Psychosociální rizika na robotizovaných pracovištích s použitím umělé inteligence

25 SPEKTRUM 1/2022 Ing. Pa el Šuška Ing. Aleksand Kochne VŠB-TUO, Fakul a bezpečnos ního inžený s í Lumí o a 13, 700 30 Os a a - Výško ic [email p o ec ed], aleksand [email p o ec ed] Abs ak Cílem é o p áce je seznámi osoby zabý ající se BOZP s psychosociálními iziky, jež mohou zniknou při implemen aci no ých echnologií, jako jsou obo y a umělá in eligence. Článek poukazuje na současný s a psychosociálních izik a možné způsoby jejich zniku li em špa né implemen ace no ých echnologií. Klíčo á slo a Psychosociální izika, obo ika, umělá in eligence, di uze odpo ědnos i, z á a zaměs nání. Abs ac The aim o his a icel is o acquain people dealing wi h occupa ional heal h and sa e y wi h psychosocial isks. Psychosocial isks may a ise du ing implemen ing new echnologies such as obo s and a i icial in elligence. The a icle poin s ou he cu en s a e o psychosocial isk and possible ways o hei occu ence due o poo implemen a ion o new echnologies. Keywo ds Psychosocial isks, obo ics, a i icial in elligence, Di usion o esponsibili y, job loss. Ú od Psychosociálním izikem se ozumí ak o y, k e é mají li na k ali u podmínek zaměs nání, např. časo ý lak, nedos a ek komunikace, přesčasy [1]. Významný specialis a oblas i BOZP Tomáš Neugebaue u ádí, že jsou psychosociální izika spojena s nega i ními psychologickými, yzickými a sociálními ak o y, jež znikají jako důsledek špa né o ganizace p áce. Nedos a ečná pozo nos ěno aná ěm o ak o ům ede zaměs nance ke zniku s esu, synd omu yhoření, dep esi a něk e ých případech i k daleko zá ažnější újmě na zd a í, jako je po ucha pohybo ého ús ojí [1], [2]. Ch ěl bych u és , že s psychosociální zá ěží se po ýká mnoho lidí h omadném p ůmyslu a s jejími p ními nepřízni ými náznaky jsem měl možnos se se ka sám e s ém ži o ě. Podle Tomáše Neugebaue a můžeme do psychosociálních izik zařadi následující si uace: • Ná očné p aco ní podmínky; • Nedos a ek času na splnění úkolů; • Nes ozumi elné požada ky na ole zaměs nance; • Nedos a ek zapojení do ozhodo acích p ocesů, k e é o li ňují oli zaměs nance; • Psychologické nebo sexuální ob ěžo ání; • Neúčinná komunikace; • Špa ně řízená o ganizační změna a nejis o a zaměs nání; • Ne y áženos mezi p aco ními zá azky a osobním ži o em [2]. Současná si uace psychosociálních izik Zá ažnos psychosociálních izik neus ále s oupá a a o endence je podložena da y z E opské agen u y p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci (EU-OSHA) [3], k e á p o edla p ůzkum mezi e opskými podniky na éma znikajících izik na p aco iš i (ESNER, ESNER 2, ESNER 3) [4], [5], [6]. P ůzkumu se zúčas nilo přes 45 isíc podniků napříč šemi sek o y, zaměs ná ajících nejméně pě lidí. Z p ůzkumu yplý á, že íce než polo ina šech zaměs nanců po ažuje s es za ob yklý. Nejčas ěji udá anými příčinami s esu při p áci byly p aco ní nejis o a a eo ganizace p áce. P ůzkum dále ukázal, že mnoho podniků z ládá psychosociální izika ob ížněji než jakákoli jiná izika BOZP. P ůzkum (ESNER-3) [6] ukazuje, že nej ě ší p oblém při řízení psychosociálních izik předs a uje neocho a o e řeně mlu i o psychosociálních izicích (61 % podniků). Další p oblémy spočí ají nedos a ečné in o mo anos i zaměs nanců a edení a nedos a ku odbo ných znalos í nebo odbo né podpo y. Psychosociální izika sou isejí i s implemen ací no ých echnologií, jako jsou obo i a umělá in eligence. Ty o echnologie bý ají ychlejší, přesnější a