتصالات الحديثة (ICTs). وقد ذكر Andy Carvin (2000): «إن الفجوة الرقمية واحدة من أهم قضايا الحقوق المدنية التي تواجه اقتصاد المعلومات الحديث لدينا». ومع ذلك، فقد ثبت أن الوصول إلى الإنترنت والمعلومات وتكنولوجيات المعلومات والاتصالات غير كافٍ للحد من الفجوة الرقمية، التي تشمل، كما أوضح Carvin، المحتوى، ومحو الأمية، والتربية، والمجتمع. واليوم، تتجاوز هذه الفجوة هذه الأبعاد حتى. «الإقصاء الرقمي جزء من فجوة أوسع تسهم في الإقصاء الاجتماعي والاقتصادي للأفراد. متعددة Terminologija | 2017 | 24 59 aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem) «تسلط المنظمات الحكومية الدولية مثل UNESCO والمنظمات العالمية مثل مؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN)، إلى جانب المنظمات الإقليمية والمنظمات غير الحكومية وغيرها، الضوء على الدور الذي لا غنى عنه للغات في بناء مجتمعات المعرفة الشاملة. فكل لغة تقدم شهادة فريدة على العبقرية الثقافية لحضارتها وتسهم في تراث العالم، ناهيك عن دورها المحوري في بناء الحوار بين الثقافات والمصالحة والسلام.» (UNESCO 2017) رسالة UNESCO هنا هي: «في عالم معولم ومجتمعاته مترابطة، يصبح الحوار بين الثقافات حيوياً إذا أردنا أن نعيش معاً مع الإقرار بتنوعنا. وفي عالم يكتنفه عدم اليقين، لا يتوقف مستقبل الأمم على رأسمالها الاقتصادي أو مواردها الطبيعية فحسب، بل أيضاً على قدرتها الجماعية على فهم التغيرات في البيئة واستباقها، من خلال التعليم والبحث العلمي وتبادل المعرفة.» (قاعدة بيانات المعارف Wikiprogress، دون تاريخ) لذلك، ظل تصميم الاستراتيجيات التي تسهم في الحد من الفجوة الرقمية، وكذلك تحديد المبادئ المؤثرة في مجتمع المعلومات، من الموضوعات الرئيسية لبرامج UNESCO وأنشطتها. تشير التقارير الإحصائية عادةً إلى تزايد أعداد مستخدمي الإنترنت وانتشار التكنولوجيا في السوق. وتوفر Internet World Stats معلومات إحصائية مفيدة عن مستخدمي الإنترنت في العالم. كما تقدم Global Digital Snapshot مؤشرات إحصائية أساسية عن مستخدمي الإنترنت وتكنولوجيا الهاتف المحمول ووسائل الإعلام في العالم. وتُظهر معظم هذه الأرقام اتجاهاً تصاعدياً وتتنبأ بتغيرات سريعة مذهلة في السنوات المقبلة. ولا يحدث التغير المتسارع بوتيرة متساوية في جميع القطاعات، كما ينبغي له. واستناداً إلى الأرقام الواردة في دراسة وحدة الاستشراف العلمي (STOA) بشأن «المساواة اللغوية في العصر الرقمي»، والمتعلقة بمستوى دعم الترجمة الآلية (MT) حسب اللغة، لا تستفيد سوى لغات قليلة من برمجيات وموارد جيدة الجودة في مجالات تطبيق معينة، في حين لا تتوفر لبقية اللغات أي برمجيات أو موارد لدعم الترجمة الآلية. وحتى معظم اللغات المستخدمة في الاتحاد الأوروبي لا تحظى بفرص متكافئة 60 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary الفرص المتعلقة بالمعلومات والاتصالات وتبادل المعرفة اللازم في عالمنا المعولم. «مع أن التعددية اللغوية تُعدّ أحد أعظم أصول أوروبا، فإنها تمثل أيضًا أحد أبرز التحديات أمام إنشاء اتحاد أوروبي متكامل حقًا. وتُستخدم في الاتحاد الأوروبي نحو 80 لغة، وتؤثر الحواجز اللغوية تأثيرًا عميقًا، لا في ترسيخ هوية أوروبية مشتركة فحسب، بل أيضًا في تنقل العمال والتجارة الإلكترونية العابرة للحدود والتجارة والخدمات العامة. وترسم هذه الدراسة، التي نشرها STOA في مارس 2017، مسار ظهور تطورات تكنولوجية جديدة تستند إلى زيادة القدرة الحاسوبية وإمكانية الوصول إلى البيانات الضخمة، وهي تطورات تجعل تقنيات اللغة البشرية (HLT) حلًا حقيقيًا للتغلب على الحواجز اللغوية. ومع ذلك، اقتصر معظم التقدم التقني حتى الآن على لغة واحدة هي الإنجليزية». (Pataki, Dawood 2017) لا يخضع التعلّم الآلي (MT) وحده، بل جميع المجالات المعنية بالمعلومات والاتصالات، للنمو السريع للإنترنت وتكنولوجيات المعلومات والاتصالات (ICTs)، التي تتيح خيارات جديدة للوصول إلى المعلومات والمعرفة وحفظهما وإنشائهما وتبادلهما. ويعني التبادل إتاحتهما للناس مع إمكانية إحداث أثر عالمي. وبناءً على ذلك، ينبغي أن تكون المعلومات والمعرفة متاحتين على قدم