Mandagumas kaip reliatyvus kalbinis, socialinis ir kultūrinis reiškinys

Acta Linguistica Lituanica LVII (2008), 1 - 15 Höflichkeit als relatives sprachliches, soziales und kulturelles Phänomen INGA HILBic Der Artikel befasst sich mit dem pragmatischen Begriff der sprachlichen Höflichkeit, der mehr als nur die Sprachetikette umfasst. Höflichkeit wird als von der Sprachsituation bestimmt angesehen, in der sich der Sprecher zur Verwirklichung seiner kommunikativen Zwecke praktisch aller verbalen Mittel bedienen kann, um Respekt oder Freundlichkeit zu vermitteln. Allein auf der Grundlage des sprachlichen Ausdrucks der Höflichkeit kann keine Kulturgemeinschaft als höflicher oder weniger höflich als andere angesehen werden. Verschiedene kulturelle Gruppen können unterschiedliche Höflichkeitsstrategien und deren Umsetzungen bevorzugen. Der letzte Abschnitt des Artikels präsentiert eine kleine qualitative Untersuchung der Art und Weise, wie Anfragen in Service-Begegnungen in Vilnius gestellt werden. Die negative Bewertung der litauischen Höflichkeit in den genannten Situationen resultiert aus unterschiedlichen soziokulturellen Vorstellungen darüber, wie Kommunikation in solchen Situationen aussehen sollte. 1. EINLEITUNG Die Höflichkeit als eine der grundlegenden Komponenten der Kommunikation, ohne die die menschliche Kommunikation unmöglich wäre, interessiert die Wissenschaftler verschiedener geisteswissenschaftlicher und sozialer Disziplinen. Er wurde aber vor allem unter dem sprachlichen Aspekt untersucht. Das Interesse an der sprachlichen Höflichkeit, einem Gebiet der Interaktionspraxis, das sich in der letzten Dekade zunehmend durchgesetzt hat, ist enorm gestiegen. Obwohl es behauptet wird, dass die Si-Sprache wegen der großen Menge an Arbeit, die ihr gewidmet wird, schon schwierig zu erforschen ist (Sifianou, 2005: 263), wird die Höflichkeit der litauischen Sprache erst jetzt pragmatisch erforscht. Inca Hitsig 2. SPRACHETIKETTE UND HÖFLICHKEIT Höflichkeit kann als jede Handlung verstanden werden, einschließlich sprachlicher Handlungen, die dazu beitragen, ein Mindestmaß an menschlicher Harmonie aufrechtzar uerhalten, „die gegenseitigen Beziehungen zu unterstützen, zu stärken und manchmal vor einer wahrnehmbaren Gefahr zu schützen“ (Cepaitiene, 2007: 11). Es zeigt sich als eine sehr vielfältige, den gesamten Diskurs durchdringende Realität und beschränkt sich nicht nur auf die Formeln der guten Manieren und der Etikette, die in den Büchern der Etikette enthalten sind (Kerbrat-Orecchioni, 2005: 29). Der hier behandelte Begriff wird jedoch oft mit einer ähnlichen su Etikettenform gleichgesetzt. »Litauische Sprache Zodyne“! präsentiert die erste if devyniy Wort höflich reiksmiy — ,,der ein schönes Verhalten, gute Manieren hat“. Das Zodis-Etikett Siame ir »Aktuelles litauisches Sprachlexikon«? Es wird sehr ähnlich definiert:,,Regeln und Formen des Verhaltens in einer Gesellschaft; vieSoji laikysena, manieros“. Wie raSoma A. Kuéinskaités- ,,,etiketas — papro¢sios Sinnliche Verhaltensregeln, die iSorinische Erscheinungen der gegenseitigen Kommunikation umfassen* (KuGinskaité, 1990: 3). Insbesondere die sprachliche Etikette wird auch definiert als »gesellschaftlich akzeptierte sprachliche Kommunikationsnormen insgesamt«- ,,,die sprachlichen Formulierungen, die in der dialogischen Sprache der sprachlichen Gemeinschaft verwendet werden‘ (normaler- — weise unhöflich), die eine höfliche/unhöfliche Beziehung zwischen den Gesprächspartnern zeigen <...