ýkonnější než zaměs nanci a jejich li na zaměs nance může způsobi znik psychosociální izika na p aco iš i. D . Moo e e s é publikace „The Th ea o Physical and Psychosocial Violence and Ha assmen in Digi alized Wo k“ [7] u ádí, že nejčas ějšími psychosociálními iziky na digi álním p aco iš i jsou přede ším s es, disk iminace, muskuloskele ální po uchy, možnos zin enzi nění p áce a z á y p aco ních mís , če ně yzického násilí a nadmě ného moni o o ání. Zá ažnos ěch o izik zá isí spíše na způsobu implemen ace echnologií než na nich samo ných [1], [8], [9]. Například důsledku špa né implemen ace, nedos a ku in o mací nebo nedos a ečné k ali ikace zaměs nanců může obo ické p aco iš ě nebo umělá in eligence mís o ze ek i nění p ocesy značně zpomali . U zaměs nanců může dojí ke zniku s esu, oba ze z á y zaměs nání, zniku ynuceného p aco ního empa k ůli přizpůsobení se kolabo a i ním obo ům. Tako á psychosociální izika mohou časem yús i p aco ní ú azy. Na d uhou s anu sp á ná implemen ace no ých echnologií může mí opačný e ek . Robo ická p aco iš ě a umělá in eligence můžou nah azo a ůzné d uhy mono ónních a u inních p aco ních úkonů, což ede ke snížení psychosociální zá ěže zaměs nanců [10]. Příklady psychosociálních izik Nadmě né moni o o ání Moni o o ání na p aco iš i není no ým pojmem, a šak době digi alizace je každý „bi “ in o mace o p aco iš i cenný. P á ě umělá in eligence a její nás oje umožňují z ýšené moni o o ání a sledo ání, a může edy dojí k mik omanagemen u, k e ý je nej ě ší příčinou úzkos i a s esu [11], [12]. Například na obo izo aném p aco iš i yba eném kolabo a i ními obo y může dojí k zaznamená ání elkého množs í údajů o p aco níko i a jeho p aco ním ýkonu (např. přes á kách zaměs nanců, nečinnos zaměs nanců a s ojních zařízení), i když p imá ní úkol obo ů spočí á napomáhání p aco níkům při plnění úkolů [11], [13]. Psychosociální izika na obo izo aných p aco iš ích s použi ím umělé in eligence Psychosocial Risks in Robo ic Wo kplaces Using A i icial In elligence 26 SPEKTRUM 1/2022 T anspa en nos , in o mo anos V oce 2017 yhodnoco al počí ačo ý p og am ame ickém Hus onu ýkonnos uči elů a po o ná al ýsledky jejich s uden ů s p ůmě nými ame ickými ýsledky. Uči elé s ysokým hodnocením dos ali bonusy, za ímco uči elé s nízkým hodnocením byli p opuš ěni. Něk eří uči elé měli poci , že je so wa e špa ně yhodno il, a p o o přišli o p áci. Bohužel uči elé neměli možnos zkon olo a , zda so wa e yhodnocuje sp a edli ě, či nikoli, p o ože společnos , k e á las nila so wa e, po ažo ala s ůj algo i mus za obchodní ajems í a nez eřejnila jeho ungo ání [9], [14]. Z é o případo é s udie yplý á, že je nu né in o mo a zaměs nance o způsobu ungo ání AI. Pokud k omu nedojde, izika s esu a úzkos i z pohledu BOZP budou z ůs a , pokud p aco níci cí í, že ozhodnu í jsou přijímána na základě da a údajů, k nimž nemají žádný přís up [11]. Další p oblém plynoucí z anspa en nos i je ak , že ě šina společnos í po ažuje umělou in eligenci, so wa e a da a za obchodní ajems í. Ta o obchodní ajems í společnos i po ažují za ži o ně důleži á p o jejich konku enceschopnos na hu, a p o o není jejich zájmu umožni přís up k da ům a způsobu ungo ání AI [11]. Di uze odpo ědnos i Di uze zodpo ědnos i cho ání spadající do oblas i p osociálního cho ání s ojí pozadí je u s náz em e ek přihlížejícího. K di uzi odpo ědnos i dochází, pokud se jedinec cí í méně zodpo ědný za jednání u či é si uaci, p o ože s ědky u či é si uace jsou i další