المساواة للمجتمعات ذات اللغات المتخصصة المتطورة جدًا، وكذلك للمجتمعات ذات اللغة المتخصصة والمصطلحات الأقل تطورًا. «في مراحله الأولى، كان تقييم الإنترنت يجري غالبًا من منظور تكنولوجي. غير أن العقد الأخير شهد ظهور قضايا أخرى، كثيرًا ما وُصفت بأنها «ناعمة»، وتركز على موضوعات مثل حقوق الإنسان والديمقراطية والخصوصية والإنصاف الاجتماعي والشمول وإنشاء المحتوى المحلي والترابط، إلى جانب جوانب ثقافية وتعليمية واقتصادية وسياسية أخرى لاستخدام الإنترنت. واستمرت هذه النقاشات منذ إنشاء منتدى حوكمة الإنترنت (IGF)، الذي انبثق عن قمتي القمة العالميتين لمجتمع المعلومات (WSIS في جنيف عام 2003 وتونس عام 2005) وعملية مراجعة WSIS+10 ونتائجها. وفي هذا السياق، أخذ يُعترف باللغة على نحو متزايد باعتبارها قضية، إذ إن استخدام اللغة اليوم مدعوم بدرجة كبيرة بتكنولوجيات المعلومات والاتصالات والإنترنت. ولذلك، فإن نقص المصطلحات الملائمة يؤثر بصورة غير مباشرة في الفجوات الرقمية والمعرفية.» لدى المجتمع الدولي اليوم عدة آليات متعددة أصحاب المصلحة للحوار وتنفيذ الحلول المتعلقة بقضايا حوكمة الإنترنت. وتُعد فعاليات WSIS ومنتدى IGF من أبرز هذه الآليات. وللمشاركة في العمليات الدولية متعددة أصحاب المصلحة، تحتاج البلدان وممثلوها الوطنيون أيضًا إلى أدوات لغوية تيسّر الفهم والتعاون والتنسيق. ومن هذه الآليات الشراكات متعددة أصحاب المصلحة سريعة النمو المرتبطة بحوكمة الإنترنت». (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Terminologija | 2017 | 24 61 عمومًا، عندما تُطوَّر أدوات لغوية لمجتمعات مختلفة، تتصدر تكنولوجيات المعلومات والاتصالات المشهد، ويُعطى تطوير الجوانب التكنولوجية الأولوية. أما فيما يتعلق بالأدوات اللغوية، فيأتي تطوير المحتوى والموارد في المقام الأول. ومن أمثلة الموارد اللغوية: المدونات النصية والمنطوقة، والمعاجم الحاسوبية، وقواعد بيانات المصطلحات، وجمع البيانات الكلامية ومعالجتها، وما إلى ذلك. وتكتسب الأدوات البرمجية الأساسية أهميةً أيضًا في اكتساب هذه الموارد اللغوية وأنواع المحتوى الأخرى وإعدادها وجمعها وإدارتها وتخصيصها واستخدامها. ومع ذلك، فإن اعتماد استخدام اللغة اليوم اعتمادًا كبيرًا على تكنولوجيات المعلومات والاتصالات (ICT) والإنترنت يجعل نقص المصطلحات الملائمة ينشئ، بصورة غير مباشرة ولكن حتمية، فجوات رقمية ومعرفية قد تتجلى بطرق مختلفة. ولذلك، ثمة حاجة إلى التخطيط المصطلحي المستمر وبناء القدرات المؤسسية وآليات التنسيق الفعالة على المستويين الإقليمي والوطني. (See: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017) ومن ثم، فإن تطوير المصطلحات التي تسهم في تبادل المعلومات والمعرفة وفي المشاركة الفاعلة في نقاشات المجتمعات المتخصصة، لا يشكل فرصة كبيرة لمستخدمي اللغات الأقل تطورًا فحسب، بل يتيح أيضًا تطوير محتوى منظّم بغية تحقيق قابلية التشغيل البيني والاستدامة. توجد منتجات عديدة تضم مصطلحات تمثل مفاهيم، مثل المكانز والقواميس وقواعد البيانات والمسارد. والمسرد نوع من موارد المصطلحات تتوقف قيمته على الغرض منه والطريقة التي يُطوَّر بها. وبوجه عام، «المسرد، المعروف أيضًا باسم المفردات أو كلافيس، قائمة أبجدية بالمصطلحات في مجال معرفي معين، مرفقة بتعريفات تلك المصطلحات.» المسرد الأساسي مسرد بسيط أو قاموس تعريفي يتيح تعريف مفاهيم أخرى، ولا سيما للوافدين الجدد إلى لغة أو مجال دراسي. ويحتوي على مفردات عملية محدودة وتعريفات للمفاهيم المهمة أو الشائعة، ويشمل عادةً تعبيرات اصطلاحية أو استعارات مفيدة في ثقافة ما». (Wikipedia) توجد أنواع مختلفة من المسارد: أحادية اللغة، وثنائية اللغة (تتضمن عادةً قائمة كلمات مع مقابلاتها وشروحها بلغة أخرى)، ومتعددة اللغات. وقد يشتمل بعضها على صور أو رموز لتمثيل المفاهيم. وتوجد أيضًا مسارد في هيئة مفردات تتضمن تعريفات للمفاهيم. 