>“ (Splittert, 2007: 68, 11). Bitte beachten Sie, dass Diese Definitionen betonen Regeln, Normen, Formeln. Da es behauptet wird, ir dass die sprachliche Etikette oft als sprachliche Höflichkeit bezeichnet wird, wird sie als sprachlicher Ausdruck der Höflichkeit diskutiert (Ibid., 11, 20), Man kann daher schließen, dass Höflichkeit die Anforderungen der Etikette berücksichtigt. Mehr in englischer Sprache veröffentlicht in Various Der Begriff der sprachlichen Etikette wird in der Fachsprache der sprachlichen Höflichkeit, der Pragmatik, nicht mehr verwendet. (oder, z. B., Hickey, Stewart, wenn 2005), o verwendet, ir ist es in einem breiteren Sinn’me (2r., z.B. Kasper, Sprachliche 1998). Höflichkeit wird nur als die ne Einhaltung von Regeln, Normen und Formeln des sprachlichen Verhaltens in einer bestimmten Gesellschaft verstanden, die relativ allgemein diskutiert werden können. Die Sprache wird als „Litauisch“ (lietuvių kalba) bezeichnet. Zodyno* 2005 m. Die Internet-Version (www.lkz.1t) 2Zitat ,,Gegenwärtige litauische Sprache Zodyno Online-Version (http://www. autoinfa.1t) Höflichkeit als relatives sprachliches, gesellschaftliches und kulturelles Phänomen nur als Eigenschaft eines bestimmten Sprachgebrauchs in einem bestimmten situationalen Kontext. Durch die Analyse der Materialien, die durch natürliche (beobachtende) und künstliche (experimentelle) Datenerhebungsmethoden gesammelt wurden, interessiert sich die Arbeit für die individuellen Wahlen der Sprecher, wie sie die Sprache in der Interaktion verwenden, und für praktisch jeden sprachlichen Ausdruck, der dem Sprecher nicht nur Respekt, sondern auch Freundlichkeit zeigt. Die theoretische Grundlage oder zumindest der Ausgangspunkt für die meisten empirischen Untersuchungen von Höflichkeit in Snekas Arbeiten ist die Höflichkeitstheorie von P. Brown und S. Levinson (1978, 1987). Obwohl sie offensichtlich dreifache Bedeutung hat, wurde sie vielfach kritisiert, verbessert und verneint, sie gilt immer noch als die gründlichste und einflussreichste. Das Hauptmerkmal dieser Theorie ist das öffentliche Gesicht des Menschen (Goffman, 1967), das jeder Mensch besitzt und von dem er annimmt, dass andere es besitzen. Nach dieser Theorie kann Höflichkeit in der Interaktion als ein strategisches Verhalten definiert werden, das durch verschiedene Angstgefühle versucht, das Image des Gesprächspartners zu beeinflussen, indem man versucht, bedrohliche Handlungen (z.B. Anfragen, Aufforderungen) zu mildern. [Das Bild hat zwei Seiten: nicht nur die negative (distanzierte), bei der man Distanz pflegt und respektvoll kommuniziert, sondern auch die positive (kontaktierende*), bei der Nähe und Freundlichkeit gefördert werden. Wie die Verfechter der Bildtheorie selbst behaupten, sind die vollständigen Etikettenbücher ein Beispiel für die Realisierung der konventionellen Strategie der negativen Höflichkeit (Brown, Levinson, 1978: 135). O pozityviajam mandagumui perteikti gali biti pasitelkiama be kita ko ir, pvz., paSmaikStavimai ar net, kaip pastebéta vélesniy tyréjy, kalbos etiketo uZribyje esantys keiksmai, jZeidimai (plagiau Herr Holmes, 1995: 10; Christie, 2005: 1). Es gibt keine typische Form der Ausdrucksweise, keine Regeln der Etikette, keine Sprache, die wir verwenden oder verwenden können, um die letztere Art der Höflichkeit auszudrücken, und sie ist praktisch nicht vorhanden, sie ist weniger definiert, informell. Höflichkeit kann nicht nur durch autonome Höflichkeit 8 pistaziöse und kontaktische Höflichkeit bezeichnet werden, sondern auch durch die etwas irreführenden Begriffe der negativen und positiven Höflichkeit, die von G Gepaitiené (siehe näher 2007: 25) verwendet wurden und auch von E. Gudavigiené (2007) in