lidé, k eří mohou bý zodpo ědní za jednání dané si uaci. V om o okamžiku se z každého jedince s á á přihlížející. Di uze odpo ědnos i například snižuje da u p a děpodobnos , že někdo přijde a pomůže jiné osobě nouzo é si uaci [15]. Di uzi odpo ědnos i nemusíme pozo o a jen při in e akci mezi lidmi, ale i při in e akci člo ěka s obo em. Důkazy ze s udie [16] ukazují, že i za pří omnos i obo a mají lidé endenci k di uzi zodpo ědnos i. Jeden z dů odů, p oč dochází k di uzi odpo ědnos i při in e akci s obo em je lidská schopnos eago a sociálně a apliko a sociální no my na y o echnologie. Mnoho lidí, k eří in e agují s obo em, nímá u o in e akci spíše jako in e akci s jiným člo ěkem nebo se z íře em než jako in e akci s obo ickým zařízením [17], [18], [19]. Dalším dů odem, p oč dochází k di uzi odpo ědnos i, je, že při implemen aci obo ického zařízení lidé očeká ají, že o o zařízení bude bezpečné. Ten o předpoklad může és k přehnané dů ěře a z á ě opa nos i při p áci, což může mí za následek znik ú azu [20], [21]. Ty o sku ečnos i můžou és ke z ýšení p aco ních ú azů zaměs nance nebo k y oření mimořádné událos i, k e á může oh ozi ži o y a zd a í mnoha zaměs nanců. Z á a zaměs nání Nejis o a zaměs nání byla de ino ána jako subjek i ně nímaná a nežádoucí možnos z á y současného zaměs nání budoucnu, jakož i s ach či oba y sou isející s možnos í z á y zaměs nání [22]. Lidé posuzují iziko z á y zaměs nání na základě mnoha ak o ů, jako jsou dojmy z médií nebo od kolegů, zejména pokud mají málo znalos í o no ých echnologiích, jako jsou AI nebo obo y. S udie [21] poukazuje, že hla ním p oblémem je nedos a ek in o mací a znalos í, což ede k poci ům nejis o y a s achu ze z á y zaměs nání. S udie [23] podo ýká, že při nepřiměřeném yuži í umělé in eligence a obo izace na p aco iš ích může dojí k o li nění a snížení u inních, nízko a s ředně k ali iko aných p aco ních mís (dělníci, úředníci) u či ých p ůmyslo ých od ě ích [24]. Umělá in eligence a obo izace může zne ýhodni zejména ženy a s a ší p aco níky, k eří mohou mí p oblém s přije ím a o ládáním no ých echnologií [23]. Mnohé s udie [24], [25], [26] poukazují na o, že zaměs nanci, k eří jsou oh ožení z á ou zaměs nání, ykazují yšší ú o eň nímání s esu, úzkos i, dep esí a nega i ních poci ů e s o nání se zaměs nanci, k e ým z á a zaměs nání neh ozí. Následkem s esu může bý například ch onický úna o ý synd om, k e ý může zniknou u osob, k e é jsou dlouhodobě ys a ené s esu. Úna o ý synd om se p oje uje poci y úna y a yče páním při malé yzické námaze, náchylnos i k onemocnění dolních a ho ních ces dýchacích, boles i kloubů a s alů, po uchami spánku a sous ředění. Následkem oho o ch onického synd omu je ý azné zho šení ýkonnos i [27]. Zá ě In eg ace no ých echnologií do p aco ního p os ředí je pomě ně no á p oblema ika a s os oucím množs ím echnologií bude s oupa i poče psychosociálních izik. Ta o izika mohou mí budoucnu značný dopad na BOZP, a p o o je nu né k psychosociálním izikům přis upo a zodpo ědně, p o ádě další ýzkum é o oblas i a ýsledky ýzkumu delego a příslušným o gánům a ši oké eřejnos i. Nej ě ším izikem, k němuž může ze s any umělé in eligence dojí , je z á a schopnos i mysle sami za sebe. Již dnes můžeme idě , jak lidé zapomínají základní do ednos i, k e é byly před několika le y nímány jako samozřejmos . Pokud z a íme schopnos mysle , žádná echnologie nás p aco ním p ocesu neoch ání před ú azy. Použi á li e a u a [1] Psychosocial isks and wo ke s heal h.