62 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary تُعدّ هذه المسارد موارد قيّمة لفهم مصطلحات مجال أو موضوع محدد. وإذا نُظّمت وفقًا للمعرفة المتعلقة بذلك المجال أو الموضوع، أمكن أن تكون أكثر فائدة للمستخدمين في استيعاب المفاهيم. وتزداد قيمتها بروزًا في المجالات المتخصصة الجديدة، التي يتطلب تطورها السريع حلولًا عملية يمكن لاحقًا مشاركتها وتحديثها واستنساخها أو تحسينها وفقًا لاحتياجات مستخدميها. «[...] إن اللغة التي يتخلّف مصطلحها عن مواكبة مجال معين أو مجالات عديدة تُخاطر بفقدان القدرة، بمرور الوقت، على التواصل في مختلف المجالات الموضوعية بتلك اللغة. ويُضطر مجتمع لغوي لم تتطور فيه المصطلحات العلمية والتقنية، لا محالة، إلى استخدام لغة أجنبية أخرى أكثر تطورًا للتواصل في المجالات الموضوعية.» (UNESCO 2017) بعد استعراض بعض المسائل المرتبطة بالفجوة الرقمية ودور المسرد، تهدف هذه المقالة إلى تلخيص الجوانب الرئيسية للمنهجية المتبعة في إعداد مسرد حوكمة الإنترنت (IGG)، وتسعى إلى إذكاء الوعي بمختلف الإمكانات المتاحة عند التخطيط لهذا النوع من الموارد اللغوية وتطويره، فضلًا عن الاستخدام المحتمل له في «التخطيط المصطلحي المستمر، وبناء القدرات المؤسسية، وآليات التنسيق الفعالة على المستويين الإقليمي والقطري». كما تهدف إلى تبادل تجربة IGG، التي يمكن توسيع نطاقها أو استنساخها من قِبل مجتمعات أخرى لا تتوافر لها الإمكانات التي تتمتع بها المجتمعات ذات اللغات المتخصصة المتطورة للغاية. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تكون مثالًا يُحتذى به لدى مجتمعات كثيرة لا تشارك في العمليات متعددة أصحاب المصلحة بسبب نقص المصطلحات في مجالات جديدة أو عبرها. «في هذا الصدد، تتاح حاليًا للبلدان والمجتمعات الناطقة بالعربية فرص محدودة للمشاركة الكاملة في الحوار البنّاء والعمل المشترك ضمن العمليات متعددة أصحاب المصلحة، بسبب عدم كفاية استخدام الأدوات اللغوية الداعمة. ومن ثم، ثمة حاجة إلى حلول لتعزيز المصطلحات التقنية باللغة العربية، بما ييسّر الحوار بشأن استخدام العربية على الإنترنت بفعالية وكفاءة وتنسيق.» يتفق الشركاء المشاركون في مشروع IGG عمومًا على أن الإنترنت ينبغي أن يخدم جميع الناس في أنحاء العالم.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) وأخيرًا، تتيح هذه المقالة فرصة للوصول إلى جمهور أوسع وإبراز الجهود التي تبذلها منظمات كبرى مثل UNESCO وICANN، بالتعاون هنا مع Infoterm، للاضطلاع بمهامها المجتمعية. Terminologija | 2017 | 24 63 2. لمحة عامة عن المنهجية تصف منهجية مسرد حوكمة الإنترنت «إطارًا لوضع مسرد عربي لمصطلحات حوكمة الإنترنت، دعمًا لمشاركة المجتمعات الناطقة بالعربية في عمليات حوكمة الإنترنت وصنع السياسات متعددة أصحاب المصلحة على منصات متنوعة، بما فيها القمة العالمية لمجتمع المعلومات (WSIS) ومنتدى حوكمة الإنترنت (IGF).» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7) منذ البداية، طُوّر مشروع IGG بهدف تزويد البلدان والمجتمعات الناطقة بالعربية بمسرد عن حوكمة الإنترنت (IG)، إلى جانب منهجية عامة لإنشاء المصطلحات أو مواءمتها استنادًا إلى المعايير الدولية. غير أن التحدي الحقيقي تمثل في الوفاء بالتوقعات المعلنة، وهي أن «[...] ستستخدم البلدان الناطقة بالعربية مسرد مصطلحات حوكمة الإنترنت الذي أُعِدّ بطريقة تعاونية ودقيقة ومتعددة أصحاب المصلحة؛ • المساعدة في صياغة أجندات مشتركة، والإسهام في عمليات صنع القرار، والتواصل بفعالية أكبر، وتشجيع مشاركتها في آليات حوكمة الإنترنت متعددة أصحاب المصلحة؛ • المشاركة في جميع أنواع العمليات متعددة أصحاب المصلحة؛ • بناء القدرات المؤسسية لدى المنظمات الإقليمية والوطنية العاملة في قضايا اللغة، وإنشاء آليات للتنسيق فيما بينها، بغية الإسهام في تعزيز اللغة العربية وإتاحة استخدامها على الإنترنت.