ihrer Doktorarbeit verwendet wurden. Herr Brown ist $. Die von Levinson erzeugten Fehler wurden auch in ausländischen pragmatischen Arbeiten kritisiert, aber trotzdem scheinen sie jetzt völlig überholt zu sein. Daher kann man vielleicht noch darüber nachdenken, ob es auch in der litauischen Sprachwissenschaft nicht erlaubt ist, die ursprünglichen, originalen amerikanischen wissenschaftlichen Begriffe zu verwenden. InGA HiLsic Handlungen, deren Zweck der Prädikatskraft ir ist es, die Höflichkeitskonvention zu demonstrieren- “, aber andere, die ir ,,Verbrauch gibt ihnen Höflichkeit pozymj in bestimmten Situationen“, die ,,von der konkreten Gebrauchssituation losgelöst zu sein, zeigt überhaupt kein Maß an Höflichkeit- “, obwohl solche Ausdrücke für sprachliche Etikettensituationen gelten G. Cepaitiené nemskiria (Hrsg. Cepaitiené, 2007: 37, 38). Laut Wissenschaftlern sind solche Phrasen für ein Gespräch néra bitinina, die allgemeine Etikette erfordert jy auch nicht. Es wird jedoch behauptet, dass Fragen wie "Wie haben Sie geschlafen?" Kann sein ,zeigt, dass der Gesprächspartner geschätzt wird, wird ihm Aufmerksamkeit geschenkt“ (Hrsg. Im selben, 38) — Also immer délto i3reiSkiamas positive (kontaktierende) Höflichkeit. Die Studie wurde durch eine kleine soziolinguistische Umfrage ergänzt, die zeigte, dass es für die zwanzig Seminarteilnehmer nur in zwei Häusern üblich war, sich zu entschuldigen, i8 während es für die anderen im Allgemeinen schwer war zu verstehen, warum. o Die Familienmitglieder sollten sich untereinander in irgendeiner Form entschuldigen“ (Cepaitiené, 2007: 28). Die Wissenschaftlerin glaubt, dass "Es entwickelt sich allmählich die Auffassung, dass die Sprachetikette nur eine Angelegenheit — der öffentlichen Sprache ist." Aber ist die Sprachetikette ar nicht immer relevanter, wenn der Sprecher die Strategie der negativen Höflichkeit wählt, wenn es um respektvolle,,öffentliche Sprache“ geht? Positive (kontaktierende) Höflichkeit wird sehr oft in keiner üblichen Formel der Etikette ausgedrückt. ir be Beispielsweise bei einem versehentlichen Aufprall j Man kann sich bei einem Familienmitglied entschuldigen, indem man ir fragt: Das tut weh? Die Kraft einer solchen Aussage, die Funktion der jo Höflichkeit, wird nicht in der übertragenen Satzstruktur erklärt, sondern in der konkreten Interaktion. 3. (NE)MANDAGIOS FORMULARE IR REALI Die Arbeiten über die Etikette der litauischen Sprache zielten hauptsächlir ich darauf ab, ein umfassendes Inventar der sprachlichen Höflichkeit zu präsentieren. (wie man sich in litauischer Sprache ansprechen, begrüßen, danken, wünschen ko kann usw.), erforscht, ir wie die Formeln der konkreten sprachlichen Etikette in der Geschichte der Sprachkultur nach dem Zweiten ar Weltkrieg im allgemeinsten sozialen und kulturellen Kontext in der Litauischen Sprache — verwendet wurden und werden. ir I§ Kity Darby i8siskiria G. Cepaitienés igsami viel ir aprepianti Monographie ,,Die Etikette der litauischen Sprache: ir Semantik und Pragmatik“ (2007). In der Arbeit wird betont, dass die pragmatische Interpretation von Aussagen und die Auswahl der sprachlichen Ausdrucksweise im konkreten Kontext des Gesprächs wichtig sind. Allerdings werden die Daten analysiert Höflichkeit als relatives sprachliches, soziales und kulturelles Phänomen führt dazu, daß der Forschung nur objektiv höfliche Aussagen zugänglich sind, die in ihrer Form, Semantik, ihrem Sinn und ihrer Wirkungskraft und Funktion der Höflichkeit auch ohne konkreten situationalen Kontext erfasst werden können. Zum Beispiel konzentriert man sich auf die semantische Grundlage