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. 2019 [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://oshwiki.eu/wiki/ Psychosocial_ isks_and_wo ke s_heal h. [2] NEUGEBAUER, T.: Bezpečnos a och ana zd a í při p áci kos ce, neboli, O čem je současná BOZP. P aha: Wol e s Kluwe Česká epublika, 2010. Bezpečnos p áce p axi (Wol e s Kluwe ČR). ISBN 978-80-7357-556-4. [3] Eu opean Su ey o En e p ises on New and Eme ging Risks: ESENER.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://osha.eu opa.eu/en/ ac s-and- igu es/esene . [4] ESENER 2009.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://osha.eu opa.eu/en/publica ions/eu opean-su ey- en e p ises-new-and-eme ging- isks-managing-sa e y-and- heal h-wo k/ iew. [5] ESENER 2014.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps:// osha.eu opa.eu/en/publica ions/summa y-second-eu opean- su ey-en e p ises-new-and-eme ging- isks-esene -2/ iew . [6] ESNER 2019.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://be a.ukda ase ice.ac.uk/da aca alogue/s udies/s udy? id=8690#!/documen a ion. [7] MOOR, P.: The Th ea o Physical and Psychosocial Violence and Ha assmen in Digi alized Wo k [online]. Žene a: In e na ional Labou O ice, 2018 [ci . 2021-04-21]. ISBN 978-92-2-131655-8. Dos upné z: h ps://www.ilo.o g/ wcmsp5/g oups/public/---ed_dialogue/---ac a /documen s/ publica ion/wcms_617062.pd . 27 SPEKTRUM 1/2022 [8] DE STEFANO, V.: "Nego ia ing he algo i hm”: Au oma ion, a i i cial in elligence and labou p o ec ion [online]. Žene a: INTERNATIONAL LABOUR OFFICE, 2018 [ci . 2021- 04-21]. ISSN 1999-2939. Dos upné z: h ps://www.ilo.o g/ wcmsp5/g oups/public/---ed_emp/---emp_policy/documen s/ publica ion/wcms_634157.pd . [9] BIRD, E.; FOX-SKELLY, J.; JENNER, N.; LARBEY, R.; WEITKAMP, E.; WINFIELD, A.: The e hics o a i icial in elligence: Issues and ini ia i es. STOA | Panel o he Fu u e o Science and Technology [online]. B usel: STOA, 2020, , 18-34 [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: doi:10.2861/6644. [10] MOOREOVÁ, P.: BOZP A BUDOUCNOST PRÁCE: PŘÍNOSY A RIZIKA NÁSTROJŮ UMĚLÉ INTELIGENCE NA PRACOVIŠTÍCH.: E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. 1-16 [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://osha.eu opa.eu/cs/publica ions/osh-and- u u e-wo k-bene i s-and- isks-a i icial-in elligence- ools- wo kplaces/ iew. [11] LANEV, M.; SAINT-MARTIN, A.: The impac o A i icial In elligence on he labou ma ke : Wha do we know so a ?. OECD Social, Employmen and Mig a ion Wo king Pape s [online]. Paříž: OECD Publishing, 2021, (256), 43-51 [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: doi:h ps://dx.doi. o g/10.1787/7c895724-en. [12] VAN DEN BROEK, E.: Moni o ing echnology in he wo kplace. E opská agen u a p o bezpečnos a och anu zd a í při p áci [online]. Žene a [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://osha.eu opa.eu/en/publica ions/moni o ing- echnology-wo kplace/ iew. [13] Relie ing ope a o s’ wo kload: Towa ds a ec i e obo ics in indus ial scena ios. ScienceDi ec [online]. Else ie , 2018, (54) [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: doi:h ps://doi. o g/10.1016/j.mecha onics.2018.07.012. [14] Compu e says no: why making AIs ai , accoun able and anspa en is c ucial. The Gua dian [online]. 2017 [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://www. hegua dian.com/ science/2017/no /05/compu e -says-no-why-making-ais- ai - accoun able-and- anspa en -is-c ucial. [15] Di usion o Responsibili y: De ini ion and Examples. One MInd The apy [online]. mind ulmk g [ci . 