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13) أما فيما يتعلق بالمسرد نفسه، فقد صُممت خمس مراحل رئيسية لتحقيق النتائج المرجوة: • فحص الوثائق الرئيسية لتحديد المفاهيم الأساسية في مجال حوكمة الإنترنت (IG). • إعداد مسودة لمسرد مصطلحات حوكمة الإنترنت باللغة الإنجليزية. • المشاورات العامة. • توطين معجم مصطلحات IG باللغة العربية وعملية التحقق اللاحقة. • التوزيع. وبالتوازي، وفيما يتعلق بالمنهجية، كان من الضروري تحديد الاعتبارات الأولية ضمن أربع فئات عامة: • العمل المصطلحي من منظور المنهجية: مع مراعاة المجال الموضوعي والجمهور المستهدف والغرض من IGG؛ • أنواع تصميم سير العمل وتخطيطه: تكييف المراحل الرئيسية (وفقًا للمعيار ISO 15188:2001)، وقواعد المعايير الدولية الرئيسية 64 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary لـ ISO/TC 37 «اللغة والمصطلحات»، وأمثلة الممارسات الجيدة؛ • الوثائق التي ينبغي الرجوع إليها لإعداد IGG، بالإضافة إلى وثائق الخبراء والسياسات التي قدمتها UNESCO: المعاجم القائمة، والمصادر الإضافية، ومعايير محددة لتقييم الوثائق؛ • المصطلحات المرشحة وسياقاتها في الوثائق: مع مراعاة نوع المعلومات التي توفرها مصادر المصطلحات المرشحة. وقد حُددت ثلاث حالات: غياب السياق التعريفي، وحالات قصور السياق، واستخدام المصطلحات على نحو غير متسق في نصوص مختلفة. ساعد تناول حوكمة Internet بوصفها مجالًا موضوعيًا محددًا على تحديد الأبعاد والمفاهيم الأساسية الممثلة من المنظور التالي: «إن مسألة كيفية حوكمة Internet مسألة بالغة الأهمية. فكَيْفية إدارتنا لهذا المورد العالمي النفيس تؤثر مباشرةً في فرصنا الاقتصادية والاجتماعية في المستقبل البعيد. التحدي تشير حوكمة الإنترنت إلى العمليات التي تؤثر في كيفية إدارة الإنترنت. بينما يعمل واضعو السياسات والخبراء التقنيون على ربط الثلثين المتبقيين من دول العالم، فمن المرجح أن تؤثر الطريقة التي تُحكم بها الإنترنت في كيفية استخدامنا لها وتطورها. [...] إن الحاجة إلى إيجاد سبل واضحة وبسيطة تتيح للجميع — بصرف النظر عن خلفياتهم — فهم كيفية إدارة الإنترنت والمشاركة فيها أمر بالغ الأهمية. [...] وفي عالم السياسات، يُشار إلى ذلك باسم «نهج أصحاب المصلحة المتعددين». ويعني ذلك أساسًا أن كل من له مصلحة في مستقبل الإنترنت ينبغي أن يكون له صوت في كيفية إدارتها.» (جمعية الإنترنت) وباختصار، يمكن القول إن مجالًا ديناميكيًا مثل حوكمة الإنترنت يشهد تطورًا تقنيًا ومفاهيميًا سريعًا. ومن الناحية السياسية، فهو مجال شديد الحساسية، يضم العديد من المصطلحات المثيرة للجدل التي تنطوي على أهمية استراتيجية للصناعة والمجتمع والسياسات/الإدارة العامة. وإضافة إلى ذلك، فإن للبعد الثقافي للإنترنت أثرًا كبيرًا في صون التراث الثقافي. ولما كانت حوكمة الإنترنت أساسية لكل بلد ولكل مواطن، فإن مسرد حوكمة الإنترنت يسهم في توضيح المصطلحات الأساسية وييسر فهمها على نحو أفضل لجميع الأطراف المعنية. كان لا بد من تكييف منهجية إعداد مسرد حوكمة الإنترنت، مع اتباع المعايير الدولية، للتعامل مع الخصائص المذكورة أعلاه. واستنادًا إلى أحدث ما توصلت إليه الأدبيات في هذا المجال، جرى تقسيمها إلى Terminologija | 2017 | 24 65 سبعة أبعاد: الجوانب العامة لحوكمة الإنترنت؛ والبنية التحتية والتوحيد القياسي؛ والبعد الاقتصادي؛ والبعد القانوني؛ والتنمية والبعد الاجتماعي الثقافي؛ وأصحاب المصلحة؛ والمنظمات والمنتديات والشبكات والمجموعات والمؤتمرات واللوائح والصكوك القانونية. وصيغت العبارات بأكبر قدر ممكن من الحياد تجاه وجهات نظر مجموعات المصالح. وفي الوقت نفسه، صيغت مواد مسرد حوكمة الإنترنت بأكبر قدر ممكن من السهولة للمستخدمين، مع مراعاة القراء ذوي التعليم الجيد. وبعبارة أخرى، كان لا بد من أخذ احتياجات المستخدمين العاديين في الحسبان على النحو الواجب. وقد اعتمدت حوكمة الإنترنت نهج أصحاب المصلحة المتعددين، الذي تتيح مرونته «للأفراد والمنظمات من مجالات مختلفة المشاركة جنبًا إلى جنب لتبادل الأفكار أو وضع سياسات توافقية». (جمعية الإنترنت 2016) ومن وجهة نظر الخبراء، يهدف هذا النهج إلى الاعتماد على مجموعة من الأدوات أو الممارسات بدلًا من حل واحد منفرد. ومن ثم، كان لا بد من تناول القضايا الجوهرية لأصحاب المصلحة بعناية، لأنها تختلف من صاحب مصلحة إلى آخر. كما كان أخذ الحاجة إلى الترجمة في الحسبان شرطًا آخر ينبغي اتباعه. وأفضى ذلك إلى إعداد فهرس أبجدي عملي وسريع للعثور على مصطلحات مسرد حوكمة الإنترنت. واستنادًا إلى المعايير الدولية وأفضل الممارسات، وُضعت منهجية عامة تراعي الجوانب التالية: تقييم المصادر واختيارها. تنظيم