des Anfrageparadigmas: Anfragen werden mit performativen Verben wie bitte, fühle, bitten und anderen allgemeinen Wörtern wie Anordnung, Aufforderung ausgedrückt, aber man distanziert sich von,,numanomy",,,uzslépto" Akten mit einem ilokuten Ziel, wie z.B. so zieht oder nicht zieht (wie die Anfrage, ein Fenster zu öffnen) (siehe ibid., 154). Dies ist durchaus verständlich, da letztere ihre Funktion nur erwerben, wenn sie in einer bestimmten Kommunikationssituation verwendet werden. In der lebenden Sprache gibt es solche unkonventionellen Bedeutungen in Hülle und Fülle, aber wenn man Beispiele aus dem schriftlichen Text sammelt und analysiert, wo man unweigerlich mit der Form des Ausdrucks beginnen muss und erst dann seine Funktionen erkennt, ist es sehr schwierig, sie zu entdecken. Nach Ansicht der Fachleute für sprachliche Höflichkeit kann kein Wort oder kein Satz in einer bestimmten Ausdruckssituation an sich als objektiv höflich oder unhöflich angesehen werden. i§ Wo sie erwartet wird, kann die nicht verwendete Formel der sprachlichen Etikette i8ties zu Unzufriedenheit des Sprechers führen (Cepaitiené, 2007: 23). Aber manchmal, wenn sie dort verwendet wird, wo sie nicht erwartet wird, wo sie dem Sprecher unangemessen erscheint, kann die Formel der Höflichkeit einen ähnlichen Effekt haben, z.B. einen Anschein von übermäßiger Höflichkeit, wenn eine sehr nahe Person im Haushalt ständig wiederholt, dass sie sich für Kleinigkeiten verantwortlich fühlt. Darüber hinaus können Formeln der Etikette bewusst verwendet werden, wenn der Sprecher ir nicht höflich sein will. né (zum Beispiel, nun, herzlichen Glückwunsch! — Trainer während eines wichtigen Spiels mit dem Vorsitzenden zusammengekommen und i§ aikStés paSalintam vielversprechenden Fußballer). Bitte beenden Sie $j Arbeiten sofort! Das Wort "bitte" hat jedoch nicht die Demut, die Bettelhaftigkeit, die in den Werken über die Etikette der Missy-Sprache beschrieben wird. (Hrsg. Cepaitiené 2007: 157), fixe manda- ‚Die Prinzipien der Auswahl des zu analysierenden Materials sind sehr unterschiedlich, die statistische Auswahl der Stichprobe ist in der Monographie nicht angegeben. Tags i8 Beispiel lässt darauf schließen, dass hauptsächlich auf VDU Die aktuellen Daten der lettisch-sprachigen Textdatenbank, ivairiy Die Texte der verschiedenen Literaturrichtungen (Großund hauptsächlich klassische Literatur, Zeiten der Kulturtätigkeit vom Ende des 19. bis zum Anfang des 20. Jahrhunderts usw.) werden berücksichtigt, während die Analyse der heutigen gesprochenen Sprache vergleichsweise wenig berücksichtigt wird. Inca Hineic gios, Zweifel des Sprechers, Bescheidenheit vermittelndes rek8més® (Zr. Kuéinskaité, 1990: 44). Die „Telefon-Etikette“ gibt eine Einteilung der litauischen Anfragen nach dem niedrigsten (z.B. bitte sagen), höheren oder neutralen (z.B. ich möchte bitten) und höheren Höflichkeitsgrad an. (z.B., vielleicht könntest du es mir sagen) gibt es auch keine absoluten, ir unterschiedlichen Ausdrücke, wie die Autoren des Buches selbst bemerken, die nicht nur gewählt werden, um festzustellen, „ob die primäre Information für uns sehr wichtig ist“* (Cepaitiene, SteigvilaiteUrbietiené, 2003).] Mandaguma als isolierte Erzählebene reiSkinj vertieft sich in vielen frühen Arbeiten, die ihm gewidmet sind. Es stellte sich heraus, dass sich die Vertreter einer Sprachgemeinschaft bei der Rangfolge von hunderten von Sätzen aus dem Kontext heraus im Wesentlichen sehr gut über ihre Höflichkeit einig sind, und je grammatikalisch komplexer, länger und offizieller die Sätze sind, desto höher stehen sie auf der