2021-09-30]. Dos upné z: h ps://onemind he apy.com/social-psychology/ di usion-o - esponsibili y/. [16] Reduced Sense o Agency in Human-Robo in e ac ion. Eu ope PMC [online]. [ci . 2021-06-11]. Dos upné z: doi:10.31234/os .io/8bka3. [17] NASS, C.; MOON, Y.: Machines and mindlessness: Social esponses o compu e s. APA psychne [online]. , 81-103 [ci . 2021-06-15]. Dos upné z: doi:h ps://doi. o g/10.1111/0022-4537.00153. [18] The Media Equa ion: How People T ea Compu e s, Tele ision, and New Media Like Real People and Places [online]. 8.1.1996. [ci . 2021-06-15]. ISBN 978-1575860534. [19] SUNG, J.Y.; GUO, L.; GRINTER, R.E.; CHRISTENSEN, H.I.: “My Roomba Is Rambo”: In ima e Home Appliances. UbiComp 2007: Ubiqui ous Compu ing [online]. Be lin, Heidelbe g: Sp inge Be lin Heidelbe g, 2007, 145-162 [ci . 2021-06-15]. Lec u e No es in Compu e Science. ISBN 978-3-540-74852-6. Dos upné z: doi:10.1007/978-3- 540-74853-3_9. [20] Would You T us a (Faul y) Robo ?: E ec s o E o , Task Type and Pe sonali y on Human-Robo Coope a ion and T us . ACM digi al lib aly [online]. 141-148 [ci . 2021-06-15]. Dos upné z: doi:h ps://doi.o g/10.1145/2696454.2696497. [21] F iend o Foe? Unde s anding Assembly Wo ke s’ Accep ance o Human- obo Collabo a ion. ACM digi al lib aly [online]. 10(1), 62020 [ci . 2021-06-15]. Dos upné z: doi:h ps://doi. o g/10.1145/3399433. [22] Imp o ing wo king condi ions using A i icial I n elligence. Eu opean Pa liamen [online]. [ci . 2021-06-11]. Dos upné z: h ps://www.eu opa l.eu opa.eu/RegDa a/e udes/ STUD/2021/662911/IPOL_STU(2021)662911_EN.pd . [23] Více in elek u a méně s alů: požada ky na budoucí p aco ní sílu. P o zdělání [online]. [ci . 2021-06-11]. Dos upné z: h p://p o zdela ani.nu .cz/clanky/ze-zah anici/ ice- in elek u-a-mene-s alu-pozada ky-na-budouci. [24] Consequences o Job Insecu i y on he Psychological and Physical Heal h o G eek Ci il Se an s. Hindawi [online]. [ci . 2021-06-11]. Dos upné z: doi:10.1097/ JOM.0b013e3182677dad. [25] BURGARD, S.A.; KALOUSOVA, L.; SEEFELDT, K.S.: Pe cei ed Job Insecu i y and Heal h [online]. 2012, 54(9), 1101-1106 [ci . 2021-06-11]. ISSN 1076-2752. Dos upné z: doi:10.1097/JOM.0b013e3182677dad. [26] E ec s o ch onic job insecu i y and change in job secu i y on sel epo ed heal h, mino psychia ic mo bidi y, physiological measu es, and heal h ela ed beha iou s in B i ish ci il se an s: he Whi ehall II s udy. BMJ jou nal [online]. [ci . 2021-06-11]. Dos upné z: doi:h ps://jech.bmj. com/con en /56/6/450.sho . [27] Psychologické ak o y: Psychosociální izika. Znalos ní sys ém p e ence izik BOZP [online]. [ci . 2021-04-21]. Dos upné z: h ps://zsbozp. ubp.cz/p aco ni-p os edi/ iziko e- ak o y/psychologicke- ak o y/233-psychosocialni- izika. [28] ŘEHKA, K.: Zp á a o s a u Ná odní úřad p o kybe ne ickou a in o mační bezpečnos ZPRÁVA O STAVU KYBERNETICKÉ BEZPENOSTI ESKÉ REPUBLIKY ZA ROK 2020. P aha: NÚKIB, 2020. [29] Case s udy: SCADA sys em pu s obo s on a oll. P ocessenginee ing [online]. 2012 [ci . 2021-09-24]. Dos upné z: h ps://p ocessenginee ing.co.uk/a icle/2023061/case- s udy-scada-sys em-pu s- obo s-on-a- oll . [30] F. MANCUSO, Vincen , Adam J. STRANG, G ego y J. FUNKE a Vic o S. FINOMORE. Human Fac o s o Cybe A acks: A F amewo k o Human-Cen e ed Resea ch. Sage jou nal [online]. SAGE Publica ions [ci . 2021-09-24]. Dos upné z: doi:h ps://doi.o g/10.1177/1541931214581091.