مجال حوكمة الإنترنت بأكمله ضمن أبعاد. نهج منهجي يتعلق بتصميم بنية المسرد (البنية الكلية)، مواد المسرد الفردية (البنية الجزئية)، المعلومات المتعلقة بالمصطلح، المعلومات المتعلقة بالوصف، المعلومات الإضافية. التخطيط العام لمنشور IGG. لأسباب تداولية، اختير مزيج من المنهجين الوصفي والمعياري، وفقًا لنظرية المصطلحية والعمل المصطلحي. وقد أخذ هذا المنهج في الحسبان مناهج المعاجم المتخصصة التي تركز على المصطلحات الواردة في التواصل المتخصص داخل مجال ما. وفي الممارسة الفعلية للعمل المصطلحي، يتطلب كل مشروع سير عمل ملائمًا، بحسب الغرض والموارد المتاحة (من حيث الموارد البشرية والتكنولوجيا). وتوضح أفضل الممارسات كيف كيّف الباحثون، على النحو المناسب، قواعد المعايير الدولية الرئيسية الصادرة عن ISO/TC 37 «اللغة والمصطلحات». 66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary يوضح المخطط التالي نموذج سير عمل IGG المصمم لمراحل تطويره. الشكل 1: نموذج سير عمل IGG «[أثناء] صياغة الأوصاف، أُولي اهتمام خاص لتوفير إحالات متبادلة إلى المداخل المرتبطة مفاهيميًا. وقد استلزم ذلك، إلى جانب توحيد أسلوب جميع المداخل وتخطيطها وما إلى ذلك، تكييفًا دقيقًا للصياغات.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24) وفي الواقع، أُجريت بعد الخطوة 26 عملية نهائية للاتفاق على جميع التعديلات على المسرد واستكمال وصف المنهجية. Terminologija | 2017 | 24 67 وباختصار، يمكن توضيح عملية تطوير IGG بالمخطط التالي: الشكل 2: مخطط ملخص لعملية تطوير IGG صُمم تكوين المدونة انطلاقًا من ثلاث نقاط رئيسية: معايير تقييم الوثائق، ترميز الوثائق، تصنيف الوثائق. «استند تصنيف الوثائق إلى نهج منهجي منذ البداية. أولًا، خضعت كل وثيقة لأساليب قراءة اتبعها خبراء المصطلحية، مثل المسح والقراءة السريعة، بغرض تصنيفها. [وخلال] هذه العملية، قورنت الوثائق ووُحّد تصنيفها عندما كانت، مثلًا، تنتمي إلى النوع نفسه. وفي بعض الحالات، رُفع مستوى التصنيف أو خُفّض مقارنةً بوثائق مماثلة، تبعًا لمدى صلتها بمشروع IGG. وفي حالات أخرى، تعذّر التصنيف لأن الوثيقة لم تتضمن مصطلحات ذات صلة أو مهمة، أو لم تضف معلومات جديدة. إجمالًا، بدأت عملية استخراج المصطلحات باختيار نحو 25–30 وثيقة. غير أن هذا التحليل والتصنيف لا يعنيان تجاهل الوثائق الأخرى، بل استهدفا جعل العمل برمته فعالًا وقابلًا للإدارة منذ البداية. وفي هذا الصدد،« 68 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary كان لا بدّ من توخّي عناية خاصة لتجنّب فقدان التركيز؛ أي عدم التورّط كثيرًا في جوانب ذات صلة، مثل مصطلحات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو المصطلحات الاقتصادية. وإلا لتجاوز مسرد حوكمة الإنترنت بسهولة نطاق مصطلحات حوكمة الإنترنت الأساسية. ومع ذلك، استُخدم في نهاية المطاف أكثر من 150 مصدرًا لاستخراج المصطلحات وتقييمها.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28) بعد اختيار المفاهيم الأساسية فكريًا، اختيرت أداة برمجية لاستخراج المصطلحات لتحديد أفضل السياقات (أو بالأحرى النصوص المصاحبة) لوصف المصطلحات. اتبعت بنية المدخلات الفردية للمصطلحات والأسماء العلم نهجًا منهجيًا مُكيّفًا، ركّز أساسًا على الجوانب التالية: منهج إعداد مسرد حوكمة الإنترنت، بما في ذلك منهجية إدارة الكمّ الكبير من الوثائق. البنية الكلية والبنية الجزئية لمسرد حوكمة الإنترنت. تنسيق المدخلات، بما في ذلك استخدام الرموز. بعد ذلك، طُبّق نهج شبه منهجي لترتيب المدخلات الفردية في المسرد. وكما ذُكر، قُسّم المسرد إلى أبعاد، وجُمعت المدخلات بحسب علاقاتها المفاهيمية قدر الإمكان. «نظرًا إلى أن معظم المدخلات المصطلحية الواردة في مسودة مسرد حوكمة الإنترنت اختيرت من مصادر مختلفة تتصل بمجال موضوع حوكمة الإنترنت، فقد كان من الضروري منذ البداية اتخاذ قرارات بشأن نهج موحّد ومنهجي للتعامل مع المصطلحات وأوصافها (وقد تأكدت جدوى ذلك إيجابيًا أثناء العمل على المسرد). غير أن هذا النهج الموحّد لا يعني أن كل مدخل فردي يُعرض بالطريقة نفسها على نحو موحّد [...]