Höflichkeitsskala. Aber in der realen Kommunikation, wo es einen Zweck der Rede gibt, ist es länger, offizieller und nicht so direkt notwendigerweise höflicher. — Zu viel Formalität, die oft mit Höflichkeit gleichgesetzt wird, kann su ebenso wie zu wenig unhöflich ir sein, die Distanz zwischen den Gesprächspartnern vergrößern, Ironie verbreiten usw. Pragmatisch gesehen sind neutrale, absolut getrennte sprachliche Gebrauchsregeln wichtig. Für die Forscher der sprachlichen Höflichkeit my ist es wichtig zu verstehen, wie eine bestimmte Form strategisch eingesetzt wird, um das Ziel des Sprechers zu erreichen, und bei der Untersuchung des Gesprächsakts sehen wir, dass zwischen der sprachlichen Form und dem Konzept der Höflichkeit des Gesprächsakts unbedingt ein Zusammenhang besteht. (Thomas, 1995: 156). Mandagu ist das, was den Sprachbenutzern für ein bestimmtes kommunikatives Ereignis angemessen erscheint. 4. SCHÖNHEIT UND KULTUR Höflichkeit ist relativ, wenn es um ir die unterschiedlichen jo Ausdrucksformen in verschiedenen Kulturen geht. Im Allgemeinen gilt es als ein gemeinsames Gut der menschlichen Gesellschaften, da es ju universelle Bedürfnisse befriedigt. Jedoch nach unterschiedlichen ty Bedürfnissen und i8 Bedeutung können die Vertreter verschiedener Kulturen Höflichkeit realisieren. 5 ,In den Formen der höflichen Anrede sprach ich sehr subtil: 1Es ist eine höfliche Anrede an eine Person erforderlich, } um zu zeigen, wie die gewünschte Handlung für den Anrufer notwendig, nützlich und ar angenehm ist, aber es ist eine Anrede der Bescheidenheit und des Respekts an die Person, an die man sich i8 wendet, als ob ir man sich bemüht, seinen j Wunsch so höflich wie möglich ir auszudrücken* (Kudinskaité, 1990: 44). Höflichkeit als relatives sprachliches, soziales und kulturelles Bedürfnis wählt und behauptet verschiedene sprachliche und nicht-sprachliche Wege, um es zu erreichen (Sifianou, 2000: 46, 93). Wie Höflichkeit verstanden wird, wie sie übermittelt wird, wer höflich ist und wem gegenüber und so weiter, variiert in den verschiedenen Kulturen enorm (Holtgraves, 2005: 73). Lange Zeit beherrschten englischsprachige Theoretiker die Wissenschaft der Pragmatik, indem sie angeblich allgemeine, in Wahrheit aber oft nur auf die englische Sprache beschränkte Höflichkeitsprinzipien untersuchten, indem sie die üblichen angelsächsischen Unterhaltungsmerkmale mit dem menschlichen sprachlichen Verhalten im Allgemeinen gleichsetzten und kulturellen Unterschieden zumindest wenig Beachtung schenkten. Zum Beispiel wurde ethnozentrisch behauptet, dass höfliche Anfragen im Imperativ generell vermieden werden, da die englischen imperativen Formen normalerweise für Befehle verwendet werden (Clark, Schunk, 1980: 111). Aber die Sprache spiegelt einfach eine angelsächsische kulturelle Tradition wider, die die Privatsphäre und Freiheit des Einzelnen sehr schätzt und respektiert. Da eine Bitte immer mehr oder weniger die Handlungsfreiheit ihres Adressaten beeinträchtigt, haben sich in der englischen Sprache für jede, auch die kleinste und scheinbar ungefährlichste Bitte, Formen des indirekten Ausdrucks etabliert, die der negativen (distanzierten) Mandatlichkeit näher stehen, die die Beharrlichkeit der Bitte verringern und ihre eloquente Kraft mildern. Mit ihnen vermeidet der Adressat, dem Adressaten seinen Willen aufzuzwingen, und lässt ihm mehr Möglichkeiten, die Bitte abzulehnen. Der Brite G. Leech bezeichnete die negative Höflichkeit als eine „ernstere“ Art, sich gegenüber einem anderen auszudrücken (Leech, 1983: 133), während die Amerikaner P. Brown und S. Levinson in ihrer