. يتضمن مسرد حوكمة الإنترنت عددًا من المصطلحات أو الأسماء الحديثة نسبيًا، لكنها واسعة الاستخدام رغم عدم وجود اتفاق مشترك أو تعريف موحّد ضمن مجتمعات حوكمة الإنترنت. وثمة مصطلحات أخرى واسعة الاستخدام ومحددة جيدًا، ولذلك يمكن اعتبارها «معيارية». وقد تكون بعض المصطلحات النادرة مهمة للتوضيح، مع أنها نادرًا ما تُستخدم. وعادةً ما تعجز أدوات استخراج المصطلحات عن التمييز بين مرات الورود المهمة أو الدالة وغير المهمة. لذلك، لم تكن الأدلة الإحصائية وحدها كافية لتحديد أهمية مصطلح أو لاستنباط وصف أو شرح جيد من السياق.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30) نظرًا إلى الجمهور المستهدف، بُسّطت البنية الجزئية لمدخلات مسرد حوكمة الإنترنت إلى حد كبير: مستوى المصطلح أو الاسم (مع أمثلة). مستوى الوصف (مع أمثلة). استخدام المصطلح وعلاقاته. القواعد الإملائية وغيرها من أعراف الكتابة. Terminologija | 2017 | 24 69 الوصف لا التعريف. مصطلحات ذات إحالات متبادلة. ملاحظات. وفي الوقت نفسه، اقتصر استخدام الرموز المعجمية (مثل الأنواع المختلفة من الأقواس، والبيانات المختصرة، وما إلى ذلك) على الحد الأدنى، واستُخدمت هذه الرموز باتساق حرصًا على الوضوح وسهولة الاستخدام. ويعرض نموذج المدخل أدناه عناصر البنية المجهرية في تنسيقها النهائي: الشكل 3: نموذج مدخل + عناصر البنية المجهرية يعكس تنسيق IGG البنية الكلية وتنظيم الوثيقة النهائية، فضلًا عن مداخل المسرد وفقًا لأبعاد IG. ProTerm: أداة فعّالة لتحديد المصطلحات واستخراجها تؤدي أدوات تحديد المصطلحات واستخراجها دورًا مهمًا في تطوير هذا النوع من الموارد، ولا يمكن تجاهلها. لكن المسألة الأساسية هي كيفية اختيار الأداة الأنسب لحالة معينة، وكذلك كيفية تحقيق أفضل استفادة منها. وقد أظهر اختبار عدة أدوات لاستخراج المصطلحات المزايا التي توفرها بعض هذه الأدوات، والمهام التي يمكن تنفيذها، والحاجة إلى الجمع بين عدة أدوات حتى يتسنى إجراء عملية استخراج شاملة للمصطلحات بكفاءة. نظريًا، يبدو الأمر بسيطًا، لكن عمليًا تظهر عيوب تتعلق باسترجاع البيانات، وتعقيد المهام، والتنسيقات 70 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary تُعدّ قابلية التشغيل البيني واستثمار الوقت من المسائل التي يجب النظر فيها بعناية في بداية مثل هذا المشروع. وفيما يلي قائمة عامة بالقيود التي واجهتها بعض الأدوات الخاضعة للتقييم: قيود تتعلق بحجم النص المراد معالجته. قيود تتعلق بتنسيقات النصوص. أدوات مبرمجة للاستخراج ثنائي اللغة (ولا سيما لتغذية ذاكرات الترجمة). أوجه قصور في تحديد المصطلحات المرشحة. لم يكن تواتر الورود في الواقع مؤشراً على مدى أهمية المصطلح. لحسن الحظ، عُثر أثناء عمليات الاستكشاف والاستقصاء التي أُجريت على ProTerm، وهي أداة غير مفتوحة المصدر لتحديد المصطلحات والأسماء ذات الصلة. وأثبتت ProTerm امتلاكها الوظائف المناسبة اللازمة لتحديد مصطلحات IGG واستخراجها، مع توفير التدريب والدعم المطلوبين لإجراء فحص المصطلحات وتسلسل المهام بسرعة وفاعلية. ولذلك، وقع الاختيار على ProTerm. وفيما يلي بعض خصائصها البارزة التي تستحق الذكر: أداة للعمل المصطلحي وتحليل النصوص (ProComStrasser). تستخرج مصطلحات جديدة من مجموعة متنوعة من الوثائق. تقدم المساعدة في فهرسة وحدات المعلومات والبحث عنها. تتيح التنقل عبر محتوى الوثائق بالاستناد إلى التحليل الإحصائي، من دون الاعتماد على الكلمات المفتاحية. متوافقة مع معظم تنسيقات الملفات الشائعة الراسخة والواجهات الخاصة باللغات الشكلية السائدة ومعايير تكنولوجيا المعلومات. قبل استخدام ProTerm، أُعدّت قائمة بالمصطلحات المرشحة التي اختيرت مسبقاً لمجموعة IGG، ثم جرى توحيدها. واستناداً إلى هذه القائمة الموحدة، أمكن استخدام الأداة على نحو موجّه، فأظهرت نتائج جيدة للمصطلحات المحددة مسبقاً وسياقاتها النصية. كما أظهرت تواتر ورودها (مع اختلاف النتائج أحياناً تبعاً للمتغيرات الإملائية أو لاختلاف تراكيب الكلمات). وأتاحت ProTerm أيضاً التحقق من كل ورود للمصطلح، إما بصيغة الأداة أو في الوثيقة الأصلية. وأسهم هذا الخيار في توضيح الشروح وتوحيدها، وفي تصفية أوجه الاختلاف