Arbeit dem Siam-Typ der Höflichkeit fast dreimal mehr Raum einräumen als dem positiven (Brown, Levinson, 1978). Daher sind Abstand und Respekt für die Privatsphäre anderer nicht in allen Kulturen so hoch geschätzt und, wie viele andere empirische Studien belegen, neigen einige kulturelle Gemeinschaften eher zu einer positiven (kontaktiven) Art von Höflichkeit. Ihr Bedürfnis nach Privatsphäre wird oft von einem kollektiven Gefühl überlagert. Die Unterscheidung zwischen der eigenen und der fremden Gruppe erlaubt es den Vertretern der eigenen Gruppe, sehr unmittelbar miteinander zu kommunizieren. Enge Bindungen, freiwillige gegenseitige Abhängigkeiten sind in solchen Kulturen wichtiger als die individuelle Freiheit, solange die Belastung des anderen nicht allzu sehr gefürchtet wird und Vergehen, die durch die Angst vor dem Bild des anderen verursacht werden, die Beziehung stärken, vereinen, solange sie sehr direkt ausgedrückt werden können und sogar müssen (vgl. z.B. Sifianou, 2000; Marquez Reiter, 2005). Eine solche Entwicklung ist auch in einer Gesellschaft mit einer größeren Machtdifferenz und asymmetrischen Beziehungen zwischen den Kommunizierenden durchaus akzeptabel. InGA HiLBic Unterschiedliche Wahrnehmung und Ausdruck von Höflichkeit ist eine große kulturelle Missverständnis Quelle in der interkulturellen Kommunikation. Sie entstehen, wenn den Aussagen in einer Sprache eine falsche ilokuzische Kraft verliehen wird – so wie sie in einer anderen Sprache ist. Zum Beispiel klingen Imperative, die von englischsprachigen Osteuropäern verwendet werden, um Bedeutungen auszudrücken, für Briten oft wie jüdische Befehle. Gerade die positiven (kontaktorientierten) Gesellschaften, die sich selbst kennen und einen direkteren sprachlichen Ausdruck bevorzugen, werden am häufigsten als „unfreundlich“ bezeichnet (Sifianou, 2000: 43). Auf der anderen Seite erscheinen die "freundlichen" Briten anderen Kulturen oft als zu aufdringlich und unherzlich. Solche stereotypen Einschätzungen sind nur dann objektiv, wenn das Konzept der Höflichkeit universell ist. Das ist aber nicht der Fall, und jede Kulturgemeinschaft kann auf ihre eigene Art höflich sein. Es gibt keinen Standard, nach dem man entscheiden kann, ob Menschen einer bestimmten Kultur höher (oder niedriger) sind als andere. Allein aufgrund der sprachlichen Ausdrucksformen, der Kommunikationsweisen kann man nicht behaupten, daß einige Völker die Menschen lieber oder höflicher behandeln als andere (Thomas, 1995: 150). Sprachliche Interaktion biidy Unterschiede sind eher gilesniy kultiriniy aspekty als nur die Normen der Höflichkeit ausgesetzt (Wierzbicka, 1985: 145) – sie werden durch unterschiedliche gesellschaftliche und wertorientierte Kontexte bestimmt. 5. LITHUANISCHE (Nicht-) MANDABILITÄT Die Litauer werden manchmal als fremdSaliy bezeichnet und halten sich selbst oft für unhöflich. Die überwiegende Mehrheit der Unzufriedenheit ist dél miisy Kommunikation mit Fremden in der Öffentlichkeit zu hören. Diese Meinungen haben dazu geführt, dass die Aufmerksamkeit auf die litauische j Kommunikation in der Öffentlichkeit gerichtet wurde, wobei die Akte von Snekės im Vordergrund standen. Fünf Monate lang (2006-2007) wurden in Vilnius (Straßen, Universität, Verkehrsmittel, Cafés, Lebensmittelgeschäfte, Apotheken, Polikliniken, Posten usw.) zufällig gehörte kurze Passagen aufgezeichnet. Versuchen Sie, so viel wie möglich zu erfassen Der Kontext des mündlichen Gesprächs jo wurde angegeben, der Ort wurde angegeben, die Gesprächspartner wurden kurz beschrieben, Bemerkungen über die paralinguistischen Eigenschaften