والتشابه في المجال أو المجال الفرعي المعني. «على أي حال، كانت نتائج استخدام ProTerm في تلك المرحلة أفضل بكثير من استخدام ProTerm لتحديد المصطلحات من دون مصطلحات مختارة مسبقاً. وفي هذا الصدد، أمكن استخلاص بعض الملاحظات المهمة بشأن تواتر ورود المصطلحات والأسماء في مجموعة الوثائق... Terminologija | 2017 | 24 71 بفضل ProTerm، أمكن الاطلاع على السياق ليس فقط أثناء عملية تحديد المصطلحات (حين يُعرض بصيغة نصية عادية)، بل أمكن أيضًا التحقق من السياقات في الوثائق الموجودة في الأداة، بنسخها الأصلية وتخطيطها الأصلي، وبالاقتران مع التمثيلات غير اللفظية. لذلك، من الضروري الرجوع إلى الوثيقة الأصلية مرارًا لفهم بعض السياقات.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42) وفي الختام، يمكن القول إن الاستخدام الإبداعي والمدروس لأداة ProTerm أسهم إسهامًا كبيرًا في تحقيق نتائج مثلى. وكان لتقييم الخبراء للصياغات المقترحة للمداخل، وللاستخدام الحاذق لأداة ProTerm، إسهام كبير في تحقيق أهداف IGG. 3. اعتبارات للتطوير المستقبلي بعد إنجاز مسرد IGG ووصف منهجيته، قُدّمت المقترحات التالية من منظور قابلية تطبيق المنهجية عمومًا، واستدامة المحتوى، وتوثيق العمليات، والعمل التعاوني والمتعدد التخصصات، والترجمة إلى لغات أخرى، وتكييف الأغراض: • بوصفه مجالًا ديناميكيًا، سيواصل حوكمة الإنترنت ومصطلحاتها التطور بوتيرة سريعة. لذلك، سيتطلب توسيع IGG ومراجعته قدرًا من العمل في المستقبل. • من شأن تقنيات اللغة المصممة لتنظيم التحديث المستمر للبيانات من خلال نهج تعاونية أن تيسّر هذا العمل المستقبلي بدرجة كبيرة. • يُستحسن دائمًا، عند إعداد مثل هذه المسارد، مراعاة الاحتياجات المستقبلية للترجمة إلى لغات أخرى. ويمكن أن يكون توطين المسرد بالعربية نموذجًا لإصدارات اللغات الأخرى. • قد يختلف عدد المرادفات في اللغات الأخرى، فيكون أكثر أو أقل؛ ويمكن الإشارة إلى المتغيرات الإقليمية بمؤشر جغرافي يُضاف بعد المرادف المعني. وقد يختلف أيضًا عدد الملاحظات المرتبطة بالمداخل في اللغات الأخرى. • ينبغي أن تكون المصطلحات المستخدمة في كل لغة مقبولة على أوسع نطاق ممكن؛ لذلك، يحظى توافق الخبراء المتعاونين بأهمية كبيرة. • أثناء التحديث والتوسيع، من الضروري تسجيل جميع الإصدارات الوسيطة منهجيًا (التحكم في الإصدارات) إلى حين اعتماد الإصدار النهائي. 72 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary ينبغي تعزيز الأساليب التعاونية والتشاركية، إلى جانب العمل متعدد التخصصات الذي يضم خبراء من المجال. تتيح طريقة تطوير المداخل تحديثها تقنيًا باستخدام نظام أكثر ديناميكية. كان توطين المحتوى إلى العربية مهمة كبيرة أخرى، ويمكن، إذا وُثِّق على نحو سليم، أن يصبح موردًا تدريبيًا للمترجمين. وعلى أي حال، من المفيد تبادل هذه التجارب وما يماثلها ونشرها، كي يتسنى لمجتمعات متنوعة مهتمة، في مجالات مختلفة تتطلب تبادل المعرفة والتواصل، تكرارها أو توسيع نطاقها أو إعادة استخدامها. قد تؤدي زيارة موقع IGG الإلكتروني ودراسة وصف المنهجية إلى توليد أفكار جديدة بشأن الأمثلة وإعادة استخدامها في سياقات أخرى، مثل التعليم والتدريب، والتخطيط اللغوي أو التخطيط المصطلحي، وإنشاء المحتوى، والتوطين. الاستنتاجات تمثل منهجية IGG تكييفًا عمليًا للمبادئ والأساليب المصطلحية الراسخة وتطبيقًا لها، ولا سيما تلك الواردة في معايير ISO/TC 37. ويمكن تكييفها بدرجة أكبر لأغراض مختلفة في مجالات أو موضوعات متنوعة، وكذلك لفئات مستهدفة مختلفة في مستويات تعليمية شتى. تبيّن منهجية IGG أن مبادئ وأساليب العمل المصطلحي بالمعنى الدقيق يمكن تكييفها لتلبية احتياجات مستخدمين مستهدفين بعينهم. وقد طُوّرت منهجية IGG لاستهداف مستخدمين ذوي مستوى تعليمي جيد، ليسوا بالضرورة خبراء في الإنترنت أو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولانتقاء المفاهيم الرئيسية ووصفها بطريقة شبه منهجية، مع مراعاة أن «الترجمة» إلى لغات أخرى، بدءًا بالعربية، تكون أيسر حين تكون المصطلحات الأساسية المتعلقة بحوكمة الإنترنت أقل تطورًا، ولإشراك ممثلين ذوي معرفة من المستخدمين المستهدفين مستقبلًا مشاركة فعالة. لا تحل منهجية IGG محل العمل المصطلحي المنهجي، لكنها قد تشكل نقطة انطلاق جيدة للعمل المصطلحي في موضوع سريع التطور للغاية، مثل حوكمة الإنترنت. ومن ثم، يمكن استخدام المسارد المصطلحية لتطوير محتوى منظم يُثري البيئات الرقمية. Terminologija | 2017 | 24 73 يمكن النظر إلى مورد مثل IGG «على أنه مبادرة للامتثال للحاجة إلى التخطيط المستمر للمصطلحات، وبناء القدرات المؤسسية، وآليات التنسيق الفعّالة على المستويين الإقليمي والوطني». (UNESCO 2017) ويمكن لمبادرة IGG أو لموارد مصطلحية مماثلة أن تفيد كثيرًا في إشراك البلدان والمجتمعات ذات اللغات المتخصصة ومصطلحاتها الأقل تطورًا ومشاركتها في عمليات التواصل. وفي هذا الصدد، لا بد من القول إن الطلب على جودة المحتوى وتنظيمه ينتقل إلى مرتبة المتطلبات الحاسمة في إطار تطورات إنترنت الأشياء (IoT). وعلى أي حال، إذا كان لا بد من ضمان جودة عالية للمحتوى، فيجب اتباع أفضل الممارسات في العمليات المصطلحية المستندة إلى المعايير ذات الصلة. SOURCES Home » What We Do » Issues » Internet Governance. – Internet Society. [Online] [Cited: August 30, 2016.] http://www.internetsociety.org/what-we-do/internet-issues/internet-governance. We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview. REFERENCES Carvin A. 2000: Mind the Gap: The Digital Divide as the Civil Rights Issue of the New Millennium. – Multimedia & Internet Schools. January–February 2000, The weekly e-Newsletter from MMIS.com. Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG) Methodology (E. Baher, C. Galinski, B. Giraldo, & I. Kasinskaite-Buddeberg, Eds.) [Online] April 4, 2017. [Cited: May 3, 2017.] http://en.unesco.org/sites/default/files/internet_governance_glossary_methodology.pdf or https://en.unesco.org/internet-governance-glossary. Internet Society 2016: Home » Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. – Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. [Online] April 26, 2016. [Cited: June 30, 2016.] Briefing Papers. https://www.internetsociety.org/doc/internet-governance-why-multistakeholder-approach-works. Pataki Z. G., Dawood A. 2017: European Parliamentary Research Service Blog Language Equality In The Digital Age. – European Parliamentary Research Service Blog. [Online] May 10, 2017. [Cited: May 18, 2017.] https://epthinktank.eu/2017/05/10/language-equality-in-the-digital-age/. Patru M. 2008: IN Slide share Attaining quality education for all: A UNESCO perspective. [Online] October 31, 2008. [Cited: September 5, 2015.] Slide 11–12. https://www.slideshare.net/eden_online/attaining-quality-education-for-all-a-unesco-perspective-presentation?qid=69b4a61a-3066-4867-8069-0514ef0a1250&v=&b=&from_search=1. UNESCO 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG). [Online] March 27, 2017. [Cited: April 4, 2017.] http://en.unesco.org/internet-governance-glossary. Wikiprogress knowledge base. – Wikiprogress Organisations UNESCO. [Online] [Cited: March 14, 2017.] http://wikiprogress.org/data/organization/unesco. Wikipedia – Glossary. [Online] [Cited: February 21, 2017.] https://en.wikipedia.org/wiki/Glossary. World Stats 2017: Internet World Stats usage and population statistics. – Internet World Stats. [Online] June 30, 2017. [Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 74 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti. Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms. IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika. Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo. Gauta 2017-09-05 Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected] Terminologija | 2017 | 24 75