ihrer Sprache, der chinesischen Sprache, wurden gemacht. Insgesamt wurden etwa 150 riipimy Sneka Akt Beispiele gesammelt. Mehrheit jy (Über 100) erfolgreiche Kontaktaufnahme in Handelsund Servicesituationen. Da letztere relativ klare und definierte Orte sind, wird das Kommunikationsszenario, die kommunizierende soziale Rolle, unterschieden und 8ymai sind die wichtigsten in ihnen durchgeführt 8einige Handlungen, wurde beschlossen, sich auf sie zu beschränken. Dieser Abschnitt enthält einige Beobachtungen über die wichtigsten Höflichkeit als relatives sprachliches, soziales und kulturelles Phänomen bezieht sich auf die Besonderheiten der jeweiligen Situationen und auf mögliche soziokulturelle Faktoren, die in der Kommunikation in den jeweiligen Situationen eine Rolle spielen. Individualistische Kulturen haben keine Angst vor einer klaren Unterscheidung zwischen „eigen“ und „fremd“ und vergleichen sich mit allen Menschen auf Augenhöhe – meist durch konventionelle Strategien der negativen (distanzierenden) Höflichkeit (Fukushima, 2000: 188). Ich glaube, dass in der sich schnell individualisierenden, aber immer mehr kollektivistischen litauischen Gesellschaft die direkten Missy-Anfragen, wenn vom Adressaten nichts Großes verlangt wird, durch eine sehr große oder sehr kleine soziale Distanz (engl. social distance —Gia verstanden als der Grad der Nähe, der Bekanntschaft) und einen großen Machtunterschied (engl. power distance) zwischen den Gesprächspartnern ermöglicht werden, wenn der Adressat eine übergeordnete Position einnimmt. »Zwischen Ostund Westeuropäern gibt es einen Unterschied im Gesprächsstil: Westeuropäer sprechen, um eine Verbindung herzustellen. Osteuropäer reden vor allem mit einem instrumentalen Zweck und fühlen sich in der Stille ziemlich wohl“ (Keevalik, 2005: 214, zitiert nach Giles et al. 1992: 220). Obwohl die Richtigkeit dieser sehr weit gefassten Verallgemeinerung in der privaten Kommunikation zweifelhaft ist, scheint sie in der Kommunikation zwischen Fremden durchaus zutreffend zu sein. Zumindest in der alltäglichen Praxis des Handels und der Dienstleistungen in Vilnius ist die Interaktion meist sehr gering. Bei klar definierten Rechten und Pflichten in der Kommunikation kann der Kunde seine Anfrage ohne jegliche Bedenken direkt stellen (oftmals sind das die einzigen Worte, die er sagt), der Mitarbeiter kann stillschweigend die gewünschte Sache oder Dienstleistung liefern und, wenn nötig, auch direkt um das bitten, was für die Erfüllung der Anfrage notwendig ist (z.B. auf der Bestellung unterschreiben oder warten). Da man nicht glaubt, dass es eine Gefahr für die Bilder gibt, wendet oft weder die eine noch die andere Seite nicht nur keine negative Höflichkeit an, um sie zu schützen, sondern auch die verbale und nonverbale positive Höflichkeit, die in vielen Kulturen und in solchen Situationen üblich ist (z.B. keine bedeutungslosen Phrasen, kein längerer Blickkontakt, kein Lächeln, kein Witz). Die Größe der Auferlegung wird vor allem durch folgende Faktoren bestimmt: wie viel Aufwand und Anstrengung erforderlich sind, um die Forderung zu erfüllen, welche physische oder psychische Belastung dem Adressaten auferlegt wird, ob der Adressat das Recht hat, die Forderung zu erfüllen und der Adressat verpflichtet ist, die Forderung zu erfüllen, und wie üblich die Forderung in der jeweiligen Situation ist (Fukushima, 2000: 188). 7 Verkaufsund Dienstleistungssituationen werden häufig sehr allgemein beschrieben, obwohl sie je nach Umgebung (z.B. Supermarkt oder kleiner Laden) und Alltagstauglichkeit (z.B. Einkauf) unterteilt werden können.